導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇年底總結(jié)報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

每一天面對(duì)的工作，我最應(yīng)該要做好的事就是將自己的工作完成好，并進(jìn)行實(shí)時(shí)的總結(jié)，只有多多對(duì)自己進(jìn)行總結(jié)才能更加了解自己，并且明白自己近期在工作上努力程度，如此才知道接下來(lái)的自己更需要努力的地方。下面給大家分享關(guān)于房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié)1又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

20_年的春節(jié)已過(guò);同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái)，而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無(wú)數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往_x城的售樓部;這個(gè)_人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來(lái)時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)。

通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績(jī)卻不容樂(lè)觀?？蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀，效果很顯著成績(jī)也理想，后來(lái)我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

今后，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。

房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，2019即將過(guò)去，到_公司實(shí)習(xí)的時(shí)間也將近一年了，回想起在_工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨萬(wàn)千。對(duì)之前工作過(guò)行總結(jié)和反思，是對(duì)未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展。2019即將過(guò)去，2020即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和公司安排的各項(xiàng)工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

還清晰地記得剛進(jìn)這里的時(shí)候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過(guò)通過(guò)自己的日積月累實(shí)踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來(lái)，而且越做越順手。不過(guò)通過(guò)這幾個(gè)月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡(jiǎn)單的事。原本以為買賣房子是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，一個(gè)愿買一個(gè)愿賣就可以了，可是事情并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單，從開(kāi)盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關(guān)比一關(guān)來(lái)的復(fù)雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開(kāi)始辦產(chǎn)權(quán)證，從開(kāi)發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過(guò)開(kāi)盤，認(rèn)購(gòu)，簽合同，書(shū)面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢。

在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán)，怎么去銀行借還件，去房管要經(jīng)過(guò)哪些程序，產(chǎn)權(quán)證出來(lái)了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時(shí)間，錄房信。有地方出錯(cuò)的還要經(jīng)過(guò)被退，重新再來(lái)一遍，甚是麻煩。

不過(guò)麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，要本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來(lái)游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會(huì)端正好自己的心態(tài)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn)，不管是現(xiàn)在實(shí)習(xí)還是將來(lái)做什么工作都會(huì)是很好的鋪墊。

所以在新的一年里，我也會(huì)做好我應(yīng)該做的事，圓滿的完成學(xué)校交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù)，還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)力量。同時(shí)希望公司越辦越好，也愿我有一個(gè)美好的前景。

房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié)3售樓銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑釁又在眼前。沉思回想，這一年我作為銷售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了更多理論知識(shí)，同時(shí)，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下。

一、本部銷售事跡統(tǒng)計(jì)及分析

(一)事跡統(tǒng)計(jì)：

11月份公司履行目標(biāo)義務(wù)制，每個(gè)部門、每個(gè)人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書(shū)。今年本部的銷售指標(biāo)是1-5期(含_園)必達(dá)目標(biāo)4400萬(wàn)元，爭(zhēng)取目標(biāo)4700萬(wàn)元，考核時(shí)間20_年1月—20_年_月。

根據(jù)x年1月—12月27日統(tǒng)計(jì)，本部共實(shí)現(xiàn)銷售額4304萬(wàn)元，其中1-5期實(shí)現(xiàn)銷售額3632萬(wàn)元，_園實(shí)現(xiàn)銷售額672萬(wàn)元。

事跡分析：

由事跡統(tǒng)計(jì)可見(jiàn)，1至7月份，銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都持續(xù)在很理想的程度上。而由8月份至年底，則有必定程度的下滑。下方就正反兩方面來(lái)對(duì)此進(jìn)行分析。

1、影響本部事跡的正面因素：

①上半年以3期門面銷售為主力，市場(chǎng)反應(yīng)良好。截至20_年6月，三期門面已清盤。

②宣傳和一線銷售有效溝通，拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行。這包含：

A。一期_的10套，采用“比同區(qū)域房?jī)r(jià)每平方米低300元”的宣傳策略(已清盤);

B。三期小戶型“小戶型精裝修”運(yùn)動(dòng);

C。四期_花園車庫(kù)及門面，首次采用“分類廣告”的情勢(shì)，到達(dá)明顯效果;

D。六期“青年人購(gòu)房月：首付二萬(wàn)月供一元”運(yùn)動(dòng);

E。五期“公務(wù)員購(gòu)房月：買四房送8888”運(yùn)動(dòng);

F。裝飾建材大市場(chǎng)，8萬(wàn)—12萬(wàn)“零風(fēng)險(xiǎn)”產(chǎn)權(quán)商鋪。

③銷售履行目標(biāo)義務(wù)制，使目標(biāo)逐級(jí)分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時(shí)刻重視自我年度任務(wù)的完成狀況，能夠主動(dòng)調(diào)劑，有效的進(jìn)步了工作效率。

④公司所供給的銷售人員保底薪，進(jìn)步一線人員提成比例以及對(duì)老客戶帶新客戶給予嘉獎(jiǎng)的“經(jīng)濟(jì)”手段，極大的調(diào)動(dòng)了銷售人員和客戶的用心性，也是促成事跡的重要因素之一。

⑤成立售后服務(wù)部，專門負(fù)責(zé)招待解決前期產(chǎn)品遺留問(wèn)題。一方面提升了公司的服務(wù)品德，另一方面，更重要的是細(xì)化了分工，使銷售人員從遺留問(wèn)題中擺脫出來(lái)，能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)明新事跡。

2、影響本部事跡的負(fù)面因素：

①國(guó)家宏觀政策使購(gòu)置客戶群體產(chǎn)生變更，7月開(kāi)端，客戶量急劇減少。

②公司房?jī)r(jià)高過(guò)區(qū)域蒙受范疇。

③房源決定客源，客戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，銷售人員的心態(tài)存在波動(dòng)，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。

④前期產(chǎn)品遺留問(wèn)題較多，無(wú)法產(chǎn)生“連鎖效應(yīng)”發(fā)掘老客戶資源。

⑤本部資源分流，這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因。

A。市區(qū)售樓部在市區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)都有設(shè)點(diǎn)。本部所謂的“地理優(yōu)勢(shì)”已經(jīng)微乎其微。

B。在本部以外增設(shè)了另2個(gè)售樓部，分辨在“_園”、“_園”的現(xiàn)場(chǎng)。于是本部不僅僅在市區(qū)無(wú)銷售點(diǎn)，而且本來(lái)的__市場(chǎng)資源也被分流。

二、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)事跡及總結(jié)

(一)本部團(tuán)隊(duì)建設(shè)事跡：

1、透過(guò)事跡的優(yōu)越劣汰，留批業(yè)務(wù)程度較高的銷售人員。

目前，本部有售樓人員：_等五人。其中20_年年度目標(biāo)達(dá)_萬(wàn)以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：_。

2、本部銷使從無(wú)到有。

目前比較穩(wěn)固的銷使有5名，周六周日兼職銷使5名。

3、銷售人員的工作能動(dòng)性加強(qiáng)。

具體體此刻主動(dòng)追擊客戶等方面。

4、團(tuán)隊(duì)的履行力有所加強(qiáng)，合理的計(jì)劃一經(jīng)采用立刻就能得到實(shí)行。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)：

1、采用每日早會(huì)、晚會(huì)的方法，準(zhǔn)確把握銷售人員每人每日的客戶狀況。

2、匯湊群眾聰慧，充分調(diào)動(dòng)本?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇撓瞇男浴?/p>20_年房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)性。每周擬定目標(biāo)房源，針對(duì)目標(biāo)房源提出銷售措施，并將計(jì)劃與策劃部商討履行，進(jìn)步了計(jì)劃的可行性，也加強(qiáng)了銷售人員的工作能動(dòng)性。

3、在客戶減少的狀況下，轉(zhuǎn)變坐銷模式，組織部門人員走出售樓部，到各大單位及寫字樓上門訪問(wèn)客戶。

4、治理實(shí)踐中，應(yīng)用建立部門銷售明星等手段，不斷地進(jìn)步銷售人員工作危機(jī)感和使命感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷加強(qiáng)。

銷售如逆水行舟，不進(jìn)則退，“居安思危”的心理利于工作主動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。

三、存在的問(wèn)題及推薦

(一)銷售治理電子化

銷售治理需要大批數(shù)據(jù)的支撐，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫忙看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢討成果，以便于不斷調(diào)劑而盡量到達(dá)目標(biāo)正確度。

然而目前公司的銷售數(shù)據(jù)治理還靠秘書(shū)用紙、筆來(lái)統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)電子化。銷售數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)部門的回款也只能一個(gè)月一對(duì)接。效率低下，勞命傷財(cái)，容錯(cuò)率也極低。

我認(rèn)為正確地治理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門供給詳盡的數(shù)據(jù)，幫忙銷售治理的判定和調(diào)劑。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的治理程序，能讓銷售秘書(shū)方便的將客戶資源及時(shí)輸入電腦，這不僅僅能極大的進(jìn)步現(xiàn)時(shí)工作效率，也能作為公司的儲(chǔ)備資料，便于今后各期項(xiàng)目資源共享，有利于發(fā)掘老客戶資源。

(二)銷售團(tuán)隊(duì)的精簡(jiǎn)化

隨著公司項(xiàng)目標(biāo)增多，銷售隊(duì)伍也越來(lái)越宏大，銷售部編制峰到達(dá)了42人。而我們平均每月1000萬(wàn)的銷售額是否與這樣的團(tuán)隊(duì)相適應(yīng)呢?從銷售成本方面思考，我認(rèn)為在不影響銷售的基礎(chǔ)上我們的隊(duì)伍需要有效整合。

(三)銷售產(chǎn)品改良化

公司1-5期項(xiàng)目，有些產(chǎn)品面積過(guò)大，總價(jià)過(guò)高，還有些產(chǎn)品尚不具備銷售條件，這些產(chǎn)品要在20_年進(jìn)行銷售就務(wù)必進(jìn)行產(chǎn)品改良，或采用一些有效的促銷手段。具體有：

(1)_街11-22號(hào)小戶型：12套，平均每套60多平方米，140多萬(wàn)元銷售額。目前沒(méi)有高低樓梯、沒(méi)有進(jìn)戶門、沒(méi)有高低水、沒(méi)有隔墻，無(wú)法銷售。

(2)公司11層主樓住宅：31套，平均每套170多平方米，1200多萬(wàn)元銷售額。目前問(wèn)題是沒(méi)有小區(qū)，面積過(guò)大，房型不規(guī)范，總價(jià)過(guò)高，無(wú)法銷售。

(3)一期建材大市場(chǎng)主樓門面：1套，996平方米，620多萬(wàn)元銷售額。目前問(wèn)題是單套門面總價(jià)到達(dá)600多萬(wàn)，這樣的客戶群極少，已待售2年還未售出。推薦公司將其分割為專業(yè)市場(chǎng)鋪面銷售，或先對(duì)外招租，以租帶售。

(4)_園復(fù)式樓：59套，平均每套220多平方米，2300多萬(wàn)元銷售額。目前問(wèn)題是面積過(guò)大，銷售部推薦將其改革為：露臺(tái)復(fù)式樓或改為兩層進(jìn)行銷售。由于涉及產(chǎn)權(quán)、工程造價(jià)等問(wèn)題，因此20_年一向沒(méi)進(jìn)行改革。假如計(jì)劃透過(guò)，20_年進(jìn)行銷售，則需加快改革進(jìn)度。

以上是我對(duì)20_年度工作的總結(jié)。應(yīng)對(duì)年即將來(lái)臨的機(jī)會(huì)與挑釁，我會(huì)更加努力的投入到工作中，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自我的業(yè)務(wù)程度，治理程度全面進(jìn)步，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié)4時(shí)光荏苒，20_年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的這一年，是一個(gè)繁忙、充實(shí)而又快樂(lè)的一年，作為瑄嘉名都銷售部的一名普通的置業(yè)顧問(wèn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下不斷的成長(zhǎng)，工作也由開(kāi)始時(shí)的比較生疏到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，做好了自己的本職工作。以下是對(duì)這一年來(lái)的工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和接待客戶

在這一年里，本人思想認(rèn)識(shí)端正，深知一個(gè)公司的銷售人員就是這個(gè)企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，個(gè)人的一言一行不僅僅代表個(gè)人，還代表著企業(yè)的形象。能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)方面的專業(yè)知識(shí)，做到對(duì)本項(xiàng)目情況的精通，樹(shù)立對(duì)本項(xiàng)目的信心，并且對(duì)周邊樓盤都做每月一次的市場(chǎng)調(diào)查，時(shí)刻了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，做到知已知彼。在銷售部認(rèn)真接待來(lái)電、來(lái)訪的每一位客戶。在講解時(shí)擁有激情，面對(duì)客戶時(shí)更加有自信，首先讓自己覺(jué)得瑄嘉名都是最好的，并給客戶中肯的建議，讓客戶感覺(jué)不僅瑄嘉名都的房子是最好的，瑄嘉名都的銷售顧問(wèn)也是最好的。

二、銷售和信息反饋

在銷售方面，公司給了我們很好的支持，前期廣告宣傳做得很多，一期開(kāi)盤銷售火爆，這是領(lǐng)導(dǎo)和員工共同努力的成果。不足是戶型都是大戶型，不太適合濱州市場(chǎng)的需求，大多數(shù)人的需求都是在90㎡—130㎡之間。在我們對(duì)濱州市場(chǎng)有了更充分的了解后，及時(shí)地反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)，最后公司把后期的戶型做了很大的調(diào)整，并且在媒體宣傳方面做得更加廣泛了一些，除了《廣電》、《渤海晨刊》，還在《今日濱州》、《商務(wù)周刊》等大眾報(bào)紙做了幾期廣告，覆蓋面更廣，公司給我們這么大的硬件支持和宣傳支持，我的工作更加努力，接待客戶更有激情，加大了回訪力度，挖掘每一個(gè)潛在客戶，不放過(guò)任何一個(gè)。在我們銷售團(tuán)隊(duì)的共同努力下，基本完成了年度銷售任務(wù)。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)結(jié)同事

在工作中能夠服從上級(jí)安排，令行即止。若有異議，及時(shí)溝通，不影響工作秩序，不傳播個(gè)人意

見(jiàn)。與同事間能夠互相團(tuán)結(jié)，現(xiàn)場(chǎng)或外出時(shí)，面對(duì)客戶決不發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。并且互相配合，做到互幫互助。

四、缺點(diǎn)和未來(lái)的發(fā)展方向

在努力工作的同時(shí)，也存在著一些不足，主要表現(xiàn)在：只注意認(rèn)真做好自己的工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂不夠，對(duì)同事幫助不足;專業(yè)知識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，提高自己的工作效率;不斷提高自己的談判能力，讓工作更加輕松，再難應(yīng)付的客戶也能揮灑自如。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。過(guò)去的20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地!

房地產(chǎn)銷售的年終總結(jié)5從進(jìn)入到公司到現(xiàn)在的時(shí)間也較短，由于我現(xiàn)在的業(yè)績(jī)已經(jīng)達(dá)到了轉(zhuǎn)正的要求，于是我已經(jīng)成功的跨過(guò)實(shí)習(xí)期的坎兒，這一次便對(duì)我整個(gè)實(shí)習(xí)期的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。

一、積極學(xué)習(xí)，努力奮斗

其實(shí)我完全是從一個(gè)銷售小白開(kāi)始成為一位房產(chǎn)銷售員，能夠進(jìn)入這份工作完全就是一種機(jī)緣巧合，而我更是讓自己不斷地進(jìn)入到這份工作里，我堅(jiān)信自己若真是一名優(yōu)秀的銷售員是也可以讓我在未來(lái)的人生中都有極大的收獲。我在工作上的努力是相當(dāng)多的，畢竟之前的我什么都不會(huì)，所以我從開(kāi)始培訓(xùn)起就一直在對(duì)自己進(jìn)行分析診斷，并向每一位同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，就希望自己可以在這份工作上完成得非常好。對(duì)于我個(gè)人所負(fù)責(zé)的房產(chǎn)銷售工作，我都盡量做到我身為銷售員應(yīng)該做的事情。

二、以更好的態(tài)度來(lái)面對(duì)客戶

我自己如今更是知道銷售人員就是一位服務(wù)者，為對(duì)于房產(chǎn)有需求的顧客提供他們所需要的服務(wù)，所以我賣的更多算是服務(wù)。那我就必須要將我自己的服務(wù)做到非常的好，這一次我盡量多多的保證自己在銷售過(guò)程中對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度，我愿意拿出最好的自己，以及最好的房產(chǎn)來(lái)面向客戶。畢竟我每面對(duì)的一個(gè)客戶都是我接下來(lái)生活的很重要一員?？蛻艟褪俏业奶欤冶仨氁宰詈玫姆?wù)來(lái)向他們提供最好的幫助。

三、學(xué)會(huì)總結(jié)，規(guī)劃方向

每一天面對(duì)的工作，我最應(yīng)該要做好的事就是將自己的工作完成好，并進(jìn)行實(shí)時(shí)的總結(jié)，只有多多對(duì)自己進(jìn)行總結(jié)才能更加了解自己，并且明白自己近期在工作上努力程度，如此才知道接下來(lái)的自己更需要努力的地方。每一次對(duì)自己做好總結(jié)之后，我都能夠在之后的工作中進(jìn)行得更好，我想這應(yīng)該就是我自己在這些方面的努力。每一次我都會(huì)對(duì)之后的工作最需要再加點(diǎn)努力的地方列出來(lái)，這樣我才能更有針對(duì)性的進(jìn)行工作，并且同事我可以在自己的工作上有更加名氣我的目標(biāo)，這樣之后我便是能夠?qū)⒆约旱纳疃加幸?guī)劃的進(jìn)行。

篇2

大家好！

牛氣歡騰春意曬，年拜大地花自開(kāi)?；厥鬃哌^(guò)的2010年，我與培訓(xùn)中心、規(guī)范辦、文化辦的全體工作人員戮力同心，圓滿完成了教育培訓(xùn)工作、規(guī)范化建設(shè)工作和地稅文化建設(shè)工作任務(wù)，在學(xué)習(xí)與工作中，傾盡十分熱情，飽含一腔熱血，為地稅工作盡自己的綿薄之力。總結(jié)2010年度的工作，用三句話來(lái)概括，那就是“學(xué)不生厭、勤不言苦、廉不言貧”。下面，將本人工作和學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下。

一、學(xué)不生厭

“學(xué)不生厭”就是把學(xué)習(xí)當(dāng)作一件快樂(lè)的事情，當(dāng)作生活的必須，這樣自己就會(huì)心甘情愿地學(xué)習(xí)，主動(dòng)地學(xué)習(xí)，并且能在學(xué)習(xí)中享受到獲取知識(shí)的快樂(lè)和幸福。為了提高工作本領(lǐng)，我根據(jù)形勢(shì)需要與自身的本職工作的要求，始終“咬定學(xué)習(xí)不放松”，使學(xué)習(xí)與工作相得益彰，學(xué)用相長(zhǎng)：不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，尤其是注重學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，用十七大和十七屆五中全會(huì)的精神指導(dǎo)工作；系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)培訓(xùn)管理工作知識(shí)，參加了總局在江西稅務(wù)學(xué)校舉辦的西部地區(qū)培訓(xùn)管理培訓(xùn)班，使自己的培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)更加扎實(shí)；學(xué)習(xí)了管理學(xué)知識(shí)，用管理學(xué)的前沿知識(shí)指導(dǎo)我局的規(guī)范化管理和個(gè)人績(jī)效管理工作；學(xué)習(xí)了文化管理知識(shí)，以不斷充實(shí)、勤于鉆研精神去探索和實(shí)踐，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下,注意在工作中不斷學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng),在積累中總結(jié)提高。

二、勤不言苦

“勤不言苦”在于勤能補(bǔ)拙，更在于勤能生巧。做任何工作，都要勤思考，勤動(dòng)手。學(xué)習(xí)要勤奮，工作，同樣需要勤奮。長(zhǎng)期以來(lái)，我負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)、規(guī)范化、地稅文化三項(xiàng)工作，就只有用一個(gè)“勤”字來(lái)彌補(bǔ)，勤，而不言苦。

（一）樹(shù)立人本理念，強(qiáng)化憂患意識(shí)，教育培訓(xùn)工作任務(wù)圓滿完成

2010年，全市地稅系統(tǒng)共舉辦各類培訓(xùn)班28期，圓滿完成了全年的培訓(xùn)工作任務(wù)。為了保證培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展，我們年初制定了全年的培訓(xùn)工作計(jì)劃及培訓(xùn)工作要點(diǎn)；出臺(tái)了《年－2010年度教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》及《2010－2010年度教育培訓(xùn)工作方案》，為全系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作早布置、早謀劃；為了加強(qiáng)“六員”的教育培訓(xùn)工作，我們及時(shí)下發(fā)了《市地稅系統(tǒng)“六員”培訓(xùn)實(shí)施方案》，明確了各崗位不同類別、不同層次人員的學(xué)習(xí)內(nèi)容、要求和目標(biāo)；按照民主推薦、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，在全省地稅系統(tǒng)率先聘請(qǐng)了13名系統(tǒng)內(nèi)部兼職師資，修訂了兼職師資聘用與管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，在舉辦的第一期稅收管理員培訓(xùn)班與第一期辦稅服務(wù)廳人員培訓(xùn)班中，系統(tǒng)內(nèi)部兼職師資發(fā)揮了重要的作用；組織了第四次業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)考試，全系統(tǒng)共有110人次參加了第四次業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)考試，全部順利過(guò)關(guān)；在稅務(wù)培訓(xùn)中心舉辦了第五期科股干部培訓(xùn)班，至此，第一輪科股干部培訓(xùn)工作全部結(jié)束，培訓(xùn)面達(dá)到99％以上；繼續(xù)抓好市局機(jī)關(guān)“每日一課”學(xué)習(xí)，精心挑選、策劃“每日一課”學(xué)習(xí)內(nèi)容，克服大家的厭煩情緒，保證了“每日一課”學(xué)習(xí)的生命力。

（二）夯實(shí)管理基礎(chǔ)，探索管理新路，規(guī)范化及個(gè)人績(jī)效管理取得突破

針對(duì)規(guī)范化管理工作已經(jīng)開(kāi)展了三年，2010年度，我們主要探索了規(guī)范化管理職能如何歸位的問(wèn)題，如何充分發(fā)揮職能部門在規(guī)范化管理過(guò)程中的作用的問(wèn)題，在全省十一個(gè)設(shè)區(qū)市局，我們率先制定了《規(guī)范化常態(tài)管理實(shí)施辦法》，努力實(shí)現(xiàn)了日常工作規(guī)范化、規(guī)范化管理常態(tài)化；強(qiáng)化了規(guī)范化文本的評(píng)審與修訂工作，嚴(yán)格按照pdca循環(huán)的要求對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行控制和分析，找出原因，提出改進(jìn)及預(yù)防措施；充分發(fā)揮了規(guī)范化審核和管理評(píng)審的糾錯(cuò)功能，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)審視規(guī)范化管理體系以及日常工作中存在的問(wèn)題，全面規(guī)范地稅人員稅收?qǐng)?zhí)法和管理行為，在省局組織的規(guī)范化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收過(guò)程中，全市地稅系統(tǒng)各個(gè)單位全部驗(yàn)收合格并得到了省局達(dá)標(biāo)驗(yàn)收考核小組的好評(píng)；認(rèn)真抓好個(gè)人績(jī)效管理試點(diǎn)工作，深入縣局基層，與干部職工一起探討如何優(yōu)化績(jī)效指標(biāo)體系，如何改進(jìn)輔導(dǎo)與考核方式，積極參與績(jī)效管理重點(diǎn)課題調(diào)研，為試點(diǎn)工作診斷把脈，2010年，個(gè)人績(jī)效管理試點(diǎn)工作取得了較為明顯的成效。

（三）挖掘文化內(nèi)涵，拓展文化載體，地稅文化建設(shè)如火如荼

緊扣我局“文化耕心、以文化人”地稅文化建設(shè)主題，從培育干部職工的人生觀、世界觀和價(jià)值觀的理念出發(fā)，我們制定了地稅文化建設(shè)實(shí)施綱要，出臺(tái)了2010年度地稅文化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)，將地稅文化建設(shè)的工作項(xiàng)目在各單位、各部門進(jìn)行分解和協(xié)調(diào)，做到工作有計(jì)劃，分解有指標(biāo)，落實(shí)有依據(jù)，為全市地稅文化建設(shè)謀篇布局；開(kāi)展了地稅文化演講比賽，在全市地稅系統(tǒng)引導(dǎo)干部職工深入開(kāi)展對(duì)“繼續(xù)解放思想，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷推進(jìn)地稅文化建設(shè)，促進(jìn)地稅事業(yè)又好又快發(fā)展”的思考；加強(qiáng)地稅文化工作調(diào)研，就“如何在全系統(tǒng)營(yíng)造崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)濃厚氛圍”，引導(dǎo)干部職工愛(ài)崗敬業(yè)，崇尚先進(jìn)，使“和諧聚力”的文化理念落到地稅工作的實(shí)踐當(dāng)中；組織人員深入新鋼公司考察“學(xué)習(xí)型組織”創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，探索“學(xué)習(xí)型組織”與地稅文化建設(shè)，與讀書(shū)活動(dòng)的結(jié)合點(diǎn)，推動(dòng)干部職工的學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)地稅文化建設(shè)的活力。

三、廉不言貧

“廉不言貧”要求我們經(jīng)得住誘惑，耐得住寂寞，守得住清貧。既然選擇了做一名普通的公務(wù)員，就選擇了廉潔從政，艱苦奮斗，盡職盡責(zé)，長(zhǎng)期以來(lái)，我緊繃廉潔這根弦，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向典型學(xué)習(xí)，用正反兩方面的事例來(lái)教育和警示自己：我們?cè)诠ぷ髦衅肺冻删停谏钪衅肺肚楦?，尋找快?lè)、尋求自信，以平凡的崗位、平和的心態(tài)、平靜的心情，擁抱著滿目的姹紫嫣紅！不要用“貪”字折斷了家庭團(tuán)圓之弦，失去了康足富裕之福，剝奪了人格尊嚴(yán)之義。那么“廉”就會(huì)吟唱著幸福之歌，在文明之路上意氣風(fēng)發(fā)，闊步前行。我堅(jiān)信，清風(fēng)正氣將永遠(yuǎn)在身邊吹拂，廉政之歌將永遠(yuǎn)在心中高奏。

篇3

黨的十七屆二中全會(huì)審議通過(guò)的《關(guān)于深化行政管理體制改革的意見(jiàn)》明確指出：“要全面正確履行政府職能”，“更加注重公共服務(wù)，著力促進(jìn)教育、衛(wèi)生、文化等社會(huì)事業(yè)健康發(fā)展，建立健全公平公正、惠及全民、水平適度、可持續(xù)發(fā)展的公共服務(wù)體系，推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化”，“推行政府績(jī)效管理和行政問(wèn)責(zé)制度，建立科學(xué)合理的政府績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估機(jī)制”。

疾病預(yù)防控制是政府公共服務(wù)的重要組成部分，其職能是否落實(shí)到位，政府、社會(huì)是否滿意，主要的手段就是要對(duì)其工作效率與水平、管理能力與成本以及公眾滿意程度等進(jìn)行分析、判斷與評(píng)價(jià)。加強(qiáng)對(duì)疾病預(yù)防控制工作及其相關(guān)工作機(jī)構(gòu)的績(jī)效評(píng)估，是科學(xué)評(píng)價(jià)疾病預(yù)防控制工作落實(shí)程度，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，推動(dòng)和促進(jìn)各級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)強(qiáng)化履行基本公共職責(zé)的重要手段。

為科學(xué)評(píng)價(jià)疾病預(yù)防控制工作，促進(jìn)疾病預(yù)防控制事業(yè)全面、可持續(xù)發(fā)展，衛(wèi)生部于**年12月印發(fā)了《各級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)基本職責(zé)》和《疾病預(yù)防控制工作績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，決定在全國(guó)啟動(dòng)績(jī)效考核工作。

二、組織管理

（一）衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核工作，研究制定相關(guān)政策；衛(wèi)生部疾病預(yù)防控制局負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施與管理，培訓(xùn)省級(jí)技術(shù)骨干，并對(duì)各地實(shí)施情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

（二）各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)轄區(qū)的績(jī)效考核工作，建立考核制度，制定市、縣級(jí)疾病預(yù)防控制考核方案和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展考核工作。

（三）各級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)績(jī)效考核工作的技術(shù)指導(dǎo)，提供技術(shù)支持，參與考核工作。

三、實(shí)施績(jī)效考核準(zhǔn)備

（一）技術(shù)骨干培訓(xùn)。

**年底前，衛(wèi)生部完成省級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)估技術(shù)骨干培訓(xùn)工作。**年2月底前，各地完成市、縣級(jí)考核指標(biāo)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；**年4月底前，完成市、縣級(jí)人員的培訓(xùn)工作，達(dá)到以下目標(biāo)：

1．掌握疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)基本職責(zé)；

2．理解、掌握疾病預(yù)防控制區(qū)域績(jī)效評(píng)估指標(biāo)和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)及內(nèi)涵；

3．熟悉績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估內(nèi)容及要點(diǎn)、相關(guān)指標(biāo)定義、計(jì)算公式、資料收集與核查方法、基本情況登記表和評(píng)估量表的使用；

4．具備為轄區(qū)內(nèi)績(jī)效考核提供技術(shù)支持的能力；

5．省級(jí)技術(shù)骨干應(yīng)具備組織制定本轄區(qū)市、縣級(jí)具體考核指標(biāo)評(píng)定的能力。

（二）技術(shù)骨干的基本條件。

1．具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和廉潔奉公的職業(yè)道德，具有一定的組織能力，堅(jiān)持原則、嚴(yán)守紀(jì)律；

2．具有8年以上工作經(jīng)歷，有較豐富的疾病預(yù)防控制管理和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉疾病預(yù)防控制業(yè)務(wù)管理工作，其中，省、市級(jí)疾病預(yù)防控制中心工作人員須具備副高級(jí)以上技術(shù)職稱，縣級(jí)需要具備中級(jí)以上技術(shù)職稱；

3．年富力強(qiáng)，身體健康，能夠承擔(dān)本轄區(qū)的績(jī)效考核相關(guān)工作。

（三）培訓(xùn)工作的實(shí)施。

各地應(yīng)嚴(yán)格按照本方案的要求，對(duì)衛(wèi)生部印發(fā)的《各級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)基本職責(zé)》和《疾病預(yù)防控制工作績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行培訓(xùn)；《疾病預(yù)防控制體系建設(shè)研究報(bào)告——績(jī)效評(píng)估》為輔助學(xué)習(xí)資料。

衛(wèi)生部負(fù)責(zé)省級(jí)績(jī)效評(píng)估技術(shù)骨干的培訓(xùn)，每省（區(qū)、市）2-3人，培訓(xùn)不少于24學(xué)時(shí)。

各?。▍^(qū)、市）負(fù)責(zé)市、縣級(jí)業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，每市3人，每縣2人，培訓(xùn)不少于16學(xué)時(shí)。

各級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織本單位的全員培訓(xùn)，確?？己斯ぷ黜樌_(kāi)展。

四、績(jī)效考核組織實(shí)施

（一）考核安排。

1．**年，衛(wèi)生部組織對(duì)10-12個(gè)?。▍^(qū)、市）的疾病預(yù)防控制工作實(shí)施考核；**年，完成所有省級(jí)考核，提供總結(jié)報(bào)告；

2．各地**年底前至少完成一輪轄區(qū)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)考核，**年2月底前提供總結(jié)報(bào)告；

3．省級(jí)組織對(duì)轄區(qū)市、縣級(jí)考核，結(jié)果報(bào)衛(wèi)生部備案（年報(bào)）。衛(wèi)生部負(fù)責(zé)對(duì)市、縣兩級(jí)考核工作的督導(dǎo)、指導(dǎo)與檢查；

4．疾病預(yù)防控制工作績(jī)效考核技術(shù)指導(dǎo)組于**年8月底前完成全國(guó)疾病預(yù)防控制工作績(jī)效考核效果評(píng)價(jià)報(bào)告。

自**年起，省、市、縣疾病預(yù)防控制工作績(jī)效考核工作納入常態(tài)管理。

（二）考核結(jié)果。

考核公布結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格三類，不通報(bào)具體考核分?jǐn)?shù)（由考核組織單位記錄備案）。

1．優(yōu)秀：總體考核分?jǐn)?shù)達(dá)90分以上；

篇4

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年2010年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度個(gè)人工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上費(fèi)（每月不低于1.2萬(wàn)元費(fèi)）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有2008奧運(yùn)會(huì)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

篇5

建造此系統(tǒng)的目的有以下幾個(gè):為用戶提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù);加強(qiáng)對(duì)高緯度地區(qū)的覆蓋,包括挪威、瑞典等地區(qū);減低對(duì)現(xiàn)有GPS系統(tǒng)的依賴,尤其是在發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)。

2003年5月26日,歐盟及歐洲航天局通過(guò)了伽利略計(jì)劃的第一部分,這部分包括1999年從法國(guó)、德國(guó)、意大利及英國(guó)四國(guó)各自提出的不同概念中,經(jīng)四國(guó)的工程師將之整合而成的共同概念設(shè)計(jì)。該系統(tǒng)主要是供民用,與設(shè)計(jì)作軍事用途的GPS系統(tǒng)不同,因美國(guó)保留可限制GPS的信號(hào)強(qiáng)度、準(zhǔn)確度,以及把整組系統(tǒng)關(guān)閉的權(quán)力,因此當(dāng)美國(guó)介入某場(chǎng)重大戰(zhàn)爭(zhēng),民間有可能無(wú)法使用GPS。還有,美國(guó)政府是于2000年才開(kāi)始放寬民間使用GPS系統(tǒng)的限制。理論上,歐洲的伽利略系統(tǒng)是不會(huì)把系統(tǒng)資源全部抽起作軍事用途,并會(huì)提供比GPS更準(zhǔn)確的結(jié)果,到系統(tǒng)完工開(kāi)放時(shí),將會(huì)開(kāi)放給全球的軍民共同使用。

歐洲委員會(huì)在為系統(tǒng)的下一部分作安全注資時(shí)遇上了麻煩,當(dāng)時(shí)一些歐洲國(guó)家出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退,在注資時(shí)也格外小心。在911事件發(fā)生之后,美國(guó)政府大力反對(duì)歐盟的伽利略計(jì)劃,揚(yáng)言當(dāng)美國(guó)采取軍事行動(dòng)時(shí),歐盟的伽利略系統(tǒng)只會(huì)“令GPS系統(tǒng)的開(kāi)關(guān)形同虛設(shè)”。至2002年1月17日,伽利略計(jì)劃一名發(fā)言人表示在美國(guó)的壓力下,伽利略計(jì)劃“接近死亡”。

幾個(gè)月后,事件出現(xiàn)戲劇性轉(zhuǎn)變,美國(guó)政府對(duì)“伽利略計(jì)劃”態(tài)度開(kāi)始軟化,而歐盟成員國(guó)認(rèn)為它們也應(yīng)擁有自己的定位及計(jì)時(shí)系統(tǒng),至2002年底,計(jì)劃獲得不少成員國(guó)的認(rèn)同及支持,也因此出現(xiàn)了過(guò)度注資,成為了歐洲航天局要面對(duì)的新難題,就是如何去減低成員國(guó)的注資。

2003年3月20日,美國(guó)聯(lián)同另外三個(gè)國(guó)家開(kāi)始進(jìn)攻伊拉克,使得歐盟加速研發(fā)一組不受美國(guó)控制的定位系統(tǒng)。

歐盟及歐洲航天局于2002年3月接受了計(jì)劃的注資,并在2003年5月26日作總結(jié)報(bào)告,至2005年年底,其資金為11億歐元。該系統(tǒng)將使用30顆人造衛(wèi)星,會(huì)于2006年至2010年間陸續(xù)發(fā)射升空,并將于2010年供民間使用。系統(tǒng)的總耗資將達(dá)30億歐元,包括在地球上的控制中心等內(nèi)部架構(gòu)。所需資金當(dāng)中,將有近三分之二來(lái)自私營(yíng)公司及投資者,其余三分一將由歐盟及歐洲航天局撥出。在系統(tǒng)開(kāi)放使用時(shí),使用伽利略系統(tǒng)的接收裝置將可以免費(fèi)使用,另外的系統(tǒng)需要付費(fèi)使用,付費(fèi)服務(wù)包括免費(fèi)服務(wù)沒(méi)有的加密數(shù)據(jù)、更高的準(zhǔn)確度和帶寬。

篇6

客服，簡(jiǎn)而言之就是客戶服務(wù)工作(接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑)，或者指承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)。今天小編給大家為您整理了客服主管試用期總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

客服主管試用期總結(jié)報(bào)告范文一20__年即將結(jié)束，在公司_總和_總的領(lǐng)導(dǎo)下__公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒(méi)有修，發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝__公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、本年度個(gè)人工作情況

__年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝_總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

20__年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

20__年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開(kāi)展。

20__年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20__年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

20__年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過(guò)程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成_總臨時(shí)安排的一些工作。

二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題。

回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

2、工作不找方法。

我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

回想過(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。

我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

三、20__年的工作計(jì)劃

20__年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。__年公司的銷售可以說(shuō)是很不錯(cuò)，基本上完成了公司__年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞。

這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20__年的銷售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20__年的工作。

客服主管試用期總結(jié)報(bào)告范文二20__年即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、本年度個(gè)人工作情況

20__年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝出國(guó)留學(xué)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作

5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開(kāi)展

8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作

10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作

11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作。

二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題。

回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

2、工作不找方法。

我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

回想過(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。

我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的出國(guó)留學(xué)網(wǎng)工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

客服主管試用期總結(jié)報(bào)告范文三伴隨著神話中“年”的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20__年，迎來(lái)了滿懷希望的20__年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過(guò)去一年的主要工作進(jìn)行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗(yàn)，更上臺(tái)階。

作為業(yè)服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購(gòu)水電情況的核對(duì)，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補(bǔ)錄，做好相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，檢查督促前臺(tái)崗位的接待工作，落實(shí)規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類投訴與回訪等等 。

一年以來(lái)，我認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：

首先，團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說(shuō)去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團(tuán)結(jié)一致，為我們前臺(tái)各項(xiàng)接待工作的順利開(kāi)展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。

其次，及時(shí)做好新員工的培訓(xùn)。前臺(tái)文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著出國(guó)留學(xué)網(wǎng)的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來(lái)一定影響。在及時(shí)補(bǔ)充人員后，通過(guò)我手把手的演示，耐心詳細(xì)的講解，讓她們?cè)诒M可能短的時(shí)間內(nèi)初步達(dá)到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)服務(wù)工作。

另外，及時(shí)組織相關(guān)費(fèi)用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門面物業(yè)費(fèi)的催繳。每季度首月上旬督促物管員對(duì)臨街門面進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳工作，

此外，及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。嚴(yán)格實(shí)行痕跡管理，即徹底擺脫過(guò)去事情異常又無(wú)記錄的情況，所有存在異常的情況都有書(shū)面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時(shí)對(duì)單元門維修業(yè)主投訴建議會(huì)議記錄等進(jìn)行整理歸檔。

再有，及時(shí)完善物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)。補(bǔ)錄所有小區(qū)的車庫(kù)雜屋資料。

還有，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫(kù)雜屋水電費(fèi)。

一年以來(lái)，雖然我的各項(xiàng)工作都能取得一定成績(jī)，但我知道自身也存在很多不足。如對(duì)待復(fù)雜問(wèn)題的處理上，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個(gè)人有時(shí)專注于個(gè)人工作，對(duì)前臺(tái)的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強(qiáng)管理。針對(duì)以上問(wèn)題，今后我的努力方向是：首先要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高工作效率;其次要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)

致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團(tuán)隊(duì)管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。

另外，我在出國(guó)留學(xué)網(wǎng)公司工作的五年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是接待業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面，總結(jié)起來(lái)有以下經(jīng)驗(yàn)和收獲：

只有擺正自己的位置，心態(tài)平和，態(tài)度謙虛，才能又快又好的做好各項(xiàng)服務(wù)工作，贏得業(yè)主的滿意;(二)只有牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能消除業(yè)主的擔(dān)憂，贏得業(yè)主的信任。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時(shí)相信我們出國(guó)留學(xué)網(wǎng)物業(yè)公司在20__年各項(xiàng)工作能更上一層樓。

篇7

總結(jié)主要寫一下重點(diǎn)的工作內(nèi)容，取得的成績(jī)，以及不足得出結(jié)論，下面就讓小編帶你去看看公司企業(yè)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

公司企業(yè)總結(jié)報(bào)告1光陰似箭，日月如梭，不知不覺(jué)中，我已經(jīng)站在20____年的新起點(diǎn)上了，又是一個(gè)新的開(kāi)始。一年的時(shí)光就這樣匆匆忙忙地一眨眼過(guò)去了，回顧這已經(jīng)成為歷史的一年來(lái)的工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有太多的感嘆，想說(shuō)的真是太多太多。由美國(guó)次貸危機(jī)引起的金融危機(jī)在年初的時(shí)候給了我們一些或多或少的擔(dān)憂，但事實(shí)證明這似乎沒(méi)有對(duì)我們的企業(yè)造成更壞的影響，反而是訂單不斷，創(chuàng)歷史新高。

走過(guò)了20____，踏過(guò)了20____，我已經(jīng)從一個(gè)初到倉(cāng)庫(kù)什么都不懂的毛丫頭，逐步到輕車熟路，人生的路在前進(jìn)，工作依舊?；仡?0____年所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，現(xiàn)對(duì)我09年的工作做如下的總結(jié)。

20____看似平凡之中卻透著不平凡，我依然認(rèn)認(rèn)真真，勤勤懇懇，每天將自己該做的本職工作很好的完成。

物料部是一個(gè)事務(wù)繁雜的部門也是一個(gè)重在配合的部門。身在一個(gè)服務(wù)性的部門，我每天的工作重點(diǎn)就是將收貨和發(fā)貨的品種、數(shù)量能夠及時(shí)錄入erp。在出庫(kù)方面，嚴(yán)格按照各車間領(lǐng)料單上所填寫的實(shí)際領(lǐng)用數(shù)量出庫(kù);在入庫(kù)方面，按照送貨單上的品種、規(guī)格、實(shí)際接收數(shù)量，確保數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確地，以便于采購(gòu)及時(shí)了解車間的領(lǐng)用和倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況，方便采購(gòu)及時(shí)采貨、作相應(yīng)的備貨。對(duì)于已經(jīng)錄入erp的送貨單和已經(jīng)出庫(kù)的領(lǐng)料單做好相應(yīng)的標(biāo)記并簽字，避免重復(fù)出入庫(kù)。雖然偶爾也又出錯(cuò)的地方，但是都能及時(shí)的調(diào)整過(guò)來(lái)。

另外，在各物管收貨點(diǎn)驗(yàn)好的送貨的品種、數(shù)量之后，按照實(shí)際收貨的廠家、品種、數(shù)量寫好原材料送檢報(bào)告交進(jìn)料檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)材料。

包裝材料雖說(shuō)是輔助材料，但也占著舉足輕重的位置，沒(méi)它不行。我每天按照各車間所下達(dá)的計(jì)劃核算所需的包裝內(nèi)盒和外箱的規(guī)格、數(shù)量，將計(jì)劃報(bào)給采購(gòu)及時(shí)訂購(gòu)。既要保證車間生產(chǎn)正常進(jìn)行，又不能造成多余材料的浪費(fèi)。收貨時(shí)，按照送貨單清點(diǎn)好規(guī)格和數(shù)量，入庫(kù)并分類擺放整齊，配合好各車間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，保證包裝材料及時(shí)發(fā)放到各車間，以便于產(chǎn)品及時(shí)打包入成品庫(kù)。月底協(xié)助好采購(gòu)進(jìn)行各廠家的對(duì)賬，做好實(shí)物驗(yàn)收，方便結(jié)賬。雖然偶而有突況發(fā)生，特別是后來(lái)將包裝物倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)移到了五樓之后，每次收貨都要上下電梯沒(méi)有一個(gè)半小時(shí)都不能結(jié)束。10年紙箱紙盒累計(jì)收貨456919只，09年收貨575025只，較之前增加了25、85%;10年泡沫累計(jì)收貨328209只，09年累計(jì)收貨387221只，較上年增加了17、98%。工作雖然增加了一些難度，但是任何時(shí)候困難總是難免的，我們需要做的就是盡量克服這些難度，讓難度由大變小，由小化烏有，盡自己最大的力量去做。

雖然我的工作內(nèi)容基本上都是一些難度系數(shù)不大的活，但也有繁雜和一些細(xì)小瑣碎的事，每個(gè)月的月底和月初是我覺(jué)得最繁忙的日子。月底除了要配合采購(gòu)做好對(duì)賬工作，配合財(cái)務(wù)做好實(shí)物驗(yàn)收之外，盤點(diǎn)材料庫(kù)存是我們工作的一大重點(diǎn)，做到實(shí)物與賬面數(shù)相吻合，無(wú)重大出入。月初除了要做好當(dāng)天的材料點(diǎn)收和發(fā)放之外，報(bào)表的統(tǒng)計(jì)是我們一個(gè)月工作成績(jī)的一個(gè)重要體現(xiàn)。每月5號(hào)之前做好上一個(gè)月倉(cāng)庫(kù)所有原材料的進(jìn)出庫(kù)數(shù)量，金額的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。各車間原材料領(lǐng)用、換領(lǐng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并與車間的統(tǒng)計(jì)情況對(duì)比，確保領(lǐng)用數(shù)據(jù)無(wú)差異。除此之外，還要統(tǒng)計(jì)各廠家每月供貨的品種、規(guī)格，數(shù)量、批次、合格率，以及當(dāng)月批量不合格退貨情況，并以報(bào)表的形式進(jìn)行匯總。

雖說(shuō)沒(méi)有作出多大的成績(jī)，但我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單的事情”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，當(dāng)公司生產(chǎn)與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，配合生產(chǎn)的進(jìn)度。雖然很多時(shí)候也會(huì)覺(jué)得累，也覺(jué)得很疲憊，但是我堅(jiān)持了下來(lái)。

無(wú)論是在過(guò)去還是在現(xiàn)在，我都一直保持著敬業(yè)的精神，認(rèn)真的態(tài)度，踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力的工作，盡量做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。

20____年8月底，我們物料部發(fā)生人動(dòng)，大家或多或少的分?jǐn)偭艘恍┕ぷ?，在原?lái)的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上將套管和標(biāo)簽的訂制的工作也劃到了我的范圍之類，對(duì)于這點(diǎn)我沒(méi)有太多的想說(shuō)的，一句話，盡自己的力量盡可能的去做好。

也許逝去的日子里更多是幸福的，相隔兩個(gè)月我們的團(tuán)隊(duì)又調(diào)離一位好同志。太陽(yáng)照常升起，日子還在繼續(xù)，生產(chǎn)依然進(jìn)行，不同的是剩下的工作總需要人來(lái)做的，團(tuán)結(jié)的力量是強(qiáng)大的，進(jìn)料檢驗(yàn)的伙伴幫我們撐起了半邊的藍(lán)天，在做檢驗(yàn)工作的同時(shí)兼?zhèn)}庫(kù)骨架、膠帶、銅皮等的收貨發(fā)料工作，領(lǐng)料單的開(kāi)出由我來(lái)做，每天的工作時(shí)間都安排的滿滿的，真是酸甜苦辣各味皆備。

事無(wú)巨細(xì)，工作量的增加需要我更好的合理安排好時(shí)間，每天先將車間下達(dá)的排程計(jì)劃的領(lǐng)料單的開(kāi)出領(lǐng)料，及時(shí)領(lǐng)料。包裝物的計(jì)劃訂單和標(biāo)簽的訂單一般都在上午制定，方便下午能及時(shí)送貨，每天收貨的送貨單的錄入要到下午才能錄入erp。盡管如此，我依然堅(jiān)持當(dāng)天的收貨，當(dāng)天將數(shù)據(jù)輸入erp，以方便采購(gòu)和計(jì)劃人員能盡可能準(zhǔn)確的了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況。

20____年的工作其間有喜樂(lè)，也有哀愁，可能還很不成熟。20____年公司高層高瞻遠(yuǎn)矚建設(shè)性的對(duì)人事進(jìn)行了更多的調(diào)整，這給了我們更大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是對(duì)我們自身潛力的開(kāi)發(fā)。展望20____年，我想立足本部門，配合好其他部門，完成各部門的生產(chǎn)任務(wù)?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)工作，不管是發(fā)料，接收文件還是數(shù)據(jù)輸入，我都希望盡可能做到少出錯(cuò)，盡善盡美。把”6sigma”作為品質(zhì)要求的指標(biāo)，尋求同時(shí)增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略途徑。認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取做得更好。工作如同干革命，有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗。

從一個(gè)什么都不懂的小丫頭到現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)管理工作，我的成長(zhǎng)充滿了曲折。20____年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20____年取得更大的進(jìn)步，走的更遠(yuǎn)!

以上是本人20____年的工作總結(jié)與歸納，其中如有不妥之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

公司企業(yè)總結(jié)報(bào)告220____年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理。

對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策!

六、存在的不足

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，______公司的明天更美好!

公司企業(yè)總結(jié)報(bào)告3轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)、

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的職責(zé)意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，透過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，透過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實(shí)肯干，完成工作、

在公司工作的半年中，透過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:

第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒(méi)有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接。

第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車注冊(cè)登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對(duì)車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車管所后因手續(xù)問(wèn)題耽誤時(shí)間。

第三，六月份我開(kāi)始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作，由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問(wèn)，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。

半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。

今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺(jué)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)潛力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

公司企業(yè)總結(jié)報(bào)告420____年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的銷售工作部署和安排，為拓寬銷售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，我們銷售部全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，較好地完成了銷售任務(wù)，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將20____年銷售工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、20____年銷售情況

20____年我們銷售部共做筆業(yè)務(wù)，合計(jì)貨款萬(wàn)元，全部貨款收回萬(wàn)元，未收回萬(wàn)元。完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)%，取得較好成績(jī)。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高銷售人員素質(zhì)

搞好辦公家具銷售工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我們銷售部一是牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取銷售人員的意見(jiàn)與建議，與銷售人員同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)銷售工作發(fā)展。

二是鼓勵(lì)每個(gè)銷售人員要辛勤努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高自己的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，增強(qiáng)工作干勁，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，做好辦公家具產(chǎn)品銷售工作。

三是加強(qiáng)培訓(xùn)和管理。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高銷售人員對(duì)辦公家具產(chǎn)品性能、使用范圍等基本知識(shí)的掌握，提高銷售技能、技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步健全完善我們銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，抓好工作紀(jì)律，為提高、擴(kuò)大辦公家具銷售額創(chuàng)造一個(gè)嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作環(huán)境。

三、開(kāi)拓市場(chǎng)，維護(hù)老客戶開(kāi)發(fā)新客戶

要做好辦公家具銷售工作，完成公司銷售任務(wù)，關(guān)鍵在于開(kāi)拓市場(chǎng)，我們銷售部在20____年著重抓好兩方面工作。

一是維護(hù)老客戶，做到定期拜訪老客戶，聽(tīng)聽(tīng)老客戶的意見(jiàn)和建議，用真情維護(hù)老客戶，讓老客戶對(duì)我們公司的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的.信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買我公司辦公家具，并運(yùn)用老客戶的影響力去介紹新客戶，以老客戶為鏈條帶動(dòng)新的客戶源。

二是在新客戶開(kāi)發(fā)工作中，我們銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、上門拜訪等方式，吸引新客戶關(guān)注我們公司和我們公司的辦公家具，力爭(zhēng)新客戶又成為我們公司的銷售對(duì)象。

20____年，我們銷售部認(rèn)真努力工作，雖然完成了公司的銷售任務(wù)，取得一定成績(jī)，但還是存在一些不足與差距，主要情況：

一是辦公家具的宣傳力度還不足，離在區(qū)域內(nèi)做到全覆蓋還有差距，公司的辦公家具形象還不夠高。

二是銷售信心還不夠堅(jiān)強(qiáng)，做辦公家具銷售工作除了服務(wù)好客戶外，還要有頑強(qiáng)的意志，要內(nèi)心細(xì)致做客戶工作，有一分銷售希望，要盡百倍努力，決不能一碰到困難，就灰心、氣餒，而要堅(jiān)持到最后，奪取銷售的勝利。

今后，我們銷售部要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司下達(dá)的銷售工作目標(biāo)任務(wù)，充分利用各種時(shí)機(jī)，求真務(wù)實(shí)、頑強(qiáng)拼搏、奮發(fā)努力、攻堅(jiān)破難，切實(shí)擴(kuò)大公司辦公家具銷售市場(chǎng)，提高辦公家具銷售額，為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

公司企業(yè)總結(jié)報(bào)告5回顧過(guò)去的一年，感覺(jué)自己又收獲了很多，不僅僅是在工作上，生活中也受到了很多同事的幫助。在這一年里，我的工作完成的不錯(cuò)，自身的一些方面也得到了提高，但是還有一些不足等待著我去改善?，F(xiàn)在我就總結(jié)一下去年的工作情況。

一、踏踏實(shí)實(shí)的工作

文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，是保證各個(gè)部門正常運(yùn)行的紐帶。在這一年里我將本職工作仔仔細(xì)細(xì)的做好，努力不出現(xiàn)差錯(cuò)。

1、在日常性的事務(wù)中，因?yàn)閮?nèi)容較為瑣碎、繁雜，在同事的幫助下建立每天的備忘錄，根據(jù)輕重緩急做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，同時(shí)規(guī)范好各項(xiàng)檔案管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維持良好的工作秩序和環(huán)境，做好一些后勤工作，更好的為領(lǐng)導(dǎo)和同事服務(wù)。

2、在一些管理工作中需要填寫各種表格，制作一些文檔，還有各個(gè)部門要求打印或者復(fù)印的文件等，將通知及時(shí)做好上傳下達(dá)的工作。

3、將檔案分類存檔，清晰明了的做成表格，便于查詢和更改。

二、認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)

我來(lái)到公司的時(shí)間并不長(zhǎng)，為了提高自己的業(yè)務(wù)能力，我向不同的人請(qǐng)教一些工作的知識(shí)，提升自己的工作效率。如向部門里的前輩學(xué)習(xí)接待客戶的常規(guī)禮儀，一些關(guān)于工作的公文如何規(guī)范的寫作，還有學(xué)習(xí)英文軟件的操作方法等等。這一年的學(xué)習(xí)不僅使我擴(kuò)大了知識(shí)面，也讓我更加了解同事，每個(gè)人都有自己擅長(zhǎng)的地方，而且他們還對(duì)自己不夠滿意，一直在深入學(xué)習(xí)的同時(shí)一邊實(shí)踐。這一年中我向他們學(xué)習(xí)，沒(méi)有揮霍良好的條件，我明白在這里原地踏步就是退步。

篇8

俗話說(shuō)：“隔行如隔山”。我的專業(yè)是計(jì)算機(jī)，以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)這個(gè)行業(yè)，說(shuō)實(shí)話心里沒(méi)底。領(lǐng)導(dǎo)給我安排到了辦公室工作，可能這是出于對(duì)我的照顧，起初真有點(diǎn)不適應(yīng)，不從何處下手。在這里我認(rèn)識(shí)了**和**，他倆給了我很大幫助，有什么不明白的，我就去請(qǐng)教他倆。辦公室的工作是很瑣碎的，但又是不可缺少的重要部門。他要領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，向下傳達(dá)文件；同時(shí)又要匯總其他部門員工的總結(jié)和合理化建議，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。在這半年時(shí)間里，我勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地做好一個(gè)辦公室人員的本職工作，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向其他員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，并注意不斷閱讀有關(guān)房地產(chǎn)理理論和實(shí)踐的書(shū)籍，以充實(shí)自己。

現(xiàn)在我就以下幾個(gè)方面對(duì)這半年來(lái)的個(gè)人工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)人總結(jié)：

1．公司領(lǐng)導(dǎo)讓我發(fā)揮計(jì)算機(jī)的特長(zhǎng)，為“XXX項(xiàng)目分析報(bào)告”制作了一個(gè)幻燈片，受到了一致好評(píng)。

2．加強(qiáng)了公司的計(jì)算機(jī)管理，日常對(duì)計(jì)算機(jī)的軟件、硬件進(jìn)行升級(jí)與維護(hù)，對(duì)其他員工按不同水平進(jìn)行了計(jì)算機(jī)知識(shí)輔導(dǎo)，使公司整體計(jì)算機(jī)水平有所提高。

3．一段時(shí)間，在銷售部協(xié)助**辦理合同的備案工作，參加了兩次銷售部門的周工作總結(jié)會(huì)議。從中我學(xué)到了一些房屋買賣合同、房屋契稅的一些知識(shí)，并對(duì)房屋銷售環(huán)節(jié)有了一定的認(rèn)識(shí)。

4．做了一段時(shí)間的周工作計(jì)劃匯總，在每月例會(huì)上向領(lǐng)導(dǎo)作了總結(jié)報(bào)告，為年底個(gè)人總評(píng)提供了依據(jù)，并為公司做好工作周報(bào)、月報(bào)提供了相應(yīng)的資料。

5．在XXX的幫助下，我學(xué)到了一些勞資方面的知識(shí)，對(duì)計(jì)算工資所得稅有了一些了解。我同時(shí)在公司資質(zhì)年檢工作上，協(xié)助XXX做了些工作。

6．日常為公司添置辦公用品，詳細(xì)記錄物品使用收支情況，有效地對(duì)公司辦公用品進(jìn)行了管理。

7．地板采暖工程拍攝照片，以記錄工程過(guò)程中的違紀(jì)作業(yè)及工程漏洞。從中學(xué)到了相關(guān)知識(shí)。

8．為公司新的辦公地點(diǎn)添置了新家具，遇到臨時(shí)特殊情況加班加點(diǎn)，多次與物業(yè)聯(lián)系，為公司入住新的辦公環(huán)境提供了條件。

9．對(duì)公司部門計(jì)算機(jī)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)連接，加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理。為財(cái)務(wù)人員上網(wǎng)報(bào)稅以及查閱資料提供了方便；其它部門也可以共享文件、打印機(jī)，使各部門間有了互通性，大大提高了公司的工作效率。

10．為公司組織了幾次活動(dòng)，如：游泳、臺(tái)球比賽，文體活動(dòng)，公司聚餐等等，豐富了員工的娛樂(lè)生活，使公司充滿活力。

11．參加了公司關(guān)于“XXX”，對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行了簡(jiǎn)單記錄，學(xué)到了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及劃化設(shè)計(jì)的一些知識(shí)，并認(rèn)識(shí)到公司的未來(lái)意向，發(fā)展方向。

篇9

A股史上首例基金公司提議罷免上市公司董事長(zhǎng)的“逼宮大戲”，終于落下帷幕。2月7日，重慶啤酒（600132.SH）2012年第一次臨時(shí)股東大會(huì)如期召開(kāi)，由大成基金提出的罷免重慶啤酒現(xiàn)任董事長(zhǎng)黃明貴職務(wù)的議案在該會(huì)上沒(méi)獲通過(guò)。

在炮轟完黃明貴后，大成基金首席投資官劉明憤然離場(chǎng)，但更讓股民們失望的是，撲朔迷離的重慶啤酒“疫苗門”事件，并未因這次大會(huì)而變得清晰。

大成“罷董”失敗

2月7日上午9點(diǎn)半，重慶啤酒臨時(shí)股東大會(huì)在重慶北部新區(qū)大竹林該公司總部召開(kāi)，到場(chǎng)的股東代表為70人，代表有效表決權(quán)股份數(shù)量2.656億股，占重慶啤酒總股本的54.87%。

重慶啤酒董事長(zhǎng)黃明貴，重慶啤酒董事、嘉士伯大中華區(qū)總裁王克勤以及四名獨(dú)董、四名監(jiān)事、總經(jīng)理陳世杰等高管出席了會(huì)議。

此次重慶啤酒股東大會(huì)審議兩個(gè)議案：一是大成基金提議免除黃明貴董事長(zhǎng)職務(wù)的議案；二是嘉士伯提議聘請(qǐng)北京永拓會(huì)計(jì)師事務(wù)所為公司2011年度內(nèi)部控制審計(jì)機(jī)構(gòu)的議案。

大成基金提出罷免黃明貴董事長(zhǎng)議案的理由為：2011年12月8日公告數(shù)據(jù)不夠完整充分，部分?jǐn)?shù)據(jù)不夠合理，引發(fā)股價(jià)暴跌；大成基金公開(kāi)申明后，重啤應(yīng)立刻停牌，公司卻不予重視；信披應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確完整，應(yīng)盡職盡責(zé)；黃明貴作為重慶啤酒董事長(zhǎng)，應(yīng)認(rèn)真履行勤勉盡職義務(wù)，在此次事件上，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

但黃明貴神態(tài)自若，他迅速回應(yīng)說(shuō)，如果確實(shí)有問(wèn)題要負(fù)責(zé)，應(yīng)該是公司管理層的集體責(zé)任，而且重慶啤酒依法運(yùn)行，信息披露沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)有操縱股價(jià)意圖。

大成基金首席投資官劉明則指出，既然如此，重慶啤酒應(yīng)在疫苗項(xiàng)目二期揭盲關(guān)鍵環(huán)節(jié)后就該提交臨床總結(jié)報(bào)告，再讓投資者作投資決策，大成基金要黃明貴為信息披露、公司治理規(guī)范問(wèn)題負(fù)責(zé)。

語(yǔ)畢，劉明起身，出門乘坐一輛川A牌照轎車憤然離場(chǎng)，而此時(shí)罷免黃明貴的議案投票尚未開(kāi)始。其“罷董”表決票由大成基金一位研究員。

10時(shí)30分，“罷董”投票結(jié)果出爐：出席會(huì)議股東共持股2.6656億股，反對(duì)2.587億股，占投票97.4353%，21.5747萬(wàn)股棄權(quán),支持罷免議案的贊成票僅659.5099萬(wàn)股，僅占2.4834%―大成基金要求罷免黃明貴的議案未獲通過(guò)。

一時(shí)間全場(chǎng)默然，之后有掌聲響起?！斑@個(gè)結(jié)果并不出預(yù)料。”來(lái)自武漢的一位股民說(shuō)，黃明貴有嘉士伯和重啤集團(tuán)兩個(gè)大股東的力挺，罷免他根本不可能成功。

現(xiàn)年62歲的黃明貴在會(huì)上發(fā)言說(shuō)：“我在這個(gè)公司，已經(jīng)工作了四十多年……我們是努力爭(zhēng)取把事情做好，切實(shí)履行自己的職責(zé)，對(duì)此我問(wèn)心無(wú)愧?！?/p>

對(duì)于這樣一個(gè)注定難以成功的議案，大成基金相關(guān)負(fù)責(zé)人則回應(yīng)稱：“雖然此次議案沒(méi)有被股東大會(huì)通過(guò)，但我們認(rèn)為，這是以基金為代表的市場(chǎng)專業(yè)機(jī)構(gòu)投資者積極轉(zhuǎn)變觀念，參與對(duì)上市公司約束、推動(dòng)上市公司治理的一次有益嘗試?！?/p>

而另一項(xiàng)聘請(qǐng)北京永拓會(huì)計(jì)師事務(wù)所作為內(nèi)部控制審計(jì)單位的議案，獲得99.98%的高票通過(guò)。

疫苗試驗(yàn)尚在繼續(xù)

事實(shí)上，參加這次股東大會(huì)的股東，大多數(shù)的真正目的并非為了罷免黃明貴的職務(wù)，而是沖著“乙肝疫苗”而來(lái)。

2011年12月8日，重慶啤酒公告披露了乙肝疫苗包括主要療效指標(biāo)安慰劑、疫苗療效和次要療效指標(biāo)患者病毒、血清等。這批數(shù)據(jù)被市場(chǎng)解讀為疫苗基本無(wú)效，研發(fā)工作失敗，引發(fā)重慶啤酒從2011年12月8日到2012年1月18日密集遭遇11個(gè)跌停板，股價(jià)由高點(diǎn)近85元一路狂瀉至20元，市值縮水約200億元。

然而讓參會(huì)股東普遍質(zhì)疑的是，作為事件漩渦中心的重慶啤酒控股子公司重慶佳辰生物工程有限公司，并沒(méi)有一名人員以公開(kāi)身份參會(huì)。

重慶啤酒董事長(zhǎng)黃明貴在這次大會(huì)上首次就乙肝疫苗項(xiàng)目向公眾作出回應(yīng)：重慶啤酒13年來(lái)對(duì)乙肝疫苗的試驗(yàn)，除了商業(yè)價(jià)值的考慮之外，也是本著為國(guó)人、為人類謀點(diǎn)福利。

“我是在2007年接替董事長(zhǎng)職務(wù)，那時(shí)乙肝疫苗項(xiàng)目已進(jìn)行了8年，而且進(jìn)入了二期臨床試驗(yàn)，應(yīng)該講我對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的感情是深厚的?！秉S明貴說(shuō)。

在解釋為何沒(méi)有立即停牌時(shí)，他說(shuō)：“揭盲統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出來(lái)后，我們主動(dòng)和監(jiān)管部門進(jìn)行了匯報(bào)溝通，公司沒(méi)有應(yīng)披露而未披露的事項(xiàng)?！?/p>

在解釋對(duì)照組(即安慰組)數(shù)據(jù)應(yīng)答率偏高的問(wèn)題，“從事臨床試驗(yàn)的專家們正在討論之中?！秉S明貴稱“我不是學(xué)醫(yī)學(xué)的，所以我對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)，沒(méi)有評(píng)價(jià)的資格”。

黃明貴還表示：“第二期研究的最終結(jié)論將在臨床總結(jié)報(bào)告中作出，目前正在進(jìn)行當(dāng)中。”

對(duì)于后續(xù)試驗(yàn)的安排，黃明貴說(shuō)：“公司將根據(jù)試驗(yàn)總結(jié)報(bào)告的意見(jiàn)，和我們與浙大正在進(jìn)行的聯(lián)合用藥進(jìn)展情況，與研究者和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，共同協(xié)商溝通，作出綜合判斷以后，再?zèng)Q定后續(xù)工作試驗(yàn)的安排?！?/p>

重慶啤酒2月7日晚間的公告稱，截至當(dāng)日，以北京大學(xué)人民醫(yī)院為組長(zhǎng)單位的“治療用(合成肽)乙型肝炎疫苗治療慢性乙型肝炎的療效及安全性的多中心、隨機(jī)、雙盲、安慰劑對(duì)照的II期臨床研究”按臨床試驗(yàn)方案已在各家臨床醫(yī)院完成臨床試驗(yàn)，目前正在進(jìn)行分析總結(jié)工作。

以浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院為組長(zhǎng)單位的“治療用(合成肽)乙型肝炎疫苗聯(lián)合恩替卡韋治療慢性乙型肝炎患者的療效及安全性的隨機(jī)、雙盲、多中心II期臨床研究”正在繼續(xù)進(jìn)行中。

“邊疆教授未退出”

此前有國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道，作為重慶啤酒“乙肝疫苗”項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人之一的邊疆教授，在很多年前就已經(jīng)沒(méi)有繼續(xù)參與“乙肝疫苗”項(xiàng)目研發(fā)。

在重慶啤酒的官方信息披露中，邊疆一直是作為“乙肝疫苗”項(xiàng)目研發(fā)中的佳辰生物技術(shù)負(fù)責(zé)人的面目出現(xiàn)。以上媒體質(zhì)疑，對(duì)這么一位重要技術(shù)人物的中途退出，重慶啤酒對(duì)投資者并沒(méi)有進(jìn)行過(guò)任何信息告知。

“邊疆教授仍在我們佳辰公司任副總，而且他現(xiàn)在專門在中試車間負(fù)責(zé)新藥的放大?！秉S明貴7日在股東大會(huì)上回應(yīng)，邊疆退出的是臨床試驗(yàn)組，“他的強(qiáng)項(xiàng)是產(chǎn)業(yè)化”。

黃明貴稱，李運(yùn)來(lái)至今仍是佳辰生物公司的總經(jīng)理。由于2011年佳辰公司的整個(gè)工作在去年年底和今年年初有很大的變化，我們對(duì)佳辰公司主要領(lǐng)導(dǎo)的分工做作了相應(yīng)的調(diào)整，“一要加強(qiáng)臨床試驗(yàn)的推進(jìn)，專門成立了臨床試驗(yàn)項(xiàng)目組，推進(jìn)臨床試驗(yàn)；第二，為了考慮新藥產(chǎn)業(yè)化，專門把中試車間作為一個(gè)項(xiàng)目獨(dú)立出來(lái)，由專人負(fù)責(zé)”。

會(huì)上有股東稱關(guān)于李遠(yuǎn)來(lái)是否還在佳辰生物擔(dān)任負(fù)責(zé)人的質(zhì)疑，來(lái)自國(guó)外醫(yī)藥制藥企業(yè)信息披露專業(yè)網(wǎng)站NCTS的信息。對(duì)此，黃明貴坦承該信息引起了中國(guó)監(jiān)管部門的特別關(guān)注，并發(fā)函向重慶啤酒進(jìn)行了質(zhì)詢。

公開(kāi)資料顯示，NCTS網(wǎng)站是由美國(guó)國(guó)家衛(wèi)生研究院通過(guò)旗下的國(guó)家醫(yī)學(xué)圖書(shū)館，與FDA(美國(guó)食品與藥品監(jiān)督管理局)聯(lián)合創(chuàng)辦，是國(guó)際衛(wèi)生組織在2007年成立的臨床試驗(yàn)平臺(tái)。其中包括了重慶啤酒乙肝疫苗二期臨床實(shí)驗(yàn)內(nèi)容等11.7997萬(wàn)個(gè)臨床試驗(yàn)信息。但黃明貴并未對(duì)李遠(yuǎn)來(lái)的名字為何在2011年3月16日時(shí)出現(xiàn)在NCTS網(wǎng)站上、而在2011年9月29日時(shí)又被刪除的情況，作出任何解釋。

篇10

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)森林防火工作的通知》，按照省政府下達(dá)的《20*-20*年森林防火責(zé)任書(shū)》和《全省森林火災(zāi)多發(fā)縣（市）綜合整治工作方案》規(guī)定，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、積極消滅”的方針，及時(shí)總結(jié)火災(zāi)多發(fā)原因，找準(zhǔn)存在的問(wèn)題，采取有力措施，進(jìn)一步強(qiáng)化森林防火行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，建立完善森林防火工作制度，以人為本，加強(qiáng)科學(xué)撲火知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)森林消防隊(duì)伍和森林防火基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新疏、堵結(jié)合的野外火源管理新機(jī)制，確保森林防火工作上新臺(tái)階。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)綜合整治，確保如期完成《福建省森林防火指揮部關(guān)于在全省開(kāi)展森林火災(zāi)多發(fā)縣（市）森林防火綜合整治工作的通知》中提出的各項(xiàng)整治工作任務(wù)，促使我縣森林防火工作走上規(guī)范化、科學(xué)化軌道，不斷提高森林火災(zāi)綜合防范能力，力爭(zhēng)在今冬明春初步扭轉(zhuǎn)森林防火工作被動(dòng)局面，到2009年6月份基本扭轉(zhuǎn)森林防火工作被動(dòng)局面，到2009年12月全縣森林火災(zāi)發(fā)生率和受害率明顯下降，森林防火工作各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到全省中等水平，力求轄區(qū)內(nèi)“雙控”四項(xiàng)指標(biāo)全部不突破，不發(fā)生重大森林火災(zāi)和人員傷亡事故，到2009年底摘除“省森林防火綜合整治縣”帽子。

三、綜合整治工作措施

（一）準(zhǔn)備階段：時(shí)間安排20*年8月

1、縣政府成立森林防火綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織專門力量進(jìn)行調(diào)研、分析我縣森林火災(zāi)多發(fā)原因和存在問(wèn)題，理清工作思路，制定工作方案。

2、健全、完善縣、鄉(xiāng)二級(jí)森林防火組織機(jī)構(gòu)，確保防火工作正常開(kāi)展。

3、20*年8月底前建立或完善以下責(zé)任制：

⑴縣政府與各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、場(chǎng)，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、場(chǎng)與各行政村、工區(qū)、中小學(xué)校、工礦企業(yè)簽訂森林防火責(zé)任狀，明確各級(jí)各部門森林防火目標(biāo)責(zé)任。

⑵建立完善縣、鄉(xiāng)兩級(jí)森林防火指揮部成員單位分片包點(diǎn)責(zé)任制，明確成員單位職責(zé)任務(wù)，建立指揮部議事制度，定期研究森林防火工作，并進(jìn)行考核評(píng)比。

⑶縣林業(yè)主管部門與所屬股、室、站、場(chǎng)簽訂森林防火責(zé)任書(shū)，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)制；在防火緊要期，應(yīng)把森林防火工作作為林業(yè)工作的中心任務(wù)來(lái)抓。

⑷建立完善鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村領(lǐng)導(dǎo)干部、護(hù)林員包片、包村、包山頭責(zé)任制，劃定責(zé)任區(qū)，明確工作職責(zé)。

⑸繼續(xù)完善森林防火行政責(zé)任追究制，并認(rèn)真執(zhí)行。

4、20*年8月底召開(kāi)全縣森林防火工作會(huì)議暨綜合整治工作會(huì)議，全面部署各項(xiàng)森林火災(zāi)預(yù)防和撲救工作。

（二）實(shí)施階段：時(shí)間安排從20*年9月至2009年12月

綜合整治期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)森林防火綜合整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度，開(kāi)展火險(xiǎn)隱患排查，加快森林火災(zāi)預(yù)警和撲救應(yīng)急控制體系建設(shè)，探索森林防火長(zhǎng)效機(jī)制，努力提高森林火災(zāi)的綜合防控能力，主要措施是：

1、深入開(kāi)展森林防火宣傳培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化野外火源管理。

⑴在20*年*月，2009年3月、*月森林防火關(guān)鍵期，各組織開(kāi)展一次森林防火宣傳月活動(dòng)。進(jìn)入野外用火高峰期和高火險(xiǎn)時(shí)段，會(huì)同縣新聞媒體、教育等部門廣泛深入開(kāi)展野外安全用火宣傳活動(dòng)，繼續(xù)抓好鳴鑼告示和車載喇叭警示宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知。

⑵繼續(xù)組織基層開(kāi)展森林火災(zāi)預(yù)防和撲救知識(shí)培訓(xùn)。20*年9月底前，統(tǒng)一安排以下六個(gè)層次人員全面抓好安全撲火技能常識(shí)培訓(xùn)。即：縣主管領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、場(chǎng)的所有干部；縣森林防火指揮部成員；縣林業(yè)部門干部職工；專業(yè)森林消防隊(duì)全體人員；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村特約撲火隊(duì)員。村干部、護(hù)林員及青壯年林農(nóng)群眾的培訓(xùn)由各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）負(fù)責(zé)組織。

⑶20*年底前各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、場(chǎng)在公路兩側(cè)、進(jìn)山路口、成片生態(tài)林區(qū)、火災(zāi)多發(fā)地段以及風(fēng)景旅游區(qū)等重點(diǎn)部位新設(shè)*面以上森林防火固定宣傳牌和森林火險(xiǎn)預(yù)警牌，高火險(xiǎn)時(shí)段各村張貼30條以上防火標(biāo)語(yǔ)。

⑷會(huì)同司法部門選擇一批森林火災(zāi)典型案件在火災(zāi)多發(fā)地段進(jìn)行公開(kāi)宣判，以案釋法，擴(kuò)大教育面。

⑸進(jìn)入防火期，縣森林防火指揮部及時(shí)森林火險(xiǎn)天氣預(yù)報(bào)，及時(shí)確定防火期，令，并以群發(fā)手機(jī)短信形式將森林火險(xiǎn)天氣預(yù)報(bào)發(fā)送有關(guān)負(fù)責(zé)人，提醒注意森林防火，縣電視臺(tái)在新聞節(jié)目中播放令。

⑹加強(qiáng)護(hù)林員隊(duì)伍建設(shè)和管理，縣林業(yè)局負(fù)責(zé)制定生態(tài)林護(hù)林員管理辦法，對(duì)護(hù)林員實(shí)行定人、定地段、定責(zé)任、定報(bào)酬、定獎(jiǎng)懲的監(jiān)督考核制度。

⑺進(jìn)入野外生產(chǎn)性用火高峰期和高火險(xiǎn)時(shí)段，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場(chǎng)要組織森林防火巡查隊(duì)和掛村工作人員深入各村、山場(chǎng)巡查野外火源，減少火災(zāi)隱患。

⑻在防火期內(nèi)遇有清明、國(guó)慶等重大節(jié)假日，縣、鄉(xiāng)、村及有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)林區(qū)的旅游風(fēng)景點(diǎn)、寺廟、電力走廊等重點(diǎn)部位進(jìn)行巡護(hù)，做到嚴(yán)防死守。

⑼對(duì)非生產(chǎn)性用火，要重點(diǎn)管好燭火上墳、迷信用火、小孩玩火，春分、中秋期間要加強(qiáng)安全祭祖用火宣傳，嚴(yán)防失火。

(*)縣防火辦設(shè)立森林火警電話12119、3842183，并根據(jù)《*縣森林火情報(bào)告制度》實(shí)行森林火災(zāi)有償舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、加大投入力度，完善森林防火體系建設(shè)。

⑴縣政府將森林防火基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)列入社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，將森林火災(zāi)預(yù)防和撲救經(jīng)費(fèi)列入政府年度財(cái)政預(yù)算，同時(shí)多方籌集森林防火經(jīng)費(fèi)，足額用好上級(jí)撥給的森林防火專項(xiàng)資金，在整治期間基本完成主要防火設(shè)施建設(shè)。

⑵進(jìn)一步加強(qiáng)森林防火指揮部辦公室自身建設(shè)。20*年8月底前要完善、規(guī)范各種工作制度，配齊防火值班、火點(diǎn)查詢、火情調(diào)度、通訊聯(lián)絡(luò)、火場(chǎng)指揮、災(zāi)后調(diào)查等必須設(shè)施設(shè)備；加快縣級(jí)森林防火指揮中心建設(shè)，加強(qiáng)防火值班，使火情發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、監(jiān)測(cè)和調(diào)度指揮既快又準(zhǔn)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

⑶繼續(xù)強(qiáng)化森林消防隊(duì)伍建設(shè)?？h組建8支專業(yè)或特約撲火隊(duì)，即縣特約專業(yè)撲火隊(duì)4支32人，林業(yè)專業(yè)撲火隊(duì)*人，白砂林場(chǎng)、溪口采育場(chǎng)、古田采育場(chǎng)三支撲火隊(duì)各*人。配齊撲火器具；每個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、場(chǎng)應(yīng)組建1—2支特約撲火隊(duì)，每支隊(duì)伍人員在*人以上；各村建立應(yīng)急撲火隊(duì)，人員30人以上。9月底前完成撲火培訓(xùn)和演練，提高撲火戰(zhàn)斗力。

⑷加強(qiáng)生物防火林帶建設(shè)。加快生態(tài)公益林區(qū)生物防火林帶建設(shè)，商品林區(qū)規(guī)范造林300畝針葉林以上或連片經(jīng)營(yíng)的業(yè)主必須建設(shè)防火林帶，不建設(shè)防火林帶的，林業(yè)主管部門暫停辦理煉山、采伐手續(xù)。森林公園必須開(kāi)設(shè)防火路或防火林帶。

3、積極組織火災(zāi)撲救，減少火災(zāi)損失。

⑴20*年底前修訂完善《*縣森林火情報(bào)告制度》和《*縣森林火災(zāi)預(yù)案》，并組織實(shí)施。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、場(chǎng)、各村要結(jié)合實(shí)際建立本地區(qū)火情報(bào)告制度，制定完善森林火災(zāi)撲救預(yù)案，一旦發(fā)生森林火災(zāi)，按照分級(jí)負(fù)責(zé)的要求啟動(dòng)預(yù)案，及時(shí)處置森林火災(zāi)。

⑵轄區(qū)內(nèi)界定的國(guó)家和省級(jí)生態(tài)公益林年森林火災(zāi)發(fā)生率和受害率不超過(guò)0.5次/萬(wàn)公頃和0.5‰；商品林年度森林火災(zāi)發(fā)生率和受害率不超過(guò)1次/萬(wàn)公頃和1‰；確保不發(fā)生重大以上森林火災(zāi)和人員傷亡事故。

⑶各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、場(chǎng)發(fā)生森林火災(zāi)后應(yīng)立即啟動(dòng)撲火預(yù)案，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親赴現(xiàn)場(chǎng)組織撲救，并向縣森林防火指揮部報(bào)告；明火延燒4小時(shí)未撲滅的，縣分管領(lǐng)導(dǎo)或縣掛鉤領(lǐng)導(dǎo)要趕赴火場(chǎng)組織、指揮撲救；明火延燒*小時(shí)未撲滅或森林公園以及大面積生態(tài)公益林區(qū)發(fā)生森林火災(zāi)的，縣主要領(lǐng)導(dǎo)要親赴現(xiàn)場(chǎng)指揮撲救。確保年度森林火災(zāi)12小時(shí)內(nèi)撲滅率達(dá)90%以上。

⑷縣森林公安機(jī)關(guān)應(yīng)加大森林火災(zāi)案件的查處力度，接到森林火災(zāi)報(bào)告后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)偵破，確保年度森林火災(zāi)案件查處率不低于80%，并按季度將查處情況上報(bào)縣森林防火指揮部。

4、積極探索創(chuàng)新，建立森林防火長(zhǎng)效機(jī)制。

⑴突出重點(diǎn)，點(diǎn)面結(jié)合?？h森林防火指揮部對(duì)近年來(lái)發(fā)生的森林火災(zāi)進(jìn)行分析梳理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行整治方案，盡快扭轉(zhuǎn)火災(zāi)多發(fā)的被動(dòng)局面。

⑵創(chuàng)新疏堵結(jié)合的野外火源管理新機(jī)制。由縣防火辦組織力量深入調(diào)查，廣泛征求意見(jiàn)，在20*年*月前制定出田邊林緣可燃物計(jì)劃燒除技術(shù)規(guī)程和實(shí)施方案，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府根據(jù)縣森林防火指揮部部署制定本地區(qū)計(jì)劃燒除實(shí)施方案，開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)和調(diào)查摸底工作，并指導(dǎo)各村開(kāi)展計(jì)劃燒除試點(diǎn)和實(shí)施工作。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要在20*年底冬種及2009年春耕期全面開(kāi)展計(jì)劃燒除工作，爭(zhēng)取全縣20*年年底前完成計(jì)劃燒除任務(wù)，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。

⑶探索建立新的護(hù)林防火組織機(jī)制。堅(jiān)持政府引導(dǎo)，本著民辦、自愿、互助、互利原則開(kāi)展護(hù)林聯(lián)防工作。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要借鑒外地及本地中、下都等鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）成立護(hù)林聯(lián)防協(xié)會(huì)或組織的做法，積極引導(dǎo)建立民間護(hù)林聯(lián)防組織，20*年年底前全縣各村建立民間護(hù)林聯(lián)防組織，并開(kāi)展護(hù)林聯(lián)防工作。

⑷積極探索森林防火基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入新機(jī)制。按照森林防火經(jīng)費(fèi)政府投入為主、受益者合理承擔(dān)原則，積極探索和建立森林防火多層次、多元化、多主體的社會(huì)化投入機(jī)制，以及森林火災(zāi)有償防控和撲救模式，保證森林防火工作有正常、穩(wěn)定的資金來(lái)源。

⑸為抵御森林火災(zāi)等自然災(zāi)害對(duì)林業(yè)資源的威脅，積極開(kāi)展森林火災(zāi)保險(xiǎn)試點(diǎn)，20*年全縣國(guó)有林場(chǎng)、采育場(chǎng)的國(guó)有林都應(yīng)進(jìn)行森林火災(zāi)投保。

(三)考核驗(yàn)收階段：時(shí)間安排從2009年*月至12月。

1、整治期間，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）每季度向縣森林防火指揮部書(shū)面匯報(bào)綜合整治工作開(kāi)展情況，縣森林防火指揮部每半年向縣政府匯報(bào)一次工作開(kāi)展情況，每季度向省森林防火指揮部匯報(bào)一次工作開(kāi)展情況。