導(dǎo)語：如何才能寫好一篇餐館活動營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

迎國慶活動方案【酒店】

一、活動目的：

秋高氣爽迎國慶，花好月圓過中秋;舉目九州展風(fēng)采，放眼中華萬家興;煙花紅旗揚喜氣，皓月照耀中華地;國慶中秋兩節(jié)遇，雙份祝福甜如蜜;祝福祖國永昌盛，祝福友人闔家歡!為感謝長期以來社會各界朋友對酒店的關(guān)心與支持，特制定本方案。

二、活動時間：

20xx年9月1日——20xx年10月31日

三、活動內(nèi)容：

充值活動

四、免費入住客房活動：

凡參加此次活動充值的'客人每介紹五位新客，之前所充值金額全部返還，免費入住所充金額房間數(shù)

五、針對散客使用積分卡活動：

累計住房五次免費住客房1/天/間

餐飲部促銷

一、針對秋季推出特價套餐：

標準 388元/桌 588元/桌

688元/桌 888元/桌

二、活動期間在餐廳消費滿500元(不含套餐、酒水)送酒店100元代金券一張，滿1000元(不含套餐、酒水)送酒店100元代金券二張，此券客房餐廳均可使用，日期不限。

三、活動期間預(yù)訂包桌兩桌以上(含兩桌)送尼雅專供水2件，以此類推

四、活動期間使用會議室者均贈送尼雅專供水1/人/瓶

五、活動期間指定尼雅紅酒八折優(yōu)惠

六、最終解釋權(quán)歸酒店所有。

執(zhí)行標準：

1、所有員工應(yīng)本著對酒店客人負責(zé)的態(tài)度，認真執(zhí)行本方案。

2、本方案執(zhí)行過程中如發(fā)生疑問應(yīng)及時向上級匯報，迅速解決。

3、本方案自20xx年9月1日起執(zhí)行，截止20xx年10月31日。

迎國慶活動方案【酒店】

20XX年國慶節(jié)即將到來而每年國慶黃金周后至年底前，餐飲業(yè)都將出現(xiàn)了“短期休眠”，那么，如何做好旺季與淡季之間的營銷策略轉(zhuǎn)換呢?筆者認為，節(jié)后要根據(jù)時令和消費口味，變換營銷主題，達到“旺季取利，淡季取勢”的目的，讓淡季不淡，好戲連連。

面對餐飲經(jīng)營淡季，各企業(yè)老板各有招數(shù)。有些餐飲企業(yè)似乎找不到“北”，只好從開源節(jié)流方面想辦法自救;有些餐飲店老板卻不以為然，只是適當控制支出，而不會采取減人減薪，認為元旦、春節(jié)等假期的營業(yè)額會賺補回空缺;有些老板則利用這個時機內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，砍柴磨刀兩不誤……那么，餐飲淡季還有哪些實用的營銷策略呢?

一、用特價菜，彌補不足

“淡季”這段時間，大多數(shù)餐飲店的營業(yè)額都會有不同程度的下滑，但是，要認清淡季餐飲的特征，推出有針對性的促銷，就會“淡季不淡”。特價菜是最簡單直接有效，雖然消費旺季已過，名貴的菜可以只有等著春節(jié)再吃，但人總是要吃飯的，普通實惠的菜也會吸引部分顧客。

“寶業(yè)酒樓”在11月份推出燒雞18元/只、海鮮河鮮特價、13元小炒10多款;“勝記海鮮飯店”推出滿100送10元;“大四川火鍋城”49元火鍋自助餐從11時一直敞開吃到16時半，生日免單、學(xué)生和教師優(yōu)惠5元。每日數(shù)款特價菜，不僅可以籠絡(luò)人心，還能保增長，減少幾道菜式的利潤，通過其他出品來彌補。

不少餐館的促銷活動本身就是虧本生意，但通過拉攏人氣，帶動其它消費，做足量的文章，讓酒店保本維持著，以順利度過淡季。如一家海鮮酒樓的負責(zé)人透露，11月海鮮的進價猛漲，如象鼻蚌從每500克150元漲到了190元，但酒樓銷售的價格卻不升反降，其目的很明確，就是希望能以低價讓淡季依然火起來。

二、策劃美食節(jié)，帶旺人氣

人為地造節(jié)又是食肆應(yīng)付淡季有力的一招，前段時間，各大餐館的店慶、美食節(jié)相當頻繁，這都是拉抬人氣的好辦法，如“法國勝日門”在淡季推出主題“輪船上美食節(jié)”，東方賓館舉行“加拿大海鮮美食節(jié)”、澳門街舉辦“滋味羊節(jié)”即是如此，更有甚者，餐廳還推出“三人行，免費一人”的優(yōu)惠活動。“買二送一”變相推廣，自是比直接打折高明得多，這些不同主題的活動，讓餐館賺足了人氣。

舉辦美食節(jié)的目的，旨在吸引客流，提升營業(yè)額，往往是噱頭，以某一核心食材原料，通過各種烹飪手法的運用，將其整體解構(gòu)，并以一席“全羊宴”、“全牛宴”等方式呈現(xiàn)，如此讓食客大飽口福，食肆名利雙收，兩全齊美。

還有，物以稀為貴，再平常的食材，只要限量供應(yīng)，總會有人欣賞。根據(jù)消費者的心態(tài)，有些酒樓在城中走偏鋒，對一些特殊食材只限量供應(yīng)10份，售完即止，逾期不候，將消費者的胃口吊起來。

三、數(shù)字促銷，帶動年青消費

為了讓食客來多幾次，變?yōu)槭炜?，?jīng)營者亦是花不少心思，此期間除了打折、vip卡優(yōu)惠、送果盤等慣例外，經(jīng)營者還可瞄準新勢力--針對經(jīng)常上網(wǎng)的年青消費群的生活方式，在網(wǎng)絡(luò)上搞促銷，如網(wǎng)絡(luò)訂餐、電子優(yōu)惠券，或與銀行捆綁合作，推出刷卡優(yōu)惠活動。“東都大世界”每到淡季，物業(yè)與企業(yè)聯(lián)手推出網(wǎng)上電子優(yōu)惠券，打印出來后就可以憑券去消費，可當作現(xiàn)金使用，迎合了不少年輕人的消費需求。

四、淡季整修翻新，增加時尚元素

不少餐館選擇在淡季的時候，把店面裝修翻新，使得酒店在軟硬件方面，縮短和其它酒樓的差距，重新打扮得分，這不失為上策。從10月中旬開始，勝記、宏記、川味濃等紛紛對飯店進行局部改造，有的甚至是全面翻新，準備以全新的面貌迎接旺季的到來，這些餐館的負責(zé)人認為，現(xiàn)在的餐飲競爭如此激烈，消費者對環(huán)境相當看重，只有不間斷地通過對餐館的翻新，可以不斷地增加餐飲行業(yè)中的流行元素，順利完成的企業(yè)轉(zhuǎn)型，這樣才能讓企業(yè)立于不敗之地。

五、體驗消費，完善不足

淡季里，營銷工作重點可歸納為三個方面：1、老客戶的維護;2、新客源的開發(fā);3、品牌形象的塑造。要做好這三方面的工作，適度的營銷成本是必不可少。餐廳可通過與顧客面對面交流、電話溝通、填寫調(diào)查表單的形式獲得顧客意見，也可以邀請朋友以顧客的身份，對餐廳的進行體驗感受。只有將餐廳存在的問題針對性解決了，再輔助符合餐廳現(xiàn)狀，以及受當?shù)叵M者熱衷的營銷策劃，就能將餐廳的生氣炒熱。一個有實力，受消費者追捧的餐廳，在一年四季生意差距并不會太大，只是冬季更火爆。

六、巧借文化牌

城中的食肆無論是出品，還是食材都無明顯優(yōu)勢，怎樣才能保增長?于是有的就打起“文化牌”，“經(jīng)濟搭臺，文化唱戲”，在飲食文化上動腦筋。11月初，某店以經(jīng)營雞為主的老板，偶然得到顧客為酒樓題的上聯(lián)，當下老板就迅速啟動懸賞萬元征下聯(lián)，在城中引起不少關(guān)注。到11月底，餐廳共接到300多名參與者，為公平起見，老板還專門請來大學(xué)教授做評委。這種方式，借題發(fā)揮，既宣傳了酒店的特色菜，也拉來了潛在顧客。

淡季營銷不但要把眼睛瞄準對手，瞄準自己和產(chǎn)品、瞄準廣告促銷、更要把眼光放到整個社會環(huán)境中去。要善于抓住社會的焦點熱點迅速地改變策略和行動，甚至可以不失時機的炒作自己，自己不但賺錢，而且會使聲譽、知名度等品概效益直線上升。

迎國慶活動方案【酒店】

對于酒店來說，每年的國慶節(jié)是促銷的絕佳時機，加上十月份又是婚慶，只要酒店找準自己的`位置，就可以在這場促銷盛宴中旺中取利。為了保證國慶節(jié)促銷活動的順利開展，制定一份實用的酒店國慶節(jié)促銷活動方案很有必要。下面是一份《酒店國慶節(jié)促銷活動方案》，供參考。

一、活動背景

今年的十月，趕上國慶中秋兩個佳節(jié)，回家團聚，走新訪友是中國人過節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗，同時，十月又是婚慶的，酒店可以利用這樣的環(huán)境來做促銷。

二、活動時間

9.20-10.10

三、活動主題

與國同慶，共譜天倫

四、活動內(nèi)容

1、活動期間，推出黃金套餐

良朋相聚宴：699元/桌

金玉滿堂宴：799元/桌

富貴吉祥宴：899元/桌

2、中秋之夜推出團圓飯： 588元/桌 、688元/桌、888元/桌 ;提前預(yù)定，贈送禮品一份。

3、活動期間，婚慶宴消費達萬元以上，贈送價值達千元的蜜月禮物。

4、活動期間，凡是外地到本店就餐者，憑身份證就可獲得中秋小點一份。

5、與旅游團聯(lián)合促銷，指定旅游點，發(fā)贈就餐券，同時，到本站消費的客人，可以獲得XX旅游景區(qū)門票一張。

五、促銷宣傳

1、背景音樂：以國慶，中秋為主要音樂風(fēng)格。

2、門廳裝飾：酒店用氣球做彩門裝飾，營造熱鬧氛圍。

3、媒體宣傳：電視臺，無線電，網(wǎng)站，報紙。

4、視覺宣傳：提前三天開始宣傳，主要以條幅、易拉寶、彩頁菜單、口碑傳播、向新老客戶介紹等多種形式推廣，以達到最佳的效。

六、人員培訓(xùn)

篇2

【社團聚餐策劃書范文一】 一、 活動目的：作為青春的代言人，大學(xué)生總洋溢著青春的活力，充滿著狂熱的激情。通過這次活動，增強社團與社團的凝聚力，加強同學(xué)們的交流和了解，加深同學(xué)之間的感情和友誼。

二、 活動主題： 幸福聚餐 happy

三、 活動開展：

1、時間：xx年11月12日下午10：00---20：30

2、地點：a曲江草坪,b餐館會餐

3、對象：各社團會長及社聯(lián)部長及領(lǐng)導(dǎo)

4、組織人：組織部(社聯(lián))

四、費用的收支：財務(wù)部(社團)

五、 宣傳方案：宣傳部(社聯(lián))

1。網(wǎng)絡(luò)路線：能過qq，msn或email互相轉(zhuǎn)告。

2.電話方式：通過短信或電話轉(zhuǎn)告。

3.口頭傳達：奔走相告

4.盡量人人到場。聚餐，聊天,ktv(視情況而定),喝酒，。。。。。。(如果有家屬，可以帶過來)。

六、 活動流程：

1.先去曲江草坪游玩聊天互動游戲。

2.餐館會餐，盡情享用美食。

3.全體人員統(tǒng)一在南校區(qū)門口集合，由組織部清點人數(shù)，組織人員統(tǒng)一帶隊在西辛莊站牌(400路公交站牌)。出發(fā)點：西辛莊(400路)---大雁塔雁引路下車(如果不走路就坐車)715曲江下車(目的地草坪)。超拽qq分組

1.前期(游玩聊天時期):

游戲方案：

a、主持人把全部同學(xué)的學(xué)號寫在紙條上，一張紙條寫一個，再讓在座的同學(xué)自己重新拿出自己的紙條，在上面寫上一個整蠱類的辦法，一人寫一個。例如:唱歌，xxxxxxx寫好后全部交給主持人。

b、游戲開始,主持人從學(xué)號紙條中抽取一個，念出，如:xxxx，這位同學(xué)上來,從整蠱紙條中自己抽一個,再由支持人念出,如:唱xxxxxxx.

那么此同學(xué)就得按紙條上的做,做得好給予獎品鼓勵，做得不好的可以在臉部涂鴉(視情況而定)，或者貼紙條，好壞由全部同學(xué)評判.。

c、如果游戲效果好，可以重復(fù)進行。但是當整蠱紙條少于一半時，重新寫重新收集，這樣增加趣味。

(備注：主持人在大家寫整蠱辦法時請說明規(guī)則，嚴禁黃色、暴力或者不健康的東西，搞笑為主。另外，事先準備好便利貼)

2.中期：大家盡情吃吧!enjoy youself!

3.后期：會餐后可以協(xié)商去不去ktv(視情況而定)，同時也可以做小游戲。

七、 經(jīng)費預(yù)算：

每人隨身帶好最少五十元錢,繳費方式現(xiàn)金支付.

活動經(jīng)費預(yù)算：

采取aa制，大家隨身帶好錢就ok了，費用預(yù)算:a.前期曲江草坪游玩買點零食報價(150元),b.會餐(25每人=?2013網(wǎng)名大全，ktv報價(10元每人=?)總計報價(40元每人=?)。

八、 注意事項：

1.酒不宜多飲，注意身體健康。

2.需保證各位同學(xué)都安全回寢室，回去至少3人同行。

xx.11.8

【社團聚餐策劃書范文二】 一 活動目的

響應(yīng)校團工委提出的繁榮校園文化活動、豐富校園生活的號召，旨在讓學(xué)生熟悉市場經(jīng)營全過程，培養(yǎng)學(xué)生的市場經(jīng)濟意識和創(chuàng)業(yè)意識，認識市場規(guī)律和規(guī)則，實踐課堂所學(xué)知識，真正做到學(xué)以致用，活學(xué)活用;并且增強大學(xué)生關(guān)注經(jīng)濟社會發(fā)展、關(guān)注市場的意識，同時切實地為新校區(qū)同學(xué)提供方便。

二、主辦單位

廣東xx學(xué)院XX年科技節(jié)組委會

大學(xué)城團工委 學(xué)生會

三、協(xié)辦單位：學(xué)院團總支學(xué)生會

四、活動內(nèi)容

同學(xué)們自行組合成立營銷小組，采取注冊、經(jīng)營、管理完全仿真市場的形式，以攤位為單位成立形式各異的營銷小組，在規(guī)定的時間內(nèi)以有形或無形的產(chǎn)品進行銷售活動。

五、參賽要求

1、參賽對象：學(xué)院在校班級學(xué)生

2、參賽時間：為期3天初定為5月25-27日

3、參賽地點：大學(xué)城飯?zhí)弥猸h(huán)繞及到宿舍間的校道兩旁

4、參賽條件：

以班級或個人為單位組織1個以上的小組(人數(shù)不限)，采取注冊、經(jīng)營、管理完全仿真市場的形式，對攤位自主經(jīng)營，自負盈虧。

1.注冊：指所有營銷單位必須向組委會申請注冊，通過注冊獲得營業(yè)執(zhí)照才能開張經(jīng)營。

2.經(jīng)營：指經(jīng)營者必須按照自愿、平等、公平、誠實信用的市場交易原則進行經(jīng)營，按程序上繳、稅收、管理費用和保證金;一切交易必須填開收據(jù)。

3.管理：指經(jīng)營者必須有序地對自己的店鋪和員工進行管理，3天共交付管理費用20元;交付保證金50元(活動后退還)，保證金用于保證各攤位嚴謹遵守有關(guān)規(guī)章制度和保證協(xié)助模擬市場工作人員順利進行各項工作，活動完畢全額退還

關(guān)于協(xié)會的口號，會標：(只是暫時的想法，還要聽取大家的意見)

口號∶關(guān)注健身 熱愛健身 自覺健身

會標：(正在設(shè)計中)

宣傳部人員：

部長∶粟仁杰

副部∶林范嬌，王怡

成員 ：到時暫定

宣傳部任務(wù)：提高協(xié)會的知名度，擴大協(xié)會影響力，協(xié)助協(xié)會各項活動順利完滿進行

宣傳部宗旨：宣傳我們協(xié)會，讓 關(guān)注健身,熱愛健身,自覺健身的思想深入人心

活動根據(jù)： 根據(jù)協(xié)會的活動，制定宣傳方案

宣傳步驟：

建會前：這是我們協(xié)會申請成功與否的最主要最關(guān)鍵的時期，因此最重要工作就是配合協(xié)會開展各項活動,顯示活動成果,努力爭取早日成立協(xié)會，并且,盡可能采用各種各樣的宣傳方式宣傳本協(xié)會，在大一同學(xué)中樹立形象，擴大影響力,留下好的口碑,為明年納新打下基礎(chǔ)。

篇3

餐飲暴利引來風(fēng)險投資大手筆

2005年，國際著名創(chuàng)投機構(gòu)IDG入股連鎖經(jīng)營的中式休閑餐廳一茶一坐，投資上百萬美元，成為大股東。2006年英國私募基金3I以2500萬美元購入內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖公司少數(shù)股權(quán)；2008年，小肥羊計劃去香港上市。大眾點評網(wǎng)、“訂餐小秘書”、哦喲視頻等餐飲相關(guān)企業(yè)也于2006年先后獲得風(fēng)險投資總共超過數(shù)千萬美元，成為餐飲服務(wù)行業(yè)引入風(fēng)險投資的典范。

中國餐飲業(yè)還沒有出現(xiàn)一家上市公司，小肥羊、一茶一坐是否會打破這個紀錄，締造一個NASDAQ中國餐飲概念的新熱點？

餐飲企業(yè)需要媒體整合營銷

餐飲行業(yè)不同于其他行業(yè)，具有大市場、小企業(yè)的特點，消費人群廣，卻相對分散，品牌的傳播一直習(xí)慣依賴廣告和口碑，主要的市場行為也集中表現(xiàn)在廣告方面。隨著傳媒時代的來臨，人們追求品牌店、特色店和名牌餐飲企業(yè)的勢頭更加明顯，由此我國餐飲企業(yè)開始重視品牌優(yōu)勢的塑造和新聞媒體廣告公關(guān)的運用。

“俏江南”利用廣告來促進銷售、打造品牌的實踐都是依靠長期堅持來實現(xiàn)的。不管是大型的戶外路牌廣告，還是在各類時尚媒體上頻繁地投放軟性文章，“俏江南”每年接近千萬的廣告預(yù)算令餐飲行業(yè)大為驚詫。

對于大多數(shù)餐飲企業(yè)來說，用于廣告宣傳的費用總是很有限。況且，傳媒時代信息大爆炸，即便投入不少廣告，也往往會被海量信息無情淹沒，品牌知名度和美譽度卻未見明顯的起色，品牌傳播的難度也越來越大。顯然，粗放式廣告?zhèn)鞑シ绞揭呀?jīng)不適合餐飲企業(yè)塑造品牌的需求，企業(yè)必須構(gòu)建適合自己的媒體組合，將廣播、雜志、戶外、網(wǎng)絡(luò)等等媒體合理組合起來，用有限的成本打造最大收益。

餐飲+com=瘋狂？

電腦游戲業(yè)之父諾蘭開設(shè)了一家以游戲為主題的餐館，取名為uWink媒介餐館；諾蘭將其稱之為“第一家互聯(lián)網(wǎng)餐館”?！拔蚁雱?chuàng)辦一家比任何一家比薩店都大5倍的以計算機游戲為主題的餐館，在那里游戲隨處可見，但我遇到了些問題。”諾蘭歷數(shù)了把這個想法付諸實施時遇到的許多困難。后來的事實是，Chuck E. Cheese's成為股票市場上獲利最高的餐飲娛樂連鎖企業(yè)。諾蘭說，這證明了創(chuàng)新的力量，也同時概括了許多企業(yè)家創(chuàng)業(yè)時所面臨的挑戰(zhàn)。

娜娜傳媒無疑也是這個時代的創(chuàng)新力量，它專注成為白領(lǐng)生活方式專家，而首先要成為的就是餐飲消費專家。這種商戶視頻＋DM雜志＋會員俱樂部的三位一體模式正在聯(lián)合新聞媒體的力量和營銷專家，引進明星娛樂營銷模式，提供餐飲商家營銷傳播解決方案，全方位地擴大餐飲品牌影響力，提高餐飲品牌美譽度，支持餐飲企業(yè)創(chuàng)品牌。

餐飲危機事件與公關(guān)活動

餐飲業(yè)作為一種特殊的企業(yè)經(jīng)營形式，面對五湖四海的客人，日常都會為或這或那的“危機”事宜所困擾，危機公關(guān)就顯得尤為重要。

蜀國演義酒樓是京城新崛起的餐飲知名品牌，在業(yè)界短短幾年內(nèi)取得了良好口碑,“中國川菜新形象”的品牌定位也得到廣大消費者的認可。2006年夏天，酒樓做的涼拌螺肉和麻辣螺肉中的福壽螺引發(fā)"螺病"患者87例。事件發(fā)生后,蜀國演義召開緊急會議，停售有問題的菜品，并積極配合各方檢查，慰問住院消費者，同時盡力和曾在餐廳吃過涼拌福壽螺的消費者取得聯(lián)系……盡管已經(jīng)采取了多種措施，然而危機后營業(yè)額還不到以往的20%，這無疑給企業(yè)造成重大打擊!

篇4

一、旅游產(chǎn)品深化建設(shè)成效明顯

省旅游經(jīng)濟強縣創(chuàng)建強勢推進?？h委、縣政府成立了全縣加快旅游業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，出了《關(guān)于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》、《關(guān)于創(chuàng)建省旅游經(jīng)濟強縣工作責(zé)任分工抓落實方案》。在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和部門通力配合下，我縣創(chuàng)建省旅游經(jīng)濟強縣工作取得明顯成效：122個分點涉及的100多萬字、200多幅照片的帳資料已全部收集完畢，并裝訂成冊；30多個現(xiàn)場檢查點的公共信息圖形符號、各項管理制度、員工禮儀培訓(xùn)及服務(wù)設(shè)施的添置改造均已完成；創(chuàng)建的匯報材料、PPT、VCD制作、迎檢的線路安排、環(huán)境氣氛營造方案也已準備就緒；創(chuàng)建涉及的品牌建設(shè)成績不菲，皤灘古鎮(zhèn)獲國家歷史文化保護名鎮(zhèn)，神景區(qū)獲省級文明景區(qū)，吳橋農(nóng)莊獲省級漁業(yè)示范基地，永安溪漂流景區(qū)、竺梅度假村獲市級青年文明號等榮譽稱號。

規(guī)劃編制進展順利?！讹L(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》已經(jīng)國務(wù)院批準；《國家級風(fēng)景名勝區(qū)交通規(guī)劃》已上報縣政府審批；《省景區(qū)總體規(guī)劃》已上報審查；完成《縣農(nóng)業(yè)景觀（油菜花）規(guī)劃設(shè)計》，完成向日葵種植規(guī)劃和楊梅果園基地完善方案；完成《縣旅游業(yè)發(fā)展“”規(guī)劃中期評估報告》、《建設(shè)神景區(qū)生態(tài)小火車可行性研究報告》、《廣度鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》和《神景區(qū)修建性詳細規(guī)劃》方案初稿；完成了神至蝌蚪崖索道建設(shè)項目方案設(shè)計；著手制作風(fēng)景名勝區(qū)沙盤模型。

景區(qū)建設(shè)逐步完善。出《縣風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)利用管理暫行辦法》；開展了風(fēng)景名勝區(qū)創(chuàng)AAAAA級旅游區(qū)的前期有關(guān)準備工作；完成縣內(nèi)通往景區(qū)主要道路的標識標牌設(shè)置和整治工作；開展數(shù)字化地理信息系統(tǒng)建設(shè)涉及風(fēng)景旅游基本情況的調(diào)查工作；景區(qū)全面使用電腦開票系統(tǒng)，實現(xiàn)發(fā)票電子化管理。神景區(qū)完成上山道路拓寬改造的一期工程、250畝林相改造以及蓄水工程項目建議書和可行性研究報告的審批；永安溪漂流景區(qū)完成西門碼頭辦公樓改建、清口園臨時碼頭搭建和趙岙碼頭河道疏浚、停車場填方等工程；綠地野營基地完成了基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)營設(shè)施的配置，山景區(qū)推出了宗教旅游，楊百利飲品有限公司完成楊梅博物館的修建，推出了工業(yè)旅游。

鄉(xiāng)村旅游依然火爆。楊梅果園觀光旅游喜獲豐收，全縣有一定規(guī)模的楊梅果園觀光游基地達10余個,上山采摘游客達18萬人次，果園觀光門票達255萬元，分別比往年同期增71.4%、70%。“農(nóng)家樂”旅游如火如荼地開展，田市李老漢吳橋休閑農(nóng)莊、趙岙農(nóng)莊以及景區(qū)周邊的農(nóng)家樂生意紅火,特別在油菜花節(jié)、楊梅節(jié)期間還出現(xiàn)爆滿翻。溪潭垂釣型的“漁家樂”也快步發(fā)展，目前，全縣擁有規(guī)模休閑漁莊15處，散釣點80余處，溪魚垂釣點2處，聲名遠播至各縣市及周邊縣市。

招商引資積極開展。推出了蝌蚪崖游賞區(qū)、雪洞游賞區(qū)、西罨寺院、淡竹景區(qū)的項目招商引資，其中淡竹景區(qū)招商有明顯進展，原公司已解散清算、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓方案已經(jīng)縣里同意，開發(fā)經(jīng)營權(quán)和資產(chǎn)公開招拍掛工作正在緊鑼密鼓地進行中；蝌蚪崖游賞區(qū)、雪洞游賞區(qū)的開發(fā)經(jīng)營權(quán)招拍掛工作已開始正式啟動。

二、旅游市場開發(fā)穩(wěn)固拓展

圍繞“立足、主攻、拓展閩粵、面向全國”的市場定位，加大市場營銷力度，構(gòu)建市場營銷體系，加強區(qū)域合作，組織影響深遠的活動，市場拓展取得了明顯成效。

廣告投入大幅增長。去年共投入200多萬元在主要客源市場的主流媒體通欄廣告和軟文宣傳。在中央4套《請您欣賞》欄目投放了300分鐘的風(fēng)光短片，在上海東方衛(wèi)視、電視經(jīng)濟生活頻道氣象預(yù)報時段全年旅游廣告；在經(jīng)濟生活頻道、電視、電交通之聲、旅游之聲做形象方面的大量宣傳。委托寧波旅游網(wǎng)成功改版旅游網(wǎng)，并在新華網(wǎng)、上海熱線旅游頻道、上海旅游網(wǎng)、寧波旅游網(wǎng)、旅游網(wǎng)做門戶廣告、實現(xiàn)鏈接。

活動組織層出不窮。成功舉辦·首屆油菜花節(jié)，期間舉辦了新聞攝影大賽、“花為媒·情定”大型交友活動、城市油菜花首發(fā)團、論壇美文美圖大賽和油菜花基地特色活動等。組織策劃楊梅果園觀光游活動，與電交通之聲聯(lián)合舉辦“采仙梅游”自駕游活動。成功策劃“熱戀向日葵，歡迎你”的主題活動和“中秋景區(qū)送月餅”活動，舉辦了第六屆全國生活服務(wù)類報刊聯(lián)誼會活動。

實地促銷持續(xù)深入。先后參加國內(nèi)旅游交易會、國際旅游節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)、老年旅游資源博覽會、省旅游交易會等各種形式的旅游交易會；完成營銷中心組建工作并開展正常運作；印制了10萬份油菜花折頁，在高速各出口免費發(fā)送；制作了100個旅游形象宣傳X展架在主要客源地旅行社展示，制作了5000把旅游紀念傘贈送客源地的游客。

區(qū)域合作更加緊密。以高速公路全面開通為契機，加強區(qū)域聯(lián)動營銷，提高自身的競爭力。依托新仙配、江南仙境游等黃金旅游線，組織“愛在旅途新仙配浪漫之旅”和江南仙境游“互動”活動，鞏固上海、蘇南等主要客源市場。

三、旅游行業(yè)管理日趨規(guī)范

安全生產(chǎn)管理務(wù)實有效。簽訂了《安全生產(chǎn)綜合目標管理責(zé)任書》，進一步健全旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作責(zé)任制；開展了“安全生產(chǎn)隱患排查治理年”、全國“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)百日督查專項行動”和消防安全專項整治等活動；在“春節(jié)”、“五一”、油菜花節(jié)、楊梅節(jié)、奧運會、“十一”等重大節(jié)假日前，會同公安、交警、衛(wèi)生、安監(jiān)、工商、消防等部門，開展節(jié)前旅游安全生產(chǎn)聯(lián)合大檢查；開展形式多樣的安全知識宣傳教育和培訓(xùn)活動，組織旅游企業(yè)在永安溪漂流景區(qū)召開安全應(yīng)急知識培訓(xùn)現(xiàn)場會，并現(xiàn)場組織應(yīng)急救援預(yù)案演練，全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明顯提高。加強對旅行社和推廣旅游點的扶持、管理，出《度縣旅行社考核辦法》、《關(guān)于扶持縣內(nèi)旅行社發(fā)展的意見》、《推廣旅游點審批辦法》。加強旅游人才管理、旅游企業(yè)品牌創(chuàng)建工作，組織飯店管理人員參加省、市組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位資格考試工作；繼續(xù)深化飯店“品質(zhì)管理年活動”，積極指導(dǎo)假日大酒店創(chuàng)綠色飯店、安福酒店創(chuàng)二星級旅游餐館及星級飯店工作。加強旅游市場秩序整頓工作，制定《度縣旅游市場操作規(guī)范》，規(guī)范全縣各景區(qū)的門票銷售價格、地接獎勵政策、特殊社會群體優(yōu)惠政策、旅行社接待住宿人和游覽人次的統(tǒng)計及導(dǎo)游市場管理，大力倡導(dǎo)健康、文明的旅游消費行為。

旅游隊伍建設(shè)常抓不懈。出《度縣導(dǎo)游人員考核辦法》、《局直屬景區(qū)選聘優(yōu)秀講解員試行辦法》；開展第二屆導(dǎo)游大賽暨導(dǎo)游員星級評定工作、旅游飯店服務(wù)技能大賽和年度旅游系統(tǒng)“優(yōu)秀導(dǎo)游員”、“飯店優(yōu)秀員工”評選活動；開展縣地方導(dǎo)游年審培訓(xùn)工作和地方導(dǎo)游資格證考試（共有60人取得了地方導(dǎo)游資格證）；舉辦旅游系統(tǒng)景區(qū)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和旅游飯店業(yè)高層論壇，聯(lián)合勞動人事部門開展筏工上崗證考試；與農(nóng)辦、林業(yè)部門聯(lián)合舉辦楊梅果園觀光游從業(yè)人員培訓(xùn)會等各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。

機關(guān)作風(fēng)建設(shè)扎實推進。制定《縣風(fēng)景旅游管理局綜合目標考核辦法》，完善中層月度例會制度和政務(wù)公開制度；扎實開展百日行動，組織“增強信心鼓實勁，解放思想見行動”為主題的大討論活動，積極學(xué)習(xí)西門片區(qū)拆遷攻堅精神，邀請縣委咨詢組部分老同志召開旅游民主懇談會；聘請旅游行風(fēng)監(jiān)督員，完善旅游監(jiān)督機制；辦理各級人大代表、政協(xié)委員提出各類議提案4件（其中人大代表建議案1起，政協(xié)委員提議案3起），辦理率均為100%，滿意率均為100%。

工作思路

指導(dǎo)思想：堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)籌全局，認真貫徹黨的、全會精神，以全景區(qū)旅游發(fā)展為抓手，以實現(xiàn)地區(qū)重要旅游休閑勝地為最終目標，充分發(fā)揚旅游人的“四于”精神，發(fā)揮全社會合力興旅的集聚效應(yīng)，深入推進旅游品牌建設(shè)，啟動風(fēng)景名勝區(qū)AAAAA級旅游區(qū)創(chuàng)建工作，努力創(chuàng)建省旅游經(jīng)濟強縣。

工作主題：品牌建設(shè)推進之年。

工作目標：爭取年接待游客440萬人次，門票收入3780萬元，旅游總收入17.7億元，同比增長10%。

工作任務(wù)：一推、二抓、三創(chuàng)、四強

一推：即推進品牌建設(shè)。從創(chuàng)建省旅游經(jīng)濟強縣出發(fā)，加大涉旅企業(yè)的品牌建設(shè)力度。

神、景星巖、淡竹景區(qū)以及即將開發(fā)的蝌蚪崖、雪洞游賞區(qū)要按照國家AAAAA級旅游區(qū)的標準出發(fā)，改造配置，開發(fā)設(shè)置相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)營設(shè)施，早日啟動創(chuàng)建程序；皤灘古鎮(zhèn)要積極探索文物異地集中保護的可行方案，加快靜態(tài)、動態(tài)文化產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品的步伐，努力創(chuàng)建國家AAAA級旅游區(qū)；綠地野營基地、吳橋農(nóng)莊、鄭橋鄉(xiāng)村會所在完善相關(guān)手續(xù)和服務(wù)設(shè)施的同時,努力朝創(chuàng)省級或國家級示范基地方向發(fā)展。

賓館飯店、社會餐館、購物場所要積極推行國家標準化管理,提高星級飯店、星級餐館、星級購物場所的掛牌比率；對一時條件還不具備的或規(guī)模檔次達不到星級標準的或不愿掛低星級的經(jīng)營場所，將推行“旅游放心店”等形式，規(guī)范引導(dǎo)其向品牌化方向發(fā)展。

二抓：即抓產(chǎn)業(yè)配套要素發(fā)展，抓旅游隊伍素質(zhì)提升。

由吃、住、行、游、購、娛六要素構(gòu)成的旅游業(yè)在我縣有一定的發(fā)展基礎(chǔ)與發(fā)展規(guī)模，但與形勢發(fā)展需要、大旅游產(chǎn)業(yè)布局還有很大差距，特別是住宿、購物、娛樂等方面，在自駕車游普及、人均出游消費提高的情況下，我縣還處于低水平收入狀態(tài)。為此今年旅游工作的一個重點是加快神度假區(qū)的開發(fā)建設(shè)步伐，抓緊上一批高檔次、特色化的休閑度假設(shè)施與酒店；加快縣城和白塔的旅游特色街區(qū)建設(shè)，集聚整合政府的能源資源，把購物、娛樂、餐飲、住宿等配套要素抓到一體化的發(fā)展軌道上來。

由“善于學(xué)習(xí)、甘于吃苦、勇于爭先、樂于奉獻”精神凝聚起來的旅游隊伍，在日新月異的發(fā)展變化前不論知識層次、應(yīng)變能力還是開拓創(chuàng)新、闊步前進的能力都有待于大幅度提高，今后要通過四方面工作來改變隊伍素質(zhì)不高的問題。一是用考試、外聘等方式招收一批懂管理、懂策劃、懂設(shè)計的專業(yè)人才充實到旅游企業(yè)的高級管理層；二是經(jīng)常開展崗位培訓(xùn)、技能比武、評先選優(yōu)等活動迅速提升現(xiàn)職人員的業(yè)務(wù)水平，積極開展作風(fēng)整治活動，完善內(nèi)部管理制度；三是加大與旅游職業(yè)學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)的力度，根據(jù)實際需求，及時調(diào)整辦班的專業(yè)方向，全面培養(yǎng)旅游業(yè)快速發(fā)展所需的各類專業(yè)人才；四是加快出用人留人的相關(guān)政策措施，組建旅游發(fā)展專家顧問組。

三創(chuàng)：即創(chuàng)新旅游產(chǎn)品內(nèi)容、創(chuàng)新旅游營銷方式、創(chuàng)新旅游管理模式。

創(chuàng)新產(chǎn)品內(nèi)容：旅游是注意力經(jīng)濟，只有不斷地推陳出新、豐富游覽情趣，才會保持經(jīng)久不衰的市場魅力。為此景區(qū)要堅持錯位互補的開發(fā)原則，在目前山水風(fēng)光型較多開發(fā)的情況下，要注重農(nóng)業(yè)旅游、工業(yè)旅游、民俗旅游、宗教旅游、鄉(xiāng)村旅游等符合休閑度假需求的產(chǎn)品形式開發(fā)，以滿足不同文化需求游客的需要。賓館飯店要堅持個性特色發(fā)展之路，在提供吃住娛普通功能的情況下，要分清目標客戶群體，研究其吃喝玩樂的消費特點與心理，配置相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施，營造相應(yīng)的服務(wù)環(huán)境，努力創(chuàng)造一種賓至如歸的意境。對散落在民間有特色的雜耍表演、花燈表演以及縣名由來的神話傳說和千年歷史的文明傳承，要編排整理出一戲，豐富游客的夜生活，加深他們對旅游的記憶。

創(chuàng)新營銷方式：根據(jù)“立足，主攻，拓展閩粵”的市場定位，結(jié)合金、諸永高速將全線貫通的實際，打破以往“請進來、走出去”的常規(guī)模式，堅持點面結(jié)合、動靜互補，廣告先行、活動造勢，合作共贏、策劃為上的工作原則，努力做好春季油菜花節(jié)、夏季楊梅節(jié)、秋季豐收節(jié)、冬季采購節(jié)以及其它民俗節(jié)日的主題活動；努力做好扇形市場深入社區(qū)的客源鞏固擴展工作；努力做好品牌線路的合作推廣開發(fā)新市場的相關(guān)工作。

創(chuàng)新管理模式：充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會的自律作用，加大打壓不正當競爭行為的力度，組織各種技能比賽，改善同行企業(yè)間的關(guān)系。充分發(fā)揮共青團、婦女聯(lián)合會、工會等各種社團的生力軍作用，形成旅游事務(wù)齊抓共管的工作局面。加快旅游國企的轉(zhuǎn)制步伐，在淡竹景區(qū)開發(fā)經(jīng)營權(quán)成功轉(zhuǎn)讓后，擬組建旅游投資開發(fā)有限公司，具體負責(zé)神景區(qū)、永安溪漂流景區(qū)等國有景區(qū)的經(jīng)營管理和旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投融資，促使政府職能歸位、企業(yè)增強活力。

四強：即強化安全管理，強化資源保護，強化秩序監(jiān)管，強化氛圍營造。

強化安全管理：落實機構(gòu)，要及時調(diào)整充實安全生產(chǎn)工作管理機構(gòu)；落實制度，要進一步落實安全生產(chǎn)工作責(zé)任制，力求橫向到邊，縱向到人；建立好的管理機制，要會同公安、安監(jiān)、物價、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門建立聯(lián)合檢查制度，切實整改存在的安全隱患與問題；注重教育引導(dǎo)，充分利用報紙、廣播、電視宣傳，導(dǎo)游提示、巡邏人員提醒等多種措施，廣泛開展安全宣傳教育活動，切實提高游客及廣大員工的安全生產(chǎn)意識。

強化資源保護：做好《省風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》、《官坑（蝌蚪崖）景區(qū)控制性詳細規(guī)劃》報批和《風(fēng)景名勝區(qū)公盂巖景區(qū)詳細規(guī)劃》、《風(fēng)景名勝區(qū)雪洞景區(qū)詳細規(guī)劃》的編制工作；完成《神主要游賞區(qū)修建性詳細規(guī)劃》評審報批。編制全縣旅游資源保護規(guī)劃、風(fēng)景名勝區(qū)居民社會調(diào)控規(guī)劃，加大景區(qū)周邊村莊違章亂建的監(jiān)管力度，加強景區(qū)在建工程項目建筑風(fēng)格與建筑體量的控制把握。

篇5

想象一下這個場景：在一輛駛往曼哈頓的通勤列車上，一位名為蘇茜的年輕女子在智能手機上搜索度假方案，并將幾個旅游目的地保存在一款旅游應(yīng)用程序中。她丈夫賈森在手機上得到了通知，顯示蘇茜已創(chuàng)建了一份新的目的地列表。他選擇了倫敦，瀏覽了當?shù)亟诘幕顒禹椖?，著重選擇了幾項。當天下午，蘇茜打開平板電腦，仔細瀏覽了倫敦幾家酒店的鏈接――這些酒店是旅行應(yīng)用程序根據(jù)她的瀏覽歷史記錄和個人概況而推薦的，然后她將青睞的幾家酒店添加到了“收藏夾”。

蘇茜和賈森當天晚上坐下來看電視，屏幕上出現(xiàn)了一則個性化的旅游廣告，其中有一段介紹倫敦的視頻。蘇茜看完視頻后，打開電視的Web瀏覽器，那樣小倆口就能查看之前各自確定的酒店和活動項目方面的額外信息，還有旅游套餐和價格。賈森在平板電腦上修改了選擇，修改后的選擇在電視上自動更新。小倆口使用電視遙控器，選出了最喜歡的選項，并預(yù)訂了行程。

在飛往倫敦的班機上，蘇茜匆匆瀏覽了一份餐館列表，這些餐館是根據(jù)它們目前開展的優(yōu)惠活動和有相同興趣的游客給出的五星級評級整理出來的，然后預(yù)訂了次日晚餐。

在整個度假過程中，蘇茜和賈森都在移動設(shè)備上收到每日行程、確認信息、精選的旅行指南和優(yōu)惠活動，以及定制地圖。他們使用移動設(shè)備訪問評論和建議、提問題、得到實時答復(fù)，并且照片和視頻，與親朋好友分享。他們用智能手機上的移動錢包來付賬，購買的東西自動記錄在客戶忠誠度計劃里面。

你可能已經(jīng)開始體驗上述服務(wù)的部分功能，說不定你本人已經(jīng)得益于此。的確，蘇茜和賈森的度假體驗所需要的大部分技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)――但這些技術(shù)只是被零散地應(yīng)用。如果公司能夠率先將現(xiàn)有的移動功能整合起來，營造真正個性化的消費者體驗，就能在近期獲得顯著的優(yōu)勢，并且在移動技術(shù)驅(qū)動的未來有望成為實力最強的競爭對手。

移動技術(shù)是粘合劑

值得關(guān)注的是，移動技術(shù)儼然成了有機整合消費者體驗的粘合劑（參閱配文《智能手機成為購物利器》）。它可以結(jié)合所有的其他營銷接觸點，包括電視渠道、戶外渠道、平面渠道、在線渠道、口碑渠道和店內(nèi)渠道。又由于消費者無論走到哪里，都隨身攜帶移動設(shè)備，移動技術(shù)把數(shù)字世界和現(xiàn)實世界聯(lián)結(jié)在一起。移動技術(shù)改變了整個消費者營銷生態(tài)系統(tǒng)的游戲規(guī)則，涉及品牌制造商、零售商、信用卡公司、移動運營商、媒體公司和營銷服務(wù)提供商。如果公司掌握了移動技術(shù)的變革能力，并遵循下面這四個原則，就會發(fā)現(xiàn)真正的全方位渠道營銷其實觸手可及。

首先，要認識到移動技術(shù)具有個性化。移動設(shè)備與消費者訪問的信息、消費者與之互動的品牌以及消費者彼此聯(lián)系所用的社交工具有著直接聯(lián)系。消費者跨數(shù)字媒體進行的互動活動帶來了個人偏愛和行為活動方面（包括活動地點）的大量數(shù)據(jù)，而互動活動越來越多地通過移動設(shè)備進行。營銷人員就可以利用這些豐富的新數(shù)據(jù)，讓任何購物場景實現(xiàn)個性化，并為消費者提供更有針對性的解決方案。

移動技術(shù)讓營銷人員能夠跨眾多接觸點，聯(lián)系和同步消費者數(shù)據(jù)和用戶角色。移動技術(shù)可以讓電視和平面渠道個性化――消費者可以閱讀或觀看廣告、掃描代碼以及收到量身定制的優(yōu)惠活動。在店內(nèi)，消費者在沿過道而逛或在收銀處付款時，就能收到個性化的信息，并立即作出反應(yīng)。這類互動活動的多方向性為營銷人員提供了額外數(shù)據(jù)，他們可以利用這些數(shù)據(jù)，進一步為消費者定制內(nèi)容，并獲取寶貴信息，進而可以用來改善消費者體驗。

想在個性化方面達到這個水平，公司就要跨設(shè)備和平臺獲取數(shù)據(jù)，然后有機地整合起來，形成全面的消費者概況。它們必須能夠從數(shù)據(jù)中獲得寶貴信息，為市場細分、營銷戰(zhàn)略和營銷開支提供事實依據(jù)。當然了，它們還需要算法和技術(shù)方面的專長，才能為消費者提供有針對性的、個性化的營銷訊息，無論消費者在哪里。

其次，著眼于三年后，但現(xiàn)在就開始打造。許多公司試圖在移動方面占得先機，卻面臨這個難題：要是現(xiàn)在不打造移動能力，就有將領(lǐng)先地位拱手讓給競爭對手之虞。但要是在結(jié)局還不完全明朗的情況下就貿(mào)然打造，又有押寶押錯了，浪費寶貴資源之虞。

要解決這個難題首先要制定一個愿景，讓整個企業(yè)參與進來，并為整個企業(yè)所接受――僅僅被營銷和銷售部門接受是不夠的，所有有助于實現(xiàn)愿景的職能部門，比如IT部門、人力資源部門和財務(wù)部門，都應(yīng)該擁護這個愿景。正如有些公司一直在奉行“數(shù)字至上”（digital first）理念，以此致力于營造在線體驗。它們現(xiàn)在應(yīng)該全力支持“移動至上”（mobile first）理念，以此激勵整個企業(yè)的所有人，共同努力營造有機整合的客戶體驗，而這種體驗涵蓋購前比較、店內(nèi)互動（包括在實體店和在網(wǎng)店），直至通過社交媒體進行的購后共享。

落實了愿景后，公司有了進而制定詳細路線圖的基礎(chǔ)――想成功實現(xiàn)這個愿景，勢必需要路線圖。想現(xiàn)在就開始打造將來建成時仍然很適宜、又有差異化優(yōu)勢的移動能力，公司就要充分運用敏捷開發(fā)和快速成型，以用戶為中心，迅速且不斷地嘗試，以找到促進消費者互動和轉(zhuǎn)化的最佳方法。

第三，不要一味打廣告，還要激活品牌。雖然移動廣告活動要是與周圍環(huán)境密切相關(guān)，可能效果非常好，但是若想充分獲取移動技術(shù)帶來的機會，別以為移動技術(shù)僅僅是一種提供廣告的渠道，而是應(yīng)該把它視為連接數(shù)字生活和現(xiàn)實生活的一條紐帶。移動技術(shù)在營銷生態(tài)系統(tǒng)中的首要角色應(yīng)該是激活品牌；也就是說，通過內(nèi)容和優(yōu)惠活動，直接吸引消費者的興趣。

激活可以在消費者入店消費之前進行。比如說，移動技術(shù)讓消費者在看電視的同時能夠處理多項任務(wù)：他們可以通過定制的應(yīng)用程序或針對移動設(shè)備優(yōu)化的網(wǎng)站，比較了解剛看到的做廣告的產(chǎn)品，因而隨即從娛樂模式變?yōu)橘徫锬Ｊ?。激活也可以在店?nèi)進行，比如說通過屏幕上或產(chǎn)品包裝上的“促使消費者采取明確行動”（call to action）文字，借助移動設(shè)備來觸發(fā)消費行為。一旦成功激活，移動技術(shù)可用來確保銷售額。比如說，凱馬特（K-Mart）公司就設(shè)有一項“送貨到家”（Ship to Home）服務(wù)：在店里面找不到所需產(chǎn)品的消費者可以使用手機，讓商家把產(chǎn)品送到家，運費全免。

激活甚至可以在購買后通過一些活動來進行，比如照片分享、評論和推特消息――消費者通過這些活動，分享自己的購物感受，或者表明將來購物時需要考慮哪些方面。想充分利用數(shù)字化互動，并打造全方位體驗，營銷人員不僅僅要著眼于打造購前解決方案，還要著眼于通過購后活動，始終加強顧客與品牌的情感聯(lián)系。

許多公司需要在數(shù)個業(yè)務(wù)職能方面開發(fā)更強大的業(yè)務(wù)能力，包括洞察力發(fā)掘、內(nèi)容營銷、數(shù)據(jù)分析和技術(shù)整合，以便把握移動激活方面蘊含的機會。這就需要企業(yè)培養(yǎng)新的人才，并以新的方式進行合作。

第四，把移動營銷當作一項團隊運動。如果說移動技術(shù)是粘合劑，可以整合消費者體驗一度孤立的各部分，那么它勢必跨越營銷生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)外界限。移動營銷需要一支團隊。

如今，市場營銷比以往任何時候都來得分散。有無數(shù)的渠道、消費者接觸點、數(shù)據(jù)源、內(nèi)容及工具。想提供有機整合的消費者體驗，生產(chǎn)商和零售商就需要打破組織孤島、促進合作。

每支團隊都需要一名教練。教練負責(zé)給出愿景，表明怎樣才能取勝、運用什么策略，還要負責(zé)調(diào)動成員的積極性，充分發(fā)揮其潛力。同樣，團隊需要一名總負責(zé)人，他將指導(dǎo)人員和資源方面的決策。消費者體驗的哪些部分，在多大程度上，將由企業(yè)自行整合？公司如何才能從一批廣泛的合作伙伴處獲得取勝所需的額外人才、數(shù)據(jù)和技術(shù)型平臺？

“移動至上”方法為一大批公司帶來了機會。通過幫助制作營銷內(nèi)容、開發(fā)應(yīng)用程序和獲取寶貴信息，媒體公司可以為其與零售商和生產(chǎn)商的關(guān)系增添新的價值。他們還能通過將廣告活動與營銷內(nèi)容整合起來來提高采用率。通過開發(fā)和提供專門的移動營銷能力，營銷服務(wù)提供商和技術(shù)公司就能支持品牌生產(chǎn)商和零售商。

邁向移動未來

篇6

    隨著經(jīng)濟全球化的不斷加深和市場競爭的日趨激烈,產(chǎn)品和服務(wù)的差異化水平越來越低,許多公司正在邁向為顧客創(chuàng)造價值的新層次。為了能夠給顧客提供差異化的東西,他們正在創(chuàng)造并且提供全面顧客體驗。產(chǎn)品和服務(wù)是外在的,而體驗是個人化的,并產(chǎn)生于每個消費者的心里。進行體驗營銷的企業(yè)意識到,顧客購買的遠不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),更多的是他們在購買和消費這些產(chǎn)品和服務(wù)時所收獲的體驗。

    何謂體驗營銷?

    體驗營銷是1998年美國戰(zhàn)略地平線LLP公司的兩位創(chuàng)始人約瑟夫?派恩和詹姆斯?吉爾莫在他們的著作《體驗經(jīng)濟》中提出的。他們對體驗營銷的定義是:“從消費者的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)五個方面重新定義,設(shè)計營銷的理念?！彼麄冋J為,消費者消費時是理性和感性兼具的,消費者在消費前、消費中和消費后的體驗,會涉及到顧客的知識、智力、思考等理性因素,也會包括感官、情感、情緒等感性因素,這些才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。

    怎樣認識體驗營銷?

    體驗有時候會與服務(wù)混淆,但是體驗明顯區(qū)別于服務(wù),就像服務(wù)明顯區(qū)別于產(chǎn)品一樣。產(chǎn)品和服務(wù)是外在的,而體驗只存在于每個人的頭腦當中,它充滿了消費者創(chuàng)造的感性的、物質(zhì)的、心智的或精神上的知覺。體驗營銷的特點也正是體現(xiàn)在這種差別之上的。

    一、關(guān)注和創(chuàng)造顧客的體驗。隨著顧客成熟度的提高,公司應(yīng)更加注重與顧客之間的溝通,發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望,站在顧客體驗的角度,去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù),不斷以自己的產(chǎn)品和服務(wù)為手段,為顧客創(chuàng)造美好的體驗和難忘的回憶。比如,餐館創(chuàng)造的價值遠超過其提供的菜肴。星巴克的顧客們所支付的價錢遠遠超過咖啡的本身。“星巴克的顧客是為舞臺式的體驗而付錢”曾有人如此評價星巴克咖啡店“星巴克用墻報上和桌上的詩句,蒸氣加壓咖啡機后面系著圍裙的快樂的咖啡沖調(diào)師,以及店內(nèi)用泥土色調(diào)漆過的鐵藝和老調(diào)音樂共同營造的既舒適又高雅的環(huán)境來招待自己的顧客。很少有人在離開之后沒有一點更充實、更深邃或者更愉快的感受。”

    二、體現(xiàn)新的消費文化和價值觀念。營銷人員不應(yīng)孤立地去思考一個產(chǎn)品,而要跟隨社會文化消費方向,思考消費所表達的內(nèi)在的價值觀念、消費文化和生活意義。營銷人員要通過各種手段和途徑,在較廣泛的社會文化背景中提升和擴展消費的內(nèi)涵與外延,以增加消費者在消費前、中、后的體驗。譬如,在阿迪達斯推出的“街頭籃球挑戰(zhàn)賽”上,阿迪達斯把籃球架放低,在街頭鼓勵時尚青年和籃球迷們參與成為“灌藍高手”。當他們一個瀟灑的喬丹姿勢把籃球扣進籃筐時,引來一陣喝彩……參與者和旁觀者們此時的感受可想而知。試想,誰不想有機會親身體驗一下當一把NBA“飛人”的感覺?

    三、體驗營銷應(yīng)以“體驗主題”為中心。體驗營銷要先設(shè)定一個“體驗主題”。營銷人員應(yīng)從這個主題出發(fā)并且圍繞這一主題展開營銷活動,這種“體驗主題”并非隨意出現(xiàn),而體驗營銷人員所精心設(shè)計出來的,是要有嚴格的計劃、實施和控制等一系列管理過程在里面,并非僅是形式上的符合而已。例如,迪斯尼公司多年來一直都在通過電影和主題公園制造想象與回憶。有人說,迪斯尼的魅力是與一個主題故事和由此延展的主題活動重疊在一起的,米老鼠、唐老鴨、白雪公主等動畫形象以及他們的故事始終是迪斯尼童話世界里不變的主題,正是這些主題情節(jié)暗示和貫穿整個樂園的游樂項目,由此,迪斯尼每年吸引了成千上萬的游客來體驗神奇的童話世界。

    如何實現(xiàn)體驗營銷?

    在分析體驗營銷的概念和特點后,我們有必要探討一下如何進行體驗營銷,也就是如何在消費過程中給消費者帶來美的享受,實現(xiàn)體驗營銷有以下幾種策略:

    1、感官式營銷策略。感官式營銷是通過視覺、聽覺、觸覺與嗅覺建立感官上的體驗,從而引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加值等。許多食品公司在推出食品廣告時,將畫面中的食品做得十分誘人,勾引顧客的購買欲望,麥當勞和肯德基就常常采用這種感官式營銷。

    2、情感式營銷策略。情感式營銷是在營銷過程中,要觸動消費者的內(nèi)心情感,創(chuàng)造情感體驗,其范圍可以是一個溫和、柔情的正面心情,如歡樂、自豪,甚至是強烈的激動情緒。情感式營銷需要真正了解什么刺激可以引起某種情緒,以及能使消費者自然地受到感染,并融入到這種情景中來。一句“孔府家酒讓人想家”,引起在外游子對父母、對家鄉(xiāng)無限的思念之情。使得顧客在消費中,也感受了“想家”的體驗。

    3、思考式營銷策略。思考式營銷訴求的是智力,以創(chuàng)意的方式引起顧客的驚奇、興趣、對問題的集中或分散性思考,從而為顧客創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。對于高科技產(chǎn)品而言,思考活動的方案是被普遍使用的。蘋果電腦公司在推廣IMAC計算機時,就采用了思考式營銷策略。該方案打出“與眾不同的思考”的標語,結(jié)合許多不同領(lǐng)域的“創(chuàng)意天才”,包括愛因斯坦、甘地和拳王阿里等人的黑白照片,同時在各種戶外廣告媒體上該方案的平面廣告。當這個廣告刺激消費者去思考蘋果電腦的與眾不同時,也同時促使他們思考自己的與眾不同,以及通過使用蘋果電腦而使他們成為創(chuàng)意天才的感覺。

    4、行動式營銷策略。行動式營銷是通過偶像、角色如影視歌星或著名運動明星來激發(fā)消費者,使其生活形態(tài)予以改變,從而實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。在這一方面耐克做得十分成功。該公司的成功主要原因之一是有出色“JUSTDOIT”廣告,經(jīng)常地描述運動中的著名籃球運動員邁克爾喬丹,從而升華身體運動的體驗。

篇7

在上海市南京路上，有一家餐館為周圍寫字樓的白領(lǐng)們送外賣，經(jīng)常中午忙得不得了，六部電話響個不停。這個餐館的老板每天在《上海日報》和《新民晚報》上打分類廣告，同時還在這些寫字樓派發(fā)單張。對他來講，每天投放分類廣告和印刷單張是筆不小的開支，而且不能確定是哪個媒體真正起到了作用。廣告效果不盡如人意，他的生意時好時壞，成本的壓力也在不斷加大。一個偶然的機會，他得知中國擁有手機的人數(shù)已經(jīng)達到5.6億，2006年全年國人發(fā)送短信接近5000億條，他想，每天向他訂盒飯的這些白領(lǐng)們一定都有手機。他決定體驗一下利用手機進行的無線營銷到底是個什么東西。于是，他把“外賣”兩個字注冊成了“短信網(wǎng)址”。在這個網(wǎng)址上，他根據(jù)自己的菜式精心設(shè)計了兩個頁面。為了向白領(lǐng)們傳播他的“外賣”短信網(wǎng)址，他仍然使用《上海日報》和《新民晚報》打分類廣告，同時派發(fā)單張，只不過在每個分類廣告和單張上加了一句話“發(fā)送短信網(wǎng)址‘外買’到50120即可訂盒飯，移動、聯(lián)通用戶均可”。一些好奇的白領(lǐng)嘗試著發(fā)送“外賣”到50120，發(fā)現(xiàn)收到如下回復(fù)信息：1魚香肉絲，2醋溜白菜，3回鍋肉，4……，回復(fù)其中任意數(shù)字，即可得到確認訂餐信息。

隨著時間的推移，這位老板利用短信網(wǎng)址“外賣”積累了300位長期白領(lǐng)客戶的數(shù)據(jù)庫，而電話由原來的六部減少為一部。每收到一個“外賣”的短信網(wǎng)址訂餐，他就鎖定一個手機號碼，如果是長期客戶，他就知道這個號碼對應(yīng)的送餐地址，如果是一個新的號碼，他就會拿起這部剩下的電話確認一下，管理成本降低了，效益提高了。為提高競爭力，他每周還推出88折的特價菜，向他的300位白領(lǐng)顧客發(fā)送短消息。為了提高品牌美譽度，他還把這類信息改成彩信形式。每到節(jié)假日，他還會向這些目標客戶一對一地發(fā)送彩信優(yōu)惠券，憑彩信來店就餐可以打九折。通過一段時間的新媒體應(yīng)用，他的配送更及時了，與目標客戶的關(guān)系更緊密了，更重要的是成本降低了，收入進一步提高了。

這就是所謂的第五媒體的實際運用!

第五媒體：無線營銷新手段

在整個社會即將邁入3G時代的今天，數(shù)字化服務(wù)正在全面影響著當代人的生活，這其中，手機增值業(yè)務(wù)sP是數(shù)字技術(shù)的先進代表，以它為核心的“第五媒體”的崛起，導(dǎo)致現(xiàn)有的信息傳播格局，市場格局和消費者的生活方式都在發(fā)生著根本性的變化，營銷領(lǐng)域也必然產(chǎn)生革命性的轉(zhuǎn)型。

第五媒體是以手機為視聽終端、手機上網(wǎng)為平臺的個性化信息傳播載體，它是以分眾為傳播目標、以定向為傳播目的、以即時為傳播效果、以互動為傳播應(yīng)用的大眾傳播媒介，也叫手機媒體或移動網(wǎng)絡(luò)媒體(見朱海松著《第五媒體》第11頁)。第五媒體的應(yīng)用通過短信、短信網(wǎng)址、彩信、彩鈴、流媒體、二維碼等眾多的無線增值業(yè)務(wù)體現(xiàn)出來，而其中最為人們熟悉的是短信。這些全新的形式對當前的市場營銷手段、方法和格局帶來了全面的變革。

伴隨著短信業(yè)務(wù)的發(fā)展，基于短信的商用技術(shù)“短信網(wǎng)址”應(yīng)運而生。“短信網(wǎng)址”由中國移動通信聯(lián)合會、信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院、中國移動、中國聯(lián)通共同發(fā)起成立的“短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心《簡稱MobNIC》”推出并管理。短信網(wǎng)址是一個強大的無線營銷應(yīng)用工具，是企業(yè)3G時代在互聯(lián)網(wǎng)上的門牌號碼和身份標識，是便捷開展移動商務(wù)活動的基礎(chǔ)，是企業(yè)在移動商務(wù)時代的通行證(詳見《第五媒體》第37頁)。

下面，我從短信網(wǎng)址的一些基本應(yīng)用來解讀一下基于無線互聯(lián)網(wǎng)(移動互聯(lián)網(wǎng))的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，即無線營銷。

解讀1：第五媒體是分眾媒體

這個外賣店老板的300位長期客戶，就是他的“分眾”，他每周向他們定向推送特價菜，這個過程是即時完成的，這些客戶都會與他進行互動確認，所以這位外賣店老板利用第五媒體工具(手機)通過無線廣告形式(短信網(wǎng)址)與分眾目標建立起了一對一的互動關(guān)系，這一過程就是無線營銷，也就是無線互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷。

解讀2：有效的數(shù)據(jù)庫

這位外賣店老板實施無線營銷計劃的核心是他積累的數(shù)據(jù)庫。他可把300位分眾目標進一步進行數(shù)據(jù)挖掘，根據(jù)不同人的口味有針對性地改進他的菜式?？梢钥闯?，只有根據(jù)企業(yè)自己的市場采集到的數(shù)據(jù)庫才是有意義的數(shù)據(jù)庫，而當前的許多人認為擁有大量數(shù)據(jù)庫就可以展開無線廣告和無線營銷的觀點是不正確的，以此為指導(dǎo)思想開發(fā)出的無線廣告產(chǎn)品也很難獲得長久的成功。

解讀3：第五媒體是整合工具

這位外賣店老板在采用無線營銷手段時，并沒有放棄傳統(tǒng)廣告手段，即利用兩個報紙的分類廣告和派送單張，但是，由于他在每個媒體上都放入了短信網(wǎng)址的信息，這樣他就可以知道用戶是通過看哪個媒體而發(fā)送短信網(wǎng)址的，這意味著，他可以把廣告費用更多地花在效果好的媒體上，至少他知道他的廣告費用浪費在哪里了。

解讀4：手機不是媒體，只是工具

這位外賣店老板只是在他積累了300位長期忠誠客戶后，才會運用短信群發(fā)的形式向他們精確地特價菜式的優(yōu)惠信息，也就是說這些長期客戶首先主動發(fā)送短信網(wǎng)址，與外賣店老板進行確認。這個過程是一個互動的傳播過程，并不是單純的廣告投放過程。而這個以互動為傳播應(yīng)用的過程實質(zhì)上是一個解決方案，是一個基于互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用解決方案，就是無線營銷。手機在這個過程里充當?shù)氖且粋€工具，所以，單純地認為短信群發(fā)就是無線廣告是錯誤的，單純地認為短信群發(fā)就是無線營銷更是錯誤的!

解讀5：第五媒體的最大特點是互動性

外賣店老板通過短信網(wǎng)址的形式吸引白領(lǐng)與他進行互動，互動的過程就是他的目標消費群體驗他的服務(wù)和產(chǎn)品的過程。消費者與傳統(tǒng)媒體之間互動，傳統(tǒng)媒體與新媒體之間互動，消費者與消費者之間互動(口碑相傳)，消費者與產(chǎn)品之間互動，通過適當?shù)臒o線廣告表現(xiàn)形式(短信網(wǎng)址)，可以把互動發(fā)揮得淋漓盡致，這也是2.0營銷在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用的廣義理解。這位外賣店老板經(jīng)過長期的數(shù)據(jù)挖掘和積累，掌握了眾多的目標分眾群體的數(shù)據(jù)，比如性別、公司名稱、職位甚至生日，他可以利用這些參數(shù)，進行一對一的溝通，在某個消費者生日時為其提供優(yōu)惠套餐，制造驚喜，其結(jié)果會讓他的分眾目標忠誠度增加。

解讀6：即時性也是定時性

這位外賣店老板發(fā)現(xiàn)，每天上行的短信網(wǎng)址均在11點半左右，于是他每天定時在11點左右向他的“分眾”目標定向推送當天的特價菜，也就是在他的目標消費群體正在決策在哪家訂餐時“拉動”一下，這正是利用了第五媒體的“即時”性而應(yīng)用的“定時”性。商家在目標客戶正在進行購買決策時給他一個優(yōu)惠，這就是“精準營銷”的有的放矢，也是無線營銷的精髓所在。

解讀7：個性化就是人性化

外賣店老板通過積累的數(shù)據(jù)庫，不僅識別出他的目標消費者是男是女，還了解到了他們是哪個地方的人，喜歡什么樣口味的飯菜，他的產(chǎn)品個性化特點就能突出了，他發(fā)送信息的形

式就可以充分個性化了，彩信的顏色、短信的語氣均可以針對不同的細分對象進行設(shè)計，移動信息化的手段可以讓這種細致的工作瞬間完成f這種個性化的產(chǎn)品，突出了人性化服務(wù)，競爭力必然會強大起來。

解讀8：第五媒體是促銷媒體

這位外賣店老板在向他的分眾目標定向推送他的菜式時，主要是以優(yōu)惠信息為主。第五媒體可以承載所有傳統(tǒng)媒體上廣告的內(nèi)容，如產(chǎn)品信息介紹、品牌信息強化等，其最突出的作用還是促銷，這是這種媒體特點所賦予的功能。第五媒體的出現(xiàn)并不是以取代其他媒體為己任的，剛好相反，第五媒體的出現(xiàn)將強化其他媒體的優(yōu)勢。

解讀9：三大好處

顯而易見，這位外賣店老板通過無線營銷形式得到了三個好處：第一，中小企業(yè)生產(chǎn)資料成本低但營銷成本高，利用移動信息技術(shù)優(yōu)化媒體組合，無形中使得經(jīng)營成本降低；第二，有效控制了生產(chǎn)成本，這在內(nèi)部運營(六部電話減為一部電話)、人力資源(少一個接電話的，多一個外送的)等方面得以體現(xiàn)；第三，高質(zhì)量地掌握了目標客戶數(shù)據(jù)庫，建立了回頭客忠誠保障體系，也就意味著源源不斷的生意。

實際上，幾乎所有的移動信息化產(chǎn)品在行業(yè)應(yīng)用的過程中都能為企業(yè)帶來這三大好處。

解讀10：舉一反三

外賣店這個例子是企業(yè)的行業(yè)應(yīng)用，同時短信網(wǎng)址還可以成為個人應(yīng)用的普及工具，許多企業(yè)的老板把自己的名字注冊成短信網(wǎng)址就是例證。一些明星在推介自己的專輯時，也通過短信網(wǎng)址宣傳。比如把“超女”兩字注冊成短信網(wǎng)址，發(fā)送至50120后，可以得到十條回復(fù)信息，第一條是這個歌手歌曲的彩鈴，第二條是這個歌手最新造型的彩信，第三條是這個歌手的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站……個人短信網(wǎng)址的應(yīng)用也將迅速展開。

除了短信網(wǎng)址，第五媒體上的任何移動增值服務(wù)產(chǎn)品都具有短信網(wǎng)址這種應(yīng)用的條件，可舉一反三，推而廣之。

解讀11：短信網(wǎng)址是3G時代企業(yè)品牌的構(gòu)成要素

篇8

[關(guān)鍵詞]廣告策劃市場營銷品牌創(chuàng)意

中圖分類號:F27文獻標識碼:A文章編號:1671-7597(2009)1120200-01

一、前言

廣告策劃就是根據(jù)企業(yè)的營銷計劃和廣告目標,在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,制定出與市場情況、產(chǎn)品狀態(tài)、消費者群體相適應(yīng)的經(jīng)濟、有效的廣告計劃方案,并付諸實施與檢驗,從而為企業(yè)的整體經(jīng)營提供良好的服務(wù)。數(shù)年前,人們對廣告策劃還很陌生,如今,網(wǎng)絡(luò)的普及,信息技術(shù)的日新月異,無一不告訴人們,企業(yè)要發(fā)展壯大,要創(chuàng)造自己的品牌,必須擁有系統(tǒng)、深入、極具針對性和創(chuàng)新性的廣告策劃。對于營銷策略,大家可能都不陌生,營銷策略對企業(yè)的發(fā)展無疑也是至關(guān)重要。那么,廣告策劃與企業(yè)的營銷策略是什么關(guān)系,我們該怎么利用廣告策劃來實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標呢?筆者就在下文圍繞這一問題展開描述。

二、廣告策劃的原則

廣告策劃具有創(chuàng)新性、新穎性、系統(tǒng)性、針對性和實效性的特點,因此,在進行廣告策劃時,應(yīng)遵循如下原則:

(一)真實性原則。真實是策劃的生命,一個廣告策劃只有真實地表現(xiàn)產(chǎn)品,表現(xiàn)企業(yè),才可能長久地贏得市場,獲得消費者的青睞。真實性的原則體現(xiàn)在兩個方面,首先是在經(jīng)營理念上,廣告策劃不能僅傳遞單方面的信息,僅宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點,而應(yīng)該向消費者傳遞雙面信息,即既要宣傳商品或服務(wù)好的方面,同時也要把不好的方面?zhèn)鬟f給消費者;其次是在創(chuàng)作藝術(shù)方面,廣告策劃要把握好內(nèi)容與形式,真實性與藝術(shù)性的關(guān)系。真實性在任何情況下都是基礎(chǔ),藝術(shù)性是為真實的。當然,廣告的表現(xiàn)無疑是需要借助于藝術(shù)的,沒有藝術(shù)的表現(xiàn)形式,廣告必然會形式呆板,味同嚼蠟。廣告應(yīng)通過適當?shù)目鋸?、比喻、幽默等方式傳遞產(chǎn)品的形象和內(nèi)涵,只有這樣才能對消費者產(chǎn)生強烈的沖擊力。

(二)創(chuàng)新性原則。說到底,廣告策劃是一個形象工程,包括品牌形象與企業(yè)形象。怎樣才能使品牌形象、企業(yè)形象獨樹一幟、標新立異?怎樣才能使品牌形象與企業(yè)形象走進萬商云集、近悅遠來的境界呢?廣告策劃的創(chuàng)新性原則自然是必不可少的。極富創(chuàng)新的廣告策劃必會使人眼前一亮,留下深刻的印象。

(三)心理原則。廣告要令消費者動心,在廣告策劃中自然就少不了心理原則的指導(dǎo)。廣告界有一句名言:“科學(xué)的廣告術(shù)是依照心理學(xué)法則來策劃的?！鄙虉鍪羌ち业膽?zhàn)場,更是爭奪消費者心靈的情場,要讓消費者心靈與情感傾向于我們的品牌,為我們的形象魅力所傾倒,就應(yīng)該通過情感性訴求,依照心理原則來進行創(chuàng)意策劃。

(四)效益原則。效益是廣告策劃的根本目的,沒有效益,無論廣告策劃多么奇特、新鮮,也不是成功的策劃。如某公司在開業(yè)之際,想出天降人民幣的奇招,但卻因為褻瀆人民幣被罰款。可想而知,這個策劃沒有達到預(yù)期的效果,更談不上什么效益了。這里的效益包括經(jīng)濟效益和社會效益。廣告策劃既要講求對商品銷售有效果,對樹立產(chǎn)品與企業(yè)形象也要有效果,既要有近期效果,也要有遠期效果。

三、廣告策劃與企業(yè)營銷策略的關(guān)系

(一)廣告策劃反映營銷策劃的意圖。企業(yè)營銷策略制定的目標市場不同,對廣告和產(chǎn)品的期望、要求以及對廣告和產(chǎn)品的接受能力、理解能力等都存在著明顯的差異,廣告策劃中需充分考慮這種需求的差別和市場的差別。比如,一個單身漢每天換洗就那么幾件衣服,用大容量洗衣機來洗,顯然又費電又費水;夏天天氣炎熱,人們穿衣少,衣服換洗勤,每天都用洗衣機,這時用大洗衣機也是一種浪費。針對這種市場差異,海爾集團推出了小神童洗衣機,推向市場后大受歡迎。那么在進行海爾小神童洗衣機的廣告策劃時,必須反映出這種市場的差異性,要凸顯小神童洗衣機的個性與其體現(xiàn)的人性關(guān)懷。此外,企業(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品上市的時候,必然是看到了市場的空隙、市場的潛力。在進行廣告策劃中,必須幫助企業(yè)業(yè)主把這種潛力挖掘出來,把商機轉(zhuǎn)化為實實在在的效益。比如,濃香花生油,廣告策劃突出的應(yīng)是“濃香”二字,如“滴滴魯花,香飄萬家”。花生色拉油,經(jīng)過六脫工藝,煙點高,炒菜不起煙,為突出這一特點,廣告語可用“炒菜無油煙,快樂勝神仙”。

(二)廣告策劃反映產(chǎn)品的價格特點。首先,廣告須能體現(xiàn)產(chǎn)品價格的檔次。如某商品是能體現(xiàn)人身份的高檔產(chǎn)品,但在廣告中卻出現(xiàn)了類似物美價廉的語言,這樣既降低了商品的貴重感,模糊了商品的檔次,也模糊了使用這種商品的消費者的層次。其次,廣告須能體現(xiàn)產(chǎn)品的觀念價格,也就是說讓消費者在心理上認為該商品的確值這么多錢,這個定價是合理的。比如,在一般餐館里,一瓶啤酒5元錢,到了高級酒店,一般為20-30元,你也許會覺得高級酒店貴,但當我們把高級酒店的裝修、服務(wù)、氛圍等與普通飯店一比較,你就會覺得物有所值,從心底接受這一價格。最后,廣告還要能體現(xiàn)產(chǎn)品的價值觀念,也就是說要展示產(chǎn)品價格所代表的意義、象征、身份、地位和職能等,給人以想象,甚至還要展示產(chǎn)品的價格可能給人帶來的榮譽,給人以精神上的愉悅。比如,一則關(guān)于書的廣告語:“書與酒,價格相同,價值不同?！边@則廣告語令人振奮,讓人下意識地接受了該書的價位。

(三)廣告策劃反映營銷渠道的要求。廣告作為商品的信息流,跟著物流、商流走。營銷策略中,產(chǎn)品到什么地區(qū),廣告也應(yīng)到什么地區(qū);產(chǎn)品沿著什么路線走,廣告也應(yīng)在產(chǎn)品前進的沿線展開。一句話,商品到哪里,廣告就到哪里;甚至產(chǎn)品未到,廣告先到。即所謂的“兵馬未動,糧草先行”。當年日本電器要進軍印度市場的時候,印度為了保護自己的民族工業(yè),不允許日本電器進入印度市場。日本商人并沒有因此退縮,轉(zhuǎn)而做廣告,在印度各大電視臺大肆宣傳日本電器,把日本電器描繪得惟妙惟肖,令印度人大為心動,但市面上又看不到,這更是吊足了印度人的胃口。一年以后,印度市場大門不得不向日本電器打開,日本電器在印度如風(fēng)卷殘云般占領(lǐng)了市場的制高點,進入印度的千家萬戶。

(四)廣告策劃是促銷計劃的重要組成部分。每一個品牌進入市場都離不開促銷活動,適度有效的促銷活動可以提升品牌的附加值,令消費者體驗到企業(yè)的人文關(guān)懷。因此,在廣告策劃中,應(yīng)該根據(jù)促銷活動的形式、規(guī)模、主題和目標等方面進行綜合考慮,制定出有針對性的策劃方案,給消費者留下深刻的印象。

四、結(jié)語

廣告策劃不是簡單的策劃活動,而是創(chuàng)造性思維活動物化的結(jié)果,創(chuàng)新性、真實性、實效性等一個都不能少。本文結(jié)合若干實例,從多個角度分析了廣告策劃與企業(yè)營銷策略的關(guān)系,較為直觀地描述了怎樣才能使廣告更好地為企業(yè)服務(wù)。

參考文獻:

篇9

在以競爭和“消費者統(tǒng)治”為根本特征的買方市場，“游戲規(guī)則”賦予消費者天然的自由選擇權(quán)，顧客就是上帝，這是任何暴力也無法制服的，惟有運用“心理戰(zhàn)術(shù)”這只“看不見的手”才能牢牢地“牽著上帝的鼻子跟我走”。因此，心理營銷成為繼定制營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、知識營銷、綠色營銷之后日益崛起的市場手段。在競爭日趨激烈、市場日益細分、消費者越來越難以“伺侯”的今天，其作用越來越明顯地凸現(xiàn)出來。

心理營銷是一種變被動為主動、變“推動”為“拉動”、變“消費者統(tǒng)治”為“生產(chǎn)者統(tǒng)治”、“營銷統(tǒng)治”的軟營銷，其最大的優(yōu)勢在于：費用上的“1＋1＜2”可以帶來效益上的“1＋1＞2”。

征服上帝首先從征服他的心開始

高層次的市場營銷并不是產(chǎn)品之間的簡單競爭，而是一種心理的無聲較量，營銷的真諦就是最大限度地俘獲顧客的“芳心”。千姿百態(tài)、豐富多彩的顧客心理活動，為營銷專家們施展藝術(shù)天才提供了一個偌大的舞臺。

據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，60％的香港人步入商店前并沒有消費的欲望，其購物行為只是由商店的裝璜、商品的排列和背景音樂等作用于潛意識并產(chǎn)生心理沖動時才即興決定的。研究表明，當一個家庭主婦看到一個她喜歡的明星為她所喜歡的產(chǎn)品做廣告時，她對明星和產(chǎn)品的喜歡程度都按正比增強；當她看到一個自己喜歡的明星為一個她并不喜歡的產(chǎn)品做廣告時，她對明星的喜歡程度就開始下降，而對不喜歡產(chǎn)品的厭惡卻略有減輕。大量實證研究指出，播放慢節(jié)奏的輕音樂能減緩顧客的步伐，商店可籍此增加銷售額；播放浪漫優(yōu)雅的薩克斯樂曲，餐館可賣出更多的含酒精飲料；商品標價99．90元時比標價100元賣得更快；女人對顏色的和諧程度比較挑剔，所以女運動鞋的顏色不應(yīng)太復(fù)雜；木制家具表面的紋路、玻璃器皿晶瑩剔透的質(zhì)感能更好地滿足顧客的審美需要；紅色使人趨向活躍，激緒；藍色令人冷靜，保持安定；直線讓人感到莊重穩(wěn)定；折線使人感到一種迅猛的力量……等等。

這一切說明了一個非常重要的事實：顧客心理是一個“外生變量”，可以通過各種外部條件改變來引導(dǎo)、控制、塑造，從而生成特定的顧客心理。這使“心理戰(zhàn)術(shù)”脫穎而出，發(fā)展成為一個特定的營銷工具有了理論上的基礎(chǔ)，輔之以經(jīng)營策略的組合又使其具備了實踐上的可行。市場輻射的各種信號無時不在刺激顧客的知覺，從而作用于其條件反射系統(tǒng)，制造出購買欲望和沖動，使顧客在一只“看不見的手”的拉動下，主動向廠商“投懷送抱”。

牽著上帝的鼻子走

顧客的心理需要是其進行購買活動的思想先導(dǎo)，它必然直接或間接地影響其購買行為。市場操作中，廠商可以運用以下心理營銷策略來“攻城掠地”。

1、匱乏心理―――給上帝留點“饑餓感”在銷售商品過程中，嚴格控制銷售量，人為地制造供不應(yīng)求的緊張狀態(tài)，利用顧客希望買到緊俏商品的心理來激起其強烈的購買欲。法國有一家珠寶公司生產(chǎn)各類黃金珠寶首飾，因其純度高、工藝精而深受客戶青睞，十分熱銷。但該公司堅決放棄大批量生產(chǎn)、大批量銷售的方針，而是“逆水行舟”，將產(chǎn)銷量嚴格控制在一定限額內(nèi)，使市場長期處于一種“饑渴”狀態(tài)，結(jié)果，產(chǎn)品一直供不應(yīng)求，公司亦常勝不衰。

2、好奇心理―――給上帝留點“神秘感”不少顧客對構(gòu)造奇特、款式新穎、來頭神秘的商品有一種天生的好奇感，并希望能率先親自試用，滿足其求新求異的欲望，以增添消費的情趣。比如可口可樂的暢銷且經(jīng)久不衰，與有關(guān)它的種種神奇?zhèn)髡f是分不開的：其配方傳子不傳女；一直在密室中配制；濃縮液直接從美國空運各地工廠；配方中占1％的核心成分迄今無人知曉……因此，可口可樂借助其神奇而又美麗的傳說驅(qū)動著顧客的好奇心，一夜之間風(fēng)靡全球。

3、潛愉心理―――給上帝留點“刺激感”潛愉需要是顧客事先沒有預(yù)期到的、由廠商隨產(chǎn)品特意讓渡給顧客的一個部分額外利益，以便帶給顧客一種意外的驚奇，使其頻頻惠顧而又樂此不疲。美國印第安那州一超市經(jīng)理曾創(chuàng)造了4小時賣掉350公斤奶酪的奇跡，其奧秘就在于采用了潛愉促銷術(shù)：讓顧客自己動手用刀切取奶酪，規(guī)定凡是能準確估出自己切下的奶酪重量且誤差不超過一盎司者，可以不付錢。盡管大街上奶酪店隨處可見，人們也寧愿排著長隊來等候一份“猜中免費”的“成就感”和“刺激感”，結(jié)果買者踴躍，盛況空前。

4、求實心理―――給上帝留點“信任感”求實心理需要的核心是講求“實用”、“實惠”。一些顧客購物時特別注重商品的效用、質(zhì)量，因而對耐磨、耐用、耐穿之類的商品具有較高依賴傾向和邊際消費傾向。某牙膏公司為如何提高市場占有率煞費苦心，后來，經(jīng)仔細對比研究分析競爭產(chǎn)品，終于發(fā)現(xiàn)在農(nóng)村市場以及低收入人群中，牙膏的耐用性才是其吸引顧客、留住消費者的關(guān)鍵，于是果斷調(diào)整工藝，把牙膏開口內(nèi)徑縮小1毫米。這樣，一管牙膏的平均使用壽命就比同類產(chǎn)品多出10－12天，因而在顧客心目中牢牢地樹立了“耐用”的品牌特色。此舉立竿見影，不費多大的力氣就攻占了一大片市場。

5、公益心理―――給上帝留點“溫馨感”現(xiàn)代營銷越來越強調(diào)把消費者需求與社會公眾利益有機結(jié)合起來，充分體現(xiàn)企業(yè)對社會的高度責(zé)任感，以此樹立良好的美譽度，以博得顧客對其價值觀的廣泛認同和強烈共鳴，從而巧妙突破用戶的心理防線，使之心甘情愿向廠商敞開自己的錢袋子。這就是公益心理營銷。日本本田汽車公司別出心裁地推出了一個銷售汽車而綠化街道的“本田方案”：每賣一輛車，就在街道兩側(cè)種一棵紀念樹，以減輕越來越多的汽車尾氣對城市環(huán)境的污染。該方案實施后，汽車一輛輛開出廠門，街上樹木一棵棵栽上，綠化地帶也就一塊塊地鋪開。顧客心中自然產(chǎn)生一種強烈的需求欲望―――為什么不買綠化街道的本田車呢？從而使本田汽車名噪一時，銷量大增，迅速躋身于汽車巨頭前列。

篇10

一、內(nèi)容概要

對主要營銷目標和措施的簡短摘要，目的是使管理部門迅速了解計劃的主要內(nèi)容，抓住計劃的要點。（案例分析可略）

二、當前營銷狀況

即進入正文。主要提供該產(chǎn)品目前營銷狀況的有關(guān)背景資料，包括市場、產(chǎn)品、競爭、分銷以及宏觀環(huán)境狀況的分析。

1、市場狀況

列舉目標市場的規(guī)模及其成長性的有關(guān)數(shù)據(jù)、顧客的需求狀況等。

2、產(chǎn)品狀況

列出企業(yè)產(chǎn)品組合中每一個品種的近年來的銷售價格、市場占有率、成本、費用、利潤率等方面的數(shù)據(jù)。

3、競爭狀況

識別出企業(yè)的主要競爭者，并列舉競爭者的規(guī)模、目標、市場分額、產(chǎn)品質(zhì)量、價格、營銷戰(zhàn)略及其他的有關(guān)特征，以了解競爭者的意圖、行為，判斷競爭者的變化趨勢。

4、分銷狀況

描述公司產(chǎn)品所選擇的分銷渠道的類型及其在各種分銷渠道上的銷售數(shù)量。

5、宏觀環(huán)境狀況

主要對宏觀環(huán)境的狀況及其主要發(fā)展趨勢作出簡要的介紹，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境，從中判斷某種產(chǎn)品的命運。

三、風(fēng)險與機會（SWOT分析）

對企業(yè)的某種產(chǎn)品所面臨的主要機會和風(fēng)險、企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢以及重要問題進行系統(tǒng)分析

四、目標

1、財務(wù)目標

即確定每一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的財務(wù)報酬目標，包括投資報酬率、利潤率、利潤額等指標。（案例分析可略）

2、營銷目標

財務(wù)目標必須轉(zhuǎn)化為營銷目標。營銷目標如：銷售收入、銷售增長率、銷售量、市場分額、品牌知名度、分銷范圍等。

五、營銷戰(zhàn)略（STP、4PS）

1、目標市場的選擇和市場定位戰(zhàn)略

明確企業(yè)的目標管理市場，即企業(yè)準備服務(wù)于哪個或哪幾個細分市場，如何進行市場定位，確定何種市場形象。

2、營銷組合戰(zhàn)略

即企業(yè)在其目標市場上擬采取的具體的營銷戰(zhàn)略，如產(chǎn)品、渠道、定價和促銷等方面的戰(zhàn)略。

3、費用戰(zhàn)略

說明為執(zhí)行各種戰(zhàn)略所必須的營銷費用。（案例分析可略）

六、行動方案

闡述以下問題：將做什么？何時開始？何時完成？誰來做？成本是多少？等。

可以列表加以說明，表中具體說明每一時期應(yīng)執(zhí)行和完成的營銷活動的時間安排和費用開支等。如每項營銷活動何時開始、何時完成、何時檢查、費用多少等，使整個營銷戰(zhàn)略落實于行動，并能循序漸進地貫徹執(zhí)行。（案例分析可略）

七、營銷預(yù)算

即開列一張實質(zhì)性的預(yù)計損益表。（案例分析可略）

八、營銷控制

將計劃規(guī)定動作的營銷目標和預(yù)算按月或季分別制定，上一級的管理者每期都要審查企業(yè)各門的業(yè)務(wù)實績，找出達到或未達到預(yù)期目標的部門。凡未完成計劃的部門，其主管人員必須說明原因，并提出改進措施，以爭取實現(xiàn)預(yù)期的目標。（案例分析可略）

廣告策劃方案（一）

沃爾瑪在中國的市場營銷案例分析

沃爾瑪在取得批發(fā)經(jīng)營執(zhí)照的外資零售企業(yè)之后，明顯加快了它在中國擴張的步伐，并對中國傳統(tǒng)的批發(fā)市場發(fā)起了強勁挑戰(zhàn)。在今年年初，沃爾瑪獲得了期盼已久的批發(fā)經(jīng)營執(zhí)照，沃爾瑪就能比較準確的定位，向著理想的結(jié)構(gòu)調(diào)整。

鋒芒

憑借首創(chuàng)的現(xiàn)付自運倉儲式連鎖會員的經(jīng)營模式，沃爾瑪開業(yè)不久就屢創(chuàng)銷售佳績，"沃爾瑪"這個名字一時名震京城商圈，也被當時眾多零售商家"克隆"，至此名為"客隆"的超市層出不窮，堪稱中國零售業(yè)一景。

屢創(chuàng)紀錄的銷售額與現(xiàn)付自運的形式只是沃爾瑪進入中國后閃現(xiàn)的鋒芒之一，他在當時的一系列經(jīng)營舉措都讓中國的零售業(yè)大開眼界，受益良多。

沃爾瑪?shù)脑O(shè)店投資，不像其他商家那樣一味追求廉價地租，而是采取購買土地使用權(quán)的方式。沃爾瑪認為雖然一次性投資較大，看起來是增大了成本，實際上對于投資商更為有利：一次性投資完畢后，必然省去了今后每年的土地租金，對投資各方的實力是很好的檢驗，并且省去了今后的再投資。此外，沃爾瑪投資的重點基本為發(fā)展中國家的大中城市，選址的地段都是很有發(fā)展前途的。若是用租地方式，租金的多少幾乎是每年談判的慣例。這必然會耗費相當?shù)娜肆?、物力、財力，并且不穩(wěn)定；而買地投資，談判只需一次，省人省力不說，今后地價升值，就會增加固定資產(chǎn)，降低經(jīng)營成本。"即使沃爾瑪將來不在此地開店，僅依靠土地出讓的手段，也不會虧本。"一位了解沃爾瑪經(jīng)營方式的市場人員說。

沃爾瑪是實行會員制的倉儲式商場。在未開業(yè)前，需進行艱苦的招募會員工作。但沃爾瑪寬松的會員制還是頗受個體消費者的歡迎。"我們的會員制與其他的會員制不同，在我們這里辦卡不需要交費。只要你認同接受沃爾瑪?shù)慕?jīng)營模式我們就會發(fā)放會員卡給你，如果你只是臨時來店里，辦理一張臨時卡也只需要兩元錢，如果多次購買達到了一定的數(shù)量，你就會成為我們的目標客戶。"這種寬松的會員制和沃爾瑪那樣的需要比對照片、確認身份并付費購買的會員制顯然截然不同。

會員制有很強的心理誘導(dǎo)作用，容易迎合一般市民的好奇和趨新心理，由于只有持會員卡的人方可購物，也強化了其"薄利多銷"的形象，會對非會員產(chǎn)生強烈的激勵作用。同時，辦理會員卡條件的寬松，使得沃爾瑪吸引了大批個人消費者競相加入會員的行列。

但是，沃爾瑪?shù)匿h芒并沒能持續(xù)閃現(xiàn)。在中國加入WTO的背景后，越來越多的國際零售巨頭開始大舉進入中國市場，同時，中國本土的零售商也在快速成長，大賣場、購物中心的形式開始分流沃爾瑪?shù)目蛻?，在國外以零售方式從事批發(fā)業(yè)務(wù)的沃爾瑪苦于在中國沒有一個合法的身份，漸漸步入了長達4年的沉寂期。

蟄伏

從**年北京店開業(yè)后的4年時間里，沃爾瑪再也沒有開張一家新店?；貞浧鹉浅良诺?年，沃爾瑪不諱言自己在中國走了一段彎路。

"政策因素固然是一個方面，但中國的批發(fā)市場很強大是一個主要原因。"時任中貿(mào)聯(lián)沃爾瑪?shù)暮煞娇偨?jīng)理楊博標說，正是由于批發(fā)市場的強力擠壓，沃爾瑪在中國被迫走了一段業(yè)務(wù)定位上的彎路。沃爾瑪在全球所有的店都是倉儲式的會員制商店，這種業(yè)態(tài)的主要顧客并不是個人購買者，而是小型零售商、酒店餐館以及機關(guān)團體等專業(yè)客戶。"沃爾瑪在大超市這一業(yè)態(tài)中沒有競爭優(yōu)勢，這是由它的業(yè)態(tài)自身特點決定的。"

廣告策劃方案（二）

廣告目的：

1、引起社會對中國水問題和水危機的關(guān)注；

2、提高公眾對水與健康、水與環(huán)境及水與經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的認識；

3、倡導(dǎo)人們科學(xué)用水、保護水資源、防止水污染。

背景簡介：

我國人均淡水為世界人均水平的四分之一，屬于缺水國家。全國已有300多個城市缺水，已有29%的人正在飲用不良水，其中已有7000萬人正在飲用高氟水。每年因缺水而造成的經(jīng)濟損失達100多億元，因水污染而造成的經(jīng)濟損失更達400多億元。

宣傳重點：

1.呈現(xiàn)水之美，倡導(dǎo)人與自然的和諧，好江、好河、好湖、好海；好山、好水、好景水美人才美。

2.認識水對人類健康的重要性。世界上70%的疾病是通過水傳染的，水的清潔、飲用水的質(zhì)量與人類健康息息相關(guān)。

3.反映水資源的破壞與污染； 水量短缺；水質(zhì)惡化、水體功能的降低和喪失； 水源環(huán)境的生態(tài)遭到了不同程度的破壞，比如：草場退化、大漠荒化、湖泊退縮、水資源減少、干旱、雪害等。

4.警醒依賴科學(xué)技術(shù)過度開發(fā)利用水資源。水資源的綜合開發(fā)利用有賴于科學(xué)技術(shù)的全面介入，包括充分發(fā)揮現(xiàn)有供水工程效益、調(diào)整地區(qū)用水不平衡、提高污水治理回用能力、建立良性的水能資源機制等。然而，人類在征服自然方面取得偉大成就的同時，由于無止境地侵入自然而破壞了生態(tài)環(huán)境，造成無可挽回的損失，這是值得我們深思和警醒的。

5.倡導(dǎo)人人參與節(jié)約水源：從身邊做起，從一點一滴做起。

廣告目標對象：

1、廣大公眾；

2、污染水資源的廠商、企業(yè)；

3、對于水資源改善具有影響力的政府部門；

使用場合：

1、電視、廣播、報刊、新聞事件等各方面媒體傳播

2、網(wǎng)絡(luò)傳播

3.戶外傳播

實施方案：

電視廣告：

1、年久失修的水管滴答滴答地漏著水（鏡頭由遠到近，聲音為滴答聲）

2、離水管不遠有一人正用水龍頭的水清洗著蔬菜，準備午餐，洗完后揚長而去還忘記了關(guān)水龍頭（鏡頭特寫是自來水擊打在人手上的動作還有水嘩嘩的背景聲音）

3、水沿著下水道排入了一條已經(jīng)嚴重污染的河道（運用剪輯把水流入下水道和排出到河道連接）

4、河面上吹起了一股夾雜著臟東西的小龍卷風(fēng)（鏡頭從河面往上推到天空，風(fēng)聲）

5、天空中依然還是一陣風(fēng)，但是風(fēng)的下面卻是一望無垠的荒漠（鏡頭是從上往下推，更加猛烈的風(fēng)聲）

屏幕打出：為了你的明天，請節(jié)約用水（有旁白）

6、已經(jīng)維修一新的水管的不遠處，一只手正把水龍頭緊緊地擰上（近景）

7、順手把水龍頭邊上剛剛收集的淘米水拿去澆花（鏡頭由澆水的根部向上特寫美麗的花朵）（7.8的背景聲音均為和諧的鋼琴伴奏）

8、花朵由實變虛到遠方青山相傍的湖泊（鳥鳴聲由強到弱，屏幕慢慢變黑）

平面報刊廣告

方案一由企業(yè)贊助舉行公益廣告設(shè)計大賽，在新聞事件中進行宣傳并將獲獎作品作為本次宣傳的戶外、報刊、網(wǎng)絡(luò)廣告。

方案二由策劃方提供海報，作為本次宣傳的戶外廣告和報刊廣告，由媒體或企業(yè)贊助。