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篇1

關(guān)鍵詞：跨境電商；政策創(chuàng)新；海外倉；柔性供應鏈

中圖分類號：F713.365 文獻標識碼：A

Abstract： In recent years， the cross-border electricity suppliers in China has developed rapidly， but also faces many problems. In order to better promote the development of cross-border eletricity supplier in China， based on the analysis of the status quo of the development of cross-border electricity supplier， we summed up the dilemma of development of cross-border electricity suppliers， and put forward some solutions to these difficulties. We hope this study can promote the harmonious development of cross-border electricity supplier in China.

Key words： CBES； policy innovation； overseas warehouse； flexible supply chain

1 我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

2014年7月，隨著我國海關(guān)總署頒布《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》和《關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告》，標志著我國開始進入跨境電商元年。眾多企業(yè)借著這一政策東風，紛紛涌入跨境電商這一新興行業(yè)。據(jù)有關(guān)研究機構(gòu)統(tǒng)計，經(jīng)過一年多的發(fā)展，我國跨境電商行業(yè)出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展。2015年我國跨境電商的零售規(guī)模達到了驚人的1 185億元，同比增長了112%。

為了更好地規(guī)范跨境電商行業(yè)的發(fā)展，2016年4月，我國財政部、海關(guān)總署和國家稅務(wù)總局聯(lián)合了《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進口稅收政策的通知》，標志著我國跨境電商行業(yè)發(fā)展到了新的關(guān)鍵節(jié)點?？缇畴娚塘闶凵唐凡辉僬魇招朽]稅，而是征收關(guān)稅、增值稅、消費稅等。近日，相關(guān)部門又陸續(xù)公布了兩批跨境電商“正面清單”，按照新的國家政策，只有在清單上的商品才可以以跨境電商的方式進口。

2 我國跨境電商發(fā)展中所面臨的問題

近幾年，我國跨境電商的發(fā)展取得了令世人矚目的成就，引領(lǐng)了全球商業(yè)的發(fā)展潮流。在我國倡導的“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”和“供給側(cè)改革”等發(fā)展戰(zhàn)略中起到了引導發(fā)展方向和調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的巨大作用。同時，在解決我國就業(yè)和提升居民生活品質(zhì)等方面所作出的貢獻也令人欣喜。但是，由于跨境電商是一個新興的行業(yè)，難免在發(fā)展中會遇到一些問題：

2.1 人才缺口嚴重

據(jù)統(tǒng)計，有85.9%的被調(diào)查企業(yè)認為跨境電商領(lǐng)域存在嚴重的人才缺口。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）新招來的員工存在解決問題的能力不強、專業(yè)知識不扎實等問題，并且多數(shù)沒有參加過相應的職業(yè)培訓；（2）缺少熟悉跨境電商業(yè)務(wù)流程的復合型人才，這種人才的缺乏往往會導致企業(yè)的運作流程不暢；（3）缺少跨境電商相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)性人才，例如會一門小語種又了解國外市場行情的人員非常缺乏；（4）在跨境電商企業(yè)中，工作人員的跳槽問題異常嚴重，尤其是采購經(jīng)理等職位，相關(guān)人員的流失會嚴重影響企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展；（5）人才的地域配置很不合理。例如，從事于跨境電商的工作人員大都集中于大中型城市，如上海、杭州和廣州，這種情況增加了中小城市跨境電商人員的招聘難度。

2.2 采購成本、物流成本比較高，并且派送流程復雜

具體表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）以奶粉的跨境貿(mào)易為例，因國外許多國家對自己國家的奶粉廠商會進行相關(guān)補貼，國家政策層面要求這些接受補貼的奶粉廠商不準出口奶粉到其他國家，這樣就導致我國的跨境電商企業(yè)無法從源頭進行采購，只能大批量雇傭當?shù)厝藛T進行“螞蟻搬家”式的掃貨，這導致企業(yè)的采購成本大大增加；（2）由于大多數(shù)的國際物流企業(yè)對運送的物品實行的是重量差別式收費，運送的物品越多，相關(guān)的費用越低，嚴重增加了小型跨境電商企業(yè)的物流成本；（3）消費者在跨境購物平成交易之后，商品需要經(jīng)過海關(guān)的查驗通關(guān)，但整進散出的出貨模式卻讓海關(guān)的工作壓力山大，無法滿足急速增長的清關(guān)需求，導致物流派送時間的大大延長。

2.3 國家政策不明朗，缺乏政策創(chuàng)新

起初，我國鼓勵跨境電商發(fā)展有兩個主要目的：一是想遏制諸如“水貨”等走私行為；二是為了豐富我國居民的消費選擇，把居民的消費引領(lǐng)回國內(nèi)。但是，因為行業(yè)的發(fā)展還不夠成熟，國家對跨境電商領(lǐng)域還不夠了解，導致該行業(yè)缺乏合理的政策監(jiān)管，甚至有的政策嚴重打擊了跨境電商行業(yè)的發(fā)展。例如，最近出臺的《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進口稅收政策的通知》，由于相關(guān)細則不夠清楚，導致跨境電商銷售平臺大面積“熔斷”式斷貨，跨境電商企業(yè)生存岌岌可危。另外，國家政策層面缺乏政策創(chuàng)新，在現(xiàn)有局面下，國家意圖把跨境電商貿(mào)易拉回到一般貿(mào)易的領(lǐng)域中，但跨境電商貿(mào)易卻嚴重不符合一般貿(mào)易所需要的條件。例如，財政部剛剛頒布的《跨境電子商務(wù)零售進口商品清單》，導致可以進行跨境電商貿(mào)易的品類大幅度減少，很多跨境電商企業(yè)只能紛紛退出市場，嚴重打擊了跨境電商行業(yè)的發(fā)展勢頭。

2.4 市場價格戰(zhàn)慘烈，利潤空間較低

跨境電商零售市場是一個新興的市場，由于入門門檻較低，近幾年來各大網(wǎng)購平臺紛紛加入了跨境電商零售市場的爭奪，例如淘寶網(wǎng)的全球購，網(wǎng)易的考拉海購和京東的全球購等。各方力量進入市場，導致市場競爭慘烈，又因為跨境電商零售市場中產(chǎn)品同質(zhì)化十分嚴重，消費群體在價格對比方面也越來越“認真”，各大電商不得不利用自己的資本優(yōu)勢，紛紛推出包郵、包稅、打折或節(jié)日優(yōu)惠等措施意圖通過更低的價格來吸引更多的消費者。這導致了兩種后果：第一，資本實力弱的跨境電商企業(yè)或跨境購物平臺因抵擋不住價格戰(zhàn)的襲擊而被迫倒閉或主動退出市場，例如蜜淘；第二，價格戰(zhàn)直接導致了跨境電商企業(yè)的利潤空間被大幅度壓縮，消費者得到了更多實惠，但是這種價格戰(zhàn)嚴重削弱了跨境電商行業(yè)的發(fā)展動力。

2.5 市場里存在一定的假貨現(xiàn)象

這里的假貨現(xiàn)象包括如下幾類：（1）奶粉是跨境貿(mào)易中的主流產(chǎn)品，但是某些奶粉電商通過收購原品牌包裝，再利用國內(nèi)的次級奶源進行惡意再灌裝，以次充好；（2）一些電商在國外注冊某類商標，在國內(nèi)進行生產(chǎn)，然后出口到境外的“接頭國”港口，在完全沒有進入“接頭國”市場的前提下就直接運回到國內(nèi)的保稅倉，成為了名義上的“洋貨”；（3）有一些電商購買了國際品牌商品的包裝專利權(quán)，在包裝上印上國際品牌的中文名稱，進而冒牌生產(chǎn)、虛假宣傳和銷售。這些廣告中說是原裝進口的商品，本質(zhì)上還是“國產(chǎn)”的。這些造假售假的行為，嚴重欺騙了消費者，進而打擊了消費者對跨境電商零售市場的消費信心，必須嚴厲打擊。

3 新形勢下我國跨境電商的發(fā)展對策

針對新形勢下我國跨境電商發(fā)展中所面臨的困境，本文提出了以下幾點對策：

3.1 完善人才培養(yǎng)體系，加強員工職業(yè)培訓

第一，為了適應跨境電商企業(yè)的發(fā)展需要，我國可以在大學教育中嘗試增列跨境電商專業(yè)，或者在相應的專業(yè)中，如市場營銷和電子商務(wù)專業(yè)，添設(shè)跨境電商的相關(guān)課程；第二，大力發(fā)展電商培訓機構(gòu)，使電商培訓機構(gòu)順利成為跨境電商人才的搖籃和孵化器；第三，要加強跨境電商企業(yè)內(nèi)部的培訓力度，培養(yǎng)適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)的頂尖人才；第四，跨境電商企業(yè)要加強校企合作，從校園抓起人才的培養(yǎng)和引進；第五，跨境電商企業(yè)要設(shè)置合理的薪酬體系，避免人才的大量流失。

3.2 優(yōu)化企業(yè)供應鏈，直郵與海外倉并進

第一，有資本實力的跨境電商企業(yè)可以直接在海外建立自己的海外倉，并且可以與直郵方式相配合，這將大大節(jié)省企業(yè)的物流成本，減少商品入關(guān)的審查環(huán)節(jié)，并且可以獲得消費者的最大信任度；第二，小型跨境電商企業(yè)可以聯(lián)合起來在國外設(shè)置物流集散中心，以增加貨物的運送量來降低國際物流間的成本；第三，簡化通關(guān)流程，縮短商品的通關(guān)時間；第四，跨境購物平臺應和國內(nèi)的派送物流企業(yè)進行緊密的合作，簽訂長期合作合同，以降低商品的派送物流成本；第五，建立柔性供應鏈，以市場需求為導向，缺什么供什么，以降低庫存積壓所造成的成本。

3.3 創(chuàng)新監(jiān)管方式，細化實施細則

第一，跨境電商行業(yè)是一個新型的行業(yè)，它與一般貿(mào)易有著巨大的差異，如果我國在政策實施過程中對跨境電商與一般貿(mào)易不加以區(qū)分，勢必會導致偏離政策的實施路徑。我國必須不斷創(chuàng)新監(jiān)管政策，有的放矢，避免亂象的出現(xiàn)。第二，政府要細化實施細則，在頒布政策細則之前要多與行業(yè)內(nèi)的企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，做到政策服務(wù)于經(jīng)濟，而不是給經(jīng)濟綁手綁腳。在目前行業(yè)十分關(guān)注的“正面清單”問題上，政府要繼續(xù)擴大清單上的品類，簡化批文，放寬資質(zhì)，積極促進跨境電商行業(yè)的發(fā)展。另外，我國政府也需要和其他國家的政府部門不斷溝通，協(xié)調(diào)在海關(guān)監(jiān)管、稅收、商檢等方面的管理細則。第三，國家要鼓勵跨境電商企業(yè)的海外倉建設(shè)，大力支持外貿(mào)企業(yè)融資，實施積極的外貿(mào)進口稅收政策，提高貿(mào)易的便利水平。

3.4 實施差異化競爭，重視產(chǎn)品服務(wù)與創(chuàng)新

跨境電商行業(yè)是一個資本逐鹿的市場，如果行業(yè)內(nèi)繼續(xù)實行價格戰(zhàn)，結(jié)果必然是兩敗俱傷。資本雄厚的跨境電商企業(yè)或許還能支撐一段時間，但對于小型的跨境電商企業(yè)來說，價格戰(zhàn)必將傷到自己的五臟六腑，輕則一蹶不振，重則倒閉歇業(yè)?？缇畴娚唐髽I(yè)之間要和諧地生存下去，那么就必須調(diào)整各自的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷手段，摒棄陳舊的價格戰(zhàn)思維。第一，實施差異化競爭?？缇畴娚唐髽I(yè)應該豐富其產(chǎn)品種類并在營銷中要強調(diào)自身產(chǎn)品與其他企業(yè)產(chǎn)品的不同之處，注重品質(zhì)的提升而不是價格的高低。第二，要完善產(chǎn)品的服務(wù)體系。不管是購物前還是購物后，都要始終如一的替消費者考慮，讓消費者對自己的服務(wù)形成依賴性。第三，重視產(chǎn)品的創(chuàng)新?？缇畴娚唐髽I(yè)要積極與國外廠商構(gòu)建良好的合作關(guān)系，及時溝通反饋市場中的需求，令國外廠商知道消費者的消費意愿并加以創(chuàng)新所需產(chǎn)品。第四，要有針對性地投放廣告。因為跨境電商行業(yè)的崛起是利用了互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的契機，然而互聯(lián)網(wǎng)的受眾群體卻具有一定的年齡局限性，年輕人對互聯(lián)網(wǎng)的使用率大大高于中老年人的使用率。所以，在投放廣告的時候要把更多的精力放在年輕族群上。

3.5 健全法律法規(guī)，落實企業(yè)責任

第一，積極推進打擊跨境電商領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為的相關(guān)法律法規(guī)。加強保稅倉和跨境購物平臺的貨品抽檢力度，對存在假貨的電商企業(yè)建立黑名單，定期向社會公布。第二，加強跨境電商企業(yè)的信用體系建設(shè)，落實電商企業(yè)的社會責任，增強行業(yè)組織的自律性。第三，適當拓寬消費者的購物渠道，例如，跨境電商可以采用海外倉直郵的方式，用以縮短消費者與生產(chǎn)廠商之間的消費距離，增強消費者的消費信心。第四，跨境電商要主動向消費者宣傳如何區(qū)分商品真假的有關(guān)知識。

參考文獻：

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[3] 李昱蓉. 中國跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀及建議[J]. 中國管理信息化，2015（4）：174-175.

篇2

（一）跨境電商

跨境電商主要是指在不同關(guān)境中的交易主體，通過網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)平臺進行商品、服務(wù)買賣，并進行相關(guān)結(jié)算，再通過國際物流完成商品或服務(wù)的運輸，最終實現(xiàn)國際間的一種商業(yè)活動?？缇畴娚屉S著互聯(lián)網(wǎng)的興起都逐漸成為新型的交易模式，并在商業(yè)活動中扮演著越來越重要的角色。

（二）跨境電商的特點

跨境電商最為突出的特點就是其全球性，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，跨境電商讓商業(yè)交易無國界，任何國際的個人和組織都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行跨境商品交易。由于跨境電商主要依托互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)平臺，因此在跨境電商中存在著交易的無形性和匿名性，在跨境電商交易中買方和賣方通過網(wǎng)絡(luò)交易，無需完全的以真實信息進行交易。同時，跨境電商交易還具有即時性特征，擺脫了傳統(tǒng)交易模式中的交易時間差，大大提升了交易的效率。

（三）跨境電商規(guī)模

自20世紀90年代末期，我國跨境電商開始逐漸興起，由“阿里巴巴”等諸多平臺開始涉及互聯(lián)網(wǎng)B2B業(yè)務(wù)，并逐漸進行全球化商品交易。二十一世紀初期，我國跨境電子商務(wù)平臺開始逐步確立，截止2013年，我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模超過3萬億，占我國出口貿(mào)易總額10%以上；2014年跨境電商規(guī)模提升30%，累計交易規(guī)模超過4萬億。在龐大的基數(shù)和較高的增長率下，我國跨境電商規(guī)模不斷壯大，相信未來五年之內(nèi)，我國跨境電商規(guī)模將占我國出口貿(mào)易總額的20%以上。

二、我國外貿(mào)企業(yè)面對跨境電商時代存在的問題

（一）品牌意識薄弱

隨著我國跨境電商規(guī)模的不斷增長，從事跨境電商的企業(yè)也日益增多，市場競爭隨之激勵，部分企業(yè)在面臨激勵的市場競爭中選擇降低產(chǎn)品質(zhì)量，以短期利益為核心戰(zhàn)略，這就造成我國外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，品牌意識更無從談起。從目前國內(nèi)諸多跨境電子商務(wù)平臺的現(xiàn)狀來看，諸多外貿(mào)企業(yè)為了“拼價格，圖回報”不惜犧牲企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、犧牲品牌形象，造成大量的假貨和仿品充斥在市場之中，嚴重影響了我國外貿(mào)企業(yè)的國際形象。因此，品牌意識薄弱是我國外貿(mào)企業(yè)在跨境電商時代首要解決的問題。

（二）相關(guān)人才匱乏

由于我國外貿(mào)企業(yè)規(guī)模限制，企業(yè)內(nèi)容在專業(yè)跨境電商人才方面極度缺乏，大部分從事外貿(mào)企業(yè)跨境電商服務(wù)的都是非專業(yè)人員，從實踐中了解到，目前跨境電商人才培訓班、高校教育等均相對滯后，造成人才輸出滯后于企業(yè)需求，企業(yè)不得不降低門檻，招聘沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，只需要懂得外語、懂得電腦的相關(guān)人員，非專業(yè)人才在跨境電商領(lǐng)域的貢獻極其有限，僅能維持外貿(mào)企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，并不能從根本上促進外貿(mào)企業(yè)在跨境電商方面取得更大的進步，同時這種人才的制約也成為極大限制了外貿(mào)企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域取得更好的成績。另一方面，我國外貿(mào)企業(yè)還面臨著人才流失的尷尬境地，一些外貿(mào)企業(yè)并沒有意識到專業(yè)性人才對于促進外貿(mào)跨境電商的重要作用，沒有給予這些專業(yè)人才較高的薪資待遇，僅僅將其視為客服人員，在這種錯誤思想的引導下，企業(yè)僅有的專業(yè)性人才流失，更加劇了企業(yè)在跨境電商服務(wù)方面的不良現(xiàn)象。

（三）國際物流滯后

跨境電商中最重要的環(huán)節(jié)就是國際物流環(huán)節(jié)，由于外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)平臺的物流需求具有發(fā)貨次數(shù)多、發(fā)貨單次商品量小的特點，對于國際物流的速度較為重視，但從目前實際情況來看，國內(nèi)物流還不能滿足外貿(mào)企業(yè)做跨境電商的需要，因為從中國發(fā)往其他國家的國際物流最快需要一周時間，而對于離我國較遠的國家則需要一個月之久，這種國際物流速度對于跨境電商而言自然是致命的打擊。與此同時，目前我國的海關(guān)監(jiān)管主要集中在B2B的大宗貨物基礎(chǔ)上，針對小包裹的運輸在檢測過程中并不嚴格，并且在通關(guān)、結(jié)匯以及退稅方面都存在一定問題。這也是影響我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展的一個重要問題。

三、針對我國外貿(mào)企業(yè)在跨境電商時代的發(fā)展建議

（一）重視產(chǎn)品質(zhì)量，樹立企業(yè)品牌價值

對于外貿(mào)企業(yè)而言，企業(yè)的品牌就是生命，企業(yè)想要長久發(fā)展、想要不斷壯大就需要重視產(chǎn)品質(zhì)量，并樹立企業(yè)的品牌價值，以此來培養(yǎng)消費者對于本品牌的忠誠度。從目前實際情況來看，購買中國商品的人群主要源自歐美等發(fā)達國家，他們重視產(chǎn)品質(zhì)量程度遠遠高于價格，購買商品時也更重視企業(yè)的品牌效應。單純的以低價格并不能吸引源自歐美國家的消費者，只有提升商品質(zhì)量，提升品牌形象才能吸引消費者關(guān)注。對于我國外貿(mào)企業(yè)而言，取得商品認證僅僅是一個基礎(chǔ)，取得更多的國際性認證才是關(guān)鍵。因此，在未來的發(fā)展中，我國外貿(mào)企業(yè)應該將重點轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品質(zhì)量、樹立品牌形象等相關(guān)領(lǐng)域。

（二）引入人才，組建跨境電商團隊

由于我國目前針對跨境電商的專業(yè)人才較為稀缺，企業(yè)可以選擇將電商店鋪裝修、產(chǎn)品圖片設(shè)計、客服人員等相關(guān)工作進行外包，交給專業(yè)的跨境電商企業(yè)去做，通過這種外包合作的方式來提升企業(yè)自身跨境電商人才方面的不足，通過這種方式不僅可以彌補自身專業(yè)人才不足的弱勢，更能降低企業(yè)的運營成本，從而為境外消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之時，再引入專業(yè)性的人才，組建企業(yè)自身的核心團隊，通過這種前期外包、后期組隊的方式更符合我國外貿(mào)企業(yè)自身的特點，也能容易應對目前跨境電商的市場情況。

（三）借助優(yōu)秀電商平臺，重視國際物流建設(shè)

從目前我國跨境電商平臺來看，我國外貿(mào)企業(yè)應該選擇適合企業(yè)自身發(fā)展，并且具有雄厚實力的跨境電商品牌?！鞍⒗锇桶汀笨缇畴娚唐脚_自然是我國外貿(mào)企業(yè)的首選，除此之外，“eBay”在海外市場也擁有較大的市場份額，故而也應建立相應的電商服務(wù)。除了借助優(yōu)秀的品牌之外，外貿(mào)企業(yè)更應該關(guān)注高效的國際物流，來應對目前我國國際物流緩慢的情況。從長期角度來看，我國外貿(mào)企業(yè)應該同需求國際物流量大的企業(yè)建立合作關(guān)系，實現(xiàn)統(tǒng)籌資源、共用物流，以此來彌補自身發(fā)貨量較少的不足，更應該選擇與優(yōu)質(zhì)的國際物流建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，盡可能實現(xiàn)跨境物流快速運輸，減少外貿(mào)企業(yè)在物流環(huán)節(jié)中的不足。

四、結(jié)論

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【關(guān)鍵詞】一帶一路；電商跨境發(fā)展

引言

2013年，提出了“一帶一路”的戰(zhàn)略構(gòu)想?！耙粠б宦贰必炌ㄖ衼?、南亞、東南亞、西亞等區(qū)域，連接亞太和歐洲兩大經(jīng)濟圈，是世界上跨度最大、最具發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)濟合作帶。

跨境電子商務(wù)是指借助第三方跨境電子商務(wù)平臺達成交易、支付結(jié)算，并通過跨境物流服務(wù)，最終完成交易的一種國際商業(yè)活動?？缇畴娮由虅?wù)因低成本、高效率、開放性、國際性等特點，為企業(yè)打開國際市場提供了便利環(huán)境，給予企業(yè)更多的貿(mào)易機會。

1.義烏電商跨境發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，有“世界超市”之稱的全國最大小商品市場所在地義烏2015年電子商務(wù)交易額達到1511億元，同比增長31%。其中，內(nèi)貿(mào)零售成交733億元，內(nèi)貿(mào)B2B成交196億元，外貿(mào)零售成交208億元，外貿(mào)B2B成交374億元。跨境電商正在以燎原之勢進入外貿(mào)市場，義烏青巖劉村、電商園區(qū)等地出現(xiàn)越來越多的“跨境電商族”。

義烏電商辦數(shù)據(jù)顯示，2014年跨境電子商務(wù)前三季度統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，跨境零售交易額97億元，同比增長56%，跨境快遞日均出貨30萬票，同比增長45%。2015年4月初，一場主題為“跨境元年，義烏起航”的2015中國（義烏）跨境電商高峰論壇在義烏拉開序幕，邀請了敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)、四海商舟、亞馬遜等電商平臺企業(yè)的30多位相關(guān)負責人進行會談，義烏跨境電商進入了3.0時代，同時也帶來的“新”商機。

義烏還積極探索“市場采購貿(mào)易+海外倉”的跨境電子商務(wù)發(fā)展模式，去年設(shè)立海外倉17家，面積達3.6萬平方米，還成立跨境電子商務(wù)海外倉聯(lián)盟。其中，易鐳、金鳳凰等2家獲批開展第一批省級公共海外倉建設(shè)試點。

跨境電商相關(guān)從業(yè)人員已經(jīng)達數(shù)萬人。與國內(nèi)貿(mào)易相比，從事跨境電子商務(wù)交易更加復雜，外銷的產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)根據(jù)不同國家而變化，回款周期長、庫存?zhèn)湄浟恳哺y預測……

2.“一帶一路”下跨境電商的發(fā)展機遇

2.1區(qū)域優(yōu)勢

義烏市位于浙江省中部，至省會杭州百余里。處于西太平洋沿岸前居中位置，南通廣東、福建，西接長江腹地，東靠中國最大城市上海，面對太平洋黃金通道。陸空運輸，交通便利。義烏小商品市場規(guī)模大，經(jīng)營品種類齊全，匯集了28個大類近32萬種商品。

在“一帶一路”背景下依托獨特的區(qū)位優(yōu)勢，義烏將致力于打造21世紀“電商絲路”，義烏跨境電商企業(yè)在不斷發(fā)展壯大，成為新絲路的新起點。

2.2政策支持

2013年11月，義烏市政府就制定了《義烏市跨境電子商務(wù)工作推進方案》，提出了跨境電子商務(wù)進出口服務(wù)管理政策，制定了跨境電子商務(wù)專項服務(wù)管理實施細則，建立了跨境電子商務(wù)信息平臺。同時建設(shè)跨境電子商務(wù)園區(qū)、國際郵件處理中心和中國郵政跨境電子商務(wù)義烏基地。培育一批跨境電子商務(wù)示范領(lǐng)軍企業(yè)，加強發(fā)展空空轉(zhuǎn)關(guān)等拓寬出運通道，開展跨境電子商務(wù)進口業(yè)務(wù)，小商品跨境電子商務(wù)指數(shù)，建立跨境電子商務(wù)小商品信用體系，構(gòu)建跨境電子商務(wù)糾紛處理體系。

2.3物流優(yōu)勢

鐵路方面，貫穿全境的浙贛復線已經(jīng)全面進入電氣化時代，開通了“義新歐”（馬德里―義烏）火車班列。為了城市的發(fā)展，鐵路遷移后，義烏境內(nèi)新線全線通車后，列車運行時速最高可達每小時200公里。義烏到杭州行程直達時間可縮短至不到1小時。路交通網(wǎng)布，杭金衢高速、金甬高速穿境而過，03省道、20省道、37省道更是把義烏與周圍地區(qū)緊密的聯(lián)系了起來。正在興建的義烏至蘭溪公路、義烏至武義公路、東陽至義烏至浦江公路、義烏至浦江二線公路，都將為義烏的物流提供方便。

3.加速發(fā)展跨境電商的對策

3.1改革跨境電商海關(guān)監(jiān)管體制

跨境電商政府監(jiān)管中主要以海關(guān)為主，實現(xiàn)跨境電商跨越發(fā)展首先要改革海關(guān)監(jiān)管體制和模式，實現(xiàn)跨境電商平臺與海關(guān)監(jiān)管平臺的互聯(lián)互通。落實國家“一帶一路戰(zhàn)略”新形勢，完善適應跨境電商新要求的海關(guān)監(jiān)管機制，以高效舉措推動跨境電商。

3.2優(yōu)化跨境電商發(fā)展環(huán)境

與國外市場相比，我國跨境電商起步較晚，市場環(huán)境較差，優(yōu)化我國跨境電商市場環(huán)境，成為當務(wù)之急。把握境內(nèi)外市場環(huán)境，研究消費者消費偏好，提升供應商的多元化和產(chǎn)品的豐富性，提升消費者消費體驗。學習和吸收國外跨境電商發(fā)展的成熟經(jīng)驗，發(fā)展壯大中國跨境電子商務(wù)，積極參與電子商務(wù)貿(mào)易規(guī)則的制定，提高中國跨境電商的國際話語權(quán)。加快建立跨境電商進出口信用體系，加強行業(yè)監(jiān)管，整頓和改善市場秩序，提升我國電商企業(yè)和產(chǎn)品聲譽。

3.3便利跨境電商企業(yè)融資途徑

目前我國電商企業(yè)大部分在起步階段，跨境電商發(fā)展中需要大量的資金支持，因此必須增加電商企業(yè)融資渠道，便利跨境電商業(yè)務(wù)融資。鼓勵國內(nèi)金融機構(gòu)為跨境電商提供跨境支付服務(wù)，強化支付服務(wù)配套。提高與境外第三方支付機構(gòu)合作力度，提高我國電子商務(wù)企業(yè)跨境結(jié)算服務(wù)能力。促進第三方支付平臺進入跨境電子支付領(lǐng)域，提升跨境支付便捷性和效率。最后，設(shè)立國家金融專項，向中、小、微跨境電商企業(yè)提供小額貸款服務(wù)，為跨境電商發(fā)展構(gòu)建便利的融資途徑。

3.4加快培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才

近年來跨境電商產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，對經(jīng)營人員提出了更高的要求，但目前專門培養(yǎng)跨境電商人才的院校和專業(yè)不多，下一步應通過高等職業(yè)教育，與電商發(fā)展相適應，加快培養(yǎng)跨境電商專門人才。在專業(yè)定位、畢業(yè)目標、人才培養(yǎng)方案的制定中，緊密結(jié)合跨境電商行業(yè)需求，采取校企合作、訂單培養(yǎng)等模式，緊跟時展和產(chǎn)業(yè)進步要求，為我國跨境電商發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。

參考文獻：

[1]李春偉等編.《中國電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展報告（2013）》中國企業(yè)評論協(xié)會，中色金銀貿(mào)易中心，中國發(fā)展出版社，2013年10月

篇4

中圖分類號：F740.44

文獻標志碼：A

文章編號：1000—8772（2015）19-0045-03

1引言

上個世紀60年代，一些跨國公司利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)通訊、洽談，互聯(lián)網(wǎng)在國際貿(mào)易中起到了信息傳遞的重要作用。到了90年代，真正意義上的電子商務(wù)開始席卷全球，并滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。隨著電子商務(wù)的動態(tài)交易、支付結(jié)算、訂單管理、傳播展示和社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等功能的開發(fā)和完善，物流等配套設(shè)施的健全，越來越多的企業(yè)將以互聯(lián)網(wǎng)為依托，進行全球性商務(wù)活動[1]。

2我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1電子商務(wù)的規(guī)模發(fā)展為“走出去”創(chuàng)造了條件

我國電子商務(wù)的規(guī)模發(fā)展為“走出去”提供了資金、技術(shù)和管理的積累。據(jù)商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月，全國電子商務(wù)交易額達5.8萬億元，同比增長34.5%。其中，B2B交易額達4.5萬億元，同比增長32.4%，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達10856億元，占社會消費品零售總額的8.7%。我國B2B電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站達1203家，同比增長5%。國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1950萬。預計到2015年末，中國的網(wǎng)購用戶將激增至3.29億人，市值突破2萬億元人民幣，中國將超越美國成為全球第一大電子商務(wù)市場。我國電子商務(wù)市場經(jīng)過十多年的培育，規(guī)模已經(jīng)相當龐大。國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)的管理和服務(wù)能力也有了質(zhì)的飛躍，具備了國際化的能力。

2.2跨境電子商務(wù)跨越式發(fā)展

中國跨境電商產(chǎn)業(yè)最新研究報告顯示，2013年我國跨境電商交易規(guī)模為3.1萬億元，增長31.3%，占進出口貿(mào)易總額的11.9%。從跨境電商的進出口結(jié)構(gòu)看，2013年我國跨境電商中出口占比達到88.2%。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2014年12月，境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過21萬家。環(huán)球資源、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴、中國制造網(wǎng)等一批電商平臺已經(jīng)成為了B2B企業(yè)主要的跨境信息展示平臺，協(xié)助各企業(yè)進行全球在線組配。從規(guī)模和結(jié)構(gòu)上看，我國跨境電商近幾年表現(xiàn)非常搶眼，成為我國外貿(mào)企業(yè)開展國際貿(mào)易、跨國公司供應鏈管理的重要方式。雖然完全的在線貿(mào)易還尚未形成，但各類企業(yè)已經(jīng)預測到了電子商務(wù)的應用前景。隨著國際物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善，跨境電商平臺企業(yè)將會邁向更高的臺階。

2.3大數(shù)據(jù)在跨境電子商務(wù)中的應用

相比傳統(tǒng)經(jīng)濟模式，以電子商務(wù)為代表的信息經(jīng)濟經(jīng)歷了三大變化：物理形態(tài)的傳統(tǒng)商業(yè)基礎(chǔ)基礎(chǔ)，正被寬帶、云計算所代替；企業(yè)價值體現(xiàn)，從勞力、資本轉(zhuǎn)移到了數(shù)據(jù)；互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的協(xié)作是網(wǎng)狀的。大數(shù)據(jù)技術(shù)對跨境電子商務(wù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理，通過提高數(shù)據(jù)加工能力實現(xiàn)數(shù)據(jù)增值。國際電商巨頭亞馬遜的頁面展示、物流系統(tǒng)，以及它的云服務(wù)等，無一不是建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上。放眼國內(nèi)，許多電商如阿里巴巴已經(jīng)實現(xiàn)了通過海量數(shù)據(jù)挖掘來做個性化推送，為市場預測和戰(zhàn)略制定提供指導。速賣通、敦煌網(wǎng)等跨境電子商務(wù)平臺緊隨其后，開發(fā)出了“數(shù)據(jù)縱橫”等工具。移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機和APP的出現(xiàn)則給跨境電商帶來了更深刻的變革，不但培養(yǎng)出網(wǎng)民強大的交互習慣，而且將巨大流量引入互聯(lián)網(wǎng)[2]?？缇畴娮由虅?wù)支持工具的開發(fā)，使得基于移動電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)分析和運用變得更加簡單易行。

3跨境電子商務(wù)對我國外貿(mào)企業(yè)的現(xiàn)實價值

3.1創(chuàng)造更多的貿(mào)易機會

近幾年，隨著跨國網(wǎng)絡(luò)代購這一新商業(yè)模式的井噴式發(fā)展，海淘也隨之在國內(nèi)急劇升溫，越來越多的國人開始加入海淘大軍，成為海淘一族[3]?？鐕W(wǎng)購以“奶粉”為導火索，目前已經(jīng)覆蓋到幾乎所有的商品門類，形成了較為成熟的跨境產(chǎn)業(yè)鏈。各種海淘電子商務(wù)平臺層出不窮，不但方便了人們跨境購物，而且促進了我國貨代貿(mào)易的發(fā)展，創(chuàng)造了巨大的市場機會。

與跨境B2C相比，跨境B2B對互聯(lián)網(wǎng)的敏感程度相對較低，大部分外貿(mào)企業(yè)在進行全球銷售和采購過程中仍然習慣采用傳統(tǒng)的線下交易，但小規(guī)模的跨境B2B已經(jīng)獲得了較快發(fā)展。傳統(tǒng)的線下交易由于信息不通暢，搜尋成本較高，交易流程繁瑣等原因，外貿(mào)企業(yè)往往很難找到最合適的海外經(jīng)銷商或供應商，而即使達成了交易，也會因為時間差的關(guān)系而失去最好的市場機會。電子商務(wù)則很好的解決了這一問題。

3.2提高外貿(mào)企業(yè)的效率

跨境電子商務(wù)能夠提高我國外貿(mào)企業(yè)的運營效率，尤其是國際貿(mào)易流程效率，大大縮短跨國供應鏈體系的反應和行動時間[4]。外貿(mào)企業(yè)的國際貿(mào)易流程通常包括談判、采購、制造、出口、銷售、收款等環(huán)節(jié)中的一個或多個?？缇畴娮由虅?wù)平臺幾乎涵蓋全球市場所有行業(yè)的信息，企業(yè)可以借此快速、及時、準確的找到目標合作企業(yè)。海外市場的分銷也變得異常簡單，只要動動手指，就能將產(chǎn)品發(fā)往全球任何一個目的地。

近年的軟件和服務(wù)技術(shù)已經(jīng)將貿(mào)易流程效率提升至新層面。國內(nèi)最大的電子商務(wù)軟件及服務(wù)供應商ShopEx提出了“構(gòu)建高速電子商務(wù)平臺”的理念，這一理念集中體現(xiàn)在ShopEx軟件及其“全網(wǎng)解決方案”當中?！案咚匐娮由虅?wù)平臺”不但要打造高效的平臺，而且要實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有的所有流程的信息化，并將企業(yè)信息化和電子商務(wù)平臺無縫對接。如今通過ShopEX的企業(yè)電子商務(wù)架構(gòu)和全網(wǎng)銷售解決方案，外貿(mào)企業(yè)能夠重新組織上下游產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系，優(yōu)化事關(guān)企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境，也能夠以遠勝于從前的高效率重新對自身的產(chǎn)品和銷售體系進行組織和管理。

3.3降低外貿(mào)企業(yè)的運營成本

從價格競爭戰(zhàn)略角度來說，我國外貿(mào)企業(yè)要在同類型產(chǎn)品中獲得價格優(yōu)勢，就必須對現(xiàn)有成本尤其是跨境運營成本進行有效控制。跨境電子商務(wù)為成本控制提供了解決方案。小型外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)有限、流程明晰、成本項目較少，因此成本核算較為簡單，但在貿(mào)易過程中也不能忽略跨境運營成本問題，如利用跨境電子商務(wù)來縮小外派雇員規(guī)模，降低人力資源成本等。大型跨國企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相對復雜，從原料采購到最終投放市場往往涉及一系列的上下游企業(yè)，因此造成資金耗費的項目很多，成本核算難度也比較大。利用跨境電子商務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化優(yōu)勢，大型跨國企業(yè)能夠有效控制物理環(huán)境下的國際差旅、運輸、采購、銷售、庫存、展示、關(guān)稅、結(jié)算、時間和精力等多方面耗費[5]。

跨境電子商務(wù)形成的海量、集成、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，有助于外貿(mào)企業(yè)獲取東道國企業(yè)和行業(yè)的信息，很大程度上降低國際搜尋成本。跨境電子商務(wù)的高效率特點能防止海外庫存長時間積壓，并能對庫存進行智能化監(jiān)控。線上洽談使人力成本、差旅成本、時間成本和精力成本得以節(jié)省。普通商品的展示也可以在網(wǎng)上進行，而不必遠赴千里進行面對面協(xié)商?？缇畴娮由虅?wù)平臺作為一個雙向互動的多媒體廣告平臺，能夠降低在東道國的廣告投放成本。

外貿(mào)企業(yè)在國際貿(mào)易中產(chǎn)生的的跨境運營成本是多方面的，如果不加以控制，會嚴重影響到企業(yè)的經(jīng)營效益。而通過電子商務(wù)運營模式，外貿(mào)企業(yè)的耗費會大大降低。

3.4提高外貿(mào)企業(yè)的國際競爭力

加入WTO以后，我國貿(mào)易條件明顯改善，越來越多的企業(yè)走出國門，進入世界市場?？缇畴娮由虅?wù)作為一種創(chuàng)新模式，能極大促進我國外貿(mào)企業(yè)國際競爭力的提升。

3.4.1提高產(chǎn)品層競爭力

隨著國際分工日益細化，未來的產(chǎn)品研發(fā)能通過網(wǎng)絡(luò)組織起來，由“企業(yè)集群”共同完成。這種新型的企業(yè)組織形式，能有效的向市場提品和服務(wù)，彼此卻不發(fā)生股權(quán)關(guān)系。不同企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上的比較優(yōu)勢將能得到充分發(fā)揮，而企業(yè)間比較優(yōu)勢的集成將使產(chǎn)品設(shè)計與制造更趨完美。由企業(yè)信息化和電子商務(wù)組合成的集成網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)集群研發(fā)掃清了障礙，在知識共享下，研發(fā)效率會大大提升。我國企業(yè)綜合研發(fā)能力不強，但在產(chǎn)品的局部研發(fā)上則各具優(yōu)勢，如果能將此類研發(fā)能力通過電子商務(wù)平臺與全其它企業(yè)進行整合，將使產(chǎn)品和服務(wù)更具競爭力。除此之外，跨境電子商務(wù)平臺還是一個展示與交易的窗口，建立起了用戶與產(chǎn)品之間的關(guān)系；強大的支持工具，能對不同國家、地區(qū)的差異化需求作精確定位。

3.4.2提高制度層競爭力

跨境電子商務(wù)在我國外貿(mào)企業(yè)制度層上的現(xiàn)實價值集中體現(xiàn)在企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理上的變革。電子商務(wù)和企業(yè)信息化如今密不可分，它們共同構(gòu)建起了企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)信息化促進了上下級之間、不同部門之間信息傳遞的有效性，破除了“天花板效應”和“部門壁壘”，推動了內(nèi)部結(jié)構(gòu)的扁平化。網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)工具的應用擴展了企業(yè)管理者的管理幅寬，使管理者能夠管理更多的員工，處理更多的信息，制定更詳盡的規(guī)劃。大型外貿(mào)企業(yè)的分支和派出機構(gòu)之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系可以通過跨境電子商務(wù)來進行，中小型外貿(mào)企業(yè)可以利用電子商務(wù)來提高外環(huán)境管理水平?？缇畴娮由虅?wù)不但能促進企業(yè)信息化，而且能重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的國際競爭力。

4結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)引起的產(chǎn)業(yè)革命已經(jīng)席卷全球，跨境電子商務(wù)作為現(xiàn)代經(jīng)濟領(lǐng)域最重要的“互聯(lián)網(wǎng)+”應用之一，站在了產(chǎn)業(yè)革命的風口浪尖。當前，我國電子商務(wù)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展相對成熟，走在了信息化的最前沿。外貿(mào)雖然增速放緩，但勢頭良好，整體上正實現(xiàn)從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變?？缇畴娮由虅?wù)是電子商務(wù)的國際化形態(tài)，一方面能提高我國外貿(mào)企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化水平，縮小與發(fā)達國家在技術(shù)和管理上的差距；另一方面能夠創(chuàng)造更多的貿(mào)易機會，提高我國外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營效益，全面提升國際競爭力[6]。

參考文獻：

[1]FranciscoJ.Mata1，AriellaQuesada.Web2.0，SocialNetworksandE-com-merceasMarketingTools[J].Journaloftheoreticalandappliedelectroniccommerceresearch，2014（1）：56-69.

[2]王淑納.電子商務(wù)對我國國際貿(mào)易的影響及對策[J].科技博覽，2014（2）：271.

[3]陳廷軒，肖育明.“海淘”——我國個人小額跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展[J].電子商務(wù)，2014（9）：1.

[4]張磊.基于電子商務(wù)的國際貿(mào)易中SCM與CRM研究[J].創(chuàng)新時代，2013（12）：91-93.

[5]鄂立彬，黃永穩(wěn).國際貿(mào)易新方式：跨境電子商務(wù)的最新研究[J].東北財經(jīng)大學學報，2014（2）：22-31.

[6]張向朋，袁玲玲，卜坤.電子商務(wù)在我國現(xiàn)代國際貿(mào)易中的應用綜述[J].現(xiàn)代商業(yè)，2014（2）：92-95.

作者簡介：李智江（1993-），男，江西遂川人，蘇州大學社會學院2012級本科生。研究方向：社會性網(wǎng)絡(luò)的人際關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)信息的保存與傳播以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學。

篇5

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；跨境電商；研究

最近幾年我國跨境電商交易在不斷地增大規(guī)模，它的規(guī)模占我國進出口貿(mào)易總額比重是越來越大，特別是在近期，阿里研究院了G20系列研究報告。根據(jù)報告顯示，預計到2020年，中國跨境電商交易規(guī)模將達12萬億元，占中國進出口總額的約37.6%；中國跨境電商零售交易額將超過3.6萬億元，年均增幅約37%，預計2020年跨境電商零售占比將超過30%。顯然跨境電商已經(jīng)成為了中小企業(yè)發(fā)展的新貿(mào)易平臺。

一、跨境電商對中小企業(yè)發(fā)展的益處

國務(wù)院曾下發(fā)了促進電商企業(yè)發(fā)展的指導意見，意見強調(diào)我國應充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢發(fā)揮制造業(yè)強國的優(yōu)勢，特別是最近幾年，國內(nèi)外的經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生巨大的變化，傳統(tǒng)的訂單模式正在悄無聲息的發(fā)生著變化，越來越多的大額訂單被小額訂單所取代，這些小額訂單正是中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)模式下生存發(fā)展壯大的見證。依據(jù)我國商務(wù)部的統(tǒng)計，我國中小企業(yè)在跨境電商平臺注冊的比例已經(jīng)達到的95%以上，充分說明跨境電商平臺已經(jīng)成為我國中小企業(yè)發(fā)展重要的陣地?？缇畴娚虒χ行∑髽I(yè)發(fā)展壯大主要體現(xiàn)在如下幾個方面。

第一，跨境電商有效的縮短了貿(mào)易流通的環(huán)節(jié)，商品交易的效率不斷提升。以國內(nèi)中小企業(yè)生產(chǎn)的商品銷售給國外的消費者為例，以外傳統(tǒng)貿(mào)易的模式是首先由國內(nèi)的中小企業(yè)制造商生產(chǎn)產(chǎn)品作為起點，中間需要四個交易環(huán)節(jié)，分別是國內(nèi)的出口商、國外進口商、國外批發(fā)商和國外的零售商，經(jīng)歷這四個環(huán)節(jié)后商品才會在國外的消費者手中出現(xiàn)?？缇畴娚逃行Э缭搅诉@四個交易環(huán)節(jié)的壁壘，國外消費者可以直接在跨境電商交易平臺上購買由中小企業(yè)制造的商品，同時國內(nèi)中小企業(yè)可以通過用戶直接的感受改進產(chǎn)品，使得國內(nèi)外用戶購買的體驗感更強，有效簡化了流程。

第二，跨境電商的貿(mào)易模式有效的增加了企業(yè)的盈利能力。在我國傳統(tǒng)的貿(mào)易生產(chǎn)中，生產(chǎn)企業(yè)僅僅需要做好生產(chǎn)工作，其他工作全部由公司來完成，國內(nèi)外的消費者與生產(chǎn)商存在著多個交易環(huán)節(jié)，每經(jīng)過一個環(huán)節(jié)都會加一層利潤，中小企業(yè)可獲取的利潤很低。通過跨境電商平臺，中小企業(yè)打破了中間商的壟斷，消費者可以再互聯(lián)網(wǎng)平臺上挑選適合自己的產(chǎn)品，跨境電商平臺已經(jīng)取代了中間商成為為中小企業(yè)服務(wù)的平臺，不斷為中小企業(yè)提供提供服務(wù)，降低中小企業(yè)的成本，增加中小企業(yè)的利潤。

第三，中小企業(yè)參與跨境電商門檻較低，參與外貿(mào)機會變得越來越容易。比較知名的跨境電商平臺速賣通在為中小企業(yè)提供通關(guān)等服務(wù)方面提供低廉的成本，為中小企業(yè)在不具備進出口資質(zhì)情況下提供高效低價服務(wù)方面做出了重要的貢獻。

第四，跨境電商有效地提高了中小企業(yè)產(chǎn)品的市場定位?；ヂ?lián)網(wǎng)支持下的跨境電商平臺，中小企業(yè)由最初的嘗試拓展到后續(xù)的擴張壯大，中小企業(yè)在跨境電商平臺從最開始因信息的冗雜而無從下手到后來的得心應手，是中小企業(yè)在跨境電商平臺發(fā)展的必經(jīng)階段。在這一階段中，中小企業(yè)缺少跨境電商方面的專業(yè)人才，僅僅依據(jù)自身對跨境電商平臺的理解進行操作。發(fā)展相對成熟的電商平臺有專業(yè)的團隊進行把控和操作，有效引導中小企業(yè)開展有針對性的創(chuàng)新，幫助中下企業(yè)對客戶進行精準定位，尋找到真正有需求的客戶。

二、中小企業(yè)跨境電商發(fā)展遇到的難題

近年來中小企業(yè)跨境電商發(fā)展迅速，在發(fā)展壯大的過程中面臨了很多挑戰(zhàn)，我國接近600萬家中小企業(yè)中仍有相當多的企業(yè)還沒有開展跨境電商業(yè)務(wù)，本文從以下四個方面分析我國中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)面臨的難題。

第一，部分中小企業(yè)在跨境電商平臺的形象受損，企業(yè)進入跨境電商平臺的阻力加大。很多中小企業(yè)在看到跨境電商為企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)，產(chǎn)品的侵權(quán)、假冒偽劣等各個方面的問題層出不盡，在商檢方面缺乏嚴格的檢查，導致相當多的商品出現(xiàn)安全和質(zhì)量問題，加上企業(yè)的售后服務(wù)方面做得不夠到位，在利潤面前中小企業(yè)一味最求利益最大化，越來越多中下企業(yè)殘次商品、消費者退貨的有瑕疵商品二次銷售的問題不斷出現(xiàn)，導致國內(nèi)外的消費者投訴不斷增多，嚴重影響了我國外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)的集體形象問題。在這種狀況下，國外很多的國家，如美國、加拿大、澳大利亞和德國等國家對電商企業(yè)進行嚴厲監(jiān)管和打擊，甚至針對國內(nèi)中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品制定更苛刻的處罰條件來阻止中國產(chǎn)品進入他們的市場。

第二，跨境物流發(fā)展相對緩慢。中小企業(yè)跨境電子商務(wù)模式的特點是訂單金額相對較小、采購次數(shù)較多，并且間隔的周期較短，消費者對產(chǎn)品的需求通常是采用國際快遞的方式進行操作?？缇畴娚藼2C的物流模式主要有三種情況：第一種是國際快遞，第二種是國際小包，第三種是海外倉儲進行規(guī)?；\輸。國際小包這種業(yè)務(wù)模式通常運輸時間比較長，成本相對較高，而會計從我國到全球各地時間通常需要半個月左右的時間，慢的得達到1個月的時間。很多國內(nèi)的中小企業(yè)為提升速度，縮短時間，通常采取國外建倉的方式，但由于中小企業(yè)的自身財力限制，在國外建倉的成本較大。因此，物流發(fā)展相對緩慢是電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的弊端。

第三，因人才缺少導致中小企業(yè)跨境電商發(fā)展受到限制。中小企業(yè)跨境電商對人才的需求能力要求較高，不但具備強大的英語能力，同時還需要金融方面的國際貿(mào)易、國際收支業(yè)務(wù)的辦理等相關(guān)的業(yè)務(wù)，同時在互聯(lián)網(wǎng)方面還要掌握營銷和電子商務(wù)方面的知識。而中小企業(yè)的規(guī)模相對較小，中小企業(yè)內(nèi)部很少有這方面的人才，并且中小企業(yè)在薪酬方面無法滿足該業(yè)務(wù)平臺所需人才的薪資要求和職業(yè)發(fā)展要求。相關(guān)專業(yè)性人才缺乏是導致中小企業(yè)發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)的限制。

第四，中小企業(yè)對自身產(chǎn)品定位混亂，無品牌效應。消費者對產(chǎn)品的需求，無論從感性還是從理性的角度來說都是從品牌的方向開始認知，很多中小跨境電商企業(yè)一味最求熱賣的產(chǎn)品，無視產(chǎn)品質(zhì)量和安全，導致在跨境電商平臺出現(xiàn)相似產(chǎn)品和服務(wù)，同類型的企業(yè)銷售產(chǎn)品幾乎一樣，很多大型企業(yè)因為有充足的資源應對中小企業(yè)，使得中小企業(yè)很難在跨境電商平臺分得一杯羹，中小企業(yè)在無定位和品牌中逐漸消失。

三、中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)采取的措施

國內(nèi)跨境電商不斷升溫的同時，各方的資本競爭出現(xiàn)白熱化現(xiàn)象。伴隨著國內(nèi)對跨境電商發(fā)展的利好政策的出臺，中小企業(yè)不斷躋身到跨境電商發(fā)展的行列中來。面對國外經(jīng)濟環(huán)境、國外政治環(huán)境和國內(nèi)外大型企業(yè)壓力，中小企業(yè)如何在跨境電商平臺發(fā)展壯大，占領(lǐng)一席之地，不但需要國內(nèi)政策環(huán)境的大力支持，更要求中小企業(yè)在自身方面多下功夫，采取有效的手段從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面來實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略。本文從以下三個方面加以分析中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)采取的措施：

第一，采用校企合作的模式，吸引行業(yè)人才，加強企業(yè)自有人才的培養(yǎng)。企業(yè)競爭，歸根到底是人才的競爭。高校是培養(yǎng)人才的搖籃，首先，政府要做好引導作用，引導高校對外語類、計算機類人學生進行多方面的培養(yǎng)適應需要，同時學校自身也要打造專業(yè)的教學團隊，對專業(yè)的人才培養(yǎng)方案進行調(diào)整優(yōu)化；其次，企業(yè)應積極進行校企合作，成立以提高學生實踐和創(chuàng)業(yè)能力為目標的校企合作基地，為學生提供實習就業(yè)崗位，通過校企合作，培養(yǎng)全方位的電商和外貿(mào)人才，為企業(yè)輸送新的血液。

第二，企業(yè)自身要加強團隊建設(shè)，合理調(diào)配人才。企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況出發(fā)，以運營人員為中心，可以適當?shù)膶⒕W(wǎng)店裝修設(shè)計、產(chǎn)品廣告宣傳設(shè)計和物流等較為不重要環(huán)節(jié)交由專業(yè)的第三方代辦理。這樣不僅可以減少人員開支，同時也可避免對目標市場的環(huán)境偏差認知帶來的產(chǎn)品定位失誤，也可以更貼近消費群體的需求，對產(chǎn)品的市場準確定位。

第三，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，力爭做到產(chǎn)品的品牌化。面對跨境電商大環(huán)境下的假冒、劣質(zhì)、侵權(quán)凸顯的現(xiàn)狀，企業(yè)更要嚴把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)。不能只看重眼前利益，要從長遠著手，單純的價格競爭無法帶來長遠發(fā)展，品牌、服務(wù)和產(chǎn)品才是成功的關(guān)鍵。

四、研究結(jié)論

在互聯(lián)網(wǎng)模式下，中小企業(yè)跨境電商迎來了歷史性發(fā)展的機遇，隨著機遇而來的是重要的挑戰(zhàn)。本文從跨境電商對中小企業(yè)發(fā)展的益處角度出發(fā)，從物流、產(chǎn)品、人才和定位四個方面分析研究我國中小企業(yè)跨境電商發(fā)展遇到的難題，最后提出了中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)采取的措施，旨在為我國中小企業(yè)發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)提供有益借鑒。

參考文獻：

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篇6

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+；傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)；跨境電商

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.38.037

1 溫州傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)跨境電子商務(wù)研究現(xiàn)狀

自國際金融危機、歐債危機以來，全球經(jīng)濟復蘇緩慢，國際貿(mào)易增長下滑明顯，溫州傳統(tǒng)外貿(mào)和其他眾多的出口企業(yè)能夠接到的訂單不斷減少，出口增長陷入低迷。傳統(tǒng)外貿(mào)從“集裝箱”式的大額交易轉(zhuǎn)向“小訂單”趨勢越來越明顯，并且55%為1萬美金以下訂單。溫州的傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)普遍存在一些問題，比如生產(chǎn)規(guī)模較小，提供的產(chǎn)品或服務(wù)種類比較單一，在特定區(qū)域有一定的市場份額，還帶有鮮明的溫州地域特征。目前溫州大多數(shù)跨境電商所采用的銷售模式，都是典型的“賣產(chǎn)品”模式。大多數(shù)產(chǎn)品款式、功能、外形、價格、服務(wù)高度同質(zhì)化，必然會帶來惡性價格競爭，導致利潤越來越低，轉(zhuǎn)化率越來越低、營銷成本越來越高的惡性循環(huán)。今后，單純依靠產(chǎn)品的價格優(yōu)勢來爭取客戶，會越來越?jīng)]有競爭力。對于他們而言，更急需利用互聯(lián)網(wǎng)的力量實現(xiàn)破局，將自己的傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)與跨境電商的業(yè)務(wù)結(jié)合在一起進行轉(zhuǎn)型，開拓新市場。

2 跨境電商的商業(yè)模式

跨境電商的銷售方式有三種：第三方平臺、獨立商城和分銷。從目前來看，eBay，Amazon，速賣通和Wish是最主流的第三方銷售平臺。很多大賣家在一定規(guī)模后會自建B2C網(wǎng)站。他們各有優(yōu)缺點：分銷成本低，風險低，不需要組建電商運營團隊，但是銷售端沒有自，難以掌握一手市場信息。利用第三方平臺，同樣屬于低成本快速進入國外市場，風險也低但是受平臺規(guī)則約束，無法積累自己的客戶群。獨立商城靈活性高，可建立自己的渠道品牌并積累自己的客戶，但是營銷成本、運營成本都較高，且分險大。對于外貿(mào)企業(yè)而言，從分銷開始是一個好選擇，招募賣家到各類平臺上銷售產(chǎn)品。如果產(chǎn)品的海外接受度高的話，就可以自己成為平臺賣家，自建電商團隊，甚至于最后自建獨立商城。

3 溫州外貿(mào)小微企業(yè)轉(zhuǎn)型建議

3.1 差異化戰(zhàn)略，努力經(jīng)營細分目標市場

溫州傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)要想獲得持續(xù)性的發(fā)展還需要在商品品類上進行差異化，打造具有特殊產(chǎn)品品類的生產(chǎn)線。比如說一臺電器在不同的國家就應該有不同的適用電壓，一部手機在不同的國家有不同的網(wǎng)絡(luò)制式。企業(yè)在進入市場之前必須進行充分的市場調(diào)研，結(jié)合自身實力，確定目標市場和相應的受眾人群，認真研究消費者的需求偏好，選擇供應有針對性的產(chǎn)品來滿足市場需求。產(chǎn)品調(diào)研的內(nèi)容主要包括產(chǎn)品的性能、競品情況、主要的市場、同類產(chǎn)品的優(yōu)缺點等。

3.2 跨境電商平臺的正確選擇

受到某些客觀因素的制約，大部分溫州外貿(mào)企業(yè)還主要是選擇這三個平臺：Amazon，eBay，和阿里巴巴速賣通。對于剛試水跨境電商的外貿(mào)企業(yè)，可以選擇速賣通和eBay。他們實質(zhì)上就是外貿(mào)版的淘寶，進入門檻較低，功能就是幫助批發(fā)商更方便地找到合適的貨源。做可持續(xù)發(fā)展的跨境電商，Amazon是一個比較好的選擇。某種方面來說，它可以做到產(chǎn)品的沉淀。眾所周知，Amazon生態(tài)體系中至關(guān)重要的一部分就是客戶的產(chǎn)品的評價。產(chǎn)品評論中包括文字，圖片，視頻，都是用戶對產(chǎn)品的真實體驗，為其他客戶提供了直觀參考價值。企業(yè)也可以根據(jù)用戶的產(chǎn)品反饋信息找到自身產(chǎn)品的缺陷，不斷改進自己的產(chǎn)品。此外Amazon對自有品牌有著嚴格的保護政策。只要你有質(zhì)量好硬的產(chǎn)品、商標和市場，Amazon就會為你提供更多便利的支持。所以對于溫州外貿(mào)小微企業(yè)，可以選擇用有商標的好產(chǎn)品入駐Amazon的方式來進軍跨境電商。

3.3 自有品牌的沉淀

釋放更多地品牌紅利是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。這是一個機遇，但是我們也應該清楚地認識到品牌化發(fā)展也面臨著許多問題，其中包括怎樣提升客戶服務(wù)和用戶體驗，如何高效地開拓海外市場，如何降低物流和支付成本。成熟市場的客戶在電商平臺上瀏覽產(chǎn)品及服務(wù)描述時，若達不到他們的標準，就很難吸引他們下單購買。做品牌，需要以更高的標準和更嚴格的要求提升產(chǎn)品品質(zhì)和客戶服務(wù)水平。同時跨境電商需要面對不同國家、不同文化、不同海關(guān)和政策法規(guī)，每一個市場都要區(qū)分對待。今天的溫州也到了積極研發(fā)自主品牌，獲取更多品牌紅利的時候了。

3.4 本土化運營

跨境電商運營的一個黃金守則就是本土化。我們可以從這幾個方面加以探索：產(chǎn)品、營銷、物流、O2O等。

（1）產(chǎn)品的本土化本質(zhì)上指產(chǎn)品的功能和設(shè)計要符合當?shù)叵M者的使用習慣和需求。比如說出口俄羅斯手套，由于那邊的氣溫較低，輕薄透氣型就不符合俄羅斯消費者的需求了。裝飾類燈具在法國等具有人文藝術(shù)氣息的國家就能受到消費者的歡迎。

（2）營銷的本土化?；诨ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展起來的跨境電商，其營銷方式主要是網(wǎng)絡(luò)營銷為主。網(wǎng)絡(luò)營銷又是以搜索引擎營銷、社交媒體營銷、和電子郵件營銷為主。說到搜索，我們會習慣于百度，谷歌。但是并非每一個國家他們都是主流，在日本雅虎搜索占據(jù)很大的分量。所以在跨境電商營銷方面一定要根據(jù)該國的實際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來開展有針對性的活動。

（3）物流的本土化。海外倉能夠解決跨境物流的弊端，為客戶帶來良好的購物體驗。它本地發(fā)貨配送，減少了轉(zhuǎn)運流程，從而大大降低了破損丟包率。同時擴大了運輸品類，并降低了物流費用。所以說，海外倉儲已經(jīng)成為跨境電商緩解物流壓力的必然趨勢。對于溫州的外貿(mào)企業(yè)，如果建立海外倉，不要一個商品一個品類大量囤貨，而是囤多樣的樣品。好處就是能夠提高海外倉的利用率，加速流通，提高更多產(chǎn)品的銷售。

（4）O2O

O2O指的是Online To Offline，指的是線上線下的融合。線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺。對于跨境電商而言，O2O的目標就是“線上下單，線下就近發(fā)貨”。在某種意義上而言，線下的門店就是賣家的海外虛擬倉庫。當然，目前O2O還不是很成熟，只有少數(shù)跨境電商做了嘗試。但是它必定是一個趨勢，在線上平臺訂單系統(tǒng)和線下渠道庫存信息共享的情況下，不用海外倉也能實現(xiàn)海外倉的種種功能。線上線下的融合一定是溫州跨境電商走向成熟的一個必經(jīng)過程。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來無疑是對溫州傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)的一次巨大的沖擊，近年來傳統(tǒng)外貿(mào)增長乏力，希望能夠借助這股力量，改變和顛覆傳統(tǒng)的外貿(mào)模式，成功進軍跨境電商行業(yè)，也能夠迅速取得轉(zhuǎn)型紅利。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ ；跨境電子商務(wù)；發(fā)展

中圖分類號：F724.6；F752.6 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）08-0136-03

“互聯(lián)網(wǎng) +”指的是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但是這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。跨境電子商務(wù)指的是電子商務(wù)應用過程中一種較為高級的形式，是不同國家或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺進行交易，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化，實現(xiàn)產(chǎn)品進出口的新型貿(mào)易方式。

一、“互聯(lián)網(wǎng) +”背景下我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

隨著跨境電子商務(wù)的交易規(guī)模逐漸擴大，跨境電子商務(wù)占我國進出口貿(mào)易占比例不斷增長。跨境電子商務(wù)以出口業(yè)務(wù)為主，出口跨境電商有望延續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢?？缇畴娮由虅?wù)以業(yè)務(wù)為主，跨境模式逐漸興起且有擴大的趨勢。并且，國家加大了對跨境電商的扶持力度，體現(xiàn)出其作為發(fā)展催化劑的重要作用，這為跨境電商未來的發(fā)展提供了必要的內(nèi)生性動力。

（一）跨境電商交易規(guī)模持續(xù)擴大

當前世界貿(mào)易增速趨于收斂，為開拓市場、提高效益，跨境電子商務(wù)做了有效的準備，提供了有利的渠道，讓越來越多的商家開始著力于降低物流成本、縮減流通渠道，從而拉近與國外消費者距離。近年來，隨著跨境電商貿(mào)易的快速增長，在2012年我國外貿(mào)進出口總額已經(jīng)超過了美國，成為世界進出口貿(mào)易規(guī)模最大的國家。

（二）跨境電商進口比重不斷增長

我國出口貿(mào)易總額占總進出口額的近九成。隨著網(wǎng)購市場規(guī)模的逐漸擴大以及越來越多的消費者選擇網(wǎng)上購物方式，相信未來進口電商會有相當不錯的發(fā)展。境外購物這一方式正受到越來越多國內(nèi)消費者的歡迎，所以，未來幾年預計跨境電商進口的所占的份額將會呈現(xiàn)上升趨勢。

（三）跨境商以B2B為主，B2C所占比例逐漸增大

跨境電商以運營模式可分為B2B和跨境零售，跨境零售又包括B2C和C2C。目前，外貿(mào)B2B占主導地位，以阿里巴巴與環(huán)球資源為代表的B2B模式主要是以信息與廣告為主，憑借收取會員費和營銷推廣費盈利。因為大部分的外貿(mào)B2B單筆交易金額較大的訂單需要進行多次的面談協(xié)商才能簽訂成功，所以，在B2B模式經(jīng)營的情況下，商家一般只在線上進行貿(mào)易信息的與搜索，最終交易會在線下完成。然而，零售跨境電商直接面對的是最終消費者，消費者在線上進行搜索和挑選后直接線上成交，相對來說線上成交的幾率會大很多，所以，目前跨境零售在跨境電商中所占比重逐漸增長。

二、我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展特征

（一）參與跨境電商的主體發(fā)生變化

首先，賣家端從原來草根開始創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商逐漸發(fā)展壯大起來，他們已經(jīng)開始正規(guī)化運作自己的企業(yè)了，這是一類群體，已經(jīng)非常成熟。另外，工廠和傳統(tǒng)的外貿(mào)商，也開始批量進入，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式包括傳統(tǒng)專業(yè)市場轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級。其次，買家端也有很多的變化。根據(jù)尼爾森的數(shù)據(jù)，在海外的買家，以美國為例，B2B的采購是B2C的2.5倍。就是說，在美國電商本土的采購已經(jīng)成為一個主流，或者說是一個非常龐大的市場。很多企業(yè)習慣于通過本土的電商公司采購自己所需的一些商品，比例上有59%的采購商是通過在線采購的。本土電商的體驗和跨境電商的體驗越來越接近了，這就是通過我們政策、技術(shù)不斷地演進和改進，跨境電商的體驗將來和本土電商的體驗趨于一致，隨著這個大的趨勢，很多本土本身就有電商采購習慣的企業(yè)，很容易轉(zhuǎn)型為跨境電商的買家。原來他們通過本土采購，現(xiàn)在可以通過跨境電商直接采購到來自于中國的商品。

（二）跨境電商進出口增長迅猛

截至2015年年末，我國總出易額中85.6%的比重來自跨境電商。盡管目前跨境出口電商發(fā)展迅猛，有著大好發(fā)展形勢，然而跨境進口電商卻遭到冷遇，當前跨境電商進易額不足15%。為發(fā)展我國進口貿(mào)易，達到進出口平衡，因此，國家對我國進口貿(mào)易予以了優(yōu)厚的稅收政策。當前我國進出口貿(mào)易關(guān)系中，仍是以出口為主、進口為輔。在出口端，有美國和歐盟等大宗消費市場，與此同時東盟十國等群體增長崛起；在進口端以澳洲、美國、意大利、韓國等發(fā)達國家。在跨境電商的出口端，俄羅斯、印度、東盟、巴西等地區(qū)和國家的新興交易市場迅速崛起。目前，我國的三大跨境電商貿(mào)易對象為美國、歐盟地區(qū)、東盟地區(qū)，其市場交易額分別為17%、15%和11%。我國跨境進口端，產(chǎn)品品類主要包括化妝品、母嬰產(chǎn)品、中小型電器等標準化程度較高的產(chǎn)品，進口國主要為日本、韓國、荷蘭、德國等發(fā)達國家。

（三）跨境電商全球品牌化

在前幾年跨境電商里面，很多的跨境賣家都沒有太多的品牌意識，他們的構(gòu)成就是中小型企業(yè)或者創(chuàng)業(yè)公司。草根的都是抓貨去賣的模式。這兩年隨著工廠、品牌商和貿(mào)易商的批量介入，以及很多很早開始做網(wǎng)商的跨境賣家成長起來，他們開始注重品牌。在跨境方面品牌可能更重要一些，因為跨境的采購，買賣雙方需要互相信任，賣家通過信用的方式讓買家下單，從賣家的角度，除了平臺提供的很多信用產(chǎn)品之外，打造自己的信任率也是保持長期發(fā)展很重要的舉措。

（四）全球聯(lián)動

借著政府這些政策，“一帶一路”和網(wǎng)上絲綢之路的建設(shè)也在開拓很多線下和國際間的合作。以敦煌網(wǎng)為例，去年在G20上中國與土爾其簽署了一個跨境的電商協(xié)議，敦煌作為承建方承建了中土電商平臺，現(xiàn)在已經(jīng)落地并正常運行了。同時也正在全球很多地方進行布局，按照這種模式和套路，一步一步開拓海外市場，從而幫助中國商家賣家走到世界各地。

三、跨境電商發(fā)展存在的問題

（一）法律法規(guī)問題

我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，新的商業(yè)模式不斷出現(xiàn)，對我國根據(jù)傳統(tǒng)商業(yè)模式所制定的法律法規(guī)提出挑戰(zhàn)。即使是我國近些年來陸續(xù)出臺戰(zhàn)略措施作為范例，用來激勵跨境電子商務(wù)的發(fā)展，但是，跨境電子商務(wù)仍需要完善法律制度來保護主體市場利益、企業(yè)創(chuàng)新利益和消費者利益。當前我國經(jīng)濟貿(mào)易范疇的法律法規(guī)中缺少與電子商務(wù)有關(guān)的條目，更沒有在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域擬定針對性的法律法規(guī)，并且現(xiàn)行的法律無法規(guī)制。譬如通關(guān)方面，雖然小額交易是我國跨境電子商務(wù)的主導交易模式，但對于小額交易的通關(guān)是沒有相關(guān)規(guī)定的，網(wǎng)上交易通常會缺少各類憑證或交易合同的文本單據(jù)，這就會很容易導致各類糾紛。消費者保護，規(guī)定不明確，而且還因為發(fā)達國家的規(guī)定不能準確的標準，導致消費者對企業(yè)不信任。此外，跨境電子商務(wù)處理迫切需要中國的電子商務(wù)法律問題的改進，如商檢、報關(guān)、稅收問題、貿(mào)易爭端、信息保護、知識產(chǎn)權(quán)、消費者權(quán)益等。

（二）電子支付問題

跨境電子支付服務(wù)涉及到多個個體，例如，個人、銀行、企業(yè)及第三方支付平臺等對大多數(shù)跨境電商銷售，有些重點問題持續(xù)限制著跨境電商的發(fā)展謀劃；又如，跨境電商平臺的支付成本、放款效率、支付安全等。因此，何如才能做到更加安全便捷的問題亟待有力解決。據(jù)《2016年第二季度中國互聯(lián)網(wǎng)安全報告》指出，獵網(wǎng)平臺共接到來自全國各地的網(wǎng)絡(luò)詐騙舉報5 509起，涉案總金額高達4 524.8萬元，人均損失8 213元，虛假購物862例。

另外，電子支付還面臨著技術(shù)風險和制度制約。與跨境電商支付相關(guān)的外匯管理、國際貿(mào)易等在復雜性方面的要求更高。當前，大部分第三方支付公司已經(jīng)獲得了跨境電商外匯支付業(yè)務(wù)試點的資格，使得跨境電商第三方支付行業(yè)迅猛發(fā)展，就如同獲得了跨境支付牌照，被允許通過銀行交換資金，為電子商務(wù)提供跨境互聯(lián)網(wǎng)支付和結(jié)算相關(guān)服務(wù)的集中支付。但是不少現(xiàn)實困難還依舊等待著第三方支付，在一定程度上限制跨境支付的推動的難題還有退稅、通關(guān)等繁雜的跨境業(yè)務(wù)。外國買家不能直接形成后的貨幣互換，導致企業(yè)資金的回報需要面對外匯的外匯問題。當前缺少一致的法律法規(guī)來治理跨境支付這個大難題，買賣家身份難證實，跨境買家和誠信支付安全風險極高，跨境交易資金流向問題難解決。

（三）物流問題

跨境電商發(fā)展的主鏈是物流，但是相反的，它也會全方位限制著跨境電商的發(fā)展。大體表現(xiàn)在雙方面。一方面，海內(nèi)外物流公司差異較大，因此，它難以有效滿足國內(nèi)物流企業(yè)的需求，在全球的物流倉儲設(shè)施、物流倉儲設(shè)施、物流配送效率、物流信息處理、物流服務(wù)體系還處于較低的水平?？缇畴娮由虅?wù)貨物運輸至少需要兩個快遞公司分享。不同的運輸公司完成跨境物流供應鏈可能會斷裂，在運輸過程中，長時間不能有效地追蹤包裹丟失和嚴重損壞信息，使企業(yè)面臨很大的困難，難以改善用戶體驗。另一方面，國外建設(shè)倉庫致使電商不再追隨于傳統(tǒng)快遞，再也無法輕易掌握遠程物流供應。海外倉儲更側(cè)重于提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低運營成本等問題。服務(wù)體系不完善，未及時記錄貨物轉(zhuǎn)移倉庫的信息、貨物遺失、客戶信息容易丟失、服務(wù)信息不暢等問題也會發(fā)生。

（四）跨境糾紛難問題

雖然跨境網(wǎng)購中糾紛時有發(fā)生，但是想要輕松解決，卻異常麻煩。究其原因大致四點。第一，對運費的責任不明確，運費太高，談判時間過長，手續(xù)繁瑣。第二，溝通不暢，語言問題嚴重。例如，在一個很好的了解對商品的描述網(wǎng)站購買，卻在購買后無法看懂說明書，從而影響對產(chǎn)品的維修和使用，以及買賣雙方無法協(xié)商交流和售后服務(wù)。第三，缺乏明確的海關(guān)清關(guān)稅的規(guī)定。第四，缺乏公權(quán)力或國際糾紛解決機制。據(jù)世界最大的電子商務(wù)平臺易趣網(wǎng)統(tǒng)計，在中國內(nèi)地，易趣網(wǎng)賣方完成跨境交易，每100筆交易平均會收到5.8宗投訴，遠高于全球平均水平（2.5個）。一些國外的電子商務(wù)平臺甚至給中國賣家特制了帶有歧視色彩的規(guī)則，包括高額雇傭金和嚴厲的處罰。

（五）跨境零售有瓶頸

跨境電商的優(yōu)勢在于跨境零售所帶有的碎片化特點，可是這也帶來了許多內(nèi)在隱患，尤其在以下兩個方面的表現(xiàn)。一是不可絡(luò)續(xù)的郵政小包。根據(jù)統(tǒng)計，郵政運輸包攬了我國跨境電商60%的商品運輸，郵政小包是其主w的形式，它們的價值不等量，有的小包商品甚至低于1美元。2014年，中國有超5億個包裹的出口，已經(jīng)超過了中國的承載能力和一些國家的容量上限，在一些國家，甚至包裝后70天送達。二是通過不斷滲透的郵政小包，將給目的地國家?guī)聿煌潭鹊氖杖霌p失和影響，特別是在海關(guān)收入為主要財政收入的國家受到影響。阿根廷、俄羅斯、巴西等國家已開始收緊管理包入境航線，預計在其他國家將繼續(xù)采取包裹郵件訂購跨境電力有限公司。

（六）市場秩序待規(guī)范

我國跨境電子商務(wù)市場秩序混亂，即便大的跨境電商平臺是規(guī)范的，但平臺上個人或企業(yè)交易仍存在四個問題。一是逃稅，使用樣本、廣告或個人所得稅政策避免稅收；二是逃避檢查，為了逃避檢查的成本，造成了大批的偽劣商品的上市；三是誠信缺失，網(wǎng)絡(luò)詐騙、侵權(quán)事件發(fā)生；四是不公平的競爭，一些企業(yè)為了搶客戶的業(yè)務(wù)，降低價格甚至是昂貴的競爭對手的商業(yè)目的。這些問題嚴重損害了中國產(chǎn)品和國際貿(mào)易的形象，同時影響了我國跨境電子商務(wù)的長足發(fā)展，還可能產(chǎn)生國際間的糾紛。

四、促進我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的對策

（一）打造跨境電子商務(wù)可信交易環(huán)境，完善信用體系

篇8

一、 我國B2C跨境電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀

（一）B2C跨境電商交易規(guī)模的持續(xù)擴大帶動了物流業(yè)迅速發(fā)展

當前我國B2C跨境電子商務(wù)在減少流通環(huán)節(jié)、降低流通成本等方面有所成效，極大地縮短了與國外消費者之間的距離，進而也為許多商家?guī)砹溯^大的經(jīng)濟效益。據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，國內(nèi)對境外開展B2C跨境電子商務(wù)的企業(yè)家有20萬以上。在B2C跨境電商快速發(fā)展的帶動下，B2C類物流企業(yè)規(guī)模及業(yè)務(wù)量也在逐步擴大。隨著網(wǎng)購市場逐步開放及消費者網(wǎng)購習慣形成，尤其是以海淘為代表的境外購物方式已經(jīng)被國內(nèi)眾多消費者所接受，大量跨境商品交易離不開物流企業(yè)的配送服務(wù)，因而跨境電子商務(wù)的發(fā)展為物流企業(yè)帶來了新的商機。

（二）B2C跨境電子商務(wù)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已取得一定成效

B2C跨境電子商務(wù)物流的快速發(fā)展，要依托于物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前，隨著我國對外B2C跨境貿(mào)易擴張，我國物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在不斷拓展，加快了國內(nèi)外互聯(lián)互通。據(jù)最新統(tǒng)計，當前我國國際物流貨運班列也加快了整合，西、中、東三條中歐鐵路通道正在加緊建設(shè)，預計到2015年底將運行300列。同時，重慶、四川、新疆、陜西、河南、湖北、浙江等地有序推進中歐班列建設(shè)；福建推進廈門東南國際航運中心建設(shè)；廣東啟動巴基斯坦瓜達爾港園區(qū)項目；廣西、云南推進中國―東盟信息交流中心建設(shè)。這些“一帶一路”工程建設(shè)的推進，將不斷推進B2C跨境電商物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善，并且為電商企業(yè)物流發(fā)展帶來新機遇。

（三）海外倉的建設(shè)促進了我國B2C跨境電商企業(yè)物流發(fā)展

海外倉是一種建立于海外國家的物流倉庫，產(chǎn)品出口商將貨物大批量的運輸至目標市場國家，隨后根據(jù)當?shù)氐匿N售訂單從倉庫進行分揀、包裝、配送等物流業(yè)務(wù)。2015年隨著我國相繼出臺對B2C跨境電商的優(yōu)惠政策，海外倉供給主體有了較大改變，其中有從國際物流企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展而來的海外倉物流公司如出口易、遞四方等；有從跨境電商平臺轉(zhuǎn)型而來的海外倉物流公司如速賣通、蘇寧等；也有依托國家和地方政府在政策上扶持新建的海外倉物流公司。同時，以“海外倉”為重點的海外物流模式已成為我國B2C跨境電商企業(yè)物流發(fā)展的重點，據(jù)行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2015年3月，唯品會對外開通了B2C跨境自建倉庫，跨境物流運輸速度提升90%以上，在該倉庫對外零售業(yè)務(wù)中，當?shù)乜蛻魪南聠蔚桨瓦_的時間，由原來的15天縮短至2天。海外倉的快速發(fā)展簡化了流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在配送進度的實時跟蹤查詢方面有了較大突破，而且降低了包裹的破損和丟失率。

（四）B2C跨境電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng)站逐漸興起

隨著我國B2C跨境電商的快速發(fā)展，物流服務(wù)網(wǎng)站也在逐步發(fā)展壯大。2015年1月，順豐正式上線電商網(wǎng)站“順豐海淘”；2月初，韻達快遞上線了跨境電子商務(wù)平臺――優(yōu)遞愛（UDA）網(wǎng)上購物商城平臺；中通快遞也上線了“中通國際”網(wǎng)站平臺，到目前為止，國內(nèi)前七名快遞公司均已上線跨境業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)站。此外，蘭亭集勢是中國面向全球的B2C網(wǎng)上電子商務(wù)公司，其客戶來自200多個國家和地區(qū)，銷售種類包括服裝、電子產(chǎn)品、家居用品，健康品等六大門類。通過互聯(lián)網(wǎng)物流服務(wù)平臺，全面連接供應商和消費者，又負責把產(chǎn)品送到用戶手中，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，目前蘭亭集勢每年都以超過三倍速度增長。因此，隨著B2C跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展，將帶動B2C跨境物流服務(wù)網(wǎng)站快速興起并不斷優(yōu)化。

二、我國B2C跨境電子商務(wù)物流發(fā)展中存在的困境

（一）B2C跨境電子商務(wù)物流退換貨環(huán)節(jié)繁瑣，用戶體驗較差

目前，我國B2C跨境電商物流的退貨程序繁瑣，退換貨制度不健全，并存在著退貨周期長，貨物丟失、損壞可能性大、海關(guān)與商檢風險大等一系列問題。據(jù)行業(yè)協(xié)會了解，發(fā)達國家無理由退換貨制度早已成為了商業(yè)習慣。如瑞典商家一般將所售商品附加上一定的“保證期”，在一定時間內(nèi)，消費者有權(quán)進行換貨或退款，并且在退貨時，大部分商家都不要求必須出示購物小票。而在我國，退換貨困難，已成為跨境網(wǎng)購消費的灰色地帶，除了國內(nèi)電商平臺不時爆出的退貨維權(quán)事件，B2C跨境電商商品在退貨、換貨方面的問題也引發(fā)了廣泛關(guān)注。曾有國外消費者在我國跨境電商網(wǎng)站上購買服裝，收到商品后發(fā)現(xiàn)與商家網(wǎng)站上的展示照片出入很大。消費者通過郵件申請退貨，然而跨境退貨售后非常繁瑣，還需發(fā)傳真申請。同時，消費者還面臨著物流慢、不可控、丟件等問題?？梢?，B2C跨境電子商務(wù)物流在退換貨方面程序繁瑣、用戶體驗較差，成為亟待解決的問題。

（二）B2C跨境物流配送時間長，制約了顧客購物的即時消費

貨物快速、及時配送對消費者而言有著較為迫切的需求。然而目前我國B2C跨境物流普遍存在配送時間長，時效慢等問題。配送時間長達一周兩周甚至數(shù)月，極大地考驗著海外用戶耐心。例如專線跨境物流服務(wù)，雖然比普通中郵小包或者香港小包等稍快，但發(fā)至境外個人消費者的時間也需15個工作日以上。同時在專線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方面，同美國UPS、Fedex等物流公司相比，我國發(fā)展不健全，物流速度慢、效率低下，如從我國空運到美國的國際小包/每千克 90元，一般需要20-30天；發(fā)往歐洲成熟零售市場或地區(qū)需要10-15天；發(fā)到巴西、俄羅斯等國外新興零售市場則需要45天以上，甚至有的包裹超過半年才送達買家手中。不僅如此，單個國際小包限重兩公斤，若買家單次購買需求量大，則賣家需要拆分成多個“小包”郵寄，這樣買賣雙方都會產(chǎn)生較大的經(jīng)濟負擔，致使B2C跨境物流配送時間長，買家體驗差，進而限制了B2C跨境電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展。

（三）我國B2C跨境電商物流信息化水平較低，限制了國外零售市場發(fā)展

目前，我國B2C跨境電商物流信息化水平依然較低，無法實現(xiàn)對物流信息的全程跟蹤。如對不同國家間的規(guī)范運價、各條有關(guān)航線狀況，實時把握貨品報關(guān)以及進出港等環(huán)節(jié)均無法進行有效掌控。導致中國郵政小包在跟蹤貨物的流向、即時性方面較差，大多數(shù)用戶也不完全了解配送途中貨物是否入艙以及在途狀況等，這種供需雙方信息不對稱導致跨境物流業(yè)的個體客戶滿意度始終不高。另外，一些新推出的國際專線物流也不能滿足全程跟蹤需求。如國際E郵寶公司對發(fā)往美國、澳大利亞和加拿大的業(yè)務(wù)，不提供收件人簽收證明、全程物流信息等業(yè)務(wù)；發(fā)往英國的業(yè)務(wù)只提供封發(fā)和接收信息，不提供郵件丟失、延誤賠償?shù)确?wù)。當客戶查詢貨物信息時，還需要登錄相關(guān)郵政物流官網(wǎng)查詢，致使客戶收件效率較低?？缇澄锪餍畔⒒潭鹊?，不利于我國B2C跨境電商企業(yè)對外市場的發(fā)展。

（四）我國B2C跨境電商物流信息不對稱，安全保障依然不足

由于互聯(lián)網(wǎng)具有開放性和匿名性，物流信息在傳輸過程中，被黑客惡意攔截、竊取、盜用等現(xiàn)象時常發(fā)生，給商戶和客戶帶來很大損失。據(jù)最新《國家安全信息報告》顯示，我國物流信息安全度僅為5.5級，處于安全與輕度不安全之間，在世界范圍中與許多落后的非洲國家同屬于等級最低的第四級，美國、英國、德國等發(fā)達國家的安全等級屬于第一級，發(fā)展中國家印度則屬于第二級，以此來看，國內(nèi)物流信息安全形勢不容樂觀。據(jù)《廣州日報》報道稱，有國外網(wǎng)友在某購物網(wǎng)站購買了一雙鞋，當天下午就接到自稱是該購物網(wǎng)站客服電話，稱因物流出現(xiàn)問題需要退款。因?qū)Ψ侥軠蚀_報出其訂單、商品名稱、郵寄地址等一系列信息，使網(wǎng)友深信不疑，結(jié)果在對方誘導下，銀行卡被盜刷了13900元。此外，跨境物品到用戶手中因商品受損或者中途掉包等現(xiàn)象也屢屢發(fā)生，這嚴重打擊了消費者的境外消費信心，據(jù)中國消費者協(xié)會調(diào)查顯示，目前進行網(wǎng)購消費的客戶中，對于跨境消費的認可度不足10%。

三、化解我國B2C跨境電子商務(wù)物流的新途徑

（一）豐富B2C跨境物流服務(wù)模式，全面提供專業(yè)化、個性化的物流服務(wù)

由于消費需求不同，因而需為消費者提供多樣化的物流服務(wù)方式，提高B2C跨境物流企業(yè)國外市場競爭力。國內(nèi)順豐物流企業(yè)在這方面做的較好，順豐通過與國外郵政、UPS、DPD等優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)合作，通過不斷創(chuàng)新多元化產(chǎn)品與服務(wù)，為不同需求的賣家提供跨境物流服務(wù)，如面向直郵需求的出口賣家，順豐推出清關(guān)更穩(wěn)定、派送更快、全程跟蹤、查詢更優(yōu)的國際小包服務(wù)；對物流時效要求更高的客戶則提供專遞服務(wù)。因此，國內(nèi)其他B2C跨境電商物流企業(yè)可以借鑒順豐多元化的服務(wù)模式，進行自主創(chuàng)新發(fā)展。同時，還應充分利用B2C跨境電商物流企業(yè)信息平臺，及時了解顧客對交易成本節(jié)省的偏好，將兩者有機結(jié)合，為顧客提供個性化的B2C跨境物流服務(wù)。如美國聯(lián)合包裹運送服務(wù)公司（UPS）建立了與顧客之間以及企業(yè)、居民之間的電子聯(lián)系，為所有顧客提供包裹全程信息服務(wù)；每個銷售員都可以通過 UPS 在線系統(tǒng)對貨物進行跟蹤，并在貨物到達目的地后，通過附近蜂窩式塔臺找出貨物位置，進而找到最近投遞點。因此多元化的物流服務(wù)可以實現(xiàn)企業(yè)長期利益與顧客服務(wù)價值最大化，進而提高物流企業(yè)在國際市場中的核心競爭力。

（二）建立B2C跨境電商物流企業(yè)合作聯(lián)盟，提高物流流通效率

對于B2C跨境電子商務(wù)企業(yè)，獨立自營物流使得企業(yè)物流成本上升，而企業(yè)之間進行物流合作，建立物流戰(zhàn)略聯(lián)盟可以有效降低物流成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。比如歐洲物流聯(lián)盟擬訂了“物流技術(shù)路線圖”，具體內(nèi)容包括：在歐洲物流業(yè)消除行政壁壘，統(tǒng)一的歐盟信息和通信技術(shù)平臺，實現(xiàn)歐盟范圍內(nèi)關(guān)稅及移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)漫游費的統(tǒng)一和標準化。據(jù)中國郵政局數(shù)據(jù)顯示，通過聯(lián)盟化的運作，歐洲聯(lián)盟年業(yè)務(wù)增長收入高達1萬億歐元。同時，在跨境聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)，聯(lián)合跨境商品流通物流企業(yè)加盟，可以推動聯(lián)盟內(nèi)商品的自由流動，提高物流流通效率。例如，在國內(nèi)外分別建設(shè)一個物流倉儲中心，參與聯(lián)盟企業(yè)首先將商品運送并存儲到國內(nèi)物流配送中心，當海外買家從商務(wù)平臺下單后，國內(nèi)配送中心可以根據(jù)發(fā)貨指令發(fā)貨到聯(lián)盟海外配送中心，然后海外配送中心再根據(jù)送貨指令將商品配送到海外買家提供的地址，反之亦然。這樣不僅可以提升跨境B2C物流企業(yè)的整體實力，也加快了貨物流通效率。

（三）發(fā)展海外倉物流模式，降低B2C跨境電商物流成本

近年來B2C跨境電商交易量高速增長，賣家可以通過海外倉提前在境外備貨，產(chǎn)生交易后將交易信息傳遞給海外倉，由海外倉迅速完成訂單接收、訂單分揀、本土物流派送等一系列動作，從而形成規(guī)模經(jīng)濟，使得物流成本大幅降低。目前，我國敦煌網(wǎng)斥巨資打造的一站式海外倉服務(wù)已經(jīng)投入使用，除了信息系統(tǒng)、整合物流、倉儲等基本功能外，還創(chuàng)新性的為賣家提供分銷服務(wù)。海外倉設(shè)有專門的產(chǎn)品展示區(qū)，并定期舉行活動，大大增加了產(chǎn)品的曝光率。海外備貨商品享有專屬標記，系統(tǒng)操作簡單，不需要登錄第三方平臺操作，一站式能夠管理訂單管理、支付、發(fā)貨、結(jié)算等全流程服務(wù)。不僅降低了賣家的操作難度，而且節(jié)省了人力成本。因此，我國B2C電子商務(wù)物流企業(yè)在打造自有品牌的同時，應建立海外倉儲設(shè)施，降低物流成本。

篇9

近年來，跨境電子商務(wù)貿(mào)易隨著信息產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展異軍突起，成為我國外貿(mào)進出口新的利潤增長點。據(jù)艾瑞咨詢公司研究預測，我國跨境電商貿(mào)易的年均增幅在30%左右，2016年市場規(guī)模將達6.5萬億元，跨境電商貿(mào)易占我國進出口貿(mào)易總額的比重將提升至18.90%。在我國傳統(tǒng)外貿(mào)持續(xù)低迷的情況下，以互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)為基礎(chǔ)的跨境電商貿(mào)易是傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)重塑產(chǎn)業(yè)鏈、壓縮中間環(huán)節(jié)、降低交易成本、擺脫嚴峻形勢、擴大外需的重要途徑。為了穩(wěn)定紡織品服裝的出口形勢，財政部和國家稅務(wù)總局聯(lián)合下發(fā)通知，自2015年1月1日起，紡織品服裝出口退稅率提高至17%，實現(xiàn)全額退稅。在稅收政策優(yōu)惠的契機下，服裝出口企業(yè)若能夠借助跨境電商這種新型貿(mào)易形式實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型升級，將有助于擺脫出口困境，提升我國服裝企業(yè)的國際競爭力。

一、跨境電商貿(mào)易給服裝出口企業(yè)帶來的變化

（一）出易成本降低

以前，加工企業(yè)出口需要通過公司，通常每出口1美元要支付5~8分錢的費，而且每一票出口訂單都需要完成申報、結(jié)匯、退稅等一整套繁瑣的工作，對于以加工貿(mào)易為主的服裝出口制品來講，訂單量較小，利潤率也比較低，每單申報方式會花費較多的時間和成本，據(jù)統(tǒng)計，我國中小外貿(mào)企業(yè)在流通環(huán)節(jié)的成本占30%左右?，F(xiàn)在，如果通過阿里“一達通”這樣的外貿(mào)出口綜合服務(wù)平臺，不僅不需要支付費，還有機會獲得一定金額的外貿(mào)服務(wù)津貼。此外，跨境電商貿(mào)易中，電子單證取代了紙質(zhì)單證，可以在出口企業(yè)內(nèi)部、海關(guān)、商檢、稅務(wù)、銀行、保險公司等各部門的電子系統(tǒng)之間快速傳遞，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)申報、結(jié)匯、退稅等操作，交易效率顯著提高，傳統(tǒng)跟單的成本和費用有效降低，尤其在海關(guān)總署增列了新的海關(guān)監(jiān)管方式代碼，并鼓勵企業(yè)采用“清單核放、匯總申報”模式后，服裝出易訂單可以集中化、正規(guī)化處理，簡化了企業(yè)申報和退稅的流程，降低了出口訂單的總體交易成本。據(jù)蘭亭集勢估算，在集中申報模式下，出口退稅這一環(huán)節(jié)每年節(jié)約的成本至少占銷售額的5%。

（二）出易時間縮短

外貿(mào)交易中，電子單證的普遍使用能夠大幅度縮短紙質(zhì)單證在各個環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)和處理時間，但傳統(tǒng)貿(mào)易形式下繁瑣的交易流程仍舊沒有改變，出口過程中的通關(guān)、結(jié)匯、退稅、產(chǎn)品安全、征信等環(huán)節(jié)依然是分離的，不僅導致出口企業(yè)交易成本的增加，也會花費較長的交易時間。目前國內(nèi)多個城市建立的跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺已經(jīng)啟用，實現(xiàn)了跨境電商貿(mào)易平臺、電子商務(wù)企業(yè)、支付企業(yè)、物流企業(yè)與海關(guān)、國檢、國稅、外匯等政府進出境口岸管理部門的系統(tǒng)對接，一站式解決出口企業(yè)的通關(guān)、結(jié)匯、質(zhì)檢、退稅等問題，顯著提高了通關(guān)效率，為跨境貿(mào)易出口企業(yè)提供了陽光化通關(guān)渠道。2014年7月海關(guān)總署在東莞啟動的跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺在不到半個小時的時間里，就順利完成700多個包裹，1萬多件跨境貨物的通關(guān)手續(xù)，大大提高了每件貨物的跨境通關(guān)速度，縮短了出易的時間周期。

（三）出易品牌質(zhì)量提升

在我國出口的服裝制品中，以在華外資服裝企業(yè)生產(chǎn)和各類加工貿(mào)易出口的外國品牌為主，自主品牌僅占很少一部分。雖然貼牌生產(chǎn)方式在一定程度上提升了我國服裝產(chǎn)業(yè)的加工制造水平，但隨著人均工資水平和棉花價格的不斷增長，國際競爭中的成本優(yōu)勢幾乎不復存在，越南、緬甸、柬埔寨等發(fā)展中鄰國逐漸成為外國服裝企業(yè)投資的熱點，在市場持續(xù)低迷狀態(tài)下，惟有提升產(chǎn)品附加值和品牌質(zhì)量、加快產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型才是擺脫經(jīng)營業(yè)績下滑的有效途徑。跨境電商貿(mào)易將國內(nèi)企業(yè)和服裝品牌推向了全球市場，以設(shè)計創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新為核心的品牌理念是國際競爭力的重要體現(xiàn)，服裝制品需要走高端路線才能占穩(wěn)國際市場。從2014年廣交會的交易情況來看，境外采購商偏好中短期訂單，我國服裝企業(yè)接到的外貿(mào)訂單大都在一個月以內(nèi)，為了適應國際競爭，只有通過研發(fā)設(shè)計創(chuàng)新，提升出口服裝制品的品牌質(zhì)量。

（四）出易中間環(huán)節(jié)減少

目前我國服裝出口貿(mào)易中相當一部分是通過中間商完成的，需要通過國內(nèi)出口商或出口商進行，在中小企業(yè)中尤為常見。由于不直接面對國際市場，間接出口方式不僅使得企業(yè)難以把握國際市場需求的變動情況，而且不利于企業(yè)在國際上建立自己的聲譽?？缇畴娚藤Q(mào)易通過網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺實現(xiàn)不同國家交易主體之間的直接交易，服裝制造企業(yè)或貿(mào)易企業(yè)能夠直接面對國外銷售商或最終消費者進行交易，還可以享受到跨境電商平臺提供的營銷、報關(guān)、支付、物流、保險、售后等一系列服務(wù)，此外，減少掉的中間環(huán)節(jié)成本也能夠轉(zhuǎn)化為出口企業(yè)的利潤以及交易平臺的傭金。譬如出口企業(yè)利用敦煌網(wǎng)直銷產(chǎn)品，注冊開店、上傳商品都是免費的，只在買賣雙方交易成功后由買家支付3%-14%的交易傭金，由于直接面對市場，企業(yè)對產(chǎn)品流向和價格控制的自由度加大，對跨國營銷經(jīng)驗的積累和自身品牌的建設(shè)都有好處。

（五）出易的市場擴大

目前我國服裝出口主要銷往歐盟、日本和美國，經(jīng)常遭受這些國家和地區(qū)設(shè)置的綠色貿(mào)易壁壘和各種貿(mào)易保護措施的挾制?？缇畴娚藤Q(mào)易為服裝制品出口提供了更為廣闊的市場空間和交易機會，由于互聯(lián)網(wǎng)不受地域的限制，企業(yè)可以將目光投向亞洲、非洲、拉美、中東等地區(qū)的新興經(jīng)濟國家，擴大出易范圍，據(jù)2014年1-11月的出口數(shù)據(jù)顯示，我國服裝制品在俄羅斯、韓國、墨西哥等國家和地區(qū)很受歡迎，出口額增長較快?？缇畴娚藤Q(mào)易平臺能夠?qū)⑷蚍b制品的邊緣消費需求聚集在一起，為中小企業(yè)以及個體服裝賣家提供了與知名企業(yè)和大品牌公平競爭的機會，廣東里仁洞村的一個淘寶女裝賣家，利用周圍服裝加工廠有大量現(xiàn)貨的優(yōu)勢，在敦煌網(wǎng)交易平臺轉(zhuǎn)型做跨境電商貿(mào)易，上線2個月成交總額就突破了20萬元。

二、服裝出口企業(yè)開展跨境電商貿(mào)易面臨的問題

（一）供應鏈無法適應跨境電商貿(mào)易多批次、小批量的訂單需求

我國服裝出口多為國際知名品牌的代加工，在中國剛剛加入WTO的那幾年，貼牌加工的服裝出口訂單批量往往比較大，供應鏈設(shè)計的目標是實現(xiàn)產(chǎn)量最大化和單位成本最小化，不注重款式的設(shè)計能力和品牌的自主研發(fā)。隨著電子商務(wù)的興起，個性化需求的回歸，單純追求規(guī)模效應的供應鏈模式在款式更新、產(chǎn)品研發(fā)、品牌建設(shè)等方面存在的弊端逐漸顯露，當國際市場需求發(fā)生變化時，生產(chǎn)線無法及時做出響應，不能做到隨時更改款式、調(diào)整訂單，很容易造成產(chǎn)品生產(chǎn)出來銷售不出去的局面，更無法滿足定制化的國際服裝生產(chǎn)趨勢。近年來，我國服裝企業(yè)普遍存在庫存量過高的情況，根本原因就在于供應鏈不夠優(yōu)化?？缇畴娚藤Q(mào)易的特點是多批次、少批量，對供應鏈的柔性化要求很高，這也是服裝企業(yè)抵御國際貿(mào)易風險能力的重要體現(xiàn)。

（二）缺乏跨境電商運營、翻譯、法律等專業(yè)人才

跨境電商貿(mào)易是通過電商平臺進行外貿(mào)交易，需要兼具外貿(mào)和電商運營的復合型人才，對網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站規(guī)劃、外貿(mào)實務(wù)、品牌運營等專業(yè)知識的要求比較高。營銷推廣過程中，由于要面對不同國家和地區(qū)的消費者，為了提高可識別度，需要將公司網(wǎng)站尤其是產(chǎn)品介紹翻譯成出口目的地國的文字，甚至需要與客戶在線溝通，對翻譯人才的專業(yè)化水平要求比較高。此外，國際貿(mào)易難免產(chǎn)生糾紛，跨境電商貿(mào)易糾紛的內(nèi)容和解決方式都不同于傳統(tǒng)外貿(mào)環(huán)境，需要專業(yè)的外貿(mào)法律人才。目前國內(nèi)高校以及各類教育培訓機構(gòu)專門針對跨境電商貿(mào)易的人才培養(yǎng)仍是空白，單純依靠一些跨境電商平臺開設(shè)的培訓課程，遠遠無法滿足開展跨境電商貿(mào)易企業(yè)的需求。

（三）海關(guān)通關(guān)速度還難以滿足服裝出口企業(yè)跨境電商貿(mào)易的短周期要求

傳統(tǒng)貿(mào)易形式下，服裝企業(yè)一般通過報關(guān)企業(yè)辦理出境手續(xù)，需要經(jīng)過申報、交驗單證、商檢、退稅等流程，接受檢驗檢疫局、海關(guān)、稅務(wù)等部門的分別查驗，經(jīng)常會因為計量單位換算錯誤、證件準備不全、商品歸類不準確以及出口配額等問題影響到正常的通關(guān)進程。服裝制品出口退稅時需要向稅務(wù)部門出具產(chǎn)地或貨源地證明以及當初的繳稅證明，相關(guān)證明開具過程由于受到地域限制或出現(xiàn)供貨商企業(yè)歇業(yè)等情況，會導致出口退稅周期延長，甚至長達2~3個月。此外，我國服裝出口制品的60~70%都要進行法定商檢，而且費用較高，平均一筆訂單的商檢費用甚至達到2000~3000元左右，即使服裝企業(yè)在生產(chǎn)過程中已經(jīng)進行了檢測，出口報關(guān)時仍要進行。出口退稅周期長、商檢項目繁多、再加上各地海關(guān)的稅則號分類不一致等問題，導致服裝出口企業(yè)的實際通關(guān)速度仍然不快。通關(guān)環(huán)節(jié)的不順暢，使得服裝制品出口到國外市場的周期延長，出口成本上升，產(chǎn)品的競爭力被削弱，無法滿足跨境電商貿(mào)易的短周期要求。

（四）跨境物流仍是瓶頸問題

跨境物流運輸可以采用海運、國際空運、國際快遞等方式，不同運輸方式的價格和運輸周期差別很大，以1公斤物品運到美國為例，海運、空運和快遞的費用分別為1.30元、35元和45元，海運普遍要20天左右，而快遞一般7天內(nèi)就可以送貨上門。近年來國際貿(mào)易呈現(xiàn)出小批量碎片化趨勢，我國服裝出口的對象主要是國外小額批發(fā)商和消費者，包裹以小件、散件為主，由于服裝制品的時效性要求比較高，運輸周期短、能夠送貨上門的國際快遞最為適合。但目前我國絕大多數(shù)跨境電商平臺采用第三方物流方式自行投資，建立國外倉儲和快遞業(yè)的很少，如果一概依賴國外快遞物流渠道，其物流的成本一般是本地物流成本的兩倍以上，對于本身毛利率就不高的服裝出口企業(yè)而言，交易成本大大增加。此外，各國政策和不同快遞企業(yè)之間也存在較大的差異，投遞時效十分不穩(wěn)定，延誤、丟件、破損等風險發(fā)生的幾率也比較大。

（五）消費者體驗差，售后服務(wù)跟不上

服裝制品本身就屬于體驗型商品，跨境交易的消費者在購買前無法觸摸、試穿，再加上跨境運輸?shù)却闹芷谳^長，收貨時間不確定，導致跨境電商貿(mào)易的消費者體驗比較差。此外，當出現(xiàn)質(zhì)量問題、大小尺寸不合適、款式不喜歡等情況時，國外消費者習慣的“無理由退換”等售后服務(wù)很難落實，受到通關(guān)手續(xù)、物流成本的極大制約，一旦出現(xiàn)跨境交易糾紛，消費者投訴也非常困難，這些因素都會在一定程度上抑制國外消費者對我國質(zhì)優(yōu)價低服裝制品的網(wǎng)購熱情。

三、服裝出口企業(yè)跨境電商貿(mào)易轉(zhuǎn)型的具體策略

（一）優(yōu)化供應鏈，促進商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)服裝企業(yè)的供應鏈規(guī)劃多以追求規(guī)模效益為目標，已經(jīng)不能夠支持跨境電商時代的“輕資產(chǎn)運營”模式。電商貿(mào)易以消費者需求為導向，為了適應多變的市場需求、降低經(jīng)營風險，必須將企業(yè)重心轉(zhuǎn)移到品牌推廣和設(shè)計研發(fā)領(lǐng)域，將資金集中到供應鏈中最能夠拉動銷售、創(chuàng)造效益的環(huán)節(jié)，從而達到有效控制庫存量、提高資金使用率的目標，以優(yōu)化供應鏈為核心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型是跨境電商貿(mào)易轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。供應鏈優(yōu)化應從支持末端零售開始，在訂貨、加工、采購、銷售等各個環(huán)節(jié)中追蹤目標消費群體需求的變化，能夠根據(jù)需求的變化及時調(diào)整，并隨時追加訂單。柔性化和快速響應是供應鏈優(yōu)化程度的兩個重要指標，決定了供應鏈能否匹配小批量、定制化的國際服裝生產(chǎn)趨勢。切分生產(chǎn)線是一種較為有效的供應鏈柔性方案，韓都衣舍即采用這種方式，將傳統(tǒng)的生產(chǎn)線切分成多個模塊，一個工廠只負責一個工序，打板、裁剪、縫制、后整等多個工序由多個工廠分工協(xié)作，共同完成，每個工序的變動都不會影響到其他工序的正常生產(chǎn)，而且工廠只做一個工序，生產(chǎn)效率更高、交貨周期更短、品質(zhì)更高。供應鏈優(yōu)化的另一個指標——快速響應可以通過標準化的基本設(shè)計來實現(xiàn)，服裝產(chǎn)品的基本設(shè)計差異化越小，越容易改版，就能夠在較短的交貨周期內(nèi)既實現(xiàn)快速補貨，又能夠控制庫存的合理水平。

（二）加快技術(shù)創(chuàng)新和自主研發(fā)，促進品牌升級轉(zhuǎn)型

面對生產(chǎn)要素成本剛性上漲、低碳、環(huán)保方面的監(jiān)管標準和任務(wù)要求日趨嚴格的新態(tài)勢，服裝出口企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)能力是核心競爭力的重要體現(xiàn)，通過品牌建設(shè)提升產(chǎn)品附加值是改變服裝出口低迷、積極應對國際競爭的重要舉措。企業(yè)應健全技術(shù)性貿(mào)易壁壘的預警和快速反應機制，及時了解國際最新標準和出口市場的技術(shù)要求，積極引進國外先進的生產(chǎn)和檢測設(shè)備，在生產(chǎn)工藝、面料選擇等方面嚴格按照國際標準，并加大在新型環(huán)保面料的開發(fā)使用、生物染整技術(shù)、有機鹵化物的檢測標準等方面的技術(shù)創(chuàng)新?？缇畴娚藤Q(mào)易形式下，服裝批量生產(chǎn)模式向“小批量”、“個性化”和“定制化”轉(zhuǎn)變，為了適應國際消費者的多樣化需求，企業(yè)必須提高自主研發(fā)的水平，在面料的舒適性環(huán)保性、輔料的裝飾性、產(chǎn)品的流行時尚元素和設(shè)計風格等方面盡可能同國際接軌，打造獨有的設(shè)計理念和文化品位，塑造個性鮮明的品牌形象，盡可能提高品牌溢價和產(chǎn)品附加值，提升品牌在國際市場的影響力。江蘇陽光集團堅持走技術(shù)創(chuàng)新為主的高端品牌路線，在生產(chǎn)過程中全部采用綠色環(huán)保染料，實行清潔生產(chǎn)，其產(chǎn)品先后通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系認證和SA8000社會責任體系，“陽光”呢絨獲得“世界名牌”和“出口服裝免驗”榮譽，已成為全球最大的毛紡和高檔服裝供應商。

（三）推進通關(guān)一體化改革，推動國際貿(mào)易“單一窗口”制

發(fā)達國家普遍采用“單一窗口”模式提升通關(guān)效率，即企業(yè)通過提交標準化的電子數(shù)據(jù)，在一個電子口岸，通過一個平臺，一次提交數(shù)據(jù)，能夠滿足海關(guān)、商檢、稅務(wù)等所有監(jiān)管部門的需要，在通關(guān)過程真正實現(xiàn)“一次申報、一次查驗、一次放行”。目前，我國在長江經(jīng)濟帶、廣東地區(qū)和京津冀海關(guān)區(qū)域已經(jīng)進行了通關(guān)一體化改革，這三個區(qū)域的企業(yè)可以自主選擇向經(jīng)營單位注冊地海關(guān)、貨物實際進出境地海關(guān)或其直屬海關(guān)集中報關(guān)點辦理各項手續(xù)，通關(guān)一體化之后，企業(yè)的通關(guān)時間節(jié)約12~24個小時，成本降低了20~30%，通關(guān)效率大幅度提升。今年，海關(guān)總署將繼續(xù)在全國范圍內(nèi)推廣實現(xiàn)通關(guān)一體化，簡化海關(guān)申報、納稅和查驗發(fā)行的手續(xù)。通關(guān)一體化進程的推進要求打破過去的地區(qū)封鎖和貿(mào)易壁壘，各地海關(guān)、商檢和稅務(wù)部門還要加快一體化通關(guān)信息系統(tǒng)的建設(shè)，在各監(jiān)管部門系統(tǒng)之間實現(xiàn)互聯(lián)互通，盡快與國際通行的“單一窗口”制通關(guān)模式接軌。

（四）鼓勵跨境電商貿(mào)易綜合服務(wù)平臺服務(wù)創(chuàng)新

跨境電商貿(mào)易綜合服務(wù)平臺是服裝出口企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型的主要途徑。為了更好地滿足相關(guān)政府部門信息監(jiān)管的需要，為企業(yè)提供完善的跨境通關(guān)貿(mào)易方案，跨境電商平臺應加快自身服務(wù)創(chuàng)新的步伐，深度整合產(chǎn)業(yè)鏈，為出口企業(yè)提供、報關(guān)、退稅、融資結(jié)匯、物流倉儲等一體化服務(wù)，積極探索運營模式本地化、支付方式本地化、海外倉儲等新模式，改善當前跨境商品和貨源較為集中、相似度過高、支付方式單一、物流成本過高的現(xiàn)狀，提高服務(wù)的專業(yè)化和個性化程度。阿里集團的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺“一達通”對進出口外包服務(wù)進行創(chuàng)新，將通關(guān)、退稅、融資、外匯、物流等繁雜出口流程進行標準化處理，整合眾多中小外貿(mào)企業(yè)碎片化的出口需求，集約化提供出口服務(wù)?！耙贿_通”利用平臺上真實的交易數(shù)據(jù)，建立出口企業(yè)信用檔案，聯(lián)合平臺上數(shù)萬家外貿(mào)公司組成“大客戶”，提高了與銀行、物流、海關(guān)等基礎(chǔ)服務(wù)機構(gòu)議價的能力，降低了單個出口企業(yè)的出口和融資成本。

（五）提升國內(nèi)快遞企業(yè)的跨境物流專業(yè)服務(wù)水平

跨境物流一直是制約跨境電商貿(mào)易發(fā)展的瓶頸問題，物流成本較高和投遞時效不確定等現(xiàn)狀不僅降低了出口企業(yè)利潤，也直接影響到國外消費者的用戶體驗和消費熱情。國內(nèi)快遞企業(yè)應在全球運轉(zhuǎn)、快速清關(guān)、海外倉儲、高效配送等方面提升跨境物流服務(wù)的能力和水平，為出口企業(yè)提供符合其自身需求的專業(yè)化物流解決方案。2014年11月順豐聯(lián)合荷蘭郵政推出“歐洲小包”業(yè)務(wù)，發(fā)往歐洲26國和美國、加拿大的小件產(chǎn)品，均采用“航班直飛+本地郵政派送”的方式，由順豐負責中國境內(nèi)和跨境物流的運輸，荷蘭郵政負責歐洲的清關(guān)和目的地國派送，該業(yè)務(wù)在清關(guān)和派送速度上優(yōu)勢明顯，發(fā)往歐洲主要國家的小包均能在5-10日投妥，效率明顯高于市場上主流的7-15日的小包服務(wù)時效，而且費用整體偏低，對于提升出口產(chǎn)品的競爭力效果顯著。

參考文獻：

[1] 沈靜芳.全球價值鏈視角下外貿(mào)生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的路徑探索——以張家港市外貿(mào)型企業(yè)為研究樣本[J].企業(yè)經(jīng)濟,2014,(11):38-41.

[2] 任志新,李婉香.中國跨境電子商務(wù)助推外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的策略探析[J].對外經(jīng)貿(mào)實務(wù),2014,(4):25-28.

篇10

據(jù)有關(guān)報道指出，截止到今天為止，跨境電商在我國進出口貿(mào)易中所占的比例已經(jīng)達到了20%?，F(xiàn)如今的跨境電商在很大程度上推動了我國的外貿(mào)市場發(fā)展，國家和政府當然也非常重視夕卜貿(mào)電商的發(fā)展，出臺了相應的政策優(yōu)化跨境電商的發(fā)展環(huán)境;并且跨境電商自身具有較為明顯的優(yōu)勢，即交易流程較為簡單，操作便捷、利于銷售等，這些優(yōu)勢都是傳統(tǒng)的商業(yè)模式給予不了的。

在新形勢下的跨境電商需要較為專業(yè)的國際物流服務(wù)作后盾，只有這樣才能為跨境電商的未來發(fā)展提供良好的物流服務(wù)。

首先，為了滿足一些數(shù)量少但交易頻率較髙的國際物流需求，相應的物流企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，結(jié)合實際物流需求進行物流運營模式的改革，不斷優(yōu)化物流運輸、配送系統(tǒng)。其次，為了更好地推動跨境電商市場的信息化發(fā)展，物流企業(yè)需要不斷融入新的信息技術(shù)和物流技術(shù)，不斷強化國際物流服務(wù)工作，盡量降低物流投資成本，從客戶的角度考慮，不斷提升自身的服務(wù)水平?？偠灾挥胁粩鄤?chuàng)新改革跨境電商模式下的國際物流模式，提升物流企業(yè)的服務(wù)水平，才能從根本上提升我國跨境電商行業(yè)的工作質(zhì)量。

1.跨境電商與國際物流的關(guān)系

國際物流在跨境電商整個運營過程中就像是一座橋梁，連接著每一個環(huán)節(jié)，有著至關(guān)重要的意義和作用(圖1)。國際物流運行中采用的都是髙科技物流技術(shù)，通過國際化物流網(wǎng)絡(luò)利用最優(yōu)質(zhì)的方式和路徑，保證最小的費用和風險來實現(xiàn)貨物在國際間的流動和交換。

1.1國際物流服務(wù)水平是跨境電商發(fā)展的保證

跨境電商在運營過程中會牽扯到多個方面的因素，從圖1可以看出，如:信息流、商流、資金流和物流等。通?？缇畴娚踢\營中利用計算機和網(wǎng)絡(luò)通信等髙科技的設(shè)備能夠簡化物流工作流程，單純的物流工作是無法利用信息技術(shù)完成操作的，平常所說的國際物流系統(tǒng)的組成較為復雜，進而形成了國際物流工作的髙效率、低成本特征，進而推動了跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

1.2跨境電商效率與效益的提升對國際物流服務(wù)提出更高要求

時代的快速發(fā)展使得跨境電商也得到了全面的發(fā)展，與此同時國際物流服務(wù)就要面臨全新的挑戰(zhàn)和要求。因此，國際物流行業(yè)要不斷創(chuàng)新信息和物流技術(shù)，不斷強化國際供應鏈的響應能力，避免成本過髙，管理不合理現(xiàn)象，提升客戶服務(wù)水平，從而促進跨境電商效益的提升。

2.跨境電商與電商物流發(fā)展趨勢

2.1跨境電商發(fā)展趨勢

2.1.1由B2C向B2B轉(zhuǎn)變

隨著跨境電商的發(fā)展，現(xiàn)如今已經(jīng)由B2C向著B2B方向發(fā)展，企業(yè)要同時抓起生產(chǎn)和銷售兩方面，在很大程度上確保了外貿(mào)服務(wù)行業(yè)與物流企業(yè)之間的銜接，促進跨境電商B2B的未來發(fā)展。

2.1.2小包B2B大量用于一般貿(mào)易

一般在國際上小包成本比較低，在價格上面和其他相比較有一定的優(yōu)勢，同時小包還比較方便郵寄，并且有一個統(tǒng)一的收費標準，能夠更加方便地進行物流運費的計算工作，不僅如此，還能做到上門運送服務(wù)，其中國際小包已經(jīng)能夠做到全球范圍內(nèi)的上門送貨服務(wù)，拓展了交易空間。

2.1.3由交易到協(xié)同服務(wù)的轉(zhuǎn)變

之所以我國生產(chǎn)的產(chǎn)品到了國外不能暢銷，其中最關(guān)鍵的因素是由于沒有創(chuàng)建一套全面合理的服務(wù)機制，客戶由于對產(chǎn)品不了解所以不敢購買。因此，需要重點關(guān)注消費者的售后服務(wù)問題。從這一點可以看出，電子商務(wù)的未來發(fā)展方向由關(guān)注交易過程逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注整個系統(tǒng)的服務(wù)過程。

2.1.4跨境電商的國際協(xié)調(diào)

跨境電商運營中要確保各服務(wù)商之間的協(xié)調(diào)，這就需要創(chuàng)建合理的產(chǎn)業(yè)合作聯(lián)盟機構(gòu)，加大研究力度，確?？缇畴娚痰膰H發(fā)展。

2.2跨境B2C電商物流的主要方式

2.2.1國際小額郵包和國際快遞

利用跨境電商平臺能夠?qū)崿F(xiàn)國外與國內(nèi)的商品流通，也就是說國外客戶能夠訂購國內(nèi)的商品，國內(nèi)的賣家接到訂單后主要通過國際小額郵包的方式郵寄商品。國際小額郵包有很多種，比較常見是中國郵政小包、新加坡郵政小包等，但是這種物流方式的缺點就是時間太長。當然還有一些成本較高但運送較快的國際快遞，比如EMS、DHL等?？偟膩碚f，國際物流方式主要就有這兩種。

2.2.2海外倉

所謂海外倉實際上就是商家在經(jīng)營出口貿(mào)易時需要在境外設(shè)置倉庫，將產(chǎn)品通過各種運輸方式運輸?shù)骄惩鈧}庫中，假如接到國外客戶的訂單后，國內(nèi)的商家可以直接把境外倉的同種商品發(fā)送給客戶即可。當然也可以直接與境外的物流中介公司聯(lián)系，通過國際物流中介公司完成海外倉庫的管理運輸?shù)裙ぷ鳌．斎?，這種方式的投資成本和操作成本都比較髙。

2.2.3聚貨后規(guī)模化運輸

當海外客戶通過網(wǎng)絡(luò)拍下訂單后信息就會通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給商家，商家會按照客戶要求將所需產(chǎn)品運送到國內(nèi)專業(yè)的倉儲管理部門，將貨物聚集后進行運輸，這就是聚貨后規(guī)?；\輸。通常情況下，其可以分為兩種，一種是外貿(mào)企業(yè)集貨運輸，一種是外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨運輸。比較專業(yè)的倉儲管理公司會依據(jù)貨物類別進行相應的分類，商品通過物流中介公司送到客戶手中。其中，所謂的外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨運輸，其實就是在B2C模式的前提下，結(jié)合外貿(mào)物流公司實現(xiàn)商品的安全運輸及配送。

3.跨境電商特點與產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電商自身存在多個方面的優(yōu)勢，具體內(nèi)容如下:首先交易所需成本不髙。傳統(tǒng)的貿(mào)易進出口運輸過程中需要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)，浪費很長的時間，而且成本很髙，而跨境電商可以與消費者直接聯(lián)系，利用互聯(lián)網(wǎng)節(jié)省了很多環(huán)節(jié)，有效減少了成本浪費;其次是交易速度快。通過跨境電商平臺訂購的產(chǎn)品，再通過完善的國際化物流在很短的時間內(nèi)就可以將貨品送到消費者手中;再次是交易操作簡捷。通過跨境電商平臺商家和消費者能夠進行有效溝通和交流，操作起來十分便捷;最后進出口貿(mào)易運輸過程中要經(jīng)過很多部門的審核，而跨境電商有專門的政策和管理方法，極大了提升了效率。

到目前為止，跨境電商的物流方式主要可以分為三種，一種是比較傳統(tǒng)的集裝箱運送，一種是國際郵政小包，一種是國際快遞。不論是哪一種運輸方式均存在一定的問題，比如運送的時間較長、操作流程較為復雜、售后服務(wù)跟不上需求等。

4.跨境電商物流模式與解決方案4.1跨境電商出口物流模式

跨境電商出口貨運所采用的模式主要以中國郵政、國際快遞、海外倉、跨境專線物流以及國內(nèi)快遞為主。中國郵政雖然具有良好的覆蓋網(wǎng)絡(luò)，但是在物流服務(wù)水平上還存在缺陷，運輸需要很長時間且容易丟失物件;國際快遞具有很好的物流服務(wù)，但是成本相對較髙;海外倉主要是需要商家在境外租賃倉庫，結(jié)合實際的商品訂單詳情，對客戶訂下的貨物進行科學分類整理、配送工作;一些需要航空包艙的商品通常都屬于專線物流，商品到達國外后，物流中介公司將會完成剩下的配送工作。雖然這種方式的構(gòu)思較好，且在一定程度上降低了物流資金，但是實際落實起來會遇到市場發(fā)展限制，有待進一步考察;我國參與國際物流的快遞主要有申通和順豐兩種，這兩種物流在國際上的運輸速度較快，費用比國際快遞領(lǐng)頭羊稍低，但是這兩種快遞并不是以跨境業(yè)務(wù)為主，因此未來市場受到一定的限制。

4.1跨境電商進口物流模式

進口的物流方式可以分為兩種，一種是直郵方式，另一種則是轉(zhuǎn)運方式。前者又可以分為兩種，分別是商業(yè)快遞直郵以及國際快遞合作直郵。后者也可以分為兩種，一種是陽光海淘，另一種為灰色海淘。

5.跨境電商環(huán)境下國際物流模式的有效實施策略

首先，為了能夠有效改善國際物流服務(wù)中存在的不足，需要創(chuàng)建科學合理的國際物流服務(wù)機制。通過對當前形勢下跨境電商的發(fā)展情況了解，制定有效合理的國際物流服務(wù)能力評價機制，從而有效促進物流全面監(jiān)控和協(xié)調(diào)能力的提升，以及對成本控制能力的加強，使得物流服務(wù)中存在的不足得到改善。

其次，根據(jù)不同國家和地域物流節(jié)點企業(yè)間存在的差異，為了保證其能夠具有協(xié)同意識，促進跨境電商物流電網(wǎng)更加協(xié)調(diào)，基于價值鏈理論基礎(chǔ)上創(chuàng)建國際物流網(wǎng)絡(luò)協(xié)同體系。整個流程及其作業(yè)涉及多個國家與地區(qū)、多家國際物流企業(yè)。

最后，隨著時代的不斷進步和發(fā)展，我國國際物流行業(yè)也得到了全面的發(fā)展，新形勢下只有加大對跨境電商國際物流人才的培養(yǎng)力度，才能夠更好的促進跨境電商的發(fā)展。國際物流人才是跨境電商效率和水平提升的關(guān)鍵。根據(jù)目前的國際物流人才培養(yǎng)體系，建立和完善學歷教育、崗位專業(yè)培訓相結(jié)合的兩型國際物流(外貿(mào)物流)人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)知識型和技能型人才的互相跨越與融合，培養(yǎng)具有動手能力、實踐能力與理論知識的復合型國際物流(外貿(mào)物流)人才。

6.結(jié)語

跨境電商與國際物流之間有著非常緊密的關(guān)聯(lián)，兩者是相互影響、相互扶持發(fā)展的，所以要對跨境電商形勢下的國際物流模式不斷完善和創(chuàng)新，加大對國際物流服務(wù)質(zhì)量，還要注意成本的有效控制，不斷提升國際物流的工作效率，只有這樣才能推動我國跨境電商的未來發(fā)展。