導(dǎo)語：如何才能寫好一篇通信專業(yè)培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

中興通訊在全球的飛速擴(kuò)張離不開強(qiáng)大的人力資源支持，完善的人力資源建設(shè)為公司提供了堅(jiān)實(shí)的智力資源基礎(chǔ)，形成了“以人為本”的人才資本經(jīng)營機(jī)制。正如中興通訊總裁殷一民所說：“在高科技企業(yè)中，傳統(tǒng)意義上的資產(chǎn)經(jīng)營已降到一個(gè)次要的位置，對(duì)人才資本的經(jīng)營才是最重要的企業(yè)行為。與其他資本要素相同，人才資本經(jīng)營的主要目標(biāo)是擴(kuò)張?jiān)鲋?。引進(jìn)人才，還要使用好人才，把人才作為可使企業(yè)資產(chǎn)增加的人才資本?！敝信d通訊的人力資源戰(zhàn)略為這一理念做了最佳的注解。

1從中興通訊的人力資源戰(zhàn)略看IT通信行業(yè)的人才需求

通信行業(yè)的最大特點(diǎn)是高速發(fā)展。作為行業(yè)開拓者，中興通訊面對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)高速膨脹、市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大以及技術(shù)的更新?lián)Q代持續(xù)加快等問題，首先要進(jìn)行人力資源擴(kuò)張，因?yàn)槿肆Y源短缺是限制業(yè)務(wù)拓展的主要障礙之一。

自90年代中期開始，中興通訊在“國有民營”的新機(jī)制下建立了“以人為本”的人才資本經(jīng)營機(jī)制，圍繞人才資本核心進(jìn)行資金、項(xiàng)目、崗位、目標(biāo)、市場(chǎng)等多種企業(yè)資源的配置與定位。在使用人才方面，中興通訊唯才是用，不論資排輩。技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理三條跑道的職務(wù)發(fā)展體系給每個(gè)有能力的人創(chuàng)造了充分的發(fā)展空間。這種“以人為本”的人才資本經(jīng)營機(jī)制吸引了大批人才加盟中興，中興在眾多同類企業(yè)中脫穎而出，在20余年間完成了從一個(gè)小型電子廠到世界知名通信制造企業(yè)的蛻變。

下面我們就從中興通訊發(fā)展過程中不同時(shí)期對(duì)人力資源體系建設(shè)的側(cè)重點(diǎn)來了解IT通信行業(yè)不同層次、不同規(guī)模的企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求。

1.11985年～1992年：艱難創(chuàng)業(yè)期

20世紀(jì)80年代，中國提出優(yōu)先發(fā)展通信業(yè)的政策。中興通訊從1985年成立，開展來料加工電子小產(chǎn)品業(yè)務(wù)，逐步轉(zhuǎn)為生產(chǎn)我國急需的數(shù)字程控交換機(jī)，并初步具備了自主研發(fā)程控交換機(jī)的能力。公司相繼研制出ZX-60程控空分交換機(jī)、ZX500用戶數(shù)字程控交換機(jī)以及ZX500A農(nóng)話端局交換機(jī)，其中中興ZX500用戶數(shù)字程控交換機(jī)被認(rèn)定為國內(nèi)具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國產(chǎn)化第一臺(tái)數(shù)字程控交化機(jī)。

1.21993年～1995年：穩(wěn)步提升期

90年代中期，中興的企業(yè)研發(fā)能力穩(wěn)步提升，由一家生產(chǎn)中小容量的交換機(jī)廠商轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)萬門以上大容量交換機(jī)的主流電信設(shè)備制造商。在成功研制“94年度國家級(jí)新產(chǎn)品”ZXJ2000局用數(shù)字程控交換機(jī)的基礎(chǔ)上又自主開發(fā)出終局容量為17萬線的ZXJ10大容量局用數(shù)字程控交換機(jī)。

此時(shí)公司總?cè)藬?shù)接近400人，在高校集中地南京、上海設(shè)立了研究所，與南郵、北郵及清華等高等學(xué)府開始開展合作。在此期間，公司提出了以“引進(jìn)人才，讓創(chuàng)新具備驅(qū)動(dòng)力”為核心思想的人力資源戰(zhàn)略，通過自主創(chuàng)新不斷掌握核心技術(shù)。

公司設(shè)置綜合管理部，開展傳統(tǒng)的人事工作，將引進(jìn)成熟型、技術(shù)型人才列為各級(jí)管理部門的首要職責(zé)和各級(jí)干部的主要工作任務(wù)之一。把人才引進(jìn)、管理提升為企業(yè)戰(zhàn)略，支持并形成了“共生效應(yīng)”和“乘數(shù)效應(yīng)”。公司希望吸引、消化及培養(yǎng)一批人才，實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)發(fā)展，吸引更多優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)人才產(chǎn)業(yè)化。

1.31996年～1998年：快速發(fā)展壯大期

隨著中興的快速發(fā)展壯大，公司明確提出了戰(zhàn)略上的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向多元化領(lǐng)域擴(kuò)展；目標(biāo)市場(chǎng)向本地網(wǎng)、市話網(wǎng)擴(kuò)展；由國內(nèi)市場(chǎng)向國際市場(chǎng)擴(kuò)展，開始了向?qū)崿F(xiàn)國際化綜合性大通信企業(yè)目標(biāo)邁進(jìn)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變的開端。同年，中興通訊入選國務(wù)院重點(diǎn)扶持企業(yè)。

此時(shí)公司總?cè)藬?shù)已超過3,000人，在美國設(shè)立了研究所(新澤西、圣地亞哥、硅谷3家)，打開了國際化市場(chǎng)。市場(chǎng)的不斷拓展使人力資源總處在緊張狀態(tài)。

公司在本階段組建了人事部，副總裁親自抓人事部的隊(duì)伍建設(shè)。人事部招聘滿足企業(yè)發(fā)展的人才，高峰期的一個(gè)月內(nèi)就招聘了800多名員工。應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘是公司人力資源的重要來源，我們與北大、清華、上海交大、西安電子科技大學(xué)、電子科技大學(xué)、哈工大等近30所高校建立了日常聯(lián)系，希望能夠積累良好的人力資源潛在市場(chǎng)。建立完整的人力資源支撐體系，構(gòu)建“以人為本”的人才資本經(jīng)營機(jī)制，規(guī)劃技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理三條跑道的職務(wù)發(fā)展體系成為本階段支持企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。

1.41998年～2002年：提升行業(yè)地位期

本階段，國內(nèi)的傳統(tǒng)固定電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投資增速趨緩、電信重組，中興正式確定了移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)通信、光通信三大戰(zhàn)略領(lǐng)域。移動(dòng)通信明顯見效，尤以CDMA和PHS為代表。中興發(fā)揮多元化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)增長(zhǎng)，銷售業(yè)績(jī)領(lǐng)先于大多數(shù)同行，進(jìn)一步提升了行業(yè)地位。

此時(shí)公司總?cè)藬?shù)達(dá)到了13,000人。2002年，中興與教育部、國防科工委的領(lǐng)導(dǎo)和北大、清華、上海交大、西安電子科技大學(xué)、電子科技大學(xué)、哈工大等41所高校的校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、研究生院院長(zhǎng)等100多人組建了“中興通訊高校戰(zhàn)略合作發(fā)展委員會(huì)”，并開始與各高校共同組建通信聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，將與高校合作提升至企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度。

與此同時(shí)，公司將總務(wù)部、培訓(xùn)部和人事部組成人力資源中心，人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的初級(jí)模式漸漸形成。公司從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理邁進(jìn)，開始學(xué)習(xí)外部人力資源的管理思想和經(jīng)驗(yàn)。人力資源中心策劃組織每月一次的高層研討班，從外部請(qǐng)來專家，和包括總裁在內(nèi)的高層領(lǐng)導(dǎo)共同研討人才發(fā)展戰(zhàn)略。日常的HR事務(wù)從總部下移到事業(yè)部，使用網(wǎng)上系統(tǒng)進(jìn)行高效管理，徹底打破舊有的人力資源管理模式。

1.52002年～2005年：確定MTO戰(zhàn)略，國際市場(chǎng)突破期

在此階段，中興通訊的無線、有線、手機(jī)三大類核心產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)均衡增長(zhǎng)；同時(shí)國際化戰(zhàn)略獲得突破，實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)、國際市場(chǎng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。公司確定了MTO戰(zhàn)略，開始重點(diǎn)開拓跨國運(yùn)營商市場(chǎng)，大規(guī)模派遣國內(nèi)管理干部支援海外，確保國際業(yè)務(wù)、手機(jī)終端、3G三大核心戰(zhàn)略領(lǐng)域的發(fā)展。

此時(shí)公司總?cè)藬?shù)超過30,000人，并以每年31.6%的速度擴(kuò)張。隨著公司機(jī)構(gòu)調(diào)整，職能部門壓縮了近40%，整合后的人力資源中心的職責(zé)范圍也更大。從員工服務(wù)角度來看，人力資源中心更多關(guān)注員工的素質(zhì)模型和人才國際化的問題，也關(guān)注影響員工效率和技能發(fā)揮方面的各種問題。人力資源中心逐步成為中興通訊管理層的戰(zhàn)略伙伴，人力資源的概念也逐步深入管理層的思路。

隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，部門不斷增多，人員數(shù)量不斷增大，中興通訊整合了原有的客戶培訓(xùn)中心及員工培訓(xùn)部，致力于建設(shè)持續(xù)的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人才，提升人力資源的能力，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并支持公司國際化進(jìn)程。培訓(xùn)部門專注于提供有顯著價(jià)值的專業(yè)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)和專業(yè)出版物，提供知識(shí)解決方案。中興通訊還于2003年在深圳大梅沙海畔興建了自己的企業(yè)大學(xué)――中興通訊學(xué)院。

1.62005年～2008年：塑造世界級(jí)卓越企業(yè)期

在此階段，中興全面實(shí)施國際化戰(zhàn)略，穩(wěn)步提高歐美地區(qū)銷售在公司收入的比重。公司在與意大利電信、德國電信等歐美運(yùn)營商的合作中實(shí)現(xiàn)新的突破，與沃達(dá)豐、澳大利亞電信等世界一流運(yùn)營商的合作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性發(fā)展階段。

現(xiàn)在公司的總?cè)藬?shù)接近60,000人，僅人力資源體系員工就接近1,000人。在20余年的發(fā)展歷程中，中興通訊一直致力于與高校、科研機(jī)構(gòu)在課題研究、成果轉(zhuǎn)化和人力資源培養(yǎng)、引進(jìn)、開發(fā)等方面的合作，作為人才的輸入方，公司對(duì)人才有強(qiáng)烈的渴求，迫切希望參與到優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)的過程中。

自2006年始，中興通訊學(xué)院將100多門課程和企業(yè)技術(shù)評(píng)價(jià)體系結(jié)合起來，形成NC(Network and Communication)教育體系，將其植入大學(xué)教育體系，使大學(xué)能夠培養(yǎng)大批次更符合行業(yè)需求的、具有一定職業(yè)能力并能夠直接上崗的通信行業(yè)應(yīng)用工程師，以此打造中興通訊與高校教育結(jié)合的具體內(nèi)容和專門通道。到目前為止，中興通訊己和全國30余所高校建立了合作關(guān)系，通過師資共享、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)同步更新、教學(xué)內(nèi)容與技術(shù)同步更新、教學(xué)過程管理的企業(yè)化、教學(xué)質(zhì)量控制的企業(yè)化、人才輸出與企業(yè)需求同步等方式進(jìn)行深度合作，以企業(yè)資源配合學(xué)校的課程及專業(yè)改革，己陸續(xù)培養(yǎng)了近2000人從事研發(fā)、工程、制造等工作，探索產(chǎn)、學(xué)、研聯(lián)合新模式，以教育回報(bào)社會(huì)。

2從校企合作看通信人才的培養(yǎng)

2006年6月，中興通訊學(xué)院成立了近30人的NC教育項(xiàng)目組，專門面向高校通信專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行“中興通訊NC工程教育”，開展了促進(jìn)657通信工程專業(yè)改革的NC教育研究探索。中興致力于同高校合作開展專業(yè)共建，向高校輸出中興通訊學(xué)院的企業(yè)培訓(xùn)資源，實(shí)現(xiàn)在大學(xué)校園里的企業(yè)化訓(xùn)練過程。

下面重點(diǎn)討論由大學(xué)、企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)參與的職業(yè)教育實(shí)踐要素。

2.1建立實(shí)際工作實(shí)訓(xùn)環(huán)境

不論是德國雙元制的職業(yè)教育體系，還是澳大利亞TAFE聯(lián)盟的情景教學(xué)模式，都需要具有體現(xiàn)時(shí)代技術(shù)特征的工程實(shí)訓(xùn)環(huán)境。選定了專業(yè)發(fā)展方向后，實(shí)訓(xùn)環(huán)境的構(gòu)建成為專業(yè)發(fā)展的必需內(nèi)容。

在構(gòu)建實(shí)訓(xùn)環(huán)境中，首先應(yīng)避免沒有明確評(píng)估和判斷的投資行為和建設(shè)追新求大的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，避免浪費(fèi)寶貴的專業(yè)建設(shè)機(jī)會(huì)。技術(shù)每天都在更新，教育本身不需要支付最新的技術(shù)成本。第二，應(yīng)避免以原理驗(yàn)證性、模具性的教學(xué)儀器替代工業(yè)實(shí)際系統(tǒng)。原理驗(yàn)證性的實(shí)驗(yàn)儀器在工程教育中只能作為補(bǔ)充教學(xué)資源，沒有任何可能來支撐結(jié)合行業(yè)需求的工程教育體系。

構(gòu)建實(shí)訓(xùn)環(huán)境投資時(shí)必須考量自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)、擬發(fā)展的專業(yè)覆蓋區(qū)域的工業(yè)環(huán)境和人才需求以及可獲取的外部條件和自身師資條件能否支撐擬建平臺(tái)上的課程開設(shè)。

有限投資實(shí)訓(xùn)環(huán)境構(gòu)建的分配原則有：

(1) 普遍性原則：廣泛使用的技術(shù)

(2) 先進(jìn)性原則：體現(xiàn)技術(shù)發(fā)展方向和技術(shù)熱點(diǎn)

(3) 先后原則：先構(gòu)建工業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，后構(gòu)建驗(yàn)證平臺(tái)

2.2從原理驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)過渡到以掌握實(shí)際工業(yè)技術(shù)為目標(biāo)的技能訓(xùn)練

當(dāng)前，大多數(shù)高校實(shí)踐教學(xué)的主體還是以原理驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)為主。傳統(tǒng)的模擬實(shí)驗(yàn)設(shè)備，比如實(shí)驗(yàn)箱、模擬操作臺(tái)等，在基礎(chǔ)理論課程的學(xué)習(xí)上的確能夠起到較大作用。但工程教育是以掌握實(shí)際到崗工作技能為終極目標(biāo)，因此在實(shí)際工業(yè)系統(tǒng)上的技能訓(xùn)練應(yīng)成為學(xué)生的主要學(xué)習(xí)手段，實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該從專題實(shí)驗(yàn)向系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)過渡。

專題實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ皆O(shè)定實(shí)驗(yàn)情景和目標(biāo)，在實(shí)驗(yàn)中驗(yàn)證單一任務(wù)。它的教學(xué)難度較低，適合原理驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)。而系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)模式是以掌握設(shè)備和系統(tǒng)使用為目標(biāo)的綜合實(shí)訓(xùn)過程。知識(shí)點(diǎn)在實(shí)訓(xùn)過程中交織使用，學(xué)生的能力逐步提高，達(dá)到對(duì)整體專業(yè)技術(shù)的綜合理解，并具備針對(duì)此類系統(tǒng)的上崗工作能力。

2.3使專業(yè)教師向企業(yè)培訓(xùn)師轉(zhuǎn)化

現(xiàn)代工程教育改革中，師資和設(shè)備平臺(tái)是兩個(gè)基礎(chǔ)要素。只有具有實(shí)際工程技術(shù)的教師，才能夠開展以就業(yè)技能為導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)。和設(shè)備投入相比，師資培養(yǎng)的投入產(chǎn)出比是最高的。理想狀態(tài)下的工程教育師資技能階梯模型如圖1所示。

大學(xué)教師擁有企業(yè)培訓(xùn)師不具備的卓越授課經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論知識(shí)修養(yǎng)，但企業(yè)培訓(xùn)師有大學(xué)教師需要學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)化的特質(zhì)：教學(xué)內(nèi)容的工程化、教學(xué)方式的互動(dòng)化、教學(xué)管理的規(guī)范化。在校企合作過程中，中興通訊NC教育構(gòu)建了針對(duì)高校院領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)負(fù)責(zé)人及專業(yè)教師不同層面的三大類別共30余門進(jìn)修、認(rèn)證課程。大學(xué)校園里的企業(yè)訓(xùn)練是現(xiàn)代工程教育的理想境界。

2.4改造課程體系

傳統(tǒng)大學(xué)工程教育課程體系如圖2所示，它的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系嚴(yán)謹(jǐn)，層次分明，便于學(xué)；注重基礎(chǔ)能力和綜合素質(zhì)培養(yǎng)，學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)比較扎實(shí)；在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐ㄗR(shí)教育體系下教學(xué)，學(xué)生職業(yè)適應(yīng)性強(qiáng)。

在校企合作中，中興通訊NC教育吸收教師進(jìn)入中興通訊NC課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)，開展適合本科和高職高專的NC教材編寫合作；提高教材的職業(yè)針對(duì)性，在知識(shí)架構(gòu)中為學(xué)生提供有針對(duì)性的職業(yè)知識(shí)教育和足夠的技能訓(xùn)練；提高專業(yè)教材的技術(shù)性，大幅減少技術(shù)理論和概述性介紹，課程體系的設(shè)置采用“理論夠用原則”；中興通訊學(xué)院從2007年開始實(shí)施模塊化的課程設(shè)計(jì)，目前新課程的開發(fā)平均僅需不到一個(gè)月的時(shí)間，保持教材內(nèi)容對(duì)新技術(shù)的跟隨性，有效解決講述時(shí)鮮技術(shù)的難題；開發(fā)的教材具有很好的可讀性，極大地促進(jìn)了教學(xué)和學(xué)習(xí)效率；課程體系反映了專業(yè)技術(shù)體系，而不搞人為割裂。

2.5改善教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率

中國通訊業(yè)經(jīng)歷了近十年的飛速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)技術(shù)日新月異。傳統(tǒng)的通訊教學(xué)方法能夠讓學(xué)生奠定扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，但其重通訊理論而輕技術(shù)應(yīng)用，學(xué)生在橫向聯(lián)系通訊知識(shí)、處理實(shí)際問題、掌握行業(yè)實(shí)用技能等方面缺乏能力，常常無法在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)實(shí)際工作。

中興通訊NC工程教育針對(duì)通訊專業(yè)知識(shí)模塊化、域化的特點(diǎn)，運(yùn)用企業(yè)大學(xué)的教學(xué)理念，設(shè)計(jì)出一套NC-MIMPS教學(xué)法，它代表了中興通訊NC教育在教學(xué)模式領(lǐng)域研究的5個(gè)核心思想。

M―模塊化的構(gòu)架(Modularization)

I―分層-交織的內(nèi)容(Interlacement)

M―任務(wù)驅(qū)動(dòng)力(Mission-driven)

P―研究型實(shí)訓(xùn)方式(Practical-research)

S―自我評(píng)價(jià)(Self-evaluation)

2.6構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的環(huán)境

近十年來，我們看到了西門子、ABB、豐田、微軟等跨國公司對(duì)中國教育的捐贈(zèng)式投入。中國的企業(yè)還更多停留在希望工程的慈善事業(yè)，或希求以合作取得高校免費(fèi)資源的階段。在社會(huì)一致聲討教育系統(tǒng)的責(zé)任時(shí)，我們忽略了企業(yè)應(yīng)該對(duì)教育承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)?，F(xiàn)時(shí)代，中國企業(yè)一直在索取大學(xué)的人才培養(yǎng)成果，而基本沒有為大學(xué)工程教育提供系統(tǒng)或有針對(duì)性的付出。

同樣，在通訊行業(yè)，除幾所郵電大學(xué)與通訊行業(yè)的企業(yè)有一定聯(lián)系外，絕大多數(shù)的通訊工程專業(yè)沒有從通訊企業(yè)獲得幫助。我們沒有四大運(yùn)營商支持大學(xué)教育的數(shù)據(jù)，同樣，中國的通訊設(shè)備制造商也都沒有到達(dá)能夠開始從容地思考奉獻(xiàn)教育的階段。與德國、美國等成熟工業(yè)國家的以社會(huì)資金為主支撐職業(yè)教育發(fā)展的模式相比，我國的校企合作尚處于較淺層面。或者說，我們的大學(xué)教育在孤獨(dú)中前進(jìn)！

在面向企業(yè)的調(diào)研及與高校的溝通中，我們發(fā)現(xiàn)通訊企業(yè)(運(yùn)營商、設(shè)備商及服務(wù)商)除了校園招聘活動(dòng)外，極少與高校開展研究、聯(lián)合培養(yǎng)等互動(dòng)式發(fā)展活動(dòng)，絕大多數(shù)高校老師更是游離于通訊行業(yè)之外。這使通訊專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)很少能進(jìn)入真正的通訊企業(yè)，通訊工程專業(yè)的發(fā)展日益枯竭。

篇2

【關(guān)鍵詞】新入職；應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生；培訓(xùn)培養(yǎng)；4P+2

一、新入職應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生培訓(xùn)的意義

補(bǔ)充應(yīng)屆大學(xué)生是企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀人才、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、提高隊(duì)伍素質(zhì)的主要渠道和途徑，是企業(yè)實(shí)施“人才領(lǐng)先”戰(zhàn)略的重要舉措。為了幫助新入職應(yīng)屆大學(xué)生盡快了解公司情況、熟悉公司業(yè)務(wù)、融入公司環(huán)境，順利完成從“學(xué)生到員工”的角色轉(zhuǎn)變，新入職應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生培訓(xùn)培養(yǎng)變得尤為重要。

二、新入職應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生培訓(xùn)中存在的問題

目前，我國企業(yè)在新員工入職培訓(xùn)方面仍存在較多問題。

1.培訓(xùn)理念存在偏差。企業(yè)和新員工往往都存在培訓(xùn)理念上的偏差，一方面企業(yè)認(rèn)為：新員工沒有工作經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單讓新員工了解一下公司即可；另一方面新員工則認(rèn)為：入職培訓(xùn)系統(tǒng)性差，內(nèi)容泛泛，由于不十分了解企業(yè)，培訓(xùn)內(nèi)容不易理解，培訓(xùn)效果也不理想。

2.培訓(xùn)師資力量薄弱。由于重視程度不足，企業(yè)從節(jié)約成本的角度考慮，往往會(huì)指派一些內(nèi)部兼職培訓(xùn)師為新員工進(jìn)行培訓(xùn)授課，企業(yè)內(nèi)兼職培訓(xùn)師雖然積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但在理論系統(tǒng)性和教學(xué)方法上有所欠缺。

3.內(nèi)容缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)方法單一。目前，我國大多數(shù)企業(yè)對(duì)于新員工入職培訓(xùn)往往是傳統(tǒng)的公司介紹、制度宣貫及安全培訓(xùn)，新員工被動(dòng)接受，學(xué)習(xí)積極性不高；在教學(xué)方式和手段上，形式傳統(tǒng)、單一，課程內(nèi)容枯燥，大大影響了培訓(xùn)效果和質(zhì)量。

4.培訓(xùn)行為短期化。把新員工培訓(xùn)簡(jiǎn)單看成了入職一定時(shí)期內(nèi)的行為。培訓(xùn)是個(gè)長(zhǎng)期行為，要將其貫穿到其在公司的一段時(shí)間內(nèi)，不斷優(yōu)化。

三、A通信公司新入職應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生“4P+2”培設(shè)計(jì)

1.A通信公司“4P+2”大學(xué)生培訓(xùn)設(shè)計(jì)整體內(nèi)容

A通信公司擁有員工8000人左右，本科占比達(dá)95%以上，每年補(bǔ)充800名左右全國211/985名校應(yīng)屆畢業(yè)生。其中：信息化和大數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信與信息工程、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等技術(shù)專業(yè)學(xué)生占比達(dá)70%，市場(chǎng)營銷、人力資源、法律、中文等專業(yè)學(xué)生占比為30%。

從公司人員隊(duì)伍建設(shè)出發(fā)，A通信公司對(duì)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的培訓(xùn)培養(yǎng)是非常重視的。重視新員工、關(guān)注新員工成長(zhǎng)，針對(duì)新員工入職后不同階段的特點(diǎn)，將新入職應(yīng)屆大學(xué)生培訓(xùn)培養(yǎng)設(shè)計(jì)了3個(gè)周期“4P+2”模式。即：

（1）4P準(zhǔn)備階段（即新員工入職前的實(shí)習(xí)階段），為1；

（2）4P培訓(xùn)實(shí)施階段（即新員工入職培訓(xùn)的實(shí)施階段），包括入職導(dǎo)向培訓(xùn)（Pre-working）、基層一線鍛煉（Primary）、崗前專業(yè)培訓(xùn)（Professional）、在崗技能培訓(xùn)（Practical）等四個(gè)階段，即4P；

（3）4P后培養(yǎng)階段（即新員工入職后的長(zhǎng)期培養(yǎng)階段），為2。見圖1。

2. 4P準(zhǔn)備階段（新員工入職前的實(shí)習(xí)階段）

（1）時(shí)間： 新員工入職前；

（2）對(duì)象：與公司簽訂就業(yè)協(xié)議的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生；

（3）周期：歷時(shí)1-2個(gè)月；

（4）目的：培養(yǎng)新員工企業(yè)認(rèn)同感、維系挽留簽約學(xué)生；

（5）方式：在崗實(shí)習(xí)、參觀學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)導(dǎo)師輔導(dǎo)和企業(yè)文化融入；

（6）內(nèi)容：包括公司制度、公司基本業(yè)務(wù)以及實(shí)習(xí)崗位專業(yè)知識(shí)和技能。

3. 4P培訓(xùn)實(shí)施階段（新員工入職培訓(xùn)的實(shí)施階段）

4P培訓(xùn)共分為入職導(dǎo)向培訓(xùn)（Pre-working）、基層一線鍛煉（Primary）、崗前專業(yè)培訓(xùn)（Professional）、在崗技能培訓(xùn)（Practical）等4個(gè)階段：

（1）入職導(dǎo)向培訓(xùn)（Pre-working）：由省級(jí)公司人力資源部統(tǒng)一組織，時(shí)間為3周，培訓(xùn)形式以集中授課為主，拓展、軍訓(xùn)等為輔。

（2）基層一線鍛煉（Primary）：由各地市分公司人力資源部組織，培訓(xùn)形式以集中授課、情景演練、實(shí)戰(zhàn)促銷為主，促銷競(jìng)賽等為輔。原則上按照以下崗位和時(shí)間安排：縣區(qū)分公司營業(yè)廳（2周）、客服（2周）、集客團(tuán)隊(duì)（2周）、建設(shè)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等一線生產(chǎn)部門（2周）。

①培訓(xùn)目的： 通過一線輪崗培訓(xùn)，使新員工體驗(yàn)一線基層實(shí)際情況，使得新員工能夠深入了解公司運(yùn)營，為下一步崗位培訓(xùn)打下良好基礎(chǔ)。

②輪崗原則： 鼓勵(lì)新員工到基層一線、偏遠(yuǎn)或艱苦單位鍛煉。

③組織部門：由人力資源部統(tǒng)籌、各專業(yè)部門配合實(shí)施。

④培訓(xùn)時(shí)間：具體時(shí)間根據(jù)各分公司實(shí)際情況安排，原則上應(yīng)不少于半年。

⑤輪崗部門：根據(jù)專業(yè)分配大學(xué)生到營服中心、營業(yè)廳、客聯(lián)中心、運(yùn)維機(jī)房等一線基層部門進(jìn)行輪崗。

（3）崗前專業(yè)培訓(xùn)（Professional）：原則上由省公司或地市分公司相關(guān)用人部門根據(jù)擬定崗位的需要組織，培訓(xùn)時(shí)間5天，培訓(xùn)方式以集中授課為主，情景演練等為輔。

（4）在崗技能培訓(xùn)（Practical）：由新入職應(yīng)屆大學(xué)生所在部門負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)方式主要采用導(dǎo)師制。

①培訓(xùn)目的：通過崗位培養(yǎng)，為每位新員工配備入職導(dǎo)師，全方面指導(dǎo)新員工在崗能力提升，使新員工能快速進(jìn)入崗位角色，更好的承擔(dān)起崗位職責(zé)；

②組織部門：由人力資源部統(tǒng)籌、各專業(yè)部門具體實(shí)施；

③培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)4-6個(gè)月，各分公司可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

4. 4P后培養(yǎng)階段（新員工入職后的長(zhǎng)期培養(yǎng)階段）

（1）時(shí)間：新員工正式到崗之后；

（2）對(duì)象：正式到崗后、工齡3年以內(nèi)的新員工；

（3）周期：歷時(shí)3年；

（4）目的：跟蹤培訓(xùn)階段，培養(yǎng)員工企業(yè)歸屬感，并引導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展；

（5）方式：跟蹤成長(zhǎng)、優(yōu)秀新員工事跡宣傳分析、職業(yè)生涯指導(dǎo)、新老員工交流會(huì)、定期慰問座談、流失訪談；

（6）內(nèi)容：包括職業(yè)生涯發(fā)展理論和實(shí)踐、公司業(yè)務(wù)知識(shí)以及崗位專業(yè)知識(shí)和技能

（7）要求：各單位人力資源部、黨政工團(tuán)應(yīng)積極發(fā)揮作用，創(chuàng)造機(jī)會(huì)和平臺(tái)，努力提高青年員工職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)和歸宿感，并對(duì)青年員工的職業(yè)生涯發(fā)展給予指導(dǎo)。

四、A通信公司新入職應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生培訓(xùn)培養(yǎng)實(shí)施保障

1.組織保障、明確組織職責(zé)劃分

新入職應(yīng)屆大學(xué)生的培訓(xùn)培養(yǎng)工作，由省公司人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃，地市分公司和省公司其他專業(yè)部門配合實(shí)施。其中：

（1）省公司人力資源部主要負(fù)責(zé)制定新入職應(yīng)屆大學(xué)生培訓(xùn)培養(yǎng)管理制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查培訓(xùn)培養(yǎng)管理工作，協(xié)助解決新入職應(yīng)屆大學(xué)生培訓(xùn)培養(yǎng)中的重大問題。

（2）各地市分公司人力資源部主要負(fù)責(zé)本單位接收的新入職應(yīng)屆大學(xué)生培訓(xùn)培養(yǎng)工作的組織、實(shí)施、監(jiān)督和文檔保存等日常工作。

（3）省公司及地市分公司其他專業(yè)部門主要負(fù)責(zé)部門承接的新入職應(yīng)屆大學(xué)生培訓(xùn)培養(yǎng)工作的具體實(shí)施等工作。

2.導(dǎo)師制護(hù)航、給新大學(xué)生配備導(dǎo)師

對(duì)新入職應(yīng)屆大學(xué)生實(shí)行“導(dǎo)師制”，加強(qiáng)對(duì)新入職應(yīng)屆大學(xué)生的培訓(xùn)培養(yǎng)工作，做好業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的傳授，發(fā)揮“傳幫帶”的作用。其中：

（1）導(dǎo)師由各專業(yè)部門，依據(jù)公司的用人意向，按照“一帶一”的模式，原則上在新入職應(yīng)屆大學(xué)生入職導(dǎo)向培訓(xùn)結(jié)束后3天內(nèi)指定，新入職應(yīng)屆大學(xué)生報(bào)到時(shí)間較早的，也可安排在入職導(dǎo)向培訓(xùn)前，并提交人力資源部進(jìn)行備案存檔。根據(jù)崗位和實(shí)際培訓(xùn)培養(yǎng)的需要，可按月或按崗位指定導(dǎo)師。

（2）導(dǎo)師必須同時(shí)具備以下條件：

①原則上為本科及以上學(xué)歷；

②工作滿3年，工作業(yè)績(jī)突出且最近兩年年度考核合格及以上；

③原則上應(yīng)為室主任級(jí)人員，根據(jù)實(shí)際工作需要，也可指定部門經(jīng)理、副經(jīng)理或者工作業(yè)績(jī)特別優(yōu)秀的員工。

（3）導(dǎo)師主要負(fù)責(zé)新入職應(yīng)屆大學(xué)生崗位知識(shí)和技能的培訓(xùn)，并給予新入職應(yīng)屆大學(xué)生必要的生活幫助和思想教育等。

（4）每位導(dǎo)師在培訓(xùn)培養(yǎng)期內(nèi)每月發(fā)放200元至500元補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)由各分公司結(jié)合本單位實(shí)際情況制定。

3.考核激勵(lì)機(jī)制、引導(dǎo)新大學(xué)生投入培訓(xùn)

為了強(qiáng)化對(duì)新入職應(yīng)屆大學(xué)生的培訓(xùn)培養(yǎng)效果，引導(dǎo)新入職應(yīng)屆大學(xué)生更好的提升業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能，對(duì)新入職應(yīng)屆大學(xué)生加強(qiáng)試用期考核和激勵(lì)。

（1）新入職應(yīng)屆大學(xué)生試用期滿考核等級(jí)分為以下四個(gè)等級(jí)：A（優(yōu)秀）、B（合格）、C（基本合格）、D（不合格）。每階段培訓(xùn)完成后，由人力資源部會(huì)同相關(guān)部門，按照培訓(xùn)培養(yǎng)目標(biāo)，分別組織考核。各階段考核內(nèi)容見表2：

（2）新入職應(yīng)屆大學(xué)生考核等級(jí)為A等的，不得超過新入職應(yīng)屆大學(xué)生總?cè)藬?shù)的15%。

（3）考核結(jié)果應(yīng)用

①新入職應(yīng)屆大學(xué)生試用期考核為A等的，上調(diào)薪檔一檔。

②新入職應(yīng)屆大學(xué)生試用期考核為C等的，延長(zhǎng)試用期半年。

③新入職應(yīng)屆大學(xué)生試用期期間出現(xiàn)以下情況之一的，直接確定為D等，轉(zhuǎn)為第三方用工或不予錄用 ：試用期考核得分低于60分、出現(xiàn)重大責(zé)任事故或發(fā)生安全生產(chǎn)事故且負(fù)有直接責(zé)任、出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)情況、拒不服從工作安排。

五、結(jié)論

根據(jù)A通信公司新員工4P+2培訓(xùn)體系的總體規(guī)劃，2016年A通信公司全省應(yīng)屆畢業(yè)新員工培訓(xùn)方案從理論學(xué)習(xí)到落地實(shí)戰(zhàn)，從身體素質(zhì)鍛煉到心靈理念洗禮，從個(gè)體努力到團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從專業(yè)學(xué)習(xí)到戰(zhàn)略文化認(rèn)知等進(jìn)行全面設(shè)計(jì)，讓全體新大學(xué)生對(duì)公司發(fā)展現(xiàn)狀和戰(zhàn)略路徑有了更深刻、更清晰的了解，也全面提升了新員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感。A通信公司新員工入職培訓(xùn)培養(yǎng)工作主要凸顯4個(gè)特點(diǎn)：

1.培訓(xùn)理念更體現(xiàn)重視新員工、尊重新人成長(zhǎng)規(guī)律。基于員工職I生涯成長(zhǎng)規(guī)律，對(duì)新人進(jìn)行特殊的甄別和專門的培訓(xùn)設(shè)計(jì)，多種渠道傾聽新人想法，通過各種座談、交流等方式進(jìn)行溝通、釋疑，進(jìn)而達(dá)到理念一直。

2.講師團(tuán)隊(duì)實(shí)力強(qiáng)大。培訓(xùn)工作首先得到公司內(nèi)部各類重量級(jí)講師大力支持，從公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員、到14個(gè)專業(yè)部門負(fù)責(zé)人，都積極支持和參與新員工培訓(xùn)培養(yǎng)工作，分別從市場(chǎng)、技術(shù)、服務(wù)以及人力資源和企業(yè)規(guī)范等方面都做了非常精彩的專題培訓(xùn)課程。其次，在外部講師外面，從職業(yè)心態(tài)、職場(chǎng)禮儀、知識(shí)萃取到行業(yè)前景分析等各個(gè)方面邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)專業(yè)講師精心授課。

3.培訓(xùn)內(nèi)容豐富、形式多樣、方法多元。培訓(xùn)內(nèi)容既有常規(guī)線下授課、也有網(wǎng)上課堂，既有理論培訓(xùn)、也有實(shí)踐體驗(yàn)，既有個(gè)人學(xué)習(xí)、也有導(dǎo)師指導(dǎo)，既有短期培訓(xùn)，也有長(zhǎng)期培訓(xùn)培養(yǎng)?？梢哉f，為了更好調(diào)動(dòng)新員工積極性、增強(qiáng)他們的企業(yè)融入度和歸屬感，A通信公司實(shí)踐了各種手段和方法。

4.培訓(xùn)設(shè)計(jì)更體現(xiàn)長(zhǎng)期培訓(xùn)培養(yǎng)理念，不唯培訓(xùn)而培訓(xùn)，充分體現(xiàn)對(duì)人才的重視、對(duì)新員工培訓(xùn)培養(yǎng)的重視，培訓(xùn)培養(yǎng)分三個(gè)周期，前后歷時(shí)三年，基于員工職業(yè)生涯發(fā)展，對(duì)新員工持續(xù)關(guān)注、加大關(guān)心、加速成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

【關(guān)鍵詞】電力通信；通信調(diào)度；管理

1.通信調(diào)度的職責(zé)

電力通信調(diào)度是電力通信網(wǎng)運(yùn)行管理指揮中樞，負(fù)責(zé)電力通信專業(yè)的日常安全運(yùn)行管理。電力通信調(diào)度擔(dān)負(fù)如下主要職責(zé)：（1）制定管轄范圍通信電路和設(shè)備的分配使用計(jì)劃、運(yùn)行模式和故障處理預(yù)案，并且監(jiān)控通信電路和設(shè)備的運(yùn)行情況。（2）參加管轄范圍電力通信網(wǎng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃、技術(shù)升級(jí)改造和工程質(zhì)量驗(yàn)收工作，制訂電路和設(shè)備的調(diào)測(cè)工作計(jì)劃，批準(zhǔn)管轄范圍電路和設(shè)備的檢查維修。（3）擔(dān)負(fù)管轄范圍電路和設(shè)備的運(yùn)行情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析與評(píng)估，定期提交設(shè)備工作運(yùn)行報(bào)告，同時(shí)負(fù)責(zé)故障診斷處理和檢修測(cè)試中傳輸和交換等專業(yè)之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作以及系統(tǒng)反事故措施的制定。因此，要使我國電網(wǎng)走上健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展的道路，就要不斷強(qiáng)化通信調(diào)度的職能。

2.通信調(diào)度的規(guī)章制度和工作流程

2.1進(jìn)行通信調(diào)度管理時(shí)有必要建立、健全以下管理制度：

（1）通信調(diào)度值班員崗位責(zé)任制；（2） 機(jī)房值班制度：在此制度中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外來人員進(jìn)出機(jī)房；（3） 設(shè)備專責(zé)制度；（4）交接班制度：交接班制度中要建立早接班班會(huì)制度，在會(huì)上由值班員介紹當(dāng)班系統(tǒng)運(yùn)行情況利故障記錄，由主管人員傳達(dá)、布置有關(guān)工作；（5）設(shè)備定期檢測(cè)制度；（6）崗位培圳制度：在此制度中要加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員管理，外出培訓(xùn)人員畢竟是少數(shù)人，培訓(xùn)人員應(yīng)上交培訓(xùn)資料，并組織講課，起到以點(diǎn)帶面的效果：（7）技術(shù)資料管理制度；（8）儀器儀表和備品備件管理制度；（9）安全、消防、保密制度；（10）主管部門制定的有關(guān)規(guī)程、規(guī)定，對(duì)于管理制度，貴在執(zhí)行。

2.2在進(jìn)行通信電路、設(shè)備的投入、退出、轉(zhuǎn)接、調(diào)測(cè)、檢修、故障處理、統(tǒng)計(jì)分析與評(píng)價(jià)及電路的運(yùn)行方式和分配計(jì)劃等方面的工作時(shí)，必須規(guī)范工作程序，制訂各項(xiàng)工作流程是規(guī)范工作程序的一個(gè)好措施，以下工作流程可以借鑒：

（1）技術(shù)培訓(xùn)工作流程；（2）新電路、設(shè)備投運(yùn)流程；（3）月度工作計(jì)劃工作流程；（4）電路、設(shè)備故障處理工作流程；（5）備品備件管理工作流程；（6）技術(shù)資料管理工作流程；（7）儀器儀表管理工作流程；（8）運(yùn)行電路停、復(fù)役工作流程；（9）調(diào)度單工作流程；（10）通信設(shè)備檢修工作流程。

3.通信調(diào)度的技術(shù)資料體系

（1）建立完善的配線資料數(shù)據(jù)庫

配線資料主要包括：①微波機(jī)房配線資料；②電纜配線資料；③光端機(jī)房配線資料；④PCM設(shè)備配線資料；⑤交換機(jī)配線資料；⑥光纖熔接配線資料；⑦遠(yuǎn)動(dòng)RTU配線資料。配線資料的有序高效管理對(duì)于通信調(diào)度管理工作具有非常重要的意義，是話路安排、設(shè)備配置、故障檢修等工作的技術(shù)支持。建立完善的配線資料數(shù)據(jù)庫，不但可以提高配線資料的使用效率，而且可以方便工作人員的使用。

（2）建立完善的通信網(wǎng)圖

電力通信網(wǎng)是由光纖、微波及衛(wèi)星電路構(gòu)成主干線，各支路充分利用電力線載波、特種光纜等電力系統(tǒng)特有的通信方式，電力系統(tǒng)專業(yè)通信網(wǎng)具有如下主要特點(diǎn)：①用戶數(shù)量眾多，分布范圍廣泛；②要求容量較小但是種類繁多，數(shù)據(jù)信息通道所占比例高；③伴隨著電網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)變化大；④對(duì)于電路可靠性的要求越來越高。根據(jù)這些特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)通信主干網(wǎng)絡(luò)時(shí)，必須做到可靠、靈活方便、并具有可持續(xù)發(fā)展能力，確保任何一個(gè)站出現(xiàn)大故障，不能影響其他站的正常運(yùn)行，任何設(shè)備的任何一塊板或某一個(gè)元件出現(xiàn)故障，不能影響本設(shè)備的正常運(yùn)行。因此，建立完善的通信網(wǎng)圖有利于通信調(diào)度人員了解熟悉管轄范同內(nèi)的通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、通信方式。

4.加強(qiáng)通信調(diào)度人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)

4.1 明確通信調(diào)度的重要意義

電力通信作為電力行業(yè)的專用通信網(wǎng)，是保障現(xiàn)代電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)和可靠運(yùn)行的重要影響因素。電力通信主要為了提高電網(wǎng)的自動(dòng)化控制水平、完善商業(yè)化運(yùn)營模式和增強(qiáng)現(xiàn)代化管理而服務(wù)。通信調(diào)度人員必須明確地認(rèn)識(shí)到，只有建立一個(gè)完善的通信調(diào)度指揮機(jī)構(gòu)，才能確保通信系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行。

4.2 加強(qiáng)通信調(diào)度人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

通信調(diào)度人員的核心業(yè)務(wù)是通信專業(yè)技術(shù)，每名工作人員都應(yīng)該了解掌握一定的通信專業(yè)知識(shí)，成為通信調(diào)度事業(yè)的研究者、實(shí)踐者和宣傳者。在日常工作和學(xué)習(xí)過程中，通信調(diào)度管理部門應(yīng)當(dāng)整理較為完善和有實(shí)用價(jià)值的專業(yè)培訓(xùn)資料，根據(jù)實(shí)際情況計(jì)劃和安排培訓(xùn)課程，讓通信調(diào)度人員邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，從學(xué)習(xí)中借鑒前輩的寶貴經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的不足，提高分析問題、解決問題的能力。

4.3 可采取的具體措施

通調(diào)人員輪流到相關(guān)處室學(xué)習(xí)，熟悉運(yùn)行設(shè)備，與檢修人員一同處理設(shè)備故障，力求學(xué)有實(shí)效；要求外出培訓(xùn)的值班員，給大家授課，做到共同提高；每個(gè)月底組織通調(diào)人員學(xué)習(xí)，使大家了解當(dāng)月典型故障，積累處理判斷能力，同時(shí)總結(jié)調(diào)度處當(dāng)月完成的工作情況，并布置下月工作任務(wù)，使每一個(gè)人都清楚自己的工作。

5.結(jié)束語

電力系統(tǒng)通信是現(xiàn)代電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、可靠運(yùn)行的基礎(chǔ)。電力系統(tǒng)通信要為電力調(diào)度、電網(wǎng)自動(dòng)化、防汛指揮、生產(chǎn)經(jīng)營管理等電力系統(tǒng)內(nèi)各方面生產(chǎn)服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)自動(dòng)化和管理現(xiàn)代化的重要手段，是電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化不可分割的一部分。如果沒有完善的通信調(diào)度指揮機(jī)構(gòu)，便難以確保通信系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)

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篇4

【關(guān)鍵詞】通信專業(yè) 校企聯(lián)合實(shí)習(xí) 改革 評(píng)估體系

實(shí)習(xí)是學(xué)生檢驗(yàn)專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)成果、全面了解行業(yè)發(fā)展形勢(shì)、提高就業(yè)能力等的重要環(huán)節(jié)。開展產(chǎn)學(xué)研合作、校企聯(lián)合培養(yǎng)是高校培養(yǎng)專業(yè)型、實(shí)踐型人才的有效、必要途徑。近年來，由于中央及各部門的高度重視，我國產(chǎn)學(xué)研合作發(fā)展速度越來越快，2012年啟動(dòng)了“協(xié)同創(chuàng)新”計(jì)劃，大力支持企業(yè)和學(xué)校共同開展人才培養(yǎng)工作。由于聯(lián)合實(shí)習(xí)的質(zhì)量取決于校企雙方，從而在一定程度上增加了對(duì)實(shí)習(xí)管理的難度，制約著實(shí)習(xí)工作的有效提升。本文通過對(duì)原有實(shí)習(xí)過程中存在的問題進(jìn)行了分析，就如何推動(dòng)學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)的進(jìn)程、高實(shí)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行了探討。

一、目前校企聯(lián)合實(shí)習(xí)情況概況

北京理工大學(xué)信息與電子學(xué)院一直以來重視本科生的專業(yè)實(shí)習(xí)工作，每年對(duì)即將進(jìn)入大四年級(jí)學(xué)習(xí)的通信專業(yè)本科生進(jìn)行為期2周的實(shí)習(xí)培養(yǎng)，針對(duì)目前通信領(lǐng)域的最新發(fā)展情況、技術(shù)、行業(yè)需求等方面開展課程介紹，安排學(xué)生到企業(yè)生產(chǎn)車間、運(yùn)行部門參觀，最后撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告并獲得實(shí)習(xí)成績(jī)。經(jīng)過多年的實(shí)際運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)該種實(shí)習(xí)通常存在學(xué)生聽不懂、理解不透、參觀過程中看不見，企業(yè)培訓(xùn)教師能力參差不齊，培養(yǎng)方式簡(jiǎn)單粗獷等問題，使實(shí)習(xí)效果在一定程度上受到影響。

二、校企聯(lián)合實(shí)習(xí)研究的體系

為了更加全面地研究我校通信專業(yè)校企聯(lián)合實(shí)習(xí)存在的問題及改進(jìn)方式，需首先建立一個(gè)較為全面的覆蓋實(shí)習(xí)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的研究體系，內(nèi)容包括學(xué)生素質(zhì)、企業(yè)師資隊(duì)伍、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)管理等四個(gè)方面。通過專家采訪、集體研討、學(xué)生訪談等方式，找出當(dāng)前存在的問題，并針對(duì)重點(diǎn)問題探討改進(jìn)思路，提出可行且有效的改進(jìn)措施。

1. 學(xué)生素質(zhì)

對(duì)學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)主要體現(xiàn)為學(xué)生在企業(yè)從事研究工作或獨(dú)立擔(dān)負(fù)專門業(yè)務(wù)工作的能力。學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度是否認(rèn)真，對(duì)待任務(wù)是否積極主動(dòng)，在團(tuán)隊(duì)中是否能具有一定的協(xié)作等是保障實(shí)習(xí)教學(xué)能夠順利有效進(jìn)行的重要因素。此外，學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)水平也對(duì)實(shí)習(xí)效果具有重要的影響。

2. 企業(yè)師資隊(duì)伍

教師的授課、實(shí)踐指導(dǎo)能力及個(gè)人魅力、學(xué)術(shù)造詣對(duì)實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量起到至關(guān)重要的作用。教師的授課內(nèi)容是否具有延續(xù)性，是否具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能否在授課過程中對(duì)知識(shí)的講解由淺入深融會(huì)貫通，能否在講授知識(shí)的同時(shí)給予學(xué)生一定的人生、學(xué)業(yè)引導(dǎo)，都是需要教師在授課中重視的。因此，指導(dǎo)教師的人品、責(zé)任心、知識(shí)結(jié)構(gòu)等都將影響校企聯(lián)合實(shí)習(xí)的培訓(xùn)質(zhì)量。

3. 實(shí)習(xí)內(nèi)容

如前所述，傳統(tǒng)的校企聯(lián)合實(shí)習(xí)以授課及參觀為主，而參觀過程中往往由于資源有限，出現(xiàn)了很多學(xué)生擠在一個(gè)狹小的空間內(nèi)，看不見聽不見，實(shí)踐動(dòng)手機(jī)會(huì)少等問題。因此是否有充足的教學(xué)資源，能否給學(xué)生提供充分的操作機(jī)會(huì)，內(nèi)容是否貼近行業(yè)生產(chǎn)生活實(shí)際等決定了能否實(shí)現(xiàn)聯(lián)合實(shí)習(xí)培養(yǎng)的初衷。

4. 實(shí)習(xí)管理

實(shí)習(xí)管理一是包括對(duì)教學(xué)質(zhì)量的管理，如教學(xué)大綱的制定，對(duì)實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)質(zhì)量的管理；二是對(duì)企業(yè)參與實(shí)習(xí)培訓(xùn)的管理，如對(duì)企業(yè)指導(dǎo)教師的適當(dāng)激勵(lì)，對(duì)開展實(shí)踐實(shí)習(xí)工作的管理制度等；三是建立一套有效的反饋制度。

5. 簡(jiǎn)歷校企聯(lián)合實(shí)習(xí)研究評(píng)估體系

通信專業(yè)課題組根據(jù)前期對(duì)專家走訪及學(xué)生調(diào)研的結(jié)果以及多年來帶隊(duì)實(shí)結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，綜合專家意見及課題組相關(guān)教師的意見，制定了一個(gè)符合信息學(xué)院通信專業(yè)本科學(xué)生校企聯(lián)合實(shí)習(xí)的評(píng)估體系表，如表1所示：

三、目前校企聯(lián)合實(shí)習(xí)情況分析

為了有效地了解目前學(xué)生的專業(yè)能力，課題組調(diào)閱了學(xué)生2年內(nèi)專業(yè)課試卷并加以分析。同時(shí)，課題組邀請(qǐng)了行業(yè)專業(yè)召開研討會(huì)，并從課程覆蓋面、課程結(jié)構(gòu)體系、教師授課情況、培訓(xùn)軟硬件、考核等方面進(jìn)行了調(diào)查走訪，就建立的評(píng)估體系結(jié)構(gòu)對(duì)校企聯(lián)合實(shí)習(xí)進(jìn)行和評(píng)估打分，評(píng)估結(jié)果如表2所示。

根據(jù)評(píng)估結(jié)果可以明顯地看出，我校通信專業(yè)校企聯(lián)合實(shí)習(xí)的問題主要集中在硬件條件差、就業(yè)指導(dǎo)作用不明顯，學(xué)生參與實(shí)習(xí)積極性下降，考核方式不科學(xué)，企業(yè)教師授課能力有限等，具體為：

1. 實(shí)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)作用不明顯

學(xué)校安排學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)的目的是為了讓學(xué)生多與企業(yè)溝通，了解行業(yè)現(xiàn)狀及社會(huì)需求，將所學(xué)的內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中。但由于課程設(shè)置的不完全合理可行，部分實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)流于形式、教學(xué)方式單一，使學(xué)生的主觀能動(dòng)性發(fā)揮不足，聽得多做得少，無法讓學(xué)生真正走近企業(yè)，了解社會(huì)，對(duì)學(xué)生未來就業(yè)能力的培養(yǎng)缺乏有效的引導(dǎo)。

2. 學(xué)生參與積極性不高

在學(xué)生走訪過程中，學(xué)生普遍在實(shí)習(xí)開始前對(duì)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的期望比較高，希望在實(shí)習(xí)過程中能夠全面了解行業(yè)現(xiàn)狀和移動(dòng)通信系統(tǒng)的運(yùn)營過程，并將所課本知識(shí)學(xué)以致用。但由于實(shí)習(xí)參與度相對(duì)較低，理論與實(shí)踐聯(lián)系不足，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣減退，課程作業(yè)、報(bào)告等出現(xiàn)一定數(shù)量的抄襲等現(xiàn)象，難以達(dá)到預(yù)期目的。

3. 企業(yè)師資質(zhì)量參差不齊

企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行的特殊性致使很難安排專人負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的授課與指導(dǎo)工作，出現(xiàn)授課內(nèi)容不固定，經(jīng)驗(yàn)無法延續(xù)等問題，教學(xué)計(jì)劃及教學(xué)效果難以得到保障。

4. 實(shí)習(xí)硬件條件有限，難以滿足教學(xué)要求

以往的實(shí)習(xí)中，主要以授課和參觀為主。參觀雖然可以使學(xué)生在最快時(shí)間內(nèi)了解課堂上所需知識(shí)在實(shí)踐中的運(yùn)用，但參觀過程中由于學(xué)生數(shù)量多，導(dǎo)致學(xué)生看不見，聽不清，參觀效果大打折扣。此外，由于實(shí)習(xí)條件有限，學(xué)生自主動(dòng)手的機(jī)會(huì)少，使學(xué)生基本處在被動(dòng)接受的角色，實(shí)習(xí)多流于形式。

5. 學(xué)生考核方式不科學(xué)

以往的實(shí)習(xí)主要通過考勤及實(shí)習(xí)報(bào)告打分，由于在實(shí)習(xí)中缺乏經(jīng)過有針對(duì)性和設(shè)計(jì)性的考核環(huán)節(jié)，使考核過程對(duì)實(shí)習(xí)過程中學(xué)生實(shí)踐能力、課程參與情況及學(xué)習(xí)成果考察不足，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)課程的重視程度不足。

四、校企聯(lián)合實(shí)習(xí)的改革舉措

1. 選擇專業(yè)對(duì)口、技術(shù)前沿的穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地

針對(duì)企業(yè)教師教學(xué)質(zhì)量不足、硬件條件有限等問題，改革方案將改變以往“廣撒網(wǎng)”的共建思路，選擇一個(gè)行業(yè)內(nèi)實(shí)力雄厚的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在教師團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)及對(duì)行業(yè)前沿領(lǐng)域把握的廣度上具有一般企業(yè)不具備的優(yōu)勢(shì)。且由于其特定的業(yè)務(wù)范圍，與運(yùn)營商及設(shè)備商建立了更多的培訓(xùn)合作模式，在行業(yè)內(nèi)具有更加廣泛的外聘師資隊(duì)伍以彌補(bǔ)其現(xiàn)網(wǎng)操作中的經(jīng)驗(yàn)缺乏。專業(yè)的培訓(xùn)企業(yè)由于其資金上的優(yōu)勢(shì)，具有領(lǐng)域內(nèi)前沿的通信事業(yè)設(shè)備。

2. 改革課程結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)培養(yǎng)

針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，通過調(diào)查走訪學(xué)生及授課教師，需對(duì)課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革。將原本兩周的課程延長(zhǎng)至三周；在第三周的時(shí)間里增加一個(gè)分小組研究的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，利用前兩周已學(xué)的知識(shí)及設(shè)備的操作技巧，共同協(xié)作完成指導(dǎo)老師布置的任務(wù)，并撰寫報(bào)告、參加答辯。通過增加實(shí)踐研究環(huán)節(jié)，在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、提高動(dòng)手操作能力的同時(shí)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)課程的興趣，提高課程重視程度。

3. 制定有效合理的實(shí)習(xí)考核制度

改變?cè)瓉韱我坏摹皩?shí)習(xí)報(bào)告+考勤”的考核形式，采取多種考查方式，即為“20%實(shí)習(xí)報(bào)告+20%企業(yè)導(dǎo)師打分+30%小組實(shí)驗(yàn)+30%實(shí)習(xí)成果答辯”，由企業(yè)導(dǎo)師全面評(píng)價(jià)學(xué)生的出勤情況、實(shí)習(xí)態(tài)度、日常表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)定；通過實(shí)習(xí)成果答辯全面了解學(xué)生的個(gè)人基本知識(shí)掌握情況、綜合素養(yǎng)、實(shí)習(xí)效果。通過全面的考察，雖增加了企業(yè)指導(dǎo)教師及教研室的工作量，但在充分鼓勵(lì)學(xué)生積極參加實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí)，也使教研組老師更進(jìn)一步了解每位學(xué)生的情況，對(duì)于綜合能力強(qiáng)的學(xué)生在日后作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象鼓勵(lì)深造，對(duì)于能力差的學(xué)生及時(shí)予以指導(dǎo)幫助。

4. 校企雙方共同研討課程內(nèi)容

針對(duì)學(xué)生提到的課程跳躍性強(qiáng)，與在校學(xué)習(xí)課程內(nèi)容上跨度大的問題，教研組制定了一個(gè)校企雙方共同研討授課內(nèi)容的制度，積極調(diào)整各自理論課的課程結(jié)構(gòu)，以就業(yè)為導(dǎo)向，使雙方授課的內(nèi)容相互靠近。對(duì)于銜接出現(xiàn)空隙的區(qū)域，將由企業(yè)教師開設(shè)專題講座進(jìn)行彌補(bǔ)。

5. 建立“學(xué)生―企業(yè)教師―督導(dǎo)”的教學(xué)反饋制度

建立一個(gè)體系化的教學(xué)質(zhì)量反饋制度，除去由企業(yè)教師以成績(jī)的形式向?qū)W校反映學(xué)生參加實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)外，也通過學(xué)生參與教學(xué)滿意度評(píng)測(cè)來反饋企業(yè)教師的授課情況，同時(shí)由教研組教授、實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師及企業(yè)相關(guān)專家組成的督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以聽課或走訪的形式，全面評(píng)估企業(yè)教師的授課質(zhì)量，監(jiān)督企業(yè)對(duì)教師及實(shí)習(xí)整體工作的管理和政策支持力度，使實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)在良性循環(huán)中發(fā)展。

五、結(jié)論

通信專業(yè)課程難度大、內(nèi)容抽象，行業(yè)對(duì)人才的要求較高，將學(xué)生在校的理論學(xué)習(xí)與專業(yè)實(shí)踐相結(jié)合是培養(yǎng)行業(yè)人才的重要途徑。本課題通過針對(duì)本專業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)研，邀請(qǐng)行業(yè)專家對(duì)當(dāng)前的校企聯(lián)合實(shí)習(xí)進(jìn)行情況進(jìn)行評(píng)估，找出問題所在，從而提出改進(jìn)方法。本研究成果將在未來的實(shí)踐中實(shí)施以檢驗(yàn)改革成果，在未來的教學(xué)工作中，課題組將重點(diǎn)結(jié)合學(xué)校及專業(yè)實(shí)際，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，進(jìn)一步提高分析研究的理論水平，不斷探索在實(shí)踐中育人的新模式新方法。同時(shí)以就業(yè)為導(dǎo)向，通過實(shí)習(xí)改革幫助學(xué)生提前了解行業(yè)、走近專業(yè)，跟上行業(yè)高速發(fā)展的腳步，培養(yǎng)學(xué)生成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的綜合人才。

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找準(zhǔn)作力點(diǎn)：“三大培訓(xùn)”聚沙成塔

2013年5月，國網(wǎng)重慶市電力公司《進(jìn)一步加強(qiáng)全員培訓(xùn)工作的實(shí)施意見》，啟動(dòng)新一輪全員培訓(xùn)工作，用三年的時(shí)間（2013-2015年），從三個(gè)不同層面、三個(gè)不同方式、三個(gè)不同主體分層次、有側(cè)重、重差異地推進(jìn)“三大培訓(xùn)”工作，以點(diǎn)帶多、以多帶面，促進(jìn)全員培訓(xùn)和全員素質(zhì)提升。

三個(gè)不同層面的培訓(xùn)對(duì)象、目標(biāo)和內(nèi)容

按照國網(wǎng)重慶市電力公司人才需求的“金字塔”結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)實(shí)施大規(guī)模生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)（簡(jiǎn)稱：技能培訓(xùn)）、專業(yè)技術(shù)（管理）崗位人員培訓(xùn)（簡(jiǎn)稱：專業(yè)培訓(xùn)）和骨干人才培養(yǎng)（簡(jiǎn)稱：骨干培養(yǎng)），即“三大培訓(xùn)”。分層分類確定培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，以增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性。技能培訓(xùn)突出對(duì)主業(yè)一線人員、“雙技能”人員、轉(zhuǎn)崗人員“會(huì)干活”能力的培訓(xùn)，包括崗位必備安全知識(shí)、常用理論、業(yè)務(wù)常識(shí)、工作技能、系統(tǒng)操作等知識(shí)；專業(yè)培訓(xùn)突出對(duì)各單位專業(yè)技術(shù)（管理）崗位人員“會(huì)管理”能力的培訓(xùn)，包括崗位必了解掌握的國網(wǎng)公司、公司專業(yè)工作會(huì)精神及專業(yè)相關(guān)政策法規(guī)、專業(yè)理論、規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃計(jì)劃、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)操作、工具方法等知識(shí)；骨干培養(yǎng)突出對(duì)骨干人員高精尖技術(shù)技能“會(huì)引領(lǐng)”能力的培訓(xùn)，包括系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)技能、大型工作組織、疑難問題處理及技術(shù)攻關(guān)等方面的技術(shù)技能。

三個(gè)不同的培訓(xùn)組織方式

技能培訓(xùn)，落實(shí)“誰用工、誰負(fù)責(zé)”原則，采取基層單位自主培訓(xùn)方式，以培訓(xùn)、普考、年檢、復(fù)測(cè)的形式，開展生產(chǎn)技能人員實(shí)用化培訓(xùn)和崗位勝任能力考評(píng)。專業(yè)培訓(xùn)，采取培訓(xùn)中心統(tǒng)一培訓(xùn)方式，以專業(yè)培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、任務(wù)完成等方式組織實(shí)崗實(shí)訓(xùn)，由專業(yè)教研室按照“主崗位職責(zé)認(rèn)證”的原則，梳理專業(yè)技術(shù)（管理）崗位內(nèi)部資格考評(píng)認(rèn)證專業(yè)，分年度、分專業(yè)組織內(nèi)部認(rèn)證培訓(xùn)和考評(píng)認(rèn)證。骨干培養(yǎng)，采取專業(yè)支撐實(shí)施單位委托培養(yǎng)方式，以知識(shí)強(qiáng)化、跟班學(xué)習(xí)、實(shí)崗實(shí)作、案例分析、研討交流等形式進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。主要委托電科院培養(yǎng)電氣試驗(yàn)、二次、計(jì)量及采集（技術(shù)）專業(yè)骨干；委托檢修分公司培養(yǎng)變電運(yùn)維、變電檢修、帶電作業(yè)、直流專業(yè)骨干；委托客服服務(wù)中心培養(yǎng)營銷稽查信息技術(shù)、電費(fèi)核算、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、服務(wù)品質(zhì)管理、負(fù)荷控制、用電檢查、計(jì)量及采集（應(yīng)用）專業(yè)骨干；委托南岸、江北、市區(qū)供電公司培養(yǎng)帶電作業(yè)專業(yè)骨干；委托經(jīng)研院培養(yǎng)工程建設(shè)項(xiàng)目管理專業(yè)骨干；委托中國電科院、國網(wǎng)電科院、國網(wǎng)江蘇省電力公司培訓(xùn)中心等單位，培養(yǎng)繼電保護(hù)、運(yùn)行方式、自動(dòng)化技術(shù)骨干和專業(yè)培訓(xùn)師資。

三個(gè)不同的培訓(xùn)實(shí)施主體

對(duì)技能培訓(xùn)，基層單位是實(shí)施主體，培訓(xùn)中心是管理平臺(tái)，專業(yè)教研室是指導(dǎo)平臺(tái)。對(duì)專業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)教研室是實(shí)施主體，培訓(xùn)中心是組織平臺(tái)。對(duì)骨干培養(yǎng)，專業(yè)教研室是實(shí)施主體，支撐實(shí)施單位是培養(yǎng)平臺(tái)，培訓(xùn)中心是保障平臺(tái)。

把握作力正方向：“三大保障”同向合力

為有序、順利實(shí)施全員培訓(xùn)工作，國網(wǎng)重慶市電力公司積極構(gòu)建組織保障體系、制度保障體系和資源保障體系“三大保障”，在人員與責(zé)任落實(shí)、建章立制、資源調(diào)配上給予全方位支撐。

建立健全組織保障體系

成立兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作辦公室和專業(yè)考評(píng)鑒定委員會(huì)。在公司和基層單位兩個(gè)層面，分別成立以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)的全員培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置由人資部牽頭、專業(yè)部門和培訓(xùn)中心（培訓(xùn)分中心）參與的全員培訓(xùn)工作辦公室，全面負(fù)責(zé)全員培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)；成立以專業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)任主任、專業(yè)部門主要負(fù)責(zé)人和人資部相關(guān)負(fù)責(zé)人任委員的公司專業(yè)考評(píng)鑒定委員會(huì)，全面負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)技術(shù)技能的考評(píng)鑒定工作。

成立專業(yè)教研室。按照“抓業(yè)務(wù)必須同時(shí)抓培訓(xùn)”的原則，突出專業(yè)部門在專業(yè)培訓(xùn)中的主導(dǎo)作用，以國網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)大學(xué)重慶分院建設(shè)為契機(jī)，依托國網(wǎng)重慶市電力公司23個(gè)專業(yè)部門主體，成立了電網(wǎng)運(yùn)行、電網(wǎng)檢修、電力營銷、工程建設(shè)、科信、安保、領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源、財(cái)務(wù)審計(jì)、物資管理、發(fā)展規(guī)劃、行政黨群12個(gè)教研室。其中，電力營銷、財(cái)務(wù)審計(jì)、行政黨群教研室按專業(yè)進(jìn)一步細(xì)分，下設(shè)營銷、交易、財(cái)務(wù)、審計(jì)、監(jiān)察、行政、經(jīng)法、后勤、運(yùn)營監(jiān)測(cè)、政工、對(duì)外聯(lián)絡(luò)、工會(huì)、企協(xié)、離退休14個(gè)專業(yè)教研組，構(gòu)建起覆蓋公司全部專業(yè)部門、全部專業(yè)的專業(yè)教研室（教研組）網(wǎng)絡(luò)。公司各專業(yè)部門主要負(fù)責(zé)人兼任專業(yè)教研室主任，分管負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)中心分管負(fù)責(zé)人兼任專業(yè)教研室副主任，專業(yè)部門專業(yè)處長(zhǎng)及專責(zé)、培訓(xùn)中心及部分單位專兼職教師擔(dān)任專業(yè)教研室（教研組）成員，具體負(fù)責(zé)專業(yè)教研室的規(guī)劃建設(shè)和常態(tài)運(yùn)作。

明確職責(zé)分工。梳理全員培訓(xùn)組織管理關(guān)系和工作流程，厘清公司人資部、專業(yè)部門、培訓(xùn)中心及各單位在全員培訓(xùn)中的職責(zé)界面，建立了“人資牽頭、專業(yè)主導(dǎo)、培訓(xùn)中心支撐，各單位共同履責(zé)”的全員培訓(xùn)主體責(zé)任體系。公司人資部是全員培訓(xùn)的總體牽頭部門和歸口管理部門，主要負(fù)責(zé)全員培訓(xùn)總體方案編制、機(jī)制建設(shè)、組織協(xié)調(diào)、資源配置和重要信息。公司專業(yè)部門是專業(yè)教研室（教研組）的主體責(zé)任部門，主導(dǎo)各專業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃編定、組織管理、資源建設(shè)等工作，負(fù)責(zé)編制全員培訓(xùn)各專業(yè)年度計(jì)劃、年檢（復(fù)測(cè)）方案、考試大綱、考試題庫、考評(píng)認(rèn)證方案，明確培訓(xùn)、考試方式和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，并牽頭開展專業(yè)培訓(xùn)和考評(píng)。培訓(xùn)中心是全員培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的組織管理單位，主要負(fù)責(zé)搭建并完善三級(jí)培訓(xùn)體系，牽頭督導(dǎo)各單位技能培訓(xùn)及考評(píng)工作質(zhì)量，協(xié)助專業(yè)教研室（教研組）進(jìn)行教學(xué)管理。各單位是技能培訓(xùn)的主體責(zé)任和組織實(shí)施單位，按照“誰用工，誰負(fù)責(zé)”的原則，負(fù)責(zé)開展本單位技能培訓(xùn)及考評(píng)認(rèn)證。

建立健全制度保障體系

建立定期跟蹤、分析及通報(bào)機(jī)制。建立月度信息報(bào)送機(jī)制，以兩級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行為路線圖和時(shí)間表，按月收集各專業(yè)教研室和各單位培訓(xùn)組織開展情況，實(shí)時(shí)掌握各培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)展和具體狀況。建立季度專業(yè)教研室工作會(huì)和年度片區(qū)工作會(huì)機(jī)制，定期掌握兩級(jí)培訓(xùn)工作階段進(jìn)展，分析存在的主要不足，找出并落實(shí)下階段培訓(xùn)工作的改進(jìn)思路、方法和舉措。建立定期督導(dǎo)和通報(bào)機(jī)制，根據(jù)各單位報(bào)送的月度培訓(xùn)計(jì)劃，以“不事先告之地點(diǎn)、時(shí)間”的方式深入各單位培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)，檢查培訓(xùn)和考評(píng)實(shí)際情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)給予指正并限時(shí)整改，對(duì)工作推動(dòng)不力的單位實(shí)時(shí)給予預(yù)警，并在公司月度例會(huì)、季度例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。

完善制度管控體系。相繼出臺(tái)國網(wǎng)重慶市電力公司《教育培訓(xùn)管理辦法》《培訓(xùn)中心培訓(xùn)工作考核評(píng)價(jià)管理辦法》《教育培訓(xùn)重點(diǎn)工作考核評(píng)價(jià)管理辦法》《教育培訓(xùn)工作先進(jìn)評(píng)比管理辦法》等“四項(xiàng)”管理制度，明確各級(jí)培訓(xùn)主體責(zé)任、工作流程、考評(píng)內(nèi)容及方式、結(jié)果運(yùn)用，規(guī)范全員培訓(xùn)工作開展。印發(fā)《兼職培訓(xùn)師管理辦法》，完善專兼職培訓(xùn)師遴選、培訓(xùn)、使用、獎(jiǎng)懲體系建設(shè)，明確兼職培訓(xùn)師的選聘、使用、調(diào)配的流程、范圍及待遇、考核標(biāo)準(zhǔn)。建立企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核和企業(yè)經(jīng)營責(zé)任制考核機(jī)制、員工技能達(dá)標(biāo)培訓(xùn)強(qiáng)制約束機(jī)制、骨干培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制、員工崗位任職內(nèi)部認(rèn)證機(jī)制等“四項(xiàng)”機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)全員培訓(xùn)工作成效的激勵(lì)約束。

建立健全資源保障體系

建立培訓(xùn)大中心。積極搭建集公司、片區(qū)、單位、班組培訓(xùn)平臺(tái)為一體的培訓(xùn)大中心。公司層面，加快技能培訓(xùn)新基地建設(shè)，把帶電作業(yè)、仿真運(yùn)行、故障檢測(cè)和典型專業(yè)設(shè)施場(chǎng)所納入培訓(xùn)中心統(tǒng)一管理，建設(shè)以新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝為培訓(xùn)重點(diǎn)的西彭實(shí)訓(xùn)基地，力爭(zhēng)2015年投入使用，緩解培訓(xùn)設(shè)施落后的現(xiàn)狀；同時(shí)依托專業(yè)支撐實(shí)施單位成立電氣試驗(yàn)、變電檢修、營銷、調(diào)控、工程技術(shù)、信息通信等6個(gè)骨干培養(yǎng)工作站，為骨干培養(yǎng)創(chuàng)造特殊的培訓(xùn)環(huán)境。片區(qū)層面，結(jié)合重慶地域特點(diǎn)和供區(qū)分布現(xiàn)狀，新建市區(qū)、江北、永川、長(zhǎng)壽、萬州五個(gè)片區(qū)培訓(xùn)分中心，將片區(qū)培訓(xùn)分中心作為培訓(xùn)中心培訓(xùn)業(yè)務(wù)的延伸，行政上接受所在供電單位管轄，業(yè)務(wù)上接受培訓(xùn)中心管理，為片區(qū)各單位技能培訓(xùn)搭建了“隨時(shí)就近、靈活便利”的公司級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)。基層單位層面，在32個(gè)供電單位和檢修分公司組建班組實(shí)訓(xùn)角，為生產(chǎn)一線人員積極搭建現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)平臺(tái)。

加強(qiáng)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。將近5年退休和在職的本部專業(yè)處長(zhǎng)及以上專業(yè)管理人員、各級(jí)優(yōu)秀人才和后備干部、基層單位專業(yè)負(fù)責(zé)人和專業(yè)核心骨干，納入公司專兼職培訓(xùn)師遴選范圍，通常每年動(dòng)態(tài)調(diào)整一次。加強(qiáng)初、中級(jí)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍培訓(xùn)，著重培訓(xùn)兼職培訓(xùn)師在選課、備課、講課、表達(dá)等各環(huán)節(jié)的基本思路、方法和技巧，提升兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍的授課能力。加強(qiáng)兼職培訓(xùn)師的激勵(lì)約束，將兼職培訓(xùn)年度教學(xué)計(jì)劃完成情況納入本人年度績(jī)效考核。完善兼職培訓(xùn)師激勵(lì)發(fā)展機(jī)制，將擔(dān)任兼職培訓(xùn)師作為公司各級(jí)優(yōu)秀人才和專家評(píng)定的優(yōu)先條件。2013年，聘請(qǐng)專兼職培訓(xùn)師526人，其中19名專業(yè)領(lǐng)軍人才擔(dān)任專業(yè)教研室34個(gè)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人，每人每年完成不少于60學(xué)時(shí)的親自授課，3名兼職培訓(xùn)師因表現(xiàn)優(yōu)秀被提拔至高層次崗位或領(lǐng)導(dǎo)崗位，有效激勵(lì)了兼職培訓(xùn)師的主觀能動(dòng)性和工作積極性。

加快構(gòu)建內(nèi)部培訓(xùn)市場(chǎng)。借鑒“市場(chǎng)化”理念，以培訓(xùn)計(jì)劃為龍頭，以需求為導(dǎo)向，按照“內(nèi)部模擬市場(chǎng)”方式，發(fā)揮市場(chǎng)在培訓(xùn)資源優(yōu)化配置中的決定性作用，統(tǒng)籌開展“就地平衡、區(qū)域平衡和系統(tǒng)平衡”三級(jí)培訓(xùn)資源調(diào)配，充分挖掘內(nèi)部人力資源潛力，最大限度地合理利用培訓(xùn)資源。依托部分單位的資源和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，成立市區(qū)供電公司安全風(fēng)險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)分基地、檢修分公司變電運(yùn)檢實(shí)訓(xùn)分基地、電科院電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)分基地、信通分公司信息通信實(shí)訓(xùn)分基地等四個(gè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)分基地和云陽縣、武隆縣供電公司兩個(gè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)，避免資源閑置和重復(fù)建設(shè)。建立片區(qū)培訓(xùn)分中心管理流程，明確集中培訓(xùn)、委托培訓(xùn)兩類片區(qū)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的儲(chǔ)備、立項(xiàng)、實(shí)施、評(píng)價(jià)的流程及主體責(zé)任，確定培訓(xùn)費(fèi)、教師酬金、交通費(fèi)、住宿費(fèi)的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和原則依據(jù)，進(jìn)一步開拓內(nèi)部培訓(xùn)市場(chǎng)，做實(shí)片區(qū)培訓(xùn)分中心。

增大作力大?。骸叭笤u(píng)價(jià)”驅(qū)動(dòng)最佳成效

以崗位勝任能力為導(dǎo)向，推進(jìn)培訓(xùn)效果考評(píng)、質(zhì)量抽檢和結(jié)果應(yīng)用，以考評(píng)促進(jìn)培訓(xùn)效果，以抽檢促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，以應(yīng)用促進(jìn)培訓(xùn)結(jié)果，形成以“考評(píng)、抽檢、運(yùn)用”為一體的“三大評(píng)價(jià)”驅(qū)動(dòng)力，促進(jìn)全員主動(dòng)參與培訓(xùn)、自覺在崗履職。

規(guī)范培訓(xùn)效果考評(píng)

對(duì)技能培訓(xùn)，主要由各單位進(jìn)行自主考評(píng)，至少包括應(yīng)知筆試考試、應(yīng)會(huì)實(shí)作考試兩部分內(nèi)容，兩部分成績(jī)達(dá)到及格標(biāo)準(zhǔn)方可視為考評(píng)合格。鼓勵(lì)部分單位結(jié)合實(shí)際，適當(dāng)增加工作業(yè)務(wù)評(píng)判內(nèi)容?？紤]個(gè)體差異，對(duì)無法進(jìn)行應(yīng)知筆試考試的員工，允許采取口試等方式進(jìn)行應(yīng)知考試。

對(duì)專業(yè)培訓(xùn)，主要采取筆試考試和工作業(yè)務(wù)評(píng)判的方式進(jìn)行考評(píng)，兩部分成績(jī)達(dá)到及格標(biāo)準(zhǔn)方可視為考評(píng)合格。專業(yè)教研室（教研組）可根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)增加實(shí)作、答辯、撰寫報(bào)告等考評(píng)方式。筆試考試，包括培訓(xùn)后筆試、競(jìng)賽調(diào)考筆試、認(rèn)證筆試等多種形式。工作業(yè)務(wù)評(píng)判，包括工作及時(shí)性、資料完整性、管理規(guī)范性等日常工作評(píng)判和對(duì)標(biāo)結(jié)果、競(jìng)賽調(diào)考排名等年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)判。

對(duì)骨干培養(yǎng)，主要采取筆試、實(shí)作、答辯、工作業(yè)務(wù)評(píng)判四種方式進(jìn)行考評(píng)，四部分成績(jī)達(dá)到及格標(biāo)準(zhǔn)視為考評(píng)合格。筆試和實(shí)作考試，主要考評(píng)骨干培養(yǎng)人員的應(yīng)知、應(yīng)會(huì)能力，可由多次筆試和實(shí)作組成。答辯考試，主要考評(píng)骨干培養(yǎng)人員組織大型工作、處理疑難問題和進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)的能力。工作業(yè)務(wù)評(píng)判，主要考評(píng)骨干培養(yǎng)人員回到工作崗位后在承擔(dān)急難任務(wù)、技術(shù)攻關(guān)、事故處理、技藝傳授、師帶徒等方面的工作業(yè)績(jī)，由本人提交申請(qǐng)，經(jīng)所在班組、車間（業(yè)務(wù)支撐部門）、單位有關(guān)負(fù)責(zé)人逐級(jí)審核確定。

加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量抽檢

開展主要生產(chǎn)技能業(yè)務(wù)年檢、復(fù)測(cè)，由公司對(duì)基層單位自主考評(píng)合格人員進(jìn)行抽檢，促進(jìn)自主培訓(xùn)質(zhì)量提高。公司抽檢包括應(yīng)知考試、應(yīng)會(huì)考試兩部分內(nèi)容，抽檢成績(jī)分別達(dá)到及格標(biāo)準(zhǔn)才視作抽檢合格。抽檢及格標(biāo)準(zhǔn)由專業(yè)教研室確定。公司抽檢的單位范圍包括32家供電單位和部分專業(yè)支撐實(shí)施單位。其中，年檢抽檢人員從各單位自主考評(píng)合格的人員中抽取，復(fù)測(cè)抽檢人員從各單位上年度自主考評(píng)合格且未參加公司年檢抽檢的人員中抽取。

加強(qiáng)培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用

篇6

在信息發(fā)達(dá)的社會(huì)，通信行業(yè)一直是被人們關(guān)注的行業(yè)，通信行業(yè)中員工的心理特征、行為成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。員工是企業(yè)的中堅(jiān)力量，有些員工甚至是國家的中流砥柱，如何進(jìn)行內(nèi)部管理以及如何對(duì)其進(jìn)行行之有效的內(nèi)部培訓(xùn)，成為十分重要的議題，也是對(duì)企業(yè)人力資源管理體制的一種優(yōu)化和完善。本文通過對(duì)我國通信企業(yè)內(nèi)部員工存在的一些問題進(jìn)行研究，指出了企業(yè)在員工培訓(xùn)上存在的許多常態(tài)性問題，并提出了針對(duì)性的建議，希望可以為相關(guān)人員提供借鑒。

二、通信企業(yè)的員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

（一）培訓(xùn)體系不完善，培訓(xùn)的內(nèi)容脫節(jié)

在當(dāng)前的企業(yè)培訓(xùn)中，很多員工抱怨培訓(xùn)根本就是擺設(shè)。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？究其原因，目前通信企業(yè)的員工培訓(xùn)體系不完善，培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容太過陳舊，設(shè)置的課程過于松散。企業(yè)內(nèi)部很多培訓(xùn)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新性，每年培訓(xùn)的內(nèi)容都是重復(fù)的，并沒有跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，大大降低了員工參與培訓(xùn)的熱情。培訓(xùn)過程中的課程體系缺乏應(yīng)有的完整性、連續(xù)性，有些只是生搬硬套一些成功案例，沒有形成獨(dú)特的培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)的課程和計(jì)劃應(yīng)該具有傳遞性和層次感，不能讓員工覺得自己培訓(xùn)的內(nèi)容無關(guān)緊要，分不清層次，理不清主次。通信是一個(gè)特殊的行業(yè)，關(guān)系到千家萬戶的信息交流，相關(guān)企業(yè)一定要引起重視。但就目前來看，大多數(shù)企業(yè)在培訓(xùn)前僅了解員工的基本需求，并沒有深入研究和剖析。

（二）員工素質(zhì)參差不齊

在通信企業(yè)的培訓(xùn)中，員工的素質(zhì)參差不齊，相當(dāng)一部分員工并不想?yún)⒓庸緝?nèi)部的培訓(xùn)，但由于外在原因，沒辦法拒絕，只好參加培訓(xùn)，最終應(yīng)付了事，并沒有把培訓(xùn)放在心上。雖然也有很多員工積極參加培訓(xùn)，但他們參加培訓(xùn)是為了獲得證書，以期在未來的職業(yè)生涯中可以得到更多晉升加薪的機(jī)會(huì)。還有一部分員工雖然參加了培訓(xùn)，但在培訓(xùn)的過程中因?yàn)槭诸^上的工作過多，壓力過大，只好一邊參加培訓(xùn)，一邊工作。大多數(shù)員工認(rèn)為在培訓(xùn)中學(xué)到什么知識(shí)并不是很重要，對(duì)于技能能否提升也不是很關(guān)心。所以員工接受培訓(xùn)后其素質(zhì)依然不高，而且員工帶著不同的目的，使得培訓(xùn)難以順利開展。

（三）培訓(xùn)模式過于單一、模式較為落后

在通信企業(yè)中，對(duì)于員工的培訓(xùn)流于形式，模式過于單一，針對(duì)性不強(qiáng)。培訓(xùn)以講師授課、人員聽為主，這種模式調(diào)動(dòng)不了員工的興趣，員工的培訓(xùn)熱情被澆滅，更不要提員工在培訓(xùn)的過程中學(xué)到了什么。平時(shí)員工的壓力大，工作強(qiáng)度高，如果長(zhǎng)期進(jìn)行單一化的培訓(xùn)，很容易對(duì)員工的心理造成一定的困擾。通信行業(yè)其實(shí)是一個(gè)對(duì)于實(shí)踐操作要求比較高的行業(yè)，許多通信企業(yè)主要是關(guān)于通信的基本理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)方面的培訓(xùn)，其他知識(shí)涉及較少，比如信息化方式的運(yùn)用、市場(chǎng)人員培訓(xùn)、與客戶的溝通交流技巧等。雖然現(xiàn)在已經(jīng)充實(shí)了培訓(xùn)內(nèi)容，可以進(jìn)一步增強(qiáng)相關(guān)人員的專業(yè)技能，但對(duì)于培育有專業(yè)知識(shí)且具備管理能力的管理人員還需要作出調(diào)整，對(duì)進(jìn)一步增強(qiáng)通信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力并沒有多大效果。

（四）培訓(xùn)講師的能力水平低

在企業(yè)培訓(xùn)中，培訓(xùn)講師也是一個(gè)非常重要的角色，需要引起企業(yè)的重視。各個(gè)培訓(xùn)講師的能力、素質(zhì)、風(fēng)格是不一樣的，有的來自專業(yè)的培訓(xùn)講師培養(yǎng)組織、有的來自高等院校、有的來自各種職業(yè)院?；虮酒髽I(yè)的員工。從培訓(xùn)的效果上看，優(yōu)秀的培訓(xùn)講師對(duì)員工起著非常積極的作用，應(yīng)該給予充分的肯定。培訓(xùn)講師的專業(yè)能力與責(zé)任心直接影響員工的培訓(xùn)效果，而員工在培訓(xùn)中是否提高了技能、是否學(xué)到了更多知?R關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)影響一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。培訓(xùn)講師在進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)前很少仔細(xì)了解培訓(xùn)對(duì)象的文化水平與技能掌握情況，僅依據(jù)自己的想法備課，站在自己的角度看問題，主觀性較強(qiáng)。事實(shí)證明，填鴨式的培訓(xùn)方式很難提高員工的相關(guān)能力，更難達(dá)到培訓(xùn)前的預(yù)期目標(biāo)。

三、應(yīng)對(duì)通信企業(yè)員工培訓(xùn)問題的對(duì)策

（一）建立健全培訓(xùn)體系，時(shí)時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容

通信企業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的行業(yè)，通信企業(yè)的一舉一動(dòng)關(guān)系到千家萬戶的通信水平，所以企業(yè)一定要有一套健全的培訓(xùn)體系，員工在培訓(xùn)時(shí)產(chǎn)生的很多問題大多源于培訓(xùn)制度的不完善，形成不了體系。所以不論是企業(yè)中的決策者、中層管理者還是員工，都應(yīng)該重視培訓(xùn)。做好員工的培訓(xùn)工作，不但有利于企業(yè)快速平穩(wěn)地發(fā)展，也有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。制定一套完善的員工培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)員工的培訓(xùn)意識(shí)，規(guī)范員工的培訓(xùn)行為，可以使企業(yè)員工的行為更有章法、有規(guī)矩。健全的培訓(xùn)制度應(yīng)該包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)事件，以及對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)價(jià)考核制度、培訓(xùn)中途涉及的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用制度。企業(yè)不僅要明確培訓(xùn)制度，還要細(xì)化培訓(xùn)制度中涉及的每一項(xiàng)條款的制度，不能模糊不清；并且要注明員工培訓(xùn)制度不能擾或隨意取消，一定要確保培訓(xùn)制度的順利執(zhí)行。完善的培訓(xùn)制度可以最大限度地激發(fā)員工的培訓(xùn)熱情，提高員工的工作水平。

（二）提高培訓(xùn)人員的素質(zhì)，針對(duì)不同的人員進(jìn)行不同的培訓(xùn)，不能“一刀切”

在培訓(xùn)的初級(jí)階段，一定要主動(dòng)地和培訓(xùn)的講師溝通交流，并共同制訂教學(xué)方案，就教學(xué)環(huán)節(jié)、課程的安排進(jìn)行討論，要確定培訓(xùn)的內(nèi)容符合每一個(gè)員工的實(shí)際情況。在培訓(xùn)過程中，要保證培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)效性，言語通俗易懂，不能講大話、空話，而且培訓(xùn)的內(nèi)容一定要具有針對(duì)性，保證專業(yè)性，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性，最終達(dá)到提高員工工作能力的目的。在培訓(xùn)中，要協(xié)調(diào)好理論與實(shí)踐的關(guān)系，理論與實(shí)踐相結(jié)合。根據(jù)每個(gè)員工的知識(shí)層次、技能熟練程度找出側(cè)重點(diǎn)，彌補(bǔ)員工的不足。培訓(xùn)的時(shí)間較短，能真正學(xué)習(xí)的事件更短，所以培訓(xùn)的效果很難保障，所以可以適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)日期，員工要安排好自己的時(shí)間，盡量不曠課。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容要多樣化，因材施教

在給通信企業(yè)的員工培訓(xùn)時(shí)，一定要注重培訓(xùn)內(nèi)容的多樣化，對(duì)員工要有一個(gè)大致的了解，同時(shí)為每一個(gè)員工制訂合適培訓(xùn)方案。不能盲目地培訓(xùn)，要保證培訓(xùn)的針對(duì)性，要了解企業(yè)員工的真實(shí)情況，哪方面不足補(bǔ)哪里。在培訓(xùn)之前，一定要讓管理人員深入每個(gè)部門，了解員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)，了解基層員工的實(shí)際培訓(xùn)情況，將了解到情況匯總、分析，再確定培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于參加培訓(xùn)的人員的專業(yè)技能、理論知識(shí)水平一定要做詳細(xì)的記錄，并把相關(guān)資料交給培訓(xùn)講師，最后要由培訓(xùn)講師根據(jù)每個(gè)員工的情況制訂培訓(xùn)方案，因材施教。

（四）提升培訓(xùn)講師的能力水平

明確自身職責(zé)是一名培訓(xùn)講師的基本素質(zhì)。培訓(xùn)并不是每個(gè)人都能做的，或許你是業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)帶頭人，但企業(yè)培訓(xùn)講師并不是每個(gè)人都適合。要做好培訓(xùn)講師，高度認(rèn)同所在企業(yè)的企業(yè)文化是前提，要愿意去幫助其他人，并且愿意與他人去分享自己的成果；培訓(xùn)講師一定要性格開朗，并且具有良好的表達(dá)能力和溝通能力；還有就是一定要是某個(gè)崗位或者業(yè)務(wù)領(lǐng)域的精英。對(duì)于從企業(yè)選出來的培訓(xùn)講師，要幫助他們緩解緊張情緒，明確崗位職責(zé)，并不斷加強(qiáng)培訓(xùn)講師的考核機(jī)制。培訓(xùn)講師不僅要了解基層職工到底需要什么，而且要保證職工的需求和企業(yè)的需求一致。培訓(xùn)講師要激起員工的求知欲，若是員工對(duì)課程毫無興趣、出勤率低或者上課不認(rèn)真，那么不僅培訓(xùn)講師的熱情會(huì)受到影響，培訓(xùn)的效果也不佳。

四、結(jié)語

我們應(yīng)該高度重視通信企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制反映出的常態(tài)化問題，找出培訓(xùn)工作中存在的各種問題，并運(yùn)用人力資源的相關(guān)知識(shí)有理有據(jù)地解決這些問題。利用好這些解決問題的工具，我??才能真正建立起良好的員工培訓(xùn)體系。員工培訓(xùn)是極其重要的，企業(yè)一定要抓緊員工培訓(xùn)這條線，爭(zhēng)取更好地解決存在的問題。

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關(guān)鍵詞：通信工程 一體化項(xiàng)目監(jiān)理 組織管理模式

中圖分類號(hào)：TN911文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

引言

建設(shè)工程監(jiān)理屬于項(xiàng)目管理在建設(shè)工程領(lǐng)域中的應(yīng)用領(lǐng)域，它是現(xiàn)代工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)理論和工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物。在西方發(fā)達(dá)國家，建設(shè)工程監(jiān)理經(jīng)過近百年的發(fā)展和完善已經(jīng)日趨成熟，并以經(jīng)濟(jì)上的明顯效益而在各發(fā)達(dá)的工業(yè)國家得到廣泛應(yīng)用。實(shí)踐證明，在工程建設(shè)領(lǐng)域中實(shí)施建設(shè)工程監(jiān)理制，對(duì)于提高工程項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量、縮短建設(shè)周期、節(jié)約建設(shè)資金等都有十分重要的意義。

1.通信工程項(xiàng)目管理

多年來，通信工程項(xiàng)目管理尤其是專線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程的施工和管理，一直是以專業(yè)劃分，呈縱向軸線式的管理模式。工種與工種之間，專業(yè)與專業(yè)之間，部門與部門之間缺少溝通。一個(gè)基站的開通，按照傳輸接入專業(yè)、集成專業(yè)工程項(xiàng)目分別計(jì)劃和實(shí)施，因此，監(jiān)理人員也隨之分別按專業(yè)要求進(jìn)場(chǎng)監(jiān)理，無形中形成了專業(yè)壁壘、導(dǎo)致各專業(yè)的工程項(xiàng)目信息不暢通。

近年來，國家在宏觀政策把控上，對(duì)通信工程項(xiàng)目管理提出了更高的要求，由于國家政策的導(dǎo)向、企業(yè)生存發(fā)展的需要，迫使監(jiān)理工作要有所創(chuàng)新，思維要有所超前，為了降低管理成本、提高效率，改變傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目監(jiān)理模式是刻不容緩了。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，借用一體化合成作戰(zhàn)的理念，通信基站多工種跨專業(yè)綜合性通信工程建設(shè)的一體化管理模式由此而產(chǎn)生。

2.通信工程項(xiàng)目監(jiān)理一體化的現(xiàn)狀及問題

2.1不規(guī)范的招標(biāo)形式現(xiàn)狀及問題

隨著通信工程建設(shè)的發(fā)展，監(jiān)理企業(yè)也發(fā)生日新月異的變化，監(jiān)理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)也比較嚴(yán)峻。由于業(yè)主對(duì)監(jiān)理事業(yè)認(rèn)識(shí)的不足，導(dǎo)致不規(guī)范的工程招標(biāo)形式的出現(xiàn)。很多業(yè)主在在投資項(xiàng)目上不是考察監(jiān)理業(yè)是否有資質(zhì)，是否有專業(yè)素質(zhì)，而是詢問監(jiān)理費(fèi)用能不能降低。這種現(xiàn)象的前提下，監(jiān)理業(yè)為了得到業(yè)務(wù)，相互壓價(jià)，也不顧質(zhì)量的優(yōu)差。監(jiān)理業(yè)的形象漸漸下滑。

2.2通信工程企業(yè)人力資源監(jiān)理組織模式現(xiàn)狀及問題

2.2.1通信工程企業(yè)監(jiān)理人力資源管理現(xiàn)狀

①人力資源局部存在分散性

工程項(xiàng)目和其他項(xiàng)目的顯著不同就是流動(dòng)性較強(qiáng)，一般根據(jù)工程項(xiàng)目得術(shù)特點(diǎn)的要求組建項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，一個(gè)項(xiàng)目承接一個(gè)項(xiàng)目開始，因此，通信工程監(jiān)理人員分散顯著、流動(dòng)性頻繁。

②監(jiān)理人力資源構(gòu)成的多重性

實(shí)踐監(jiān)理人員實(shí)踐能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富,但是學(xué)歷相對(duì)比較低；高校畢業(yè)生實(shí)踐能力差，但是學(xué)歷高，理論性強(qiáng)；專業(yè)的管理人員和工程師級(jí)高技術(shù)人才。但大部分監(jiān)理人員的主干是學(xué)技術(shù)工程方面的人才，對(duì)法律和經(jīng)濟(jì)管理不了解.因此,人力資源具有一定的復(fù)雜性。

③監(jiān)理咨詢公司的人員結(jié)構(gòu)不合理

雖然現(xiàn)在通信項(xiàng)目工程企業(yè)在信息建設(shè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和國際大環(huán)境的影響下發(fā)展能迅速。但是由于人力資源分散，一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的人力資源評(píng)估相對(duì)落后,不能及時(shí)傳遞信息給那些人員，給高效管理人力資源帶來了很多的困難。

2.2.2通信工程企業(yè)監(jiān)理人力資源管理問題

①?zèng)]有對(duì)監(jiān)理人力資源管理高度重視。

只知道吸收人才，而不知道如何去培養(yǎng)人才，利用人才，使其更好的為企業(yè)工作服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。造成了人才流失，資源的浪費(fèi)。從中可以看出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到不重視人才的現(xiàn)象。

②缺乏專業(yè)性強(qiáng)的監(jiān)理人力資源人員

因?yàn)橥ㄐ殴こ淌菄髥挝唬ㄐ殴芾肀O(jiān)理人員仍受傳統(tǒng)的思想影響只是停留在整理檔案的過程中。有很多人是沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，缺少專業(yè)知識(shí)的人。面對(duì)這種情況，現(xiàn)代企業(yè)必須有屬于自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

2.3通信工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀

隨著通信事業(yè)的發(fā)展，通訊網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，新技術(shù)的不斷涌現(xiàn) ，技術(shù)的層出不窮。對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)的安全性、可靠性、運(yùn)行的穩(wěn)定性等方面提出了更高的要求。抓好進(jìn)度的控制、質(zhì)量的控制、成本的控制和安全的控制已成為確保工程質(zhì)量最重要的事情。

2.3.1質(zhì)量預(yù)防成本 包括質(zhì)量費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、情報(bào)費(fèi)及質(zhì)量保障措施費(fèi)等成本。

2.3.2質(zhì)量鑒定成本 工程設(shè)備，材料、半成品的質(zhì)量是否滿足所發(fā)生的費(fèi)用。

2.3.3質(zhì)量損失成本 在建筑交工時(shí)不符合要求的折返工費(fèi)。

3.一體化監(jiān)理體系的構(gòu)建

3.1一體化監(jiān)理定義

一體化監(jiān)理是指：通過項(xiàng)目總控模式，打通監(jiān)理工作層面的專業(yè) 壁壘，建立科學(xué)、規(guī)范、高效的全專業(yè)監(jiān)理制度和流程。將通信基站 建設(shè)過程中各個(gè)專業(yè)的工程計(jì)劃、進(jìn)度和監(jiān)理工作有機(jī)結(jié)合，提高監(jiān) 理工作的全局性、前瞻性和高效性。確保各專業(yè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、緊密 銜接，提升各專業(yè)協(xié)同作業(yè)的效率和資源利用率，提高工程整體的實(shí) 施速度和工程質(zhì)量。

3.2一體化監(jiān)理的主要優(yōu)勢(shì)

3.2.1內(nèi)外部的組織協(xié)調(diào)更緊密

一體化監(jiān)理組織對(duì)外接口較多，尤其是工程內(nèi)部各專業(yè)之間的協(xié) 調(diào)均集中在一體化項(xiàng)目組織中。通過一體化監(jiān)理，逐步增強(qiáng)員工的綜 合服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)能力與信心，能夠使工程的組織協(xié)調(diào)更加緊密。對(duì) 外方面，通過設(shè)置多個(gè)“a、b 角”和“實(shí)習(xí)員工”的培養(yǎng)方法，使原來的組織形式向一體化組織形式穩(wěn)步過渡，可以減輕外部人員安排 的協(xié)調(diào)壓力。

3.2.2 監(jiān)理內(nèi)部人員素質(zhì)提升

通過有效的培訓(xùn)，建立服務(wù)質(zhì)量得到有效的提升。監(jiān)理人員通過 參加崗前培訓(xùn)、新技術(shù)培訓(xùn)、管理知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)了自身對(duì)各專業(yè)知 識(shí)的學(xué)習(xí)，提升了監(jiān)理能力和水平。同時(shí)，通過一體化監(jiān)理隊(duì)伍內(nèi)部 的交流、學(xué)習(xí)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作、學(xué)習(xí)積極性。

3.2.3 有利于儲(chǔ)備人才，提升人員利用率

當(dāng)一體化監(jiān)理隊(duì)伍中員工的綜合能力、各種專業(yè)知識(shí)、管理協(xié)調(diào) 能力得到全面提升時(shí)，監(jiān)理企業(yè)在市場(chǎng)拓展過程中人員力量緊缺或調(diào) 動(dòng)過程中出現(xiàn)的人員緊缺狀況可以得到緩解。一體化監(jiān)理實(shí)施后節(jié)約 了人員，可以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的綜合項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目監(jiān)理的綜合水平 提高。此時(shí)，骨干人員穩(wěn)定、員工工作積極性高，業(yè)主反映良好。

3.2.4 一體化監(jiān)理的構(gòu)建要素

在駐地網(wǎng)一體化監(jiān)理模式中，監(jiān)理單位定位由原來的“單專業(yè)項(xiàng)目管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙徽臼饺珜＞€流程的項(xiàng)目管理”，由原來“側(cè)重過程管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙越K為的全過程全方位的目標(biāo)管理”，為項(xiàng)目的實(shí)施提供全套解決方案，監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施。一體化監(jiān)理方作為項(xiàng)目解決方案的制訂者和實(shí)施者，需要承擔(dān)起整個(gè)項(xiàng)目的管理工作，將目標(biāo)管理和過程管理并舉，既與建設(shè)方一起共同對(duì)項(xiàng)目最終目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制的全過程進(jìn)行監(jiān)控和管理。

駐地網(wǎng)一體化監(jiān)理系統(tǒng)包括：管理團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)、職能分配、 責(zé)任分工、人員職責(zé)、制度、實(shí)施總控架構(gòu)、實(shí)施操作流程等要素。

4.結(jié)束語

通信技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，通信工程項(xiàng)目監(jiān)理在工程項(xiàng)目中的地位越來越高。隨著經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。對(duì)通信項(xiàng)目監(jiān)理人員的要求顯著提高，提高自身綜合素質(zhì)已成為通信工程項(xiàng)目監(jiān)理人員刻不容緩的任務(wù)，更是自己的責(zé)任。通信工程項(xiàng)目監(jiān)理的組織模式能達(dá)到一定水平，需要不斷地改善通信工程項(xiàng)目監(jiān)理工作上的不足之處，加大職業(yè)繼續(xù)教育以及發(fā)展的力度，培養(yǎng)出更多適合監(jiān)理業(yè)發(fā)展的一專多能的建設(shè)性人才。

參考文獻(xiàn)

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【關(guān)鍵詞】高職 通信專業(yè) “訂單式”人才培養(yǎng) 課程體系

【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2013）07C-

0045-02

自2009年3G掛牌以來，我國移動(dòng)通信發(fā)展迅猛。據(jù)我國工業(yè)和信息化部報(bào)道，截至2011年5月底，3G基站總數(shù)達(dá)到71.4萬個(gè)，中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通的3G基站分別達(dá)到21.4萬、22.6萬和27.4萬個(gè)；到2012年3月，我國手機(jī)用戶達(dá)到10.2億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.72億人，中國智能手機(jī)用戶數(shù)達(dá)到2.52億人。當(dāng)前移動(dòng)通信業(yè)務(wù)正由綜合業(yè)務(wù)向多媒體通信發(fā)展，它將再一次促進(jìn)通信網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展。為了保證通信網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，通信行業(yè)將會(huì)以工程建設(shè)和服務(wù)為重點(diǎn)，努力打造優(yōu)質(zhì)的通信網(wǎng)絡(luò)，以贏得更多的客戶。為此，各運(yùn)營商需要大量的通信人才來做通信網(wǎng)絡(luò)支持。據(jù)通信人才市場(chǎng)預(yù)測(cè)，目前社會(huì)需求還有100多萬的人才缺口，而且通信行業(yè)人才流動(dòng)率是比較高的，一般在15%左右。通信企業(yè)為了提高人才的利用率，希望招來即用，不用再花太多的時(shí)間來培訓(xùn)，還希望人才具有更多的綜合能力以承擔(dān)多種崗位任務(wù)。如何解決這一矛盾，滿足企業(yè)需求，是大多數(shù)學(xué)院和企業(yè)都在考慮的問題。

一、高職通信專業(yè)“訂單式”人才培養(yǎng)課程體系構(gòu)建

高職教育在我國經(jīng)過了十多年的改革和發(fā)展，它以培養(yǎng)高技能人才為培養(yǎng)目標(biāo)，以適應(yīng)專業(yè)崗位群的職業(yè)能力作為其教學(xué)重點(diǎn)，專業(yè)也隨企業(yè)需求快速變化而改變，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)針對(duì)性。高職院校的畢業(yè)生具備操作能力，同時(shí)也有一定的理論基礎(chǔ)，可以很快地適應(yīng)工作崗位，同時(shí)具有發(fā)展?jié)摿?，可作為后備干部培養(yǎng)，得到大多數(shù)企業(yè)的歡迎。

通信類企業(yè)多數(shù)是技術(shù)型企業(yè)，如果僅由學(xué)校來單方面培養(yǎng)，很難具有針對(duì)性，也很難達(dá)到企業(yè)用人的要求?！坝唵问健比瞬排囵B(yǎng)是通過校企合作共同培養(yǎng)職業(yè)人才的一種人才培養(yǎng)模式，由學(xué)校和企業(yè)共同協(xié)商決定如何進(jìn)行人才培養(yǎng)，企業(yè)參與專業(yè)課教學(xué)，加強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)用性，讓畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)不用再培訓(xùn)就能立即上崗，同時(shí)讓學(xué)生認(rèn)可企業(yè)的文化，更全面地了解企業(yè)，清楚企業(yè)給他們有多大的發(fā)展空間，明確職業(yè)目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)減少人才的流失率，真正達(dá)到校、企、生三方共贏。

（一）以多樣性和全面性的原則構(gòu)建課程體系。通信企業(yè)的職業(yè)崗位具有多樣性，課程體系就要根據(jù)就業(yè)崗位的多樣性，有針對(duì)性地傳授崗位群需要的技能，做到對(duì)準(zhǔn)崗位設(shè)課程。高職人才在知識(shí)、能力、素質(zhì)的全面性上應(yīng)高于中職生，特別在培養(yǎng)學(xué)生綜合動(dòng)手能力、新技術(shù)掌握程度，以及學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力方面。這要求“訂單式”人才培養(yǎng)的課程體系中也要充分考慮如何促進(jìn)學(xué)生的全面性、綜合性發(fā)展，讓學(xué)生有發(fā)展的潛力。

（二）以遵循職業(yè)特點(diǎn)和教育規(guī)律為思路構(gòu)建課程體系。到通信企業(yè)進(jìn)行企業(yè)調(diào)研，充分了解企業(yè)的相關(guān)崗位與本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)的差異，確定畢業(yè)生要達(dá)到的基本崗位能力、發(fā)展崗位能力、拓展崗位能力。然后，請(qǐng)企業(yè)專家來共同對(duì)專業(yè)進(jìn)行分析，針對(duì)崗位群提煉出基本能力和專業(yè)能力，再進(jìn)行整理和組合，形成模塊式課程體系。學(xué)校再請(qǐng)教育專家座談針對(duì)教學(xué)內(nèi)容按教學(xué)規(guī)律進(jìn)行理順，再針對(duì)教學(xué)要求提出恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。

（三）課程體系的模塊化設(shè)計(jì)。課程體系是人才培養(yǎng)的主要內(nèi)容，它體現(xiàn)了培養(yǎng)目標(biāo)在各階段要完成的教學(xué)任務(wù)，也是將人才培養(yǎng)具體化的表現(xiàn)形式，它更是將專業(yè)進(jìn)行工作分析結(jié)果進(jìn)行量化的結(jié)果。由于“訂單式”人才培養(yǎng)主要是為某一企業(yè)服務(wù)，這就要求學(xué)生要具備職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力和創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，在進(jìn)行課程體系模塊化設(shè)計(jì)時(shí)，可以按職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)核心和專業(yè)拓展四個(gè)模塊來進(jìn)行構(gòu)建。職業(yè)素質(zhì)影響著畢業(yè)生在崗位上的工作狀態(tài)和工作效率。從專業(yè)入門教育開始，讓學(xué)生們了解主要的工作崗位和職業(yè)素質(zhì)要求，進(jìn)一步到企業(yè)文化的介紹，讓學(xué)生理解企業(yè)生存與發(fā)展的精髓，結(jié)合專門的創(chuàng)業(yè)與就業(yè)課程，讓學(xué)生懂得要成功必須具備的職業(yè)素質(zhì)，真正地在工作中做到積極肯干、團(tuán)結(jié)合作、守紀(jì)誠信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。專業(yè)能力模塊是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能解決專業(yè)問題的能力，它可分為專業(yè)基礎(chǔ)模塊針和專業(yè)方向模塊。專業(yè)基礎(chǔ)模塊針對(duì)崗位群都應(yīng)具備的專業(yè)能力，相對(duì)普遍而有通用性，如電工與電子的基本操作，通信原理和通信系統(tǒng)、通信設(shè)備儀器的操作等。專業(yè)方向模塊是針對(duì)某一特定崗位應(yīng)具備的能力，要求有一定的難度、深度和先進(jìn)性，如無線通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、通信工程制圖與概預(yù)算、光纖通信及設(shè)備、基站設(shè)備安裝與維護(hù)和通信業(yè)務(wù)與營銷等。專業(yè)拓展模塊是針對(duì)專業(yè)崗位的發(fā)展需要，向其他專業(yè)方向進(jìn)行拓展，讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)領(lǐng)域的一些基礎(chǔ)課程，掌握管理者應(yīng)具備的溝通、表達(dá)、組織等基本的管理技巧，還讓學(xué)生了解成本控制，節(jié)約成本，了解個(gè)體性價(jià)值、集體性價(jià)值和社會(huì)性價(jià)值，眼前性價(jià)值和長(zhǎng)遠(yuǎn)性價(jià)值，物質(zhì)性價(jià)值和精神性價(jià)值的區(qū)別與聯(lián)系，在工作中去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，也為將來走向管理崗位打下基礎(chǔ)。

二、高職通信專業(yè)“訂單式”人才培養(yǎng)課程體系的教學(xué)實(shí)施

（一）結(jié)合企業(yè)案例，編寫校本教材?，F(xiàn)在的大多數(shù)教材內(nèi)容跟不上通信技術(shù)發(fā)展，也不適合訂單培養(yǎng)。在教材開發(fā)上，以所面向的訂單企業(yè)中相應(yīng)的典型案例為主，融入專業(yè)理論，進(jìn)行分析歸納，推廣一般應(yīng)用領(lǐng)域。請(qǐng)企業(yè)技術(shù)骨干進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，然后分析歸納，選出典型案例，再由專業(yè)教師結(jié)合專業(yè)理論編寫出校本教材，再請(qǐng)教育專家進(jìn)行審核修改。

（二）以學(xué)生主體，采用多種教學(xué)方法。在教學(xué)方法上，樹立以專業(yè)為主、學(xué)生為主、能力為主的教學(xué)思想理念，采用啟發(fā)式、引導(dǎo)式教學(xué)，結(jié)合現(xiàn)代教育技術(shù)采用多媒體教學(xué)和仿真技術(shù)解決知識(shí)的難點(diǎn)問題，采用項(xiàng)目式教學(xué)和分組教學(xué)，使學(xué)生掌握解決問題的方法和步驟，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)合作、組織與管理。

（三）校企聯(lián)合，課內(nèi)課外結(jié)合。在教學(xué)模式上，為分階段進(jìn)行校企聯(lián)合培養(yǎng)，基礎(chǔ)理論的教學(xué)以學(xué)校為主，專業(yè)技能教學(xué)方面企業(yè)要全面參與，通過派專業(yè)培訓(xùn)師到學(xué)校授課，學(xué)生在不同的階段到企業(yè)參觀、實(shí)習(xí)等方式，讓學(xué)生了解企業(yè)，知道相應(yīng)的崗位要做什么，并知道怎樣做。教師要充分考慮如何激發(fā)學(xué)生的興趣，在課內(nèi)以典型生動(dòng)的案例來闡述專業(yè)知識(shí)，在課外，要求學(xué)生去查找、收集相關(guān)素材；在課內(nèi)，讓他們進(jìn)行陳述完成情況，交流在努力完成任務(wù)所獲得的經(jīng)驗(yàn)，在課外，動(dòng)手完成項(xiàng)目任務(wù)。

（四）校企共建、共管實(shí)訓(xùn)基地。專業(yè)技能培養(yǎng)還需要有良好實(shí)訓(xùn)基地來支持，由于通信設(shè)備種類多，投資大，學(xué)校財(cái)力有限，不可能購進(jìn)全部設(shè)備，可以考慮由學(xué)校和企業(yè)共建實(shí)訓(xùn)基地，按企業(yè)管理模式，真正讓學(xué)生在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)時(shí)就能感受到真實(shí)崗位要求和任務(wù)，去努力解決實(shí)際問題以提高專業(yè)能力。

（五）改革傳統(tǒng)的考評(píng)模式，進(jìn)行多方面的綜合考評(píng)?？筛鶕?jù)不同的考核目標(biāo)和考核內(nèi)容采用不同的考核方式，并在開課前要向?qū)W生說明考核大綱，讓學(xué)生知道考核的內(nèi)容，在考核前也應(yīng)讓學(xué)生明確考核要求。在考核學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解與應(yīng)用時(shí)，要采用筆試，試題內(nèi)容以主觀題為主，加上相應(yīng)的客觀題。主觀題是考核學(xué)生運(yùn)用原理、公式來解決相應(yīng)的實(shí)際問題?？陀^題可結(jié)合基礎(chǔ)知識(shí)，如要考核學(xué)生的分析歸納能力，還可以加入案例分析題或故障分析題。在考核學(xué)生專業(yè)技能及應(yīng)用時(shí)，要采用操作考核，以個(gè)人完成項(xiàng)目任務(wù)為主，也可以采用團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目來考核學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。在考核學(xué)生的口語表達(dá)與溝通技巧能力時(shí)，可采用口試來考核，主要以通信系統(tǒng)組成、系統(tǒng)工作過程、故障處理的流程、設(shè)備安裝配置的流程這類考題，在考核中可以看出學(xué)生的表達(dá)是否有邏輯性和系統(tǒng)性。

為了保證畢業(yè)生的質(zhì)量，不能只局限于課程結(jié)束的考核，更不能只是項(xiàng)目的過程性考核。學(xué)校方面可以采用抽考方式，抽取優(yōu)、良、中、差的各部分學(xué)生進(jìn)行理論考核，以檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)際水平。企業(yè)方面可以同樣的方式檢查學(xué)生的操作能力。

通過模塊化設(shè)計(jì)，校企聯(lián)合培養(yǎng)后，學(xué)生具備了多個(gè)崗位的專業(yè)能力，提高了企業(yè)用人的效率，也具有更強(qiáng)的適應(yīng)性，解決問題的綜合能力也得到了強(qiáng)化，這樣的畢業(yè)生更有發(fā)展?jié)摿?。教師采用的自編教材是結(jié)合企業(yè)實(shí)例的，老師講解起來讓學(xué)生感到更實(shí)用，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣也比較高。在考核方面，由于是課前公開考核標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性更強(qiáng)，學(xué)習(xí)效率也會(huì)更高。教學(xué)上以學(xué)生為主，是要學(xué)生有很好的自覺性和計(jì)劃性，但這方面學(xué)生的素質(zhì)還是不夠的。在校企共建實(shí)訓(xùn)室的問題上、在管理方面還要有相應(yīng)的制度做保障。

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篇9

為貫徹落實(shí)《廣東省人事廳關(guān)于"十五"期間開展在職公務(wù)員、專業(yè)技術(shù)人員和管理人員計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用培訓(xùn)有關(guān)問題的通知》（粵人發(fā)[2002]11號(hào)）文件精神，經(jīng)市人民政府同意，決定從今年3月下旬開始分期分批組織全市在職公務(wù)員、專業(yè)技術(shù)人員和管理人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用培訓(xùn)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、培訓(xùn)目的

為貫徹落實(shí)市委、市政府"以信息化帶動(dòng)工業(yè)化和城市化，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展"的戰(zhàn)略決策，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)和推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展中的作用，結(jié)合我市黨政機(jī)關(guān)自動(dòng)化辦公系統(tǒng)（OA系統(tǒng)）和各單位計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的開通使用，在"九五"期間我市開展國家公務(wù)員和專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，普及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)。通過新一輪的培訓(xùn)，使我市的公務(wù)員、專業(yè)技術(shù)人員和管理人員能熟練掌握信息處理技術(shù)，為將我市建設(shè)成為信息強(qiáng)市提供人才保障。

二、培訓(xùn)對(duì)象

全市在職公務(wù)員（含依照國家公務(wù)員制度管理單位的人員）、企事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。

已在有關(guān)院校計(jì)算機(jī)專業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)的人員可不參加培訓(xùn)，但必須參加考核。如考核不合格，要重新參加培訓(xùn)。

凡在大、中專院校計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)和通過國家組織的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件資格及水平考試取得證書者，可免培訓(xùn)和考核。

三、培訓(xùn)內(nèi)容和形式

培訓(xùn)統(tǒng)一使用廣東省人事廳與廣東省科技進(jìn)修學(xué)院聯(lián)合組織編寫的《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用》一書。內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信的基本知識(shí)，因特網(wǎng)操作與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的基本技能，電子商（政）務(wù)，Windows98基本操作，文件編輯，電腦日常維護(hù)，OA系統(tǒng)操作等。

培訓(xùn)以脫產(chǎn)為主，理論與操作相結(jié)合，實(shí)行分類施教。

A班：已參加過市人事局舉辦公務(wù)員計(jì)算機(jī)初級(jí)班培訓(xùn)的，或已經(jīng)接受過電腦專業(yè)培訓(xùn)、基本掌握電腦操作并經(jīng)市人事局驗(yàn)證認(rèn)可的人員，培訓(xùn)時(shí)間為一周（50學(xué)時(shí)）；

B班：除參加A班學(xué)習(xí)之外的其他在職人員，培訓(xùn)時(shí)間為兩周（90學(xué)時(shí)）。

四、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)

時(shí)間安排：2002年3月下旬開始進(jìn)行第一期培訓(xùn)（每期培訓(xùn)時(shí)間另行通知），爭(zhēng)取用2年時(shí)間完成。

培訓(xùn)地點(diǎn)：**市信息化計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)中心（臺(tái)城鎮(zhèn)橋湖路29號(hào)三樓）。

五、考試考核辦法

考試由省統(tǒng)一命題，學(xué)員在計(jì)算機(jī)上操作答題，實(shí)行無紙化考試。考試成績(jī)不合者，要參加下一期培訓(xùn)考核并由個(gè)人補(bǔ)交培訓(xùn)費(fèi)用，直至成績(jī)合格為止。公務(wù)員考核成績(jī)登記在《國家公務(wù)員培訓(xùn)證書》"更新知識(shí)培訓(xùn)"欄，作為公務(wù)員本人任職、定級(jí)和晉升職務(wù)的重要依據(jù)；專業(yè)技術(shù)人員和管理人員考核的成績(jī)登記在《專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書》，作為接受繼續(xù)教育的憑證，也是專業(yè)技術(shù)人員申報(bào)評(píng)審（包括以考代評(píng)）中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格（職稱）的一項(xiàng)條件。

六、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

根據(jù)省、市有關(guān)教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)規(guī)定，適當(dāng)收取培訓(xùn)費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、教材資料費(fèi)等費(fèi)用，具體按市物價(jià)局核定的培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

培訓(xùn)費(fèi)用原則上由學(xué)員單位支付。

七、培訓(xùn)要求

1、培訓(xùn)工作由市人事局負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)實(shí)施；市信息產(chǎn)業(yè)局負(fù)責(zé)培訓(xùn)場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)備、教員和教學(xué)管理與實(shí)施。

篇10

【關(guān)鍵詞】人力資源管理實(shí)踐；員工離職傾向；影響；研究

一、通信行業(yè)人力資源管理存在的問題

（一）缺乏專業(yè)的人力資源管理團(tuán)隊(duì)。首先，作為現(xiàn)代通信企業(yè)，要想擁有一批有實(shí)力的員工。就必須有一個(gè)專業(yè)的人力資源管理隊(duì)伍。人力資源管理部，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人力資源配置起著決定性的作用。而我國通信行業(yè)由于剛剛興起不久，還沒有建立完善的人力資源部或人事綜合部門。其次，新興的研發(fā)企業(yè)仍是用傳統(tǒng)的管理理念來設(shè)立人力資源部，這就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)，對(duì)內(nèi)部員工管理不合理。很多通信企業(yè)認(rèn)為，技術(shù)人員只有把工作做好就行了，把工作業(yè)績(jī)看著評(píng)價(jià)優(yōu)秀員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

二、人力資源管理部對(duì)員工的管理不合理

首先，通信行業(yè)的工作具有高效性、靈活性和挑戰(zhàn)性。通信企業(yè)的員工層次高低有明顯差異，大部分是知識(shí)性人才。他們對(duì)于工作的薪酬、工作的環(huán)境和展現(xiàn)自我才能的平臺(tái)都有高要求。而我國很多通信行業(yè)，并沒有注意到這一點(diǎn)。一般都只把怎樣引進(jìn)人才看著重點(diǎn)，認(rèn)為只要把企業(yè)需要的人才引進(jìn)來就可以使企業(yè)高效的運(yùn)行了。而忽視了人力資源部對(duì)員工的管理。對(duì)企業(yè)不同層次員工的要求和對(duì)各個(gè)員工的專長(zhǎng)缺乏了解，在安排工作崗位時(shí)，沒有做好和理的分配。安排員工到崗后，就完全由員工被動(dòng)的接受工作。沒有為員工提供一種自主的工作環(huán)境，是知識(shí)型員工不能夠進(jìn)行創(chuàng)新和革新。沒有過多地考慮員工的職業(yè)設(shè)計(jì)生涯，沒有做到量才使用，沒有為員工更好的提供一個(gè)施展才華的空間。其次，人力資源部對(duì)員工缺乏人性化的管理。在管理上大多采用物質(zhì)激勵(lì)為主，沒有重視員工的情感。對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)格的等級(jí)制管理而不是分散式管理，沒有重視員工的自尊。沒有重視員工的個(gè)體成長(zhǎng)和職業(yè)生涯的發(fā)展，這就使得員工，在企業(yè)工作中沒有歸屬感。最后導(dǎo)致引進(jìn)來的人才都逐漸流失。

三、優(yōu)化通信行業(yè)人力資源管理的策略

（一）加強(qiáng)培養(yǎng)專業(yè)的人力資源管理團(tuán)隊(duì)，高度重視人力資源管理工作。首先，一個(gè)強(qiáng)有力的專業(yè)的人力資源管理團(tuán)隊(duì)，在通信行業(yè)內(nèi)部起著重要的作用，它起著配置人才的重要作用。通信企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)人力資源，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要性。要突出“能本管理”，同時(shí)也要強(qiáng)調(diào)“以人為本”。人力管理資源部要協(xié)助各級(jí)管理人員全方位管一線員工和充分開發(fā)人力資源，管理者要經(jīng)常宣貫企業(yè)政策，尋求員工意見、聽取員工建議。其次，作為現(xiàn)代通信企業(yè)，應(yīng)該充分利用現(xiàn)代新型技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)信息管理信息系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)人力資源的組成、類別分析、員工的基本情況等信息進(jìn)行全面了收集和整理分析，及時(shí)高效地確定企業(yè)待開發(fā)培養(yǎng)的、以及急需引進(jìn)的人才。要建立動(dòng)態(tài)的人力資源管理體制，企業(yè)要及時(shí)的根據(jù)自身發(fā)展的情況，選擇對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能。最后，管理的核心是要吸引人才，穩(wěn)定人才隊(duì)伍。管理必須重視員工與企業(yè)的共同利益，注重“雙贏”和雙向溝通和交流，建立相互之間的信任。強(qiáng)調(diào)以人為本，樹立溝通透明、溝通及時(shí)、溝通有效的工作氛圍。

（二）要采取”新“激烈方法激烈員工。首先，通信行業(yè)大部分都是知識(shí)型人才，隨著人們生活水平的提高，人們工作不再僅僅是為了工資。企業(yè)要改變”薪酬是留住人才的最重要的原因“這一傳統(tǒng)觀念。員工的報(bào)酬分為外在報(bào)酬和內(nèi)在報(bào)酬，企業(yè)要想留住人才，不僅要給員工分配好外在報(bào)酬如：獎(jiǎng)金、津貼、晉升機(jī)會(huì)等等，還要注意員工的內(nèi)在報(bào)酬。員工的內(nèi)在報(bào)酬包括：對(duì)工作的勝任感、成就感、受重視度、個(gè)人成長(zhǎng)、富有價(jià)值的貢獻(xiàn)、來自同事和上級(jí)的認(rèn)同等。其次，企業(yè)可以通過工作制度、員工影響力、人力資源流動(dòng)政策來執(zhí)行內(nèi)在報(bào)酬，讓員工從工作中得到最大的滿足，使員工更多的依靠?jī)?nèi)在激勵(lì)，提高工作的積極性。使企業(yè)從“加薪、加薪、再加薪”的不斷提升實(shí)際成本的循環(huán)中擺脫出來。最后，如果公司到達(dá)了一定的規(guī)模和經(jīng)營效益，則建議根據(jù)員工在公司工作的年限和貢獻(xiàn)，建立員工持股計(jì)劃。將員工的利益與公司的利益捆綁起來，在穩(wěn)定員工的同時(shí)，讓員工能夠站在公司的角度維護(hù)公司的利益，努力工作，鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期穩(wěn)定的在公司工作。

（三）為員工營造好工作環(huán)境。首先，要提供一種自主的工作環(huán)境，使知識(shí)型員工能夠進(jìn)行創(chuàng)新和革新。通過營造優(yōu)良的環(huán)境和氣氛留住人才。上司要經(jīng)常和員工溝通，與員工之間建立一種平等的朋友關(guān)系，并且應(yīng)該經(jīng)常實(shí)行“皮格馬利翁效應(yīng)”，多表揚(yáng)，多鼓勵(lì)，多贊許，多肯定。各個(gè)部門還應(yīng)常組織一些拓展或團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目，來增進(jìn)員工之間的交流溝通。為員工制造一個(gè)寬松、融洽、溫馨的工作環(huán)境，這樣員工的創(chuàng)造潛能才能得到充分的發(fā)揮，工作熱情才能持續(xù)長(zhǎng)久。其次，通過完善管理流程和管理制度來吸引、安撫和穩(wěn)定人才。要尊重員工，吸取員工的意見，在民主的氣氛下員工會(huì)從業(yè)務(wù)的實(shí)際出發(fā)，為公司發(fā)揮出自己最大才能。更需要為員工創(chuàng)造升職的機(jī)會(huì)，為各類人員設(shè)計(jì)升值不同的途徑，提高他們的能力素質(zhì)，讓員工了解公司清晰的職業(yè)發(fā)展通道，能和公司的組織目標(biāo)一起，和公司達(dá)到發(fā)展共贏。在共同發(fā)展與成長(zhǎng)的過程中，能讓員工充分感受組織的溫馨，在公司中找到歸屬感，這樣員工一般就不會(huì)輕易離職。

三、結(jié)語

對(duì)現(xiàn)代通信行業(yè)發(fā)展型人力資源管理的離職影響開看，要想實(shí)現(xiàn)通信行業(yè)的穩(wěn)定、快速發(fā)展不僅需要變革人力資源管理制度，還需要對(duì)員工的需求給予更多的關(guān)注。我們相信只要通信行業(yè)的管理制度不斷的完善，不斷地采取有效措施防范員工的進(jìn)一步流失，我國的通信行業(yè)會(huì)發(fā)展的越來越好的。

參考文獻(xiàn)

[1] 吳照云.管理學(xué)原理[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，1997.