導(dǎo)語：如何才能寫好一篇調(diào)查問卷及分析報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

Abstract： The survey results of the 18 questions in the employment and entrepreneurship questionnaire were analyzed， and a preliminary understanding of the students' awareness of issues related to employment and entrepreneurship was got. As a whole， the students' awareness for employment and entrepreneurship is positive， affirmative， rational and objective， but there are still some problems. The article points out the existing problems and gives recommendations accordingly.

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生；就業(yè)創(chuàng)業(yè)；問卷調(diào)查

Key words： college students；employment and entrepreneurship；questionnaire

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）29-0284-02

0 引言

為了全面了解和掌握即將跨出校門的大學(xué)生對(duì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的了解程度，加強(qiáng)學(xué)校與畢業(yè)生之間的溝通和交流，正確引導(dǎo)廣大畢業(yè)班同學(xué)認(rèn)清形勢(shì)，把握相關(guān)政策，提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教育和服務(wù)的針對(duì)性，我們特做了《大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)調(diào)查問卷》，現(xiàn)將有關(guān)情況，總結(jié)如下：

1 調(diào)查問題及結(jié)果

此次調(diào)查采用記名方式對(duì)18個(gè)問題進(jìn)行了調(diào)查，共有617人參與調(diào)查，每個(gè)問題的調(diào)查結(jié)果如下：

①在對(duì)“當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)的了解”問題中有7.4%的人表示相當(dāng)了解，有82.9%的人表示了解的不多，9.7%的學(xué)生表示沒有了解。

②在對(duì)“您感覺到了就業(yè)的壓力嗎”問題中，有50.8%表示就業(yè)壓力很大，42.9%的學(xué)生表示有壓力，但不是很大，只有6.3%的學(xué)生表示沒有壓力。

③在對(duì)“您是否了解當(dāng)前各級(jí)機(jī)關(guān)國(guó)家有關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的政策”問題中，有2.9%學(xué)生的表示相當(dāng)了解，62%的學(xué)生表示了解不多，有35.1%表示沒有了解。

④在對(duì)“您對(duì)所學(xué)專業(yè)的就業(yè)前景了解多少”的問題中，有1%學(xué)生的表示相當(dāng)了解，82%的學(xué)生表示了解不多，有17%表示沒有了解。

⑤在對(duì)“如果有機(jī)會(huì)，您是否愿意做兼職鍛煉自己”問題中，有63%的學(xué)生表示相當(dāng)愿意，31%的學(xué)生表示看情況，6%的學(xué)生表示不做兼職。

⑥在對(duì)“如果您做過兼職，請(qǐng)問您是如何找到的”問題中，有4%的學(xué)生通過學(xué)校推薦，55%的學(xué)生通過同學(xué)介紹，5%的通過中介介紹，36%的學(xué)生是自己獨(dú)立找的。

⑦在“您畢業(yè)后是否會(huì)從事所學(xué)專業(yè)”問題中，21%的人表示肯定會(huì)，76%的人表示看情況，3%的學(xué)生表示絕對(duì)不會(huì)。

⑧在“在擇業(yè)中，從專業(yè)角度選擇職業(yè)的態(tài)度”問題中，有83%的學(xué)生表示最好是與本專業(yè)相關(guān)的職業(yè)，15%的學(xué)生表示與自己專業(yè)無關(guān)，2%的學(xué)生表示無所謂。

⑨在“您的職業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是什么”問題中，有24%的學(xué)生選擇豐厚的經(jīng)濟(jì)收入，17%選擇能夠發(fā)揮個(gè)人才能，2.5%選擇有較高的社會(huì)地位，8%選擇有優(yōu)越的工作環(huán)境，38%選擇有良好的發(fā)展前途，10.5%選擇具有再學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

⑩在“您參加工作后至少能接受的月薪是多少”問題中，有1%的學(xué)生選擇1500以下，32%的學(xué)生選擇1500～2000，65%選擇2000元以上，2%的選擇無所謂。

{11}在“您擇業(yè)時(shí)首選地區(qū)”問題中，56%的選在家鄉(xiāng)，27%選擇東南沿海等經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)，2%選擇西部等邊遠(yuǎn)地區(qū)，6%選擇京、滬等大城市，9%的人選擇其他。

{12}在“通過多次或某次擇業(yè)，您認(rèn)為在擇業(yè)過程中應(yīng)該怎樣”的問題中，56%的學(xué)生選擇擴(kuò)大知識(shí)面，做一名復(fù)合型人才，8%選擇學(xué)好專業(yè)，14%選擇多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，21%選擇應(yīng)有一技之長(zhǎng)，1%的選擇其它。

{13}在“在求職過程中，您認(rèn)為自己最為缺乏的個(gè)人條件”問題中：26%的人選擇扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，14%的人選擇學(xué)生干部的經(jīng)歷，13%選擇大學(xué)期間所得榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)，27%選擇較強(qiáng)的人際交往能力，3%的人選擇外表形象，17%的人選擇社會(huì)關(guān)系。

{14}在“您怎樣看待大學(xué)生在擇業(yè)過程中的違約行為”問題中，4%的學(xué)生選擇可以隨意違約，學(xué)校不應(yīng)限制，49%的選擇可以違約，但學(xué)校應(yīng)該規(guī)范學(xué)生，盡量減少違約，44%選擇不能違約，要注重大學(xué)生誠(chéng)信觀念，3%選擇無所謂。

{15}在“您在擇業(yè)中遇到的主要問題有”中，大多數(shù)單位狀況欠佳有32%的學(xué)生選擇，單位要求過高有48%的學(xué)生選擇，招聘會(huì)有效性太低有41%的學(xué)生選擇，需求量太小有27%的學(xué)生選擇，學(xué)校的就業(yè)技巧培訓(xùn)缺乏有27%的學(xué)生選擇，所學(xué)專業(yè)太冷門有36%的學(xué)生選擇，用人單位態(tài)度較差有11%的學(xué)生選擇，有有11%的學(xué)生選擇其它。

{16}在“您認(rèn)為哪一種因素對(duì)您的個(gè)人發(fā)展影響最大”

中：37%的學(xué)生選擇了工作環(huán)境，26%的學(xué)生選擇了經(jīng)濟(jì)收入，32%的學(xué)生選擇了學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，5%的學(xué)生選擇了其它。

{17}在“您對(duì)學(xué)校在就業(yè)指導(dǎo)方面所做的工作是否滿意”問題中，24%的學(xué)生表示滿意，64%的學(xué)生表示一般，12%的學(xué)生表示不滿意。

{18}在“您認(rèn)為目前學(xué)校開設(shè)的就業(yè)指導(dǎo)課怎樣”問題中，25%學(xué)生選擇了非常有用，53%的學(xué)生選擇比較有用，22%的同學(xué)表示一般。

2 調(diào)查結(jié)果分析

通過此次問卷調(diào)查，初步了解了學(xué)生對(duì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)問題的認(rèn)識(shí)。從整體上講，目前大學(xué)生對(duì)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)是持積極的、肯定的、理性的和客觀的態(tài)度，但也存在一些問題，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。①目前的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作對(duì)指導(dǎo)內(nèi)涵理解不夠，就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)多于就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。針對(duì)專業(yè)實(shí)際，加強(qiáng)實(shí)踐能力、提高心理承受能力、強(qiáng)化學(xué)生自身定位等方面比較缺乏。忽視了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的教育功能，缺乏針對(duì)性的就業(yè)指導(dǎo)工作，創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作分散在在教務(wù)、學(xué)工、招生就業(yè)、團(tuán)委等不同部門，沒有整合資源，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作缺乏力度。②就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容枯燥乏味，效果不明顯，大學(xué)生面對(duì)紛繁復(fù)雜的職場(chǎng)現(xiàn)實(shí)，他們不知道怎樣才能把理論的東西轉(zhuǎn)化為求職的需要，與用人單位和社會(huì)缺乏真正的交流和溝通。③就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)人員素質(zhì)參差不齊，缺少諸如心理咨詢師、就業(yè)咨詢員、創(chuàng)業(yè)咨詢師等專業(yè)的指導(dǎo)人員，對(duì)大學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)缺乏專業(yè)性和針對(duì)性，影響了就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)效果。

篇2

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)管理 情景模擬培訓(xùn)法 教學(xué)方法

《培訓(xùn)管理》是人力資源管理專業(yè)的核心課程之一，讓學(xué)生系統(tǒng)地掌握和熟練應(yīng)用培訓(xùn)領(lǐng)域的理論知識(shí)和實(shí)踐操作技能，根據(jù)公司的實(shí)際培訓(xùn)狀況，獨(dú)立完成公司的培訓(xùn)的需求調(diào)查、計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估等一系列培訓(xùn)管理工作是設(shè)置本課程的主要目的。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，通過培訓(xùn)與開發(fā)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力變得越來越重要，《培訓(xùn)管理》課程在人力資源管理專業(yè)的教學(xué)體系和實(shí)際培訓(xùn)工作中的地位也在不斷提高，因此，探索和創(chuàng)新《培訓(xùn)管理》課程的教學(xué)方法以提高教學(xué)效果就具有非常重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

一、《培訓(xùn)管理》課程的教學(xué)特點(diǎn)

《培訓(xùn)管理》是一門理論性、實(shí)踐性、應(yīng)用性、時(shí)效性都非常強(qiáng)的課程，不但要求學(xué)生掌握培訓(xùn)理論和最前沿的理念，而且還要熟練應(yīng)用具體的實(shí)際操作技能?！杜嘤?xùn)管理》涉及到的學(xué)科非常廣泛，包括管理學(xué)、教育學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等領(lǐng)域，學(xué)生需要在了解和掌握管理學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，有效融合上述各類學(xué)科，才可能真正學(xué)好這門課程。由于學(xué)生缺乏在實(shí)際工作中實(shí)施培訓(xùn)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，單純進(jìn)行課堂講授比較抽象、枯燥，且不容易理解，不能有效達(dá)到本課程的教學(xué)目的，因此，需要在《培訓(xùn)管理》的教學(xué)過程中有效開展參與式、體驗(yàn)式的教學(xué)方法，將部分真實(shí)的培訓(xùn)工作情景引入課堂，將有限的課堂空間和課堂時(shí)間延伸到課外，通過互動(dòng)性、參與性的情景模擬教學(xué)方法提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握《培訓(xùn)管理》理論和操作技能。

二、情景模擬培訓(xùn)法的內(nèi)涵及特點(diǎn)

情境模擬教學(xué)法是“根據(jù)專業(yè)學(xué)習(xí)要求，模擬一個(gè)工作場(chǎng)景，在這些場(chǎng)景中設(shè)計(jì)具有與實(shí)際工作相同功能的工作過程，模擬實(shí)際工作活動(dòng)，通過這種教學(xué)方法讓學(xué)生在一個(gè)接近現(xiàn)實(shí)的環(huán)境氛圍中對(duì)未來的工作崗位有一個(gè)比較具體的、綜合性的全面理解，使一些屬于行業(yè)特有的規(guī)范得到深化和強(qiáng)化”。情景模擬培訓(xùn)法是情境模擬教學(xué)方法在《培訓(xùn)管理》課程中的一種具體應(yīng)用形式：將一個(gè)教學(xué)班的學(xué)生分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組代表一個(gè)公司的培訓(xùn)部門，每個(gè)培訓(xùn)部門需要從事下列活動(dòng)：工作崗位分析、培訓(xùn)需求調(diào)查和分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施、培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)效果的評(píng)估等。至于每個(gè)培訓(xùn)部門的內(nèi)部分工，由小組成員確定，教師不參與角色的分配。由于在情景模擬培訓(xùn)過程中，學(xué)生要以培訓(xùn)人員的身份參加培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施，既需要掌握培訓(xùn)的理論知識(shí)，又需要選擇切實(shí)可行的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，包括培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，還要針對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程進(jìn)行評(píng)估，這種全程參與、切身體驗(yàn)、深度參與的培訓(xùn)實(shí)踐過程有助于學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和深入思考課堂上傳授的《培訓(xùn)管理》的理論知識(shí)，并深入學(xué)習(xí)和掌握培訓(xùn)工作所需要的實(shí)際操作技能。

情景模擬培訓(xùn)法的使用，可以實(shí)現(xiàn)三種目的：第一，讓學(xué)生初步掌握《培訓(xùn)管理》的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論，對(duì)《培訓(xùn)管理》的理論知識(shí)有比較感性的認(rèn)識(shí)，解決培訓(xùn)理論脫離實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)困境。如果僅僅通過課堂講授方法，學(xué)生很難了解培訓(xùn)活動(dòng)在實(shí)際工作中的流程和存在的各種問題。第二，學(xué)生可以知曉自己在將理論應(yīng)用到實(shí)踐過程中的缺陷和不足，切身體驗(yàn)開展培訓(xùn)活動(dòng)需要的團(tuán)隊(duì)管理、人際交往、有效溝通等技能。第三，提高學(xué)生深入學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)課程的積極性，通過這種模擬培訓(xùn)，學(xué)生在組織和參與整個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的過程中，會(huì)更容易認(rèn)清自己擁有的技能與工作需要的技能之間的差距，增加學(xué)習(xí)的動(dòng)力和積極性。

三、情景模擬培訓(xùn)法的總體設(shè)計(jì)思路

培訓(xùn)是組織提高人力資源素質(zhì)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，也是人力資源管理的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)人力資源管理有效性的重要保障，同時(shí)也是一項(xiàng)實(shí)際操作性非常強(qiáng)的工作。培訓(xùn)管理是一個(gè)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)始于對(duì)培訓(xùn)需求的分析評(píng)價(jià)，然后是確定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)施培訓(xùn)，最后是培訓(xùn)效果評(píng)估。在人力資源管理專業(yè)教學(xué)實(shí)踐中，如何將學(xué)生變成專業(yè)課程學(xué)習(xí)的主體、積極主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)中來、將教師傳授的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的操作技能，是考核《培訓(xùn)管理》課程學(xué)習(xí)效果的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。通過學(xué)生積極參與情景模擬培訓(xùn)，將會(huì)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)培訓(xùn)理論知識(shí)和操作技能的全面理解與把握，從而培養(yǎng)和提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)管理、人際溝通、創(chuàng)新、組織協(xié)調(diào)、語言表達(dá)、提出問題、分析問題和解決問題等方面的綜合素質(zhì)和能力。

情景模擬培訓(xùn)法的總體思路如下：首先根據(jù)授課組人數(shù)分組，組建培訓(xùn)部門，每個(gè)培訓(xùn)部門成員一般為7-9人；每個(gè)培訓(xùn)部門實(shí)施自治管理，部門成員共同討論確定本部門擬調(diào)查的工作崗位；根據(jù)擬調(diào)查工作崗位的特點(diǎn)，選擇至少兩種培訓(xùn)需求調(diào)查方法，其中一種方法為調(diào)查問卷；對(duì)調(diào)查的資料數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、輸入和分析（需要用到SPSS或EXCEL等軟件），確定該崗位最需要的培訓(xùn)內(nèi)容；結(jié)合工作崗位特點(diǎn)、任職資格條件和培訓(xùn)內(nèi)容，制定培訓(xùn)計(jì)劃；最后對(duì)整個(gè)培訓(xùn)流程進(jìn)行評(píng)估。在上述流程中，培訓(xùn)需求調(diào)查問卷、培訓(xùn)需求分析報(bào)告、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)估等環(huán)節(jié)需要在課堂公開演示，其他環(huán)節(jié)需要學(xué)生在課余時(shí)間完成，教師負(fù)責(zé)檢查各團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成的質(zhì)量和效果。

四、情景模擬培訓(xùn)法的組織與實(shí)施

1.情景模擬培訓(xùn)法的知識(shí)準(zhǔn)備

《培訓(xùn)管理》的理論知識(shí)可以為培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)踐操作提供理論指導(dǎo)。在情景模擬培訓(xùn)法開始前，教師需要向?qū)W生講授培訓(xùn)的基本知識(shí)和理論，比如，培訓(xùn)和開發(fā)的內(nèi)涵和類型、學(xué)習(xí)理論、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)效果評(píng)估等內(nèi)容。

2.情景模擬培訓(xùn)法的人員準(zhǔn)備

（1）全班分組。在講授培訓(xùn)理論知識(shí)的同時(shí)，將教學(xué)班分為若干個(gè)培訓(xùn)小組，分組時(shí)要充分考慮教學(xué)班級(jí)總?cè)藬?shù)和授課總時(shí)數(shù)。組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)時(shí)可以由教師負(fù)責(zé)，也可以由教學(xué)班級(jí)的班委負(fù)責(zé)，也可以兩者相結(jié)合，在班委分組的基礎(chǔ)上，教師根據(jù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員的特點(diǎn)進(jìn)行重新調(diào)整，調(diào)整的基本原則是要確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)間成員的能力均衡，避免強(qiáng)強(qiáng)組團(tuán)和弱弱組團(tuán)，爭(zhēng)取能發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)。

（2）每個(gè)小組要選定擬培訓(xùn)的崗位并設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。每個(gè)培訓(xùn)小組相當(dāng)于某一企業(yè)的培訓(xùn)崗位工作人員，他們要承擔(dān)培訓(xùn)崗位的所有責(zé)任，因此在模擬培訓(xùn)之前，培訓(xùn)小組需要選定一個(gè)崗位作為擬培訓(xùn)的崗位，需要對(duì)該崗位從組織層面、任務(wù)層面和人員層面進(jìn)行全面調(diào)查，然后利用課余時(shí)間制作培訓(xùn)需求調(diào)查表格并在課堂上公開演示（以PPT形式）。為了激勵(lì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，確保調(diào)查問卷質(zhì)量，每個(gè)團(tuán)隊(duì)要給其他團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷進(jìn)行評(píng)估打分，并進(jìn)行排名，這個(gè)排名會(huì)作為培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的平時(shí)成績(jī)之一納入到總評(píng)估。

3.情景模擬培訓(xùn)法的實(shí)施

所謂情景模擬培訓(xùn)法的實(shí)施是指根據(jù)理論知識(shí)的教學(xué)進(jìn)度制定模擬培訓(xùn)計(jì)劃，按照培訓(xùn)的流程，要求各培訓(xùn)小組按照預(yù)期計(jì)劃開展各環(huán)節(jié)的活動(dòng)，各環(huán)節(jié)的階段性成果需要在課堂上進(jìn)行展示。一般可以分為三個(gè)階段性成果展示：培訓(xùn)需求調(diào)查問卷、培訓(xùn)需求分析報(bào)告、培訓(xùn)計(jì)劃制定。

（1）培訓(xùn)需求調(diào)查問卷。調(diào)查問卷是調(diào)查培訓(xùn)需求的一種比較常用的方法。填寫一份調(diào)查問卷非常容易，但要設(shè)計(jì)一份科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷還是比較難的。在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷前，教師需要把培訓(xùn)需求分析、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)原則和要求等理論知識(shí)向?qū)W生講解清楚，然后由各培訓(xùn)小組結(jié)合本小組擬培訓(xùn)崗位的特點(diǎn)，編制相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷。經(jīng)過小組的反復(fù)討論修改定稿后，各小組負(fù)責(zé)在課堂上公開演示調(diào)查問卷，其他小組從問卷的科學(xué)性、有效性、簡(jiǎn)潔性等方面進(jìn)行評(píng)估打分，最后根據(jù)各小組的得分進(jìn)行排名。

（2）培訓(xùn)需求分析報(bào)告的撰寫。撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提和依據(jù)，它可以為培訓(xùn)部門提供關(guān)于培訓(xùn)的有關(guān)情況、評(píng)估結(jié)論及其建議。學(xué)生在撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告之前，還需要對(duì)已調(diào)查的問卷結(jié)果、調(diào)查資料進(jìn)行分類、整理、分析和總結(jié)，從中找出培訓(xùn)需求。培訓(xùn)小組在分析培訓(xùn)需求時(shí)，要注意個(gè)別需求和普遍需求、當(dāng)前需求和未來需求之間的關(guān)系，同時(shí)要結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的重要程度和緊迫程度對(duì)各類需求進(jìn)行排序。在此基礎(chǔ)上，撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告，報(bào)告結(jié)論要以調(diào)查信息為依據(jù)，不能依個(gè)人主觀看法做出結(jié)論。最后形成的培訓(xùn)需求分析報(bào)告需要在課堂上公開演示。

（3）培訓(xùn)計(jì)劃的制定。培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)培訓(xùn)需求分析報(bào)告，對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時(shí)間等方面的系統(tǒng)安排。各個(gè)培訓(xùn)小組需要根據(jù)擬培訓(xùn)崗位人員需求及其他影響因素，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，這個(gè)環(huán)節(jié)可以鍛煉學(xué)生的計(jì)劃組織能力以及調(diào)配各類資源的能力。

4.情景模擬培訓(xùn)法的歸納總結(jié)評(píng)價(jià)

理論上的培訓(xùn)評(píng)估一般是指培訓(xùn)效果評(píng)估，由于情景模擬本身的局限性，培訓(xùn)的效果無法在短期內(nèi)體現(xiàn)出來，所以筆者選擇了一個(gè)變通的方法：小組間評(píng)估、教師評(píng)估和培訓(xùn)小組的自我評(píng)估。

（1）小組間評(píng)價(jià)。為了增加各個(gè)小組的積極性和主動(dòng)性，在每個(gè)課堂展示環(huán)節(jié)，都會(huì)實(shí)施小組間評(píng)估，各小組要對(duì)除本組以外的其他小組的課堂展示成果進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分、排名。

（2）教師評(píng)價(jià)。除了開展小組間的評(píng)價(jià)外，還需要任課教師的客觀評(píng)價(jià)。任課教師需要從專業(yè)視角對(duì)各個(gè)小組的整個(gè)模擬流程的每個(gè)環(huán)節(jié)的課堂展示成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)水平高低進(jìn)行打分，最后的任課教師的評(píng)價(jià)成績(jī)也要記入個(gè)人的平時(shí)成績(jī)。

（3）培訓(xùn)小組的自我評(píng)估總結(jié)和小組成員的總結(jié)報(bào)告。每個(gè)培訓(xùn)小組都要對(duì)本小組開展的模擬培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，每個(gè)小組中的成員也要對(duì)自己在此次活動(dòng)中的表現(xiàn)、感受和收獲進(jìn)行總結(jié)。培訓(xùn)小組的估計(jì)總結(jié)需要在課堂上公開演示，個(gè)人的評(píng)估總結(jié)需要交給任課教師，作為評(píng)定平時(shí)成績(jī)的依據(jù)之一。

五、《培訓(xùn)管理》課程的考核與評(píng)價(jià)

傳統(tǒng)的《培訓(xùn)管理》的考核與評(píng)價(jià)方法，大多采用一次性期末考試來確定課程的總成績(jī)，或者加上平時(shí)的考勤成績(jī)和作業(yè)成績(jī)。這樣的考核方法既不能激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性，也無法幫助學(xué)生有效應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)，上課的效果也會(huì)大打折扣，期末考試成績(jī)也不能充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。

為了促進(jìn)學(xué)生參與《培訓(xùn)管理》課堂教學(xué)活動(dòng)的積極性，提高《培訓(xùn)管理》的課堂教學(xué)效果，筆者對(duì)《培訓(xùn)管理》課程的考核與評(píng)價(jià)方法進(jìn)行了探索和創(chuàng)新，在提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)的指導(dǎo)思想下，在原有的考勤、平時(shí)作業(yè)成績(jī)和期末考試成績(jī)的基礎(chǔ)上，增加培訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)環(huán)節(jié)的考核，即培訓(xùn)需求調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、培訓(xùn)需求分析報(bào)告撰寫、培訓(xùn)計(jì)劃制定和培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)和個(gè)人總結(jié)報(bào)告。為了加強(qiáng)培訓(xùn)小組成員間的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，培訓(xùn)需求調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、培訓(xùn)需求分析報(bào)告撰寫、培訓(xùn)計(jì)劃制定和培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)的評(píng)估成績(jī)以小組為單位進(jìn)行考核。具體的考核環(huán)節(jié)如表1所示。

六、情景模擬培訓(xùn)法在《培訓(xùn)管理》中有效實(shí)施的教學(xué)保障

情景模擬培訓(xùn)教學(xué)法為學(xué)生提供了一個(gè)從課堂走向社會(huì)、將培訓(xùn)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)操作技能的平臺(tái)，但要在實(shí)際的教學(xué)活動(dòng)中有效地應(yīng)用情景模擬培訓(xùn)法，提高該門課程的教學(xué)效果，還有一些問題需要注意。

篇3

1課程性質(zhì)

本課程是云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院商學(xué)院為經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)學(xué)生開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程開設(shè)的目的就是通過市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本理論和方法有一個(gè)大致的了解。本門課程的主要內(nèi)容有市場(chǎng)的調(diào)查的方式和步驟、市場(chǎng)普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、市場(chǎng)觀察調(diào)查法、詢問法、文案調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法等；市場(chǎng)的預(yù)測(cè)方法主要有專家預(yù)測(cè)法、德爾非法、頭腦風(fēng)暴、時(shí)間序列、相關(guān)回歸分析等。

2改革思路

2.1課程改革的目的在本門課程的教學(xué)中，要求學(xué)生能較好地完成調(diào)查方案設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查分析報(bào)告撰寫、預(yù)測(cè)分析報(bào)告撰寫等模擬訓(xùn)練項(xiàng)目；切實(shí)提高了學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報(bào)告和預(yù)測(cè)報(bào)告的寫作能力，達(dá)到了課程教學(xué)目標(biāo)的需求。教學(xué)的效果要求主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1.1培養(yǎng)高學(xué)生的解決實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研方案撰寫和問卷設(shè)計(jì)的能力，絕大部分學(xué)生都能設(shè)計(jì)出較好的市場(chǎng)調(diào)查方案和調(diào)查問卷。

2.1.2培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析與建模能力。

2.1.3培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告和預(yù)測(cè)分析報(bào)告的寫作能力。

2.1.4培養(yǎng)學(xué)生的統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力。讓大部分學(xué)生都能利用Excel、SPSS等統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計(jì)圖表，建立預(yù)測(cè)分析模型。

2.1.5鞏固了學(xué)生所學(xué)的其他專業(yè)知識(shí)。比較好地解決了知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的問題，相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識(shí)走向整合，最終形成良好的專業(yè)技術(shù)技能。

2.1.6通過本門課程的教學(xué)改革，讓學(xué)生畢業(yè)以后能夠真正的學(xué)會(huì)運(yùn)用本門課程相關(guān)知識(shí)來解決工作中的實(shí)際問題。

2.2課程改革的必要性市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)改革的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.2.1學(xué)院辦學(xué)指導(dǎo)思想的要求該院定位于“職業(yè)教育院校”、“培養(yǎng)應(yīng)用型專業(yè)人才”等辦學(xué)指導(dǎo)思想，為《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程建設(shè)和改革提供了導(dǎo)向。我們認(rèn)為作為商學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)的學(xué)生應(yīng)具備較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，才能體現(xiàn)商學(xué)院培養(yǎng)應(yīng)用型專業(yè)人才的內(nèi)在要求。為此，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)確立強(qiáng)化案例與項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，著力培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的意識(shí)，符合學(xué)院的辦學(xué)指導(dǎo)思想和定位的要求。

2.2.2課程性質(zhì)的要求《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是在《管理學(xué)》、《經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》等課程基礎(chǔ)上開設(shè)的。因此，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)單純講授市場(chǎng)調(diào)查的理論和方法，勢(shì)必與其他相關(guān)學(xué)科在教學(xué)內(nèi)容上造成很大程度上的重復(fù)，達(dá)不到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的教學(xué)要求。因此，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程需要從應(yīng)用的角度組織教學(xué)，重視實(shí)踐性教學(xué)。

2.2.3教學(xué)實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐提供的啟示過去我們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)中，存在著重理論、輕實(shí)踐的教學(xué)傾向，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)本門課程后，仍然不會(huì)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案和問卷，不會(huì)數(shù)據(jù)的獲取、處理和分析，寫不出符合要求的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告。后來，我們嘗試采用案例與模擬教學(xué)法，學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力有了較大的提高。因此，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)只有確立“強(qiáng)化案例與教學(xué)模擬、動(dòng)手實(shí)踐”的教學(xué)法，才能使本課程建設(shè)和改革具有特色。

3課程教學(xué)改革的路徑

根據(jù)近幾年的教學(xué)實(shí)踐來看，我們從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)方法手段、考核考試方式、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)課等方面展開教學(xué)改革。

3.1改革課程教學(xué)目標(biāo)我們認(rèn)為作為商學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)的學(xué)生，通過本課程的學(xué)習(xí)，除了應(yīng)掌握市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本理論和基本方法外，應(yīng)重點(diǎn)獲得五種能力：市場(chǎng)信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問卷設(shè)計(jì)能力；調(diào)查分析報(bào)告所撰寫能力；市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析與建模應(yīng)用能力；市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告撰寫能力。因此，本課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)從過去以傳授知識(shí)為主向知識(shí)傳授與能力培養(yǎng)相結(jié)合、強(qiáng)化能力培養(yǎng)的方向改革。

3.2改革教學(xué)內(nèi)容根據(jù)作為商學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)特點(diǎn)和培養(yǎng)應(yīng)用性能力原則，我們?cè)黾恿耸袌?chǎng)環(huán)境研究、市場(chǎng)供求研究、銷售潛力研究、消費(fèi)者市場(chǎng)研究、顧客滿意度研究、生產(chǎn)者市場(chǎng)研究、銷售潛力研究、產(chǎn)品市場(chǎng)研究、產(chǎn)品銷售市場(chǎng)分析、產(chǎn)品品牌研究、廣告研究等市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容的教學(xué)。同時(shí)增加統(tǒng)計(jì)軟件在數(shù)據(jù)處理和分析的應(yīng)用等等。

3.3改革課程教學(xué)模式《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)模式，是以市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)能力培養(yǎng)為教學(xué)目標(biāo)，以教學(xué)內(nèi)容更新和優(yōu)化為基礎(chǔ)，以案例和模擬訓(xùn)練為實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，以案例和項(xiàng)目分析為教學(xué)手段。

3.4改革教學(xué)方法手段主要采用能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的課程教學(xué)方法手段?？傮w思路是將案例教學(xué)法、項(xiàng)目試驗(yàn)教學(xué)法、計(jì)算機(jī)軟件輔助教學(xué)法、模擬教學(xué)法引入教學(xué)中。

3.5改革考試方式傳統(tǒng)的閉卷考試以基本理論、基本知識(shí)和基本方法測(cè)試為主，難以測(cè)試學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。本課程的教學(xué)目標(biāo)在于提高學(xué)生的調(diào)查方案和問卷設(shè)計(jì)能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報(bào)告與預(yù)測(cè)分析報(bào)告的寫作能力。為了適應(yīng)本課程教學(xué)目標(biāo)的要求，我們采用綜合性測(cè)評(píng)的考核方式。

3.6改革實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐教學(xué)模式本著提高學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的要求，構(gòu)建了包括課程設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用、案例教學(xué)、課外實(shí)踐教學(xué)等方式相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐教學(xué)體系式。

4教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式，考核考試方式、實(shí)訓(xùn)，實(shí)踐改革操作初步設(shè)計(jì)

4.1教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式初步設(shè)計(jì)根據(jù)作為商學(xué)院的經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)特點(diǎn)和培養(yǎng)應(yīng)用性能力原則，我們將教學(xué)體系分為市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)兩部分考慮，再分別從理論和實(shí)踐部分進(jìn)行設(shè)計(jì)。

4.1.1市場(chǎng)調(diào)查部分①市場(chǎng)相關(guān)概念、市場(chǎng)類型等相關(guān)教學(xué)內(nèi)容介紹。②市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容指標(biāo)介紹討論。主要內(nèi)容包括市場(chǎng)環(huán)境（宏觀、中觀、微觀）、市場(chǎng)供求、銷售潛力、消費(fèi)者市場(chǎng)、顧客滿意度、生產(chǎn)者市場(chǎng)、銷售潛力、產(chǎn)品市場(chǎng)、產(chǎn)品銷售市場(chǎng)分析、產(chǎn)品品牌、廣告等市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容的指標(biāo)體系提示討論。③市場(chǎng)調(diào)查方案、方式方法介紹。主要內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)，市場(chǎng)普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等，文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法、詢問調(diào)研法、實(shí)驗(yàn)調(diào)研法，還增加網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法。④數(shù)據(jù)收集與整理理論教學(xué)，回顧統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)計(jì)算知識(shí)，EXCEL、SPSS軟件簡(jiǎn)單常見功能介紹。⑤實(shí)踐教學(xué)部分設(shè)計(jì)初步。在第一堂課的時(shí)候，就將學(xué)生按自由組合的方式，以6～8人為一組，成立“模擬調(diào)查公司”，并讓學(xué)生為自己的公司取一個(gè)名稱，確定公司總經(jīng)理及內(nèi)部人員分工。在成立公司之后，告訴他們，先學(xué)理論知識(shí)，在學(xué)完市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)知識(shí)后將讓他們以模擬公司為單位，開展一次真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，并且每個(gè)公司要完成一份調(diào)查報(bào)告，還要在課堂上來介紹分享自己的調(diào)查過程和調(diào)查結(jié)果。期望讓學(xué)生以這種特有的身份投入到學(xué)習(xí)中來，以提高他們的學(xué)習(xí)興趣，并且通過實(shí)際體驗(yàn)，更好地理解和掌握理論知識(shí)，也希望真實(shí)的調(diào)查活動(dòng)能激發(fā)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)的興趣。在調(diào)查過程中主要讓學(xué)生體驗(yàn)幾種調(diào)查方法：文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法和詢問調(diào)研法。讓學(xué)生根據(jù)本組確定項(xiàng)目設(shè)計(jì)調(diào)研過程。過程中將涉及調(diào)查方案策劃、調(diào)研方法、時(shí)間安排、資料整理與分析、調(diào)查報(bào)告撰寫等一系列環(huán)節(jié)。通過真實(shí)的調(diào)查活動(dòng)不僅能加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解。還能在活動(dòng)中提高他們的團(tuán)隊(duì)合作能力、人際交往能力、思考問題和解決問題的能力以及口頭表達(dá)能力。課堂情景模擬。觀察調(diào)研法、詢問調(diào)研法兩種方法可采用課堂模擬教學(xué)。數(shù)據(jù)的收集與整理。對(duì)調(diào)查部分的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，包括圖表在EXCEL、SPSS等軟件中的制作。提出調(diào)查報(bào)告，進(jìn)行PPT概述介紹。

4.1.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)部分①預(yù)測(cè)理論學(xué)習(xí)。包括預(yù)測(cè)相關(guān)概念、類型，對(duì)于我們學(xué)院學(xué)生主要從定型預(yù)測(cè)方法的學(xué)習(xí)討論和定量的時(shí)間序列、相關(guān)回歸預(yù)測(cè)、抽樣調(diào)研的基本估計(jì)進(jìn)行教學(xué)。②實(shí)踐教學(xué)。觀看頭腦風(fēng)暴的視頻，看后確定學(xué)生關(guān)注熱點(diǎn)話題進(jìn)行模擬頭腦風(fēng)暴，讓學(xué)生切實(shí)了解頭腦風(fēng)暴的相關(guān)概念、操作步驟、實(shí)際應(yīng)用的意義。引入上機(jī)實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生利用計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)的能力。筆者設(shè)想在講授市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容時(shí)引入上機(jī)實(shí)訓(xùn)。根據(jù)一些簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來的數(shù)據(jù)走勢(shì)，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單模型。

4.2考核考試方式初步設(shè)計(jì)

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》考試改革先采用班級(jí)試點(diǎn)的形式開展，實(shí)際操作成熟后進(jìn)行推廣至全部班級(jí)。主要采用能力測(cè)試為導(dǎo)向的考試方式。改革方案的總體思路是成績(jī)分兩個(gè)學(xué)期進(jìn)行評(píng)定，最后合成本課程的成績(jī)，最后按比例與平時(shí)成績(jī)合成總成績(jī)，分段測(cè)試的內(nèi)容如下：

4.2.1第一學(xué)期,創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書撰寫大賽階段根據(jù)問卷設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)及實(shí)際調(diào)研報(bào)告撰寫情況進(jìn)行能力評(píng)估。由班級(jí)內(nèi)部對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)部分撰寫情況進(jìn)行評(píng)定，分5等級(jí)進(jìn)行，即優(yōu)、良、中、及格、不及格，其中，90分（優(yōu)秀）以上按10%的比例進(jìn)行，80～90分（良好）按20%的比例進(jìn)行，其他不限比例。

4.2.2第二學(xué)期,市場(chǎng)調(diào)查校外實(shí)踐階段調(diào)研方案再加工，校外調(diào)查效果，調(diào)查報(bào)告再加工能力評(píng)估。成績(jī)?cè)u(píng)定應(yīng)根據(jù)調(diào)查方案和調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與報(bào)告寫作測(cè)試、市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析與報(bào)告寫作測(cè)試的質(zhì)量、篇幅大小、觀點(diǎn)（結(jié)論）是否正確，分析方法是否科學(xué)，內(nèi)容是否完整、要素是否齊備等評(píng)定成績(jī)。以上各階段以100分為滿分，按完成情況，由教師和學(xué)生組成考評(píng)小組進(jìn)行審核打分。

4.2.3平時(shí)成績(jī)，主要用到課率來衡量。平時(shí)表現(xiàn)不及格者，期末成績(jī)不予認(rèn)定，作缺考處理?？傇u(píng)成績(jī)=第一學(xué)期創(chuàng)業(yè)大賽成績(jī)、第二學(xué)期評(píng)定成績(jī)均值×70%+平時(shí)成績(jī)×30%

5市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程的改革效果

市場(chǎng)信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問卷設(shè)計(jì)能力；調(diào)查分析報(bào)告所撰寫能力；市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析與建模應(yīng)用能力；市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告撰寫能力。學(xué)生應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提高，也培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉了學(xué)生獲取相關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品等方面信息的能力，口語表達(dá)能力、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

5.1課程改革效果

5.1.1提高學(xué)生獲取數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)與建模的能力。

5.1.2提高學(xué)生軟件使用能力，特別是Excel的統(tǒng)計(jì)功能，大部分學(xué)生能利用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計(jì)圖表，建立簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè)分析模型；部分學(xué)生對(duì)SPSS軟件應(yīng)用能力也有一定的提高。

5.1.3提高學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查方案撰寫和調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的能力，大部分學(xué)生能設(shè)計(jì)出較好的市場(chǎng)調(diào)查方案和調(diào)查問卷，解決實(shí)際工作中遇到的難題。

5.1.4提高學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告、預(yù)測(cè)分析報(bào)告的寫作能力，大部分學(xué)生基本掌握了調(diào)查分析報(bào)告、預(yù)測(cè)分析報(bào)告的寫作過程、技巧、方法和要求。

5.1.5鞏固了學(xué)生所學(xué)的其他專業(yè)知識(shí)，較好地解決了知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的問題，通過市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)模擬等實(shí)踐，真正整合了《管理學(xué)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》等學(xué)科知識(shí)。

5.1.6通過教學(xué)改革，我們正在將《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》申報(bào)為云南省精品課程。2012年由王召寶完成本校商學(xué)院輔導(dǎo)員工作情況調(diào)查報(bào)告、學(xué)生參與完成本校商學(xué)院班級(jí)管理情況調(diào)查報(bào)告，成果提交學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為學(xué)院學(xué)生管理工作提供決策依據(jù)，本年度商學(xué)院被授予“平安學(xué)院”；經(jīng)過本門課程的實(shí)踐，對(duì)學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)大賽起到一定的幫助，據(jù)學(xué)校相關(guān)就業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，參與省級(jí)、國(guó)家級(jí)“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽等競(jìng)賽的獲獎(jiǎng)大學(xué)生就業(yè)率100%；2013年參加云南省“高等職業(yè)院校技能大賽”高職組市場(chǎng)調(diào)查分析比賽（主辦方未公布最終結(jié)果）；2014年榮獲海峽兩岸市場(chǎng)調(diào)查大賽一等獎(jiǎng)。另外，由于該院學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較差，學(xué)生很難通過筆算掌握本門課程預(yù)測(cè)定量計(jì)算題，經(jīng)過考核方式改革，改變了過去出卷考試計(jì)算題空檔而導(dǎo)致分?jǐn)?shù)不高的尷尬局面。

5.2課程改革小結(jié)與不足

篇4

一、調(diào)查的目的

我校地處農(nóng)村，學(xué)生閱讀面窄、見識(shí)少。大部分學(xué)生對(duì)習(xí)作抱有畏難情緒。但是小學(xué)生作文教學(xué)又是語文教學(xué)的重要組成部分，是語文綜合能力的體現(xiàn)。對(duì)此我們教師都在千方百計(jì)地想辦法來培養(yǎng)學(xué)生的寫作興趣，提高寫作能力。為培養(yǎng)學(xué)生自主寫作能力，尋求教師有效的作文教學(xué)策略，并為以后的作文教學(xué)提供依據(jù)，我校課題組于2015年1月份在部分學(xué)生中進(jìn)行了小學(xué)生作文問卷調(diào)查。

二、調(diào)查的內(nèi)容

本次調(diào)查問卷主要是在三—六年級(jí)學(xué)生中進(jìn)行。問卷內(nèi)容共23小題。分別從學(xué)生課外閱讀、勤于積累、習(xí)作興趣、樂于觀察等幾個(gè)方面著手設(shè)計(jì)，但又各有側(cè)重，較全面地對(duì)學(xué)生作文學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查分析。

三、調(diào)查的方法及對(duì)象

1、調(diào)查方法：調(diào)查采用不記名問卷的方法。對(duì)學(xué)生下發(fā)50份調(diào)查問卷，收回有效問卷50份，所有數(shù)據(jù)都進(jìn)行了分析統(tǒng)計(jì)。

2、調(diào)查對(duì)象：福和小學(xué)三—六年級(jí)部分學(xué)生。

四、調(diào)查結(jié)果與分析

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，了解到小學(xué)生作文中存在的問題：

1、80%的學(xué)生只是偶爾讀課外書籍，但不能堅(jiān)持天天閱讀。甚至還有少數(shù)學(xué)生從不讀課外書籍。

2、學(xué)生所讀課外書籍主要體現(xiàn)是作文書，漫畫書。

3、主動(dòng)積累的學(xué)生很少，都是老師布置有積累的作業(yè)才去完成。即使部分學(xué)生能夠摘錄好詞佳句，但能巧妙運(yùn)用的較少。

4、大部分學(xué)生認(rèn)為生活中的事從沒有細(xì)心地觀察過。只是粗略地知道而已。

5、大部分學(xué)生不喜歡老師布置的作文，究其原因：老師不應(yīng)該限制習(xí)作的范圍。

6、學(xué)生認(rèn)為老師對(duì)他們的習(xí)作幫助最大；少數(shù)家長(zhǎng)能夠指導(dǎo)學(xué)生習(xí)作。

五、思考與對(duì)策

調(diào)查結(jié)果表明：我校學(xué)生在課外閱讀這方面簡(jiǎn)直就是一個(gè)空白，所謂的閱讀就只是讀讀作文書，漫畫。閱讀面太窄。部分學(xué)生在閱讀時(shí)不能及時(shí)積累，不能將知識(shí)靈活地運(yùn)用于習(xí)作中；大部分學(xué)生沒有細(xì)心觀察生活的習(xí)慣，所以習(xí)作中真情實(shí)感就無法抒發(fā)出來；學(xué)生認(rèn)為老師的指導(dǎo)才是他們習(xí)作進(jìn)步最有效途徑。以上的分析結(jié)果，反映了部分學(xué)生習(xí)作內(nèi)容枯燥、甚至無話可寫的根本原因。為了改變這樣的狀況，有效地提高我校小學(xué)生的習(xí)作水平及教師教學(xué)水平，我們思考對(duì)策如下：

1、班級(jí)成立圖書角，讓學(xué)生把自己的課外書籍帶到學(xué)校來，相互閱讀，培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣。

2、每周留一兩次讀書作業(yè)，讓學(xué)生摘抄好詞佳句，并慢慢嘗試寫出感悟。

3、每月進(jìn)行一次讀書摘抄作業(yè)比賽，激起學(xué)生積累的興趣。

4、經(jīng)常在班級(jí)里舉行講故事比賽、口頭作文比賽，鼓勵(lì)學(xué)生把從書本上看到的故事通過自己的語言表達(dá)出來，鍛煉他們的口語表達(dá)能力。

篇5

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工；滿意度；調(diào)查

中圖分類號(hào)： C931.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-949X（2007）-03-0053-02

一家企業(yè)就像是一個(gè)由所有員工共同組成的金字塔，需要有一系列完善的制度和合理的流程，并通過良好的管理手段將其落到實(shí)處，這樣組織才能夠和諧運(yùn)作，創(chuàng)造出強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而吸引并留住優(yōu)秀人才。那么，如何確認(rèn)公司的各項(xiàng)制度和流程是否完善？如何確定公司的管理是否到位且沒有盲點(diǎn)？如何確保組織運(yùn)作是否高效和諧？要回答這些疑問，最直接有效的方式，就是進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，聽取員工的意見與反應(yīng)，并進(jìn)行組織診斷。

員工滿意度調(diào)查是一種有目標(biāo)和方向的系統(tǒng)化問卷調(diào)查方法，問卷的內(nèi)容要完整全面，能涵蓋多種不同主題，才能深入探討員工對(duì)于制度的認(rèn)知及接受程度，對(duì)于公司制度落實(shí)程度的評(píng)價(jià)和考量，以及對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)與管理效能的認(rèn)同程度，進(jìn)而了解員工的承諾度與敬業(yè)度，診斷出組織的健康程度。

員工滿意度調(diào)查是組織診斷的工具之一，其主要的目的在于，通過收集員工的反應(yīng)與意見，發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)在及潛在的管理問題，進(jìn)而改善問題點(diǎn)，以提升員工的承諾度與敬業(yè)度。有一種看法認(rèn)為：只有當(dāng)公司發(fā)生問題遇到障礙或需要重組變革時(shí)，才需要進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。其實(shí)，這是認(rèn)識(shí)上的一個(gè)誤區(qū)。公司處在不同階段會(huì)面對(duì)不同問題。當(dāng)發(fā)生問題或組織變革時(shí)，公司的確可以通過員工滿意度調(diào)查去發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在，讓組織變革進(jìn)行得更為順暢。但員工滿意度調(diào)查就像是組織的健康檢查，需要定期進(jìn)行，才能保證早預(yù)防早治療。生病時(shí)多半為時(shí)已晚，想要補(bǔ)救必然耗費(fèi)更多的資源。因此，員工滿意度調(diào)查可以讓組織盡早發(fā)現(xiàn)問題，避免問題惡化，甚至可將問題扼殺在萌芽狀態(tài)，從而降低公司的管理損失。即便是健康運(yùn)轉(zhuǎn)的公司也會(huì)因做員工滿意度調(diào)查而更清楚公司能夠吸引和留住更多優(yōu)秀人才的優(yōu)勢(shì)何在，如果進(jìn)一步強(qiáng)化這些優(yōu)勢(shì)，無疑會(huì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)研究顯示，一個(gè)同時(shí)具有高度員工承諾與敬業(yè)的組織會(huì)為企業(yè)帶來財(cái)務(wù)/利潤(rùn)的更快速成長(zhǎng)。因此，定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查是許多世界知名企業(yè)必做的功課。近年來，隨著全球化的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，一些本土公司也將員工滿意度調(diào)查視作企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作和手段。

那么，在外資企業(yè)中，員工滿意度調(diào)查是如何進(jìn)行的？它一般包括哪些內(nèi)容和步驟呢？

一、 進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的步驟

第一步、前期準(zhǔn)備階段

1、 當(dāng)公司確定要進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，首先應(yīng)考慮選擇一家獨(dú)立、有資質(zhì)又具有豐富操作經(jīng)驗(yàn)的人力資源咨詢/調(diào)查機(jī)構(gòu)作為合作伙伴。一是為了確保整個(gè)調(diào)查過程的保密性及調(diào)查結(jié)果的公正客觀性，使員工更愿意坦誠(chéng)地回答問卷；同時(shí)也可以使該項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行得更為專業(yè)，如題目設(shè)計(jì)更為周全有針對(duì)性，還可以提供從問卷回收到調(diào)查結(jié)果的分析及提出改進(jìn)建議等一站式服務(wù)。

2、與選定的合作機(jī)構(gòu)充分溝通，包括確定本次員工滿意度調(diào)查問卷的主要問題選項(xiàng)；公司員工如何按職能分類；應(yīng)參與調(diào)查的員工數(shù)量；問卷采用的語言版本；調(diào)查開始和結(jié)束的時(shí)間即網(wǎng)路開通的時(shí)間段；出分析報(bào)告的時(shí)間；分析報(bào)告的格式和內(nèi)容等。

3、由人力資源部門配合合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)上模擬測(cè)試，確保萬無一失。

4、告之公司管理層相關(guān)事宜，獲得其充分理解、支持與配合。

第二步、實(shí)施調(diào)查階段

1、開通網(wǎng)上答題專門通道并通知所有員工。一般來說，現(xiàn)在的問卷調(diào)查大都會(huì)采用網(wǎng)上答題的方式來進(jìn)行，有效問卷會(huì)直接由合作的獨(dú)立機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)回收分析。若不具備網(wǎng)上答卷的公司，也可采用書面回答的方式，由員工完成答卷封口后直接交給指定的合作調(diào)查機(jī)構(gòu)。另外，員工滿意度調(diào)查一般要求全體員工參加，這是希望能廣泛收集每位員工的意見，讓結(jié)果看起來更公正。采取抽樣方法雖然較為省時(shí)，但相對(duì)的誤差值也較大，數(shù)據(jù)的代表性可能也會(huì)引起爭(zhēng)議。

2、 跟蹤問卷遞交數(shù)量的百分比并提醒并敦促員工及時(shí)答卷。通常，如果公司員工人數(shù)眾多，網(wǎng)上答題窗口開通時(shí)間超過3周，則可以每周公布一次問卷回收率；如果員工人數(shù)較少，答題窗口開通時(shí)間在1周以內(nèi)，則建議每天公布一次回收率。這樣可以確保有足夠的回收樣本數(shù)，也可以使員工充分感受到公司對(duì)他們的意見和反饋的重視程度。

第三步、分析總結(jié)階段

合作方人力資源咨詢/調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)回收的有效問卷進(jìn)行分析、歸納，遞交并解讀總結(jié)報(bào)告，提出相關(guān)建議。員工滿意度調(diào)查結(jié)果一般是用數(shù)字和圖表方式來呈現(xiàn)，這可以幫助組織清楚直觀地了解自身不同方面的成績(jī)和缺陷，更重要的是，可方便組織探究這些數(shù)字背后的原因，進(jìn)行深入的分析。同時(shí)，有著豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查合作伙伴也會(huì)協(xié)助組織發(fā)現(xiàn)問題、找出根本癥結(jié)，并提出改善的辦法和建議，讓組織有明確的方向制定下一步的改善計(jì)劃。

第四步、后續(xù)改善階段

1、 將問卷調(diào)查報(bào)告的結(jié)果向CEO及公司管理層匯報(bào)并解讀。

2、 設(shè)計(jì)與員工溝通的方案并將調(diào)查報(bào)告結(jié)果公布給員工。這一步驟應(yīng)謹(jǐn)慎處理，否則很容易引起負(fù)面影響。例如，每次進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，薪資福利的調(diào)查得分總是最低，公司沒必要對(duì)這一結(jié)果采取回避的態(tài)度。因?yàn)樾劫Y福利向來是員工最關(guān)心的議題之一，事實(shí)上，也很少有企業(yè)的員工會(huì)對(duì)薪資福利感到滿意。雖然薪資福利這一方面的計(jì)分相較其它部分往往是偏低的，公司也不太可能在這方面完全滿足員工，但這也未必代表公司在此方面做得很差，畢竟員工都會(huì)渴望得到更好的報(bào)酬，這是人之常情。這時(shí)，公司若有足夠信息跟市場(chǎng)的平均水平作比較的話，其結(jié)果才會(huì)較相對(duì)客觀公正。有些公司會(huì)發(fā)現(xiàn)，相比較于市場(chǎng)，他們的薪酬水平其實(shí)是高于平均數(shù)的，公司也可以將此數(shù)據(jù)作為和員工溝通的依據(jù)。

3、 針對(duì)調(diào)查結(jié)果所發(fā)現(xiàn)的問題，列出改善項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)。調(diào)查結(jié)果總是呈現(xiàn)很多問題，又很難一次性全部改善，調(diào)查后若沒有改善行動(dòng)，反而會(huì)引起員工的不滿。這時(shí)切勿貪心，應(yīng)更有效地分配有限資源，讓最關(guān)鍵的成效更快地展現(xiàn)出來，員工也會(huì)因此感受到企業(yè)的誠(chéng)意，后續(xù)的改善才能推動(dòng)得更為順利。

4、 制定輕重緩急分類明確責(zé)任到人的改進(jìn)計(jì)劃并實(shí)施改進(jìn)行動(dòng)。這一步非常關(guān)鍵且有一定的時(shí)效性。所謂用專業(yè)技巧讓壞事盡快變成好事，成敗在此一舉。如果制定了完美的計(jì)劃卻遲遲不見行動(dòng)，也會(huì)令人失望，并大大打擊了員工繼續(xù)參與滿意度調(diào)查的積極性。所以行動(dòng)計(jì)劃一定要合理并具有可操作性。

二、 員工滿意度調(diào)查問卷的一般內(nèi)容

篇6

關(guān)鍵詞：高一新生；心理適應(yīng)；問卷調(diào)查 ；數(shù)據(jù)分析

中圖分類號(hào)：G63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9132（2016）31-0228-02

DOI：10.16657/ki.issn1673-9132.2016.31.149一、問題的提出

高一新生經(jīng)過初中三年的刻苦學(xué)習(xí)，尤其是經(jīng)過中考的嚴(yán)格選拔，終于考入安定區(qū)東方紅中學(xué)，新鮮勁還沒有完全過，緊張的高中生活就已經(jīng)拉開了序幕。陌生的環(huán)境，陌生的老師，陌生的同學(xué)……通過六個(gè)周的觀察、座談和交流發(fā)現(xiàn)，我們高一新生在適應(yīng)新環(huán)境、新課程、新老師、新同學(xué)的過程中，表現(xiàn)差別比較大。有的學(xué)生每天很活躍，能夠輕松自如地應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)和各種事情，有的學(xué)生則情緒比較低落，沉默寡言，萎靡不振，冷漠孤寂……于是，我們萌生了了解高一新生適應(yīng)高中生活過程中的心理狀況的念頭，我們?cè)O(shè)想通過問卷調(diào)查的形式，促使學(xué)生對(duì)自己走進(jìn)高中后的心理適應(yīng)情況做一個(gè)反思和梳理，以期盡快調(diào)整好自己的心理，更好地適應(yīng)高中生活。

二、調(diào)查對(duì)象及方法

1.調(diào)查對(duì)象

安定區(qū)東方紅中學(xué)2015級(jí)高一級(jí)全體同學(xué)。

2.調(diào)查方法

采用問卷、集體座談和個(gè)別談話相結(jié)合的方法。

3.調(diào)查工具

本調(diào)查采取調(diào)查問卷的方式。

三、調(diào)查目標(biāo)

1.了解并掌握我校高一新生心理適應(yīng)情況。

2.培養(yǎng)學(xué)生的寫作能力、交際能力、統(tǒng)計(jì)分析能力、團(tuán)結(jié)合作能力、組織能力。

3.培養(yǎng)學(xué)生接觸社會(huì)，并從社會(huì)中直接獲取資料或數(shù)據(jù)的能力。

4.便于豐富學(xué)生的閱歷，增長(zhǎng)他們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也是教師對(duì)高一新生的心理適應(yīng)情況有更深入的了解。

四、調(diào)查時(shí)間（2015.9.3―2015.11.17）

五、調(diào)查進(jìn)度安排表（略）

六、人員組成

輔導(dǎo)教師： 劉 玄 王紅梅 車起玲

學(xué) 生： 一組（董 笛等），二組（袁銀國(guó)等），三組（王 康等）

被調(diào)查者：高一年級(jí)1、2、5三個(gè)班的全體學(xué)生和其他班的部分學(xué)生

調(diào) 查 者：高一級(jí)研究性學(xué)習(xí)興趣小組成員

七、調(diào)查結(jié)果分析

（一）調(diào)查樣本基本情況

首先，分小組與高一18個(gè)班的部分學(xué)生進(jìn)行座談、交流，并將他們走進(jìn)高中之后的生活、學(xué)習(xí)、心情做了相應(yīng)的記錄，為調(diào)查分析準(zhǔn)備了第一手資料。

其次，以我校高一部分新生為研究主體進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查。調(diào)查問卷從生活適應(yīng)、情緒適應(yīng)、學(xué)習(xí)適應(yīng)三大方面設(shè)置題目，共12道選擇題。本次調(diào)研發(fā)放問卷1167份，回收問卷1167份，回收率為100%；其中有效問卷1153份，問卷的有效率為98.8%。

（二）調(diào)查問卷分析

本次調(diào)查的學(xué)生中，男生占47.95%，女生占52.05%，男女比例均衡。城市學(xué)生占57.95%，農(nóng)村學(xué)生占42.05%。其中住校生、走讀生84.05%，半宿生和外宿生只是少數(shù)，分別為9.32%和6.59%。調(diào)查結(jié)果及簡(jiǎn)要分析如下：

綜合1―3三個(gè)問題的調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出， 90%以上的同學(xué)不能有序地安排自己一天的生活。據(jù)我們的觀察和與同學(xué)的座談、交流分析，主要原因有以下幾方面，一是高一開設(shè)的課程太多（12門），一天七節(jié)課，每節(jié)課40分鐘；二是作業(yè)太多（9門功課都有作業(yè)），而學(xué)生自己可支配的時(shí)間太少（只有下午自習(xí)40分鐘）。所以，大部分學(xué)生只能忙亂地聽課、完作業(yè)，難以科學(xué)、有序地安排自己一天的生活，對(duì)高中生活產(chǎn)生了恐懼與厭煩。

綜合4―7四個(gè)問題的調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，上高中后，大部分學(xué)生在人際交往過程中存在著不同程度的困惑，同學(xué)間人際關(guān)系的不夠和諧，直接影響著學(xué)生的心情，極少數(shù)學(xué)生的心理健康也受到了影響。分析其原因，除了前面提到的學(xué)習(xí)緊張之外，現(xiàn)在的學(xué)生獨(dú)生子女較多，大多數(shù)已習(xí)慣了被父母親朋寵著，缺少主動(dòng)與同學(xué)交往和關(guān)心同學(xué)的意識(shí)。另外，現(xiàn)在的學(xué)生與同學(xué)交往、合作的能力也比較差。

從問題8、9的調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，大部分學(xué)生上高中有明確的目標(biāo)的，而且目標(biāo)集中在“學(xué)知識(shí)”“考大學(xué)”上。在座談和交流中了解到，有近10%的學(xué)生準(zhǔn)備畢業(yè)后報(bào)考高職學(xué)校去學(xué)技術(shù)，也有少數(shù)同學(xué)準(zhǔn)備去做生意，至于考上大學(xué)以后，將來從事什么工作，絕大多數(shù)的學(xué)生很迷茫。由此可以看出，有明確理想的學(xué)生很少。

綜合問題10、11的調(diào)查結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性還沒有調(diào)動(dòng)起來，學(xué)習(xí)的興趣不濃，合作探究的主動(dòng)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，離新課改的要求還很遠(yuǎn)。

綜合8―12的調(diào)查結(jié)果，學(xué)生在學(xué)習(xí)方面的困擾比較多，而這些的困擾反映出他們距離新課改“愛學(xué)、樂學(xué)”要求還比較遠(yuǎn)。學(xué)習(xí)方面的壓力與困擾也直接影響著學(xué)生的心理：越來越多的學(xué)生只是為考試或考大學(xué)而學(xué)習(xí)，感覺學(xué)習(xí)沒有意思，有厭學(xué)情緒，甚至有一少部分的同學(xué)只是在家長(zhǎng)的要求下來學(xué)校混日子，本沒把學(xué)習(xí)當(dāng)回事。

八、收獲心得

篇7

績(jī)效從管理學(xué)的角度看，是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面。組織績(jī)效是建立在個(gè)人績(jī)效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，但個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)并不一定保證組織是有績(jī)效的。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是由人來推動(dòng)的，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)是人力資源管理的效能，所以員工績(jī)效管理變得日益重要?？?jī)效考核是一個(gè)世界性的難題，不同的考評(píng)者，站在不同的立場(chǎng)、運(yùn)用不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)得出不同的結(jié)論。如何客觀、公正評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)人員的績(jī)效，是企業(yè)管理實(shí)務(wù)中一個(gè)難題，也是提高財(cái)務(wù)部全體人員的工作積極性和工作業(yè)績(jī)、進(jìn)一步提高績(jī)效考核制度的激勵(lì)作用的關(guān)鍵之所在。

財(cái)務(wù)部績(jī)效考核應(yīng)遵循公平性原則，即考核工作應(yīng)盡可能的做到公平、公正，不偏不倚，在考核制度面前人人平等；全面性原則，即上至財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，下至普通財(cái)務(wù)人員，不留任何盲點(diǎn)，都需要被考核；及時(shí)性原則，即考核工作應(yīng)在被考核人工作完成時(shí)及時(shí)完成，考核結(jié)果也應(yīng)及時(shí)與被考核者溝通，以達(dá)成共識(shí)。

績(jī)效考核流程要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，不能以考核人為主，要以被考核人為核心，讓被考核人充分參與到考核制度的建立和考核過程中，深刻認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核對(duì)提升工作業(yè)績(jī)的必要性。

績(jī)效考核工作可分解為如下模塊：

一、績(jī)效考核的準(zhǔn)備工作

1.財(cái)務(wù)部需要做績(jī)效考核的調(diào)查問卷，其中開放式問題應(yīng)至少占半數(shù)以上，通過開放式和封閉式調(diào)查問題，就可以掌握被考核者對(duì)考核的態(tài)度、理解程度及期望值，同時(shí)讓被考核者參與到考核流程中，也有利于考核制度的執(zhí)行。

2.對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行分析總結(jié)后，就可以結(jié)合公司層面的績(jī)效考核制度，制定財(cái)務(wù)部績(jī)效考核制度方案，該方案需要與財(cái)務(wù)部全體人員反復(fù)溝通修改，最終定稿的方案，應(yīng)至少得到財(cái)務(wù)部全體人員無記名投票的三分之二以上通過，并需要在公司人力資源部備案。

3.績(jī)效考核制度最終由財(cái)務(wù)部與公司人力資源部聯(lián)合下發(fā)。

二、績(jī)效考核指標(biāo)、考核結(jié)果的確定

考核指標(biāo)分為部門整體業(yè)績(jī)考核指標(biāo)和個(gè)人考核指標(biāo)兩個(gè)層面，其中部門整體業(yè)績(jī)考核成績(jī)的比重為30％，個(gè)人考核成績(jī)?yōu)?0％，加權(quán)計(jì)算得分為個(gè)人的最終考核結(jié)果。在個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果中引入部門整體業(yè)績(jī)考核的成績(jī)，主要目的是可以有效的規(guī)避財(cái)務(wù)部工作人員日常工作的“短視”行為一只顧個(gè)人工作業(yè)績(jī)，甚至以犧牲部門整體業(yè)績(jī)的代價(jià)來提升個(gè)人業(yè)績(jī)。

1.其中部門整體業(yè)績(jī)考核目標(biāo)可分為：

(1)以合理的資金成本籌集企業(yè)所需資金，保證資金鏈的安全

(2)協(xié)助公司建立并完善內(nèi)部控制制度，促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)、管理體制和運(yùn)行機(jī)制；

(3)準(zhǔn)確、及時(shí)的完成會(huì)計(jì)核算工作，為內(nèi)外部會(huì)計(jì)信息使用者提供各種規(guī)定格式的報(bào)表，全面、完整的反映企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)；

(4)建立并完善公司全面預(yù)算管理體系，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方向出現(xiàn)的偏差及時(shí)糾偏，監(jiān)督公司各部門的各項(xiàng)耗費(fèi)的合理性，并分析實(shí)際指標(biāo)與預(yù)算差異原因；

(5)定期監(jiān)盤公司財(cái)產(chǎn)，協(xié)助公司相關(guān)部門確保公司財(cái)產(chǎn)的安全、完整；

(6)與公司各部門的溝通配合，確保各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的順利開展。

部門整體業(yè)績(jī)考核，首先依照公司實(shí)際情況，分別對(duì)公司總經(jīng)理及其他部門負(fù)責(zé)人等評(píng)價(jià)人賦予不同的權(quán)重，然后請(qǐng)?jiān)u價(jià)人對(duì)財(cái)務(wù)部工作業(yè)績(jī)進(jìn)行打分，加權(quán)計(jì)算得分為部門整體業(yè)績(jī)考核結(jié)果。

財(cái)務(wù)部需要根據(jù)總賬、報(bào)表、出納、開票員、司磅員等崗位責(zé)任說明書，分別制定個(gè)人工作績(jī)效考核表。

2.個(gè)人工作業(yè)績(jī)考核目標(biāo)可分為：

(1)各崗位日常工作差錯(cuò)項(xiàng)可以占權(quán)重的30％，對(duì)于現(xiàn)金、銀行、報(bào)稅、重要報(bào)表等重大工作差錯(cuò)的扣分應(yīng)2-3倍于其他崗位的普通差錯(cuò)，考核者應(yīng)在日?；诉^程中記錄被考核者的工作差錯(cuò)，并及時(shí)提醒被考核者予以更正；

(2)各崗位的執(zhí)行力及工作效率項(xiàng)可以占權(quán)重的20％，對(duì)影響期末結(jié)賬、緊急報(bào)表、緊急資金調(diào)撥等業(yè)務(wù)扣分應(yīng)酌情加倍；

(3)溝通協(xié)作項(xiàng)可以占權(quán)重的20％，可隨機(jī)定量選擇與該崗位有業(yè)務(wù)往來的公司內(nèi)外部人員進(jìn)行打分，并對(duì)打分結(jié)果做簡(jiǎn)單加權(quán)平均后，做為本項(xiàng)得分；

(4)專業(yè)技能與積極上進(jìn)項(xiàng)可以占權(quán)重的10％，對(duì)在財(cái)務(wù)專業(yè)考試中取得相關(guān)證書及日常工作中表現(xiàn)的專業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)；

(5)制度遵守項(xiàng)可以占比重的10％，主要考核是否遵循公司及財(cái)務(wù)部各種管理規(guī)章制度，結(jié)合公司管理制度酌情對(duì)違紀(jì)事項(xiàng)扣分；

(6)主管總體評(píng)價(jià)項(xiàng)可以占比重的l@／o，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或其授權(quán)財(cái)務(wù)主管，對(duì)被考核崗位工作整體情況的評(píng)價(jià)，被考核人如有可采納的合理化建議或者參加公司層面組織的活動(dòng)可以酌情加分。

個(gè)人考核最終結(jié)果由上述工作業(yè)績(jī)目標(biāo)和周邊考核構(gòu)成，兩項(xiàng)分別占80％和20％，其中周邊考核由財(cái)務(wù)部全體同事，對(duì)該崗位進(jìn)行無記名打分，并對(duì)所有打分做簡(jiǎn)單加權(quán)平均處理。引入周邊考核，主要是提高各崗位的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和凝聚能力，并讓全體同事共同參與到考核中，提高考核結(jié)果的公平性和參與度。

年度績(jī)效考核結(jié)果可以由本年12個(gè)月的平均績(jī)效考核結(jié)果和年終總體業(yè)績(jī)考核組成，其中年終總體業(yè)績(jī)考核可參考月度績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，可適當(dāng)增加其中主管主觀評(píng)價(jià)和周邊考核的比重。

三、考核結(jié)果的反饋與溝通

考核結(jié)果應(yīng)在確定后，由考核者以書面形式反饋給被考核者，告知被考核者工作差錯(cuò)及需要改進(jìn)的方面，積極與被考核者就考核結(jié)果達(dá)成共識(shí)，并由被考核者簽字確認(rèn)后整理歸檔。

績(jī)效考核重在溝通，通過溝通可以讓溝通方將自己的意圖和真實(shí)意思表達(dá)出來，可以讓對(duì)方同意或者接受自己的觀點(diǎn)，因此，溝通能夠真正的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。另外，在制定指標(biāo)的時(shí)候，都是員工的上級(jí)將指標(biāo)進(jìn)行分配，并不是指標(biāo)通過員工和企業(yè)之間的溝通達(dá)成的一致意見，也沒有和員工探討共同完成指標(biāo)的策略，造成員工最后無所適從，績(jī)效考核目標(biāo)從而無法達(dá)到。因此，有效的績(jī)效溝通是績(jī)效考核體系的重要組成部分。

定期或至少每季度一次，分層級(jí)由考核者對(duì)被考核者采用面談形式進(jìn)行績(jī)效考核溝通，認(rèn)真聽取并記錄被考核者對(duì)考核過程和結(jié)果的意見、建議，對(duì)合理化建議在以后修訂績(jī)效考核制度時(shí)，予以考慮。

四、考核結(jié)果的申訴

考核者和被考核者如果無法就考核結(jié)果達(dá)成共識(shí)，被考核者有權(quán)力在告知考核者后，向考核者的上級(jí)進(jìn)行申訴。被考核者如對(duì)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的決定不能接受的，可以向公司負(fù)責(zé)人申訴，公司負(fù)責(zé)人的決定為本次考核的最終結(jié)果。

建立暢通的申訴渠道，可以有效規(guī)避考核者不公平、不公正的考核行為，避免出現(xiàn)被考核者因?yàn)閷?duì)考核結(jié)果的不滿意，所引起的工作連續(xù)失誤現(xiàn)象，其制衡作用對(duì)考核結(jié)果的公平性提供了

合理保障。

五、考核結(jié)果的應(yīng)用

對(duì)連續(xù)三個(gè)月的月度績(jī)效考核結(jié)果為最后5％的被考核人，將給予一個(gè)月的查看機(jī)會(huì)，仍沒有提升的，將給予降級(jí)(職位、工資，下同)處罰。對(duì)年度績(jī)效考核結(jié)果為最后5％的被考核人，給予降級(jí)處罰，崗位內(nèi)的職位、級(jí)別降低到最低等級(jí)以后，需要再一次降級(jí)時(shí)，將予以降低崗位級(jí)別。

對(duì)一個(gè)完整年度內(nèi)，有三個(gè)月的月度績(jī)效考核結(jié)果為最優(yōu)5％的被考核人，及年度績(jī)效考核結(jié)果為最優(yōu)5％的被考核人，將給予提級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

通過強(qiáng)制性的獎(jiǎng)懲規(guī)定，可有效的激勵(lì)員工工作積極性，提高工作的責(zé)任心，讓績(jī)效考核制度落到實(shí)處。

六、考核制度的改進(jìn)和完善

財(cái)務(wù)部應(yīng)定期或至少每年一次，對(duì)績(jī)效考核制度適用性及執(zhí)行情況進(jìn)行無記名調(diào)查，重點(diǎn)從績(jī)效考核的整體運(yùn)行情況、激勵(lì)效果、考核是否存在形式化、考核指標(biāo)的合理性及反映工作效率的程度、影響考核結(jié)果的因素、考核結(jié)果反饋的及時(shí)性等方面設(shè)計(jì)問卷，廣泛征求財(cái)務(wù)部全體同事對(duì)績(jī)效考核的滿意度與建議，對(duì)調(diào)查問卷分析整理后，形成績(jī)效考核調(diào)查分析報(bào)告。

應(yīng)當(dāng)形成年度績(jī)效考核對(duì)比分析報(bào)告，將兩次調(diào)查問卷涉及的相同問題結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，旨在通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的變動(dòng)，來反映績(jī)效考核制度的適用性及可操作性。同時(shí)希望可以挖掘員工對(duì)績(jī)效考核更深層次的要求與希冀，確保調(diào)查免于形式化，讓調(diào)查問卷可以真正成為收集員工真實(shí)意見，并對(duì)員工意見給予及時(shí)反饋的有效工具。

在績(jī)效考核調(diào)查報(bào)告中提取支持度較高的修改建議，對(duì)得到財(cái)務(wù)部全體人員半數(shù)以上同意的建議，應(yīng)當(dāng)對(duì)原績(jī)效考核制度進(jìn)行完善。

進(jìn)入新世紀(jì)的現(xiàn)代組織要提高效益，不僅要靠產(chǎn)品、技術(shù)和資金，也要靠人力資源。一般認(rèn)為，產(chǎn)品、技術(shù)、資金、人力資源和管理是制約一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益提高的基本因素，因此擁有一個(gè)一個(gè)完善、公平公正、動(dòng)態(tài)的企業(yè)績(jī)效考核體系就構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，為企業(yè)的健康發(fā)展提供了可持續(xù)的推動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

【1】付亞和許玉林：績(jī)效管理(第二版)。復(fù)旦大學(xué)出版社，2008年

【2】武欣：績(jī)效管理實(shí)務(wù)手冊(cè)(第二版)。機(jī)械工業(yè)出版社，2005

篇8

“音樂專業(yè)藝術(shù)碩士教育記錄與比較”跨學(xué)科項(xiàng)目的目的，就是試圖系統(tǒng)性、專業(yè)性地針對(duì)多年以來全國(guó)主流院校音樂專業(yè)藝術(shù)碩士教育的經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)中出現(xiàn)的問題做分析與歸納，以實(shí)踐調(diào)研和科學(xué)數(shù)據(jù)作為依據(jù)，用數(shù)據(jù)分析的方法對(duì)國(guó)內(nèi)音樂專業(yè)藝術(shù)碩士教育過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵因素進(jìn)行量化研究，把這個(gè)教育體系中看似無關(guān)的信息進(jìn)行提煉歸納、找出規(guī)律、印證推理。“音樂專業(yè)藝術(shù)碩士教育記錄與比較”項(xiàng)目的核心內(nèi)容，是依靠針對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)學(xué)建模的分析結(jié)果，來印證理論的分析和推斷。

數(shù)學(xué)建模分析之前的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是篩選各種原始數(shù)據(jù)，對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和性質(zhì)的判定，理清建模的思路，進(jìn)行合理的假設(shè)和推斷。其中，建立標(biāo)志性參數(shù)是一個(gè)關(guān)鍵的步驟。標(biāo)志性參數(shù)，是代表一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)或者達(dá)到一個(gè)教學(xué)要求的標(biāo)志性數(shù)據(jù)。指標(biāo)性參數(shù)設(shè)立是否合理、數(shù)據(jù)取得是否科學(xué)、是否具有充分的代表性，是決定這個(gè)數(shù)學(xué)模型是否成功的因素之一。

整個(gè)原始數(shù)據(jù)的構(gòu)成包括兩部分：客觀數(shù)據(jù)和主觀數(shù)據(jù)——涉及學(xué)校課程設(shè)置、課時(shí)學(xué)分、師資狀況等客觀數(shù)據(jù)和學(xué)生、教師調(diào)查問卷結(jié)果綜合內(nèi)容的主觀數(shù)據(jù)。在客觀數(shù)據(jù)中針對(duì)課程科目的結(jié)構(gòu)、各科課程時(shí)長(zhǎng)（學(xué)分）的比例關(guān)系、課程科目與培養(yǎng)目標(biāo)、師資的構(gòu)成狀況等數(shù)據(jù)進(jìn)行再比對(duì)，找出必要的比例關(guān)系，具有標(biāo)志性意義的數(shù)據(jù)就顯現(xiàn)出來了。經(jīng)過幾個(gè)教育周期之后，在這個(gè)藝術(shù)碩士教育結(jié)構(gòu)表層下，國(guó)內(nèi)院校在藝術(shù)碩士教育觀念、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)實(shí)踐成果給處于教育第一線的師生留下什么樣的感受，是重要的主觀數(shù)據(jù)。這是通過一系列的調(diào)查問卷獲得的第一手資料。標(biāo)志性意義的參數(shù)，就來源于這些原始數(shù)據(jù)的歸納與分析。

所有原始數(shù)據(jù)來源于三個(gè)部分：課程設(shè)置、師資狀況和調(diào)查問卷。這三項(xiàng)數(shù)據(jù)均為通過不同方式和途徑的調(diào)查問卷所得。

一、課程設(shè)置數(shù)據(jù)

課程設(shè)置的數(shù)據(jù)是客觀數(shù)據(jù)。所有信息采集的初始狀態(tài)都以數(shù)據(jù)形式呈現(xiàn)。數(shù)據(jù)代表的對(duì)象是所有專業(yè)課程的屬性：課時(shí)數(shù)、課目種類。

課程設(shè)置數(shù)據(jù)采集的原始分類狀態(tài)是：

將所有抽樣院校課程屬性經(jīng)過分析與篩選，歸納為專業(yè)必修課總課目數(shù)、選修課總課目數(shù)。從這當(dāng)中再劃分出“專業(yè)實(shí)踐課”和“專業(yè)理論課”。經(jīng)過這樣分析歸納的專業(yè)課數(shù)據(jù)，就帶有明確的屬性，為下一步分析奠定了基礎(chǔ)。

在專業(yè)課目中，被選最多的課程也是一個(gè)有意義的數(shù)據(jù)。這個(gè)數(shù)據(jù)可以衡量國(guó)內(nèi)主流院校音樂專業(yè)藝術(shù)碩士教育的規(guī)范性和專業(yè)性?；菊n程表明了藝術(shù)碩士教育的主流方向。各個(gè)院校對(duì)基本課程的選擇狀況和學(xué)分值，從一個(gè)側(cè)面標(biāo)志著這些院校音樂教育的專業(yè)水準(zhǔn)。

在剔除各個(gè)院校對(duì)同一門課程不同命名的因素之后，以下7類課程被選最多：專業(yè)史學(xué)類、作品分析類、文獻(xiàn)閱讀類、音樂美學(xué)類、鋼琴伴奏類、鋼琴教學(xué)法、論文寫作類，稱之為“基本課程”。

我國(guó)的藝術(shù)碩士學(xué)位教育脫胎于文學(xué)碩士。教育部教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)為此要求專業(yè)實(shí)踐課的學(xué)分比例必須達(dá)到總學(xué)分的60%。藝術(shù)碩士的課程設(shè)置實(shí)踐課的課目和課時(shí)數(shù)對(duì)應(yīng)著這個(gè)要求，具有指標(biāo)意義。專業(yè)實(shí)踐課占總學(xué)時(shí)的比例H將是一個(gè)指標(biāo)性參數(shù)：

H=專業(yè)實(shí)踐課課時(shí)/總課時(shí)×100%

同時(shí)，在必修課當(dāng)中，專業(yè)實(shí)踐課與專業(yè)理論課的比值說明專業(yè)課當(dāng)中兩者之間的關(guān)系。設(shè)定這個(gè)比值為R。

R=專業(yè)實(shí)踐課時(shí)/專業(yè)理論課時(shí)

這一指標(biāo)反映在專業(yè)必修課當(dāng)中實(shí)踐課所占份額。這個(gè)數(shù)值R=1，說明理論課與實(shí)踐課所占的份額相同;R<1，說明實(shí)踐課的學(xué)分少于理論課;R>1，說明實(shí)踐課的學(xué)分多于理論課。

指標(biāo)性數(shù)據(jù)具有典型的意義：實(shí)踐課的課時(shí)與課目、比例關(guān)系、基本課程的比例數(shù)據(jù)等都直接標(biāo)志著學(xué)校的培養(yǎng)思路和培養(yǎng)方向。這些客觀數(shù)據(jù)還將作為數(shù)學(xué)模型的自變量進(jìn)一步分析。

二、師資狀況數(shù)據(jù)

師資狀況與藝術(shù)碩士教育成果的關(guān)系非常密切：師資的構(gòu)成和教學(xué)質(zhì)量直接關(guān)聯(lián)。但是，實(shí)際情況非常復(fù)雜。項(xiàng)目中借用了“教育部學(xué)位與研究生教育發(fā)展中心”2012年的“學(xué)科對(duì)比分析報(bào)告”中的部分?jǐn)?shù)據(jù)作為背景參考和比對(duì)。具體借用的數(shù)據(jù)包括各個(gè)抽樣院校的專家團(tuán)隊(duì)情況（得分統(tǒng)計(jì)）及排位狀況、專職教師數(shù)量（得分統(tǒng)計(jì)）及排位狀況、突出中青年專家數(shù)（得分統(tǒng)計(jì)）及排位狀況。

三、調(diào)查問卷

調(diào)查問卷中獲得的數(shù)據(jù)屬于主觀數(shù)據(jù)。問卷中的問題經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，得到的反饋信息是設(shè)計(jì)者希望得到受訪者對(duì)特定問題的主觀態(tài)度（答案）。通過對(duì)這些答案的統(tǒng)計(jì)、分析和歸類，得到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)都是經(jīng)過統(tǒng)計(jì)運(yùn)算得出的百分比數(shù)值。項(xiàng)目要求進(jìn)行兩次學(xué)生問卷和一次教師問卷。問卷問題的設(shè)計(jì)直接反映出項(xiàng)目關(guān)心的問題。

學(xué)生問卷一的主要目的是得到學(xué)生對(duì)課業(yè)的總體態(tài)度。問卷問題的內(nèi)容包含涉及綜合感受的有兩個(gè)問題;針對(duì)課程設(shè)置的反映有四個(gè)問題;學(xué)生年齡（來源）一個(gè);課外活動(dòng)的感受一個(gè)。

在處理問卷的過程中，除了對(duì)問卷問題做微觀分析之外，將各個(gè)問題賦予不同權(quán)重、歸類，構(gòu)成單一數(shù)值作為一個(gè)綜合性數(shù)值，使其成為標(biāo)志性參數(shù)。比如，M是將問卷中的三個(gè)與課程設(shè)置有關(guān)的問題：“專業(yè)實(shí)踐課與專業(yè)理論課的比例是否合適”“課外活動(dòng)對(duì)自己的幫助”和“你心中的課程設(shè)置”經(jīng)過微觀分析之后，將結(jié)果分別賦予40%、30%和30%的權(quán)重，作為標(biāo)志性參數(shù)的。N是將問卷中三個(gè)考察學(xué)生對(duì)總體課業(yè)態(tài)度和學(xué)習(xí)預(yù)期的問題合并，作為一個(gè)衡量學(xué)生對(duì)藝術(shù)碩士教育感性認(rèn)識(shí)的標(biāo)志性參數(shù)。

學(xué)生問卷二的目的是了解學(xué)生經(jīng)過藝術(shù)碩士階段學(xué)習(xí)之后對(duì)學(xué)習(xí)過程的綜合評(píng)價(jià)。在問卷的10個(gè)問題中，有5個(gè)題完全針 對(duì)課程設(shè)置;4個(gè)題針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的整體感受。將4個(gè)題整合為一個(gè)參數(shù)S，代表學(xué)生對(duì)藝術(shù)碩士學(xué)習(xí)過程的整體評(píng)價(jià)。將5個(gè)題整合為一個(gè)參數(shù)T，代表學(xué)生對(duì)課程設(shè)置的評(píng)價(jià)。

教師問卷問題設(shè)置的目的，是了解教師對(duì)課程設(shè)置以及對(duì)藝術(shù)碩士培養(yǎng)中關(guān)鍵問題的看法。相對(duì)于學(xué)生問卷，問題的性質(zhì)更加理性和具體，技術(shù)性更強(qiáng)。參數(shù)U是針對(duì)課程設(shè)置的評(píng)價(jià)值;參數(shù)V是針對(duì)培養(yǎng)方式合理性的評(píng)價(jià)值。

最后將M、N、S、T、U、V幾個(gè)參數(shù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，構(gòu)成兩個(gè)指標(biāo)性參數(shù)作為數(shù)學(xué)計(jì)算的因變量——X和Y。藝術(shù)碩士教育的成果是以學(xué)生演奏能力的提高為標(biāo)志的。這樣的標(biāo)志性問題難以量化衡量。通過間接的數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬和假設(shè)這個(gè)復(fù)雜過程的變化規(guī)律，通過現(xiàn)有的數(shù)學(xué)模擬計(jì)算方式對(duì)可能的結(jié)果進(jìn)行分析并加以印證。將在教學(xué)和學(xué)習(xí)一線的受訪者的主觀感受（不論學(xué)術(shù)上的理性分析還是隨機(jī)的感性認(rèn)識(shí)）作為衡量藝術(shù)碩士教育計(jì)劃發(fā)展的一個(gè)結(jié)論性指標(biāo)作為數(shù)學(xué)模型的因變量，進(jìn)行建模分析，符合對(duì)問題進(jìn)行基本分析和研究的邏輯。“音樂藝術(shù)碩士能力提高的指標(biāo)性指標(biāo)”參數(shù)將基于此類數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

完成了標(biāo)志性參數(shù)，就是完成了項(xiàng)目中關(guān)鍵問題的量化（參數(shù)化）工作，為數(shù)學(xué)模型中設(shè)定各種變量奠定了關(guān)鍵的基礎(chǔ)。這些參數(shù)之間存在著什么樣的關(guān)聯(lián)關(guān)系，它們所代表的關(guān)鍵問題是否如我們理論研究和教學(xué)實(shí)踐中主觀感受的結(jié)論一樣能夠影響藝術(shù)碩士教育，是下一步建立數(shù)學(xué)模型工作的目標(biāo)。

（注：本文基金項(xiàng)目名稱為《音樂專業(yè)藝術(shù)碩士教育記錄與比較》，基金來源：北京師范大學(xué)自主科研基金重大項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)： 008-105564GK196）

參考文獻(xiàn)：

[1]全國(guó)藝術(shù)碩士專業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會(huì).音樂領(lǐng)域藝術(shù)碩士專業(yè)學(xué)位基本要求.

篇9

摘 要 健康作為人全面發(fā)展的基礎(chǔ)，既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的根本目標(biāo)，也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基本條件。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們?cè)诓粩酀M足自身基本物質(zhì)需求的同時(shí)，很多健康問題日益凸顯，居民健身服務(wù)方面存在的問題也引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。上海作為全國(guó)的經(jīng)濟(jì)中心，市民的健康狀況在一定程度上對(duì)上海市及社會(huì)發(fā)展具有引導(dǎo)作用，因此對(duì)上海市虹口區(qū)五個(gè)街道居民的健身情況展開調(diào)查，受訪者對(duì)健身服務(wù)作出評(píng)價(jià)。

關(guān)鍵詞 上海虹口 居民 健身服務(wù) 評(píng)價(jià)

一、調(diào)查對(duì)象與方法

（一）調(diào)查對(duì)象

上海市虹口區(qū)曲陽路街道、嘉興路街道、廣中路街道、提籃橋街道及江灣鎮(zhèn)街道的市民。

（二）調(diào)查方法

通過調(diào)查問卷的形式進(jìn)行調(diào)查，內(nèi)容包括：年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、醫(yī)保、月收入等基本信息，上海健康服務(wù)保障的評(píng)價(jià)以及健身信息。于2014年6月15～7月13日，不定期去虹口區(qū)的曲陽路街道、嘉興路街道、廣中路街道、提籃橋街道及江灣鎮(zhèn)街道，對(duì)小區(qū)居民隨機(jī)調(diào)查，采用口頭問卷（25份）、發(fā)放問卷（36份）的方式，獲取該地段居民對(duì)健康服務(wù)需求信息的小樣本。共計(jì)調(diào)查問卷總數(shù)為61份，有效問卷為60份。

二、結(jié)果

（一）受訪居民基本信息

上海市虹口區(qū)受訪者共有60人，其中曲陽路街道20人、嘉興路街道15人、廣中路街道9人、提籃橋街道8人、江灣鎮(zhèn)街道6人、另有兩人是在虹口區(qū)工作，但居住在上海市普陀區(qū)和崇明區(qū)。調(diào)查中，男性34人（占總調(diào)查人數(shù)的56.7%）、女性26人（占總調(diào)查人數(shù)的43.3%），受訪者男性中年齡分布以20～29歲、30～39歲居多，分別占男性人口的38.2%和38.2%。受訪者女性中年齡分布以30～39歲居多，占女性人口的50%，其次是20～29歲占26.9%，再次是40～49歲占15.4%。

（二）受訪居民對(duì)上海健身服務(wù)方面的評(píng)價(jià)

表1 受訪居民對(duì)上海健身服務(wù)方面的評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表

在本分析報(bào)告中，將非常好和比較好評(píng)定為上海市虹口區(qū)居民對(duì)上海健身服務(wù)的正面評(píng)價(jià)，將一般、不太好和很不好評(píng)定為負(fù)面評(píng)價(jià)。由表1中的數(shù)據(jù)可以看出，上海是虹口區(qū)居民對(duì)上海健身服務(wù)方面的評(píng)價(jià)都是負(fù)面評(píng)價(jià)，負(fù)面評(píng)價(jià)指數(shù)大于80%的有健身經(jīng)費(fèi)投入（81.67%）、體質(zhì)監(jiān)測(cè)服務(wù)（81.67%）和體育指導(dǎo)員數(shù)量（80.0%），大于70%的有健身方法創(chuàng)編（78.34%）、健身設(shè)施數(shù)量（76.67%）和健身知識(shí)宣傳教育（75%），大于60%的有健身處方服務(wù)（68.33%）、青少年體質(zhì)健康服務(wù)（65%）、健身設(shè)施維護(hù)情況（65%）與體育場(chǎng)館開放情況（63.33%），大于50%的是健身活動(dòng)的組織（51.66%）。

（三）其他信息

有43.33%（男23.33%、女20.0%）的受訪者每周參加體育鍛煉的次數(shù)為1～3次不到3次，有33.33%（男20.0%、女13.33%）的受訪者每周參加體育鍛煉的次數(shù)為3～5次不到5次，有15.0%（男5.0%、女10.0%）的受訪者每周參加體育鍛煉的次數(shù)為不到1次，每周參加體育鍛煉的次數(shù)為5～7次不到7次和7次或以上的受訪者都是男性。

有33.33%的受訪者平均每周用于體育鍛煉的時(shí)間為1.5～3小時(shí)，處于首位；平均每周用于體育鍛煉的時(shí)間為1～1.5小時(shí)的有12人占20.0%；每周用于體育鍛煉的時(shí)間為3個(gè)小時(shí)以上的受訪者共有10人，男性8人，女性2人，說明男性比女性每周用于體育鍛煉的時(shí)間要多。

三、結(jié)論

根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，可以得出以下結(jié)論：

（一）上海市虹口區(qū)的居民對(duì)上海健身服務(wù)方面的評(píng)價(jià)都是負(fù)面評(píng)價(jià)，尤其對(duì)健身經(jīng)費(fèi)的投入和體質(zhì)監(jiān)測(cè)服務(wù)評(píng)價(jià)不高。要滿足虹口區(qū)居民的健身需求，政府必須增加健身經(jīng)費(fèi)的投入和改善體質(zhì)監(jiān)測(cè)服務(wù)，培養(yǎng)高質(zhì)量的體育指導(dǎo)員。

篇10

關(guān)鍵詞：老年健康；建筑策劃；衛(wèi)生服務(wù)；城市社區(qū)

中圖分類號(hào)：G267 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

正文：

本文針對(duì)河北省邯鄲市社區(qū)老年人口基本健康狀況、社區(qū)老年人健康保障需求、老年健康保障設(shè)施時(shí)態(tài)調(diào)查三部分進(jìn)行研究，經(jīng)分析城市社區(qū)老年健康保障設(shè)施發(fā)展存在的問題，闡述構(gòu)筑“在宅養(yǎng)老”模式的城市社區(qū)老年健康保障設(shè)施體系的內(nèi)容，并建筑策劃層面對(duì)此提出規(guī)劃建議，為今后此類建設(shè)提供參考。

研究方法與對(duì)象

研究方法

采用建筑策劃的方法模式：以事實(shí)學(xué)的實(shí)態(tài)調(diào)查為基礎(chǔ)，參考規(guī)范學(xué)的經(jīng)驗(yàn)過程和技術(shù)學(xué)的邏輯演繹過程，三者綜合得出最終結(jié)論。在研究初期，首先，通過查閱相關(guān)資料，調(diào)查老年人對(duì)身體健康的關(guān)注點(diǎn)和需求面，提煉出一系列與老年人健康服務(wù)設(shè)施相關(guān)的問題鏈條，并設(shè)置參考因子；其次，參考國(guó)內(nèi)外模范社區(qū)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)；第三，了解先進(jìn)的技術(shù)手段，參考經(jīng)典技術(shù)設(shè)施案例，增加邏輯嚴(yán)謹(jǐn)性。

研究對(duì)象

選取河北省邯鄲市城區(qū)主要社區(qū)及各區(qū)社區(qū)健康服務(wù)設(shè)施作為研究對(duì)象，研究范圍主要包括：（1）高開區(qū)、叢臺(tái)區(qū)、復(fù)興區(qū)、邯山區(qū)的主要社區(qū)（居住區(qū)）。通過問卷、訪談和實(shí)地調(diào)查的方式了解55歲以上老年人“基本健康狀況”和“健康服務(wù)需求”。從四大區(qū)中抽選四個(gè)不同類型的社區(qū)，分別為：榮盛錦繡花苑社區(qū)（混合型社區(qū)）、警備區(qū)干休所（老家屬院社區(qū)）、鐵路大院社區(qū)（單位職工社區(qū)）、隆德園社區(qū)（地緣型社區(qū)）；（2）高開區(qū)、叢臺(tái)區(qū)、復(fù)興區(qū)、邯山區(qū)的老年健康服務(wù)設(shè)施。通過訪談和調(diào)查問卷的形式了解55歲以上老年人對(duì)“社區(qū)健康服務(wù)設(shè)施”的需求，實(shí)地調(diào)查社區(qū)健康服務(wù)設(shè)施的現(xiàn)狀是否符合老年人的需求和適合老年人使用。

研究過程綜述

事實(shí)學(xué)―實(shí)態(tài)調(diào)查

依據(jù)上述背景，參考邯鄲地區(qū)老年人特點(diǎn)，制定了這份調(diào)查問卷。調(diào)查選取的四個(gè)社區(qū)主要是以離退休中老年人為主體的社區(qū)。調(diào)查形式主要以問卷和實(shí)地走訪為主。

調(diào)查問卷樣本分析

本次調(diào)查采用現(xiàn)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查兩種方式，共收集有效問卷137份，其中網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查收集31份，樣本主要以老年人口述，子女代替答題為主，老年人年齡段普遍在55-65之間；現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查收集106份，樣本主要以訪談問詢答題為主，老年人年齡段普遍在65歲以上。

調(diào)查問卷參考因子解析

本次問卷供包含13道問題，主要包含以下三類：被訪問老年人自身基本情況、老年健康服務(wù)設(shè)施需求調(diào)查和對(duì)現(xiàn)狀健康服務(wù)設(shè)施評(píng)價(jià)。在單一分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)有內(nèi)在聯(lián)系的參考因子做交叉分析：

（1）被訪問老年人自身基本情況：?jiǎn)柧碇校夏耆俗陨砘厩闆r包括以下幾個(gè)方面：包括年齡、婚姻狀況、居住情況、經(jīng)濟(jì)來源、養(yǎng)老方式和對(duì)自身健康狀況評(píng)價(jià)。

圖1：年齡與健康狀況滿意度較差交叉分析

年齡與健康狀況：在被調(diào)查的老年人當(dāng)中，大部分對(duì)自身健康狀況持滿意或較為滿意的態(tài)度，占調(diào)查人數(shù)的85.4%，只有極少數(shù)老年人對(duì)身體狀況特別不滿意，占調(diào)查人數(shù)的4.38%。在與年齡調(diào)查結(jié)果交叉分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，老年人對(duì)自身健康狀況滿意度與年齡段成反比，年齡段越大的老年人對(duì)自身健康狀況滿意度越差。（圖1）

年齡、婚姻狀況、養(yǎng)老方式與健康狀況：大部分被調(diào)查的老年人會(huì)選擇在宅養(yǎng)老的方式，占調(diào)查人數(shù)的68.61%，極少會(huì)選擇去福利機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。這部分老年人往往是六十歲以上的喪偶的老人，子女在外地或由于工作原因不能常回家照看，給他們的養(yǎng)老帶來極大的隱憂。在訪談當(dāng)中，這部分選擇去福利機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老年人表示，他們也是愿意在宅養(yǎng)老的，只是對(duì)身體健康狀況擔(dān)憂，如果能保障身體健康狀況，在宅養(yǎng)老仍是最好的選擇。

居住情況、經(jīng)濟(jì)來源、養(yǎng)老方式與健康狀況：調(diào)查顯示，經(jīng)濟(jì)來源和居住情況也是影響老年人健康情況的重要因素。大部分有穩(wěn)定收入和醫(yī)療保障的老年人，會(huì)選擇獨(dú)居且自身身體狀況良好；沒有固定收入、與子女共同居住或與子女居住較近的老年人，健康狀況較好；沒有固定收入、子女又不在身邊的老年人健康狀況最差。從訪談中看出，年齡越大的老年人對(duì)身體健康的關(guān)注度越高，越希望周邊醫(yī)療健康設(shè)施完善。（圖2）

圖2：居住方式與養(yǎng)老方式交叉分析

（2）老年健康服務(wù)設(shè)施需求調(diào)查：?jiǎn)柧碇?，?duì)老年健康服務(wù)設(shè)施需求的調(diào)查包含以下幾個(gè)方面：包括對(duì)健康服務(wù)設(shè)施的需求、每?jī)芍芑疾『妥≡呵闆r、慢性病情況。

每?jī)芍芑疾『妥≡呵闆r、對(duì)健康服務(wù)設(shè)施的需求：絕大部分的老年人在回憶過去五年當(dāng)中的患病和住院情況時(shí)表示，每?jī)芍芑疾∫淮我陨?但是大部分不選擇住院治療，選擇每年住院一次以上的僅占調(diào)查人數(shù)的32.85%。在訪談中，大部分老年人表示相對(duì)住院治療，更愿意就近選擇社區(qū)衛(wèi)生站（點(diǎn)）。原因是在醫(yī)院治療往往排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，空氣污濁，飲食不佳等；而在社區(qū)衛(wèi)生站（點(diǎn)）則方便快捷，隨治隨走，更符合老年人的心理需求。（圖3）

慢性病情況和對(duì)健康服務(wù)設(shè)施的需求：超過92.3%的老年人表示患有不同程度的慢性病，在慢性病調(diào)查表上高血壓、心臟病、腦血管病、關(guān)節(jié)炎/風(fēng)濕和消化類疾病位居所有慢性病前五名。其中，心臟?。?2.04%；腦血管?。?1.61%；關(guān)節(jié)炎/風(fēng)濕：40.05%。這些患有慢性病的老年人表示，由于高血壓和心腦血管病容易發(fā)生突發(fā)狀況，且一旦發(fā)生，應(yīng)急工作不到位的

圖3：每?jī)芍芑疾∏闆r 話病患甚至?xí)猩∥ｋU(xiǎn)，所以，希望能夠加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）中對(duì)這類疾病的檢測(cè)、預(yù)防及應(yīng)急治療工作。

（3）對(duì)現(xiàn)狀健康服務(wù)設(shè)施評(píng)價(jià)：?jiǎn)柧碇?，?duì)現(xiàn)狀健康服務(wù)設(shè)施的評(píng)價(jià)包括：社區(qū)環(huán)境、社區(qū)健康服務(wù)設(shè)施現(xiàn)狀使用效率及評(píng)價(jià)。

圖4：老年人對(duì)社區(qū)環(huán)境滿意度 圖5：現(xiàn)狀衛(wèi)生設(shè)施使用效率

社區(qū)環(huán)境、社區(qū)健康服務(wù)設(shè)施現(xiàn)狀使用效率及評(píng)價(jià)：由于邯鄲市自2008年以來城市一直處于大規(guī)模建設(shè)階段，城市環(huán)境受到影響，大部分居民對(duì)社區(qū)環(huán)境不滿，本次問卷中也充分體現(xiàn)，超過半數(shù)的老年人對(duì)自己所處社區(qū)環(huán)境提出不同程度的意見。這些老年人表示“每天呼吸塵土和細(xì)菌，我們身體受不了的”。社區(qū)健康服務(wù)設(shè)施現(xiàn)狀使用效率普遍很高，很多老年人會(huì)選擇周邊醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)治療。因此也對(duì)現(xiàn)狀健康服務(wù)設(shè)施提出了更高的要求，希望得到更好的服務(wù)和治療，保障身體健康。（圖4、圖5）

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）調(diào)研情況

本次調(diào)查的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心選擇了鬧市區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站，周邊社區(qū)民居眾多。從實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)許多現(xiàn)狀問題：門面不起眼，通常不熟悉的人到此會(huì)找不到地方；建筑門口沒有為病患開設(shè)專門的停車場(chǎng)，擁擠的門前空間尤其會(huì)影響年齡層次較大的老年人對(duì)可達(dá)性的要求；建筑內(nèi)部的采光和照明不夠，空間較封閉，通風(fēng)也不順暢；總體空間流線不明確，醫(yī)患流線混用；功能細(xì)化不完善，會(huì)使得服務(wù)對(duì)象類型不足。這些問題共同影響了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的服務(wù)效率和水平。

規(guī)范學(xué) ― 經(jīng)驗(yàn)參考

美國(guó)社區(qū)醫(yī)院多數(shù)屬于非營(yíng)利團(tuán)體立及地方自治體立醫(yī)院為主，美國(guó)社區(qū)醫(yī)院開設(shè)者的資產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)設(shè)施均交付給所屬社區(qū)擁有。社區(qū)醫(yī)院與該醫(yī)院服務(wù)的社區(qū)之間存在相互依存性和共同利益。醫(yī)院向社區(qū)提供醫(yī)療保健服務(wù)，并使社區(qū)獲得其他利益，但又從社區(qū)獲得各種支援，二者之間存在緊密的相互依存性。從美國(guó)社區(qū)醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)中，我們看到：社區(qū)醫(yī)院與社區(qū)的關(guān)系的緊密性是促進(jìn)社區(qū)醫(yī)院健康發(fā)展的因素之一；此外，社區(qū)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)與收益也是促進(jìn)其完善與發(fā)展的重要因素。

技術(shù)學(xué) ― 新型技術(shù)引入

信息化在各行各業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用越來越廣泛，在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)當(dāng)中也是如此。比如：借鑒第三方的服務(wù)平臺(tái)，多方比較醫(yī)療設(shè)備，打破原廠壟斷、改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、降低設(shè)備使用成本、提高使用效率，就可以在一定程度上緩解看病貴的問題。信息化在醫(yī)療系統(tǒng)應(yīng)用中還涵蓋許多方面，比如電子病歷：以電子信息取代傳統(tǒng)書寫病歷中的各項(xiàng)內(nèi)容，包括：圖像存檔與傳輸系統(tǒng)、醫(yī)生工作站和臨床檢驗(yàn)信息系統(tǒng)等。這些新技術(shù)如應(yīng)用到社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中，可大大提高社區(qū)醫(yī)療服務(wù)效率，有效的加強(qiáng)醫(yī)患之間的交流，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

綜合評(píng)價(jià)

在實(shí)態(tài)調(diào)查中，對(duì)評(píng)價(jià)因子進(jìn)行單一分析與交叉分析，可以看出被調(diào)查的老年人，由于不同的年齡、婚姻狀況、經(jīng)濟(jì)來源等，對(duì)社區(qū)老年健康服務(wù)設(shè)施的評(píng)價(jià)也有所差異。從單一分析中看到的產(chǎn)生分歧較大的評(píng)價(jià)因子主要產(chǎn)生在老年人疾病類型和社區(qū)環(huán)境兩個(gè)方面。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)入口空間、停車場(chǎng)、建筑內(nèi)部環(huán)境和總體空間流線是比較集中的問題。

通過國(guó)內(nèi)外社區(qū)醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)，針對(duì)社區(qū)老年健康服務(wù)設(shè)施總結(jié)提出以下幾點(diǎn)建議：1. 提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的選址的科學(xué)性與準(zhǔn)確性，綜合考慮周邊社區(qū)、商業(yè)情況，選擇相對(duì)安靜、整潔、交通便利的地塊；2. 在建筑外部環(huán)境中，注重門前小廣場(chǎng)設(shè)計(jì)，解決停車問題和行動(dòng)不便的老年人的可達(dá)性問題；3. 提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）管理水平，增加與社區(qū)關(guān)聯(lián)的緊密性；4. 引進(jìn)信息化醫(yī)療設(shè)施與服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，增加老年病患的滿意度。

參考文獻(xiàn)：

莊惟敏 著，《建筑策劃導(dǎo)論》，北京 中國(guó)水利水電出版社，2001.