導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商場經(jīng)營狀況，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

調(diào)查報(bào)告

按照中央“調(diào)查研究年”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”活動的要求，我就商場經(jīng)營現(xiàn)狀及如何擺脫困境這一課題，從不景氣的原因和應(yīng)對措施方面進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：版權(quán)所有

一、商場的基本情況

商場位于東風(fēng)道和南源路交界處，其前身是供應(yīng)站，是我場最早開辦的百貨商場，營業(yè)面積平方米，主要經(jīng)營煙酒茶糖、副食調(diào)料、日用百貨、五金電料、針紡織品、文化用品、服裝鞋帽等多種商品，屬公有制單位，負(fù)責(zé)為全場職工提供后勤服務(wù)，長期以來靠總場扶植。然而近年來，隨著總場機(jī)制的變革，商場由原來靠總場扶植變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，自負(fù)盈虧單位，加之市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我場各種形式的商場、超市越來越多，競爭日益激烈。由于商場在經(jīng)營管理方式、員工主人翁意識和服務(wù)意識上都需要進(jìn)一步調(diào)整和適應(yīng)，加之近年來職工工資增長幅度較大，致使商場陷入內(nèi)部成本上升，外部市場疲軟的困境，經(jīng)濟(jì)效益大面積滑坡，職工發(fā)不全工資，到了舉步為艱的地步。

二、尚不景氣的原因

（一）主觀原因。一是經(jīng)營管理思想和現(xiàn)行管理機(jī)制與當(dāng)前競爭日益激烈的市場形勢不相符，存有很大差距。特別是在經(jīng)營策略和用工制度上受多年來傳統(tǒng)觀念的制約，難以與其他社會上的商場相競爭。因此，從管理角度講，難度較大。二是商場員工主人翁意識不強(qiáng)，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度上與其他社會商場相比差距較大。由于商場原屬公有制單位，商場收入不與職工經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，職工到月拿工資，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣?，F(xiàn)在一下子變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，自負(fù)盈虧單位，職工不能及時(shí)調(diào)整心態(tài)，吃“大鍋飯”的思想觀念根深蒂固。另外，現(xiàn)在都講花錢買服務(wù)，而商場的員工缺乏主動引導(dǎo)顧客消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)質(zhì)量上距顧客的要求差距較大，未能讓顧客享受“上帝”的感覺，這也是造成商場困境的主要原因之一。

（二）客觀原因。一是地勢較偏。由于總場近幾年的發(fā)展比較快，廣大職工的居住中心轉(zhuǎn)向東北，致使商場離繁華地段教遠(yuǎn)，影響營業(yè)額。二是廣大職工的消費(fèi)觀念的改變。隨著職工收入水平的提高，居民的生活水平和消費(fèi)水平也在不斷提高，一些人愿意到大城市購物。三是市場競爭激烈。原來職工想買東西，只有商場一家商店，但是現(xiàn)在隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，各居民小區(qū)內(nèi)都開辦了不同規(guī)模的商場、超市，許多顧客圖方便，愿意就近購買。四是由于商場員工是國家正式職工，工資水平與社會上商場員工的工資相比要高出到倍，而營業(yè)額及利潤又偏低。因此，造成成本高，經(jīng)營不景氣。

三、解決問題的對策

（一）提高質(zhì)量，促進(jìn)發(fā)展。一是提高服務(wù)質(zhì)量?！巴|(zhì)比價(jià)，同質(zhì)同價(jià)比服務(wù)”，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響著商場生意的好壞，所以我們要從自身做起，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，以“顧客滿意不滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn)，做好商品的售前、售中、售后服務(wù)，文明經(jīng)商，禮貌待客，讓廣大消費(fèi)者高興而來，滿意而去。二是提高商品質(zhì)量。質(zhì)量是商品的生命，質(zhì)量好的商品能夠提高商場的知名度，所以要嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān)，廣開進(jìn)貨渠道，堅(jiān)持貨比三家，在保證質(zhì)量的同時(shí)，使所經(jīng)營的商品逐步達(dá)到品牌化、系列化，力求物美價(jià)廉，減少商品積壓，以增強(qiáng)市場競爭能力。

（二）加強(qiáng)管理，挖潛增效。一是加強(qiáng)安全管理。去年“·”火災(zāi)事故，給商場造成直接經(jīng)濟(jì)損失萬余元，我們要從中吸取教訓(xùn)，把安全工作作為頭等大事來抓，教育全員牢固樹立大安全觀念，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，與班組、個(gè)人簽訂責(zé)任狀，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。同時(shí)要加強(qiáng)安全檢查，消除安全隱患，保證商場各項(xiàng)工作的安全運(yùn)行。二是要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。建立健全科學(xué)、合理的財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)成本核算，控制資金投向，搞好資金運(yùn)營，確保商場整體工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是降低管理成本。首先要將管理成本中的各項(xiàng)指標(biāo)分解到班組、崗位和個(gè)人，使商場的每個(gè)員工都承擔(dān)降低管理成本的責(zé)任，把市場壓力及虧損因素消化于各個(gè)環(huán)節(jié)，使商場員工人人當(dāng)家理財(cái)，真正成為商場的主人。其次要通過層層簽訂承包協(xié)議，聯(lián)利計(jì)酬，把每個(gè)班組、崗位和個(gè)人的責(zé)、權(quán)、利與商場的經(jīng)濟(jì)效益緊密地結(jié)合在一起，將個(gè)人的版權(quán)所有工資與目標(biāo)完成情況直接掛鉤。

篇2

一.目的

突破東莞的抵擋ktv市場

二.市場分析

現(xiàn)時(shí)東莞抵擋ktv市場已經(jīng)有70％被濤之聲所占有，而目前的ktv機(jī)器免強(qiáng)可以滿足消費(fèi)者的需求。但是相當(dāng)一部分的ktv店的經(jīng)營狀況已經(jīng)顯示出疲態(tài)，客人稀少，機(jī)器閑置，營業(yè)額低等狀況導(dǎo)致少數(shù)的經(jīng)營者難以維持，有的打算搬遷店址，少數(shù)中的少數(shù)打算更換產(chǎn)品。

但是所有經(jīng)營者中的絕大部分還是經(jīng)營狀況良好，平均每天每機(jī)的收入在40元左右，除了所有的開支，滿足日常生活需要之外還可以有1000～2000左右的利潤；經(jīng)營得好的店可以盈利10000左右，通常這版權(quán)所有種經(jīng)營者會將資金繼續(xù)投入到新店的建設(shè)中，而他們新購進(jìn)的機(jī)器供應(yīng)商通常是“濤之聲”，因?yàn)楸砻嫔铣杀镜停厥罩芷诙?，資金累積塊。

競爭對手：濤之聲目前的狀況是業(yè)績穩(wěn)定，售后服務(wù)好，贏得客戶很好的口碑。基本上需要開新店的客戶都會想到濤之聲。

與濤之聲東莞市場的比較

內(nèi)容濤之聲

業(yè)績少得可憐穩(wěn)定良好，幾乎不用繼續(xù)開發(fā)市場，客戶新店開張都會向濤之聲升級，這已經(jīng)成了東莞市場的一個(gè)特點(diǎn)

售后服務(wù)電話非常周到，24小時(shí)反應(yīng)到位解決問題,幾乎每半個(gè)月就會開車在客戶中巡游一邊，并事先了解客戶是否有服務(wù)需要，攜帶客戶的必需品

機(jī)器使用效果問題多，音響可以良好，穩(wěn)定，通常問題都是硬件的問題音響效果好

是否適合市場自我感覺適合到目前來說很受市場歡迎

功能5大功能，單一功能，據(jù)客戶透露：1.又開發(fā)出一種新的帶下載功能的機(jī)器；2.2000塊為用戶更新升級機(jī)器。此情況未尚未證實(shí)清楚

價(jià)格至少5500，還有待確定一個(gè)可行的價(jià)格2300，3200/3600

目前市場推廣的主要難度是，東莞客戶的素質(zhì)并不像我們平時(shí)所見的客戶的高素質(zhì)，他們通常只知道省錢，看到的東西比較表面，十分的強(qiáng)調(diào)價(jià)格，給客戶做一些產(chǎn)品、價(jià)格、利潤x、回報(bào)和周期的分析，但是客戶最后還是覺得自己的投資越少越好，花少了就是賺了，這種心理。但是其主要的問題除了價(jià)格之外，還有我們機(jī)器的功能和效果怎么樣？因?yàn)闆]有客戶在經(jīng)營，所以他們很難借鑒到其他客戶的意見。機(jī)器是否穩(wěn)定？這是對投資者非常重要的一點(diǎn)，直接影響到客戶的盈虧（實(shí)際上我們的機(jī)器的確存在著很多的問題）。我們的售后服務(wù)是否到家？這個(gè)也是客戶擔(dān)心的一個(gè)非常大的問題，沒有客戶做過我們的機(jī)器的經(jīng)營，所以這方面的評價(jià)沒有，這樣客戶也擔(dān)心機(jī)器是否可以持續(xù)運(yùn)營的問題。是否受消費(fèi)者歡迎？這個(gè)問題在客戶中還是肯定的答案比較多，但是，高價(jià)格的投入何時(shí)才能收回成本，這個(gè)問題令客戶感到困難，因?yàn)闈暤膬r(jià)格是我們的1/3，但是其收入不一定會是我們機(jī)器的一半，而且這種客戶通常購買能力不太強(qiáng)，如果投入了這么多資金將沒有周轉(zhuǎn)資金了。

目前濤之聲的工作主要是做售后服務(wù)，基本上沒有開發(fā)市場了，在這一行業(yè)中，“濤之聲”的名字已經(jīng)是響遍一方了，而且“濤之聲”與客戶的交道方面做的也是很好，說他們是在做生意還不如說在做朋友一樣。這樣的客戶關(guān)系為我們進(jìn)入這個(gè)市場砌起了一堵墻。

從以上市場分析中可以了解到，目前東莞的抵擋ktv市場已經(jīng)被“濤之聲”含在口里了，最重要的是要突破市場的一個(gè)缺口，再借機(jī)會在市場中掀起改裝機(jī)器的波浪。首要的是要建立我們公司在客戶中的信任度，服務(wù)態(tài)度；讓客戶看到我們公司機(jī)器的前景。

三．具體方案

1.設(shè)立形象店

1）目的：a．可以為客戶提供一個(gè)可以參考的經(jīng)營樣板，

b．讓客戶更好的了解我們的產(chǎn)品，了解其功能

c．良好的經(jīng)營狀況讓客戶看到我們的市場前景

d．讓客戶看到我們的經(jīng)營成果，從而對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信心，

e．持續(xù)良好的經(jīng)營狀況客戶對我們公司的售后服務(wù)的懷疑態(tài)度

f．其他市場的客戶也可以到該樣板店參考或者體驗(yàn)機(jī)器

g．也可以讓我們公司在東莞市場有一個(gè)固定的低收入版權(quán)所有

2）立時(shí)間：元旦前后（盡快）

3）設(shè)立地點(diǎn)原則：

必須具備5個(gè)條件：

a.人流量大；

b.流動人口多；

c.交通方便；

d.周邊人群以外來人口為主（宣傳容易，來參觀看機(jī)器的客戶來往也方便）

e.最好在商場的旁邊，后門或商場的樓上（確保人流量的同時(shí)確保安全）

4）裝飾原則：

a．以區(qū)別于現(xiàn)有濤之聲形象的統(tǒng)一設(shè)計(jì)裝飾，打造品牌；

b．設(shè)有洽談的會客室（這將成為接洽客戶的一個(gè)重要場合，也可以讓客戶知道我們的營銷的專業(yè)性）

c．裝修以新潮簡潔，簡單，節(jié)約成本的同時(shí)可以塑造形象

d．做成連鎖店的形式（響應(yīng)招商加盟店的首家店面）

5）成本：

a.10臺機(jī)器約5萬元（5臺豪華型的，5臺普及型的，或者是改裝的）

b.裝修及購置一些設(shè)施約4萬（有待調(diào)查價(jià)格）

c.租場地1萬～2萬（有待調(diào)查價(jià)格）

約共11萬元左右（調(diào)查完價(jià)格后做預(yù)算）

6）出去各種經(jīng)營開支的純利潤每臺機(jī)器平均每天約盈利50元

7）收回成本時(shí)間為110000元/10臺/50元/臺＝220天約8個(gè)月左右

8）8個(gè)月后吧店面轉(zhuǎn)手賣出去或繼續(xù)經(jīng)營都可以

2.強(qiáng)攻客戶

此方案主要是針對客戶做強(qiáng)行的推銷，而且要有一定的規(guī)模，要10臺左右，至少5臺，店面一定要干凈斯文（干凈的店面很少），有一定的形象，輔助其搞好這方面的經(jīng)營，做好售后服務(wù)工作，做出名堂，再進(jìn)行其他的客戶工作。這個(gè)方案的難度非常大，在準(zhǔn)備第一個(gè)方案的同時(shí)這個(gè)方案也會一直進(jìn)行中，不會因?yàn)槿魏问虑槎袛唷?/p>

3.與客戶合資經(jīng)營或租借

我方：提供機(jī)器及協(xié)助經(jīng)營管理

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關(guān)鍵詞：信貸管理； 財(cái)務(wù)報(bào)告； 數(shù)據(jù)

財(cái)務(wù)報(bào)告中的數(shù)據(jù)內(nèi)容包括企業(yè)的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)流量等相關(guān)財(cái)會信息，也是銀行信貸管理中識別客戶的重要信息來源，通過加強(qiáng)對財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)的分析，銀行能夠有效掌握信貸情況，規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)。

1、判斷企業(yè)盈利能力

企業(yè)的盈利能力能有效反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，也是形成現(xiàn)金流的重要基礎(chǔ)，因此任何銀行對企業(yè)的盈利能力都十分重視。而財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)是各銀行判斷企業(yè)盈利能力的主要依據(jù)，其中可應(yīng)用的數(shù)據(jù)較多，以信貸管理為出發(fā)點(diǎn)，凡是能夠帶來持續(xù)現(xiàn)金流的使用且連續(xù)發(fā)生的經(jīng)營業(yè)務(wù)均能反映客戶的實(shí)際盈利能力，但是特殊交易由于不具備持續(xù)性，即使能帶來一次性的可觀收益，也不在考察其真實(shí)能力的范圍之內(nèi)，因此特殊交易的收支狀況主要用于表現(xiàn)營業(yè)額以外的收入中，可涉及到非流動性的資產(chǎn)處置、債務(wù)重組、捐贈以及政府補(bǔ)助等，為了避免信貸管理受到特殊交易的影響，常以主營業(yè)務(wù)的利潤或者直接營業(yè)利潤作為數(shù)據(jù)應(yīng)用的分析對象，但是不同貸款客戶的特點(diǎn)不同，對其所選的數(shù)據(jù)也必然有所區(qū)別，必要時(shí)將會對相關(guān)數(shù)據(jù)給予調(diào)整。

2、確定合并范圍的重要依據(jù)

合并財(cái)務(wù)報(bào)表的目的在于反映企業(yè)集團(tuán)的整體現(xiàn)金流量、經(jīng)營成果及財(cái)務(wù)狀況，是對集團(tuán)公司進(jìn)行信貸監(jiān)控的重要數(shù)據(jù)。根據(jù)當(dāng)前新企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則中規(guī)定，合并報(bào)表范圍的基礎(chǔ)是實(shí)際控制原則，重點(diǎn)在于“重實(shí)質(zhì)、輕形式”，在確定合并范圍時(shí)，應(yīng)將投資企業(yè)是否擁有投資企業(yè)的半數(shù)表決權(quán)或?qū)嵸|(zhì)控制權(quán)等客觀因素納入考慮范圍內(nèi)，新企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則中還規(guī)定，應(yīng)給予企業(yè)更大范圍的自主權(quán)。很多集團(tuán)公司存在粉飾報(bào)表、根據(jù)被投資企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況調(diào)整范圍的現(xiàn)象，如排除經(jīng)營狀況差的企業(yè)、而選擇效益較好的子公司等，為了有效避免此類問題的發(fā)生，銀行信貸管理體系在對集團(tuán)貸款合并財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)，一定要對其合并范圍加以審核，尤其要注意是否有投資比例較高的子公司卻沒有納入合并范圍內(nèi)，而投資相對低的子公司納入合并對象的情況，或者對于合并范圍調(diào)整較頻繁的現(xiàn)象也應(yīng)多加關(guān)注。

3、企業(yè)實(shí)收資本狀況分析

實(shí)收資本主要指對投資者實(shí)際投入的資本所形成法定資本的價(jià)值，能有力反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，也是衡量一個(gè)企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力的重要指標(biāo)。而銀行信貸管理也會將實(shí)收資本狀況作為監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)重要內(nèi)容。但是在實(shí)際工作中，由于存在交叉持股的現(xiàn)象。因此實(shí)收資本也有一定的水分，甚至可能在一定程度上對使用信息者造成誤導(dǎo)。交叉持股，是指兩個(gè)以上的公司，處于某種目的而互相持有對方發(fā)行的股份，每個(gè)公司通過這種交叉持股的方式能夠以最少的資本控制最大的資產(chǎn)，但是這種方式就會造成公司實(shí)收資本的虛增。當(dāng)某個(gè)公司實(shí)行交叉持股時(shí)，公司在賬面上相互投資可增加資本，但其實(shí)質(zhì)是同一筆資金在多家公司之間的流動，而每經(jīng)過一家公司，資本額就會如杠桿式被放大。

4、非貨幣性資產(chǎn)交換活動

非貨幣性的資產(chǎn)交換，主要指交易雙方以無形資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、長期股權(quán)投資或者存貨等非貨幣性質(zhì)的資產(chǎn)實(shí)施交換，根據(jù)當(dāng)前新企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定，凡是具備商業(yè)實(shí)質(zhì)的非貨幣性資產(chǎn)交換，能夠以公允價(jià)值及應(yīng)支付相關(guān)稅費(fèi)作為交換資產(chǎn)的成本，由于換出資產(chǎn)賬面價(jià)值的差額可計(jì)入當(dāng)期的損益中，這種處理賬務(wù)的方式能夠使企業(yè)通過高額資產(chǎn)換取低額資產(chǎn)的方式以提高當(dāng)期利潤。但是如果交易雙方存在各種關(guān)聯(lián)關(guān)系，那么非貨幣性的資產(chǎn)交換活動就可能被認(rèn)定為是不具備商業(yè)實(shí)質(zhì)的，這種情況下的換入資產(chǎn)將以換出資產(chǎn)的賬面價(jià)值或相關(guān)稅費(fèi)作為成本，若再以換入的高價(jià)資產(chǎn)出售，那么仍可實(shí)現(xiàn)當(dāng)期利潤的提高。

5、債務(wù)重組的防范

債務(wù)重組，主要是指在債務(wù)人產(chǎn)生財(cái)務(wù)困難的狀況下，債權(quán)人根據(jù)和債務(wù)人所達(dá)成的協(xié)議，或者由法院作出裁決而讓步的情況。債務(wù)重組的主要方式包括：修改相關(guān)債務(wù)條件、將債務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本、通過資產(chǎn)清償債務(wù)等。但是在企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定中，有關(guān)債務(wù)處理的方式有所變化，如重組債券的賬面剩余額低于抵債資產(chǎn)的公允價(jià)值，或重組債權(quán)的賬面剩余額低于經(jīng)修改的債券公允價(jià)值，那么債務(wù)企業(yè)在獲得重組收益后，將直接計(jì)入當(dāng)期的損益。這就使債務(wù)重組也成為企業(yè)操縱利益的工具。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

在2007年中國零售企業(yè)關(guān)門停業(yè)事件中，涉及近40余家零售企業(yè)，幾百家門店，其中家樂福西安北大街店、家世界超市、山姆士超市、歐尚超市天津店、興萬家等停業(yè)事件具有較大影響。

關(guān)門停業(yè)所涉及的主要企業(yè)和原因盤點(diǎn)：

寧夏嘉寶福購物廣場：2007年1月9日，剛開業(yè)一周年的銀川嘉寶福購物廣場因欠400萬元的外賬被迫關(guān)門。而在2005年年底開業(yè)時(shí)，嘉寶?！爸铝τ谠趯幭牡暮诵纳虡I(yè)區(qū)―――銀川市東南部打造寧夏最大、最領(lǐng)先的購物廣場”的豪言壯語，似乎彰顯出了某種沒落的悲涼。

好當(dāng)家南京海鮮超市：因選址問題，山東好當(dāng)家開出南京首家海鮮超市僅4個(gè)月后，便因?yàn)殇N售額不理想，陷入歇業(yè)的“尷尬”。

?？谙布殉校合布殉?家分店全部停業(yè)。這是繼大潤發(fā)、家樂福兩家零售巨鱷進(jìn)軍?？诤螅谥匦孪磁频暮？诹闶凼袌錾系瓜碌牡谝粡垺岸嗝字Z骨牌”。

北京華聯(lián)超市：由于北京門店虧損嚴(yán)重，上海華聯(lián)超市大規(guī)模收縮已成不得不面對的現(xiàn)實(shí)，今年年初北京門店集體停業(yè)。5年前，這家超市殺入北京時(shí)，曾豪言“要開100家連鎖店”，卻在僅開到30家的時(shí)候就揮淚退出。在華聯(lián)超市撤離北京的同時(shí)，關(guān)于華聯(lián)與聯(lián)華的合并再度進(jìn)入人們的視野。同時(shí)隸屬于百聯(lián)集團(tuán)的兩家連鎖企業(yè)一直被業(yè)內(nèi)所關(guān)注。但因涉及上市公司信息披露，相關(guān)各方都對此三緘其口。

家樂福西安北大街店：西安北大街店是我國零售業(yè)全面開放后，家樂福在中國第一家獨(dú)資經(jīng)營的分店；而本次關(guān)店則是家樂福到中國開展業(yè)務(wù)12年來第一次關(guān)店。家樂福憑借其企業(yè)優(yōu)勢向供應(yīng)商壓價(jià)，在促銷、價(jià)格、返點(diǎn)上提出各種苛刻要求，并遭到本土超市的合圍。在本土超市與供應(yīng)商們的聯(lián)合打壓下，家樂福西安北大街店商品價(jià)格與其他超市相比為最貴，經(jīng)營狀況不好，營業(yè)額做不上去，最終閉門謝客。

新鄉(xiāng)世紀(jì)聯(lián)華：由于本土化不到位，新鄉(xiāng)世紀(jì)聯(lián)華關(guān)門歇業(yè)。曾任該店店長助理的王程將其倒閉原因歸結(jié)為對競爭對手認(rèn)識不足、人力資源匱乏、特點(diǎn)喪失、管理不到位、管理中存在惰性。

吉林家世界超市：1月11日，數(shù)十名供貨商代表堵在吉林市家世界超市北奇店門口討債，隨后超市方面以關(guān)門盤點(diǎn)為由停止?fàn)I業(yè)。供貨商擔(dān)心超市長期欠款會突然崩盤，家世界方面表示暫時(shí)停業(yè)的具體原因無可奉告。

上海圣德娜商廈：2月，圣德娜商廈因商場格局布置不好、定位不準(zhǔn)確、優(yōu)秀品牌少、產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜等原因，導(dǎo)致其5年之內(nèi)第4次變臉。

北京華聯(lián)石家莊店：2月，繼王府井百貨敗走石家莊后，河北省會百貨業(yè)惟一尚存的“外來和尚”――北京華聯(lián)商廈也開始“清倉甩賣”，在本土超市勢頭猛漲的石家莊，外來商家處境不容樂觀。

昆明仟村百貨：2月28日晚10點(diǎn)，甩賣了近一年的昆明仟村百貨正式關(guān)門。1997年開始，由于鄭州亞細(xì)亞集團(tuán)在其它地區(qū)的10家仟村百貨不斷出現(xiàn)供貨商圍攻商場的情況，導(dǎo)致昆明地區(qū)的供貨商、商家逐漸對昆明仟村百貨失去信心，商場與供貨商矛盾不斷升級。資金缺乏、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)困難，使得昆明仟村百貨陷入困境。

成都人民百貨：3月11日，成商集團(tuán)公告稱，將其持有的成都人民百貨公司75%股權(quán)及相應(yīng)債權(quán)與持有的重慶迪康百貨5%股權(quán)及相應(yīng)債權(quán)，整體協(xié)議轉(zhuǎn)讓給深圳茂業(yè)商廈公司。成都人民百貨公司開業(yè)以來連續(xù)虧損，此次轉(zhuǎn)讓也為成商集團(tuán)減輕了包袱。

廈門豐聯(lián)達(dá)商場：4月10日，廈門豐聯(lián)達(dá)商業(yè)中心以7020萬元的價(jià)格被買走。當(dāng)月底，豐聯(lián)達(dá)商業(yè)中心宣稱即將閉館，告別百貨業(yè)，以大幅折扣價(jià)進(jìn)行全場清貨。買下豐聯(lián)達(dá)的企業(yè)是廈門新安德集團(tuán)有限公司，這家企業(yè)很有可能在此做餐飲行業(yè)，但也不排除重新進(jìn)軍零售百貨業(yè)的可能性。

溫州聯(lián)合百貨：4月16日起，溫州聯(lián)合百貨不對外營業(yè)，廠商的貨款將在4月30日之前結(jié)清。 從2006年1月19日開業(yè)以來，聯(lián)合百貨僅陪伴市民度過400多天。

長春樂購超市：5月1日，長春Tesco中國公司宣布，自即日起結(jié)束位于長春市亞泰大街14號長春店的運(yùn)營。該公告稱，停業(yè)是建筑物業(yè)主易人所致。4月30日之前，樂購在長春市征召的員工的遣散費(fèi)用就已到位，部分高管也逐漸轉(zhuǎn)移到丹東二店工作。

長春百盛：5月17日，長春百盛購物中心大門上貼出停業(yè)通知，數(shù)百名業(yè)戶被拒門外。停業(yè)通知事出突然，讓業(yè)戶們不知所措。該商場策劃部的經(jīng)理表示，由于商場在經(jīng)營過程中出現(xiàn)一些問題，所以才臨時(shí)停業(yè)進(jìn)行改造，以及辦理內(nèi)部升級等相關(guān)事宜。

山姆士超市太原4店、大同店：5月23日，山姆士超市在太原的興華店、朝陽店、建南店和學(xué)府店4個(gè)門店全部停業(yè)。供貨商和手里持有購物卡的消費(fèi)者成為受害者。大批太原的持卡顧客涌向榆次店搶購，致使該店也在中午時(shí)分，宣布暫時(shí)停業(yè)。同一天，大同山姆士超市停業(yè)。據(jù)一名供貨商稱，超市突然停業(yè)與太原山姆士停業(yè)有極大關(guān)系，超市停業(yè)沒有任何征兆，使供貨商措手不及，連貨物都沒撤出來。

興萬家商場：5月，由于長期拖欠供貨商貨款，包括深圳、長沙等地的興萬家所有分店均遭供貨商上門“逼債”，被迫停業(yè)。一個(gè)月前，該公司突然變更法人，招致債主們的質(zhì)疑。

青海西單商場：5月17日，西單商場公告表示，計(jì)劃經(jīng)營超市業(yè)務(wù)的西單青海西寧城南店將取消，這將給西單商場增加815萬元的投資損失。此舉呼應(yīng)了西單某高層此前提出的“西單商場計(jì)劃淡出超市業(yè)務(wù)”的表態(tài)。計(jì)劃經(jīng)營超市業(yè)務(wù)的西寧城南店撤出后，西單商場在青海還有西寧中心廣場店和格爾木店200家百貨門店。

杭州GDA PLAZA：6月8日開始，商場主樓關(guān)門歇業(yè)至年底，新的商場會在年底前后開張。

上海浦東和之百貨：6月，浦東和之百貨宣告歇業(yè)，理由為“內(nèi)部調(diào)整”。部分簽約租戶感覺“意外”，拒絕撤柜，還有商鋪向法院提訟，向商場方面索要違約金和被拖欠的銷售款等。和之百貨則稱，此前便和供應(yīng)商協(xié)商過提前終止合同，但個(gè)別供應(yīng)商可能不太滿意，從而采取不予配合撤柜甚至故意損害公司形象的作法。

海南文昌萬福隆超市：6月19日，文昌萬福隆超市突然停業(yè)。大約有40多名曾經(jīng)在文昌萬福隆工作過的員工的工錢沒有付清。萬福隆方面表示，在其所有連鎖分店當(dāng)中，只有文昌店屬于租賃場地經(jīng)營，其成本較高，且經(jīng)營效果不太理想，為此，公司決定暫時(shí)關(guān)閉文昌店。

歐尚超市天津店：6月24日，歐尚超市天津峰匯廣場店突然關(guān)門，這是歐尚超市首次關(guān)閉內(nèi)地門店。該店關(guān)門除了跟本身業(yè)績不佳有關(guān)外，跟物業(yè)方發(fā)生糾紛是導(dǎo)致關(guān)門的直接原因。歐尚超市進(jìn)駐峰匯廣場雖然帶來了商業(yè)人氣，但并不利于大樓寫字樓的招商，峰匯廣場物業(yè)方有意做出新的調(diào)整。也有傳言稱是因?yàn)殡p方租金無法談攏而導(dǎo)致關(guān)門。該店關(guān)門后，對供貨商、員工做了妥善安排，沒有發(fā)生鬧事風(fēng)波。

北京物美生活廣場北太平莊店：物美生活廣場北太平莊店自開業(yè)以來的經(jīng)營業(yè)績一直不佳，加上城建大廈高昂的租金，讓這家店連續(xù)兩年都處在入不敷出的狀態(tài)。據(jù)物美方面透露，這家店8月重新開業(yè)后，定位進(jìn)一步提升，與目前的新華百貨檔次相當(dāng)。

北京故宮星巴克：7月13日下午，備受關(guān)注的北京故宮星巴克撤離故宮。2000年受故宮管理者邀請，星巴克把門店開到了故宮九卿房，此后便飽受爭議。星巴克拒絕了故宮關(guān)于與其它品牌共同經(jīng)營咖啡店的提議，因此只能離開。同時(shí)有評論指出，抵制星巴克體現(xiàn)了一種狹隘的民族主義情緒。

北京SOHO尚都：7月24日，北京SOHO尚都已經(jīng)開業(yè)的60多家店鋪的店主們集體歇業(yè)，而這一天距離SOHO尚都正式開業(yè)“滿月”還差一個(gè)星期。開業(yè)無人氣、業(yè)態(tài)混亂、開業(yè)日期有差別、項(xiàng)目名不清晰是導(dǎo)致業(yè)主集體歇業(yè)的4大主因。

石家莊華普超市：8月6日，北京華普連鎖超市進(jìn)駐石家莊的第一家店―――白佛店關(guān)門，這也是北京華普存留在石家莊的最后一家店。

北京奧特萊斯市場：8月16日，北京愛普奧特萊斯名品服飾廣場約700商戶集體歇業(yè)。業(yè)主稱顧客稀少，生意沒法做，要求市場采取措施解決問題并減免租金。下午，數(shù)百名商戶將市場正門堵死，為因沖突受傷商戶討說法。

世紀(jì)聯(lián)華石家莊倉安店：“因公司內(nèi)部調(diào)整原因，世紀(jì)聯(lián)華倉安店已于8月18日起關(guān)店調(diào)整?！笔兰o(jì)聯(lián)華超市以一紙簡單的“告顧客書”，宣告了石家莊倉安店的終結(jié)。至此，世紀(jì)聯(lián)華已經(jīng)關(guān)閉了其在石家莊5家超市中的3家。外來超市頻頻關(guān)門現(xiàn)象在石家莊成了一個(gè)難以破解的怪圈。

上海伊都錦商廈：8月31日，伊都錦商廈全面停止?fàn)I業(yè)。今年5月起，位于大連、天津、青島、哈爾濱4個(gè)城市的伊都錦商廈相繼關(guān)閉，上海南京路步行街上的這家商場是伊都錦在中國的最后一家商場。該商場的關(guān)閉也標(biāo)志著伊都錦商廈正式全面退出中國市場。

杭州涌金廣場：曾經(jīng)以時(shí)尚、流行定位的杭州涌金流行前線，在開業(yè)不到兩年后關(guān)門。此次歇業(yè)的原因是由于涌金流行前線拖欠近30萬元的水電費(fèi)和物業(yè)管理費(fèi)，因此浙江耀江物業(yè)管理公司從7月底開始，對涌金流行前線實(shí)行斷水?dāng)嚯姶胧?/p>

上海美美百貨：奢侈品百貨商場美美百貨于8月31日營業(yè)后關(guān)門搬遷。美美從1994年開業(yè)起一直是申城高端奢侈品商場的代表，但是近年來由于位置偏遠(yuǎn)，面積有限，品牌老舊，對新生代高檔購物中心沒有優(yōu)勢。

福州悅旺超市萬里店：9月，福州悅旺超市萬里店突然關(guān)門，30多個(gè)供貨商跑到東輝店、金山店和梅峰店討債，供貨商估算超市欠供貨商達(dá)數(shù)百萬元。超市沒有突出的經(jīng)營優(yōu)勢，沒有拓展或固定的客源，導(dǎo)致其最終關(guān)門。

超市發(fā)便利店：9月，營運(yùn)超市發(fā)便利店的超市發(fā)商業(yè)有限公司已經(jīng)關(guān)門，北京懸掛超市發(fā)綠色招牌的便利店，處在自生自滅的狀態(tài)。

銀川南華新時(shí)尚廣場：承包商卷走商戶租金后，9月1日，為防止供貨商哄搶貨物，銀川南華新時(shí)尚廣場管理方?jīng)Q定將南華新時(shí)尚廣場關(guān)門停業(yè)。此時(shí)距離該廣場開張僅40多天。

成都大業(yè)百貨：在成都最繁華的商圈苦撐了10年后，大業(yè)百貨終究無法改變它黯然退市的結(jié)局。由于缺乏足夠品牌支撐，且其本身無品牌號召力，大業(yè)百貨的低價(jià)策略并沒有實(shí)現(xiàn)盈利的目的。

安徽蕪湖華聯(lián)超市直營店：9月1日，（上海）華聯(lián)超市蕪湖有限公司刊出一則《注銷公告》，公告稱，公司擬向登記機(jī)關(guān)申請注銷登記。（上海）華聯(lián)超市直營店退出蕪湖市場，只保留“（上海）華聯(lián)超市”的加盟店。2000年，（上海）華聯(lián)超市蕪湖有限公司進(jìn)入蕪湖市場，一度憑借著其品牌優(yōu)勢，在蕪湖零售百貨業(yè)中占有一定地位，但是隨著蕪湖超市業(yè)態(tài)的迅猛發(fā)展，（上海）華聯(lián)超市蕪湖有限公司在蕪湖的整體經(jīng)營狀況日漸不佳。

廈門銅鑼灣百貨：從2007年初開業(yè)至今。100多家商戶被銅鑼灣百貨拖欠了3~8個(gè)月的貨款，所欠金額至少在200萬元以上。銅鑼灣百貨經(jīng)營不善，同時(shí)拖累其所入駐的名匯廣場，入駐半年多，商場的租金、水電費(fèi)都沒交。名匯廣場希望與銅鑼灣集團(tuán)解除租賃和約，集團(tuán)方堅(jiān)持繼續(xù)經(jīng)營。如果銅鑼灣百貨方面拒不退出場地，名匯廣場將不排除走法律訴訟渠道。

濟(jì)南伊勢丹：9月23日晚9點(diǎn)，濟(jì)南伊勢丹百貨有限公司結(jié)束營業(yè)，正式宣告閉店，為伊勢丹在濟(jì)南的正常業(yè)務(wù)畫上了句號。由于經(jīng)營狀況不佳，伊勢丹在濟(jì)南的歷史只有短短兩年，知名度并不高。公司除少數(shù)工作人員已經(jīng)確定會隨伊勢丹前往沈陽新公司外，大多數(shù)員工都會留在濟(jì)南。

分析

1.據(jù)以上不完全統(tǒng)計(jì)，2007年度零售企業(yè)關(guān)門停業(yè)事件近40起。

2.外資大型零售企業(yè)超市出現(xiàn)關(guān)門現(xiàn)象。家樂福第一家獨(dú)資經(jīng)營的西安北大街店關(guān)店，是家樂福到中國開展業(yè)務(wù)12年來第一次關(guān)店。歐尚超市天津峰匯廣場店突然關(guān)門，這是歐尚超市首次關(guān)閉內(nèi)地門店

3.零供矛盾嚴(yán)重?！读闶凵坦?yīng)商公平交易管理辦法》的頒布未能有效地解決零售商和供應(yīng)商之間的矛盾。零售企業(yè)在促銷、價(jià)格、返點(diǎn)等條件上向供應(yīng)商提出各種苛刻要求；供應(yīng)商圍堵超市、哄搶貨物屢有發(fā)生。并有部分供應(yīng)商通過法律途徑催討欠款。

篇5

關(guān)鍵詞：會計(jì)報(bào)表；會計(jì)報(bào)表粉飾；防范

1.粉飾企業(yè)會計(jì)報(bào)表的動因

1.1避稅逃稅

稅收國家最主要的一種財(cái)政收入形式，是政府機(jī)關(guān)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，對于政府組織財(cái)政收入，調(diào)節(jié)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保持國家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定具有重要意義。然而現(xiàn)階段許多企業(yè)對于政府稅收的理解還不夠全面深刻，導(dǎo)致了企業(yè)逃稅納稅行為的產(chǎn)生。近年來企業(yè)偷漏稅的行為屢見不鮮，頻頻被新聞媒體曝光。這些企業(yè)通過粉飾企業(yè)會計(jì)報(bào)表，進(jìn)行納稅調(diào)整，使得企業(yè)的應(yīng)納稅所得額發(fā)生改變，從而達(dá)到企業(yè)逃稅、避稅、偷稅、漏稅的目的。

1.2獲取、保持上市資格

我國的《公司法》明確規(guī)定，企業(yè)只有連續(xù)三年盈利才可以獲得上市資格，同時(shí)如果企業(yè)連續(xù)三年虧損將無法被撤銷公開上市發(fā)行股票的資格。這就導(dǎo)致了許多企業(yè)為了達(dá)到上市資格的水平線，獲得上市資格而采取粉飾企業(yè)會計(jì)報(bào)表的行為。同時(shí)一些連年虧損卻限于自身能力問題無法在三年內(nèi)扭虧為盈的企業(yè)由于不愿意失去上市資格，不得不采取粉飾企業(yè)會計(jì)報(bào)表的行為以保持上市資格，繼續(xù)發(fā)行股票。

1.3監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制不完善

現(xiàn)階段，我國的監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制還存在著一些不完善的地方。立法執(zhí)法方面，許多執(zhí)法人員執(zhí)法不嚴(yán)、有法不依，“走后門”現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，這給企業(yè)粉飾會計(jì)報(bào)表的行為留有了可乘之機(jī)。監(jiān)督監(jiān)管方面，由于我國的會計(jì)以及注冊會計(jì)師制度較國外來說起步較晚，發(fā)展也不夠成熟，導(dǎo)致了一些問題。主要表現(xiàn)在會計(jì)師執(zhí)業(yè)水平和執(zhí)業(yè)質(zhì)量不夠高，企業(yè)會計(jì)信息質(zhì)量監(jiān)管力度不夠，監(jiān)管人數(shù)不足，存在較為嚴(yán)重的惡性競爭問題。

1.4其他動機(jī)

除了以上幾個(gè)重要動因，企業(yè)為了獲取更多的融資而粉飾會計(jì)報(bào)表，為了掩蓋企業(yè)的違法行為而粉飾報(bào)表的行為動機(jī)也十分常見。

2.粉飾企業(yè)會計(jì)報(bào)表的危害

2.1導(dǎo)致債權(quán)人、投資者決策失誤

企業(yè)會計(jì)報(bào)表的使用者眾多，大至國家政府部門，小至企業(yè)員工個(gè)體，但是其中最主要的使用者則是企業(yè)的債權(quán)人和企業(yè)投資者以及潛在投資者。企業(yè)年度會計(jì)報(bào)表為企業(yè)債券人和投資者提供會計(jì)信息，使其能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握了解企業(yè)當(dāng)年的財(cái)務(wù)狀況，并以此為依據(jù)做出相應(yīng)的決策，如投資人或者潛在投資人通過分析財(cái)務(wù)報(bào)表決定今年是否要買入或者拋售該企業(yè)的股票，是否要對該企業(yè)進(jìn)行投資以及投資額的多少，債權(quán)人則通過分析企業(yè)的會計(jì)報(bào)表是否要提前收回債權(quán)以及將來借款額度的多少。粉飾企業(yè)的會計(jì)報(bào)表，使企業(yè)的會計(jì)信息失真，極容易造成債權(quán)人和投資者的決策失誤和金融財(cái)產(chǎn)損失。

2.2不利于國家宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控

企業(yè)的會計(jì)報(bào)表反映企業(yè)的經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果是國家經(jīng)濟(jì)管理部門特別是審計(jì)、稅務(wù)部門對企業(yè)進(jìn)行管理的信息依據(jù)和信息來源。國家經(jīng)濟(jì)管理部門通過對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理實(shí)現(xiàn)對整體的宏觀調(diào)控，企業(yè)粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表不利于國家經(jīng)濟(jì)管理部門及時(shí)準(zhǔn)確地了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，也不利于國家納稅工作的展開，另外也一定程度上加大了企業(yè)經(jīng)營破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。

2.3影響企業(yè)日常經(jīng)營管理

財(cái)務(wù)報(bào)表的使用者除了投資人債權(quán)人以及國家政府部門以外，還有一部分使用者，即企業(yè)的內(nèi)部管理者。企業(yè)內(nèi)部管理者為了更好地進(jìn)行企業(yè)的日常管理，必然要掌握企業(yè)日常的經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果以及現(xiàn)金流量情況，真實(shí)有效的會計(jì)報(bào)告有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整相應(yīng)決策，防患于未然，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。相反，粉飾后的企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告會給高層管理者以誤導(dǎo)，影響其管理決策。

3.企業(yè)會計(jì)報(bào)表粉飾問題的防范策略

3.1完善企業(yè)內(nèi)部機(jī)制

企業(yè)的會計(jì)報(bào)表最終是由企業(yè)自身定期編制總結(jié)的，因此要從根源上防范企業(yè)對于會計(jì)報(bào)表的粉飾，還要從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行防范。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)的管理機(jī)制，完善企業(yè)內(nèi)部的管理監(jiān)督機(jī)制，做好內(nèi)部、外部監(jiān)控機(jī)制和管理約束機(jī)制的有機(jī)統(tǒng)一，充分發(fā)揮好董事會和管理層的協(xié)調(diào)作用，保證企業(yè)會計(jì)業(yè)務(wù)的有序進(jìn)行，保證企業(yè)的長足發(fā)展。

3.2完善政府監(jiān)督機(jī)制

不斷完善政府的監(jiān)管監(jiān)督機(jī)制，是防范企業(yè)粉飾會計(jì)報(bào)表的有效途徑之一。我國政府部門應(yīng)當(dāng)在分析我國會計(jì)行業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況的前提下，不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，建立健全相應(yīng)的監(jiān)管監(jiān)督機(jī)制，加大對違反會計(jì)準(zhǔn)則和會計(jì)職業(yè)法規(guī)的人員懲治力度，同時(shí)加強(qiáng)對監(jiān)管人員的責(zé)任意識教育，真正做到“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)”。

3.3完善會計(jì)準(zhǔn)則及相關(guān)制度

會計(jì)準(zhǔn)則是會計(jì)從業(yè)人員進(jìn)行會計(jì)工作的指南和規(guī)范，準(zhǔn)則對于規(guī)范單位的會計(jì)核算、保證會計(jì)信息的質(zhì)量具有十分重要的作用。會計(jì)準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對會計(jì)信息相關(guān)性和可靠性的重視，尤其是對于可靠性的重視，只有會計(jì)信息的可靠性得到了保證，企業(yè)會計(jì)信息才能充分發(fā)揮其價(jià)值。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)正確對待會計(jì)信息靈活性和統(tǒng)一性，在制定會計(jì)準(zhǔn)則時(shí)應(yīng)當(dāng)減少使用模糊字眼，避免企業(yè)在這些字眼上找到粉飾會計(jì)報(bào)表的可乘之機(jī)。最后，完善我國現(xiàn)有的注冊會計(jì)師制度也十分重要，我國應(yīng)當(dāng)不斷提高注冊會計(jì)師的執(zhí)業(yè)水平和執(zhí)業(yè)質(zhì)量，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，堅(jiān)持其職業(yè)操守。

總結(jié)

企業(yè)會計(jì)報(bào)表是企業(yè)會計(jì)報(bào)告的核心內(nèi)容，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和經(jīng)營成果的書面表現(xiàn)形式?，F(xiàn)階段我國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要階段，粉飾會計(jì)報(bào)表的防范顯得尤其重要。防范會計(jì)報(bào)表的粉飾需要慢慢地進(jìn)行糾正。只有企業(yè)員工、企業(yè)和國家三方面共同努力，才能真正做好會計(jì)報(bào)表粉飾的防范工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]許彥.試析當(dāng)前企業(yè)會計(jì)報(bào)表粉飾的動因及對策[J].商場現(xiàn)代化，2015（19）：213.

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被動只能挨打，主動方得機(jī)會，作為一個(gè)業(yè)代必須養(yǎng)成主動收集、分析、反饋信息的習(xí)慣，并能及時(shí)有效的把自己的分析報(bào)告和解決方案傳遞給上層領(lǐng)導(dǎo)。

什么是市場信息？也許好多沒太在意，只是兵來將擋，水來土掩，遇事解事，無形無意的獲取信息、處理信息，這需要業(yè)代依靠著嫻熟的經(jīng)驗(yàn)和技能作為基礎(chǔ)。

今特總結(jié)以下市場信息，供業(yè)內(nèi)朋友參考。

1、 當(dāng)?shù)厥袌龅纳虡I(yè)售點(diǎn)情況。（包括每個(gè)客戶的地點(diǎn)、客流量、口碑、信譽(yù)、品牌經(jīng)營狀況、價(jià)格規(guī)范程度等，甚至要了解客戶的資金實(shí)力、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)營理念、經(jīng)營方向、管理狀況等）

2、 當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)習(xí)慣、風(fēng)俗人情、購買習(xí)慣等

3、 競爭對手的產(chǎn)品分布、新品狀況、產(chǎn)品價(jià)格

4、 競爭對手的渠道結(jié)構(gòu)、終端布局、經(jīng)營客戶的銷售能力以及忠誠程度等

5、 競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，銷售政策的顯性和隱性優(yōu)缺點(diǎn)，廣告和促銷的頻率和規(guī)模，以及慣用的推廣手段。

6、 競爭對手拜訪客戶的路線、頻率、周期等

7、 競爭對手服務(wù)客戶的手段，以及優(yōu)劣程度

這些是業(yè)代要知道的最起碼信息，也是業(yè)代做好銷售工作的基本保證。那業(yè)代在日常工作通過什么方法、手段獲取這些信息呢？

一、 表象觀察法

根據(jù)市場跡象和現(xiàn)象來獲取、判斷市場信息。這種方法需要業(yè)代有很強(qiáng)的洞察力。這種洞察市場信息是靠業(yè)代長期的工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)技能、用心程度以及預(yù)先準(zhǔn)備程度來決定成效的。

二、 客戶訪談法

客戶是業(yè)代最佳的情報(bào)員，往往業(yè)代的第一手信息都是自己客戶反映過來的。無論客戶是有心的還是無心的，是惡性的還是良性的，其利害程度依靠業(yè)代自我把握。同時(shí)業(yè)代不僅要從自身客戶獲取市場信息，還要通過訪談的方式從非直接客戶那里獲取一些對手的信息。

三、 業(yè)代閑聊法

同在一個(gè)圈子里打滾，許多業(yè)代都經(jīng)常在一齊閑聊，談某客戶的情況，某品牌的動作，市場發(fā)展形勢等，來知道一些市場中形形的人、物、事。甚至讓一些沒有利害關(guān)系的業(yè)代朋友幫助留心競爭品牌的狀況，避免自己信息獲取不及時(shí)，暫時(shí)阻塞。

四、 導(dǎo)購匯報(bào)法

每個(gè)商業(yè)售點(diǎn)都有推銷的導(dǎo)購和營業(yè)員，商場的情況、競品的情況，他（她）們通過商場例會、銷售觀察、同伴交流等都能夠或多或少知道個(gè)差不多。有自己專職導(dǎo)購的，可以作為一項(xiàng)工作安排其負(fù)責(zé)收集、匯報(bào)市場信息；沒有專職導(dǎo)購的，可以通過一些小恩小惠打點(diǎn)下營業(yè)員，這樣既可以多銷售產(chǎn)品又可以獲得部分有用信息。

五、 同事溝通法

不同區(qū)域的既有差異化，也有相同點(diǎn)。同事之間多了解些競品在各個(gè)區(qū)域的狀況，容易加強(qiáng)自己判斷對手將要在自己的區(qū)域市場可能做出的動作，擴(kuò)寬自己獲取市場信息的思路。為何用思路，不用途徑，因?yàn)槭袌鲋心承┬畔⑹请[性的，看到并想到便是信息，想不到即便看到了也只是個(gè)現(xiàn)象。

六、 媒介告知法

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關(guān)鍵詞：杜邦財(cái)務(wù)分析 高校 財(cái)務(wù)管理 運(yùn)用

隨著不斷的發(fā)展，高校財(cái)務(wù)管理受到越來越多的關(guān)注，其在推動高校的相應(yīng)決策和健康發(fā)展等方面的作用也越來越凸顯。目前，高校財(cái)務(wù)體系存在著管理落后，管理體系不完善，不被重視等方面的問題，這對高校的合理發(fā)展有著相應(yīng)的負(fù)面影響。只有對高校財(cái)務(wù)體系進(jìn)行有效的分析和完善，才能使其作用得到更好的發(fā)揮。杜邦財(cái)務(wù)體系在分析高校財(cái)務(wù)狀況和完善其財(cái)務(wù)管理方面能夠發(fā)揮出相應(yīng)的作用。

一、杜邦財(cái)務(wù)分析概述

杜邦分析法是由美國杜邦公司最早使用的一種對企業(yè)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行綜合分析的方法。它可以通過相應(yīng)的財(cái)務(wù)比率之間的關(guān)系來分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，從而深入地分析企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。杜邦財(cái)務(wù)分析方法能夠?qū)⑾鄳?yīng)的企業(yè)財(cái)務(wù)比率融合成一個(gè)完整的指標(biāo)體系，從而能夠全面反映出企業(yè)的收益狀況。凈資產(chǎn)收益率是杜邦財(cái)務(wù)分析體系的核心。

杜邦財(cái)務(wù)分析法從企業(yè)的權(quán)益報(bào)酬率開始計(jì)算，并依據(jù)具體的會計(jì)資料進(jìn)行分解計(jì)算，得出具體的指標(biāo)。通過杜邦分析法得出的相應(yīng)指標(biāo)會被填入到杜邦分析圖中。通過杜邦分析圖，可以對企業(yè)的前后期的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行相應(yīng)的對比分析，也可以對不同企業(yè)之間的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行對比分析。杜邦分析法的運(yùn)用，不僅能夠使企業(yè)清晰地看到自身的財(cái)務(wù)狀況，還能為企業(yè)的有效管理和未來決策提供相應(yīng)的依據(jù)。

二、杜邦財(cái)務(wù)分析應(yīng)用于高校財(cái)務(wù)中的可行性

杜邦財(cái)務(wù)分析法能夠滿足企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，為相關(guān)受托者提供能夠反映經(jīng)營狀況的財(cái)務(wù)指標(biāo)，為企業(yè)進(jìn)行決策提供現(xiàn)金流量、資源狀況和績效等方面的財(cái)務(wù)信息，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值最大化的實(shí)現(xiàn)。杜邦財(cái)務(wù)分析不僅能夠?qū)ζ髽I(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行清晰的自上而下的分析，也使其了解自身的運(yùn)用狀況，還能夠?qū)Ω咝５呢?cái)務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的分析，并對其相應(yīng)的財(cái)務(wù)政策和經(jīng)營狀況進(jìn)行合理的評價(jià)，這不僅能夠降低高校進(jìn)行決策的風(fēng)險(xiǎn)，還能夠?yàn)楦咝５陌l(fā)展提供充足的信息。

高校財(cái)務(wù)管理不只是要獲得大量的凈收入，最主要的是要體現(xiàn)出相應(yīng)的高校價(jià)值。首先，高校不僅要依據(jù)相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)，合理利用政策和資金，并提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，形成相應(yīng)的高校價(jià)值。其次，高校還要對相應(yīng)的委托方，如政府、銀行等，提供有效的發(fā)展信息和經(jīng)營狀況，以使其能對高校做出正確的評價(jià)。杜邦財(cái)務(wù)分析法能夠適合并滿足高校財(cái)務(wù)管理中的這些需要。

三、 杜邦財(cái)務(wù)分析在高校管理中的實(shí)踐運(yùn)用

（一）調(diào)整相應(yīng)指標(biāo)

由于杜邦財(cái)務(wù)分析法主要是針對企業(yè)進(jìn)行的分析方法，其在高校財(cái)務(wù)分析中的應(yīng)用需要對相應(yīng)的指標(biāo)進(jìn)行一些調(diào)整。首先，要將“權(quán)益凈利率”替換為通過計(jì)算收支結(jié)余和凈資產(chǎn)之間的比例關(guān)系可以得到的“凈資產(chǎn)收益率”。其中，收支結(jié)余包括在相應(yīng)時(shí)間里經(jīng)營收支相抵后的經(jīng)營結(jié)余和經(jīng)營以外的其他各項(xiàng)收支相抵后的事業(yè)結(jié)余兩部分。凈資產(chǎn)是扣除總資產(chǎn)中的負(fù)債部分。其次，將“資產(chǎn)利潤率”替換為通過收支結(jié)余和總資產(chǎn)的比例關(guān)系得到的“總資產(chǎn)收益率”。通過這個(gè)指標(biāo)，可以看出高校創(chuàng)造收益的能力。此外，將“銷售凈利率”替換為通過收支結(jié)余和總收入之間的比例關(guān)系可以得到的“總收支結(jié)余率”。通過這個(gè)指標(biāo)的變動可以找出高校經(jīng)營中的變動因素。

（二）分析高校財(cái)務(wù)狀況

通過調(diào)整相應(yīng)的指標(biāo)，可以進(jìn)一步建立高校杜邦財(cái)務(wù)分析體系。它能夠通過多層次的財(cái)務(wù)比率在每個(gè)層次上進(jìn)行分析，得出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，再將相應(yīng)數(shù)據(jù)與同期或者同行業(yè)進(jìn)行有效的對比，從而實(shí)現(xiàn)對高校的財(cái)務(wù)和經(jīng)營進(jìn)行全面而系統(tǒng)的分析。（如圖1）

1、分析核心比率

高校財(cái)務(wù)中的“凈資產(chǎn)收益率”是高校杜邦財(cái)務(wù)分析體系中的核心指標(biāo)，它可以對高校的各種經(jīng)營活動的效率進(jìn)行有效的反映，也是對高校在資產(chǎn)使用方面和融資方面相應(yīng)情況的綜合反映，能夠體現(xiàn)出高校的經(jīng)營管理狀況。而凈資產(chǎn)收益率主要受到體現(xiàn)出高校經(jīng)營狀況的總資產(chǎn)收益率和體現(xiàn)出高校在資金上的籌措狀況的權(quán)益乘數(shù)的兩個(gè)指標(biāo)的影響。要想使高校的凈資產(chǎn)收益率，就必須不斷提高高校在資產(chǎn)周轉(zhuǎn)的速度和融資狀況，也要不斷提高總收支結(jié)余率。

2、分析經(jīng)營狀況

總資產(chǎn)收益率的高低直接受到高校財(cái)務(wù)收支、資金占用和周轉(zhuǎn)情況、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)等各個(gè)方面的因素影響，其能夠?qū)Ω咝５慕?jīng)營狀況有一個(gè)綜合性的反映?？偸罩У慕Y(jié)余狀況和總資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)情況對總資產(chǎn)收益率有著相應(yīng)的影響。

總收支的結(jié)余情況是通過總收支結(jié)余率來反映的，它是由收支結(jié)余和收入之間的比例關(guān)系來實(shí)現(xiàn)的。要想使高校的總收支結(jié)余相應(yīng)增加，必須要在不斷提高總收入的基礎(chǔ)上控制相應(yīng)的開支。這還能在一定程度上提高高校資金的周轉(zhuǎn)率，獲得更多的總資產(chǎn)收益。這首先要求高校在加強(qiáng)對收入方面的管理，加強(qiáng)對學(xué)費(fèi)、經(jīng)費(fèi)、產(chǎn)業(yè)等方面的現(xiàn)金收入加強(qiáng)征收和有效管理，以確保各項(xiàng)收入的增加。其次，高校要通過使支出更加合理，降低消耗等方式實(shí)現(xiàn)對經(jīng)營成本的有效控制。高校在管理和財(cái)務(wù)方面的費(fèi)用都要進(jìn)行嚴(yán)格控制，也要相應(yīng)調(diào)整利息費(fèi)用在高校財(cái)務(wù)中的比例，使高校資金結(jié)構(gòu)和運(yùn)用更加合理。

高校的資產(chǎn)運(yùn)用和有效周轉(zhuǎn)可以通過對其資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和收入境況進(jìn)行相應(yīng)的分析。首先，高校的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的合理性與否不僅直接關(guān)系到高校的資產(chǎn)流動狀況，還關(guān)系到高校的收益能力和償還能力。當(dāng)高校資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中的流動資產(chǎn)與非流動資產(chǎn)達(dá)到一定的比例關(guān)系時(shí)，其資金結(jié)構(gòu)才算合理。因?yàn)榱鲃淤Y產(chǎn)在一定程度上反映出高校在資金償還和現(xiàn)金利用方面的能力，非流動資產(chǎn)體現(xiàn)的是高校的規(guī)模和發(fā)展前景。針對高校財(cái)務(wù)中的流動資產(chǎn)，要看其主要成分有哪些，如果是有較大比例的貨幣資金，則要看是否存在現(xiàn)金持有量過多，或存在著相應(yīng)的閑置資金的現(xiàn)狀；如果是對資金周轉(zhuǎn)有著較大影響的存貨、應(yīng)收賬款的比例過多，應(yīng)對其進(jìn)行有效分析，看是否存在存貨的積壓以及應(yīng)收賬款中的壞賬、死賬現(xiàn)象。對于高校的固定資產(chǎn)，要看其是否被合理運(yùn)用；對于高校中的在建項(xiàng)目，要看其是否存在不合理的情況，并加強(qiáng)監(jiān)管。其次，在分析高校的資金周轉(zhuǎn)狀況時(shí)，要結(jié)合其收入情況進(jìn)行，看其收入是否有效增加。

3、分析財(cái)務(wù)政策

高校在財(cái)務(wù)資金的運(yùn)用過程中，允許存在一定程度的負(fù)債情況，這對高校的發(fā)展有一定的積極作用。高校杜邦財(cái)務(wù)分析表中的權(quán)益乘數(shù)就是對高校的資金負(fù)債率的反映，權(quán)益乘數(shù)越高，高校的資金負(fù)債率就就相對越大。高校存在相應(yīng)的資金負(fù)債情況，反映出高校對相應(yīng)的財(cái)務(wù)政策的運(yùn)用。如果高校的負(fù)債率超過一定的合理程度，就會影響到其償還能力和相應(yīng)收益，也使財(cái)務(wù)政策產(chǎn)生負(fù)面影響，高校的財(cái)務(wù)資本結(jié)構(gòu)也會產(chǎn)生相應(yīng)的變化。

四、結(jié)束語

杜邦財(cái)務(wù)分析體系不僅能夠?qū)ζ髽I(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營效益進(jìn)行相應(yīng)的分析，還能夠?qū)ζ溥M(jìn)行決策和向委托人提供相應(yīng)的經(jīng)營信息。杜邦財(cái)務(wù)分析體系經(jīng)過相應(yīng)的調(diào)整，也可以用到高校財(cái)務(wù)體系中去。它不僅能夠?qū)Ω咝５馁Y金狀況進(jìn)行有效的分析，還能通過相應(yīng)指標(biāo)的改變和調(diào)整，為高校的良好發(fā)展提出相應(yīng)的建議，在一定程度上提高高校的運(yùn)營效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳曉莉.杜邦分析體系在高校財(cái)務(wù)分析中的運(yùn)用[J].會計(jì)之友，2010；9

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關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn)；市場定位；杭州銀泰百貨

中圖分類號：F325.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）01-0046-02

近兩年商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)在中國各大中城市突飛猛進(jìn)并呈現(xiàn)出大型化、訂單化、規(guī)范化三大趨勢。從規(guī)模和形態(tài)上劃分主要為大型購物中心、步行街、底商、百貨商鋪、購物中心、主題店、SHOPPINGMALL和商業(yè)街，其租售價(jià)格一般是同區(qū)位寫字樓和住宅的2－3倍，黃金地段的價(jià)格更高，尤其SHOPPINGMALL這種商業(yè)業(yè)態(tài)在中國的蔓延。

一、杭州銀泰百貨概況

（一）地理位置

項(xiàng)目位置：延安路530號(武林廣場南側(cè))位于杭州市商業(yè)最繁華的黃金地段――武林廣場商業(yè)中心；商場建筑面積：5.1萬平方米，營業(yè)面積2.72萬平方米經(jīng)營商品品種達(dá)60000余種，周邊有杭州大廈、杭州百貨大樓等大型百貨商店。

（二）商業(yè)定位

銀泰百貨定位：中、高檔，以年輕、時(shí)尚的都市白領(lǐng)和新型家庭為主力客層，走在潮流的尖端，及時(shí)傳遞最新的流行資訊。年輕白領(lǐng)成為杭州銀泰百貨的主要顧客，是一家集百貨、休閑、美食于一體的大型綜合性百貨公司。

（三）銀泰百貨業(yè)種與租戶組合

銀泰百貨根據(jù)其中高檔及年輕時(shí)尚的商業(yè)定位，選擇了符合其定位層次的業(yè)態(tài)業(yè)種及品牌商家，具體如下：

二、杭州銀泰百貨經(jīng)營現(xiàn)狀

銀泰百貨除了經(jīng)營常規(guī)的商品外，8層的銀泰食坊和9層的銀樂KTV使之成為一家集百貨、餐飲、娛樂、休閑于一體的綜合性現(xiàn)代化百貨商場，吸引了大量年輕的客戶群體。目前經(jīng)營狀況良好，商場內(nèi)目前已基本已滿租，各層均沒有發(fā)現(xiàn)大面積空置。目前約有20萬持VIP卡(35元/張)的客戶，其中70%仍為杭州本地顧客，其余依次為紹興、湖州、溫州的顧客。人流量很多，節(jié)假日日均人流量可達(dá)10萬人。VIP卡有效期為兩年，可享受95折。針對不同業(yè)種，商場營業(yè)額租金在25%-30%。

三、杭州銀泰百貨市場成功的原因

（一）戰(zhàn)略性定位。1、地理位置。商業(yè)地產(chǎn)的選址至關(guān)重要。杭州銀泰百貨特別關(guān)注以下三點(diǎn)：①地理位置能代表城市商業(yè)發(fā)展的新趨勢，杭州銀泰百貨地處武林商圈，地理位置相對優(yōu)越；②擁有相當(dāng)數(shù)量的中高收入消費(fèi)群體，杭州本身有相當(dāng)強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，人均收入水平也相對較高，杭州人的購買能力也較強(qiáng)，因此杭州銀泰百貨吸引相當(dāng)多的中高端消費(fèi)人群；③交通便利，杭州銀泰百貨地處延安路，交通十分便利；2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。當(dāng)某一地區(qū)年人均國內(nèi)生產(chǎn)總值超過16000元（比如杭州）時(shí)，具備了創(chuàng)辦大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)建設(shè)、經(jīng)營大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，符合一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和人民生活水平提高的需求。所以，杭州銀泰百貨在這方面是相當(dāng)滿足的。3、政策環(huán)境。杭州市政府對于杭州銀泰百貨這一類的建設(shè)、經(jīng)營大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，政府及有關(guān)部門的扶持力度相對較高，有統(tǒng)一的城市規(guī)劃，在數(shù)量上、質(zhì)量上、規(guī)模上都追求大型化，現(xiàn)代化，建設(shè)大型商業(yè)項(xiàng)目，有充足的資金支持。4、資本可行性分析。杭州銀泰百貨在開發(fā)前期就明確投資回報(bào)期限要以公司的實(shí)力和投入為依據(jù)。項(xiàng)目投資期限的確定，實(shí)際上就是租售比例的確定，項(xiàng)目租售比例的大小直接決定項(xiàng)目投資回報(bào)的長短。對開發(fā)商下一步開發(fā)，經(jīng)營，管理，做出依據(jù)。

（二）目標(biāo)市場定位。1、市場現(xiàn)狀分析。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)和規(guī)劃，考慮到宏觀商業(yè)環(huán)境的發(fā)展?fàn)顩r。宏觀商業(yè)環(huán)境的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展特點(diǎn)，特別是未來發(fā)展的趨勢，將是項(xiàng)目細(xì)分市場和規(guī)劃方向的首要考慮因素。杭州銀泰百貨項(xiàng)目規(guī)劃考慮在市區(qū)，商業(yè)氛圍較濃，供求及未來供應(yīng)、需求的發(fā)展態(tài)勢都很樂觀。在做商業(yè)市場現(xiàn)狀的研究時(shí)，主要是對市場總體概況、主要商業(yè)區(qū)進(jìn)行調(diào)查研究，以便評估未來的零售業(yè)供應(yīng)情況和市場競爭環(huán)境。2、商圈分析。商圈分析即經(jīng)營者對影響商圈的人口結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、交通狀況、城市規(guī)劃、商業(yè)氛圍因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析，為選擇店址、制定和高速經(jīng)營策略提供依據(jù)。杭州銀泰百貨周邊的商圈中有多家類似的大型賣場，競爭激烈。

（三）目標(biāo)消費(fèi)者市場及投資者市場。銀泰百貨目標(biāo)消費(fèi)者可分為三部分。居住人口，指居住在項(xiàng)目附近的常住人口，這部分人口具有一定的地域性，是核心商圈內(nèi)基本顧客的主要來源。對于杭州銀泰百貨來說，核心商圈內(nèi)的顧客主要是旅游人口和杭州本地居住的本地人口，這部份人購買能力較強(qiáng)，把握充分。工作人口，工作地點(diǎn)在項(xiàng)目附近的人口，這部分人口中不少利用上下班就近購買商品，他們是次級商圈基本顧客的主要來源，杭州銀泰百貨周邊也有較多的辦公寫字樓，里面有較多的白領(lǐng)，也有相對來說較高的購買力。流動人口，指的是到此來購物和休閑的非本區(qū)域人口，這部分人口是構(gòu)成邊緣商圈內(nèi)顧客的基礎(chǔ)，對于杭州銀泰百貨來說，這部分人就是旅游的游客。

（四）銀泰百貸運(yùn)作模式和品牌效果。杭州銀泰百貸綜合性商場采取了先進(jìn)的柜臺末位淘汰制：每個(gè)在其中經(jīng)營的品牌柜臺都按照一定的營業(yè)額比例向商場交付場地運(yùn)營費(fèi)用，而連續(xù)幾個(gè)月都排名營業(yè)額末位的柜臺則將被商場無情地淘汰。這種方式盡管殘酷，但無可否認(rèn)對于商場保持其各柜臺的受歡迎程度以及總體的收益都起到了至關(guān)重要的作用。杭州銀泰百貸品牌經(jīng)營，樹立企業(yè)形象，在品牌商品經(jīng)營和品牌服務(wù)經(jīng)營成功的基礎(chǔ)上，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，形成自己的零售企業(yè)品牌。創(chuàng)塑品牌企業(yè)，培養(yǎng)消費(fèi)者認(rèn)牌購買的消費(fèi)模式，提升顧客對企業(yè)的忠誠度，并有利于企業(yè)憑借品牌優(yōu)勢向連鎖規(guī)模擴(kuò)展等。銀泰百貨成了“年輕、時(shí)尚、活力”的代名詞，利用其品牌優(yōu)勢積極向外擴(kuò)張，分別在杭州、寧波、重慶、大連等地開設(shè)了分店。杭州銀泰百貸品牌創(chuàng)塑，除了在品牌商品和品牌服務(wù)的支撐之外，還在下列在組織層面上的創(chuàng)新：產(chǎn)權(quán)制度上的革新，從根本上講，杭州銀泰百貸明晰了產(chǎn)權(quán)建立起現(xiàn)代企業(yè)制度。經(jīng)營理念的革新，一改傳統(tǒng)百貨“大而全”的經(jīng)營思路，走向“專而精”的現(xiàn)代百貨。杭州銀泰百貸明確了目標(biāo)市場和目標(biāo)顧客，走主題化百貨的道路。經(jīng)營重心的革新，從傳統(tǒng)百貨以商品為中心的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)向以顧客為中心，以顧客滿意為前提的現(xiàn)代百貨經(jīng)營模式。管理上的革新，杭州銀泰百貸積極的引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人制度，將商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、人員素質(zhì)、管理質(zhì)量納入制度化管理，使得各部門的分工更加科學(xué)和精細(xì)。后勤管理上的革新，對員工食堂、環(huán)境衛(wèi)生、儲運(yùn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行發(fā)包，簡化管理環(huán)節(jié)，緩解管理壓力，并降低管理成本。

（五）銀泰百貨建筑規(guī)劃。1、項(xiàng)目燈光照明。商業(yè)燈光明照明對創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境極其重要。商品立體感和質(zhì)感的重點(diǎn)照明；注重情表現(xiàn)，餐欽、娛樂、休閑等服務(wù)區(qū)域的裝飾照明等。良好亮度的商業(yè)燈光照明還能明顯改善空間感。在室內(nèi)空間感較小的購物中心尤其要采用良好的燈光照明，良好的購物中心室內(nèi)燈光效果，在設(shè)計(jì)時(shí)處理好照明的色溫、照度、顯色性與室內(nèi)裝修的質(zhì)感受、色彩的關(guān)系，使燈光和裝飾相映生輝。2、百貨商場的動線設(shè)計(jì)。銀泰百貨能夠?qū)⑸唐贩旁谌藗兊男羞M(jìn)路線上和視線范圍內(nèi)，并能讓人們考慮購買這些商品。如圖3.1，顧客進(jìn)入商場之后首先進(jìn)入共享空間，此時(shí)共享空間可能正在做營銷活動，顧客要想觀賞共享空間的活動表演必須先穿過門口的一批柜組，這樣顧客就進(jìn)入了商場里面。顧客進(jìn)來之后如果想上樓，必須向兩邊走，這么一來他必須經(jīng)過更多的商場空間，接受更多的商品信息。如圖示走“回”字的外線。

3、吸引高層客流。銀泰百貨吸引高層客流，一般商場，逛致到“半拉高”時(shí)已經(jīng)累了，商場的布局規(guī)律都是把好賣的商品分布在低樓層，高樓層的商品吸引人的東西不多。而銀泰百貨采用“噴淋式客流的設(shè)計(jì)”商場在高層加大吸引力，除了名品特賣，還有銀泰食坊、銀樂迪量販KTV等，銀泰百貸在高層樓想盡辦法，以物美價(jià)廉的商品作“誘餌”來吸引顧客直奔高層選取購。在最高層“戰(zhàn)果輝煌”的顧客們會在先期低價(jià)格購買高質(zhì)商品的刺激下，意猶未盡的向下逛其他樓層。這樣商場的人流由上至下，我們形象地稱之為“噴淋式客流”。

結(jié)束語：對杭州銀泰百貨案例的商業(yè)地產(chǎn)市場定位成功經(jīng)驗(yàn)的分析，發(fā)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)營需要充分結(jié)合當(dāng)?shù)鼐用竦南M(fèi)特點(diǎn)、地段條件、競爭狀況等因素，確定一個(gè)適應(yīng)本土性需要的運(yùn)營思路，特別是在戰(zhàn)略性定位、目標(biāo)市場定位、目標(biāo)消費(fèi)者市場及投資者市場、運(yùn)作模式和品牌效果、建筑規(guī)劃決定著一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的成與敗。

作者單位：浙江越秀外國語學(xué)院

作者簡介：孫璐(1982- )，女，浙江紹興人，浙江越秀外國語學(xué)院講師,瑞典哈姆斯坦德大學(xué)文學(xué)碩士學(xué)位和瑞典達(dá)拉那大學(xué)理學(xué)碩士學(xué)位；許靈麗（1991- ），女，浙江臺州臨海人，浙江越秀外國語學(xué)院英語學(xué)院本科在讀，英語1018班班委。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

[關(guān)鍵詞] 大型商場 利潤最大化 影響因素 途徑

一、現(xiàn)狀和趨勢

一是隨著城市化發(fā)展,城市建設(shè)向中心城市周邊擴(kuò)散,購物分流已成趨勢;二是市場分割、重組和競爭加劇,越來越多的大商場經(jīng)營被動,經(jīng)濟(jì)效益不盡人意,甚至虧損;三是連鎖店、專營店、倉儲式商場、郵購、電話購物、電視商場、直銷等國外幾十年才發(fā)展起來的各種業(yè)態(tài)形式在我國幾年時(shí)間內(nèi)相繼出現(xiàn),發(fā)展速度驚人,導(dǎo)致購買力分流;四是零售市場進(jìn)一步對外開放,世界著名零售業(yè)巨頭紛紛搶灘登陸,其雄厚的財(cái)力和先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營策略,對國內(nèi)幼稚的零售市場和零售企業(yè)形成強(qiáng)烈沖擊,在時(shí)尚、品位等方面搶走了一大批消費(fèi)者;五是從1995年開始,許多大型百貨商店工作重心由營銷戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用轉(zhuǎn)向企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究,商品品種的多少,購物環(huán)境的優(yōu)劣,微笑服務(wù)的有無等商業(yè)要素,本身已無法最終決定商業(yè)企業(yè)未來的命運(yùn);六是少數(shù)大型零售企業(yè)已經(jīng)走上規(guī)模經(jīng)營之路,以規(guī)模贏得市場突破口。

二、成因剖析

如今各大型商場由于各自的相互競爭和內(nèi)部管理出現(xiàn)很多嚴(yán)重的負(fù)面問題而導(dǎo)致商場經(jīng)營困難,利潤不能實(shí)現(xiàn)最大化。究其原因有:

1.宏觀層面

首先,大型零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的增長超出了購買力增長的需求,一哄而上,盲目跟進(jìn),缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃,布局不合理,業(yè)態(tài)單一,盲目建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重。其次是千店一面,嚴(yán)重趨同,缺乏經(jīng)營特色。企業(yè)之間很難拉開檔次,形成經(jīng)營梯度,最終導(dǎo)致多家企業(yè)之間展開過度競爭。第三是經(jīng)營不善。陳舊的經(jīng)營觀念和已有的經(jīng)營方式已無法適應(yīng)全新市場化競爭需要。第四,外資商業(yè)的進(jìn)入對我國的零售業(yè)造成了一定的沖擊,特別是大型零售企業(yè)面臨嚴(yán)重的競爭壓力。

2.微觀層面

(1)內(nèi)部管理松馳,利潤流失過多地流入到個(gè)人腰包里

主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)員在進(jìn)貨時(shí)見利忘義,誰給回扣多,就進(jìn)誰的貨,不管什么商品型號、規(guī)格、質(zhì)量、銷量和價(jià)格。有的商品明明沒有銷路,但在高回扣的誘惑下大量購進(jìn),結(jié)果壓在商場的倉庫里長期占壓資金。

(2)經(jīng)營結(jié)構(gòu)雷同,缺乏自身特色

我國大中型商場大多是一種綜合性的商場,經(jīng)營品種大多是食品、服裝、家電、文具、鞋帽等,普遍存在著“大而全”、“中而全”現(xiàn)象,缺乏自身特色,沒有差異性,甚至目標(biāo)市場定位也如出一轍,基本上是以中檔為主導(dǎo),高低檔輔助之。這種同一臉譜式的商品拼盤,缺乏對消費(fèi)者的強(qiáng)烈吸引力,因而光顧的消費(fèi)者較少,銷售受到很大影響。

(3)競爭謀略單一,降價(jià)傾銷喪利

我國目前大中型商場往往競爭謀略單一,僅僅靠價(jià)洛競爭求得市場的維持和擴(kuò)大,沒有注意運(yùn)用非價(jià)格競爭手段打擊對手,保護(hù)自身,以求得企業(yè)的生存和發(fā)展。明顯地,企業(yè)的利潤將大大減少,甚至?xí)霈F(xiàn)負(fù)利潤。這樣,雖然有時(shí)候會擠垮競爭對手,但自身也往往深受重創(chuàng),元?dú)獯髥?甚至?xí)蓴【銈?/p>

(4)流動資金匾乏,經(jīng)營難以為繼

目前,由于大中型商業(yè)企業(yè)負(fù)債率高,迫于還貸需要,擠占流動資金現(xiàn)象較為普遍,加之市場競爭日趨激化,內(nèi)部管理松馳,以及銀行不予貸款等原因,入不敷出,造成流動資金相對數(shù)和絕對數(shù)都日益短缺,個(gè)別企業(yè)已經(jīng)到了無法運(yùn)轉(zhuǎn)的境地。

(5)各自獨(dú)立作戰(zhàn),缺乏集團(tuán)優(yōu)勢

我國目前大中型商場都是獨(dú)立經(jīng)營,沒有形成寵大的商業(yè)集團(tuán)。這樣,在競爭中形成不了集團(tuán)優(yōu)勢。在進(jìn)貨上,適銷對路的商品不一定能及時(shí)組織;在銷貨上,市場范圍不一定十分廣闊;在成本上,支出不一定能降到最低;在人才上,使用不一定能發(fā)揮其最大潛能;在財(cái)力上,安排不一定能最優(yōu);在物力上,組合不一定能最佳。其結(jié)果非常明顯,在尖銳復(fù)雜的市場競爭中無法處于最佳狀態(tài),經(jīng)濟(jì)效益無法達(dá)到最優(yōu)態(tài)勢。

三、實(shí)現(xiàn)利潤最大化的應(yīng)變策略

1.商場采取的經(jīng)營策略是關(guān)鍵

(1)制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略

對于大商場來說,首先要搞清自身的市場定位,突出特色經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)還要主動出擊,注意吸收現(xiàn)代商業(yè)形式的優(yōu)點(diǎn),擴(kuò)大規(guī)模,提高自身競爭力,這樣大型商場就有在新一輪競爭中重新“火爆”起來的可能。其次,綜觀西方零售業(yè)態(tài)的發(fā)展變化趨勢:從簡單到復(fù)雜,由低級到高級,從單體到復(fù)合體,由單純買賣到多功能化。作為企業(yè)要跳出單體商場,向資本化、連鎖化、集團(tuán)化方向發(fā)展,形成規(guī)模化經(jīng)營。一方面,穩(wěn)步發(fā)展連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò),建立獨(dú)立的統(tǒng)一配貨中心,以大面積的市場網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道為籌碼吸引廠家的合作,爭取價(jià)格優(yōu)勢,加快周轉(zhuǎn)速度,向其他中小商場,集體消費(fèi)供貨,減輕零售單體運(yùn)行的壓力。另一方面,調(diào)整與生產(chǎn)企業(yè)的簡單供銷合作關(guān)系,選準(zhǔn)企業(yè)品種,銷售要突出品牌化優(yōu)勢,建立“品牌銷售制”等。第三,作為經(jīng)營者要注重研究確立中長期發(fā)展規(guī)劃,注重信息情報(bào)分析與管理。信息是資金,是資源。

(2)“規(guī)避趨同”

第一,作為大型零售商場本身應(yīng)對經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整,以特色經(jīng)營殺出重圍。具體包括:一是鎖定消費(fèi),以特色形成自己固定的消費(fèi)群,經(jīng)營重點(diǎn)由傳統(tǒng)抓貨源向抓客源轉(zhuǎn)移。顧客滿意的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,是當(dāng)今管理潮流中的熱點(diǎn)之一。企業(yè)應(yīng)注意建立自己的顧客系統(tǒng),顧客是重要的競爭資源,企業(yè)必須像管理其他資源一樣對顧客進(jìn)行管理,做到像了解公司商品一樣了解顧客,像了解庫存變化一樣了解顧客的變化。例如:將顧客消費(fèi)信息輸入電腦,提供顧客優(yōu)惠卡,顧客每多一次消費(fèi),就能得到更多優(yōu)惠,力求通過宣傳使90%的顧客成為回頭客。二是抓全面質(zhì)量管理,把質(zhì)量的概念由商品服務(wù)擴(kuò)充到品種、款式、環(huán)境、交通、信譽(yù)、價(jià)格、品牌等各個(gè)環(huán)節(jié),這是一種商業(yè)價(jià)值觀的革命。三是經(jīng)營商品結(jié)構(gòu)由追求品種多,大路貨多向品牌化、專題化、系列化方向轉(zhuǎn)移;由追求全能第一轉(zhuǎn)向單項(xiàng)或多項(xiàng)第一。將這一經(jīng)營策略作為今后大中型商場的發(fā)展方向。

第二,發(fā)展獨(dú)具代表性的特色經(jīng)營。包括單項(xiàng)商品專營的特色,引導(dǎo)時(shí)尚的特色,購物環(huán)境的特色,樓層布局的特色,商品陳列的特色,人與物動態(tài)組合的特色,營銷手段的特色等。

第三,采取周到細(xì)致的售前、售中、售后服務(wù),留住每一個(gè)顧客,形成自己較穩(wěn)定的顧客群。

第四,營造溫馨愉悅的購物環(huán)境。從布局到燈光、道具、色彩等充分考慮到顧客進(jìn)店追求“休閑購物”的心理狀態(tài)。

第五,提供豐富多彩的商品品種。作為購物中心,應(yīng)由幾個(gè)獨(dú)成系統(tǒng)的綜合商店和多個(gè)專營商店組成。

第六,提供功能齊全的配套服務(wù)。在顧客購物的同時(shí)提供多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,如:餐飲、美容、健身、娛樂、兒童樂園等。

(3)變挑戰(zhàn)為機(jī)遇

將國外優(yōu)秀企業(yè)引入中國,也就是引進(jìn)了競爭和挑戰(zhàn),我國商業(yè)企業(yè)應(yīng)認(rèn)識到機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的事實(shí),從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念和管理制度。加快企業(yè)改制步伐,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,并按現(xiàn)代企業(yè)的要求,進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)或運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)行資產(chǎn)重組、并購,關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的整合,把基礎(chǔ)夯實(shí),孕育發(fā)展后勁。加快商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)和文化素質(zhì)的提高,用優(yōu)良的業(yè)務(wù)技能,高水平的服務(wù)質(zhì)量,適宜的經(jīng)營方式、方法,搞好企業(yè)經(jīng)營。逐步實(shí)現(xiàn)商場結(jié)構(gòu)合理化、布局科學(xué)化、管理現(xiàn)代化、競爭有序化。

2.在經(jīng)營策略確定的情況下采取的管理方式尤為重要

第一,要不斷的結(jié)合商場廣大職工的思想實(shí)際,認(rèn)真搞好思想建設(shè)工作,這是搞好商場管理的基本前提。

第二,應(yīng)當(dāng)逐步建立健全縱向到底、橫向到邊的商場管理體系,使商場能更好地走向市場,參與競爭。

第三,要堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的切身利益,把“視顧客為上帝、視信譽(yù)為生命”做為商場的宗旨。要全面規(guī)范價(jià)格行為,全面實(shí)行《計(jì)量法》,堅(jiān)決打擊偽劣假冒商品,自覺接受社會監(jiān)督。‘

3.采取多種方式的商場營銷手段:

(1)重視假日消費(fèi)與風(fēng)俗習(xí)慣消費(fèi)

在節(jié)假日大型商場消費(fèi)場所人潮如涌,消費(fèi)者新年購物出手闊綽。不少顧客購買“意頭好”的金飾擺件來祈求來年的順境?；榧薅Y品、床品、喜慶服飾也因?yàn)榛榧尥镜牡絹矶蔀橄M(fèi)亮點(diǎn)。

(2)促銷頻繁且力度大

第一重視節(jié)假日促銷。比如專門推出以“新年添新意(衣)”為主題的服飾類商品的酬賓活動,大部分服飾、皮鞋、皮件、寢室用品在原來已經(jīng)實(shí)行的4-9折減價(jià)的基礎(chǔ)上再額外8.5折,可以說價(jià)格折扣非常有吸引力。

第二重視平時(shí)促銷,促銷力度亦加大。

(3)增開數(shù)量,擴(kuò)大規(guī)模

第一加快擴(kuò)張的速度,搶占有利地勢。百貨業(yè)開業(yè)儀式頻頻上演,知名百貨更以驚人的速度擴(kuò)張,擴(kuò)張方式除聯(lián)合、兼并方式之外,連鎖經(jīng)營是主要形式。

第二不斷擴(kuò)大規(guī)模是大勢所趨。從發(fā)展的態(tài)勢來看,擴(kuò)大規(guī)模,搶占市場制高點(diǎn),增加市場價(jià)值,降低經(jīng)營成本,優(yōu)勢比較明顯。但大型商場規(guī)模未必越大越好,規(guī)模的大小必須以效益為前提,必須符合一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和人民生活水平提高的需求,有充足的資金來源作保證,有人才作支撐。單店規(guī)模的大小還要考慮消費(fèi)者的疲勞度,若超出消費(fèi)者的心理和生理的承受能力,就可能導(dǎo)致部分賣場的閑置。不求一時(shí)轟動,要求穩(wěn)步發(fā)展,要考慮人氣、商氣與財(cái)氣協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

3.管理方式中搞好財(cái)務(wù)管理也是關(guān)鍵因素

商場的經(jīng)營活動是通過進(jìn)、存、銷三大經(jīng)營活動基本環(huán)節(jié)之間相互促進(jìn)和往復(fù)運(yùn)動來完成的,這中間財(cái)務(wù)管理也起著重要作用,商場的經(jīng)營狀況的好壞,應(yīng)該經(jīng)常性的運(yùn)用運(yùn)用各種財(cái)務(wù)指標(biāo)來分析和評判,并據(jù)此來調(diào)整商場的經(jīng)營方法。

商場獲利能力的指標(biāo)主要有資產(chǎn)利潤率,凈資產(chǎn)利潤率,銷售利潤率。

商場經(jīng)營效率的指標(biāo)可采用資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率。

可以利用歷史同期或計(jì)劃銷售額來對比,評價(jià)商場總產(chǎn)出的變化,如銷售收人增長率這一指標(biāo)經(jīng)濟(jì)效益的本質(zhì)是產(chǎn)出與投人的比較。

反映經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)可采用利潤總額、生產(chǎn)要素投人效率即銷售收人勞動生產(chǎn)率、百元資金銷售收人、凈資產(chǎn)利潤率。

4.商場采取的稅收籌劃

此外商場的稅收籌劃也是商場利潤的又一大來源,稅收籌劃是指在法律允許的范圍內(nèi),通過對經(jīng)營活動的事先安排和籌劃,盡可能取得少繳稅的稅收利益,在眾多的納稅方案中,選擇稅收負(fù)擔(dān)最合理的方案,商場選擇一種合理的稅收籌劃有利于商場利益最大化。

參考文獻(xiàn):

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[3]吳憲和:百貨商場經(jīng)營的若干誤區(qū)分析.上海商業(yè),2002年第12期

篇10

［關(guān)鍵詞］微小企業(yè)；融資；企業(yè)道德

［中圖分類號］F274［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1005-6432（2012）27-0024-02

1 微小企業(yè)融資困難的現(xiàn)狀

微小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一支活躍的力量。有數(shù)據(jù)表明,目前各種所有制和組織形式的微小企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營戶已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。根據(jù)中國統(tǒng)計(jì)年鑒,2010年我國企業(yè)單位數(shù)為434364戶,大、中、小型企業(yè)分別為3254戶、38036戶、393074戶,分別占企業(yè)總數(shù)的0.74%、8.76%、90.49%;大、中、小型企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值(當(dāng)年計(jì))分別為175812億元、159374億元、213125億元,總體來看,我國小企業(yè)約占國民經(jīng)濟(jì)38.9%以上。

改革開放以來,我國微小企業(yè)得到了迅速發(fā)展,已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的重要推動力量。微小企業(yè)的發(fā)展能夠滿足人民群眾不同層次的需求、創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會、縮小城鄉(xiāng)差距,這對于我國實(shí)現(xiàn)建立和諧社會目標(biāo)具有十分重要的意義。雖然我國微小企業(yè)已發(fā)揮出了重大作用,但是外源融資困難卻一直困擾著微小企業(yè),成為制約其進(jìn)一步發(fā)展的重要因素,它使微小企業(yè)的發(fā)展基本上被限制在自我融資的狹小范圍內(nèi),發(fā)展?jié)摿退俣榷际艿絿?yán)重制約,有時(shí)甚至因?yàn)槿谫Y困難而被迫退出市場。

近年來,中國人民銀行、銀監(jiān)會高度重視,各地方政府及時(shí)跟進(jìn),相繼出臺鼓勵發(fā)展微小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的政策,為銀行等金融機(jī)構(gòu)開展微小企業(yè)融資創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境。為了響應(yīng)這些政策,各地商業(yè)銀行和農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)等紛紛涉足微小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。然而,眾所周知,由于微小企業(yè)自身規(guī)模小、產(chǎn)出能力低、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等特點(diǎn)使得微小企業(yè)借貸的風(fēng)險(xiǎn)較高。微小企業(yè)融資與大企業(yè)融資相比,除要承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)外,還存在著道德風(fēng)險(xiǎn)和因信息不對稱而帶來的信用風(fēng)險(xiǎn),在一定程度上造成了微小企業(yè)的融資困難。那么,如何適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,在破解微小企業(yè)融資難題的基礎(chǔ)上,有效地防范微小企業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn),使銀行等金融機(jī)構(gòu)自身在支持微小企業(yè)發(fā)展的過程中形成共贏局面,就成了金融業(yè)和社會關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)問題。二十年前,為了加大對微小企業(yè)的扶持力度,世界銀行提出了以財(cái)政補(bǔ)貼形式向微小企業(yè)貸款的傳統(tǒng)戰(zhàn)略,這種戰(zhàn)略也曾為中國政府所采用。近年來,各地也積極探索解決微小企業(yè)融資困境的途徑,但是,微小企業(yè)融資困難的問題依然不同程度地存在著,進(jìn)而制約著各地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,特別是對欠發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展。

2 因融資問題而出現(xiàn)的微小企業(yè)道德缺失的危害 （1）缺乏誠信的騙貸,使融資機(jī)構(gòu)的社會成本增加。微小企業(yè)投資規(guī)模小,加之體制、技術(shù)、管理、企業(yè)投資者的投資意識等原因,企業(yè)對市場波動的風(fēng)險(xiǎn)承受能力差,經(jīng)營狀況不穩(wěn)定,一般金融機(jī)構(gòu)不愿意與微小企業(yè)發(fā)生借貸關(guān)系,微小企業(yè)為了獲得生存和發(fā)展所必需的資金,就會鋌而走險(xiǎn),偽裝自己的財(cái)務(wù)狀況和生產(chǎn)經(jīng)營狀況以騙取金融機(jī)構(gòu)的貸款,這使部分微小企業(yè)毫無誠信可言,如果一旦騙貸成功,微小企業(yè)就可能出現(xiàn)連續(xù)騙貸情況,給金融機(jī)構(gòu)帶來連續(xù)風(fēng)險(xiǎn)。一旦債務(wù)方拒不履行還債義務(wù),債權(quán)方就不得不追債,追債過程中難免增加債權(quán)方運(yùn)行成本,走上法律追債程序的債權(quán)方不僅要忍受資金被占用、成本增加的痛苦,還要忍受漫長的訴訟和等待期,整個(gè)社會成本被大大提高,嚴(yán)重影響了金融秩序。

（2）三角債危機(jī)爆發(fā)概率高,影響經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展和商品流通的進(jìn)一步擴(kuò)大。微小企業(yè)在找不到金融機(jī)構(gòu)支持的情況下會向有實(shí)力的企業(yè)來進(jìn)行舉債,這種債務(wù)關(guān)系如果是建立在良好信用的基礎(chǔ)上,會出現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)間相互抵消的現(xiàn)象,會減少社會中對貨幣流通量的要求,但是這種關(guān)系一旦出現(xiàn)一方無力支付債務(wù)的情況就會危及其他企業(yè)的生存,甚至增加經(jīng)濟(jì)危機(jī)出現(xiàn)的概率。雖然我國政府對這種債務(wù)債權(quán)關(guān)系進(jìn)行了治理,但卻從未根除,且有越來越嚴(yán)重的趨勢。某些道德缺失企業(yè)運(yùn)用這種方式獲得的負(fù)債資金既不用支付利息,又不受契約合同的法律約束,而債權(quán)人一方則被動地眼看著自己的資產(chǎn)讓債務(wù)人占用。為了催債,債權(quán)企業(yè)不得不加大業(yè)務(wù)費(fèi)用,許多好企業(yè)被這種不講理的惡意負(fù)債給拖垮。這種不良關(guān)系嚴(yán)重阻礙了我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展和商品流通的進(jìn)一步擴(kuò)大。

（3）非法集資,擾亂我國正常的金融秩序,阻礙社會經(jīng)濟(jì)正常發(fā)展。在當(dāng)前我國不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的背景下,一些大型企業(yè)追求大而全從而進(jìn)一步的擠壓了微小企業(yè)生存空間,在這樣的生存環(huán)境下,也會促使一些中小企業(yè)為了生存而抱團(tuán)發(fā)展。一旦金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)間融資兩個(gè)主渠道被堵死,而民間借貸在風(fēng)險(xiǎn)和利率都無法滿足微小企業(yè)需要時(shí),微小企業(yè)很可能會出現(xiàn)不顧國家法令而自發(fā)融資,在不顧自身實(shí)際經(jīng)營狀況下,夸大業(yè)績水平,掩蓋真實(shí)財(cái)務(wù)狀況,以種種高回報(bào)等欺騙方式獲取社會閑散資金用于經(jīng)營。一旦出現(xiàn)經(jīng)營滑坡、市場波動等市場競爭過程中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象時(shí),其抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的本質(zhì)將會暴露無遺,那么以前曾經(jīng)的許諾都會成為泡沫,為了掩蓋泡沫不得不用更大謊言來掩蓋,這樣泡沫會越來越大,最終導(dǎo)致微小企業(yè)主萬劫不復(fù),社會投資者出現(xiàn)巨大經(jīng)濟(jì)損失。將會帶來嚴(yán)重的社會問題,影響社會穩(wěn)定。

3 完善微小企業(yè)融資過程中出現(xiàn)的道德問題的實(shí)現(xiàn)途徑 （1）增加融資渠道。沒有哪個(gè)企業(yè)愿意冒著違反國法的風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地搞經(jīng)營,也沒有哪個(gè)企業(yè)愿意冒著被貼上道德敗壞標(biāo)簽的風(fēng)險(xiǎn)去銷售自己的產(chǎn)品。微小企業(yè)甘愿冒著這樣的風(fēng)險(xiǎn)無非是為了能夠生存和發(fā)展,而生存和發(fā)展需要合適的土壤和環(huán)境,微小企業(yè)生存和發(fā)展最大的困境就是資金,在外資大企業(yè)苛刻的準(zhǔn)入高門檻和國內(nèi)大企業(yè)追求大而全的雙重夾擊下,沒有資金支持就沒有繼續(xù)發(fā)展的動力。而我國目前對于微小企業(yè)的融資渠道又太過狹窄,雖然國家給了政策,但是在實(shí)際執(zhí)行中,金融企業(yè)仍然顧慮重重,認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)較大而不愿貸款。而企業(yè)之間的拆借承受的道德風(fēng)險(xiǎn)太大,也不為國家所允許。民間借貸雖然發(fā)展很快,但是這里面管理不規(guī)范、不成熟。所以對于微小企業(yè)而言,極度缺乏一個(gè)安全、快速、可靠的融資渠道。

（2）建立健全相關(guān)法律體系。健全法律體系是加強(qiáng)微小企業(yè)建設(shè)的重要制度保障,要健全法律體系首先就必須明確微小企業(yè)的法律責(zé)任,制定專門針對微小企業(yè)道德體系的法律法規(guī)。同時(shí),加大懲罰力度和加強(qiáng)法制教育與宣傳也是必需的。

（3）造就良好的社會道德環(huán)境。企業(yè)高尚的道德品質(zhì)不是企業(yè)的自然屬性,而是企業(yè)自身修養(yǎng)和社會環(huán)境影響的結(jié)果。在這種道德水準(zhǔn)高的社會環(huán)境下成長的企業(yè),會迫使企業(yè)自覺遵守社會道德規(guī)范,促使企業(yè)合法誠信；反之,社會環(huán)境道德水準(zhǔn)比較低,社會風(fēng)氣較差,造就出來的微小企業(yè)必定道德水準(zhǔn)不高,欺詐、野蠻的經(jīng)營就會出現(xiàn)。

（4）完善微小企業(yè)自身發(fā)展。強(qiáng)化規(guī)范微小企業(yè)的管理活動,使微小企業(yè)能夠按照一定的企業(yè)制度規(guī)范運(yùn)行,增加企業(yè)的信用評級水平,增加金融機(jī)構(gòu)給予貸款的概率。完善微小企業(yè)自身的道德建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的道德水平,通過自我學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式完善自身的道德建設(shè),增加企業(yè)道德水平。企業(yè)內(nèi)部要樹立微小企業(yè)的社會責(zé)任感和社會義務(wù),要明確微小企業(yè)發(fā)展對國家和社會發(fā)展之間的互利關(guān)系,一損俱損、一榮俱榮的利害關(guān)系。加強(qiáng)自身的生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè),打造屬于微小企業(yè)自身的核心競爭力,建設(shè)屬于自己的核心價(jià)值觀。

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