導(dǎo)語：如何才能寫好一篇差旅管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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尚未成熟的市場認(rèn)同

騰邦國際高級副總裁陳樹杰介紹說，“差旅費(fèi)用是支撐業(yè)務(wù)拓展的必要投入，需要著眼于保證業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展，并以總成本最優(yōu)的方式進(jìn)行管理，其重要作用還在于通過提高差旅審計，發(fā)現(xiàn)財務(wù)管理中的違規(guī)現(xiàn)象，為公司內(nèi)控提供素材準(zhǔn)備。”

通常，企業(yè)基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對差旅管理進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)良性水平的展現(xiàn)。這其中需要專業(yè)的商旅服務(wù)商采取必要措施協(xié)助企業(yè)降低差旅成本，具體措施包括貫徹差旅政策，降低不必要的出差；整合采購資源集中采購，與客戶與航空公司、酒店簽訂三方協(xié)議，降低費(fèi)用的同時提升效率；以及減少緊急采購。當(dāng)然，不同行業(yè)及業(yè)務(wù)發(fā)展不同階段的指標(biāo)也存在差異，各企業(yè)需要結(jié)合本身業(yè)務(wù)拓展特點(diǎn)，制訂相對應(yīng)的差旅預(yù)算和政策，尋找專業(yè)的差旅管理公司來輔助執(zhí)行。

然而，差旅管理目前在國內(nèi)尚未完全成熟，很多企業(yè)對差旅管理的理解是進(jìn)行機(jī)票酒店預(yù)訂的批發(fā)購買，只專注于服務(wù)費(fèi)的打折讓利和差旅費(fèi)用的墊付要求。但國際上成熟的做法是，通常由第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)預(yù)設(shè)幫助客戶將成本降低達(dá)到一定的百分比，如果不能達(dá)到預(yù)定指標(biāo)，差異由第三方承擔(dān)，通過幫助客戶達(dá)成差旅費(fèi)用的總成本最低，有效支持業(yè)務(wù)。

基于誤導(dǎo)的存在，很多企業(yè)也因此舍棄了差旅管理的精華，舍本逐末地去要求服務(wù)商提供月結(jié)。需要指出的是，資金墊付支持的模式從根本上有悖于差旅管理的理念：

由于帳期通常很短，資金墊付的利息收入低，收益很少；月結(jié)墊付實(shí)行公司信用背書的統(tǒng)一采購，需要行政人員審查和財務(wù)人員對賬，反而加大了管理成本；此外，差旅費(fèi)用事后入賬，成本發(fā)生情況不能被精確記錄并核算，相應(yīng)的預(yù)算控制與分析、業(yè)務(wù)資源投放監(jiān)督等方面存在很大障礙。

夯實(shí)差旅管理的支撐作用

按照差旅管理的要求，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)成為客戶業(yè)務(wù)管理的外包執(zhí)行單位，對員工進(jìn)行差旅出行提供相應(yīng)監(jiān)督和建議。為了更好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，服務(wù)機(jī)構(gòu)和客戶需要合作完成四個環(huán)節(jié)的工作：一是數(shù)據(jù)積累，了解差旅現(xiàn)狀，不同的發(fā)展階段差旅費(fèi)用的配置有所不同；二是制定標(biāo)準(zhǔn)和計劃，參考上一個會計周期的收支情況、對應(yīng)行業(yè)及競爭對手的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營計劃確定差旅預(yù)算，將資源合理分配；三是與服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)商，確定方案執(zhí)行評價標(biāo)準(zhǔn)；四是建立獎懲制度，與員工達(dá)成良好溝通以保證差旅政策的貫徹。

由此看來，差旅管理在成本控制和財務(wù)管理層面發(fā)揮著重要作用：一是提供數(shù)據(jù)支持和預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)；二是財務(wù)的預(yù)算結(jié)算核算方面，通過提前進(jìn)行報表分析，嚴(yán)格把關(guān)，提前預(yù)警，實(shí)現(xiàn)對流程的把控；三是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和差旅數(shù)據(jù)匹配之后，實(shí)現(xiàn)各部門、項(xiàng)目及外包差旅有效性的對比；四是后臺對賬核帳，保證財務(wù)管理的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。用陳樹杰的話來概括，差旅管理承擔(dān)著探測器和次級調(diào)節(jié)閥（相對于營銷費(fèi)用和人力資源等主要調(diào)節(jié)手段而言）的作用。通過預(yù)算核算等方式事先合理配置，事后優(yōu)化調(diào)整，為企業(yè)的健康發(fā)展提供保障。

鑒于差旅管理的重要程度，公司財務(wù)部門在差旅政策制定、差旅制度完善和差旅管理執(zhí)行的過程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：政策的制定需要符合業(yè)務(wù)特性，不同行業(yè)具有不同的特點(diǎn)，發(fā)掘業(yè)務(wù)的規(guī)律性和關(guān)鍵資源所在；滿足業(yè)務(wù)需要；服務(wù)數(shù)據(jù)積累；簡單易懂，方便貫徹執(zhí)行。執(zhí)行過程中，要秉承“立法從嚴(yán)、執(zhí)法從寬，靈活兼顧”的原則；清楚明確地提出管理要求，保證服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的開展；并密切關(guān)注差旅項(xiàng)和業(yè)務(wù)項(xiàng)的關(guān)系，通過量化要求和季度調(diào)整參數(shù)等方式保證執(zhí)行的有效性。

專業(yè)差旅管理的時代使命

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簡單地說，差旅管理就是企業(yè)對員工或者客戶在差旅方面所涉及到的各方面費(fèi)用，包括機(jī)票、酒店、甚至租車等進(jìn)行採購、報銷和支出，而對於業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)龐大、出差安排頻繁的跨國企業(yè)來說則是一項(xiàng)龐大的工程。比如GE在中國2011年一年機(jī)票採購就達(dá)到14萬張左右，約合4000萬美元；平安集團(tuán)2013年的中報亦顯示，其半年的差旅費(fèi)達(dá)到了3.34億元（人民幣，下同）；華為每年對差旅管理都要做出成本考核，2012年節(jié)省成本為7000萬元?！赋杀竟?jié)約是差旅管理最明顯、最直接的一個效果，慧通商務(wù)差旅服務(wù)部部長付育表示。

在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐不斷加快的今天，企業(yè)間跨國、跨區(qū)域的業(yè)務(wù)往來日趨頻繁，隨之而來的是差旅費(fèi)用的不斷增加。企業(yè)越來越認(rèn)識到差旅管理的重要性，由以前的放手式管理，到現(xiàn)在的集中式管理，甚至有些企業(yè)比如華為，單獨(dú)成立差旅管理部門或分公司對公司的差旅進(jìn)行集中管理。如何有效用「大優(yōu)化取代「小節(jié)約，在企業(yè)差旅管理實(shí)際操作中，有何「平衡妙招，實(shí)現(xiàn)最大化的節(jié)約成本的效果？

集中管理成本效率雙優(yōu)化

「對於小公司來說，差旅管理的目的就是票價、房價的節(jié)約，但是對於有規(guī)模的公司來講，更多的節(jié)約是在整體流程上，差旅管理所帶來的管理成本的節(jié)約和效率的提升更加重要。付育說。很多公司認(rèn)為差旅管理就是單次交易的節(jié)約，比如一張機(jī)票便宜了幾十塊錢，為此員工要到處打電話比價，投入人力去討價還價，回來貼票報銷也給審批帶來了很大的麻煩，「效率很低，而且造成了企業(yè)財務(wù)成本的積壓，這樣帶來的整體的浪費(fèi)他們沒有看到。付育說。

集中會帶來更大的節(jié)約，統(tǒng)一管理之後就會從當(dāng)中找到很多地方可以去壓縮、去節(jié)約。因此，企業(yè)需要更有效率地管理整個差旅流程，從而減省成本；一些企業(yè)視差旅為一項(xiàng)投資，並盡力將這項(xiàng)投資的回報率最大化，而中國本土的企業(yè)越來越重視這一趨勢的重要性。

差旅管理平衡術(shù)

要實(shí)現(xiàn)集中管理的多重效果，企業(yè)首先就要確定差旅政策的大原則，即差旅管理的目的。差旅政策要同時兼顧到企業(yè)管理，在成本控制和員工滿意度上做到一個平衡。一個很小的例子可以看出企業(yè)在平衡兩者關(guān)係上的用心良苦，比如要求出差員工合住的政策無疑會降低差旅成本，但是卻違背了員工的出行偏好，因此華為的做法就是在這方面採用鼓勵性的差旅政策：合住的員工每天會有5美元的一個獎勵。

而在差旅政策大方向確立的情況下，一些小的調(diào)整也必不可少，以使其能夠迎合外界環(huán)境的變化和內(nèi)部員工的需求，比如GE的差旅政策就是嚴(yán)格執(zhí)行最低票價原則，但是會根據(jù)CPI變化等調(diào)整員工的餐費(fèi)補(bǔ)助，同時對員工進(jìn)行滿意度的調(diào)研，定期對差旅管理進(jìn)行修整和微調(diào)。

其次是制定一個清晰而全面的差旅政策，其中包括差旅預(yù)訂工具和供應(yīng)商的選擇，報銷系統(tǒng)和流程控制，差旅人員在途以及到達(dá)目的地所需要什麼樣的配套，也包括支付工具以及數(shù)據(jù)管理等。

但是對於很多中國企業(yè)來說，還遠(yuǎn)沒有實(shí)現(xiàn)上述的精細(xì)化管理，「我們跟本土大企業(yè)合作的時候，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大家都很重視這件事情，但是從組織上和流程上是沒有得到保障的。付育建議，差旅金額超過千萬元的企業(yè)應(yīng)該有一個差旅管理的經(jīng)理，特別是對於制訂差旅政策和分析差旅報表方面而言，這是很重要的設(shè)置。

從差旅管理數(shù)據(jù)中挖掘價值

員工從申請出差到報銷結(jié)束，並不意味著企業(yè)的差旅管理就此完成，相反，在此過程中形成和沉澱下來的數(shù)據(jù)，恰恰是差旅管理進(jìn)一步完善的開始。

「數(shù)據(jù)和分析不但能讓企業(yè)在與酒店及航空公司商討價格時更有把握，更能有助他們制定一個有效的差旅管理政策及覆蓋出差前、中、後的流程，從而減省將來的差旅支出。美國運(yùn)通副總裁李馬可（Marco Pellizzer）表示。

從大的方面來說，包括公司全年的訂票額度，平均價格水平，採用最多的航空公司和酒店信息等；而從小的方面來說，則涉及員工的出行軌跡，差旅選擇的行為偏好等。

有了數(shù)據(jù)的指引，企業(yè)的差旅成本就不是被動的消耗，而是更優(yōu)化的資源配置。借助於此，企業(yè)就如同李馬可所說的那樣，可以「視差旅為一項(xiàng)投資，並盡力將這項(xiàng)投資的回報率最大化。

一般而言，這些數(shù)據(jù)類型包括：機(jī)票價格、航線、首選酒店、機(jī)票客艙級別、提前預(yù)訂天數(shù)，以及超越差旅政策的預(yù)訂範(fàn)圍等。差旅管理人員可以利用這些信息來確定出行量和得出不同種類的分析，如最常見的目的地和飛行航線、首選的航空公司和出差人員的預(yù)訂習(xí)慣，並利用這些信息與酒店及其他供貨商磋商更優(yōu)惠的價格；同樣地，有關(guān)機(jī)票價格及客艙等級、提前預(yù)訂天數(shù)、航空公司使用率等則有助差旅人員優(yōu)化公司的差旅政策及設(shè)計有效改善員工出差習(xí)慣的措施，更好地支持公司的目標(biāo)。

而對員工行為的分析則有利於對差旅政策進(jìn)行進(jìn)一步的微調(diào)，使之更有針對性，比如員工在訂購機(jī)票的時候，其中有些是直接訂往返票，而有一些是訂單程票，那麼公司發(fā)現(xiàn)後者占比較多的時候，就會在差旅政策中有所體現(xiàn)，借此來鼓勵員工訂往返票；同時通過了解員工出行軌跡，公司會清晰掌握員工的差旅坐標(biāo)，可以適時向員工推送共同租車出行的建議。

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20xx年安徽省省直機(jī)關(guān)差旅費(fèi)管理辦法

第一章 總 則

第一條為加強(qiáng)和規(guī)范省直機(jī)關(guān)國內(nèi)差旅費(fèi)管理，推進(jìn)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)，依據(jù)《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例》，并參照財政部《中央和國家機(jī)關(guān)差旅費(fèi)管理辦法》，制定本辦法。

第二條本辦法適用于省直黨政機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、派機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位(以下簡稱省直機(jī)關(guān))。

省直機(jī)關(guān)不含垂直管理的省以下單位。

第三條本辦法所指差旅費(fèi)是指省直機(jī)關(guān)工作人員臨時到常駐地以外地區(qū)公務(wù)出差所發(fā)生的城市間交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和市內(nèi)交通費(fèi)。

本辦法所指差旅費(fèi)不包括省直機(jī)關(guān)審計、評審、辦案、巡視以及探親、看病、轉(zhuǎn)業(yè)、調(diào)動、掛職鍛煉、支援工作、實(shí)(見)習(xí)等發(fā)生的城市間交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和市內(nèi)交通費(fèi)。

第四條省直機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全出差審批制度，嚴(yán)格差旅費(fèi)預(yù)算管理，控制差旅費(fèi)規(guī)模。出差必須按規(guī)定報本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，嚴(yán)格控制出差人數(shù)和天數(shù)。嚴(yán)禁無實(shí)質(zhì)內(nèi)容、無明確公務(wù)目的的差旅活動，嚴(yán)禁以任何名義和方式變相旅游，嚴(yán)禁異地部門間無實(shí)質(zhì)內(nèi)容的學(xué)習(xí)交流和考察調(diào)研。

第二章 城市間交通費(fèi)

第五條城市間交通費(fèi)是指省直機(jī)關(guān)工作人員因公臨時到常駐地以外地區(qū)出差乘坐火車、輪船、飛機(jī)等交通工具所發(fā)生的費(fèi)用。

第三章 住宿費(fèi)

第六條出差人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定等級乘坐交通工具。出差人員乘坐交通工具等級見下表：

省級、廳級及相當(dāng)職務(wù)人員出差，因工作需要，隨行一人可乘坐同等級交通工具。

第七條到出差目的地有多種交通工具可選擇時，出差人員在不影響公務(wù)、確保安全的前提下，應(yīng)當(dāng)選乘相對經(jīng)濟(jì)便捷的交通工具。

第八條出差當(dāng)天往返的，出差人員赴機(jī)場、火車站等發(fā)生的大巴、地鐵費(fèi)用，可憑據(jù)報銷。

第九條乘坐飛機(jī)的，民航發(fā)展基金、燃油附加費(fèi)可以憑據(jù)報銷。

第十條乘坐飛機(jī)、火車、輪船等交通工具的，每人次可以購買交通意外保險一份，所在單位統(tǒng)一購買交通意外保險的，不再重復(fù)購買。

第十一條住宿費(fèi)是指出差人員因公臨時出差期間入住賓館(包括飯店、招待所等，下同)發(fā)生的房租費(fèi)用。

第十二條省直機(jī)關(guān)工作人員出差，住宿費(fèi)限額標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行財政部制定的分地區(qū)住宿費(fèi)限額標(biāo)準(zhǔn)。具體標(biāo)準(zhǔn)見附表。

第十三條出差人員應(yīng)當(dāng)在職務(wù)級別對應(yīng)的出差目的地住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限額內(nèi)，選擇安全、經(jīng)濟(jì)、便捷的賓館住宿。

第四章 伙食補(bǔ)助費(fèi)

第十四條伙食補(bǔ)助費(fèi)是指省直機(jī)關(guān)工作人員在因公臨時出差期間給予的伙食補(bǔ)助費(fèi)用。

第十五條 伙食補(bǔ)助費(fèi)按出差自然(日歷)天數(shù)計算，按出差目的地標(biāo)準(zhǔn)包干使用。

第十六條 省直機(jī)關(guān)工作人員出差，伙食補(bǔ)助費(fèi)執(zhí)行財政部制定分地區(qū)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。具體標(biāo)準(zhǔn)見附表。

第十七條 出差人員應(yīng)當(dāng)自行用餐。凡由接待單位統(tǒng)一安排就餐的，應(yīng)當(dāng)向接待單位交納伙食補(bǔ)助費(fèi)。

第五章 市內(nèi)交通費(fèi)

第十八條 市內(nèi)交通費(fèi)是指省直機(jī)關(guān)工作人員因公臨時出差期間發(fā)生的市內(nèi)交通費(fèi)用。

第十九條 省直機(jī)關(guān)工作人員出差，市內(nèi)交通費(fèi)按出差自然(日歷)天數(shù)計算，每人每天80元包干使用。

第二十條 出差人員由接待單位或其他單位提供交通工具的，應(yīng)當(dāng)向接待單位或其他單位交納相關(guān)費(fèi)用。

第二十一條 出差人員因公臨時出差由單位派車的，單位不另行補(bǔ)助市內(nèi)交通費(fèi)。

第六章 報銷管理

第二十二條 出差人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按規(guī)定開支差旅費(fèi)，費(fèi)用由所在單位承擔(dān)，不得向下級單位、企業(yè)或其他單位轉(zhuǎn)嫁。

第二十三條城市間交通費(fèi)按乘坐交通工具的等級憑據(jù)報銷，訂票費(fèi)、經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)生的簽轉(zhuǎn)或退票費(fèi)、交通意外保險費(fèi)憑據(jù)報銷。出差當(dāng)天往返的機(jī)場大巴、地鐵費(fèi)用憑據(jù)報銷。

住宿費(fèi)在標(biāo)準(zhǔn)限額之內(nèi)憑發(fā)票據(jù)實(shí)報銷。

伙食補(bǔ)助費(fèi)按出差目的地的標(biāo)準(zhǔn)報銷，在途期間的伙食補(bǔ)助費(fèi)按當(dāng)天最后到達(dá)目的地的標(biāo)準(zhǔn)報銷。

市內(nèi)交通費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報銷。

第二十四條出差人員差旅活動結(jié)束后應(yīng)當(dāng)及時辦理報銷手續(xù)。差旅費(fèi)報銷時應(yīng)當(dāng)提供出差審批單、機(jī)票、車票、船票、住宿費(fèi)發(fā)票等憑證。

住宿費(fèi)、機(jī)票支出等按規(guī)定以公務(wù)卡結(jié)算。

第二十五條省直機(jī)關(guān)財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按規(guī)定審核差旅費(fèi)開支，對未經(jīng)批準(zhǔn)，以及超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)開支的費(fèi)用不予報銷。包干使用的伙食補(bǔ)助費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)，打卡發(fā)放。

實(shí)際發(fā)生住宿而無住宿費(fèi)發(fā)票的，不得報銷住宿費(fèi)以及城市間交通費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和市內(nèi)交通費(fèi)。

出差當(dāng)天往返的，按本辦法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)報銷城市間交通費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和市內(nèi)交通費(fèi)，自帶車輛不報銷城市間交通費(fèi)和市內(nèi)交通費(fèi)。

第七章 監(jiān)督問責(zé)

第二十六條省直機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對本單位工作人員差旅活動和經(jīng)費(fèi)報銷的內(nèi)控管理，對本單位出差審批制度、差旅費(fèi)預(yù)算及規(guī)模控制負(fù)責(zé)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)人員等對差旅費(fèi)報銷進(jìn)行審核把關(guān)。對未經(jīng)批準(zhǔn)擅自出差、不按規(guī)定開支和報銷差旅費(fèi)的人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

一級預(yù)算單位要強(qiáng)化對所屬預(yù)算單位的監(jiān)督檢查。

第二十七條 省紀(jì)委(省監(jiān)察廳)、省財政廳、省審計廳不定期開展差旅費(fèi)的專項(xiàng)監(jiān)督檢查。

第二十八條 違反本規(guī)定，有下列行為之一的，依法依規(guī)追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任：

(一)單位無出差審批制度或出差審批控制不嚴(yán)的;

(二)虛報冒領(lǐng)差旅費(fèi)的;

(三)擅自擴(kuò)大差旅費(fèi)開支范圍和提高開支標(biāo)準(zhǔn)的;

(四)不按規(guī)定報銷差旅費(fèi)的;

(五)轉(zhuǎn)嫁差旅費(fèi)的;

(六)其他違反本辦法行為的。

有前款所列行為之一的，由省財政廳會同有關(guān)部門責(zé)令改正，違規(guī)資金的應(yīng)予追回，并視情況予以通報。對直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，報請其所在單位按規(guī)定給予行政處分。涉嫌違法的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

第八章 附 則

第二十九條 省直機(jī)關(guān)工作人員因公出國(境)境內(nèi)城市間交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)等按本辦法規(guī)定報銷。因公出國(境)境外的食宿交通費(fèi)，按《安徽省

省直黨政機(jī)關(guān)因公出國(境)經(jīng)費(fèi)管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。

工作人員外出參加會議、培訓(xùn)，舉辦單位統(tǒng)一安排食宿的，會議、培訓(xùn)期間的食宿費(fèi)和市內(nèi)交通費(fèi)由會議、培訓(xùn)舉辦單位按規(guī)定統(tǒng)一開支;往返會議、培訓(xùn)地點(diǎn)的差旅費(fèi)由所在單位按本辦法有關(guān)規(guī)定報銷。

第三十條省直機(jī)關(guān)審計、評審、辦案、巡視以及探親、轉(zhuǎn)業(yè)、調(diào)動、掛職鍛煉、支援工作、實(shí)(見)習(xí)等發(fā)生的城市間交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)和市內(nèi)交通費(fèi)用，由省直相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門會同省財政廳參照本辦法另行制定相關(guān)管理制度。

垂直管理單位根據(jù)本辦法制定本系統(tǒng)差旅費(fèi)管理辦法。

第三十一條 不參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位參照本辦法執(zhí)行。

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一、出差辦理程序

1、出差人員必須事先填寫“出差申請單”，注明出差地點(diǎn)、事由、人數(shù)、天數(shù)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽署意見、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可出差。

2、出差人員回公司后，應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，公司領(lǐng)導(dǎo)在“出差申請單”上簽署考核意見。

3、審核人員根據(jù)簽有公司領(lǐng)導(dǎo)考核意見的“出差申請單”和有效出差單據(jù)，按費(fèi)用包干標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，經(jīng)審核后方可報銷差旅費(fèi)。

4、凡與原出差申請單規(guī)定的地點(diǎn)、天數(shù)、人數(shù)、交通工具不符的差旅費(fèi)不予報銷，因特殊原因或情況變化需改變路線、天數(shù)、人數(shù)、交通工具的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后方可報銷。

5、出差回公司應(yīng)在一周內(nèi)報賬。

二、出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)總體原則：對出差人員的住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)實(shí)行 “限額報賬，節(jié)約不補(bǔ)、超額自付”。

1、住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（元/人、天）

出差人員

一線和二線城市

三線以下城市

公司領(lǐng)導(dǎo)

500

400

科級及科級以下

400

300

2、伙食補(bǔ)助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/人、天）

出差人員

縣、區(qū)內(nèi)出差（含市場巡查）

縣、區(qū)外出差、地推促銷或市場管理

公司領(lǐng)導(dǎo)

20

100

科級及科級以下

20

100

3、交通費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

出差人員

一線和二線城市

三線以下城市

公司領(lǐng)導(dǎo)

專車、飛機(jī)或高鐵

專車、或高鐵

科級及科級以下

高鐵二等座或汽車、普鐵

高鐵二等座或汽車、普鐵

三、報銷辦法

1、住宿費(fèi)報銷辦法

1）出差人員的住宿費(fèi)實(shí)行限額憑據(jù)報銷的辦法，按實(shí)際住宿的天數(shù)計算。

2）出差人員由接待單位提供住宿或住在親友家的，不予報銷住宿費(fèi)。

3）出差人員住宿費(fèi)報銷標(biāo)準(zhǔn)原則上按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有新聞媒介采訪、會見地方政府官員和知名人士或影響公司整體形象的特殊業(yè)務(wù)情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)允許的前提下，可按實(shí)報銷。

4）住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般指每天每間，若為同性二人同時出差，按一個房間標(biāo)準(zhǔn)報支，副總以上人員出差，可單獨(dú)住宿。

2、伙食補(bǔ)助費(fèi)報銷辦法

1）填寫差旅費(fèi)報銷單核報。

2）區(qū)別出差事由，按照相對應(yīng)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)核報。

 　3、交通費(fèi)用報銷辦法

1）出差人員的交通費(fèi)用實(shí)行憑票據(jù)實(shí)報銷的辦法

2）對于自帶車輛人員，乘坐出租車辦事需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意。

3）出差人員原則上不得乘坐出租車，但下列情況除外：

(1)出差目的地偏遠(yuǎn)，沒有公共交通工具的;

(2)攜有巨款或重要文件須確保安全的;

(3)收、發(fā)貨物笨重，搬運(yùn)困難或時間緊迫的;

(4)陪同重要客人外出的;

(5)執(zhí)行特殊業(yè)務(wù)或夜間辦事不方便的

以上情況須請示部公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可報銷。

四、補(bǔ)充規(guī)定

1、在出差過程中因業(yè)務(wù)工作需要使用招待費(fèi)應(yīng)先征得總經(jīng)理同意，并經(jīng)安排領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)并簽署意見后財務(wù)部方可審核報銷。

2、出差人員應(yīng)保留完整車(船)票時間、車次、住宿發(fā)票作為計算費(fèi)用的依據(jù)，對于公司代為訂票的，應(yīng)保留復(fù)印件作為審核依據(jù)。

3、兩人以上出差人員，在請示主管領(lǐng)導(dǎo)允許后，可就隨行高一級人員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4、在專項(xiàng)費(fèi)用列支的差旅費(fèi)按照《湖南鹽業(yè)股份有限公司郴州市分公司專項(xiàng)費(fèi)用歸集、核算相關(guān)規(guī)定》提供附件資料。

 五、本制度自之日起執(zhí)行。

 

篇5

心律失常是指心律起源部位，心搏頻率與節(jié)律以及激動傳導(dǎo)等任一項(xiàng)異常[1]。在冠心病監(jiān)護(hù)病房內(nèi)心律失常發(fā)生率達(dá)72%-96%[2]。心律失常可按心律失常時循環(huán)障礙的嚴(yán)重程度和預(yù)后，將心律失常分為良性和惡性兩大類。本文主要探討的是惡性心律失常。如室性快速心律失常和心率極度緩慢的完全性房室阻滯、心室自主節(jié)律、重度病態(tài)竇房結(jié)綜合征等，若不及時治療，病人可迅速導(dǎo)致循環(huán)功能障礙而威脅病人生命。我院在2007.2-2011.4這期間共收治重癥心律失常病人129例，經(jīng)過系統(tǒng)的治療，嚴(yán)密觀察病情及有效的措施，均取得較滿意的療效。現(xiàn)報道如下：

1 臨床資料

1.1 一般資料：2007年2月-2011年4月我院收治心律失常病人129例，男78例，女51例，年齡36-80歲，平均年齡53歲，室性快速心律失常68例，完全性房室性傳導(dǎo)阻滯36例，心室自主節(jié)律2例，重度病態(tài)竇房結(jié)綜合征23例。

1.2方法：129例病人均抗心律失常藥物治療和采取有效的護(hù)理措施。

1.3結(jié)果：經(jīng)過嚴(yán)密觀察病情及精心的治療護(hù)理，129例患者住院8-24d，平均16d，均取得滿意效果，患者好轉(zhuǎn)出院，無一例死亡。

2 護(hù)理措施

2.1一般護(hù)理：（1）迅速將病人安置在搶救室或ICU病房，心電監(jiān)護(hù)，嚴(yán)密監(jiān)測血壓心率、呼吸、血氧飽和度。（2）患者絕對臥床休息，護(hù)士應(yīng)協(xié)助做好生活護(hù)理，并保持病室安靜整潔，利于患者休息、病情好轉(zhuǎn)后再逐漸起床活動，不要做劇烈運(yùn)動以免誘發(fā)心律失常。（3）氧療護(hù)理：持續(xù)給氧3-4l/min，病情穩(wěn)定后可改間歇吸氧。（4）建立兩條靜脈通道，一條輸入抗心律失常藥，補(bǔ)液速度控制在20－30滴/分鐘，一 條輸入其他藥物，根據(jù)醫(yī)囑合理用藥。（5）藥療護(hù)理：抗心律失常藥物不良反應(yīng)多，應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)囑的劑量，時間，方法給藥，做到服藥到口，注意觀察服藥后的反應(yīng)，如利多卡因可致神志改變、嗜睡、譫妄，躁動、抽搐和呼吸抑制等藥物中毒征象，因此，靜脈注射累積不宜超過300mg/2h[3]，可用微量泵控制滴數(shù)，同時定時測血壓，必要時心電監(jiān)護(hù)；奎尼丁應(yīng)嚴(yán)密觀察有無過敏反應(yīng)及頭暈，惡心，頭痛，發(fā)熱等不適，同時可致血壓下降，QRS增寬，Q-T延長，故給藥時須定期測心電圖、血壓、心率，若血壓下降，心率慢或節(jié)律不規(guī)則應(yīng)暫停藥。服用洋地黃制劑時，服藥前應(yīng)檢查心率（脈搏），當(dāng)每分鐘低于60次或出現(xiàn)惡心嘔吐，頭痛，黃視，綠視等癥狀時，應(yīng)立即停藥并報告醫(yī)生處理。胺碘酮可致肺纖維化，轉(zhuǎn)氨酶升高，故用藥期間應(yīng)定期復(fù)查胸片，肝功能；（6）準(zhǔn)備好除顫儀，呼吸機(jī)，氣管插管等急救用品及急救藥物，使之處于應(yīng)急狀態(tài)。（7）飲食護(hù)理：飲食宜清淡低脂，容易消化，富營養(yǎng)之品，少量多餐，多食蔬菜、水果，以保持大便通暢。飽食、刺激性飲料（如濃茶、咖啡等），吸煙和酗酒均可誘發(fā)心律失常應(yīng)避免，心功能不全患者應(yīng)限制鈉鹽攝入，對服用利尿劑者應(yīng)鼓勵多進(jìn)食富含鉀鹽的食物如桔子、香蕉等，避免出現(xiàn)低鉀血癥而誘發(fā)心律失常。（8）心理護(hù)理：某些心律失?？梢鹦貝?，心悸和周身不適，且易反復(fù)發(fā)作，故病人多有焦慮、煩躁和恐慌等心理，并對治療信心不足，故護(hù)理人員要做好安慰，解釋及健康宣教工作，指導(dǎo)病人學(xué)會控制自己的情緒，避免精神緊張，情緒激動，以免誘發(fā)加重心律失常，告知患者積極治療原發(fā)病，去除誘因，心律失?？赡軙В蛊錁淞?zhàn)勝疾病的信心。

2.2病情觀察：密切觀察病情變化，監(jiān)測：脈搏，心率，心律，呼吸，血壓。（1）心率、脈搏：測心率，脈搏應(yīng)連續(xù)一分鐘，對心房顫動應(yīng)由兩名護(hù)士分別測并做好記錄，當(dāng)聽心率、測脈搏1分鐘以上發(fā)現(xiàn)心音、脈搏消失，心率低于每分鐘40次或心率每分鐘160次以上的情況時應(yīng)及時報告醫(yī)師或做出及時處理。（2）心律：當(dāng)心電圖或心電示波監(jiān)護(hù)中發(fā)現(xiàn)以下任何一種心律失常，應(yīng)及時與醫(yī)生聯(lián)系，并做好急救處理。（3）呼吸：注意觀察呼吸深度，節(jié)律，頻率，當(dāng)呼吸頻率小于8次/分或大于40次/分或者自主呼吸微弱伴意識障礙時立即告知醫(yī)生，使用呼吸機(jī)輔助呼吸。（4）血壓：如患者收縮壓低于80mmHg、脈壓小于20mmHg、頭暈，面色蒼白、脈搏細(xì)數(shù)、出冷汗、神志不清、四肢厥冷、尿量減少時，應(yīng)立即進(jìn)行抗休克處理，并注意保溫，記錄24小時出入量。（5）警惕阿期綜合征發(fā)生：當(dāng)患者意識喪失，昏迷或抽搐，大動脈搏動消失，心音消失，血壓測不到，呼吸停止或紫紺，瞳孔放大等異常情況時應(yīng)及時報告醫(yī)生，予以處理，如叩擊心前區(qū)和進(jìn)行胸外心臟擠壓，并備齊各種搶救物品，心室顫動時積極配合醫(yī)師作電擊除顫，發(fā)現(xiàn)心臟驟停，應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇搶救。

3 體會

惡性心律失常是臨床危急重癥之一，如果治療護(hù)理不當(dāng)，死亡率非常高，所以對這類病人，我院在積極治療本病的同時，制定了一系列護(hù)理措施：如嚴(yán)密的病情觀察，精心的生活護(hù)理，合理的飲食指導(dǎo)，保持良好的心理狀態(tài)及藥療的護(hù)理，密切配合的搶救等是病人轉(zhuǎn)危為安的必要條件，我們這些護(hù)理措施值得在基層醫(yī)院借鑒推廣。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]陳灝珠，主編.實(shí)用內(nèi)科學(xué)[M].（下冊）.北京:人民衛(wèi)生出版社，2001，1255.

篇6

[關(guān)鍵詞]抗心律失常藥;致心律失常作用;動態(tài)心電圖

[中圖分類號]R972+1

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]B

[文章編號]1006-1959(2009)12-0097-01

抗心律失常藥能迅速終止心律失常、顯著減少心動過速的復(fù)發(fā)、改善慢性心律失常的血液動力學(xué)狀態(tài)、緩解癥狀,但有時也會發(fā)生原有心律失常加重或出現(xiàn)新的心律失常。通過對2003年2月～2008年7月間我院26例應(yīng)用抗心律失常藥發(fā)生致心律失常作用的臨床觀察,意在臨床工作中,合理、有效、安全地應(yīng)用抗心律失常藥物。

1 資料與方法

1.1 病例選擇:觀察病例中19例為住院病人,7例為門診病人。男性16例,女性10例,年齡36～70歲,平均年齡57.7歲?；颊呋A(chǔ)心臟病、例數(shù)、心律失常類型:陳舊性心肌梗塞3例,1例為頻發(fā)室早;風(fēng)濕性心臟瓣膜病2例,均為房顫;冠狀動脈粥樣硬化性心臟病16例,3例為房顫,8例為室早;心肌病4例,室早2例;心肌炎1例。左心功能不全者7例,原無心律失常者10例。

1.2 方法:所有觀察病人用藥前后均行心電圖檢查、24h動態(tài)心電監(jiān)測;用藥前后行血、尿常規(guī)及肝、腎功能檢查;7例左心功能不全者均行超聲心動圖檢測以明確左室功能,其中4例LVEF40%;并記錄用藥期間的生活日記,含生活內(nèi)容及癥狀。

常用的致心律失常作用的診斷標(biāo)準(zhǔn)為:①室早數(shù)比用藥前增加4倍以上;②連發(fā)性室早數(shù)增加10倍以上;③用藥后新出現(xiàn)的持續(xù)性室速或室顫[1]。

2 結(jié)果

抗心律失常藥應(yīng)用后導(dǎo)致原有心律失常加重或誘發(fā)新的心律失常為致心律失常作用(proarrthymia),發(fā)生率為5%～10%[2]。典型的藥物導(dǎo)致的心律失常是扭轉(zhuǎn)室速、連續(xù)性室速及寬QRS波呈正弦波樣心動過速[3]。左室功能不良,伴有QT延長,同時應(yīng)用強(qiáng)心利尿劑治療,致心律失常的危險性增加,且多在用藥后1周內(nèi)發(fā)生。因室性心律失常的頻度與類型等常有自發(fā)性變異,故以下情況不列為致心律失常作用:①急性心肌梗死后72h內(nèi);②抗心律失常藥物應(yīng)用或增加劑量已達(dá)30d以上;③伴有電解質(zhì)紊亂或急性心肌缺血;④抗心律失常治療已停止。

致心律失常作用的抗心律失常藥物以IC類居多,其次為IA類,亦見于胺碘酮應(yīng)用過程中。另外,抗心律失常藥物所致心律失常與聯(lián)合用藥有關(guān),尤以合并應(yīng)用洋地黃、利尿劑多見。聯(lián)合用藥的目的是增強(qiáng)抗心律失常藥物的作用,減少副作用。在嚴(yán)密觀察下,恰當(dāng)?shù)芈?lián)合用藥可用來治療頑固而嚴(yán)重的心律失常、減少猝死的發(fā)生;有時則適得其反,其中不除外左室射血分?jǐn)?shù)明顯減低、心肌嚴(yán)重受損、電解質(zhì)紊亂等因素影響。致心律失常類型與抗心律失常藥及合并用藥如表1所示。

3 討論

篇7

氯胺酮是惟一具有鎮(zhèn)靜、鎮(zhèn)痛和麻醉作用的靜脈[1]，方法簡便易行，效果良好，并發(fā)癥少，是小兒外科手術(shù)的首選麻醉方法之一。通過對88例氯胺酮麻醉患兒實(shí)施有效的術(shù)前、術(shù)后的觀察及護(hù)理，強(qiáng)調(diào)積極有效的護(hù)理配合可降低意外事故的發(fā)生率，有利于術(shù)后的康復(fù)。報告如下。

資料與方法

2009年1月～2011年11月采用氯胺酮麻醉手術(shù)患兒88例，其中0～1歲21例，1～3歲40例，3～7歲22例，7～12歲5例。

麻醉方法：單用氯胺酮肌注或靜注12例，主要用于短小手術(shù)，靜脈復(fù)合麻醉76例，主要用于病情較重、手術(shù)時間較長的復(fù)雜手術(shù)。

護(hù)理

術(shù)前護(hù)理：①心理護(hù)理：對于手術(shù)，患兒非常緊張和害怕，父母則普遍擔(dān)心氯胺酮會影響患兒的智力發(fā)育，不配合甚至拒絕術(shù)前準(zhǔn)備。對此，通過術(shù)前多安慰鼓勵，降低患兒的恐懼感；對父母多講解，消除父母的顧慮。②準(zhǔn)確測量體重并做好記錄。③做好詳細(xì)的術(shù)前評估 重點(diǎn)評估患兒年齡、身高、營養(yǎng)狀況、水電解質(zhì)平衡、重要臟器功能及有無感染等，了解禁忌證、術(shù)前用藥及藥敏結(jié)果。④禁食水：為避免麻醉術(shù)中返流和誤吸，術(shù)前都必須嚴(yán)格禁食禁飲。年齡>3歲者，禁食>6小時，年齡

術(shù)后的觀察及護(hù)理：①準(zhǔn)備好各類搶救物品，妥善安置患者。②保持呼吸道通暢：意識不清的患兒去枕平臥，頭偏向一側(cè)，帶氣管導(dǎo)管回病房的患兒，保持頭頸部中立位，妥善固定導(dǎo)管，防止導(dǎo)管脫出。③嚴(yán)密觀察生命體征：根據(jù)病情每15～30分鐘觀察記錄1次，氯胺酮麻醉最嚴(yán)重的并發(fā)癥是一過性呼吸抑制，嚴(yán)密監(jiān)測血氧飽和度，如低于90%，應(yīng)立即報告醫(yī)生。

疼痛的護(hù)理：麻醉清醒后，大多患兒不配合治療、護(hù)理，檢查臥位是否舒適，膀胱是否過度充盈，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時報告醫(yī)生，及時處理。對年齡較大的患兒要做好思想工作，幫助其樹立信心。

維持營養(yǎng)和水電解質(zhì)平衡的護(hù)理：氯胺酮麻醉后，非消化道手術(shù)，術(shù)后6小時無惡心嘔吐，可進(jìn)流食，胃腸道手術(shù)后24～48小時禁食，待排氣后，可進(jìn)少量流質(zhì)，逐漸過渡到半流，普食。禁食期間，保持靜脈輸液通暢，護(hù)士應(yīng)根據(jù)麻醉記錄單計算出相應(yīng)的每小時補(bǔ)液量，再精確計算輸液滴數(shù)，以利于藥物代謝[2]。

氯胺酮麻醉臨床應(yīng)用廣泛，但小兒各器官尚未發(fā)育成熟，在麻醉期、清醒期易出現(xiàn)并發(fā)癥，掌握其護(hù)理非常重要。麻醉前、后認(rèn)真訪視患兒，穩(wěn)定情緒，積極配合。在全麻蘇醒過程中密切監(jiān)護(hù)生命體征，蘇醒后根據(jù)患兒疾病和手術(shù)后要求有針對性的觀察及護(hù)理，使患兒順利度過全麻圍術(shù)期。

參考文獻(xiàn)

篇8

關(guān)鍵詞：胺碘酮注射液 心律失常

【中圖分類號】R4【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1008-1879(2012)01-0115-01

由于心臟激動的起源或傳導(dǎo)異常所致的心律或心率改變叫心律失常，這是臨床最常見的心血管表現(xiàn)之一。心律失?；颊叩呐R床癥狀輕重不一，輕者可無任何不適，偶于查體時被發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)重的可以危及患者生命。近年來我院心血管內(nèi)科用胺碘酮靜注治療心律失常，取得了良好的效果，現(xiàn)報告如下。

1 臨床資料

2009年11月-2011年10月間我院住院部收治了33例心律失?；颊?，男23例，女10例，年齡46-87歲。生命體征：非器質(zhì)性心臟病22例，冠心病11例，所有陣發(fā)室上性過速患者均有反復(fù)發(fā)作史。體格檢查要點(diǎn)：對心律失常的定性診斷，心電圖無疑是最簡單而可靠的方法，但它只能記錄一段很短時間內(nèi)的心律情況，對間歇性發(fā)作的心律失常診斷帶來困難。動態(tài)心電圖則在這方面彌補(bǔ)了常規(guī)心電圖的不足，它可連續(xù)記錄患者24-48 h內(nèi)的心律變化，對患者心律失常的定性及定量診斷均有重要意義。雖然多數(shù)心律失常須靠心電圖檢查來確定性質(zhì)，但一些簡單的心律失常如早搏、心房顫動等通過聽診基本可確立診斷；通過聽診獲得器質(zhì)性心臟病的證據(jù)，如心臟擴(kuò)大、器質(zhì)性心臟雜音、心功能不全等。

2 治療方法

室上性過速者停用其他抗心律失常藥30 min以上，室性過速者立即給藥。取胺碘酮注射液5 mg/kg稀釋至20-40 ml，緩慢靜脈注射不少于20 min。無效或控制不滿意者間隔15 min以后靜注75 mg，繼而以0.5-1.0 mg/min的速度持續(xù)靜滴1-3天，并同時給予口服胺碘酮200 mg，3次/d；用藥期間持續(xù)心電監(jiān)護(hù)、監(jiān)測血壓及不良反應(yīng)，用藥時間2-3個療程。

3 結(jié)果

經(jīng)過2個療程的用藥治療，顯效患者24例，患者生命體征恢復(fù)正常，其中18例在給藥5-30 min內(nèi)控制，3例60 min控制，3例2 h控制。6例室性過速者首劑注射后10-40 min完全控制，以上30例患者均未復(fù)發(fā)；3例再發(fā)后再次給予首次劑量靜注后完全控制，靜注胺碘酮中3例出現(xiàn)二度Ⅰ型房室傳導(dǎo)阻滯，未見明顯Q-T間期延長、血壓下降和心功能不全。顯效達(dá)到72.72%，有效率90.90%。

4 討論

心律失常的發(fā)生機(jī)制包括心臟激動起源異常、傳導(dǎo)異常以及起源和傳導(dǎo)均異常。激動起源異常主要與心肌細(xì)胞膜局部離子流的改變有關(guān)，其表現(xiàn)形式有二，即起搏點(diǎn)自律性增高和觸發(fā)激動。心肌細(xì)胞自律性即心肌細(xì)胞自發(fā)產(chǎn)生動作電位的能力。自律性是竇房結(jié)、心房傳導(dǎo)束、房室交界區(qū)以及希一浦系統(tǒng)的正常電生理特性。正常情況下，竇房結(jié)的自律性比其他部位的自律性都要高，竇房結(jié)以下的起搏點(diǎn)受到竇房結(jié)激動的抑制而不能表現(xiàn)出來，一旦竇房結(jié)的自律性低于某一次級起搏點(diǎn)的自律性或次級起搏點(diǎn)自律性異常升高而超過竇房結(jié)的自律性時，自律性較高的次級起搏點(diǎn)就代替竇房結(jié)發(fā)出激動，觸發(fā)心臟的興奮與收縮，其中由于竇房結(jié)自律性下降導(dǎo)致的異位搏動稱逸搏或逸搏心律，而由于潛在起搏點(diǎn)興奮性異常升高所引起的異常搏動稱為早搏或心已動過速。心臟本身病變或植物神經(jīng)興奮性改變，均可使心臟組織自律性受到影響，甚至使原來無自律性的心肌細(xì)胞也可在病理狀態(tài)下出現(xiàn)異常自律性。觸發(fā)激動由后除極引起，后除極牌期后除極和延遲后除極。早期后除極發(fā)生于動作電位復(fù)極過程中，尤其2相平臺期。由于早期后除極緊跟前面的動作電位并由其引起，故又稱第二次超射。早期后除極所引起的期前激動將產(chǎn)生與前一激動聯(lián)律間期相對固定的早搏，這種情況常表現(xiàn)為良性心律失常。早期后除極的發(fā)生可能與除極時K+通透性下降有關(guān)。延遲后除極是在動作電位復(fù)極完成后發(fā)生的短暫性、振蕩性除極活動，也是由于前面的動作電位引起。延遲后除極可以是閾下刺激，但當(dāng)其增大到足以使膜電位到達(dá)閾電位時，即可產(chǎn)生緊隨后除極的觸發(fā)激動。延遲后除極的發(fā)生主要與心肌細(xì)胞內(nèi)Ca2+大量增加有關(guān)。無論早期后除極還是延遲后除極，因?yàn)槿绻麤]有前面的動作電位，后面的觸發(fā)活動也不會出現(xiàn)，所以稱此激動為觸發(fā)激動。觸發(fā)激動常見于兒茶酚胺分泌增加、低血鉀、高血鈣或洋地黃中毒時。心臟激動的傳導(dǎo)異常分傳導(dǎo)障礙和折返激動兩大類。傳導(dǎo)障礙是指激動沿傳導(dǎo)系統(tǒng)傳導(dǎo)的速度減慢或傳導(dǎo)中斷。其發(fā)生的基本原理有三：①組織處于不應(yīng)期；②遞減性傳導(dǎo)；③不均勻傳導(dǎo)。折返激動是指心臟激動沿一條途徑傳出，又循另一條途徑返回原處，再次激動心臟的現(xiàn)象。單次折返引起早搏，連續(xù)折返導(dǎo)致心動過速、撲動或顫動。折返是所有快速心律失常中最常見的發(fā)生機(jī)制。

胺碘酮注射液屬Ⅲ類抗心律失常藥，主要電生理效應(yīng)是延長各部心肌組織的動作電位時程及有效不應(yīng)期，減慢傳導(dǎo)，有利于消除折返激動［1］。同時具有輕度非競爭性的及腎上腺素受體阻滯和輕度Ⅰ及Ⅳ類抗心律失常藥性質(zhì)，減低竇房結(jié)自律性。對靜息膜電位及動作電位高度無影響，對房室旁路前向傳導(dǎo)的抑制大于逆向。短時間靜注時復(fù)極過度延長作用不明顯。靜注有輕度負(fù)性肌力作用，但通常不抑制左室功能。原為心絞痛藥，具有選擇性對冠狀動脈及周圍血管的直接擴(kuò)張作用，能增加冠脈血流量，降低心肌耗氧量?？捎绊懠谞钕偎卮x。本品特點(diǎn)為半衰期長，故服藥次數(shù)少，治療指數(shù)大，抗心律失常譜廣。應(yīng)用胺碘酮注射液注意事項(xiàng)［1］：①對碘過敏者對本品可能過敏。②下列情況應(yīng)慎用：竇性心動過緩；Q-T間期延長綜合征；低血壓；肝功能不全；肺功能不全；嚴(yán)重充血性心力衰竭。③對診斷的干擾：心電圖變化：例如P-R及Q-T間期延長，用藥后患者可能有T波減低伴增寬及雙向出現(xiàn)u波，此并非停藥指征。極少數(shù)有天門冬氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶、丙氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶及堿性磷酸酶增高。甲狀腺功能變化，本品抑制周圍T4轉(zhuǎn)化為T3，導(dǎo)致T4及rT3增高和血清T3輕度下降，甲狀腺功能檢查通常不正常，但臨床并無甲狀腺功能障礙。

篇9

論文摘要 物業(yè)管理問題是加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容之一。但是目前政府對物業(yè)公司監(jiān)管力度不強(qiáng)，物業(yè)管理法規(guī)缺乏可操作性，物業(yè)管理狀況不佳，業(yè)主的合法權(quán)益時常遭到侵害，業(yè)主委員會很難真正發(fā)揮作用。要想改變著這一現(xiàn)狀，就要積極探索多樣化的物業(yè)管理方式，不斷改進(jìn)和完善物業(yè)管理工作，為社區(qū)居民創(chuàng)造和諧的生活環(huán)境。

論文關(guān)鍵詞 物業(yè)管理 業(yè)主 業(yè)主委員會

一、調(diào)查概況

(一)調(diào)查背景

隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的興起與發(fā)展，現(xiàn)代小區(qū)的居住模式逐漸取代傳統(tǒng)的零散居住形式。相對集中的建筑群居住構(gòu)成了現(xiàn)代小區(qū)。小區(qū)配有的成套的公共服務(wù)設(shè)施，小區(qū)內(nèi)相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和環(huán)境衛(wèi)生及相關(guān)秩序的維持需要有專門的人員和組織，因此物業(yè)管理行業(yè)便應(yīng)運(yùn)而生。然而，此行業(yè)在我國目前還屬于新興行業(yè)，在實(shí)踐中，還有很多問題有待規(guī)范。

物業(yè)管理，具體而言，就是物業(yè)公司接受業(yè)主或業(yè)主大會的委托，然后簽訂物業(yè)服務(wù)合同，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對業(yè)主居住的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的道路交通、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。物業(yè)管理的內(nèi)涵包括：(1)物業(yè)管理的管理對象是物業(yè)，即管理業(yè)主所居住的小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、綠地、停車位停車庫、房屋設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等;(2)物業(yè)管理的服務(wù)對象是人，即物業(yè)所有人(業(yè)主)和使用人;(3)物業(yè)管理的屬性是經(jīng)營。物業(yè)管理被視為一種特殊的商品，物業(yè)管理所提供的是有償?shù)臒o形的商品——勞務(wù)與服務(wù)。

物業(yè)管理立法興起于19世紀(jì)，在20世紀(jì)獲得了重大的發(fā)展。2003年9月1日國務(wù)院正式頒布實(shí)施《物業(yè)管理?xiàng)l例》，為物業(yè)管理中業(yè)主權(quán)利的法律保護(hù)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一立法。但我國的物業(yè)管理立法仍缺乏理論指導(dǎo)，配套的立法尚不成熟，且缺乏可操作性，未形成良性、完善的運(yùn)作機(jī)制?，F(xiàn)實(shí)生活中，物業(yè)管理關(guān)系混亂，物業(yè)公司不能經(jīng)濟(jì)有效的實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的目的，業(yè)主的權(quán)利不能得到有效的維護(hù)，因物業(yè)管理產(chǎn)生的糾紛層出不窮。

(二)調(diào)查目的

物業(yè)管理狀況關(guān)涉小區(qū)業(yè)主的生活休息環(huán)境，本課題通過對西寧市鳴翠柳山莊的業(yè)主權(quán)益是否得到有效維護(hù)進(jìn)行調(diào)查，期望能更好的規(guī)范物業(yè)公司的服務(wù)行為及管理行為，增強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的可操作性，改善我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀，為業(yè)主營造更舒適和諧的居住環(huán)境。

(三)調(diào)查內(nèi)容

本課題通過對西寧市鳴翠柳山莊居住的業(yè)主、外聘的物業(yè)公司進(jìn)行問卷調(diào)查，并結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)和理論知識及對其他小區(qū)的物業(yè)管理情況的走訪調(diào)查得出調(diào)查結(jié)果。一是業(yè)主參與物業(yè)管理的意識。即小區(qū)業(yè)主在入住該小區(qū)并繳納相應(yīng)的物業(yè)費(fèi)后，應(yīng)如何自主選舉業(yè)主委員會，實(shí)現(xiàn)自治管理權(quán)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。二是業(yè)主大會的召開、決議及業(yè)主委員會的職權(quán)性質(zhì)及義務(wù)。即業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，應(yīng)如何維護(hù)全體業(yè)主的公共利益及應(yīng)如何行使自己的職權(quán)。三是物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和管理狀況。即物業(yè)公司對業(yè)主的訴求是否及時處理以及對小區(qū)的物業(yè)設(shè)施的維護(hù)管理狀況。擬從這三方面入手，對業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)公司分別進(jìn)行調(diào)查。

(四)調(diào)查方式

此次調(diào)查的主要方式有：對西寧市鳴翠柳山莊的業(yè)主發(fā)放調(diào)查問卷;對西寧市部分小區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷100份，實(shí)際收回97份，部分業(yè)主因忙于參加廣場舉辦的活動未交回問卷。所以，以下報告中的結(jié)論系根據(jù)收回的有效數(shù)據(jù)資料及對部分小區(qū)的走訪詢問而得到。

二、調(diào)查問卷反映的問題結(jié)論及分析

(一)業(yè)主的參與度不高，業(yè)主大會召開難

根據(jù)調(diào)查，在問及本人是否愿意在業(yè)主委員會擔(dān)任職務(wù)之時，有22.7%的被調(diào)查者明確表示愿意，而明確表示不愿意的占49.0%。在問及不愿意在業(yè)主委員會任職的原因之時，沒有時間精力和沒有報酬是最主要的原因，提及率分別為36.8%和41.9%。在問及“業(yè)主委員會是否應(yīng)該拿報酬”之時，有60.8%的被調(diào)查業(yè)主表示贊成，而有19.8%的被調(diào)查者明確表示反對，另外19.4%的業(yè)主則選擇“說不清”。在問及“業(yè)主委員會是否應(yīng)該具有法人地位”之時，有65.8%的被調(diào)查者表示贊成，而有15.2%的被調(diào)查者表示反對，19.0%的業(yè)主則選擇“說不清”。在問及本小區(qū)的業(yè)主委員會能否代表業(yè)主的利益時，有71.7%的被調(diào)查者認(rèn)為不能代表，只有13.4%的被調(diào)查者認(rèn)為能夠代表。

根據(jù)走訪調(diào)查得知，業(yè)主大會、業(yè)主委員會流于形式。很多小區(qū)業(yè)主主人翁意識不強(qiáng)，放棄物業(yè)管理自主權(quán)，對成立業(yè)主委員會會參與物業(yè)管理漠不關(guān)心。大部分小區(qū)從來沒有召開過業(yè)主大會，有些小區(qū)即使召開業(yè)主大會也是偶爾性的，大多都是書面性的決議或是業(yè)主代表參加，主要是因?yàn)椋荷婕暗膯栴}根本與自己無關(guān)，參加業(yè)主大會浪費(fèi)自己的時間;業(yè)主比較分散，統(tǒng)一召集起來比較困難;業(yè)主對業(yè)主大會能否做出有效的決議喪失信心，認(rèn)為即便召開業(yè)主大會也是徒勞，難以形成讓全體業(yè)主都滿意的決議。

業(yè)主對成立業(yè)主委員會態(tài)度也比較消極。很多業(yè)主不知道業(yè)主委員會的職責(zé)權(quán)限也不知道是否能維護(hù)業(yè)主的權(quán)益，對作為業(yè)主委員會成員是否有報酬比較擔(dān)憂。所以大部分小區(qū)的業(yè)主委員會只是虛設(shè)，沒有存在的意義，有些業(yè)主委員會成員很少履行自己的職責(zé)。究其原因，主要是物業(yè)管理的法律法規(guī)對業(yè)主委員會的定性很模糊，沒有給業(yè)主委員會一個合理的法律地位，業(yè)主委員會沒有運(yùn)營資本，很多業(yè)主不愿意浪費(fèi)時間做沒有任何報酬的事;居委會、街道辦等基層組織對業(yè)主委員會的成立缺少指導(dǎo)和幫助，很多小區(qū)不知道怎樣成立業(yè)主委員會。

(二)物業(yè)公司的管理和服務(wù)定位模糊

根據(jù)調(diào)查問卷的統(tǒng)計顯示，對物業(yè)公司的管理和服務(wù)表示“很滿意”和“比較滿意”者，僅占被調(diào)查者的18.3%，而表示“不太滿意”和“很不滿意”者，占40.7%。業(yè)主的利益受侵害的狀況主要在專有部分和共有部分，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有44.7%的被調(diào)查者認(rèn)為，其個人和家庭的合法權(quán)益曾被物業(yè)公司侵占，有55.3%的業(yè)主認(rèn)為其小區(qū)共有部分的利益受到了物業(yè)公司的侵占。

物業(yè)公司是接受業(yè)主的委托并按照物業(yè)服務(wù)合同提供常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)。但是目前我國物業(yè)公司的從業(yè)人員的文化層次普遍較低素質(zhì)不高，很難樹立科學(xué)的管理和服務(wù)理念。主要表現(xiàn)在：物業(yè)公司的從業(yè)人員常常以管理者自居，沒有服務(wù)意識，對業(yè)主的訴求不聞不問，更談不上主動幫業(yè)主排憂解難。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，物業(yè)公司管理不規(guī)范，對自身造成的問題也不及時有效的解決，影響物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，客戶的滿意度降低。二是物業(yè)公司缺乏一些專業(yè)的技工人員，對公共設(shè)施的損壞及業(yè)主的房屋出現(xiàn)的漏水、墻皮脫落等現(xiàn)象不能及時進(jìn)行維修。這是導(dǎo)致物業(yè)糾紛增多的最主要原因。三是物業(yè)公司侵吞業(yè)主利益。根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計，88.7%的小區(qū)的物業(yè)公司都存在將小區(qū)的公共場地、相鄰樓房的通道作為停車位出租給外來人員，謀取利益，嚴(yán)重擾亂了小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，直接侵害了業(yè)主的經(jīng)濟(jì)利益。四是物業(yè)公司私自漲價，導(dǎo)致業(yè)主不滿。鳴翠柳山莊的物業(yè)費(fèi)自四月份開始，每月每平方米0.45元漲到0.80元，通過詢問物業(yè)公司，由于工業(yè)運(yùn)營成本和人工工資不斷增加，物業(yè)費(fèi)必然要上調(diào)。但是物業(yè)費(fèi)漲價一事，物業(yè)公司和業(yè)主委員會并未達(dá)成一致，也未召開業(yè)主大會征求業(yè)主的意見，物業(yè)公司業(yè)沒有向上級部門提供物業(yè)費(fèi)漲價的相關(guān)申請和備案。根據(jù)調(diào)查，大部分小區(qū)都存在物業(yè)公司私自漲價的行為，主要是現(xiàn)在物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)幅度，政府相關(guān)部門對物業(yè)公司的行為監(jiān)管不到位，懲罰力度較小，導(dǎo)致物業(yè)公司為所欲為，不顧及業(yè)主的利益。

三、針對調(diào)查結(jié)果的思考和建議

通過對業(yè)主、物業(yè)公司的接觸和調(diào)查，結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)，對完善物業(yè)管理，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益的具體建議如下：

(一)提高業(yè)主的參與力度，加快業(yè)主委員會制度規(guī)范化。(1)居民委員會、街道辦事處要加強(qiáng)對小區(qū)成立業(yè)主委員會事宜的扶持力度，提高業(yè)主的主人翁意識，督促業(yè)主積極參與小區(qū)的自治管理，指導(dǎo)業(yè)主選出真正能代表業(yè)主利益、有責(zé)任心、熱心公益、具有一定知識水平的人員來參與業(yè)主委員會的工作，在物業(yè)公司和業(yè)主之間起到溝通協(xié)調(diào)的作用，加強(qiáng)業(yè)主對其的信任度。(2)相關(guān)的法律法規(guī)制度應(yīng)明確業(yè)主委員會的法律地位，撥付業(yè)主委員會一定的運(yùn)營成本，保障業(yè)主委員會能及時有效的處理物業(yè)糾紛，提高業(yè)主委員會成員工作的積極性。(3)業(yè)主委員會成員要以身作則，對其職責(zé)范圍內(nèi)的工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，在與物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同時，仔細(xì)斟酌合同條款，確定物業(yè)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)合理，并定期召開業(yè)主大會，涉及業(yè)主的切身利益時要及時公開征求業(yè)主的意見，監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用情況，及時處理業(yè)主的訴求。

(二)建立物業(yè)公司年度評價機(jī)制，規(guī)范物業(yè)公司的行為

(1)實(shí)行物業(yè)公司的年度評價機(jī)制，有利于督促物業(yè)公司不斷創(chuàng)新科學(xué)合理的物業(yè)管理模式，提升物業(yè)公司的服務(wù)意識。業(yè)主委員會可以與物業(yè)公司在公示欄里設(shè)置一些小區(qū)物業(yè)管理狀況的評價標(biāo)準(zhǔn)，在年末召集業(yè)主對物業(yè)公司一年來的管理行為和服務(wù)行為做一個評價，對沒有做到位的和很差的行為可以提出一些改善的建議，逐步改善小區(qū)的物業(yè)管理狀況。(2)物業(yè)公司自身應(yīng)不斷提高該行業(yè)的從業(yè)人員的資質(zhì)條件，加強(qiáng)對從業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，及時處理業(yè)主反映的各種需要維修的房屋及配套的公共設(shè)施，做好外來人員的登記事項(xiàng)，布置好小區(qū)內(nèi)的停車位，維護(hù)好小區(qū)的公共秩序，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益不受侵害。

(三)加強(qiáng)政府的監(jiān)管力度，完善物業(yè)管理法法規(guī)制度

篇10

（一)研究方法筆者運(yùn)用馬克思辯證唯物主義與歷史唯物主義的觀點(diǎn)，采用問卷調(diào)查法，對廣東省旅游管理專業(yè)503名大學(xué)生的職業(yè)期待進(jìn)行調(diào)查，并應(yīng)用統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計比較分析，同時通過列表、圖示等呈現(xiàn)統(tǒng)計信息，探討學(xué)生不同的職業(yè)期待及影響因素，并在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)的建議與意見。

（二）結(jié)果與分析1.從專業(yè)選擇的初衷看，大部分學(xué)生選擇旅游管理專業(yè)出于被動，將其作為第一志愿的學(xué)生所占比例較小。由表1可知，在503名學(xué)生樣本，其中男性占49%，女性占51%。大一學(xué)生占總受訪者的31.4%，大二學(xué)生為28.3%，大三和大四學(xué)生分別為23.6%、16.7%。對于旅游管理專業(yè)的選擇，只有16.1%的受訪者將其作為第一志愿的選擇。將其作為第二或第三志愿的選擇率分別為8%和11.3%。而占64.6%的受訪者之所以選擇旅游管理專業(yè)，是服從志愿服從調(diào)劑的結(jié)果，由于其相對較低的分?jǐn)?shù)，他們沒有機(jī)會選擇自己喜歡的專業(yè)。2.由表2可知，從學(xué)生專業(yè)課程期待看，管理類課程、英語、市場營銷、實(shí)踐類課程成為學(xué)生最希望接受的專業(yè)課程。3.從畢業(yè)后職業(yè)選擇看，大部分旅游管理專業(yè)學(xué)生會選擇旅游行業(yè)，原因在于希望實(shí)現(xiàn)專業(yè)所學(xué)；對于不愿從事旅游業(yè)的學(xué)生，原因集中在兩方面：一是因?yàn)槁糜涡袠I(yè)不能提供自身希冀的經(jīng)濟(jì)利益，二是認(rèn)為自身個性不適合旅游行業(yè)。統(tǒng)計結(jié)果表明，大多數(shù)受訪者（68.4%）計劃進(jìn)入旅游業(yè)，主要的原因是：“就業(yè)機(jī)會和職業(yè)發(fā)展”（50.9%），應(yīng)用學(xué)到的知識（15.4%），及“能與更多人溝通”（14.2%）。約三分之一的受訪者（31.6%）并沒有計劃在旅游行業(yè)工作，主要原因是“沒有個人利益”（37.7%）和“個性不合適的”（20.1%）。4.由表3可知，從職業(yè)選擇影響因素看，追求個人發(fā)展成為影響學(xué)生職業(yè)選擇的最大因素。相較而言，物質(zhì)收入則是其次。由于學(xué)生年齡較輕，婚姻及家庭因素在職業(yè)選擇中所占比例不大。

（三）結(jié)論上述的調(diào)查結(jié)果表明，首先，個人因素可能對學(xué)生職業(yè)期待產(chǎn)生影響。受訪者中比例較大（64.6%）沒有選擇旅游作為第一志愿。在中國目前的高考志愿填報體制下，對于分?jǐn)?shù)沒有競爭力的學(xué)生，要么服從專業(yè)調(diào)劑，要么選擇復(fù)讀，以期來年取得好成績可自行選擇專業(yè)。在調(diào)查中，大多數(shù)學(xué)生沒將旅游管理專業(yè)作為第一志愿，這種被動的選擇可能對學(xué)生的職業(yè)期望產(chǎn)生影響，這間接或直接可以解釋學(xué)生入學(xué)后對旅游學(xué)科不感興趣，興趣關(guān)注點(diǎn)在其他領(lǐng)域。其次，在目前旅游管理專業(yè)開設(shè)課程中，學(xué)生更傾向?qū)W習(xí)對今后工作有實(shí)際功用的課程，如管理類、英語、溝通技能等，尤其是課程開設(shè)的比重，學(xué)生更希望將專業(yè)課比重加大，提高自身專業(yè)素質(zhì)，同時在課程學(xué)習(xí)的全過程穿插實(shí)踐課程，提高自身專業(yè)知識運(yùn)用能力，實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的接軌。再次，對于選擇旅游業(yè)作為就業(yè)行業(yè)的學(xué)生來說，他們更多出于專業(yè)發(fā)展與專業(yè)知識應(yīng)用的考慮，希望“學(xué)以致用”，因此他們在日后職業(yè)工作中會更看重旅游業(yè)是否可以充分應(yīng)用自己的專業(yè)知識；對于不將旅游業(yè)作為就業(yè)選擇的學(xué)生，會更傾向于選擇適合自己個性的職業(yè)。這更能體現(xiàn)自我效能感對職業(yè)期待與職業(yè)目標(biāo)的影響。最后，學(xué)生選擇旅游行業(yè)，更關(guān)注自身今后職業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和基本物質(zhì)收入的獲得，相對而言婚姻家庭等對其擇業(yè)的影響較小。

二、建議

（一）學(xué)校層面學(xué)生的職業(yè)期待為旅游管理專業(yè)院校課程設(shè)置及人才培養(yǎng)指明了方向。參考國外旅游管理專業(yè)課程設(shè)置及學(xué)生職業(yè)期待課程，學(xué)校應(yīng)調(diào)整專業(yè)課程設(shè)置，對諸如管理課程、市場營銷課程、實(shí)用旅游英語等課程的課時設(shè)置有所側(cè)重，調(diào)整專業(yè)課與公共課授課學(xué)年及學(xué)時，將專業(yè)課尤其是旅游實(shí)踐類課程分散到各個學(xué)年。同時指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將未來旅游行業(yè)所需知識技能的學(xué)習(xí)有目的有條理地貫穿整個學(xué)習(xí)過程。大力拓寬選修課范疇，使無意從事旅游行業(yè)的學(xué)生接受更多綜合素質(zhì)與能力的培養(yǎng)，完善知識與能力結(jié)構(gòu)，為其未來擇業(yè)打下寬廣的基礎(chǔ)。

(二)企業(yè)層面鑒于旅游管理專業(yè)人才的短缺及嚴(yán)重流失的狀況，旅游行業(yè)企業(yè)應(yīng)基于學(xué)生的職業(yè)期待確定人才選拔及人才后續(xù)培養(yǎng)策略，使人才“進(jìn)得來”“做得好”“留得住”。首先，為選擇合適的旅游管理人才，企業(yè)應(yīng)滿足學(xué)生的職業(yè)期待，吸引人才的流入，使人才“進(jìn)地來”。如提供良好的專業(yè)展示平臺，向?qū)W生征集本企業(yè)旅游策劃資料等。不少企業(yè)歡迎畢業(yè)生實(shí)習(xí)，在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，既是企業(yè)營造自身品牌的機(jī)遇，同時也是展示企業(yè)文化、為學(xué)生提供展示平臺、吸引學(xué)生的機(jī)會，有利于之后企業(yè)的人才招聘和人力資源的完善。其次，為了使人才“做得好”，企業(yè)應(yīng)為學(xué)生入職后提供專業(yè)發(fā)展與提升機(jī)會，如參觀學(xué)習(xí)、資格考試、行業(yè)進(jìn)修等，進(jìn)一步提升學(xué)生旅游管理專業(yè)素養(yǎng)，幫助學(xué)生順利實(shí)現(xiàn)理論專業(yè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的過渡，促進(jìn)其專業(yè)能力的提升。最后，滿足學(xué)生精神與物質(zhì)需要，幫助其實(shí)現(xiàn)自我價值，使人才能“留得住”。很多旅游專業(yè)學(xué)生會在入職本行業(yè)5年后離開，很重要的一個原因就是職業(yè)晉升空間與待遇提升空間小。因此對于企業(yè)而言，滿足入職者的職業(yè)發(fā)展需要，拓升其能力發(fā)展空間，提供晉升空間，是“進(jìn)得來”“做得好”的人才“留得住”的關(guān)鍵。