導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)信息化論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.信息化物流的定義

信息化物流是一個(gè)開放的社會(huì)化物流系統(tǒng)，在其理想狀態(tài)下，這個(gè)系統(tǒng)中的各個(gè)主體（包括企業(yè)內(nèi)部的不同主體以及行業(yè)中的不同主體）能夠自主獲得與資源配置、運(yùn)營作業(yè)等相關(guān)的物流信息，以支持其作出最優(yōu)決策。同時(shí)，在社會(huì)宏觀層面上，該物流系統(tǒng)能夠引導(dǎo)物流行業(yè)中不同的參與主體走向有序、協(xié)調(diào)、共生、高效的競爭格局。信息化物流與物流信息化的區(qū)別在于，物流信息化是相關(guān)主體在已有物流資源框架下，旨在通過應(yīng)用信息化手段提高并改善物流績效，但當(dāng)信息化應(yīng)用達(dá)到一定程度之后，信息流對原有物流資源配置、物流組織方式及運(yùn)營方式的革命性影響便會(huì)逐步顯現(xiàn)出來，并進(jìn)而提出突破原有物流資源架構(gòu)，以信息流轉(zhuǎn)變原有物流方式的要求，即由物流信息化轉(zhuǎn)型為信息化物流。

2.信息化物流的特征

信息化物流具有以下三個(gè)方面的特征：首先是開放性。開放性是指，任何參與物流分工協(xié)作的主體都可以自動(dòng)加入或退出這一系統(tǒng)。在信息化物流系統(tǒng)中，各主體根據(jù)自身資源稟賦與技術(shù)專長自主選擇所從事的物流活動(dòng)類型。不同于傳統(tǒng)的行政審批制，信息化物流系統(tǒng)的監(jiān)管模式更多體現(xiàn)為事后的法律追責(zé)。其次是社會(huì)性，也可稱為公共性。信息化物流系統(tǒng)是物流信息及其相關(guān)服務(wù)共享的基礎(chǔ)設(shè)施，任何物流參與者均可自由選擇加入或退出。信息化物流系統(tǒng)不僅能夠?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)的參與者提供物流信息以幫助其決策，而且能夠向參與者提供更多的技術(shù)、工具及配套服務(wù)，這使得多數(shù)物流參與者尤其是中小型物流企業(yè)，可以獲得以較低成本參與更深層次社會(huì)物流運(yùn)行分工協(xié)作的機(jī)會(huì)，即在信息化物流系統(tǒng)中，以往整合社會(huì)物流資源的技術(shù)門檻顯著降低，信息化物流系統(tǒng)可為廣大參與者尤其是中小參與者“賦能”。最后是生態(tài)性。在信息化物流系統(tǒng)中，各物流運(yùn)作主體通過利用、處理、分享物流運(yùn)作信息，彼此形成互助互利、協(xié)作共生的物流運(yùn)作共同體。信息化物流以上三個(gè)特征使得其中的各物流運(yùn)作主體形成了互助互利、協(xié)作共生的競爭關(guān)系?；ブダ傅氖?，在整個(gè)系統(tǒng)中，各參與主體是物流信息的生產(chǎn)者、分享者和使用者。每個(gè)物流運(yùn)作主體在參與信息化物流的過程中都會(huì)產(chǎn)生自身的運(yùn)營數(shù)據(jù)，這些信息中具有市場價(jià)值的那部分可以通過統(tǒng)一的物流信息系統(tǒng)共享給需要這些信息的參與者，每個(gè)參與信息化物流運(yùn)作的主體在日常運(yùn)作過程中都會(huì)使用整個(gè)系統(tǒng)提供的，同時(shí)也是其他主體共享的物流信息，以方便各主體作出最優(yōu)決策。協(xié)作共生指的是，各物流參與主體根據(jù)信息化物流系統(tǒng)中提供的物流運(yùn)作信息，形成互相配合協(xié)作、互相依存的物流運(yùn)行狀態(tài)。此外，由于信息化物流系統(tǒng)具有開放性特征，如果系統(tǒng)內(nèi)各運(yùn)作主體之間存在效率差異，由開放性導(dǎo)致的資源快速流動(dòng)將使這一差異得到快速消除，因此這一系統(tǒng)的參與者之間還存在競爭的關(guān)系。信息化物流對物流運(yùn)作主體的另外一個(gè)明顯作用是“賦能”。信息化物流系統(tǒng)本質(zhì)上是一種社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，它由于廣大的覆蓋范圍以及低廉的信息和技術(shù)成本，使得參與其中的物流運(yùn)作主體所面對的技術(shù)門檻下降，從而獲得了比以往更加強(qiáng)大的資源整合能力，獲得了深入?yún)⑴c社會(huì)物流運(yùn)作分工的機(jī)會(huì)。

3.信息化物流的要素

信息化物流的組成要素包括運(yùn)營主體、支撐體系、信息平臺(tái)和政策變量。具體參見圖1。首先，運(yùn)營主體包括物流供給方和物流需求方，這兩類群體是信息化物流的主體和骨干。其中，物流供給方主要指與物流活動(dòng)相關(guān)的倉儲(chǔ)、分揀、配送等服務(wù)的提供方。物流供給方是物流運(yùn)營的主體，同時(shí)也是信息化物流系統(tǒng)主要的參與者。而物流需求方是物流需求的來源方，它們的物流需求信息是物流供給方制定產(chǎn)品規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略的重要依據(jù)。其次，支撐體系指由信息化物流重要利益相關(guān)者組成，支撐信息化物流發(fā)展的各類物流標(biāo)準(zhǔn)、配套服務(wù)等所有內(nèi)外部資源的總和。支撐體系與物流運(yùn)營主體、信息平臺(tái)構(gòu)成了信息化物流的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。物流業(yè)是一個(gè)復(fù)合性行業(yè)，其價(jià)值來源于不同運(yùn)作環(huán)節(jié)的有效組合，這些環(huán)節(jié)需要大量的配套服務(wù)進(jìn)行支持。例如，物流設(shè)備的維修、信息系統(tǒng)的升級、庫房的物業(yè)管理、人力資源的配備等。其三，信息平臺(tái)是信息化物流系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，它是信息化物流系統(tǒng)中各主體進(jìn)行信息交流與共享的載體。信息平臺(tái)主要包括物流信息平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)兩部分，信息平臺(tái)的主要功能是收集、處理以及向系統(tǒng)內(nèi)的參與主體物流運(yùn)作信息。物流信息平臺(tái)主要提供物流服務(wù)供給方面的信息，而電子商務(wù)平臺(tái)則主要提供物流服務(wù)需求方面的信息。其四，政策變量主要指影響信息化物流系統(tǒng)運(yùn)行的各種外部行政法規(guī)的總和。

4.信息化物流的輸入與輸出

信息化物流是一個(gè)社會(huì)物流系統(tǒng)。作為一個(gè)系統(tǒng)，筆者認(rèn)為，其主要輸入和輸出分別是物流運(yùn)作信息和物流基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。信息化物流理論要求將物流運(yùn)作信息分為物流需求信息、物流供給信息、物流中間信息三類。其中，物流需求信息主要指物流需求的空間、時(shí)間等一系列物流服務(wù)需求方提出的有關(guān)物流服務(wù)要求的信息，這類信息包括物流過程中的各個(gè)地域節(jié)點(diǎn)、物流服務(wù)的時(shí)效性要求、貨物的包裝和運(yùn)輸要求、愿意支付的價(jià)格等；物流供給信息主要指物流服務(wù)提供者提出的涉及物流服務(wù)能力的相關(guān)信息，這類信息包括運(yùn)輸能力、倉儲(chǔ)容量、服務(wù)水平、運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)等；物流中間信息主要包括天氣信息、路況信息、物流政策信息以及相關(guān)市場信息等。這些信息經(jīng)過信息化物流系統(tǒng)處理，可以轉(zhuǎn)換為供物流需求方和供給方利用的具有商業(yè)價(jià)值的信息。本文中作為信息化物流輸入的物流運(yùn)作信息與其他學(xué)者提出的概念存在明顯差異。其他學(xué)者對物流信息的概括重點(diǎn)關(guān)注物流運(yùn)作的技術(shù)層面，即以物流環(huán)節(jié)或管理環(huán)節(jié)作為分類和區(qū)別的標(biāo)準(zhǔn)，而本文則將物流信息區(qū)分為供給信息和需求信息，側(cè)重于突出這類信息的來源差異。之所以對物流信息進(jìn)行如此劃分，其主要原因在于，在電子商務(wù)時(shí)代，有效的信息生產(chǎn)者不再僅僅局限于物流服務(wù)供給方，①物流服務(wù)需求方所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也可借助電子商務(wù)平臺(tái)得到記錄、處理和利用，因此以往基于物流運(yùn)作技術(shù)層面和物流企業(yè)管理層面對物流信息進(jìn)行的劃分不能完全反映信息化物流系統(tǒng)中物流運(yùn)作信息的全貌。而在信息化物流系統(tǒng)中，作為物流需求方產(chǎn)生的信息，特別是電子商務(wù)交易產(chǎn)生的物流需求信息，對物流服務(wù)供給方乃至整個(gè)物流行業(yè)運(yùn)作績效的提高具有十分重要的價(jià)值。信息化物流系統(tǒng)的輸出不僅包括物流決策信息以及相應(yīng)的信息處理能力，還包括線下物流渠道的選擇推薦。具體來說，對物流服務(wù)供給方而言，信息化物流系統(tǒng)可提供綜合性的物流商業(yè)情報(bào)以及數(shù)據(jù)處理服務(wù)，推薦物流渠道合作伙伴，甚至提供物流中介服務(wù)。首先，物流服務(wù)供給方可根據(jù)物流商業(yè)情報(bào)對自身公司戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行規(guī)劃，對物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化等；其次，物流服務(wù)提供方可借助信息化物流系統(tǒng)提供大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息處理工具，有針對性地對社會(huì)物流信息進(jìn)行挖掘，提煉出適合自身經(jīng)營決策的決策信息；其三，物流服務(wù)供給方可通過信息化物流系統(tǒng)合理選擇合作伙伴，專注于自身具有核心競爭力的物流領(lǐng)域；其四，信息化物流系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)供給方與需求方的直接對接，這使物流服務(wù)供給方具備了提供個(gè)性化、定制化特殊物流服務(wù)的能力。對物流服務(wù)需求方而言，信息化物流系統(tǒng)的主要功能是推薦物流渠道，即需求方提出物流需求信息之后，信息化物流系統(tǒng)按照其要求，借助一系列算法來為之推薦系統(tǒng)內(nèi)最合適的物流服務(wù)供給方與物流解決方案。因此，可以概括地講，信息化物流系統(tǒng)的主要輸出是物流基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。

二、信息共享問題的解決

物流信息在傳統(tǒng)物流運(yùn)作中扮演著重要角色，但目前信息流對物流績效提升作用有限，其主要原因是：物流運(yùn)作信息作為企業(yè)的核心資源之一，深刻影響著企業(yè)物流運(yùn)作的決策與實(shí)施，企業(yè)不能也沒有動(dòng)力分享自身所掌握的物流信息，因此分散的社會(huì)物流信息難以實(shí)現(xiàn)有效整合，自然也就不可能得到充分利用。信息流的不完全性與分散性導(dǎo)致企業(yè)物流績效與社會(huì)物流績效難以得到大幅度提升?？梢?，由于物流信息共享缺乏，導(dǎo)致信息流對物流的引導(dǎo)與優(yōu)化作用并不明顯，物流績效提高水平有限。導(dǎo)致物流信息利用不充分的原因可歸納為兩個(gè)方面：一方面是技術(shù)基礎(chǔ)問題。物流信息化水平不足導(dǎo)致物流企業(yè)、物流行業(yè)對信息的收集、處理與利用能力不足。相較于物流供給信息，物流需求信息具有零散性、多變性、實(shí)時(shí)性等特征，對收集、處理、利用的技術(shù)要求更高。另一方面是利益機(jī)制問題。物流信息是企業(yè)最重要的核心資源，單個(gè)企業(yè)缺乏與其他企業(yè)分享并向社會(huì)公開這一核心資源的動(dòng)力，即缺乏一種有效的機(jī)制來協(xié)調(diào)各物流企業(yè)之間因開放物流信息而導(dǎo)致的利益得失。

1.技術(shù)基礎(chǔ)信息化物流系統(tǒng)在技術(shù)基礎(chǔ)方面改變了現(xiàn)狀。首先，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)為物流信息收集、處理與利用掃除了技術(shù)障礙；其次，如前面所述，信息化物流系統(tǒng)提供基礎(chǔ)設(shè)施化的信息服務(wù)，使得廣大中小型物流企業(yè)對這些技術(shù)的利用變得經(jīng)濟(jì)可行；其三，最為重要的是，信息化物流系統(tǒng)所具有的開放性和社會(huì)性為單個(gè)企業(yè)對接廣闊市場提供了機(jī)會(huì)，其中的參與主體可有效突破實(shí)體市場的時(shí)空限制，獲得近乎無限的成長可能性。這種機(jī)會(huì)以往幾乎是不可能的，或者至少對中小型物流企業(yè)而言成本是非常巨大的。

2.利益機(jī)制信息化物流理論同樣為物流信息共享提供了一種現(xiàn)實(shí)的機(jī)制。信息化物流系統(tǒng)除了能夠?yàn)槠髽I(yè)提供各種物流基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)外，更為重要的是，信息化物流系統(tǒng)中的電子商務(wù)平臺(tái)掌握并積聚了海量的物流需求信息，這打破了以往物流需求信息為各企業(yè)分割壟斷的局面，使得物流需求信息不再僅僅是單個(gè)企業(yè)所獨(dú)有的核心資源。因此，以往能夠?yàn)槠髽I(yè)獲取競爭優(yōu)勢的物流需求信息，在信息化物流系統(tǒng)存在的背景下將會(huì)“貶值”。如果企業(yè)加入信息化物流系統(tǒng)，那么企業(yè)在開放自身物流運(yùn)作信息的同時(shí)，可以獲取社會(huì)物流需求信息及其他企業(yè)運(yùn)作信息，并且能夠借助信息化物流系統(tǒng)提供的基礎(chǔ)設(shè)施對其進(jìn)行挖掘和利用，從而獲得新的競爭優(yōu)勢。相反，如果企業(yè)沒有加入信息化物流系統(tǒng)，那么它將被排除在社會(huì)物流信息共享的“大餅”之外，無緣分享物流大數(shù)據(jù)所帶來的績效提升。這種由信息化物流所帶來的信息資源價(jià)值的變化，將促使物流企業(yè)加入信息化物流系統(tǒng)，在共享物流需求信息的同時(shí)，開放自身的物流運(yùn)作信息。此外，企業(yè)物流信息資源觀念的變化更為重要。在信息化物流建立之前，多數(shù)物流企業(yè)受自身?xiàng)l件所限，收集、處理、利用信息資源的成本巨大，加之在宏觀層面缺乏一個(gè)有效的信息共享機(jī)制，導(dǎo)致大部分物流企業(yè)更多地把信息資源視為獨(dú)占性的核心競爭資源，并對同行及社會(huì)實(shí)施嚴(yán)格保密。在這種情況下，對物流企業(yè)而言，信息的收集更多是一種被動(dòng)接受，而不是主動(dòng)吸收，這時(shí)的物流企業(yè)是等待物流需求上門、采取被動(dòng)服務(wù)方式的“坐商”；對物流系統(tǒng)而言，信息資源更多處于靜止?fàn)顟B(tài)，無法在整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)充分流動(dòng)；對整個(gè)社會(huì)的物流運(yùn)作而言，物流信息被人為分割在各個(gè)企業(yè)中，這種物流信息是僵化的、缺乏生命力的。在這樣的物流運(yùn)作環(huán)境下，物流企業(yè)必然奉行獨(dú)占式的信息資源觀。信息化物流系統(tǒng)出現(xiàn)后，單個(gè)物流企業(yè)將獲得與更廣闊市場對接的能力，因此它們將不再拘泥于自身所擁有的物流信息，而是在市場中主動(dòng)而自由地搜尋并獲取與自身能力相匹配的物流需求，于是原先的“坐商”轉(zhuǎn)變成了高度靈活、主動(dòng)尋求服務(wù)機(jī)會(huì)的“動(dòng)商”。在整個(gè)物流系統(tǒng)中，信息資源將獲得充分流動(dòng)，因此信息資源不再是靜止的，而是實(shí)時(shí)的、快速變化的。而在社會(huì)層面上，物流信息高度共享，并對系統(tǒng)內(nèi)所有成員開放，同時(shí)能獲得系統(tǒng)內(nèi)所有成員的即時(shí)補(bǔ)充，這種物流信息是具有高度“活性”的。那么，在這種情況下，獨(dú)占性的信息資源觀念就無法適應(yīng)信息化物流企業(yè)的發(fā)展了。信息化物流中的信息資源觀必然是開放的、共享的、互利的。

三、菜鳥網(wǎng)絡(luò)

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    關(guān)鍵詞:中國移動(dòng)電子商務(wù);現(xiàn)狀;問題及對策;趨勢

    移動(dòng)電子商務(wù)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在移動(dòng)領(lǐng)域的延伸和發(fā)展,是指通過手機(jī)、PDA、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)結(jié)合進(jìn)行信息查詢、商務(wù)交易及對信息、服務(wù)和商品的價(jià)值交換等電子商務(wù)活動(dòng)的過程和行為。隨著移動(dòng)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息處理技術(shù)的快速發(fā)展,人們已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng),而是希望隨時(shí)隨地進(jìn)行收發(fā)電郵、移動(dòng)支付、定購各種商品等商務(wù)活動(dòng),所以移動(dòng)電子商務(wù)成為人們關(guān)注和研究的熱點(diǎn)。與傳統(tǒng)通過臺(tái)式電腦平臺(tái)開展的電子商務(wù)相比,移動(dòng)電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ),因此,也具有更為廣闊的應(yīng)用前景,特別是在當(dāng)前3G背景下,移動(dòng)電子商務(wù)正逐漸憑借技術(shù)和應(yīng)用上的優(yōu)越性,顯示出強(qiáng)大的生命力。

    一、中國移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀

    迄今為止,我國移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一個(gè)階段是以短訊為基礎(chǔ)的技術(shù);第二個(gè)階段的移動(dòng)電子商務(wù)采用基于WAP技術(shù)的方式;第三個(gè)階段是以2009年發(fā)放牌照為標(biāo)志、能夠?qū)崿F(xiàn)無縫漫游和移動(dòng)寬帶的3G時(shí)代。3G背景下,無線通信產(chǎn)品能夠?yàn)槿藗兲峁┧俣雀哌_(dá)2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù),支持高質(zhì)量的語音分組交換數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信。

    (一)移動(dòng)客戶群龐大

    根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示,2009年中國手機(jī)終端的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7.74億,接近上網(wǎng)用戶數(shù)量的3倍,而來自CNNIC的數(shù)據(jù)顯示,2009年底中國手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量已突破2.33億,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)迅速增長的勢頭。這表明我國移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢預(yù)計(jì),2011年移動(dòng)電子商務(wù)營收規(guī)模將達(dá)到1.7億元。

    (二)國家政策支持

    包括移動(dòng)電子商務(wù)在內(nèi)的電子商務(wù)被列入了2006年3月頒布的《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》。2007年6月,發(fā)改委與原國務(wù)院信息辦又專門出臺(tái)了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》,其中移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程作為六大重點(diǎn)引導(dǎo)工程之一。規(guī)劃中明確指出“鼓勵(lì)基礎(chǔ)電信運(yùn)營商、電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、內(nèi)容服務(wù)提供商和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)相互協(xié)作,建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)”、“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)信息服務(wù),探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”,并確定了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、方便百姓生活和帶動(dòng)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大目標(biāo),三大目標(biāo)正在逐步實(shí)現(xiàn),初步顯現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)巨大的效益和潛力。

    (三)無線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迅速

    近年來,政府加大了對電信基礎(chǔ)建設(shè)的投資力度,中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通三大電信運(yùn)營商在2009年8月前完成了其3G網(wǎng)絡(luò)的第一階段部署工作。基于CDMA的3G服務(wù),即中國電信的CDMA2000和中國聯(lián)通的WCDMA,發(fā)展迅速。相比之下,中國移動(dòng)的TD-SCDMA3G技術(shù)的商業(yè)化進(jìn)程比預(yù)期緩慢。在網(wǎng)絡(luò)部署方面,中國電信在3G領(lǐng)域方面動(dòng)作最快,預(yù)計(jì)它將發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)以吸引更多的用戶。3G網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè),加速了我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

    二、目前中國移動(dòng)電子商務(wù)所面臨的問題及對策

    (一)理論研究欠缺

    綜觀近年來研究移動(dòng)電子商務(wù)的學(xué)術(shù)論文,雖然論文的數(shù)量呈現(xiàn)增長趨勢,但是研究內(nèi)容大都是“移動(dòng)安全”和“無線移動(dòng)通信系統(tǒng)”方面的論文,而且研究方法僅僅停留在非實(shí)證研究的層次上,研究深度不夠,顯示出移動(dòng)電子商務(wù)新應(yīng)用研究創(chuàng)新的不足。應(yīng)根據(jù)我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展,采取實(shí)證的方法,加強(qiáng)對移動(dòng)電子商務(wù)行為、模式、安全和跨文化等方面的研究。

篇3

[論文摘要]電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)涉及計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的多項(xiàng)技術(shù)，同時(shí)還包含管理的因素，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。本文對其中的幾項(xiàng)重要技術(shù)機(jī)制予以分別論述，選擇的依據(jù)是提升平臺(tái)開發(fā)的安全性、系統(tǒng)性，并能夠?yàn)樘嵘娮由虅?wù)平臺(tái)的應(yīng)用意義服務(wù)的技術(shù)因素。

隨著Internet的迅猛發(fā)展,電子商務(wù)作為一種嶄新的商務(wù)活動(dòng)模式受到了全世界、全社會(huì)的廣泛關(guān)注和吸納。根據(jù)電子商務(wù)處理過程可將電子商務(wù)活動(dòng)分為：企業(yè)內(nèi)部．企業(yè)間(BtoB)及企業(yè)與消費(fèi)者之間(BtoC)三種類型。中國電子商務(wù)市場近年來發(fā)展迅速，據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，2007年中國電子商務(wù)市場總體規(guī)模將達(dá)到17000億元，未來幾年內(nèi)仍將以較快的速度發(fā)展。在這樣的趨勢下，將會(huì)有越來越多的企業(yè)參與到電子商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，對電子商務(wù)平臺(tái)的需求也將更加強(qiáng)烈，因而研究電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)的機(jī)制是具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義的。

一、基于XML的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)技術(shù)機(jī)制

建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有許多計(jì)算機(jī)程序語言的選擇，例如Java、．NET、HTML、VC、XML、PHP、ASP等等，許多網(wǎng)站甚至是不同語言的綜合作品。在這里尤其提一下的是XML。XML所具備的新特性將有助于大幅度改善人們在網(wǎng)絡(luò)世界里的交流方式，特別是對推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將起到至關(guān)緊要的作用。XML的有利于數(shù)據(jù)交換和傳遞的特性，將為電子商務(wù)，尤其是B2B帶來革命性的沖擊。

XML在適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展上有幾大優(yōu)勢：適應(yīng)跨平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換；便于檢索電子商務(wù)數(shù)據(jù)；實(shí)現(xiàn)不同來源的商務(wù)數(shù)據(jù)集成；便于數(shù)據(jù)的多樣顯示；開放的技術(shù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)在XML的推動(dòng)下得到了很快的發(fā)展。

除了XML本身的特性之外，主流數(shù)據(jù)庫對XML的支持也是XML應(yīng)用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)的決定性因素之一。作為一個(gè)開放的技術(shù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，XML在數(shù)據(jù)庫、中間件平臺(tái)、開發(fā)工具等領(lǐng)域都得到了廣泛的電子商務(wù)應(yīng)用支持。幾個(gè)主流數(shù)據(jù)庫如Oracle、MSSQLServer、Sybase和DB2都對XML給予了全面深入的支持。例如Oracle公司已經(jīng)將XML集成到它的全部產(chǎn)品中，使得許多產(chǎn)品增強(qiáng)了對XML的支持。最新的OracleDatabaselog更是開辟了支持XML技術(shù)的新紀(jì)元，在輸入、存儲(chǔ)、查詢和產(chǎn)生XML數(shù)據(jù)方面提供了非常豐富的功能。

XML的推出，使電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)全新的階段，人們利用XML搭建電子商務(wù)系統(tǒng)，形成了一些基于XML的模型。第一種是EDI的直接過度，即點(diǎn)對點(diǎn)型，企業(yè)與企業(yè)之間直接用XML消息通訊；第二種是基于的點(diǎn)對點(diǎn)型，即在第一種的基礎(chǔ)上引入，先通過程序找到對方，再使用XML消息通訊；第三種是基于市場的模型，企業(yè)與市場間、企業(yè)與企業(yè)間都直接使用XML消息交流，比前兩種模型更有效，使用更廣泛。

二、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫存取的ASP/ADO技術(shù)機(jī)制

微軟的ASP是一個(gè)Web服務(wù)器端的開發(fā)環(huán)境，它的運(yùn)行環(huán)境是Microsoft的IIS或PWS兩種Web服務(wù)器軟件。ADO組件提供了Connection對象、RecordSet對象、Command對象及Error對象。其中Connection對象的主要功能是建立與Web數(shù)據(jù)庫的連接；Command對象的主要功能是向Web數(shù)據(jù)庫傳送數(shù)據(jù)查詢的請求；RecordSet對象的主要功能是建立數(shù)據(jù)查詢的結(jié)果集。

ASP應(yīng)用程序駐留在Web服務(wù)器上，當(dāng)用戶在瀏覽器端指定URL之后，通過HTTP通信協(xié)議從Web服務(wù)器中下載指定的ASP文件，由服務(wù)器端程序解釋執(zhí)行ASP文件中非HTML語言部分的內(nèi)容，并將執(zhí)行結(jié)果以HTML形式傳回用戶瀏覽器。

客戶端通過瀏覽器訪問Web服務(wù)器以及與服務(wù)器相聯(lián)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，這種網(wǎng)絡(luò)信息存取技術(shù)及其體系結(jié)構(gòu)稱為Web數(shù)據(jù)庫B/S模式。B/S模式的主要特點(diǎn)是：使用簡單，對用戶的要求低；易于維護(hù)，用戶端無需專用的軟件；擴(kuò)展性好；保護(hù)企業(yè)投資；廣域網(wǎng)支持等。

三、搜索引擎技術(shù)機(jī)制

搜索引擎（SearchEngine）是隨著WEB信息的迅速增加，從1995年開始逐漸發(fā)展起來的技術(shù)。搜索引擎以一定的策略在互聯(lián)網(wǎng)中搜集、發(fā)現(xiàn)信息，對信息進(jìn)行理解、提取、組織和處理，并為用戶提供檢索服務(wù)，從而起到信息導(dǎo)航的目的。在電子商務(wù)活動(dòng)中，由于參與的企業(yè)、商品和用戶數(shù)量的急劇增加，導(dǎo)致信息量迅速膨脹，沒有很好的搜索引擎來協(xié)助，是很難實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)的，而且會(huì)嚴(yán)重的制約電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用。

按照信息搜集方法和服務(wù)提供方式的不同，搜索引擎系統(tǒng)可以分為三大類：一是目錄式搜索引擎：以人工方式或半自動(dòng)方式搜集信息，由編輯員查看信息之后，人工形成信息摘要，并將信息置于事先確定的分類框架中；二是機(jī)器人搜索引擎：由一個(gè)稱為蜘蛛（Spider）的機(jī)器人程序以某種策略自動(dòng)地在互聯(lián)網(wǎng)中搜集和發(fā)現(xiàn)信息，由索引器為搜集到的信息建立索引，由檢索器根據(jù)用戶的查詢輸入檢索索引庫，并將查詢結(jié)果返回給用戶；三是元搜索引擎：這類搜索引擎沒有自己的數(shù)據(jù)，而是將用戶的查詢請求同時(shí)向多個(gè)搜索引擎遞交，將返回的結(jié)果進(jìn)行重復(fù)排除、重新排序等處理后，作為自己的結(jié)果返回給用戶。超級秘書網(wǎng)

四、Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)機(jī)制

Web數(shù)據(jù)挖掘是針對包括Web頁面內(nèi)容、頁面之間的結(jié)構(gòu)、用戶訪問信息、電子商務(wù)信息等在內(nèi)的各種Web數(shù)據(jù)源，在一定基礎(chǔ)上應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘的方法以發(fā)現(xiàn)有用的隱含的知識(shí)的過程。目前已經(jīng)出現(xiàn)了許多電子商務(wù)領(lǐng)域的Web數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)應(yīng)用。

通過不斷開展的電子商務(wù)活動(dòng)而積累沉淀下來的大量的商品、客戶和交易信息都是寶貴的財(cái)富，通過有效的數(shù)據(jù)挖掘機(jī)制，可以找出具有高度商業(yè)價(jià)值的信息規(guī)律，也會(huì)更好地推動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。

五、結(jié)語

通過文中的分析得出，電子商務(wù)的縱深發(fā)展是大勢所趨，在這種趨勢下進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)就必須遵循一定的開發(fā)機(jī)制，才能確保開發(fā)工作的方向和實(shí)際應(yīng)用意義。

參考文獻(xiàn):

[1]陳化:電子商務(wù)中的計(jì)算機(jī)技術(shù).商場現(xiàn)代化，2006.3

篇4

論文摘要:本文結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，論述了我國的電子商務(wù)在國際貿(mào)易應(yīng)用中存在的問題。電子商務(wù)作為其主要業(yè)務(wù)模式也擁有了較好的發(fā)展環(huán)境，而解決目前存在的問題可以從提高公眾認(rèn)識(shí)、參加國際公約和貿(mào)易伙伴協(xié)議、進(jìn)行關(guān)鍵技術(shù)研究等方面著手。

1997年6月，ISO/IECJTC1成立了電子商務(wù)業(yè)務(wù)工作組(BT-EC)。BT-EC!確定了電子商務(wù)急需建立標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)領(lǐng)域:(1)用戶接口(2)基本功能(<3)數(shù)據(jù)及客體(包括組織機(jī)構(gòu)、商品等)的定義與編碼。目前BT-EC僅對其進(jìn)行了闡述，其目的是通過解決關(guān)鍵問題，以掃清實(shí)現(xiàn)全球電子商務(wù)道路的障礙。

我國國際貿(mào)易中電子商務(wù)的發(fā)展較晚，1998年2月6日，國務(wù)院有關(guān)部門才最終審議通過了金關(guān)工程。自2006年以來，國內(nèi)對外貿(mào)易電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅速。在第87屆中國出口商品交易會(huì)上，北京互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心(BIDC)開展了關(guān)于中國出口企業(yè)電子商務(wù)趨勢的抽樣調(diào)查。據(jù)北京互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心周一斌主任介紹，調(diào)查中有4.5%的出口企業(yè)據(jù)稱己經(jīng)廣泛開展電子商務(wù)，有31.2%的企業(yè)初步開始，有28.7%的企業(yè)已著手準(zhǔn)備開展，12.0%的企業(yè)已有考慮，只有23.6%的企業(yè)還沒有考慮。今年據(jù)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)有越來越多的企業(yè)在阿里巴巴注冊進(jìn)行外貿(mào)，并有相應(yīng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行外貿(mào)操作。盡管發(fā)展電子商務(wù)為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的增長點(diǎn)。李超認(rèn)為目前我國企業(yè)利用電子商務(wù)的程度仍然不高。當(dāng)前，我國只能將工業(yè)化和信息化并存發(fā)展，文從維尼BBC模式的成功分析了電子商務(wù)對中國企業(yè)的影響，張迪說到電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展給傳統(tǒng)的國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)帶來的深刻影響，它不僅給全球經(jīng)濟(jì)增加了活力，而且正在改變著人們傳統(tǒng)的工作方式和思維方式。

目前的信息技術(shù)主要被發(fā)達(dá)國家所壟斷，發(fā)達(dá)國家操縱著信息技術(shù)游戲規(guī)則，憑借其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，嚴(yán)格控制向我國轉(zhuǎn)讓核心技術(shù)，從而嚴(yán)重阻礙著我國趕超戰(zhàn)略的實(shí)施。

電子文件在我國及其他許多國家外貿(mào)法律上都不予以承認(rèn)，我國和各國的票據(jù)法都明確規(guī)定，具有法律效應(yīng)的簽字，嚴(yán)格要求必須是執(zhí)單證文件的法定負(fù)責(zé)人，并由其親自手書簽字才可具法律效力，電子商務(wù)交易文件的簽字很難滿足這項(xiàng)法律要求。除此之外，還存在因網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自身故障造成電子商務(wù)文件錯(cuò)誤的法律責(zé)任問題、電子數(shù)據(jù)及網(wǎng)上信息的證據(jù)效力問題，電子商務(wù)的網(wǎng)上國際商事仲裁問題、無形產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)交易對征收海關(guān)進(jìn)出口關(guān)稅和國內(nèi)其他財(cái)政貿(mào)易政策與市場準(zhǔn)人問題等，都要求在貿(mào)易立法上做出相應(yīng)的調(diào)整和變革，使之有利于保護(hù)貿(mào)易當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)國際貿(mào)易遵循統(tǒng)一的國際條約和國際慣例運(yùn)行。

我國發(fā)展國際貿(mào)易電子商務(wù)急需解決的另一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)問題怎樣保證商業(yè)機(jī)密不被竊敢、維持?jǐn)?shù)據(jù)庫的保密性、防止商業(yè)欺詐、支付系統(tǒng)不被破壞，以及怎樣判斷交易雙方的身份及用戶信用、電子簽名的真?zhèn)?、怎樣保證商家的利益等。

技術(shù)問題是各國發(fā)展電子商務(wù)共同面臨的問題。通過電子商務(wù)發(fā)展國際貿(mào)易，涉及外經(jīng)貿(mào)及與其業(yè)務(wù)相關(guān)的銀行、稅務(wù)、海關(guān)、外匯、保險(xiǎn)等諸多部門和行業(yè)，電子商務(wù)在我國的推行也有賴于以上各行業(yè)、部門和單位之間的協(xié)調(diào)與共同努力。當(dāng)前圍繞著保密技術(shù)、安全管理、CAP認(rèn)證及電子支付等關(guān)鍵技術(shù)的研究，各方應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系、緊密合作、共同開發(fā)，早日實(shí)現(xiàn)國內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)，建立起全國外貿(mào)專用信息網(wǎng)，進(jìn)而有計(jì)劃、有組織地實(shí)現(xiàn)同聯(lián)合國貿(mào)易信息網(wǎng)及其他國際商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)，并力爭在較短的時(shí)問內(nèi)使我國的技術(shù)研究力量有一個(gè)突飛猛進(jìn)的提高。

我國外貿(mào)領(lǐng)域應(yīng)用電子商務(wù)需要確定企業(yè)和企業(yè)間、政府和企業(yè)間、企業(yè)和消費(fèi)者間、政府和政府間進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)所必需明確和遵守的法律義務(wù)和責(zé)任，并嚴(yán)格依法管理，以規(guī)范外貿(mào)電子商務(wù)的市場秩序。政府制定法律法規(guī)注意是解決基本的原則性問題，管理的問題可以由行業(yè)和市場去決定，理想的電子商務(wù)法律框架應(yīng)是政府法規(guī)與行業(yè)自律的組合。法律法規(guī)應(yīng)考慮到電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，不僅要對目前或未來的一段時(shí)間內(nèi)的情況有適用性，更要有靈活性和前瞻性，能夠不斷地根據(jù)新情況、新問題、新辦法加以修訂和補(bǔ)充。

篇5

[論文摘要]隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，信用風(fēng)險(xiǎn)已成為參與電子商務(wù)企業(yè)所面臨的最主要風(fēng)險(xiǎn)之一。針對電子商務(wù)活動(dòng)中的誠信缺失行為和信用危機(jī)現(xiàn)象，應(yīng)通過制定電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和管控措施，建設(shè)一個(gè)高效、規(guī)范的企業(yè)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度與內(nèi)部控制體系，建立健全電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系。構(gòu)筑全方位、全過程的電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、監(jiān)測、轉(zhuǎn)移、防范和信用違法行為懲戒記錄機(jī)制。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們從事商務(wù)活動(dòng)的新模式。與傳統(tǒng)商品交易方式相比，電子商務(wù)的優(yōu)勢明顯。但由于網(wǎng)絡(luò)信息本身具有虛擬性和不穩(wěn)定性，電子商務(wù)信息易被修改、毀壞與丟失，加之參與電子商務(wù)的主體誠信問題及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的局限，使得電子商務(wù)信息的真賣性與安全性難以得到保障。因此，電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商品交易方式相比對信用風(fēng)險(xiǎn)管理的要求更高。如何取得并維持顧客的信任是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵所在，欲發(fā)展電子商務(wù)必須先加強(qiáng)電子商務(wù)中的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)，建立社會(huì)信用保障體系。

一、信用機(jī)制建設(shè)成為我國電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急

2010年一季度，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民新增2000萬人，網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.04億人。伴隨網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的持續(xù)增加，網(wǎng)上購物等電子商務(wù)活動(dòng)逐漸被我國公眾所接受，電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展階段，這為企業(yè)提供了廣闊的電子商務(wù)機(jī)遇。但是，由于我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對較低，有關(guān)市場經(jīng)濟(jì)制度的法律法規(guī)尚不完善，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的社會(huì)信用保障體系尚未建立起來；企業(yè)的市場行為隨機(jī)性大，不少企業(yè)的誠信度還不高；市場信用交易不發(fā)達(dá)，社會(huì)普遍缺乏現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識(shí)和信用道德規(guī)范，誠信缺失行為盛行，“三角債”、假冒偽劣商品泛濫等信用危機(jī)現(xiàn)象隨處可見。這些誠信缺失行為和信用危機(jī)現(xiàn)象無疑嚴(yán)重制約了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并且也成為我國電子商務(wù)發(fā)展的絆腳石。

目前，我國社會(huì)信用保障體系僅在少數(shù)行業(yè)開始建立，不少企業(yè)尚未建設(shè)內(nèi)部信用管理制度，大多企業(yè)根本就沒有設(shè)置信用管理部門。人們在電子商務(wù)活動(dòng)中不重視對客戶信用狀況進(jìn)行調(diào)查與評估，時(shí)常錯(cuò)誤地選擇交易對象，從而導(dǎo)致違約或不履行合同等情況的發(fā)生。因此，發(fā)展我國電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是加快建設(shè)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度，建立電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系。

二、企業(yè)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度的建設(shè)

信用風(fēng)險(xiǎn)是指商品交易主體不能按事先達(dá)成的協(xié)議履行其義務(wù)的潛在可能性。信用風(fēng)險(xiǎn)會(huì)使商品交易主體因未能獲得預(yù)期的商品交易收益而承擔(dān)財(cái)務(wù)上的損失。因此，信用風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)就是通過采取將信用風(fēng)險(xiǎn)限制在可以接受范圍內(nèi)的措施而獲得最高的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整收益。目前，信用風(fēng)險(xiǎn)的定量化工具、技術(shù)及模型等理論研究都還沒有形成一個(gè)比較完善的體系?；诖耍瑢﹄娮由虅?wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)以及信用風(fēng)險(xiǎn)管理的研究顯得尤為重要。

1、建立健全企業(yè)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系

借助貫徹執(zhí)行國資委頒發(fā)的《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》和財(cái)政部制定的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的強(qiáng)大東風(fēng)。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部控制體系，制定電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和管控措施，構(gòu)建一個(gè)全方位、全過程的高效、規(guī)范的電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系，預(yù)防并降低電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系應(yīng)該包括信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系、決策體系、評價(jià)體系等內(nèi)容，其中尤其是要加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系建設(shè)。建立高效并目相互監(jiān)督的信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系是提高電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理效率的關(guān)鍵。

加強(qiáng)電子商務(wù)客戶檔案管理，根據(jù)客戶信用信息的變化，及時(shí)調(diào)整電子商務(wù)交易品種與規(guī)模，建立合理的應(yīng)收賬款回收機(jī)制。為了防止壞賬，當(dāng)賬款逾期在3個(gè)月以內(nèi)，由企業(yè)內(nèi)部的信用部門進(jìn)行追收；對于超過3個(gè)月的應(yīng)收賬款，應(yīng)尋求外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的力量協(xié)助追收；對于超過半年的應(yīng)收賬款就必須作為壞賬處理，應(yīng)采取法律行動(dòng)追討逾期賬款。對于前任領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營中產(chǎn)生的逾期賬款不能繼續(xù)作為應(yīng)收賬款保留在賬上，而應(yīng)將這部分應(yīng)收賬款作為壞賬處理。

在企業(yè)內(nèi)部培育良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，倡導(dǎo)和強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹立全方位電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理理念，實(shí)行事前預(yù)測、事中管理、事后處置的全過程電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理行為。通過建立這一電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理文化，使員工以誠實(shí)守信、審慎務(wù)實(shí)的態(tài)度來對待每一次電子商務(wù)業(yè)務(wù)，建立一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)精湛的電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理隊(duì)伍。

2、建設(shè)具有電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、監(jiān)測、轉(zhuǎn)移和防范功能的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

加快電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息化建設(shè)，建立一套具有電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、監(jiān)測、轉(zhuǎn)移和防范功能的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。各相關(guān)電子商務(wù)的網(wǎng)站都應(yīng)發(fā)揮自身掌握的信息技術(shù)優(yōu)勢，建立起功能強(qiáng)大的電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫和電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，開展信用風(fēng)險(xiǎn)的定量化工具、技術(shù)及模型等研究。采用適當(dāng)模型計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的量化分析與控制，從而降低電子商務(wù)參與企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的成本，提高電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。在電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，做好重點(diǎn)電子商務(wù)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部評級，建立電子商務(wù)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管理系統(tǒng)。

3、借鑒國際先進(jìn)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理模型

傳統(tǒng)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理量化分析方法主要有信用風(fēng)險(xiǎn)因素評估的“6C”法和信用評級法等。“6C”法是指根據(jù)商品交易主體的品德(character)、能力(capacity)、資本(capital)、擔(dān)保(conater-a1)、經(jīng)營環(huán)境(condition)和經(jīng)營連續(xù)性(continuity)等六個(gè)因素評定其信用程度(履行商品交易責(zé)任的能力及其可信任程度)。信用評級法主要采用z值模型對體現(xiàn)參與商品交易企業(yè)的贏利、營運(yùn)等能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)(銷售利潤率、資本金利潤率、成本費(fèi)用利潤率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和營業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等)進(jìn)行加權(quán)計(jì)算進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)等級評分。

近年來，伴隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型已成為國際先進(jìn)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理的重要手段。針對電子商務(wù)特點(diǎn)研發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型，通過信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型計(jì)算電子商務(wù)的違約概率和違約損失，識(shí)別和量化電子商務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)，為防范電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)提供了強(qiáng)大武器。在構(gòu)筑電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型時(shí)，應(yīng)采用通用信用語言，注意電子商務(wù)過程中的信用許可范圍。

三、構(gòu)建我國電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系

信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生通常具有突發(fā)性、不可逆性和傳遞性等特點(diǎn)。因?yàn)槭苤骺陀^因素的制約，當(dāng)前對電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)基本要素及其損失的度量研究尚不成熟，運(yùn)用信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型難以準(zhǔn)確識(shí)別和計(jì)量電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)。目前，參與電子商務(wù)的企業(yè)和網(wǎng)站普遍缺乏—套完善的電子商務(wù)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)等級評分標(biāo)準(zhǔn)與量化評級方法。況且，信用風(fēng)險(xiǎn)受國家經(jīng)濟(jì)狀況改變、 社會(huì)政治因素變動(dòng)以及自然災(zāi)害等企業(yè)無法控制的外部因素影響很大。因此，僅依靠企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系和網(wǎng)站的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)控制電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)是不夠的。

電子商務(wù)政府主管部門應(yīng)在相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站和電子商務(wù)參與企業(yè)積極配合下，借用中國人民銀行等其他政府部門的社會(huì)信用體系資源，盡快建立包含實(shí)名制信用信息共享、電子商務(wù)合同履約備案和信用違法行為懲戒記錄等內(nèi)容的電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系。

1、建立電子商務(wù)信用信息數(shù)據(jù)庫

不誠信情況的出現(xiàn)，主要是因?yàn)樾畔⒉还蚕矶鴮?dǎo)致的信息不對稱。針對這種情況就應(yīng)通過社會(huì)信用體系的建設(shè)構(gòu)建良好的信息共享機(jī)制。通過建立全國性的電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系，讓個(gè)人和企業(yè)的電子商務(wù)誠信已錄成為共享的信息。信息的共享可以將交易或交往變成無限連續(xù)的博弈，從而增加電子商務(wù)不守信用的機(jī)會(huì)成本。在構(gòu)建電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系中應(yīng)做到：規(guī)范信息采集程序、信用資源共享、完善信息管理。同時(shí)，建立社會(huì)信用信息披露機(jī)制必須在法律規(guī)范下，界定信用信息的合法公開與合理使用范圍，注意解決信用信息的披露與保密之間的矛盾，為公眾共享電子商務(wù)信用信息提供法律保障。

2、積極培育信用服務(wù)機(jī)構(gòu)

由信用關(guān)系的當(dāng)事人分別對與信用管理相關(guān)授信人的信息進(jìn)行收集、鑒別、分析、評級等活動(dòng)交易成本往往太高，而由社會(huì)化的機(jī)構(gòu)，如以征信公司為例的信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)來為信用當(dāng)事人服務(wù)則可以大大降低成本。這類信用服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)包括資信調(diào)查、信用評級、信用保險(xiǎn)以及商賬追收等，它構(gòu)成了社會(huì)化的信用管理支持體系，成為社會(huì)信用保障體系中有效運(yùn)行的重要組成部分。積極發(fā)展信用中介機(jī)構(gòu)，建立專業(yè)化、市場化的信用管理服務(wù)，必將大大提高電子商務(wù)的執(zhí)行效率，促進(jìn)其長遠(yuǎn)發(fā)展。

3、失信嚴(yán)懲機(jī)制

追求功利最大化是誠信缺失的經(jīng)濟(jì)根源，而要扼制失信者的不誠信就要強(qiáng)制性建設(shè)有效的制度，進(jìn)行外在約束。在社會(huì)信用保障體系中，核心是加大不誠信的機(jī)會(huì)成本，讓失信者為其不誠信付出應(yīng)有的代價(jià)。嚴(yán)格信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制，對遵守信用者應(yīng)進(jìn)行褒獎(jiǎng)，對失信者進(jìn)行懲罰，是社會(huì)信用保障體系得以健康發(fā)展的重要前提。對失信者進(jìn)行行政或司法處罰，并將受到行政或司法處罰的企業(yè)和個(gè)人披露于相關(guān)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域，從而對其生存和發(fā)展帶來負(fù)面影響。通過打擊社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中失信違法現(xiàn)象來提高社會(huì)整體信用等級，這樣企業(yè)和公民的信用意識(shí)才會(huì)不斷提高，信用制度和信用體系才將不斷完善。

四、結(jié)束語

市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)，無論人們從事何種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要圍繞著依據(jù)相關(guān)法律簽訂協(xié)議和按照信用管理制度履行協(xié)議而進(jìn)行，并受到相關(guān)法律保障與信用機(jī)制約束。所以，經(jīng)濟(jì)行為的制度化與規(guī)范化不僅可以圓滿實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)行為的目的，而且會(huì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)行為的科學(xué)化，提高行為的效率與效果，極大地創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。因此，制度化、規(guī)范化地開展電子商務(wù)是所有參與者必須遵循的行動(dòng)指南。

電子商務(wù)的發(fā)展需要信用機(jī)制的保障。通過建立完善的社會(huì)信用保障體系，形成“誠信為本、以德經(jīng)商”的商務(wù)環(huán)境，可以有效地降低企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，提升經(jīng)濟(jì)競爭力，以保障電子商務(wù)交易的可靠性和安全性，促進(jìn)電子商務(wù)的迅速發(fā)展。

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篇6

論文關(guān)鍵詞：國際電子商務(wù)，國際貿(mào)易，中國外貿(mào)企業(yè)，影響，策略

隨著國際電子商務(wù)的發(fā)展。人類貿(mào)易活動(dòng)的基礎(chǔ)，將不再是對產(chǎn)品的擁有量。而是對技術(shù)和知識(shí)的擁有量，國際電子商務(wù)利用電子信息技術(shù)解決問題，創(chuàng)造商機(jī)和發(fā)掘利潤空間，對于以全球?yàn)槭袌觯允澜绺鲊g商品和勞務(wù)交換為特征的國際貿(mào)易而言。則具有無可比擬的優(yōu)勢，它使復(fù)雜的國際貿(mào)易變得更加方便、快捷，同時(shí)國際電子商務(wù)應(yīng)用在國際貿(mào)易中，使其優(yōu)勢更加充分體現(xiàn)。

一、國際電子商務(wù)的興起

國際電子商務(wù)在20年前商貿(mào)界開始積極推行電子數(shù)據(jù)交換的時(shí)候就產(chǎn)生了，電子數(shù)據(jù)交換(簡稱EDI)最早起源于60年代美國福特汽車公司，為企業(yè)內(nèi)部制定了電子數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理。到70年代，美國汽車等行業(yè)制定了行業(yè)EDI標(biāo)準(zhǔn)。80年代以后，將其Z應(yīng)用于貿(mào)易后。被稱為無紙貿(mào)易，將國際貿(mào)易中買賣雙方的商業(yè)文件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行傳輸，大大地提高了單據(jù)處理速度。提高了企業(yè)的工作效率和競爭力。90年代以來，在因特網(wǎng)上出現(xiàn)了日益廣泛的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)——通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)查詢、采購、產(chǎn)品介紹、廣告、訂購、電子支付等一系列的網(wǎng)上交易活動(dòng)，隨著這些網(wǎng)上交易活動(dòng)的飛速發(fā)展，作為真正現(xiàn)代意義上的國際電子商務(wù)才應(yīng)運(yùn)而生，并迅速演繹為一場波及全球的商海新潮。

二、國際電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響

20世紀(jì)90年代中期以后，因特網(wǎng)開始實(shí)現(xiàn)商用，從而產(chǎn)生了現(xiàn)代意義上的國際電子商務(wù)。國際電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的廣泛應(yīng)用，引起了國際貿(mào)易的一系列變化，并對其起著積極的推動(dòng)作用。

(一)在國際貨物貿(mào)易中應(yīng)用及影響。將國際電子商務(wù)應(yīng)用于國際貿(mào)易中，與傳統(tǒng)國際貨物貿(mào)易相比。其交易式達(dá)到了理想狀態(tài)，其通用的交易程序如下，首先，在交易前，傳統(tǒng)交易是通過交易會(huì)、報(bào)刊信息、電視廣告，甚至親朋好友的引薦來尋找貿(mào)易伙伴，而國際電子商務(wù)則在各種商務(wù)網(wǎng)上和尋找交易機(jī)會(huì)，其龐大的信息源是傳統(tǒng)貿(mào)易所無法比擬的。

(二)國際貿(mào)易運(yùn)行方式和環(huán)境中的應(yīng)用及影響。“虛擬市場”的興起。網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上談判、跨國公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)銷售為國際貿(mào)易開辟了新的發(fā)展方向。電子數(shù)據(jù)交換工程是信息技術(shù)與社會(huì)化服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合，進(jìn)出口商利用電子表格進(jìn)行商品的報(bào)關(guān)、商檢、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、結(jié)匯，大大減少了人力、物力和時(shí)間的消耗，降低了流通成本和交易費(fèi)用，減少了中間環(huán)節(jié)，加快了國際貿(mào)易的節(jié)奏。這種網(wǎng)上虛擬的信息交換，開辟了一個(gè)嶄新的市場空間，突破了傳統(tǒng)市場必須以一定的地域存在為前提條件。

(三)在國際貿(mào)易經(jīng)營主體的應(yīng)用及影響。“虛擬公司”的出現(xiàn)。現(xiàn)代信息溝通技術(shù)通過單個(gè)公司在各自的專業(yè)領(lǐng)域擁有的核心技術(shù)。由眾多公司相互聯(lián)合而成的公司網(wǎng)絡(luò)，完成一個(gè)公司不能承擔(dān)的市場功能，可以更有效地向市場提供商品和服務(wù)。這種新型的企業(yè)組織形式在資本關(guān)系上不具有強(qiáng)制各個(gè)公司發(fā)生聯(lián)系的權(quán)力，而是由于承擔(dān)了一定的信息功能而具有某種實(shí)體性。跨國公司戰(zhàn)略聯(lián)盟便是這種“虛擬公司”的主要表現(xiàn)形式，它通過開放系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組合尋找資源和聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)“虛擬經(jīng)營”，以適應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境和消費(fèi)需求向個(gè)性化、多樣化方向發(fā)展的趨勢，給跨國公司帶來分工合作、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源互用、利益共享的好處。

(四)對國際貿(mào)易經(jīng)營管理方式的應(yīng)用及影響。以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為核心的國際電子商務(wù)系統(tǒng)，利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)貿(mào)易，締結(jié)一種現(xiàn)代化的貿(mào)易服務(wù)方式，為國際貿(mào)易提供一種信息較為完整的市場環(huán)境，通過國際貿(mào)易達(dá)到跨國界資源和生產(chǎn)要素的最優(yōu)配置，從而使市場機(jī)制能夠更為充分有效地發(fā)揮作用。這種式突破了傳統(tǒng)貿(mào)易以單向物流為主的運(yùn)作格局。實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù)，資金流為形式，信息流為核心，商流為主體的“四流一體”的全新戰(zhàn)略。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上為進(jìn)出口提供包括進(jìn)出口報(bào)關(guān)、商檢、倉儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)葹閮?nèi)容的物流作為整套服務(wù)體系的載體，不斷向網(wǎng)員提供商貿(mào)信息咨詢、市場分析、進(jìn)口產(chǎn)品的保稅展示和倉儲(chǔ)、網(wǎng)上推銷與廣告宣傳等服務(wù)，在世界各地建立銷售網(wǎng)絡(luò)，為制造商與貿(mào)易商創(chuàng)造商機(jī)，并提供成交后的進(jìn)出口服務(wù)。

(五)國際貿(mào)易中間組織結(jié)構(gòu)的應(yīng)用及影響。生產(chǎn)者與用戶及消費(fèi)者之間通過網(wǎng)絡(luò)直接接觸，使及時(shí)供貨制度和“零庫存”生產(chǎn)得以實(shí)現(xiàn)，商品流動(dòng)更加順暢。信息網(wǎng)絡(luò)成為最大的中問商。國際貿(mào)易中由進(jìn)出El商作為國家間商品買賣媒介的傳統(tǒng)方式受到挑戰(zhàn)。由信息不對稱形成的委托——關(guān)系與方式發(fā)生動(dòng)搖，貿(mào)易中間商、商和專業(yè)的進(jìn)出口公司地位相對降低，從而引發(fā)國際貿(mào)易中間組織結(jié)構(gòu)的革命。

(六)對外貿(mào)公司和生產(chǎn)企業(yè)的應(yīng)用及影響。國際電子商務(wù)具有以下三個(gè)方面的優(yōu)勢，廣告功能，情報(bào)功能，業(yè)務(wù)功能。

(七)對國際分工和跨國公司內(nèi)部貿(mào)易的應(yīng)用及影響。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了發(fā)達(dá)國家之間水平型的國際分工。在網(wǎng)上可以進(jìn)行原材料、資金、技術(shù)人員等生產(chǎn)要素的調(diào)度控制，使跨國公司的母子公司之間通過網(wǎng)絡(luò)盡展所長。充分發(fā)揮其生產(chǎn)能力、資源和人才優(yōu)勢。促進(jìn)跨國公司內(nèi)部國際分工的發(fā)展。網(wǎng)上“虛擬現(xiàn)實(shí)”的技術(shù)能夠讓世界各地公司、企業(yè)之間進(jìn)行直觀的生產(chǎn)和協(xié)調(diào)。使得生產(chǎn)力的發(fā)展日益超過國家的界限，形成生產(chǎn)的國際化。國際分工的擴(kuò)大和深化導(dǎo)致了成品和半成品在國家和地區(qū)間迅速流動(dòng)，從而帶動(dòng)了國際貿(mào)易額的增長。

(八)對世界技術(shù)貿(mào)易的應(yīng)用及影響?，F(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，產(chǎn)品生命周期縮短，制成品中的科技含量提高。在競爭日趨激烈的國際市場，信息技術(shù)的普及和發(fā)展對此起了推波助瀾的作用。任何科技新成果一出現(xiàn)馬上“家喻戶曉”，成為同行業(yè)趕超的目標(biāo)。信息技術(shù)大量應(yīng)用于產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)，提高了相關(guān)產(chǎn)品的貿(mào)易量，國際貿(mào)易額也隨之增加。

(九)對促進(jìn)世界服務(wù)貿(mào)易的擴(kuò)大的應(yīng)用及影響。現(xiàn)代信息技術(shù)突破了時(shí)空限制，服務(wù)貿(mào)易的提供者不出國門就能為其他國家的客戶提供國際服務(wù)。同時(shí)，公司足不出戶就可以同時(shí)承接來自不同國家的業(yè)務(wù)，而不必?fù)?dān)心國際差旅費(fèi)和日程安排面的問題。

四、中國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)需求、突破口和戰(zhàn)略

(一)面向市場的企業(yè)級電子商務(wù)應(yīng)用是中國企業(yè)信息化跨世紀(jì)的熱點(diǎn)

這里有一個(gè)嚴(yán)肅的問題必須回答，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的信息時(shí)代，中國企業(yè)電子商務(wù)成功之路怎么走，我們經(jīng)過近10年的實(shí)踐研究。中國電子商務(wù)發(fā)展主體推動(dòng)力是企業(yè)，并發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)的電子商務(wù)需求主體是以市場為核心的，調(diào)查表明盡管中國企業(yè)普遍缺乏以市場為核心的信息化應(yīng)用，但正在以16%，的增長速度由內(nèi)部管理信息化應(yīng)用轉(zhuǎn)向外部市場信息化應(yīng)用，面向市場的企業(yè)級應(yīng)用是中國電子商務(wù)跨世紀(jì)的熱點(diǎn)和主體。

(二)國際電子商務(wù)是中國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)實(shí)的突破口

大家知道，目前中國市場經(jīng)濟(jì)仍處在初級階段，企業(yè)信息化整體水平還是比較低的，客觀講在國內(nèi)全面展開面向市場的電子商務(wù)應(yīng)用，盡管可能發(fā)展速度很快。估計(jì)需要相當(dāng)一段時(shí)間才能完成普及過程，且受眾多因素制約，應(yīng)用效果不會(huì)太好，而在國際商務(wù)領(lǐng)域，全面展開國際電子商務(wù)對策是中國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)突破口。

(三)國際電子商務(wù)戰(zhàn)略及方案必須符合國情

電子商務(wù)在中國的發(fā)展必須堅(jiān)持走國情化的道路，概念應(yīng)該放寬。中國企業(yè)國際電子商務(wù)的需求是什么，據(jù)調(diào)查95%的出口企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)應(yīng)該集中在如何幫助企業(yè)締造全球貿(mào)易良機(jī)和開拓國際市場方面。大多數(shù)企業(yè)并不關(guān)心業(yè)務(wù)是否實(shí)現(xiàn)EDI運(yùn)作。所以當(dāng)前中國企業(yè)國際電子商務(wù)戰(zhàn)略及解決方案都應(yīng)該以滿足中國企業(yè)的真實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn)，近期不一定追求是否無紙貿(mào)易和網(wǎng)上付款等具體狹義環(huán)節(jié)。

轉(zhuǎn)貼于

五、中國利用國際電子商務(wù)促進(jìn)對外貿(mào)易的策略

對于一國的貿(mào)易發(fā)展來講，國際電子商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。無論是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)。國際電子商務(wù)取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。作為發(fā)展中國家，我國只有快速發(fā)展國際電子商務(wù)，才可能在2l世紀(jì)貿(mào)易競爭中占據(jù)主動(dòng)地位，贏得與發(fā)達(dá)國家站在同一起跑線上的機(jī)會(huì)。

(一)加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

國際電子商務(wù)在一國的應(yīng)用與發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)。目前，全球國際電子商務(wù)銷售額的80，發(fā)生在美國。美國在競爭中的優(yōu)勢地位是以其資金、技術(shù)的高投入和完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為基礎(chǔ)的。“信息貧困化”被視為下世紀(jì)發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，而我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的落后，有可能使我們失去國際電子商務(wù)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的機(jī)遇。在競爭中拉大與發(fā)達(dá)國家的差距。為了促進(jìn)我國國際電子商務(wù)的發(fā)展。在加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，更要有效利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源。必須做到，(1)打破行業(yè)分割管理體制，提高資源效益，(2)改革現(xiàn)行收費(fèi)制度，把過高的資費(fèi)降下來。

(二)強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)研究

當(dāng)前圍繞著保密技術(shù)、安全管理、CA認(rèn)證及電子支付等關(guān)鍵技術(shù)的研究，各方應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系、緊密合作、共同開發(fā)，改變國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)“老死不相往來”的局面，早日實(shí)現(xiàn)國內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)，建立起全國外貿(mào)專用信息網(wǎng)，進(jìn)而有計(jì)劃、有組織地實(shí)現(xiàn)同聯(lián)合國貿(mào)易信息網(wǎng)及其他國際商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)，并力爭在較短的時(shí)間內(nèi)使我國的技術(shù)研究力量有一個(gè)明顯的提高。

(三)推動(dòng)社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)

在國際電子商務(wù)的發(fā)展過程中，政府的支持、鼓勵(lì)與引導(dǎo)至關(guān)重要，這是推行國際電子商務(wù)比較成功的國家的共同經(jīng)驗(yàn)。我國政府信息化意識(shí)較為淡薄。雖然中央政府已于1998年4月組建成立信息產(chǎn)業(yè)部，但地方各級政府對全球信息化浪潮所可能帶來的沖擊認(rèn)識(shí)不夠，在推廣國際電子商務(wù)的活動(dòng)中缺乏主動(dòng)性，措施不得力，沒有起到應(yīng)有的作用。目前，國際電子商務(wù)在我國仍處于起步階段，必須充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)和促進(jìn)作用。

(四)大力推動(dòng)企業(yè)信息化

企業(yè)是推行國際電子商務(wù)的重要主體，企業(yè)的積極參與是發(fā)展國際電子商務(wù)的必要保證。但目前，我國企業(yè)正處于改革的攻堅(jiān)階段。在企業(yè)經(jīng)營機(jī)制及領(lǐng)導(dǎo)、員工思想觀念上，還沒有真正實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。沒有良好的效益和追求發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因做基礎(chǔ)，必然造成企業(yè)信息化意識(shí)淡薄，缺乏發(fā)展國際電子商務(wù)的積極性。

(五)加強(qiáng)法律法規(guī)的研究與制定

現(xiàn)行國際貿(mào)易法是基于傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易方式而制定的，許多規(guī)定不適用于國際電子商務(wù)方式，對國際電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)帶來許多難以克服的障礙。為了保證國際電子商務(wù)的發(fā)展。圍繞國際電子商務(wù)發(fā)展及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、金融結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問題，應(yīng)加快現(xiàn)行法律的修改步伐，及時(shí)制定、出臺(tái)新的貿(mào)易法規(guī)。

(六)積極參與國際合作與對話

國際電子商務(wù)打破了時(shí)空界限，加快了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程。面對國際電子商務(wù)帶來的諸如關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商業(yè)代碼、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列新問題，各國加強(qiáng)了對話與合作。對于國際性討論對話活動(dòng)，我國政府雖有參與，但不夠積極。

(七)參加國際公約和貿(mào)易伙伴協(xié)議

六、結(jié)論

信息經(jīng)濟(jì)是從信息角度對經(jīng)濟(jì)的描述，也是從經(jīng)濟(jì)角度對信息的描述，從工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，向信息社會(huì)的信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換，這是一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變遷。這種經(jīng)濟(jì)變遷包容力之大，乃至涵蓋了在世紀(jì)之交的產(chǎn)業(yè)社會(huì)——知識(shí)社會(huì)轉(zhuǎn)換歷程中，從經(jīng)濟(jì)理論、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)增長剄企業(yè)內(nèi)部管理的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革，現(xiàn)有宏觀，又有微觀。

在這一轉(zhuǎn)換過程中，國際電子商務(wù)是一種重要的非常關(guān)鍵的手段和措施，因?yàn)樗切畔⒓夹g(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的橋梁，對世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競爭格局都產(chǎn)生巨大影響。從各國對國際電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的態(tài)度和規(guī)劃，便可窺一斑。發(fā)展國際電子商務(wù)不僅是技術(shù)問題，而且關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)，社會(huì)發(fā)展的重大問題。

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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；安全支付系統(tǒng)；信息化網(wǎng)絡(luò)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201536032

電子商務(wù)屬于信息化商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，是一個(gè)全球化的經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)開辟出了一條信息化的經(jīng)濟(jì)渠道，通過電子支付的方式進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。電子安全支付系統(tǒng)是電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，電子支付安全性受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。但是，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性，支付系統(tǒng)的安全性成為其發(fā)展的關(guān)鍵問題。

1電子支付現(xiàn)狀

目前來看電子支付方式是適應(yīng)于電子商務(wù)支付的，整合了網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境與人的經(jīng)濟(jì)平臺(tái)結(jié)合。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相比，經(jīng)濟(jì)流程發(fā)生了巨大的改變，通過通信設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)平成了商業(yè)交易。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)的功能需求也相應(yīng)的增加。比如，銀行信用卡、理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等，這些業(yè)務(wù)的有效開展是多方聯(lián)合的，需要銀行與保險(xiǎn)公司、證券公司等單位合作，這種合作方式涉及網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)問題。銀行業(yè)務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)命脈中占有主導(dǎo)地位，區(qū)別于其他單位業(yè)務(wù)范圍，其安全側(cè)重點(diǎn)也大不相同，這樣可能導(dǎo)致銀行網(wǎng)絡(luò)受互聯(lián)合作單位的安全威脅。因?yàn)槠渌麊挝坏木W(wǎng)絡(luò)防御系統(tǒng)可能存在漏洞，一旦有攻擊者通過這些薄弱環(huán)節(jié)遠(yuǎn)程進(jìn)入銀行網(wǎng)絡(luò)，其后果是不可想象的。隨著信息技術(shù)的拓展，推動(dòng)了銀行業(yè)務(wù)的全國聯(lián)網(wǎng)形式，對電子支付形成了一定程度的隱患影響，因?yàn)槁?lián)網(wǎng)形式就代表一家同類銀行出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)漏洞，其他銀行的電子支付安全也將面臨嚴(yán)重的威脅。

2電子支付安全風(fēng)險(xiǎn)分析

電子支付安全風(fēng)險(xiǎn)是指攻擊者針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的脆弱性，盜取資產(chǎn)或者損害他人經(jīng)濟(jì)利益的行為，是一種潛在的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，電子支付的關(guān)鍵問題是確保其安全性。

21電子支付內(nèi)部人員隱患

電子支付主要是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交易，網(wǎng)絡(luò)為電子商務(wù)奠定發(fā)展基礎(chǔ)，因此兩者是相互關(guān)聯(lián)的。由于網(wǎng)絡(luò)具備廣泛、自由等特點(diǎn)，其涉及的領(lǐng)域也是全球性的，所以銀行等金融行業(yè)的惡意入侵事件較為嚴(yán)重。目前，銀行安全隱患事件中，有70%來自銀行內(nèi)部人員，這表明了一種現(xiàn)象――銀行內(nèi)部安全體系的構(gòu)建較為緊迫。還有，電子支付隱患也包括網(wǎng)絡(luò)管理安全的隱患。管理安全涉及兩方面，分別是制度和技術(shù)的問題，如果制度不健全，員工職業(yè)操守薄弱，那么就會(huì)相應(yīng)地發(fā)生管理風(fēng)險(xiǎn)，從而產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)問題。因此說，健全管理是保證安全支付系統(tǒng)的關(guān)鍵因素，要加強(qiáng)管理的執(zhí)行力度，不給員工留下犯罪漏洞。

22電子支付風(fēng)險(xiǎn)形式

電子支付被人們接受的同時(shí)，其支付安全也成為關(guān)注的焦點(diǎn)問題?；诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開放性，為電子支付埋下了安全隱患。比如，一些非法人員通過攻擊手段獲取、篡改電子商務(wù)信息，或者非法占有用戶的服務(wù)資源。這種行為造成的經(jīng)濟(jì)損失是不可估量的，所以必須針對這些問題采取措施，從而防患于未然。

3電子支付安全支付系統(tǒng)的構(gòu)建

31數(shù)據(jù)加密

電子商務(wù)最基本的安全構(gòu)建設(shè)置是加密技術(shù)，這是一種重要的信息保密手段。信息加密常用的做法就是用數(shù)學(xué)方法組織原始信息，加密后可以有效保證傳輸數(shù)據(jù)不被攻擊者識(shí)別。合法接受者，只要掌握密鑰就可以破解密碼。由此可見，數(shù)據(jù)加密流程涉及三個(gè)步驟：信息、密鑰、算法三項(xiàng)。加密技術(shù)通過信息編碼，達(dá)到隱藏?cái)?shù)據(jù)的目的，使得非法用戶獲取不到數(shù)據(jù)內(nèi)容。滿足了數(shù)據(jù)安全、完整性，也是電子商務(wù)安全支付的關(guān)鍵技術(shù)。密鑰是密碼設(shè)置轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，控制數(shù)據(jù)明文和密文的轉(zhuǎn)換。密鑰又分為加密與解密密鑰，其轉(zhuǎn)換流程如圖1所示。

32完善相關(guān)法律

電子商務(wù)出臺(tái)的法律有《電子簽名法》，其他相關(guān)法律文件還比較空白。因此完善電子支付法規(guī)比較迫切，以為電子支付的正常運(yùn)營設(shè)計(jì)進(jìn)行法律支撐。目前，電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，必須要進(jìn)行身份驗(yàn)證，否則網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是虛擬的，買賣雙方?jīng)]有誠信保證。即使數(shù)據(jù)接收者接收的收據(jù)是完整的，但不能確定數(shù)據(jù)是否篡改過。為了解決這一問題，以及防止詐騙行為的發(fā)生，驗(yàn)證身份變得十分必要。但是這只是改善了電子支付的運(yùn)營環(huán)境，沒有從根本上解決這一問題。相關(guān)部門必須加強(qiáng)法律條文建設(shè)，監(jiān)管電子商務(wù)系統(tǒng)，這樣信譽(yù)賣家的買賣流程就得到了法律的保護(hù)，從而促使商業(yè)活動(dòng)得到約束。這樣整體社會(huì)經(jīng)濟(jì)的信譽(yù)等級也會(huì)上升。填補(bǔ)電子商務(wù)的法律空白，是改變電子系統(tǒng)現(xiàn)狀的有效途徑，使商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)營的更加健康從而可持續(xù)發(fā)展。目前，電子商務(wù)有身份安全認(rèn)證特指，這種電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參與者自身的認(rèn)定，從安全角度分析，就是認(rèn)證者接收驗(yàn)證信息在網(wǎng)上傳送其驗(yàn)證碼認(rèn)證，或者通過公開密鑰的簽名法，這種方法不需要在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上進(jìn)行驗(yàn)證碼認(rèn)證，只需要數(shù)字簽名即可。目前，雖然有了《電子簽名法》，但是對應(yīng)電子商務(wù)流程的相關(guān)法律沒有跟上，從而使得法律缺少連續(xù)性保護(hù)。

33安全技術(shù)協(xié)議

安全支付是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易的重要環(huán)節(jié)，目前，電子支付安全性還沒有較成熟的應(yīng)對措施。但是SSL和SET安全協(xié)議的出現(xiàn)，緩解了這一難題。現(xiàn)在這兩種安全協(xié)議在電子商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)用廣泛。SSL安全協(xié)議，能對個(gè)人信息等提供強(qiáng)有力的保護(hù)，對計(jì)算機(jī)間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行加密。分為兩種方法，主要是公開與私有密鑰加密法。設(shè)計(jì)原理與郵件通路設(shè)計(jì)思路相同，提高了數(shù)據(jù)間的安全系數(shù)。SSL的建立是整合在傳輸協(xié)議基礎(chǔ)上的，協(xié)助數(shù)據(jù)信息的封裝、壓縮和加密，并且在數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，數(shù)據(jù)接收方可以進(jìn)行身份認(rèn)證、交換密鑰等行為。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商品交易時(shí)，按照SSL協(xié)議流程，就是客戶的購買信息發(fā)往賣家，賣家再將此信息傳送于銀行。銀行驗(yàn)證交易合法后，告知商家買家付款成功。SET協(xié)議改進(jìn)了SSL協(xié)議的缺陷問題，有效地解決了在線交易信息安全傳輸問題。協(xié)議內(nèi)容在SET基礎(chǔ)上增加了商家認(rèn)證，從而有效地保護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益。SET協(xié)議與SSL協(xié)議兩者的運(yùn)作應(yīng)有明顯的差距，比如，SET的安全環(huán)境要求更高，因此有關(guān)SET的交易需要參與者申請數(shù)字證書，以方便于后續(xù)工作識(shí)別身份。然而SSL協(xié)議，其應(yīng)用只需要商家服務(wù)器身份認(rèn)證，其認(rèn)證有一定的針對性和選擇性。現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)交易中，認(rèn)為SET安全性高于SSL，貫穿于整個(gè)交易過程，證書擁有者的網(wǎng)絡(luò)交易行為保密嚴(yán)格。

4BTOB支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)

41支付流程

BTOB支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括五個(gè)部分，主要是生產(chǎn)商、賣家、銀行、認(rèn)證中心和商品交易中心。當(dāng)生產(chǎn)商與賣家生成交易后，銀行開始處理支付交易信息，認(rèn)證中心確保其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，對交易信息加密。交易中心記錄了商品交易的流程，對傳輸信息有效地保管起來，也為后續(xù)不必要的經(jīng)濟(jì)爭議提供了原始交易證據(jù)。支付流程如圖2所示。

42支付安全需求分析

為了促使網(wǎng)絡(luò)交易更加的安全，需要多種手段結(jié)合，在整體上統(tǒng)籌電子支付的安全性。比如消費(fèi)者在訂購商品時(shí)，訂單、貨單加設(shè)保密措施，這樣才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)，并且促使支付系統(tǒng)安全。

43電子支付交易平臺(tái)設(shè)計(jì)

電子商務(wù)交易雙方在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，都需要特別注意安全問題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)包括，交易雙方身份驗(yàn)證、數(shù)字簽名、賬單承諾數(shù)字簽名等，最后還要對傳遞數(shù)據(jù)加密解密。另外，此平臺(tái)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，安全交易平臺(tái)可以有效地記錄重要的交易信息，將網(wǎng)絡(luò)銀行與計(jì)算機(jī)完美結(jié)合，并且通過協(xié)議和加密數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)支付的內(nèi)部安全體系構(gòu)建。

圖3支付交易平臺(tái)

這種BTOB系統(tǒng)的特性，就是需要賣家與電子支付系統(tǒng)共同開發(fā)。由于賣家電子業(yè)務(wù)要求比較靈活，動(dòng)態(tài)性很強(qiáng)，正在支付安全的范圍內(nèi)，要給賣家增設(shè)支付接口，其特征就是SSL連接要多密碼，在支付或者是返回支付網(wǎng)頁時(shí)，多增加解密程序和相關(guān)的驗(yàn)證操作，步驟雖然煩瑣，但是可以防止其他非法分子提取交易信息。

5結(jié)論

本文對電子支付系統(tǒng)的總流程進(jìn)行了淺析，分析了電子商務(wù)安全支付系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)上述淺析內(nèi)容，我們發(fā)現(xiàn)安全支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的研究方向還需要不斷深化，從而為電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]潘雨相基于PKI技術(shù)的電子商務(wù)安全支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代電子技術(shù)，2014（12）.

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[4]史高峰電子商務(wù)網(wǎng)上支付安全問題的探討[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2014（14）.

篇8

【論文摘要】電子商務(wù)的交易額屢創(chuàng)新高，民營中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用也步入快速發(fā)展的軌道。在杭州市電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)中對民營中小企業(yè)做的電子商務(wù)診斷卻發(fā)現(xiàn)民營中小企業(yè)在開展電子商務(wù)過程中存在不少問題。本文圍繞這些問題探討其形成的原因，并提出一些解決問題的對策，希望能夠?qū)γ駹I中小企業(yè)進(jìn)一步開展電子商務(wù)有所幫助。

【論文關(guān)鍵詞】民營中小企業(yè)；電子商務(wù)；策略

“二十一世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”——比爾·蓋茨

目前，電子商務(wù)發(fā)展如火如荼，根據(jù)中國B2B研究中心在2009年9月12日的《中國電子商務(wù)十二年調(diào)查報(bào)告》的調(diào)查結(jié)果顯示，截止2009年6月，中國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站已達(dá)12282家，其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)5320家，B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)達(dá)6962家。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)正在快速增長，電子商務(wù)的交易額也在屢創(chuàng)新高。2008年，中國電子商務(wù)交易額3.15萬億元，自2006年突破萬億元大關(guān)以來，每年以高于70%的速度持續(xù)增長，預(yù)計(jì)到2010年電子商務(wù)交易額將達(dá)15萬億元。

快速增長的電子商務(wù)交易額顯示電子商務(wù)正在成為企業(yè)競爭新的戰(zhàn)場。民營中小企業(yè)電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展期。越來越多的中小企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)，也不斷有媒體報(bào)道企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域嘗到了甜頭。但是，仍有多數(shù)企業(yè)似乎覺得在電子商務(wù)領(lǐng)域的成功距離自己很遙遠(yuǎn)，電子商務(wù)時(shí)代的感召和現(xiàn)實(shí)形成強(qiáng)烈的反差。本文擬就民營中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問題，結(jié)合電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律，研究民營中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的問題，希望能對民營中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有所幫助。

一、民營中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的問題

民營中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用過程中目前存在很多問題。在杭州市中小企業(yè)服務(wù)中心在2009年6月到2009年10月舉辦的“杭州市百家企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用體檢”（以下簡稱“體檢”）活動(dòng)中，通過對多家民營中小企業(yè)的診斷，專家們發(fā)現(xiàn)，杭州市眾多的民營中小企業(yè)在電子商務(wù)信息化過程中缺少明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，造成信息孤島，重復(fù)建設(shè)，業(yè)務(wù)支持不足，與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略背道而馳等多種問題。這些問題具有一定的代表意義。

1.信息孤島

所謂信息孤島是指，在一個(gè)單位的各個(gè)部門之間由于種種原因造成部門與部門之間完全孤立，各種信息（如財(cái)務(wù)信息、各種計(jì)劃信息等）無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動(dòng)。這樣就會(huì)形成信息孤島。是重硬輕軟，重網(wǎng)絡(luò)輕數(shù)據(jù)的表現(xiàn)。在“體檢”活動(dòng)中，專家發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)建立不同的數(shù)據(jù)庫，但各個(gè)數(shù)據(jù)庫自成體系，數(shù)據(jù)互相之間沒有聯(lián)系，編碼和信息標(biāo)準(zhǔn)也不一定統(tǒng)一，使得各個(gè)應(yīng)用之間彼此獨(dú)立，信息不能共享，成為一個(gè)個(gè)信息孤島。

2.重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資

重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資是信息化建設(shè)中的常見問題。重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致企業(yè)投資的大量浪費(fèi)，有些企業(yè)用戶甚至極端地把信息化建設(shè)比喻成為一個(gè)“投資黑洞”。

3.缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃

信息系統(tǒng)建設(shè)中由于缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有充分考慮業(yè)務(wù)部門的需求，沒有對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行專門的梳理和優(yōu)化，將軟件產(chǎn)品中“最佳流程”生拉硬套應(yīng)用在企業(yè)中，結(jié)果導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)對業(yè)務(wù)支持的靈活性差，業(yè)務(wù)部門人員感覺使用非常不方便，最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門拒絕使用應(yīng)用系統(tǒng)，使應(yīng)用系統(tǒng)被束之高閣。

4.缺乏統(tǒng)一規(guī)劃

在信息化建設(shè)中由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒有充分考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展，導(dǎo)致信息系統(tǒng)不能有效落實(shí)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，甚至成為企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的障礙。

浙江省是全國民營民營中小企業(yè)最發(fā)達(dá)的省份，杭州市又是“中國電子商務(wù)之都”，電子商務(wù)的發(fā)展處于全國領(lǐng)先地位。杭州市中小企業(yè)服務(wù)中心在這次“體檢”活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的民營中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的問題具有非常典型的代表意義。研究和解決好這些問題將有助于全國民營中小企業(yè)開展電子商務(wù)。

二、民營中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用問題產(chǎn)生的原因分析

1.對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠深入

電子商務(wù)從1997年開始傳入中國，已經(jīng)經(jīng)歷了12年的發(fā)展。根據(jù)中國B2B研究中心的研究，中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了1997至1999年的萌芽與起步期、2000年至2002年的冰凍與調(diào)整期、2003至2005年的復(fù)蘇與回暖期、2006至2007年的崛起高速發(fā)展期，自2008年期已經(jīng)步入轉(zhuǎn)型與升級期階段。

民營中小企業(yè)也已經(jīng)逐漸開始意識(shí)到電子商務(wù)的作用，但是多數(shù)民營中小企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還不夠深入。正如浙江省電子商務(wù)協(xié)會(huì)組織的一次調(diào)研會(huì)上，一位紹興的信息辦負(fù)責(zé)人講的一樣，目前浙江省民營中小企業(yè)掌舵的人平均年齡偏大，這些人對計(jì)算機(jī)都不熟悉，根本談不上對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。世界鞋帽網(wǎng)也對服裝產(chǎn)業(yè)集聚的浙江平湖做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。很多企業(yè)只是有網(wǎng)站，對采用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上交易甚至連打算都沒有。

企業(yè)開展電子商務(wù)的層次有三個(gè)：企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站+MIS、企業(yè)AMIS+企業(yè)BMIS.目前，多數(shù)開展電子商務(wù)的企業(yè)還只停留在企業(yè)網(wǎng)站階段，即只把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一個(gè)宣傳信息的地方，而沒有進(jìn)一步的網(wǎng)上交易活動(dòng)。我登陸了在中國服裝網(wǎng)首頁會(huì)員展示的杭州吳越人家工藝服飾有限公司、香港典和服飾有限公司杭州威蕓服飾制作有限公司、杭州世哲時(shí)裝有限公司和杭州喜得寶集團(tuán)有限公司5家公司網(wǎng)站，只有吳越人家公司1家網(wǎng)站上有訂單系統(tǒng)、用戶反饋系統(tǒng)等能夠通過網(wǎng)站來開展電子商務(wù)的渠道，當(dāng)然，這家公司網(wǎng)站上訂單下去能不能回應(yīng)，我沒有再做進(jìn)一步調(diào)查。而其余4家都沒有訂單系統(tǒng)，甚至連介紹性的信息有的也做的非常簡陋。

企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足成為制約民營中小企業(yè)電子商務(wù)開展的核心的問題。

2.電子商務(wù)看似不高的高門檻制約

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)展到現(xiàn)在，全國已經(jīng)有3.38億網(wǎng)民，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸被大眾所了解和使用。這使得電子商務(wù)具備了較好的應(yīng)用基礎(chǔ)環(huán)境。電子商務(wù)的支付環(huán)境和物流環(huán)境當(dāng)前都已經(jīng)發(fā)展到足以支撐電子商務(wù)的程度。這些都使得電子商務(wù)的開展看似門檻越來越低。但是，事實(shí)上，對很多民營中小企業(yè)來講，電子商務(wù)還有一個(gè)看似不高的高門檻，那就是網(wǎng)絡(luò)操作問題。之所以說看似不高，是因?yàn)檫@個(gè)問題實(shí)質(zhì)上確實(shí)比較簡單。但對于沒有專業(yè)知識(shí)的人來講，又實(shí)實(shí)在在是個(gè)門檻。

一方面，電子商務(wù)需要使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者軟件，而操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者軟件需要使用者具備足夠的耐心和知識(shí)，即使是像阿里巴巴這樣的著名電子商務(wù)平臺(tái)，雖然其以“讓天下沒有難做的生意”為理念，在設(shè)計(jì)網(wǎng)站功能時(shí)也盡力追求簡潔，讓用戶感到好用。但畢竟需要把自己的內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上展示出來，其企業(yè)后臺(tái)管理也因?yàn)橐紤]全面而設(shè)計(jì)很多模塊，使一些初涉者感到很難。當(dāng)然，有人可能會(huì)說這個(gè)操作只要專業(yè)人員會(huì)就好了，應(yīng)該不是什么問題。但對民營中小企業(yè)來說，企業(yè)高層看不明白的東西讓他決定用顯然有些勉強(qiáng)。

況且，很多企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)帶來的效益并不明顯。有些難理解的操作和沒有明顯的效益顯然成為一道高高的門檻。

3.人員配備不足

據(jù)相關(guān)調(diào)查，在妨礙民營中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的內(nèi)部因素中，專業(yè)人員缺乏排名第一。不光是電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏，民營中小企業(yè)的管理人才也很缺乏，許多民營中小企業(yè)的管理處在經(jīng)驗(yàn)管理階段，管理不規(guī)范。我曾見過一個(gè)機(jī)械加工行業(yè)的小企業(yè)，給一家外資電動(dòng)工具企業(yè)做配套零部件，200多名員工，每天的生產(chǎn)量也不小，但是管理非常混亂，企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)不健全，每天都是急急忙忙，常常是出現(xiàn)員工白天因?yàn)楣ば騿栴}而人在班上沒活干，需要到晚上加班的情況。雖然這是一個(gè)非常典型的例子，但有很多民營中小企業(yè)都像這家企業(yè)一樣，管理人員非常缺乏，電子商務(wù)人員更談不上配備了。人員缺乏也成為制約民營中小企業(yè)開展電子商務(wù)的一個(gè)突出問題。

4.目標(biāo)不明，隨意性強(qiáng)，沒有專門規(guī)劃

為什么要開展電子商務(wù)？如何開展？要開展到什么程度？很多民營中小企業(yè)并沒有認(rèn)真規(guī)劃過，而只是因?yàn)楸灰恍┲黜撛O(shè)計(jì)的公司勸導(dǎo)，或者被一些電子商務(wù)服務(wù)公司勸導(dǎo)，在對電子商務(wù)沒有很好的了解的時(shí)候就開始了電子商務(wù)之路。常常是在很多平臺(tái)注冊了，也花費(fèi)時(shí)間去打理了，但是效果差強(qiáng)人意，公司主頁也制作了，但常常只是一個(gè)擺設(shè)，只能用來展示企業(yè)一些基本的信息和產(chǎn)品信息。

三、民營中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用問題的對策

當(dāng)前，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)是一種趨勢，未來的社會(huì)必將是一個(gè)電子商務(wù)的社會(huì)，電子商務(wù)終將改變商務(wù)的形態(tài)。新的技術(shù)還在層出不窮，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)初露端倪。由于電子商務(wù)能夠大大降低交易的成本，能夠給民營中小企業(yè)提供以前無法想象的廣闊的市場，如今已經(jīng)被各個(gè)企業(yè)所逐漸認(rèn)識(shí)到，但要如何更好的開展電子商務(wù)，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面考慮。

1.做好企業(yè)電子商務(wù)需求分析，明確目標(biāo)

民營中小企業(yè)從事各種各樣的工作，不同的工作性質(zhì)，對電子商務(wù)的需求也都不相同。要想發(fā)揮電子商務(wù)的作用，就必須分析本企業(yè)的工作特點(diǎn)，有針對性的開展電子商務(wù)活動(dòng)。比如，簡單的按照民營中小企業(yè)的工作性質(zhì)，結(jié)合開展電子商務(wù)的需求，民營中小企業(yè)可以劃分為生產(chǎn)加工消費(fèi)品的企業(yè)、生產(chǎn)加工中間商品的企業(yè)、商品流通企業(yè)。

生產(chǎn)加工消費(fèi)品的企業(yè)，其產(chǎn)品用來滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，包括耐用消費(fèi)品和日用消費(fèi)品。企業(yè)需要將一定的原材料加工成為消費(fèi)品通過銷售渠道到達(dá)消費(fèi)者手中。這類企業(yè)的特點(diǎn)是原材料供應(yīng)商數(shù)目少，比較穩(wěn)定，而客戶群體較大?？梢苑治鲈牧嫌嗁徎顒?dòng)的電子商務(wù)化、企業(yè)內(nèi)部信息化和產(chǎn)品銷售的電子商務(wù)化問題。根據(jù)企業(yè)規(guī)模和電子商務(wù)系統(tǒng)的效益評估，確定使用電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供的平臺(tái)還是自建自營電子商務(wù)平臺(tái)。這類企業(yè)需要開展的電子商務(wù)活動(dòng)包括B2B和B2C兩種類型。如不放棄傳統(tǒng)渠道商，可只開展B2B電子商務(wù)，不需要開展B2C.而為了提高企業(yè)管理效率，加強(qiáng)與供應(yīng)商和渠道商的聯(lián)系，準(zhǔn)確管理訂單，首先應(yīng)該開展B2B電子商務(wù)。

生產(chǎn)加工中間商品的企業(yè)，其供應(yīng)商和客戶數(shù)目都比較少，開展電子商務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)應(yīng)該是通過電子商務(wù)加強(qiáng)與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系，提高訂單的管理效率、準(zhǔn)確率等，可以在開展公司內(nèi)部管理信息化的基礎(chǔ)上開展B2B電子商務(wù)。

商品流通企業(yè)這里主要指供應(yīng)商數(shù)量多，客戶數(shù)量也多的終端零售商。這類企業(yè)對信息化的需求非常高，管理庫存是他們一個(gè)非常重要的工作，開展電子商務(wù)應(yīng)首先從企業(yè)內(nèi)部信息化做起，然后是開展與供應(yīng)商之間的B2B電子商務(wù)，最后開展與消費(fèi)者聯(lián)系的B2C電子商務(wù)。

2.組織保障

當(dāng)民營中小企業(yè)分析確認(rèn)自己開展電子商務(wù)的需求和明確目標(biāo)后，應(yīng)該有一個(gè)組織機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目標(biāo)。目前，多數(shù)民營中小企業(yè)沒有電子商務(wù)部門，而有電子商務(wù)部門的企業(yè)也多是以一個(gè)企業(yè)中層的形態(tài)出現(xiàn)。這不能夠適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。電子商務(wù)涉及企業(yè)所有部門，一個(gè)與其他部門平行的機(jī)構(gòu)難以實(shí)現(xiàn)在電子商務(wù)活動(dòng)中統(tǒng)籌企業(yè)資源的要求，因此企業(yè)要開展好電子商務(wù)，應(yīng)該設(shè)立電子商務(wù)總監(jiān)職務(wù)，全面負(fù)責(zé)電子商務(wù)的統(tǒng)籌工作?？紤]到企業(yè)的經(jīng)營成本問題，這一職務(wù)可以由副總經(jīng)理兼任。協(xié)調(diào)好電子商務(wù)部門的工作和市場營銷、采購部門以及企業(yè)生產(chǎn)管理部門之間的關(guān)系。設(shè)立一個(gè)電子商務(wù)部負(fù)責(zé)企業(yè)與電子商務(wù)有關(guān)的所有具體技術(shù)和管理工作。

3.戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)在開展電子商務(wù)過程中一定要有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，在分析企業(yè)電子商務(wù)需求、可行性和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，分階段，按步驟，一步步來實(shí)施信息化，可以有效的避免重復(fù)建設(shè)、信息孤島、電子商務(wù)沒效果等問題，讓企業(yè)少走彎路，有效的利用電子商務(wù)和信息化軟件來擴(kuò)展企業(yè)銷售，提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。

4.效果跟蹤評估

對于電子商務(wù)的開展，應(yīng)當(dāng)設(shè)立效果評估機(jī)制，戰(zhàn)略規(guī)劃任務(wù)分解細(xì)化以后，形成分階段的任務(wù)目標(biāo)，而完成的具體情況和實(shí)現(xiàn)的效益應(yīng)當(dāng)及時(shí)評估。評估的目的首先是檢驗(yàn)電子商務(wù)工作的進(jìn)展；其次是在已經(jīng)開展的工作過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并提出未來的改進(jìn)意見；第三是能夠?qū)﹂_展電子商務(wù)所產(chǎn)生的效益進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，便于管理層進(jìn)行決策；最后是對電子商務(wù)互動(dòng)的開展形成一種長效的監(jiān)督和管理機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)工作不斷改進(jìn)。

雖然現(xiàn)在開展電子商務(wù)還有諸多問題，但是，只要認(rèn)識(shí)清楚、目標(biāo)清晰、管理得當(dāng)，電子商務(wù)必能成為企業(yè)發(fā)展的又一重要?jiǎng)恿??？傊娮由虅?wù)作為利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等高新科技手段開展的商務(wù)活動(dòng)，因?yàn)槠渌玫墓ぞ叩膹?qiáng)大先進(jìn)性，必然成為人類社會(huì)未來不可阻擋的一個(gè)發(fā)展潮流，企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到這一發(fā)展趨勢并積極探索開展電子商務(wù)活動(dòng)，才能在未來的發(fā)展中不至于被淘汰。

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篇9

論文摘要：分析研究電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，提出中小型制造企業(yè)如何利用電子商務(wù)調(diào)整戰(zhàn)略，從而在新形勢下抓住商機(jī)，成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的成功者。

一、電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀

1．打造為制造企業(yè)直接創(chuàng)利的電子商務(wù)平臺(tái)

提起電子商務(wù)，人們立即想到的是網(wǎng)上購物和競拍，其實(shí)并不盡然，如果仍然是送貨上門和收錢，它與傳統(tǒng)的郵購并沒有很大的區(qū)別。此外，盲目追求網(wǎng)站的訪問點(diǎn)擊次數(shù)，過分看重廣告效應(yīng)，不考慮服務(wù)質(zhì)量和商業(yè)信譽(yù)，即不可能帶來任何實(shí)際效益，也不能使電子商務(wù)在廣闊的生產(chǎn)制造企業(yè)獲得健康發(fā)展。

目前，電子商務(wù)的較為完整的定義是：一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式，也就是說，電子商務(wù)是將整個(gè)交易過程的數(shù)據(jù)和資料全部用電子方式實(shí)現(xiàn)，雙方不需要面對面進(jìn)行交易。

電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)來完成包括廣告，生產(chǎn)，供應(yīng)廠商查詢、談判、簽定訂貨合同、結(jié)算、付款和售后服務(wù)等商貿(mào)活動(dòng)全過程的信息互動(dòng)程序，它能夠簡化交易過程，建立交易和客戶資料的電子檔案。

電子商務(wù)的目的是減少不增值環(huán)節(jié)，節(jié)約各種資源的消耗和大幅度減少不必要的商品、物資和人員流動(dòng)，加速信息流動(dòng)，顯著提高產(chǎn)品生產(chǎn)和拓寬商務(wù)活動(dòng)范圍，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，更好地為客戶提供高效、快速和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)直接創(chuàng)利的電子商務(wù)平臺(tái)。

2．電子商務(wù)發(fā)展趨勢

電子商務(wù)自20世紀(jì)90年代在美國和加拿大等國興起后，經(jīng)不斷完善，其支撐技術(shù)和社會(huì)環(huán)境日趨成熟。并以及其迅猛的態(tài)勢席卷全球，成為信息產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用將給現(xiàn)有的商業(yè)形態(tài)、市場結(jié)構(gòu)、高新技術(shù)流通和營銷策略帶來一場新的革命。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，國內(nèi)從事電子商務(wù)的網(wǎng)站已超過1100多家，并且仍在快速增加。但大多數(shù)是經(jīng)營網(wǎng)上購物和競拍的商店。目前企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)識(shí)和使用仍處于起步階段，但已出現(xiàn)大量提供商務(wù)信息服務(wù)的網(wǎng)站，如為中國出口企業(yè)在網(wǎng)上添加企業(yè)及產(chǎn)品信息和查詢國外采購商需求的中國制造網(wǎng)(www．made—in—china．com)，以及為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)的中國制造資源網(wǎng)(www．mrnet．con1．cn)等。

3．我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

隨著電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展，企業(yè)參與電子商務(wù)也會(huì)越來越多。圖像信息網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)、高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)(ADSL)將覆蓋性普及和應(yīng)用。個(gè)性化和專業(yè)化信息需求將會(huì)強(qiáng)勁，個(gè)性化商品的深度參與成為必然。

今后幾年我國網(wǎng)上消費(fèi)者仍將以中高收入人群為主，面向工廠、企業(yè)的直線型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展很大。但發(fā)展電子商務(wù)需要有一個(gè)良好的基礎(chǔ)環(huán)境，包括網(wǎng)絡(luò)的普及與寬帶的拓展、金融卡的普及與信用制度的完善、認(rèn)證體系與安全措施的完備以及有關(guān)法律法規(guī)等。應(yīng)該指出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展最大障礙并非技術(shù)問題，而是信用制度的進(jìn)一步完善。

二、制造企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略

1．國外制造企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向

電子商務(wù)風(fēng)起云涌，傳統(tǒng)的制造企業(yè)如果不能適應(yīng)這一變革，必將在激烈的市場競爭中被淘汰。美國汽車三巨頭已聯(lián)合起來開展電子商務(wù)。通用電氣公司還專門成立了通用信息服務(wù)公司，為制造企業(yè)提供有關(guān)電子商務(wù)的各種服務(wù)。康柏、惠普、日立、三星等12家國際知名的信息產(chǎn)業(yè)公司聯(lián)合宣布，聯(lián)手組建一家電子商務(wù)公司，運(yùn)作開放式的網(wǎng)上交易，旨在降低購銷成本，實(shí)現(xiàn)及時(shí)業(yè)務(wù)處理，減少庫存以及提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

2．我國制造企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想

從戰(zhàn)略上看，中小型傳統(tǒng)企業(yè)可以采用以下3種方式切入電子商務(wù)。

(1)拓展新市場、新產(chǎn)品和新服務(wù)。例如，制造廠商不僅銷售產(chǎn)品，還可以在網(wǎng)上為客戶提品快速開發(fā)的技術(shù)服務(wù)，建立產(chǎn)品創(chuàng)新聯(lián)盟。接受用戶反饋信息與之成為互動(dòng)關(guān)系。又如制造廠商可在互聯(lián)網(wǎng)上對原物料直接進(jìn)行多家產(chǎn)品評估、審核、簽訂電子商務(wù)合同，直至生產(chǎn)制造部位。節(jié)減了物料采購環(huán)節(jié)和人力物力資源。

(2)網(wǎng)上客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理。例如客戶可以訪問制造企業(yè)的虛擬產(chǎn)品展覽室，下載產(chǎn)品的三維模型，參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，及時(shí)了解產(chǎn)品的制造進(jìn)度和質(zhì)量。此外，客戶的意見可以直接、同步地反映給各有關(guān)部門，而不僅僅是銷售人員，從而使問題能夠及時(shí)得到處理，并自動(dòng)建立客戶檔案，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的自動(dòng)化。

(3)網(wǎng)上供應(yīng)鏈管理。越來越多的中小型制造企業(yè)采取產(chǎn)品設(shè)計(jì)和裝配兩頭在內(nèi)，零部件加工制造在外的制造策略。大量零部件外包加工后，運(yùn)用電子商務(wù)可以加強(qiáng)采購和物流方面的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)處理和交換，加快資金周轉(zhuǎn)，保證交貨準(zhǔn)時(shí)并大幅度降低運(yùn)營成本，以挖掘新的利潤空間。

上述3項(xiàng)戰(zhàn)略在實(shí)質(zhì)上都是為了消除傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中制造企業(yè)難以克服的障礙，例如：訂單處理速度低下，銷售區(qū)域差異導(dǎo)致價(jià)格差異，不必要的中間商盤剝，從而提高交易和市場的效率。

3．電子商務(wù)與企業(yè)應(yīng)用

對企業(yè)而言，電子商務(wù)不是孤立的，電子商務(wù)涉及產(chǎn)品生產(chǎn)和商務(wù)過程整體產(chǎn)業(yè)鏈的各方。它改變了制造廠商、供應(yīng)商和客戶之間單純的錢貨交易關(guān)系，使得供應(yīng)商可以參與產(chǎn)品的制造和運(yùn)輸，客戶能夠參與所買產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造，企業(yè)與企業(yè)之間建立更加密切的伙伴關(guān)系，營銷僅是整個(gè)鏈上的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。

三、電子商務(wù)和大量定制

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)縮短了制造企業(yè)與最終客戶之間的距離，客戶有可能參與所購買產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品更加適合客戶的個(gè)性和愛好。由于這種制造模式所生產(chǎn)的每一個(gè)(或一小批)產(chǎn)品是不一樣的，由若干模塊組成不同的款式，按照不同的客戶需要制造，所以稱為大量定制。

如某小家電制造公司的產(chǎn)品是無線電控制電子鬧鐘和溫度計(jì)，從該公司的電子商務(wù)網(wǎng)頁上客戶可以選擇不同的款式，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊后，產(chǎn)品的三維實(shí)體就在主屏幕上顯示。客戶可以選擇不同的零部件外形和顏色進(jìn)行不同方案的組合。然后，點(diǎn)擊動(dòng)畫演示，不僅可以從不同角度觀看產(chǎn)品，還可播放音樂，顯示電臺(tái)頻率、當(dāng)時(shí)的時(shí)間或溫度。如果客戶戴上虛擬現(xiàn)實(shí)眼鏡和手套，還可以實(shí)際觸摸和操作，和拿到一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品沒什么兩樣。完全滿意后，決定訂貨數(shù)量，立即可獲得在線報(bào)價(jià)。最后，返回主頁，進(jìn)行訂貨合同的在線簽約和貨款支付，整個(gè)商務(wù)過程可在幾小時(shí)內(nèi)完成。由此可見，電子商務(wù)和企業(yè)應(yīng)用可以將傳統(tǒng)的商務(wù)過程縮短上百倍時(shí)間，并節(jié)約大量的旅行和通信費(fèi)用。

四、電子商務(wù)和供應(yīng)鏈

電子商務(wù)不是簡單的商務(wù)電子化，而是企業(yè)后臺(tái)整個(gè)運(yùn)營系統(tǒng)的信息化以及流程重組和優(yōu)化。我國加入世貿(mào)組織后，制造業(yè)和零售業(yè)全球采購的趨勢迫使構(gòu)成產(chǎn)業(yè)鏈的所有企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)管理、降低經(jīng)營成本，增加抗競爭抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此，有遠(yuǎn)見的企業(yè)家已經(jīng)將注意力從單純的銷售策略轉(zhuǎn)向提高企業(yè)創(chuàng)新、采購管理水平，并通過電子商務(wù)活動(dòng)從中挖掘新的利潤空間。

以電子商務(wù)和企業(yè)應(yīng)用集成為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，將成為明天贏家的關(guān)鍵。體現(xiàn)為是否擁有高效率、低成本的供應(yīng)鏈和營銷渠道，這將形成企業(yè)新的核心競爭力。企業(yè)如果不能適應(yīng)全球采購網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展趨勢將有被淘汰出局的危險(xiǎn)。制造商必須根據(jù)客戶全球采購、集中采購和電子采購的發(fā)展趨勢及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，抓住商機(jī)，開拓新的銷售渠道。

篇10

單片機(jī)綜合實(shí)驗(yàn)報(bào)告格式（在所做過的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容里挑選一個(gè)自己最有收獲，最有感想的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容）綜合實(shí)驗(yàn)報(bào)告標(biāo)題（可與實(shí)驗(yàn)名稱不同）一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵?。二、?shí)驗(yàn)儀器設(shè)備。三、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)及調(diào)試：（一）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。

生理學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告的寫作寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告是對所做實(shí)驗(yàn)的再理解再創(chuàng)造的工作，是檢查學(xué)生知識(shí)掌握和衡量能力的重要尺度之一，是今后撰寫科學(xué)論文的初始演練。(一)一般要求使用學(xué)校統(tǒng)一印制的報(bào)告紙。

電路實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求同學(xué)您好： 電路實(shí)驗(yàn)課已經(jīng)結(jié)束，請按題目要求認(rèn)真完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告，并要仔細(xì)檢查一遍，以免退回，具體要求如下： 一、繪制電路圖要工整、選取合適比例，元件參數(shù)標(biāo)注要準(zhǔn)確、完整。

科技實(shí)驗(yàn)報(bào)告一、定義與作用實(shí)驗(yàn)報(bào)告，就是在某項(xiàng)科研活動(dòng)或?qū)I(yè)學(xué)習(xí)中，實(shí)驗(yàn)者把實(shí)驗(yàn)的目的、方法。步驟、結(jié)果等，用簡潔的語言寫成書面報(bào)告。實(shí)驗(yàn)報(bào)告必須在科學(xué)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

計(jì)算機(jī)上機(jī)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求一、《軟件技術(shù)基礎(chǔ)》上機(jī)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1．順序表的建立、插入、刪除。2．帶頭結(jié)點(diǎn)的單鏈表的建立（用尾插法）、插入、刪除。二、提交到個(gè)人10m硬盤空間的內(nèi)容及截止時(shí)間1．分別建立二個(gè)文件夾，取名為順序表和單鏈表。

化學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告格式例一定量分析實(shí)驗(yàn)報(bào)告格式 （以草酸中h2c2o4含量的測定為例） 實(shí)驗(yàn)題目：草酸中h2c2o4含量的測定 實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?學(xué)習(xí)naoh標(biāo)準(zhǔn)溶液的配制、標(biāo)定及有關(guān)儀器的使用； 學(xué)習(xí)堿式滴定管的使用，練習(xí)滴定操作。

構(gòu)建學(xué)校德育管理與評價(jià)體系的實(shí)驗(yàn)報(bào)告一、問題的提出 (一)xx同志在第三次全國教育工作會(huì)議上的講話中指出：“要說素質(zhì)，思想政治素質(zhì)是最重要的素質(zhì)”?？梢姷掠撬刭|(zhì)教育的核心，研究和構(gòu)建學(xué)校德育評價(jià)體系，是加強(qiáng)學(xué)校德育工作的當(dāng)務(wù)之急。

大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)報(bào)告北方民族大學(xué) 大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)（設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)） 實(shí)驗(yàn)報(bào)告 指導(dǎo)老師：王建明 姓名：張國生 學(xué)號(hào)：XX0233 學(xué)院：信息與計(jì)算科學(xué)學(xué)院 班級：05信計(jì)2班 重力加速度的測定 一、實(shí)驗(yàn)任務(wù) 精確測定銀川地區(qū)的重力加速度 二、實(shí)驗(yàn)要求 測量結(jié)果的相對不

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告 實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱：企業(yè)信息化 實(shí)驗(yàn)?zāi)康模毫私馄髽I(yè)信息化的一般過程。 掌握企業(yè)信息化中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理工作。 掌握企業(yè)信息化中一般員工的工作。

立體構(gòu)成實(shí)驗(yàn)報(bào)告立體構(gòu)成實(shí)驗(yàn)報(bào)告 立體構(gòu)成的概念特征及作用： 立體構(gòu)成是一門研究在三維空間中如何將立體造型要素按照一定的原則組合成賦予個(gè)性的美的立體形態(tài)的學(xué)科。整個(gè)立體構(gòu)成的過程是一個(gè)分割到組合或組合到分割的過程。

測量學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告測量學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告 測量學(xué)（又名測地學(xué)）涉及人類生存空間，及通過把空間區(qū)域列入統(tǒng)計(jì)（列入卡片索引），測設(shè)定線和監(jiān)控來對此進(jìn)行測定。它的任務(wù)從地形和地球萬有引力場確定到衛(wèi)土地測量學(xué)（不動(dòng)產(chǎn)土地），土地財(cái)產(chǎn)證明，土地空間新規(guī)定和城

詩詞誦讀基本模式研究實(shí)驗(yàn)報(bào)告《親近母語小學(xué)語文課外閱讀教學(xué)基本模式實(shí)踐與研究》之子課題《詩詞誦讀基本模式研究實(shí)驗(yàn)報(bào)告》浩友慧全一、課題提出所謂兒童經(jīng)典背誦，是指在0-13歲這一人生中記憶力最好的年齡段里，各國兒童們通過誦讀古今中外最經(jīng)典的篇章以達(dá)到文化

大學(xué)物理演示實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^演示來了解弧光放電的原理實(shí)驗(yàn)原理：給存在一定距離的兩電極之間加上高壓，若兩電極間的電場達(dá)到空氣的擊穿電場時(shí)，兩電極間的空氣將被擊穿，并產(chǎn)生大規(guī)模的放電，形成氣體的弧光放電。

大學(xué)物理演示實(shí)驗(yàn)報(bào)告學(xué)物理演示實(shí)驗(yàn)報(bào)告--避雷針一、演示目的氣體放電存在多種形式，如電暈放電、電弧放電和火花放電等，通過此演示實(shí)驗(yàn)觀察火花放電的發(fā)生過程及條件。二、原理首先讓尖端電極和球型電極與平板電極的距離相等。

小學(xué)中高年級作文系列訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)報(bào)告小學(xué)中高年級作文系列訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)報(bào)告一、提出問題培養(yǎng)小學(xué)生的作文能力，是小學(xué)語文學(xué)科諸項(xiàng)任務(wù)中既重要又困難的任務(wù)。從目前農(nóng)村小學(xué)作文教學(xué)的現(xiàn)狀來看，仍存在著序列不明，路子不清，方法不當(dāng)?shù)葐栴}，影響了作文教學(xué)質(zhì)量的提高。

網(wǎng)頁制作實(shí)驗(yàn)報(bào)告網(wǎng)頁制作實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)一：站點(diǎn)設(shè)置一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙蟊緦?shí)例是通過“站點(diǎn)定義為”對話框中的“高級”選項(xiàng)卡創(chuàng)建一個(gè)新站點(diǎn)。二、儀器用具1、生均一臺(tái)多媒體電腦，組建內(nèi)部局域網(wǎng)，并且接入國際互聯(lián)網(wǎng)。

例談科學(xué)探究實(shí)驗(yàn)與實(shí)驗(yàn)報(bào)告例談科學(xué)探究實(shí)驗(yàn)與實(shí)驗(yàn)報(bào)告 山東菏澤曹縣第二中學(xué)陳燾 摘要：科學(xué)探究實(shí)驗(yàn)是新課程著重介紹的知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)又是當(dāng)前基礎(chǔ)教育課程改革的熱點(diǎn)、亮點(diǎn)和難點(diǎn)。

數(shù)據(jù)庫上機(jī)實(shí)驗(yàn)報(bào)告數(shù)據(jù)庫上機(jī)實(shí)驗(yàn)報(bào)告試驗(yàn)內(nèi)容1、數(shù)據(jù)表的建立基本表《簡單的》帶有主鍵帶有外碼約束的（外碼來自其他表或者本表）2、數(shù)據(jù)表的修改添加刪除列修改列屬性類型添加刪除約束（約束名）元組的添加，修改，刪除刪除數(shù)據(jù)表試驗(yàn)過程1、createtable

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索與利用實(shí)驗(yàn)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索與利用實(shí)驗(yàn)報(bào)告 實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索與利用 實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?1．了解利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資料檢索的基本思路。 2．掌握利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資料檢索的主要方法。

實(shí)驗(yàn)報(bào)告撰寫要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告撰寫要求1.實(shí)驗(yàn)報(bào)告和實(shí)驗(yàn)預(yù)習(xí)報(bào)告使用同一份實(shí)驗(yàn)報(bào)告紙,是在預(yù)習(xí)報(bào)告的基礎(chǔ)上繼續(xù)補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容就可以完成的,不作重復(fù)勞動(dòng)，因此需要首先把預(yù)習(xí)報(bào)告做的規(guī)范、全面。

“小學(xué)教師心理素質(zhì)優(yōu)化研究”實(shí)驗(yàn)總結(jié)“小學(xué)教師心理素質(zhì)優(yōu)化研究”在我們實(shí)驗(yàn)點(diǎn)開展五年了。這個(gè)課題的實(shí)驗(yàn)，適應(yīng)教育改革發(fā)展、全面推進(jìn)素質(zhì)教育的需要，在我們學(xué)區(qū)收到了比預(yù)期更好的成效，有力地促進(jìn)了廣大教師心理素質(zhì)的提高，促進(jìn)了學(xué)生心理素質(zhì)的提高，促進(jìn)了全學(xué)區(qū)教

《聾校語文教學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣引導(dǎo)的研究》實(shí)驗(yàn)報(bào)告一、 課題的提出語文教學(xué)中聾生常表現(xiàn)出被動(dòng)、進(jìn)程緩慢、學(xué)不致用、厭學(xué)等一系列問題，因此在課堂教學(xué)中最大限度地激發(fā)聾生尤其是后進(jìn)生的學(xué)習(xí)興趣，對于提高聾校整體教學(xué)水平至關(guān)重要。

SQL數(shù)據(jù)庫制作考務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?． 掌握sql server的基本用法2． 熟悉掌握asp語言的應(yīng)用3． 掌握asp的頁面結(jié)構(gòu)和內(nèi)置對象4． 掌握asp與sql server數(shù)據(jù)庫的連接和應(yīng)用5． 掌握asp 另外一個(gè)重要的語言——javascript,并熟悉它的應(yīng)用6．制作一個(gè)功能完善的考務(wù)

小學(xué)課題階段實(shí)驗(yàn)匯報(bào)“信息”服務(wù)于“學(xué)科”“技術(shù)”致力于“教學(xué)”全面實(shí)現(xiàn)“信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)”的有效整合 ——泰興市泰興鎮(zhèn)中心小學(xué)“十一五”課題階段實(shí)驗(yàn)匯報(bào)近年來，我校在“科研興校、科研促教、科研強(qiáng)師、科研惠生”戰(zhàn)略呼喚下，確立了“以教研帶科

生物教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)習(xí)教學(xué)模式的實(shí)驗(yàn)報(bào)告生物學(xué)是一門實(shí)驗(yàn)科學(xué)。生物新課程倡導(dǎo)面向全體學(xué)生、提高生物科學(xué)素養(yǎng)和探究性學(xué)習(xí)的課程理念。其中探究學(xué)習(xí)是讓學(xué)生在主動(dòng)參與的過程中進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在探究問題的活動(dòng)中獲取知識(shí)，了解科學(xué)家的工作方法和思維方法，學(xué)會(huì)科學(xué)研究所需

校本培訓(xùn)課題實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告范文三年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,經(jīng)過語文課題組成員的共同努力，我校“自修-反思”式課題實(shí)驗(yàn)語文組取得較好的成果?，F(xiàn)總結(jié)如下：自修反思課題實(shí)驗(yàn)使全組教師能積極自主學(xué)習(xí)、自覺更新教學(xué)理念。

書法教育課題開題實(shí)驗(yàn)報(bào)告一、開題背景：1、《中國教育改革和發(fā)展綱要》指出：中小學(xué)要由應(yīng)試教育轉(zhuǎn)向全面提高國民素質(zhì)的軌道，面向全體學(xué)生，全面提高學(xué)生思想、文化、科學(xué)、勞動(dòng)技能和身體素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)活潑地發(fā)展，辦出各自的特色。

電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告通過短短一學(xué)期對電子政務(wù)這門課程的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多。在實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我基本掌握了電子政務(wù)操作平臺(tái)，在理論學(xué)習(xí)中，對各國的電子政務(wù)的發(fā)展有了了解，對電子政務(wù)的整體有了認(rèn)知。

中小學(xué)生班級群體心智潛能開發(fā)實(shí)驗(yàn)報(bào)告我區(qū)心理教育專業(yè)委員會(huì)報(bào)經(jīng)陽泉市教育科學(xué)規(guī)劃課題立項(xiàng)的《中小學(xué)生班級群體心智潛能開發(fā)研究》實(shí)驗(yàn)課題，經(jīng)過XX年6月至XX年年6月的三年時(shí)間的實(shí)驗(yàn)。

《心育知識(shí)與技能在學(xué)校中的應(yīng)用研究》實(shí)驗(yàn)報(bào)告主題詞：心育知識(shí)、綜合實(shí)踐活動(dòng)、學(xué)科滲透 XX年7月始，我們在全縣21所中小學(xué)校中進(jìn)行了“心育”綜合實(shí)踐活動(dòng)實(shí)驗(yàn)，該實(shí)驗(yàn)在XX年經(jīng)教育部規(guī)劃課題總課題組批準(zhǔn)，被確定為全國教育科學(xué)研究“十五”規(guī)劃重大課題子課題，此課題經(jīng)過四年的實(shí)

節(jié)能照明燈安裝實(shí)驗(yàn)報(bào)告為了認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)節(jié)能生產(chǎn)，有效控制生產(chǎn)成本，努力提高經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)采油廠生產(chǎn)運(yùn)行科安排，在xxx采油大隊(duì)開展陜西省中生科技有限公司節(jié)能照明燈實(shí)際節(jié)能實(shí)驗(yàn)，現(xiàn)將安裝實(shí)驗(yàn)結(jié)果報(bào)告如下：一、安裝基本情況2010年6月

英語課題組階段性實(shí)驗(yàn)總結(jié)緊張、忙碌、充實(shí)的一學(xué)期結(jié)束了?；仡欉@一學(xué)期的實(shí)驗(yàn)工作，我們課題組在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在教導(dǎo)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)明德項(xiàng)目組對實(shí)驗(yàn)的總體要求，狠抓攀登英語課堂教學(xué)研討，努力提高實(shí)驗(yàn)老師的業(yè)務(wù)水平，切實(shí)提高攀登英

“自主、合作、探究”有效學(xué)習(xí)方式研究的實(shí)驗(yàn)匯報(bào)一、問題的提出新課標(biāo)指出“有效的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)不能單純地依賴模仿與記憶，動(dòng)手實(shí)踐、自主學(xué)習(xí)與探究創(chuàng)新是學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要方式。”在以往教學(xué)中，我更多的關(guān)注的是學(xué)習(xí)結(jié)果，對學(xué)生學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)方式關(guān)注過少，重視傳授數(shù)學(xué)知識(shí)，忽

“興趣作文教學(xué)法”課題研究與實(shí)驗(yàn)工作報(bào)告“興趣作文教學(xué)法的研究”課題XX年2月被立項(xiàng)欽州市教育科學(xué)“十五”規(guī)劃c類課題，在此之前兩個(gè)月我們成立課題組。當(dāng)時(shí)存在著底子薄，基礎(chǔ)差，時(shí)間緊，任務(wù)重，壓力大的不利局面，課題組全體成員摸索前進(jìn)，舉步維艱。

探究蠟燭實(shí)驗(yàn)報(bào)告探究實(shí)驗(yàn)名稱：對蠟燭及其燃燒的探究探究實(shí)驗(yàn)?zāi)康模簩ο灎T在點(diǎn)燃前、點(diǎn)燃時(shí)和熄滅后的三個(gè)階段進(jìn)行細(xì)致的觀察，學(xué)會(huì)完整地觀察物質(zhì)的變化過程及其現(xiàn)象。實(shí)驗(yàn)用品：一支新蠟燭、火柴、一支干凈燒杯、水、水槽、澄清的石灰水、一把小刀。

初中科學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告蠟燭吹不滅思考： 用力吹燃燒的蠟燭，卻怎么也吹不滅。你知道怎樣做到這一點(diǎn)嗎？ 材料：1根蠟燭、火柴、1個(gè)小漏斗、1個(gè)平盤 操作：1. 點(diǎn)燃蠟燭，并固定在平盤上。 2. 使漏斗的寬口正對著蠟燭的火焰，從漏斗的小口對著火焰用力吹氣。