導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇高校營(yíng)銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

電視廣告策略

電視作為現(xiàn)代信息社會(huì)中最有影響力的媒體，在影響消費(fèi)者決策方面起著舉足輕重的作用。三亞學(xué)院的品牌營(yíng)銷，肯定離不開(kāi)電視媒體。

1廣告目標(biāo)：提高三亞學(xué)院的品牌認(rèn)知度。即引起公眾對(duì)三亞學(xué)院的注意和形成基本認(rèn)知。

2廣告內(nèi)容：品牌形象廣告。目前最常用的品牌形象宣傳廣告有實(shí)力宣傳廣告、信譽(yù)宣傳廣告和觀念宣傳廣告三種類型。三亞學(xué)院應(yīng)該結(jié)合自己不同的宣傳目的，在廣告的主題和創(chuàng)意上要有所區(qū)別，根據(jù)以上三種品牌形象宣傳廣告的類型，做不同的品牌形象廣告版本。

3媒體選擇：中央電視臺(tái)。在多數(shù)中國(guó)人心目中，把中央電視臺(tái)播出的節(jié)目視作中央發(fā)出的聲音，在中央電視臺(tái)播出的廣告很大程度上獲得同樣權(quán)威的光環(huán)效應(yīng)，這將為學(xué)院的實(shí)力和質(zhì)量帶來(lái)更高的信任。因此，三亞學(xué)院想在社會(huì)樹(shù)立品牌高校的形象，應(yīng)該與央視強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，向社會(huì)傳達(dá)自己是有實(shí)力、上檔次、值得依賴和具有特色的民辦高校。但是，與央視匹配影響力的是高額的廣告投入，并且具體電視臺(tái)和欄目的選擇也直接關(guān)系到廣告投入的效果。因此，在選擇具體媒體時(shí)要量入而出，建議選擇央視綜合頻道，新聞?lì)l道，或教育頻道中的一個(gè)到兩個(gè)。

4投放策略：采取長(zhǎng)時(shí)期的低密度的品牌形象廣告展播。一個(gè)大學(xué)品牌形象的樹(shù)立是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，只有進(jìn)行持之以恒的整合的品牌形象傳播，才能有理想的效果。很多的民辦高校都是在招生季節(jié)到處都能見(jiàn)到廣告，而招生季節(jié)一過(guò)，廣告立刻全部消失。這會(huì)給受眾一種商業(yè)化太濃的印象，不利于學(xué)院形象的樹(shù)立。因此，三亞學(xué)院的電視廣告投放應(yīng)該保持長(zhǎng)期和穩(wěn)定。但是，電視廣告的投入成本較高，在經(jīng)費(fèi)因素的制約下，只有在電視臺(tái)套數(shù)和播放頻率的壓縮上下點(diǎn)功夫，把節(jié)約下的經(jīng)費(fèi)投入到一個(gè)穩(wěn)定的長(zhǎng)期的欄目中去，對(duì)不同創(chuàng)意版本的品牌形象廣告，做長(zhǎng)期的低密度的輪回播放。

報(bào)紙廣告策略

報(bào)紙目前依然是大眾傳播的重要載體，并且報(bào)紙有傳播信息相對(duì)比較詳盡，易于保存等優(yōu)點(diǎn)，是學(xué)院傳播一些理性信息的重要媒體。

1廣告目標(biāo)：說(shuō)服學(xué)生和家長(zhǎng)選擇三亞學(xué)院。即讓學(xué)生和家長(zhǎng)在全面深入理性的了解學(xué)院之后，能夠認(rèn)同和選擇三亞學(xué)院。

2廣告內(nèi)容：采用理性訴求方式，做學(xué)院的實(shí)力宣傳廣告。宣傳三亞學(xué)院在硬軟件資源方面的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，并介紹本校的特點(diǎn)、文化、各種發(fā)展機(jī)會(huì)，以吸引學(xué)生選擇就讀本校。

3媒體選擇：選擇生源地集中區(qū)域的有影響力的地方性報(bào)紙。中央級(jí)報(bào)紙如《中國(guó)教育報(bào)》、《中國(guó)青年報(bào)》等，廣告費(fèi)用相對(duì)較高，但是受眾達(dá)到率卻不一定很高，所以，效果不如分散不同區(qū)域，投放有影響力的，閱讀率高的地方性報(bào)紙，如湖北的楚天都市報(bào)，河南的大河報(bào)等，這些報(bào)紙受眾到達(dá)率高，且費(fèi)用相對(duì)便宜。

4投放策略：招生前后的短期高密度投放。作為配合招生的有效手段，讓學(xué)生和家長(zhǎng)了解、認(rèn)同、選擇三亞學(xué)院。

戶外廣告策略

戶外廣告，通過(guò)大副的圖片文字吸引過(guò)往人群，具有醒目和沖擊力強(qiáng)的特點(diǎn)，還有的顯著優(yōu)勢(shì)是長(zhǎng)期展示和內(nèi)容的隨時(shí)更新。因此，戶外廣告有利于加強(qiáng)相關(guān)人群對(duì)三亞學(xué)院的認(rèn)知度和形象定位。

1廣告目標(biāo)：提高三亞學(xué)院的社會(huì)認(rèn)知度，提升品牌形象。

2廣告內(nèi)容：品牌形象廣告。采用感性訴求方式，主要側(cè)重向社會(huì)傳達(dá)學(xué)院的辦學(xué)理念、精神和文化等，增強(qiáng)公眾對(duì)學(xué)院的認(rèn)同感，提升品牌形象。

3投放地點(diǎn)：集中投放在三亞市及其周邊地區(qū)。出于廣告投入和產(chǎn)出效果的考慮，三亞學(xué)院不可能也沒(méi)有必要在全國(guó)各地，做大型的戶外廣告。三亞學(xué)院，應(yīng)該充分利用三亞是全國(guó)著名度假旅游目的地的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，把戶外廣告集中投放在三亞市及其周邊地區(qū)。具體投放在迎賓大道三亞學(xué)院路段、三亞灣路段、鳳凰機(jī)場(chǎng)、以及著名景區(qū)附近的高速路旁，還有7路公交車身等。

4投放策略：采用長(zhǎng)期戶外廣告的方式介紹學(xué)院的辦學(xué)理念和卓越進(jìn)程等，樹(shù)立學(xué)院品牌形象。

網(wǎng)絡(luò)廣告策略

網(wǎng)絡(luò)廣告，由于不受時(shí)間和空間的限制，傳播范圍極其廣泛、靈活、成本低、感官性強(qiáng)等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，是現(xiàn)代媒體廣告的重要組成部分。

1廣告目標(biāo)：配合其他傳統(tǒng)廣告媒體，優(yōu)化媒體組合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使受眾獲取更豐富更全面的廣告信息。采取感性訴求方式，通過(guò)挖掘和激發(fā)受眾心中相同的情感，使他們對(duì)三亞學(xué)院產(chǎn)生更多的好感和認(rèn)同。

2廣告內(nèi)容：針對(duì)不同類型的受眾及心里偏好，制作不同創(chuàng)意風(fēng)格和表現(xiàn)形式的廣告。展示學(xué)院的風(fēng)采、特色，以及招生政策等信息內(nèi)容，可以通過(guò)拍攝校園風(fēng)光和學(xué)生學(xué)習(xí)生活狀況的系列圖片，也可以專門制作校園宣傳片和微電影等視頻，但不管是什么形式，都是要新穎，有特色，增加吸引力，讓人看了想點(diǎn)擊，并且簡(jiǎn)單易記。

3媒體選擇：網(wǎng)絡(luò)媒體選擇相對(duì)傳統(tǒng)媒體而言比較寬泛，費(fèi)用相對(duì)也比較低，有些如論壇、博客、貼吧之類還可以免費(fèi)利用。各類招生對(duì)象及家長(zhǎng)關(guān)注的網(wǎng)站應(yīng)重點(diǎn)考慮，如查尋考分和錄取的網(wǎng)站。還有各種視頻網(wǎng)站、即時(shí)通訊、搜索引擎等。最后，就是三亞學(xué)院的門戶網(wǎng)站，三亞學(xué)院應(yīng)該把門戶網(wǎng)區(qū)別為校內(nèi)網(wǎng)和校外網(wǎng)。校外網(wǎng)是學(xué)院向外界介紹自己的窗口，是學(xué)院的門面，是學(xué)院的形象和象征。外界在很大程度上是通過(guò)學(xué)院網(wǎng)站了解學(xué)院的發(fā)展和建設(shè)情況的。加大學(xué)院網(wǎng)站的建設(shè)投入和推廣力度，加大在主要門戶網(wǎng)站的鏈接和網(wǎng)站推廣，借助搜索引擎，讓外界在不知道具體網(wǎng)址的情況下，也可以通過(guò)關(guān)鍵字檢索的方式獲得網(wǎng)頁(yè)信息，增加網(wǎng)站的知名度和訪問(wèn)量。

篇2

關(guān)鍵詞:中國(guó)高校;營(yíng)銷管理;營(yíng)銷組合

20世紀(jì)70年代，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷主體應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)、非營(yíng)利組織和政府機(jī)關(guān);1990年日本市場(chǎng)協(xié)會(huì)又提出“市場(chǎng)營(yíng)銷包括教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、行政管理機(jī)構(gòu)等在內(nèi)的各種類組織”，這說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷不是贏利組織所獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。中國(guó)的高校作為培養(yǎng)各類人才的非營(yíng)利組織，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，制定相關(guān)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，促進(jìn)自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

一、中國(guó)高校實(shí)行營(yíng)銷管理的需求

(一)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的目標(biāo)決定了高校必須開(kāi)展?fàn)I銷管理。我國(guó)施行的是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，在此體制背景下，各大高校基本都是自主辦學(xué)。我國(guó)各大高校自主辦學(xué)中，必須要明確自身相關(guān)權(quán)利和責(zé)任，同時(shí)為了能有效的在全國(guó)幾千所高校的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之位，高校必須得不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)綜合實(shí)力，而這必須得做好相關(guān)的營(yíng)銷管理工作，立足整體，最好長(zhǎng)期謀劃和布局。

(二)激烈的競(jìng)爭(zhēng)是高校開(kāi)展?fàn)I銷管理的驅(qū)動(dòng)力。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步完善，高校在招生、就業(yè)以及內(nèi)部管理等許多方面越來(lái)越市場(chǎng)化，并且具有頒發(fā)文憑資格的民辦高校數(shù)量也在不斷增加，各大高校之間的相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。尤其是加入WTO后，西方的眾多高校利用先進(jìn)的辦學(xué)條件、豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和熱門專業(yè)，甚至采取與國(guó)內(nèi)高校合作辦學(xué)等模式吸引了相當(dāng)一部分中國(guó)生源，這樣更加劇了中國(guó)高校的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，高校自身的營(yíng)銷管理迫在眉睫。

(三)高校自身的生存和發(fā)展呼喚營(yíng)銷管理。高等教育轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)是高校進(jìn)行營(yíng)銷管理的內(nèi)在動(dòng)力。面對(duì)高校，學(xué)生和家長(zhǎng)就是其消費(fèi)者群體，高校數(shù)量在不斷增加，學(xué)生和家長(zhǎng)的選擇面變廣，很多家長(zhǎng)在為自己的孩子選擇高校的綜合考慮因素也不斷增多，高校自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，獲得家長(zhǎng)青睞的可能性就越高。通過(guò)有效的營(yíng)銷管理，可以更加全面、科學(xué)的規(guī)劃好高校的發(fā)展布局，也能更加科學(xué)合理設(shè)置相關(guān)課程體系，強(qiáng)化和各利益主體之間的信息交流和互通，促進(jìn)高校的準(zhǔn)確定位，滿足學(xué)生和家長(zhǎng)的個(gè)性化、多樣化需求，不斷提高高校的辦學(xué)效果。

二、中國(guó)高校營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀與問(wèn)題

(一)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念滯后。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷也逐步從過(guò)去的以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橥其N為中心，到目前形成的主流市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是要兼顧社會(huì)、顧客需求、企業(yè)發(fā)展三方面的。高校作為非營(yíng)利性組織，面對(duì)越來(lái)越激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，以及學(xué)生擇校、擇專業(yè)的“雙向選擇”，只有樹(shù)立當(dāng)代主流的營(yíng)銷觀念，并兼顧市場(chǎng)變革所需，不斷提高自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力，方可不斷發(fā)展前行。但是目前我國(guó)高校普遍面臨一個(gè)困境，那就是扔在沿用過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下運(yùn)用的行政管理模式，高校內(nèi)的管理機(jī)制比較落后，也不注重消費(fèi)者需求和體驗(yàn)，招生環(huán)境較差，對(duì)于畢業(yè)生就業(yè)管理比較滯后;高校相關(guān)招生部門只是一味的等學(xué)生或者用人單位主動(dòng)上門，缺乏自我競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷的意識(shí)，上述行為都是典型的市場(chǎng)營(yíng)銷管理落后的表現(xiàn)，這也阻礙了高校的穩(wěn)步發(fā)展。

(二)定位不準(zhǔn)，目標(biāo)不明確，粗放式增長(zhǎng)。當(dāng)前很多高校對(duì)于自身的發(fā)展謀劃都比較滯后，也沒(méi)有對(duì)自身存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，以及自身面臨的相關(guān)機(jī)會(huì)和可能存在的威脅進(jìn)行有效的分析，簡(jiǎn)單的認(rèn)為學(xué)生的需求都是一樣的，進(jìn)行的營(yíng)銷管理不具備針對(duì)性。當(dāng)前國(guó)內(nèi)各大高校的招生模式和內(nèi)容幾乎大致相同，凸顯不出自身高校所具有的特點(diǎn)和特色，很多高校不顧自身實(shí)際情況盲目追求熱門專業(yè)的設(shè)置，致使很多專業(yè)在相關(guān)課程和培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)上十分類似，這就沒(méi)法凸顯特色學(xué)科和專業(yè)，最終也會(huì)影響辦學(xué)效果，阻礙高校綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

(三)專業(yè)結(jié)構(gòu)陳舊，設(shè)置不合理，體制障礙影響深遠(yuǎn)。中國(guó)的高校受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響嚴(yán)重，高校的專業(yè)設(shè)置權(quán)過(guò)于集中，靈活性不夠，難以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求;加上盲目追趕潮流，在缺乏市場(chǎng)調(diào)研和科學(xué)預(yù)測(cè)的情況下，不顧自身實(shí)際，對(duì)一些熱門專業(yè)爭(zhēng)相效仿，結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性過(guò)剩，浪費(fèi)了大量的人才和物力。當(dāng)前我國(guó)各大高?；径际钦顿Y建立，高校辦學(xué)受體制影響比較大，各大高校都由教育部統(tǒng)一管理，尤其在專業(yè)、課程設(shè)定，教材的選擇、招生方面，教育部開(kāi)展“一刀切”，嚴(yán)重影響了高校自我個(gè)性的發(fā)揮，也沒(méi)辦法讓高校積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)靈活、多變的挑戰(zhàn)。在此模式下培養(yǎng)出的人才也會(huì)和社會(huì)需求的出入較大，滯后于社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。

三、中國(guó)高校實(shí)施營(yíng)銷管理的對(duì)策

(一)加強(qiáng)招生營(yíng)銷管理。高校展開(kāi)營(yíng)銷管理的第一步就是做好招生工作。招生營(yíng)銷工作首先要進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研工作，做好相關(guān)的數(shù)據(jù)記錄，然后在分析預(yù)測(cè)，并且結(jié)合自身院校的優(yōu)劣勢(shì)，制定符合自身的招生計(jì)劃。只有做好細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研工作，才能預(yù)測(cè)市場(chǎng)對(duì)人才的需求，也才能確定學(xué)校應(yīng)該開(kāi)設(shè)什么樣的專業(yè)和應(yīng)該招收多少學(xué)生。其次，招生部門還要做細(xì)致的安排，做好招生前的宣傳工作(比如:可以開(kāi)辦講座、舉行家長(zhǎng)和校方的交流溝通會(huì)、或者可以讓家長(zhǎng)學(xué)生實(shí)地參觀學(xué)校)，讓目標(biāo)消費(fèi)群體(學(xué)生和家長(zhǎng))了解學(xué)校的優(yōu)勢(shì)、實(shí)力、特色專業(yè)、就業(yè)前景等，實(shí)現(xiàn)高校和學(xué)生之間信息的傳遞。

(二)加強(qiáng)教學(xué)營(yíng)銷管理。首先要樹(shù)立營(yíng)銷觀念，塑造品牌形象:各高校應(yīng)準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到本校的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，明確學(xué)校發(fā)展的重點(diǎn)和關(guān)鍵，充分依托特色項(xiàng)目，大力研發(fā)系列化的教學(xué)項(xiàng)目。再次要調(diào)整專業(yè)設(shè)置:高效的專業(yè)設(shè)置必需要結(jié)合市場(chǎng)的需求以及自身的辦學(xué)條件，做好對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的了解和調(diào)研工作，設(shè)置與之匹配的短線和長(zhǎng)線專業(yè)，讓高校畢業(yè)生能夠更好的就業(yè)，并且得到市場(chǎng)的認(rèn)可。

(三)加強(qiáng)就業(yè)營(yíng)銷管理。針對(duì)高校畢業(yè)生的就業(yè)管理工作也一定要強(qiáng)化營(yíng)銷管理。就業(yè)營(yíng)銷管理要求高校得根據(jù)畢業(yè)生的綜合能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、相關(guān)能力，與用人單位或人才市場(chǎng)交流溝通創(chuàng)設(shè)條件，吸引用人單位對(duì)高校畢業(yè)生的關(guān)注。另外要打造高校的品牌優(yōu)勢(shì)，在人才培養(yǎng)的過(guò)程中要注重對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，注重學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。還要拓展促銷策略，高校要廣開(kāi)就業(yè)渠道，拓寬促銷策略，利用廣告、公共關(guān)系等手段“推銷”畢業(yè)生。舉辦畢業(yè)生和用人單位交流、溝通的雙選會(huì)，加強(qiáng)和企業(yè)的合作，聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生，建立相關(guān)實(shí)習(xí)基地，通過(guò)網(wǎng)站、電視等媒介推銷畢業(yè)生。此外，還要做好高校畢業(yè)生的適應(yīng)性調(diào)查，要跟進(jìn)畢業(yè)生的就業(yè)情況、任職情況、工作表現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)收入等，以及他們對(duì)就業(yè)、工作方面的一些反饋，進(jìn)而為學(xué)校歸納總結(jié)畢業(yè)生的就業(yè)發(fā)展趨勢(shì)提供一定的參考，從而提高學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)率。四要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我營(yíng)銷管理，在老師的指引下進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)高校畢業(yè)生的順利就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。

(四)加強(qiáng)多種方式營(yíng)銷管理。高校的多種方式營(yíng)銷包括廣告、公關(guān)、人員推銷和銷售促進(jìn)四種手段的有機(jī)組合，各高校從校長(zhǎng)到每個(gè)教職工，在招生、教學(xué)、就業(yè)等都應(yīng)以市場(chǎng)需求為目標(biāo)，采取多種多樣的方式來(lái)展示學(xué)校、專業(yè)和學(xué)生的風(fēng)貌。并且利用各種傳播手段來(lái)協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，加強(qiáng)學(xué)校與政府部門、企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聯(lián)系，樹(shù)立高校在公眾中的良好形象，提高學(xué)校在公眾中的知名度和美譽(yù)度。

參考文獻(xiàn):

［1］郭國(guó)慶．市場(chǎng)營(yíng)銷［M］．北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002．

篇3

關(guān)鍵詞高校市場(chǎng)營(yíng)銷策略

1前言

伴隨著我國(guó)高等教育改革的發(fā)展、全國(guó)高校大規(guī)模的擴(kuò)招，在校大學(xué)生人數(shù)激烈劇增。由附表可以看出，1998年全國(guó)各類高校在校生規(guī)模為360萬(wàn)人，到2004年底，達(dá)到了1400萬(wàn)人，是1998年的3.9倍。高校在校生這一特殊消費(fèi)群體的擴(kuò)大，孕育了一個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)。若按每年每人近2000元用于消費(fèi)品支出來(lái)計(jì)算，就有大約300億元人民幣的市場(chǎng)消費(fèi)總量，這無(wú)疑為相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)。

然而，面對(duì)如此巨大的高校市場(chǎng)，我國(guó)企業(yè)界并未引起足夠的重視。在開(kāi)發(fā)大學(xué)生市場(chǎng)上，多是零售或餐飲企業(yè)，資金投入量少、經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、營(yíng)銷深度不夠、營(yíng)銷行為具有明顯的短期性。因此，研究高校大學(xué)生消費(fèi)心理和行為并采取相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，是值得探討且極具現(xiàn)實(shí)意義的課題。

2大學(xué)生消費(fèi)心理與行為分析

大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為與普通青年相比既具有共性，又有其個(gè)性，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1注重情感內(nèi)涵

生活在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，大學(xué)生對(duì)產(chǎn)品的要求與其同齡人一樣：趕時(shí)髦，追潮流，易于接受新鮮事物；比較注重商品的色彩、造型、式樣以及包裝，希望商品能美化環(huán)境、樹(shù)立形象、陶冶情操。由于大學(xué)生文化素養(yǎng)較高，其求美的方式往往比一般社會(huì)青年更含蓄，講究自然美、樸實(shí)美，更注重產(chǎn)品所賦予的文化、情感內(nèi)涵，看重形式產(chǎn)品之外的附加價(jià)值。比如喜之郎水晶之戀果凍，除了本身作為食品的功能外，它還附加了一層情感內(nèi)涵——“愛(ài)情”觀念，因而深受大學(xué)生的歡迎。

2.2倡導(dǎo)優(yōu)良服務(wù)

作為大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們的購(gòu)買不僅僅停留在物的層面上，也體現(xiàn)在追求附著于實(shí)體上的文化和品味上。良好的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)會(huì)使他們獲得“天之驕子”的優(yōu)越感，重新認(rèn)識(shí)自我、定位自我，體驗(yàn)作為時(shí)代文人的成就感，從而也在潛移默化中提高對(duì)商品的青睞度。因此，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立“一切都是為了學(xué)生”的理念，重視產(chǎn)品的銷售以及售后服務(wù)，引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)，為他們留下良好的產(chǎn)品印象，產(chǎn)生今后還想購(gòu)買的欲望。

2.3消費(fèi)動(dòng)機(jī)兼有沖動(dòng)性和理智性

由于大學(xué)生的價(jià)值觀、消費(fèi)觀沒(méi)有完全穩(wěn)定，消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，加之求新、求美的個(gè)性，因而在選購(gòu)商品時(shí)，容易受外部環(huán)境的影響；再加上部分同學(xué)喜歡集體結(jié)伴購(gòu)物，選購(gòu)商品時(shí)難免受到同伴影響，忽略對(duì)商品全面認(rèn)真的分析比較，導(dǎo)致大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)帶有濃厚的感彩，沖動(dòng)性購(gòu)買較多。

另外，大學(xué)生的消費(fèi)又具有理性，首先，大多數(shù)學(xué)生來(lái)自農(nóng)村和普通的工薪家庭，父母的供給有限，因而他們必須有計(jì)劃地安排收支，謀求在有限經(jīng)濟(jì)條件約束下的最大購(gòu)買利益，最大限度地滿足個(gè)體需要；其次，隨著大學(xué)生年齡的增大、信息的增多，他們選購(gòu)商品時(shí)會(huì)考慮得更全面和細(xì)致，表現(xiàn)出較成熟的價(jià)值取向。比如，以購(gòu)買電腦這樣昂貴的商品為例，購(gòu)前不僅查閱相關(guān)資料，獲取有關(guān)價(jià)格、性能和市場(chǎng)的信息，甚至還會(huì)找專家咨詢后再?zèng)Q定購(gòu)買。

2.4消費(fèi)行為的實(shí)用性與前衛(wèi)性

由于受有限收入的限制，加上消費(fèi)觀念的不斷趨于成熟，大學(xué)生在選購(gòu)商品時(shí)，比較注重商品的實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性，希望商品具有較高的質(zhì)量和效用，追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，物美價(jià)廉。

大學(xué)生有他們這個(gè)年齡段所特有的購(gòu)買心理：追求前衛(wèi)。在受外界環(huán)境的刺激和誘導(dǎo)下，容易產(chǎn)生與時(shí)尚同步甚至超越的心理欲望。因此，大學(xué)生特別注重商品的款式和式樣，以達(dá)到引人注目的目的。前衛(wèi)性還體現(xiàn)在消費(fèi)方式上，由于我們已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)電子時(shí)代，許多大學(xué)生都有校園IC卡、交通IC卡、銀聯(lián)卡、上網(wǎng)卡甚至運(yùn)動(dòng)健身卡等，“刷卡”使大學(xué)生的消費(fèi)行為瀟瀟灑灑，方便快捷；同時(shí)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物、“花今天的錢圓明天的夢(mèng)”這些新興消費(fèi)方式比較容易接受和采納。

2.5消費(fèi)結(jié)構(gòu)多元化

21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時(shí)代。步入這一時(shí)代的大學(xué)生們不再滿足于宿舍、教室兩點(diǎn)一線的單調(diào)生活。盡管書籍仍是主要消費(fèi)對(duì)象，但已不是首選，更不是唯一的消費(fèi)項(xiàng)目。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì)，主要有以下幾種消費(fèi)類型：

（1）學(xué)習(xí)投資型。平時(shí)生活上省吃儉用，但在學(xué)習(xí)投資上毫不含糊。如買學(xué)習(xí)資料、訂報(bào)刊、參加各類英語(yǔ)、考研培訓(xùn)班等。

（2）時(shí)尚信息型。通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，使得電腦、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)已成為了大學(xué)生的“新三樣”。

（3）娛樂(lè)休閑型。周末選擇唱歌、跳舞，假期選擇旅游作為主要消費(fèi)項(xiàng)目，享受大自然、享受生活成為大學(xué)生的普遍愿望。

（4）其他消費(fèi)。幾個(gè)要好的同學(xué)和老鄉(xiāng)偶爾聚一聚聯(lián)絡(luò)感情，購(gòu)買禮物送人也逐漸成為大學(xué)生消費(fèi)項(xiàng)目中的一個(gè)部分。

3高校市場(chǎng)的營(yíng)銷策略選擇

抓住高校學(xué)生的消費(fèi)心理和行為特點(diǎn)，分析自身的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，企業(yè)就可以抓住商機(jī)，有的放矢，準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷組合策略，開(kāi)發(fā)“高校市場(chǎng)”。.1產(chǎn)品策略

企業(yè)開(kāi)拓高校市場(chǎng)，首先必須針對(duì)高校大學(xué)生的實(shí)際情況，隨時(shí)掌握其消費(fèi)需求的變化特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出能夠適應(yīng)高校學(xué)生需求的各類產(chǎn)品。

一般來(lái)說(shuō)，品質(zhì)好、價(jià)格適中的新產(chǎn)品易被大學(xué)生認(rèn)同和接受。因此，我國(guó)企業(yè)應(yīng)面向大學(xué)生推出經(jīng)濟(jì)實(shí)用、功能多樣、具有良好性能的產(chǎn)品，以適應(yīng)大學(xué)生求實(shí)的心理。同時(shí)，基于高校大學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)收入和年級(jí)這些結(jié)構(gòu)性差異，具有多元化經(jīng)營(yíng)能力的企業(yè)，應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)力及經(jīng)營(yíng)特色，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，然后再根據(jù)不同的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品差異化定位和營(yíng)銷，開(kāi)發(fā)出不同類型和檔次的產(chǎn)品，爭(zhēng)取在款式、包裝方面塑造產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特色，以滿足不同消費(fèi)層次的大學(xué)生需求。

我國(guó)企業(yè)除產(chǎn)品開(kāi)發(fā)外，還要注重服務(wù)創(chuàng)新，以激發(fā)大學(xué)生的消費(fèi)欲望。在提供一般的同時(shí)，提供熱情、富有人情味的服務(wù)和指導(dǎo)，體現(xiàn)對(duì)大學(xué)生的關(guān)懷與尊重，搞好產(chǎn)品咨詢、信息傳遞與介紹工作，為其當(dāng)好參謀，引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)。

3.2價(jià)格策略

實(shí)用是當(dāng)代大學(xué)生的基本消費(fèi)特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，物美價(jià)廉、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是許多大學(xué)生購(gòu)買商品的基本準(zhǔn)則。因而，價(jià)格中檔偏低、薄利多銷是企業(yè)的最佳選擇。當(dāng)然，對(duì)于少數(shù)家境富裕的大學(xué)生，企業(yè)也可以在滿足基本需要的基礎(chǔ)上，著重開(kāi)發(fā)他們求新、求異的消費(fèi)潛力，合理引導(dǎo)，適當(dāng)增加一些優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品以滿足其需求。

鑒于高校市場(chǎng)實(shí)際情況，我國(guó)企業(yè)應(yīng)采取中低檔的定價(jià)策略，并在產(chǎn)品銷售的同時(shí)輔以價(jià)格折扣、優(yōu)惠、送禮等促銷手段，吸引更多的大學(xué)生。也可選擇差別定價(jià)法，對(duì)相同類型的系列產(chǎn)品制定不同的價(jià)格，滿足不同消費(fèi)層次的大學(xué)生群體的需要。

3.3分銷策略

大學(xué)生的時(shí)間觀念較強(qiáng)，購(gòu)買商品時(shí)希望購(gòu)買方便、節(jié)約時(shí)間，因此，他們選購(gòu)一般商品時(shí)習(xí)慣于就近購(gòu)買。企業(yè)在進(jìn)行分銷渠道設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)盡量將銷售網(wǎng)點(diǎn)布置在學(xué)校附近或校內(nèi)，減少流通渠道的中間環(huán)節(jié)。這樣的話，一方面可降低商品價(jià)格，另一方面也可以直接、便捷地掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?？梢钥紤]下面兩種分銷形式：

（1）零售終端。直接將超市、零售店設(shè)在校園附近。根據(jù)我們調(diào)查結(jié)果顯示，武漢的大部分高校校園內(nèi)都設(shè)有校園超市，學(xué)校附近也有零售商店。這些企業(yè)將目標(biāo)市場(chǎng)直接指向校園，為師生服務(wù)，取得了不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益。

（2）廠家直銷。廠家可以考慮在高校直接設(shè)立零售網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)然這依賴于校企之間關(guān)系和企業(yè)的溝通能力與技巧?？筛鶕?jù)大學(xué)生愛(ài)熱鬧、獵奇的心理，通過(guò)賣場(chǎng)歡快氣氛和文化品味的強(qiáng)化，以增強(qiáng)對(duì)大學(xué)生這一消費(fèi)群體的吸引力。如有可能，眾多商家聯(lián)盟，營(yíng)造兼有休閑、購(gòu)物、觀賞功能，集吃、穿、用、娛樂(lè)等消費(fèi)于一體的富有特色的“購(gòu)物一條街”，往往會(huì)令大學(xué)生流連忘返。

3.4促銷策略

促銷是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)，適當(dāng)而到位的促銷將是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。因此，我國(guó)企業(yè)針對(duì)高校市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)體現(xiàn)在促銷的組織上。針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者，企業(yè)可采用以下幾種促銷策略：

（1）廣告策略。由于受到學(xué)校文化娛樂(lè)設(shè)施的限制，電視廣告對(duì)大學(xué)生的促銷作用一般不大，有效的促銷手段是利用閱讀率比較高的報(bào)刊、雜志、校園海報(bào)、宣傳單等。針對(duì)大學(xué)生求新求異的消費(fèi)特點(diǎn)和心理，將廣告定位立足于心理訴求，在感情的傳遞和表達(dá)上，力求動(dòng)之以情、誘之以物，以新穎別致的商品吸引他們。同時(shí)，結(jié)合廣告宣傳舉辦一些推銷活動(dòng)，如派發(fā)贈(zèng)品、現(xiàn)場(chǎng)表演等，幫助缺乏商品知識(shí)和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生們了解商品性能，引發(fā)即興購(gòu)買。

（2）公共關(guān)系。高校市場(chǎng)的公關(guān)活動(dòng)應(yīng)主要以傳遞品牌形象、建立品牌忠誠(chéng)為首要目標(biāo)。企業(yè)可以通過(guò)在高校中設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、資助貧困大學(xué)生，來(lái)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高品牌的美譽(yù)度；另外，贊助學(xué)生活動(dòng)也是一種較好的公關(guān)形式，比如贊助高校各種形式的競(jìng)賽、講座和各類社團(tuán)活動(dòng)，既有利于拉近企業(yè)與大學(xué)生之間的距離，又有利于企業(yè)及其產(chǎn)品的宣傳，增強(qiáng)產(chǎn)品在大學(xué)生中的認(rèn)知度。

篇4

［關(guān)鍵詞］高校食堂；物價(jià)上漲；營(yíng)銷策略

［中圖分類號(hào)］F274［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2011）41-0098-02

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2011年7月9日公布的數(shù)據(jù),6月份,全國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格同比上漲64%,豬肉價(jià)格同比上漲571％。從四川的豬肉價(jià)格來(lái)看,2010年6月份,一級(jí)豬肉市場(chǎng)價(jià)格80元/斤左右,2011年同比已漲到150元/斤左右。除豬肉外,其他食品類的產(chǎn)品價(jià)格也明顯上漲,比如：食堂用的大米,2010年6月份165元/斤,2011年6月份193元/斤。隨著食品原材料價(jià)格的持續(xù)上漲,加上人員工資和水電氣價(jià)格的不斷攀升,高校食堂面臨著巨大的輸入型成本壓力,面臨著“外漲內(nèi)不漲”的經(jīng)營(yíng)困境和穩(wěn)定壓力,一些高校食堂正在滑向虧損的泥潭。面對(duì)物價(jià)持續(xù)上漲和食堂經(jīng)營(yíng)困難的嚴(yán)峻形勢(shì),高校食堂該如何應(yīng)對(duì)？筆者的認(rèn)識(shí)是,高校食堂應(yīng)該采取一系列有利于自身持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的組合營(yíng)銷策略,積極構(gòu)建“政府補(bǔ)貼、學(xué)校減免、自我提高、自我補(bǔ)償”的應(yīng)對(duì)物價(jià)上漲的長(zhǎng)效機(jī)制。

1 公共關(guān)系策略

面對(duì)持續(xù)的物價(jià)上漲和嚴(yán)峻的成本壓力,食堂應(yīng)積極開(kāi)展公關(guān)活動(dòng),運(yùn)用公關(guān)策略,建立良好的內(nèi)外部公眾關(guān)系,塑造良好的食堂服務(wù)形象,努力營(yíng)造政府扶持和補(bǔ)貼、學(xué)校投入和減免以及師生理解、員工支持、商家配合的良好環(huán)境,形成應(yīng)對(duì)物價(jià)上漲的合力效應(yīng)和立體效應(yīng)。

1.1 爭(zhēng)取政策扶持

隨著物價(jià)的持續(xù)上漲,食堂在高校穩(wěn)定中的地位和作用越來(lái)越凸顯。為了維護(hù)校園穩(wěn)定,各高校食堂積極響應(yīng)政策號(hào)召,自覺(jué)執(zhí)行非市場(chǎng)化的穩(wěn)定價(jià)格,獨(dú)自承受著“外漲內(nèi)不漲”的經(jīng)營(yíng)壓力,以最大的自我犧牲精神維護(hù)了高校穩(wěn)定。在這個(gè)過(guò)程中,食堂是有功之臣,應(yīng)該得到回報(bào)。因此,食堂應(yīng)該一面抗壓維穩(wěn),一面加強(qiáng)宣傳和溝通,運(yùn)用公關(guān)策略,全面爭(zhēng)取國(guó)家的政策性扶持和補(bǔ)貼,有理有據(jù)地爭(zhēng)取學(xué)校的設(shè)備投入和相關(guān)費(fèi)用的減免,以緩解食堂的經(jīng)營(yíng)壓力,確保食堂的正常運(yùn)行。

1.2 爭(zhēng)取師生的理解

物價(jià)上漲是客觀的,食堂可以組織學(xué)生一起通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、價(jià)格對(duì)比、成本核算等活動(dòng),再通過(guò)座談交流、宣傳溝通、價(jià)格公示等方式,讓師生充分了解物價(jià)上漲的現(xiàn)實(shí)壓力和食堂經(jīng)營(yíng)的實(shí)際困難。對(duì)比社會(huì)餐飲高出學(xué)校一倍甚至幾倍的餐飲價(jià)格,相信師生們會(huì)像校外白領(lǐng)混進(jìn)學(xué)校食堂“蹭飯”一樣,充分感受到學(xué)校食堂就餐的實(shí)惠和劃算,進(jìn)而理解食堂的經(jīng)營(yíng)壓力、尊重食堂的服務(wù)努力。

1.3 爭(zhēng)取內(nèi)部員工的支持

面對(duì)成本壓力,食堂應(yīng)該推陳出新,大膽改革,通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置,明確目標(biāo)責(zé)任,強(qiáng)化成本意識(shí),兌現(xiàn)考核獎(jiǎng)懲,把員工的個(gè)人利益與食堂的集體利益緊密地聯(lián)系在一起,在員工中形成人人想多干、多干能多得的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,全面調(diào)動(dòng)員工積極性,團(tuán)結(jié)一致,共同應(yīng)對(duì)物價(jià)上漲。

1.4 爭(zhēng)取供應(yīng)商的支持

針對(duì)物價(jià)持續(xù)上漲,成本不斷攀升,食堂可以順勢(shì)調(diào)整供應(yīng)渠道、改善供應(yīng)關(guān)系,盡量與生產(chǎn)廠家或大的批發(fā)商合作供貨,通過(guò)建立誠(chéng)實(shí)互信、長(zhǎng)期供貨的合作關(guān)系,積極爭(zhēng)取供應(yīng)商的支持,共同應(yīng)對(duì)物價(jià)上漲。

2 成本控制策略

把控好采購(gòu)環(huán)節(jié),能有效緩解輸入型成本壓力。因此,原材料采購(gòu)應(yīng)在公開(kāi)招標(biāo)、集中采購(gòu)的原則下,積極尋求多種渠道、多種方式的成本控制策略,努力實(shí)現(xiàn)采購(gòu)成本控制的最優(yōu)化。

2.1 建立網(wǎng)上采購(gòu)信息平臺(tái)

在招標(biāo)入圍商家中,保持競(jìng)爭(zhēng)性供貨比選機(jī)制,避免獨(dú)家供貨,適時(shí)組織入圍商家通過(guò)網(wǎng)上采購(gòu)信息平臺(tái)報(bào)價(jià),充分利用現(xiàn)代化手段,公開(kāi)透明、及時(shí)準(zhǔn)確地比選進(jìn)貨,這是降低采購(gòu)成本的有效策略。

2.2 簽訂長(zhǎng)期供貨合同

為應(yīng)對(duì)物價(jià)持續(xù)上漲,食堂可根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)情況,適時(shí)與供應(yīng)商簽訂固定價(jià)格的長(zhǎng)期供貨合同,以轉(zhuǎn)移物價(jià)上漲對(duì)食堂帶來(lái)的成本壓力。

2.3 建立采購(gòu)基地

積極與區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)業(yè)合作組織、規(guī)模農(nóng)戶等建立合作互信的采購(gòu)供應(yīng)關(guān)系,形成廠校對(duì)接、農(nóng)校對(duì)接的直供渠道,實(shí)現(xiàn)采購(gòu)成本最優(yōu)化。

2.4 建立聯(lián)合采購(gòu)中心

區(qū)域內(nèi)的各高校聯(lián)合起來(lái),共同組建聯(lián)合采購(gòu)中心,統(tǒng)一采購(gòu)食堂物資,充分發(fā)揮團(tuán)體采購(gòu)優(yōu)勢(shì),這是緩解食堂輸入型成本壓力的有效策略。

除了采購(gòu)成本之外,還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)食堂經(jīng)營(yíng)過(guò)程的成本控制,努力向管理要效益。第一，優(yōu)化人力資源配置,提高生產(chǎn)效率,降低人力成本；第二，加強(qiáng)過(guò)程管理,努力使生產(chǎn)加工和銷售服務(wù)各環(huán)節(jié)的成本控制做到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化；第三，建立成本控制的量化指標(biāo)和獎(jiǎng)懲機(jī)制；第四，充分利用現(xiàn)代化的成本信息處理手段,全面提高成本控制的能力和水平。

3 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略

3.1 產(chǎn)品組合策略

隨著物價(jià)持續(xù)上漲,食堂需要不斷優(yōu)化產(chǎn)品組合。通過(guò)不斷淘汰因成本上漲過(guò)快而出現(xiàn)虧損的產(chǎn)品,不斷增加選用時(shí)令蔬菜而帶來(lái)成本降低的產(chǎn)品,不斷采用優(yōu)質(zhì)低價(jià)的原材料推出新產(chǎn)品,隨時(shí)保持食堂產(chǎn)品組合的最優(yōu)化。產(chǎn)品項(xiàng)目的延伸或收縮,也是產(chǎn)品組合的重要策略,向上和向下延伸產(chǎn)品,可以保持食堂供應(yīng)產(chǎn)品低、中、高的合理配搭,滿足不同層次的學(xué)生需求。特別是向上延伸,不斷推出精品特色的高端產(chǎn)品,是食堂應(yīng)對(duì)物價(jià)上漲、適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)、實(shí)現(xiàn)自我補(bǔ)償?shù)挠行Р呗浴?/p>

3.2 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略

隨著消費(fèi)需求和產(chǎn)品生命周期的不斷變化,加上成本的不斷推升,食堂必須開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,不斷地推陳出新,才能滿足不斷變化的消費(fèi)需求,才能實(shí)現(xiàn)成本控制的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是食堂持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉,也是食堂調(diào)整價(jià)格的最佳手段；不斷開(kāi)發(fā)高端的新產(chǎn)品和低成本的新產(chǎn)品是食堂實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的重要策略。

3.3 豐富餐飲業(yè)態(tài),拓寬服務(wù)品種

高校學(xué)生來(lái)自全國(guó)各地,消費(fèi)需求和消費(fèi)能力差異很大。食堂應(yīng)從品種、風(fēng)味、時(shí)間和服務(wù)方式等方面盡量推出多種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài),盡量提供可供學(xué)生選擇和隨時(shí)消費(fèi)的餐飲產(chǎn)品,如休閑業(yè)態(tài)的糕點(diǎn)、果飲、特色小吃產(chǎn)品；快餐業(yè)態(tài)的套餐、自助產(chǎn)品；宴席業(yè)態(tài)的中餐、火鍋、干鍋產(chǎn)品等。這些產(chǎn)品,差異性大,個(gè)性化強(qiáng),自主定價(jià)的市場(chǎng)化程度高。因此,高校食堂豐富餐飲業(yè)態(tài),拓寬服務(wù)品種,既優(yōu)化了食堂產(chǎn)品結(jié)構(gòu),又發(fā)揮了食堂資源優(yōu)勢(shì)；既滿足了不同消費(fèi)群體的需求,又提高了食堂的經(jīng)營(yíng)效益,是食堂應(yīng)對(duì)物價(jià)上漲,實(shí)現(xiàn)自我補(bǔ)償?shù)膬?yōu)質(zhì)資源。

3.4 建立自己的產(chǎn)品基地

食堂采取一體化發(fā)展戰(zhàn)略,建立自己的產(chǎn)品供應(yīng)基地。比如：自己養(yǎng)豬、養(yǎng)魚(yú)、種植蔬菜,自己生產(chǎn)制作豆制品、米線、面條等。這些產(chǎn)品,既安全,又降低成本,是高校食堂應(yīng)對(duì)物價(jià)上漲的有益補(bǔ)充。

4 價(jià)格調(diào)整策略

4.1 形成價(jià)格調(diào)整的共識(shí)

面對(duì)持續(xù)的物價(jià)上漲,如果食堂伙食價(jià)格不調(diào)整,長(zhǎng)期維持穩(wěn)定不變,勢(shì)必會(huì)以犧牲伙食的質(zhì)量和降低伙食的標(biāo)準(zhǔn)為代價(jià)(特別是托管的食堂),不達(dá)標(biāo)的飯菜質(zhì)量,同樣會(huì)成為引發(fā)事端的導(dǎo)火線。高校培養(yǎng)的是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下急需的高級(jí)人才,理應(yīng)教育學(xué)生了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化、遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。因此,食堂伙食價(jià)格維持不變,不按市場(chǎng)規(guī)律辦事,顯然不利于學(xué)生將來(lái)進(jìn)入社會(huì)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)。20世紀(jì)80年代,高校食堂03元~05元就可以高消費(fèi)一餐,現(xiàn)在3.0元~5.0元也只能中檔消費(fèi)一餐,顯然價(jià)格是上漲了,如果一直維持不漲,誰(shuí)也扛不住,誰(shuí)也補(bǔ)不起。因此,隨著物價(jià)持續(xù)上漲,食堂上調(diào)價(jià)格是必要的,是肯定的,學(xué)生、食堂、學(xué)校和政府應(yīng)該形成這一共識(shí),這是高校食堂應(yīng)對(duì)物價(jià)上漲的根本和長(zhǎng)久之道。

4.2 把握價(jià)格調(diào)整的時(shí)機(jī)

食堂調(diào)價(jià)的前提條件,應(yīng)該在充分的宣傳和溝通之后；食堂調(diào)價(jià)的時(shí)機(jī),應(yīng)該在社會(huì)餐飲漲價(jià)之后。把握價(jià)格調(diào)整的滯后性,有利于學(xué)生充分了解和感受物價(jià)上漲,有利于學(xué)生理解和支持食堂的調(diào)價(jià),從而降低食堂調(diào)價(jià)的難度和風(fēng)險(xiǎn)。

4.3 注意價(jià)格調(diào)整的策略

在現(xiàn)有產(chǎn)品上直接、全面、大幅的漲價(jià),風(fēng)險(xiǎn)很大,容易引發(fā)事端,所以,食堂調(diào)價(jià)應(yīng)注意策略。比如：通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,向高端延伸,同時(shí)收縮成本過(guò)高的產(chǎn)品,實(shí)行小幅、逐步、滾動(dòng)調(diào)價(jià)；再比如：在維持基本伙食價(jià)格穩(wěn)定的同時(shí),對(duì)部分單炒、特色、精品產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)價(jià),對(duì)部分選擇性、補(bǔ)充性、休閑性食品進(jìn)行調(diào)價(jià)?？傊?調(diào)價(jià)策略是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智,以學(xué)生接受為宜。

4.4 堅(jiān)持價(jià)格調(diào)整的原則

食堂調(diào)價(jià)必須堅(jiān)持公益性和服務(wù)性的原則,一定要體現(xiàn)出與社會(huì)餐飲的價(jià)格優(yōu)勢(shì),一定要體現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài),這是高等教育的性質(zhì)和食堂服務(wù)對(duì)象的特殊性決定的。

總之,面對(duì)物價(jià)持續(xù)上漲,單純采取某一種策略是很難見(jiàn)效的,比如：?jiǎn)渭円揽空a(bǔ)貼,肯定難以持久；單純依靠成本控制,勢(shì)必會(huì)降低質(zhì)量；單純依靠漲價(jià),肯定風(fēng)險(xiǎn)很大。所以,高校食堂只有全面采取公關(guān)、成本、產(chǎn)品、價(jià)格等營(yíng)銷組合策略,才能有效應(yīng)對(duì)物價(jià)上漲,才能形成應(yīng)對(duì)物價(jià)上漲的長(zhǎng)效機(jī)制。

參考文獻(xiàn):

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一、高校圖書館建設(shè)服務(wù)營(yíng)銷文化的必要性

高校圖書館是高校長(zhǎng)久發(fā)展的重要組成部分之一，又被稱之為是高校的心臟，它不管是在高校的教學(xué)還是科研中都發(fā)揮著重要的作用。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和使用，高校的學(xué)生的教師所面臨的信息環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。圖書館和新信息技術(shù)結(jié)合的新名詞不斷出現(xiàn)，比如復(fù)合圖書館、移動(dòng)圖書館和圖書館2．0等，這些都表明了圖書館已經(jīng)跟隨著信息環(huán)境的變化調(diào)整了自己的服務(wù)內(nèi)容和形式，但圖書館已經(jīng)不再是用戶核心信息服務(wù)的提供者，也不再是首要的信息源了。2011年OCLC面向成員圖書館推出了一項(xiàng)調(diào)查，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:以搜索引擎作為信息查詢起點(diǎn)的用戶已經(jīng)上升到了84%。其他相關(guān)的研究數(shù)據(jù)也顯示:正在大學(xué)就讀或者是將來(lái)就讀大學(xué)的人，經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)，所以他們并不了解圖書館。盡管很多高校的圖書館耗費(fèi)了大量的人力和物資等提供數(shù)字化的服務(wù)和資源，但是知道的用戶卻很少，圖書館當(dāng)前所發(fā)揮的最主要的功能就是學(xué)生自習(xí)室。因此圖書館想要取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展必須要和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)，使用戶更加的信賴。當(dāng)然想要吸引用戶的注意力，圖書館和其他的非營(yíng)利性或者是營(yíng)利性的企業(yè)是相同的，也需要利用各種各樣的工具來(lái)宣傳和推廣自己的服務(wù)。早在上個(gè)世紀(jì)九十年代，我國(guó)高校的一些圖書館就已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注服務(wù)營(yíng)銷了，而且也產(chǎn)生了不少的成果。但是對(duì)高校圖書館服務(wù)營(yíng)銷文化建設(shè)的相關(guān)研究卻不多，這對(duì)高校圖書館未來(lái)的發(fā)展有不良的作用。

二、新信息背景下高校圖書館服務(wù)營(yíng)銷文化建設(shè)的含義和意義

(一)新信息背景下高校圖書館服務(wù)營(yíng)銷文化建設(shè)的含義

營(yíng)銷文化是從商業(yè)領(lǐng)域延伸過(guò)來(lái)的概念，一直到近些年才被應(yīng)用到非營(yíng)利性的服務(wù)機(jī)構(gòu)。在商業(yè)領(lǐng)域?qū)Ψ?wù)營(yíng)銷文化界定的概念有很多，但是得到廣泛認(rèn)同的一個(gè)概念是:營(yíng)銷文化其實(shí)就是整個(gè)組織共享的統(tǒng)一的價(jià)值觀和理念，它是整個(gè)企業(yè)文化中的一個(gè)組成部分，最主要的目的是幫助員工更好的把握企業(yè)的營(yíng)銷行為，再為員工制定一系列的行為規(guī)范和具體的標(biāo)準(zhǔn)。盡管對(duì)服務(wù)營(yíng)銷文化概念的界定有很多種，但是歸根結(jié)底都離不開(kāi)這幾點(diǎn):營(yíng)銷文化的核心是營(yíng)銷形象、哲學(xué)和營(yíng)銷理念等。所以對(duì)于圖書館而言，其服務(wù)營(yíng)銷文化就是在圖書館具體的營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程中的一系列營(yíng)銷形象、理念和相適應(yīng)的制度與規(guī)范等。

(二)新信息背景下高校圖書館服務(wù)營(yíng)銷文化建設(shè)的意義

1．使高校圖書館的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)得到提升

國(guó)內(nèi)高校的圖書館基本上都屬于非營(yíng)利性的機(jī)構(gòu)，因此不管是員工的工資還是圖書的購(gòu)置等基本的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用都是來(lái)源于學(xué)?；蛘咂渌矫娴呢?cái)政撥款，而撥款的金額則是和學(xué)校對(duì)圖書館的重視程度以及學(xué)校的招生規(guī)模息息相關(guān)，與圖書館的服務(wù)效益并不直接產(chǎn)生關(guān)系。這就導(dǎo)致了很多高校圖書館的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)十分薄弱，必須要加強(qiáng)高校服務(wù)營(yíng)銷文化的建設(shè)，通過(guò)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷理念的培訓(xùn)和思考、營(yíng)銷形象的設(shè)計(jì)、建立一些具體的規(guī)范制度等，逐漸提高高校圖書館人員的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)。

2．使高校圖書館的整體服務(wù)意識(shí)得到提升

服務(wù)營(yíng)銷最終的目的就是為了為用戶提供更加滿意的服務(wù)，因此對(duì)高校圖書館而言，加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷文化的建設(shè)就需要高校圖書館做到比之前更加的重視自己的用戶，即高校的學(xué)生的教師，要對(duì)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行一系列的調(diào)查和了解，然后再根據(jù)用戶的實(shí)際需要來(lái)調(diào)整具體的內(nèi)容和形式，讓自己提供的服務(wù)可以更好的滿足用戶的實(shí)際需求。因此高校圖書館服務(wù)營(yíng)銷文化建設(shè)的最終目的就是要讓圖書館工作人員的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)得到提高，增加對(duì)用戶需求的了解，然后再借助于各種途徑來(lái)使圖書館的服務(wù)得到極大的宣傳。

三、新信息背景下高校圖書館服務(wù)營(yíng)銷文化建設(shè)的具體內(nèi)容

(一)高校圖書館服務(wù)營(yíng)銷的理念

營(yíng)銷理念又被稱之為營(yíng)銷哲學(xué)，它對(duì)具體的營(yíng)銷活動(dòng)起到了指導(dǎo)作用，而且也貫穿了整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，因此營(yíng)銷理念是否正確會(huì)直接決定著營(yíng)銷的成效。根據(jù)R．Singh博士的相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前圖書館的服務(wù)營(yíng)銷理念可以大體上分為三個(gè)類型:首先是高度市場(chǎng)導(dǎo)向的圖書館，他們把用戶當(dāng)做是圖書館一切工作的核心，經(jīng)常從用戶的角度去考慮問(wèn)題;其次是中度市場(chǎng)導(dǎo)向的圖書館，主要是把圖書館作為營(yíng)銷活動(dòng)的中心，所考慮的重點(diǎn)也是圖書館的營(yíng)銷效果和服務(wù)成本之間的平衡;最后是低度市場(chǎng)導(dǎo)向的圖書館，基本上不會(huì)有實(shí)際的營(yíng)銷方面的具體措施。其實(shí)這三個(gè)類型基本上包含了當(dāng)前圖書館的三種營(yíng)銷理念，但是在具體的實(shí)踐過(guò)程中確實(shí)十分困難的。第一，服務(wù)理念有各種各樣的表達(dá)方式;第二，圖書館在不同的工作中會(huì)選擇不同的營(yíng)銷理念。

(二)高校圖書館服務(wù)營(yíng)銷的形象

服務(wù)營(yíng)銷的形象就是提供服務(wù)的一方所為用戶提供的那些可以直接感受到的印象或者是事物的綜合體。而高校圖書館服務(wù)營(yíng)銷文化建設(shè)的服務(wù)形象就是高校的師生對(duì)圖書館綜合服務(wù)的評(píng)價(jià)和印象的綜合。在新的信息背景下，高校圖書館雖然借助于新信息技術(shù)調(diào)整了自己的服務(wù)形式和服務(wù)理念，比如大力發(fā)展數(shù)字館藏等，為用戶提供移動(dòng)圖書館服務(wù)等，但是因?yàn)闆](méi)有采取正確的服務(wù)營(yíng)銷策略，在很多的用戶看來(lái)，圖書館并沒(méi)有發(fā)生什么根本性的變化，因此高校圖書館可以樹(shù)立起新的服務(wù)形象，比如是知識(shí)和信息的集散地、學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂等。高校圖書館要充分的建設(shè)數(shù)字圖書館，這樣用戶在互聯(lián)網(wǎng)上可以獲得的資源在圖書館可以很方便的找到。另外要徹底的扭轉(zhuǎn)“圖書館的工作就是圖書借還”的形象。學(xué)校的圖書管理員也要注重自身的言談舉止和著裝形象等，這樣可以打造出更高層次的形象。

三、新信息背景下高校圖書館服務(wù)營(yíng)銷文化建設(shè)的具體策略

(一)高校圖書館服務(wù)品牌的營(yíng)銷策略

現(xiàn)在信息發(fā)展迅速，企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)也都逐漸邁入了全球化。對(duì)于企業(yè)而言，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)就是品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，而且品牌已經(jīng)成為了企業(yè)生存發(fā)展的重要組成部分。對(duì)于圖書館的服務(wù)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，服務(wù)的產(chǎn)品是無(wú)形的，所以用戶更加注重的就是品牌的好壞了，圖書館應(yīng)該建設(shè)好自己的品牌服務(wù)，實(shí)施切實(shí)可行的服務(wù)營(yíng)銷品牌策略。具體可以從以下幾點(diǎn)出發(fā):第一，是信息服務(wù)的質(zhì)量得到進(jìn)一步的提高，和普通的生產(chǎn)企業(yè)一樣，更加重視圖書館的服務(wù)質(zhì)量。第二，要樹(shù)立起圖書館信息服務(wù)的品牌，通過(guò)各種方式把圖書館推介出去，讓圖書館的資源、設(shè)施以及優(yōu)勢(shì)和特色數(shù)據(jù)庫(kù)等都讓用戶感受到，使圖書館的聲譽(yù)和形象進(jìn)一步的樹(shù)立，建設(shè)信息服務(wù)的品牌。第三，要做好品牌的保護(hù)和創(chuàng)新工作。圖書館的品牌創(chuàng)新主要是通過(guò)各種營(yíng)銷開(kāi)發(fā)和人力資源開(kāi)發(fā)等實(shí)現(xiàn)的，以此來(lái)提高服務(wù)產(chǎn)品的信息度。

(二)高校圖書館服務(wù)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新

高校圖書館本就是提供信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)，因此它所面臨的信息市場(chǎng)也是瞬息萬(wàn)變的，而且還要面對(duì)著很多個(gè)性化和多樣化的讀者，在這種情況下需要關(guān)注用戶實(shí)際需求的變化情況以及可能會(huì)面臨的社會(huì)挑戰(zhàn)。而且還要在這些挑戰(zhàn)發(fā)生之間及時(shí)的做好應(yīng)對(duì)措施，快速做出反應(yīng)。對(duì)于營(yíng)銷服務(wù)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是最根本的，因?yàn)橹挥胁粩嗟膭?chuàng)新才可以密切關(guān)注到用戶需求的變化，進(jìn)而開(kāi)發(fā)出符合用戶需求的新服務(wù)。圖書館服務(wù)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新可以通過(guò)以下幾點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn):

1．用戶的服務(wù)需求需要進(jìn)行創(chuàng)新

圖書館用戶服務(wù)需求創(chuàng)新就是要和用戶建立起良好的互利互惠的關(guān)系，然后再為用戶提供良好的信息服務(wù)，圖書館也可以及時(shí)的得到用戶的反饋信息。另外還需要對(duì)圖書館內(nèi)部的管理進(jìn)行創(chuàng)新，使服務(wù)的質(zhì)量得到進(jìn)一步的提高，比如圖書館可以培訓(xùn)信息服務(wù)的對(duì)象，使其信息的能力和意識(shí)得到進(jìn)一步的提升，還需要掌握檢索的技巧和方法，使用戶的需求動(dòng)機(jī)被進(jìn)一步的激發(fā)出來(lái)。

2．開(kāi)發(fā)出新的服務(wù)產(chǎn)品

為讀者提供新產(chǎn)品來(lái)滿足他們不斷變化的需求，這是圖書館全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心工作。所謂提供新的服務(wù)產(chǎn)品就是要注重信息服務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，做好以讀者為服務(wù)的核心，研究讀者在獲得信息服務(wù)之后所得到的反饋，而且也要及時(shí)的調(diào)整圖書館的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，讓用戶可以最大限度的滿意圖書館所提供的服務(wù)。3．對(duì)讀者的不滿要足夠的重視很多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)與消費(fèi)者之間的親密接觸可以獲得大量的市場(chǎng)信息，而且還可以得到一些反饋的信息，進(jìn)而為企業(yè)帶來(lái)十分可觀的利潤(rùn)，而且也發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)提供的服務(wù)不滿意的客戶，給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是抱怨，而且還有一些忠告和有用的信息，這些信息對(duì)于企業(yè)進(jìn)一步的改善服務(wù)、提升產(chǎn)品的質(zhì)量和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)都十分的重要。

(三)高校圖書館要做到服務(wù)差異化

當(dāng)前讀者的需求正在變得也來(lái)越個(gè)性化，和市場(chǎng)上消費(fèi)者需求的變化趨勢(shì)是一致的，因此對(duì)于圖書館而言也需要提供更加個(gè)性化的信息服務(wù)，不然圖書館就會(huì)失去大量的讀者，長(zhǎng)期處于被動(dòng)的地位。因此圖書館需要對(duì)提供的服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的劃分，也要對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行細(xì)分，從而根據(jù)不同讀者的需求提供差異化的服務(wù)。差異化服務(wù)體現(xiàn)在很多方面，比如服務(wù)模式要做到差異化、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)概念和服務(wù)傳播等都要做到差異化。另外差異，還可以表現(xiàn)在自己有而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有，或者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有，但是本館所提供的服務(wù)更加優(yōu)越，差異還可以表現(xiàn)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有差別的做法。

四、總結(jié)

信息技術(shù)的發(fā)展使人們的生活方式發(fā)生了改變，獲取信息的途徑也更加多樣化。高校圖書館傳統(tǒng)的地位受到挑戰(zhàn)，因此必須要以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建起高校圖書館服務(wù)營(yíng)銷文化，從而使其得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

作者:孟欣 單位:黑河學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］張?jiān)氯海滦畔h(huán)境下的高校圖書館服務(wù)營(yíng)銷文化建設(shè)［J］．圖書情報(bào)工作，2012(11):55－59，70．

［2］趙雯．信息文化背景下的高校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新［J］．創(chuàng)新科技，2013(11):67－68．

篇6

關(guān)鍵詞：高校；市場(chǎng)營(yíng)銷；學(xué)科建設(shè)

一、綜合型人才———市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)

隨著時(shí)代的發(fā)展，人才的重要性越來(lái)越被人們關(guān)注。就企業(yè)來(lái)看，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。若企業(yè)具有一批高素質(zhì)的營(yíng)銷人才，對(duì)企業(yè)的發(fā)展勢(shì)必能起到良好的推動(dòng)作用，并且就市場(chǎng)前景來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生需求量比較巨大，該專業(yè)的學(xué)生的就業(yè)前景比較明朗。與其他專業(yè)相比，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐性較強(qiáng)，僅僅具備理論知識(shí)是不夠的，這就對(duì)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了較高的要求，高校有必要對(duì)自己市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的建設(shè)進(jìn)行分析，并及時(shí)做出改進(jìn)。受市場(chǎng)營(yíng)銷的崗位特殊性和重要性的影響，市場(chǎng)營(yíng)銷人才必須具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，包括良好的溝通能力、較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新能力、吃苦耐勞的精神、扎實(shí)的專業(yè)功底等。除此之外，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生還應(yīng)具備一些基本的知識(shí)，大體來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備的基本知識(shí)包括：（1）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)；（2）本學(xué)科的理論前沿知識(shí)；（3）政府組織關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的法律法規(guī)方針等；（4）較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用、電子商務(wù)等知識(shí)；（5）良好的科研能力以及基本的定性分析、定量分析、文獻(xiàn)分析的能力；（6）良好的外語(yǔ)水平；（7）基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等方面的知識(shí)。

二、高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)的必要性

（一）有助于推進(jìn)高等教育大眾化。高等教育大眾化的水平是衡量一個(gè)國(guó)家整體教育水平的一個(gè)重要指標(biāo)，從2003年開(kāi)始，我國(guó)的高等教育大眾化步伐開(kāi)始起步，為了適應(yīng)高等教育大眾化的趨勢(shì)，各個(gè)高校應(yīng)該基于自身不同的發(fā)展情況，準(zhǔn)確地對(duì)本高校進(jìn)行定位，找準(zhǔn)自己學(xué)校的發(fā)展方向。因此，不能用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量各個(gè)高校里培養(yǎng)出來(lái)的人才。就全社會(huì)來(lái)看，由于社會(huì)的復(fù)雜性，對(duì)人才的需求總類也不盡相同。當(dāng)然，社會(huì)是需要國(guó)家精英的，但是這一任務(wù)更適合研究型的名校來(lái)承擔(dān)，普通高校則應(yīng)該轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，在注重學(xué)術(shù)培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，為國(guó)家培養(yǎng)越來(lái)越多的應(yīng)用型人才，為推進(jìn)我國(guó)的高等教育大眾化做出貢獻(xiàn)。

（二）有助于激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神。培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的高質(zhì)量人才一直都是我國(guó)高校的主要任務(wù)之一，因此我國(guó)的各個(gè)高校必須要將培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力作為其培養(yǎng)目標(biāo)之一，同時(shí)這也是我國(guó)高等教育未來(lái)發(fā)展的方向。所謂的創(chuàng)新能力，是指人們?cè)谕瓿赡骋还ぷ鲿r(shí)，基于其原來(lái)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)而形成的一種潛在的心理品質(zhì)，這種心理品質(zhì)一般在人們創(chuàng)建新事物的時(shí)候表現(xiàn)出來(lái)。要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，就必須要注重社會(huì)實(shí)踐，這是學(xué)生形成創(chuàng)新能力的最重要的一個(gè)路徑，并且通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，還能夠起到檢測(cè)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的效果，一舉兩得。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是一個(gè)比較特殊的專業(yè)，對(duì)實(shí)踐的要求較多，對(duì)學(xué)生的整體素質(zhì)也有較高的要求，這一專業(yè)的特點(diǎn)就是理論和實(shí)踐的聯(lián)系非常緊密，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神有非常重要的作用，這也是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)設(shè)立的目的之一。

（三）有助于滿足企業(yè)的人才需求。信息時(shí)代的到來(lái)，使得一些新技術(shù)和新科技層出不窮，并且在社會(huì)中的各個(gè)領(lǐng)域都得到了極大的運(yùn)用。在這樣的背景之下，企業(yè)對(duì)其所需人才的要求也變得越來(lái)越高，他們希望自己招聘的人才不僅擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和理論功底，還要具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。另外，企業(yè)的基本理念就是盈利，出于節(jié)約成本的考慮，企業(yè)希望他們招聘的人才在大學(xué)畢業(yè)之后能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，但是這一要求只有那些具備豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生才能夠達(dá)到，這就對(duì)高校的人才培養(yǎng)模式提出了更高的要求。高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的構(gòu)建，應(yīng)該充分將這些因素考慮進(jìn)去，在注重實(shí)踐教育的前提下建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，積極迎合市場(chǎng)上對(duì)人才的需求，為企業(yè)培養(yǎng)出高能力、高素質(zhì)的人才。

三、高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀

（一）過(guò)分注重理論教育，忽視實(shí)踐教育。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力有較高的要求，而各個(gè)高校都沒(méi)能充分重視對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，盡管大多數(shù)高校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)都設(shè)置了實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，但是該部分內(nèi)容所占比重非常少，并且大多流于形式。為保障市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生更好地接受理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)，建立相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)基地是一個(gè)非常不錯(cuò)的方法，通過(guò)實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生可以將其在課堂上學(xué)到的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的理論知識(shí)更好地與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。但現(xiàn)實(shí)情況是，諸多院校并未將實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)充分重視起來(lái)，這對(duì)學(xué)生的發(fā)展是非常不利的。此外，實(shí)踐教育的開(kāi)展離不開(kāi)一定的經(jīng)費(fèi)支持，一般高校都存在著重理輕文的傾向，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)作為一個(gè)文科專業(yè)，受到的重視程度不夠，高校為其提供的經(jīng)費(fèi)也不多，這就嚴(yán)重阻礙了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教育的開(kāi)展。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。上文已經(jīng)說(shuō)過(guò)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)有其特殊性，實(shí)踐性較強(qiáng)，教師在教學(xué)的過(guò)程中，應(yīng)該注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。同時(shí)，為了應(yīng)對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)情形以及紛繁多樣的營(yíng)銷過(guò)程，教師在教學(xué)過(guò)程中必須以靈活多樣的方式將知識(shí)傳授給學(xué)生，而不能簡(jiǎn)單地將教科書的內(nèi)容照搬，要注重學(xué)生對(duì)知識(shí)的融會(huì)貫通，注重實(shí)踐教育，這對(duì)教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出了較高的要求。但是，就高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的師資來(lái)看，多數(shù)教師并不具備市場(chǎng)營(yíng)銷方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也不具備在實(shí)踐中解決問(wèn)題的能力。這樣一來(lái)，教師們教給學(xué)生的知識(shí)是非常有限的，“照本宣科”的方式也很難將學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣激發(fā)出來(lái)。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)科評(píng)估機(jī)制薄弱。就對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)管來(lái)看，目前各高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)監(jiān)管多限于理論教學(xué)方面，而對(duì)于實(shí)踐教育的監(jiān)督和評(píng)估，并沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的方法。例如：各高校在關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教育方面的教學(xué)大綱并沒(méi)有一個(gè)明確的界定。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的考核手段，也僅僅是由學(xué)生的期末考試成績(jī)決定，考核的重點(diǎn)依然是學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論知識(shí)的掌握程度，很少涉及對(duì)學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的考核，這種考核方式的弊端非常明顯：一是無(wú)法做到準(zhǔn)確評(píng)估學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)成果；二是由于考核不注重實(shí)踐教育，學(xué)生參加實(shí)踐教育的積極性就難以得到提高，最終還是不利于學(xué)生的全面發(fā)展。

四、推進(jìn)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)的建議

（一）制定恰當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)目標(biāo)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的迅速提升，我國(guó)的教育水平也得到了極大改善，在高等教育層面，我國(guó)已經(jīng)由原來(lái)的精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)榱舜蟊娊逃?。這種背景之下的高校，應(yīng)該對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位，并不是所有的高校都是為了培養(yǎng)社會(huì)精英的，不同類型的院校應(yīng)該制定不同的培養(yǎng)目標(biāo)，尤其是那些地方院校，更應(yīng)該注重實(shí)踐教育，注重培養(yǎng)應(yīng)用型人才。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是一門具有較高實(shí)踐性要求的專業(yè)，因此該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)的制定，既要培養(yǎng)學(xué)生具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，又要注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和應(yīng)用能力。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的建設(shè)，要立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，迎合市場(chǎng)需求，以提升學(xué)生的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平為目標(biāo)，力求在實(shí)踐中將其所掌握的理論知識(shí)進(jìn)行鞏固和深化。

（二）強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)。首先，鑒于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)較強(qiáng)的實(shí)踐性，高校在打造師資隊(duì)伍時(shí)，可以考慮在企業(yè)中聘請(qǐng)一些具有豐富實(shí)踐營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的人員，來(lái)為學(xué)生傳授經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐；其次，高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師中，大部分并不具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為此，高?？梢酝ㄟ^(guò)強(qiáng)化與企業(yè)間的聯(lián)系，有計(jì)劃地安排高校教師到企業(yè)中去，感受企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際情況，促使企業(yè)形成一種雙向、共贏的合作機(jī)制，這樣做的好處是：一方面強(qiáng)化了校企之間的聯(lián)系，豐富了高校教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為培養(yǎng)高質(zhì)量的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生提供了可能和前提；另一方面又能解決高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)問(wèn)題，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力也有非常大的好處。

（三）注重對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。上文已經(jīng)說(shuō)過(guò)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，要求具備高水平的綜合素質(zhì)，包括良好的溝通能力、較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新能力、吃苦耐勞的精神、扎實(shí)的專業(yè)功底等，以及一些基本的專業(yè)知識(shí)，這就對(duì)教師的授課能力提出了較高的要求。因此，教師在教學(xué)過(guò)程中，在教授學(xué)生基本的專業(yè)知識(shí)的前提下，還要注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，通過(guò)案例教學(xué)、情景模擬等多種手段，為企業(yè)培養(yǎng)出高水平、高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。

（四）強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)科評(píng)估機(jī)制。高水平、高質(zhì)量的學(xué)科建設(shè)，離不開(kāi)一套完善的科學(xué)評(píng)估機(jī)制。高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)要建立一套科學(xué)的監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制，以此來(lái)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的改善和教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要通過(guò)學(xué)科評(píng)估機(jī)制的建立，準(zhǔn)確檢驗(yàn)學(xué)生的綜合能力和實(shí)踐水平。關(guān)于考核的方法，應(yīng)本著靈活多樣的原則，必要時(shí)可以考慮企業(yè)方來(lái)參與學(xué)校的學(xué)科評(píng)估，盡可能做到學(xué)科評(píng)估的準(zhǔn)確性和公平性。

主要參考文獻(xiàn)：

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［2］楊為民.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)的改革與思考［A］.都市型高等農(nóng)業(yè)教育教學(xué)改革論文專輯，2007.3.

篇7

一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色化模式的含義

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色化是高校針對(duì)市場(chǎng)而對(duì)這一領(lǐng)域的人才進(jìn)行專業(yè)獨(dú)特的教育過(guò)程。其中，高校為了全面培養(yǎng)該專業(yè)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)，需要制定市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的人才培養(yǎng)方案。如：樹(shù)立獨(dú)特專業(yè)的營(yíng)銷教育理念、因材施教地制定獨(dú)特的人才培養(yǎng)制度、采取專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)活動(dòng)等等。當(dāng)然，最根本的點(diǎn)就是針對(duì)“特色化”，在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，顯示出高校在這一領(lǐng)域的市場(chǎng)特殊性和與眾不同的專業(yè)模式。

另外，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色化模式又是一個(gè)稍微有些不同的概念了。它是指高校在該專業(yè)人才培養(yǎng)的過(guò)程中所體現(xiàn)的一種總的方式方法和趨勢(shì)的模樣，是對(duì)所有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案活動(dòng)特點(diǎn)的共性規(guī)律的總結(jié)和概括。而且，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色化模式也是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色化的高度總結(jié)。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色化模式的內(nèi)容

1.專業(yè)特色化模式的要素。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色化模式的中心工作就是培養(yǎng)市場(chǎng)需要的專業(yè)人才，具體而來(lái)，就是針對(duì)人才的培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)途徑和培養(yǎng)方向來(lái)制定的。首相，人才培養(yǎng)的內(nèi)容主要包括對(duì)人才的基本素質(zhì)、特色素質(zhì)、基本技能和特色技能四個(gè)方面。在人才培養(yǎng)過(guò)程中，要先把基礎(chǔ)知識(shí)打扎實(shí)，即學(xué)習(xí)基本技能和培養(yǎng)基本素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，才能為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色化學(xué)習(xí)奠定良好的知識(shí)基礎(chǔ)，培養(yǎng)特色的人才素質(zhì)和技能。其次，培養(yǎng)途徑主要有自辦實(shí)業(yè)和校方企業(yè)合作，反映了人才培養(yǎng)過(guò)程中的實(shí)踐模式。最后，培養(yǎng)方向就是針對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求，將高校培養(yǎng)的營(yíng)銷人才輸送到市場(chǎng)的各個(gè)崗位中去。

2.專業(yè)特色化模式的培養(yǎng)方式。在高校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色化模式中，營(yíng)銷人才的培養(yǎng)內(nèi)容和培養(yǎng)方式是有密切關(guān)系的。基于此，高校主要有兩種培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)方式：內(nèi)生方式和外生方式。前者是指在營(yíng)銷人才的培養(yǎng)過(guò)程中，要針對(duì)某一具體的行業(yè)或崗位進(jìn)行專業(yè)技能和特色素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)教育；而后者則是指在人才培養(yǎng)過(guò)程中，首先要對(duì)營(yíng)銷人才的基本素質(zhì)和技能進(jìn)行培訓(xùn)，為特色化的營(yíng)銷知識(shí)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，再對(duì)具體的崗位知識(shí)進(jìn)行技能和素質(zhì)的培養(yǎng)。這兩者，從本質(zhì)上來(lái)講，都是相同的，不同點(diǎn)在于兩者的學(xué)習(xí)特色化知識(shí)的順序而已。但歸根結(jié)底，高校制定出這兩種培養(yǎng)方式，目的只有一個(gè)，便是培養(yǎng)出高水準(zhǔn)、高素質(zhì)的專業(yè)營(yíng)銷人才。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色化模式的專業(yè)發(fā)展

1.對(duì)專業(yè)特色化的發(fā)展。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色化模式的建設(shè)，首先就是要發(fā)展專業(yè)的特色化，才能使市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色化模式不斷與時(shí)俱進(jìn)，不被時(shí)代所淘汰。首先，就是要提高對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色化的認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到專業(yè)特色化的意義和作用，掌握和學(xué)習(xí)專業(yè)特色化的基本規(guī)律和知識(shí)要點(diǎn)，熟悉專業(yè)特色化的方式方法。用專業(yè)特色化的理論基礎(chǔ)來(lái)武裝頭腦，并指導(dǎo)專業(yè)特色化建設(shè)的實(shí)踐活動(dòng)。

2.對(duì)專業(yè)特色化的人才培養(yǎng)的明確定位。在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色化模式中，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人才是有明確的培養(yǎng)方案和目標(biāo)的，即培養(yǎng)出高水準(zhǔn)、高素質(zhì)的專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才，和為企業(yè)或是行業(yè)的某一具體崗位培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。這就要求高校要制定出具體合理的市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)方案，尋找專業(yè)特色化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，把學(xué)校的教學(xué)或辦學(xué)資源，同企業(yè)或產(chǎn)業(yè)的崗位資源相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐相結(jié)合的人才培養(yǎng)方式，明確對(duì)專業(yè)特色化的人才培養(yǎng)。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色化模式的作用和意義

關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色化模式的作用，高校一般有三個(gè)方面的詮釋：培養(yǎng)方向的作用、培養(yǎng)實(shí)踐的作用和培養(yǎng)特色的作用。

1.培養(yǎng)方向的作用。上面提到過(guò)，高校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色化模式的培養(yǎng)方向，就是滿足社會(huì)各類營(yíng)銷類崗位對(duì)營(yíng)銷人才的實(shí)際需求，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色化模式就是一種針對(duì)具體的崗位人才的培養(yǎng)。那么，不難得知，市場(chǎng)營(yíng)銷培養(yǎng)方向的作用和功能，就是針對(duì)具體行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的具體營(yíng)銷崗位而進(jìn)行的人才培養(yǎng)。因?yàn)槭轻槍?duì)具體崗位的人才培養(yǎng)，因此，必須采取專業(yè)特色化道路的模式，使高校為市場(chǎng)培養(yǎng)出優(yōu)秀的營(yíng)銷人才。

2.培養(yǎng)實(shí)踐的作用。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)的人才，就是要到各個(gè)具體的行業(yè)或崗位上去實(shí)踐的。而市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色化模式也明確指出了，在特色來(lái)源、特色內(nèi)容和特色的實(shí)現(xiàn)來(lái)說(shuō)，這些都是營(yíng)銷人才培養(yǎng)的實(shí)踐方式。在此基本上，各大高校提供典型的示例作用，使市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)特色形成清晰的培養(yǎng)思路和步驟。

3.培養(yǎng)特色的作用。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色化模式，就是要緊緊圍繞著“特色化”來(lái)開(kāi)展各種教學(xué)活動(dòng)和培養(yǎng)方案的。而這種模式的特色就在于：培養(yǎng)的內(nèi)生方式特色和外生方式特色。這兩點(diǎn)也是市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的主要方式。而這兩種培養(yǎng)方式的應(yīng)用，能直接體現(xiàn)出不同人才在培養(yǎng)過(guò)程中的特色，它們的培訓(xùn)效果也將直接影響到教學(xué)過(guò)程和教學(xué)形式的形成。因?yàn)樵谌瞬排囵B(yǎng)過(guò)程中，營(yíng)銷人員也會(huì)將自己學(xué)到的特色營(yíng)銷知識(shí)反饋到教學(xué)過(guò)程中，使市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色化模式不斷吸收來(lái)自專業(yè)人員的意見(jiàn)和建議，并不斷發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)自我完善的過(guò)程，創(chuàng)造出更具特色的市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式。

篇8

【關(guān)鍵詞】高校圖書館微博信息服務(wù)營(yíng)銷模式

當(dāng)前，微博已經(jīng)成為媒體營(yíng)銷的主要方式。而對(duì)于高校圖書館來(lái)說(shuō)，要想積極提升自己的服務(wù)水平，應(yīng)該積極借助這一形式，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的實(shí)時(shí)交流與互動(dòng)，促進(jìn)高校圖書館服務(wù)水平的提升。所以，筆者主要針對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行方法論的研究，從而能夠幫助高校圖書館服務(wù)水平的提升，促進(jìn)圖書館的積極向上發(fā)展。

1高校圖書館信息服務(wù)營(yíng)銷模式的定義與意義

對(duì)于圖書館營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，主要是美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)提出的。它的范圍主要包括服務(wù)成本、提品、服務(wù)形式以及推廣技巧等。而高校的圖書館將營(yíng)銷理念引進(jìn)來(lái)，并且與高校圖書館以人為核心的原則相結(jié)合，能夠使圖書館信息市場(chǎng)得到拓展。所謂圖書館信息營(yíng)銷，是圖書館借助對(duì)信息需求的調(diào)查、收集與分析等，借助館藏豐富的資源，并且針對(duì)信息特點(diǎn)，在營(yíng)銷理論的作用下展開(kāi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。對(duì)于高校圖書館的信息營(yíng)銷管理來(lái)說(shuō)，首先能夠幫助圖書館的未來(lái)發(fā)展。隨著剛剛頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》，對(duì)高校圖書館的作用與發(fā)展提出了一定的要求，使得高校圖書館建設(shè)應(yīng)該與學(xué)校發(fā)展相協(xié)調(diào)，能夠?qū)W(xué)校的總體水平進(jìn)行積極的反映;其次，能夠?qū)ψx者服務(wù)形式進(jìn)行合理拓展。針對(duì)當(dāng)前高校圖書館的信息服務(wù)現(xiàn)狀，創(chuàng)新型服務(wù)能力不夠。引入先進(jìn)的營(yíng)銷理念，能夠?qū)ψx者的需求進(jìn)行積極了解，還能進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)信息資源等，能夠?yàn)樽x者主動(dòng)、積極地傳遞信息［1］。最后，信息服務(wù)模式的發(fā)展還能幫助信息資源的合理利用。面對(duì)圖書館“藏”與“用”的矛盾，大部分的文獻(xiàn)資料不能發(fā)揮其擁有的價(jià)值。因此，圖書館與讀者的積極溝通是非常必要的，能夠使讀者的需求得到充分地滿足。

2高校圖書館應(yīng)用微博信息服務(wù)營(yíng)銷模式的合理建議

2．1重視信息資源采集的根源，鼓勵(lì)讀者的積極參與

合理借助微博的形式，能夠積極與用戶進(jìn)行互動(dòng)，使之能夠?qū)⑶捌诘牟少?gòu)用戶需求工作更加合理，以此能夠?qū)τ脩粜枨筮M(jìn)行仔細(xì)劃分，使用戶的信息需求得到最大化的滿足。因此，就能借助讀者信息要求的導(dǎo)向作用，將圖書館的信息服務(wù)內(nèi)容做好。針對(duì)高校圖書館中最具價(jià)值的資源，就是紙質(zhì)文獻(xiàn)的數(shù)量。所以，高校內(nèi)圖書、期刊以及報(bào)紙等資源比較多，而且都是比較系統(tǒng)、完整與具體的，因此能夠?qū)⒏嗟男畔⒉杉瘍?nèi)容綜合起來(lái)。借助微博積極與別的高校溝通與互動(dòng)，能夠使資源的利用率得到一定提升，以此滿足讀者的不同需求。

2．2通過(guò)一些有益活動(dòng)的開(kāi)展，激發(fā)讀者的興趣

對(duì)于高校圖書館來(lái)說(shuō)，能夠借助“微群”、“微話題”等形式，進(jìn)行公益活動(dòng)的組織與安排。例如，對(duì)于貧困山區(qū)的孩子來(lái)說(shuō)，圖書資源比較緊缺，可以進(jìn)行向貧困山區(qū)學(xué)生的贈(zèng)書活動(dòng)，還可以借助講座、讀書心得評(píng)選活動(dòng)等，能夠通過(guò)活動(dòng)的作用拉近與讀者的距離。另外，針對(duì)一些具有挑戰(zhàn)心理的學(xué)生，可以開(kāi)展有獎(jiǎng)活動(dòng)，借助大轉(zhuǎn)盤等方式，使獲獎(jiǎng)?wù)叩玫揭欢ǖ莫?jiǎng)勵(lì)，能夠激發(fā)讀者的參與熱情與積極性，以此增加圖書館的人氣［2］。另外，針對(duì)微博的互動(dòng)性特點(diǎn)，可以進(jìn)行與粉絲的互動(dòng)，能夠?qū)⒏嗟木W(wǎng)民吸引到圖書館微博中來(lái)，使圖書館粉絲的數(shù)量得到增加，以此促進(jìn)圖書館影響力的擴(kuò)大。通過(guò)微活動(dòng)平臺(tái)的形式，并且借助圖書館的組織，以及粉絲的熱情參與等，能夠促進(jìn)圖書館微博知名度的提升。

2．3加強(qiáng)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)名人的關(guān)注，吸引讀者的注意力

新浪微博的積極發(fā)展，很大程度上與名人效應(yīng)有關(guān)。因此，對(duì)于高校圖書館來(lái)說(shuō)，面對(duì)的群體與用戶大部分都是大學(xué)生，而且還沒(méi)有融入到社會(huì)中去，因此對(duì)社會(huì)的好奇心較強(qiáng)。因此，高校圖書館可以針對(duì)大學(xué)生的這一特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)知名作家、學(xué)者微博的關(guān)注，并且積極語(yǔ)氣溝通互動(dòng)，能夠極大地吸引學(xué)生的注意力。如圖林老姜、老槐等等，還要對(duì)圖書館界的動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)注，能夠了解到當(dāng)前圖書館學(xué)的最新動(dòng)向。另外，由于這些知名學(xué)者、作家以及協(xié)會(huì)對(duì)當(dāng)前圖書館學(xué)術(shù)、事業(yè)以及生活資訊等方面的了解范圍較廣，能夠了解到一些普通人觸及不到的領(lǐng)域。因此，應(yīng)該加強(qiáng)與其互動(dòng)交流，以此也能夠?yàn)樽x者展現(xiàn)豐富的閱歷與寬闊的視野等;還能夠促進(jìn)交流與繁榮等。因此，對(duì)于高校圖書館來(lái)說(shuō)，應(yīng)該積極對(duì)圖書館界學(xué)者專家微博的積極關(guān)注，從而能夠增強(qiáng)圖書館的文化底蘊(yùn)，拓寬視野，以此還能提升自身的影響力等［3］。

2．4發(fā)揮實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)的作用，注重“活”答案的設(shè)置

當(dāng)前，大部分高校都積極利用了自助借還書服務(wù)系統(tǒng)，能夠使得很多業(yè)務(wù)較強(qiáng)的人員得到了解放，使其能夠投身于咨詢服務(wù)中。一方面，可以通過(guò)對(duì)館員的積極培訓(xùn)，對(duì)日常的咨詢服務(wù)進(jìn)行管理與負(fù)責(zé)，對(duì)不同讀者的問(wèn)題進(jìn)行解答。如圖書借閱、館藏書目信息的查詢，以及數(shù)字資源的如何利用等。另外，館員還可以借助微博的搜索器，對(duì)圖書館的信息進(jìn)行及時(shí)搜索，借助微博的及時(shí)性、碎片化特征，能夠使很多讀者的一些渴望問(wèn)題的答案得到解決，還能使搜索引擎中的過(guò)期答案等的遺憾得到積極彌補(bǔ)。因?yàn)槲⒉┑膶?shí)時(shí)性較強(qiáng)，這樣也能為圖書館樹(shù)立一定的權(quán)威性，增強(qiáng)讀者對(duì)圖書館的信任。

3結(jié)語(yǔ)

綜上，高校圖書館積極借助微博這一營(yíng)銷平臺(tái)，能夠積極改進(jìn)以往的服務(wù)模式，可以促進(jìn)圖書館服務(wù)水平的提升，使圖書館與讀者的距離拉近，從而能夠讓讀者積極感受到圖書館的高質(zhì)量的服務(wù)。因此，對(duì)于高校圖書館的工作者來(lái)說(shuō)，還要積極提升自身的信息技術(shù)水平，合理采取積極舉措，努力提升自身的綜合能力與業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)微博平臺(tái)的積極運(yùn)用，能夠幫助高校圖書館走向高水平的發(fā)展道路，促進(jìn)其健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

［1］左效春．淺談微博在高校圖書館服務(wù)中的應(yīng)用與改進(jìn)［J］．內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2015，(24):88～89．

［2］盛瀟．網(wǎng)絡(luò)地方文獻(xiàn)的采集研究———以海南高校圖書館為例［J］．科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2015，(01):106～107．

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關(guān)鍵詞：高校；圖書館營(yíng)銷；現(xiàn)狀；營(yíng)銷途徑；前景

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-8500（2012）12-0016-02

二十一世紀(jì)以來(lái)，高校傳統(tǒng)圖書館的地位發(fā)生著微妙的變化，現(xiàn)已漸漸失去了以前圖書館在高校中三足鼎立的重要局勢(shì)?，F(xiàn)代科技的發(fā)展為我們開(kāi)創(chuàng)了學(xué)習(xí)新知識(shí)、獲取有效信息的嶄新途徑，在一定程度上對(duì)傳統(tǒng)圖書館的存在造成了劇烈的沖擊。面對(duì)圖書館業(yè)已存在的種種弊端，圖書館如何通過(guò)改變自我的方式在未來(lái)的信息產(chǎn)業(yè)中贏得一席之地，是一個(gè)值得我們深思的問(wèn)題。

一、高校傳統(tǒng)圖書館面臨的現(xiàn)狀及導(dǎo)致現(xiàn)狀的因素

（一）面臨的現(xiàn)狀

由于科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的革新和發(fā)展，尤其是電子產(chǎn)品的普及和電子信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園，進(jìn)入了每個(gè)學(xué)生宿舍，85%的大學(xué)生能用網(wǎng)絡(luò)來(lái)閱讀和學(xué)習(xí)，99%的大學(xué)生能用上手機(jī)，正因如此，大學(xué)生的業(yè)余生活變得豐富多彩起來(lái)。眾所周知，人的精力是有限的，當(dāng)大學(xué)生把業(yè)余精力花在上網(wǎng)休閑和手機(jī)娛樂(lè)上時(shí)，那么勢(shì)必花在走進(jìn)圖書館閱讀的精力就會(huì)大大減少。高校傳統(tǒng)圖書館正面臨著人氣不夠旺和利用率不高、大量館藏資源閑置和圖書館價(jià)值逐漸變小的尷尬現(xiàn)狀。

（二）導(dǎo)致現(xiàn)狀的因素

1.客觀因素

（1）高校校園網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了學(xué)生宿舍，大學(xué)生只需配個(gè)電腦就能上網(wǎng)，筆記本還可以通過(guò)無(wú)線網(wǎng)卡來(lái)上網(wǎng)，大學(xué)生上網(wǎng)很方便。網(wǎng)絡(luò)成了大學(xué)生生活中不可或缺的一部分，他們可以利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)閱讀自己感興趣的電子書籍，也可以利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)看電影聽(tīng)音樂(lè)玩游戲等休閑娛樂(lè)。網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的沖擊消耗了大學(xué)生業(yè)余大部分的時(shí)間和精力，網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的分流使得大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)的可能性要比選擇傳統(tǒng)圖書館的可能性要大得多。由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)和便捷，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)有57%的大學(xué)生一個(gè)學(xué)期下來(lái)很少光臨傳統(tǒng)圖書館，他們甚至連圖書館的開(kāi)放時(shí)間和借閱流程都一無(wú)所知。

（2）高端手機(jī)功能不斷增多增強(qiáng)，手機(jī)閱讀基本上不受時(shí)空限制。比用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)閱讀更方便更快捷，手機(jī)比計(jì)算機(jī)更普遍，是大學(xué)生大學(xué)生活中必備物品，他們可以利用手機(jī)聊天看網(wǎng)頁(yè)玩游戲，因此手機(jī)也能吸引很多大學(xué)生的注意力，并消耗他們的業(yè)余時(shí)間和精力，因此，能進(jìn)傳統(tǒng)圖書館的大學(xué)生又會(huì)少一些。

2.主觀因素

（1）沒(méi)有閱讀的習(xí)慣。有些大學(xué)生對(duì)閱讀不感興趣，看到書就頭痛的大學(xué)生平時(shí)連教材都不會(huì)認(rèn)真看，讓其對(duì)課外閱讀產(chǎn)生很大的興趣那就不太可能了。他們?cè)趹?yīng)試教育環(huán)境下成長(zhǎng)，讀書或許是他們?yōu)榱四玫揭患埼膽{的唯一目的，只要能夠應(yīng)付考試，他們不愿意通過(guò)閱讀來(lái)獲取更多的課外知識(shí)。

（2）靜不下心來(lái)閱讀。信息爆炸時(shí)代，生活節(jié)奏快，誘惑也很多，心浮氣躁心不在焉的大學(xué)生不在少數(shù)，他們很難心無(wú)雜念靜下心來(lái)閱讀，畢竟閱讀是需要時(shí)間需要耐心需要堅(jiān)持的，而且閱讀后帶來(lái)的收益也不會(huì)立竿見(jiàn)影地看得見(jiàn)摸得著。于是，他們寧愿選擇空虛和無(wú)聊的生活方式來(lái)打發(fā)時(shí)間，例如沉迷網(wǎng)絡(luò)不能自拔而且還樂(lè)此不疲、不顧身體健康睡懶覺(jué)睡得天昏地暗等等。

（3）熱衷于談戀愛(ài)。大學(xué)生談戀愛(ài)很正常，無(wú)可厚非。相反，大學(xué)期間沒(méi)有談過(guò)一次戀愛(ài)的大學(xué)生倒是不太正常。不過(guò)，話要說(shuō)回來(lái)，戀愛(ài)要談，學(xué)業(yè)也不能荒廢，如何做到魚(yú)和熊掌兼得之關(guān)鍵在于把握好這個(gè)度。但有些大學(xué)生過(guò)多地將精力花在談戀愛(ài)上，盲目地追求，又不能把握好時(shí)間，拿捏好輕重，遭遇失戀則會(huì)元?dú)獯髠Щ曷淦牵倪€有心思和精力來(lái)閱讀。無(wú)論是客觀因素，還是主觀因素，總之，當(dāng)下能夠靜下心來(lái)走進(jìn)傳統(tǒng)圖書館學(xué)習(xí)和閱讀的大學(xué)生越來(lái)越少，有逐年成下降的趨勢(shì)。

二、營(yíng)銷學(xué)及圖書館營(yíng)銷的概念

（一）營(yíng)銷學(xué)

營(yíng)銷學(xué)，又稱市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，于20世紀(jì)初在美國(guó)發(fā)源的一門新學(xué)科。根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利普?科特勒（Philip　Kotler）的定義（1982年）：“市場(chǎng)營(yíng)銷是分析、計(jì)劃、實(shí)施和控制精心構(gòu)建的一系列活動(dòng)，這些活動(dòng)的設(shè)計(jì)是用來(lái)與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行自愿的價(jià)值交換以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?！绷_杰?A.凱林（Roger　A.Kerin）等學(xué)者則將營(yíng)銷的目標(biāo)簡(jiǎn)潔地概括為：一是發(fā)現(xiàn)需求，二是滿足需求，其實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于使賣者和買者都受益的交換。1969年科特勒和雷維在原有營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上提出了非營(yíng)利組織營(yíng)銷，他們認(rèn)為營(yíng)銷原理適用于包括如大學(xué)、醫(yī)院、博物館、圖書館等非盈利機(jī)構(gòu)在內(nèi)的任何機(jī)構(gòu)，這是圖書館營(yíng)銷的正式萌芽。漸漸地圖書館營(yíng)銷進(jìn)入了大眾的視野，引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)者和專家的關(guān)注和研究。

（二）圖書館營(yíng)銷

圖書館營(yíng)銷即通過(guò)多元化的營(yíng)銷手段對(duì)圖書館進(jìn)行推廣，做到圖書館典藏資源共享，提高圖書館的利用率，發(fā)揮圖書館的價(jià)值，促進(jìn)文化傳承，推動(dòng)人類文明的發(fā)展和社會(huì)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步。圖書館營(yíng)銷的方法很多，可以通過(guò)廣告宣傳，信息資源更新，校園活動(dòng)策劃，與借閱者互動(dòng)和交流，專題知識(shí)講座等等。營(yíng)銷方法可以單一進(jìn)行，也可以采取多種方法營(yíng)銷，以達(dá)到廣泛吸引借閱者的目的。高校傳統(tǒng)圖書館營(yíng)銷則主要針對(duì)和吸引在校大學(xué)生，讓他們業(yè)余時(shí)間經(jīng)常走進(jìn)圖書館，利用圖書館的資源來(lái)學(xué)習(xí)來(lái)提高來(lái)成長(zhǎng)，這是高校傳統(tǒng)圖書館營(yíng)銷的初衷。

三、圖書館營(yíng)銷的目的及途徑

（一）圖書館營(yíng)銷的目的

1.使館藏資源共享最大化

高校傳統(tǒng)圖書館館藏資源豐富，包羅萬(wàn)象，應(yīng)有盡有，可以最大限度滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)閱讀課外書籍和查找資料搜索文獻(xiàn)的需求，讓大學(xué)生好好利用這些資源為成長(zhǎng)加油。如果不能夠很好地做到資源共享，那么圖書館的存在便失去了意義。如果不能夠很好地做到資源共享，那么圖書館只是一棟堆滿廢紙的建筑。如果不能夠很好地做到資源共享，那么圖書館就會(huì)走向衰退和滅亡。

2.提高圖書館的利用率

圖書館是大學(xué)生學(xué)習(xí)的好地方，如果不能夠好好地利用，那將是教育資源的浪費(fèi)。提高圖書館的利用率具體表現(xiàn)為圖書館館藏書籍的借閱頻率、報(bào)紙雜志的翻看頻率、自習(xí)桌椅的使用頻率等等。高校傳統(tǒng)圖書館平時(shí)開(kāi)館期間應(yīng)有穩(wěn)定的具有一定數(shù)量的大學(xué)生群體出現(xiàn)，或借閱或翻閱或自習(xí)。每天都有一定數(shù)量的借閱記錄，這些都是傳統(tǒng)圖書館利用率提高的有效保證。

3.發(fā)揮圖書館的價(jià)值

圖書館的價(jià)值是無(wú)形的，是難以衡量的，不像商品那樣可以明碼標(biāo)價(jià)。但圖書館的價(jià)值是存在的，如何有效發(fā)揮才是關(guān)鍵。發(fā)揮圖書館價(jià)值的表現(xiàn)形式為：給大學(xué)生提供良好的借閱環(huán)境和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，對(duì)經(jīng)典著作進(jìn)行推介等等。

4.促進(jìn)文化傳承，推動(dòng)人類文明的發(fā)展和社會(huì)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步

圖書是人類進(jìn)步的階梯，圖書館是“階梯”的“集中營(yíng)”，是傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化的交織地。文化的傳承離不開(kāi)圖書館的功勞，人類文明的發(fā)展和社會(huì)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步也離不開(kāi)圖書館這個(gè)“智庫(kù)”的支持?？傊?，圖書館營(yíng)銷就是要讓更多的大學(xué)生在業(yè)余時(shí)間經(jīng)常走進(jìn)圖書館看看，充分利用好圖書館的資源，從中學(xué)到知識(shí)，從中吸取養(yǎng)分，從中感悟人生，以提高他們的學(xué)識(shí)水平和開(kāi)闊他們的知識(shí)視野，為今后順利開(kāi)展工作打好基礎(chǔ)，為今后創(chuàng)造創(chuàng)新做好智力儲(chǔ)備，為今后適應(yīng)社會(huì)提前做好準(zhǔn)備。

（二）圖書館營(yíng)銷的途徑

1.廣告宣傳

大學(xué)生尤其是剛進(jìn)入大學(xué)校園的大學(xué)生對(duì)高校圖書館的認(rèn)知是有限的，他們局限性地認(rèn)為高校圖書館僅僅是借閱圖書的地方，為了讓大學(xué)生對(duì)高校圖書館有更深入的了解，高校圖書館做一些適當(dāng)?shù)膹V告宣傳是必要的。當(dāng)然，廣告宣傳僅限于校園內(nèi)部進(jìn)行?？梢栽谌肆髁看蟮慕虒W(xué)樓、宿舍樓、食堂等醒目的位置通過(guò)海報(bào)的形式進(jìn)行簡(jiǎn)要的宣傳；可以利用校園內(nèi)的宣傳櫥窗進(jìn)行全面的介紹；可以通過(guò)校園廣播校園電視臺(tái)來(lái)播報(bào)宣傳；可以通過(guò)發(fā)放宣傳單的形式來(lái)宣傳。宣傳的形式多種多樣，宣傳的內(nèi)容要活潑新穎，可以適當(dāng)加入當(dāng)下大學(xué)生流行的口頭禪和網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)等元素，拉近高校圖書館與大學(xué)生的距離，讓他們對(duì)高校傳統(tǒng)圖書館刮目相看，讓他們有耳目一新的認(rèn)識(shí)。

2.信息資源及時(shí)更新

首先，高校圖書館要不斷引進(jìn)新書，尤其是熱銷暢銷的新書，以滿足大學(xué)生能夠及時(shí)閱讀的需求。如果高校圖書館盡是一些舊書古籍，一些書頁(yè)泛黃充滿霉味的老書破書，那肯定提不起大學(xué)生閱讀的興趣，盡管這些舊書古籍如何寶貴，如何價(jià)值連城，但沒(méi)有被利用起來(lái)，就是廢紙一堆，是很尷尬的。其次，訂一些時(shí)尚的期刊雜志和報(bào)紙。一是訂一些適合大學(xué)生閱讀的。二是要訂一些大學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的。三是訂一些對(duì)大學(xué)生開(kāi)闊視野增長(zhǎng)知識(shí)提高綜合素質(zhì)有益的雜志和報(bào)紙。怎樣才能做到這幾點(diǎn)呢？一是通過(guò)大學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查和推薦。二是圖書館工作人員及時(shí)了解行情知曉動(dòng)態(tài)以便及時(shí)更新征訂目錄。三是盡量少訂一些理論性很強(qiáng)的學(xué)術(shù)期刊，畢竟大學(xué)生的理論水平有限。征訂的期刊雜志報(bào)紙要及時(shí)更新，盡量滿足廣大大學(xué)生興趣愛(ài)好的需要。切忌憑圖書館工作人員的興趣愛(ài)好來(lái)征訂雜志和報(bào)紙，切忌閉門造車不集思廣益來(lái)征訂雜志和報(bào)紙，切忌幾年一成不變征訂一些人情雜志和古板雜志。

3.校園活動(dòng)策劃

可以圍繞圖書館策劃一些校園活動(dòng)，吸引大學(xué)生積極參與。例如開(kāi)展圍繞圖書館話題的辯論賽、圍繞閱讀話題的征文比賽、圍繞課外知識(shí)的搶答賽等等，并給予表現(xiàn)優(yōu)秀的大學(xué)生適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)。

4.與借閱者互動(dòng)和交流

可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，與大學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，了解他們的想法，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，對(duì)于好的建議可以作為改進(jìn)高校圖書館工作建設(shè)的參考依據(jù)。還可以在圖書館設(shè)置和開(kāi)放與大學(xué)生互動(dòng)交流辦公室，圖書館工作人員與大學(xué)生就圖書館和閱讀等話題做到面對(duì)面有效直接的交流，及時(shí)了解他們的閱讀習(xí)慣和閱讀思想動(dòng)態(tài)。

5.專題知識(shí)講座

每學(xué)期可以聘請(qǐng)資深圖書館專家，也可以是本圖書館有資歷的工作人員在圖書館內(nèi)舉行三五次專題知識(shí)講座，給大學(xué)生講一些閱讀啟蒙的內(nèi)容，例如閱讀的作用，如何閱讀，閱讀范圍，怎樣養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣等等，講座內(nèi)容要風(fēng)趣幽默，生動(dòng)活潑，富有內(nèi)涵，讓大學(xué)生聽(tīng)后能夠獲益，進(jìn)一步加深大學(xué)生對(duì)高校圖書館的認(rèn)識(shí)和了解，激發(fā)他們主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣，促進(jìn)他們養(yǎng)成經(jīng)常閱讀經(jīng)典書籍的良好習(xí)慣。

四、高校傳統(tǒng)圖書館的前景

高校傳統(tǒng)圖書館建設(shè)與數(shù)字化圖書館建設(shè)相結(jié)合。數(shù)字化圖書館建設(shè)成了高校圖書館建設(shè)的必然趨勢(shì)，高校傳統(tǒng)圖書館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，逐步向數(shù)字化圖書館建設(shè)邁進(jìn)。首先，先進(jìn)設(shè)備的跟進(jìn)。計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電子閱覽室的協(xié)調(diào)與整合，讓大學(xué)生的閱讀變得更方便快捷更現(xiàn)代。其次，服務(wù)技術(shù)的跟進(jìn)。當(dāng)大學(xué)生遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，圖書館工作人員應(yīng)能及時(shí)很好地解決。當(dāng)大學(xué)生咨詢與借閱相關(guān)問(wèn)題時(shí)，圖書館工作人員應(yīng)能給予準(zhǔn)確的答復(fù)和指導(dǎo)。再次，穩(wěn)定的系統(tǒng)跟進(jìn)。使用簡(jiǎn)便快捷穩(wěn)定的借閱系統(tǒng)至關(guān)重要，以確保高校傳統(tǒng)圖書館的正常開(kāi)館。最后，館藏電子資源共享。只要在校園內(nèi)，做到任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都能夠方便快速瀏覽和閱讀圖書館的電子資源，以滿足廣大大學(xué)生和教師的學(xué)習(xí)科研之需。做好圖書館營(yíng)銷，高校傳統(tǒng)圖書館的前景可期。

圖書館作為人類創(chuàng)造的一種社會(huì)機(jī)構(gòu)，自古有之，其發(fā)展也是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，直到文藝復(fù)興后才出現(xiàn)了現(xiàn)代意義上的圖書館。網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，受到快餐文化的沖擊，高校圖書館變得越來(lái)越“冷清”，而且呈現(xiàn)“邊緣化”的趨勢(shì)，大學(xué)生離傳統(tǒng)閱讀漸行漸遠(yuǎn)，如何讓他們回歸傳統(tǒng)閱讀，養(yǎng)成閱讀經(jīng)典的良好習(xí)慣是一個(gè)迫在眉睫而又任重道遠(yuǎn)的課題。高校傳統(tǒng)圖書館一定要與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)出擊，積極營(yíng)銷，挽回陣地，才能充分發(fā)揮傳統(tǒng)圖書館的價(jià)值，才能提高傳統(tǒng)圖書館的利用率，才能促使傳統(tǒng)圖書館資源共享最大化。

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篇10

1目前“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”實(shí)踐教學(xué)存在的主要問(wèn)題

1.1實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容偏差，形式單薄

高等院?！熬W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)與高職高專不同，更側(cè)重于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論的教學(xué)，多以傳統(tǒng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)添加網(wǎng)絡(luò)技能與方法等延伸知識(shí)構(gòu)成教學(xué)主體內(nèi)容，優(yōu)點(diǎn)在理論體系相對(duì)完善，缺點(diǎn)則是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐缺乏可操作性。很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)通過(guò)既定內(nèi)容的營(yíng)銷案例來(lái)分析缺少網(wǎng)絡(luò)特性的營(yíng)銷問(wèn)題，或是直接在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上要求學(xué)生完成一定任務(wù)或開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店，導(dǎo)致實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容體系不完整甚至出現(xiàn)偏差，與理論知識(shí)體系脫節(jié)，缺乏真實(shí)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法的應(yīng)用體驗(yàn);同時(shí)形式單一，沒(méi)有讓學(xué)生真正動(dòng)手操作去學(xué)以致用或形成實(shí)戰(zhàn)氣氛去感受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的魅力，學(xué)生積極性不高，實(shí)踐能力的培養(yǎng)效果大打折扣。

1.2實(shí)踐教學(xué)資源的缺乏

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”作為新興學(xué)科，相對(duì)于各高校主流學(xué)科，實(shí)踐教學(xué)資源較為匱乏，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面，表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵱?xùn)基地相關(guān)軟硬件設(shè)施配備缺失。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程特點(diǎn)，學(xué)生需要通過(guò)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)真實(shí)環(huán)境來(lái)理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，進(jìn)而掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位所需技能。很多高校已經(jīng)配備了各種電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬實(shí)踐系統(tǒng)供學(xué)生模擬練習(xí)，但普及率和系統(tǒng)完善還有待進(jìn)一步提升;另一方面，教師作為高校重要教學(xué)資源，其專業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍需加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門交叉性學(xué)科，需要授課教師廣泛具備市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)信息與技術(shù)等多學(xué)科知識(shí)并能夠融會(huì)貫通。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的強(qiáng)實(shí)踐性還需要授課教師具備一定的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力，能夠參與并完成實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作任務(wù)。同時(shí)具備以上能力的專職教師在高校中鳳毛麟角，專職教師的工作性質(zhì)也阻礙著教師企業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力的鍛煉，因此，需嘗試多種辦法實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)理論和實(shí)戰(zhàn)技能的雙提升。

1.3學(xué)生實(shí)踐能力與企業(yè)需求脫節(jié)

隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化渠道急劇擴(kuò)容和搜索市場(chǎng)的興起，具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員是目前最為緊缺的人才，而高校缺少可操作性的實(shí)踐教學(xué)使學(xué)生的實(shí)踐能力跟企業(yè)崗位需求差距很大，學(xué)生就業(yè)情況不甚樂(lè)觀。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位涵蓋廣泛，包括網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)策劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)站程序員、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師等［3］，其崗位職責(zé)和要求也不盡相同，例如網(wǎng)絡(luò)推廣人員要求熟練掌握搜索引擎優(yōu)化(SEO)的各種技巧，精通郵件營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、博客、網(wǎng)站合作等多種推廣方式，熟悉B2B網(wǎng)站廣告、搜索引擎廣告的投放方法，并具備一定的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和管理的實(shí)戰(zhàn)技能和經(jīng)驗(yàn)。這些能力學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節(jié)得不到充分訓(xùn)練，或是教學(xué)只追求理論的廣度而疏于實(shí)踐的深度和實(shí)用性，將無(wú)法勝任企業(yè)和崗位的需求。

1.4實(shí)踐教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的適應(yīng)性問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、新興電子商務(wù)模式不斷推陳出新賦予“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程一個(gè)鮮明特征，是“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)踐教學(xué)的培養(yǎng)方式需要實(shí)時(shí)更新，而高校課程的調(diào)整速度跟不上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和知識(shí)的發(fā)展已成為一個(gè)普遍性問(wèn)題。首先，原于教材的更新永遠(yuǎn)滯后于行業(yè)，現(xiàn)行很多知識(shí)點(diǎn)、案例、商務(wù)模式都已陳舊;其次，實(shí)踐環(huán)節(jié)使用的模擬系統(tǒng)需要軟件公司的持續(xù)研發(fā)和學(xué)校費(fèi)用的追加投入，其過(guò)程周期長(zhǎng)環(huán)節(jié)也較為復(fù)雜。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)如何保持跟上學(xué)科前沿的步伐，授課教師如何在有限課時(shí)內(nèi)讓學(xué)生盡可能獲得內(nèi)容新、范圍廣的訓(xùn)練呢?這無(wú)疑是一個(gè)亟待解決的課題。

2“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”實(shí)踐教學(xué)改革的思路與方法

2.1建立依托于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐系統(tǒng)的多層次實(shí)踐教學(xué)體系

基于企業(yè)需求的應(yīng)用性和綜合性，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)目標(biāo)也不能片面單一，需要理論體系的完整、強(qiáng)指導(dǎo)性、與時(shí)俱進(jìn)，更需要實(shí)踐環(huán)節(jié)的多層次訓(xùn)練和考核，避免偏差單調(diào)，準(zhǔn)確切中企業(yè)需求的要害。因此，實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)不僅要與理論知識(shí)體系相配套，還要能由淺入深地提高學(xué)生動(dòng)手操作能力。具體可通過(guò)三個(gè)層次展開(kāi)，分為基本技能訓(xùn)練、專項(xiàng)實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練和綜合實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。基本技能訓(xùn)練內(nèi)容包括信息、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可Email營(yíng)銷等初級(jí)實(shí)務(wù);專項(xiàng)實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練主要涵蓋網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站流量分析、網(wǎng)站資源合作、Web2.0推廣等中級(jí)技能實(shí)訓(xùn);綜合實(shí)戰(zhàn)演習(xí)則從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合認(rèn)識(shí)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)方案、網(wǎng)站測(cè)試部署方案、網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)方案等方面逐步完成高級(jí)綜合任務(wù)。三層次訓(xùn)練可通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐系統(tǒng)”一類軟件平成，進(jìn)入高級(jí)階段后可輔以真實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀”網(wǎng)站和大學(xué)生實(shí)習(xí)求職平臺(tái)“C實(shí)習(xí)”網(wǎng)站等多渠道共同提升學(xué)生技能和競(jìng)爭(zhēng)力。在評(píng)價(jià)考核中，教師應(yīng)以完成基礎(chǔ)和專項(xiàng)技能為主制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而根據(jù)學(xué)情較好的學(xué)生的綜合實(shí)戰(zhàn)演習(xí)完成情況適當(dāng)予以加分。通過(guò)一系列可操作性強(qiáng)的實(shí)踐訓(xùn)練，學(xué)生對(duì)于每一個(gè)基礎(chǔ)的工具從認(rèn)知到實(shí)際操作再到靈活應(yīng)用，最終能夠自由組合制定營(yíng)銷策略，完成了一個(gè)完整而科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系。

2.2完備實(shí)踐教學(xué)軟硬件資源

要想讓學(xué)生在教師有效的輔導(dǎo)和幫助下通過(guò)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境來(lái)學(xué)習(xí)和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，實(shí)踐教學(xué)所需的軟硬件配備則是必不可少的。高效需建設(shè)并完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵱?xùn)基地，尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的選擇、引進(jìn)、升級(jí)工作更需嚴(yán)謹(jǐn)且刻不容緩。一些軟件系統(tǒng)全面的功能模塊、豐富的內(nèi)外部資源可幫助學(xué)生進(jìn)行深入的體驗(yàn)、應(yīng)用、驗(yàn)證和評(píng)價(jià)，高校普及率很高，讓學(xué)生多層次、多角度融會(huì)貫通相關(guān)知識(shí)和技能的同時(shí)也極大地豐富了實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容。另外，授課教師這項(xiàng)“軟資源”也需多途徑提升。對(duì)于新興專業(yè)，高校應(yīng)更加注重教師教學(xué)技能的培養(yǎng)，除常規(guī)相關(guān)會(huì)議培訓(xùn)外，可多支持教師參加行業(yè)及軟件公司舉辦的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)和人才培養(yǎng)研討會(huì)，這類會(huì)議通常有很多電子商務(wù)行業(yè)知名企業(yè)參加并分享行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，例如百度、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、騰訊等，提高和更新教師專業(yè)理論水平的同時(shí)也彌補(bǔ)其企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的不足。

2.3按企業(yè)需求細(xì)化實(shí)踐能力培養(yǎng)過(guò)程

在多層次實(shí)踐教學(xué)體系中，每個(gè)層次具體內(nèi)容的設(shè)置需要根據(jù)企業(yè)需求來(lái)最終確定，這就需要高校在課程的理論知識(shí)框架基礎(chǔ)上，充分了解行業(yè)人才需求狀況和崗位要求，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和自身辦學(xué)特點(diǎn)，系統(tǒng)分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才所需具備的專業(yè)技能，將這些技能細(xì)化、提煉并融入到實(shí)踐體系的各環(huán)節(jié)中，培養(yǎng)出與企業(yè)需求匹配度高的應(yīng)用型實(shí)戰(zhàn)人才。對(duì)于醫(yī)藥類高校，更應(yīng)結(jié)合自身辦學(xué)特點(diǎn)，為醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)輸送既具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能又熟悉醫(yī)藥知識(shí)的復(fù)合型稀缺人才。

2.4有機(jī)結(jié)合多種途徑緊跟網(wǎng)絡(luò)最新發(fā)展

沒(méi)有一本教材跟得上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)和技術(shù)發(fā)展的步伐，面對(duì)無(wú)盡的變化，課上有限的課時(shí)無(wú)力滿足，再豐富的實(shí)踐系統(tǒng)功能模塊也無(wú)法完成“填?！彼频娜蝿?wù)，那么只有通過(guò)多種辦法的有機(jī)結(jié)合，才能共同攻克這項(xiàng)教學(xué)難關(guān)。首先，可以利用網(wǎng)絡(luò)特性解決難題。師生雙方通過(guò)搜集網(wǎng)絡(luò)資源，共同探究并補(bǔ)充完善學(xué)科更新內(nèi)容，并進(jìn)行資源共享。其次，作為實(shí)踐課程的拓展和延伸，鼓勵(lì)輔助學(xué)生參加各類電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，在比賽中自發(fā)地、主動(dòng)地挖掘新技術(shù)與新方法并直接應(yīng)用于實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)生為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)。［4］最后，積極嘗試校企合作，成立實(shí)習(xí)基地，為師生雙方共同搭建企業(yè)實(shí)習(xí)橋梁，直接提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量和師生企業(yè)實(shí)戰(zhàn)技能，乃至實(shí)現(xiàn)三方共贏的局面。3結(jié)論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是21世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿Φ姆较蛑?，高校作為人才培養(yǎng)的搖籃需要順應(yīng)社會(huì)對(duì)人才需求的變化。以上探索為醫(yī)藥類高?！熬W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”實(shí)踐教學(xué)改革提供了有益借鑒，也為應(yīng)用型經(jīng)濟(jì)管理類人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了積極推進(jìn)。但教學(xué)改革和人才培養(yǎng)模式是動(dòng)態(tài)和持續(xù)的，需要根據(jù)市場(chǎng)需求不斷變化，才能更加科學(xué)合理。

作者:孫婷 朱民田 姜慶丹 單位:遼寧中醫(yī)藥大學(xué)

參考文獻(xiàn):

［1］中商產(chǎn)業(yè)研究院.2015年醫(yī)藥電商行業(yè)與市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及趨勢(shì)預(yù)測(cè)

［2］馮英健.網(wǎng)路營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐［M］．北京:清華大學(xué)出版社，2013．