導(dǎo)語：如何才能寫好一篇禮儀技巧，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

7秒鐘就決定了第一印象，永遠沒有第二次機會給對方留下第一印象。 ——羅伯特·龐德(英)

在競爭直上不下的職業(yè)趨勢下，準(zhǔn)確地把握住職場禮儀技巧已經(jīng)成為求職和在職者必備的職業(yè)素養(yǎng)。

一、何為禮儀?

禮儀通常是指人們在社會交往中普遍認(rèn)可并遵守的行為規(guī)范或準(zhǔn)則。一個有禮貌的人，走到哪里都會大受歡迎。只要我們能夠掌握并熟練運用社交禮儀，我們也必然會受到人們的歡迎。禮儀更多地表現(xiàn)為一個人待人接物是否有禮節(jié)等方面。禮的本質(zhì)是“敬”，含有關(guān)心、友好、敬重、謙恭、體貼之意，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、禮儀等。

職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。請記?。汗ぷ鲌鏊信降取Ｆ浯?，將體諒和尊重別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

電子禮儀

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

手機可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

二、職場禮儀的內(nèi)容

(一) 求職禮儀

求職禮儀是是公共禮儀的一種，它是求職者在求職過程中與招聘單位接待者接觸時應(yīng)具有的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范，它通過求職者的應(yīng)聘資料、語言、儀態(tài)舉止、儀表、著裝打扮等方面體現(xiàn)其內(nèi)在素質(zhì)。由核心層面的思想系統(tǒng)、技能層面的行為系統(tǒng)和表層層面的外在系統(tǒng)三個組成部分。

1. 求職時的服飾禮儀

參加面試的服飾要求一切為了配合求職者的身份。面試時，合乎自身形象的著裝會給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象，男生應(yīng)顯得干練大方，女生應(yīng)顯得莊重俏麗。

基本原則： (1)整潔大方;(2)整體和諧;(3)展示個性。

禮儀要求：a.男生：西裝、襯衣、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子、頭發(fā);女生：套裝、化妝、皮鞋、皮包、指 甲、首飾等。

b.置裝時間：提前一至兩個月。置裝價格：不宜過于高檔，合體、整潔即可。

2.求職時的舉止禮儀

(1)保持誠懇態(tài)度;

(2)注意身體語言：目光接觸;身體姿勢和習(xí)慣動作;講話時的嗓音 。

(3)禮貌謙恭，注意談吐。

(4)注意細節(jié)。

3.面試時應(yīng)遵循的原則

實事求是;

隨即應(yīng)變;

切忌緊張過度。

4.求職面試后的五件事

(1)表示感謝;

(2)不要過早打聽面試結(jié)果;

(3)收拾心情;

(4)查詢結(jié)果;

(5)做好再次沖刺的思想準(zhǔn)備。

5.面試禮儀：面試中站與坐禮儀

在面試中，正確的站姿是站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈 “v”字型。女子兩腳可并攏。

站立時，如有全身不夠端正、雙腳叉開過大、雙腳隨意亂動、自由散漫的姿勢，都會被看作不雅或失禮。

坐姿包括就座的姿勢和坐定的姿勢。入座時要輕而緩，走到座位面前轉(zhuǎn)身，輕穩(wěn)地坐下，不應(yīng)發(fā)出嘈雜的聲音。女士應(yīng)用手把裙子向前攏一下。坐下后，上身保持挺直，頭部端正，目光平視前方或交談的面試官。坐穩(wěn)后，身子一般只占座位的 2/3。兩手掌心向下，疊放在兩腿之上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面，兩膝間的距離，男子以松開一舉或兩拳為宜，女子兩膝兩腳并攏為好。無論哪一種坐姿，都要自然放松，面帶微笑。面試過程中，不可仰頭靠在座位背上或低著頭注視地面;身體不可前仰后仰，或歪向一側(cè);雙手不應(yīng)有多余的動作。雙腿不宜敞開過大，也不要把小腿擱在大腿上，更不要把兩腿直伸開去，或反復(fù)不斷地抖動。這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。

6.求職面試中要做到言之有“禮”

語言是社會交際的工具，是人們表達意愿、思想感情的媒介和符號。語言也是一個人道德情操、文化素養(yǎng)的反映。在與他人交往中，如果能做到言之有禮，談吐文雅，就會給人留下良好的印象。言之有禮，談吐文雅，主要有以下幾層含意:

一是態(tài)度誠懇、親切

說話本身是用來向人傳遞思想感情的，所以，說話時的神態(tài)、表情都很重要。例如，當(dāng)你向別人表示祝賀時，如果嘴上說得十分動聽，而表情卻是冷冰冰的，那對方一定認(rèn)為你只是在敷衍而已。所以，說話必須做到態(tài)度誠懇和親切，才能使對方對你的說話產(chǎn)生表里一致的印象。

二是用語謙遜、文雅

如稱呼對方為"您"、"先生"、"小姐"等;用"貴姓"代替"你姓什么"，用"不新鮮"、"有異味"代替"發(fā)霉"、"發(fā)臭"。請多用敬語、謙語和雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的良好品德。

三是聲音大小要適當(dāng)，語調(diào)應(yīng)平和沉穩(wěn)。

無論是普通話、外語、方言，咬字要清晰，音量要適度，以對方聽清楚為準(zhǔn)，切忌大聲說話;語調(diào)要平穩(wěn)，盡量不用或少用語氣詞，使聽者感到親切自然。

(二)辦公室禮儀

1、過分注重自我形象。辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照，還不時忙里偷閑照照鏡子、補補妝，不僅給人工作能力低下的感覺，且眾目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。

2、使用公共設(shè)施缺乏公共觀念。單位里的一切公共設(shè)施都是為了方便大家，以提高工作效率。打電話也好，傳真、復(fù)印也好，都要注意愛惜公共設(shè)施。也要注意別在辦公室里打電話聊天，以免影響他人工作。

3、零食、香煙不離口。女孩子大都愛吃零食，且以互換零食表示友好。只是要提醒你們：工作時要把饞蟲藏好。尤其在有旁人和接聽電話時，嘴里萬萬不可嚼東西。至于常以吸煙為享受的男士，若在辦公室吸煙，也應(yīng)注意尊重他人，還要注意別污染環(huán)境。

4 、形象不得體。坐在辦公室里，濃妝艷抹、環(huán)佩叮當(dāng)、香氣逼人、暴露過多 ，或衣著不整、品味低俗，都屬禁忌之列。工作時，語言舉止要盡量保持得體大方，過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應(yīng)避免。無論對上司下屬還是同級，都應(yīng)不卑不亢，以禮相待。

5、高聲喧嘩，旁若無人。有什么話慢慢講，別人也一樣會重視你的。其實，你的文質(zhì)彬彬，可以教會別人同你一起維持文明的環(huán)境。

6、隨便挪用他人東西。未經(jīng)許可隨意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，實在顯得沒有教養(yǎng)。至于用后不歸還原處，甚至經(jīng)常忘記歸還的，就更低一檔。

7、偷聽別人講話。旁邊兩人私下談話，你卻停下手中活計，伸長兩只耳朵;別人在打電話，你兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈得像兔子，這會使你的形象大打折扣。遇到這種情況，有可能的話還是暫且回避一下的好。

8、對同事的客人表現(xiàn)冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門，就是你們的客人，你就是當(dāng)然的主人。做主人的，一言兩語把客人推掉，或不認(rèn)識就不加理睬，都有失主人的風(fēng)度。而客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改日你出外辦事，你的朋友也同樣不會遭受冷落。

9、使用禮貌用語。在工作中，我們需要掌握的禮貌用語其實非常簡單，即通常所說的禮貌用語三板斧--"請"、"謝謝"、"對不起"。

人非圣賢，孰能無過?一聲真誠的"對不起"或"抱歉"，往往能緩和對方因自己造成的不快。另外，道歉時切忌辯解，這容易讓人認(rèn)為是在推脫責(zé)任。同時我們還要注意道歉應(yīng)及時，猶豫不決只會讓人誤解。

11 “六不、四要”原則。所謂"六不"，是指：

(1)不打聽、探究別人隱私;

(2)不要諉過給同事;

(3)不干私活;

(4)不談?wù)搨€人薪金;

(5)不對他人評頭論足;

(6)不接聽私人電話。

“四要”是指：

(1)辦公室來人要接待;

(2)辦公室衛(wèi)生要主動搞;

(3)同事見面要問好;

(4)個人桌面要整潔。

四、總結(jié)

播下行為的種子，你會收獲習(xí)慣;

播下習(xí)慣的種子，你會收獲性格;

篇2

職場禮儀說話技巧

一.說話的秘訣

1. 你和對方在交談進行中，說話目的在于使人全部明了，別人聽不清，就不懂，就是浪費。說話時聲音要清楚，快慢要合度。說一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應(yīng)該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的字匯，可以應(yīng)付說話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。

2. 說話有節(jié)奏，快慢合適，抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時要快，應(yīng)高時要高，應(yīng)慢時要慢。因為我們談話的目的是說明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以要清晰，要明示。

3. 在火車?yán)?，在飛機里，或者是在別人放爆竹的時候，提高聲音說話是不得已的，但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所，便會令你的同伴感到難堪。

4. 每說一事，要創(chuàng)造一個新名詞，把一個名詞在同一時期中重復(fù)來用，是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧。

5. 知道怎樣去運用聲音、語調(diào)和姿態(tài)等，還是不夠的，說話的方法是將字眼變成聲音，說話要越簡潔越好，字眼不可多用，話未說出時，應(yīng)先在腦里打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓，然后根據(jù)這輪廓敘述出來。

6. 太深奧的名詞不可多用，除非你是和一位學(xué)者討論一個學(xué)術(shù)上的問題，否則，滿口深奧名詞，即使用的恰當(dāng)，也是不太好的，隨便濫用學(xué)術(shù)上的名詞，聽不懂的人根本不知道你說什么，且會以為你有意在他面前炫耀你的才學(xué);聽得懂的人則覺得近乎淺薄。

7. 俏皮而不高雅的粗語俚言，人們初聽時覺得新鮮有趣，偶爾學(xué)著說說，積久便成習(xí)慣，結(jié)果是隨口而出。那些話試想在社交場上，給人聽見了，會發(fā)生怎樣的反感呢?一句不當(dāng)?shù)脑捠菚⒖探档湍愕牡匚坏摹?/p>

二、 說話的技巧

1. 我們要對人說規(guī)勸的話，在未說之前，先來給人家一番贊譽，使人先嘗一些甜，然后你再說上規(guī)勸的話，人家也就容易接受了。無論他人說什么，你不可隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見，也要講究時機和態(tài)度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴(yán)。否則，好事會變壞事。

2. 你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物，因為任何人這個范圍是很廣的。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學(xué)問，也足夠應(yīng)付各式各樣人了。因為即使你不能應(yīng)付如流，你總會提問題。問話，是使對方開口的xx。問話，是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。

3. 所以我們每次接觸到一個人物時，必須先看四周的環(huán)境，并明白對方近來的生活情形如何，倘若對方正是得意的時候，你不可在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。

4. 如果你要人家遵照你的意思去做事，總應(yīng)用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用著商量的口氣說：你看這樣做好不好呢?他雖然站在發(fā)號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。

5. 若要別人也和你自己一樣地相信你的意見，你必須供給對方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在這同時，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見，請對方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你相信。你要表示，假使對方能夠使你相信他的意見，那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。

6. 按言語是鐵，沉默是金的說法，表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷;因為刀傷易痊，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默 永遠不會出賣你，保持沉默便是保護自己安全。

7.信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式。信口開河并不表示你很會說話，相反的，證明你說話缺乏熱誠，不負(fù)責(zé)任。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因為你一開口，別人就沒有機會啟齒了，結(jié)果當(dāng)然是自討沒趣。

8. 若是到了非說不可時，那么你所說的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿勢，都不可不加以注意。在什么場合，應(yīng)該說什么?怎樣說?都值得加以研究。無論是探討學(xué)問、接洽生意、交際應(yīng)酬或娛樂消遣時，種種從我們口里說出的話，一定要有重點，要能具體、生動。不鳴則已，一鳴驚人。

9. 一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會逐漸知道許多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信義者，必不多言;有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學(xué)家。

三、 說話的難點

1. 說話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很善于聽，不只要把自己的話講好，還要善于聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng)，照講無誤，而是要有很多隨機應(yīng)變的才能。

2. 當(dāng)你面對一個人談話的時候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不了解對方的看法和興趣，不能觀察對方對你的話有什么反應(yīng)，有什么疑問，不能及時地解除對方心理的癥結(jié)，那你就不能算是一個好的談話者。

3. 在談話時，你的思想至少要順著兩條線發(fā)展，一條線是你自己的，一條線是對方的。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對方的立場、態(tài)度 和推理的方法，如果你談話的對象，不只一個人，那么，你的工作就更為復(fù)雜，你所要顧到的方面就更多。因為每個人的思想、嗜好和推測都是不同的。

4. 讓別人先說，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以借此機會，觀察對方的語氣神色以及來勢，給自己一個推測的機會，這才是兩全的方法。

5. 在社交上，我們也?？吹皆S多人，因為喜歡表示和別人不同的意見，而如此得罪了許多朋友。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭辯?起因是由于彼此主張不同，因而彼此結(jié)上仇恨，這對于每個人在社會上生存活動最不好的事情，所謂冤家少一個好一個，因為每一個人都有著他的自尊心。

6. 說話要真誠，不要表里不一，虛偽滑頭，幾乎每一個人，都更喜歡忠實的朋友。

篇3

1、說話的時機：成事不說、遂事不諫、既往不咎

成事不說就是公司或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要評價，不要給出自己的想法和建議，無論你認(rèn)為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅持不說的原則。但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，我們要認(rèn)識清楚自己的職位和存在價值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是你自己和公司。在生活中也是一樣，你太太炒菜，四個菜中只有一個好吃，你吃飯的時候會說那三個不好吃，還是說那一個好吃呢？一

定是說那一個好吃，因為你說那三個不好吃也沒有用，再說好不好吃她和你一樣清楚，為什么要說呢？工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對他比較了解，他一定會把分公司搞垮。這個時候你要說嗎？如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎？如果改變了，總部的權(quán)威何在！說了，反而增加了總部對你的看法：這個小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。所以說要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。

遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯的，就讓他錯到底，最后再來總結(jié)和檢討。對于企業(yè)來講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯誤的決策。如果比較有錯誤的決策和沒有決策這兩者的時候，就會出現(xiàn)爭議。到底是有錯誤的決策好，還是沒有決策好呢？我認(rèn)為，沒有決策會導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷；有錯誤的決策可以使企業(yè)損失時間和金錢，是企業(yè)的外傷。相比較之下還是暫時損失金錢和時間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好。所以我們看到企業(yè)中經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯的，但是總部還是要求堅決貫徹執(zhí)行，基層員工這時可以做的唯一事情就是，堅決執(zhí)行錯誤的決定！而不是去說，去評論?；鶎又朗虑槭清e誤的，難道總部不知道嗎？地球人都知道！但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢和時間而已，以后的正確決策可以賺回來。

既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。這是說我們要適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。前一段時間，我的一個朋友結(jié)婚，在新婚之夜，發(fā)現(xiàn)了新娘的一個秘密，到底是說，還是不說呢？已經(jīng)是過去的事情了，追究還有什么意思呢？就假裝不知道吧！這個原則是針對一些聰明人適用的，你不追究，對方也知道自己錯了，雙方都心知肚明。

但是對于一些沒有自知之明的人，還要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對方不能得到提高。

2、不同事情，不同說法

好事情，用播新聞的方式。前一段時間，培訓(xùn)部外請了公司的一位兼職講師。我旁聽了他的課程，想學(xué)習(xí)一點東西。課程快結(jié)束的時候，我回到了辦公室，對其他的同事說：“沒有想到他的課程，這么好，想不到，真是想不到。有些人是天生適合做講師?！边^了一會，課程結(jié)束了，他走出了辦公室，和大家聊天。突然問了我一句：“你覺得這個課程怎么樣？提點建議，我也好有個提高?！蔽乙幌伦記]有反應(yīng)過來，想要怎樣說才能即不恭維又恰當(dāng)。旁邊的同事搭腔說：“他剛才說，沒有想到你的課程講得這么好。我們都要向你學(xué)習(xí)呀。”我們雙目對視了一下，他臉上洋溢著幸福的笑容，從此我感覺他對我的態(tài)度好多了。這個故事就是我無意中用了好事情播新聞的方式。我們中國人不習(xí)慣贊美別人，把對別人的贊美埋在心底，總是通過批評別人來“幫助別人(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)成長”，其實這個想法是錯誤的，贊美比批評帶給別人的進步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。

3、怎樣成為說話高手？

壞事情，先說結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時間就可以用來溝通怎樣解決問題。就象下面的貨運丟了貨物的故事：

分公司貨運到外地，丟失了貨物，銷售代表小王向經(jīng)理做匯報。

“經(jīng)理呀，出事了。今天早上我去拜訪客戶，一到就聽客戶說丟貨了。包被打開了，我想可能是被客車司機搞壞了，這里已經(jīng)報警了，我們在現(xiàn)場取證……”

篇4

2、不要在休息時間打電話，休息時間，他為什么要接你電話?所有電話溝通，盡量在上班時間完成，休息時間不要打電話，特指中午的休息時間。除非十萬火急，我很少在中午的休息時間打電話。很多公司都有午休的習(xí)慣，就算對方?jīng)]有在午休，也有可能在吃午飯。無論哪種情況，都是電話溝通非常不好的環(huán)境。

3、盡量在五分鐘內(nèi)完成電話溝通，職場上的通話，講究效率，天馬行空通話時間越長，反而越?jīng)]效率。簡言之，大家的時間都很寶貴，對方還有一大堆事，你想浪費時間，人家不一定愿意呢。所以，盡量言簡意賅，正確表達訴求。

4、第一聲很重要，標(biāo)準(zhǔn)的第一句通話應(yīng)該是：“你好，我是XX公司的XX”，你的聲音沒有那么獨特，不要苛求大家一聽到聲音就知道是你，反正對方也會問，何不在一開始就自報家門?在你啪啦啪啦說了一堆之后，對方再問一句你是誰啊，你前面說過的話等于是白說了。

5、保持愉快的心情，沒有人愿意接受負(fù)能量，大家都想跟陽光積極的人一起共事。如果你心情不好，請擺正了心態(tài)再去打電話或者接電話，畢竟電話僅僅靠聲音交流，你的壞心情會通過電話線傳導(dǎo)到另一端，就算你有很正常的訴求，對方也會打折扣。

6、一定要有明確的時間期限，我們在電話表達訴求的時候，不一定每次都能獲得對方響應(yīng)，總會有各種各樣的理由或者突發(fā)事件，一定要有明確的時間期限，如果不能馬上滿足訴求，那么什么時候可以呢?一方面給對方以緊迫感，另一方面也為我們跟蹤進度留下依據(jù)。做好記錄，爛筆頭勝過好記性，電話溝通要做好記錄，尤其是需要后續(xù)跟蹤的電話溝通，一定要做好記錄。時間久了，或者忙碌起來，你不一定記得當(dāng)初電話溝通的內(nèi)容，做好記錄是個很好的習(xí)慣。

篇5

結(jié)婚時新郎說的話

結(jié)婚時新郎說的話一、首先要感謝現(xiàn)場賓客，感謝來到現(xiàn)的親戚朋友，一路走來得到長輩朋友的幫助，謝謝那些給過我鼓勵，給我過我支持的人，我知道結(jié)婚意味著在這一刻，我要承擔(dān)的不僅是一份責(zé)任，更多的是對我愛的人，我爸媽，愛人的爸媽尊敬和愛戴。

結(jié)婚時新郎說的話二：接著今天非常開心，謝謝大家! 感謝新娘一路陪伴，我們經(jīng)歷的所有事情，我們哭過笑過，做過各種各樣的事情，感情也出現(xiàn)過問題，現(xiàn)在看來這些，都是美好的回憶，今天你將成為我最美的新娘。

結(jié)婚時新郎說的話三：此時此刻我愛的那位女孩就在我的眼前，請岳父岳母把你女兒放心的交給我，我會愛她一輩子，不管貧窮還是富貴我都會一輩子呵護她。

婚禮現(xiàn)場新郎要注意什么?

1、 動作要慢，要有鏡頭感

婚禮上會有攝像、照相的朋友在等著拍攝精彩的鏡頭，新人的動作頻率快，攝像和照相的朋友來不及反映，精彩畫面錯過，錯過這個精彩的畫面，就失去了攝像的意義。

2、 放松心情，相信主持人

婚禮開始前是新人最緊張的一刻，盼望了已久的婚禮即將開始，開始的這一刻，心里一切都是空白。新人放松心情就好，主持人會處理所有事情，不要把自己弄那么緊張。

3、 面對賓客，保持彬彬有禮

新人要注意自己的儀表，新郎面帶微笑，挺胸闊肩大步走，顯露出男子漢瀟灑、大度的氣派。保持矜持，眼睛直視前方。

篇6

1、在辦公室和領(lǐng)導(dǎo)坐面對面該怎么辦

人世間確實有很多悲催，其中之一就是被安排在了和領(lǐng)導(dǎo)一個屋里辦公，并且共用一張大方桌，兩人的筆記本背靠背挨著。實話實說，這種概率以前約為零，眼下也不太多在一些高舉自由平等、現(xiàn)代管理扁平化的辦公室里才會偶然出現(xiàn)。如果你不幸攤到了這樣一種命運，坐到了你頂頭上司的對面，那么首先要說聲節(jié)哀順變;其次，既來之則安之吧。全天下所有苦難者需要掌握的生存方針就是這樣簡單：木已成舟，那么就暫時先受著吧。從大的方面講，這有助你個人涵養(yǎng)的提升，泰山崩于前而面不改色。從小的方面講，領(lǐng)導(dǎo)一定記住了你。

另外，有時候也不見得那么慘。因為忌憚領(lǐng)導(dǎo)的，你勢必將減少許多瞎聊天、逛淘寶、看視頻傻樂的時間，工作效率說不定就此飛躍起來，工作有起色，老板又坐你對面，看在眼里的機會也會比常人多出許多，這樣一來，付出總是有回報的要知道這種所謂付出，原本就是上班的核心內(nèi)容。所以，你其實是在做分內(nèi)的事，但會收到超常的回饋。這樣一思考，坐在領(lǐng)導(dǎo)對面，是否也沒那么不堪了?

2、怎么應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)對你的共餐邀請

其實這個事兒沒那么復(fù)雜。領(lǐng)導(dǎo)邀請一起吃飯，一般情況下，您就大大方方去吃一頓吧從幾率上來說，這一頓應(yīng)該不需你掏錢。如果TA沒喊別人，指定只請你一個，那么情況就另當(dāng)別論。姑且可以有幾種可能。第一，TA找你有事商量。這說明你是值得商量的人選，多吃幾頓，離心腹不遠。另外這事兒不宜被更多人知道，所以你也不要聲張。第二，TA看你順眼，純屬私人情誼。老板也是人，高處還不勝寒，所以，你的作陪是友情輸出。第三，TA對你有別的意思。如果經(jīng)你各種感官分析，覺得是這后一種，而你對這人又只想敬而遠之，那么方案一，可以張羅再多幾個同事一起去;方案二，以晚上有約、以有家有室為擋箭牌;方案三，以減肥不吃晚飯為擋箭牌;方案四，婉拒無效，明拒。

3、怎么應(yīng)對同事?lián)尮?，甚至?dāng)著你的面搶功

同事?lián)尮?，自古有之。功勞不易得，很多人都眼饞它。一般來說誰匯報誰加分。每個層級都有曬表現(xiàn)的欲望。大家不想當(dāng)沉默的大多數(shù)。所以總會有不安分的人要先人一步，摘取勝利的果實。面對這種慣犯，偶爾被他搶一次，可能屬于生命的常態(tài)。

但屢屢被搶，那就暴露了你個人的問題：守本不住。怎么辦呢?首先，工作內(nèi)容多多利用內(nèi)部郵件系。這樣做的好處，就是有記錄可查。其次用好CC (轉(zhuǎn)發(fā)抄送郵件)功能。凡是沒有保密要求的事項，都可以發(fā)給直接經(jīng)辦人的同時，抄送給所有相關(guān)人員，哪怕只是一點點的干系，也要給他CC一份。如此一來，收件人就會知道，還有若干人等都會知道這個項目的進展情況，搶功的人也會有所顧忌。

4、怎么應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個你很難完成的工作

領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)常常比你預(yù)想的麻煩一點在你的預(yù)想里，最好什么事都不要自己動手。怎么應(yīng)對呢?一般來說，先硬著頭皮接著為宜。你不能一開始就嫌它燙手，手一甩，就給拒了，這相當(dāng)于一種打臉行為。倒不是因為君命不可違，而是，你都不嘗試一下，怎么知道自己不可為呢?

如果你希望自己的職場順?biāo)煲稽c，你又沒有什么過硬的后臺，那么你的姿態(tài)還是得稍微積極一點。不管是老板，還是普通人包括你自己，好好想一下，大家都喜歡一件事情交代出去，辦事的人能踏踏實實給你一個不錯的結(jié)果。你打了電話給快遞的人說10點要出門，請你9點半來取件，如果對方在指定時間敲門，你下次使用這家快遞的頻率一定會比拖到下午一點的公司更高一點。這道理很簡單，人人都不喜歡麻煩。所以做麻煩的解決者比做麻煩的制造者會更受這個世界的歡迎。

5、領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)說你工作有問題

篇7

(一)面試的儀容規(guī)范

1.發(fā)飾

時尚得體，美觀大方，不佩戴華麗頭飾，避免出現(xiàn)遠看圣誕樹，近看雜貨鋪的現(xiàn)象。

2.化妝

簡單得體的妝容是對他人的尊重，在參加面試時可以化淡妝。原則為：自然清新，優(yōu)雅協(xié)調(diào)。最終達到淡雅而傳神的效果。

3.面部表情

目光：眼睛是最好的教學(xué)工具之一。在面試時，考生應(yīng)以平和的目光注視著考官，同時面帶微笑和考官不時的目光接觸，避免眼神飄忽不定，這種溫和而有效的溝通方式會讓考官覺得你為人自然大方，內(nèi)心坦蕩。

微笑：微笑是友好、贊美的表示，是教師在教學(xué)過程中最重要的語言，因此，在面試過程中，要注意保持微笑。但是也要注意，微笑要適當(dāng)，要精神飽滿，自然大方，不能讓人感覺像是皮笑肉不笑的樣子。

(二)面試的儀表規(guī)范

儀表是指教師的外表，包括衣著、容貌、發(fā)型等。教師的儀表必須與其性別、年齡、膚色特點、個性氣質(zhì)等相符合，更要與職業(yè)特點相符合。具體到幼兒園教師資格面試中，為了符合幼兒心理和幼兒園課堂教學(xué)特點，應(yīng)試者的衣著打扮應(yīng)以大方、得體，活潑、自然，適宜做演示運動為主，可以不用穿西服套裝。同時，應(yīng)試者應(yīng)切忌穿緊身、暴露的衣服。

二、面試的教姿教態(tài)

教師的教學(xué)儀態(tài)是自身素質(zhì)、修養(yǎng)和精神內(nèi)涵的審美展示。一是要大方得體，穩(wěn)重大方、自然從容。二是要和藹可親。教師的教學(xué)態(tài)度要和藹可親，尊重每個學(xué)生，提問時要和顏悅色，并抱以熱情和期待，啟發(fā)誘導(dǎo)時耐心細致、循循善誘，和風(fēng)細雨。

(一)正確的站姿

正確的站姿不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出考生今后的工作態(tài)度和責(zé)任感。站姿的基本要求：端正、穩(wěn)重、親切、自然。規(guī)范站姿：挺胸抬頭、目視前方、平肩收腹、雙腿并攏、腳尖呈V字型，雙手自然下垂或放于腹前。課堂站姿禁忌：長時間手撐桌面、身體不穩(wěn)、位置固定不變、側(cè)身而站、忽左忽右、遠離講桌、雙手交叉抱在胸前或背在身后?？忌n堂上的走動存在以下幾種不當(dāng)之處：頻繁走動，來回穿梭，固守三尺講臺。

(二)正確坐姿

男士常用坐姿有正襟危坐式和垂腿開膝式，這兩種坐姿都適用于正規(guī)場合，也都是考生在結(jié)構(gòu)化面試部分可以采用的。女士坐姿則要求更高，尤其是對于穿裙裝的女士，一般采取雙腿斜放式，要求雙膝并攏，雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后腿部與地面呈45度角。坐姿禁忌：雙腿開叉過大、雙腿直伸出去、抖腿、腳踩它物、手亂放、仰靠椅背、二郎腿。

(三)正確眼勢語

眼神是最富有表現(xiàn)力的表情。教師的眼神是此時無聲勝有聲，對受教育者來說是心有靈犀一點通，真可謂相看不用語，心意眼中來。具體說來，眼勢語分為環(huán)視和注視兩種。教師的視線有目的、有節(jié)奏地前后左右移動，把學(xué)生盡收眼底，以便觀察全體學(xué)生的心理狀態(tài)和情緒反應(yīng)，也可滿足學(xué)生希望得到教師注意的心理要求。注視時，面部表情應(yīng)顯得自然、靈活，溫和、親切、自信、充滿活力。在幼兒教師資格面試中，考生的目光是非語言溝通的主要信息來源，錯誤的眼神有以下幾種：走馬觀花，視而不見，心神不寧，情有獨鐘。

(四)正確手勢語

盡管手勢不像口語詞語操作那樣精確，但一定手勢總有一定的表意范圍。應(yīng)排除沒有任何意義的機械手勢。自然大方：指老師手與臂的運動放松、隨意，不拘謹(jǐn)、不僵硬。手位恰切：即手的姿勢和行止位置恰當(dāng)，切合教學(xué)需要。表情達意：指老師手上臂的每一個動作都應(yīng)多少具有一定表達教學(xué)信息、情緒和管理意圖的價值。幼兒教師常用的手勢語有指勢語如翹拇指表示肯定和贊揚，還有掌勢臂勢語，如抬手、鼓掌等。錯誤的手勢有以下幾種：無目的型，蘭花指型，一陽指型，南轅北轍型。教師的手勢語不宜使用過多，以免讓學(xué)生產(chǎn)生輕浮、泛泛的感覺。此外，教師的手勢一般都不要高于頭、也不要低于胸，否則會產(chǎn)生滑稽可笑的感覺。

補充知識點：給大家簡單介紹進場的流程：

(一)進入考場前先敲門，輕敲三下，聽到請進后，再進入房間。即便考場門是開著的，也要先輕敲兩下，得到示意后進入房間。

(二)面對考官，側(cè)手輕輕關(guān)上門。

(三)抬頭挺胸，精神飽滿走到合適的問好的位置。(如圖示：如果考官和講臺中間有充裕的空間，則在五角星所在位置問好鞠躬，如果考官坐在第一排，則在四角星的位置問好鞠躬。

(四)問好：各位考官，大家好，我是xx號考生。

(五)鞠躬：角度在30左右，停頓一秒。

(六)試講結(jié)束后(表述：以上是我的活動過程，希望各位老師指導(dǎo)。停頓幾秒)

(七)答辯環(huán)節(jié)(回答完畢后表示感謝。)

篇8

進出口商要想成功就得掌握談判技巧。貿(mào)易談判實際上是一種對話，在這個對話中，雙方說明自己的情況，陳述自己的觀點，傾聽對方的提案、發(fā)盤、并作反提案，還盤、互相讓步，最后達成協(xié)議。掌握談判技巧，就能在對話中掌握主動，獲得滿意的結(jié)果。我們應(yīng)掌握以下幾個重要的技巧：

多聽少說

缺乏經(jīng)驗的談判者的最大弱點是不能耐心地聽對方發(fā)言，他們認(rèn)為自己的任務(wù)就是談自己的情況，說自己想說的話和反駁對方的反對意見。因此，在談判中，他們總在心里想下面該說的話，不注意聽對方發(fā)言，許多寶貴信息就這樣失去了。他們錯誤地認(rèn)為優(yōu)秀的談判員是因為說得多才掌握了談判的主動。其實成功的談判員在談判時把50％以上的時間用來聽。他們邊聽、邊想、邊分析，并不斷向?qū)Ψ教岢鰡栴}，以確保自己完全正確的理解對方。他們仔細聽對方說的每一句話，而不僅是他們認(rèn)為重要的，或想聽的話，因此而獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼。有效地傾聽可以使我們了解進口商的需求，找到解決問題的新辦法，修改我們的發(fā)盤或還盤。“談”是任務(wù)，而“聽”則是一種能力，甚至可以說是一種天份。“會聽”是任何一個成功的談判員都必須具備的條件。在談判中，我們要盡量鼓勵對方多說，我們要向?qū)Ψ秸f：“Yes”，“Please go on”，并提問題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達到盡量了解對方的目的。

篇9

路健是03年畢業(yè)的大學(xué)生，學(xué)的是計算機專業(yè)，在學(xué)校里學(xué)習(xí)很好，畢業(yè)后，在一家公司做了兩年半時間，業(yè)務(wù)上一直是公司的骨干?？墒?，由于人太老實，不善于人際交往與溝通，所以，沒有什么提升與加薪的好事，他感到委屈，今年春節(jié)采取了跳槽的辦法。沒想到06年是就業(yè)高峰年，職場人流鬧海嘯，競爭十分激烈。憑著簡歷上工作經(jīng)驗，還拿到了三次面試機會，可是由于沒有面試經(jīng)驗，又不善于言辭表達，不會推銷自己，結(jié)果都面試失敗，居然在家待業(yè)半年。

第一環(huán)節(jié)：面試整個過程中各個環(huán)節(jié)的過程和處理，包括面試前、面試中、面試后、面試禮儀等。

第二環(huán)節(jié)：各類場景面試過關(guān)，特別是壓力面試，另外還有普遍性問題、專業(yè)性問題、英語問題等。

第三環(huán)節(jié)：偏題處理技巧：偏題是路健前段面試中的主要失敗原因，所以，是輔導(dǎo)重點。

面試遇到偏題，必然心中猶豫不決，不知道如何回答，想來想去，最后答錯。其實，偏題的出現(xiàn)，是面試官在壓力面試時，根據(jù)每個人情況不同，臨時提出的問題，只不過是事先沒有準(zhǔn)備而已。回答這類問題時，就一個原則：站在公司的角度、站在老板的角度去回答問題，也就是說，讓你進行一下?lián)Q位思考。只要你的立場是站在公司的角度，一般就問題不大，起碼正確百分之八十了。（這點千萬要記住。）

偏題分析舉例：

(一)如果我們公司這次沒有錄取你，但過一段，被錄取的人中有沒能渡過試用期的，騰出位置來，再通知你，你還會再來嗎？

分析：這是一個很尖銳的問題，一箭雙雕，既看一看你對公司的認(rèn)可程度，又在考察你的性格。

1.錯誤回答：

1)為什么我還要再來？我又不是找不到工作。

2)我不想等待，再說那時我可能早就被另一個公司錄取了。

3)現(xiàn)在沒有錄取我，說明公司沒有看好我，我來了也沒有意思。

回答結(jié)果：只好帶著舍不得這家公司的遺憾，另謀高就。

2.正確回答：（別忘了換位思考原則）

呵呵，老師，那就說明我是一個“替補隊員”了，能給一個強隊當(dāng)“替補隊員”，也是很光榮的事，我肯定會高高興興的來。再說，“主力隊員”都是從“替補隊員”干起來的。只要我今后工作努力，肯定會從“替補隊員”升為“主力隊員”的，現(xiàn)在，我既然是“替補隊員”，就說明我還應(yīng)該付出比“主力隊員”更大的努力，才能滿足公司的要求。我相信我肯定能努力成為公司的“主力隊員”，為公司做出我最大的貢獻。謝謝老師給我的一個機會。

回答結(jié)果：沒準(zhǔn)公司現(xiàn)在就可以錄用你了。

(二)如果公司給你的工資標(biāo)準(zhǔn)，沒有達到你簡歷上的工資要求，你還來我們公司嗎？

1.錯誤回答：

1)這是我的工資底線，如果達不到，那我可能就會考慮另外一個公司了。

2)那我大概不一定會來了，因為我認(rèn)為我的要求并不高。

3)如果那樣的話，那就是我跳槽后的工資還低于原來的工資，我要考慮一下。

回答結(jié)果：因為相差無幾的工資差額，永遠失去一個發(fā)展機會。

2.正確回答：（別忘了換位思考原則）

工資是我需要考慮的一個問題，但公司更是我要考慮的問題。我更看中的是一個公司的企業(yè)文化、發(fā)展前景，以及我在公司的發(fā)展平臺。對于一個青年人，前途要比“薪情”更重要。再說，每個公司都有自己的工資標(biāo)準(zhǔn)，我相信，只要我的能力達到公司的職位要求，公司也不會給我比別人低的工資，如果我的能力達不到公司的職位要求，我提的工資再高，也是不合適的。

回答結(jié)果：公司的HR會投來贊許的目光。

(三)你在公司里工作，如果同辦公室里的一個人，能力沒有你強，但工資卻高于你，你會不會有想法，心理能平衡嗎？

2.錯誤回答：

1)我當(dāng)然不平衡，那我還干的什么意思？

2)如果他的能力比我強，我不會有想法。如果沒有我強，我肯定心理不平衡。（路健就是這樣回答的）

3)如果公司對待員工是這樣的不公平，肯定企業(yè)文化有問題，這樣的公司只有走人。

回答結(jié)果：由于公司不會錄取，心中又增加了一個不平衡。

3.正確回答：（別忘了換位思考原則）

工資是員工最敏感的問題，公司一般都會盡量處理好，如果那個同事的能力不如我，工資還高于我，肯定是他在其他方面強于我?；蛘?，他能為公司解決一些我們不知道的問題，

所以，老板給他定了高于我的工資。在公司里，我不想與別人橫著比，因為這里面有許多我不知情的東西。我喜歡把自己與自己豎著比，只要自己比自己過去升值了，就有成就感；只要認(rèn)為公司給我的報酬與我的能力匹配，心理就不會不平衡，還會感到干的挺有奔頭。

篇10

2、把兩個毛衣袖子交叉疊著。

3、然后沿著領(lǐng)口的部分，分三部分疊好。

4、將毛衣向下對折一次。

5、如果有需要，可以再進行一次對折。

6、將毛衣的底部翻過來，把對折的地方包裹起來。

7、就變成了豆腐塊大小咯，而且不容易散，裝的還比較多。