第一章總則

為貫徹酒店經(jīng)營(yíng)管理思路，完善薪酬福利體系，特制定本管理辦法。

本辦法中所指的“薪酬”包括工資與福利。其中“工資”是員工每月根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)、部門內(nèi)部管理和員工行為準(zhǔn)則、部門經(jīng)營(yíng)效益所得的勞動(dòng)報(bào)酬的稅前總額;“福利”是為充分調(diào)動(dòng)員工積極性、解決員工后顧之憂所提供的除工資以外的相關(guān)待遇。

薪酬管理的基本原則是：以崗位要求制訂工資標(biāo)準(zhǔn)，以工作績(jī)效實(shí)行差別管理。

相關(guān)專題：

公司管理制度范本大全

2006年上半年績(jī)效總結(jié)與分析

截止2006年6月30日，公司總?cè)藬?shù)為1254人，參加考評(píng)人數(shù)1220人（包括門點(diǎn)26人）。綜合半年的績(jī)效考核情況，我們從數(shù)據(jù)及填寫情況進(jìn)行分析：

一、生產(chǎn)質(zhì)量中心：

一月二月三月四月五月六月

90分以上99342619

80—89分242242227317372

一、思想學(xué)習(xí)方面。

1、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)通知精神，并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá)，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施（迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會(huì)等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作）；積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失；作為一級(jí)管理人員，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致，做到了不說(shuō)影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。（員工例會(huì)上、部門辦公會(huì)都做過(guò)自我批評(píng)，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告，落實(shí)工作從來(lái)沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭(zhēng)榮譽(yù)、要利益，在落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí)，與80%以上的員工都談過(guò)心、談過(guò)話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對(duì)大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解）這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

2、作為餐飲部副經(jīng)理，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實(shí)際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度（餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦）；其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，了解行業(yè)新趨勢(shì)、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）；再次是通過(guò)觀看報(bào)紙、電視和閱讀書(shū)籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足（關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衛(wèi)生方面存在的突出問(wèn)題，向員工進(jìn)行了通報(bào)）。過(guò)去的一年通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責(zé)方面。在過(guò)去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤(rùn)、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營(yíng)。結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。我采取的措施是：加強(qiáng)教育，利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全知識(shí)，不斷提高員工安全意識(shí)，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)檢查，對(duì)工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)，而出現(xiàn)的不安全事故。通過(guò)以上措施，餐飲部在過(guò)去一年里，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對(duì)新員工到崗、老員工晉級(jí)、VIP宴會(huì)接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新；針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題，我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識(shí)欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問(wèn)題的能力；協(xié)助經(jīng)理首次組織、開(kāi)展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”提高了員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開(kāi)展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗(yàn)；針對(duì)餐廳日常工作繁雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理，盡量在第一時(shí)間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠迅速處理和請(qǐng)示匯報(bào)，一年來(lái)我很少在辦公室工作。通過(guò)以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

摘要：全成本核算系統(tǒng)是遵循企業(yè)財(cái)務(wù)管理長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展與變革從而發(fā)展成的一種經(jīng)濟(jì)管理體系，其在財(cái)務(wù)管理行業(yè)中發(fā)揮著巨大的積極作用。探究其在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中的價(jià)值意義具有非常明顯的經(jīng)濟(jì)管理意義。此篇文章主要面向醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作，提出全成本核算系統(tǒng)相應(yīng)的管理意義和實(shí)際做法，以及探究其在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理當(dāng)中的關(guān)鍵點(diǎn)和影響，從而為日后的實(shí)際工作給與理論知識(shí)的儲(chǔ)備。

關(guān)鍵詞：全成本核算系統(tǒng)；醫(yī)院財(cái)務(wù)管理；價(jià)值意義

我國(guó)近年來(lái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)成了顯著變化，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的積極背景下，傳統(tǒng)的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系當(dāng)中的矛盾愈發(fā)顯著，其中醫(yī)療器械這樣固定設(shè)備的管理體系不完善，造成了醫(yī)院醫(yī)療器械固定設(shè)備成本的大量增加，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有明顯提升的局面，針對(duì)目前我國(guó)醫(yī)院中存在的這些問(wèn)題，這就需要在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中引進(jìn)全成本核算系統(tǒng)。

一、全成本核算系統(tǒng)推行現(xiàn)狀

（一）全成本核算系統(tǒng)實(shí)際推行并不普遍。全成本核算系統(tǒng)在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中推廣的目的是將醫(yī)院各部門之間的成本統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行綜合核算，從而使得醫(yī)院財(cái)務(wù)得到統(tǒng)一管理，從而達(dá)到為醫(yī)院節(jié)約資金、設(shè)備的成本，為醫(yī)院帶來(lái)更多的效益收入。（二）目前全成本核算系統(tǒng)在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理推廣中還存在形式比較單一，推廣對(duì)象以大醫(yī)院為主的現(xiàn)象。在我國(guó)大部分醫(yī)院中，全成本核算系統(tǒng)的還沒(méi)有得到規(guī)?；耐菩校蟛糠种行♂t(yī)院仍然沒(méi)有應(yīng)用全成本核算系統(tǒng)，這就導(dǎo)致了全成本核算系統(tǒng)還處于以點(diǎn)帶面的地步，下一步積極在中小醫(yī)院中推廣全成本核算系統(tǒng)是我們下一步的工作重點(diǎn)。

二、全成本核算系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)意義

績(jī)效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容，也是公司的200x年的主要工作內(nèi)容之一，為了更好的使績(jī)效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大實(shí)施，5－7月份人力資源部在三個(gè)職能部門（財(cái)務(wù)行政部人力資源部）進(jìn)行績(jī)效考核試運(yùn)行工作，下面就將本次試行情況總結(jié)如下：

一、職能部考核試行結(jié)果

本次在職能部強(qiáng)力推行的績(jī)效考核系統(tǒng)包括：部門kpi指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評(píng)估、員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)四個(gè)方面的內(nèi)容，通過(guò)最后的數(shù)據(jù)收集與分析，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運(yùn)行是有效的、可行的，初步達(dá)到了績(jī)效量化管理的目標(biāo)，下面就將四個(gè)方面內(nèi)容的收集情況說(shuō)明如下：

l，部門kpi指標(biāo)考核（tp）：部門的績(jī)效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次kpi指標(biāo)的設(shè)計(jì)還不是十分到位，所以本次只收集到部分?jǐn)?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作，暫時(shí)還不能全面反映一個(gè)部門的績(jī)效，所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門kpi的考核。

2，崗位工作目標(biāo)考核（ip）：各個(gè)部門在公司總目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上將部門目標(biāo)進(jìn)行分解，變成員工的個(gè)人崗位工作目標(biāo)，在每個(gè)月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個(gè)人工作目標(biāo)，月底就該員工的工作目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核，從三個(gè)月的ip考核試行情況來(lái)說(shuō)，各職能部都通過(guò)此項(xiàng)考核有效的推動(dòng)了員工個(gè)人工作目標(biāo)的達(dá)成，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時(shí)帶動(dòng)了公司工作目標(biāo)與計(jì)劃管理，所這部分考核是基本有效的。

3，員工工作能力評(píng)估（cp）：職能部經(jīng)理的cp考核是通過(guò)多維度（如：從目標(biāo)、指導(dǎo)、溝通、對(duì)上司的支持、對(duì)直線部門扶持等幾個(gè)方面）多角度（上司、下屬、內(nèi)部客戶）進(jìn)行的；職能部員工的考核也是多維度的（工作能力、合作與溝通能力、對(duì)上司的支持與配合、個(gè)人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力），并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。

摘要：隨著人民生活水平的逐漸提高，現(xiàn)代酒店行業(yè)有了快速的發(fā)展，前廳是酒店中的重要服務(wù)部門，它直接面向顧客，代表酒店的整體形象。因此，有效提升前廳管理質(zhì)量是確保酒店經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。本文首先簡(jiǎn)要分析了前廳部在現(xiàn)代酒店管理中的重要作用，其次分析了前廳在酒店運(yùn)用過(guò)程中存在的問(wèn)題，并針對(duì)性的提出了相關(guān)的解決策略，旨在提高我國(guó)現(xiàn)代酒店管理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：酒店前廳；服務(wù)質(zhì)量；策略分析

一、前廳部在現(xiàn)代酒店管理中的重要作用

1.前廳部是酒店一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心。前廳是酒店管理中的重要環(huán)節(jié)，顧客從踏入酒店到離開(kāi)酒店都避免不了前廳服務(wù)，因此，前廳是連接客人與酒店之間的橋梁。通過(guò)前廳服務(wù)人員的介紹，能夠讓客人更加準(zhǔn)確、清晰的了解酒店中適合自己的客房，為客人完成接待、登記、入住到退房等一系列服務(wù)，在客人享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，能夠提升對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.前廳部代表了酒店的第一印象。前廳是客人對(duì)酒店的第一印象，客人從咨詢到最后退房都是與前廳的服務(wù)人員進(jìn)行溝通，因此，前廳服務(wù)人員代表了酒店形象，必須強(qiáng)化服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量，提高酒店在顧客心中的形象。

3.前廳部是酒店管理機(jī)構(gòu)的參謀和助手。前廳作為酒店客房的銷售中心，服務(wù)人員通過(guò)每天記錄和整理顧客入住登記數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)作為酒店的銷售記錄，通過(guò)分析能夠了解酒店管理中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方，能夠?yàn)榫频旯芾碚咛峁┯行У男畔ⅲ员阏莆站频甑倪\(yùn)營(yíng)情況，促進(jìn)酒店更好發(fā)展。

光陰如箭，歲月如梭，如今已經(jīng)是7月底，這半年多來(lái)，我作為一名管理者，我有責(zé)任也有義務(wù)去不斷的去發(fā)現(xiàn)自身的不足，去發(fā)現(xiàn)自己部門運(yùn)行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開(kāi)展更加順利。作為一名部門員工利益的代言人，作為一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，同時(shí)作為一名酒店的員工與領(lǐng)導(dǎo)的下屬。

高效的管理是企業(yè)的生命線，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺(jué)到任重道遠(yuǎn)。

半年的工作總結(jié)主要分為以下幾個(gè)方面。

（1）、服務(wù)質(zhì)量。部門總體服務(wù)質(zhì)量良好，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)因?yàn)榉?wù)引起的對(duì)員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問(wèn)題，員工整體服務(wù)比較機(jī)械，員工只明白服務(wù)的基本要義，能做到熱情卻做不到主動(dòng)，能做到耐心卻無(wú)法做到周到，員工缺少靈活的服務(wù)方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動(dòng)率過(guò)高，優(yōu)秀員工比率過(guò)低實(shí)習(xí)生比率過(guò)于高，管理者包括領(lǐng)班與主管也都缺乏長(zhǎng)期的富有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)督導(dǎo)，一系列因素交叉在一起，整體服務(wù)水平裹足不前。主要存在的問(wèn)題：對(duì)關(guān)鍵客人的關(guān)注度不夠，包括VIP、值班經(jīng)理、特殊需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。

（2）、內(nèi)部管理。除一位員工夜班睡覺(jué)違反員工手冊(cè)被嚴(yán)重警告一次，總體上半年沒(méi)有出現(xiàn)違反酒店規(guī)章制度的較大事件。對(duì)于餐飲部將獎(jiǎng)懲細(xì)則執(zhí)行比較到位，所有的員工都能貫徹細(xì)則執(zhí)行，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，遲到為我部門員工主要違反獎(jiǎng)懲細(xì)則的事件，因此也對(duì)這主要問(wèn)題進(jìn)行了更進(jìn)一步的處罰標(biāo)準(zhǔn)制定，員工遲到1-10分鐘扣1分，10-20分鐘扣2分處理，20分鐘以上扣分3分處理，實(shí)習(xí)生減半，所有員工都能接受。主要存在的問(wèn)題：有多名員工反映西餐廳內(nèi)部管理過(guò)于嚴(yán)格，因此內(nèi)部也經(jīng)常在進(jìn)行自我修正與調(diào)整。

（3）、制度制定與執(zhí)行。

一、現(xiàn)代人力資源管理的涵義

人力資源也是一種經(jīng)濟(jì)資源，它以人為載體，存在于人體中，并以體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征傾向等為具體的表現(xiàn)形式?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理是指企業(yè)運(yùn)用法律化、制度化和科學(xué)化等手段和方法對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行量和質(zhì)的綜合管理。換言之，就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高效率，運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)和人類學(xué)等相關(guān)的科學(xué)知識(shí)和原理對(duì)人力資源的獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及技能智力開(kāi)發(fā)的過(guò)程。通俗地說(shuō)，它是選人、育人、用人和留人的全過(guò)程。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，對(duì)生產(chǎn)力的發(fā)展起著決定性的作用。一個(gè)企業(yè)的興衰成敗在很大程度上取決于其人力資源是否具有優(yōu)勢(shì)?？茖W(xué)的人力資源管理能培養(yǎng)和造就人才，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，更好地實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值，提高勞動(dòng)效率和經(jīng)營(yíng)效益，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)人和企業(yè)的同步發(fā)展。也只有這樣，一個(gè)企業(yè)才能有活力，才能實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。近年來(lái)，云南K銅礦在實(shí)施人才戰(zhàn)略方面做了積極的探索，在人力資源管理方面也有了一些新的嘗試，并取得了一定的成績(jī)，但是在管理機(jī)制等方面依然存在著一些問(wèn)題，與又好又快發(fā)展的要求有差距。礦山管理層也充分意識(shí)到在擁有礦產(chǎn)資源的同時(shí)還要擁有優(yōu)質(zhì)的人力資源，要重視和解決人力資源管理所面臨的諸多問(wèn)題。

二、云南K銅礦人力資源管理存在的問(wèn)題與對(duì)策探索

1.單位（部門）人力資源管理的職責(zé)定位不明確

當(dāng)前，K銅礦部分中層干部對(duì)人力資源管理的重視不夠，認(rèn)為這項(xiàng)工作是人力資源部的事情，不屬于自己的職責(zé)，與本單位（部門）沒(méi)有關(guān)系。其實(shí)不然，凡是有組織的地方就有人力資源管理，人力資源管理工作不單是人力資源部的事情，黨的組織部門及員工所在單位（部門）也肩負(fù)著人力資源管理的職能，只是扮演的角色不同；人力資源管理者也不是特指人力資源部的員工它還包括礦山領(lǐng)導(dǎo)、各單位（部門）領(lǐng)導(dǎo)及黨委組織部門的管理人員等。對(duì)策探索：

（1）增強(qiáng)本領(lǐng)意識(shí)。舉辦《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，促進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部解放思想、更新觀念，掌握一定的人力資源管理知識(shí)、方法、技能和工具，進(jìn)而增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部人力資源管理的意識(shí)。

摘要：近年來(lái)我國(guó)電力行業(yè)迅猛發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，供電公司的發(fā)展與每一位供電人的工作績(jī)效之間具有密切的聯(lián)系?？?jī)效考核，是供電公司人資管理的重要組成內(nèi)容之一，通過(guò)對(duì)公司內(nèi)部員工的實(shí)際工作效果進(jìn)行綜合的考核，已確定每一位員工的實(shí)際工作業(yè)績(jī)和為公司創(chuàng)造的價(jià)值。本文對(duì)現(xiàn)階段供電公司績(jī)效考核開(kāi)展情況以及員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)知誤區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)要論述，并分析助力供電公司人資管理，提高全員對(duì)績(jī)效考核認(rèn)知的途徑。

關(guān)鍵詞：供電公司；人資管理；績(jī)效考核

供電公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)層級(jí)較多，為人資管理工作中的績(jī)效考核工作的開(kāi)展帶來(lái)較多的挑戰(zhàn)。通過(guò)落實(shí)省公司績(jī)效考核調(diào)研座談會(huì)中提及的各項(xiàng)內(nèi)容，在貫徹績(jī)效考核交流推進(jìn)會(huì)精神的過(guò)程中，供電公司不斷完善績(jī)效考核結(jié)構(gòu)，提高績(jī)效考核工作質(zhì)量。

1.供電公司績(jī)效考核的開(kāi)展情況

在國(guó)家電網(wǎng)總公司推行的“全方位、全動(dòng)力”績(jī)效考核體系基礎(chǔ)上，供電公司結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)管理以及發(fā)展情況，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新績(jī)效考核方法，在激發(fā)全員工作活力的同時(shí)，有效降低了供電公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)供電公司整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升具有積極的促進(jìn)作用1.1持續(xù)優(yōu)化績(jī)效考核體系。近年來(lái)，供電公司在總結(jié)以往績(jī)效考核工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)開(kāi)展座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等多種形式收集供電公司內(nèi)部員工對(duì)公司近年來(lái)績(jī)效考核工作的意見(jiàn)與建議，在充分考慮供電公司現(xiàn)階段及未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、公司經(jīng)營(yíng)管理情況、黨建工作的發(fā)展以及依法治企等多方面元素后，將“全方位、全動(dòng)力”的績(jī)效考核體系進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核結(jié)果的公平性與公正性，近年來(lái)，供電公司不斷加大中層領(lǐng)導(dǎo)干部薪酬與績(jī)效考核結(jié)果的掛鉤制度，通過(guò)層層分解考核指標(biāo)，以扎實(shí)開(kāi)展供電公司全員績(jī)效考核的決心不斷優(yōu)化績(jī)效考核體系。1.2通過(guò)績(jī)效考核激發(fā)工作活力。在總公司將政策性降價(jià)讓利、歷史遺留問(wèn)題、政治保電等一系列影響供電公司經(jīng)濟(jì)效益的影響因素排除在績(jī)效考核范圍之外后，供電公司在績(jī)效考核工作領(lǐng)域?qū)?nèi)部員工的績(jī)效考評(píng)內(nèi)容也更加明確。供電公司通過(guò)加大對(duì)科技創(chuàng)新的鼓勵(lì)力度，實(shí)行不做負(fù)向績(jī)效考核評(píng)價(jià)、逐步開(kāi)展同工同酬等績(jī)效考核方式方法，不斷激發(fā)員工投身于公司發(fā)展的活力與熱情。1.3統(tǒng)一工作重心。在供電公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作中，完全細(xì)化績(jī)效考核內(nèi)容，不僅難以達(dá)到較好的工作效果，同時(shí)也不利于公司整體的發(fā)展。因此，供電公司在人資管理過(guò)程中，緊密圍繞“抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、出業(yè)績(jī)”的工作思想，統(tǒng)一績(jī)效考核的工作重心，通過(guò)更加清晰的工作內(nèi)容，緊抓公司業(yè)績(jī)。

2.供電公司員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)知誤區(qū)

1企業(yè)目標(biāo)管理及績(jī)效考核的在企業(yè)管理中的作用

通過(guò)考核員工的工作效率、員工的能力素質(zhì)、思想政治素質(zhì)和他們的工作態(tài)度等方面，來(lái)評(píng)價(jià)員工的工作效率和效果，考核的結(jié)果直接影響薪酬的高低、職務(wù)的升降和先進(jìn)與模范的評(píng)比，最終調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性，讓他們?cè)诟髯缘膷徫簧蠍?ài)崗敬崗，改善他們的工作態(tài)度、提高他們的工作效率，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、各部門目標(biāo)與企業(yè)總目標(biāo)。

2企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系

①目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是科學(xué)管理理論和行為科學(xué)理論，科學(xué)管理理論目標(biāo)是追求最高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改變過(guò)去的那種經(jīng)驗(yàn)管理方法和實(shí)施的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理思想。行為科學(xué)理論它把社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的知識(shí)導(dǎo)入管理領(lǐng)域，突出了以人為中心來(lái)研究管理問(wèn)題，以人力資源為首要資源，高度重視對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和利用，以改善勞動(dòng)條件，提高勞動(dòng)者工作生活的質(zhì)量，培訓(xùn)勞動(dòng)者的生產(chǎn)技能，調(diào)動(dòng)人的積極性，進(jìn)而提高勞動(dòng)效率。這兩種管理理論突出目標(biāo)管理符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)在要求，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了理論保障。

②企業(yè)的目標(biāo)管理和績(jī)效管理是相互作用，缺一不可的?？?jī)效考核是目標(biāo)管理的一部分，目標(biāo)管理為績(jī)效考核提供了考核的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，只有在不斷的進(jìn)行績(jī)效考核才能確定下一步的目標(biāo)任務(wù)和制定改進(jìn)的方案，才能使企業(yè)目標(biāo)管理更符合企業(yè)發(fā)展。企業(yè)和各部門共同確定目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者也是目標(biāo)的制定者，他們從內(nèi)心上接受了目標(biāo)，從而使員工有了動(dòng)力。通過(guò)企業(yè)總目標(biāo)層層分解到各部門、各個(gè)人，使各個(gè)目標(biāo)都符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，用總的目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)。從而達(dá)到共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)部門和員工對(duì)目標(biāo)完成的情況進(jìn)行考核，來(lái)公正公平的評(píng)價(jià)員工的工作情況并實(shí)施獎(jiǎng)罰。目標(biāo)管理讓績(jī)效考核工作有章可循，有法可依?？?jī)效考核根據(jù)目標(biāo)管理制定的標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)進(jìn)行考核，因此在目標(biāo)管理中每位員工都明確他們的責(zé)任權(quán)利，從而目標(biāo)管理使得績(jī)效評(píng)價(jià)工作更具有科學(xué)性和操作性。

3企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效考核的研究