導(dǎo)語(yǔ)：自來(lái)水廠管理人員培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

水是生命之源。一個(gè)城市的發(fā)展和市民的生存，都離不開(kāi)水，特別是以食為天的民眾，日常生活中更是與經(jīng)過(guò)凈化處理的自來(lái)水息息相關(guān)。因此，作為城建系統(tǒng)的自來(lái)水企業(yè)，歷來(lái)得到人們的關(guān)注。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，許多自來(lái)水企業(yè)采取種種措施，一切為了市民群眾，改進(jìn)工作作風(fēng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，外樹(shù)企業(yè)形象，做出了一定的努力。為了適應(yīng)飛速發(fā)展的形勢(shì)，自來(lái)水企業(yè)如何培養(yǎng)和提高管理人員的基本素質(zhì)和能力？圍繞自來(lái)水企業(yè)如何創(chuàng)新管理人員培訓(xùn)機(jī)制等問(wèn)題，筆者近日深入南京市江寧區(qū)自來(lái)水廠進(jìn)行了為期天的調(diào)研學(xué)習(xí)，現(xiàn)將調(diào)研學(xué)習(xí)情況報(bào)告如下：

一、自來(lái)水廠的基本情況及管理人員培訓(xùn)概況

南京市江寧區(qū)自來(lái)水廠創(chuàng)建于1984年，現(xiàn)有干部職工40人。29年來(lái)，隨著我國(guó)改革開(kāi)放的步步深入，經(jīng)過(guò)全廠干部職工的艱苦創(chuàng)業(yè)，勵(lì)精圖治，企業(yè)從無(wú)到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，企業(yè)不斷發(fā)展壯大。到今天，已發(fā)展成為擁有固定資產(chǎn)千萬(wàn)元的現(xiàn)代供水企業(yè)，并承接了各種類型，難易不一的大小給水工程近千項(xiàng)。在人才培養(yǎng)方面，企業(yè)搭建成長(zhǎng)成功平臺(tái)，千方百計(jì)創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，打造出了一支具有高素質(zhì)、懂管理、會(huì)安裝堅(jiān)強(qiáng)技術(shù)隊(duì)伍。面對(duì)未來(lái)，該企業(yè)干部職工群情振奮，緊跟形勢(shì)，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼博，搶抓機(jī)遇，按照企業(yè)制定的“十二五”的宏偉目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，努力做到領(lǐng)導(dǎo)班子好，黨員隊(duì)伍好，優(yōu)質(zhì)服務(wù)好，工作事業(yè)績(jī)好和群眾反映好，勇于擔(dān)當(dāng)，自鑄輝煌。

當(dāng)前，自來(lái)水廠的管理人員培訓(xùn)情況是：共有管理人員人。其中廠領(lǐng)導(dǎo)層管理人員人，中層管理人員人。管理人員的學(xué)歷情況：研究生畢業(yè)人，本科畢業(yè)人，?？飘厴I(yè)人，中專、高中畢業(yè)。近年以來(lái)，該企業(yè)管理人員參加1次以上有組織培訓(xùn)的有79％。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視培訓(xùn)，提供培訓(xùn)載體

近年來(lái)，自來(lái)水廠領(lǐng)導(dǎo)非常重視干部職工的培訓(xùn)，特別是管理人員的培訓(xùn)教育。把提高干部職工素質(zhì)作為一項(xiàng)重要工作納入議事日程，充分發(fā)揮文化陣地優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地加強(qiáng)干部職工的崗位技能和新技術(shù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)干部職工不斷增強(qiáng)歷史使命感，主人翁現(xiàn)任感，時(shí)代緊追感，牢固樹(shù)立“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的觀念，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)和終身學(xué)習(xí)意識(shí)，自覺(jué)地學(xué)習(xí)新知識(shí)，鉆研新技術(shù)，努力培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的知識(shí)型干部職工隊(duì)伍。在培訓(xùn)硬件建設(shè)上，足額撥付培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，解決培訓(xùn)場(chǎng)地，購(gòu)買配備必要的教學(xué)儀器設(shè)備。

（二）講究培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量

在培訓(xùn)方式上，這樣采取了內(nèi)部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、專家培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。

內(nèi)部培訓(xùn)就是企業(yè)內(nèi)部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。中層管理人員每個(gè)季度，要參加三次以上廠里內(nèi)部組織的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)。重點(diǎn)是培訓(xùn)管理人員的安全知識(shí)和安全技能，培訓(xùn)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)知識(shí)。

外出培訓(xùn)就自來(lái)水廠的領(lǐng)導(dǎo)每年參加省、市或大專院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等舉辦的以企業(yè)管理為內(nèi)容的培訓(xùn)班培訓(xùn)都在次以上，主要負(fù)責(zé)人至少參加1次省、市組織的出國(guó)或赴經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)考察活動(dòng)。

專家培訓(xùn)，就是企業(yè)根據(jù)每年的培訓(xùn)計(jì)劃，每年都要和聯(lián)系邀請(qǐng)本市知名的大專院校、科研單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專家講師，來(lái)廠里為企業(yè)管理人員進(jìn)行講課，開(kāi)拓管理人員的視野，豐富管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

崗位培訓(xùn)，就是在工作崗位上對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。包括專業(yè)技術(shù)理論和實(shí)際操作技能的培訓(xùn)，技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容是企業(yè)自身所需要的專業(yè)操作能力的培訓(xùn)，是崗位要求必須掌握的技術(shù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的，是讓管理者成為行家里手，更好的管理和指導(dǎo)職工。

（三）強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)。

以勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵形式，提高管理人員技能。在舉辦各種培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，大力開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。根據(jù)水廠年度的總體目標(biāo)，結(jié)合本單位的實(shí)際，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，強(qiáng)化競(jìng)賽機(jī)制，圍繞“提高水質(zhì)，節(jié)能降耗，安全生產(chǎn)等方面，動(dòng)員和組織職工開(kāi)展”“勞動(dòng)競(jìng)賽，合理化建議、崗位練兵、技術(shù)革新”等建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)，力爭(zhēng)做到全員參加，常抓不懈，使競(jìng)賽活動(dòng)上層次，上水平，真正收到實(shí)效。通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽，鍛煉了干部職工隊(duì)伍，組織的過(guò)程中有效提升了管理人員的工作技能和安全生產(chǎn)技能。

二、自來(lái)水廠的管理人員的培訓(xùn)機(jī)制分析

（一）企業(yè)組織管理人員培訓(xùn)的目的

自來(lái)水企業(yè)管理人員培訓(xùn)的目的在于提高管理干部的基本要求，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的培訓(xùn)工作，主要想達(dá)到這樣幾個(gè)目的：一是通過(guò)在職培訓(xùn)，使管理人員學(xué)習(xí)和掌握各種管理方法。在培訓(xùn)中，該企業(yè)所推廣的管理方法，都是從很多管理方法中選出來(lái)的，今后現(xiàn)代企業(yè)管理中可能運(yùn)用的方法。而且，具備實(shí)施比較簡(jiǎn)單，效果較好的特點(diǎn)。在培訓(xùn)中，他們要求管理人員對(duì)每種方法都思考、練習(xí)一下，盡量熟練掌握。一是通過(guò)在職培訓(xùn)，使管理人員學(xué)習(xí)和掌握分析問(wèn)判斷問(wèn)題的能力、包括應(yīng)變應(yīng)急能力。他們吸取以往的培訓(xùn)效果不佳的原因，是因?yàn)楣嗟膬?nèi)容較多，學(xué)員應(yīng)用的機(jī)會(huì)較少；而培訓(xùn)后應(yīng)用時(shí)，沒(méi)有專業(yè)人員的指導(dǎo)，容易走偏路，那時(shí)就很難清是管理方法不適用，還是沒(méi)有正確應(yīng)用好的問(wèn)題。所以，改進(jìn)以后的培訓(xùn)中，比較重視管理人員對(duì)于這個(gè)方面能力的掌握與運(yùn)用。一是通過(guò)在職培訓(xùn)，使管理人員了解企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)管理環(huán)節(jié)。幫助管理者通觀企業(yè)運(yùn)行的規(guī)律，能夠以全面、協(xié)作的角度處理本職工作，充分了解企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)管理者對(duì)企業(yè)運(yùn)行整體協(xié)作、互相關(guān)聯(lián)的認(rèn)識(shí)，為今后對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)化管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)組織管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容

1、政治培訓(xùn)內(nèi)容，主要讓管理人員掌握鄧小平理論、“三個(gè)代表”和十七大會(huì)議精神、科學(xué)發(fā)展觀理論、黨員純潔性教育的背景和意義等，特別是增強(qiáng)黨性觀念，與黨中央保持一致。2、生產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，主要包括生產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，崗位生產(chǎn)技能、企業(yè)管理制度、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)等。3、安全生產(chǎn)知識(shí)，主要掌握國(guó)家、省、市安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，掌握安全生產(chǎn)制度，如何開(kāi)展安全生產(chǎn)教育，去采取安全生產(chǎn)措施等。比如企業(yè)管理制度方面，組織干部職工學(xué)習(xí)和做到“十必須、十不準(zhǔn)”。比如打造書(shū)香企業(yè)，深入開(kāi)展好群眾性讀書(shū)活動(dòng)。該企業(yè)建立健全了干部職工讀書(shū)自學(xué)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)教育基地建設(shè)，做好相關(guān)書(shū)籍的推薦，引導(dǎo)干部職工加強(qiáng)對(duì)發(fā)展林產(chǎn)工業(yè)、林地經(jīng)濟(jì)、綠色食品等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)干部職工崗位成材，及時(shí)選樹(shù)典型，努力建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、知識(shí)型和智能型的干部職工團(tuán)隊(duì)。

（三）企業(yè)組織管理人員培訓(xùn)的程序

自來(lái)水企業(yè)管理人員培訓(xùn)，在培訓(xùn)程序上能夠按照步驟實(shí)施，科學(xué)而合理展開(kāi)。1、實(shí)施培訓(xùn)需求評(píng)估。培訓(xùn)需求評(píng)估分為三個(gè)層面：組織層面分析、工作狀況層面分析、管理人員層面分析。2、制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。制定培訓(xùn)計(jì)劃包括制定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)媒體、培訓(xùn)地點(diǎn)、課程內(nèi)容簡(jiǎn)介、相關(guān)案例和各種活動(dòng)。在完成了培訓(xùn)計(jì)劃的制定后，進(jìn)行對(duì)培訓(xùn)要解決的問(wèn)題制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)置課程，選擇培訓(xùn)方式、落實(shí)培訓(xùn)人員及地點(diǎn)。3、實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化。主要包括對(duì)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)效果的評(píng)估，以及對(duì)受訓(xùn)者回到工作崗位后工作狀況的定期跟蹤反饋，測(cè)定受訓(xùn)者能否明顯改善自己的工作態(tài)度與效率，能否將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具體的工作績(jī)效；對(duì)比受訓(xùn)者在受訓(xùn)前后的工作情況，建立受訓(xùn)管理人員的素質(zhì)檔案，為下一步培訓(xùn)做好準(zhǔn)備工作。

三、目前，該企業(yè)管理人員培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

（一）對(duì)培訓(xùn)工作重視程度不夠。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)職工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來(lái)越高，但是對(duì)職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時(shí)進(jìn)行，部分管理人員不能得到有效而及時(shí)的培訓(xùn)。缺乏發(fā)展危機(jī)的意識(shí)和行動(dòng)，長(zhǎng)期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。

（二）培訓(xùn)機(jī)制尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。培訓(xùn)工作仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果較差，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。沒(méi)有真正根據(jù)企業(yè)需要，去調(diào)整和設(shè)置培訓(xùn)課程，訂立3到5年的長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃。

（三）管理人員參與培訓(xùn)的積極性不夠高漲。目前，管理人員參加培訓(xùn)工作被動(dòng)的多，主動(dòng)參加的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒(méi)有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來(lái)，再加上培訓(xùn)工作沒(méi)有結(jié)合企業(yè)生存的這些根本性問(wèn)題，因而難以充分調(diào)動(dòng)管理人員參加培訓(xùn)的積極性。

（四）培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時(shí)間緊，給出題、考核、閱卷帶來(lái)許多困難，企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)，因而無(wú)法對(duì)后來(lái)進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化的作用，沒(méi)有很好的顯示出來(lái)。

（五）培訓(xùn)方法和方式比較少。有點(diǎn)按部就班，多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問(wèn)答的形式，沒(méi)有采用互動(dòng)練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。在培訓(xùn)形式創(chuàng)新上，缺乏大膽探索的精神與勇氣，沒(méi)有大膽去借鑒先進(jìn)企業(yè)的培訓(xùn)模式，沒(méi)有真正去比較各種培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點(diǎn)，尚未找到屬于和適合本企業(yè)的立體式培訓(xùn)構(gòu)架。

四、進(jìn)一步改進(jìn)管理人員培訓(xùn)的建議與對(duì)策

（一）提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念。對(duì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)，不僅僅是政治思想教育和安全知識(shí)學(xué)習(xí)，更重要的是先進(jìn)管理理念的培訓(xùn)，勝任崗位工作能力的培訓(xùn)。成功的企業(yè)，都有一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)是通過(guò)有計(jì)劃、有組織地培訓(xùn)打造出來(lái)的。尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，要充分認(rèn)識(shí)對(duì)企業(yè)管理人員培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義，把對(duì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要構(gòu)成部分?jǐn)[上位置。

（二）科學(xué)合理，制定培訓(xùn)方案。一套完整的培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)教師選擇、培訓(xùn)形式和時(shí)間安排等內(nèi)容。培訓(xùn)方案要根據(jù)通過(guò)調(diào)研所掌握的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和培訓(xùn)對(duì)象的需求來(lái)制定。培訓(xùn)方案可以自己制定，也可以請(qǐng)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專家來(lái)幫助制定。對(duì)我市企業(yè)管理人員的培訓(xùn)方案可以分層分范圍制定。根據(jù)本企業(yè)管理人員的培訓(xùn)需求，制定關(guān)于中層管理人員的培訓(xùn)方案。制定出來(lái)的方案，要經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和其他企業(yè)管理人員代表反復(fù)討論才能確定和實(shí)施。方案制定的基本要求是有針對(duì)性，切實(shí)可行。

（三）眼光前瞻，規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容。在圍繞經(jīng)營(yíng)理念、勝任崗位工作水平等規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容的同時(shí)，企業(yè)的文化和相關(guān)的法律法規(guī)、政策制度也要作為重要內(nèi)容列入培訓(xùn)計(jì)劃。雖然管理人員在日常工作中能夠接受到企業(yè)文化的熏陶，但是以專門培訓(xùn)方式，通過(guò)有計(jì)劃地對(duì)每一層面、每一類型管理人員進(jìn)行企業(yè)文化灌輸，效果更好，意義更大。管理人員在不斷接受企業(yè)文化的熏陶和教育中，能夠逐步增強(qiáng)對(duì)崗位工作、對(duì)企業(yè)發(fā)展的責(zé)任感和忠誠(chéng)度。另外，相關(guān)的法律法規(guī)和政策制度。加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，能夠規(guī)范管理人員的經(jīng)營(yíng)思想和行為，保證企業(yè)健康發(fā)展。并加強(qiáng)職業(yè)道德規(guī)范的培訓(xùn)。在對(duì)管理者進(jìn)行科學(xué)文化教育和技術(shù)技能培訓(xùn)的同時(shí)，要十分注重對(duì)他們進(jìn)行社會(huì)公德教育、職業(yè)道德和操守教育，提高管理者的職業(yè)道德水平和人格修養(yǎng)。

（四）切合實(shí)際，選擇培訓(xùn)形式。不同的培訓(xùn)形式，適應(yīng)于不同層面、不同類型的管理人員；不同的問(wèn)題，也要通過(guò)不同的培訓(xùn)形式來(lái)解決。在過(guò)去采取內(nèi)部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、專家培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要嘗試模擬培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、管理者與職工互動(dòng)培訓(xùn)和拓展式培訓(xùn)等，通過(guò)多形式、立體式培訓(xùn)，達(dá)到整體素質(zhì)實(shí)實(shí)在在提升的目的。同時(shí)，可以采用合作式培訓(xùn)把培訓(xùn)推上市場(chǎng)，由社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)。引入市場(chǎng)機(jī)制，將培訓(xùn)市場(chǎng)化。選擇專業(yè)的、有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)運(yùn)作。企業(yè)只提出培訓(xùn)的目標(biāo)，對(duì)于情況調(diào)研、計(jì)劃制定、方案實(shí)施、效果評(píng)估等，整個(gè)過(guò)程都由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。

（五）反饋跟蹤，做好評(píng)估投入。對(duì)培訓(xùn)效果要及時(shí)跟蹤評(píng)估。評(píng)估方法要針對(duì)培訓(xùn)目的設(shè)置。將評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分量化。用量化的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)照管理人員結(jié)束培訓(xùn)返回到崗位的工作和表現(xiàn)情況。評(píng)估結(jié)果要記錄在冊(cè)，整理歸檔。同時(shí)，要加大培訓(xùn)投入，保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。根據(jù)制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃，逐項(xiàng)做出每次培訓(xùn)活動(dòng)的費(fèi)用預(yù)算。通過(guò)廠辦公會(huì)議研究決定，在經(jīng)費(fèi)上給于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一定的物質(zhì)支持，確保年度培訓(xùn)按計(jì)劃實(shí)施。

總之，培養(yǎng)和提高管理人員的基本素質(zhì)和能力，是自來(lái)水企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，實(shí)踐證明，企業(yè)在培訓(xùn)管理上，必須改變重理論輕實(shí)踐、培訓(xùn)形式單一、內(nèi)容空洞等弊端，才能收到更好的效果。要使管理人員培訓(xùn)真正達(dá)到促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的目的，應(yīng)對(duì)管理者培訓(xùn)給于足夠的重視，改革培訓(xùn)體制，改良培訓(xùn)機(jī)制，改進(jìn)培訓(xùn)手段，改善培訓(xùn)內(nèi)容，建立干部職工培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，使自來(lái)水廠的管理人員培訓(xùn)能夠邁上一個(gè)新的臺(tái)階。