導語：醫(yī)務(wù)思想狀況調(diào)研報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在**市衛(wèi)生系統(tǒng)大力加強精神文明建設(shè)、推進政風行風建設(shè)之際，**市衛(wèi)生系統(tǒng)思想政治工作研究會開展了衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員思想動態(tài)的調(diào)查分析。調(diào)查結(jié)果表明：衛(wèi)生系統(tǒng)的廣大醫(yī)務(wù)人員總體思想狀況是穩(wěn)定的，對工作態(tài)度是兢兢業(yè)業(yè)的，對行業(yè)不正之風是堅決抵制的，同時也對諸如自身勞務(wù)價值、衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展、行風建設(shè)、“紅包”、“回扣”和有效開展思想政治工作方法等一些問題有獨立的看法。

一、對象與方法

本次調(diào)查了**市衛(wèi)生系統(tǒng)的15家三級甲等醫(yī)院和5家區(qū)縣衛(wèi)生局下屬的中心醫(yī)院、社區(qū)服務(wù)中心的醫(yī)務(wù)人員，共1512人。本次采用問卷調(diào)查的方法，醫(yī)生（占37.3％）、護士（占24％）、醫(yī)技（占11.5％）、管理（占19.2％）和后勤人員（占8％）。調(diào)查內(nèi)容是了解醫(yī)務(wù)人員的思想動態(tài)，了解醫(yī)務(wù)人員對衛(wèi)生現(xiàn)狀、改革和發(fā)展的態(tài)度。

二、基本情況

1．醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)狀

（1）學歷較高：大專學歷有30.9％；大學有32.1％；大學以上有12.6％；大專以下學歷僅占24.4％。

（2）工作滿意度：認為一般的有61.2％；非常滿意的有2％；非常不滿意的有4.2％?？梢姡t(yī)務(wù)工作者對自身的工作是基本滿意的。

（3）工作態(tài)度：42.1％的人選擇了珍惜并用心做好；27％的人選擇了非常珍惜并全身心投入；25.6％的人選擇了可以盡量做好；3.2％的人認為勉強干著；1.3％的人是不想干；0.3％的人是屬于混日子的。醫(yī)務(wù)人員對工作的態(tài)度是積極的，兢兢業(yè)業(yè)的。

（4）工作與前途：認為有很好的發(fā)展前途占13.8％；認為發(fā)展前途不大占69.4％；認為沒有發(fā)展前途占3％；認為目前工作抑制個人發(fā)展占2.6％；表示無法評價占11.2％。

（5）工作與社會地位：認為得到社會尊重的占14％；認為和其他行業(yè)差不多的占23.9％；認為不如其他行業(yè)的占16.7％；認為社會對我們?nèi)狈斫怅P(guān)愛的占37.3％；認為沒有地位的占6.9％。后3項相加為60.9％。

2．醫(yī)務(wù)人員勞務(wù)價值狀況。40.8％的醫(yī)務(wù)人員對目前經(jīng)濟收入表示一般；12％表示非常不滿意；但由于職業(yè)性質(zhì)相對穩(wěn)定，福利也不錯，68.9％的人選擇不會跳槽。

3．醫(yī)務(wù)人員對衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的態(tài)度

（1）病人對我們工作不滿的原因：14.9％的人認為是自身原因，如醫(yī)療技術(shù)水平不高、服務(wù)態(tài)度不好、存在行風問題等；7.1％的人認為是病人的要求太高；70.1％的人認為是社會原因，衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展不協(xié)調(diào)、政府對衛(wèi)生領(lǐng)域投入太少，導致了衛(wèi)生系統(tǒng)社會責任加大；7.9％的人認為是醫(yī)療衛(wèi)生單位管理機制問題。

（2）對社會保障措施的評價：認為落實得非常好有4.4％；比較好有40.3％；一般有31.2％；不盡人意有12.5％；非常不好有1.7％；無法評價有9.9％。

（3）對醫(yī)保制度的評價：14.4％的人認為醫(yī)保改革后，“看病難、看病貴”的情況得到了緩解；18.9％的人認為沒有緩解；62.6％的人認為基本醫(yī)療得到保障，但對部分病人就醫(yī)有影響。

（4）對醫(yī)療機構(gòu)改革的前景：9.3％的人認為很好；30.5％的人認為可以；36.6％的人認為說不清；8.7％的人認為前景渺茫。醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療機構(gòu)改革前景認為一般。

（5）對**衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的評價：73.6％的人認為一般；1.9％的人認為非常不滿意?？梢娽t(yī)務(wù)人員對衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的信心有待增強。

4．醫(yī)務(wù)人員對行風建設(shè)的態(tài)度。25.3％的醫(yī)務(wù)人員認為若要提高群眾對衛(wèi)生系統(tǒng)的滿意程度先要提高醫(yī)療質(zhì)量水平；20.2％的人認為要提高服務(wù)態(tài)度；18.8％的人認為要改善就醫(yī)環(huán)境。

5．醫(yī)務(wù)人員對“紅包”、“回扣”的態(tài)度

（1）醫(yī)務(wù)界存在“紅包”、“回扣”現(xiàn)象，19.4％的醫(yī)務(wù)人員認為并不奇怪，社會上其他行業(yè)也有；51.9％的人認為是因為醫(yī)務(wù)人員的勞動價值得不到體現(xiàn)；16.5％的人認為是受經(jīng)濟利益驅(qū)動增強、醫(yī)德醫(yī)風水平滑坡的表現(xiàn)；7.3％的人認為是病家愿意，以感謝醫(yī)務(wù)人員精心醫(yī)治。

（2）7％的調(diào)查對象認為別的行業(yè)可以收“紅包”、“回扣”，我們也可以收；15％的人認為是補償醫(yī)務(wù)人員的高強度付出，可以收；41.6％的人認為有損醫(yī)德不能收；36.4％的人認為使病人雪上加霜，有損醫(yī)務(wù)人員形象。后2項相加為78％。說明醫(yī)務(wù)人員反對收“紅包”、“回扣”的態(tài)度是堅決的。

6．醫(yī)務(wù)人員對思想政治工作的態(tài)度

（1）對“以人為本”的理解：就是“一切以病人為中心”的有61.9％；25.2％的人認為是體現(xiàn)對職工的關(guān)心；5％的人認為是改善工作環(huán)境。

（2）開展思想政治工作最有效的方式：24.23％的人認為是理解人、尊重人和信任人；24％的人認為是實實在在解決群眾關(guān)心的問題；22.37％的人認為是領(lǐng)導表率作用很重要；16.57％的人認為應(yīng)該換位思考。

7．醫(yī)務(wù)人員對衛(wèi)生執(zhí)法的態(tài)度。55.2％的人認為突擊檢查太多，日常衛(wèi)生監(jiān)督不明顯；24.9％的人認為已經(jīng)加強了；9.7％的人認為執(zhí)法力度還不夠。

三、討論

1．醫(yī)務(wù)工作者不僅承擔繁重的門急診工作，還要承擔教學、科研等工作（僅2**3年，平均每天急診1.82萬人次，手術(shù)976人，出院3660人）。除日常工作外還要應(yīng)對“非典”、重大災(zāi)害等突發(fā)事件，可以說衛(wèi)生系統(tǒng)是一個技術(shù)性強、風險高、知識分子集中的地方，醫(yī)務(wù)工作者更是一支拉得出、過得硬的隊伍，醫(yī)務(wù)人員同樣希望得到社會的尊重和理解。社會的不理解、工作壓力大、收入低和值班休息得不到保證等因素影響了醫(yī)務(wù)人員工作的創(chuàng)造性和積極性。

2．病人對衛(wèi)生系統(tǒng)工作不滿的原因有多方面。除了醫(yī)務(wù)人員自身原因，如醫(yī)療技術(shù)水平不高、服務(wù)態(tài)度不好、存在行風問題外，主要是社會原因，是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展不協(xié)調(diào)、衛(wèi)生投入與城市發(fā)展不相符，如一些醫(yī)療機構(gòu)設(shè)施設(shè)備過于陳舊、醫(yī)療服務(wù)補償能力偏低、醫(yī)保改革后還存在“看病難、看病貴”的情況，等等。

3．調(diào)查顯示，有78％的醫(yī)務(wù)人員表示不能收“紅包”、“回扣”，說明醫(yī)務(wù)人員總體對不正之風的態(tài)度是鮮明的，堅決抵制的，但一部分醫(yī)務(wù)人員思想上存在模糊的認識。

4．在醫(yī)療衛(wèi)生改革進程中，“以人為本”已成為醫(yī)院追求的目標。對醫(yī)院來講，工作對象是“以病人為本”，對醫(yī)院領(lǐng)導而言，工作對象就應(yīng)是“以職工為本”。調(diào)查顯示最受職工歡迎的思想政治工作方式是實實在在解決群眾關(guān)心的問題和理解人、尊重人、信任人。

5．對醫(yī)療機構(gòu)改革前景的分析?？v觀近十年，公立醫(yī)院綜合改革不斷推進，1994年實行醫(yī)藥費用“總量控制，結(jié)構(gòu)調(diào)整”政策，2**0年推動藥品集中招標采購，2**1年探索人事、分配制度改革措施，等等。改革走到今天，一些體制性、機制性和結(jié)構(gòu)性的深層次矛盾凸顯。如藥品招標采購，以低價作為評標的價值取向，使一些投入大、品牌好、臨床需要的藥品在低價位競爭中無奈退出市場；又如在人事分配制度方面，多數(shù)醫(yī)務(wù)人員反映薪酬與勞動付出不相稱。他們從事高科技和高風險職業(yè)，培養(yǎng)周期遠遠高于其他行業(yè)，但是待遇卻讓人心寒。

四、建議

1．統(tǒng)一思想，提高認識，抓住重點，提高群眾對衛(wèi)生系統(tǒng)的滿意度。調(diào)查顯示，醫(yī)務(wù)人員認為若要提高群眾對衛(wèi)生系統(tǒng)的滿意度，必須要改進的環(huán)節(jié)有：醫(yī)療質(zhì)量水平（占25.3％）、服務(wù)態(tài)度（占20.2％）、就醫(yī)環(huán)境（占18.8％）。盡管很多問題不一定是衛(wèi)生系統(tǒng)自身的問題，但在現(xiàn)有的條件下，面對大量就診人群的社會層次和經(jīng)濟條件的差距，必然會有不同的需求和看法。但我們必須以科學發(fā)展觀來思考我們工作中的種種問題和矛盾，增強大局意識和責任意識，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員投身衛(wèi)生改革與發(fā)展。我們必須滿足各層次的醫(yī)療服務(wù)需要，必須立足自身，改善態(tài)度，提高質(zhì)量，讓老百姓更滿意。

2．培育醫(yī)務(wù)人員高尚的職業(yè)精神，自覺抵制“紅包”、“回扣”。全國“白求恩獎?wù)隆鲍@得者湯釗猷教授說過：醫(yī)德醫(yī)術(shù)是醫(yī)生的靈魂！瑞安市人民醫(yī)院巨額藥品回扣問題已是一個警示！部分醫(yī)務(wù)人員受經(jīng)濟利益驅(qū)動，醫(yī)德醫(yī)風水平在滑坡。因此我們必須高度重視醫(yī)德醫(yī)風教育問題，加強監(jiān)督，嚴厲查處違規(guī)事件，

把職業(yè)道德規(guī)范變成醫(yī)務(wù)人員自覺的醫(yī)療行為，自覺抵制“紅包”、“回扣”的誘惑，維護白衣天使純潔的形象。同時還要不斷完善醫(yī)療體制的改革，逐步擴充醫(yī)療資源，化解供需矛盾，緩解百姓看病難的現(xiàn)象。

3．加強宣傳、溝通、協(xié)調(diào)，爭取社會對衛(wèi)生系統(tǒng)的理解。國務(wù)院副總理吳儀在今年全國衛(wèi)生工作會議上講到：當前我國衛(wèi)生領(lǐng)域存在的主要問題，說到底，就是衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展滯后于經(jīng)濟和社會的發(fā)展，不適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，不適應(yīng)廣大人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需要。如我國人口占世界總?cè)丝诘?2％，而醫(yī)療資源還不到世界衛(wèi)生資源的2％，遠遠滿足不了群眾的醫(yī)療需求。不少貧困和困難群體得不到基本醫(yī)療保障，看不起病、住不起醫(yī)院。由于衛(wèi)生投入不足，居民承擔醫(yī)療費用增加；由于醫(yī)保制度的限制，藥品流通領(lǐng)域的問題，也影響到社會和群眾對衛(wèi)生系統(tǒng)的評價，特別是老年病人和慢性病人反響強烈，這有待于通過三醫(yī)聯(lián)動改革進一步合理解決。對有些不屬于衛(wèi)生部門承擔的工作，如小區(qū)環(huán)境、無證設(shè)攤等，也要向社會和市民解釋清楚。我們要通過多種途徑，發(fā)揮喉舌的作用，向社會多反映，多呼吁，積極爭取社會和市民對衛(wèi)生系統(tǒng)的理解，形成信任、尊重、友善的醫(yī)患氛圍。

4．采取積極的手段，有效開展思想政治工作，充分調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性。醫(yī)務(wù)人員希望領(lǐng)導改進工作方式，從理解人、尊重人和信任人的角度出發(fā)，采用換位思考法，真心實意地為職工實實在在解決困難，摒棄傳統(tǒng)的灌輸法，發(fā)揮好領(lǐng)導的表率作用，多傾聽群眾的呼聲，關(guān)心他們的生活和思想，把職工凝聚到一起，共同為衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展而努力。

思想政治工作是黨的政治優(yōu)勢。隨著社會的不斷進步發(fā)展，醫(yī)院思想政治工作也面臨許多新情況、新問題。思想政治工作不能脫離實際、脫離群眾、脫離生活，應(yīng)體現(xiàn)時代性、創(chuàng)造性、感染力。所以開展思想政治工作必須做到貼近實際、貼近生活、貼近群眾。堅持一切從群眾出發(fā)，一切為群眾著想，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需要作為第一選擇。提倡尊重人、理解人、關(guān)心人，樹立“以人為本”的理念，讓群眾從與切身利益相關(guān)的工作中感受領(lǐng)導和組織的關(guān)懷，從而增進對集體的向心力，在工作中發(fā)揮更大的積極性。