導(dǎo)語：優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境會議紀(jì)要一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2014年11月15日，中心主任吳金槐主持召開了“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境、提升服務(wù)水平”專題會議。中心領(lǐng)導(dǎo)、各科室（直屬管理部）負(fù)責(zé)人參加了會議?，F(xiàn)將會議議定事項紀(jì)要如下：

一、會議認(rèn)為，中心近年來在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境與機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作方面取得的成績是主流。今年優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境與機(jī)關(guān)效能建設(shè)民意測評，中心獲得“滿意”票407張，“較滿意”票157張，“基本滿意”票98張，“不滿意”票13張，“不了解”票118張，總得分88.39分，在小組29家單位中名列第二。成績的取得主要得益于：一是中心今年實施了許多惠民舉措；二是宣傳成效比較明顯；三是全體干部職工的共同努力；四是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境工作的分管領(lǐng)導(dǎo)和具體經(jīng)辦科室、干部工作扎實。但也存在一些不足，反映出的主要問題是：一是服務(wù)態(tài)度要進(jìn)一步改善。當(dāng)前部分干部在接聽咨詢電話時存在推諉、態(tài)度差、解釋政策不細(xì)致等現(xiàn)象；二是業(yè)務(wù)手續(xù)要進(jìn)一步優(yōu)化。職工反映辦理對沖還貸、夫妻雙方代辦公積金業(yè)務(wù)等手續(xù)比較繁瑣復(fù)雜；三是職業(yè)素養(yǎng)要進(jìn)一步提高。個別職工存在溜崗、服務(wù)用語不規(guī)范等現(xiàn)象。

二、會議對今后的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境、提升服務(wù)水平工作提出了“一個總體目標(biāo)”和“四項具體要求”?！耙粋€總體目標(biāo)”即：繳存職工辦理公積金業(yè)務(wù)越來越方便，對公積金服務(wù)越來越滿意。“四項具體要求”即：資金風(fēng)險防控越來越好；信息化水平越來越高；優(yōu)化服務(wù)的舉措越來越多；辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)和資料越來越少。為落實以上目標(biāo)和要求，會議對優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境、提升服務(wù)水平提出了具體工作舉措：一是盡快出臺文件。監(jiān)察室要盡快出臺關(guān)于中心優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境、提升服務(wù)水平的正式文件，各科室、管理部要嚴(yán)格按文件執(zhí)行到位。二是加強(qiáng)督促檢查。監(jiān)察室在督促檢查工作中要做到兩個“常態(tài)化”和一個“查到底”，即抽查工作常態(tài)化、監(jiān)督員回訪工作常態(tài)化，對一些典型案例要“查到底”。三是加強(qiáng)協(xié)作配合。各業(yè)務(wù)科室、直屬管理部和區(qū)縣（市）管理部要積極配合協(xié)助，提供熱情服務(wù)，下大力簡化辦事流程，堅決杜絕“索拿卡要”。四是要定期研究。要建立優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境、提升服務(wù)水平工作長效機(jī)制，定期研究，強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大中心優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境、提升服務(wù)水平工作的社會影響。

三、會議要求，直屬管理部及各區(qū)縣（市）管理部要優(yōu)化流程，提升服務(wù)水平。一是優(yōu)化辦事流程。要探討優(yōu)化辦理公積金提前還貸等業(yè)務(wù)流程，增設(shè)銀行進(jìn)駐窗口，最大限度減少繳存職工辦理業(yè)務(wù)時往返銀行次數(shù)。二是優(yōu)化權(quán)限分配。要根據(jù)需要重新分配部分業(yè)務(wù)操作權(quán)限，將“提取還貸”中貸款業(yè)務(wù)審核權(quán)限前移至提取窗口，提高辦事效率。三是優(yōu)化信息傳遞。要在短信系統(tǒng)中增加貸款各環(huán)節(jié)審批通過后短信提醒功能，告知借款人可來窗口辦理抵押或放款手續(xù)。四是優(yōu)化崗位配置。要合理優(yōu)化崗位配置，分步實行綜合柜員制。即從當(dāng)前的歸集、提取、貸款業(yè)務(wù)分窗口辦理過渡到歸集、提取業(yè)務(wù)同一窗口辦理，最終實現(xiàn)歸集、提取、貸款業(yè)務(wù)均可在同一窗口辦理。