銀行網(wǎng)點(diǎn)核心價(jià)值觀教育征文
時(shí)間:2022-08-29 11:15:40
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眾所周知,銀行金融行業(yè)是一個(gè)服務(wù)大眾的金融平臺(tái),作為銀行金融網(wǎng)點(diǎn)不僅承擔(dān)著金融服務(wù)的基本職能,更是銀行金融行業(yè)的窗口形象,因此,作為銀行金融網(wǎng)點(diǎn)必須要不斷的強(qiáng)化自我的服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化為民服務(wù)的價(jià)值意識(shí),這樣才能更好的肩負(fù)我們的使命和職責(zé);
作為一名銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員,結(jié)合自身的本職工作,認(rèn)為如何體現(xiàn)出這種服務(wù)意識(shí),這種為民服務(wù)的價(jià)值意識(shí),關(guān)鍵可以從以下幾個(gè)方面去入手:
一是營(yíng)造和諧溫馨的氛圍。和諧溫馨的氛圍對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)至關(guān)重要,要實(shí)現(xiàn)和諧溫馨,讓顧客賓至如歸,就必須首先要加強(qiáng)對(duì)自我良好衛(wèi)生環(huán)境的營(yíng)造,要積極強(qiáng)化營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生,加大衛(wèi)生環(huán)境的營(yíng)造,門(mén)窗凈幾、綠意蔥蔥,讓顧客進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)后能夠身心得到舒暢,心情愉悅,這是我們工作的基礎(chǔ),更是我們工作的前提;
二是做好自我內(nèi)功建設(shè)。俗話(huà)說(shuō)磨刀不誤砍材工,扎實(shí)做好每天的基本功課,才能讓我們的客戶(hù)更加滿(mǎn)意,才能更好的推動(dòng)我們的各項(xiàng)工作;做好基本功,扎實(shí)基礎(chǔ),在日常中工作中,主要體現(xiàn)在晨會(huì)和技能訓(xùn)練兩方面,利用晨會(huì),我們分享昨日的收獲,總結(jié)昨日的不足,科學(xué)部署今天的工作;利用晚上的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),我們及時(shí)充電,不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)。
三是服務(wù)客戶(hù),用心服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)是一個(gè)公共場(chǎng)合,如何讓這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)能夠文明有序的的服務(wù)好客戶(hù),用心服務(wù)好每位客戶(hù)是值得我們需要深思的課題;在服務(wù)的過(guò)程過(guò)程,我們注重文明服務(wù),禮貌服務(wù),三聲服務(wù),微笑服務(wù),“您好,歡迎您的光臨!”,“謝謝,請(qǐng)慢走!”,“您好!有什么需要我們效力的”。通過(guò)我們的文明服務(wù),讓客戶(hù)切實(shí)的感覺(jué)到社會(huì)的文明進(jìn)步,其實(shí)更多的是讓廣大客戶(hù)深深的感觸社會(huì)的文明,感觸到文明無(wú)所不在;在現(xiàn)實(shí)過(guò)程中,網(wǎng)點(diǎn)的工作量往往很大,很多時(shí)候客戶(hù)前往網(wǎng)點(diǎn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)感觸到這樣或那樣的困惑,這就需要我們?cè)诮o客戶(hù)答疑解惑時(shí),必須要有耐心、要從客戶(hù)的角度出發(fā),讓客戶(hù)能夠簡(jiǎn)便的理解,方便的認(rèn)知,讓客戶(hù)能夠理解我們工作的不易,得到他們最大的支持,這才是我們每位網(wǎng)點(diǎn)工作人員快樂(lè)的地方。
網(wǎng)點(diǎn)的工作十分繁重,更十分冗雜,作為網(wǎng)點(diǎn)工作人員只有深刻的認(rèn)識(shí)到我們工作的重要性,用我們真心的服務(wù),體貼周到的服務(wù),幸福我們的每一位客戶(hù),服務(wù)好我們的每一位客戶(hù)。
其實(shí),我想社會(huì)主義核心價(jià)值觀其實(shí)具體在我們銀行金融行業(yè),正是這種服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn),正是這種讓客戶(hù)滿(mǎn)意,換取我們快樂(lè)的寫(xiě)照!
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