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本年以來，我辦在市委辦的精心指點和區(qū)委的剛強指導(dǎo)下，緊緊環(huán)繞區(qū)委的決議計劃部署，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指點，深化貫實全市黨務(wù)工作大會精神，盲目顧全和服務(wù)于全區(qū)變革發(fā)展大局，積極發(fā)揚顧問助手、綜合協(xié)調(diào)、催促檢查和后勤保證的本能機能效果，不時增強治理，開辟創(chuàng)新，各項工作獲得了新的發(fā)展。

一、增強服務(wù)認(rèn)識，創(chuàng)新服務(wù)理念

服務(wù)是辦公室的立品之本、輔政之基、謀事之道，是辦公室工作人員的感情所系、職責(zé)地點、事業(yè)所求。為此，我們把優(yōu)化服務(wù)作為本身工作的主攻偏向和基本要義，不時創(chuàng)新服務(wù)理念與服務(wù)辦法，完成了“四個改變”：一是由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局改變。我們盲目從忙碌的日常事務(wù)和文山會海中走出來，環(huán)繞服務(wù)發(fā)展大局，把首要精神和工夫放在為指導(dǎo)決議計劃出謀獻策上，放在嚴(yán)重問題的協(xié)調(diào)停決上，放在嚴(yán)重事項的督查落實上，有用地提拔了工作程度，獲得了區(qū)委首要指導(dǎo)的充分一定。本年以來，共有5項調(diào)研效果進入了指導(dǎo)決議計劃視野。二是由被動服務(wù)向自動服務(wù)改變。自動克制辦公室服務(wù)往往被動多、自動少的毛病，緊緊環(huán)繞區(qū)委工作和指導(dǎo)要求，起勁超前考慮運籌，準(zhǔn)確猜測發(fā)展趨向，緊貼指導(dǎo)求自動，環(huán)繞大局謀自動，尊敬規(guī)則贏自動，緊緊把握了工作的自動權(quán)。如對常委大會執(zhí)行年度慣例議題預(yù)告制，年頭由我辦對常委大會研討慣例工作分月作出預(yù)布置，向相關(guān)指導(dǎo)和部分進行傳遞。每次常委大會之前，提早一周確定常委大會議題，進一步進步了常委大會的質(zhì)量。三是由普通服務(wù)向特性服務(wù)改變。果斷克制那種以為辦公室工作“往常事不需求創(chuàng)新、瑣碎事沒方法創(chuàng)新”的思想惰性，緊緊環(huán)繞上級黨委、縣政府的存眷點，區(qū)委及區(qū)委指導(dǎo)的出力點，群眾的期盼點，從細節(jié)動手，勇敢創(chuàng)新，起勁使辦公室工作愈加符合服務(wù)對象的工作作風(fēng)和職業(yè)特點，愈加具有特性與發(fā)明性。如我們將人道化、人文明融入招待工作中，鼎力履行“五個一”招待形式（即一份淺笑、一份《招待手冊》、一路熱情解說、一張?zhí)卣髯篮灪鸵槐拘麄鳟媰裕?，起勁供?yīng)特性化飲食服務(wù)，提拔了招待工作的程度。四是由務(wù)虛服務(wù)向務(wù)實服務(wù)改變。從變革大會、精減文件動手，持續(xù)堅持多會套開，將紀(jì)檢、組織、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、辦公室等工作整合為黨務(wù)工作大會，將舊城革新拆遷、衛(wèi)生城市創(chuàng)立、城鎮(zhèn)建立等工作整合為新型城鎮(zhèn)化工作大會，有用精簡了大會。要求干部少蹲機關(guān)、多下底層，少空口說、積極參加舊城革新、招商引資、立項爭資等中間工作。

二、掌握服務(wù)重心，進步服務(wù)質(zhì)量

辦公室是綜合部分，工作紛繁復(fù)雜。要進步服務(wù)程度，必需抓住關(guān)鍵，掌握重點。在實踐工作中，我們著重掌握了四個方面：

一是勤于調(diào)研當(dāng)“外腦”。年頭，依照“切近指導(dǎo)搞調(diào)研，服務(wù)決議計劃謀大事”的思緒，制訂下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好2012年度全區(qū)調(diào)研工作的通知》，確定了23個由區(qū)級指導(dǎo)牽頭的重點調(diào)研課題和15個由部分單元承辦的調(diào)研課題，要求全區(qū)各部分單元深化開展查詢研討，構(gòu)建了“大調(diào)研”、“常調(diào)研”的工作格式。明白了本辦各組室承當(dāng)?shù)恼{(diào)研課題，分化了調(diào)研任務(wù)，在全辦構(gòu)成了“大家參加調(diào)研、個個入手寫稿”的濃重氣氛。還，注重進步文稿質(zhì)量，力圖使所寫文稿做到立意新、體式新、言語新，真正表現(xiàn)指導(dǎo)的最新思想和最高程度。本年以來，先后組織開展了頂風(fēng)橋地域組團發(fā)展等專題調(diào)研8次，共撰寫各類發(fā)言、報告請示資料等綜合文稿76篇，編發(fā)《通信》4期、《指導(dǎo)決議計劃信息》6期、《狀況傳遞》4期，在市級以上刊物宣布指導(dǎo)簽名文章16篇，獲得了區(qū)委首要指導(dǎo)的一定。

二是捕獲信息當(dāng)“耳目”。我們堅持把信息工作擺在主要位子。本年以來，共編發(fā)《要情》18期，上報信息485條，一些有價值的綜合信息被省委辦、市委辦刊物采用。一是拓寬視野。自動走出就信息抓信息、編信息樸實為了上報信息的習(xí)氣做法，緊緊環(huán)繞區(qū)委指導(dǎo)的思想偏向，精確掌握熱點難點問題，采納約稿和調(diào)研相結(jié)合的方法，把捕獲信息的視覺對上放在黨和國家的大政方針和財產(chǎn)政策上，對外延長到匯集興旺地域的進步前輩經(jīng)歷上，對下涵蓋到的區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、社會不變、群眾生涯等方面上來，拓寬了信息工作的視野。二是健全機制。樹立和完美了底層辦公室信息日報準(zhǔn)則和月度碰頭準(zhǔn)則，明白各部分單元辦公室主任為信息聯(lián)絡(luò)員，嚴(yán)厲落實了緊要信息報送由我辦歸口把關(guān)的要求，構(gòu)建了上下貫穿、縱橫交錯、傳遞快捷的信息收集。三是深化發(fā)掘。不知足于純真的信息搜集和編報，愈加注重信息的深度開拓和提煉加工，使信息獲得升華應(yīng)用。樹立了信息按期整治準(zhǔn)則，自動從零星的、部分的信息資料中捕獲具有遍及意義的信息題材，進行剖析提煉，找出帶有傾向性、遍及性、規(guī)則性的器械，為同級黨委決議計劃服務(wù)。

三是督查落實當(dāng)“欽差”。依照“具體工作分項督查，中間工作跟蹤督查，階段工作實時督查，指導(dǎo)指示隨時督查，建議提案集中督查”的工作思緒，以“有作為，有力度，有威望”為目的，共開展決議計劃督查11次，處理指導(dǎo)指示件69件次，個中市委、市縣政府指導(dǎo)交辦件4件，辦結(jié)率為95%。為進步督查結(jié)果，積極探究和完美了“五結(jié)合”工作行動（指導(dǎo)督查與督查指導(dǎo)相結(jié)合、集中督查與常常督查相結(jié)合、專職督查與結(jié)合督查相結(jié)合、樹正面督查與抓背面督查相結(jié)合、督查與調(diào)研相結(jié)合），進一步健全完美了現(xiàn)場督查、跟蹤督查、調(diào)研督查和專項督查等工作方法，拓展了督查工作的深度和廣度。本年以來，環(huán)繞區(qū)委常委議定事項、區(qū)委經(jīng)濟工作大會貫實狀況、信訪維穩(wěn)狀況等工作進行了重點督查；環(huán)繞89項重點工作、54個重點建立項目進行了重復(fù)督查；環(huán)繞創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市、砂石市場集中整治、防汛抗災(zāi)、平安生產(chǎn)等中間工作進行了具體督查。對市委、市縣政府交辦的查辦件，均在查清前因后果的基本上，對能處理的有關(guān)事項，催促有關(guān)部分敏捷進行了處理；對不克不及處理或無法處理的，催促有關(guān)部分做好了宣傳、分析和不變工作，并實時向市委、市縣政府及有關(guān)指導(dǎo)作了書面報告請示。

四是高效做事當(dāng)“管家”。一是公函處置嚴(yán)謹(jǐn)高效。依照標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)則化、科學(xué)化的要求，嚴(yán)把收發(fā)、閱辦、歸檔三個環(huán)節(jié)，進一步健全完美各項公函處理準(zhǔn)則、流程和臺帳，認(rèn)真注銷每個文件的辦文流程，實時把握文件去向，實時催辦、督辦，保證公函疾速有序流轉(zhuǎn)；嚴(yán)厲順序，嚴(yán)厲審核，嚴(yán)把質(zhì)量，有用根絕了不標(biāo)準(zhǔn)文件，精簡了文件數(shù)目，進步了文件質(zhì)量。本年以來，共制發(fā)各類文件52個，收取上級來文87份，處理暗碼、明傳電報227份，沒有呈現(xiàn)一同漏傳、誤傳、遲傳問題。積極推進電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建立，進一步進步了公函傳輸?shù)馁|(zhì)量和效率。二是會務(wù)招待標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真。招待方面，樹立了根本狀況材料庫，將全區(qū)招待場合、鄉(xiāng)土特產(chǎn)、主要鄉(xiāng)友、經(jīng)濟社會發(fā)展亮點以及公事調(diào)查點等根本狀況整治入庫并實時更新。為保證調(diào)查活動不影響企業(yè)正常生產(chǎn)，指導(dǎo)協(xié)助恒輝電阻、口胃王檳榔等企業(yè)設(shè)計了觀賞通道。樹立健全了《全區(qū)政務(wù)招待工作流程》等規(guī)章準(zhǔn)則，保證了政務(wù)招待標(biāo)準(zhǔn)有序。本年以來，共承辦嚴(yán)重公事招待活動8批次，均未呈現(xiàn)任何疏忽。如在長沙舉辦的工作報告請示會，我辦組織了120多名鄉(xiāng)友到會，大會儉樸、盛大、強烈熱鬧，到達了區(qū)委、區(qū)縣政府和鄉(xiāng)友交流狀況、融洽情緒的目標(biāo)。省委巡視組巡視招待活動，工夫地址布置得有條不紊，向指導(dǎo)多方位展現(xiàn)了近年來獲得的成果，獲得了巡視組指導(dǎo)的好評。會務(wù)方面，制訂了《關(guān)于進一步完美區(qū)委常委大會科學(xué)民主決議計劃機制的意見》，樹立了決議計劃征詢、議題預(yù)告、“兩委員一代表”列會、嚴(yán)重問題票決、黨政正職末位亮相、集體決議計劃與小我擔(dān)任、決議計劃傳遞、決議計劃糾偏、催促檢查、責(zé)任追查等十項準(zhǔn)則，進一步進步了區(qū)委常委大會科學(xué)民主決議計劃程度。完美并下發(fā)了《全區(qū)性大會工作規(guī)程》，進一步標(biāo)準(zhǔn)了全區(qū)性大會服務(wù)工作。本年以來，共承辦區(qū)委經(jīng)濟工作會、黨務(wù)工作會等大型大會12次，區(qū)委常委大會6次。對每次大會都堅持提早預(yù)備、分工擔(dān)任、層層把關(guān)，做到了會場安插整潔、會中服務(wù)認(rèn)真、大會資料完備。還，我辦還自動增強了與區(qū)人大、區(qū)縣政府、區(qū)政協(xié)辦公室的溝通和聯(lián)接，按期召開區(qū)四大家辦公室聯(lián)會，增強了對全區(qū)嚴(yán)重公事活動、主要大會、主要招待的整合協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌把關(guān)。三是機要保護秘密常抓不懈。先后組織召開了全區(qū)機要、保護秘密工作大會，組織區(qū)委保護秘密委成員和區(qū)委辦干職工觀看了保護秘密警示教育片，向全辦各科室贈予了《保護秘密常識圖文本》，進步了干部職工的保護秘密認(rèn)識和保護秘密才能。抓好了黨務(wù)內(nèi)網(wǎng)的建立、治理和維護，切實增強對涉密核算機和涉密存儲介質(zhì)的治理，從源頭上根絕了掉泄密事情的發(fā)作。嚴(yán)厲標(biāo)準(zhǔn)暗碼準(zhǔn)則，包管了暗碼的絕對平安。四是黨史工作穩(wěn)步推進?！吨袊伯a(chǎn)黨區(qū)前史（1949—2004）》送審稿曾經(jīng)完成，估計7月可正式出書。五是日常工作有條不紊。嚴(yán)厲執(zhí)行值班準(zhǔn)則，保證了全天候德律風(fēng)疏通。認(rèn)真做好值班日記注銷，上傳下達實時、精確，完成了“零過失”。熱情招待上訪群眾，積極為群眾排憂解難。本年以來，共招待上訪群眾200多人次，協(xié)調(diào)停決各類問題35個，進一步親密了黨群、干群關(guān)系。

三、激活服務(wù)要素，提拔服務(wù)才能

做好服務(wù)文章，關(guān)鍵在人。為此，我辦把步隊建立擺在突出地位，經(jīng)過具體提拔干部本質(zhì)、激起工作生機，為做好服務(wù)文章供應(yīng)了有力保證。

一是增強教育培訓(xùn)，提拔干部本質(zhì)。切實增強了干部的教育培訓(xùn)，采納以會代訓(xùn)、營業(yè)點評、專題講座、輪番上課、仆從學(xué)習(xí)等方法，進步干部的思想程度和才能本質(zhì)，起勁打造一支“講黨性、重悟性、有定性”、“提筆能寫、啟齒能說、遇事能辦”、“沉得下去、走得出去”的優(yōu)異團隊。切實增強了對底層辦公室的營業(yè)指點與交流溝通。本年已從底層單元辦公室抽調(diào)5名干部到我辦仆從學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)、培育了辦公室優(yōu)異人才，有用提拔了全區(qū)辦公室系統(tǒng)的全體工作程度。還，依照“儲藏一批、運用一批、引薦一批、交流一批”的思緒，增強了辦公室干軍隊伍梯隊建立。上一年以來，我辦有3名干部獲得選拔重用，有2名干部被選拔到市委、市縣政府工作；全區(qū)有5名底層辦公室主任選拔進了科局級班子。

二是健全各項準(zhǔn)則，激起工作生機。依照“日常工作上程度，重點工作出特征”的全體要求，進一步細化了辦公室工作人員的崗?fù)ぢ氊?zé)和行為原則，切實做到平常分工明白、任務(wù)詳細、各盡其職，忙時有人牽頭、互相協(xié)作、重點打破。進一步完美了值班、財政治理、車輛治理等工作準(zhǔn)則。樹立了科室工作月申報、月督查準(zhǔn)則，有用進步了各科室工作效率和質(zhì)量。履行人文關(guān)喜歡機制，完美了干部職工思想情況按期剖析準(zhǔn)則和《辦公室獎懲及慰勞準(zhǔn)則》。班子成員之間按期談心，班子成員與干部常常交心，實時協(xié)助干部處理心思上的迷惑與生涯上的堅苦。對獲省、市進步前輩以及在報刊雜志上宣布文章等賜與必然的經(jīng)濟獎勵；對不恪守工作準(zhǔn)則、不顧全治理、責(zé)任心不強，致使工作呈現(xiàn)過失的，賜與恰當(dāng)?shù)慕?jīng)濟處分，情節(jié)嚴(yán)厲的，扣除局部工作津貼。進一步完美了全區(qū)辦公室系統(tǒng)考評方案，著重從營業(yè)工作、日常工作完成狀況，顧全服務(wù)于中間工作、重點工作，以及嚴(yán)重公事活動的共同等方面增強對底層辦公室的考評，對值班工作呈現(xiàn)嚴(yán)重過失、主要狀況及嚴(yán)重事情未實時申報、嚴(yán)重公事招待活動呈現(xiàn)分明過失、未報送調(diào)研資料、私自上報敏感信息、發(fā)作掉泄密事情的底層辦公室執(zhí)行“一票否決”；對進步前輩底層辦公室及辦公室進步前輩小我，辨別予以5000元和1000元的獎勵。

三是堅持精密化治理，創(chuàng)立“綠色辦公室”。鼎力履行以精、準(zhǔn)、細、嚴(yán)為首要特征的精密化治理，完美了區(qū)委首要指導(dǎo)指示件處理、人民來信處置、收集留言答復(fù)和督辦等準(zhǔn)則，樹立了書記日程、文稿指示、簽名文章等臺帳，切實進步了為指導(dǎo)服務(wù)的程度。積極倡議以“人際關(guān)系調(diào)和、辦公情況友愛”為首要內(nèi)容的“綠色辦公室”創(chuàng)立活動。鼎力倡議求真務(wù)實、專心苦干的優(yōu)越風(fēng)氣，營建了誠信友好的人際情況和寬松調(diào)和的工作氣氛。堅持節(jié)儉節(jié)省，倡議低碳辦公，要求全辦干部從節(jié)省“一滴水、一張紙、一度電、一升油”等小事做起，有用降低了運轉(zhuǎn)本錢，辦公經(jīng)費開支比上一年同期大幅削減。