銀行客戶(hù)存款意見(jiàn)
時(shí)間:2022-12-04 03:13:00
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為了認(rèn)真貫徹省分行黨委提出的“三抓一優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略,全面落實(shí)市分行黨委提出的“三進(jìn)”工作部署,加快經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變步伐,不斷擴(kuò)大公司客戶(hù)存款占比,加快公司客戶(hù)存款結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,鞏固公司客戶(hù)存款地位,提高公司客戶(hù)存款貢獻(xiàn)度,特對(duì)20****年公司客戶(hù)存款提出如下工作意見(jiàn):
一、指導(dǎo)思想
以客戶(hù)為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以負(fù)債業(yè)務(wù)要快進(jìn)為主題,以賬戶(hù)管理為基礎(chǔ),以貸款牽引為動(dòng)力,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為保證,以客戶(hù)經(jīng)理為主力軍,強(qiáng)化公司客戶(hù)存款發(fā)展戰(zhàn)略,完善公司存款工作機(jī)制,加大公司客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)力度,提高公司客戶(hù)存款市場(chǎng)占有率。
二、工作目標(biāo)
(一)公司客戶(hù)存款凈增:10000萬(wàn)元
(二)公司客戶(hù)存款日平均余額凈增:
(三)新增中小民營(yíng)客戶(hù):100戶(hù)
三、工作措施
(一)強(qiáng)化公司客戶(hù)存款發(fā)展大戰(zhàn)略。
1.強(qiáng)化公司客戶(hù)存款發(fā)展大戰(zhàn)略是我經(jīng)營(yíng)的客觀需要。存款是商業(yè)銀行最主要的資金來(lái)源,沒(méi)有存款就沒(méi)有貸款,沒(méi)有貸款就沒(méi)有銀行,這是銀行產(chǎn)生的根本所在。而且存款規(guī)模的大小,直接關(guān)系到銀行業(yè)務(wù)的盛衰、風(fēng)險(xiǎn)程度、發(fā)展?jié)摿袄麧?rùn)多少。目前,商業(yè)銀行存款種類(lèi)較多,按照不同的角度和不同的標(biāo)準(zhǔn),可以分為不同的種類(lèi)。公司客戶(hù)存款人是商業(yè)銀行存款的一個(gè)種類(lèi)之一,是對(duì)公存款的重要組織部分,是數(shù)額大、成本低、發(fā)展快的重要資金來(lái)源,也是銀行重要的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。因此,加快公司客戶(hù)存款發(fā)展步伐,提高公司客戶(hù)存款占比對(duì)我行的發(fā)展有重要意義和作用。
2.強(qiáng)化公司客戶(hù)存款發(fā)展大戰(zhàn)略是商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的需要。金融競(jìng)爭(zhēng)是圍繞著資金商品占有率而展開(kāi)的,因此,存款始終是各商業(yè)銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。同時(shí),存款既是銀行的一種負(fù)債產(chǎn)品,又是銀行為社會(huì)和客戶(hù)提供的一種金融服務(wù)。事實(shí)上,公司客戶(hù)之所以把錢(qián)存入銀行,是因?yàn)槟撤N存款能夠滿(mǎn)足其需要。市場(chǎng)和客戶(hù)能在多大程度上接納這一金融服務(wù),受到客戶(hù)的動(dòng)機(jī)和選擇的很大影響。在存與不存、存多存少、采取什么形式存款、在哪家銀行存款等問(wèn)題的選擇上,主動(dòng)權(quán)在客戶(hù)手中。因此,商業(yè)銀行要在負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),在存款市場(chǎng)上占有較大的份額,就必須主動(dòng)出擊,實(shí)施有的放矢的營(yíng)銷(xiāo)策略,積極拓展優(yōu)質(zhì)存款客戶(hù)。
3.強(qiáng)化公司客戶(hù)存款發(fā)展大戰(zhàn)略是落實(shí)“三進(jìn)”發(fā)展戰(zhàn)略的需要。沒(méi)有存款就沒(méi)有貸款,存款是貸款的基礎(chǔ),貸款是存款的衍生?!叭M(jìn)”指的是中間業(yè)務(wù)要突進(jìn)、負(fù)債業(yè)務(wù)要快進(jìn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)要穩(wěn)進(jìn)?!叭M(jìn)”中負(fù)債業(yè)務(wù)要快進(jìn)是基礎(chǔ),如果沒(méi)有負(fù)債業(yè)務(wù)的快進(jìn),就不可能有充足的資金來(lái)源,沒(méi)有充足的資金來(lái)來(lái)源,就談不上資產(chǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)進(jìn)。
(二)優(yōu)化公司客戶(hù)存款機(jī)制
組織公司客戶(hù)存款是一項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合性很強(qiáng)、涉及面很廣的工作。因此,建立公司客戶(hù)存款組織體系,是完成公司存款任務(wù)的保障。
1.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。公司客戶(hù)存款是我行存款的重要組成部分,公司客戶(hù)存款工作是我行存款工作的重要工作,抓好公司客戶(hù)存款對(duì)我行擴(kuò)大資金來(lái)源有重要的意義。因此,各行領(lǐng)導(dǎo),特別是各行一把手要將公司存款納入重要議事和辦事日程上來(lái),將公司存款工作當(dāng)著重要性的業(yè)務(wù)工作親自拿在手上,落實(shí)到具體的工作上,在人力、物力、財(cái)力,以及信貸資金、通訊工具等方面進(jìn)行必要的傾斜,保證公司客戶(hù)存款健康穩(wěn)定的發(fā)展。
2.歸口管理。公司客戶(hù)存款由市分行對(duì)公存款中心牽頭管理,公司業(yè)務(wù)部門(mén)和各行信貸部門(mén)作為公司客戶(hù)存款營(yíng)銷(xiāo)主管部門(mén),全面承擔(dān)起組織公司存款業(yè)務(wù)的責(zé)任,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公司存款工作的政策指導(dǎo)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)檢查與考核、信息收集與利用等,使公司存款工作落到實(shí)處。
3.分工協(xié)作。對(duì)公存款中心是公司客戶(hù)存款的牽頭和管理部門(mén),負(fù)責(zé)公司存款計(jì)劃的制定和管理;公司業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)公司存款的組織和具體實(shí)施部門(mén),負(fù)責(zé)公司客戶(hù)存款營(yíng)銷(xiāo)、推動(dòng)與實(shí)施;信貸管理部門(mén)負(fù)責(zé)貸款客戶(hù)的存款組織工作,對(duì)貸款客戶(hù)的賬戶(hù)設(shè)立、銷(xiāo)售資金歸行、產(chǎn)保證金到賬率的管理等,并在貸款項(xiàng)目審批中對(duì)存款業(yè)務(wù)提出一些限制性附加條款;會(huì)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的結(jié)算服務(wù),并及時(shí)向客戶(hù)經(jīng)理提供大額存款劃轉(zhuǎn)信息;資金營(yíng)運(yùn)部門(mén)負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)公司客戶(hù)存款資金運(yùn)作、存款結(jié)構(gòu)等變化情況的分析,搞好資金調(diào)度;科技部門(mén)負(fù)責(zé)根據(jù)客戶(hù)提出的科技需求,及時(shí)開(kāi)發(fā)科技含量較高的產(chǎn)品和服務(wù)等。各部門(mén)要明確職責(zé),發(fā)揮優(yōu)勢(shì),團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo),整體聯(lián)動(dòng)。
4.客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)??蛻?hù)經(jīng)理是公司客戶(hù)存款的主要營(yíng)銷(xiāo)者和責(zé)任人,對(duì)自己負(fù)責(zé)的客戶(hù)存款進(jìn)行承包,通過(guò)為客戶(hù)量體裁衣、度身訂做服務(wù)方案,為客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要提供一體化管理和全方位的“一對(duì)一”服務(wù),促使公司存款的增長(zhǎng)。
(三)加強(qiáng)公司客戶(hù)存款營(yíng)銷(xiāo)。
1.實(shí)行差異化服務(wù),牢牢抓住現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。按照“二八定律”,銀行80%的客戶(hù)存款來(lái)自于20%的客戶(hù),因此,要盡快著手開(kāi)展現(xiàn)有客戶(hù)的細(xì)分工作,逐步建立客戶(hù)分類(lèi)管理制度,按行業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)、對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度大小等,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)地管理,根據(jù)不同類(lèi)型客戶(hù)的特點(diǎn)制定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn),然后把我們的營(yíng)銷(xiāo)力量集中到最能贏利的客戶(hù)身上,盡可能地滿(mǎn)足他們的需要,提高他們的忠誠(chéng)度。
2.關(guān)注新興行業(yè)和新型企業(yè),不斷挖掘新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。在銀行的客戶(hù)中,部分客戶(hù)之間有著密切的聯(lián)系,有的是企業(yè)上游客戶(hù),有的是其下游客戶(hù),銀行有時(shí)并非清楚。通過(guò)與客戶(hù)的溝通,以老客戶(hù)介紹新客戶(hù)的途徑來(lái)拓展企業(yè)存款市場(chǎng)。同時(shí),要深入研究行業(yè)、公司的發(fā)展趨勢(shì),明確長(zhǎng)期的合作群體和服務(wù)群體目標(biāo),對(duì)成長(zhǎng)性較好的新興行業(yè)和新型企業(yè),從一開(kāi)始就與之建立良好的合作關(guān)系,通過(guò)各種金融手段把合作關(guān)系鞏固起來(lái)。如中小民營(yíng)企業(yè),它們是我市一個(gè)快速成長(zhǎng)的新興客戶(hù)群,代表著未來(lái)的市場(chǎng)方向,因此,也是我行公司客戶(hù)存款的發(fā)展戰(zhàn)略和重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象。
3.滿(mǎn)足優(yōu)質(zhì)客戶(hù)金融需求,構(gòu)建新型銀企關(guān)系。在產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置策略上都應(yīng)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,特別是要重視開(kāi)發(fā)一些具有我行獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的金融產(chǎn)品,通過(guò)培養(yǎng)吸收企業(yè)存款的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)吸引客戶(hù),從而推動(dòng)公司客戶(hù)存款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。因此,在服務(wù)上,提供手續(xù)簡(jiǎn)便、環(huán)節(jié)少、速度快、查詢(xún)便捷和高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)品種上,提供結(jié)算、貸款、網(wǎng)上銀行、財(cái)務(wù)顧問(wèn)等多樣化的品種服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求。
(四)疏通公司客戶(hù)存款渠道。
1.強(qiáng)化貸款牽引作用。以公司客戶(hù)提供信貸服務(wù)為切入口,與客戶(hù)建立緊密的、全方位的合作關(guān)系,擴(kuò)大公司客戶(hù)存款來(lái)源。一是對(duì)信譽(yù)高、效益好、實(shí)力強(qiáng)、第一還款來(lái)源和第二還款來(lái)源充足,并能帶來(lái)較為可觀的低成本資金的大中型公司客戶(hù),根據(jù)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),設(shè)計(jì)符合客戶(hù)需求的系列貸款品種,以降低客戶(hù)的融資成本,及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的資金需求,擴(kuò)大客戶(hù)在我行的貸款份額。二是凡在我行貸款的公司客戶(hù)必須在我行開(kāi)立賬戶(hù),特別是基本賬戶(hù),并寫(xiě)進(jìn)銀企合作協(xié)議或作為貸款附加條件,做出硬性約定。三是要求公司客戶(hù)維持一定的支票賬戶(hù)存款余額,以此作為貸款定價(jià)的條件。四是對(duì)公司客戶(hù)使用銀行資產(chǎn)類(lèi)金融產(chǎn)品有關(guān)保證金(如承兌匯票、保函)的轉(zhuǎn)存率和項(xiàng)目自有資金到賬率要做出硬性約定,即必須達(dá)到100%,并寫(xiě)進(jìn)合作協(xié)議或作為貸款附加條件。五是對(duì)公司客戶(hù)的銷(xiāo)售資金歸行率做出硬性約定,并作為信貸條件之一。對(duì)本行獨(dú)家提供信貸服務(wù)的,銷(xiāo)售資金歸行率必須達(dá)到90%以上;對(duì)使用多家金融機(jī)構(gòu)貸款的,銷(xiāo)售資金歸行率不得低于我行信貸業(yè)務(wù)占比。
2.拓展結(jié)算吸存功能。通過(guò)為公司客戶(hù)提供最現(xiàn)代化的結(jié)算網(wǎng)絡(luò)和結(jié)算工具,為其提供最先進(jìn)的結(jié)算服務(wù),來(lái)吸收大量結(jié)算資金存款特別是非貸款客戶(hù)的結(jié)算資金。一是通過(guò)匯款直通車(chē)、及時(shí)通等先進(jìn)的結(jié)算網(wǎng)絡(luò),在時(shí)間和空間兩個(gè)方面最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,將資金流動(dòng)和財(cái)務(wù)結(jié)算納入一個(gè)無(wú)地域和無(wú)時(shí)間限制的交易空間。二是提供匯兌、托收承付、委托收款、銀行匯票、本票、銀行卡、儲(chǔ)蓄旅行支票、內(nèi)部資金劃撥、資金清算、查詢(xún)查復(fù)等現(xiàn)代化、系列化的銀行結(jié)算一攬子。三是擴(kuò)大網(wǎng)上交易范圍和領(lǐng)域,通過(guò)新生科技手段吸引公司客戶(hù)存款;四是根據(jù)客戶(hù)要求實(shí)現(xiàn)資金自動(dòng)劃撥。
3.加強(qiáng)資金源頭控制。一方面加強(qiáng)對(duì)資金集中公司客戶(hù)的存款管理,即對(duì)全系統(tǒng)(集團(tuán))資金實(shí)行“收支兩條線(xiàn)管理”,資金收入全額上劃至集團(tuán)總部,費(fèi)用開(kāi)支、項(xiàng)目資金運(yùn)用等資金支出一律通過(guò)集團(tuán)總部下?lián)艿墓究蛻?hù),其資金在總部。另一方面加強(qiáng)對(duì)分散式公司客戶(hù)的存款管理,即對(duì)資金管理實(shí)行分散管理的分支公司自主支配,其資金源頭在分支公司。一是廣泛收集資金信息,尋找資金源頭。實(shí)行“收支兩條線(xiàn)”的系統(tǒng)戶(hù)、集團(tuán)戶(hù)的集并資金;生產(chǎn)性、商業(yè)性客戶(hù)的銷(xiāo)售資金;收費(fèi)性客戶(hù)的收費(fèi)資金;上市公司的配股資金;新成立公司的注冊(cè)資金、股本金;公司客戶(hù)的工資資金;基礎(chǔ)設(shè)施(國(guó)債轉(zhuǎn)貸、移民建鎮(zhèn)、技術(shù)改造、堤防建設(shè))的項(xiàng)目資金;招商引資的外來(lái)資金;改制企業(yè)的“職工補(bǔ)償(買(mǎi)斷)”資金等。二是加大源頭資金的營(yíng)銷(xiāo)力度,建立分層、分級(jí)的開(kāi)發(fā)體系。從資金的源頭確定開(kāi)發(fā)的層次;資金源頭在孝感市的,由總行直接開(kāi)發(fā)。資金源頭在省級(jí)的,由省級(jí)分行直接開(kāi)發(fā)。資金源頭在地市級(jí)的,由二級(jí)分行直接開(kāi)發(fā)。資金源頭在縣級(jí)的由縣市支行進(jìn)行開(kāi)發(fā)。資金源頭在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的,由當(dāng)?shù)劂y行分理處開(kāi)發(fā)。以形成上下聯(lián)動(dòng)的開(kāi)發(fā)格局,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)合力。
4.?dāng)U大以“代”引存領(lǐng)域。以“代”引存就是通過(guò)為公司客戶(hù)提供代收代付業(yè)務(wù),實(shí)施“用戶(hù)變存戶(hù)”戰(zhàn)略,把為客戶(hù)代收和代付的各種資金款項(xiàng)變成銀行的存款資金。一是方便單位和個(gè)人的工作和生活。充分利用電腦存款業(yè)務(wù)通存通兌的優(yōu)勢(shì),采取“繳費(fèi)一本通”或“繳費(fèi)一卡通”等方式,代客戶(hù)向多家收費(fèi)單位繳費(fèi),減輕收付款單位或部門(mén)的工作壓力,提高工作效率。二是及時(shí)準(zhǔn)確資金清算,按照繳收雙方合同簽訂的時(shí)間及時(shí)保證進(jìn)行資金清算,保證雙方的權(quán)利和義務(wù)。三是加強(qiáng)資金集中管理。保證繳費(fèi)人的一個(gè)賬戶(hù)可繳納所有與銀行簽訂代收費(fèi)協(xié)議的收費(fèi)企業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用,或各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代收的款項(xiàng)隨時(shí)集并。四是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)代收代付鎖定客戶(hù)資金,要大力營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),把自身的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)緊密地聯(lián)結(jié)起來(lái),保證客戶(hù)資金全部通過(guò)我行封閉運(yùn)行。
5.實(shí)施差別化管理策略。差別化管理是指客戶(hù)經(jīng)理在拓展公司存款業(yè)務(wù)時(shí),要根據(jù)不同客戶(hù)的特點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo),盡量滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的金融需求,努力搞好客戶(hù)資源深度開(kāi)發(fā),以此來(lái)吸引公司存款。一是搞好客戶(hù)價(jià)值分類(lèi)。以客戶(hù)創(chuàng)造的存款綜合效益為標(biāo)準(zhǔn),對(duì)優(yōu)質(zhì)大存款客戶(hù)全面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),劃分價(jià)值。二是掌握客戶(hù)需求類(lèi)型,根據(jù)客戶(hù)貸款需求型、結(jié)算需求型、代收代付需求型、理財(cái)需求型等存款客戶(hù),提供度身訂做的服務(wù)。三是制定特色服務(wù)清單。在對(duì)客戶(hù)進(jìn)行價(jià)值和需求分類(lèi)的基礎(chǔ)上,逐一列出客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求、擬訂服務(wù)方案、開(kāi)具客戶(hù)特色服務(wù)清單,提供特色服務(wù)。四是建立銀企高層會(huì)晤機(jī)制,分管行長(zhǎng)和“一把手”行長(zhǎng)要分別與轄內(nèi)的重要優(yōu)良客戶(hù)建立固定聯(lián)系,定期會(huì)晤,以達(dá)到交流情況、聯(lián)絡(luò)情感、提升客戶(hù)關(guān)系的目的。五是為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供解決“方案”,認(rèn)真研究對(duì)優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)發(fā)展具有重大影響的新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)、新情況及新問(wèn)題,充分利用銀行各方面的優(yōu)勢(shì)為其戰(zhàn)略發(fā)展提供完整的解決方案,不斷深化銀企關(guān)系,增加公司存款。
6.創(chuàng)新服務(wù)方式。一是創(chuàng)造新存款品種,根據(jù)客戶(hù)需求在存款利率、期限、計(jì)息方法、附加服務(wù)、提款方式和轉(zhuǎn)讓性等構(gòu)成要素上進(jìn)行組合,開(kāi)發(fā)出新的存款產(chǎn)品。二是防止客戶(hù)流失和挽留客戶(hù)。公司業(yè)務(wù)部門(mén)、會(huì)計(jì)結(jié)算部門(mén)和信貸部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)流失情況的監(jiān)測(cè)和檢查,并制定一系列管理措施;客戶(hù)經(jīng)理要不斷地去拜訪(fǎng)客戶(hù),高度重視客戶(hù)動(dòng)向。所有員工在處理銀行與客戶(hù)矛盾和客戶(hù)投訴時(shí)都要主動(dòng)熱情、盡職盡責(zé),如有特殊情況,由客戶(hù)經(jīng)理與有關(guān)部門(mén)組成專(zhuān)門(mén)小組進(jìn)行補(bǔ)救,提高服務(wù)水平、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)能力、降低、豁免某種收費(fèi)等等,千方百計(jì)留住客戶(hù)。三是優(yōu)化柜面服務(wù),不斷強(qiáng)化柜面服務(wù)責(zé)任,建立柜面服務(wù)獎(jiǎng)懲機(jī)制,嚴(yán)肅查處客戶(hù)投訴事件,切實(shí)提高柜面規(guī)范服務(wù)水平。不斷強(qiáng)化柜面服務(wù)責(zé)任,建立柜面服務(wù)獎(jiǎng)懲機(jī)制。嚴(yán)肅查處客戶(hù)投訴事件,切實(shí)提高柜面規(guī)范服務(wù)水平。同時(shí),對(duì)具備一定規(guī)模效應(yīng)的中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)群所在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),要加大科技和設(shè)備的投入,及時(shí)開(kāi)通全國(guó)聯(lián)行、實(shí)時(shí)匯兌業(yè)務(wù),以不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
五、加強(qiáng)公司客戶(hù)存款管理。
1.加強(qiáng)公司客戶(hù)存款的計(jì)劃性和穩(wěn)定性管理。加強(qiáng)公司客戶(hù)存款的計(jì)劃性就是要加強(qiáng)對(duì)公司客戶(hù)存款的均衡性管理,保證存款的均衡的按計(jì)劃進(jìn)行,防止存款月未上升,月初下降,這既不利于存款業(yè)務(wù)的發(fā)展,更不利于我行經(jīng)理效益。因此,要加大對(duì)存款計(jì)劃執(zhí)行情況和日均存款考核的力度,保證計(jì)劃的發(fā)展。在公司存款結(jié)構(gòu)中,定期存款流動(dòng)性差,穩(wěn)定性強(qiáng),活期存款流動(dòng)性強(qiáng),穩(wěn)定性差;公司客戶(hù)數(shù)量越多,則存取款相互抵消的可能性越大,存款就能在動(dòng)態(tài)中保持相對(duì)的平衡,且資金流動(dòng)性較大,則存款穩(wěn)定性較差。另一方面,存款期限長(zhǎng)短也直接影響存款穩(wěn)定性,存款平均存期越長(zhǎng),則存款穩(wěn)定性越大,反之則較差。因此,要加強(qiáng)存款結(jié)構(gòu)和客戶(hù)的管理,保證存款的穩(wěn)定性,從而擴(kuò)大存款規(guī)模。
2.建立信息反饋網(wǎng)絡(luò)。由市分行公司業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)各系統(tǒng)性、集團(tuán)性公司客戶(hù)的主辦行、協(xié)辦行、分管領(lǐng)導(dǎo)、管戶(hù)客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)賬戶(hù)進(jìn)行明確,凡遇系統(tǒng)性、集團(tuán)性公司客戶(hù)內(nèi)企業(yè)往來(lái)關(guān)系、結(jié)算渠道、機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等情況,管戶(hù)客戶(hù)經(jīng)理及相關(guān)行(處)都應(yīng)及時(shí)通報(bào),以便采取相應(yīng)對(duì)策。同時(shí),各管戶(hù)客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)建立客戶(hù)資金收支及存款變動(dòng)登記臺(tái)賬等資料,并制定統(tǒng)一報(bào)表,按五日、旬或月報(bào)送系統(tǒng)性、集團(tuán)性重點(diǎn)公司客戶(hù)資金情況,定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),研究營(yíng)銷(xiāo)策略。
3.建立行領(lǐng)導(dǎo)與客戶(hù)高層會(huì)晤制度。市分行和各行對(duì)所屬的公司客戶(hù)要建立高層會(huì)晤制定,行領(lǐng)導(dǎo)和首席客戶(hù)經(jīng)理要定期或不定期的到企業(yè)與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行座談,了解企業(yè)生產(chǎn)、資金供求情況,以及人事變動(dòng)情況,掌握企業(yè)基本情況,增加感情。
4.建立公司存款分析制度。市分行建立存款分析例會(huì)制度,原則上次月上中旬對(duì)上月存款進(jìn)行分析,聽(tīng)取各行或大戶(hù)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)公司客戶(hù)存款的分析。各行也要建立相應(yīng)的分析例會(huì)制度,聽(tīng)取各客戶(hù)經(jīng)理對(duì)全行公司客戶(hù)存款應(yīng)運(yùn)情況的分析,有針對(duì)性的制定營(yíng)銷(xiāo)方案。
5.加強(qiáng)公司客戶(hù)資金管理。各行要與公司客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售資金歸行協(xié)議、保證金存款協(xié)議等;與部分特殊企業(yè)開(kāi)立特定支付用途專(zhuān)戶(hù)的客戶(hù)簽訂專(zhuān)項(xiàng)存款管理協(xié)議;與無(wú)貸款客戶(hù)簽訂銀企合作協(xié)議等。
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