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為加強對xx的綜合管理，為住戶營造一個整潔、舒適、方便、文明、安全的居住環(huán)境，根據《全國城市住宅小區(qū)管理實行辦法》和省、市有關規(guī)定，結合xx小區(qū)的實際情況，特指定本規(guī)定。

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****物業(yè)管理有限公司是對***小區(qū)的日常管理機構，負責小區(qū)的管理服務工作。凡如住xx小區(qū)的企事業(yè)單位、或居民，必須向物業(yè)公司辦理如住手續(xù)，簽訂《物業(yè)管理公約》。

敬請各單位、業(yè)主及物業(yè)使用人能夠真誠地合作，共同維護***小區(qū)的良好秩序和整潔優(yōu)美的居住和工作環(huán)境。

一、業(yè)主精神文明公約

為共同創(chuàng)建文明小區(qū)，使住戶享有一個幽雅、寧靜、舒適、安全的生活和居住環(huán)境，特制訂業(yè)主公約，共同遵守。

1、遵守國家法律、法規(guī)、遵守社會公德，遵守市民公約，做一個模范守法的市民。

2、實行計劃生育、不超生、逃生、不早婚早育。

3、積極做好進度工作，不販毒、吸毒，不聚眾賭博及提供場所**，。

4、遵守小區(qū)一切規(guī)章制度，按期交納管理費用。

5、嚴禁收藏或擁有任何危險品（如qiangzhi彈藥）和，以確保全體業(yè)主（使用人）的安全。

6、將文明，搞衛(wèi)生、樹立社會公德。不亂堆、亂丟垃圾和雜物；不亂涂、亂畫、亂貼；嚴禁隨地大小便，隨地吐痰。

7、按戶公共財物，保護公共設施，確保小區(qū)完整、美觀、舒適、安全。

8、保持幽雅、寧靜的良好環(huán)境，不高聲喧嘩，不播放高音喇叭及產生噪音污染的行為。

9、鄰里之間互助團結、互相幫助，遇可疑情況及時與小區(qū)警衛(wèi)室聯(lián)系，做到防患于未然，避免事故發(fā)生。

二、戶外對講系統(tǒng)使用管理制度

戶外對講系統(tǒng)是物業(yè)管理公司為住戶服務的重要通訊設施之一。為確保系統(tǒng)的正常運行，特制訂本制度，內容如下：

1、工作人員操作對講系統(tǒng)，必須按規(guī)定程序操作，其他任何人未經許可不得擅自操作。

2、非本公司工作人員擅自操作本系統(tǒng)，我物業(yè)管理人員有權維護對講系統(tǒng)，并婉言作好謝絕、規(guī)勸工作。

3、我物業(yè)工作人員操作本系統(tǒng)時，應態(tài)度和藹、禮貌問答；按壓數(shù)字鍵動作要輕，勿用力過猛，否則將致使按鍵無法復位或復位錯誤，影響系統(tǒng)的正常操作。

4、工作人員原則上不能離崗，如確因急事必須離崗，應委托專人代為管理，同時，告知代管人操作方法。

5、工作人員如發(fā)現(xiàn)多獎系統(tǒng)有異常現(xiàn)象時，必須立即報告管理處，有管理處負責派人進行維修確保系統(tǒng)正常運行。

三、小區(qū)出入管理辦法

為了保障小區(qū)（大廈）的公共秩序和業(yè)主（使用人）的生命財產的安全，根據《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《物業(yè)管理條例》等有關規(guī)定，特制訂本規(guī)定：

1、各業(yè)主（社用人）應認真填寫《業(yè)主入住登記表》。

2、小區(qū)公共區(qū)域的治安保衛(wèi)工作轄區(qū)派出所和小區(qū)物業(yè)管理中心工作人員和保安人員有權對違反本小區(qū)管理規(guī)定的行為進行檢查、糾正。

3、小區(qū)實行封閉式的保安管理辦法，即實行24小時門衛(wèi)值班，外來人員憑出入證、身份證登記進入。

4、業(yè)主和使用人不得攜帶過大過重非公用的以及易燃、易爆、劇毒，或有污染的物品進入小區(qū)。

5、為保障業(yè)主（使用人）利益，要保管好居室內貴重物品。凡非用戶攜帶手提箱，包裝箱等大件物品出小區(qū)大門，必須憑業(yè)主簽字書，保安人員方可放行。

6、業(yè)主（使用人）有在責任關好自家及公用電子防盜門，并保證有關治安報警設施的完成有效使用，并承擔相應事故的責任和處罰。

7、業(yè)主（使用人）應遵守《溫州市外來人口管理辦法》，要按規(guī)定申報登記外來暫住戶口，不得留居三無人員，否則造成的一切后果均由業(yè)主（使用人）自負。

業(yè)主（使用人）有權拒絕不持證，不佩帶工作牌人員的盤查和私入民宅的要求。

8、小區(qū)內嚴禁進行一切違反治安管理條例和觸犯法律的活動，不得損毀、移動、阻礙指示標志與設施。

四、用電管理規(guī)定

1、本小區(qū)（大廈）各用戶用電全部實行一戶一表制，室外公用電計量后統(tǒng)一分攤結算。

2、業(yè)主（使用人）對原設計電路不得擅自拆改，要維護供電設施的完整性。如確需要變更的應向小區(qū)（大廈）物業(yè)管理處咨詢，并由申請管理處指派電工進行指導，以維護供電設施的可靠性，保證安全用電。

3、業(yè)主（使用人）欲安裝如空調等或特別用電，必須夏管內管理處提出咨詢申請，并接受家奴指導，以免造成超符合壞電路，空調機安裝必須按照管理處指定的位置。

4、電路出現(xiàn)鼓掌應同志管理處檢查維修，不能私自觸碰公共配電設施，尤其是在停電時不得私自作業(yè)造成公共電器設施損壞，應負全部經濟責任；造成人身事故的，有行為人負責。

5、業(yè)主（使用人）戶內線路發(fā)生故障，應及時通知管理處維修，以免擴大故障范圍，所發(fā)生的費用，由業(yè)主（使用人）承擔。

6、偷用公共電將按規(guī)定嚴格處罰，由此造成的經濟及人身損害由行為人負責。

7、公共部位照明，電梯運行用電，將根據實際情況計算分攤。

五、用水管理規(guī)定

1、本小區(qū)（大廈）實行二次供水系統(tǒng)供給住戶一戶一表制。

2、業(yè)主（使用人）不得對設計安裝的用水表隨意改動，如確需改裝增建的，應向管理處提出申請批準后方可施工。

3、公共管道井不得擅自打開以及私自安裝管子入內。

4、業(yè)主（使用人）不得有意破壞水表等計量儀表及公共管理，蓄意破壞或不通過水表用水，按偷水處理。

5、業(yè)主（使用人）要按月及時交納水費，不得拖欠。

6、公共水路出現(xiàn)故障，要通知管理處去維修，不得擅自拆除、維修、否則由此造成公共設施損壞應負全部賠償責任。

7、要維修通過他人房屋的公共管道或其他業(yè)主管道時，其房屋業(yè)主（使用人）有義務提供方便。對因裝修或其他原因造成上述維修阻塞時，管理處有權拆除，恢復管道暢通。

六、停車場管理規(guī)定

小區(qū)停車場包括地下停車場和露天停車場。為確保安全，規(guī)范停車秩序，為住戶提供良好的車輛管理服務，特制訂本規(guī)定：

1、停車場實行24小時日夜值班，車輛可以隨時存放。

2、停車場實行有償使用，物業(yè)管理公司按物價部門的有關規(guī)定、標準統(tǒng)一收費。地下車庫為固定停車位，車主按期到物業(yè)公司交納停車費，領取“停車證”。露天停車場臨時停車費由車管員收取并出具收據。

3、車輛停放必須服從車輛管理人員的指揮，臨時停車存放的車輛進入停車場是，注意前后左右的安全，在規(guī)定的位置停放。地下停車庫車輛停放實行定位定號存取。

4、車輛停放后，車主必須鎖好車門，并將貴重物品隨身攜帶。

5、停車場內不得修理、清洗車輛，保證車位整潔。

6、禁止載有毒害、易燃易爆物品和其他有危險品的車輛停放。

7、車輛入庫時，車輛管理人員應對車輛外觀進行觀察，如有破損應將車號、進入時間、缺陷特征作記錄，即面告知車主讓其簽名。

七、消防管理辦法

為了加強消防工作，保護公共財產和關大業(yè)主（使用人）生命財產的安全，根據《中華人民共和國消防條例》和溫州市有關消防規(guī)定，特制訂本規(guī)定：

1、消防工作要貫徹“預防為主、防治結合”的方針，小區(qū)管理處應指定防火責任人和義務消防員，其職責是：

（1）認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)規(guī)定和上級消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識；

（2）組織逐級防火責任制，落實有關防火措施；

（3）經常檢查防火安全工作，糾正消防違規(guī)者，整改火險隱患；

（4）監(jiān)護明火作業(yè)；

（5）管理消防器材設備，定期檢查，確保各類器材和裝置處于連好的狀態(tài)，安全防火通道（包括走廊、樓梯）要時刻保持暢通；

（6）定人、定時、定措施，同時組織制訂緊急情況狀態(tài)下的疏散方案；

（7）接到火災報警后，在向消防機關準備報警的同時，迅速啟用消防設施進行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災原因。

2、消防區(qū)及樓梯走道和出入口，必須保持暢通無阻，任何單位或個人不得占用或封堵，嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

3、不得損壞消防設備和器材，妥善維護樓梯、走道和安全出入指示、事故照明和通風設施。

4、業(yè)主（使用人）嚴禁在小區(qū)內經營和燃放煙花爆竹等易燃易爆物品。

5、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具，嚴禁超負荷使用。

6、小區(qū)（大廈）公共地方均不得燃燒香火報紙、織物、纖維、塑料制品、苯制品及其他廢物品，煙頭及火屑余灰要及時熄滅，教育小孩不要玩火。

7、業(yè)主（使用人）進行室內裝修時，需要增設電器線路時，必須先經物業(yè)管理處批準后保證符合安全規(guī)定，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路；裝修材料應采用不燃或難燃材料。

8、需要進行燃燒或明火作業(yè)時，應向管理處提出申請，經批準做好防護措施后，專人監(jiān)護下，方可操作。

9、發(fā)生火警，應立即告知管理處或撥打電話119報警，并關閉電器開關、燃氣閥門，迅速離開住所；住戶及其他人應迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠。

10、根據市消防管理規(guī)定，有下列情形之一的?？蓤蠊蚕拦芾聿块T處理：

（1）占用或封堵防區(qū)、樓梯、走道或安全疏散出口的；

（2）封閉或損壞消防標志，消防設備、設施的；

（3）已具備使用管道燃氣條件，還繼續(xù)使用鋼瓶裝的液化石油氣的；

（4）亂拉、亂接電器線路的；

（5）未經許可擅自改動燃氣管道的；

（6）擅自挪用滅火工具，器材或消防備用水源的。

11、有下列情形之一的，責令停止作業(yè)，并分別情況，包上級有關部門進行處理：

（1）未辦理消防申報手續(xù)即進行室內裝修的；

（2）不按規(guī)定培植消防器材、設備、設施及消防安全標志；

（3）室內裝修所用材料不符合防火要求，不進行防火處理的；

（4）未辦理申報審批手續(xù)即進行明火作業(yè)的；

（5）燒焊、用火、用電作業(yè)、防火安全措施不落實的；

12、各主（使用人）必須服從消防機關和管理處人員有關防火方面的管理，如刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行行使權的，分別情況，依法追究刑事責任。

八、治安管理規(guī)定

(一)、遵守有關法令、法規(guī)，保障小區(qū)居民生活秩序安全。

(二)、維持交通秩序，保障小區(qū)道路暢通，外來車輛按區(qū)域劃分停車。

(三)、對在小區(qū)內公共場所晾衣物，在公共樓梯間、通道、平臺堆放雜物，飼養(yǎng)家禽，保安人員應當予以權阻、制止。

(四)、發(fā)現(xiàn)盜竊及時與派出所聯(lián)系，保護現(xiàn)場。

(五)、下列屬于防害公共安全和社會治安秩序的行為屬于治安管理范圍：

1、未經物業(yè)管理公司批準，2、在小區(qū)道路、人行道上施工，3、移動標4、志物等行為；

5、非法侵入他人住宅、商業(yè)用房，6、損壞他人財物。

3、非法攜帶、存放槍械及彈藥，非法儲存、使用爆炸、劇毒、易燃、放射性等危害物品幾管制刀具。

4、擅自撬開他人信箱、隱匿、毀棄或私拆他人信件、快件、等信涵。

5、使用音量過大或發(fā)出噪音的器材，影響他人正常工作和休息。

6、在小區(qū)內燃放煙花、爆竹。

7、在小區(qū)內亂倒裝潢垃圾、生活垃圾及從樓上往下扔雜物。

8、利用住宅、商業(yè)用房進行非法活動。

9、故意損壞公共設備設施。

違反以上規(guī)定者，按小區(qū)有關規(guī)定和治安管理條例處罰。

九、電梯使用管理規(guī)定

1、進入電梯內禁止吸煙、吐痰、涂污和亂扔雜物。

2、禁止兒童在電梯附近游戲玩耍。兒童乘梯應由大人陪同。

3、不允許用客乘電梯運物品、垃圾等，如遇特別需要，應報管理處同意并派專人監(jiān)督使用。

4、不允許裝易燃、易爆等危險品應報管理處批準，并采取安全保護措施，有專人護送方可裝運。

5、不允許開啟電梯頂部的安全窗和安全門來裝運物品。

6、電梯內禁止動作粗野，只按適用之按扭，不可擊打按扭，撞擊門板或蓄意損壞電梯。

7、乘電梯時，不可將身體靠梯門，進出時不許長時間站在門中間，以免擋住電眼。

8、電梯出現(xiàn)下列情況，應及時報告管理處：

（1）門的開和關失去控制；

（2）運行過程中有明顯的速度異常；

（3）運行時有異常振動和響聲；

（4）有漏電等現(xiàn)象。

十、綠化管理規(guī)定

為使小區(qū)有一個鮮花盛開、綠樹成蔭、優(yōu)美清新的居住環(huán)境，特制定如下綠化管理規(guī)定：

1、愛護小區(qū)的花草樹木和園林設施。

2、小區(qū)內的綠化綜合管理有物業(yè)公司綠化隊負責。

3、嚴禁攀折花木、踐踏草坪；不準在樹木上涼曬衣物、系鐵絲、拉繩索、掛物件等。

4、不準損壞花木的保護設施；不準在草坪里及綠化帶內嬉戲、玩耍。

5、不準在愛綠化帶內倒污水、垃圾、焚燒物品。

6、不準在綠化帶內設置廣告、招牌。

7、不準在綠化帶范圍內堆放任何物品。

8、不準行人和各種車輛穿越和通過綠化帶，不準在綠化帶停放車輛。

十一、消防管理辦法

為了加強消防工作，保護公共財產和關大業(yè)主（使用人）生命財產的安全，根據《中華人民共和國消防條例》和***市有關消防規(guī)定，特制訂本規(guī)定：

1、消防工作要貫徹“預防為主、防治結合”的方針，小區(qū)管理處應指定防火責任人和義務消防員，其職責是：

（1）認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)規(guī)定和上級消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識；

（2）組織逐級防火責任制，落實有關防火措施；

（3）經常檢查防火安全工作，糾正消防違規(guī)者，整改火險隱患；

（4）監(jiān)護明火作業(yè)；

（5）管理消防器材設備，定期檢查，確保各類器材和裝置處于連好的狀態(tài)，安全防火通道（包括走廊、樓梯）要時刻保持暢通；

（6）定人、定時、定措施，同時組織制訂緊急情況狀態(tài)下的疏散方案；

（7）接到火災報警后，在向消防機關準備報警的同時，迅速啟用消防設施進行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災原因。

2、消防區(qū)及樓梯走道和出入口，必須保持暢通無阻，任何單位或個人不得占用或封堵，嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

3、不得損壞消防設備和器材，妥善維護樓梯、走道和安全出入指示、事故照明和通風設施。

4、業(yè)主（使用人）嚴禁在小區(qū)內經營和燃放煙花爆竹等易燃易爆物品。

5、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具，嚴禁超負荷使用。

6、小區(qū)（大廈）公共地方均不得燃燒香火報紙、織物、纖維、塑料制品、苯制品及其他廢物品，煙頭及火屑余灰要及時熄滅，教育小孩不要玩火。

7、業(yè)主（使用人）進行室內裝修時，需要增設電器線路時，必須先經物業(yè)管理處批準后保證符合安全規(guī)定，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路；裝修材料應采用不燃或難燃材料。

8、需要進行燃燒或明火作業(yè)時，應向管理處提出申請，經批準做好防護措施后，專人監(jiān)護下，方可操作。

9、發(fā)生火警，應立即告知管理處或撥打電話119報警，并關閉電器開關、燃氣閥門，迅速離開住所；住戶及其他人應迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠。

10、根據市消防管理規(guī)定，有下列情形之一的?？蓤蠊蚕拦芾聿块T處理：

（1）占用或封堵防區(qū)、樓梯、走道或安全疏散出口的；

（2）封閉或損壞消防標志，消防設備、設施的；

（3）已具備使用管道燃氣條件，還繼續(xù)使用鋼瓶裝的液化石油氣的；

（4）亂拉、亂接電器線路的；

（5）未經許可擅自改動燃氣管道的；

（6）擅自挪用滅火工具，器材或消防備用水源的。

11、有下列情形之一的，責令停止作業(yè)，并分別情況，包上級有關部門進行處理：

（1）未辦理消防申報手續(xù)即進行室內裝修的；

（2）不按規(guī)定培植消防器材、設備、設施及消防安全標志；

（3）室內裝修所用材料不符合防火要求，不進行防火處理的；

（4）未辦理申報審批手續(xù)即進行明火作業(yè)的；

（5）燒焊、用火、用電作業(yè)、防火安全措施不落實的；

12、各主（使用人）必須服從消防機關和管理處人員有關防火方面的管理，如刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行行使權的，分別情況，依法追究刑事責任。

十二、治安管理規(guī)定

(一)、遵守有關法令、法規(guī)，保障小區(qū)居民生活秩序安全。

(二)、維持交通秩序，保障小區(qū)道路暢通，外來車輛按區(qū)域劃分停車。

(三)、對在小區(qū)內公共場所晾衣物，在公共樓梯間、通道、平臺堆放雜物，飼養(yǎng)家禽，保安人員應當予以權阻、制止。

(四)、發(fā)現(xiàn)盜竊及時與派出所聯(lián)系，保護現(xiàn)場。

(五)、下列屬于防害公共安全和社會治安秩序的行為屬于治安管理范圍：

1、未經物業(yè)管理公司批準，2、在小區(qū)道路、人行道上施工，3、移動標4、志物等行為；

5、非法侵入他人住宅、商業(yè)用房，6、損壞他人財物。

3、非法攜帶、存放槍械及彈藥，非法儲存、使用爆炸、劇毒、易燃、放射性等危害物品幾管制刀具。

4、擅自撬開他人信箱、隱匿、毀棄或私拆他人信件、快件、等信涵。

5、使用音量過大或發(fā)出噪音的器材，影響他人正常工作和休息。

6、在小區(qū)內燃放煙花、爆竹。

7、在小區(qū)內亂倒裝潢垃圾、生活垃圾及從樓上往下扔雜物。

8、利用住宅、商業(yè)用房進行非法活動。

9、故意損壞公共設備設施。

違反以上規(guī)定者，按小區(qū)有關規(guī)定和治安管理條例處罰。

十三、電梯使用管理規(guī)定

1、進入電梯內禁止吸煙、吐痰、涂污和亂扔雜物。

2、禁止兒童在電梯附近游戲玩耍。兒童乘梯應由大人陪同。

3、不允許用客乘電梯運物品、垃圾等，如遇特別需要，應報管理處同意并派專人監(jiān)督使用。

4、不允許裝易燃、易爆等危險品應報管理處批準，并采取安全保護措施，有專人護送方可裝運。

5、不允許開啟電梯頂部的安全窗和安全門來裝運物品。

6、電梯內禁止動作粗野，只按適用之按扭，不可擊打按扭，撞擊門板或蓄意損壞電梯。

7、乘電梯時，不可將身體靠梯門，進出時不許長時間站在門中間，以免擋住電眼。

8、電梯出現(xiàn)下列情況，應及時報告管理處：

（1）門的開和關失去控制；

（2）運行過程中有明顯的速度異常；

（3）運行時有異常振動和響聲；

（4）有漏電等現(xiàn)象。

十四、綠化管理規(guī)定

為使小區(qū)有一個鮮花盛開、綠樹成蔭、優(yōu)美清新的居住環(huán)境，特制定如下綠化管理規(guī)定：

1、愛護小區(qū)的花草樹木和園林設施。

2、小區(qū)內的綠化綜合管理有物業(yè)公司綠化隊負責。

3、嚴禁攀折花木、踐踏草坪；不準在樹木上涼曬衣物、系鐵絲、拉繩索、掛物件等。

4、不準損壞花木的保護設施；不準在草坪里及綠化帶內嬉戲、玩耍。

5、不準在愛綠化帶內倒污水、垃圾、焚燒物品。

6、不準在綠化帶內設置廣告、招牌。

7、不準在綠化帶范圍內堆放任何物品。

8、不準行人和各種車輛穿越和通過綠化帶，不準在綠化帶停放車輛。

十五、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

為確保小區(qū)居民有一個清新、優(yōu)美、整潔衛(wèi)生、居住舒適的生活環(huán)境，根據溫州市衛(wèi)生管理有關規(guī)定，并結合本小區(qū)、的實際情況，特制訂本制度：

1、維護小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生人人有責。

2、小區(qū)道路、綠化帶及樓前、走廊、樓梯清潔，有物業(yè)管理公司保潔人員負責清掃。

3、業(yè)主（使用人）應養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛清潔的好習慣，不隨地吐痰，不得向室外排放污水、傾倒垃圾、亂扔雜物。

4、禁止樓層戶外拋物以及在陽臺欄桿上放置花盆及其他物品，不得在公共走廊、過道上對方、吊掛任何物品。

5、為保證居民生活安寧，維護環(huán)境清潔，減少疾病，小區(qū)內嚴禁飼養(yǎng)寵物、家禽。

6、任何單位和個人都不得在公共部位亂貼標語、廣告及宣傳品。

7、嚴禁在小區(qū)內鳴放鞭炮、煙花，焚燒會產生有害氣體的物品和制造各種污染事件。

8、不得在任何時候（特別是夜間）使用音量過大或發(fā)生大桑音的器材。以免影響他人的正常工作和休息。

9、小區(qū)內不得設置經營攤位（包括流動攤位）。