導(dǎo)語(yǔ)：工商管理的未來(lái)發(fā)展方向及管理模式一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)一直處于穩(wěn)步發(fā)展?fàn)顟B(tài)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提高。受此影響，我國(guó)企業(yè)數(shù)量也呈現(xiàn)為逐步上升狀態(tài)，伴隨企業(yè)數(shù)量不斷增加，其經(jīng)營(yíng)覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)營(yíng)難度逐漸增加。而且受經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)影響，國(guó)外商品對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)造成了嚴(yán)重沖擊，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理提出了更大的挑戰(zhàn)。為保證我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不受影響，企業(yè)管理人員需提高對(duì)工商管理工作關(guān)注度，為企業(yè)發(fā)展提供保障。本文針對(duì)企業(yè)工商管理未來(lái)發(fā)展方向與管理模式展開(kāi)了詳細(xì)論述，供相關(guān)人員參考使用，以期推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：工商管理；未來(lái)發(fā)展；管理模式；探索研究

引言

企業(yè)工商管理屬于綜合型管理，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)融資等多項(xiàng)內(nèi)容。正因如此，企業(yè)管理人員可以借助工商管理來(lái)解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所遇到的相關(guān)問(wèn)題，維系企業(yè)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期，而其工商管理水平是判斷其轉(zhuǎn)型升級(jí)工作是否可以順利完成的基礎(chǔ)。伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，企業(yè)針對(duì)自身工商管理模式進(jìn)行完善，可以提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久健康穩(wěn)定的發(fā)展有著非常大的幫助。

一、企業(yè)工商管理的必要性

1.有利于推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型

為了讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下取得更穩(wěn)定的發(fā)展，企業(yè)需要對(duì)自身所安排的活動(dòng)和管理活動(dòng)展開(kāi)調(diào)整，相關(guān)人員在開(kāi)展中需要結(jié)合企業(yè)自身做好規(guī)劃工作，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額，以此幫助企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的綜合實(shí)力。其中工商管理工作在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中發(fā)揮重要的作用，將工商管理落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)中可以確保企業(yè)各部門(mén)工作順利開(kāi)展，還可以讓各部門(mén)之間做好協(xié)調(diào)工作，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀制定對(duì)應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)。管理人員再采取有效方法帶動(dòng)員工工作的熱情與積極性，幫助企業(yè)早日達(dá)到發(fā)展目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型與改革，為企業(yè)后續(xù)的發(fā)展奠定較好的基礎(chǔ)。

2.有利于提高企業(yè)綜合實(shí)力

現(xiàn)階段做好科學(xué)高效管理工作可以幫助企業(yè)在多個(gè)環(huán)節(jié)有所提升，以此提高企業(yè)整體運(yùn)作的效率和質(zhì)量，而且利用科學(xué)工商管理可以降低日常運(yùn)營(yíng)中所使用的成本和時(shí)間，幫助企業(yè)在基礎(chǔ)上得到改善，讓企業(yè)獲得更高經(jīng)濟(jì)利益，這也有利于幫助企業(yè)找到自身的發(fā)展方向。另外，企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展離不開(kāi)各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，而工商管理的運(yùn)用可以加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系，確保彼此之間形成高效的配合，推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)作。相關(guān)人員還可以利用工商管理對(duì)現(xiàn)階段市場(chǎng)情況進(jìn)行分析，再通過(guò)與企業(yè)自身進(jìn)行對(duì)比找到企業(yè)存在的缺陷，在后續(xù)的發(fā)展中不斷改善與調(diào)整，以此提高企業(yè)的綜合實(shí)力，幫助企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中取得較好的地位。

3.保證企業(yè)穩(wěn)定高效運(yùn)轉(zhuǎn)

企業(yè)運(yùn)行穩(wěn)定性與速度與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況與管理發(fā)展計(jì)劃兩方面內(nèi)容有關(guān)。以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)角度進(jìn)行分析，工商管理體系的科學(xué)性與和合理性體現(xiàn)在生產(chǎn)、制作、銷(xiāo)售等多個(gè)層面，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)類(lèi)型明確后，管理人員可以通過(guò)調(diào)整生產(chǎn)設(shè)備、控制生產(chǎn)成本來(lái)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。并且，企業(yè)可以詳細(xì)的產(chǎn)品市場(chǎng)定位完成產(chǎn)品銷(xiāo)售，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售率，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)綜合實(shí)力。以管理規(guī)劃角度進(jìn)行分析，借助企業(yè)工商管理，可以幫助企業(yè)管理人員了解企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有情況調(diào)整企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，為企業(yè)制定出更加科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃，提高企業(yè)管理質(zhì)量。即針對(duì)企業(yè)工商管理進(jìn)行優(yōu)化，可以為企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定性提供幫助，推動(dòng)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、企業(yè)工商管理中存在的問(wèn)題

1.企業(yè)管理水平較低

目前，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系改善，企業(yè)想要進(jìn)一步發(fā)展則需要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)較高的地位，其中企業(yè)工商管理工作可以結(jié)合企業(yè)的自身情況做出適度調(diào)整，以此提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。但是大部分企業(yè)在發(fā)展中對(duì)于協(xié)調(diào)工作不夠重視，同時(shí)也沒(méi)能結(jié)合自身的發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)用戶的需求做出細(xì)致的分析，在缺少交流與溝通的情況下無(wú)法得知用戶的具體需求，這也導(dǎo)致工商管理無(wú)法發(fā)揮自身的作用，限制企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。目前大部分企業(yè)都面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，若缺少對(duì)管理工作的重視，則很容易出現(xiàn)各類(lèi)內(nèi)部問(wèn)題，最終導(dǎo)致整體的工作效率和質(zhì)量受到影響，而且管理人員對(duì)于工商管理機(jī)制運(yùn)用不科學(xué)，部分管理人員甚至對(duì)于工商管理用途、理念了解不夠透徹，在這種情況下無(wú)法保證企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)與和諧發(fā)展。

2.發(fā)展思路和理念落伍

企業(yè)想要順利發(fā)展需要明確自身的發(fā)展方向，再結(jié)合現(xiàn)階段企業(yè)的自身情況制定對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，在后續(xù)的發(fā)展中有效落實(shí)，以此使企業(yè)更好地面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。但是，從目前整體來(lái)看，企業(yè)在開(kāi)展工商管理的過(guò)程中對(duì)于目標(biāo)的制定不夠科學(xué)，部分管理人員對(duì)于發(fā)展理念了解不夠透徹，同時(shí)也無(wú)法站到正確發(fā)展思路，平日工作中缺少對(duì)于現(xiàn)階段市場(chǎng)情況的調(diào)查，導(dǎo)致管理人員在應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題時(shí)沒(méi)有較好的處理手段，給企業(yè)的運(yùn)營(yíng)造成影響，

3.企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)不明確

企業(yè)想要不斷提高自身的綜合實(shí)力和精力則需要做好對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查工作，然后結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀開(kāi)拓市場(chǎng)，明確當(dāng)前用戶對(duì)于產(chǎn)品的需求，以此增加市場(chǎng)份額的占有比例，使企業(yè)在市場(chǎng)中占有一席之地。在現(xiàn)如今企業(yè)發(fā)展中相關(guān)人員需要做好探索工作，明確企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)，這是企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)條件。目前企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)的構(gòu)成主要由經(jīng)營(yíng)權(quán)、所有權(quán)以及監(jiān)督權(quán)組成，管理人員需要明確責(zé)任的分配，做好內(nèi)部資源配置工作。不過(guò)目前來(lái)看，雖然許多企業(yè)建立對(duì)應(yīng)的權(quán)責(zé)意識(shí)，但是在整體的權(quán)責(zé)分配和資源配置方面還存在缺陷，導(dǎo)致企業(yè)的管理工作受到限制。

4.企業(yè)工商管理技術(shù)人才缺失

人才是企業(yè)發(fā)展第一競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以促使企業(yè)進(jìn)步與改革，從而為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，在企業(yè)工商管理和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中人才占據(jù)重要的地位。企業(yè)內(nèi)部管理以及各項(xiàng)戰(zhàn)略的實(shí)施都需要人才作為支撐。隨著現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)展推進(jìn)，企業(yè)內(nèi)部需要具備較強(qiáng)能力且具備管理經(jīng)驗(yàn)的工商管理人才，其有利于進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的管理效果。但是目前來(lái)看，企業(yè)管理人才數(shù)量雖然較多，但是具備相應(yīng)能力的人才比較稀缺，在這種情勢(shì)下導(dǎo)致其管理效果不夠理想，同時(shí)也暴露出較多的不足。

三、企業(yè)工商管理模式探索

1.提高管理人員的素質(zhì)技能

作為工商管理制度的主要執(zhí)行者，管理人員自身素質(zhì)可以對(duì)其落實(shí)效果造成嚴(yán)重影響。在之前，企業(yè)管理人員受自身觀念影響，對(duì)自身工作重視程度較低，再加上自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)家底，使得其未能發(fā)揮自身價(jià)值，未調(diào)動(dòng)員工工作積極性，各部門(mén)溝通頻率較低，使得企業(yè)運(yùn)營(yíng)存在許多不足之處。在之后，企業(yè)管理人員應(yīng)正視此項(xiàng)內(nèi)容，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，不用提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。管理人員具有較高綜合素質(zhì)，不僅可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的不足之處，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)還可以結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求引進(jìn)更多專(zhuān)業(yè)人才。為端正管理人員自身價(jià)值，應(yīng)結(jié)合企業(yè)情況制定培訓(xùn)考核計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲有據(jù)可依。除此之外，還應(yīng)在考核制度中融合員工考核標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，維系員工工作熱情。在此過(guò)程中，企業(yè)管理人員還應(yīng)正視現(xiàn)代化技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的幫助，提高現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用頻率與覆蓋范圍，對(duì)企業(yè)日常工作計(jì)劃與管理計(jì)劃進(jìn)行創(chuàng)新，提高企業(yè)資源利用率，降低資源浪費(fèi)情況發(fā)生概率，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。需要注意的是，在對(duì)管理人員進(jìn)行考核時(shí)，必須要確?？己擞?jì)劃的科學(xué)性與合理性，不要將目光局限在工作成績(jī)中，以避免打擊管理人員工作積極性。培訓(xùn)作為提高管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的重要手段之一，在培訓(xùn)結(jié)束后，可以立即對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行技能考試，雖然此做法會(huì)導(dǎo)致管理人員出現(xiàn)緊張、壓抑等負(fù)面情緒，但是可以幫助其更好地吸收培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)提高培訓(xùn)效率與質(zhì)量有著非常大的幫助，可以確保其在之后的工作中更好地解決所遇到的難題，提高企業(yè)運(yùn)行方向與市場(chǎng)走向貼合程度。

2.調(diào)整完善企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

受社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度影響，企業(yè)在后續(xù)發(fā)展中將面臨全新挑戰(zhàn)，基于此，如何牢牢抓住市場(chǎng)出現(xiàn)的全新機(jī)遇，維系自身市場(chǎng)地位成為了企業(yè)管理人員重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容。在此過(guò)程中，企業(yè)管理人員需明確自身市場(chǎng)定位，將其與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行對(duì)比，結(jié)合國(guó)際背景與國(guó)家政策等內(nèi)容對(duì)所制定的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行優(yōu)化，重新完成自身市場(chǎng)定位，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)市場(chǎng)地位。工商管理需要企業(yè)管理人員協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，不僅包括業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，還包括人員協(xié)調(diào)，屬于綜合性工作。即在實(shí)際工作中，企業(yè)管理人員應(yīng)結(jié)合企業(yè)各方面情況確定企業(yè)發(fā)展方向，以保證發(fā)展戰(zhàn)略的科學(xué)性與合理性，在不影響企業(yè)盈利的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。對(duì)企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行分析可知，企業(yè)工商管理包括眾多內(nèi)容，小到企業(yè)每天的工作目標(biāo)，大到企業(yè)每年的發(fā)展計(jì)劃。目前，判斷企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)由企業(yè)盈利能力轉(zhuǎn)變?yōu)榱似髽I(yè)工商管理水平。受經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)影響，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，不僅需要關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，還需要形成屬于自己的企業(yè)文化，以此來(lái)提高企業(yè)凝聚力，即企業(yè)要想長(zhǎng)久、穩(wěn)定、健康地發(fā)展下去就必須具備高水平工商管理能力，以營(yíng)造良好企業(yè)氛圍，提高員工工作幸福感，提高員工凝聚力，吸引員工主動(dòng)投身到工作當(dāng)中，加快企業(yè)計(jì)劃落實(shí)速度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展有據(jù)可依。同時(shí)，企業(yè)各部門(mén)資源分配工作也離不開(kāi)工商管理，由于各部門(mén)自身職能不同，因此其發(fā)展重點(diǎn)也存在一定差異，所使用資源也存在一定差異，正因如此，在之前，企業(yè)經(jīng)常會(huì)因?yàn)橘Y源分配問(wèn)題限制自身發(fā)展速度。通過(guò)工商管理，企業(yè)管理人員可以及時(shí)完成發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整，實(shí)現(xiàn)資源合理分配，在發(fā)揮各部門(mén)最大價(jià)值的基礎(chǔ)上，提高各部門(mén)溝通頻率，提高資源利用率，降低資源浪費(fèi)情況發(fā)生概率。

3.企業(yè)工商管理的未來(lái)主方向

在當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)為人才競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與管理能力為衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)與人才二者屬于雙向選擇，具有極高發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)對(duì)人才的需求是非常大的，同時(shí)它也具備極高的人才吸引力，可以吸引較多高素質(zhì)人才進(jìn)入其中，與企業(yè)共同發(fā)展。企業(yè)要想擁有良好的發(fā)展前景，則其一定離不開(kāi)工商管理人員的幫助，即工商管理工作在企業(yè)中占有極高的地位。高素質(zhì)工商管理人員不僅需要具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，還需要具備一定的人才培養(yǎng)意識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)工作人員形成經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展意識(shí)，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)中你追我趕，齊頭并進(jìn)。同時(shí)現(xiàn)在又是一個(gè)飛速發(fā)展，不斷創(chuàng)新的社會(huì)，也應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)人員的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，定時(shí)給予管理人員以一定的培訓(xùn)，不斷吸納新的知識(shí)，充分與時(shí)代接軌。一個(gè)完善的制度，是企業(yè)能夠良好運(yùn)行的必要前提。企業(yè)管理制度的建立健全，給員工以一定的標(biāo)準(zhǔn)，使得員工在遇事時(shí)有一個(gè)守則，對(duì)員工有一定的約束和激勵(lì)。在有效提高管理水平的同時(shí)，又增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。同時(shí)，制度的設(shè)立也需注重人性化，缺乏人性化的制度注定是不能夠長(zhǎng)久地留住員工，只有具有人情味的企業(yè)，才能夠讓員工真正從發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同。

4.健全企業(yè)內(nèi)部組織框架

企業(yè)自身如果沒(méi)有具備完善的內(nèi)部組織框架，繼承無(wú)法返回其本身的實(shí)力，也無(wú)法推進(jìn)工商管理模式在企業(yè)中的實(shí)施落實(shí)。優(yōu)化企業(yè)的工作流程，完善企業(yè)內(nèi)部組織框架，是企業(yè)發(fā)展的必然需求。也在不斷健全內(nèi)部組織框架的事，也要注重于企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造一個(gè)良好積極的運(yùn)營(yíng)范圍。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重對(duì)員工的考核獎(jiǎng)懲，考評(píng)機(jī)制不能只針對(duì)管理人員，面向整個(gè)企業(yè)的所有員工。只有建立起完善的考評(píng)機(jī)制，使得員工能夠充分了解自身現(xiàn)階段所存在的不足和需要改進(jìn)之處，對(duì)于自身的不足加以改進(jìn)，使得整個(gè)企業(yè)的工作環(huán)境呈現(xiàn)欣欣向榮，積極向上的狀態(tài)。表現(xiàn)出一種積極向上的企業(yè)文化氛圍，使得在之后的工商管理模式開(kāi)始實(shí)施，員工能夠較快地接受，有助于管理模式的推進(jìn)。企業(yè)工商管理是關(guān)乎到一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重中，需要考慮到企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的方方面面，除了做到之前那些還不夠，管理者有時(shí)不具備良好的工商管理能力，需要聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行管理，這就需要企業(yè)與聘請(qǐng)的經(jīng)理人進(jìn)行明確的權(quán)限劃分，簽訂具有法律效應(yīng)的合同文書(shū)，明確保證自身企業(yè)的利益不會(huì)受到損害，實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。

四、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)今社會(huì)，針對(duì)企業(yè)工商管理進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，在創(chuàng)新過(guò)程中，應(yīng)以當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況為切入點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與社會(huì)環(huán)境變化制定具體創(chuàng)新計(jì)劃，以提高企業(yè)綜合實(shí)力。在分析企業(yè)工商管理未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，應(yīng)以當(dāng)前所使用工商管理模式的不足為基礎(chǔ)，對(duì)其展開(kāi)全方位優(yōu)化，提高工商管理人員綜合素質(zhì)，優(yōu)化企業(yè)組織框架，并在其中加入現(xiàn)代化管理模式，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。

作者:林培智 單位:中韓（長(zhǎng)春）國(guó)際合作示范區(qū)