[摘要]：文章論述了新經(jīng)濟時代的五大營銷理念:從關注盈利性交易到關注顧客終身價值的轉變;從以企業(yè)價值最大化為目標到以顧客滿意為目標;從傳統(tǒng)的依靠單一營銷向整合營銷轉變;從提供標準化服務到提供定制化服務轉變;從營銷人員從事營銷到公司里人人關注營銷的轉變,指出企業(yè)必須在營銷理念上結合實際進行相應的變革與創(chuàng)新,以適應新經(jīng)濟時代的要求,提高企業(yè)核心競爭力。

[關鍵詞]：新經(jīng)濟營銷理念顧客

21世紀是市場營銷發(fā)展史上具有劃時代意義的年代,新的營銷理論、方法、技術不斷涌現(xiàn),特別是Internet技術在市場營銷領域的應用將我們帶入了一個全新的時代———新經(jīng)濟時代。在這個時代,消費者的行為跨越了多個渠道:他們把人類從古至今的需求和行為與新興網(wǎng)絡行為結合在一起,用新科技武裝起來,這種消費者的行為混合了傳統(tǒng)的和數(shù)字的,理性的和感性的,虛擬的和現(xiàn)實的因素。同時,企業(yè)間的競爭也越來越升級,隨著新經(jīng)濟時代的到來,大公司不一定能打敗小公司,但信息傳遞快的公司很可能打敗信息傳遞慢的公司。聰明的商家已認識到在市場營銷領域悄然發(fā)生著一場變革,營銷理念必須不斷更新,才能在市場競爭中獲勝。

一、從關注盈利性交易向關注顧客終身價值轉變

近百年來,盡管企業(yè)市場營銷理念經(jīng)歷了由生產(chǎn)導向觀念向社會營銷觀念的演變,但大多數(shù)的公司通常關注的是從每筆交易中能獲得多少利潤,這種觀念極易導致企業(yè)發(fā)生短期行為,不利于企業(yè)的長期發(fā)展,而且顧客的忠誠度也不高,很容易喪失顧客。在新經(jīng)濟時代,企業(yè)不僅僅關注的是所能獲得的利潤,同時也要關注每個顧客的終身價值,通過設計產(chǎn)品和價格以期在顧客的終身消費中獲利。

顧客終身價值是基于顧客生命價值預期的由未來利潤產(chǎn)生的價值,是一個非常重要的衡量營銷活動成功與否的指標。一般用以下兩個比率來衡量顧客的終身價值:(1)顧客保留率,顧客保留率=隔年的顧客數(shù)/某年的顧客數(shù),顧客保留率越高,表明顧客對企業(yè)的評價越好。(2)顧客權益,它是企業(yè)所有顧客生命價值的貼現(xiàn)總計。很明顯,顧客越忠誠,顧客權益越高。公司可以從預期收入中減去用來吸引和服務顧客以及銷售所花費的預期成本。這個指標用來與營銷策略及成本比較,可以預估對某一顧客群的營銷是否會成功。如果成功的話,利潤大約是多少;反之如果失敗的話,就應取消對些顧客的營銷。因為這對營銷的成敗有著決定性的影響。

摘要：網(wǎng)絡時代消費者的行為和觀念發(fā)生了重大的轉變，營銷活動需要做一些調(diào)整來適應這種變革。尤其是傳統(tǒng)營銷渠道受到了網(wǎng)絡營銷渠道的強烈沖擊。這兩種營銷渠道的沖突主要體現(xiàn)在運營成本、經(jīng)營效率效果、消費者社會心理滿足三個方面。但是兩種渠道在諸多方面也存在著差異，能夠進行優(yōu)勢互補，公司可以通過建立一種配合良好的混合渠道來實現(xiàn)營銷渠道中的企業(yè)、中間商和消費者的共贏。

關鍵詞：營銷渠道；網(wǎng)絡分銷渠道；傳統(tǒng)分銷渠道；混合渠道

1網(wǎng)絡時代的營銷變革

新世紀，營銷領域出現(xiàn)的一大亮點就是網(wǎng)絡營銷的盛行。網(wǎng)絡技術為企業(yè)與客戶之間搭建了一個高效的溝通互動平臺，這使企業(yè)為顧客創(chuàng)造和讓渡價值的更為便利，另外，它突破了地域上的限制，為企業(yè)開展國際營銷提供了技術支持?？梢哉f互聯(lián)網(wǎng)極大地改變著市場上的客戶需求及商業(yè)行為?？蛻魧⒏嗟刂鲗зI賣雙方的關系，購買者將前所未有地通過網(wǎng)絡了解到更多的商業(yè)信息，這樣他們能夠更有效尋找產(chǎn)品、評估產(chǎn)品，并且找到最合適的價格。他們會得到網(wǎng)絡經(jīng)營者的大力協(xié)助，很快地了解市場，掌握行情。由于信息數(shù)量劇增和質(zhì)量提高，消費者對產(chǎn)品甚至對產(chǎn)品構想的了解更為深入全面，從而大大增強了消費者選擇性。消費者更注重產(chǎn)品個性化、差別化和內(nèi)在品質(zhì)。多媒體技術的應用及家庭購物的發(fā)展，使消費者可反復修訂方案，這使得購買更為“挑剔”。通過電子網(wǎng)絡購買，也使消費者避開人為的干擾因素，如銷售人員的態(tài)度、商店購物環(huán)境，自主地和理智地進行購買決策。以往的營銷者更多地依靠巨大的廣告投入及雇傭大量的銷售人員獲得銷售利潤，而如今營銷者不得不更多地依靠制造和傳遞適銷對路、物美價廉的產(chǎn)品。

進入網(wǎng)絡時代，營銷的主要變革主要體現(xiàn)在渠道方面。企業(yè)越來越多地采取直接渠道模式，信息技術的使用，使企業(yè)與顧客之間的單項信息傳遞轉為雙向交流。過去由于產(chǎn)銷之間的差異和矛盾存在，而使中間商得以發(fā)揮作用。但隨著溝通方式的成熟和信息的共享，使得中間商的作用不斷弱化，而直接渠道有了它存在的信息基礎，因而使直接渠道得以發(fā)展。當然直接渠道模式并不是每個企業(yè)都能夠?qū)嵤┑?，而且不同的國家和地區(qū)情況也不盡然。但是無論是分銷渠道還是直接渠道，在信息技術條件下，都有可能充分利用外部資源，與自己的供應商、分銷商結成動態(tài)聯(lián)盟。企業(yè)通過計算機通訊網(wǎng)絡，加強彼此之間的溝通，共同分享商業(yè)機會，從而完成每一次市場活動。

2網(wǎng)絡分銷渠道與傳統(tǒng)分銷渠道的沖突

論文關鍵詞：市場營銷經(jīng)濟全球化網(wǎng)絡營銷知識營銷個性化營銷綠色營銷

論文摘要：新經(jīng)濟時代市場環(huán)境變化莫測，企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)與機遇，企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須把握好國內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的復雜變化，樹立市場營銷新觀念，要掌握并遵循帶有規(guī)律性的經(jīng)營思想，那么無論環(huán)境如何變化企業(yè)還是可以贏得經(jīng)營的主動權。

新經(jīng)濟時代是國內(nèi)改革正在不斷深化，國際上信息技術的革命方興未艾，經(jīng)濟全球化趨勢正在加速的形勢下來臨的。由此而使企業(yè)面臨的不確定因素越來越多，過去那種一成不變，萬無一失的局面已不可復得，中國已成為世界貿(mào)易組織的正式成員，又使我國企業(yè)增加了很多新的挑戰(zhàn)與機遇，在這種情況下，企業(yè)必須及時把握好國內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的復雜變化，才能在市場經(jīng)濟的風浪中跨越險阻乘勝前進，這對企業(yè)經(jīng)銷者也相應地提出了在競爭能力和應變能力以及理智上需要具備更高的要求。

但是市場的變幻莫測和不確定因素的增加也并不意味著企業(yè)對前景處于“不可知”的消極形態(tài)。只要我們研究掌握并遵循帶有規(guī)律性的未來指導我們的經(jīng)營思想，樹立市場營銷的新觀念，那么不論環(huán)境如何多變，企業(yè)還是可以贏得經(jīng)營的主動權的。

一、新經(jīng)濟時代市場營銷環(huán)境新變化

經(jīng)濟全球化是當今世界經(jīng)濟發(fā)展的最重要趨勢，在這一經(jīng)濟規(guī)律的趨動下，各國企業(yè)和產(chǎn)品紛紛走出國門，在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機會，許多產(chǎn)品都已成為全球產(chǎn)品，許多支柱產(chǎn)業(yè)已成為國際支柱產(chǎn)業(yè)，而不是某一國的產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)。特別是實力雄厚的跨國公司，早已把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi)，以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。比如可口可樂公司在世界幾十個國家布有生產(chǎn)據(jù)點，在100多個國家擁有市場，成為一個總部設在美國的全球公司，海爾是我國企業(yè)界較早具有這一意識的公司，他們明確提出要實現(xiàn)“海爾的國際化和國際化的海爾”，就是通過大規(guī)模出口和在境外設廠讓海爾迅速走向世界各國。我國加入世貿(mào)組織后，面對更加激烈的市場競爭和強大的國外對手，要想占領市場，惟有以營銷創(chuàng)新方能取勝。

【論文關鍵詞】新經(jīng)濟特征影響營鉆應用

【論文摘要】是文著重新經(jīng)濟時代經(jīng)濟創(chuàng)新基本特征探討;闡明新經(jīng)濟影響營俏創(chuàng)新的幾個方面是本文出發(fā)點;深入論證營銷創(chuàng)新應用—怎樣“創(chuàng)造購物天堂”?如何“長駐于市不衰?”何以“辮證營銷”?如何‘.引導營銷網(wǎng)絡化”?等，或可助新經(jīng)濟營銷創(chuàng)新思路拓張。

新世紀開端，迎來了新經(jīng)濟的曙光，新經(jīng)濟有何基本特征?成為新一輪管理論壇熱:新經(jīng)濟必有新運作規(guī)則，其對我國營銷創(chuàng)新有何影響?構成新世紀營銷新規(guī)律所在。新經(jīng)濟實踐涉面甚廣—營銷創(chuàng)新應用如何?引人深思。

一、新經(jīng)濟時代經(jīng)濟創(chuàng)新基本特征

特征之一，經(jīng)濟四要素“知識”比重在上升。傳統(tǒng)經(jīng)濟包括農(nóng)業(yè)和工業(yè)經(jīng)濟，“三要素”論源遠流長，數(shù)千年倡導繁衍、耳熟能詳。而作為創(chuàng)新要素“知識”加入，形成‘.四要素”說，多聞于世紀之交，專家學者達成共識，列為四要素之首，尤顯其特性:即知識要素的充裕性①。皆因前“三要素”盛行至今已受時空限制，國界、種族、觀念隔離、亦難有’‘予取于求、隨之取用“之便利而顯遜色。唯獨知識要素，完全無上述約束，只要愿意，可用“取之不盡、用之不竭”來形容。僅如過去的一年，發(fā)表的學術論文、專利技術、科研成果以成千上萬計，成為人類社會生產(chǎn)的無窮財富。所以“知識要素”雖立論不久，或叫初具形態(tài)，且有轉化受阻種種障礙;但其意境深遠、力貫全球、活力無比，成為現(xiàn)代企業(yè)家，投資、生產(chǎn)、經(jīng)營者發(fā)展戰(zhàn)略首備之品—可示其經(jīng)濟創(chuàng)新論中位高而權重的發(fā)展趨勢。

特征之二，新經(jīng)濟發(fā)展加快了“知識”滲透?！巴恋?、勞力、資本“構成三要素說，②.是傳統(tǒng)經(jīng)濟重要物質(zhì)基礎，因“高能耗、高污染、低產(chǎn)出、低效率”等弊端而風光難再。但.‘三要素“論完整性、嚴密性、系統(tǒng)性等經(jīng)濟作用亦難于被動搖。新經(jīng)濟發(fā)展，‘’三要素”作用在相對下降，但并非言可取代，因為知識創(chuàng)新威力，要通過傳播滲透才能發(fā)揮出來。如知識滲透于’‘土地”要素，才會有土地資源利用率的提高;滲透于“勞力”，才會有勞動品質(zhì)的提升，勞動效能的發(fā)揮;滲透于“資本”，才會有資本運作本質(zhì)的變化或更新。同時在知識傳播、滲透面前人人平等，取之容易;許多企業(yè)家，借助知識力量而取得輝煌的成就，這是新經(jīng)濟的貢獻。

1營銷的4P理論營銷理論是一門應用學科，論文其理論基礎是經(jīng)濟學、管理學、心理學等。其基本的營銷觀念受經(jīng)濟學基本理論的指導和規(guī)定。美國營銷理論家菲利普·科特勒在其第九版《營銷管理》中認為：“營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。這一定義包含下列一些核心概念：需要、欲望和需求；產(chǎn)品（商品、服務與創(chuàng)意）；價值、成本和滿意；交換和交易；關系和網(wǎng)絡；市場；營銷者和預期服務?！边@里不難看出這些核心概念也是新古典微觀經(jīng)濟學的基本概念。

從時間上看，在*年左右，美國經(jīng)濟學家馬歇爾以單個消費者、單個廠商和單個行業(yè)作為分析對象，構建新古典微觀經(jīng)濟學，供求理論是其理論的基石。“準確地說，4P存續(xù)于1875年至第一次世界大戰(zhàn)前”，這一時間上的巧合性，不是偶然的，正是經(jīng)濟學理論對營銷觀的影響和啟迪的結果。而從經(jīng)濟形態(tài)來看，縱觀世界經(jīng)濟發(fā)展史，從19世紀后期到1929年全球經(jīng)濟過剩危機這一時期內(nèi)，世界經(jīng)濟的主流是短缺經(jīng)濟。4P代表了銷售者即生產(chǎn)者的觀點，即賣方用于影響買方的有用的營銷工具。4P理論的出發(fā)點是以生產(chǎn)者為中心，4P理論的時代背景是賣方市場，是短缺經(jīng)濟時代下的產(chǎn)物。4P理論的目的是以企業(yè)或生產(chǎn)者的利潤為目標。

2營銷的4C理論隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場營銷環(huán)境發(fā)生了很大變化，消費個性化、人文化、多樣化特征日益突出，畢業(yè)論文傳統(tǒng)的4P理論已不適應新的情況。以美國西北大學教授舒爾茨和勞特明教授為代表的營銷專家認為：企業(yè)從事營銷必須以消費者為中心，為此他們提出了營銷組合的4C理論，即消費者（Con—sumer），成本（Cost），溝通（Communication）和便利性（Con—venience）。4C理論的提出對傳統(tǒng)4P理論沖擊很大，傳統(tǒng)4P理論是一種企業(yè)導向而不是真正的顧客導向，以4P為核心的傳統(tǒng)營銷是一種由內(nèi)向外的經(jīng)營思維，本身帶有銷售觀念和以生產(chǎn)為中心的痕跡，而4C理論的經(jīng)營理念則剛好相反，它是一種由外向內(nèi)的經(jīng)營思維，是市場觀念的具體體現(xiàn)。

4P到4C是營銷觀念的變革。傳統(tǒng)營銷理論強調(diào)產(chǎn)品（product）、價格（price），渠道（place）、促銷（promotion）四要素。這種4P理論認為，企業(yè)只要圍繞4P制定靈活的營銷組合，產(chǎn)品銷售就有了保證。

3營銷的4W理論從上述分析可以看出，微觀經(jīng)濟學是企業(yè)經(jīng)營管理的基礎，既是后者的理論基礎，又是后者的方法論基礎，碩士論文營銷理論無論是4P和4C理論都是建立在新古典經(jīng)濟學的基礎之上的，雖然在4PS和4C之后，人們提出諸多營銷新理論，來刻畫知識經(jīng)濟時代的營銷理論創(chuàng)新，如社會營銷、關系營銷、生態(tài)營銷、網(wǎng)絡營銷、整合營銷等，但筆者認為這些觀點確實有創(chuàng)新，但它只反映了知識經(jīng)濟時代營銷理論創(chuàng)新的某一特征，具有啟發(fā)性但也具有片面性，因為它們均是對實際營銷現(xiàn)象的經(jīng)驗總結，缺乏相應的經(jīng)濟學理論的支撐。近年來，隨著人類社會邁入知識經(jīng)濟時代，經(jīng)濟學理論也不斷發(fā)展，一些學者通過分析新古典經(jīng)濟學的純生產(chǎn)者與純消費者的兩分法的局限性，提出了生產(chǎn)——消費者全新的分析單元，提出了4W理論，有的學者甚至認為4P是第一代營銷理論，4C是第二代營銷理論，而4W是第三代營銷理論，4W是4P和4C理論內(nèi)在邏輯發(fā)展的結果。

筆者認為，如果從營銷學的主要理論基礎經(jīng)濟學的理論發(fā)展來看，或者從4P和4C的基本理論方法與實務來分析的話，4P和4C理論在本質(zhì)上是屬于同一邏輯結構中的同一論，即4P和4C的理論基礎都是新古典經(jīng)濟學。4P和4C理論兩者最大的共同點，都是以一個獨立的觀察者來觀察市場營銷，4P以生產(chǎn)者的角度來演繹出一套營銷理論，4C以消費者為出發(fā)點來發(fā)展出一套營銷理論。這也是4PS的營銷近視癥和4C理論的營銷遠視癥局限性存在的原因，這一原因的存在可以追溯到經(jīng)濟學的理論，新古典經(jīng)濟學的致命缺限是4P和4C理論局限性存在的根本原因，也是4P和4C存在的理論基礎。

論文關鍵詞：市場營銷新趨勢策略

論文內(nèi)容摘要：新經(jīng)濟時代，宏觀市場環(huán)境瞬息萬變、市場競爭日趨激烈，如何進行營銷創(chuàng)新，對企業(yè)開創(chuàng)營銷新局面、提升核心競爭力具有重要的理論及現(xiàn)實意義。本文通過深入研究，認為企業(yè)市場營銷發(fā)展的新趨勢主要包括：“可持續(xù)發(fā)展”的營銷理念、“系統(tǒng)化”營銷戰(zhàn)略、“逆向”營銷策略、“扁平化”營銷組織、“柔性”營銷管理和“混合”營銷領域，并以此為基礎揭示了企業(yè)營銷創(chuàng)新的驅(qū)動因素，即消費者偏好轉換和企業(yè)內(nèi)部制度創(chuàng)新，進而提出了相關應對策略。

隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟，知識經(jīng)濟，技術經(jīng)濟的發(fā)展，以滿足消費者需求為核心的新經(jīng)濟迅速發(fā)展呈現(xiàn)出球市場一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競爭國際化等重要趨勢，為了適應這一瞬息萬變的宏觀市場環(huán)境，一場以“營銷創(chuàng)新”為主題的新營銷革命正悄然興起。一般而言，在以標準化、規(guī)?；⒛Ｊ交?、效率化和層次化為主要特征的舊經(jīng)濟時代，企業(yè)營銷通常以各種類型的廣告、人海戰(zhàn)術等有形營銷手段為基本手段，以經(jīng)營業(yè)績和股東利益的高低作為營銷業(yè)績的衡量標準，而以差異化、個性化、網(wǎng)絡化和速度化為主要特征的新經(jīng)濟時代，企業(yè)營銷則日益重視將有形營銷與品牌、客戶關系等無形營銷手段相結合，以客戶的終身價值以及股東利益的最大化作為營銷業(yè)績的高低。相比之下，不論是在營銷組織結構還是在營銷管理模式上，舊經(jīng)濟時代的市場營銷都在很大程度上被顛覆或者顯著修正，因此必須關注新經(jīng)濟時代營銷領域可能發(fā)生的新趨勢與新發(fā)展，堅持營銷創(chuàng)新，才能夠開創(chuàng)企業(yè)營銷工作的新局面，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立足于不敗之地。有鑒于此，理性分析宏觀環(huán)境變化中，市場營銷在理念、戰(zhàn)略、策略、組織、管理和領域上的一系列新的發(fā)展趨勢，通過改革創(chuàng)新、趨利避害，挖掘其內(nèi)在聯(lián)系和作用機理，對還處于發(fā)展階段、正不斷向現(xiàn)代化、國際化企業(yè)邁進的我國民族企業(yè)具有重要的意義。

市場營銷發(fā)展的新趨勢

(一)“短期”營銷理念向“可持續(xù)發(fā)展”營銷理念的轉變

傳統(tǒng)市場營銷理念往往以短期的“銷售業(yè)績”作為核心營銷理念，只重視商品一時的暢銷，不注重維護、創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營特色，浮躁和急功近利的特征明顯。而在新經(jīng)濟市場條件下，企業(yè)市場營銷的核心理念更強調(diào)可持續(xù)發(fā)展，表現(xiàn)在：首先，營銷目標的可持續(xù)發(fā)展，即以擴大市場或推銷商品為中心轉變?yōu)橐詽M足消費者需求為中心，注重培育和擴大長期客戶群，形成如“全面滿足客戶需求”等新營銷理念；其次，營銷過程的可持續(xù)發(fā)展，即以競爭為中心轉變?yōu)橐院献鳛橹行模⒅馗黝悹I銷資源的整合和營銷關系的培養(yǎng)，如同競爭對手、分銷渠道等交易伙伴建立“合作”和“雙贏”的營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟理念，以及重視營銷過程中的人力資本投資和知識資本積累等營銷理念。

論文關鍵詞：市場營銷新趨勢策略

論文內(nèi)容摘要：新經(jīng)濟時代，宏觀市場環(huán)境瞬息萬變、市場競爭日趨激烈，如何進行營銷創(chuàng)新，對企業(yè)開創(chuàng)營銷新局面、提升核心競爭力具有重要的理論及現(xiàn)實意義。本文通過深入研究，認為企業(yè)市場營銷發(fā)展的新趨勢主要包括：“可持續(xù)發(fā)展”的營銷理念、“系統(tǒng)化”營銷戰(zhàn)略、“逆向”營銷策略、“扁平化”營銷組織、“柔性”營銷管理和“混合”營銷領域，并以此為基礎揭示了企業(yè)營銷創(chuàng)新的驅(qū)動因素，即消費者偏好轉換和企業(yè)內(nèi)部制度創(chuàng)新，進而提出了相關應對策略。

隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟，知識經(jīng)濟，技術經(jīng)濟的發(fā)展，以滿足消費者需求為核心的新經(jīng)濟迅速發(fā)展呈現(xiàn)出球市場一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競爭國際化等重要趨勢，為了適應這一瞬息萬變的宏觀市場環(huán)境，一場以“營銷創(chuàng)新”為主題的新營銷革命正悄然興起。一般而言，在以標準化、規(guī)模化、模式化、效率化和層次化為主要特征的舊經(jīng)濟時代，企業(yè)營銷通常以各種類型的廣告、人海戰(zhàn)術等有形營銷手段為基本手段，以經(jīng)營業(yè)績和股東利益的高低作為營銷業(yè)績的衡量標準，而以差異化、個性化、網(wǎng)絡化和速度化為主要特征的新經(jīng)濟時代，企業(yè)營銷則日益重視將有形營銷與品牌、客戶關系等無形營銷手段相結合，以客戶的終身價值以及股東利益的最大化作為營銷業(yè)績的高低。相比之下，不論是在營銷組織結構還是在營銷管理模式上，舊經(jīng)濟時代的市場營銷都在很大程度上被顛覆或者顯著修正，因此必須關注新經(jīng)濟時代營銷領域可能發(fā)生的新趨勢與新發(fā)展，堅持營銷創(chuàng)新，才能夠開創(chuàng)企業(yè)營銷工作的新局面，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立足于不敗之地。有鑒于此，理性分析宏觀環(huán)境變化中，市場營銷在理念、戰(zhàn)略、策略、組織、管理和領域上的一系列新的發(fā)展趨勢，通過改革創(chuàng)新、趨利避害，挖掘其內(nèi)在聯(lián)系和作用機理，對還處于發(fā)展階段、正不斷向現(xiàn)代化、國際化企業(yè)邁進的我國民族企業(yè)具有重要的意義。

市場營銷發(fā)展的新趨勢

(一)“短期”營銷理念向“可持續(xù)發(fā)展”營銷理念的轉變

傳統(tǒng)市場營銷理念往往以短期的“銷售業(yè)績”作為核心營銷理念，只重視商品一時的暢銷，不注重維護、創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營特色，浮躁和急功近利的特征明顯。而在新經(jīng)濟市場條件下，企業(yè)市場營銷的核心理念更強調(diào)可持續(xù)發(fā)展，表現(xiàn)在：首先，營銷目標的可持續(xù)發(fā)展，即以擴大市場或推銷商品為中心轉變?yōu)橐詽M足消費者需求為中心，注重培育和擴大長期客戶群，形成如“全面滿足客戶需求”等新營銷理念；其次，營銷過程的可持續(xù)發(fā)展，即以競爭為中心轉變?yōu)橐院献鳛橹行模⒅馗黝悹I銷資源的整合和營銷關系的培養(yǎng)，如同競爭對手、分銷渠道等交易伙伴建立“合作”和“雙贏”的營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟理念，以及重視營銷過程中的人力資本投資和知識資本積累等營銷理念。

[論文關鍵詞]現(xiàn)代營銷；倫理變革；和諧發(fā)展

[論文摘要]現(xiàn)代營銷面臨的挑戰(zhàn)就是能否設計出既符合道德要求又能滿足經(jīng)濟利益之目的的營銷模式，以化解交易雙方之間以及利益相關者之間存在的沖突與矛盾，使交易各方互利雙贏、共生共存。這一問題的解決就意味著營銷觀念的變革和營銷倫理的進步?，F(xiàn)代營銷在這方面做出了有益的探索，與傳統(tǒng)營銷相比，現(xiàn)代營銷的營銷理念、營銷性質(zhì)、營銷原則、營銷方式、營銷目的都發(fā)生了變化，促進了商業(yè)倫理秩序的日益和諧。

在經(jīng)濟語境下不能只講道德，對于商業(yè)活動不能僅僅提出道德上的要求，而應該既講利益又講道德。因此，能否設計出既符合道德要求又能滿足經(jīng)濟利益之目的的營銷模式以化解商家與消費者之間、交易雙方之間以及利益相關者之間存在的沖突與矛盾，就成為現(xiàn)代營銷面臨的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代營銷的革命性正是表現(xiàn)為在這些方面取得了巨大成就，從而將商業(yè)倫理和商業(yè)道德推進到一個新高度，使商業(yè)倫理秩序日趨和諧。這種變化不是偶然的，而是市場經(jīng)濟發(fā)展到高級階段的產(chǎn)物，它蘊含著極其深刻的倫理意義。

一、商業(yè)營銷面臨的挑戰(zhàn)

商業(yè)營銷是為達到商業(yè)目的而采取的方法和手段。在以往漫長的商業(yè)活動中，商人為了贏得更多的利益而采取了各種各樣的嘗試，雖然有許多是不道德的行為，但更多的是采用了正當?shù)姆椒ê褪侄危葘崿F(xiàn)了自身的利益，又滿足了消費者的需要。但是，出于對商業(yè)活動的偏見，以致人們都從其不道德的一面來認識和理解商業(yè)活動，將商業(yè)營銷稱為是“欺詐”。傅立葉就曾明確地說，商業(yè)就是欺騙。富蘭克林在談到貿(mào)易時也說，貿(mào)易的本質(zhì)不是為了滿足對方的需要，而是營利?！百Q(mào)易的目的就是營利”，“商業(yè)通常是詐騙”。因為促使雙方進行交易的動力是利己心，而不是利他心，它要滿足的是自身利益，而不是他人利益。

在商品交換中從來就存在著缺斤短兩、假冒偽劣、坑蒙拐騙等不道德的商業(yè)行為，也確實有一些人的營銷方式存在著弊端，營銷理念存在缺陷。傳統(tǒng)觀念認為，營銷就是做生意，做生意就是設法賺錢，而賺錢就是賤買貴賣。所以在買賣中雙方在利害上總是對立的，甚至是敵對的。因此商業(yè)所產(chǎn)生的第一個后果就是互不信任，互相欺詐，為了自身的利益，常常采取不道德的手段達到不道德的目的。結果，商業(yè)給人造成的看法就是一種“合法的欺騙”。馬克思也曾經(jīng)說過，商人的氣質(zhì)畢竟是商人，他們的商業(yè)道德是：“用耐心等待和實驗的辦法去追求既定目標，直到有利時機的到來；經(jīng)常開著后門的外交；善于討價還價；為了利益可以忍受屈辱；硬著頭皮說：我們決不騙人。”

論文關鍵詞：市場營銷營銷模式創(chuàng)新

論文摘要：營銷模式對于企業(yè)來說至關重要。文章闡述了不同經(jīng)濟狀態(tài)（條件）下導致營銷模式變革的歷程，并指出要適應未來的環(huán)境，必須對營銷模式創(chuàng)新，從而尋求適合中國消費者的營銷模式。

企業(yè)市場營銷模式的組成主要包括三個要素：即營銷理念、營銷組織和營銷技術。上述三個部分組成的營銷模式是一個有機的整體，它們之間是相互影響和相輔相成的。本文僅就企業(yè)市場營銷的模式和模式創(chuàng)新談點粗淺的認識。

一、不同經(jīng)濟狀態(tài)下的不同的營銷模式

20世紀初，市場營銷學誕生于市場經(jīng)濟發(fā)達的美國，至今已有百年的歷史。在這百年期間，隨著經(jīng)濟的發(fā)展市場營銷模式也在不斷發(fā)展變化，這說明有什么樣的經(jīng)濟狀態(tài)或經(jīng)濟條件，就有什么樣的市場營銷模式。

1.短缺經(jīng)濟時代營銷模式探析。西方資本主義早期甚至上溯到更早,人類都生活在短缺經(jīng)濟時代。在短缺經(jīng)濟時代，企業(yè)面對的是不確定的、模糊、籠統(tǒng)的顧客群，企業(yè)不關心自己的產(chǎn)品被誰消費，不需要對市場進行研究，因為只要生產(chǎn)出來產(chǎn)品，就有人購買。企業(yè)只注重提供標準化的產(chǎn)品，對顧客服務沒有興趣。企業(yè)在定價上處于優(yōu)勢地位，在與分銷商談判中同樣處于強勢地位，因此，不會主動開展傳播活動。企業(yè)的核心競爭力側重于制造能力，如流水作業(yè)線、大規(guī)模生產(chǎn)，追求規(guī)模效應。市場營銷觀念主要有生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念。

一、商業(yè)營銷面臨的挑戰(zhàn)

商業(yè)營銷是為達到商業(yè)目的而采取的方法和手段。在以往漫長的商業(yè)活動中，商人為了贏得更多的利益而采取了各種各樣的嘗試，雖然有許多是不道德的行為，但更多的是采用了正當?shù)姆椒ê褪侄?，既實現(xiàn)了自身的利益，又滿足了消費者的需要。但是，出于對商業(yè)活動的偏見，以致人們都從其不道德的一面來認識和理解商業(yè)活動，將商業(yè)營銷稱為是“欺詐”。傅立葉就曾明確地說，商業(yè)就是欺騙。富蘭克林在談到貿(mào)易時也說，貿(mào)易的本質(zhì)不是為了滿足對方的需要，而是營利。“貿(mào)易的目的就是營利”，“商業(yè)通常是詐騙”。因為促使雙方進行交易的動力是利己心，而不是利他心，它要滿足的是自身利益，而不是他人利益。

在商品交換中從來就存在著缺斤短兩、假冒偽劣、坑蒙拐騙等不道德的商業(yè)行為，也確實有一些人的營銷方式存在著弊端，營銷理念存在缺陷。傳統(tǒng)觀念認為，營銷就是做生意，做生意就是設法賺錢，而賺錢就是賤買貴賣。所以在買賣中雙方在利害上總是對立的，甚至是敵對的。因此商業(yè)所產(chǎn)生的第一個后果就是互不信任，互相欺詐，為了自身的利益，常常采取不道德的手段達到不道德的目的。結果，商業(yè)給人造成的看法就是一種“合法的欺騙”。馬克思也曾經(jīng)說過，商人的氣質(zhì)畢竟是商人，他們的商業(yè)道德是：“用耐心等待和實驗的辦法去追求既定目標，直到有利時機的到來；經(jīng)常開著后門的外交；善于討價還價；為了利益可以忍受屈辱；硬著頭皮說：我們決不騙人?！?/p>

對于商業(yè)中的不道德行為，人們不僅從道德上、輿論上給予無情的批判和深刻的揭露，同時也從制度上給予嚴厲的制裁，比如用法律法規(guī)進行強制，用經(jīng)濟手段進行懲罰，以各種制度進行約束，等等。這些措施盡管取得了明顯的成效，但是仍然不能杜絕商業(yè)上的違法背德行為。究其原因，一切都根源于經(jīng)濟利益，在經(jīng)濟利益面前，道德是軟弱的，輿論是蒼白的，就連強硬的法律權威也有人敢去踐踏。正如馬克思指出：“資本的本性，就是害怕沒有利潤或利潤太少，就像自然界害怕真空那樣。一旦有適當?shù)睦麧?，資本就膽大起來。如果有10％的利潤，它就保證被到處使用；有20％的利潤，它就活躍起來；有50％的利潤，它就鋌而走險；為了100％的利潤，它就敢踐踏人間一切法律；有了300％的利潤，它就敢犯任何罪行，甚至冒絞首的危險?！?/p>

雖然隨著近代工業(yè)和商業(yè)的發(fā)展，商人的營銷觀念也在逐步轉變，他們越來越認識到，為了自己的利益必須同他人保持良好的關系，誰也不愿意由于欺詐而愚蠢地招致顧客的敵視。于是商業(yè)就由欺詐趨向誠信、人道、守法、互利，以獲取長遠利益。然而，商業(yè)經(jīng)營的自私本性并不能使每個商人都能從個人利益與他人利益的結合上去考慮。即使在商業(yè)經(jīng)營中的道德和法律因素增多，又有什么樣的制度能夠保證這種人道因素的增長和穩(wěn)定呢?采用什么方法才能保證利己與利他的統(tǒng)一呢?這就為現(xiàn)代營銷提出了一個嚴肅的問題，即靠什么機制才能有效地扼制商業(yè)上的失德違法行為?用什么方法才能使商業(yè)行為與道德要求相統(tǒng)一?使交易各方的利益沖突得到化解?這是現(xiàn)代營銷面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。

二、商業(yè)營銷理念的發(fā)展