郵政地市分公司企業(yè)文化研究
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1郵政地市分公司企業(yè)文化與郵政文化的關(guān)系
1.1地市分公司企業(yè)文化以郵政文化為基礎(chǔ)體系郵政地市分公司作為郵政集團的一個組成部分,文化建設(shè)和創(chuàng)新必須以集團公司文化管控為基礎(chǔ)和前提。2016年8月,《中國郵政企業(yè)文化手冊》正式頒布實施,一個理念系統(tǒng)(“情系萬家、信達天下”的企業(yè)使命;“建設(shè)世界一流郵政企業(yè)”愿景;“用戶至上、員工為本”的核心價值觀;“創(chuàng)新、協(xié)同、誠信、擔當”的企業(yè)精神;“人民郵政為人民”等服務(wù)宗旨等)組織、領(lǐng)導者、員工三個行為模型;靜態(tài)視覺模塊、動態(tài)試聽模塊、文化活動模塊、郵政榜樣模塊和環(huán)境建設(shè)模塊五大傳播模塊構(gòu)成了文化建設(shè)體系,這是郵政地市分公司企業(yè)文化建設(shè)的重要理論指導,具有很強的實踐性、可操作性。地市分公司企業(yè)文化要將郵政文化體系貫徹落實,首先是以集團“八統(tǒng)一”(使命、愿景、形象標識、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)精神、企業(yè)核心經(jīng)營理念、企業(yè)經(jīng)營價值觀、職工基本道德規(guī)范)為基本架構(gòu)。中國郵政有著百年歷史,在長期堅持普遍服務(wù)的過程中,積淀了深厚的職業(yè)道德和文化底蘊,這是打造郵政事業(yè)生生不息蓬勃發(fā)展的精神財富。根深葉茂,基業(yè)長青。無論郵政企業(yè)怎樣改革發(fā)展,地市分公司要堅持“人民郵政為人民”的宗旨不能變、普遍服務(wù)的職責不能變、國企姓黨的信念不能變、以企業(yè)文化為統(tǒng)領(lǐng),始終在思想上、政治上、行動上和集團公司保持高度一致。1.2地市分公司企業(yè)文化是以郵政文化為主導的分支文化郵政企業(yè)文化以基層建設(shè)為落腳點,從上到下,從集團分解到地市、部門,踐行到崗位,每一部分都在集團文化管控的統(tǒng)一領(lǐng)導下,結(jié)合企業(yè)實際,以《中國郵政企業(yè)文化手冊》為統(tǒng)領(lǐng),加強文化管理,推動制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,從而實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。近些年,集團公司對企業(yè)文化工作越來越重視。多次強調(diào)必須全方位、多層次開展企業(yè)文化宣貫工作,并將企業(yè)文化建設(shè)情況納入各單位績效考核體系。地市分公司企業(yè)文化實踐與效果成為集團上下共同關(guān)注的重點和難點。
2郵政地市分公司企業(yè)文化創(chuàng)新
2.1郵政地市分公司企業(yè)文化創(chuàng)新策略。2.1.1繼承傳統(tǒng),凸顯行業(yè)化、地域化郵政是一個具有傳統(tǒng)文化根基和開放意識的企業(yè)。地市分公司企業(yè)文化作為郵政文化和社會文化的子系統(tǒng)或亞文化,深厚的郵政行業(yè)文化底蘊和鮮明的地域文化(關(guān)東文化、草原文化、三晉文化、三秦文化、湘楚文化、吳越文化、巴蜀文化、藏文化等)的滋養(yǎng),中西方融合的現(xiàn)代管理理念,為地方郵政建設(shè)企業(yè)文化奠定了傳承性與延續(xù)性的格局,為企業(yè)走向未來積淀了不可估量的軟實力。建設(shè)先進的地市分公司企業(yè)文化,必須遵循郵政行業(yè)規(guī)則與企業(yè)發(fā)展規(guī)律,傳承優(yōu)良傳統(tǒng),體現(xiàn)時代精神,“不忘本來才能開辟未來,善于繼承才能更好創(chuàng)新”,拋棄傳統(tǒng)、丟掉根本,就等于割斷了自己的精神命脈。建設(shè)先進的地市分公司企業(yè)文化必須充分考慮地域文化的影響,處理好郵政集團文化與下屬分公司企業(yè)文化的關(guān)系,堅持共性和個性的統(tǒng)一,凸顯干部員工的智慧和創(chuàng)造性,形成富有行業(yè)特征、業(yè)務(wù)特點和地域特色的企業(yè)文化。2.1.2培育人才,凸顯專業(yè)化、職業(yè)化企業(yè)文化管理人才的奇缺是制約是地市分公司企業(yè)文化建設(shè)的重要因素。企業(yè)文化是一門系統(tǒng)性、應(yīng)用性與實踐性很強的管理科學,由于地市郵政企業(yè)自覺建設(shè)企業(yè)文化的時間還不長,導致專業(yè)人才的短缺,急需加強企業(yè)文化管理人才的專業(yè)化和職業(yè)化培養(yǎng)力度。一些由黨務(wù)宣傳政工崗位轉(zhuǎn)而從事企業(yè)文化建設(shè)的人員,整體素質(zhì)雖然較好,但由于缺乏專業(yè)知識與必要的素養(yǎng),工作中遇到不少困難。企業(yè)文化管理人員既要使用更要培養(yǎng),既要有適度的輪崗更要保持相對穩(wěn)定,必須有計劃地培訓企業(yè)骨干,培育企業(yè)文化管理師和企業(yè)文化內(nèi)訓師,主要有企業(yè)中高層管理人員、勞動模范、先進工作者、班組長等,他們本身就是先進企業(yè)文化的杰出代表和積極推行者,在文化戰(zhàn)略付諸實施的過程中,要編制規(guī)劃、印制手冊文本、建設(shè)平臺網(wǎng)絡(luò),但先進文化的落地必須依靠企業(yè)文化管理師和廣大企業(yè)骨干去宣傳去實踐,人格化地帶動和影響全體員工。企業(yè)文化建設(shè)是一項知識性、專業(yè)性、思想性很強的工作,必須在有資質(zhì)和專業(yè)經(jīng)驗的企業(yè)文化管理人才的組織指導下進行,由地市局郵政企業(yè)高層主管親自負責,立足于企業(yè)戰(zhàn)略,把外部專家咨詢和內(nèi)部企業(yè)文化人員的智慧結(jié)合起來,提煉融合,實施“并行工程”。聘請企業(yè)文化建設(shè)專業(yè)機構(gòu)富有實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家指導,給企業(yè)提供咨詢建議和協(xié)助,可以使企業(yè)在文化建設(shè)方面少走彎路。2.1.3把握規(guī)律,凸顯精細化、實戰(zhàn)化精細化和實戰(zhàn)化是企業(yè)文化建設(shè)的題中應(yīng)有之義。企業(yè)文化的塑造與建設(shè)要從細微處入手,選準切入點,找準結(jié)合點,建立精細化的企業(yè)文化管理體系,包括企理念體系、規(guī)范體系、形象體系、企業(yè)文化的論證體系、企業(yè)文化的執(zhí)行體系和企業(yè)文化的跟進體系。整合企業(yè)制度,優(yōu)化管理流程,建立嚴密的全員、全方位的工作標準和員工行為規(guī)范,促使每個崗位、每項工作、每個員工都能以合規(guī)文化理念統(tǒng)領(lǐng),確保工作質(zhì)量和效能,從而實現(xiàn)企業(yè)整體效益最優(yōu)化。企業(yè)文化建設(shè)作為主要的經(jīng)營管理實踐活動,其中一項極其重要的環(huán)節(jié)是評價體系的運用,評價體系更能凸顯企業(yè)文化建設(shè)精細化實戰(zhàn)化。加強對企業(yè)文化評價體系的建設(shè),根本目標是實現(xiàn)文化建設(shè)與經(jīng)營管理實踐的統(tǒng)一;基本方法是管理科學中的定性與定量分析結(jié)合,形成文化建設(shè)“可實施、可控制、可檢測、可改進的良性循環(huán)”;衡量標準是提高企業(yè)核心競爭力;基本過程是全程動態(tài)跟蹤、評價目標與過程控制結(jié)合,評價與改進的結(jié)合。2.2郵政分公司企業(yè)文化創(chuàng)新的著力點。2.2.1傳承傳統(tǒng),履行社會責任,建立以責任中心的倫理文化體系郵政分公司企業(yè)文化創(chuàng)新首先要著眼于切實履行央企社會責任,堅持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。情系萬家、信達天下”的企業(yè)使命和“傳郵萬里,國脈所系”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)需要每一個分公司每一名員工的工作擔當。新修訂的《郵政普遍服務(wù)標準》已于2016年12月26日由國家郵政局,從2017年3月1日起開始施行。地市局分公司要做好新標準的宣貫落實,要以全面提升郵政普遍服務(wù)水平帶動整體服務(wù)升級,為用戶提供“迅速、準確、安全、方便”的服務(wù),讓全體人民共享行業(yè)改革發(fā)展成果;要高舉郵政普遍服務(wù)的旗幟,繼續(xù)深化改革,堅持創(chuàng)新發(fā)展,加快推進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,推動國有企業(yè)做強做優(yōu)做大,努力建設(shè)世界一流郵政企業(yè)。2.2.2追求卓越,全員參與,建立以質(zhì)量為中心的品牌文化體系2016年3月20日,中國郵政迎來開辦120周年,在新的歷史起點上,企業(yè)精神歷久彌新,百年輝煌再續(xù)新篇,中國郵政不僅需要業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息化的“四肢發(fā)達”,還需要通過先進企業(yè)文化建設(shè),構(gòu)建百年企業(yè)尊貴、聰慧、高尚的內(nèi)在之魂。王順友、尼瑪拉木等代表著中國郵政行業(yè)的形象。一個典型就是一面旗幟,一名勞模就是一座豐碑,通過榜樣的示范效應(yīng)強化員工職業(yè)道德操守和行為規(guī)范,全員參與,補齊短板。加強對企業(yè)文化成果的展示、宣傳、交流、傳播,不斷提高其知名度和美譽度,增強員工文化自信和自豪感,建設(shè)良好人文環(huán)境和文化生態(tài)。2.2.3潛移默化,落地生根,建立以管理為中心的企業(yè)家文化體系企業(yè)家是郵政分公司文化建設(shè)的統(tǒng)帥和靈魂。黨委領(lǐng)導班子要研究落實郵政文化建設(shè)體系,做細做實,真抓實干,率先垂范,身體力行,確保組織領(lǐng)導、體制健全、經(jīng)費到位、使企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)順利開展并取得積極效果。文化大而無形,管理沒有止境。文化建設(shè)和文化管理是關(guān)乎百年郵政基業(yè)長青的核心要素。郵政分公司企業(yè)文化創(chuàng)新研究同時也可為大型企業(yè)集團與下屬分、子公司構(gòu)建文化管理體系、實施文化管理提供一般的參考和實踐指導,文化管理是企業(yè)集團管控的重要內(nèi)容,分、子公司企業(yè)文化建設(shè)是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的不竭動力和精神支撐。在企業(yè)集團內(nèi)部,無論哪個層級和部分,都須以改革創(chuàng)新精神突破原有的認識模式和習慣做法,完善文化管理體系、增強文化管理能力,實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)不斷遞進躍升,支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
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作者:劉淼靜 吳寶山 馮惠娟 單位:石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學院