導語：居民階梯電價政策對營銷管理的影響一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、階梯電價的好處

實行階梯電價政策對電力企業(yè)的發(fā)展具有諸多好處，以下就幾個主要的好處做出說明。1、節(jié)約電力資源。電力資源是有限的，因此每個人的使用也是有限制的。實際上，電能源的產生往往需要其他不可再生能源的損耗，這就包括煤炭資源。如果我們這一代人對資源的使用過多，就會給下一代人和我們的子孫帶來很多問題，因此節(jié)約資源對整個社會、整個人類都具有重要的意義。但在統(tǒng)一電費的情況下，很多人就不會對節(jié)約電力資源多加重視。而如果采取了階梯收費的方式，即在使用量上區(qū)分電費(使用越多，單位電價的電費越貴)，這就會促使使用者節(jié)約電力資源，這對構建資源節(jié)約型社會有很多好處。2、階梯電價對個人的合理性。在現(xiàn)代化社會中，人與人之間的收入是存在一定差異的。一部分高收入人群在電力資源的消耗上也就多一點。事實上，對高收入收取高電費有利于維護社會的和諧，例如:我國稅收就采取了這樣一種收費方式，這對構建和諧社會具有很大的好處。因此實行階梯收費其實具有一定的合理性。3、電力資源的合理使用。在不同的時間段和不同的季節(jié)，公民對電力的需求也是不一樣的。這就會導致這樣的問題:即電力需求高的時間段無法滿足居民的電力需求。如果電力企業(yè)采取分段收費的形式，就無疑可以緩解一部分電力需求壓力，這對滿足用戶在高峰電力使用時間段的使用需求具有極其重要的意義。

二、階梯電價推廣的問題

雖然階梯電價具有如上的諸多好處，可是在其推廣和發(fā)展方面還是存在很多問題的。以下就部分重要的問題做出說明。1、居民的接受度。在新興事物的推廣過程中，很有可能出現(xiàn)接受度不夠高的情況。這種情況是由兩個原因所造成的:第一、原有的受益者(使用電的度數(shù)較多的家庭)可能在福利被削減的情況下出現(xiàn)對階梯電價政策的反感情緒。第二、一部分人習慣了原來的政策，并不習慣改變。由此，居民就可能做出一些抵觸階梯電價的事情，這并不利于階梯電價的推廣。2、設備的更新。在電費收取形式改變的情況下，一部分原有的設備必將不能滿足新的收費形式。例如:傳統(tǒng)的電表在使用上可能無法滿足階梯電價的收費需求。而電力企業(yè)的原有收費系統(tǒng)也將針對新的收費標準做出更新，而設備的更新比較會引起很多顯性或隱性的問題。3、制定收費標準。新的收費形式必定對應新的收費標準。在此情況下，如何對收費標準進行重新構建、如何獲得較好的用戶體驗度、如何保障收費的公平性等一系列問題需要電力企業(yè)的考慮。而這些問題都是比較復雜的，它需要對多方面的社會因素以及新的收費標準的使用情況做出考慮。4、電表的使用。一些原有的電表并不是提供給單獨的用戶使用的，這樣就會給階梯收費帶來一定的問題。因為階梯收費是基于一戶人家或者一個人的收費。這是因為在人越多的情況下，用戶消耗的電費也就越多，因此電力公司必須給單個用戶使用單個的電表，或者針對這樣的問題給出其他的解決方案，但是這又會造成其他很多衍生問題，例如有些人可能會利用解決方案的漏洞來為自己謀福利，這樣并不利于和諧社會的構建。因此如何制定好政策、如何將政策投入使用、如何保證政策的公平性、如何檢查政策的漏洞都對電力企業(yè)具有很重要的現(xiàn)實意義。5、人為管理因素。階梯電費的使用規(guī)則比統(tǒng)一電費的使用規(guī)則要復雜的多。在這個過程中，人為因素會對階梯電費產生很大的影響。例如:使用階梯電費收費制度后，電力企業(yè)必須及時地對居民使用的電費進行核查。但是如果在此過程中，電力企業(yè)由于自身的原因或者其他多方面因素而無法進行較好的核查的話，這就會造成用戶使用電費上的誤差。這種誤差可能會引起多方面的矛盾，對電力企業(yè)的運行帶來很大問題。除此之外，還有一些潛在性的階梯電價管理的問題需要使用者和電力企業(yè)的發(fā)現(xiàn)與改善。6、人力資源和經濟資源的消耗。在實行階梯電費收費標準后，電力企業(yè)的就需要對自身的設備以及管理進行一系列的更新。而更新這一過程將會帶來大量的人力資源和經濟資源的消耗。例如:如果電力企業(yè)給單個家庭都安裝電表，就會造成很大的人力資源和經濟資源的消耗。再比如說，在實施和管理階梯收費的情況下，電力企業(yè)需要對市場進行調研、對管理進行更新與維護、對收費標準進行制定與檢核，這樣會帶來很大的人力資源的消耗。因此如何合理安排這些對電力企業(yè)具有相當重要的意義。

三、對電力企業(yè)的建議

以下就上文中存在的問題做出詳細的分析擴展，為電力企業(yè)給出相對應的建議。1、在推廣的過程中著重說明其好處。本文第二段說明了階梯電價在推廣的過程中可能出現(xiàn)居民接受度不夠高的情況。針對這個問題，電力資源企業(yè)在推廣的過程中一定要就使用者的使用情況來說明這樣推廣的好處。例如:對使用電的度數(shù)較少的家庭，電力企業(yè)可以就其經濟性做出說明。對使用電費較多的家庭，電力企業(yè)可以就此政策可以提供更好的電力服務做出說明。因此，當階梯電價的推廣過程中存在用戶接受度不夠高的情況下，電力企業(yè)需要就接受度不高的人群做出分析，分析其不滿意的地方，然后對其不滿意的地方做出回避而說明階梯電價其他方面的好處。2、強化階梯收費的管理。在上文中，我們已經分析并得出了:不善的管理會對電力企業(yè)帶來很嚴重的問題———部分電力資源使用者可能利用電力企業(yè)的漏洞來謀取自己的福利。非但如此，不妥善的管理還有可能造成其他各方面的問題，例如上文中提到的加深電力企業(yè)與資源使用者之間的矛盾。為了解決這個問題，電力企業(yè)只有不間斷地對自己的管理系統(tǒng)進行檢核，強化其中不夠完善的地方。在強化階梯收費管理的過程中，電力企業(yè)需要結合使用獎罰制度，這可以促使員工在工作的過程中盡職盡責，防止其利用階梯收費的收費漏洞。3、進行階梯收費的實驗。對于電力企業(yè)來說，階梯收費是一項新的嘗試，其可能缺少相關的管理以及經營經驗。如果電力企業(yè)僅僅憑借這文案上的分析而很快地推廣自己的政策的話，很有可能帶來很多方面的問題。為了防止這類問題的大規(guī)模的出現(xiàn)，電力企業(yè)可以就部分地區(qū)進行階梯收費的實驗。在實驗的過程中，相關人員需要及時地做出調查，這有便于發(fā)現(xiàn)階梯收費中可能存在的問題。而一旦發(fā)現(xiàn)問題，電力企業(yè)必須及時地找出問題的根本原因，并想出對應的解決方案。4、引入創(chuàng)新型人才。在實行階梯收費的過程中，電力企業(yè)有方方面面的問題需要解決。其實，解決問題不僅僅需要有專業(yè)的水準，它更多的時候是需要創(chuàng)新的思維。因此，在實施階梯收費政策的過程中，電力企業(yè)可以引入一批創(chuàng)新型的人才來協(xié)助其解決問題。

四、總結

階梯電價具有很多方面的好處，例如:節(jié)約電力資源、提供問題的高峰時期電力資源。當然，階梯電價也存在很多方面的問題，這就包括上文中提到的管理和設備更新方面的問題、制定收費標準時產生的問題。針對這些問題，電力企業(yè)需要找出問題的根本原因并及時地做出解決，其可以利用本文提出的方案。

【參考文獻】

［1］郁春苗，秦小妹，陳卓軼，張郁．居民階梯式電價措施對于電力企業(yè)營銷管理的影響［J］．工程技術:全文版，2016(12)

［2］劉自敏，楊丹，馮永晟，王磊．我國階梯電價政策評價:理論分析與福利估計［J］．價格理論與實踐，2016(5)

［3］胥璐．關于對推行居民用電階梯電價政策措施的探討［J］．企業(yè)改革與管理，2016(4)

作者:陳宗偉 單位:國網(wǎng)福建省電力有限公司福州供電公司