導(dǎo)語(yǔ)：電視媒介營(yíng)銷(xiāo)分析論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、研究的緣起

尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》（BeingDigital,byNicholasNegroponte）中寫(xiě)道：“作為電信的范式，‘無(wú)論何事、無(wú)論何時(shí)、無(wú)論何地’的口號(hào)已經(jīng)陳腐不堪，但使用它來(lái)思考電視的新境界，卻很不錯(cuò)?！盵1]如今隨著數(shù)字新媒體的發(fā)展，尤其是移動(dòng)多媒體廣播的出現(xiàn)，龐帝所說(shuō)的這個(gè)“電視的新境界”已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)電視生存、發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。

據(jù)CNNIC在2009年1月的《第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至2008年底，中國(guó)境內(nèi)網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)287.8萬(wàn)個(gè)[2]，媒介市場(chǎng)中運(yùn)作的公司數(shù)量急劇增加。數(shù)字化時(shí)代的媒介融合帶來(lái)IPTV、手機(jī)電視、網(wǎng)絡(luò)視頻等與傳統(tǒng)電視產(chǎn)品和服務(wù)具有替代性功能的新媒體形態(tài)，電視媒介營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境劇烈震蕩。同時(shí)，在新的技術(shù)環(huán)境下，受眾的媒介使用和消費(fèi)行為同樣不可避免地發(fā)生了改變。

媒介競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和受眾行為的改變對(duì)電視媒介意味著什么？這些變化對(duì)電視媒介營(yíng)銷(xiāo)（MediaPromotionandMarketing），即電視媒介自身和電視節(jié)目的宣傳和推廣提出了哪些新的要求？在傳播科技數(shù)字化變革的浪潮中，電視媒介營(yíng)銷(xiāo)走過(guò)了怎樣的變化之路？電視媒介營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)路在何方？這些問(wèn)題是本文關(guān)注的重點(diǎn)。

二、相關(guān)文獻(xiàn)綜述

國(guó)外電視媒介營(yíng)銷(xiāo)方面的研究始于20世紀(jì)七八十年代，早期的社會(huì)科學(xué)家開(kāi)始研究電

視的制作、營(yíng)銷(xiāo)以及功能[3]。隨后，傳播學(xué)者和電視業(yè)界從業(yè)人員逐漸加入媒介營(yíng)銷(xiāo)的研究隊(duì)伍，代表性成果有沃爾特•麥克道爾和艾倫•巴滕的《塑造電視品牌：原則與實(shí)踐》（BrandingTV:Principlesandpranctices）以及蘇珊•泰勒•伊斯特曼等編的《廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)：宣傳與營(yíng)銷(xiāo)》（MediaPromotionandMarktingforBroadcasting,CableandtheInternet）等。這些著作從電視媒介自身角度出發(fā)，研究了媒介品牌塑造和傳播的技巧，有的還提出了新媒體環(huán)境下電視媒介的在線傳播和電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的思路和策略。

我國(guó)媒介自身的宣傳與營(yíng)銷(xiāo)研究晚于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，新中國(guó)成立后的新聞管理體制和新聞?wù)呤沟脗髅綑C(jī)構(gòu)在相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期作為黨政附屬機(jī)關(guān)存在，并不存在媒介營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境和條件。改革開(kāi)放后，中國(guó)傳媒業(yè)逐漸由“事業(yè)單位”向“企業(yè)化管理”轉(zhuǎn)向，傳媒產(chǎn)業(yè)逐漸向“供過(guò)于求”的買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變媒介經(jīng)營(yíng)管理研究開(kāi)始升溫。電視媒介營(yíng)銷(xiāo)研究的主要成果有《電視營(yíng)銷(xiāo)傳播》（文碩、張小爭(zhēng)、李曉萍，中國(guó)廣播電視出版社，2001）、《電視廣告營(yíng)銷(xiāo)》（佘賢君，中國(guó)廣播電視出版社，2004）以及《應(yīng)對(duì)媒介融合——新環(huán)境下的電視節(jié)目營(yíng)銷(xiāo)》（劉婧一，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2008）等。這些著作具有一定的新意，但仍局限于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和電視經(jīng)營(yíng)較為簡(jiǎn)易的結(jié)合，基本上按4P、4C、4R理論對(duì)電視經(jīng)營(yíng)進(jìn)行闡釋。此外，還有一些期刊論文和碩士博士學(xué)位論文也關(guān)注到電視媒介營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，主要有李嶺濤的《探索與電視觀眾收視行為相匹配的營(yíng)銷(xiāo)方式》（《廣播電視信息》2003年第12期）；卜彥芳、尤麗芳的《從營(yíng)銷(xiāo)角度看電視媒體的經(jīng)營(yíng)》（《現(xiàn)代傳播》2004年第2期）；苑志強(qiáng)的《電視媒介的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)》（《中國(guó)記者》2006年第8期）；李盈盈的《電視媒體的數(shù)位化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代》（《中國(guó)廣播電視學(xué)刊》2008年第1期）等等。

國(guó)內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)研究分別從電視媒介營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化、受眾收視行為變化、電視媒介營(yíng)銷(xiāo)策略變化等方面進(jìn)行了較為廣泛的研究，這些成果雖然多為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的移植和電視媒介營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，存在理論原創(chuàng)性不足的問(wèn)題，但是它們?yōu)楸疚难芯康於嘶A(chǔ)，開(kāi)闊了視野，拓展了思路，具有一定的啟發(fā)意義。

三、數(shù)字化生存給電視媒介帶來(lái)的環(huán)境變化掃描

“如果今天你跟人說(shuō)看過(guò)某個(gè)節(jié)目，別人可能不敢確認(rèn)你指的是電視片、網(wǎng)絡(luò)視頻（webisode，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳輸?shù)墓?jié)目）抑或是手機(jī)視頻（mobisode，通過(guò)手機(jī)傳輸?shù)亩唐??！盵4]這句話簡(jiǎn)明扼要地道出了數(shù)字化生存給電視媒介帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。當(dāng)傳統(tǒng)的錄像帶節(jié)目由“原子”變成了“沒(méi)有顏色、尺寸或重量，能以光速傳播”[5]的數(shù)字信息“比特”，當(dāng)數(shù)字信息技術(shù)打破了傳統(tǒng)媒介的邊界多種媒體走向融合的時(shí)候，電視媒介的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者蜂擁而至，電視產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)格局面臨重構(gòu)。

我們以視頻網(wǎng)站和手機(jī)電視為例。從視頻網(wǎng)站使用或者傳受關(guān)系上，視頻網(wǎng)站可以分為視頻分享和視頻點(diǎn)播（網(wǎng)絡(luò)電視）兩大類；從建設(shè)主體區(qū)別又可分為門(mén)戶網(wǎng)站、媒體機(jī)構(gòu)、商業(yè)機(jī)構(gòu)三大類[6]。視頻點(diǎn)播類網(wǎng)站如中國(guó)的搜狐視頻頻道（）、PPlive（），美國(guó)視頻網(wǎng)站FreeRoom()、美國(guó)在線（），英國(guó)的視頻網(wǎng)站袋鼠（www.kangaroo.tv），澳大利亞的Rootv(www.rootv.con)。視頻分享類網(wǎng)站如中國(guó)的優(yōu)酷（）、美國(guó)的Youtube()、日本的NIFTY()等。目前，僅在我國(guó)獲得《互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)節(jié)目許可證》的網(wǎng)站已達(dá)294家。手機(jī)電視方面，包括流媒體和CMMB在內(nèi)的手機(jī)電視運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，目前中國(guó)大約有35家左右。除此之外，公交移動(dòng)電視、PDA、MP4等可移動(dòng)存儲(chǔ)和實(shí)時(shí)接收的視頻媒體和終端，都給電視媒介帶來(lái)了新的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

據(jù)中國(guó)電視收視年鑒（2008）的研究結(jié)果：自2001以來(lái)，我國(guó)觀眾人均收視時(shí)間一直呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，55歲及以上老年群體收視明顯領(lǐng)先于其他群體[7]。另?yè)?jù)《第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2008年12月31日，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，其中，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶2.02億，較2007年底凈增4000多萬(wàn)用戶，網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶主要集中在30歲以下的年輕人群，網(wǎng)絡(luò)視頻在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中呈上升趨勢(shì)，僅次于網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)新聞，排在第四位[8]。從兩者比較的此消彼長(zhǎng)中，也可管窺電視媒介產(chǎn)業(yè)發(fā)展壓力巨大。

四、新媒介消費(fèi)環(huán)境中受眾媒介使用行為的變化

按照韋伯斯特和瓦克什萊格在1983年提出的“電視節(jié)目選擇模式”[9]，在任一時(shí)間選擇收看某一特定節(jié)目首先取決于該觀眾是否在場(chǎng)收看，其次取決于該節(jié)目當(dāng)時(shí)是否正在被播放，然后才是節(jié)目類型偏好、收看群體、節(jié)目知曉等等因素。但是，新媒體技術(shù)的發(fā)展改變了這種時(shí)間和空間上的“束縛”，電視節(jié)目?jī)?nèi)容逐漸變成了可以多處呈現(xiàn)的“視頻”，可以超越時(shí)空進(jìn)行延時(shí)點(diǎn)播，超越空間限制通過(guò)便攜式媒體實(shí)時(shí)直播，電視觀眾的收視行為發(fā)生了顛覆性的變化。為了時(shí)間上的便利或者逃離硬性廣告時(shí)間，現(xiàn)在觀眾看電視劇的方式上有了很大的改變，很多人選擇網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播或者視頻搜索來(lái)觀賞節(jié)目。正如國(guó)際電視宣傳與營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)合會(huì)（PROMAX）主席艾倫•巴滕等人所說(shuō)：“電視業(yè)目前由發(fā)行技術(shù)所主導(dǎo)的狀況終將會(huì)被打破，占據(jù)決定地位的將是基于內(nèi)容而不是硬件技術(shù)的觀眾滿意度。目前風(fēng)行的媒介融合預(yù)示未來(lái)只需要一個(gè)簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)換器，所有的節(jié)目?jī)?nèi)容就可以在一個(gè)屏幕上出現(xiàn)。”[10]

數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展，不僅影響了受眾對(duì)電視節(jié)目的觀賞行為，更為重要的一個(gè)變化是用戶開(kāi)始自己制作內(nèi)容參與傳播。隨著DV產(chǎn)品從各個(gè)方面超越傳統(tǒng)的模擬攝像機(jī)，影響并改變著觀眾對(duì)于傳播的習(xí)慣，使大眾和專業(yè)之間的界限變得模糊[11]。過(guò)去的普通電視觀眾今天可以自己拿起微型數(shù)字?jǐn)z像機(jī)進(jìn)行拍攝，并且可以輕而易舉地通過(guò)非線性編輯軟件創(chuàng)作自己的影像作品。視頻分享類網(wǎng)站平臺(tái)和各家電視臺(tái)紛紛開(kāi)設(shè)的DIY類的電視節(jié)目（如河南電視臺(tái)《DV觀察》等）為受眾的電視傳播參與行為提供了便利。不斷進(jìn)步的傳播技術(shù)和新興媒介使“新聞傳播方式從傳統(tǒng)媒介主導(dǎo)的單向式轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)媒介組織與普通公民共同參與的分享式、互動(dòng)式”傳播。[12]在這種受眾媒介消費(fèi)行為的顛覆性變革中，甚至還出現(xiàn)了《一個(gè)饅頭引發(fā)的血案》等高點(diǎn)擊率的網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目。用戶制作內(nèi)容的興起，對(duì)于電視媒介產(chǎn)業(yè)的威脅絕不僅僅局限在觀眾多了一種自?shī)首詷?lè)的內(nèi)容產(chǎn)品，更為重要的是它對(duì)電視節(jié)目的內(nèi)容生產(chǎn)和媒介資產(chǎn)的重新認(rèn)識(shí)敲響了警鐘，失去了渠道霸權(quán)的電視，如果內(nèi)容產(chǎn)品上再失去主導(dǎo)地位，電視產(chǎn)業(yè)的前景將更加危險(xiǎn)。

五、電視媒介營(yíng)銷(xiāo)對(duì)受眾影響的模式改變

馬克•波斯特(MarkPoster)《第二媒介時(shí)代》這樣開(kāi)篇：“20世紀(jì)見(jiàn)證了種種傳播系統(tǒng)的引入，它們使信息能夠從一個(gè)地點(diǎn)到另一地點(diǎn)廣泛傳輸，起初，它們通過(guò)對(duì)信息的電子化模擬征服時(shí)空，繼而通過(guò)數(shù)字化加以征服?！盵13]馬克•波斯特把媒介傳播分成兩個(gè)時(shí)代：一是“為數(shù)不多的制作者將信息傳送給為數(shù)甚眾的消費(fèi)者”的電視主導(dǎo)的“播放型傳播模式”（broadcastmodelofcommunication），二是“隨著信息‘高速公路’的先期介入以及衛(wèi)星技術(shù)與電視、電腦和電話的結(jié)合”而產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)的“雙向的去中心化的交流”的“第二媒介時(shí)代”。[14]依據(jù)這種劃分，我們可以較為清晰地歸納出電視媒介營(yíng)銷(xiāo)對(duì)受眾影響模式的改變。

本文試圖以化學(xué)反應(yīng)方程式的形式表現(xiàn)這兩種模式下電視媒介營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵和外延，下列模式方程中的字母分別代表：A—Audience（觀眾）；M—Marketing（營(yíng)銷(xiāo)）；C—Communicate（傳播）；S—Search（搜索）。

（一）、“播放型傳播模式”下電視媒介營(yíng)銷(xiāo)方程：A+M——>AM

我們用這個(gè)方程解讀模擬時(shí)代的電視媒介營(yíng)銷(xiāo)。在這個(gè)方程式中，觀眾A在營(yíng)銷(xiāo)手段的影響下，變成了被俘獲的受眾AM，整個(gè)過(guò)程比較簡(jiǎn)單，就像傳播學(xué)中的“魔彈論”，大量的信息灌輸給觀眾，希望觀眾在強(qiáng)大宣傳攻勢(shì)下被俘。這個(gè)階段電視媒介營(yíng)銷(xiāo)的手段較為單一，一般為硬廣告，對(duì)受眾影響其實(shí)較為有限，僅能在受眾的身上發(fā)生“物理變化”，即把觀眾變成接收宣傳信息的“容器人”。其營(yíng)銷(xiāo)邏輯是通過(guò)電視節(jié)目?jī)?nèi)容來(lái)吸引受眾觀看，以此獲得觀眾的“注意力”這一稀缺資源，在把它作為商品轉(zhuǎn)賣(mài)給廣告商，收視率就是這個(gè)過(guò)程中的“通用貨幣”，收視率高的節(jié)目廣告價(jià)格就高。其營(yíng)銷(xiāo)策略是通過(guò)對(duì)于電視節(jié)目?jī)?nèi)容如電視劇、新聞、娛樂(lè)節(jié)目的“轟炸式”宣傳或差異化編排，通過(guò)大眾傳播的手段，最大限度向觀眾告知信息，提高收視機(jī)會(huì)。其主要形式是借鑒電影預(yù)告片的形式，通過(guò)電視本身的渠道優(yōu)勢(shì)進(jìn)行在播宣傳，一遍遍的播放制作好的視頻片花。這一模式最大的問(wèn)題在于“單向”傳播，電視媒介營(yíng)銷(xiāo)在產(chǎn)品觀念和推銷(xiāo)觀念停留，以傳播者和傳播產(chǎn)品為中心，沒(méi)有或想當(dāng)然地考慮受眾需求問(wèn)題。

在這個(gè)階段，電視媒介明顯變現(xiàn)為“出售時(shí)間的行業(yè)”，節(jié)目制作者每天想的是怎么能很快地生產(chǎn)出節(jié)目把播出時(shí)間“填滿”，電視營(yíng)銷(xiāo)者考慮趕快把時(shí)間賣(mài)出去，曾任美國(guó)CBS電視臺(tái)聯(lián)系部副總裁愛(ài)德華•舒里奇的話充分表達(dá)了這種心理：“電視網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，每天有一個(gè)時(shí)段賣(mài)不出，砸在手里，你都會(huì)賠錢(qián)，這就像你不想賣(mài)葡萄了，可是商店貨架上還剩下那么多葡萄?！盵15]我們國(guó)家的各級(jí)電視臺(tái)在20世紀(jì)80年代中期以后，紛紛增開(kāi)多個(gè)頻道，目的之一就是要通過(guò)開(kāi)發(fā)頻道資源增加廣告時(shí)間。[16]但是，要想賣(mài)出“時(shí)間”，就要用好的“節(jié)目”來(lái)吸引觀眾，電視媒介的宣傳和推廣方面，僅有片花和電視報(bào)這些手段和渠道，力道嫌小，營(yíng)銷(xiāo)效果較差。

(二)、“第二媒介時(shí)代”電視媒介營(yíng)銷(xiāo)方程模式：A+M——>AM+AC+AS

馬克•波斯特早就預(yù)言：“一種替代模式將很有可能促成一種及制作者／銷(xiāo)售者／消費(fèi)者于一體的系統(tǒng)的產(chǎn)生。該系統(tǒng)將是傳播關(guān)系的一種全新構(gòu)型，其中制作者、銷(xiāo)售者和消費(fèi)者這三個(gè)概念之間的界限將不再?zèng)芪挤置?。大眾媒介的第二個(gè)時(shí)代正躍入視野。[17]”在這一時(shí)期，電視受眾借助先進(jìn)的技術(shù)手段變得空前活躍和主動(dòng)起來(lái)，信息的無(wú)障礙聚合和檢索催化了“裂變”及“聚變”效應(yīng)的產(chǎn)生，借視頻網(wǎng)站、手機(jī)電視、IPTV等多種新媒體終端，傳播效果更加理想，在得到被俘受眾AM和病毒營(yíng)銷(xiāo)或稱口碑傳播者AC的同時(shí)，還培養(yǎng)出一批善于搜索信息的用戶AS，受眾根據(jù)興趣進(jìn)行搜索，通過(guò)QQ即時(shí)通訊、SNS社交網(wǎng)絡(luò)、視頻分享網(wǎng)站等進(jìn)行在傳播，受眾影響和威力越來(lái)越大，AS和AC的出現(xiàn)對(duì)電視媒介營(yíng)銷(xiāo)提出新的更高的要求。

從某種意義上說(shuō)，電視媒介營(yíng)銷(xiāo)增強(qiáng)受眾參與度的做法實(shí)質(zhì)上是把受眾參與的重點(diǎn)向節(jié)目鏈前端移動(dòng)。比如，對(duì)于電視劇，在之前的“播放型傳播模式”中是由電視機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)、定制或購(gòu)買(mǎi)，然后通過(guò)電視播放來(lái)吸引觀眾，但是“第二媒介時(shí)代”，電視劇的測(cè)試和評(píng)判交給了觀眾代表。美國(guó)ABC電影總監(jiān)巴里•迪勒在實(shí)踐中運(yùn)用了所謂的“概念測(cè)試”（concepttesting）方法[18]，主要測(cè)試觀眾對(duì)節(jié)目創(chuàng)意的反應(yīng)，這種測(cè)試每年要進(jìn)行6次。此外，電視劇播出期間通過(guò)手機(jī)短信的有獎(jiǎng)問(wèn)答等互動(dòng)環(huán)節(jié)則更為常見(jiàn)。受眾參與程度不斷加強(qiáng)還導(dǎo)致了用戶制作內(nèi)容(UGC)的大量出現(xiàn)，各級(jí)電視臺(tái)民生新聞的DV觀察員拿起手中的微型數(shù)字?jǐn)z像機(jī)活躍在市民生活當(dāng)中，原汁原味的DIY公民新聞作品開(kāi)始廣泛傳播……

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)搜索功能和“云計(jì)算”等技術(shù)的運(yùn)用，為受眾的主動(dòng)參與創(chuàng)造了條件，這個(gè)方程展現(xiàn)出受眾的“參與”和“搜索”，這是“第二媒介時(shí)代”電視媒介營(yíng)銷(xiāo)傳播的新特點(diǎn)。在這個(gè)階段，營(yíng)銷(xiāo)者把單一手段的大眾傳播與其他的營(yíng)銷(xiāo)手段整合在一起，開(kāi)始綜合運(yùn)用廣告、公關(guān)、宣傳、促銷(xiāo)等手段，讓觀眾參與電視傳播的整個(gè)過(guò)程，甚至變成“游戲中的角色”，如《美國(guó)偶像》、《超級(jí)女聲》等活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的范例。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和傳播工具的多樣化，客觀上為受眾參與電視傳播活動(dòng)提供了便利。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新興媒體，增強(qiáng)了受眾在傳播鏈條上的主動(dòng)性，打開(kāi)一條把“受眾”變成“傳播者”的簡(jiǎn)易通道。

六、“媒介營(yíng)銷(xiāo)空間定位模型”建構(gòu)及電視應(yīng)用

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，美國(guó)的兩位廣告經(jīng)理阿爾•里斯（AlRies）和杰克•特勞特(JackTrout)首創(chuàng)了“定位”這個(gè)詞：“定位起始于產(chǎn)品。一件商品、一項(xiàng)服務(wù)、一家公司、一個(gè)機(jī)構(gòu)，或者甚至是一個(gè)人……然而，定位并非是對(duì)產(chǎn)品本身做什么。定位是指要針對(duì)潛在顧客的心理采取行動(dòng)，即將產(chǎn)品在潛在顧客的心目中定一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢谩！盵19]后來(lái)，杰克•特勞特認(rèn)為這個(gè)觀念需要進(jìn)一步更新，提出“新定位”的概念，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)一些公司出現(xiàn)了兩類新的問(wèn)題：“第一種類型是，公司已經(jīng)喪失了市場(chǎng)的焦點(diǎn)。他們要么進(jìn)行產(chǎn)品線延伸，要么分散經(jīng)營(yíng)，結(jié)果作繭自縛?！硪环N類型同變化相關(guān)，它們的問(wèn)題是公司背后的市場(chǎng)變化。公司為了生存不得不尋找一種新的觀念或定位以求發(fā)展?！盵20]值得一提的是，這本名為《新定位》的書(shū)中專門(mén)有一章講“電視節(jié)目的重新定位”。數(shù)字化時(shí)代對(duì)電視媒介營(yíng)銷(xiāo)提出新的變革要求。電視媒介競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了新的變化，媒介融合增加了電視媒介營(yíng)銷(xiāo)傳播的渠道，電視節(jié)目的數(shù)字化采集、存儲(chǔ)、傳輸、共享為電視媒介營(yíng)銷(xiāo)提供了新的機(jī)遇，受眾從被動(dòng)的受傳者變成主動(dòng)的傳播者，這些都給“我播你看”的傳統(tǒng)電視蒙上一層陰影。在這種劇烈的市場(chǎng)變化中，我們?cè)鯓訛殡娨暶浇椤爸匦露ㄎ弧蹦兀?/p>

我們嘗試構(gòu)建一個(gè)“媒介營(yíng)銷(xiāo)空間定位模型”。綜合考慮傳播媒介的特性，大致有三個(gè)維度可以勾勒其自身的特性和狀態(tài)。第一個(gè)維度是“信息存儲(chǔ)和接收方式維度”，簡(jiǎn)稱“信息維度”，以字母I（Information）指代。信息維度表示，媒介所傳遞的信息是怎么存儲(chǔ)的，它們又是通過(guò)怎樣的方式到達(dá)受眾的，我們可以把這個(gè)維度大致分為固定接收信息、存儲(chǔ)可移動(dòng)信息和移動(dòng)接收信息三類。第二個(gè)維度是“以目標(biāo)受眾為標(biāo)準(zhǔn)的傳播類型維度”，簡(jiǎn)稱“傳播維度”，以字母C（Communication）指代。傳播維度表示，媒介追求的目標(biāo)受眾是大眾的、分眾的還是個(gè)體的，相應(yīng)地可以分為大眾傳播、分眾傳播、個(gè)性化傳播三種類型。第三個(gè)維度是“媒介傳播所采用的技術(shù)水平或技術(shù)觀念”，簡(jiǎn)稱“技術(shù)維度”，以字母T（Technology）指代。技術(shù)維度表示，媒介傳播所依賴或所遵從的技術(shù)水平或技術(shù)觀念。在這個(gè)維度上，各媒介依據(jù)技術(shù)類別不同可以有不同的分類，比如電視可以分為模擬技術(shù)和數(shù)字技術(shù)兩個(gè)維度，互聯(lián)網(wǎng)可以分為Web1.0時(shí)代、Web2.0時(shí)代和Web3.0時(shí)代三個(gè)維度，手機(jī)可以分為1G、2G、3G和4G等等。這樣我們就構(gòu)建了一個(gè)“媒介營(yíng)銷(xiāo)空間定位模型（ICT）”。隨著傳播科技的進(jìn)步，尤其是數(shù)字信息技術(shù)帶來(lái)的媒介融合，各種媒介的邊界漸漸被打破，但是其核心技術(shù)和傳播理念各有不同，在一個(gè)由“信息維度”、“傳播維度”和“技術(shù)維度”構(gòu)成的三維空間，各媒介隨著市場(chǎng)環(huán)境變化，其自身的定位和重新定位的訴求也會(huì)較為直觀的反映出來(lái)。我們以電視為例，來(lái)看看這個(gè)模型的作用。

圖1：電視媒介營(yíng)銷(xiāo)空間定位模型示意圖

在上圖中，我們把“模擬技術(shù)時(shí)代”和“數(shù)字技術(shù)時(shí)代”分別列在左右兩邊，橫向是

“傳播維度”，縱向是“信息維度”。從這個(gè)示意圖我們可以看到，隨著技術(shù)的發(fā)展電視媒介在營(yíng)銷(xiāo)空間的重新定位有了多種選擇和可能。下面，我們以電視節(jié)目營(yíng)銷(xiāo)和電視品牌塑造為例加以說(shuō)明：在模擬技術(shù)時(shí)代，電視節(jié)目營(yíng)銷(xiāo)傳播和品牌塑造幾乎全靠在播宣傳，主要表現(xiàn)為傳統(tǒng)電視臺(tái)的“大眾傳播——固定接收”和電視頻道專業(yè)化的“分眾傳播——固定接收”，由于采用的是模擬技術(shù)，信息的存儲(chǔ)只能在磁帶和錄放機(jī)、攝像機(jī)的匹配中使用，所以節(jié)目傳播與分享方面只有少量的“攝像錄像愛(ài)好者收藏者”(如圖所示)，電視媒介營(yíng)銷(xiāo)空間范圍有限，定位狹窄而明確。數(shù)字技術(shù)時(shí)代，電視媒介的營(yíng)銷(xiāo)空間發(fā)生了很大的變化。隨著媒介融合的發(fā)展，IPTV和網(wǎng)絡(luò)視頻可實(shí)現(xiàn)的“固定接收——個(gè)性化傳播”，PDA和MP4可實(shí)現(xiàn)的“存儲(chǔ)接收——個(gè)性化傳播”，手機(jī)電視可實(shí)現(xiàn)的“移動(dòng)接收——多類型傳播”，VCD和DVD電視節(jié)目的“存儲(chǔ)接收——分眾傳播”等新的營(yíng)銷(xiāo)空間紛至沓來(lái)。特別是電視節(jié)目數(shù)字化帶來(lái)可共享的“比特”，電視媒介的營(yíng)銷(xiāo)擁有了從“賣(mài)時(shí)間”到“賣(mài)比特”的巨大市場(chǎng)空間。面臨這樣的變局，電視媒介營(yíng)銷(xiāo)“重新定位”的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。

一個(gè)總的趨勢(shì)是，數(shù)字技術(shù)時(shí)代，電視媒介營(yíng)銷(xiāo)從“撒胡椒面”的大眾傳播，發(fā)展到綜合了個(gè)性化傳播、分眾傳播和大眾傳播的“物理和心理空間互動(dòng)”的多種類型傳播，其市場(chǎng)空間已經(jīng)發(fā)生了新的變化。電視媒介營(yíng)銷(xiāo)隨著數(shù)字化信息技術(shù)發(fā)展和傳播類型多樣性的實(shí)現(xiàn)，所呈現(xiàn)出來(lái)的對(duì)受眾的影響也有所不同。依據(jù)媒介融合的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合“第二媒介時(shí)代”電視媒介營(yíng)銷(xiāo)傳播的新特點(diǎn)，在保留和發(fā)展原有市場(chǎng)空間的前提下，電視媒介營(yíng)銷(xiāo)下一步的空間定位更傾向于“多種傳播類型——多種信息接收方式——多平臺(tái)傳播”，受眾利用多種終端進(jìn)行“搜索——存儲(chǔ)——再傳播”，這就必然要求電視營(yíng)銷(xiāo)在追求電視傳播的個(gè)性化和智能化方面下功夫。

七、新技術(shù)環(huán)境下電視媒介營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)路

如果以“搜索——再傳播”為訴求，未來(lái)電視媒介的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)必須在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)新媒介形態(tài)及其技術(shù)的運(yùn)用，新技術(shù)環(huán)境下電視媒介營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)路可以考慮以下幾種方式：

（一）、從“賣(mài)時(shí)間”到“賣(mài)比特”

電視節(jié)目數(shù)字化為電視媒介營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟了“藍(lán)?！?，節(jié)目?jī)?nèi)容數(shù)字化存儲(chǔ)和多種終端可以共享的特性，在更深層次上改變了電視媒介的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。在模擬時(shí)代，“渠道”是稀缺的，所以電視媒介經(jīng)營(yíng)靠的是“賣(mài)時(shí)間”，通過(guò)廣告獲取利潤(rùn)。在數(shù)字時(shí)代，電視節(jié)目播出平臺(tái)越來(lái)越多樣化，相對(duì)而言，優(yōu)質(zhì)的節(jié)目?jī)?nèi)容資源變得稀缺，電視機(jī)構(gòu)多年積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、節(jié)目制作經(jīng)驗(yàn)和政策優(yōu)勢(shì)（有些國(guó)家控制節(jié)目制作資質(zhì)）使其能夠按照不同的“終端渠道”要求生產(chǎn)和提供適銷(xiāo)對(duì)路的數(shù)字化電視節(jié)目，從“賣(mài)時(shí)間”的廣告經(jīng)營(yíng)的“紅?！敝饾u轉(zhuǎn)向“賣(mài)比特”的數(shù)字節(jié)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“藍(lán)海”。

現(xiàn)在，全國(guó)廣電總局推行的“媒介資產(chǎn)管理”和“數(shù)字版權(quán)保護(hù)”，其目的在很大程度上就是要確保數(shù)字化時(shí)代媒介產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中廣播電視的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。實(shí)踐證明，“賣(mài)比特”市場(chǎng)前景巨大，電視媒介集團(tuán)對(duì)此也十分看好。比如在電視節(jié)目數(shù)字化方面走在全國(guó)前列的上海文廣新聞傳媒集團(tuán)，從2005年開(kāi)始建設(shè)集團(tuán)的媒資系統(tǒng)，以每年1000萬(wàn)元的投入，共招標(biāo)4家公司進(jìn)行模擬節(jié)目的數(shù)字化轉(zhuǎn)換和編目工作，現(xiàn)在已擁有版權(quán)數(shù)字節(jié)目3萬(wàn)多小時(shí)，這些節(jié)目中包含了1958年建臺(tái)以來(lái)的全部新聞節(jié)目資料，甚至還有1898年老上海的珍貴影像資料。在“賣(mài)比特”的實(shí)踐方面，他們成立專門(mén)公司負(fù)責(zé)數(shù)字節(jié)目網(wǎng)上推廣營(yíng)銷(xiāo)，2008年?duì)I業(yè)額接近4000萬(wàn)元，2009年計(jì)劃達(dá)到5000萬(wàn)元，已交易的內(nèi)容資源整合大約1000分鐘，具體包括給上海東方衛(wèi)視、公交移動(dòng)電視等提供的《東方日志》、《上海故事》、《奧運(yùn)人》等多集系列短節(jié)目，現(xiàn)在正在為“上海世博會(huì)倒計(jì)時(shí)一周年”提供365集的《世博影像》系列短節(jié)目[21]，這些珍貴的影響資料的價(jià)值正在凸顯。

數(shù)字化節(jié)目資源的再利用只是電視媒介營(yíng)銷(xiāo)“賣(mài)比特”的一個(gè)方面，在更為廣闊的市場(chǎng)空間里，利用自身節(jié)目制作技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)多種視頻節(jié)目接收終端的不同要求，定制生產(chǎn)相應(yīng)的數(shù)字電視節(jié)目進(jìn)行市場(chǎng)交易，這是“新定位”理論帶給我們的新空間。按照這個(gè)思路，關(guān)注媒介市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，我們還可以發(fā)現(xiàn)別的更多更大的市場(chǎng)需求。

（二）、從“舊媒介”到“新媒介”

羅杰•菲德勒在《媒介形態(tài)變化：認(rèn)識(shí)新媒介》一書(shū)中，把代表傳播技術(shù)的三類語(yǔ)言和媒介形態(tài)變化聯(lián)系在一起，認(rèn)為口頭語(yǔ)言對(duì)應(yīng)第一次媒介形態(tài)變化，書(shū)面語(yǔ)言對(duì)應(yīng)第二次媒介形態(tài)變化，數(shù)字語(yǔ)言對(duì)應(yīng)第三次媒介形態(tài)變化[22]。傳播科技的發(fā)展并不以人的意志為轉(zhuǎn)移，今天我們不再使用電報(bào)，不再使用BP機(jī)，從機(jī)械電視到晶體管電視，從黑白電視到彩色電視，從模擬電視到數(shù)字電視，傳播科技的歷史告訴我們，“舊媒介”終將成為過(guò)去，“新媒介”終將改變傳播的格局?，F(xiàn)在，我國(guó)的數(shù)字電視新媒體正在蓬勃發(fā)展，如地面數(shù)字電視、衛(wèi)星數(shù)字電視、移動(dòng)多媒體廣播等，傳播科技的進(jìn)步和發(fā)展必將帶來(lái)傳統(tǒng)媒介的升級(jí)與革新。從“電視媒介營(yíng)銷(xiāo)空間定位示意圖”也可以清晰地看到“模擬技術(shù)時(shí)代”與“數(shù)字技術(shù)時(shí)代”對(duì)電視節(jié)目和傳播理念帶來(lái)的巨大變化。從傳統(tǒng)媒體嬗變成新的媒介，像丑小鴨變成白天鵝，需要忍受脫胎換骨般的劇痛，但卻值得去努力和付出。

新技術(shù)環(huán)境下電視媒介營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)路，當(dāng)然包含了對(duì)于新媒介載體和新技術(shù)觀念的運(yùn)用。

在完全變成“新媒介”前，“搭載新媒體快車(chē)”不失為電視媒介營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)值得努力的方向。這方面的應(yīng)用有利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)等。比如，電視觀眾資料的數(shù)據(jù)庫(kù)被視為電視媒體新的資產(chǎn)，在新近出現(xiàn)的家庭信息平臺(tái)的構(gòu)建中，這些資料開(kāi)始得到重視，但是，我國(guó)各級(jí)電視臺(tái)在建立和使用電視觀眾資料數(shù)據(jù)庫(kù)方面，還僅僅停留在概念化的表層。這個(gè)方面，國(guó)外已經(jīng)遙遙領(lǐng)先，美國(guó)學(xué)者認(rèn)為：“站在節(jié)目宣傳方的立場(chǎng)看，互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的種種可能性當(dāng)中，最為重要的是觀眾同娛樂(lè)節(jié)目的互動(dòng)。每個(gè)觀眾的互動(dòng)都是不同的、獨(dú)一無(wú)二的……要傳播互動(dòng)的、‘浸入式’的宣傳訊息，就必須有收集和儲(chǔ)存有關(guān)接收者信息的能力，這種信息的最基本形式就是用戶有效的郵件地址?！盵23]有些美國(guó)電視臺(tái)用電子郵件形式取代郵寄的新聞方式，甚至對(duì)個(gè)別需要節(jié)目更改和重播信息的受眾提供電子通知服務(wù)，有的還把宣傳即將播出的節(jié)目電子刊物發(fā)送給觀眾[24]。我國(guó)電視機(jī)構(gòu)在這方面的宣傳仍然停留在宣傳片花和游走字幕階段，即使在電視臺(tái)開(kāi)辦的網(wǎng)站上也僅有電子節(jié)目播出表而已，總體上仍是單項(xiàng)傳播的方式，還未發(fā)現(xiàn)電子郵件提醒或受眾訂閱節(jié)目信息的服務(wù)出現(xiàn)。

除電視節(jié)目營(yíng)銷(xiāo)外，在電視品牌塑造和傳播方面，我們還可以借助口碑營(yíng)銷(xiāo)。美國(guó)口碑營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的口碑營(yíng)銷(xiāo)大師AndySernovitz在《WordofMouthMarketing-HowSmartCompaniesGetPeopleTalking》一書(shū)中，提出口碑營(yíng)銷(xiāo)“5T”模型，通過(guò)五個(gè)“T”開(kāi)頭的英文字母，給出了一個(gè)分析框架和操作步驟，這五個(gè)步驟分別是：談?wù)撜撸═alkers）、話題（Topics）、工具（Tools）、參與（TakingPart）和跟蹤（Tracking）。[25]網(wǎng)絡(luò)媒體的迅速發(fā)展，給了受眾一個(gè)前所未有的互動(dòng)平臺(tái)，“所有人對(duì)所有人的傳播”格局的形成，為口碑營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了一個(gè)新的起點(diǎn)。如何恰當(dāng)運(yùn)用博客、論壇、播客、社交網(wǎng)絡(luò)等形式，充分發(fā)掘、培養(yǎng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”并發(fā)揮其在網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳中的導(dǎo)向作用，從而完成電視媒介的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，最終實(shí)現(xiàn)輿論經(jīng)濟(jì)，這是電視媒介宣傳和營(yíng)銷(xiāo)人員下一步努力的方向。

最后，借鑒新的傳播理念和新的技術(shù)，電視媒介營(yíng)銷(xiāo)傳播可以也必須向智能拼裝營(yíng)銷(xiāo)方向發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)Web3.0時(shí)代呼之欲出，這種“在Web2.0的基礎(chǔ)上，讓互聯(lián)網(wǎng)更加個(gè)性化、精準(zhǔn)化和智能化”，可以“完全是按照每個(gè)人關(guān)注的資訊類型、個(gè)人的需求和偏好設(shè)置的集合體，每個(gè)用戶可以定制自己的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶，或者創(chuàng)造屬于個(gè)人的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)”[26]的新概念提醒我們，電視媒介營(yíng)銷(xiāo)者智能拼裝的“個(gè)人頻道”時(shí)代即將來(lái)臨，充分利用各種新媒體平臺(tái)，向觀眾提供個(gè)性化的定制節(jié)目服務(wù)已經(jīng)迫在眉睫。

八、結(jié)語(yǔ)

電視媒介營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)之路在哪里？電視媒介在新的市場(chǎng)環(huán)境中應(yīng)該怎樣“重新定位”？對(duì)于面臨新媒體技術(shù)應(yīng)用和新媒體市場(chǎng)爭(zhēng)奪的電視產(chǎn)業(yè)而言，研究這些問(wèn)題的必要性毋庸置疑。本文為媒介營(yíng)銷(xiāo)的空間定位提供了一個(gè)模型建構(gòu)的思路，這種思路不是一成不變的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)，而是針對(duì)不同媒介形態(tài)和技術(shù)特征各異且不斷變化和發(fā)展的開(kāi)放式結(jié)構(gòu)。當(dāng)然，據(jù)此推導(dǎo)來(lái)的電視媒介營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)路也決非什么定論，它只是一般意義上的決策思維的參考，難以盡數(shù)市場(chǎng)環(huán)境變化的微妙之處。數(shù)字化生存環(huán)境下的電視媒介，正面臨一場(chǎng)媒介生態(tài)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的陣痛，媒介融合中各種媒介形態(tài)的邊界打破之后，整合“碎片化”受眾資源或?qū)?lái)新的增長(zhǎng)中的媒介產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新空間。

[注釋]

[1]尼葛洛龐帝．?dāng)?shù)字化生存[M]．?？冢汉Ｄ铣霭嫔纾?997:203

[2]CNNIC．《第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[R].2009-01

[3]魯曙明．傳播學(xué)[M]．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007:252

[4]斯蒂芬•馬斯克勒特、羅伯特•A.克萊恩．新媒體宣傳．廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)：宣傳與營(yíng)銷(xiāo)[M].北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2008:205

[5]尼葛洛龐帝．?dāng)?shù)字化生存[M]．?？冢汉Ｄ铣霭嫔?，1997:24

[6]吳信訓(xùn)、王建磊．中外視頻網(wǎng)站上電視新聞傳播現(xiàn)狀與創(chuàng)新策略探析．世界傳媒產(chǎn)業(yè)評(píng)論（第4輯）[M]．北京：中國(guó)國(guó)際廣播出版社，2009:58

[7]王蘭柱．中國(guó)電視收視年鑒(2008)[M].北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2008:26

[8]CNNIC．《第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[R].2009-01

[9]丹尼斯•麥奎爾、斯文•溫德?tīng)枺蟊妭鞑ツＪ秸揫M]．祝建華譯．上海：上海譯文出版社，2008：136

[10]沃爾特•麥克道爾、艾倫•巴滕．塑造電視品牌原則與實(shí)踐[M]．北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2006：127

[11]田智輝．新媒體傳播——基于用戶制作內(nèi)容的研究[M]．北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2008:54

[12]蔡雯．媒介融合前景下的新聞傳播變革[J]．國(guó)際新聞界，2006-05

[13]馬克•波斯特．第二媒介時(shí)代[M]．范靜曄譯．南京：南京大學(xué)出版社，2005:3

[14]馬克•波斯特．第二媒介時(shí)代[M]．范靜曄譯．南京：南京大學(xué)出版社，2005:16

[15]馬丁•邁耶．美國(guó)商業(yè)電視的競(jìng)爭(zhēng)[M]．劉燕南等譯．北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2007:38

[16]楊偉光．中國(guó)電視論綱[M]．北京：中國(guó)廣播電視出版社，1998:286

[17]馬克•波斯特．第二媒介時(shí)代[M]．范靜曄譯．南京：南京大學(xué)出版社，2005:3

[18]馬丁•邁耶．美國(guó)商業(yè)電視的競(jìng)爭(zhēng)[M]．劉燕南等譯．北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2007:77

[19]菲利普•科特勒．營(yíng)銷(xiāo)管理[M]．梅清豪譯．上海：上海人民出版社，2003:340

[20]特勞特、瑞維金．新定位[M]．北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2002:3

[21]根據(jù)上海市高校人文社科重點(diǎn)研究基地•上海大學(xué)影視與傳媒產(chǎn)業(yè)研究基地“構(gòu)建數(shù)字化電視新聞傳播新體系”課題組2009年3月10日對(duì)上海文廣新聞傳媒集團(tuán)上海音像資料館的訪談?dòng)涗洝?/p>

[22]羅杰•菲德勒．媒介形態(tài)變化：認(rèn)識(shí)新媒介[M]．明安香譯．北京：華夏出版社，2000:46

[23]斯蒂芬•馬斯克勒特、羅伯特•A．克萊恩．新媒體宣傳．廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)：宣傳與營(yíng)銷(xiāo)[M]．劉微譯．北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2008：208

[24]斯蒂芬•馬斯克勒特、羅伯特•A.克萊恩．新媒體宣傳．廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)：宣傳與營(yíng)銷(xiāo)[M].北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2008:244

[25]顏景毅．如何進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)[J]．銷(xiāo)售與市場(chǎng)．2008-12

[26]周珍妮、陳碧榮．Web3.0——全新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代[J]．科技廣場(chǎng)．2008-7