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【論文關鍵詞】商校圖書館開架閱覽管理服務

【論文摘要】闡述了開架管理的優(yōu)點以及開架閱覽管理中出現(xiàn)的一些問題,并提出了解決這些問題的具體辦法。

隨著信息時代的到來,高校圖書館建設發(fā)生了質的變化:圖書館要更好地為讀者服務不僅取決于館藏,而是要如何更大限度地利用館藏,高利用率,為讀者提供確切的有價值的信息,更好地為讀者服務。在形式上,從封閉式向開放式發(fā)展;在功能上,摒棄了舊的“重藏輕用”的觀念,以“用”這主,把讀者的需要放在第一位。而實行開架閱覽則是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然趨勢,是圖書館向讀者全面揭示館藏文獻的一種有效途徑,開架閱覽,它有別于傳統(tǒng)的閉架服務,打破了被動服務的局面,為廣大讀者提供了最大方便和最有效的借閱方式,縮短了讀者與書刊之間的距離,擴大了讀者的視野,提高了文獻的利用率,它更符合廣大讀者的意愿和需求,開架閱覽把主體———讀者放在了首位。但是,開架閱覽又容易發(fā)生一些違章行為,嚴重損壞了文獻資源的系統(tǒng)性和完整性,影響了讀者對文獻的有效利用。因此,對讀者違章行為和違章心理進行認真分析和研究,探尋其產生的根源,進而采取切實有效的防范措施,將各種違章行為降低到最低限度,這是擺在每一位圖書館工作者面前的一項重要任務。

1開架閱覽服務的優(yōu)點

1.1具有直接性,開拓視野。讀者直接接觸圖書,可根據(jù)自己的需要選擇圖書,節(jié)省了時間,提高了學習效率。還可瀏覽、比較其他同類的圖書或與之相關的邊緣學科和交叉學科的書籍,方便了讀者閱讀,擴大了閱覽范圍。

1.2開架借閱不用查目錄,可以直接取閱?？s短了圖書與讀者之間的距離,增加了讀者與圖書的親和力。同時,由于讀者直接面對圖書,更容易選擇到適合自己的圖書,更多的潛在需求能夠得到滿足,提高了圖書的利用率,增加了圖書的流通量。

1.3密切了讀者與館員的關系。開架借閱后,館員從進庫為讀者找書的繁重工作中解脫出來,主要的時間和精力是為讀者解決借閱過程中的實際問題,更好地開展咨詢服務和導讀工作,改善了館員與讀者之間的關系,同時也增強了讀者對圖書館及館員的理解與信賴。

2開架閱覽中存在的問題

2.1錯架與亂架現(xiàn)象嚴重。閉架圖書的優(yōu)勢是架面整齊,序號排列正確,查找圖書方便快捷,一目了然,而閉架圖書的這些優(yōu)勢則剛好是開架圖書的劣勢。

一些讀者在閱覽過程中隨意性很大,缺乏公共道德的約束意識,只圖方便自己,不考慮影響別人,隨意抽取,人走到哪里就放到哪里,使圖書與其架位不符,這種隨意性造成的錯架率極大,給其他讀者查找?guī)砹瞬槐?。還有一些讀者發(fā)現(xiàn)自己需要的圖書,為達到自己隨需隨用的目的,故意將自己所需的圖書藏在其他類圖書之中,甚至藏在書架下,使其他讀者不易找到。

2.2偷竊、損毀行為。目前大學生素質參差不齊,丟書現(xiàn)象時有發(fā)生。主要行為有:1)有個別讀者利用開架閱覽之機,趁工作人員不備,撕走書刊中的磁條,將書刊夾在衣服中帶走。2)從窗戶將書刊丟到館外面,同伙在下面撿走。

2.3由于圖書利用率和流通量的增加,圖書的自然破損率也將隨之加快。還有讀者在閱覽的書上寫寫畫畫,人為的增加了書刊的破損率。

2.4一些讀者不顧圖書館的規(guī)章制度,偷偷攜帶飲料、食品等進入閱覽區(qū),將飲料灑在書刊上,污損了圖書。隨手丟棄垃圾,污染了環(huán)境,增大了工作人員的勞動量。

以上這些行為,嚴重違反了圖書館的規(guī)章制度,損害了廣大讀者的利益。

3針對開架閱覽中出現(xiàn)的問題采取相應的措施

3.1加強制度建設.要做好開架閱覽管理工作,必須要有相應的規(guī)章制度。為使開架閱覽室管理工作科學化、規(guī)范化,我館制定了一系列規(guī)章制度,條文具體,簡單明了,便于實施。1)制度建設規(guī)范了工作人員的工作職責,實行了書架專人負責的崗位責任制。據(jù)各類圖書借閱量的情況,按工作量將書架合理的分配到個人,職責分明,各司其職。要求每個工作人員勤于巡查,保持圖書排列整齊;定期清理書架,減少“亂架”現(xiàn)象;經常巡視,發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。責任制的實行,增強了館員的責任心和積極性,科學引導了讀者的借閱行為,幫助讀者養(yǎng)成良好的閱覽習慣。2)通過制度來約束讀者的行為,一旦發(fā)現(xiàn)讀者違章,就要視情節(jié)輕重根據(jù)章程給予相應的處分。情節(jié)輕的要進行說服教育,讓其作出檢查,并給予一定的經濟處罰;對違章嚴重、態(tài)度惡劣者除實行重罰外,還要在圖書館大門公布所在班級及本人名單,進行通報批評。這樣既能教育其本人,也能給其他讀者予以警示。

3.2加強對館員的管理.圖書館要加強館員的業(yè)務培訓,要不斷提高圖書館員的素質。不斷為館員創(chuàng)造學習和培訓的條件。館員要熱愛自己的本職工作,樹立“讀者第一,服務至上”的思想,要有較高的業(yè)務能力和理論水平,不斷鉆研專業(yè)理論知識,高校圖書館館員既要堅持服務第一,又要肩負教育學生的責任。

3.3加強對讀者的管理.抓好新生入學教育和平時的宣傳教育工作,在新生入學時加強工作力度,利用課堂教學與現(xiàn)場參觀相結合的方法,向新生介紹有關圖書排架及如何閱覽等有關方面的知識,使學生初步掌握檢索的基本技能,使他們對圖書館有一個基本的了解,學會利用圖書館。

3.4鼓勵讀者參與圖書管理.圖書館的服務工作瑣碎而具體,沒有親身的體會,讀者一般是感受不到管理員的辛苦,館員提供的服務不僅僅是腦力勞動,很多時候需要付出體力勞動,僅僅是保持書架的整齊就需要不少勞力。因此,讓讀者參與到圖書的管理工作中來,聘請讀者以勤工儉學的方式充當臨時管理員、保潔員,讓讀者走進管理工作,這不僅可以加強讀者與管理員的溝通理解,減少讀者與館員間摩擦,讀者與讀者之間更容易相互溝通,可起到事半功倍的作用,同時,可以培養(yǎng)讀者的主人翁意識,積極參與到圖書館的管理工作中來,以讀者和管理者的雙重角度為圖書館的建設提出有效的建議,使圖書館真正成為學習知識的第二課堂。

3.5及時對破損、殘缺的圖書進行修補。圖書在頻繁的下架、歸架過程中,造成的自然破損非常嚴重,對破損圖書,應及時發(fā)現(xiàn)并及時修補,以延長圖書的使用壽命。

3.6加大設備投資力度。有條件的圖書館,要安裝必要的防盜設施,充分發(fā)揮先進設備的監(jiān)控作用,開架書庫及閱覽室的窗戶應加強改造,采取防盜措施。

總之,開架閱覽的管理措施和服務方式要不斷地發(fā)展和充實,在實踐中不斷地總結、探索新的方法和方式,將開架閱覽的管理和服務工作做得更好,使圖書館真正起到知識的導航作用。另應主動調動讀者的積極性,提供讀者參與的平臺,積極為圖書館與讀者建立情感交流的橋梁,共同營造和諧的人文環(huán)境,才能最大限度地發(fā)揮圖書閱覽室的作用,使開架借閱服務真正實現(xiàn)為讀者服務的目的。

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