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編者按：本文主要從高校圖書館信息服務的優(yōu)勢；高校圖書館為企業(yè)開展信息服務的方式和途徑；高校圖書館針對信息服務的自身建設進行論述。其中，主要包括：圖書館的作用就是使知識記錄的社會功用達到最大、高校圖書館作為政府信息資源中的一個重要組成部分、館藏和技術優(yōu)勢、加工整理出企業(yè)所需要的價值極高的信息、高校圖書館還具備先進的技術和設備、人才隊伍優(yōu)勢、注重提高館員的專業(yè)素質以及電腦、外語等應用型能力、環(huán)境資源優(yōu)勢、建立了館際互借網(wǎng)絡或計算機網(wǎng)絡、參與式服務、主動推銷服務、開放式多樣化服務、網(wǎng)絡式服務、定題性情報服務、樹立主動服務、用戶至上、按需服務的觀念等，具體請詳見。

美國當代的著名圖書館學理論家、教育家和哲學家杰西•H•謝拉在其論著中多次強調圖書館的功利性質和人文主義特點，他指出“圖書館作為一個公共機構，其目的應該是通過幫助個人認識自己及其所處的世界來改造社會”。認為圖書館的作用就是使知識記錄的社會功用達到最大，圖書館的根本價值在于滿足社會的基本需要。

高校圖書館作為政府信息資源中的一個重要組成部分，應該考慮如何充分發(fā)揮圖書館信息資源及人才資源，有效地對各種信息資源進行開發(fā)利用，在信息市場中搶得有利位置。一方面，我國很多企業(yè)生產經營、技術創(chuàng)新常常受阻于信息匱乏，難以進行合理的項目選擇與技術選擇；另一方面有相當多的高校圖書館可以利用自己掌握的有關信息為企業(yè)提供創(chuàng)新決策和實施信息服務。企業(yè)信息化已經成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和提高市場競爭力的重要保障。

1高校圖書館信息服務的優(yōu)勢

1.1館藏和技術優(yōu)勢一方面，高校圖書館文獻信息資源豐富、系統(tǒng)，擁有各種公開發(fā)行的圖書、期刊、報紙、政府報告、技術標準、專題論文、各種光盤數(shù)據(jù)庫等重要資料，而且電子儲存媒體的藏書量和質量都優(yōu)于其他信息服務中心，從中可以加工整理出企業(yè)所需要的價值極高的信息。另一方面，高校圖書館還具備先進的技術和設備，如計算機技術、縮微技術、信息數(shù)字化技術、聲像技術等開始進入高校圖書館，它們以其高速度、大容量和先進的信息傳遞占據(jù)很大優(yōu)勢。隨著計算機網(wǎng)絡和通訊技術的迅猛發(fā)展，高校圖書館在網(wǎng)絡化、自動化、數(shù)字化建設上也取得了很大發(fā)展，這些都為面向企業(yè)開展信息服務提供了設備和技術保障。

1.2人才隊伍優(yōu)勢高校圖書館擁有一批文化素質較高，且知識結構、專業(yè)結構、職稱結構、年齡結構較合理的人才隊伍?，F(xiàn)今很多高校圖書館都注重引進知識面廣、懂業(yè)務、懂技術、懂電腦、懂網(wǎng)絡、懂管理的復合型人才。在人才培養(yǎng)上，也注重提高館員的專業(yè)素質以及電腦、外語等應用型能力。這些都是為企業(yè)提供信息服務的保障。

1.3環(huán)境資源優(yōu)勢高校圖書館環(huán)境優(yōu)雅，本著以人為本的指導思想，注重不同層次讀者的信息需求，建立個人研究室及讀者討論室，并且設有多處的休閑區(qū)，提供各種服務設施并美化了讀書環(huán)境。而且很多高校圖書館在各個系統(tǒng)、各個地區(qū)初步建立了館際互借網(wǎng)絡或計算機網(wǎng)絡，以實現(xiàn)文獻資源的共享，這些都方便了讀者的學習研究。

2高校圖書館為企業(yè)開展信息服務的方式和途徑

2.1參與式服務由于高校圖書館缺少與企業(yè)的溝通，缺少合作，導致信息人員對企業(yè)的認識不足，而對癥下藥才是解決問題的關鍵。圖書館信息人員應該投入到企業(yè)生產、科研、設計等環(huán)節(jié)中去，為企業(yè)提供所需的文獻信息資料，使圖書館信息工作人員成為生產、科研、設計等課題的組成人員，這樣加強了相互聯(lián)系，便于互通信息。此外，還可以通過辦培訓班的方式，為企業(yè)代培信息管理人員，幫助他們建立自己的信息系統(tǒng)，或與企業(yè)人員一起建立企業(yè)業(yè)務檔案，了解企業(yè)所需要的信息范圍，避免圖書館與企業(yè)服務脫節(jié)。

2.2主動推銷服務圖書館信息人員通過市場調查研究，將信息產品積極主動地介紹和提供給企業(yè)用戶，這樣有利于發(fā)揮信息人員的主觀能動性，使信息傳遞從被動索取的靜態(tài)服務轉變?yōu)橹鲃臃?，同時，刺激用戶的信息意識，喚起他們利用信息的欲望。

2.3開放式多樣化服務許多企業(yè)需要科技成果轉化為生產力的產品技術信息，圖書館信息人員必須針對企業(yè)用戶的需求，有針對性地為他們提供技術產品和經濟信息，通過舉辦科技書展、產品樣本展銷、信息會、信息交易會，科技錄像播放、現(xiàn)場咨詢等形成的巡回服務，增進高校圖書館與企業(yè)的溝通并及時進行信息反饋。

2.4網(wǎng)絡式服務高校圖書館除了本身想方設法擴大信息源外，還必須加強同有關單位與其他圖書館的聯(lián)系，組織聯(lián)合目錄，實行館際互借，建立統(tǒng)一的信息網(wǎng)絡體系，進行有組織的、相互協(xié)調的信息服務，這是擴大圖書館信息服務的重要途徑，也是實行資源共享的有效途徑。其中主要采集：經營管理信息、地區(qū)經濟信息以及生產技術信息等。

2.5定題性情報服務通過提供深層次的信息服務，對信息資源進行二次開發(fā)、加工，按照企業(yè)用戶的需求進行搜集信息，有針對性的整理出企業(yè)所需要的資訊。高校圖書館可以借鑒公共圖書館的成功經驗，根據(jù)信息用戶需求，配合本地區(qū)經濟建設的重點，將市場、技術、經濟等信息編制成具有針對性的定向流動的文字資料，以促進新產品的開發(fā)和新技術的充分推廣和應用。

3高校圖書館針對信息服務的自身建設

隨著知識經濟的發(fā)展，圖書館工作人員必須進一步解放思想，更新觀念，樹立主動服務、用戶至上、按需服務的觀念，以主動、開放的服務模式去適應生產、科研與發(fā)展的需要。在文獻信息資源開發(fā)過程中，一支穩(wěn)定且具備良好的知識結構、具有對社會需求的預測和把握能力、對檢索工具和手段熟練掌握能力、對文獻信息的捕捉和加工處理能力的高素質的信息專業(yè)隊伍，是高校圖書館開展信息服務的保證。

高校圖書館在市場經濟大潮中，應當充分開發(fā)自身豐富的文獻信息資源，開展多種形式的信息服務，有效促進圖書館的信息商品化的進程，充分發(fā)揮信息的社會效益和經濟效益，讓高校圖書館和企業(yè)互惠互利。