導(dǎo)語：新生代員工人力資源管理研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:目前，大批新生代員工正一步步的走進(jìn)企業(yè)，并會在不久的將來成為企業(yè)最核心的力量。面對新生代員工在工作中的負(fù)面表現(xiàn)，如何通過改變企業(yè)管理方式，充分發(fā)揮他們的特點特長為企業(yè)所用，是管理者們急需面對的問題。本文從新生代員工的個性特征及職場行為出發(fā)，通過分析新生代員工表現(xiàn)的深層原因，提出來建立適應(yīng)新生代員工管理方式的對策意見。

關(guān)鍵詞:新生代員工;個性特征;管理方式

本文所指的新生代員工是逐漸成為職場主力的80后、90后。這是一個帶著新的希望的群體，也是一個未來最重要的群體。他們沒有固定的行為模式、沒有先入為主的概念、興趣廣泛、思想和行動變化快。他們所處的環(huán)境，家長所營造的生長氛圍造就了他們不同于別人的性格特點。在他們中，有的個性張揚、敢于表達(dá)、思維敏捷、輕視責(zé)任、無視規(guī)矩、以自我為中心。不少新生代員工把工作當(dāng)成一種可有可無的東西，想來就來，想走就走，把工作當(dāng)成旅游，一旦工作中遇到什么不順心的事情，就立刻辭職，一年之內(nèi)就數(shù)次跳槽。所以，現(xiàn)在的管理者經(jīng)常感到疑惑:為什么現(xiàn)在的員工難管了?為什么他們不聽話了?隊伍不好帶了?因此，如何讓新生代員工聽話順從、踏實干事，為企業(yè)創(chuàng)造價值，是當(dāng)下所有管理者迫切需要解決的問題。

1、新生代員工的個性特征分析

1．1以自我為中心。在計劃生育基本國策下，我國的家庭普遍形成了421結(jié)構(gòu)(即祖父母4人、父母2人和1個孩子)，而孩子則成為這個結(jié)構(gòu)的中心，處在核心位置。在成長過程中，家庭不遺余力地滿足他們的從物質(zhì)到心理的所有一切。正是在這樣的成長環(huán)境下，這一代年輕人逐漸養(yǎng)成了一種以自我為中心的觀念。

1．2不愛循規(guī)蹈矩。筆者在對大量新生代員工的調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn)，80%的新生代員工沒有將工作視為生活的全部，而只是將工作視為眾多生活方式之一。這一點與70后、80后對工作的態(tài)度有本質(zhì)的區(qū)別。因此，這一批90后員工往往以對待生活的方式對待工作，喜歡挑戰(zhàn)、討厭重復(fù)，在工作中喜歡自己做主，不按套路出牌、不遵守流程規(guī)矩，以自己的方式為準(zhǔn)則來完成工作。

1．3內(nèi)心充滿矛盾。在新生代員工的成長過程中，家庭、學(xué)校和社會等各個層面都在給他們灌輸競爭的觀念，比如許多家庭一早就讓孩子參加各種培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)各種課程，目的就是不讓孩子輸在起跑線上。所以，他們從小就樹立了競爭觀念，不服輸、敢于表現(xiàn)自己的精神。但在家庭和社會都在給他們灌輸競爭觀念的同時，卻忽略了如何正確面對和處理失敗和挫折的教育。所以在新生代員工中，依賴心理強，他們不愿意面對失敗，只會選擇逃避。

1．4價值取向多元。在過去的時間里隨之科技越來越發(fā)達(dá)，手機、電腦、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)慢慢的融入了人們的生活，并不可分割了。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，一方面，打破了知識的壟斷，改變了知識識;另一方面，知識面的擴大、消息渠道的暢通，使新生代員工的知識量越來越大，見識也越來越廣，他們不再盲目崇拜，反而更相信自己能夠成功;第三，由于網(wǎng)絡(luò)中東西方文化的沖突、傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化的交織，對于平等他們有了更高的追求。

2、新生代員工在職場中的負(fù)面表現(xiàn)及原因分析

2．1高流動率。近年來，大量的企業(yè)都在面臨一個問題，就是企業(yè)員工的流動性太大。尤其是隨著大批新生代員工走向社會、走進(jìn)企業(yè)，跳槽現(xiàn)象就愈加頻繁，隨之“閃辭”、“閃辭族”等新字眼也頻繁在網(wǎng)上出現(xiàn)，成為網(wǎng)絡(luò)熱門詞語。在智聯(lián)招聘2015年秋季跳槽指數(shù)調(diào)研報告中，新生代職場人中，有跳槽想法(含正在辦理入職/離職、更新簡歷和有意向)的比例為55．4%，而在80后群體中，這一比例為47．3%。智聯(lián)招聘調(diào)查顯示，新生代職場新人在入職1－2個月跳槽的比例最高，有的甚至干不到一個星期就離職，跳槽活躍度顯而易見。讓他們成為企業(yè)管理員口中的“閃辭族”。

2．2低士氣。新生代員工普遍存在著士氣低落的現(xiàn)象，對工作缺少激情，工作主動性和積極性不強。主要原因:一是新生代員工的責(zé)任心較為缺乏和心理訴求未得到滿足;二是對工作重要性的認(rèn)識不足，他們往往不愿意為工作付出智慧和汗水。

2．3團隊意識淡薄。新生代員工與其他年代的老員工一相比就會體現(xiàn)出他們的特點:以自我為中心，沒有團結(jié)意識，不愿意奉獻(xiàn)自己，對不能體現(xiàn)自己價值的事情不愿做。而家長在他們的成長時期的過度溺愛使他們遇到問題就退縮不會并且推卸責(zé)任，沒有擔(dān)當(dāng)，往往給人沒有責(zé)任心，不能融入群體的印象。

2．4對工作態(tài)度消極。心理契約不協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)為新生代員工與組織對雇傭契約的理解不一致，缺乏信任，缺乏溝通，沖突不斷。最后導(dǎo)致新生代員工感覺到心理契約遭破壞，產(chǎn)生消極的情緒體驗和行為表現(xiàn)。

3、增強企業(yè)管理方式對新生代員工適應(yīng)性的建議

3．1建立與新生代員工的有效溝通機制。企業(yè)管理者要樹立員工是企業(yè)大家庭一員的意識，通過讓員工參與企業(yè)管理，透明化企業(yè)管理，使員工更加有集體意識，讓他們有為自己工作為自己創(chuàng)造價值的意識:(1)加強公開透明。企業(yè)要通過刊物、會議、展板等方式開展廠務(wù)公開，及時公布企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、方針政策、消息動態(tài)等，讓員工能隨時隨地清楚了解到企業(yè)的發(fā)展動態(tài);(2)主動收集意見。要通過電子郵件、個別訪談、會議等方式，暢通意見反映渠道，積極聽取員工的意見建議，了解員工的心聲;(3)堅持集體討論。要多和員工一起溝通企業(yè)的問題，讓員工參與進(jìn)來，積極鼓勵員工發(fā)表見解，溝通大家的想法以確保決策的有效性。

3．2注重新生代員工的心智培養(yǎng)。(1)注重對員工的心智培養(yǎng)。在具體工作中，我們的管理者不僅僅只注重培養(yǎng)他們的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)，更重要的是做好企業(yè)文化的宣傳，激發(fā)他們的責(zé)任心，培養(yǎng)他們的忠誠度，提高他們的認(rèn)同感。讓他們切實感恩企業(yè)的給予，切實懂得為企業(yè)付出，切實自覺履行崗位職責(zé)，切實學(xué)會互幫互助，這是管理者應(yīng)該對新生代員工培養(yǎng)的心智。(2)注重對員工的情緒管理。企業(yè)的管理者要時刻保持良好的涵養(yǎng)，尤其在對待年輕員工上，要時刻保持冷靜，認(rèn)真分析，堅持以德服人、以理服人。

3．3加強新生代員工的習(xí)慣養(yǎng)成。無規(guī)矩不成方圓。針對新生代員工在工作中所缺乏的團隊意識和對工作中不負(fù)責(zé)任的行為，企業(yè)管理者要從制度機制上，注重新生代員工規(guī)矩意識和行為習(xí)慣的培養(yǎng)。

3．4做好新生代員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。現(xiàn)在的新生代員工基本都是大學(xué)畢業(yè)，接受的信息也比較廣，他們向往舒適靈活適合自己個性的工作。因此，他們更加渴望在工作中實現(xiàn)自己的價值，得到大家對自己工作水平的認(rèn)可，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的抱負(fù)、完成自己的理想，是新生代員工對企業(yè)的主要期望內(nèi)容之一。

3．5建立公平合理的薪酬制度。合理的薪酬制度是非常關(guān)鍵的。它關(guān)系到員工對企業(yè)的滿意度，而針對這個問題，企業(yè)更應(yīng)該建立一個合理公平的薪酬制度。對于新生代員工來說，他們需要一份工作，不管是為了生活還是為了用工作實現(xiàn)他們的價值。所以，一份好的薪酬制度更能吸引他們。

3．6給新生代員工創(chuàng)造快樂成長的環(huán)境。(1)平等的對待，他們需要公平的對待。新生代員工他們有很強的自尊心，再加上普遍學(xué)歷較高，他們就更需要企業(yè)的認(rèn)可和支持，他們希望自己可以得到和別人一樣的機會來發(fā)揮他們的自我價值。也需要新的管理方式，打破上下級之間的等級差別，為他們營造出一種適合他們的文化氛圍。(2)分配工作時考慮員工能力、特長與興趣。干自己喜歡的工作，做自己愿意做的事，這不僅是新生代員工的特征，也是老一代員工，甚至是所有人的特征。為員工安排適合自己的工作，這樣員工才會更加投入、認(rèn)真的工作。所以，管理者用人的關(guān)鍵，是合理分配工作崗位，只有每個人都熱愛自己的崗位，這樣整個團隊的價值才能發(fā)揮到極致。只有管理者充分了解每一個員工并發(fā)揮每一個人的長處和愛好，根據(jù)他們的特點給他們安排工作，才能調(diào)動他們的工作興趣和激情，使他們在崗位上發(fā)光發(fā)熱。綜上所述，新生代員工將在未來的很長一段時間里面成為企業(yè)最核心也是最能發(fā)揮重要的力量，不管是企業(yè)的效率還是管理水平的高低都將體現(xiàn)在他們的身上。所以，管理者要主動適應(yīng)外部形勢變化，根據(jù)企業(yè)根本以及新生代員工的個性特征，來建立出一套適合新生代員工的管理體制，努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，積極引導(dǎo)新生代員工最大限度發(fā)揮他們的智慧，來創(chuàng)造更大的價值，這才是管理并帶領(lǐng)好新生代員工的根本。

作者:秦渝紅 單位:重慶城市管理職業(yè)學(xué)院

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