海南旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力研究
時(shí)間:2022-01-22 09:41:45
導(dǎo)語:海南旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力研究一文來源于網(wǎng)友上傳,不代表本站觀點(diǎn),若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師,歡迎參考。
摘要:海南,是我國(guó)最大的一個(gè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易特區(qū),同時(shí)它也是我國(guó)最年輕的一個(gè)省份。雖然它的陸地占有面積最小,但是海洋面積卻是最大。一句“九死南荒吾不悔,茲游奇絕冠平生”讓海南迤邐風(fēng)光享譽(yù)大江南北。如今的海南已經(jīng)是一個(gè)旅游勝地;藍(lán)藍(lán)的天空,安靜潔白的城市,浪漫并且自由的風(fēng)俗民情,許多豐盛美味的熱帶水果,讓人不禁的頃往,流連忘返。隨著海南省旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要,將海南省建設(shè)成國(guó)際旅游省份是21世紀(jì)海南省發(fā)展的重要的戰(zhàn)略選擇。提升海南省旅游服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是必要的。
關(guān)鍵詞:國(guó)際旅游城市;旅游服務(wù);旅游貿(mào)易;國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力
一、海南省旅游概況
1.地形氣候。海南省位于我國(guó)的最南部,北方以瓊州海峽將海南和廣東分隔開來,西部與越南隔著北部灣相望,東部瀕臨南海,在南海中和文萊、馬來西亞、菲律賓等國(guó)家相鄰,最南點(diǎn)是曾母暗沙。陸地面積達(dá)到近34萬平方千米,其中戶籍人口902萬,但是常住的人口卻有911萬。省會(huì)城市是??谑?,現(xiàn)轄4個(gè)地級(jí)市、8個(gè)市轄區(qū)、5個(gè)縣級(jí)市、4個(gè)縣、6個(gè)自治縣。在海南一般以山地和丘陵居多,它們占據(jù)全省的38.7%陸地面積,陸地的49.5%的面積為寬窄不一的階地或者臺(tái)階,主要分布在山地和丘陵的周圍,其中在島嶼的中南部主要分布的是山地,西北、西南部主要是丘陵。環(huán)島的周圍地形為平原,占陸地面積的11.2%。地形的整體是從中部山體向外圍逐漸的遞降,最高點(diǎn)的海拔高達(dá)1867米,位于五指山的第二峰。在海南全年都是暖熱的,雨量充盈,干濕的季節(jié)明顯,并且風(fēng)比較大,所以經(jīng)常有風(fēng)暴或者臺(tái)風(fēng)出沒。在中部地區(qū)氣候氣溫相對(duì)較低,西南部地區(qū)氣溫相對(duì)較高,全年的各地均溫為23度到25度之間。全年沒有冬季。2.主要景點(diǎn)風(fēng)光。“美麗的三亞,浪漫的天涯”。三亞是我國(guó)的旅游勝地。在那里可以感受到濱海的風(fēng)光,浪漫并且自由的民俗風(fēng)情。三亞的風(fēng)景名勝主要有:亞龍灣,大海灣,鹿回頭公園,天涯海角,海山奇觀,南山文化旅游區(qū)。除了有:“東方夏威夷”之稱的三亞外,還有擁有“椰城”之稱的海口、西海岸帶狀公園、東賽港紅樹林自然保護(hù)區(qū)、五公祠、五指山等等旅游景區(qū)受到廣大旅客的歡迎。3.民俗文化在海南有30多個(gè)民族在這里定居生活。海南豐富多彩的社會(huì)風(fēng)貌得益于古樸的、獨(dú)特的當(dāng)?shù)孛屣L(fēng)情。黎族的生活習(xí)俗是最具有特色的;樹皮布、鉆木取火技藝、臨高人偶劇等都是國(guó)家的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。黎族是一個(gè)能歌擅舞的民族,民居在各支系也是各具特色的;在五指山的腹中地,杞黎主要是船型屋,潤(rùn)黎以龜形屋為代表。當(dāng)?shù)厝嗣襁€創(chuàng)造了豐富而有趣的口頭文學(xué)。4.旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀在2017年上半年,海南的入境旅客增加57.5%,接待的國(guó)內(nèi)外的旅客總?cè)藬?shù)高達(dá)3千多萬人次,旅游的收入增長(zhǎng)了22.8%。全省的旅游人數(shù)和旅游的收入保持者兩位數(shù)在增長(zhǎng)。省委和省政府據(jù)“十三五”發(fā)展改革大局,正在加快打造“大三亞”一體化的旅游經(jīng)濟(jì)圈;消除行政阻礙,發(fā)揮資源效應(yīng)有效途徑,帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。提出建設(shè)“國(guó)際旅游島”的方案在2007年被海南省提出,實(shí)施計(jì)劃幾乎已經(jīng)高達(dá)十年,這一方針方案極大的推動(dòng)了海南省的旅游發(fā)展。目前海南旅游業(yè)正在持續(xù)的發(fā)展。目前海南省旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如下:(1)旅客人數(shù)快速的增加,國(guó)際上,旅游的發(fā)展?jié)摿艽螅?wù)業(yè)量比重增加。(2)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模變大,旅游的收入增加,各個(gè)地區(qū)的服務(wù)發(fā)展不斷的在擴(kuò)大。旅游服務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中作用和地位越來越強(qiáng),比重越來越大。(3)在全省的施工項(xiàng)目中對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易的投資比重進(jìn)一步擴(kuò)大。(4)旅游服務(wù)稅收在地方的財(cái)政收入中占有重要的比重。(5)各個(gè)地區(qū)的旅游服務(wù)業(yè)的重要拉動(dòng)力還是傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)。雖然海南旅游業(yè)快速的發(fā)展,給當(dāng)?shù)貛砹私?jīng)濟(jì)效益,但是在這種快速發(fā)展的背后也存在著缺陷與不足。(1)海南省的旅游資源很豐富,但是這些資源的優(yōu)勢(shì)沒有得到發(fā)揮,深層次的文化要素建設(shè)有待加強(qiáng)。(2)信息在旅游中是十分重要的,但是海南的旅游信息化還是停留在旅游網(wǎng),辦公智能化等初級(jí)的領(lǐng)域。(3)游客不斷地增加,一些海濱區(qū)域超荷接待旅客,造成環(huán)境破壞。盡管海南的旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步地發(fā)展,并且取得了進(jìn)步,但是和國(guó)際上其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)相比,還存在著一定的差距,迫切地需要提升旅游服務(wù)貿(mào)易在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)國(guó)際區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,結(jié)合海南島自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),如何提高旅游服務(wù)貿(mào)易在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力,是本文著力探討分析的。
二、建設(shè)國(guó)際區(qū)域旅游業(yè)的特征和要求
進(jìn)入21世紀(jì)以來,全球經(jīng)濟(jì)迅速的發(fā)展,人們的生活水平提高,帶動(dòng)了國(guó)際旅游的發(fā)展。國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,將旅游業(yè)的發(fā)展與建設(shè)相結(jié)合已經(jīng)成為區(qū)域發(fā)展的重要的戰(zhàn)略目標(biāo)之一?,F(xiàn)代旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化與高度化??v觀國(guó)際旅游景區(qū)的行程,都很重視將旅游業(yè)和區(qū)域發(fā)展相結(jié)合,重視區(qū)域園林、綠化和區(qū)域特色的建設(shè),最終形成各具風(fēng)格的國(guó)際區(qū)域旅游景區(qū),并且?guī)?dòng)和推進(jìn)了該地區(qū)的旅游業(yè)的迅速發(fā)展。展望未來,建設(shè)國(guó)際化區(qū)域旅游景區(qū)已經(jīng)成為區(qū)域發(fā)展重要的潮流。國(guó)際旅游景區(qū)不是自封的,不是主觀臆想的,是具備一定的基礎(chǔ)與條件逐步形成的。研究分析有名的區(qū)域旅游景區(qū)的特征和功能得出,盡管很多知名的旅游景點(diǎn)存在一定的差異,但是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國(guó)際區(qū)域旅游景區(qū)有以下幾個(gè)方面的共同特征和要求:(1)國(guó)際區(qū)域旅游景區(qū)都有較高的國(guó)際知名度,旅游資源豐富,旅游產(chǎn)品具有鮮明的特色,具有很強(qiáng)的吸引力與美譽(yù)度,旅游產(chǎn)品功能和其他區(qū)域功能可以能夠突出服務(wù)國(guó)際社會(huì)。(2)國(guó)際區(qū)域旅游景區(qū)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)具有開放性,建設(shè)有發(fā)達(dá)的、較完備的國(guó)際經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)、制度,擁有完善的地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施,發(fā)達(dá)的現(xiàn)代化的交通設(shè)施、信息通訊等種國(guó)際交流手段,以及擁有國(guó)際一流的服務(wù)水準(zhǔn),能夠保持一定數(shù)量的外國(guó)機(jī)構(gòu)、人員和一定規(guī)模的國(guó)際旅游者數(shù)量。(3)國(guó)際區(qū)域旅游景區(qū)具有較強(qiáng)的地區(qū)功能,經(jīng)濟(jì)體系很完整、高度化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與區(qū)域?qū)ν赓Q(mào)易依存度;人力資源很豐富,強(qiáng)大的科技實(shí)力以及區(qū)域的文化兼容能力和該區(qū)域?qū)ν廨椛淠芰?外向型經(jīng)濟(jì)在整個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)很大的比重。(4)國(guó)際區(qū)域旅游景區(qū)具備完善的旅游產(chǎn)業(yè)體系,旅游產(chǎn)品、資源、線路配套連續(xù)服務(wù);旅游地區(qū)擁有完備的接待設(shè)施,優(yōu)質(zhì)而且高效的旅游服務(wù);該地區(qū)的旅游業(yè)的服務(wù)和管理水平能夠達(dá)到國(guó)際旅游標(biāo)準(zhǔn),而且能與國(guó)際旅游市場(chǎng)接軌;旅游產(chǎn)業(yè)不僅成為該區(qū)域的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)匯產(chǎn)業(yè),而且在該區(qū)域的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中居于重要的地位。(5)國(guó)際區(qū)域旅游景區(qū)具備現(xiàn)代化,效率化的管理手段和機(jī)構(gòu);當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)秩序井然、治安情況好,區(qū)域與國(guó)際間的信息交流便捷、手續(xù)簡(jiǎn)便;藝術(shù)開放性和自然性的國(guó)際旅游面貌,具有獨(dú)特的風(fēng)格特色。
三、提升海南旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和條件
參照國(guó)際區(qū)域旅游景區(qū)的特征和要求,考慮到國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展,提高海南旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和條件如下:(1)海南省擁有很豐富的旅游資源。海南省位于中國(guó)的最南端,在我國(guó)是僅僅次于臺(tái)灣的第二大島嶼。它的氣候資源多樣,全年無冬季,西沙群島、南沙群島、中沙群島均屬于熱帶海洋氣候,在這里常年夏季,全年的平均氣溫在26度左右,降雨充沛,年均降雨量在1600毫米以上。海南,曾經(jīng)的“崖州”,現(xiàn)今的天涯海角,空氣清新,碧浪白沙和當(dāng)?shù)氐囊L(fēng)海韻可以將俗世的煩惱帶走,煙消云散讓心涼得到清新安寧。美麗的沙灘、適合的氣候?yàn)楹D蠋砹撕K?chǎng)與避暑勝地,例如擁有椰島之稱的??诘奈骞簟⒑H鹉?、府城鼓樓、東寨港紅樹林、海南熱帶野生動(dòng)植物圓,又如美麗的三亞市的大東海、亞龍灣,海江市的鋪前灣、東寨港、鹿回頭公園、天涯海角、海山奇觀等地區(qū)風(fēng)景名勝。除了這些還擁有各具特色的地方美食,如文昌雞、海南粉、黑豆飯、海南蘿卜糕等。全省的建筑、服飾、食品、歌舞、節(jié)日、民俗風(fēng)情等使得中外的游客趨之若鶩,流連忘返。海南豐富多彩的旅游資源,為海南提升旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力奠定了優(yōu)厚的資源條件。(2)海南具有突出的地區(qū)位置優(yōu)勢(shì)和擴(kuò)大的對(duì)外開放度。海南省位于我國(guó)的最南部,北方以瓊州海峽將海南和廣東分隔開來,西部與越南隔著北部灣相望,東部瀕臨南海,在南海中和文萊、馬來西亞、菲律賓等國(guó)家相鄰,最南點(diǎn)是曾母暗沙。海南是大西南出的前沿,是開發(fā)利用南海的資源基地;與臺(tái)灣相對(duì)望,近靠香港澳門、珠江三角洲,靠外和東南亞相臨,有了香港經(jīng)濟(jì)、珠江三角洲的經(jīng)濟(jì)依托,有利于內(nèi)引外連,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。海南靠近東南亞和東亞之間的國(guó)際深水航道海運(yùn)便利,并且其周邊的南海是我國(guó)通向東南亞、非洲、歐洲的主要海上通道等等優(yōu)勢(shì)給海南引進(jìn)了大量的物流、人流、資金流和信息流,提高了海南在國(guó)際的知名度和美譽(yù)度,使得海南作為國(guó)際區(qū)域旅游的地位和聲譽(yù)能夠迅速的遍布全國(guó),走向世界。(3)海南旅游基礎(chǔ)設(shè)施有了較大的改善。旅游地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施是發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)的載體。面對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇,海南提出了國(guó)際旅游島的建設(shè),并且逐年的加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度。2009年,國(guó)家印發(fā)了“國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)表的若干意見”后,海南省委、省政府根據(jù)其精神組織編制“海南島國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要”,綱要促進(jìn)了旅游的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展,2015年便已經(jīng)形成了海南島內(nèi)“2小時(shí)旅游交通圈”。同時(shí)海南的電信、通訊業(yè)務(wù)也有了長(zhǎng)足的發(fā)展。2016年海南實(shí)現(xiàn)了“全光網(wǎng)”的省建設(shè)目標(biāo),光纖寬帶的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率提升至99.4%,擴(kuò)增了鐵塔建設(shè),建設(shè)數(shù)據(jù)中心和信息平臺(tái),為海南的旅游經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展帶來了極大的便利。
四、提升海南旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策
為了確保海南對(duì)旅游資源進(jìn)行合理科學(xué)的開發(fā),充分的利用海南省的旅游優(yōu)勢(shì)條件,提升海南旅游服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力需要采取以下幾個(gè)方面的對(duì)策措施。(1)統(tǒng)一思想,提高旅游的認(rèn)識(shí)。在旅游資源開發(fā)的過程中,時(shí)刻的謹(jǐn)記市場(chǎng)、產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、效益與發(fā)展的觀念,不斷地提高對(duì)旅游資源開發(fā)的全面綜合認(rèn)識(shí)。根據(jù)旅游市場(chǎng)的需求優(yōu)化資源開發(fā);綜合規(guī)劃、宏觀引導(dǎo)旅游資源。(2)重點(diǎn)突出,科學(xué)規(guī)劃,獨(dú)具特色。從省內(nèi)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際的對(duì)比中選用有特色并且有開發(fā)優(yōu)勢(shì)和條件的旅游資源,重點(diǎn)開發(fā),創(chuàng)出具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)特色旅游產(chǎn)品。(3)建立組織,區(qū)分責(zé)任,加強(qiáng)行業(yè)組織管理,不斷地改善旅游配套設(shè)備服務(wù)的能力。在保證海南游客持續(xù)的增長(zhǎng)率的同時(shí),要加強(qiáng)行業(yè)的組織管理,提高業(yè)務(wù)水平。(4)加快旅游公司的旅游業(yè)人才培養(yǎng)。伴隨海南旅游業(yè)的發(fā)展、旅游業(yè)人才的奇缺,面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的壓力,應(yīng)不斷地加強(qiáng)旅游市場(chǎng)隊(duì)伍的建設(shè),盡快培養(yǎng)、建設(shè)一支政治素質(zhì)好,業(yè)務(wù)能力強(qiáng),業(yè)務(wù)熟練并且具有開拓精神的隊(duì)伍。從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā),針對(duì)語言、文化背景等方面培養(yǎng)出有較強(qiáng)能力的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才。
五、結(jié)語
提高海南旅游服務(wù)貿(mào)易在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)長(zhǎng)期性、持續(xù)性、系統(tǒng)性的工作。國(guó)家、地區(qū)均在傾注力量持續(xù)地做好這項(xiàng)工作。海南在發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)的過程中,必須有針對(duì)性地采取科學(xué)合理的戰(zhàn)略和對(duì)策來提高在國(guó)際旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
[1]國(guó)家旅游局:中國(guó)旅游年鑒[M],北京:中國(guó)旅游出版社,2000,2001.
[2]劉小亮.旅游服務(wù)質(zhì)量控制的三大要素[J].企業(yè)改革與管理,2012.
[3]顏實(shí).基于感知服務(wù)質(zhì)量差距模型的餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2013.
[4]薛秀芬,原哲.遼寧旅游服務(wù)質(zhì)量管理模式研究[J].遼寧師范大學(xué)學(xué)報(bào),2008.
[5]瞿華.服務(wù)質(zhì)量管理模式與我國(guó)旅游企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新探討[J].石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào),2009.
作者:莫海鵬 莊雪球 單位:海南科技職業(yè)學(xué)院