導語：遠程教育模型分析與構(gòu)建一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1在教務管理領域引入勝任力模型的必要性

遠程教育教務管理工作作為教學資源和教學信息的一個有效載體，在遠程教育中一直處于核心的地位。它貫穿于整個教學工作之中，是教學工作的重要環(huán)節(jié)，是遠程教育的核心。作為遠程教育的組織者、實施者、管理者和執(zhí)行者，教務管理人員的素質(zhì)直接關(guān)系到教學秩序與教學質(zhì)量，影響著遠程教育的辦學水平。目前，許多高校都認識到了遠程教育教務管理工作的重要性，他們對從事遠程教育教務管理的人員進行了專門的培訓和學習，但往往花費了大量經(jīng)費和時間，效果卻不明顯。因此，迫切需要制訂一套遠程教育教務管理人員的勝任力模型。教務管理人員勝任力(TeacherCompetency)指教務管理人員個體所具備的、與實施成功教務管理有關(guān)的一種專業(yè)知識、專業(yè)技能和專業(yè)價值觀。它隸屬于教務管理人員的個體特征，是教務管理人員從事成功的教務管理的必要條件和教務管理人員培訓機構(gòu)的主要培養(yǎng)目標。教務管理人員勝任力模型的構(gòu)建，對于遠程教育教務管理工作的高質(zhì)、有序和順利開展有著極高的應用價值。利用教務管理人員勝任力模型，不僅可以幫助高校選拔、聘用和考核教務管理人員，還可以為教育教務管理人員培訓工作提供意見和建議。

2遠程教育教務管理人員崗位勝任力分析

遠程教育教務管理人員的關(guān)鍵勝任力不能僅僅局限于表面的專業(yè)技能，更應該從管理人員的心理、價值觀等更深的層次上體現(xiàn)出來。對于教務管理人員崗位勝任力的分析，可以從下面三個方面進行。

2.1政治勝任素質(zhì)

提高思想政治覺悟是開展教務管理活動的根本要求。作為一名教務管理人員，必須具備良好的思想素質(zhì)，要深刻領會馬列主義、思想、鄧小平理論“、三個代表”以及科學發(fā)展觀重要思想，深入理解和正確貫徹《教育發(fā)展規(guī)劃綱要》。只有這樣，才能樹立起具有時代特征的辯證唯物主義世界觀、人生觀與教育觀，才能把黨和國家的教育方針真正體現(xiàn)在教學管理的全過程中。

2.2行為勝任素質(zhì)

2.2.1教務管理人員要端正辦學指導思想

現(xiàn)在，社會上很多人認為只有普通教育才是正規(guī)的教育，遠程教育只是普通教育的補充形式。這個觀點是錯誤的。我們要認識到遠程教育在經(jīng)濟發(fā)展和社會進步中具有不可替代的作用。遠程教育從21世紀教育發(fā)展需要出發(fā)，全面貫徹黨的教育方針，堅持教育為社會主義、為人民服務，堅持教育與社會實踐相結(jié)合，以提高國民素質(zhì)為根本宗旨，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，逐步建立和完善有利于創(chuàng)新的教育制度和教學模式。它既有課堂環(huán)境，也有課外環(huán)境；既有學校環(huán)境，也有社會環(huán)境、家庭環(huán)境和自然環(huán)境。因此，開放教育能全面提高學員的綜合素質(zhì)，幫助學員樹立創(chuàng)造意識，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，堅定創(chuàng)造方向，發(fā)展創(chuàng)造性思維，掌握創(chuàng)造性發(fā)現(xiàn)和發(fā)明的技能和方法，為各類社會成員提供多層次、多樣化的遠程開放教育服務。

2.2.2教務管理人員要有服務觀念

教務管理人員的管理工作本質(zhì)上還是服務性工作。教務管理既要為學校的教學服務，又要為一線的教師服務，且直接和學生接觸，為學生服務?？梢哉f，離開了服務，教務管理也就失去了它存在的價值和意義。教務管理人員要加強對教師和學生主體地位的認識，樹立以教師和學生為本的工作理念，樹立全心全意為廣大師生服務的意識，時時處處為師生利益著想，顧全大局，加強主動服務意識，利用條件、創(chuàng)造條件為師生服務，不斷提高服務水平，熱心為他們解決實際問題。

2.2.3教務管理人員要有較高的業(yè)務能力

（1）要具備合理的知識結(jié)構(gòu)，掌握現(xiàn)代教育與管理理論。教務管理者的服務對象是教師和學生，擔負著管理與育人的雙重任務。因此，教務人員必須懂教育、懂管理。不僅要掌握黨的教育方針、政策，而且要懂得現(xiàn)代教育與管理的基本理論、方法和技能。必須要系統(tǒng)深入地學習管理理論、管理技能和遠程教育理論，積極開展教育教學研究，把具有時代特征的先進教育理念和現(xiàn)代管理思想落實到日常的工作之中，實現(xiàn)真正的“內(nèi)行”管理。（2）要具備較強的語言文字表達能力、信息處理能力，要有較強的綜合協(xié)調(diào)能力教務管理工作面對的是教師和學生，工作的具體內(nèi)容往往涉及大量不同專業(yè)、不同個體的師生。如果不懂專業(yè)，不熟悉專業(yè)所開課程，將無法介入教學管理。作為教務管理者，最好對所管理的學科或?qū)I(yè)知識有一定了解。因為只有在了解專業(yè)計劃制訂和專業(yè)課程設置的基礎上，才能更好地進行教學的組織和安排，便于對教學中存在的問題作出科學的判斷和恰當?shù)奶幚恚@樣才能有的放矢地處理問題，才能進行及時有效的管理和協(xié)調(diào)，并最終提高教務管理的工作效率和管理水平。教務管理是學校教學信息溝通的中介，或傳達領導意圖，或反映教師建議，或解釋原因，或交涉事宜等，常常需要撰寫公文如公告、通知、須知、建議、體會和論文等。為保證相關(guān)信息的傳遞既及時又準確，語氣隨和、語言得體、表達清楚而又言簡意賅，就要求教務管理人員努力學習、善于總結(jié)，不斷增強口頭表達能力和書面撰寫能力，做到表達正確而邏輯嚴謹、行文規(guī)范又簡明扼要。教務管理是聯(lián)系教師與教學單位、各教學單位之間以及教學單位與領導之間的樞紐。教務管理涉及學校諸多部門，工作繁雜瑣碎，既要保證教學信息能夠及時傳達給老師和學生，又要保證老師和學生的意見和建議能夠準確快捷地傳達給相關(guān)部門。這就要求教務管理人員具有較強的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。

2.3心理勝任素質(zhì)

2.2.1保持良好的心理素質(zhì)

教務管理人員工作涉及范圍廣、頭緒多，還要面對大量性格迥異的師生，因此，健康的心理素質(zhì)也是教務管理人員的必備素質(zhì)。教務管理工作中難免會遇到各種各樣的問題、困難和誤解，有時甚至會遇到?jīng)_突或刁難。因此，作為教務管理人員除了應提高自身業(yè)務素質(zhì)和管理能力之外，還要作好自我心理調(diào)節(jié)，做到心胸寬廣，保持平靜的心態(tài)和良好的心理承受能力，樂觀地對待工作中遇到的問題。只有保持對工作的熱情、積極向上的情緒、堅忍不拔的毅力和知難而進的勇氣，才能提高工作效率、管理水平和服務質(zhì)量。

2.2.2要有自己的職業(yè)操守

敬業(yè)愛崗、按章辦事是做好教務管理工作的基礎。從辦理入學注冊、選課、教材管理、上課安排、考試安排、學生成績管理到畢業(yè)審核；從整理學員檔案到整理各種文件資料，教務管理人員的工作特點是頭緒眾多、內(nèi)容繁雜、壓力大、時間緊，而且付出辛勤勞動后往往還看不到具體成果。在這種工作性質(zhì)下，教務管理人員應該立足平凡崗位，充分發(fā)揚敬業(yè)愛崗精神，不僅要發(fā)揚任勞任怨、扎實勤奮的工作作風，而且要堅持養(yǎng)成按章辦事的好習慣，處理好原則性與靈活性的關(guān)系問題，特別是對政策性強的事務要嚴格把關(guān)，堅決杜絕以權(quán)謀私、以職謀私。在處理具體事情上應多作調(diào)查研究，不斷積累經(jīng)驗，努力提高工作效率，不斷提高辦事能力，確保各項管理和服務工作正常有序地運轉(zhuǎn)。

3開放教育教務管理人員崗位勝任力的構(gòu)建

為建立一支高水平、高素質(zhì)、具有創(chuàng)新精神的教務管理隊伍，筆者從政治勝任素質(zhì)、行為勝任素質(zhì)、心理勝任素質(zhì)三方面對遠程教育教務管理人員的素質(zhì)特征進行了分析和總結(jié)。對于遠程教育教務管理崗位的勝任力模型可從以下兩種思路來構(gòu)建：

3.1基于當前崗位要求的勝任力模型

通過分析、描述教務管理崗位的工作職責及任職者應該具備的知識和能力，如專業(yè)管理知識、責任心、溝通協(xié)調(diào)等來確定管理人員勝任能力的構(gòu)成要素。這種方法適用于組織穩(wěn)定、工作環(huán)境界定詳細、組織外部環(huán)境變化不大的情況。

3.2基于組織發(fā)展戰(zhàn)略的勝任力模型

通過分析遠程教育教務管理未來發(fā)展戰(zhàn)略對管理人員在勝任能力方面的要求，得到一些能用來確定教務管理人員勝任能力的構(gòu)成要素。這種方法適用于教務管理人員的選拔、評測、培訓到晉升的全過程。

4結(jié)束語

遠程教育教務管理人員勝任力模型的建立，不僅有助于高校合理選拔、聘用和考核教師，而且還為高校的招聘、培訓教師提供意見和建議，從而提高教師素質(zhì)。隨著模型的不斷推出和內(nèi)容的不斷完善，遠程教育教務管理工作也一定會蒸蒸日上。

本文作者:張猛賈麗娜工作單位:棗莊學院信息科學與工程學院