導(dǎo)語(yǔ)：國(guó)際商務(wù)函電教學(xué)改革論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵及選擇

針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的發(fā)展和應(yīng)用以及用人單位對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才的需求，我們采用的是“兼職式”的培養(yǎng)模式，即學(xué)校與外貿(mào)企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議，學(xué)生通過(guò)阿里巴巴等外貿(mào)交易平臺(tái)，代表外貿(mào)企業(yè)同外商進(jìn)行的交易磋商。參加校企合作項(xiàng)目的學(xué)生是雙重身份，學(xué)生既是在校生，同時(shí)又是外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員，學(xué)生按正常的教學(xué)安排上課，課余時(shí)間學(xué)生以外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員的身份在外貿(mào)交易平臺(tái)上與外商進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)。這樣，既不影響正常的學(xué)制安排，又充分實(shí)現(xiàn)了學(xué)生與實(shí)際工作的真正接觸。學(xué)生在課余時(shí)間所從事的實(shí)際業(yè)務(wù)，所面臨的實(shí)際問(wèn)題，就是課堂教學(xué)要研討、要解決的主要問(wèn)題。

二、非“工學(xué)結(jié)合”條件下的《國(guó)際商務(wù)函電》課程教學(xué)存在的不足

在《國(guó)際商務(wù)函電》課的教學(xué)工作中，不少高校也注意與實(shí)踐相結(jié)合，但是，建立在“工學(xué)結(jié)合”基礎(chǔ)上的教學(xué)組織與實(shí)施效果與非“工學(xué)結(jié)合”基礎(chǔ)上的教學(xué)組織與實(shí)施效果還是存在著一定差異的。

(一)在教學(xué)方法和模式上。雖然非“工學(xué)結(jié)合”的普通教學(xué)中也采用案例教學(xué)法、情景教學(xué)法等來(lái)組織教學(xué)，強(qiáng)調(diào)與實(shí)踐相結(jié)合，但是沒(méi)有“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)環(huán)境為依托，不能使學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)本講內(nèi)容在實(shí)際工作的具體運(yùn)用和真正的實(shí)踐意義，也不能感受到在實(shí)踐工作中哪一塊兒是重點(diǎn)，什么地方易出問(wèn)題等。因此，在“工學(xué)結(jié)合”的條件下，有必要在對(duì)原來(lái)的教學(xué)模式進(jìn)行調(diào)整，使其與“工學(xué)結(jié)合”的培養(yǎng)模式更相符，課堂教學(xué)與實(shí)際工作更緊密地相結(jié)合。

(二)教學(xué)內(nèi)容的安排上。雖然非“工學(xué)結(jié)合”的普通教學(xué)在講解寫作理論后，也講解多封樣本信函，但這些樣本信函并不是現(xiàn)實(shí)工作中的全部。實(shí)際工作中常常會(huì)遇到教材所講解的規(guī)范理論之外的種種問(wèn)題，這也正是當(dāng)今不少高校教育中存在的問(wèn)題。學(xué)校教育中所傳授的知識(shí)與實(shí)際工作仍存在脫節(jié)，因此我們必須進(jìn)一步更新改革課堂教學(xué)內(nèi)容，將學(xué)生作為外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員所從事的實(shí)際業(yè)務(wù)置入課堂教學(xué)的研討中，課堂是商場(chǎng)業(yè)務(wù)的一部分，商場(chǎng)業(yè)務(wù)是課堂的一部分。課堂教學(xué)與研討的部分內(nèi)容即是與本地外貿(mào)企業(yè)有關(guān)的產(chǎn)品和實(shí)際業(yè)務(wù)。

(三)在作業(yè)布置方面。雖然非“工學(xué)結(jié)合”的普通教學(xué)中布置的作業(yè)也強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生練習(xí)各種商務(wù)信函的寫作，通過(guò)練習(xí)信函寫作來(lái)掌握專業(yè)詞匯，但是課后學(xué)生通過(guò)實(shí)踐操作來(lái)練習(xí)、思考、修正、提升的環(huán)節(jié)欠缺，因此，通過(guò)課后作業(yè)練習(xí)來(lái)強(qiáng)化學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握、對(duì)能力提升的效果并不十分理想。

(四)在教學(xué)環(huán)節(jié)方面。雖然非“工學(xué)結(jié)合”的普通教學(xué)中也安排了相應(yīng)的課內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要是讓學(xué)生翻譯或撰寫一些相關(guān)的商務(wù)信函來(lái)練習(xí)其商務(wù)英語(yǔ)信函的翻譯和寫作能力。但實(shí)訓(xùn)與實(shí)踐的區(qū)別之一就是，實(shí)訓(xùn)往往不能替代真實(shí)的工作，即使是模擬的案例教學(xué)，其素材和問(wèn)題解決的線索往往是被篩選過(guò)的，而實(shí)際工作中業(yè)務(wù)員則會(huì)遇到來(lái)自不同國(guó)家的形形色色的客戶，也會(huì)遇到各種各樣的實(shí)際問(wèn)題，而找到解決問(wèn)題的線索恰恰是學(xué)生解決問(wèn)題的重要環(huán)節(jié);同時(shí)，純粹的課堂實(shí)訓(xùn)也達(dá)不到實(shí)際工作對(duì)學(xué)生堅(jiān)持、專注和抗挫折等職業(yè)素質(zhì)的磨練效果。因此，在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步深化改革，將“實(shí)訓(xùn)”變成真正的“實(shí)踐”。

三、基于“工學(xué)結(jié)合”的《國(guó)際商務(wù)函電》教學(xué)改革

(一)教學(xué)模式和方法的改革。1．教學(xué)模式的構(gòu)建。為了使學(xué)生更好地掌握所學(xué)知識(shí)，基于“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)模式采用“5A”模式進(jìn)行教學(xué)。“5A”分別是指:Analyzing(分析)、Acquiring(獲取)、Amending(修正)、Assessing(評(píng)價(jià))、Advancing(提升)。其具體實(shí)施過(guò)程如下:第一環(huán)節(jié):Analyzing，教師在上課前，根據(jù)學(xué)生以前在實(shí)際工作中與外商往來(lái)所寫的信函，選取與本講內(nèi)容相關(guān)的信函。在開課前，講明本講的主要寫作任務(wù)，要求學(xué)生思考，并展示來(lái)自于實(shí)際工作的信函，讓學(xué)生分小組進(jìn)行討論“分析”，由各小組分別講解其分析的結(jié)果，包括信函的優(yōu)缺點(diǎn)、正誤處等。第二環(huán)節(jié):Acquiring，教師對(duì)學(xué)生的分析進(jìn)行梳理歸納，系統(tǒng)講解本講信函寫作的知識(shí)，使學(xué)生能夠?qū)⑾绕谧约旱恼J(rèn)識(shí)與教師的系統(tǒng)講解進(jìn)行比較，以便更清楚地“獲取”知識(shí)。第三環(huán)節(jié):Amending，學(xué)生根據(jù)教師的講解運(yùn)用獲得知識(shí)、技能，對(duì)不完善的地方進(jìn)行“修正”。第四環(huán)節(jié):Assess-ing，教師對(duì)各小組學(xué)生修正后的信函進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。第五環(huán)節(jié):Advancing，學(xué)生根據(jù)教師對(duì)修正信函的點(diǎn)評(píng)，進(jìn)行反思總結(jié)，達(dá)到知識(shí)、能力的提升。此教學(xué)模式，解決了“國(guó)際商務(wù)函電如何教”的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主體性，教師從傳統(tǒng)的知識(shí)灌輸者轉(zhuǎn)化為情境設(shè)計(jì)者、行動(dòng)引導(dǎo)者及評(píng)估反饋者。2．教學(xué)方法的設(shè)計(jì)。在《國(guó)際商務(wù)函電》的教學(xué)工作中，許多同仁都提出了各自的教學(xué)方法，主要有語(yǔ)法———翻譯型教學(xué)法、范文語(yǔ)篇分析法、案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法和情境模擬法、合作教學(xué)法等等。而在“工學(xué)結(jié)合”的基礎(chǔ)上，針對(duì)本課所采用的“5A”教學(xué)模式，該課的教學(xué)方法主要采用實(shí)際工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、合作教學(xué)法等。實(shí)際工作任務(wù)法，是從任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法中派生出來(lái)，但又不完全等同于任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的一種教學(xué)方法。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法中的“任務(wù)”可能來(lái)自于實(shí)際工作，也可能是教師自己設(shè)定的任務(wù)，而這里筆者所提出的實(shí)際工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，是基于“工學(xué)結(jié)合”基礎(chǔ)的，在實(shí)施過(guò)程中，教師所提出的“任務(wù)”一定是來(lái)自于學(xué)生在從事實(shí)踐工作中所面臨的任務(wù)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)方法體現(xiàn)了以任務(wù)為明線、以培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)與技能為暗線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的基本特征，使該課的教學(xué)工作將理論和實(shí)踐工作緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與實(shí)際工作的無(wú)縫對(duì)接。3．教學(xué)手段的應(yīng)用。根據(jù)當(dāng)前電子信息技術(shù)和全球電子商務(wù)的發(fā)展情況，本課應(yīng)采用靈活多樣的教學(xué)手段來(lái)促進(jìn)教學(xué)效果的提高。本課的課堂教學(xué)主要利用多媒體教室、多功能研討室，借助于課件、視頻、網(wǎng)絡(luò)等手段來(lái)實(shí)施實(shí)際工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、合作教學(xué)法等教學(xué)方法;課后作業(yè)和實(shí)訓(xùn)工作主要利用網(wǎng)絡(luò)通過(guò)各種外貿(mào)交易平臺(tái)，如阿里巴巴、速賣通、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造等來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)生從事和體驗(yàn)真正的實(shí)踐工作。

(二)教學(xué)內(nèi)容的改革。為了以“工學(xué)結(jié)合”為依托，使該課的課堂教學(xué)真正做到將實(shí)際工作融入課堂，教師在備課時(shí)，必須精選教學(xué)內(nèi)容，營(yíng)造出真實(shí)的課堂氛圍，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的工作能力。因此，選擇教學(xué)內(nèi)容時(shí)應(yīng)遵循以下原則:第一，真實(shí)性。真實(shí)性是該課教學(xué)的靈魂。講授的內(nèi)容要來(lái)自實(shí)際工作的真實(shí)語(yǔ)料;第二，啟發(fā)性。作為教學(xué)的語(yǔ)料，必須能讓學(xué)生在研究分析時(shí)能夠真正感受和體會(huì)到不同的語(yǔ)言表達(dá)所帶來(lái)的實(shí)際效果。第三，示范性。作為教材的語(yǔ)料，必須是用語(yǔ)準(zhǔn)確、富有時(shí)代氣息、表達(dá)得體，這樣才能給學(xué)習(xí)者提供有益的參考借鑒?；诖嗽瓌t，在選擇教學(xué)內(nèi)容時(shí)應(yīng)采取如下處理方法:一是在課堂教學(xué)的第一環(huán)節(jié)，即實(shí)際工作信函的分析環(huán)節(jié)，應(yīng)選擇學(xué)生在實(shí)際工作中所寫的具有代表性的信函，因?yàn)檫@些信函是供學(xué)生分析討論的，為了讓學(xué)生通過(guò)研討，明辨是非，因此，這些信函優(yōu)缺點(diǎn)共存。該部分內(nèi)容只兼顧了真實(shí)性和啟發(fā)性的原則，而不考慮其示范性。二是在課堂教學(xué)的第二環(huán)節(jié)，即教師對(duì)學(xué)生的分析進(jìn)行梳理歸納，系統(tǒng)講解本講信函寫作的知識(shí)環(huán)節(jié)，應(yīng)選擇教材中最規(guī)范的樣本信函來(lái)輔助講解系統(tǒng)信函寫作和業(yè)務(wù)處理知識(shí)，該部分內(nèi)容則更強(qiáng)調(diào)其示范性。

(三)作業(yè)練習(xí)內(nèi)容的改革。一是讓學(xué)生回到實(shí)踐中去，對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行反思，針對(duì)每一封具體信函，反思自己寫了什么，為什么要這么寫，所寫信函的精彩之處和不足之處，并詢問(wèn)小組成員寫了什么，為什么要這么寫，其效果如何，如是否真的推動(dòng)了交易的進(jìn)展，促進(jìn)了交易的達(dá)成，甚至保持了與客戶的長(zhǎng)期合作等方面進(jìn)行比較和對(duì)比，并對(duì)其不足之處進(jìn)行修正，在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)行一些強(qiáng)化練習(xí)。二是要求學(xué)生課后反思后做思維導(dǎo)圖(mind－map)。通過(guò)思維導(dǎo)圖，讓學(xué)生把每章內(nèi)容所涉及的主要知識(shí)點(diǎn)、在實(shí)際工作中常遇到的問(wèn)題、要解決的具體問(wèn)題、自己在信函寫作中易出現(xiàn)的問(wèn)題、易忽略的地方、避免出現(xiàn)同類問(wèn)題的有效方法等進(jìn)行梳理，總結(jié)歸納，消化吸收所學(xué)知識(shí)，提高其邏輯思維能力;同時(shí)，由于思維導(dǎo)圖(mind－map)本身形式不拘一格，學(xué)生可以自行設(shè)計(jì)，添加不同色彩，學(xué)生在繪制思維導(dǎo)圖(mind－map)時(shí)，不僅歸納總結(jié)了各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)所涉及的理論、實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)在一定程度上培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和審美意識(shí)。

(四)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的改革。在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)不再以案例為主，教師給定素材，學(xué)生進(jìn)行練習(xí)，而是以開拓實(shí)際業(yè)務(wù)為主。筆者通過(guò)調(diào)查顯示，70%的學(xué)生愿意選擇通過(guò)實(shí)際工作進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，20%的學(xué)生愿意選擇通過(guò)案例材料進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，10%的學(xué)生表示通過(guò)實(shí)際工作實(shí)訓(xùn)或通過(guò)案例材料進(jìn)行實(shí)訓(xùn)均可?？梢?jiàn)，在學(xué)生的應(yīng)用能力的培養(yǎng)發(fā)展過(guò)程中，愈是接近實(shí)際的學(xué)習(xí)，學(xué)生越是感興趣，實(shí)訓(xùn)效果也會(huì)更好。

作者:姬會(huì)英單位:河南南陽(yáng)理工學(xué)院