導(dǎo)語：計(jì)量資產(chǎn)管理研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：本文研究了一種基于移動(dòng)終端的計(jì)量資產(chǎn)管理及計(jì)量表計(jì)串戶糾錯(cuò)系統(tǒng)，包括一體機(jī)和物聯(lián)網(wǎng)可編址采集裝置兩部分,具備采集、稽查核對用戶計(jì)量信息功能，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)、表計(jì)、用戶的信息一致和計(jì)量表計(jì)串戶的糾錯(cuò),系統(tǒng)應(yīng)用提高了營銷系統(tǒng)計(jì)量資產(chǎn)管理的精細(xì)化程度。

關(guān)鍵詞：計(jì)量表計(jì)串戶；營銷系統(tǒng)；可編址采集裝置；移動(dòng)終端

隨著國網(wǎng)公司“三集五大”發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn)、“大營銷體系”的實(shí)施，要求經(jīng)營管理向一體化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變，計(jì)量資產(chǎn)管理也需和物資集約化管理及大營銷體系建設(shè)相統(tǒng)一，從集團(tuán)公司管理目標(biāo)角度審視企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化調(diào)整，實(shí)現(xiàn)提升計(jì)量資產(chǎn)管理水平的目的。

1現(xiàn)狀

目前，計(jì)量資產(chǎn)管理多停留于計(jì)量檢定配送業(yè)務(wù)管理，但對用電信息采集系統(tǒng)、營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)的管理存在較大不足，出現(xiàn)后臺(tái)、表計(jì)、用戶不一致的現(xiàn)象，難以準(zhǔn)確地對計(jì)量資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)管。隨著城市建設(shè)的發(fā)展及農(nóng)村電網(wǎng)升級改造項(xiàng)目的實(shí)施，因?yàn)槭┕けO(jiān)管的問題而導(dǎo)致的計(jì)量表計(jì)串戶的事件投訴不斷發(fā)生，計(jì)量表計(jì)串戶事件不僅易造成用戶間的電費(fèi)糾紛及錯(cuò)誤停電等問題，引起用戶投訴，還會(huì)損害國網(wǎng)公司在用戶中的形象。

2計(jì)量表計(jì)串戶原因及排查方法

計(jì)量表計(jì)串戶分為用戶檔案串戶和接線錯(cuò)誤串戶兩種情況。用戶檔案串戶主要是指用戶和計(jì)量表計(jì)關(guān)系不對應(yīng)，如計(jì)量表計(jì)地址在營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中各用戶信息不對應(yīng)發(fā)生互串。發(fā)生的主要原因有：（1）供電公司對計(jì)量表計(jì)管理措施精細(xì)化不夠，計(jì)量表計(jì)換裝時(shí)，施工單位先批量領(lǐng)用表計(jì)，待安裝完畢后再進(jìn)行補(bǔ)填工單，營銷系統(tǒng)的換裝流程采用批量完成。由于計(jì)量表計(jì)出庫前未建立與用戶的一一對應(yīng)關(guān)系，易出現(xiàn)因工單錯(cuò)誤填寫，造成用戶檔案與現(xiàn)場不對應(yīng)的問題；（2）供電公司原用電信息采集系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)不兼容，無法資源共享，需要在兩個(gè)系統(tǒng)中分別輸入安裝信息。由于操作人員錯(cuò)誤輸入問題，使?fàn)I銷系統(tǒng)與用電信息采集系統(tǒng)串戶。接線錯(cuò)誤串戶主要是指因施工單位對施工過程控制不嚴(yán)，出現(xiàn)的接線錯(cuò)誤導(dǎo)致串戶。接線錯(cuò)誤形式主要有：（1）表箱外接線錯(cuò)誤，例如將應(yīng)當(dāng)接入A戶的出線錯(cuò)誤的接入了B戶，產(chǎn)生的原因主要是施工單位未嚴(yán)格進(jìn)行計(jì)量表計(jì)入戶線一對一核查工作；（2）表箱內(nèi)接線錯(cuò)誤，例如表箱內(nèi)A戶計(jì)量表計(jì)錯(cuò)誤的接到表箱內(nèi)B戶斷路器上，產(chǎn)生的原因主要是表箱生產(chǎn)廠家的內(nèi)部接線錯(cuò)誤，而施工單位又未進(jìn)行表箱內(nèi)部接線的核查工作。用戶檔案串戶糾錯(cuò)主要依靠派遣人員至現(xiàn)場核對計(jì)量表計(jì)資產(chǎn)編碼與用電信息采集系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)編碼是否對應(yīng)，若不對應(yīng)，則現(xiàn)場記錄，回公司后立即修改用戶檔案，消除檔案串戶。該核查方法存在需要人員手工記錄、手動(dòng)修改信息及修改后系統(tǒng)查詢修改記錄不易的缺點(diǎn)?，F(xiàn)場核對用戶檔案信息無誤的，需要進(jìn)一步排查接線錯(cuò)誤串戶。接線錯(cuò)誤串戶排查主要方法有：（1）采用現(xiàn)場拉閘或在用戶側(cè)增加大負(fù)荷的方法核對計(jì)量表計(jì)與用戶是否對應(yīng)；（2）利用串戶儀進(jìn)行核對計(jì)量表計(jì)與用戶是否對應(yīng)。第一種核查方法會(huì)影響用戶正常用電或增加電費(fèi)，可能造成用戶滿意度降低等；第二種核查方法在不影響用戶正常用電情況下即可快速核查接線串戶，但串戶信息需要核查人員手工記錄?，F(xiàn)有計(jì)量表計(jì)串戶解決方案中檔案串戶需要人工記錄串戶信息，手動(dòng)修改系統(tǒng)內(nèi)不一致的計(jì)量表計(jì)與用戶信息，且信息修改的可追溯性較差；接線串戶排查方法：（1）影響用戶正常用電，方法（1）、（2）均需人工記錄串戶信息。原有計(jì)量資產(chǎn)管理對用電信息采集系統(tǒng)、營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)的管理存在較大不足，出現(xiàn)后臺(tái)、表計(jì)、用戶不一致的現(xiàn)象，難以準(zhǔn)確地對計(jì)量資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)管。

3一種基于移動(dòng)終端的計(jì)量資產(chǎn)管理及表計(jì)串戶糾錯(cuò)系統(tǒng)

針對以上計(jì)量資產(chǎn)管理和計(jì)量表計(jì)串戶糾錯(cuò)存在的問題，研究一種基于移動(dòng)終端的裝置，來實(shí)現(xiàn)計(jì)量資產(chǎn)移動(dòng)管理，完善營銷系統(tǒng)基礎(chǔ)資料，提供客戶信息隨手檔案，即查即看，提升服務(wù)效率，提高服務(wù)質(zhì)量；保證計(jì)量表計(jì)與現(xiàn)場的一致性、現(xiàn)場與后臺(tái)信息的一致性，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)、計(jì)量表計(jì)、用戶的一致。（1）系統(tǒng)功能系統(tǒng)開發(fā)計(jì)量資產(chǎn)管理及表計(jì)串戶糾錯(cuò)嵌入式軟件，提供基于離線文件導(dǎo)入的用戶信息庫創(chuàng)建、分析、儲(chǔ)存、查看、導(dǎo)出等功能，管理平臺(tái)與移動(dòng)終端配合可以將營銷系統(tǒng)導(dǎo)出的離線文件存入數(shù)據(jù)庫，并可以轉(zhuǎn)換為稽查核對任務(wù)。移動(dòng)終端上操作導(dǎo)入核對任務(wù)，通過移動(dòng)核校裝置可以進(jìn)行離線/在線的后臺(tái)信息與計(jì)量表計(jì)、用戶核對，核對工作進(jìn)行后，可以將數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)線或無線的方式導(dǎo)入上位機(jī)管理平臺(tái)。在平臺(tái)上可以查看任務(wù)執(zhí)行時(shí)間，執(zhí)行人信息，稽查核對的過程與結(jié)論。所有數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)簽化處理，以時(shí)間線存庫，異常數(shù)據(jù)重點(diǎn)保存現(xiàn)場圖片和定位信息，為后續(xù)稽查提供依據(jù)。（2）裝置描述計(jì)量資產(chǎn)管理及表計(jì)串戶糾錯(cuò)裝置基于移動(dòng)終端采用分體式設(shè)計(jì)，包括計(jì)量裝置信息采集及無損核線一體機(jī)和物聯(lián)網(wǎng)可編址采集裝置兩部分。（a）計(jì)量裝置信息采集及無損核線一體機(jī)該裝置采用安卓平臺(tái)的移動(dòng)終端設(shè)備，具有數(shù)據(jù)有線傳輸、掃碼、WIFI無線組網(wǎng)、藍(lán)牙、紅外通信、GPS定位、拍照等功能，可實(shí)現(xiàn)與上位機(jī)、采集裝置的數(shù)據(jù)通信。通過掃讀計(jì)量表計(jì)和計(jì)量表箱上條形碼，實(shí)現(xiàn)對表箱進(jìn)行GPS定位與導(dǎo)航，與計(jì)量表計(jì)紅外通信讀取表計(jì)信息，對異常點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行拍照取證的功能。（b）物聯(lián)網(wǎng)可編址采集裝置該裝置采集線路點(diǎn)信息，具有數(shù)據(jù)通信和數(shù)據(jù)中繼轉(zhuǎn)發(fā)功能，可與一體機(jī)通信或轉(zhuǎn)發(fā)一體機(jī)數(shù)據(jù)。該裝置內(nèi)置鋰電池除給自身提供電源外，還具備為一體機(jī)提供充電功能。（3）計(jì)量資產(chǎn)管理及表計(jì)串戶糾錯(cuò)本系統(tǒng)將營銷系統(tǒng)導(dǎo)出的用戶信息文件（CSV、XML）轉(zhuǎn)換、保存到自建數(shù)據(jù)庫，與數(shù)據(jù)庫既有數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，操作人員根據(jù)任務(wù)執(zhí)行后提示進(jìn)行數(shù)據(jù)修改、核對等操作。一體機(jī)執(zhí)行核校任務(wù)時(shí)，程序提示用戶掃描指定設(shè)備的條碼，程序?qū)叽a結(jié)果與現(xiàn)有數(shù)據(jù)做核對，整個(gè)核對的過程和結(jié)論上傳到管理平臺(tái)，并以時(shí)間線的方式存庫。執(zhí)行完核對任務(wù)后，可以通過數(shù)據(jù)線或WIFI局域網(wǎng)與上位機(jī)相連，執(zhí)行一鍵導(dǎo)入，將移動(dòng)終端中記錄的核對過程與結(jié)論儲(chǔ)存到信息核對任務(wù)庫。信息核對任務(wù)庫重點(diǎn)保存異常數(shù)據(jù)，如用戶信息不一致、后臺(tái)和用戶表計(jì)不符、用戶聯(lián)系方式修改、計(jì)量裝置更換等。一體機(jī)可以通過紅外的方式與計(jì)量表計(jì)通信，讀取表計(jì)的資產(chǎn)編號、表地址、實(shí)時(shí)電壓和電流信息；一體機(jī)還可以通過藍(lán)牙或無線的方式與安裝在用戶入戶側(cè)的物聯(lián)網(wǎng)可編址采集裝置通信，用以獲取用戶入戶側(cè)實(shí)時(shí)電壓和電流信息；通過比對計(jì)量表計(jì)信息和采集裝置采集的入戶信息，判別計(jì)量表計(jì)與用戶是否一致，并保存結(jié)果。

針對目前計(jì)量資產(chǎn)管理精細(xì)化程度不足和現(xiàn)場存在表計(jì)串戶造成的用戶投訴，本項(xiàng)目研究基于移動(dòng)終端的計(jì)量資產(chǎn)管理及表計(jì)串戶糾錯(cuò)系統(tǒng)，兼具計(jì)量資產(chǎn)移動(dòng)管理和表計(jì)串戶糾錯(cuò)兩方面，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)、表計(jì)、用戶信息的一致，提高集抄系統(tǒng)的準(zhǔn)確率。本系統(tǒng)的應(yīng)用符合集約化、精細(xì)化的要求，有益于大營銷體系的建設(shè)，將極大地提高計(jì)量資產(chǎn)管理的精細(xì)化水平，減少用戶投訴，降低人工勞動(dòng)強(qiáng)度和運(yùn)維成本，實(shí)現(xiàn)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1]張英，靳海崗，王瀟煒.電網(wǎng)企業(yè)計(jì)量資產(chǎn)集約化管理的思考[J].中國電力教育，2014(17):119-120.

[2]趙彩霞.電能表串戶原因分析及排查方法[J].電子世界，2016(19):173.

作者:張顯鑫 高兵 劉東京 郭康瑞 雷躍 單位:國網(wǎng)浙江永嘉縣供電公司