導語：電子商務管理發(fā)展一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1電子商務管理萌芽時期(20世紀60年代～20世紀90年代初)——基于EDI的電子商務

1.1孕育階段

1.1.1EDI的產(chǎn)生與發(fā)展早在1839年,商人們從加快貿(mào)易信息傳遞速度的角度出發(fā),嘗試著用電報的方式收發(fā)貿(mào)易信息,就開始了對運用電子手段這種快捷方式進行商務活動的討論。當貿(mào)易開始以莫爾斯碼點和線的形式在電線中傳輸?shù)臅r候,就開啟了運用電子手段進行商務活動的新紀元。自60年代末EDI技術在美國產(chǎn)生后,人們開始采用EDI作為企業(yè)電子商務的應用技術,這便是電子商務的雛形。EDI(ElectronicDataInterchange)是將業(yè)務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機上去的電子傳輸方法。人們也形象地稱它為“無紙貿(mào)易”或“無紙交易”。EDI的應用有利于降低紙張使用成本、提高工作效率、節(jié)省庫存費用、減少錯誤數(shù)據(jù)處理、節(jié)省人員費用、帶來其他相關收益等,更為重要的是,這種以EDI方式實現(xiàn)的電子商務活動可以說已經(jīng)將新的電子技術與商業(yè)活動較好地融合起來。但是,由于那時應用EDI方式的企業(yè)所從事的電子商務活動僅限于在封閉的系統(tǒng)中進行運作,真正大規(guī)模、普及化的電子商務活動是在超文本傳輸協(xié)議開發(fā)和Internet技術成熟后才開始的。

1.1.2Internet技術進入實驗階段互聯(lián)網(wǎng)最初起源于阿帕網(wǎng)(ARPANET)。ARPANET是20世紀60年代末至70年代初,由美國國防部資助,AdvancedResearchProjectAgency公司承建的一個網(wǎng)絡。ARPANET網(wǎng)中的關鍵技術是用一種新方法使不同的計算機系統(tǒng)互聯(lián),成為互聯(lián)網(wǎng),即Inter-network,這便是Internet的起源。1972年,美國XeroxPaloAlto研究中心(PARC)把XeroxAlto計算機連到ARPANET上,并于1973年5月22日正式運行世界上第一個個人計算機局域網(wǎng)——ALTOALOHA網(wǎng)絡,即以太網(wǎng)(ETHERNET)。1981年,美國“全國科學基金會”(NFS)開發(fā)了5個超級計算機中心相連的網(wǎng)絡。當時全美許多大學和學術機構已經(jīng)建成的一批地區(qū)性網(wǎng)絡與之相連,形成了一個新的大的網(wǎng)絡——NSFNET,該網(wǎng)絡的成員之間可以相互進行通訊,從而開始了互聯(lián)網(wǎng)真正快速發(fā)展階段。從此,NSFNET逐漸取代了ARPANET,成為Internet的主干網(wǎng)絡。1982年,在ARPA的資助下,加州大學伯克林分校將TCP/IP協(xié)議嵌入UNIXBSD4.1版本,次年TCP/IP成為ARPANET上標準的通信協(xié)議,真正意義上的Internet出現(xiàn)了。Internet在20世紀80年代的擴張不但帶來量的改變,同時亦帶來質的某些變化。由于多種學術團體、企業(yè)研究機構、甚至個人用戶的進入,Internet的使用者不再限于“純粹”的計算機專業(yè)人員,Internet逐漸成為一種交流與通信的工具。

1.2產(chǎn)生階段

電子商務是在計算機技術、網(wǎng)絡通訊技術的互動發(fā)展中逐步產(chǎn)生和不斷完善的,是以Internet為依托,并隨著Internet的廣泛應用而迅速發(fā)展起來的。Internet歷史上的第二次飛躍應當歸功于Internet的商業(yè)化。1991年,美國政府宣布因特網(wǎng)向社會公眾開放,允許在網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)應用系統(tǒng)。1993年萬維網(wǎng)(WWW,WorldWideWeb)及相關技術的推出開創(chuàng)了電子商務應用的新局面。WWW是一個關鍵性的突破,它使因特網(wǎng)具備了支持多媒體應用的功能,可以讓用戶能夠訪問任一臺計算機上的超文本鏈接的信息。因其在應用方式和使用上的便利性,WWW飛速發(fā)展,從而形成了電子商務的轉折點。全球網(wǎng)絡使電子商務成為低成本從事的比較有經(jīng)濟規(guī)模的商業(yè)方式,也造就了更多種類的商業(yè)機會。它讓小公司可以以比較接近的技術立足點來與跨國企業(yè)競爭。1994年多對多通信模式進入了快速發(fā)展階段,電子商務在這時出現(xiàn)了,活動中的網(wǎng)上交易也隨之產(chǎn)生。首先在WWW出現(xiàn)了第一批網(wǎng)上購物中心。1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務信息量首次超過了科教業(yè)務信息量,這既是因特網(wǎng)產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標志,也是電子商務從此大規(guī)模發(fā)展的標志。這一時期,電子證券是電子商務最為成功的應用領域之一。網(wǎng)上證券交易開辟了證券市場的新紀元,它以超時空、超地域、低成本、高效率的運營特征,贏得了市場,吸收了客戶,成為網(wǎng)絡時代電子商務的新型典范。Internet網(wǎng)絡的出現(xiàn),為進行商務活動提供了更優(yōu)質、更快捷的電子工具,使信息的傳遞出現(xiàn)了一個質的飛躍,也因此具備了使各國生產(chǎn)者和消費者迅速走向全球化的技術條件。其次,頻繁的國際經(jīng)貿(mào)活動使各種貿(mào)易單證、文件等的數(shù)量激增,人工處理紙面文件不僅費時費力,而且易出差錯。因此,迫切需要運用電子信息技術實現(xiàn)無紙化。最后,國際市場的競爭也出現(xiàn)了新的特征,價格因素在競爭中所占的比重逐漸減少,服務性因素所占的比重逐漸增大。企業(yè)利用先進的信息技術,不僅可以節(jié)約聯(lián)絡客戶的時間,而且可以更好地了解客戶的需求,提供更優(yōu)質的服務,提高自身在國際市場上的競爭力?？梢?電子商務是經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的內(nèi)在壓力和科技信息技術發(fā)展的外在可能性共同作用的產(chǎn)物,它順應了新的經(jīng)濟發(fā)展需求,成為國際經(jīng)貿(mào)發(fā)展的基本方向。

1.3這一時期的電子商務的局限性

EDI使用的是專用的增值網(wǎng)(VAN),須架設專門線路,小型公司和企業(yè)無法進入,一定程度上限制了企業(yè)合作的范圍,而且專用網(wǎng)的使用也限制了最終消費者的合作關系。與此同時,由于企業(yè)不能直接面對最終消費者,其所處的市場依然是一個舊的市場模型——生產(chǎn)商設計的模型,所有的產(chǎn)品都取決于他和他的伙伴想讓市場需要什么。而隨著Internet興起,給真正意義上的電子商務帶來了機遇和條件,由于基于Internet的EDI可以一并解決原來的諸多問題,比如貿(mào)易各方不需要架設專用線路,建設成本可以大大降低,而系統(tǒng)卻可以向整個世界開放,如此等等,使更多的企業(yè)有了參與電子商務的舉動和要求。

2電子商務管理形成時期(20世紀90年代中期～21世紀初)——基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務

2.1互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)商業(yè)化,電子商務的應用無所不在

20世紀90年代中期后,Internet迅速走向普及化,逐步地從大學、科研機構走向企業(yè)和百姓家庭,它的功能也已從信息共享轉變?yōu)橐环N大眾化的信息傳播工具,帶來了Internet發(fā)展史上一次質的飛躍。到1994年底,Internet已通往全世界150個國家和地區(qū),聯(lián)接了3萬多個子網(wǎng),320萬多臺計算機主機,直接的用戶超過3500萬,成為世界上最大的計算機網(wǎng)絡。看到Internet的羽翼已豐滿,NSFNET于1995年4月30日正式宣布停止運作,由美國政府指定的3家私營企業(yè)代替。至此,Internet的商業(yè)化徹底完成。1997年電子商務作為產(chǎn)業(yè)正式被推上歷史舞臺。電子商務的應用幾乎囊括社會與經(jīng)濟活動的各個方面,其中,政府和企業(yè)的電子商務應用是最為重要的兩個領域。政府的電子商務應用,即電子政務,使政府通過網(wǎng)絡實現(xiàn)政府業(yè)務職能、行政管理與服務社會的電子化、信息化、網(wǎng)絡化。它不僅可以在政府內(nèi)部,也可以在政府外部實現(xiàn)信息傳遞交換、共享、服務功能,使政府的政務程序公開化與透明化,政府辦事過程的便利化與快捷化。同時,還可以實現(xiàn)政府與社會、企業(yè)、公眾進行雙向交流,進一步完善政府的職能。企業(yè)的電子商務應用之一是企業(yè)信息化:其涉及的內(nèi)容極為廣泛,從材料需求計劃(MRP-Ⅰ)、管理資源規(guī)劃(MRP-Ⅱ)到企業(yè)資源規(guī)劃(ERP);從EDP、管理信息系統(tǒng)(MIS)到?jīng)Q策支持系統(tǒng)(DSS);經(jīng)歷了從單機作業(yè)、分布處理到網(wǎng)絡互連互通,實現(xiàn)企業(yè)從人、財、物到產(chǎn)、供、銷的全面管理。另一方面,企業(yè)又將商務應用與企業(yè)信息系統(tǒng)進行對接與整合,達到電子商務應用一體化的高度:在企業(yè)內(nèi)部,利用MIS、MRP-Ⅱ/ERP等系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的整合;在企業(yè)外部,將信息系統(tǒng)與電子商務、客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)、過程質量管理等系統(tǒng)進行整合,構成企業(yè)信息化建設的整體環(huán)境。

2.2電子商務的社會基礎和技術基礎的形成

人類社會進入20世紀70年代以來,以微電子技術為基礎的計算機技術和通信技術取得了長足的進展,并滲透到經(jīng)濟和社會的各個領域,從而引起了世界范圍內(nèi)的新技術創(chuàng)新浪潮。信息化建設受到各國政府的高度重視,1991年美國提出“信息高速公路”的設想,1993年正式實施“國家信息基礎結構:行動計劃”;1978年法國制定了一項有關“促進社會信息化的計劃”,從那以后,法國政府不斷推進信息革命,每年投入50億美元巨款改進通信設備;早在1983年,我國政府就把發(fā)展信息技術納入了國家總體科技發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中,1999年,我國政府上網(wǎng)工程迅速推進,國家信息化戰(zhàn)略、數(shù)字化產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略、電子商務發(fā)展框架也都在加緊研究、制定中。目前全球的計算機社會擁有量迅速增加,互聯(lián)網(wǎng)用戶呈幾何級數(shù)增長,新的經(jīng)濟消費觀正在逐步形成。電子商務的社會基礎已經(jīng)形成。Internet技術的應用普及為電子商務奠定了基礎條件,萬維網(wǎng)及相關技術的推出開創(chuàng)了電子商務應用的新局面,基于Internet的網(wǎng)絡環(huán)境建設是開創(chuàng)電子商務市場的前提,安全保障等核心技術的實用化是電子商務成功的保證,商貿(mào)活動的信息網(wǎng)絡化加快了電子商務的發(fā)展進程,各種解決方案的推出標志著電子商務即將進入實用化階段。

2.3電子商務學科體系的形成

自從全球掀起“電子商務”熱潮以來,社會對專業(yè)人才的急切需求促使高等學校對專業(yè)設置、教學課程和教學內(nèi)容進行適應性調整。現(xiàn)在采用的教育形式主要有:①增設電子商務專業(yè);②在相關專業(yè)開設電子商務系列課程;③設置電子商務碩士學位。在美國,范德爾比特大學領先開辦了電子商務專業(yè)。隨后,匹茲堡的卡內(nèi)基—梅隆大學在電子商務方面提供了一年的理科碩士學位;芝加哥的洛約拉大學計劃推出兩個新的有關電子商務學位的教學方案;紐約的布魯克林工業(yè)大學2000年6月宣布,計劃在理科碩士教學中增設電子商務集中教學。此外,開展電子商務教育的學校還有杜克林大學的Fugua商學院、哈佛商學院、密歇根大學、羅切斯特大學、斯坦福大學、英國的佩斯里大學、加拿大的新不倫瑞克大學、法國的里爾理工大學等。我國在1999年開始在普通高校中開辦了高等職業(yè)技術教育電子商務專業(yè)。2000年教育部批準了對外經(jīng)濟貿(mào)易大學、西安交通大學、浙江大學、華中師范大學等13所高校試辦電子商務本科專業(yè),并批準西安交通大學與華中師范大學設立電子商務第二學位。隨后,電子商務專業(yè)的研究生教育也在全國陸續(xù)展開。20世紀末至21世紀初,全球的電子商務學科體系初步形成。1979年,美國出版了第一本研究電子商務的著作《EDIManagement,Control,SecurityandAudit》。之后,各類有關電子商務的書籍相繼成為熱點。2001年我國第一批電子商務核心教材出版。至此,電子商務的理論研究體系形成。

2.4電子商務管理思想的形成

電子商務的本質是整個社會生產(chǎn)、經(jīng)營和管理生態(tài)鏈和價值鏈的改變,也是利用信息技術實現(xiàn)業(yè)務模式和管理模式的變革與創(chuàng)新。通過電子商務的廣泛應用及其帶來的巨大變革,人們越來越清楚地看到一種新的管理思想——電子商務管理思想的形成,這是一種以創(chuàng)新為實質的管理思想。作為一種商務過程,電子商務將帶來一場史無前例的革命,更為重要的是它對社會各方面的影響會遠遠超過商務的本身。

3電子商務管理發(fā)展時期(21世紀中葉以后)

電子商務正以一種強勁的勢頭席卷著整個世界,并給人類帶來了比歷史上任何一次革命都更徹底、更廣泛、更深遠的變革,對人類的生活帶來了極大的影響。電子商務采用了高科技的技術和手段,因而具有極強的生命力。同時,與世界上任何的新生事物一樣,它不可避免存在著局限性,面臨著許多必須克服的障礙。展望電子商務發(fā)展的未來,將呈現(xiàn)出下面的趨勢:

(1)電子商務經(jīng)營理念和業(yè)務模式發(fā)生重大的轉變:①新生企業(yè)將崛起和快速發(fā)展:隨著技術的進步和社會環(huán)境的完善,廣義的電子商務將快速、健康地發(fā)展,一批新興的相關企業(yè)將迅速崛起,從而逐步形成良性的電子商務生態(tài)鏈。②經(jīng)營理念從以技術為中心轉變?yōu)橐允袌鰹閷?、以顧客為中心。③電子商務流的整合與創(chuàng)新:從以物流、資金流為主導轉變?yōu)橐晕锪?、資金流為基礎,以信息流為主導,強調物流、資金流、商流和信息流與商流的有機整合和統(tǒng)一。④電子商務的主角:從以純.com公司唱主角轉變?yōu)橐詡鹘y(tǒng)企業(yè)信息化和電子商務化為中心和重點,并進入到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務整合和有效互動的信息化發(fā)展的新階段。⑤商務模式:從初期的B2C、B2B發(fā)展到統(tǒng)一、開放、集成的電子集市與外延更廣泛、內(nèi)涵更深刻而豐富的電子商務動態(tài)戰(zhàn)略聯(lián)盟DSA(DynamicStrategyAlliance),同時電子商務模式實現(xiàn)的本地化趨勢將更為突出。⑥管理模式:從信息資源管理發(fā)展到知識管理。⑦移動電子商務(MobileE-commerce)將成為電子商務領域又一具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男率袌隹臻g。

(2)面向電子商務的綜合集成理論、技術與策略。運用信息科學、系統(tǒng)科學、管理科學的思想,將信息工程、知識工程和系統(tǒng)工程的有關理論和方法引入電子商務理論和模型的構建,將是一個重要的研究和發(fā)展方向。

(3)信息化與電子商務的結合將更加緊密。社會、國民經(jīng)濟和企業(yè)的新信息化將進一步深入,電子商務具有良好的生存和發(fā)展空間,兩者之間的融合發(fā)展戰(zhàn)略非常重要。隨著電子商務的進一步發(fā)展,信息社會、知識經(jīng)濟的理論與模式將更加清晰。

(4)電子商務學科建設個人才培養(yǎng)的模式和競爭將進入更高的層次。目前,國內(nèi)外電子商務學科建設和人才培養(yǎng)有不同的模式,將來會走向專業(yè)化、多層次、多模式、國際化和本地化相結合的格局,以適應社會和經(jīng)濟不斷發(fā)展的需要。以電子商務為標志的新經(jīng)濟時代的到來,必將深刻而長遠地影響人類社會的發(fā)展。