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[摘要]電子商務是經濟管理類專業(yè)的一門專業(yè)課程，對整個專業(yè)教學計劃和專業(yè)培養(yǎng)目標的實現(xiàn)起著非常關鍵的作用。通過對課程教學現(xiàn)狀的分析，并對教學大綱、教學體系、教學內容和教學方法等進行改革、實踐和探討，以期達到提高教學效果的目標。

[關鍵詞]電子商務；人才培養(yǎng)方案；教學方法；教學手段；考核方式

《電子商務》是工商管理、經濟學和市場營銷等專業(yè)的一門專業(yè)課程，也是一門綜合性、交叉性、邊緣性課程。課程目的是通過講解電子商務的基礎理論知識、相關領域專業(yè)技術知識及電子商務系統(tǒng)應用實踐操作，使學生在掌握電子商務整體理論框架的同時，結合電子商務系統(tǒng)應用實例分析，具備一定的電子商務系統(tǒng)的實踐應用操作能力。因此，為了培養(yǎng)學生的學習興趣、形成需求，提高本課程的教學質量，我們在電子商務教學現(xiàn)狀分析基礎上對教學內容、教學方法和教學手段等方面進行了一些探索與實踐。

一、電子商務教學現(xiàn)狀分析

目前《電子商務》的教學內容是按照學院的大綱嚴格執(zhí)行，教學方式是以教師為中心的一種灌輸式的教學方法。學生在學習過程中大多數(shù)時間只是被動的接受知識，缺乏學習的主動性、興趣和積極性。如果繼續(xù)用這種方法來教學，學生只會死記書本上的理論，而缺乏獨立思考、分析及解決問題的能力。在其它幾個方面也存在很多問題。

1.師資隊伍建設。電子商務專業(yè)課程是最近幾年才逐漸發(fā)展起來的，大多數(shù)的師資力量來自于管理、計算機、網絡、營銷或其他專業(yè)，所具備的專業(yè)知識難以滿足培養(yǎng)高素質的電子商務人才的需要，并且缺乏電子商務相關的實踐經驗。

2.教學資源配置。目前電子商務仍處在高速發(fā)展階段，其專業(yè)理論體系不完整，商務實踐也在探索之中?，F(xiàn)階段各學校采用的電子商務教材有許多版本，而且大多知識點相對陳舊，根本無法滿足電子商務教學的需要。電子商務實踐環(huán)節(jié)不僅僅是對電子商務專業(yè)知識的鞏固，也是對電子商務知識的補充和調整。但可用于電子商務教學實踐的資源，僅僅是一些電子商務模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環(huán)境，只能使學生產生一些初步的認識，離“培養(yǎng)出復合型人才”目標還相差甚遠。

3.教學方式、方法及手段落后。傳統(tǒng)的教學方式大多以課堂講授為主、多媒體教學和案例教學為輔，課后通過布置習題作業(yè)來加強學生對所學知識的鞏固，教學手段比較少，而且方式、方法比較傳統(tǒng)，不適應現(xiàn)代學生學習的要求，尤其是電子商務發(fā)展變化較快、現(xiàn)代教育技術手段較多，對于教師的教學方式、方法及手段提出了更高的要求。

4.實踐教學環(huán)節(jié)較薄弱。實踐動手能力的培養(yǎng)及考核在任何形式的教育中都是比較困難的事情，但又是必需的重要環(huán)節(jié)。該課程涉及到大量的概念，既抽象又不好理解，學生普遍感到課程枯燥乏味，因此學習興趣不濃，教學過程中理論講授過多，實踐過少，缺乏理論與實踐相結合，學生只是聽到一些概念性的知識，雖然也使用過相應的模擬軟件來熟悉電子商務的操作流程，但學生還不能完全獨立進行操作，還沒有把所學的知識與社會實際結合起來，缺乏實際操作能力的鍛煉。

二、人才培養(yǎng)方案及課程體系改革探索

根據(jù)社會需求和專業(yè)特點來建設電子商務專業(yè)，確定具有特色的人才培養(yǎng)方案。我院根據(jù)不同人才需要進行層次界定，建立不同的培養(yǎng)目標，并且相應地設置培養(yǎng)方案和課程體系。電子商務人才重在與實踐的結合，對于學生應加大實踐教學周數(shù)，強化實踐性教學環(huán)節(jié)對學生的訓練和培養(yǎng)，堅持讓學生到社會實踐中去認識、學習知識。電子商務人才的培養(yǎng)需要學生創(chuàng)新意識的提高，鼓勵學生創(chuàng)新等。

在電子商務快速發(fā)展和培養(yǎng)應用型的高等技能型人才目標的前提下，近年來，我們始終圍繞“以就業(yè)為導向”的培養(yǎng)目標，根據(jù)市場對電子商務人才的需求，對教學大綱進行調整，都以突出專業(yè)技能的培養(yǎng)為重點。2005年，我們修改教學大綱時，增加了18課時的實踐課時。這樣學生有了自己動手的機會，增強了一定的學習興趣，但是還是有部分內容沒有實踐機會，影響了教學效果。并且不斷豐富實踐課內容，將理論內容和實踐內容緊密結合，這樣不僅增加了學生的學習興趣，也提高了教學效果。針對實踐教學內容，我們還編寫了《電子商務》

實踐指導手冊。學生可以很明確地知道每次實踐的目的和任務，能將理論知識良好地應用到實踐中。

電子商務概論涉及的知識面非常廣，需要講授的理論和模式比較多，包括電子商務基礎（理論基礎、社會基礎、技術基礎、人文基礎及應用環(huán)境等）、Internet電子商務、EDI電子商務、企業(yè)電子商務、電子商務三流、網絡營銷、網站建設、電子商務安全、電子商務存在的問題與發(fā)展趨勢等等。要在有限的學時內完成如此繁雜的教學內容，面面俱到是不現(xiàn)實的。根據(jù)不同專業(yè)不同層次的教學目標，需要掌握的電子商務內容的側重點應該有所不同。因此，在教學內容柔性化的指導思想下，擔任電子商務概論課程的教師在教學組織和內容方面有很大的選擇空間。

要根據(jù)各專業(yè)學生的不同特點編寫不同的教學大綱，從而選定合適的教材。在選擇教材的時候要強調針對性，各教材介紹的內容與側重點不同，只有將教材的特點與學生的特點結合起來才能取得最好的效果。對于電子商務專業(yè)的學生，應參考國家勞動和社會保障部制定的電子商務師國家職業(yè)標準中提出的對電子商務師的職業(yè)技能要求。該標準既體現(xiàn)了以職業(yè)技能為核心的特點，又充分體現(xiàn)了實用性和行業(yè)發(fā)展的新動態(tài)。

圍繞該標準的要求組織電子商務概論課程的教學，不僅具有一定的權威性，而且可以將課程教學與電子商務師職業(yè)資格考證有機結合。

由于電子商務還在不斷發(fā)展之中，任課教師應在教材之外適當補充介紹新的學科成果，不斷補充、完善授課內容。

這樣不僅可以充實學生的新知識，還能養(yǎng)成學生注意學科發(fā)展的良好習慣。作為電子商務專業(yè)的第一門核心課程，電子商務概論幾乎囊括了所有專業(yè)課程的內容。在實際教學中，教師在授課時不宜講解得過于深入，做到只為后繼專業(yè)課程的學習打下一定的基礎和給出必要的線索，以便與后續(xù)專業(yè)核心課程良好地銜接。同時，也要保持一定的獨立性，避免成為專業(yè)課程的簡單濃縮。

三、教學方法改革

電子商務概論課程的教學方法可以是靈活多樣的，通過《電子商務概論》這門課程的教學實踐，筆者認為實踐教學法、學生參與教學法、專題討論法、案例教學法能激發(fā)學生的學習興趣和熱情，增強學生學習的主動性、自覺性和針對性，可以獲得比較顯著的教學效果。

1.實踐教學法?！峨娮由虅铡防碚撝R復雜，如電子商務的分類、電子商務的業(yè)務流程、網上支付的流程、網絡營銷的方法等，這些內容如果從理論角度來講解，學生只能死記硬背，不易消化。因此，我們在每一次理論課后都輔助一次上機實踐，這樣幫助學生更好地理解相關理論。實踐教學法分為真實的實踐和模擬的實踐。真實的實踐就是去訪問一些知名的電子商務網站，通過信息的瀏覽，獲得最新的資訊。通過真實的實踐，同學們以消費者的身份對網上購物的流程進行了解。例如在“電子支付及網上銀行”的實踐教學中，筆者綜合運用了體驗式教學、現(xiàn)場教學和案例討論等多種方法。教師可以先安排學生到銀行網點辦理網上銀行業(yè)務，讓學生親身體驗網絡金融服務；然后教師可以在機房給學生現(xiàn)場演示網上銀行的具體操作方法，學生跟著教師邊學邊做，不僅容易理解接受，而且印象深刻；最后再安排學生把整個實踐過程以小論文的形式進行總結，并在課堂上組織討論分析，深入挖掘網上銀行的其他業(yè)務功能及安全操作注意事項。針對同一內容，實施多種不同形式的實踐教學方式，必然會使學生對教學內容形成更加深刻的認識。

2.學生參與教學法。學生參與教學的目的主要是調動學生的學習積極性，變被動為主動。在《電子商務》課程中，每次上課的前5分鐘交給同學們讓同學說一些關于電子商務最新資訊，介紹一些關于電子商務的案例、自己從事電子商務的經歷或者對電子商務的一些想法，然后老師再進行總結，激發(fā)學生主動學習的興趣。同學們都會精心準備這5分鐘的內容，在課前查閱大量資料充分展示自己。有的同學介紹的電子商務師一些信息，引起了其他同學的興趣大家討論如何復習到了信息共享。既調動了同學們的學習積極性同時也給他們機會鍛煉自己，培養(yǎng)各方面綜合能力。

3.專題討論法。定期的開設一些討論課，針對某個有爭議的話題展開討論，加深同學們對理論的理解。比如學生體驗網上購物，普遍擔心的是錢付出后收不到貨物，或者實物與圖片不符，由此引出制約我國電子商務發(fā)展主要瓶頸之一的誠信問題，就“如何提高電子商務誠信”開展專題討論。要求學生先查閱資料，了解該課題現(xiàn)狀與發(fā)展動向，然后歸納整理，寫出小論文，最后分組開展討論。通過專題討論法，不但提高了學生查找資料、歸納分析的能力、論文寫作能力，還加深了專業(yè)層次。

4.實例教學法。雖然《電子商務》是一門基礎理論課程，但是它涉及的內容幾乎都是以電子商務應用為基礎的。因此，在大量借鑒國外優(yōu)秀教學經驗的基礎上，可以進行大膽創(chuàng)新，完全運用實例教學法來組織課堂內容。這種教學方法符合“實踐”、“實用”原則，特別適合電子商務概論課程教學?？梢杂靡粋€實際的案例，如淘寶店鋪等，作為貫穿全書的現(xiàn)實世界中的案例教學對象。圍繞這個案例來介紹從事在線商務要考慮的問題，利用這個現(xiàn)實世界案例來研究電子商務的觀點和技術。這就要求在教學內容組織上，將課程要講述的內容分為相對獨立的單元。每個單元都結合這個實例探討電子商務的觀點及要研究的邊緣技術，用以解決一個焦點問題。這種教學方法有利于增強學生的感性認識，更加深刻地理解電子商務整體框架體系結構。

通過案例的討論，學生增強了感性認識，加深了對這部分內容的理解，取得了較好的教學效果。

四、教學手段改革

電子商務實驗課開辟了新的教學手段，使教學空間得到進一步擴展，以往的寫板書的方式已經不能適應電子商務概論課程的教學需要。運用Flash課件和視頻文件等形式進行流程講解會使課堂顯得生動而有吸引力。電子商務對教師的教學手段有了新的要求，教師要能夠直接面對現(xiàn)代信息技術的挑戰(zhàn)，就必須時刻注重自己知識水平與現(xiàn)代化教學手段應用能力的同步提高。對本專業(yè)學生，積極采用課堂講授、多媒體教學、案例教學、學生小組討論、小組辯論、上習題課、軟件應用、課堂展示、課后答疑等相結合的教學方法和手段；合理運用基于網絡的計算機相關技術對電子商務課程教授進行支持，恰當處理網絡、多媒體等現(xiàn)代教育技術的靈活應用，提供寬松、廣泛的交流和互動平臺，活躍課堂氣氛，增強學習興趣。積極開展現(xiàn)代教育技術的應用，授課教案、章節(jié)習題、教學大綱、案例分析、教學視頻、參考文獻、在線測試等教學資源也已經上網，這都有助于解決學生預習、復習、自學中遇到的困難，為學生提供多渠道的學習方式。公務員之家:

五、考核方式改革

傳統(tǒng)的教學考核一般采用考試評分制，老師通過考試對學生所學知識進行考核，并通過試卷評分來考核學生成績。

但是這種測評辦法不適用于操作性、實踐性較強的電子商務實驗課。任課教師可以在教學過程中，將設計型或創(chuàng)業(yè)型的實驗項目布置下去，以任務為驅動，留給學生去分組完成，作為最后總成績的一部分，這樣做一方面可以提高他們的獨立思考和動手操作能力，另一方面還可以培養(yǎng)他們的團隊精神。因此，考核方式從三方面分別考核，即平常表現(xiàn)、實驗實訓和期末考試。并向實踐傾斜，加大實踐考核所占比例，具體三部分的比例如下：平時表現(xiàn)及作業(yè)20%，實驗實訓30%，期末考試50%。