導(dǎo)語(yǔ)：深化信息素養(yǎng)教育的服務(wù)論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

論文摘要：本文首先說(shuō)明了信息素養(yǎng)的內(nèi)涵及其由來(lái)，簡(jiǎn)要概括了信息素養(yǎng)的九大能力標(biāo)準(zhǔn)；第二，闡明了信息素養(yǎng)教育的內(nèi)涵和重要性；第三，對(duì)大學(xué)圖書(shū)館在大學(xué)生信息素養(yǎng)教育中的優(yōu)勢(shì)作了簡(jiǎn)要分析；最后，提出了大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展深層次信息服務(wù)的主要措施。

論文關(guān)鍵詞：信息素養(yǎng)；信息素養(yǎng)教育；大學(xué)圖書(shū)館；服務(wù)功能

1信息素養(yǎng)的內(nèi)涵和能力標(biāo)準(zhǔn)

1．1信息素養(yǎng)的內(nèi)涵

1974年，美國(guó)正式提出“信息素養(yǎng)”的概念。這一概念最早是信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·評(píng)考斯基在美國(guó)提出的，指“人們?cè)诮鉀Q問(wèn)題時(shí)利用信息的技術(shù)和技能”，它是從文獻(xiàn)檢索技能演變而來(lái)，包括文化素養(yǎng)信息意識(shí)、信息技能、信息倫理等內(nèi)容。到1989年，信息素養(yǎng)的概念逐漸被普遍認(rèn)可，被正式定義為：“要成為一個(gè)由信息素養(yǎng)的人，他必須能夠確定何是需要信息，并已具有檢索、評(píng)價(jià)和有效使用信息的能力?！?/p>

1992年在《信息素養(yǎng)全美論壇的終結(jié)報(bào)告》中，有關(guān)專(zhuān)家對(duì)信息素養(yǎng)的概念作了詳盡的表述：“一個(gè)有信息素養(yǎng)的人，他能夠認(rèn)識(shí)到精確和完整的信息時(shí)做出合理決策的基礎(chǔ)，能夠確定信息需求，形成基于信息需求的問(wèn)題，確定潛在的信息源，制定成功的檢索方案，基于計(jì)算機(jī)的和其他的信息員獲取信息，評(píng)價(jià)信息，組織信息用于實(shí)際的應(yīng)用，將新信息與原有的知識(shí)進(jìn)行融合并在批判和問(wèn)題解決的過(guò)程中使用信息?！?/p>

可見(jiàn)，信息素養(yǎng)是傳統(tǒng)文化素養(yǎng)的延伸和拓展，主要是由信息意識(shí)與信息倫理道德、信息知識(shí)和信息能力組成；主要包括運(yùn)用信息工具的能力，有效獲取信息的能力，正確處理信息的能力，科學(xué)地生成新信息的能力以及信息免疫力等內(nèi)容。

1．2信息素養(yǎng)的能力標(biāo)準(zhǔn)

綜合有關(guān)專(zhuān)家論述，信息素養(yǎng)一般包括如下九個(gè)方面的能力。

第一，掌握信息的能力，即熟悉并掌握信息相關(guān)的理論基礎(chǔ)和信息檢索相關(guān)的基本知識(shí)的能力，何為信息，文獻(xiàn)信息的種類(lèi)有哪些，信息檢索的原理是什么，檢索語(yǔ)言的種類(lèi)，等等。

第二，運(yùn)用信息工具的能力，即熟悉并能熟練使用各種信息工具及檢索工具，如計(jì)算機(jī)、手機(jī)、傳真機(jī)、書(shū)目、索引、文摘、字典、辭典、百科全書(shū)、因特網(wǎng)、電子郵箱、搜索引擎，等等。

第三，獲取信息的能力，即有效地檢索和收集到各種信息資料，能熟練地運(yùn)用閱讀、訪問(wèn)、討論、試驗(yàn)、檢索等方法獲取信息的各種方法。

第四，處理信息的能力，即能對(duì)收集到的信息進(jìn)行鑒別、篩選、科學(xué)歸納、分類(lèi)、分析綜合、抽象概括、表達(dá)、存儲(chǔ)、記憶、發(fā)送，等等。

第五，生成信息的能力，即能準(zhǔn)確地概括、綜合和表達(dá)所需的信息，使之簡(jiǎn)潔明了，通順流暢，富有特色。

第六，創(chuàng)造信息的能力，即能從多角度、多方位，最全面地收集信息，并觀察、研究各個(gè)信息之間的交互作用；利用信息作出新預(yù)測(cè)、新設(shè)想，創(chuàng)造新信息的能力。

第七，發(fā)揮信息效益的能力，即正確評(píng)價(jià)信息，掌握各種信息的各自特點(diǎn)、運(yùn)用場(chǎng)合以及局限性；并善于運(yùn)用接受的信息解決問(wèn)題，讓信息發(fā)揮最大的效益。

第八，信息免疫能力，即能自覺(jué)的抵制信息垃圾、有害信息的干擾和侵蝕；能從信息中看出事物的趨勢(shì)、變化的模式，進(jìn)而制定相應(yīng)的對(duì)策。

第九，信息道德方面的能力，即在信息領(lǐng)域中遵守一定的規(guī)范和行為準(zhǔn)則，是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和利用信息的活動(dòng)中，要遵守道德規(guī)范和法律法規(guī)，如使用因特網(wǎng)要遵守網(wǎng)絡(luò)方面安全法規(guī)，撰寫(xiě)論文要遵守學(xué)術(shù)規(guī)范，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)法，等等。

2信息素養(yǎng)教育的內(nèi)涵和重要性

信息素養(yǎng)教育，狹義的定義是指信息時(shí)代以培養(yǎng)信息知識(shí)，信息意識(shí)，信息技能等為教學(xué)宗旨的素質(zhì)教育，如“文獻(xiàn)檢索教育與利用”、“因特網(wǎng)環(huán)境下的文獻(xiàn)信息檢索”、“信息檢索與論文寫(xiě)作”、“計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)”、“程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)”、“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)～現(xiàn)代信息技術(shù)”、“教育技術(shù)學(xué)”、“信息教育學(xué)”、“信息法”、“中文工具書(shū)”等課程的教育；廣義的定義是指和信息素養(yǎng)提高直接相關(guān)的所有類(lèi)型的教育、培訓(xùn)、講座的統(tǒng)稱(chēng)，如大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)設(shè)的“新生入館教育”、“中外文數(shù)據(jù)庫(kù)使用講座”、“《中國(guó)圖書(shū)館圖書(shū)分類(lèi)法》(第四版)培訓(xùn)”、“網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航培訓(xùn)”，等等。

信息素養(yǎng)是信息時(shí)代人才的特征。人類(lèi)進(jìn)入21世紀(jì)后，每個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作、生活能力，在信息社會(huì)中所表現(xiàn)出來(lái)的差異，都與對(duì)信息工具的掌握程度和使用能力關(guān)系密切，開(kāi)展信息素養(yǎng)教育、提高信息素養(yǎng)已成為當(dāng)今世界教育改革的必然趨勢(shì)和重大課題。

大學(xué)生是國(guó)家的棟梁之材，承擔(dān)著建設(shè)祖國(guó)的重任，培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)有利于培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力和研究能力，這些是信息時(shí)代對(duì)大學(xué)生的要求。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行信息素養(yǎng)教育有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2．1對(duì)大學(xué)生進(jìn)行信息素養(yǎng)教育是增強(qiáng)大學(xué)生自學(xué)能力的需要

培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力就是培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立的進(jìn)行信息與知識(shí)的收集、整理、鑒別并加以創(chuàng)造的能力。大學(xué)生只有具備正確地獲取和創(chuàng)造知識(shí)的能力，才能取得成功。正因?yàn)槿绱?，我?guó)的高等教育在進(jìn)行改革時(shí)，就強(qiáng)調(diào)了以信息素質(zhì)教育為主要內(nèi)容的素質(zhì)教育。通過(guò)信息素質(zhì)教育而養(yǎng)成良好信息素養(yǎng)的學(xué)生，才能夠主動(dòng)地去獲取各種知識(shí)和信息，不受時(shí)空的限制順利地實(shí)現(xiàn)終身教育的目標(biāo)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。

2．2對(duì)大學(xué)生進(jìn)行信息素養(yǎng)教育是培養(yǎng)創(chuàng)新人才、科教興國(guó)的需要

在信息社會(huì)里，誰(shuí)的技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)，誰(shuí)擁有創(chuàng)新型人才，誰(shuí)就能贏得發(fā)展優(yōu)勢(shì)，并能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。迎接未來(lái)科學(xué)技術(shù)的挑戰(zhàn)，最重要的就是要堅(jiān)持創(chuàng)新，要勇于創(chuàng)新。同志說(shuō)：“創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)不竭的動(dòng)力?！眲?chuàng)新的關(guān)鍵就在于如何生產(chǎn)、傳播和利用知識(shí)和信息。當(dāng)代大學(xué)生信息素養(yǎng)的高低將直接影響到他們的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，甚至影響到全面建設(shè)我國(guó)小康社會(huì)的步伐。所以，在當(dāng)代大學(xué)生中開(kāi)展信息素養(yǎng)教育，是為了培養(yǎng)和造就時(shí)代要求和祖國(guó)建設(shè)需要的具有創(chuàng)新精神人才。

一個(gè)國(guó)家的科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展越來(lái)越取決于對(duì)信息的開(kāi)發(fā)與利用的水平，國(guó)民信息素養(yǎng)滯后將制約國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。只有加強(qiáng)大學(xué)生信息素養(yǎng)教育，提高大學(xué)生信息素養(yǎng)水平，才能為社會(huì)與自我創(chuàng)造更多的財(cái)富與機(jī)會(huì)，才能提升我國(guó)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力。

3大學(xué)圖書(shū)館在信息素養(yǎng)教育中的優(yōu)勢(shì)

大學(xué)圖書(shū)館擁有豐富的信息資源和人才優(yōu)勢(shì)，在信息素養(yǎng)教育中具有不可替代的作用。教育部2002年的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程(修訂)》指出：“高校圖書(shū)館是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地，高校圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其水平是學(xué)?？偹降闹匾獦?biāo)志。”《規(guī)程(修訂)》總則第3條在圖書(shū)館的任務(wù)中指出：“開(kāi)展信息素質(zhì)教育，培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)和獲取、利用信息的能力。”網(wǎng)絡(luò)化使傳統(tǒng)的圖書(shū)館發(fā)生了前所未有的巨變、信息技術(shù)為古老的圖書(shū)館注入了新的活力，正是因?yàn)閳D書(shū)館是各種信息資源的存儲(chǔ)中心，圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中必將產(chǎn)生更大的作用。具體說(shuō)來(lái)，圖書(shū)館開(kāi)展信息教育具有四大優(yōu)勢(shì)：①圖書(shū)館所擁有的豐富的信息資源，吸引著讀者對(duì)信息的探尋。②充足的圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)管理人員能及時(shí)為讀者解答疑難、專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍能承擔(dān)起文獻(xiàn)檢索與利用課的教學(xué)任務(wù)。③圖書(shū)館完成了從傳統(tǒng)圖書(shū)館向信息化網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館的轉(zhuǎn)變、和校園網(wǎng)及國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)一起保證了信息傳遞的快、準(zhǔn)、全。④圖書(shū)館擁有完善的設(shè)施、良好的信息和學(xué)習(xí)環(huán)境。因此，大學(xué)圖書(shū)館成為信息素養(yǎng)教育的重要陣地。

4大學(xué)圖書(shū)館對(duì)提高大學(xué)生信息素養(yǎng)的深化服務(wù)

4．1挖掘深層次的網(wǎng)絡(luò)資源

豐富的信息資源是開(kāi)展用戶(hù)信息素養(yǎng)教育的基礎(chǔ)，高校圖書(shū)館可利用其資源優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，多層次地提示館藏內(nèi)容，深入到對(duì)文獻(xiàn)所包含的各類(lèi)知識(shí)單元的揭示和開(kāi)發(fā)，對(duì)不同數(shù)據(jù)庫(kù)的操作平面進(jìn)行整合，構(gòu)建合法、有效的信息交換與查詢(xún)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。圖書(shū)館提供卓越的數(shù)字化服務(wù)，必須開(kāi)展資源的深層次挖掘，自網(wǎng)絡(luò)資源中篩選、整理、分類(lèi)后，推薦具有高品質(zhì)及使用價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)資源；積極開(kāi)展信息服務(wù)工作，編制專(zhuān)題資料匯編與“定題服務(wù)索引”、“專(zhuān)題索引”等二、三次文獻(xiàn)，同時(shí)積極向讀者提供科技咨詢(xún)、專(zhuān)題檢索、信息研究等高層次的服務(wù)。

4．2提供多形式的參考咨詢(xún)服務(wù)

參考咨詢(xún)工作是圖書(shū)館工作人員介于信息資源與讀者之間采用個(gè)別解答的方式，通過(guò)各種方法和手段，解答讀者所咨詢(xún)的疑難問(wèn)題。參考咨詢(xún)服務(wù)是圖書(shū)館開(kāi)展信息素養(yǎng)教育的一個(gè)重要手段。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下參考咨詢(xún)服務(wù)與傳統(tǒng)的做法有大不同，現(xiàn)代參考咨詢(xún)工作涉及日益廣泛的學(xué)信息和社會(huì)信息，呈現(xiàn)全方位、綜合性、多層次務(wù)的勢(shì)態(tài)。參考咨詢(xún)服務(wù)工作也不再限于信息咨詢(xún)部，而應(yīng)擴(kuò)展到圖書(shū)館的各項(xiàng)工作中，讓讀者以隨時(shí)得到文獻(xiàn)信息指導(dǎo)工作。隨著越來(lái)越多的信息資源數(shù)字化，咨詢(xún)工作的服務(wù)手段也越來(lái)技術(shù)化，許多高校圖書(shū)館正大力開(kāi)發(fā)多種形式數(shù)字化參考咨詢(xún)服務(wù)、提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航務(wù)。為此，高校圖書(shū)館應(yīng)改變以往信息咨詢(xún)服務(wù)中被動(dòng)、呆板的工作態(tài)度，積極主動(dòng)地了解讀者需求，積極為讀者答疑解惑。筆者認(rèn)為高校圖書(shū)館可以開(kāi)展形式多樣的信息咨詢(xún)服務(wù)，如設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、編制專(zhuān)題目錄、開(kāi)展定期服務(wù)等，使讀者在得到服務(wù)的同時(shí)也不斷受到信息素質(zhì)教育。高校圖書(shū)館還應(yīng)大力開(kāi)發(fā)多種形式的數(shù)字化信息咨詢(xún)服務(wù)：主要包括基于電子郵件的數(shù)字化信息咨詢(xún)服務(wù)、基于實(shí)時(shí)交互技術(shù)的數(shù)字化信息咨詢(xún)服務(wù)和基于網(wǎng)絡(luò)化合作的數(shù)字化信息咨詢(xún)服務(wù)三種形式。這種信息環(huán)境下的信息服務(wù)模式能改變過(guò)去的傳統(tǒng)信息咨詢(xún)服務(wù)方式，更充分發(fā)揮圖書(shū)館的信息服務(wù)功能使用戶(hù)能隨時(shí)隨地獲得咨詢(xún)服務(wù)。

4．3開(kāi)展新形式的用戶(hù)培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，使高校圖書(shū)館用戶(hù)教育的培訓(xùn)手段和培訓(xùn)形式呈現(xiàn)出新特點(diǎn)。從用戶(hù)需求角度而言，用戶(hù)需要隨時(shí)隨地、自主地獲得培訓(xùn)，而不希望受到時(shí)問(wèn)、地點(diǎn)、人力等種種條件的限制，這些均使網(wǎng)上培訓(xùn)成為當(dāng)前圖書(shū)館用戶(hù)教育的熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。高校圖書(shū)館應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，努力依靠各種資源和技術(shù)力量制作課件、編寫(xiě)教程，開(kāi)展用戶(hù)教育以滿(mǎn)足各類(lèi)讀者的不同需求；甚至可以在圖書(shū)館網(wǎng)站上開(kāi)辟網(wǎng)上虛擬教室，提供在線(xiàn)輔導(dǎo)和討論，營(yíng)造開(kāi)放式學(xué)習(xí)的氣氛和環(huán)境；或者開(kāi)展與查找資料技巧有關(guān)的講座和培訓(xùn)。圖書(shū)館還可以利用網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境實(shí)行用戶(hù)培訓(xùn)的遠(yuǎn)程教學(xué)，培養(yǎng)他們獨(dú)立獲取信息的能力，拓寬信息來(lái)源的渠道。