導語：溝通技巧在手術(shù)室護理的作用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1資料與方法

1.1一般資料。選擇我院在2015年11月—2016年12月進行手術(shù)治療的患者120例開展對照組研究，隨機將其分為對照組與研究組，每組60例。對照組男36例，女24例，年齡18—72歲，平均（55.6±9.7）歲；研究組男37例，女23例，年齡19—74歲，平均（54.8±10.2）歲。入組患者均為實施手術(shù)治療的患者，且均簽訂知情同意書，同時排除語言障礙以及精神障礙患者。兩組在臨床一般資料的比較上差異不具有統(tǒng)計學意義（P＞0.05），可進行比較。1.2方法。對照組：給予患者手術(shù)室常規(guī)護理，主要內(nèi)容有術(shù)前的準備工作，手術(shù)室環(huán)境的護理，手術(shù)時以及手術(shù)后對患者的常規(guī)護理以及相關(guān)注意事項的提醒等[2]。研究組：在常規(guī)手術(shù)室護理的基礎(chǔ)上實施溝通技巧，具體方法為：（1）注意溝通效果。首先在對患者實施手術(shù)室護理前，責任護士與手術(shù)治療醫(yī)師應(yīng)進行溝通，共同擬定護理時與患者及其家屬的交流、溝通內(nèi)容，以避免出現(xiàn)護士與醫(yī)生意見不一致，導致護理糾紛的情況；其次手術(shù)醫(yī)師以及護士需要向患者及家屬將手術(shù)治療的方法、必要性、結(jié)果以及可能發(fā)生的并發(fā)癥耐心向患者解釋，并了解患者存在的顧慮，及時對護患之間的溝通方式進行調(diào)整，確?；颊邔κ中g(shù)治療以及臨床護理有一個全面的了解，緩解其對手術(shù)產(chǎn)生的不良情緒。（2）將語言與非語言溝通相結(jié)合。在語言溝通上，護士需要不斷提升語言的運用技巧，在對患者實施護理時，不能直呼其床號，而應(yīng)該注意敬語的應(yīng)用，在與患者進行溝通時，語速語調(diào)應(yīng)該保持在一個比較舒緩的狀態(tài)；而非語言溝通技巧指的是護士需要善于觀察患者的面部表情、眼神或者身體姿勢等，以了解患者心理狀態(tài)或生理狀態(tài)變化情況。通過語言與非語言技巧的結(jié)合，以初步建立良好的護患關(guān)系。（3）善于掌握溝通時機。護士在與患者進行溝通時，要注意在適當?shù)臅r候?qū)⒎e極的信息和積極的情緒傳達給患者，并注意把握溝通的進程；在溝通時時刻觀察患者情緒變化情況，針對負面情緒較明顯的患者，護士應(yīng)立即停止與其的溝通，待其情緒恢復(fù)平穩(wěn)后在實施進一步的溝通交流。（4）建立和諧的護患關(guān)系。和諧護患關(guān)系的建立，是提高患者治療依從性，促進手術(shù)療效提升的主要手段之一，而護士給予患者的第一印象、態(tài)度以及舉止神態(tài)等則是和諧護患關(guān)系建立的基礎(chǔ)。因此護士在對患者實施護理的過程中，要善于利用非語言技巧，即對患者保持熱情的態(tài)度、談吐高雅得體、姿態(tài)優(yōu)美協(xié)調(diào)以及舉止端莊穩(wěn)重等，以提升患者與家屬的信任度，使得患者能夠在和諧護患關(guān)系建立的基礎(chǔ)上，提高其生理與心理上的舒適度，有益于患者不良心理狀態(tài)的調(diào)節(jié)。（5）提高護士的溝通技巧。在對手術(shù)患者實施護理的過程中，護士需要充分意識到溝通技巧的重要性，不斷提升自身的溝通水平；在與患者進行溝通時，充分做到尊重與保持誠懇的態(tài)度，引導患者積極主動地將自身的感受表達出來；在患者進行傾訴的過程中，耐心傾聽并適時地給予其回應(yīng)，以使患者獲得更多的安全感與親切感。1.3滿意度評價標準。通過自制滿意度調(diào)查表對患者實施護理滿意度調(diào)查，調(diào)查項目大致包括護患關(guān)系、有效溝通、護理質(zhì)量、護理態(tài)度等方面，調(diào)查表滿分為100分，非常滿意=80分以上，比較滿意=60—80分，不滿意=60分一以下，總滿意=非常滿意+比較滿意。1.4統(tǒng)計學方法。采用SPSS21.0軟件對數(shù)據(jù)進行處理，均數(shù)資料以（±s）表示，并以t檢驗組間數(shù)據(jù)比，以卡方檢驗對比率，例數(shù)則以[（%）]表示，兩組比較差異具有統(tǒng)計學意義時P＜0.05。

2結(jié)果

調(diào)查結(jié)果顯示：研究組60例患者中，35例為非常滿意，占整組的58.3%，23例為比較滿意，占整組的38.3%，2例為不滿意，占整組的3.4%，故總滿意率為96.6%（58/60）；對照組60例患者中，24例為非常滿意，占整組的40.0%，21例為比較滿意，占整組的35.0%，15例為不滿意，占整組的25.0%，故總滿意率為75.0%（58/60）；經(jīng)比較，研究組護理滿意度高于對照組（P＜0.05）。

3討論

手術(shù)室護理是臨床手術(shù)治療中的重要環(huán)節(jié)，而有效的溝通技巧對于和諧護患關(guān)系的建立以及臨床護理滿意度的提高，進而鞏固臨床手術(shù)治療的效果具有積極的影響[3]。因此在手術(shù)室護理中，護士要充分意識到溝通技巧的重要性，將其合理應(yīng)用到對患者的臨床護理中。

本次研究通過對手術(shù)患者實施溝通技巧，結(jié)果顯示：研究組患者在常規(guī)護理上實施溝通技后，患者對手術(shù)室的護理滿意度達到了96.6%，而相對于采用常規(guī)護理的對照組其所取得的護理滿意度75.0%，研究組的護理滿意度要明顯高于對照組（P＜0.05）。這一研究結(jié)果充分表明，溝通技巧在手術(shù)室護理中確實發(fā)揮著重要的作用，通過與患者有效的溝通，能夠從細節(jié)上提高患者生理以及心理上的舒適度，進而提升對臨床護理的滿意度，這對于臨床療效實現(xiàn)最大化具有明顯的促進作用。

參考文獻

[1]張曉波.溝通技巧在手術(shù)室護理中的應(yīng)用效果探析[J].中國醫(yī)藥指南,2015,13(12):244-245.

[2]李連麗.人性化溝通技巧在手術(shù)室護理中的應(yīng)用效果觀察[J].世界最新醫(yī)學信息文摘,2015,15(48):225+227.

[3]季小妹.溝通技巧在手術(shù)室護理中應(yīng)用效果分析[J].大家健康(學術(shù)版),2012,6(24):55-56.

作者:李慧君 單位:包頭醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院麻醉手術(shù)科