導(dǎo)語：人性化管理在神經(jīng)內(nèi)科護理管理的應(yīng)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

深化改革背景下，要求各醫(yī)療機構(gòu)在護理服務(wù)質(zhì)量上不斷改進，尤其對于神經(jīng)內(nèi)科，具有護理工作量大、護理風(fēng)險高等特點，且大多患者治療期間多伴有明顯的負(fù)性情緒，要求采用有效的護理管理措施，提升護理管理工作水平[1]。如人性化管理模式的應(yīng)用，可取得顯著護理效果。本次研究將對神經(jīng)內(nèi)科患者護理管理中采用人性化護理管理模式取得的效果進行分析。

1資料與方法

1.1一般資料。收集醫(yī)院2017年2月～2018年2月神經(jīng)內(nèi)科患者104例，采用數(shù)字隨機分組方式，包括對照組與觀察組分別為52例。對照組年齡最小54歲，最大66歲，平均（61.4±4.0）歲，腦卒中、偏頭痛、癲癇患者分別為20例、19例、13例，男性與女性分別為31例、21例。觀察組年齡最小55歲，最大67歲，平均（62.0±4.2）歲，腦卒中、偏頭痛、癲癇患者分別為22例、18例、12例，男性與女性分別為32例、20例。入選標(biāo)準(zhǔn)：①患者均做影像學(xué)檢查確診疾病類型，通過手術(shù)或保守治療；②患者認(rèn)知功能均正常，且無精神病史情況；③自愿參加本次研究。一般資料組間對比無顯著差異。1.2方法。1.2.1對照組。該組患者護理中，給予一般護理措施，包括常規(guī)用藥指導(dǎo)、各項指標(biāo)檢測，同時做好相關(guān)注意事項的講解。1.2.2觀察組。觀察組患者護理中給予人性化管理模式，實施要點：①知識宣教，如入院之初向患者及其家屬做好醫(yī)院環(huán)境介紹、疾病與治療知識講解，同時介紹責(zé)任醫(yī)生護士，且耐心解答患者及其家屬疑惑問題，防止患者及其家屬因過于陌生出現(xiàn)不良心理；②心理護理干預(yù)，部分患者因擔(dān)憂治療、預(yù)后或因機體所帶來不適感，可能伴有焦慮、抑郁負(fù)性情緒，治療與護理配合度均較差，需做好心理疏導(dǎo)工作，如舉出治療效果顯著病例，鼓勵患者間溝通交流，強化治療信心，同時可利用其他方法，如鼓勵患者看雜志書籍、音樂療法以及注意力轉(zhuǎn)移法等，幫助改善患者心境；③良好病房環(huán)境營造，如擺放無毒害花草植物，注意溫濕度控制等，且應(yīng)做好安全警示標(biāo)識的設(shè)置，降低不良事件的發(fā)生；④其他人性化管理措施，如相關(guān)護理管理制度的完善，包括責(zé)任制度、獎懲制度等，確保護理人員將自身職責(zé)落到實處，提高護理工作質(zhì)量。1.3觀察指標(biāo)。引用焦慮抑郁評價量表包括SAS、SDS對患者做負(fù)性情緒測評[2][3]，量表評分均計分100分滿分，評價分?jǐn)?shù)結(jié)果包括＜50分、51～60分、61～70分、＞70分，分別表示無焦慮抑郁、輕度焦慮抑郁、中度焦慮抑郁、重度焦慮抑郁。另外，利用問卷調(diào)查方法，對患者護理滿意情況調(diào)查。1.4統(tǒng)計學(xué)處理。研究數(shù)據(jù)錄入WPSxls表格中，統(tǒng)計學(xué)處理通過軟件SPSS21.0實現(xiàn)，以“x±s”表示計量資料，采用t檢驗，以百分?jǐn)?shù)（%）表示計數(shù)資料，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者護理干預(yù)前后負(fù)性心理狀態(tài)測評結(jié)果對比。負(fù)性情緒測評結(jié)果對比，干預(yù)前評分結(jié)果組間對比無明顯差異，護理干預(yù)后焦慮抑郁評分結(jié)果觀察組有明顯降低，相比對照組差異顯著（P＜0.05）。見表1。2.2兩組患者護理滿意情況調(diào)查結(jié)果對比。問卷調(diào)查結(jié)果觀察，觀察組患者滿意、基本滿意與不滿意例數(shù)分別為26例、24例、2例，對照組患者滿意、基本滿意與不滿意例數(shù)分別為24例、20例、8例，滿意率結(jié)果觀察組96.15%（50/52），與對照組84.62%（44/52），組間對比有顯著差異（P＜0.05）。

3討論

所謂人性化管理，主要指以人本思想為指導(dǎo)，在各項護理管理工作中均融入人本理念，以此提升護理管理水平。特別對于神經(jīng)內(nèi)科護理工作的開展，面臨患者基數(shù)大、疾病類型多、病情復(fù)雜等特點，且大多患者多伴有明顯的負(fù)性心理問題，需采用人性化管理模式，提升護理工作質(zhì)量[4][5]。

本次研究結(jié)果中，護理干預(yù)后焦慮抑郁評分結(jié)果觀察組有明顯降低，相比對照組差異顯著（P＜0.05）。滿意率結(jié)果觀察組96.15%（50/52），與對照組84.62%（44/52），組間對比有顯著差異（P＜0.05）。這些均能反映出神經(jīng)內(nèi)科護理中采用人性化護理管理取得的效果。實際開展護理管理工作中，也應(yīng)注意通過相關(guān)的培訓(xùn)活動不斷提升護理人員綜合素質(zhì)，確保在護理工作中做到游刃有余，盡可能滿足患者的護理服務(wù)需求，降低護理期間不良事件的發(fā)生，提升護理工作質(zhì)量。綜上，神經(jīng)內(nèi)科護理管理工作開展中，將人性化管理模式引入，對改善患者負(fù)性情緒、維系良好護患關(guān)系有積極作用，應(yīng)在護理管理實踐中應(yīng)用推廣。

參考文獻

[1]杭夢甜,王迷迷.人性化護理應(yīng)用于神經(jīng)內(nèi)科護理中的臨床效果分析[J].全科口腔醫(yī)學(xué)電子雜志,2018,5(09):60+62.

[2]楊里里,林佳佳,婁麗麗.人性化管理理念在神經(jīng)內(nèi)科護理中的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志,2017,25(17):68-69.

作者:李琦 單位:內(nèi)蒙古包鋼醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科