導(dǎo)語(yǔ)：民辦高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]首先介紹大數(shù)據(jù)的特征及我國(guó)大數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀；然后描述大數(shù)據(jù)技術(shù)與圖書(shū)館；最后結(jié)合民辦高校圖書(shū)館自身，進(jìn)一步闡述圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；民辦高校；圖書(shū)館；知識(shí)服務(wù)

2012年3月美國(guó)政府將大數(shù)據(jù)上升為國(guó)家戰(zhàn)略高度。2015年國(guó)務(wù)院也了《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》。在社會(huì)生活領(lǐng)域。2009年阿里巴巴啟動(dòng)“雙十一”活動(dòng)，2011年的“雙十一”開(kāi)始利用它的阿里云提供大數(shù)據(jù)支持，如實(shí)時(shí)顯示成交額，以及不同省份的購(gòu)買(mǎi)情況等。從2013年開(kāi)始，微軟、亞馬遜等國(guó)際巨頭都在中國(guó)建立數(shù)據(jù)中心。IBM從2008年在中國(guó)建立第一個(gè)云計(jì)算中心，接連幾年拓展它的數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)。2016年國(guó)家健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)中心落戶長(zhǎng)樂(lè)。2017年夏收小麥，利用大數(shù)據(jù)分析“收割機(jī)指數(shù)”。種種現(xiàn)象說(shuō)明，大數(shù)據(jù)已然成為一個(gè)“時(shí)代”而到來(lái)。圖書(shū)館，作為新技術(shù)應(yīng)用的忠實(shí)擁護(hù)者、數(shù)據(jù)的提供者，似乎當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)等技術(shù)的集大成者——“大數(shù)據(jù)”，正是為圖書(shū)館量身打造的。這似乎可以成為圖書(shū)館又一自我變革和進(jìn)步的契機(jī)。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)大數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀進(jìn)行闡述，并分析現(xiàn)階段大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館應(yīng)用的可能性，探討民辦高校圖書(shū)館應(yīng)該如何開(kāi)展自身的學(xué)科服務(wù)知識(shí)服務(wù)。

一、大數(shù)據(jù)的特征及現(xiàn)狀

（一）大數(shù)據(jù)的特征。雖然大數(shù)據(jù)的首次提出還存在爭(zhēng)議。大數(shù)據(jù)的概念還沒(méi)有一個(gè)被廣泛采納的明確定義。但業(yè)界通常用4V（即Volume、Variety、Value、Velocity）來(lái)概括大數(shù)據(jù)的特征。一是數(shù)據(jù)體量巨大（Volume）?；ヂ?lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)已經(jīng)從TB級(jí)別，躍升為PB級(jí)別。根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）統(tǒng)計(jì)，2014年全球數(shù)據(jù)總量為8ZB，預(yù)計(jì)2020年達(dá)到44ZB。同期，我國(guó)總量為909EB，占全球數(shù)據(jù)總量的13%。二是數(shù)據(jù)類型繁多（Variety）。這種類型的多樣性也讓數(shù)據(jù)被分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。相對(duì)于以往便于存儲(chǔ)的以文本為主的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)越來(lái)越多，包括網(wǎng)絡(luò)日志、音頻、視頻、圖片、地理位置信息等，這些多類型的數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力提出了更高要求。三是價(jià)值密度低（Value）。價(jià)值密度的高低與數(shù)據(jù)總量的大小成反比。以視頻為例，一部1小時(shí)的視頻，在連續(xù)不間斷的監(jiān)控中，有用數(shù)據(jù)可能僅有一二秒。如何通過(guò)強(qiáng)大的機(jī)器算法更迅速地完成數(shù)據(jù)的價(jià)值“提純”成為目前大數(shù)據(jù)背景下亟待解決的難題。四是處理速度快（Velocity）。這是大數(shù)據(jù)區(qū)分于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘的最顯著特征。根據(jù)IDC的“數(shù)字宇宙”的報(bào)告，預(yù)計(jì)到2020年，全球數(shù)據(jù)使用量將達(dá)到35.2ZB。在如此海量的數(shù)據(jù)面前，處理數(shù)據(jù)的效率就是企業(yè)的生命。但4V特征僅僅體現(xiàn)的是大數(shù)據(jù)的資源視角，體現(xiàn)的是一種全新的資源觀。還有人在4V的基礎(chǔ)上加了個(gè)O（online）：數(shù)據(jù)是在線的。數(shù)據(jù)是永遠(yuǎn)在線的，是隨時(shí)能調(diào)用和計(jì)算的，這是大數(shù)據(jù)區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)最大的特征?，F(xiàn)在我們所談到的大數(shù)據(jù)不僅僅是“大”，更重要的是數(shù)據(jù)變得“在線”了，這是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展背景下的特點(diǎn)。比如，對(duì)于打車(chē)工具，客戶的數(shù)據(jù)和出租司機(jī)數(shù)據(jù)都是實(shí)時(shí)在線的，這樣的數(shù)據(jù)才有意義。如果是放在磁盤(pán)中而且是離線的，這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如在線的商業(yè)價(jià)值大。（二）我國(guó)大數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀。一是全社會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)資源極其價(jià)值認(rèn)識(shí)不足，存在盲目追求硬件設(shè)置投資，輕視數(shù)據(jù)資源積累和價(jià)值挖掘利用等現(xiàn)象；二是技術(shù)創(chuàng)新及支撐能力不夠，難以滿足各行各業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求；三是數(shù)據(jù)資源建設(shè)和應(yīng)用水平不高，數(shù)據(jù)價(jià)值難以被有效挖掘利用，大數(shù)據(jù)應(yīng)用整體上處于初級(jí)階段，潛力遠(yuǎn)未釋放；四是信息安全和數(shù)據(jù)管理體系尚未建立；五是人才隊(duì)伍建設(shè)亟須加強(qiáng)，綜合掌握數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)學(xué)科及應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)的綜合性數(shù)據(jù)科學(xué)人才缺乏。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)與圖書(shū)館

（一）圖書(shū)館界對(duì)大數(shù)據(jù)的研究情況。筆者根據(jù)CNKI，搜索統(tǒng)計(jì)了2012年至2017年6月3日的“大數(shù)據(jù)”關(guān)鍵詞的會(huì)議數(shù)量。如表1。筆者接著用高級(jí)檢索“大數(shù)據(jù)&圖書(shū)館”。CNKI會(huì)議中，2012年及之前并無(wú)圖書(shū)館界的關(guān)于“大數(shù)據(jù)”的會(huì)議，從2013年開(kāi)始出現(xiàn)。如表2。1.研究成果。近幾年，圖書(shū)館界從多方面入手研究大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館的應(yīng)用。包括新技術(shù)和新哲學(xué)，圖書(shū)館發(fā)展型態(tài)轉(zhuǎn)換，服務(wù)模式創(chuàng)新，圖書(shū)館管理方式，以及相關(guān)領(lǐng)域的拓展[1]。在實(shí)際應(yīng)用探索方面。復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館利用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)驅(qū)動(dòng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)應(yīng)用和服務(wù)創(chuàng)新，對(duì)圖書(shū)采訪、學(xué)科服務(wù)、電子資源使用、網(wǎng)絡(luò)等方面進(jìn)行實(shí)證研究[2]。國(guó)家圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)工程的一個(gè)實(shí)驗(yàn)性項(xiàng)目——國(guó)家圖書(shū)館數(shù)據(jù)管理與分析平臺(tái)。通過(guò)對(duì)館藏資源、資源利用情況和用戶行為等信息，為國(guó)家圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)利用提供理論和實(shí)踐依據(jù)[3]。自從2013年RDA開(kāi)始實(shí)施，2014年12月1日，CALIS生效了它的RDA實(shí)施申明。對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的規(guī)則，進(jìn)行跟進(jìn)和研究。2017年4月16—21日，CALIS與大連外國(guó)語(yǔ)大學(xué)圖書(shū)館聯(lián)合舉辦CALIS外文書(shū)刊RDA編目業(yè)務(wù)培訓(xùn)研討會(huì)。會(huì)議培訓(xùn)教材《CALIS外文書(shū)刊RDA編目培訓(xùn)教材》中，總結(jié)了這幾年RDA的發(fā)展，并為國(guó)內(nèi)各大高校圖書(shū)編目以及未來(lái)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的編目提供參考依據(jù)。2.研究欠缺。2014年前，圖書(shū)館界的大數(shù)據(jù)應(yīng)用更多的是停留在理論階段[4]。雖然這三年“大數(shù)據(jù)”研究依舊是圖書(shū)館的熱點(diǎn)，但研究范圍，研究深度要進(jìn)一步提高以及質(zhì)量水平不高[5-6]。（二）大數(shù)據(jù)技術(shù)暫時(shí)無(wú)法運(yùn)用到圖書(shū)館。1.國(guó)內(nèi)圖書(shū)館發(fā)展不平衡。公共圖書(shū)館依據(jù)地域經(jīng)濟(jì)情況更加復(fù)雜。在技術(shù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)提供較有優(yōu)勢(shì)的高校圖書(shū)館，呈現(xiàn)的不平衡與高校自身所處的階梯大致一致。如“985”“211”高校，省市公辦高校以及民辦高校。這其中的各項(xiàng)不平衡及困難最終都?xì)w結(jié)于資金及人才儲(chǔ)備尤其是民辦高校圖書(shū)館。既沒(méi)有國(guó)家及各級(jí)部門(mén)的資金支持，又在一定程度上吸引不到優(yōu)秀的人才。使得國(guó)內(nèi)民辦高校圖書(shū)館大部分都處于基礎(chǔ)應(yīng)用階段，與“985”“211”高校圖書(shū)館存在明顯的差距[7]。2.大數(shù)據(jù)技術(shù)還處于初級(jí)階段。大數(shù)據(jù)要應(yīng)用到各行各業(yè)，必須經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)到產(chǎn)品到服務(wù)的階段。而圖書(shū)館也輸出大數(shù)據(jù)應(yīng)用的末端，屬于行業(yè)應(yīng)用。目前，大數(shù)據(jù)已經(jīng)應(yīng)用于電信領(lǐng)域、政務(wù)領(lǐng)域、交通領(lǐng)域、醫(yī)療領(lǐng)域、工業(yè)、零售業(yè)、農(nóng)業(yè)等，但尚處于初級(jí)階段。

三、民辦高校圖書(shū)館該何去何從

（一）民辦高校圖書(shū)館的自我定位。大數(shù)據(jù)都是從小數(shù)據(jù)收集起來(lái)的。雖然圖書(shū)館可以公用通用的數(shù)據(jù)以及讀者行為指導(dǎo)。比如與京東當(dāng)當(dāng)合作，獲取高等教育群體的圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)閱讀指數(shù)。但你有，他有，大家都會(huì)有。這個(gè)時(shí)候，什么是圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力？答案是：圖書(shū)館要收集自己的大數(shù)據(jù)。不僅僅有讀者數(shù)據(jù)的各項(xiàng)行為數(shù)據(jù)，更重要的是地方性區(qū)域性的資料數(shù)據(jù)。民辦高校走應(yīng)用型道路是立校的方向，圖書(shū)館結(jié)合地方特色以及辦學(xué)特色進(jìn)行知識(shí)推送才是它的生存之道。（二）民辦高校圖書(shū)館可以做什么。民辦高校圖書(shū)館在受限于自身各方面條件的情況下，可以從數(shù)據(jù)入手，從人才培養(yǎng)開(kāi)始，從基礎(chǔ)建設(shè)、館藏優(yōu)化、管理制度健全等方面著手。正是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的應(yīng)用還處于初級(jí)階段，民辦高校與其他已經(jīng)發(fā)展得很好的高校圖書(shū)館一樣，都面臨著新形勢(shì)、新環(huán)境、新技術(shù)的挑戰(zhàn)，所以必須立足與本校的辦學(xué)特點(diǎn)，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行探索和利用。民辦高校能做的依舊是從基礎(chǔ)出發(fā)，從圖書(shū)館的全面發(fā)展和自我提升完善出發(fā)。因此，民辦高校圖書(shū)館在完成相應(yīng)的館藏配置以及硬件配套后，必須通過(guò)人才培養(yǎng)以及組織架構(gòu)的整合，依據(jù)學(xué)校辦學(xué)方針及區(qū)域文化特色，依托于高校區(qū)域聯(lián)盟，共享豐富及多元的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)。（三）民辦高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的知識(shí)服務(wù)是面向海量數(shù)據(jù)的知識(shí)服務(wù)模式；是提供智慧服務(wù)的知識(shí)服務(wù)模式；是面向下一代數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的知識(shí)服務(wù)模式[8]。這就涉及對(duì)本館本校本區(qū)域大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)利用。從宏觀角度出發(fā)，圖書(shū)館需要資金的投入以及人才的培養(yǎng)。正如前文闡述的，民辦高校需要從現(xiàn)在開(kāi)始，將圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)作為圖書(shū)館的服務(wù)方向。這是技術(shù)應(yīng)用后的服務(wù)要求，也是生存要求。首先，民辦高校圖書(shū)館需要調(diào)整自身的組織架構(gòu)。2016年底福建高校圖書(shū)館聯(lián)盟（FULink）的學(xué)科服務(wù)組赴廈門(mén)大學(xué)調(diào)研學(xué)習(xí)。通過(guò)對(duì)廈門(mén)大學(xué)的學(xué)科服務(wù)知識(shí)服務(wù)的學(xué)習(xí)，大家都認(rèn)識(shí)到高校圖書(shū)館開(kāi)展自身的學(xué)科服務(wù)知識(shí)服務(wù)的緊迫性和必要性。2017年3月FULink學(xué)科服務(wù)組提交了各個(gè)高校2017年的學(xué)科服務(wù)的工作計(jì)劃，其中多所高校圖書(shū)館開(kāi)始調(diào)整自身的組織架構(gòu)，拆分圖書(shū)館傳統(tǒng)部門(mén)，組建學(xué)科服務(wù)組。將技術(shù)、參考咨詢、學(xué)科館員整編。其次，在完成組織架構(gòu)后，圖書(shū)館必須進(jìn)行相應(yīng)的人才培養(yǎng)和技術(shù)儲(chǔ)備。培養(yǎng)知識(shí)服務(wù)理念以及知識(shí)服務(wù)手段。存儲(chǔ)圖書(shū)館的讀者的各項(xiàng)信息，包括讀者的借閱信息、門(mén)禁數(shù)據(jù)、微信訪問(wèn)情況，網(wǎng)站使用情況等。存儲(chǔ)學(xué)校各專業(yè)的教師專家的研究成果、教學(xué)資料、微信微博有關(guān)學(xué)科的分享、言論。存儲(chǔ)地方區(qū)域的各類別各方面的數(shù)據(jù)，特別是地方經(jīng)濟(jì)、文化、歷史、黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、公共圖書(shū)館等的數(shù)據(jù)。為建設(shè)本館的大數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)添磚加瓦。最后，學(xué)習(xí)其他高校圖書(shū)館的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展自身的知識(shí)服務(wù)。在不斷摸索和完善中，形成個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的分析，得出高校圖書(shū)館在對(duì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用還處于初級(jí)階段，還有很長(zhǎng)的路需要走。因此，高校圖書(shū)館需要做好數(shù)據(jù)的采集工作。本文的不足是并未給出現(xiàn)階段適用于高校圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，以及高校圖書(shū)館應(yīng)該在那些業(yè)務(wù)方面實(shí)踐并應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)。

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作者:陳晨健 單位:福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院圖書(shū)館