全員績(jī)效管理在供電企業(yè)的應(yīng)用

時(shí)間:2022-04-22 11:25:23

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全員績(jī)效管理在供電企業(yè)的應(yīng)用

1全員績(jī)效管理簡(jiǎn)介

績(jī)效管理工作通常包括績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)的設(shè)定與溝通、績(jī)效跟蹤和監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋和結(jié)果的應(yīng)用等。績(jī)效管理的核心目的是通過(guò)提升員工的績(jī)效水平來(lái)提高組織的績(jī)效,為企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)提供必要的依據(jù),實(shí)現(xiàn)員工和組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2中小型供電企業(yè)全員績(jī)效管理中存在的問(wèn)題

2.1員工對(duì)績(jī)效管理缺乏理解

企業(yè)的重視度以及管理水平的差異,出現(xiàn)管理效果相差較大的現(xiàn)象,甚至有一部分企業(yè)把全員績(jī)效管理當(dāng)作是一種形式,一種負(fù)擔(dān),敷衍了事,一部分企業(yè)則為了統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī),花費(fèi)大量的精力和時(shí)間,而真正的工作卻未能按要求完成,出現(xiàn)本末倒置的傾向,這些問(wèn)題都大大打擊了員工的工作積極性。管理者把“績(jī)效管理”簡(jiǎn)單地理解為“績(jī)效評(píng)估”,將績(jī)效管理做成對(duì)員工單一方面的績(jī)效考核,而在績(jī)效反饋、溝通、結(jié)果分析方面做得不到位,錯(cuò)誤地認(rèn)為做好績(jī)效考核就是做好績(jī)效管理。在利益的驅(qū)使和對(duì)懲罰的懼怕心理作用下,員工普遍認(rèn)為制定績(jī)效考核制度就是企業(yè)為了罰款,克扣員工工資。

2.2缺乏必要的溝通和反饋

部分企業(yè)績(jī)效計(jì)劃是由管理者制定完成,管理者只從自身利益出發(fā),員工并未很好地參與其中,導(dǎo)致員工對(duì)工作的整體沒(méi)有方向感,碰到問(wèn)題時(shí)不知如何抉擇,甚至有的員工為了追求短期個(gè)人利益,提高績(jī)效,不擇手段損害公司利益。部分企業(yè)由于管理者的某些主觀原因,考核結(jié)果未能及時(shí)向員工反饋,績(jī)效溝通和績(jī)效輔導(dǎo)只是存在于形式,在績(jī)效反饋、溝通、結(jié)果分析方面做得不到位,導(dǎo)致員工無(wú)法看到自己的不足,從而改進(jìn)工作方法,提高工作效率。

2.3績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不合理

指標(biāo)設(shè)定過(guò)于簡(jiǎn)單或過(guò)于復(fù)雜,造成可操作性不強(qiáng)。各專業(yè)之間考核指標(biāo)較難平衡,考核指標(biāo)設(shè)定過(guò)于追求量化,實(shí)際上有些工作是無(wú)法量化的。如:一個(gè)員工為企業(yè)創(chuàng)造了10萬(wàn)元的利潤(rùn),另一個(gè)員工可能只為企業(yè)創(chuàng)造了5萬(wàn)元的利潤(rùn),但他卻為企業(yè)培養(yǎng)了N個(gè)可創(chuàng)造10萬(wàn)元利潤(rùn)的下屬,這些屬于隱性的指標(biāo)一般是很難量化的。定性部分的考核無(wú)明確的指引,造成考核有較大的隨意性。

3中小型供電企業(yè)中加強(qiáng)全員績(jī)效管理應(yīng)用的措施

3.1加強(qiáng)培訓(xùn)溝通管理

由于員工對(duì)績(jī)效的相關(guān)知識(shí)了解較少,所以要想發(fā)揮績(jī)效管理的作用就必須讓企業(yè)員工認(rèn)識(shí)并了解績(jī)效知識(shí),做好相關(guān)的宣傳和培訓(xùn)講解工作,讓員工明白績(jī)效管理的目標(biāo)是企業(yè)與員工共同的提升,重點(diǎn)講解考核的方式、原則、績(jī)效考核指標(biāo)以及結(jié)果的應(yīng)用,要讓員工明白開展績(jī)效考核對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用以及對(duì)自己的意義。

3.2全員參與制定績(jī)效管理考核制度

我公司根據(jù)實(shí)際情況,在績(jī)效管理制度和考核指標(biāo)的制訂過(guò)程中,通過(guò)座談、問(wèn)卷調(diào)查等各種方式,廣泛征求各部門及員工意見,堅(jiān)持以全員參與、公平公開、簡(jiǎn)單直觀為指引方向,充分體現(xiàn)日常工作和重點(diǎn)工作結(jié)合、定量考核與定性考核結(jié)合、工作過(guò)程和工作結(jié)果結(jié)合等原則,做到個(gè)人考核指標(biāo)為部門考核指標(biāo)提供支撐、部門考核指標(biāo)為公司考核指標(biāo)提供支撐、公司工作計(jì)劃分解到部門、部門工作計(jì)劃分解到班組、考核結(jié)果與個(gè)人薪酬掛鉤等,制定出一套比較科學(xué)、直觀的考核方法。通過(guò)不斷地溝通、宣傳,公司的績(jī)效考核制度深入人心,得到了員工的認(rèn)可,促使員工從簡(jiǎn)單、重復(fù)性的工作中持續(xù)保持工作積極性和熱情,客觀地評(píng)價(jià)了員工的日常工作,為各級(jí)管理人員提供了有力的管理手段,促進(jìn)公司的發(fā)展。

3.3加強(qiáng)績(jī)效溝通和績(jī)效分析

績(jī)效考核結(jié)果及時(shí)向員工進(jìn)行公示,增加考核的透明度,使員工清晰知道自己的工作質(zhì)量是否符合企業(yè)要求。對(duì)不滿考核結(jié)果的員工允許進(jìn)行申訴,減少員工對(duì)考核的負(fù)面情緒。同時(shí),由各級(jí)考核者對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo),一般采用各級(jí)考核者對(duì)員工進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo),有針對(duì)性地解決員工績(jī)效考核中存在的問(wèn)題,并共同協(xié)商解決方案;定期組織部分員工座談,了解員工對(duì)績(jī)效管理的意見和建議;設(shè)計(jì)績(jī)效管理調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放給員工進(jìn)行不記名填寫,真實(shí)、詳細(xì)掌握績(jī)效管理在員工中發(fā)揮的作用。根據(jù)員工反饋的意見和建議,通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn),對(duì)績(jī)效管理方案、考核指標(biāo)等不斷修改完善,力求做到內(nèi)容更合理、指標(biāo)更科學(xué)、激勵(lì)更有效、約束更到位。這樣既促進(jìn)了員工個(gè)人的績(jī)效提高,也使企業(yè)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

3.4落實(shí)績(jī)效考核結(jié)果

我公司績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾方面:第一,根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整員工的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì),員工月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)月度績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分配,工資根據(jù)年度績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行浮動(dòng)分配;第二,將績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于員工的競(jìng)崗、晉升等個(gè)人提升方面,做到人員能上能下;第三,將績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于培訓(xùn)考核方面,根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),如:工作中遇到的困難、工作技能的差距等;第四,通過(guò)績(jī)效考核,檢驗(yàn)員工對(duì)現(xiàn)有的崗位是否適合,從而對(duì)人員進(jìn)行相應(yīng)變動(dòng),使員工從事適合自己的工作。

4績(jī)效管理結(jié)果檢驗(yàn)

通過(guò)制定績(jī)效管理制度,細(xì)化績(jī)效考核指標(biāo),并不斷進(jìn)行完善,堅(jiān)持績(jī)效輔導(dǎo)等一系列措施,我公司績(jī)效考核取得了一定的成效,員工能清晰了解考核的加減分標(biāo)準(zhǔn),主動(dòng)規(guī)范自己的工作行為,以達(dá)到公司工作要求,同時(shí)對(duì)工作表現(xiàn)好,績(jī)效考核優(yōu)秀的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)工作表現(xiàn)差,績(jī)效考核達(dá)不到公司要求,通過(guò)一定的績(jī)效溝通輔導(dǎo)和培訓(xùn)后,仍不能達(dá)到工作要求的,實(shí)行降職、轉(zhuǎn)崗或作辭退處理,優(yōu)化員工隊(duì)伍。同時(shí)讓員工意識(shí)到全員績(jī)效管理的緊迫性以及現(xiàn)實(shí)性,更加重視全員績(jī)效管理。通過(guò)兩年以來(lái)績(jī)效管理的實(shí)施,我公司已取得了初步成效,員工認(rèn)可績(jī)效管理的公平性,績(jī)效管理成了看得見、摸得著、能落實(shí)的管理。隨著近兩年工作量不斷增加,工作要求不斷提高,我公司在人員未增加的情況下,2014年總體工作量同比上升了13.2%,電費(fèi)回收率和客戶滿意度均達(dá)到上級(jí)部門組織績(jī)效考核要求的滿分值,員工的日常工作行為進(jìn)一步規(guī)范化,不安全行為下降60%,同時(shí)我公司通過(guò)實(shí)施績(jī)效管理,12人經(jīng)培訓(xùn)后重新上崗,2人由于不能適應(yīng)崗位要求作出辭退處理,優(yōu)化了員工隊(duì)伍。

5結(jié)論

綜上所述,在企業(yè)中如能正確應(yīng)用全員績(jī)效管理,確實(shí)能夠有效調(diào)動(dòng)員工的積極性與主動(dòng)性,但也不能過(guò)于強(qiáng)調(diào)考核,否則將會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)精神,從而影響企業(yè)的發(fā)展,必須做好溝通和員工輔導(dǎo)工作,員工的提升同時(shí)也是企業(yè)的提升,這才是績(jī)效管理的根本目標(biāo)。當(dāng)前企業(yè)在全員績(jī)效管理應(yīng)用中仍然存在一些問(wèn)題,需要不斷進(jìn)行探討創(chuàng)新,完善管理制度,使績(jī)效管理和企業(yè)文化達(dá)到和諧統(tǒng)一,企業(yè)和員工才能真正實(shí)行雙贏局面。

作者:黃曉慧 單位:廣州城市用電服務(wù)有限公司

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