導語：如何才能寫好一篇全員育人導師工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關鍵詞]班導師 管理制度 建設述論

班導師是大學生學習、生活的直接管理者。其工作開展的效果如何關系重大。下面,我將結(jié)合我院的實際情況,就新形勢下的班導師管理工作新思路作一探討和分析。

一、深入分析班導師制度,最大限度發(fā)揮其作用

由于輔導員工作的重點在于學生的日常管理,而基礎課教師側(cè)重于課程的教學,他們所帶學生人數(shù)多、專業(yè)情況復雜,所以深入地、有針對性地對學生進行專業(yè)指導難度較大。因此,“班導師制”應運而生?！鞍鄬熤啤庇腥缦聝?yōu)點:

1.班導師進行思想導向的形式更加靈活,它不受時間、地點等因素的制約;

2.由于管理人數(shù)較少,班導師更能了解學生的思想和性格,可以有針對性地對新生進行引導;

3.班導師可以通過言傳身教,指導學生的學習,起到“解惑”的作用;

4.班導師以自己人格魅力影響學生,培養(yǎng)學生的精英意識,起到“傳道”的作用。

二、準確認識學生群體特征,合理構(gòu)建班導師工作目標

1.學生群體的家庭背景。一般來說,班導師應重點關注家庭背景優(yōu)越和極差這兩端的學生,特別是后者。家庭較差的學生極易在心理上出現(xiàn)問題,因為這些學生不僅是“經(jīng)濟上弱者”,而且更是“心理上弱者”。因此,班導師,不僅要重視這些學生的經(jīng)濟扶貧工作,更要重視對他們心理上的“扶貧”。

2.學生群體的個性特征,而進入大學后,社會性因素對大學生的影響越來越大。大學生擺脫以往的應試學習,有更多可自由支配的空間。在社交中,學生的個性在受到外界影響的同時也在不斷地影響和改變他人。因此,班導師一方面要注意周圍環(huán)境對學生個性發(fā)展的影響,另一方面也要重視一些學生的消極個性對群體或其他學生產(chǎn)生的負面影響。

三、規(guī)范班導師管理制度,有效實施重點教育工作

1.班導師的選擇

(1)班導師要有強烈的責任心與事業(yè)心。

(2)班導師的選擇要以青年教師或研究生為主。

(3)班導師最好選擇高學歷的教師。

(4)班導師要有較強的語言表達能力。

2.制定明確的班導師管理制度

制定明確的聘用標準及聘用條件、評優(yōu)原則等,并形成書面材料,作為班導師工作的準則,此文件的及時頒布與有效實施大大促進了我院班導師工作的積極性和主動性,讓班導師工作有章可循,有據(jù)可依。

3.與班導師拉近情感,培養(yǎng)全員育人意識

輔導員與班導師進行溝通,僅僅用權力和領導身份指揮導班導師工作是不可取的,利用有效的方式與各位班導師拉近感情交朋友會取得更好的效果。輔導員應該抓住日常工作中與班導師接觸的每一次機會,及時了解班導師的具體工作情況,灌輸全員育人思想,有針對性的個別指導、幫助和分配工作任務。

4.實事求是,方法靈活,完成學院任務

班級管理中難免出現(xiàn)一些問題,這個時侯,作為輔導員一定要盡快與班導師進行溝通,以便及時采取措施。此時,輔導員一定要實事求是,不要因為礙于班導師面子將問題置之不理。當然,在與班導師溝通時可以采用靈活的方法,完成既定目標。

5.班導師之間的經(jīng)驗交流

大學生自己獨特的思想特征往往會與年老的教師形成代溝,為了消除師生間溝通的障礙,班導師一般都由年輕教師擔任,但年輕教師擔任班導師不像年長教師那樣富有經(jīng)驗。所以,年輕的班導師多向有多年學生工作經(jīng)驗的老教師進行學習是非常必要的。同時,思維的碰撞也會有利于各班導師的工作的完善。

6.輔導員與班導師之間定期交流

輔導員和班導師的及時的溝通,一方面有利于學院任務的向下傳達,另一方面,也有利于學生出現(xiàn)問題的及時反饋。我院每學期會召開輔導員與班導師的交流會,以便調(diào)整學院整體發(fā)展方向。

7.兼顧全局,嚴抓重點

學習是學生的本職,班導師必須關注學生的學習狀態(tài),尤其是在大一期間,幫助學生打下一個扎實的學習基礎是非常重要的。整個班級的學風的建立,需要班級每個同學都要將學習重視起來。班導師不僅要及時向?qū)W生灌輸學習的思想,也必須嚴抓個別學生的成績,不能讓任何一個人掉隊。

8.提前計劃,及時溝通,適時總結(jié)

每名班導師每學期初有一份工作計劃,期末有一份工作總結(jié);每個月與所指導的學生至少見面2次;每學期同所指導每一個學生有一次以上單獨談話,并作記錄。要做到及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,以免造成嚴重的后果,并且每學期期末上交談話記錄和工作總結(jié)。

9.樹立班導師人格魅力

一個人對他人的影響力包括權力影響力和非權力影響力。而作為班導師而言,他的權力影響是相當有限的,這就要求班導師注重培養(yǎng)和發(fā)揮自己的非權力影響作用。在非權力影響中,班導師的人格影響力是巨大的。為此,要求班導師應當作到以下幾點:(1)形成良好的心態(tài)。(2)培育高尚的情操。(3)培養(yǎng)探索的精神。

10.提倡班導師參加班級活動,有利于言傳身教

如果班導師與學生接觸的機會太少了,就很難達到管理的效果。所以,學院提倡班導師參加班級的活動,增進班導師與學生之間的了解,培養(yǎng)學生對班導師的信任。

11.班導師的考核

學院依據(jù)發(fā)展目標對教師進行中期檢查和年度考核。班導師的考核結(jié)果將作為工作年度考核、專業(yè)技術職務晉升和崗位聘任的條件。考核的項目包括:班導師責任心、班級進步幅度、班級學習成績排名、班級活動組織效果、班級凝聚力、工作任務完成情況、學生對班導師打分、各授課教師對班級評價等。

參考文獻:

[1]王宜勤.對大學一年級新生教育問題的思考[J].福建農(nóng)林大學學報(哲學社會科學版),2006,6(3):86-88.

[2]韓錕.大學新生班導師工作的實踐與探索[J].高教論壇.

[3]李巖,王中興,黃影.本科生班導師制的探索與實踐[J].沈陽師范大學學報(自然科學版),2009,27(3):295-297.

篇2

德育工作是小學素質(zhì)教育的重要組成部分，對青少年學生健康成長和學校工作起著導向動力和保證作用。為深入貫徹“德育為首”的理念，不斷加強我校德育工作，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，養(yǎng)成良好的思想品質(zhì)和行為習慣，讓德育工作滲透到每個教學環(huán)節(jié)之中，把學生培養(yǎng)成具有健全人格，全面發(fā)展，個性突出，高素質(zhì)的人才。特制定本學期的德育工作計劃。

二、工作目標

以愛國主義為主線，以養(yǎng)成教育為重點，以創(chuàng)建優(yōu)秀班集體和少先隊活動為載體，以家庭、社會教育相結(jié)合，以師德教育為保證，優(yōu)化常規(guī)管理，深化德育活動，增強德育工作的針對性，實效性和創(chuàng)新性，努力探索德育工作的新途經(jīng)，新方法，為學生健康成長，主動發(fā)展，充分發(fā)展奠定堅實的思想道德基礎，為把學生培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、守紀律的社會主義合格公民而努力奮斗。

三、工作思路

（一）全面推行德育“導師制”

依據(jù)“同心溝通、以德樹德、竭誠交流、以情懂情、修身垂范、以行導行”的育人原則，對學生的思想品行、學習方法、心理成長、情感生活、特長培養(yǎng)等方面予以關注和培育。充分滿足學生個性化發(fā)展的需要，構(gòu)建全員參與、全程育人的德育工作體系。

1選配責任心強的老師作為導師與幫教學生結(jié)成幫教對子。經(jīng)常育幫教學生談心，及時了解掌握學生的思想動態(tài)，適時在生活、思想生給予幫助與指導。

2建立班主任導師制。凡三年內(nèi)參加工作的年輕教師原則上一律擔任見習班主任，選派經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀班主任作為他們的指導老師。見習班主任、指導老師互聽晨會課、班會課（一般每月2次），給予必要的點評。見習期滿應開設匯報課，由全校導師組成評審團參加評審。

3進一步加強班主任隊伍的培訓、管理與考核，提高班主任隊伍的育人水平。認真組織新教師參加新班主任的上崗培訓，積極參加市第三屆班主任基本功競賽，爭取較好的成績。

（二）切實加強德育組織建設

1完善學校少先隊組織建設。大隊委、各中隊干部實行民主選舉和定期輪換制度。要把大、中、小隊建設成“快樂、自主、友愛、向上”的集體。

2規(guī)范班級管理，促使文明行為習慣養(yǎng)成教育落到實處。按照“面向?qū)嶋H，嚴格管理，貴在堅持，重在滲透”的原則，確實加強對班級工作的管理。從常規(guī)工作入手，抓好班級“五個一”的訓練。即整頓“一個陣容”，抓好升旗儀式，課間操的隊列，塑造學生的精神面貌；建立“一種秩序”，即課堂秩序、集會秩序以及課間秩序的文明有序；養(yǎng)成“一種習慣”，做到語言文明、講普通話、待人接物大方禮貌并形成習慣；堅持“一項制度”，室內(nèi)衛(wèi)生和室外責任區(qū)保潔制度，確保學校環(huán)境的整潔優(yōu)美；樹立“一個觀念”，即遵紀守法，尊老愛幼、團結(jié)友善。充分發(fā)揮學生的主體作用，讓學生自主組織活動、管理評價，逐步使學生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒撨@樣做”，使良好的行為習慣內(nèi)化為自覺的行動。

（三）加強校園文化建設，凈化育人環(huán)境。

學校將繼續(xù)以“圍繞學生的發(fā)展”為主題，營造“書香校園”氛圍，以“務實、創(chuàng)新、協(xié)作、高效”的學校精神為指導，全面推進校園文化建設，努力為學生創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、典雅別致的“校園”，一個朝氣蓬勃、勤奮好學的“樂園”，一個團結(jié)友愛、和睦融洽的“家園”。

1精心布置宣傳陣地。加強對黑板報、宣傳欄等文化陣地的指導管理，在把好輿論導向的同時，要力求主題突出，圖文并茂，充分發(fā)揮宣傳教育功能。

2規(guī)范班室布置。各班教室的布置要體現(xiàn)班室特點，營造生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進的良好育人氛圍。

（四）拓寬德育渠道，發(fā)揮“三結(jié)合”教育優(yōu)勢。

1加強學校、家庭、社會的聯(lián)系，形成共同抓好德育工作的合力。充分發(fā)揮蘇州市網(wǎng)上家長學校的資源，用好“家校路路通”，對于自我控制力差的學生、行為習慣較差的學生要定期聯(lián)系，切實做好這些特殊學生的轉(zhuǎn)化工作。

2繼續(xù)舉辦好家長學校，加強學校與家長的溝通，及時宣傳學校的教育理念，指導家長搞好家庭教育，提出學生在家、在校的學習常規(guī)要求，使孩子在家長的指導下，加快常規(guī)的養(yǎng)成。本學期將召開一、三、五年級的家長會，并按計劃開展兩次集體家訪。

3認真開展校外德育基地活動，使學生更多的參加實踐活動，寓教育于活動之中，不斷開闊學生視野，豐富學生能力。

（五）注重心理健康教育。

要以“五有”為目標，推進學校心理健康教育工作，逐步完善學校心理教育三級預防體系建設。加強心理健康教育師資隊伍建設，認真組織專兼職心理健康教師上崗培訓和進階培訓，不斷提高心理健康教育教師的專業(yè)素養(yǎng)。發(fā)揮骨干心理健康教師的作用，在教室和學生中開展團隊心理健康輔導講座，普及心理健康教育知識，把心理健康教育貫穿到學校教育的全過程中，并逐步向家庭教育延伸。結(jié)合當前教育教學工作的重點，以提高學生學習質(zhì)量為目標，積極探索“積極發(fā)展型心理教育”模式，使心理健康教育更好地位提高教育教學質(zhì)量服務，為青少年健康成長服務。

（六）著力加強生命教育。

利用主題班隊會，開展各類專題教育活動，加強生命教育，培養(yǎng)學生健全的生命觀，接受生命中的一切必然與偶然，理解生命，善待生命，尊重生命的倫理，發(fā)掘生命的意義并珍惜生命，在生命力的發(fā)揮和奉獻中區(qū)體會生命的魅力。通過生命教育可以讓中小學生珍惜生命、懂得感恩、學會感恩、懂得生命承載的責任。

四．具體工作內(nèi)容。

九月份：

1新學期開學儀式。

2組織學習《新小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》修訂稿。對學生進行愛校教育、安全教育、文明禮儀和行為習慣養(yǎng)成教育。

3制訂好德育、少先隊、班級等工作計劃。

4啟動“班主任導師制”，制定好相關計劃。

5學校少先隊大隊部進行新學年的改選工作。

6啟動班級文化建設活動。

7做好《關心下一代周報》的宣傳與征定工作。

8召開一年級家長會。

十月份：

1培訓護旗隊、學生會干部。配合輔導員健全少先隊大隊委，訓練鼓樂隊。少先隊大隊委干部培訓，開展隊史教育活動。

2安全教育課。組織學生上、下樓道安全演練。

3組織學生開展愛國主義教育活動。

4學校心理輔導老師組織開展部分年級的學生團體心理健康輔導訓練活動。

5組織開展學校班主任基本功競賽，并推薦優(yōu)秀的參加市比賽。

6組織開展本學期的第一次集體家訪。

十一月份：

1聘請法制副校長上法制教育課。

2組織學生參加市中小學生法律知識競賽。

3申報昆山市校園文化先進單位。

4組織開展部分年級的心理健康調(diào)查研究。

5分別組織召開三、五年級的家長會。

十二月份：

1認真組織開展感恩教育，珍惜生命的活動。

2組織參加市班主任研究與指導中心的活動。

3組織學校第二次集體家訪。

20xx年元月份：

1組織開展慶祝元旦活動。

2假期紀律、安全、衛(wèi)生等教育。

篇3

關鍵詞：工程教育；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；軟實力；層次化

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）29-0172-02

教育部《關于進一步加強高校實踐育人工作的若干意見》中提出，堅持理論學習、創(chuàng)新思維與社會實踐相統(tǒng)一，堅持向?qū)嵺`學習；進一步加強高校實踐育人工作，不斷增強大學生勇于探索的創(chuàng)新精神、善于解決問題的實踐能力；切實改變重理論輕實踐、重知識傳授輕能力培養(yǎng)的觀念，注重學思結(jié)合、知行統(tǒng)一，注重因材施教，加強實踐育人工作的開展。工程教育背景下大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實力”的培養(yǎng)，是大學生在“萬眾創(chuàng)業(yè)，大眾創(chuàng)新”背景下開展實踐育人的重要抓手。

一、工程教育背景下大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實力”培養(yǎng)的內(nèi)涵分析

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實力”的提升實質(zhì)上是大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)全面提升計劃，所以理清工程教育背景下大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實力”培養(yǎng)的核心要素十分關鍵。工程教育認證是指由專業(yè)性的認證機構(gòu)針對高等教育機構(gòu)開設的職業(yè)性專業(yè)教育實施的專門性認證[1]。由專門職業(yè)協(xié)會會同該專業(yè)領域的教育工作者一起進行，為相關人才進入專門職業(yè)界從業(yè)的預備教育提供質(zhì)量保證。其內(nèi)容包括學生培養(yǎng)目標、質(zhì)量改進、師資隊伍、課程、支持系統(tǒng)等等，我國從1992年起開始探索工程教育認證工作，2013年加入華盛頓協(xié)議，新的通用標準有七個要素，涵蓋了國際通行的12條畢業(yè)生能力要求，重點考察學生產(chǎn)出成就、培養(yǎng)模式、師資隊伍、課程體系，通過工程教育可以根據(jù)學生應該掌握工程知識、問題分析、設計/開發(fā)解決方案、研究、使用現(xiàn)代工具、工程與社會、環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展、職業(yè)規(guī)范、個人和團隊、溝通、項目管理、終身學習12項核心能力指標，有針對性的培養(yǎng)學生工程實踐能力。在了解工程教育的同時，探索工程教育中對大學生提出的12項核心能力進行分析，比對出5大項關于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的達成標準。除此之外，工程教育中大學生的核心能力還有諸如溝通、項目管理、終身學習等等都可以在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“軟實力”培養(yǎng)中有所體現(xiàn)。

二、工程教育背景下大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實力”培養(yǎng)的研究意義

工程教育背景下大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實力”培養(yǎng)研究將工程教育能力與大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)相結(jié)合。工程教育看重大學生在培養(yǎng)過程中工程能力的培養(yǎng)，認證時對大學生的12項核心能力指標進行達成度分析，可以看到對大學生素質(zhì)水平的評價是十分全面和嚴謹?shù)模髮W生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)是專業(yè)創(chuàng)新、能力創(chuàng)新的過程[2]。最終達到產(chǎn)學研相結(jié)合的目的，使學生更具創(chuàng)新能力，在目標和途徑上兩者是相輔相成互為抓手的。將工程教育背景下大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實力”單列構(gòu)建培養(yǎng)體系。學術界此前的研究主要集中在教學的改革，但學生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的軟實力如管理水平、團隊合作能力、科技創(chuàng)新平臺的搭建、以及校企合作等方面都是提升大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重要抓手和必要能力，在工程教育背景下培養(yǎng)大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“軟實力”，對學生全面發(fā)展大有裨益。

三、工程教育背景下大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實力”培養(yǎng)研究

1.打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽維度的層次化建設。更加有針對性地打造大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實力”建設就必須對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽平臺進行層級化劃分，使“軟實力”提升呈階梯式、連續(xù)性的特點。以各級各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等平臺為基礎，鼓勵學生參與適合自我知識素質(zhì)層次的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。當今高校培養(yǎng)大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力都是以科技競賽為基礎的，由于科技競賽平臺層次不同，專業(yè)方向各異很容易誘使學生參與到不適合自身現(xiàn)狀的競賽中，從而打擊學生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的積極性，更不利于大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實力”的提升，將大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺進行分級整合，最終形成多層次的較為完善的實戰(zhàn)訓練體系，使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作更具科學化水平。例如：第一層級，以初級創(chuàng)新、培養(yǎng)學生創(chuàng)新積極性為目的的針對新入校學生開展的諸如“甜點大賽”、“嵌入式機器人大賽”等活動，讓學生自己動手制作創(chuàng)意產(chǎn)品；第二層級，借助教師的科研便利，開展針對較高年級學生的多個校企合作創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，做到規(guī)范賽制，賽訓結(jié)合以更好的激發(fā)學生的專業(yè)興趣和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學生科研意識和科學素養(yǎng)。第三層級，以“挑戰(zhàn)杯”和國家小平創(chuàng)新團隊建設為龍頭，倡導高年級學生參加比賽，與全市、全國各高校的優(yōu)秀學子同場競技，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)、發(fā)掘自身潛能、開闊學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視野。將工程教育背景下分層次培養(yǎng)大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實力”落實成為制度機制，并在學生中進行調(diào)研，通過對分層次前后參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽的學生群體變化和素質(zhì)達能情況，分析整合實戰(zhàn)訓練平臺的意義?？萍几傎惼脚_的分層次培養(yǎng)，可以根據(jù)大學生學業(yè)水平、素質(zhì)能力等因素有區(qū)別的參與競賽，在競賽過程中鍛煉其項目管理能力、個人和團隊能力、溝通能力和終身學習的能力。

2.實現(xiàn)以創(chuàng)新工作小組為導向的層次化建設。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實力”提升中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺層次化的建設是一個體系工程，層次化建設要分層級更要分類別，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽平臺進行層級劃分后要對每個層級的競賽進行類別的劃分，達到精細化管理模式。打造以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽為核心的創(chuàng)新協(xié)會是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)與競賽項目培育相結(jié)合的有力載體。在長期的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作中發(fā)現(xiàn)，人才的培養(yǎng)和項目的培育大多情況下出自朋輩和師生間的傳幫帶，是一種粗放式的自發(fā)的培育模式，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實力”提升的目標就是要提升全員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，打造精細化的培育、管理模式。以食品專業(yè)為例，根據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽需求的不同，重點打造食品工藝創(chuàng)新工作小組和食品工藝創(chuàng)新工作小組，由食品創(chuàng)新工坊進行管理，并為每個協(xié)會配備專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師，提供專業(yè)和實驗技能支持，學生可以根據(jù)專業(yè)認知和興趣愛好的不同選擇不同的協(xié)會開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，這樣有針對性的進行人才培養(yǎng)和項目培育有利于大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的整體提升和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目質(zhì)量的優(yōu)化[3]。

3.完善教育培養(yǎng)平臺的層次化建設。通過對工程教育的梳理，我們得出大學生畢業(yè)必須達成的五點創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力要素，根據(jù)能力要素的要求通過對教育平臺的層次化建設完成全員“創(chuàng)客計劃”。教育培養(yǎng)平臺的層次化建設要突出教學過程的探究性、創(chuàng)造性、啟發(fā)性和靈活性，建立教學引導的機制，創(chuàng)造有利于個性成長、個性發(fā)揮的寬松環(huán)境和廣闊空間。首先，建立有力的制度保障，加強實驗設施和儀器面向本科學生開放，為學生提前進入實驗室，參加科技活動創(chuàng)造必要條件，并修訂完善大學生實驗室使用管理規(guī)程。其次，與工程實踐能力較強的專業(yè)教師聯(lián)合優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成類課程，修改課程教學大綱適應工程教育相關能力達成度，結(jié)合大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，達到產(chǎn)學研相結(jié)合的目的，增強大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實力”。同時，結(jié)合學生培養(yǎng)計劃將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐作為學生第二課堂的學分考核評定標準，逐步完善第二課堂與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐相掛鉤，凸顯教學與創(chuàng)新的實效性。最后，探索和完善全程導師制，為每個本科生分配教學階段全程導師，為學生量體裁衣進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導，構(gòu)建學院教師參與到科技創(chuàng)新教學培養(yǎng)的激勵機制。

4.創(chuàng)新大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實力”培養(yǎng)模式。將企業(yè)式社團的建設融入大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實力”的培養(yǎng)體系，以企業(yè)化的模式令學生更加直接的接觸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)運行模式，“企業(yè)式”社團突出以學生為本的特點，搭建企業(yè)組織架構(gòu)，公司在原社團的基礎上進行改革，仿照企業(yè)管理模式，設置由學院輔導員擔任的董事會，負責監(jiān)督工作與保障員工的合法權益?？偨?jīng)理、行政副總經(jīng)理以及各部門經(jīng)理全部由學生擔任，以期實現(xiàn)學生自我教育、自我管理、自我服務的教育理念，切實發(fā)揮了思政教育的實效性。每年由總經(jīng)理提出年度工作計劃和年終工作總結(jié)，由財務部根據(jù)計劃審訂年度預算、決算，以上均由董事會審批通過，聯(lián)絡部主要負責與企業(yè)接洽開展各類學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，生產(chǎn)部負責管理社團自主實驗室的使用與安全，以及各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的具體實施，人事部負責招收員工和對員工進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基本技能的培訓。完善社團科學管理機制，建立相對完備的人員管理機制和財務管理機制以及員工激勵機制，“員工”可以通過為企業(yè)做出的貢獻，按比例獲得利潤分成，榮獲各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)獎項賺取企業(yè)虛擬貨幣，虛擬貨幣累積可換取創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)費、創(chuàng)新材料以及校內(nèi)優(yōu)惠政策。在此基礎上建立統(tǒng)一的管理制度，實現(xiàn)三類虛擬幣無障礙兌換，根據(jù)級別、類別、虛擬貨幣、貢獻大小發(fā)放“工資獎勵”。企業(yè)員工晉級評選將以客觀評價與主觀審評相結(jié)合的方式?？陀^評價從社團原始資料的記錄、獲得的獎勵和虛擬貨幣、為公司產(chǎn)生的經(jīng)濟和社會效益等，細化客觀晉級標準。主觀審評通過個人工作述職或晉級業(yè)務報告，由部門經(jīng)理提出，總經(jīng)理（副總經(jīng)理）審核批準，最終上報董事會決定。建立激勵機制，結(jié)合薪金激勵、公平激勵、目標激勵、認可激勵等。此外，對違反學校及公司規(guī)定的員工，對其進行扣企業(yè)幣等處分?！捌髽I(yè)式”社團的建立為大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實力”的培養(yǎng)提供了更為完善的平臺保障。

參考文獻：

[1]中國工程教育認證協(xié)會通用標準[R].

http：///column.php.

篇4

在各級領導的關懷下，在全體教職員工的共同努力下，在三年委托管理終期評估落下帷幕的同時，我們結(jié)束了精彩紛呈的一個學期。本學期，我校抓住了“委托管理”的各種優(yōu)勢，并將托管效應引向深入，在教師隊伍專業(yè)發(fā)展、全面推進素質(zhì)教育、有效地加強教育教學管理以及校園文化建設等方面取得了很好的效果?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、與先進理念接軌，委托管理顯成效。

三年來，在托管學?！赋侵行男W以及石龍第三中學專家及名師們?nèi)轿坏囊I下，兩校以教學工作為中心，以重實際、抓實事、求實效為托管工作的基本原則，以課程改革和高效課堂的深入實施為契機，從加強教學常規(guī)管理入手，深化課堂教學改革，認真落實教學大綱，狠抓教學常規(guī)，大力推進素質(zhì)教育，努力提高教學質(zhì)量，為我校教育教學工作注入了充沛的活力。經(jīng)過大刀闊斧的一系列改革，我校的管理、人文環(huán)境、師資力量、教學教研等方面有了明顯的進步；年輕教師也迅速成長、校風學風逐漸成型、生源規(guī)模日益增加。

通過一年半的托管，我校在以下幾個方面的達到了預期目標：

1. 篩選了一批有潛力的教師骨干隊伍。

通過培訓、跟崗前后的對比，老師們對教學大綱的把握以及教學方式方法都有了明顯進步。通過這些活動，充分點燃了老師們的教學熱情，并由此帶動了各科組教研活動的蓬勃開展，也涌現(xiàn)出了一批以羅小妍（上學年被評為市優(yōu)秀教師）、劉函（上學期被評為東坑鎮(zhèn)優(yōu)秀班主任）為代表的教學能手。與此同時，也培養(yǎng)了一大批青年骨干教師，如語文組的蔡旻旻、黃琳鈞、秦建紅、唐琴等老師；數(shù)學組的張朝霞、賴金興、李能、楊玲等老師；英語組的林苗苗、申芳麗、魏夏瑾、李曉潔等老師。

2. 深化教學改革，構(gòu)建了四大教研模式，豐富、提升了我校教

研水平。

四大教研模式：“三個一”教研模式、“研訓一體”的模式、

“試點—改革—立制”常規(guī)教學制度改革路徑、“聯(lián)動教研”新模式。經(jīng)過兩個學期的大力改革，我校教研水平上了一個新的臺階，而能體現(xiàn)教研水平最直觀的一面是學生成績。上學期，在使用莞城中心小學自制試卷的本學期期中考試中，學校整體成績有了明顯的提升，平均分與莞城中心小學相差不大，充分體現(xiàn)了托管后老師教學水平和學生成績質(zhì)的變化。

3.搭建了學生活動平臺，“閱讀考級”成效明顯，學生愛好閱讀已蔚然成風。

經(jīng)過一個學期的運作，全校閱讀氛圍較之前有明顯轉(zhuǎn)變，一批批學生愛上了閱讀，喜歡上了語文課，全校的書香氣息更加濃郁，校園隨處可見孩子們閱讀的身影，閱讀將慢慢成為東晉的校園風尚。

4.與石龍第三中學聯(lián)手，“二托一”模式讓我校得到整體提升。

上學期，石龍三中已按照托管委員會“項目托管”思路，選取了“教學質(zhì)量提升工程”、“教師隊伍建設工程”兩個項目，開展了大量的前期調(diào)研工作，組織了兩校學生聯(lián)合統(tǒng)考，并根據(jù)調(diào)研及統(tǒng)考情況將這兩個項目進行了科學、詳盡的分解，形成了各學科教師培訓方案以及各學段教學質(zhì)量提升舉措。帶教團隊在上學期主要以兩校交互式教學觀摩與交流展開教學引領，雙方學校共開展公開課、示范課以及教研活動13節(jié)次，取得了明顯的成效：東晉學校階段考試成績已有一定程度提升，初中部教師的教學觀念、教學行為也正發(fā)生著悄然變化。

5.初步探索出兩校學生聯(lián)誼互動模式，借假日節(jié)點活動豐富了校園文化建設。

借活動豐富校園文化生活和主題活動是校園文化建設的血脈，活動既是文化傳承的載體，潤澤學生的心靈，又使學校充滿生機和活力。我們以重大節(jié)日為契機，開展了慶 “六一”系列活動。

一是兩校學生聯(lián)誼活動：莞城中心80名“洪鐘少年”與我校80名“東晉之星”結(jié)對聯(lián)歡，共繪一幅畫、互薦一本書、友誼足球賽、內(nèi)務大比拼、親手展廚藝，活動內(nèi)容豐富多彩，同學們在盡情歡樂的同時收獲了珍貴的友誼，進一步加強了兩校文化與情感的交融。

二是“We are family”慶六一文藝晚會。學校發(fā)展需要宣傳，品牌效應更需要宣傳。經(jīng)托管三方精心策劃并共同參與的具有高品質(zhì)視聽效果的大型晚會于5月29日在東坑文化廣場隆重舉行。節(jié)目緊扣“快樂六一”主題，充分展示素質(zhì)教育成果，大力弘揚托管效益，讓優(yōu)質(zhì)教育深入人心，為學校宣傳造勢，在社會和家長層面產(chǎn)生了較大影響，產(chǎn)生了品牌效應，為今年的暑期招生起到了極大的促進作用：上學期我校有教師76人，學生1100人，教學班33個（含初中6個班）；本學期教師113人，學生1727人，教學班增至50個（含初中11個班）?？吹贸鰜恚倚Ｉ窗l(fā)展態(tài)勢良好。

6.幫助我校完善并形成了相關教學管理制度，做到了有法可依，有法可循。

托管工作已開展了一年，托管三方達成共識：托管的最終目的是為了不托管，唯有建設相關的制度，形成系統(tǒng)的模式，總結(jié)各種策略和經(jīng)驗，方能促使我校實現(xiàn)自我、持續(xù)的發(fā)展。在前期托管工作開展期間，托管委員會組織了多輪研討，也進行了3次全體教師、家長、學生層面的問卷調(diào)研，托管委員會已完成教學常規(guī)管理制度、校本教研制度、教師階梯成長制度等。

我們按照“點面結(jié)合”的教師培養(yǎng)思路，一方面引導全體教師制定個人成長規(guī)劃，另一方面正嘗試規(guī)劃教師階梯成長的不同梯次、培養(yǎng)辦法、績效考核標準等，最終形成一套教師階梯成長制度。循著階梯成長制度，以點帶面，以骨干帶全體，最終形成一套長效機制，促進我校教師自主發(fā)展。

7.有效運轉(zhuǎn)多種資源常態(tài)共享機制，實現(xiàn)了教學“質(zhì)”和“量”的飛躍。

利用自身優(yōu)勢，莞城中心小學充分調(diào)動了專家、名師資源：一方面，我們邀請了深圳大學王婷教授、浙江大學吳潔敏教授、浙江省特級教師傅登順、廣東省特級教師李祖文等專家、名師做專題報告或課例講座，讓兩校教師共同參與學習，盡最大可能地讓托管雙方受益；另一方面，莞城中心小學有7個省市名師工作室，每個名師工作室背后又有來自省內(nèi)、市內(nèi)的名師作為導師，他們或依托工作室研討活動讓東晉的老師也能領略這些導師的課堂，或直接將工作室的活動放在東晉舉行。

二是教學素材資源。莞城中心小學和石龍三中都是老牌名校，都有著龐大的教育教學資源，東晉優(yōu)勢在于隨用隨取，極大地豐富了教學手段。

三是慕課平臺對接設想已成為現(xiàn)實。九月底，我校信息化基礎設施建設工程已通過初期評估，經(jīng)過網(wǎng)絡調(diào)試后，委托管理三方學校就能實現(xiàn)資源的快速、高效對接，實現(xiàn)受益實效、質(zhì)量的效益最大化。

8.拓展內(nèi)容：我們除了按照托管的四個項目扎實落實之外，還在東晉學校的其他方面給予了幫助，在鎮(zhèn)級和市級比賽中都取得了很好的名次。如：

2018年4月，學校團支部被東坑鎮(zhèn)文體宣教局評為“五四紅旗團組織”。

2018年5月，學校少先隊大隊部被評為2017-2018學年東莞市“少先隊紅旗大隊”。

2018年中考，全校參考37人，700分以上1人，600分以上15人，過普高分數(shù)線24人，過公辦高中分數(shù)線18人。全校中考上線率達65%。在東坑鎮(zhèn)同類公民辦中學中名列前茅。

從2018年6月至2019年6月，我校囊括鎮(zhèn)級朗誦、征文、演講、英語口語、英語書寫、現(xiàn)場書畫、體育比賽等賽事一等獎。

2019年6月，我校黨支部被評為東莞市五星級黨支部。

同月，我校羅小妍、鄧衛(wèi)國老師分別被東莞市教育局評為東莞市小學語文、初中語文教學能手。

2019年中考，74人全員參考，在報考率100%的情況下，取得了非常好的成績，實現(xiàn)了歷史性的突破，創(chuàng)造了我校中考歷史“最佳”：600分以上32人，占參考人數(shù)的43%；700分以上6人，占參考人數(shù)的8%。

三、以“體育、美育”為契機，促進校園特色建設

有質(zhì)量有生存、有特色有發(fā)展。我們以科學發(fā)展觀為指導，以現(xiàn)代教育理念為指引，走“文化立校、特色興校、質(zhì)量強校”之路，進一步豐富大課間活動的內(nèi)涵，組建了中小學生男女籃球隊、足球隊、毽子隊、乒乓球隊；組織了美術、書法、舞蹈、合唱、葫蘆絲演奏、豎笛演奏、英語沙龍興趣班，促進學生全面發(fā)展。本學期，學校調(diào)整了作息時間和課程安排，保證大課間及興趣班活動的地位，如今，只要你走進學校都能看到師生健康快樂的身影，都能感受到陽光自信、生機勃勃的校園，體育、美育活動已經(jīng)深入人心、蔚然成風，成為我校一道亮麗的風景。

四、德育工作不斷加強，育人活動蓬勃開展。

德育是教育的靈魂和核心，本學期我校圍繞“教書育人”、“服務育人”、“管理育人”做文章，學校、社會、家庭三位一體的德育網(wǎng)絡進一步健全。

（一）努力加強德育隊伍建設，不斷提高德育隊伍的整體素質(zhì)。

為了強化德育工作，突出針對性和參與性，集團組織了德育主題班會、教師師德演講比賽等活動，學校還聘請了法治副校長，為中小學生舉辦安全教育、法制教育報告會、關愛生命主題報告以及防范學校欺凌教育等活動。

（二）加強校園文化建設，優(yōu)化育人環(huán)境。

我校以校園文化為宣傳陣地、營造了生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進的良好育人氛圍，建立了心理輔導室，開放圖書閱覽室、規(guī)范班級圖書角建設，加強讀書指導，營造“書香校園”的良好氛圍。

（三）拓寬德育渠道，發(fā)揮“三結(jié)合”教育優(yōu)勢。

1．辦好家長學校，增進家校聯(lián)系。我校堅持定期召開家長會，通過聽講座、隨堂聽課、親子活動等形式，豐富家長學?；顒?，家長參與率達逐年提高。同時，堅持通過電話聯(lián)系、家訪等形式增進與家長的友誼。

2．走向社區(qū)，實踐養(yǎng)德。

我校始終堅持“德育為先”的育人方針，把德育工作放在學校管理工作的首位，校長親自指導學校德育工作，少先隊員們積極參與“走進敬老院”等送溫暖活動，既鍛煉了師生，又為活躍社區(qū)文化作出了應有的貢獻。

五、以和諧校園為追求，時刻不忘安全。

我校制定了切實可行的校園安全隱患排查方案和突發(fā)事件應急處置預，做到防患于未然。我校定期進行校園安全教育，開展安全演練，提高安保意識。例如：防拐、防騙、防火、防電、防溺水、防交通事故等。

食品安全和傳染病預防工作常抓不懈。本期我們先后進行的2次大安全檢查和3次專題檢查。

學校始終堅持“安全第一，預防為主”的原則，圍繞創(chuàng)建平安和諧校園的目標，進一步加強責任意識，明確工作責任，完善管理制度，積極建立學校安全工作的長效機制，并取得了一定成效。在大家的共同努力下，2019上半年沒有發(fā)生大的安全事故和安全責任事故。

在以后的工作中，我校將一如既往的重視安全工作，不斷學習、吸收先進的管理經(jīng)驗，及時研究解決安全工作中的新問題，不斷提高安全工作水平，確保校園安全、和諧、穩(wěn)定。

篇5

本年度我校堅持以小學生日常行為規(guī)范教育為抓手 ，以學生的日常行為規(guī)范教育為基礎，加強對學生的思想道德、行為規(guī)范和禮儀常規(guī)教育，堅持"突出重點，注重實效"地開展德育工作，圍繞校園文化建設，積極開展各類主題教育。

一、努力加強德育隊伍建設

1、按照學?！叭珕T育人、全程育人、全方位育人”的要求，我校全體教職工都能自覺地堅守在自己的工作崗位上，結(jié)合本職工作，認真履行了育人職責，充分發(fā)揮課堂主渠道作用，自覺滲透德育教育，整個學校人人都是德育工作者，做到了教書育人，管理育人、服務育人、環(huán)境育人、逐步形成了全方位育人的格局。

2、加強了班主任隊伍建設。

為了提高班主任隊伍的整體素質(zhì)，尤其是提升班主任工作的藝術水平和整體層次，德育處積極組織班主任老師進行每月一期的“共享金點，溝通無限”班主任沙龍活動，老師們紛紛表示：通過交流，從其他班主任身上學習到了許多管理班級的切實可行的辦法，一定把這些好的方法用到自己的班級管理中去，讓自己的班級取得更多地進步。同時，為了使班主任們學習到更為先進的班級管理理念。2014年9月我校組織全體班主任老師到陜西宜川中學進行現(xiàn)場的學習和觀摩，通過參觀宜川中學的無師課堂、胸貼背式跑步和小班會，進一步激發(fā)了老師們堅持班級自主管理的決心。

3、充分發(fā)揮學生自主管理的作用。

本年度我校繼續(xù)推行學生自主管理工作，并結(jié)合以往的工作經(jīng)驗又做了進一步地調(diào)整和改進。

（1）自主管理委員會分為校級、年級、和督查組三個層面，分別由德育處、年級輔導員負責，將衛(wèi)生、路隊、大課間活動、課間行為、班級文化、好人好事等檢查內(nèi)容細化，明確分工，責任到人，從嚴、從精管理，把規(guī)范做到極致。

（2）開展小班會。在每周一次班會的基礎上，利用每天下午第一節(jié)上課前的十分鐘開展小班會，各班小班主任助理對當天上午和前一天下午班里的大小事務和好人好事進行總結(jié)和評價，肯定表現(xiàn)好的方面，對表現(xiàn)不佳的方面提出整改建議。這樣，達到讓學生“自我管理”、“自我教育”的目的，同時，也把班主任從繁重的班級事務中解脫出來。

（3）各班級均成立班級管理量化小組，對每一位同學的日常行為進行量化管理。充分利用班委管理的能力讓班委同學參與到班級的日常管理事務中去。每日升旗、小班會都是在班委的組織下進行。

    通過以上形式，有效地促進了學生的行為養(yǎng)成教育，學校對涌現(xiàn)出來的各類標兵及好人好事在周一升旗儀式上大張旗鼓地進行表彰獎勵，創(chuàng)造了濃厚的德育教育氛圍。

4、德育處自身組織建設。根據(jù)總校要求，自覺學習，努力做到“團結(jié)協(xié)作、真誠善良，真抓實干、務求實效，主動學習、提高能力，開拓創(chuàng)新、有所作為”。

二、狠抓學生養(yǎng)成教育，認真落實一日常規(guī)。

本年度德育處繼續(xù)開展班級常規(guī)管理達標，對學生紀律、行為習慣、路隊、衛(wèi)生、安全等一日常規(guī)，從嚴管理，精細管理。在常規(guī)落實上，由學校領導、德育處、班主任、學生自主管理委員會參與管理、檢查，實行一日一反饋，一周一評比，對各班得分進行排名，并公布上墻。通過這樣的檢查、反饋、評比和總結(jié)等過程，使常規(guī)工作落到實處、落到細處。學生的道德認知水平不斷得到了提高，逐步規(guī)范了言行，漸漸養(yǎng)成了講文明、講衛(wèi)生、守紀律的良好行為習慣。

三、多渠道開辟育人陣地。

1、創(chuàng)新升旗儀式形式。南校區(qū)本著體現(xiàn)“人人鍛煉，人人展示”的宗旨，讓學生成為升旗儀式的主導者，除了常規(guī)環(huán)節(jié)外，還特別新增了一個環(huán)節(jié)——每周班級特色才藝展示，各班輪流進行班級展示，展示內(nèi)容和形式不限，可以是唱歌、朗誦、舞蹈、小組展示等表現(xiàn)形式。特色班級展示的形式靈活、多樣，不僅充分展現(xiàn)出學生的高度自信心和表現(xiàn)能力，能夠?qū)⒄n堂上的小組展示進一步擴大化，給更多的學生提供展示自我的機會，更能全面體現(xiàn)出班級特色，展示班級風采，增強了班級凝聚力和集體榮譽感。

2、開展文明禮儀伴我行活動。

本年度我校繼續(xù)加強了學生常規(guī)教育，特別是文明禮貌教育，以新的《中小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》為內(nèi)容，以班級教育、自我教育為主，讓學生在背誦中切實理解這些規(guī)范的真正含義，并以此來規(guī)范自己的言行舉止。督查員每天在學校各個角落糾正學生的不文明行為，幫助學生養(yǎng)成良好的行為習慣，收到了良好的教育效果。

3、全面培養(yǎng)學生的安全意識。

（1）每月進行一次以班級為單位安全教育課，主題班會的內(nèi)容每次都不同，本學期分別對學生進行了安全用電、預防踩踏事故、交通安全等主題班會，從而增強了全體學生的安全意識。

（2）多次成功開展了“安全疏散演練”活動，向全體師生敲響了安全警鐘。

4、加強后進生轉(zhuǎn)化工作。

本學期，德育處將各班后進生的轉(zhuǎn)化工作作為了重點來抓。開學初，德育處要求各班報兩名“問題學生”，并將他們組成督查組，固定地點檢查校園里的不文明行為、追逐打鬧現(xiàn)象，并及時對違規(guī)者進行勸阻和發(fā)放提醒單。在周一的升旗儀式上，給那些認真執(zhí)勤的督查員發(fā)放榮譽證書和獎品。這些學生通過監(jiān)督和糾正其他同學的不文明行為，從而激發(fā)了他們的正義感和自信心，也有效地規(guī)范了他們的行為。

5、家校交流，共促成長

（1）校信通是家長和學校溝通的橋梁和紐帶。德育處要求班主任老師利用好校訊通的功能，要經(jīng)常把學生在校的學習情況和德育表現(xiàn)發(fā)給家長，讓家長能及時有效的了解孩子最近的學習和生活情況，輔助教師做好孩子們在家的學業(yè)輔導，做好雙方溝通交流工作，共同促進孩子的進步。

（2）為讓家長了解孩子在校的學習和生活情況，德育處要求各班每學期至少召開兩次大范圍的家校聯(lián)系會。每次的家校聯(lián)系會，各班都能根據(jù)學生的特點，由班委會成員策劃和組織。有的班級和家長一起回顧開學以來的班級管理、學生在校常規(guī)，有的班級和家長一起慶祝取得的成績，還有的班級舉行了才藝展示會……

（3）為提高南校區(qū)家長的教育思想和觀念，促進家長參與到學校管理中來，12月10日，特邀請了專業(yè)的家庭教育指導師申姣老師到校給家長講授了《家庭成就孩子》的專題講座，通過觀看視頻、體驗交流、暢談感受，讓家長們認識到家庭成員關系對孩子成長的重要，進一步指導家長如何尊重、肯定、贊美、信任孩子。

四、社團活動，異彩紛呈。

本年度我校的社團活動以豐富校園生活，促進學生全面發(fā)展為指導思想，創(chuàng)設生動活潑的育人環(huán)境。在規(guī)定的時間內(nèi)組織學生參加豐富多彩的社團活動，激發(fā)學習興趣，發(fā)展個性特長，促進學生身心健康，全面發(fā)展。在去年的基礎上，本學期我校進一步細化了社團活動。首先，本學期一開始就制定周密的活動計劃，讓活動有章可循。我們根據(jù)學生的興趣愛好，利用學?，F(xiàn)有教學資源和學校師資力量，確定適宜的社團。分別成立了書法、剪紙、武術、豎笛、跳繩、科普、手工制作、英語口語、乒乓球等50多個社團。社團活動的有序開展離不開老師的精心組織和耐心指導，因此，我們選拔一些有特長，認真負責的老師來指導社團活動，并在開學之際召集指導老師開好社團活動座談會，聽取他們的意見和想法，以便有效的開展活動。其次，做好社團活動的常規(guī)管理工作。細化社團活動紀律，強化社團活動責任。每周四開展活動時，輔導教師必須上、下課時清點學生人數(shù)，并由專人做好記錄。‚社團活動中德育處都有專人督察。經(jīng)過一學期的活動，學生們收獲滿滿：“笛韻悠揚”社團的同學學會吹奏《姑蘇行》《青青茉莉》等多首名曲；書法社團的同學不僅掌握了硬筆書法，而且還掌握了水洗布手工藝；電腦繪畫社團的同學不但會用畫筆繪畫，還會利用電腦畫出自己滿意的美術作品，他們的作品還多次獲得區(qū)級、市級、省級和國家級獎勵，為個人和學校爭得榮譽；乒乓球社團的同學不僅掌握了各種打球技藝，而且鍛煉了身體；跳繩社團的同學除了學會了跳單繩、集體跳大繩，還有的同學能夠在大繩中跳小繩。

篇6

隨著消費意識高漲,顧客的聲音逐漸強烈,餐廳服務質(zhì)量的完善更需要重視顧客效用,其對于顧客所產(chǎn)生對餐廳的認知有直接影響。親愛的讀者，小編為您準備了一些酒店月度工作總結(jié)，請笑納!

酒店月度工作總結(jié)1歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職__x大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報，并就__年的工作打算作簡要概述。

作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過__年的管理經(jīng)驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：

一、以提升服務品質(zhì)為核心，加強服務品質(zhì)工程建設

餐飲服務品質(zhì)的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，__年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質(zhì)建設方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程，提升服務質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質(zhì)量。

2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質(zhì)量

宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題

良好的服務品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質(zhì)量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。

3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平

為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質(zhì)量。

4、調(diào)整學員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團隊

實習生作為餐飲?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇鬧匾槌剎糠鄭芊窨燜俚娜諶臚哦印⒌髡米托奶苯佑跋觳鴕裰柿考巴哦詠ㄉ琛8菔迪吧氐慵叭脛扒榭觶灸甓裙部沽巳　度綰斡尚T叭俗笠等恕返淖ㄌ馀嘌擔淠康氖塹髡г鋇男奶?，正试伹色转化，弱r恫鴕幸堤氐恪8每緯痰納柚茫寡г痹諦睦砩獻骱貿(mào)浞值乃枷胱急?，缓斤喫因角色转睖Z牟皇視Χ斐傻牟宦樾鰨涌熗巳諶氬鴕哦擁牟椒ァ?/p>5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程

培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問題和不足

本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠

在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快

餐飲專業(yè)知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。

酒店月度工作總結(jié)2伴著圣誕喜慶的余韻和元旦佳節(jié)的歡慶。__年的鐘聲即將敲響，在此我祝大家新年快樂、工作順利、愛情甜蜜、家庭和睦。__年在星總的關愛領導下，在前廳、后廚兄弟姐妹團結(jié)努力下，今年的工作已經(jīng)畫上一個句號。下面由我代表后廚做工作總結(jié)。

210__年，艱辛的一年，嚴峻的經(jīng)濟形勢，巨大的競爭壓力，廚務人員大調(diào)整，制度規(guī)范的重新建立，這一切嚴酷的考驗著我們團隊，俗話說“真金不怕火煉”，一支嶄新的團隊從此誕生了，借此機會向優(yōu)秀的后廚兄弟們說聲：今年辛苦了、、、、工作雖說辛苦，但大家不言累;要求雖說嚴格，但大家不言繁。正因為這種認真扎實的工作作風，我們的工作成果得到了上級領導和顧客的好評，除此之外也涌現(xiàn)了一批具有表率性的員工，像習亮、李加強、熊亮、龍景明、楊億等等、其優(yōu)秀的工作表現(xiàn)為團隊的建設奠定了良好的基礎。管理上我們不斷完善，在食品安全、廚政管理、新品開發(fā)、成本控制方面逐步走向完善。

一.食品安全方面

隨著消費者對食品安全衛(wèi)生方面越來越重視，食品安全是廚部工作的頭等大事。為了把握好食品加工的各個環(huán)節(jié)，首先保證食品安全生產(chǎn)。為了保證操作間衛(wèi)生環(huán)境，廚部以檔口為組，下分到個人衛(wèi)生責任區(qū)、日檢查衛(wèi)生表由檔口組長填寫。原材料進貨把關，由廚部總值、砧板組長、酒店總值，嚴格按照收貨標準驗收，速凍食品、生產(chǎn)日期、衛(wèi)生許可證，如：過期產(chǎn)品、三無產(chǎn)品等食材一律不得流入廚房。記得有一次，周二衛(wèi)生專干曹叔帶隊，星總為首進行檢查，發(fā)現(xiàn)冰箱儲存霉變煙筍，及時調(diào)查原因，相關負責人處罰、采納、存檔、案例分析進行通報，從此得到了教訓。原材料、半成品必須要保證先進先出原則、生熟分開、保鮮儲藏?，F(xiàn)在工作當中沒有發(fā)生類似情況，備貨量控制在三天以內(nèi)，保證賓客吃到放心新鮮健康的美食。

二、廚政管理

廚師長與副廚分工明確、協(xié)助精神并連在一起。廚師長負責廚部全面工作，把控出品質(zhì)量。菜品質(zhì)量是餐廳得以生存的靈魂，也是發(fā)展的核心競爭力。每天廚師長在出菜口把質(zhì)量關，確保每道菜成菜標準，色、香、味、型穩(wěn)定。作為副廚的我，主要是負責砧板、荷臺日常工作督導以及成本控制兩大塊。并協(xié)助楊廚布置的任務、執(zhí)行力，對每道菜切配，刀工要求、標準量化，嚴格按照標準去做和完善。作為廚師的我們，每天拿刀切菜，右手拿勺，左手拿鍋。如今卻不一樣了，廚師拿筆，也用上筆記本電腦。星總常說，團隊穩(wěn)定，出品穩(wěn)定。記得在7、8、9月份的時候，后廚荷臺與砧板人員流動性很大，少的時候，兩個檔口只有4——5人上班。在這樣的情況下，廚部在星總的支持下，出臺了工資改革，分檔口進行工資晉級考核、缺員補助、管理基金等一系列措施。晉級制度實施后，得到了員工的肯定，人員也得到穩(wěn)定，之前流失的員工也有回來。在管理基金的作用下，使廚部管理層的監(jiān)管力度大大加強也使我們的工作效率大大提高了的。

三、新品研發(fā)方面

在星總的督導下，我們因時而異，老菜新做，新食材的挖掘，新味型、新色彩、新造型。我們需要新，創(chuàng)新是廚藝界的靈魂血液。根據(jù)季節(jié)性的食材供應特點，結(jié)合本地口味家常菜、推出春夏秋冬季節(jié)小菜譜，所以我們精心研發(fā)，利用普通食材做出色、香、味、意’型的低價菜品。如：夏季小炒河三鮮、冬季粉皮黑山羊、新派原味鴨等，這些菜也得到了賓客的肯定，也是湖南人喜愛的口味下飯菜。點心也推出了大眾喜愛的紫薯球。在__年大蓉和產(chǎn)品交流會上，有四道菜品參展。第三屆大蓉和技能比武獲得三等獎。我們的汗水已經(jīng)記錄了我們的感動，而往后的路，我們將繼續(xù)用汗水去開壘，用更多的更好的菜肴來見證我們的進步。

四、成本控制方面

在保證出品質(zhì)量的情況下，降低成本始終是我們的重要目標，對各檔口進行毛利控制。身為一名副廚，我也總結(jié)出一些原材料嚴格把關，一些低成本的新方法。去市場詢價，精確地制定時令菜毛利與售價。每次出新菜研發(fā)，做好每道菜的成本卡，對于一些反季節(jié)食材價格偏高，如蘆筍，及時與財務室進行溝通，并由財務室發(fā)出停牌通知。時刻掌握庫存狀況，堅持先進先出的原則。把存貨較長的原料盡快銷售出去。每月成本卡一出，我就會第一時間告訴廚房兄弟們，高了還是低了，讓廚師都去關心成本，浪費一點原料那都是在剝削酒店的盈利，都是在剝削我們自己的利益，節(jié)約無小事，從自身做起，只有我們一起認真重視這個問題，才能實質(zhì)性的解決問題。

__年已經(jīng)過去，其存在的不足之處會讓我們得到教訓和啟發(fā)。展望__年，我們將不斷接受挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新，從而在__年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。如果說以星總為首的管理層及管理公司是帆是舵，那前廳后廚毫無置疑就是其左右槳，所以，前廳后廚的兄弟姐妹們，讓我們一起起航、乘風破浪、爭流而上，共創(chuàng)佳績吧!

酒店月度工作總結(jié)3__X酒店于__年X月X日試營業(yè)，員工有500余人。酒店人力資源部主要負責人力資源管理工作，重點開展人力規(guī)劃、員工招聘、錄用、培訓、考核、工資、社保、福利、調(diào)配、質(zhì)檢、勞動關系協(xié)調(diào)等工作。

一、酒店人力資源現(xiàn)狀

酒店內(nèi)部設臵8部1室，包括房務部、餐飲部、市場營銷部、財務部、采購與監(jiān)督部、人力資源部、工程部、安全部和總經(jīng)理辦公室。

人員結(jié)構(gòu)狀況(截止20__年12月31日)：酒店員工502人，其中：總辦34人、房務部121人、餐飲部207人、市場營銷部22人、財務部33人、采購與監(jiān)督部7人、人力資源部12人、工程部35人、安全部31人。基本上滿足了酒店日常運作的需要。

酒店現(xiàn)有高管4人，副經(jīng)理以上級別36人，其中總監(jiān)7人，副總監(jiān)4人，經(jīng)理12人，副經(jīng)理6人，平均年齡37.9歲，其中大專以上學歷27人。酒店員工平均年齡30歲，有維族、藏族等11個少數(shù)民族，其中研究生學歷(含在讀)1人，本科學歷44人，大專學歷136人，中專學歷78人。

二、20__年人力資源管理工作總結(jié)

20__年，人力資源部在酒店高層的領導及全體人力資源部員工的共同努力下，強化基礎、完善制度、合理配臵、加強培訓，初步建立了__酒店人力資源管理體系，圓滿完成了酒店下達的各項目標與任務，為酒店今年創(chuàng)造良好的業(yè)績提供有力的人力資源支援與保障。主要完成了以下幾項工作：

(一)積極組織部門內(nèi)部學習，提高人力資源管理人員的綜合素質(zhì)。

人力資源部門是貫徹執(zhí)行國家、酒店勞動、人事政策的職能部門，提高業(yè)務工作水平，是搞好人力資源管理工作的重要保證。20__年人力資源部陸續(xù)到崗12人，其中人事部4人、培訓部3人、宿管3人。部門內(nèi)有6人沒有酒店管理經(jīng)驗，為盡快熟悉并掌握業(yè)務流程，部門制定培訓計劃，努力鉆研業(yè)務知識，組織集中學習酒店人力資源管理、薪酬管理、社會統(tǒng)籌保險以及員工培訓等方面的知識，將酒店人力資源管理與企事業(yè)單位的人事管理理論相對比，轉(zhuǎn)變觀念，聯(lián)系實際，學以致用，將學習日?；?，部門內(nèi)全體人員的工作水平和工作效率在不斷學習中持續(xù)提高。

(二)完善各項人事、培訓管理制度、工作流程，為今后工作提供制度保證。

為了進一步完善酒店人力資源管理使得其更符合__酒店運作需要，并確使酒店人力資源各項工作有章可循，本部制定出臺了一系列符合酒店實際情況的制度與政策：編制薪酬福利制度、考勤休假制度、培訓管理制度等;收集整理酒店各部門職責、各崗點崗位職責;完善人力資源部

人事管理SOP66項、培訓管理SOP27項，人力資源部全年累計發(fā)文337份，其中人事76份、培訓261份。

(三)拓寬招聘渠道，為酒店開業(yè)、運營提供人力保證。

酒店截止到11月25日共招錄員工931名，針對用工荒、招人難的現(xiàn)狀，人力資源部采取以下應對解決措施，確保酒店順利開業(yè)、運營正常。一是加大專業(yè)院校聯(lián)絡，與前期聯(lián)系的院校建立實習就業(yè)一體的用人關系。20__年__學校先后委派18名實習生，主要安排在餐廳服務員及廚師崗位，大大緩解了酒店旺季用工壓力。二是通過招聘廣告、社會關系加大酒店宣傳力度，引進酒店管理人才。三是鼓勵內(nèi)部員工介紹，20__年通過內(nèi)部員工介紹用工16人。四是聯(lián)系附近居委會，推薦下崗職工及年齡在45歲左右身體健康的無業(yè)人員。五是聯(lián)系附近院校的鐘點工，20__年安排鐘點工3917小時，47004元，等同于2名餐廳服務員12個月的工資費用。鐘點工不僅解決服務人手不足的情況，還合理控制了人力成本。

(四)積極探索，建立并完善酒店留人機制。

酒店在不斷招聘員工的同時，人力資源部科學統(tǒng)計員工流失率，詳細記錄酒店用人情況，酒店每周人員流動表、增減人員名單、崗位變動明細表等基礎臺帳，明確記錄每周人員崗位、工資的變動，隨時掌握全店員工變動情況，將周、月員工流失率與上周、月進行對比，讓酒店人事數(shù)據(jù)更加清晰準確。有效建立員工離職率分析與預警機制，實施員工離職面談，每周進行員工離職分析統(tǒng)計，將意見反饋到部門，要求部門針對發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，保障人員的穩(wěn)定，有效控制員工流失率。人力資源部從選人、用人、育人、留人等四個方面完善酒店人力資源管理體系，建立留人機制，努力做到待遇留人、感情留心、事業(yè)留魂。

1、不斷完善酒店薪酬激勵機制，做到待遇留人。

人力資源部通過制作招聘廣告簡報、薪資調(diào)研，實時掌握酒店業(yè)薪資水平，20__年根據(jù)調(diào)研情況，分別在4月、11月對酒店部分崗位的薪酬進行了調(diào)整，平均上漲幅度達20%。酒店各基層員工的薪資水平在同星級同崗位人員中具有一定的競爭力，避免人員因為薪資過低集中流失。同時，人力資源部非常重視社會統(tǒng)籌保險的管理工作，堅持以人為本，以優(yōu)質(zhì)的服務，為酒店每一位員工上報相關投保手續(xù)，認真核對繳費基數(shù)和繳費信息，及時更正各種差錯。

2、建立企業(yè)文化，方方面面體現(xiàn)人文關懷，用感情留住員工的心。

酒店在試營業(yè)前，就將建立企業(yè)文化作為一項重點工作，經(jīng)過3次討論，最終確定符合酒店實際的文化理念，其中“賓客至上、以人為本、精益求精、共創(chuàng)品牌”的經(jīng)營理念，充分體現(xiàn)在人力資源管理工作的各個環(huán)節(jié)。一是為員工設立倒班宿舍和長住宿舍，并不斷改善住宿設施：加裝電風扇、增加被子和褥子、安裝熱水器、配備暖水瓶、安裝棉門簾、暖氣改造、安裝晾衣繩等等。二是組織各類活動，豐富員工業(yè)余生活。5月組織一線員工進行了崗位技能匯報表演，評選出優(yōu)秀團隊獎，優(yōu)秀個人獎，員工的技能及榮譽感得到了提升;7、8月組織員工開展戶外拓展活動，增加團隊的凝聚力;同時定期舉辦員工生日會活動、宣傳攔評比、電影放映室等活動，按計劃組織節(jié)日趣味競賽、導師活動、唱詩班活動等，增強了員工之間的溝通交流，充分體現(xiàn)了酒店關心員工、為員工提供了和諧的文化生活空間。三是關懷酒店困難員工，使員工感受“家”的

溫暖。國慶、中秋雙節(jié)期間組織慰問5名困難員工，并發(fā)放慰問金;組織為困難員工募捐;員工家里發(fā)生突發(fā)事件，人力資源部總會第一時間將酒店的關懷帶到員工家中。

3、為員工提供培訓和職位晉升機會，用事業(yè)成長留住優(yōu)秀員工。

事業(yè)留人，主要通過以下方式：一是利用交流培訓、外出培訓的機會，開發(fā)員工的潛能，幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，20__年酒店共進行部門間支持培訓108人次、內(nèi)部交流培訓10人次、與銀都酒店交流及技能培訓401人次、外出培訓22人次，同時培訓部定期組織培訓回顧、培訓效果評價，與員工面對面交流溝通，使員工進一步認識到自我價值和發(fā)展方向。二是設臵或預留職位，疏通個人成長渠道。為留住優(yōu)秀員工，20__年我們增設副經(jīng)理崗位4個，同時在不影響正常運轉(zhuǎn)的情況下，預留部分職位，如大堂經(jīng)理、餐廳副經(jīng)理等職位，為員工提供進一步發(fā)展的成長空間，滿足員工自我發(fā)展的需要。

(五)加大酒店員工培訓力度，提高酒店管理與從業(yè)人員的管理水平與專業(yè)素質(zhì)。

酒店培訓部堅持按需施教、務求實效的原則，以自主培訓為主，外委培訓為輔，有針對性地制定酒店員工培訓計劃，開展培訓工作。根據(jù)20__年培訓部管理目標，20__年完成培訓課程總課時數(shù)413.2小時，參加培訓總?cè)藬?shù)為2129人次。其中基礎類培訓70.8%、英語類培訓4.8%、督導類培訓15.4%、其它類培訓9.0%。

1、基礎服務類培訓：定期開設新員工入職培訓及新員工跟蹤回顧課程、服務意識培訓、案例分析培訓、文員技能培訓、消防培訓、服務禮儀培訓等。

通過培訓使新員工快速了解酒店基本結(jié)構(gòu)及應知應會知識;提高運作崗點的服務意識，更好地完成對客服務;提高員工在日常服務中的技巧，避免在處理相同的事件上引起客人投訴;規(guī)范各部文員文書處理，了解辦公自動化的使用技巧;提高全員消防安全意識;提升服務質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)良的高品質(zhì)團隊。

2、英語類培訓：為提高酒店員工英語基礎水平，掌握酒店常用服務用語，更好的為外籍賓客服務，培訓部自20__年9月起開設了兩期基礎英語課程。

3、督導類培訓：為提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力;

培養(yǎng)良好的組織管理、溝通協(xié)調(diào)和分析判斷能力;培養(yǎng)創(chuàng)新和團體合作精神;培養(yǎng)對工作的激情，勇于承擔挑戰(zhàn)和壓力;培養(yǎng)和挖掘具有領導潛質(zhì)的人才，使他們在深度和廣度上積累專業(yè)技能與經(jīng)驗。培訓部定期為酒店主管級以上員工開設了《培訓培訓者》培訓、《主管技能必修》培訓、化妝課培訓、《贏在執(zhí)行》培訓等。

4、其他培訓：包括開荒培訓、酒店交流及技能培訓、“三標六常”管理宣貫培訓、部門間支持培訓、食品安全培訓、家常菜品制作培訓。

(六)積極推行“三標六常”管理理念，提高工作效率。

20__年6月酒店推行“三標六?！惫芾砉ぷ鳎肆Y源部以“三嚴格，四到位”為指導思想，做了大量的工作，規(guī)范了現(xiàn)場管理和員工的行為，提高了工作效率，取得了一定成效。一是結(jié)合工作實際建章立制，使各項工作有章可循;二是整理員工檔案、勞動合同、休假單等基礎資料，按部門統(tǒng)一歸檔管理，設臵目錄，以便查詢;三是明確人力資源信息管理工作流程，規(guī)范人力資源信息系統(tǒng)的資料錄入、數(shù)據(jù)導入、導出工作步驟，確保了信息的準確性和時效性。并及時

按要求維護系統(tǒng)的個人基本信息、薪酬信息、崗位信息、合同信息、培訓信息等等10余個信息模版，進一步提高了工作效率。

(七)參與酒店績效考核體系建設，提高各部門員工積極性。

20__年9月,按照酒店領導的部署和安排，人力資源部參與酒店績效考核體系建設，一是參與編制了以“三標六?！睘橹饕己藘?nèi)容的績效考核管理辦法。二是作為考核組織機構(gòu)的主要成員，確?？冃Э己祟I導有力。三是參與編制了部門考核表，考核表主要分為基礎管理、業(yè)務素質(zhì)和操作技能、日常管理三部分，明確了考核項目、考核方式及標準，經(jīng)各部門負責人評審通過后實施。四是參與10月中旬對酒店各部門各區(qū)域進行績效考核。本部門總監(jiān)、副總監(jiān)同時兼任考核組成員，能夠在考核中發(fā)現(xiàn)亮點，找出差距，起到了部門交流培訓，提高管理水平，提高員工積極性的目的。

三、20__年人力資源管理工作計劃

20__年人力資源部將緊緊圍繞酒店總的經(jīng)營目標，高度重視人力資源開發(fā)及利用，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性，為酒店的經(jīng)營目標提供巨大的增值效應。貫徹酒店“以人為本”的經(jīng)營理念，塑造一支優(yōu)秀的經(jīng)營團隊和服務團隊，以提供人力資源產(chǎn)品服務為核心，從管理向服務轉(zhuǎn)變。人力資源部20__年工作主要有以下幾方面進行：

(一)大力推進員工職業(yè)生涯規(guī)劃，提供合理公平的晉升機制，進一步完善人力資源管理體系。

一是在已建立起人力資源的各個模塊的規(guī)范體系上，繼續(xù)完善各項操作流程。20__年重點規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程、完善酒店的規(guī)章制度、員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。二是調(diào)整酒店基層崗位的工資結(jié)構(gòu)，推行提成工資，提高對客員工工資水平并增加員工服務積極性。三是完善績效考核的各項項目，突出績效考核的正面激勵作用，建立優(yōu)獎差懲的制度，旨在增加各部門的創(chuàng)優(yōu)爭先的氛圍。四是制定并公開各類職位晉升標準，制作員工職業(yè)晉升通道圖，讓員工看到公開公平的成長方式，幫助員工樹立積極向上的發(fā)展自我目標。五是完善晉升程序，優(yōu)先內(nèi)部提升制度，有職位空缺時，優(yōu)先內(nèi)部公開考核提拔，形成制度，增強員工的信任，慢慢形成文化。在公開考核時，采用書面考試、面試、資歷評估、部門推薦等多種形式相結(jié)合，把真正的人才提拔上來。

(二)采用多變的招聘方式，進一步做好人力儲備。

20__年招聘的主要目的是滿足酒店各崗點的人員需求及編制調(diào)整后的人員增補。招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡資源、校企合作等渠道。同時建立儲備人才培養(yǎng)機制，由人力資源部牽頭在上半年制定儲備人才培訓機制，選取表現(xiàn)良好、具有培養(yǎng)潛力的各部門優(yōu)秀員工及返店就業(yè)大中專生實行定向培養(yǎng)，簽訂培養(yǎng)合同，采取重點輔導與崗位見習等辦法，加快骨干人才和第二梯隊的人才培養(yǎng)步伐。

(三)創(chuàng)建和諧的人力資源管理機制，維護企業(yè)內(nèi)部和諧勞資關系，進一步提高員工滿意度。

一是堅持與新員工簽訂勞動合同，為構(gòu)建和諧的勞資關系提供法律的支持與保障。二是定期組織總經(jīng)理午餐，建立酒店高層領導與員工溝通的橋梁，使員工可以盡訴心聲，協(xié)調(diào)勞資關系。

不定期組織經(jīng)理級茶話會、實習生茶話會等，加強管理層與各層級員工的溝通，完善酒店內(nèi)部民主管理。三是做好后勤保障服務工作，牢牢樹立“員工是我們的內(nèi)部客戶”的服務意識，在人事辦公室為員工辦理各項事務、員工面試與離職等方面做好細節(jié)服務;在宿舍管理區(qū)，主動關心員工的住宿情況;在宣傳欄增設“健康專欄”，針對季節(jié)性多發(fā)病及流行性疾病特點與預防辦法進行宣傳，同時關注員工職業(yè)健康及安全，減少工傷意外傷害等事故發(fā)生率。四是組織各類活動，豐富員工業(yè)余生活。每周繼續(xù)為員工播放影片;組織員工生日會、每季度組織培訓導師生活;組織員工開展戶外拓展活動;配合工會在節(jié)日組織游藝活動等。

(四)建立及完善立體式培訓體系，進一步打造學習型團隊。

一是完善晉升考核試題庫與培訓課程，在轉(zhuǎn)正考核、晉升考核、優(yōu)秀員工考核等幾方面，健全試題庫，使考核方式更加科學合理。二是健全各類課程體系，逐步完善“團隊建設”、“主管技能”、“投訴處理技巧與案例分析”、“培訓培訓者”等專題課程;開發(fā)“如何提升酒店執(zhí)行力”、“七種習慣”等專題培訓，完善晉升領班、晉升主管課程。三是加強團隊職業(yè)化建設，繼續(xù)引進優(yōu)質(zhì)的管理培訓，把握各階段培訓需求，根據(jù)酒店管理人員的技能狀況，針對每名經(jīng)理人，有計劃地安排好課程，做好培訓支持。加強與境內(nèi)外管理公司及飯店協(xié)會合作，根據(jù)課程特點派出經(jīng)理人參加培訓，提高管理能力，重點改善管理人員溝通協(xié)調(diào)能力、工作執(zhí)行力、規(guī)劃能力等。四是健全培訓講師體系，培訓部會加大對培訓導師的輔導，采取到部門輔導與開設公開課、培訓導師外派培訓等多種形式相結(jié)合，培育出更多的培訓講師，培養(yǎng)培訓后備人才。繼續(xù)完善培訓導師月度、年度評比考核辦法，樹立優(yōu)秀典范，促進訓導師成長。五是組建學習型組織，利用店報、員工宣傳欄、培訓協(xié)調(diào)會、行政例會等形式，進行“好書推薦”，精彩文章分享，培訓導師定期學習等形式，在全店營造學習氛圍，組建學習型組織。

我們相信在酒店高層的直接領導下，經(jīng)過人力資源部團隊的共同努力，20__年人力資源部一定能圓滿完成酒店下達的各項工作任務，部門將全面提高人力資源管理水平，進一步完善的人力資源管理體系，為酒店不斷發(fā)展與壯大提供高素質(zhì)的人力資源，最終實現(xiàn)酒店快速發(fā)展的戰(zhàn)略目標。

酒店月度工作總結(jié)4自__年12月營業(yè)至__年末，營業(yè)額明顯下滑。財務數(shù)據(jù)顯示，進入__年3月份，營業(yè)額大幅度下降，直至年末進入12月份，仍處于虧損狀態(tài)，經(jīng)調(diào)查具體原因分析如下：

1、試營業(yè)、初營業(yè)期間，宣傳和折扣力度大，吸引了大批量客源，又值火鍋旺季開業(yè)，客源的自然流高。

2、進入3月份客源、營業(yè)額明顯下降，主要原因是受大氣候影響，加之宣傳和折扣力度迅速縮水，氣溫較往年回升快導致部分客源流失。

3、為搶占有利時機開業(yè)，人員籌備時間緊張，沒有進行系統(tǒng)而規(guī)范性的培訓。

前廳、后廚基本都是理論化操作。故而，后廚出品的穩(wěn)定性和流程都存在很大的欠缺。前挺員工更欠缺基本的服務技能，尤其是積極性和主動性，超前的服務意識更談不上，這也是導致客源流失的原因之一。

4、營業(yè)額下滑后，為控制成本，迅速裁員節(jié)流，力度較大，加之__年大氣候的影響，外來務工人員流動性比往年大，回鄉(xiāng)居多，各商家薪資競爭比較激烈。

故而員工流失多，補充少，始終處于被動服務狀態(tài)。惡性循環(huán)，造成了招人難、用人難、留人更難的問題，出品和服務質(zhì)量始終沒有進展。由于上述諸多因素，客人的滿意度很低。

5、特殊情況：約大半年，男女共用一個衛(wèi)生間，且物業(yè)改建裝修噪音擾民，也使顧客受到了一定的影響以至流失。

衛(wèi)生間的客訴和誤會居大眾點評負面影響之首。

6、本店所在地區(qū)固定客源多，流動客源少，顧客多樣性低，地理位置略偏，形成了固定客源逐漸減少，又無外流客源增加的劣勢局面，生意日漸清淡，營業(yè)額久不浮升。

7、硬件設施的維修和更新也不是很到位，電磁爐的損壞率偏高，諸多原因都會造成客源的逐漸流失。

二、__年度工作重點：

(一)后廚：

1、爭取保證員工整體變動不大。

2、提高各崗位的基本技能和操作流程。

3、實行員工補位，一人多崗制。

冷菜、刨肉、燒烤、面點做到2/3人員均能操作。

4、嚴把出品質(zhì)量、份量關。

5、開源節(jié)流，充分利用好邊角廢料。

6、提高員工素質(zhì)，定期培訓。

7、加大衛(wèi)生管理力度。

8、爭取創(chuàng)新出新

(二)前廳：

1、加大培訓力度，提高前廳員工的服務知識和基本的業(yè)務技能，提高工的從業(yè)能力和超前的服務意識。

2、給工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識，控制好成本。

前廳用品工具定位定人，責任到人。住宿的員工督促節(jié)約用水、電?？刂坪棉k公用品，用好每一張紙，每一支筆。

3、加強各部門之間的協(xié)調(diào)工作，飯店是一支團隊，各部門之間的協(xié)調(diào)是很關鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚等部門有著緊密的關系，如出現(xiàn)問題，應主動和各部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。

4、時刻注意硬件設施的檢修和維護，檢查設備運轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時解決，如自己不能解決的，應及時上報相關職能部門進行維修和更換。

5、加強營銷和宣傳，感謝總公司和數(shù)十家知名媒體進行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源。

在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強一下促銷和宣傳，例如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進行手機短信促銷活動。

好員工不是管出來的，是帶出來的。一個好的執(zhí)行經(jīng)理是員工的表率，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認為你是一個信得過的領頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關心他們，把員工當成自己的兄弟姐妹，經(jīng)常和他們談心聊天，多傾聽他們的聲音，了解他們心中的想法，及時掌控員工的動態(tài)，員工有問題和困難時及時幫他們解決，以防員工出現(xiàn)問題時處于被動局面。只有這樣才能穩(wěn)定員工隊伍，提高全體員工的凝聚力，同心同德，把門店經(jīng)營好!

酒店月度工作總結(jié)5過去的一年，酒店在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了一定的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。

(一)搞好三項基本建設

一是基礎設施建設，二是管理制度建設，三是員工隊伍建設。

1、不斷加強員工隊伍建設。

“以人為本，善待員工”，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度、婚假、產(chǎn)假制度、工資調(diào)整制度、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學習制度等，無不體現(xiàn)了酒店對員工的深切關懷，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的10%，而__市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右，僅此一點酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資50余萬元。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在__大酒店這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，__大酒店已經(jīng)成為廣大員工實現(xiàn)人生觀、價值觀的最佳場所。正如有些同事說，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上，庸者讓，劣者下。

2、大力開展基礎建設。

在市場競爭激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、員工食堂的擴建和改造。下半年又進行了二樓餐廳、客房的改建。連續(xù)施工，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理的直接領導下，服從分配，聽從調(diào)度，也付出了艱辛的勞動。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時，正值營銷旺季，但前后在半月時間即投入使用，又一次創(chuàng)造了深圳速度。目前，酒店基礎設施建設累計投資達____萬元，經(jīng)過改造后的__大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務為一體的綜合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建設。

為了使酒店進一步走入規(guī)范化軌道，在薛總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會，解決了制度建設的根本問題，糾正了權力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動用工內(nèi)部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。

(二)抓住了一個中心

去年，我們緊緊抓住營銷這個中心，全體員工以營銷為中心開展各項工作。酒店員工人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務員。尤其是我們營銷部門，人人都有強烈的營銷意識和服務意識，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源。

(三)實現(xiàn)了兩個亮點

實現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點。

200年，全年客房入住率為65 %，平均房價為120元，在__市同行業(yè)中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務。這些喜人成績的取得，是客房部全體員工努力的結(jié)果，也與李副總經(jīng)理嚴格管理分不開的。他們管理制度明確，堅持天天早班會，周周有周會，月月有總結(jié)，及時解決存在的問題，表揚先進，明確下一步工作重點，提高服務質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。

200年，餐廳上座率為65%，日均收入0.92萬元，成績也非常喜人。特別是二樓餐廳、三樓餐廳重新裝修和調(diào)整經(jīng)營策略后，餐廳收入突飛猛進，這些都利益于硬件設施的改進，菜品質(zhì)量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會，高檔接待群體為主，三樓以喜宴為主。我們的姚廚師長帶領王廚、張廚、孟廚、耿廚、趙廚等一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上，不論工作時間多長，任務多重，從沒有影響過工作。正是因為有了這樣一批好同志，才使__大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎和表揚。

一年來，通過大家的共同努力，各部門的工作也都有了很大起色：

1、我們的財務部在李總監(jiān)的帶領下，對酒店財務日清、周理、月總結(jié)等，項項明了，筆筆清楚，年底又做了決算，在百忙中趕著做出了200年酒店年度資金預算。

2、工程部員工們始終做好自己的本職工作，默默在后臺支持著各部門的工作，確保了酒店各項設備的正常運轉(zhuǎn)。

3、采購部在酒店大量資金投入裝修項目的情況下，完成了酒店全年的采購任務，很不簡單。

4、公室和質(zhì)檢部在王主任的正確領導下，積極協(xié)調(diào)與外部職能部門的關系，為酒店的正常經(jīng)營創(chuàng)造了一個良好的外部經(jīng)營環(huán)境，盡量為酒店減少每一筆開支，加強了內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，對一些難點、疑點、熱點問題及時介入，保證各部門的正常工作。

5、安全管理是酒店經(jīng)營發(fā)展中的重要工作，加強保安隊伍建設，是確保酒店安全的重要保證。

為了提高保安隊伍的整體素質(zhì)，切實發(fā)揮保安員的作用，在趙海斌經(jīng)理的領導下，大力開展業(yè)務培訓和檢查工作，確保了酒店經(jīng)營全年無重大事故。

去年，人事部改進了招聘方法，在招聘過程中，堅持“我們要找的是樂于為客人服務的員工”，通過人才交流中心、網(wǎng)絡招聘等產(chǎn)生明顯的效果。酒店在職員工大專以上學歷的占百分之十，高中、中專學歷占百分之五十，員工隊伍整體文化素質(zhì)比較高。人事部協(xié)同各部門打破了傳統(tǒng)的培訓方式，在搞好公共課培訓的基礎上，重點進行了思想理念、道德理念和職業(yè)理念的培訓，效果是明顯的。

200年取得的成就是輝煌的，積累的經(jīng)驗是豐富的，在這個會議上，我不可能列舉的那么詳細，我要強調(diào)的一點是，取得工作成績的根本原因是取決于全體員工不懈的共同努力。期間涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工及先進集體與先進班組，他們是全體員工的先進代表，也是我們__大酒店的驕傲，我們要向他們學習，學習他們那種顧全大局、敬業(yè)奉獻的精神，學習他們愛崗敬業(yè)、勤懇鉆研的工作態(tài)度，更要學習他們善待顧客、細致周到的服務理念。

員工朋友們，通過大家的團結(jié)協(xié)作、共同努力，魯南大酒店在過去的一年里，管理趨于規(guī)范、制度趨于健全，取得了一定的進步，基本上完成了全年的經(jīng)營、管理指標。

回顧過去一年的酒店工作，我們深切感到，酒店的一切工作，離不開全體員工的辛勤勞動和幫助，得益于多年來酒店管理層打下的良好基礎，凝聚著酒店廣大員工的辛勤勞動。過去的一年，是老酒店新發(fā)展的一年，是我們這個老酒店重新組建與規(guī)劃的一年，是極不尋常的一年，遇到的困難和問題比預料的要大的多，取得的成績比想象的要多得多。

但是，我們也要清醒的看到，當前酒店的發(fā)展還存在不少矛盾和困難。主要是與沿海先進酒店相比，我們酒店硬件結(jié)構(gòu)不合理，軟件層次偏低、經(jīng)營收入總量不夠，管理、服務質(zhì)量還需要上一個層次，離現(xiàn)代化酒店管理標準還有不小的差距，軟、硬件任務依然十分艱巨，酒店發(fā)展的效益還沒有充分體現(xiàn)到財務收入上來，收支矛盾仍較突出;經(jīng)營保障的物質(zhì)基礎較弱，員工業(yè)余文化生活有所欠缺;酒店職能較復雜，管理意識有待進一步加強，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、缺乏主人翁意識。

對酒店缺乏強烈的責任感與愛心，沒有形成“店興我榮，店衰我恥”的思想。

2、個別管理人員的綜合素質(zhì)有待提高。

突出表現(xiàn)在事業(yè)心、敬業(yè)心和責任感跟不上酒店發(fā)展需要，工作標準偏低，大事做不來，小事天天頌;工作隨意性強，能推則推，能拖則拖，極個別的管理人員對上級安排的工作三催不辦。再者，工作不肯深入，不扎實，喜歡做表面文章，工作上搞投機倒把主義，只練唱功，不練內(nèi)功。還有對行業(yè)知識不研究，不學習，酒店專業(yè)知識缺乏，對所轄工作不求甚解，自以為是。

3、全員節(jié)約意識仍太弱。

雖然成本費用有一定的降低，但仍有巨大潛力可挖，不少員工仍沒有養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣的良好習慣，管理上仍有較多漏洞，使酒店財物流失和浪費，向節(jié)約要效益的意識不強。

4、個別員工服務意識偏低。

上至中層管理人員、下至員工，標準不一，思想不一，沒有真正形成一個以服務為核心的運作機制，甚至有些人員的本位主義嚴重，大大阻礙了酒店整體服務水平的提高。工作效率低下，對客人及其他部門合理需求不能迅速反應，馬上解決。

5、團隊協(xié)作精神有趨于表面化現(xiàn)象。

一線與二線缺乏溝通。一是缺乏主動性，養(yǎng)成依賴別人，怕承擔責任的習慣，二是推諉，不愿多做一點點;三是個人主義冒頭，不愿為別人當綠葉、不愿配合別人。

在過去的一年里，我們即有經(jīng)驗又有教訓，即取得了成績，也嘗試了教訓。“一年之即在于春，一日之即在于晨”，新的一年新的開始，我們大家要上下一致，把握新機遇、迎接新挑戰(zhàn)、面臨新問題、克服新困難、譜寫新篇章。堅持以提高經(jīng)營為中心，“把賓客至上，以情服務”的口號落到實處，全面推行細微化服務，不斷提高酒店的知名度.培養(yǎng)后備人才是今后一個時期的工作重點，對那些有愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新精神的員工進行有針對性培訓和鍛煉，為他們搭好發(fā)展舞臺。

篇7

合格的心理教師是經(jīng)過專業(yè)培訓的，除了有扎實的理論功底外，更多的是實踐上的操作方式與方法。我校有兩名取得資格證書的心理輔導員，她們認真參加各種培訓活動，并在學校中積極做好各種形式的心理輔導活動，注重輔導的方式與方法，講究心理輔導的實效，努力把專業(yè)做“精”。親愛的讀者，小編為您準備了一些心理健康活動總結(jié)，請笑納!

心理健康活動總結(jié)1不知不覺，擔任我們__班的心理委員差不多兩年了。首先我想以一個問題作為開篇：5 月25 日是個什么日子?——大學生心理健康日。在這個重要的日子到來之際，我總結(jié)一下我這近一年來的工作和感受。

20__-20__學年第二學期，我參加了一次心理委員培訓。它相當于一次講座，從那次培訓，我大概了解到心理委員的工作主要有兩方面。

一、協(xié)助老師了解并收集同學們的心理信息，及時匯報異常情況。所以我時常觀察同學們的心理，可喜的是目前我們班沒有出現(xiàn)心理異常情況，我也相信未來也不會有。

二、向同學們普及心理健康知識?？赡芎芏嗤瑢W會覺得自己不是心理專業(yè)的，不懂得什么心理知識。其實不是這樣的，我們每個人都懂得一些基本的、解決一般情緒問題的方法。例如：傾聽、安慰。這些小小的舉動都是很有用的，另外，我們班級也會定期開展一些心理健康知識的活動和講座，同學們也積極參與。 同時，我們班級也非常注重宿舍文化的培養(yǎng)。宿舍是我們休息的場所，所以對于宿舍，首先抓的是衛(wèi)生和安全問題。我們班級通過男女生互訪宿舍檢查衛(wèi)生安全評比等活動讓同學們都積極的參與到宿舍的環(huán)境衛(wèi)生。另外，對于宿舍文化建設上，我們也不放松。平時，班級經(jīng)常組織同學們通過宿舍籃球賽、羽毛球賽等活動增強宿舍同學之間的聯(lián)系和班級集體感，也通過學習小組活動讓大家在學習想互幫互助，共同提高。

以上是我的總結(jié)，愿__班各位同學永遠健健康康、活潑開朗，祝我們班越走越好。

心理健康活動總結(jié)2__年9月6日、7日兩天，我們學院迎來了__級新生。他們的到來為我們學院注入了一股新的力量，使學院更加充滿生機。學院師生都在為迎新奔波忙碌。燦爛的陽光照在我們熱情洋溢的笑臉上，很柔和溫暖。

迎新結(jié)束后，又開始緊張激烈地進行社團 會員招新活動了。我們心理健康康協(xié)會選擇在9月8日到9月16日這段時間到新生宿舍去招新，對著屆招新我們會干都期待已久，信心百倍，我們始終堅信：心理健康協(xié)會是個溫暖和諧的大家庭，融入我們他們會更健康，更加自信。在此之前，我們做好了招新的一切準備工作，包括心協(xié)會徽、宣傳單、宿舍新生安排表，分配好各會干的任務。(會徽圖案是“雙手捧著一顆紅心”，代表愛心)

在新生宿舍里，我們信心十足，熱情地介紹我們協(xié)會的概況，讓他們能更好地了解心協(xié)。我們主要介紹我協(xié)會從創(chuàng)辦至今的概況及舉辦的各類極具特色的活動。比如：進行手抄報比賽，到安老院慰問老人，去特?？赐厥鈨和?，觀看精彩的心理影片，每年舉辦的5.25大型系列活動等等。新生們都聽得津津有味，對此也很感興趣，頻頻發(fā)問，我們都樂意地去解答每一個問題。

招新的過程就是我們與新生敞開心扉，暢所欲言，相互交流的過程。去新生宿舍招新的目的就是要廣泛宣傳我協(xié)會，讓更多的人知道、接納、并融入我協(xié)會。

__年9月17日、18日這兩天，全院所有社團都統(tǒng)一在籃球場那邊擺臺招新，給新生最后選擇想要加入社團的機會，雖然那兩天陽光猛烈，無情地烘烤著大地，但我們的熱情始終不減，任由汗珠滾落卻依然保持微笑。

9月18日下午，協(xié)會招新工作進入尾聲，我協(xié)會圓滿完成了此次的招新工作，經(jīng)過統(tǒng)計，我協(xié)會共招的120個新會員。他們的加入為我們協(xié)會注入了新的血脈，使我協(xié)會更加壯大，更加充滿力量，我相信：我協(xié)會的明天會更好!

心理健康活動總結(jié)3本學期，我校以《蘇州市中小學推進心理健康教育實施意見》的文件精神為指導，根據(jù)小學教育的特點和小學生心理發(fā)展的規(guī)律，面向全體學生，開展了多種形式的活動，對學生進行心理健康教育和輔導，幫助學生提高了心理素質(zhì)，健全人格，增強了承受挫折、適應環(huán)境的能力。

一、加強教師隊伍建設

(1)以“專業(yè)”為核心，加強專業(yè)心理教師隊伍的建設。

合格的心理教師是經(jīng)過專業(yè)培訓的，除了有扎實的理論功底外，更多的是實踐上的操作方式與方法。我校有兩名取得資格證書的心理輔導員，她們認真參加各種培訓活動，并在學校中積極做好各種形式的心理輔導活動，注重輔導的方式與方法，講究心理輔導的實效，努力把專業(yè)做“精”。

(2)以“班級”為主陣地，加強班主任隊伍的建設。

班主任是學生心理三級監(jiān)護體系中的第一級。因此，我校非常重視班主任的隊伍建設。首先是轉(zhuǎn)變班主任的觀念，在注重學生學習的同時更應關注學生的心理發(fā)展，認真做好學生的心理輔導工作;其次是經(jīng)常鼓勵班主任利用空余時間，通過書籍、網(wǎng)絡等途徑，加強心理專業(yè)知識的學習，提高 自身的專業(yè)素養(yǎng);第三，學校開展由心理健康教師通過講座、沙龍、論壇等形式，對全體班主任老師進行培訓，以點帶面，切實提高班主任的工作能力。本學期，我校的心理輔導老師柏晶晶執(zhí)教了《放飛煩惱傳遞快樂》團體輔導課，讓我校的班主任老師受益匪淺。

(3)以“全員育人”為導向，加強其他教師隊伍的建設

學生的心理健康教育，不是專業(yè)心理教師一個人的事，也不是班主任老師一個人的事，而是全校所有教育工作者的事。所以學校在加強專業(yè)心理教師、班主任隊伍建設的同時，也要對學校其他教師進行培訓。我校通過組織教師觀摩學習、上網(wǎng)理論學習、閱覽室閱覽學習等方式，加強教師心理專業(yè)知識學習的同時提高了教師的心理輔導意識和輔導能力。

(4)以“德育導師”為契機，充分發(fā)揮德育導師效應

結(jié)合德育導師制，充分發(fā)揮導師的作用，對學生進行個別輔導和團體輔導，做好學生的心理輔導工作。

二、進一步完善心理咨詢的管理

1、以點帶面，保障“陽光屋”的有效開放

我校的心理咨詢室——“陽光屋”，已被評為蘇州市的合格心理咨詢室，本學期繼續(xù)每天開放一小時，由心理咨詢室的值班老師負責學生的咨詢輔導工作，并做好相關的咨詢記錄。對問題較嚴重者，我們進行了個案跟蹤輔導，認真做好個案研究記錄，使心理健康教育工作更具實效性、規(guī)范性、科學性。本學期“陽光屋”的輔導老師對97位個案進行了科學耐心地輔導，其中有12位學生進行了跟蹤輔導，都取得了較好的效果?！瓣柟馕荨币呀?jīng)成為了孩子們的一個“心靈驛站”。

2、以班為面，開展富有實效的班級團體輔導

本學期，我校進一步完善了學生心理檔案，做好一年級新生的心理檔案收集整理工作。各班班主任利用班會課根據(jù)本班學生的特點，每月做一次集體輔導，對班級中出現(xiàn)的共性心理進行輔導，引導學生形成積極健康的心理。并做好記錄，使心理健康工作更具有實效性，真正地服務于學生。

柏晶晶老師執(zhí)教了《放飛煩惱 傳遞快樂》五年級團體輔導課。孩子們暢所欲言，傾訴自己生活和學習上的煩惱。通過互動交流、范例引領、小試牛刀、大顯身手等環(huán)節(jié)，孩子們集思廣益，依靠集體的智慧來解決煩惱。最后大家發(fā)現(xiàn)，生活中總有煩惱，但只要換個角度，就能坦然面對。

李曉靜老師執(zhí)教的《學會欣賞》一課，層次鮮明，塊面清晰，用充滿詩意的語言告訴學生，要用欣賞的眼光去看周遭，生活將更美好。

3、家校合力，形成富有高效的管理體系

小學生的心理健康教育僅僅依靠學校是遠遠不夠的，更需要家庭教育。因此，教師應和家長合力共同做好學生的心理健康教育。學校利用家長會、家長開放日活動、家長學校，提高家長對心理健康的認識，并利用家校路路通等方式及時與家長聯(lián)系，共同做好學生的心理健康工作。

本學期，我校舉行了“關注孩子心靈成長”四年級的家長學?；顒??；顒友埩藞F中央《知心姐姐》雜志社心理健康教育全國巡回報告團成員李亞青老師來校講座。李亞青老師首先分析了目前家庭教育的盲區(qū)——忽視孩子心靈成長;而后講解了孩子心靈成長的五大營養(yǎng)——肯定、自由、寬容、情感、夢想，最后說明了健康美好的心靈是家長留給孩子的最大財富。講座活動中，李亞青老師親切的話語，鮮活的實例，科學的指導，給家長們帶來了家庭教育的啟示，也解開了現(xiàn)實教育中的一些困惑。通過活動，家長們關注到了孩子的心理健康，對家庭教育有了更全面的了解。

三、積極開展多種形式的心理健康教育活動

1.加強學校心理咨詢室的宣傳工作。

通過黑板報、櫥窗、紅領巾電視臺等途徑，努力普及心理健康知識。

本學期，紅領巾電視臺“成長快樂”節(jié)目開辟了《健康快車》這一版塊，內(nèi)容主要包括學生的身體健康、飲食健康，還有心理健康方面的知識，內(nèi)容貼近學生的生活實際，起到了一定的教育作用。

2.積極開展大課間活動和體育活動。

我校每天堅持大課間活動(分室內(nèi)和室外兩套活動)，學校提供充足的活動器材，并根據(jù)實際情況，讓各年級四個班之間定期交換器材進行活動，這樣不但豐富學生的活動內(nèi)容，還充分調(diào)動了學生的積極性，讓學生在活動中陶冶情操，放飛心情，同時也緩解了學習壓力。

3.加強了良好行為規(guī)范的培養(yǎng)。

本學期，我校結(jié)合每月雛鷹爭章活動進行 “一小之星 ”的評選活動，評選內(nèi)容結(jié)合《小學生日常行為規(guī)范》《小學生守則》《雛鷹爭章》，評選活動面向全體學生，結(jié)合學生的日常表現(xiàn)，月底進行考核，并推薦出每月的一小之星。九月是“禮儀之星”，十月是“紅色之星”，十一月是“安全之星”，十二月是“友愛之星”。每月產(chǎn)生24位一小之星，在月底的升旗儀式上進行隆重的表彰，頒發(fā)榮譽證書。通過這樣的活動，激勵學生，樹立榜樣，也促使了學生身心健康地成長。

4.開展了豐富的課外實踐活動。

本學期，我校邀請了太倉市人民醫(yī)院眼科主治醫(yī)師鄭吉主任來為全校同學作主題為“愛護小眼睛”的健康教育講座。邀請了當?shù)蒯t(yī)院口腔科施醫(yī)生來校作“健康牙齒，伴你一生”口腔保健常識的講座。11月9日上午，我校組織全體師生舉行了主題為“消防安全記心中”的逃生演練活動，增強了師生的消防安全意識。12月6日下午，我校組織五年級全體學生參加了主題為“知我沙溪，愛我家鄉(xiāng)”的社會實踐活動，幫助孩子們走近家鄉(xiāng)，了解家鄉(xiāng)，更好地激發(fā)了他們愛家鄉(xiāng)的情懷。12月22日，我校組織學生觀看了“勵志青春 放飛夢想”太倉名人校園巡回展。

總之，在學校心理健康教育這條路上，還需要我們地一步步摸索，多學習，多實踐，多思考。

心理健康活動總結(jié)43月6日，我們生物1002班舉辦了以“3.7女生節(jié)”為主題的心理班會，以培養(yǎng)班級同學的團隊精神和協(xié)作的能力，提高班集體凝聚力，增進同學間的友誼，豐富大家的課余生活。

本次活動由班級心理委員主持?；顒娱_始時，主持人直奔主題，從回憶女生中學時代喜歡的小說《幻城》等，漸漸引申到我們從孩童時期開始熟悉的一系列經(jīng)典的動畫，影視，游戲?！逗J娃》，《四驅(qū)兄弟》，《還珠格格》，《天龍八部》，“跳房子”，“打彈珠”等一些經(jīng)典勾起我們童年的美好回憶。

活動進行到一半時，我們進行了一個簡單的游戲——“傳數(shù)字”。規(guī)則簡單，但是考驗的是同學間團結(jié)協(xié)作的能力，所以并不是如此簡單。再來，熱情高漲的我們還一同做了“第八套廣播體操”。主持人還使用照片截圖的方式，讓同學們通過觀看眼睛截圖來辨認班級同學?！把劬κ切撵`的窗戶?！蔽覀兠總€人的眼睛是如此的不同，或炯炯有神，或明亮可人。通過這一小游戲，考驗的便是班級同學間的熟悉程度。同學間的熟悉感上升，班級的各項指標，包括班級凝聚力，團結(jié)協(xié)作，才能得到進一步的發(fā)展。班會最后的集體性游戲“天黑請閉眼”，是考驗小團體間的協(xié)作以及個人的語言功底，各團體間的“勾心斗角”和“大局觀”都牽動著勝家的歸屬。

可以看得出來，同學們對于此次班會的積極性和熱情度還是非常高的。本次班會可以說是圓滿結(jié)束。

心理健康活動總結(jié)5又是一個浪漫的冬季，不經(jīng)意間，進入大學已將近半年了，從不認識初的拘謹?shù)健盎焓臁焙蟮娜谇?，而自己也榮欣的擔任了班級的心理委員。一開始擔任這個工作，我很迷茫，不知道應該做些什么事，后來經(jīng)過學校的培訓后，我受益匪淺，學習到很多關于心理方面的知識，也深刻地認識到心理委員工作的重要性，于是我漸漸開始了解這個工作，也開始接受這份工作，最后也喜歡上它。

在這一學期里，我試著努力地主動與同學們溝通，去傾聽他們心里的困惑，去分享他們的快樂，去分擔他們的煩惱，為此我做了以下工作：

一、加強自身的心理素質(zhì)鍛煉，提高工作能力

(1)作為心理委員，必須具備強烈的責任感，每次都按時參加學校，學院舉行的心理委員培訓講座和素拓活動，及時了解學校在這方面的措施和政策，并且通過活動過程還與其他班級的心理委員互相交流經(jīng)驗。

(2)課余時間主動去圖書館查閱相關書籍，學習一些心理知識，以此來提升自身的素養(yǎng)，提高服務同學的水平。

二、積極開展班級心理活動，培養(yǎng)同學們樂觀向上的陽光心態(tài)

(1)x月x日：剛進入大學，彼此之間還很陌生，為促進同學們相互了解認識，盡快融入班集體，在心理委員的倡議下，全體班委的積極組織下，我班策劃了“我們在校園”的集體活動，并且在校園開展一系列互動環(huán)節(jié)。

(2)x月x日-x日：為了盡快了解同學們的思想、心理狀況，便于以后針對性開展心理活動，在心理委員的組織策劃下，全班同學積極參與，我班成功開展了“大學生心理健康調(diào)查”活動。

(3)x月-x月：為豐富同學們的課余時間，帶動個別參與積極性不高、性格內(nèi)向靦腆的同學融入集體，我班在輔導員的關心下全體班委的組織了“班級籃球友誼賽”“班級羽毛球友誼賽”等心理活動。

(4)根據(jù)自己和同學們的時間，有針對性的和同學們談心交流，搞好同學關系，成為他們知心信任的傾聽者，并取得良好效果。

總體來講上一學期的心理工作比較順利，但也發(fā)現(xiàn)自身在工作中有一些不足和缺陷，有待改進和提高。

(1)沒有充分地與每一位同學交流溝通，可能忽視了部分需要我?guī)椭耐瑢W。

(2)積極主動找我傾訴的同學不多，大部分是我主動找他們，說明我的信任度還不夠高。

(3)我班舉辦的心理活動不夠多，參與面還不夠廣泛，有部分同學參加不太積極。

(4)自身的水平還比較有限，有些同學提出的問題我還不能給出合理的回答，處理問題的經(jīng)驗還不足。

鑒于以上問題，我在下一學期的心理工作中做如下打算：

(1)為提高大家對我的信任，我將一貫堅守保密原則。

(2)為方便同學們與我的交流溝通，我將統(tǒng)計大家的E-mail地址、QQ號和手機號，建立一個完整的無障礙交流渠道。

(3)每周一群郵件的方式為每一位同學提供心理方面的小知識，小笑話以及一些音樂來緩解同學們的心理壓力。

(4)繼續(xù)主動聯(lián)系同學，與他們交流掏心，并與其他班委舉辦更多的更精彩的心理活動。

(5)建立信息回饋制度。將自己和校學生心理咨詢的聯(lián)系方式、地址告訴每一位同學，收到同學們的信息及時給與回復，同時也鼓勵大家對我的工作提出寶貴建議。

篇8

下面我簡略地說說教務管理工作的意義和原則，而把重點放在教務管理工作的組織和職能方面。

一、教務管理工作的意義

（一）教學工作管理的意義

教學是學校全面貫徹執(zhí)行黨和國家的教育方針、全面推進素質(zhì)教育、促進學生全面發(fā)展……成為有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人的基本途徑。學校只有抓好教學工作這個中心，才能體現(xiàn)時代要求（使學生具有愛國主義、集體主義精神，熱愛社會主義，繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)；具有社會主義民主法制意識，遵守國家法律和社會公德；逐步形成正確的世界觀、人生觀、價值觀；具有社會責任感，努力為人民服務；具有初步的創(chuàng)新精神、實踐能力、科學和人文素養(yǎng)以及環(huán)境意識；具有適應終身學習的基礎知識、基本技能和方法；具有健壯的體魄和良好的心理素質(zhì)，養(yǎng)成健康的審美情趣和生活方式）為高一級學校輸送合格的新生。而管理好教學工作，對教學工作進行科學地計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、檢查、指導、總結(jié)、評價等，才能最大地發(fā)揮師生的力量，充分而合理地發(fā)揮各種教學設備的作用，按國家頒布的課程計劃、課程標準所規(guī)定的教學任務提高教學質(zhì)量，實現(xiàn)小學階段的培養(yǎng)目標。

（二）德育工作管理的意義

德育主要指思想教育、品德教育、政治教育。它對學校堅持社會主義辦學方向，促進學生全面素質(zhì)的提高，幫助學生確立正確的政治方向，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，養(yǎng)成文明的行為習慣，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，具有重要的意義。而小學生是這一切奠定基礎的重要時期。抓緊這一時期的德育工作，將對他們的一生產(chǎn)生積極的影響。

管理好學校德育工作，協(xié)調(diào)學校德育各方面工作的關系，建設好一支政治和業(yè)務素質(zhì)較強的德育工作隊伍，研究探索學校德育工作的規(guī)律，提高德育工作的針對性、主動性和實效性，是關系到黨和國家教育方針的貫徹執(zhí)行、全面推進素質(zhì)教育、培養(yǎng)什么樣的接班人的頭等大事。

（三）教務行政工作管理的意義

教務行政工作主要是指教務處的日常事務性工作。它服務于學校的教育教學工作，對師生的教與學從思想上、組織上、物質(zhì)上創(chuàng)造各種有利條件，搞好教育、教學情報和信息資料的搜集和處理工作，組織安排好學校一切重大的教育、教學活動，從而保證各項教育教學任務的完成，它對提高教育教學質(zhì)量起著十分重要的作用。

二、教務工作管理的原則

（一）教學工作的管理原則

1．按照課程標準的要求來管理教學。

課程標準是教材編寫、教學、評估和考試命題的依據(jù)，是國家管理和評價課程的基礎。體現(xiàn)了國家對不同階段的學生在知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀等方面的基本要求，規(guī)定了各門課程的性質(zhì)、目標、內(nèi)容框架，提出了教學和評價建議。而課程設置中規(guī)定了課程的開設、學年教學與復習考試、放假等時間，安排了、上課、傳統(tǒng)活動、藝術以及綜合實踐活動等，這些都是從培養(yǎng)目標的角度考慮的，應該嚴格執(zhí)行。（不能隨意增減課程、增減教學課時，縮短綜合實踐活動和放假時間。）

（課程標準與以往的教學大綱比較，首先，課程標準只是標示不同階段教與學的基本要求和內(nèi)容框架，它是指導性和建議性的。不似教學大綱像“高壓線”那樣對師生教與學的要求是剛性和控制性的規(guī)定，誰也不敢觸摸。其次，課程標準回避了對教學詳細內(nèi)容、教材編寫體系、教學先后順序、知識排列順序及重點、難點這寫具體的規(guī)定，僅僅是對這些方面提供了策略性指導、建議和可選擇的設計模式，這些就為師生教學留出了可伸縮的彈區(qū)間，從而提供了師生自主性教學、個性化教學的可能。而不似教學大綱對教學目標和教學內(nèi)容作出明確的統(tǒng)一規(guī)定。）

（此外，教科書是根據(jù)課程標準的內(nèi)容編寫的，是教師教學的主要依據(jù)和學生學習的主要內(nèi)容。學校應組織教師在掌握課程標準的基礎上認真鉆研并創(chuàng)造性的合理使用教科書。教師可根據(jù)需要補充本門學科的新知識和校本教材，重視課程資源的開發(fā)利用，使教學內(nèi)容密切聯(lián)系實際，但不能脫離教科書另搞一套。同時要防止學生撇開教科書，把大量精力用在與課本無關的地方。）

補充：

對于新課標，與以往的大綱來比較，應該說，從客觀上講，無論是宗旨目標，內(nèi)容要求，教學模式和教學方法，都體現(xiàn)了時代特色，教育教學觀念比較新穎，蘊含了現(xiàn)代教育的新理念，尤其是素質(zhì)教育。從語文角度上，主要體現(xiàn)在工具性與人文性的統(tǒng)一上，還體現(xiàn)語文素養(yǎng)論的提出和實踐論的強調(diào)，以及語文教學應在師生平等對話過程中進行、提倡學生對教學內(nèi)容的反應是多元的、學生學習途徑和方法是多元的、教師教學手段和方法也是多元的。此外，提出了“資源意識”的充分利用等等。

當然，作為新事物，新課程不可避免在充分展現(xiàn)其優(yōu)點時，也逐步暴露出一些問題，如原則性、模糊內(nèi)容太多，可操作性的標準太少（否則就叫綱領，而不能叫標準了）。一些教學目標不具體，造成理解上的多樣性和執(zhí)行中的差異性。而且語文三維目標缺乏語文味，缺乏語文個性。語文總目標和學習方式也有這樣的問題，完全可以張冠李戴，用在學科上。還有對我國優(yōu)秀傳統(tǒng)教育的刻意回避等。當然還可以舉出一些例子，否則，廣大一些教師在執(zhí)行中就不會有那么多茫然失措了。

現(xiàn)在的問題不是批評和埋怨的時候，而是要積極推動。新課程的推進，實際上不是靠上面的強力推動，也不是靠專家的論證宣傳，而是要靠我們廣大一線的教師。有人說得好，改革未必一定能發(fā)展，但發(fā)展一定要改革。對新課標的態(tài)度當然也是“不唯書，不唯上，只唯實”，辯證地對待，因為實踐才是檢驗真理的唯一標準。所以要靠我們老師去實踐，去創(chuàng)造。新課標的許多實際問題，也要靠廣大教師在推行過程中歐去解決。這個問題就不展開談了。

2．根據(jù)教學過程的特點來管理教學。

教學過程是師生雙邊互動的教育過程。比如說，語文課程的閱讀教學的過程，就是指學生在教師指導下，憑借閱讀教材，歷練閱讀能力、學習閱讀方法、開發(fā)智力，提高人文修養(yǎng)的過程。它包括了閱讀教學的所有方面，把握了這個過程，就把握了閱讀教學的整體。教學目標通過這個過程得以完成，教學內(nèi)容通過這個人過程得以體現(xiàn)，教學方法通過這個過程得以運用。在教學實踐中，我們教師創(chuàng)造了種閱讀教學過程的模式。這些模式既有個性，也有許多共性，一般來說大多是類似這樣的模式：閱讀準備整體感知品讀理解總體把握欣賞評價反饋調(diào)控，或者是對這個模式的增減調(diào)整。而“語文課程標準”在過程與方法方面都有要求。而且對“過程與方法”評價實施也多從課堂參與、閱讀習慣、表達交流、學習方法和課外學習等方面著手。教學管理就應根據(jù)這些來管理教學，以保證教學工作的正常進行和教學質(zhì)量的提高。

3．遵循教學規(guī)律來管理教學。

規(guī)律是事物發(fā)展過程的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢。它具有客觀性、普遍性和有效性等特點。管理教學必須按教學規(guī)律辦事。比如說，教師向?qū)W生傳授知識，總是按照由淺入深，由易到難，由簡到繁，由具體到抽象的過程進行的。這是教學的一條基本規(guī)律，如果違背了這條規(guī)律，教學就會失效。又如在教學過程中，，教師的主導作用與學生的主體作用，教書與育人，教學與發(fā)展學生個性等都必然聯(lián)系在一起，都是教學的客觀規(guī)律。從語文教學來講，鑒于語文教學的特殊性、語文教學內(nèi)容的豐富性、語文教學方法的多樣性，語文教學各因素間就形成了諸多矛盾。要處理好這些矛盾，就要有一系列教學原則的指導。這些原則既包括理論聯(lián)系實際、直觀性、啟發(fā)性、循序漸進、鞏固性、因材施教等一般教學原則之后外，還有反映語文教學特殊規(guī)律的特殊的教學原則。比如語言教學為語言訓練服務的原則，言語內(nèi)容與言語形式統(tǒng)一的原則，書面語言與口頭語言兼顧的原則，語感訓練與智力開發(fā)結(jié)合的原則，課堂語文學習與生活言語實踐聯(lián)系的原則等。這些特殊原則都有確定原則的依據(jù)和貫徹原則的途徑，否則教學就會陷入盲目性和隨意性。因此，以上這些都是教師設計和組織教學過程的科學依據(jù)，也是教學管理者正確有效解決教學中理論與實際問題的依據(jù)。

（二）德育工作的管理原則

1．要結(jié)合教學進行德育。

教學永遠具有教育性。這是長期以來教學實踐的總結(jié)，也是教學過程的客觀規(guī)律。各科教學都具有豐富深刻的教育因素。通過教學進行德育，具有潛移默化的作用，不僅向?qū)W生傳授知識，培養(yǎng)能力，而且還要提高學生的認識水平，樹立良好的政治思想觀點、培養(yǎng)良好的品德。

2．要根據(jù)青少年的特點進行德育。

這是進行德育的前提。不僅要從生理、心理分析學生的年齡特征，還要分析時代和環(huán)境對學生的影響。實踐證明，少年兒童容易接受教育，也容易受到腐蝕。當前，小學生在道德品質(zhì)、行為習慣、法紀觀念等方面存在不少值得重視的問題，必須克服德育工作脫離實際、呆板生硬、成人化等傾向。

3．必須遵循德育規(guī)律進行德育工作。

學生的思想品德主要是由知、情、意、行四個要素構(gòu)成。德育的過程就是培養(yǎng)學生知、情、意、行的過程。動之以情，曉之以理，導之以行，持之以恒是進行德育的規(guī)律。必須遵循。

4．德育工作一定要注重實效。

講究實效，就必須克服形式主義。因此必須遵循少年兒童成長規(guī)律，寓德育于教學之中，寓德育于豐富多彩的活動和審核實踐之中，于日常管理之中。德育還應重視形成民主、平等、和諧的氣氛，增強教育效果。

5．德育工作要協(xié)調(diào)各種教育力量。

主要是學校、家庭和社會對學生的德育工作要統(tǒng)一認識，統(tǒng)一目標，統(tǒng)一要求，密切配合，協(xié)調(diào)進行，形成合力。

（三）教育行政工作的管理原則。

主要是遵循管理過程中“計劃實行檢查總結(jié)”這一基本階段的順序，周期性循環(huán)往復向前推進，并按職、責、權三者結(jié)合，明確分工，密切協(xié)作的層次開展管理并合理組合協(xié)調(diào)學校各要素間復雜關系，以期最優(yōu)化實現(xiàn)管理目標。

教務處是在校長領導下的一個職能機構(gòu)，猶如部隊的參謀部和工廠的總工程師室一樣，教務主任猶如參謀長和總工程師。在學校的地位舉足輕重。教務處的工作不只是一些學校教育行政事物性工作，主要是貫徹黨和國家的教育方針、政策，依據(jù)教育教學的特點、規(guī)律和教育教學管理的原則辦事，協(xié)助校長完成領導、管理教育和教學的任務。教務處主要具體負責教育教學計劃、組織、檢查，指導全校教學工作、德育工作、綜合實踐活動、文體衛(wèi)生和實驗室、圖書室、文印打字、電化教學、校本教研等一切與教育教學聯(lián)系密切的事項。它對辦好學校，提升學校教育質(zhì)量起著十分重要的作用。

1．教學思想管理。

教學管理的首要任務是教學思想管理。這是因為沒有理論指導的實踐是盲目的實踐。一切教學活動都是在一定的教學思想支配下進行的。教學思想管理就是學校領導者要引導全體教師樹立正確的教學思想。教師的教學指導思想正確了，他們就會自覺地進行自我控制，自我調(diào)整，不斷地改進教學工作，從而不斷提高教學質(zhì)量。從某種角度講，教師的教學思想是否端正，在很大程度上決定了他在教書育人方面的成就。而作為教務處管理教學思想的職能來講其重要性是不言而喻的。教務處所有人員首先要樹立正確的教學思想，這是教學管理工作的思想保證，否則將把教學引向歧途。

支配教師教學工作的指導思想主要有以下幾個方面：

①教育觀教育觀實質(zhì)上是教師的世界觀、人生觀的一種具體反映，體現(xiàn)在教師的教育理念和教學態(tài)度上。比如，在時空觀念方面，教師的工作效能不僅僅是讓學生在某一階段或某一方面發(fā)展，而要著眼于學生的終身發(fā)展和全面發(fā)展，不僅要對學生的現(xiàn)在負責，而且要對學生的未來負責。在民主觀念方面，要堅持教育過程中的師生互動，以學生為主體，以教師為主導，始終保持一種平等、和諧、教學相長的師生關系，教師既是學生的長者、導師，又是學生的朋友和伙伴，而不是家長式的教師。在法制觀念方面，教師必須學法、懂法、守法、用法，尤其是教育的法律法規(guī)要學懂弄通。要學會充分利用法律武器維護教育、學校和學生的合法權益，決不能“好心”辦“錯事”，甚至被推上被告席上去。在教育科學觀念方面，要認識到教育是一門科學，有其自己的科學理論體系，包括教育體制、思想、內(nèi)容、方法和手段等一系列組成因素。當今的教育科學理論日益豐富，教師必須加強學習，并運用于實踐，如加強計算機網(wǎng)絡等現(xiàn)代化教育技術知識的學習，掌握科學技術現(xiàn)代化，就能做到事半功倍，提高教育教學效率。

②教師觀教育教學的關鍵要素在教師，包括目前新課程實施的成功與否的關鍵也在教師。教師要與時俱進，適應時代的發(fā)展需要，必須重新認識自己。比如人們常用“蠟燭”“人梯”“渡船”“人類靈魂的工程師”等比喻教師無私奉獻精神和教書育人作用。然而在今天，還應辯證地來看待，僅僅有這些精神品質(zhì)還遠遠不夠，還應該在照亮別人的同時，又不毀滅自己并在這個過程中不斷地豐富自己，發(fā)展自己，實現(xiàn)自我價值。而作為“工程師”，他不應做學生藍圖的設計者，施工者，學生的人生觀藍圖應該由他們自己去設計，描繪，自己去建造人生大廈，教師只能是指導他們設計，幫助他們建造。而在教育教學上，教師作為教育主體，須有自己獨立的人格，應做思想者、實踐者、研究者、開拓者與創(chuàng)造者，成長為專家式的創(chuàng)新型教師。而教師在學生的學習上，應該是學生多個方面的引導者，在課堂上應是組織者。

③學生觀一切為了每一位學生的發(fā)展，這是新課程的核心理念。而學生為主體不是一句空洞的口號，它有著豐富的內(nèi)涵和重要的現(xiàn)實意義。在教學中，尊重學生的主體地位，不僅不能把學生當成容器，還應尊重學生的人格，尊重學生的情感，尊重學生的獨特體驗與個性化的見解?！皩W生”二字，“學”是讀書學習，“生”是成長發(fā)展。所以學生應該是發(fā)展的人，而且教師只是學生發(fā)展的外因，學生才是他們自己發(fā)展的內(nèi)因。離開了學生主體性的發(fā)展，教育就失去了依托和生命力。而學生發(fā)展有快有慢，發(fā)展也需要動力，需要鼓勵。尤其是對學習有困難的學生。由于一些教師嚴重忽視了每個學生都是可以造就和發(fā)展的道理，低估學困生的創(chuàng)新，歧視成績差的學生，這給他們留下了難以抹平甚至是終生的創(chuàng)傷，挫傷了他們的發(fā)展。因此，教師應該相信每一個學生都是可以造就的，要用發(fā)展的觀點看待學生，尤其不能低估后進生的創(chuàng)新潛能。

④教材觀隨著社會的進步和科技的發(fā)展，教材的涵義已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化?，F(xiàn)代教材觀認為，教材是教師為實現(xiàn)一定教學目標，在教學活動中使用的、供學生選擇和處理的、負載著知識信息的一切手段和材料。它既包括以教科書為主體的圖書教材，又包括各種視聽教材、電子教材以及來源于生活實踐的現(xiàn)實教材等。新的教材功能觀測強調(diào)教材的“范例性”，強調(diào)教材是引導學生認識發(fā)展、生活學習、人格建構(gòu)的范例。新課程的實施使教材功能又以往單純的教學提示改變?yōu)樗夭奶崾?，這個改變給教師提供了廣闊的創(chuàng)造性發(fā)展空間，因此，創(chuàng)造性地使用教材也成為新課程教學設計的一個特點。在教學實踐過程中，教師可以靈活運用教材，包括調(diào)整進度，適當增減教學內(nèi)容，重視教學單元，進行內(nèi)容整合等；可以自主開發(fā)教輔、教具、課件等；合理有效地利用一切可利用可共享的課程資源等，但是前提是教學手段與教學目的、教學目標需要和諧一致。事實上，現(xiàn)在以不是人教版一統(tǒng)天下了，而是“一綱多本”。從新課程的觀點來看，教材是課程的一個組成部分，是用來傳授知識，提高能力的一個“例子”。既然是“例子”，那么就可以選擇地用，只要能達到目的，無論用哪一個“例子”都行。而且教材既然是“例子”，那么應該是用教材（例子）教，而不是教教材（例子）。

⑤質(zhì)量觀評價一個學校的教育質(zhì)量和教師的教學質(zhì)量一直是教育領域的一個重要課題。從本質(zhì)上講，質(zhì)量觀就如同人才觀問題。國家發(fā)展需要各種行業(yè)、各種層次的人才?？忌洗髮W是人才，不能升學而在某一方面有才華有特長的也是人才。從今天的現(xiàn)實情況來看，人才市場的信息反饋，從一個方面證實，畢業(yè)生僅僅學業(yè)成績好，學歷高并不一定受用人單位歡迎，只有那些基礎扎實、綜合素質(zhì)高、實踐能力強的人才是市場的搶手貨。因此，教師應樹立正確的人才質(zhì)量觀，重視培養(yǎng)視野廣闊、基礎厚實、實踐能力強、綜合素質(zhì)高、全面發(fā)展與個性發(fā)展相協(xié)調(diào)、適應現(xiàn)代社會需要的人才。而以往那種只顧教書不顧育人，只重書本死記硬背，輕視把知識運用于實踐、輕視智能的發(fā)展、拼命追求利益驅(qū)動的名利，加重學生課業(yè)負擔、忽視學生身心健康的錯誤做法，都是與正確的人才觀相背離的。

2．教學的組織。

教學管理工作必須要有一個有效的管理組織。這是管理教學的組織保證。教務處管理教學主要是通過各科教學研究組（學科中心組）與講授相同教材的教師組成的備課組。學科中心組主要是通過教學研究工作提高教師思想、業(yè)務水平的教學研究組織，也屬于教學管理的基層組織。因此，要建立良好的師德、形成良好的教風，不斷提高師資水平和教學質(zhì)量，必須重視教研組的建設，充分發(fā)揮教研組的作用。

①要選拔和培養(yǎng)教研組長。一個教研組工作開展得是否有生氣，有活力，在很大程度上取決于教研組長的工作能力和教學水平。因此，要選拔教學水平較高、在教師中有較高威信、組織能力較強、能團結(jié)群眾、思想作風較好的教師任教研組長。對教研組長的培養(yǎng)，一是要明確其職責，要尊重、支持組長的職權與工作，給他在職責范圍內(nèi)處理本組工作的自；二是要建立教研組長會議制度；三是組織教研組長學習教育理論；四是組織教研組長外出參觀學習。

②檢查和指導教研組的工作。校長和教務主任要根據(jù)各自的專長分工深入教研組，進行具體指導和幫助。一是要幫助教研組制訂好教研工作計劃，這需要在討論學校工作計劃、回顧總結(jié)本組教研工作情況、討論本學期教學任務、提出改進教學的具體措施和方法、確定本組的教研課題等工作的基礎上制訂本教研組工作計劃；二是要指導教研組搞好教學觀摩活動，在制訂計劃時應安排好一學期的觀摩教學，確定每次觀摩課的目的要求、教學內(nèi)容、活動時間和執(zhí)教者。觀摩課前要組織全組教師共同研究觀摩課的教材教法，討論教案，修改教案，提高教案質(zhì)量。觀摩課后要開好評議會，針對教研重點，深入進行討論，提高認識；三是幫助組織專題討論，諸如教師的主導和學生主體作用的關系處理，課內(nèi)外結(jié)合以及新課程中教師最感困惑和需要解決的問題；四是組織教師互相聽課，要使之制度化，對有關部門問題做出規(guī)定，課后與講課教師交換意見；五是指導校驗組的教研工作，根據(jù)各科教研組的特點，確定教研重點，并結(jié)合教研工作指導教師學好教育理論，幫助教師端正教學思想，改革課堂教學，分析教學質(zhì)量，總結(jié)教學經(jīng)驗，不斷提高教學水平。小學教務管理之教學質(zhì)量管理

教學質(zhì)量管理是教學工作管理的中心，這是因為提高教學質(zhì)量是教學工作管理的出發(fā)點和歸宿。我們在教學工作管理上所做的一切工作，歸根到底，都是為了提高教學質(zhì)量。因此，教務處必須用主要的時間和精力抓好教學質(zhì)量管理。

①教學質(zhì)量的管理主要包括全面、全過程、全員的質(zhì)量管理。

全面的教學質(zhì)量管理是因為教學的要求是全面的，既要發(fā)展學生的智育，也要發(fā)展學生的德育、體育與美育以及勞動技術教育等。如在智育中，既要保證基礎知識、基本技能的質(zhì)量，又要保證發(fā)展智力、培養(yǎng)能力的質(zhì)量。具體一點，新課程各學科課程標準的總目標和階段目標就體現(xiàn)了教學質(zhì)量要求。而且既要保證教師的教學質(zhì)量，又要保證學生的學習質(zhì)量；既要使優(yōu)等生有較大的進步，又要使中、下等生在各自原有的基礎上都有進步，使學生畢業(yè)后升學都能適應高一級學校的學習要求。這就是全面的教學質(zhì)量的管理任務。

現(xiàn)代質(zhì)量管理，不僅抓產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，更重要的是要抓制造產(chǎn)品質(zhì)量的工作全過程，及時發(fā)現(xiàn)問題，把廢品永遠消滅在檢驗之前。這就是科學的質(zhì)量管理。根據(jù)這個精神，教學質(zhì)量管理也應該是教學全過程的質(zhì)量管理。以往我們學校只重視檢查教學成果的質(zhì)量即學生成績，而忽視了管理教學全過程的工作質(zhì)量，這很容易造成學生學習質(zhì)量的兩極分化，而學生一旦掉隊，再想趕上去，就要花太大的代價了，有的甚至被淘汰。實際上，離開了教學全過程的質(zhì)量，也就談不上教學成果的質(zhì)量。教學工作全過程的管理，既要根據(jù)各學習階段即各年級的特點，抓好各年級的質(zhì)量管理，又要根據(jù)各年級所學學科的特點，抓好各學科各教學環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，使整個教學工作全過程的質(zhì)量達到優(yōu)化。

而全員的教學質(zhì)量管理，則要求學校全體成員都參加到質(zhì)量管理中來。因為教學工作是學校全部工作的中心，全體工作人員都與提高教學質(zhì)量有關。因此，學校各部門都要以優(yōu)質(zhì)的服務來確保教學質(zhì)量的提高。全體教職員工都要在各自的崗位上各司其職，互相協(xié)作，直接或間接參加教學質(zhì)量管理。其中因為教與學是互相依存和相互影響的兩個方面，所以全員也包括學生在內(nèi)，要充分調(diào)動學生學習的內(nèi)因作用和參加教學質(zhì)量管理的積極性。

②教學質(zhì)量標準的確定

實行教務質(zhì)量管理，必須有一定的質(zhì)量標準。什么是質(zhì)量管理？按現(xiàn)代管理科學的解釋，質(zhì)量管理就是制定質(zhì)量規(guī)格，并為了使之實現(xiàn)而采用的所有方法的總稱。因而，確定質(zhì)量標準是質(zhì)量管理的基礎。有質(zhì)量標準，才能有明確的質(zhì)量奮斗目標，才能使教師明確自己工作的質(zhì)量標準和要求，從而明確自己的努力方向，而且有了質(zhì)量標準才能給質(zhì)量檢查、質(zhì)量分析、質(zhì)量評價提供依據(jù)。一般來說，質(zhì)量標準包括教學成果即學生學習成績的質(zhì)量標準和教學工作過程的質(zhì)量標準兩個方面。

a.教學成果（即學生學習成績）的質(zhì)量標準

按照課改以前的質(zhì)量標準來講，主要從知識質(zhì)量、技能質(zhì)量智能質(zhì)量和非智力因素質(zhì)量的四個方面去衡量。前三個方面按常態(tài)分布制定優(yōu)劣、及格、不及格的比率。當然這種質(zhì)量標準比較模糊，不便操作。另外一種質(zhì)量標準主要從各年級、各班、各科的考試成績來衡量?？醇案衤省?yōu)秀率、不及格率、平均成績等，以及這幾種數(shù)量的升降幅度。但是在目前條件下，由于考試方法、命題內(nèi)容、平分標準和平分的掌握等往往因為各方面的原因，難以做到客觀、科學，因而考試分數(shù)不一定回代表學生的實際知識、技能及智力發(fā)展水平。對待這種情況，目前比較切實可行的辦法是設法提高考試的信度和效度，使考試分數(shù)更為客觀可信，并以此作為衡量學生學習質(zhì)量的主要依據(jù)。

而關于新課程的評價改革，目前主要在小學試行，究竟怎樣？過去過于強調(diào)評價的甄別和選拔功能，忽視評價促進學習者發(fā)展和提高的教育功能；過于強調(diào)對結(jié)果的評價，而對過程的評價重視不夠；評價技術傾向于單一的量化評價，忽視定性評價；重視自上而下的、以教師和管理者為主進行的評價。忽視學生和教師在評價過程中的主題地位；評價方法簡單，缺乏體現(xiàn)最新評價思想和觀念的有效評價方法與策略等，這些問題的存在對學生發(fā)展、教師提高和教育改革都具有消極影響，尤其是當前中考、高考制度亟需改革，否則新課程的評價改革只是紙上談兵。

需要肯定的是我們目前正在進行的課程評價改革，倡導的是發(fā)展性評價，突出評價促進學生發(fā)展、教師提高和改進教學的功能，強調(diào)評價指標的多元化，對學生的評價不僅要關注學生的學業(yè)成績，要發(fā)現(xiàn)發(fā)展學生多方面的潛能，改變單純通過書面測驗、考試檢查學生對知識、技能掌握的情況，提倡運用多種方法評價學生，具體評價方式和策略有成長記錄袋、激勵性評語、學科日記、表現(xiàn)性評價等多種手段，可以說，也是一種新的質(zhì)量觀。體現(xiàn)了學生發(fā)展為本的價值取向。經(jīng)過幾年的實驗研究，各地的評價改革正處于不斷完善和發(fā)展的過程中。當然面臨的問題也是不少的，主要是評價的科學性和有效性還亟需各個方面實事求是地深入研究。

這里需要強調(diào)的是紙筆測驗或考試與評價的關系。它們是兩個既有區(qū)別又有聯(lián)系的概念。測驗或考試作為一種考查測量的結(jié)果，只是評價的一種依據(jù)和重要組成部分，前者是后者的一種手段，一種辦法，前者是局部，后者是整體。所以如果僅僅把考試與測驗作為評價學生學習成效的唯一辦法的做法就是片面了?？荚囀墙虒W過程中的一個重要環(huán)節(jié)，是評價的重要方式之一?？荚囃侵萍s教學改革的一個瓶頸。這是因為考試具有導向性，所以它是指揮棒，從這個角度來看，考試改革是實施評價改革的一個重要方面。

b.教學工作過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準

教學工作過程主要有五個環(huán)節(jié)。第一個環(huán)節(jié)是備課活動。后面的許多教學環(huán)節(jié)其實都受備課的預先規(guī)定和制約。即后面的教學活動是對備課內(nèi)容的具體執(zhí)行和全面展開。這在過去指令性教學中，作為備課的直接產(chǎn)物指令性教學存在不少弊端。主要是教案目標過度傾斜于課文，而忽視研究學生，尤其是忽視師生之間、生本之間、生生之間多邊互動中可能生成的新目標；其次，教案對教學過程的每一個環(huán)節(jié)的起承轉(zhuǎn)合作精確的預設，甚至對每個環(huán)節(jié)的耗時量也作細密的安排，忽視了學習主體在特定教學情景中的知識體驗、智慧生成的靈思交融。這種線性和機械的預控，束縛了學生活潑生動的學習過程。這種以教定學的指令性教案是無法促進學生發(fā)展的。因此，在課程改革的背景下，備課觀念需要蛻舊更新。從某一角度來講，這可以說是教改的一個突破口。

如何突破呢？首先就教學內(nèi)容而言，教案應著力凸顯個性，要有教師獨特的思維亮色，成為個性化的教學之本。其次，就教學過程而言，教案應充分體現(xiàn)和動態(tài)生成性，要防止過于強烈的預期性和預設性。這一點十分重要，因為衡量備課質(zhì)量，不是看實際進行的教學是否盡可能與計劃一致，而是看這個計劃能否使教師在教學中讓學生創(chuàng)造性地進行學習，即培養(yǎng)學生的問題意識和發(fā)現(xiàn)意識，鍛煉其質(zhì)疑、批判、求索的精神。故教師從備課開始就要“預計”師生、生生、生本多邊對話而必然出現(xiàn)的“非預計性”知識與智慧的生成，并事先作出相應的教學安排。相反，過于“精致”、“滴水不漏”的教案必然會強化教師的“導演意識”，從而繭縛師生課堂教學中即時即興的開放性對話。第三，就教學對象而言，教案需要給學生留足自主、自由思維的空間，防止用一統(tǒng)化教學目標的評價標準去整合學生，預定答案標準化。尤其語文要放棄對問題固定的、唯一的預制答案，即使是暫時沒有覓得答案也要比簡單接受標準答案更有價值?？偟膩碚f，學生在課堂上的認知活動，是教師既定教案無法圈定的，學生以他自己的知識、經(jīng)驗、思考、靈感、興趣參與活動，使課堂教學呈現(xiàn)出豐富性、多變性和復雜性。總之，課堂上任何既定目標都不可能是一成不變的，在既定目標中往往會出現(xiàn)生成目標，生成目標是學生與文章接觸后產(chǎn)生的，是意料之外、情理之中的。因此，要以學定教。

另外，教學反思十分重要，要提倡教案中補充“教后記”，凡是前面提及或者還沒有涉及到的問題都可以省思。關于教案的形式，不必拘泥一格，可以自由多樣，以便于實用為原則。尤其是對教學成熟的教師，教案只是他們教學智慧和教學素養(yǎng)的顯現(xiàn)，只要重在內(nèi)涵、利于教學，不必雷同統(tǒng)一。

第二個環(huán)節(jié)是上課。它的質(zhì)量標準總的原則應是促進學生發(fā)展、促進教師成長，以學論教。具體來講，主要一是課堂教學基礎性目標與發(fā)展性目標的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這是上課的出發(fā)點和落腳點。這一教學目標來自正確的教學思想、來自課標的要求和學生的實際。而且這一目標是組織教材、選擇教法的依據(jù)，是提高教學質(zhì)量的先決條件。而這一協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標既有知識技能方面的要求，也有能力和情感態(tài)度方面的要求。二是課堂教學策略要著重解決學生“愛學”（即學習的能動性）；“會學”（即學習的自主性）；“善學”（機學習的創(chuàng)造性）這三個主要問題。這樣學生在學習過程中的主動發(fā)展具備了內(nèi)在驅(qū)動力，有了興趣和習慣，還學會了學習，培養(yǎng)了學習能力，還善于質(zhì)疑，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，這就促進了他們主動發(fā)展。三是課堂教學效果要注重師生的情緒交往狀態(tài)、思維狀態(tài)和目標達成狀態(tài)的統(tǒng)一。教師應關注和了解學生是如何學習的？他們學到了什么？對學生學習目標達成情況和達成的方法教師要從質(zhì)量的角度予以評價、指點，促進學生的不斷進步。

第三個環(huán)節(jié)是作業(yè)，這是鞏固學生所學知識，培養(yǎng)學生運用知識得不到能力的重要環(huán)節(jié)。它的質(zhì)量標準應是作業(yè)內(nèi)容要精選、難易要適當，份量不能使學生負擔過重；要指導作業(yè)方法，嚴格要求學生按規(guī)格獨立完成；作業(yè)要按時收繳，及時認真批改，定期講評；對優(yōu)等生和后進生在布置和批改作業(yè)是非顛倒應區(qū)別對待。

第四個環(huán)節(jié)是輔導。這是課堂教學的不必要補充，尤其是在搞好班級教學的同時，要注意因材施教，加強對學生的個別輔導。它的質(zhì)量標準應是分析學生學習情況，確定不同類型的輔導對象，認真制定切實有效的輔助計劃，對尖子生要加強培養(yǎng)，發(fā)展其特長，對后進生要熱情幫助，及時補課，耐心指導學習方法，端正其學習態(tài)度，培養(yǎng)學習能力。

第五個環(huán)節(jié)是考核。這是鞏固學習收獲，檢查教學效果的一個重要環(huán)節(jié)。它的質(zhì)量標準注主要是安排好平時考查和期中、期末的考試，考核和考試要求和前面“教學成果”（即學生的學習成績）的質(zhì)量標準基本相同。

需要指出的是，教學是師生的雙邊活動，教學質(zhì)量既是教師教出來的，也是學生學出來的。所以教學過程要抓，學習過程也要抓。學生的學習過程主要抓預習（標出不懂的部分，帶著問題聽課）；聽課（積極思考，敢于提出問題，學會記筆記）；復習（及時復習，融會貫通，填缺補漏）；作業(yè)（獨立完成，及時弄懂）。

③加強教學質(zhì)量的控制

教學質(zhì)量標準確定以后，就需要采取各種措施，對教學工作過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量和教學效果的質(zhì)量進行必要的控制，爭取整個教學工作處于良好發(fā)展勢頭，達到提高教學質(zhì)量的目的。在教學中，影響教學質(zhì)量的因素主要有四個，即教師、學生、教學條件（包括教材、教具、圖書、儀器、教學場所及電教設備）、教學管理機制，而最重要的是教師和教學管理機制這兩個因素。

a.對教師因素的控制教師的工作態(tài)度、業(yè)務水平、教學能力、健康狀況等因素決定了教師教學工作質(zhì)量的好壞，這就需要學校按教師隊伍狀況，采取針對性的措施，建設好教師隊伍。這是加強教學質(zhì)量控制的最重要的一點。從課程改革的角度來看，教師的教學觀念及方式、教研觀念及方式正在變化和刷新之中，課堂的“講風”和教師“角色”發(fā)生明顯變化，“教”與“研”相分離的“非校本教研”也在克服之中。但是在實際教學中，課程標準的理想化表述與課改實踐之間存在較大的落差，主要反映在語文教學中的新形式主義傾向比較嚴重，如課堂討論，合作學習的形式化，語文對話教學的形式化，預制答案，步步套問，牽著學生走的現(xiàn)象依然嚴重。其次，教學過程的空泛化，比如語文多媒體技術的過度應用使得一些語文課看頭有余而味道不足。學生語文能力的提高始終要通過聽說讀寫的言語實踐來進行和完成，否則語文課就不能稱為語文課了。諸如此類的反思問題還有不少，如果不能很好得正視和控制它們，課程改革將難以健康地向前推進。這里需要強調(diào)的是教師自身素質(zhì)的優(yōu)化是決定教學質(zhì)量提高，甚至是新課程發(fā)展的關鍵因素。整個課程改革對教師的要求明顯地提高了。但是我們現(xiàn)有的中小學教師專業(yè)化程度整體上較低。由于學歷偏低，教師的理論水平也偏低，妨礙了他們對新課程的接受和應用；由于專業(yè)知識更新緩慢，知識面狹窄，教育教學技能不能適應變化了的教育實踐；由于專業(yè)意識低，教師的事業(yè)心、職業(yè)感相對也不夠強。再加上目前教師教育十分薄弱，教師的培訓基本上以提高教師學歷為主要目的，脫離實際，學而無用，難以起到實質(zhì)性效果。這些是在教師因素控制中必須面對和否定的問題。因此教師專業(yè)發(fā)展的重要課題也就擺到了我們學校的面前。

b.對教學管理機制因素的控制教學質(zhì)量的控制，沒有一個相應的教學管理機制來運轉(zhuǎn)和保障是難以想象的。目前學校教學管理機制程度不同地存在“家長式”的管理方式和功利色彩控制教學工作，以及分數(shù)主義控制教師和學生等傾向，而且行政權力至上，形式主義泛濫，教學工作過程被程序化，機械化，標準化了，諸如此類的例子還能舉出很多，這一切與教育使命和課程改革主旨相背離，也與當今社會民主化進程相背離。因此，學校教學管理機制改革亟待配套跟進。否則，以往重規(guī)章制度而輕個人自由、學校發(fā)展而輕教師成長、重物質(zhì)投入而輕情感投入、重學歷提升而輕心靈凈化等非人本管理傾向?qū)乐卮靷處煹姆e極性和影響教學質(zhì)量的提升。其次校長和教務處行政管理人員應該與時俱進，轉(zhuǎn)變自己的管理理念，給學校創(chuàng)造一種能夠包容多元文化的開朗的教育教學氛圍，這樣的教學管理將能釋放無窮的教學創(chuàng)造力。

（這里順便提及一個學校辦學思想的問題，關于功利性辦學，比如重點學校，尤其是中學校之間爭奪生源各顯神通，已經(jīng)有點白熱化了，而且迷失了教學宗旨與課改精神。有學者指出，教育的功能性不是得天下英才而教育之，而是教育之使之成為英才。前者是功利性十分明顯，后者是憑教育的良心。學校若同商人一樣，唯利是圖，那還有什么教育神圣可言？）

④做好教育質(zhì)量的檢查、指導和評價

a.教育質(zhì)量的檢查主要有集中和經(jīng)常兩種重集中檢查根據(jù)教學工作進度一學期可安排三次。開學前后檢查教師超前備課情況、課表編排、教學物質(zhì)準備、教學計劃制訂等。期中一次主要檢查教師教學工作各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，主要是課堂教學進度和教學效果，檢查校本教研開展情況、學生學習質(zhì)量和學習負擔、期中考試質(zhì)量分析。期末一次主要檢查教學工作和教研工作完成情況，復習考試的安排、學期教學質(zhì)量分析、教學工作總結(jié)以及下學期教學工作安排等。這類檢查，領導應深入教研組和班級掌握情況、指導全面的檢查工作。經(jīng)常檢查即平時有計劃、有目的地結(jié)合日常工作深入實際進行檢查。也可針對某個帶傾向性、普遍性的重大問題作重點專題檢查。無論哪種檢查都要記載，積累數(shù)據(jù)，進行分析，總結(jié)經(jīng)驗或發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不斷調(diào)整工作進程。

b.結(jié)合檢查進行教學指導檢查便于了解情況，進行調(diào)節(jié)。如何解決問題需要進行指導。結(jié)合檢查進行指導的方法主要是聽課和分析課（教育理論的學習和指導也是很重要的）。領導要想真正領導教學必須堅持經(jīng)常深入課堂，聽課能大量掌握第一手材料。通過分析課對教師進行具體指導，使指導工作更加深入，更具針對性，也能密切干群關系，及時解決教學中的問題，對領導干部自身來說也是繼續(xù)熟悉業(yè)務的重要途徑，這一點尤其是要引起目前有些基本上不深入課堂的領導的注意。聽課要有目的有計劃地進行，一般有了解情況的隨堂聽課和總結(jié)經(jīng)驗或研究問題的系統(tǒng)聽課。聽完課應交換意見或與教師共同研究分析，以達到了解情況、總結(jié)經(jīng)驗、研討問題的目的。

c.教學質(zhì)量的評價質(zhì)量評價包括教學成果即學生學習成績的質(zhì)量與教學工作鞥的質(zhì)量。既評結(jié)果又評過程。一般來說應從備課、課堂教學、作業(yè)處理與成績考核、個別輔導、課外活動、教育教學效果、經(jīng)驗總結(jié)和校本教研成果以及承擔其他校驗工作任務等項目來評價教師的教學工作質(zhì)量。各項權重系數(shù)以課堂教學和教育教學效果比重比較大。評價方法需簡便易行，不能繁瑣，量不能大，但必須把教師自我評價與他人評價（包括其他教師評價、領導評價、學生評價）結(jié)合起來。通過評價促進教師成長發(fā)展并形成良好的師德教風。需要說明的是，目前我國教育教學評價理論與方法相對其他理論的發(fā)展來講是比較滯后的，缺乏相應的評估體系和評價工具，也缺乏以評價支持教育改革和發(fā)展的有效機制。尤其是近幾年隨著新課程工作的不斷深入，大家普遍感到現(xiàn)行的課程評價體系已經(jīng)不能適應新一輪課程改革的要求。對這個問題，這幾年教育部有關部門方面已經(jīng)建立課題組，啟動并開展了研究工作。目前來講，我們只能按新課標有關內(nèi)容來做好教育質(zhì)量的評價工作。

⑤要做好教學質(zhì)量的分析

做好教學質(zhì)量的分析，可以看到教學質(zhì)量變化的情況和發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)教學中的問題，并從影響教學質(zhì)量的各種因素中找到原因，便于有針對性地指出提高教學質(zhì)量的措施。

過去的教學質(zhì)量分析一般只對期中、期末考試成績進行研究分析。而現(xiàn)在考試只是評價的重要方式之一，所以，教學質(zhì)量分析除了做好考試成績的質(zhì)量分析之外，也需要對評價的各個方面進行適當?shù)难芯糠治?。由于上面已?jīng)對教學質(zhì)量的評價作了簡單說明，所以目前做好教學質(zhì)量的分析，對于評價這一塊，各校只能因地、因校制宜，根據(jù)對待了。