導(dǎo)語(yǔ)：淺論學(xué)院的商務(wù)課程一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

本文作者：姜少華工作單位：福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院外語(yǔ)系

需求調(diào)查分析

需求分析是特殊用于英語(yǔ)課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，從需求分析中可以確立課程的目標(biāo)以及選用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，教學(xué)組織活動(dòng)和教學(xué)材料。課程設(shè)計(jì)者要把學(xué)生的當(dāng)前需求和將來(lái)需求結(jié)合起來(lái)。作為本次商務(wù)用途英語(yǔ)課程設(shè)計(jì)的具體操作和衡量標(biāo)準(zhǔn)的組成部分，需求分析將在課程本次設(shè)計(jì)開(kāi)始之前以及課程進(jìn)行的過(guò)程中開(kāi)展。問(wèn)卷調(diào)查被認(rèn)為是進(jìn)行需求分析最受歡迎的方式。同時(shí)還可以通過(guò)帶有開(kāi)放式問(wèn)題問(wèn)卷調(diào)查的回答，測(cè)試學(xué)生的英語(yǔ)寫(xiě)作水平。在本次課程設(shè)計(jì)的過(guò)程中，需求分析將主要集中在對(duì)學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查和對(duì)他們進(jìn)行的采訪以及對(duì)當(dāng)?shù)貒?guó)際貿(mào)易公司的管理者和人力資源部門(mén)的咨詢，還有對(duì)真實(shí)國(guó)際貿(mào)易工作環(huán)境的實(shí)地觀察。為了評(píng)估學(xué)生們當(dāng)前的英語(yǔ)寫(xiě)作水平，對(duì)于本次課程的多樣化需求以及他們所喜歡的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方式，一個(gè)包括目標(biāo)性需求和學(xué)習(xí)需求的開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查將在課程設(shè)計(jì)開(kāi)始前發(fā)放給學(xué)生。同時(shí)將選取的個(gè)別學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的采訪來(lái)了解他們對(duì)本次課程的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)和技能的各種需求和期望。單獨(dú)采訪可以選用英語(yǔ)進(jìn)行，這樣可以掌握學(xué)生現(xiàn)階段的英語(yǔ)口語(yǔ)交際水平。與此同時(shí)，還應(yīng)對(duì)外貿(mào)公司的人事資源部和公司的管理者進(jìn)行咨詢，了解他們對(duì)員工的英語(yǔ)水平和能力的要求以及對(duì)本次培訓(xùn)課程的期望。更多的了解和掌握學(xué)生的在實(shí)際工作環(huán)境中的任務(wù)和職責(zé)以及他們最想通過(guò)本次培訓(xùn)學(xué)到和提高的內(nèi)容是十分必要的。West(1994)主張對(duì)于目標(biāo)語(yǔ)言的使用環(huán)境的實(shí)地觀察要遠(yuǎn)比對(duì)著作者編著的教材憑空想象要好的多。課程的設(shè)計(jì)者需要對(duì)目標(biāo)學(xué)員的真實(shí)工作場(chǎng)所進(jìn)行觀察，尤其是員工們所參與的日常國(guó)際貿(mào)易的操作和流程，都將被認(rèn)真觀察并做詳細(xì)的記錄。通過(guò)對(duì)這些信息的收集整理，對(duì)于本次課程的未來(lái)工作需求將被進(jìn)一步的領(lǐng)會(huì)。在征得外貿(mào)公司允許的情況，一些商務(wù)交流的電話和談判協(xié)商會(huì)議也將做記錄并錄音，一些工作中所用到的各種真實(shí)商務(wù)交往信函，各種國(guó)際貿(mào)易單證也將被收集起來(lái)作為授課的材料。此外，本次課程設(shè)計(jì)為一個(gè)動(dòng)態(tài)的交互式的學(xué)習(xí)過(guò)程而非線性的過(guò)程(Hutchinson&Waters,1987：74)，一項(xiàng)持續(xù)性的需求分析將隨課程的進(jìn)程同時(shí)展開(kāi)，以便隨時(shí)了解學(xué)生的需求，確保本次培訓(xùn)課程能夠真正的有效。我們應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)查的結(jié)果不斷地進(jìn)行檢查和重新評(píng)估。通過(guò)這種方式，老師可以對(duì)當(dāng)前課程的有效性進(jìn)行評(píng)估以便能夠?qū)虒W(xué)內(nèi)容，教學(xué)材料和教學(xué)方法做適當(dāng)?shù)男薷模贡菊n程更好的滿足學(xué)員們的需要。

課程內(nèi)容

(一)課程目標(biāo)本課程最主要的目的在于遵照獨(dú)立學(xué)院的人才培養(yǎng)定位，幫助參加此次課程的學(xué)生提高自己在未來(lái)國(guó)際商務(wù)工作中的實(shí)際商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用能力。主要目標(biāo)是幫助學(xué)生從以下三方面提高其商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力：知識(shí)、技能和素質(zhì)培養(yǎng)。通過(guò)對(duì)本課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生們了解商務(wù)英語(yǔ)的基本知識(shí)與技能，培養(yǎng)其在國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)流程中運(yùn)用英語(yǔ)解決實(shí)際問(wèn)題的能力及用英語(yǔ)從事外貿(mào)工作的興趣。(二)課程結(jié)構(gòu)鑒于獨(dú)立學(xué)院學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的特點(diǎn)，此商務(wù)用途英語(yǔ)課程共安排一個(gè)學(xué)年，32周，128個(gè)學(xué)時(shí)，每周4個(gè)學(xué)時(shí)。課程設(shè)計(jì)將以真實(shí)國(guó)際商務(wù)工作任務(wù)及職業(yè)能力為依據(jù)整合、以工作過(guò)程為導(dǎo)向，將工作過(guò)程分解為商務(wù)活動(dòng)、外貿(mào)實(shí)務(wù)2大模塊，強(qiáng)化實(shí)際應(yīng)用技能的培養(yǎng)。教學(xué)將在多媒體教室和國(guó)際商務(wù)貿(mào)易情景體驗(yàn)教室完成。此課程中所用的教學(xué)材料為《新編劍橋商務(wù)英》。該教材由具有豐富商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的工作人員參與編寫(xiě)，符合獨(dú)立學(xué)院英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生水平，并與學(xué)生專業(yè)相結(jié)合，具有科學(xué)性、實(shí)踐性、開(kāi)放性與職業(yè)性特點(diǎn)。基于此項(xiàng)課程需求分析基礎(chǔ)之上，本課程主要內(nèi)容將集中于商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用技能的知識(shí)、技能以及素質(zhì)培養(yǎng)。每方面的詳細(xì)學(xué)習(xí)內(nèi)容如下：知識(shí)：(1)商務(wù)英語(yǔ)涵蓋涉外活動(dòng)的各個(gè)層面，既涉及基礎(chǔ)英語(yǔ)，又涉及商務(wù)業(yè)務(wù)英語(yǔ)，力求將二者緊密結(jié)合，融為一體。即從基礎(chǔ)學(xué)起，又滲透實(shí)用場(chǎng)景下的語(yǔ)言交際。(2)重視聽(tīng)說(shuō)，加強(qiáng)表達(dá)，突出實(shí)用閱讀：以聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練為主導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生獲取表達(dá)技能，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的“學(xué)一點(diǎn)，用一點(diǎn)”的原則。(3)“精講多練”、“講為練”、“練為用”：教材不只是“教”，更要注重“學(xué)”，不是“教懂，學(xué)懂”，而是“教會(huì)，學(xué)會(huì)”。(4)選材注重涉外語(yǔ)言交際的典型性、實(shí)用性、思想性、時(shí)代感、趣味性、可模擬性和可操作性。技能：(1)能夠流利使用英語(yǔ)處理日常外貿(mào)工作中的口語(yǔ)交流、翻譯工作。(2)能夠熟悉日常外貿(mào)工作技能，包括：貿(mào)易洽談、合同簽訂、安排貨物檢驗(yàn)、申請(qǐng)驗(yàn)關(guān)，通關(guān)、安排辦理保險(xiǎn)，以及提出索賠等。(3)能夠掌握商務(wù)閱讀、商務(wù)翻譯、商務(wù)寫(xiě)作、函電及制單的技能。素質(zhì)：(1)培養(yǎng)學(xué)生具有較強(qiáng)的商務(wù)英語(yǔ)理解能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和邏輯思維能力；(2)培養(yǎng)學(xué)生具有強(qiáng)烈的跨文化交際意識(shí)；(3)培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成正確的商務(wù)社交禮儀習(xí)慣。(三)課程特點(diǎn)課程設(shè)計(jì)將緊緊圍繞對(duì)學(xué)生和外來(lái)工作的需求分析。在教學(xué)中注重課程資源和現(xiàn)代化教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)和利用，創(chuàng)設(shè)形象生動(dòng)的工作情景，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握。通過(guò)國(guó)際商務(wù)情景模擬來(lái)創(chuàng)設(shè)接近未來(lái)工作環(huán)境的真實(shí)語(yǔ)言環(huán)境，幫助學(xué)生了解商務(wù)溝通的對(duì)話情境，使學(xué)生有身臨其境的感覺(jué)，激發(fā)了他們內(nèi)在的表達(dá)欲望。讓學(xué)生成為課堂的主導(dǎo)同樣也是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情的好方法。教學(xué)活動(dòng)應(yīng)從信息的單向傳遞向雙向交換轉(zhuǎn)變，學(xué)生單獨(dú)學(xué)習(xí)向合作學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。在教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)多提問(wèn)、多引導(dǎo)、多和學(xué)生一起討論難點(diǎn)，讓學(xué)生多一些思考的時(shí)間，多一些討論問(wèn)題的機(jī)會(huì)，從而形成一種雙向的教與學(xué)的模式。

課程評(píng)估

特殊商務(wù)用途英語(yǔ)課程的評(píng)估將給予教學(xué)與學(xué)習(xí)過(guò)程和考試成績(jī)同等的注意度。對(duì)學(xué)生的評(píng)估將使用三種主要的評(píng)估方法。第一種是學(xué)生自我評(píng)估。自我評(píng)估的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。第二種評(píng)估形式是在整個(gè)課程中學(xué)生的反饋分析。第三種評(píng)估形式是教師對(duì)于學(xué)生在此課程不同階段的學(xué)習(xí)表現(xiàn)評(píng)價(jià)以及外貿(mào)公司對(duì)于這些學(xué)生在實(shí)習(xí)工作中的表現(xiàn)。另外，課程評(píng)估還主要利用兩種類型的評(píng)估來(lái)獲得關(guān)于課程本身的信息：形成性評(píng)估和終結(jié)性評(píng)估(Jordan2003：89)。

綜合上文，作者力圖為獨(dú)立學(xué)院英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生設(shè)計(jì)一個(gè)任務(wù)型的、注重實(shí)際應(yīng)用技能的專業(yè)用途商務(wù)英語(yǔ)課程。獨(dú)立學(xué)院獨(dú)特的人才培養(yǎng)模式?jīng)Q定獨(dú)立學(xué)院的英語(yǔ)教學(xué)改革、創(chuàng)新，都要突出職業(yè)核心能力，要高度重視實(shí)用性，突出應(yīng)用性的原則。只有這樣，才能更好地促進(jìn)獨(dú)立學(xué)院英語(yǔ)教學(xué)水平的不斷提高，才能為地方培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的技能型、實(shí)用型人才，并使獨(dú)立學(xué)院的英語(yǔ)教學(xué)獨(dú)具特色。另外，從教學(xué)中的課堂調(diào)查反饋來(lái)看，學(xué)生普遍認(rèn)為該商務(wù)課程對(duì)他們的商務(wù)英語(yǔ)技能有了明顯提高。此外，畢業(yè)學(xué)生的用人單位也對(duì)于學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)工作技能給予了充分肯定。作為一種嘗試，該課程設(shè)計(jì)還有待通過(guò)今后的課堂教學(xué)實(shí)證研究來(lái)進(jìn)一步完善。