導(dǎo)語：泰山保險(xiǎn)宣傳策略一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

泰山財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(簡稱“泰山保險(xiǎn)”)是經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)成立的首家注冊(cè)地在山東的全國性保險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)，由中國重汽集團(tuán)、山東高速集團(tuán)等16家省管國有企業(yè)發(fā)起設(shè)立，注冊(cè)資本20．3億元。泰山保險(xiǎn)于2009年8月25日經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)組建，2010年12月31日正式注冊(cè)成立。在當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境下，泰山保險(xiǎn)在強(qiáng)手如林的保險(xiǎn)行業(yè)如何成為后起之秀乃至領(lǐng)導(dǎo)品牌?這將是一個(gè)非常重要而嚴(yán)肅的課題。

一、品牌建設(shè)至關(guān)重要

企業(yè)的競爭說到底還是品牌之間的競爭，價(jià)格戰(zhàn)、產(chǎn)品戰(zhàn)、人才戰(zhàn)只是競爭的初級(jí)階段，殘酷競爭的結(jié)果必然是走向收購、兼并、壟斷，走向幾個(gè)大品牌占領(lǐng)大部分市場的格局。導(dǎo)致企業(yè)成功的真正原因不是優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)、良好的管理及更大的投入而是品牌在客戶心智中的位置排序［1］，正如“人民創(chuàng)造了歷史”一樣，是“顧客創(chuàng)造了企業(yè)”。很多企業(yè)爆發(fā)危機(jī)往往以現(xiàn)金流、利潤、團(tuán)隊(duì)管理等出現(xiàn)問題為表現(xiàn)形式而根本原因都是品牌戰(zhàn)略出了問題，很多各領(lǐng)風(fēng)騷三五年的企業(yè)就是不能實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營而把管理目標(biāo)盯在了產(chǎn)品上。品牌塑造宜早不宜遲。泰山保險(xiǎn)應(yīng)盡快在保險(xiǎn)行業(yè)爭奪一塊屬于自己的地皮，否則再好的團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、資金、資源也不過是鋼筋水泥，而企業(yè)的地皮只存在于客戶的心中。正如孫子兵法所說的“善用兵者，求之于勢，不責(zé)于人”，品牌就是大勢，品牌的宣傳工作也就是造勢。而這個(gè)勢才是企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力。

二、泰山品牌塑造的方向定位和文化延伸

首先，泰山氣勢恢宏，博大精深，可以引發(fā)“穩(wěn)如泰山，護(hù)佑平安”的聯(lián)想，很容易讓人和保險(xiǎn)聯(lián)系起來，這是一種很自然的心智，為“泰山”成為保險(xiǎn)行業(yè)的知名和領(lǐng)導(dǎo)品牌創(chuàng)造了先天條件。所以泰山保險(xiǎn)品牌的宣傳首先應(yīng)拿“穩(wěn)”字來做文章，突出“穩(wěn)”字并在穩(wěn)如泰山的庇佑下穩(wěn)獲平安和成功，所以把“擁有泰山保險(xiǎn)，把握成功人生”作為人們對(duì)泰山保險(xiǎn)的初步認(rèn)知更貼近于客戶心智，也更容易讓人接受。(國泰民安更適合泰山保險(xiǎn)的成熟期)其次，泰山品牌可以和山東品牌(如“好客山東”等)聯(lián)系起來。山東人的口碑一向不錯(cuò)，作為從山東興起的泰山保險(xiǎn)公司理應(yīng)具有山東人的性格特點(diǎn)，厚道、踏實(shí)、內(nèi)斂、守信，這樣的人做保險(xiǎn)讓人放心。泰山保險(xiǎn)要推向全國，和山東品牌一起推出將是最佳選擇。再次，泰山品牌也可以和中國傳統(tǒng)文化儒家思想聯(lián)系起來，儒家思想以山東的孔子為代表，是中國傳統(tǒng)文化思想的精髓，博大精深，流傳千年，范圍甚廣，是一種人生境界，也是一種治世哲學(xué)，遍布世界各地的孔子學(xué)院可以為泰山保險(xiǎn)走向世界鋪平道路。泰山保險(xiǎn)與山東文化、儒家思想的融合將形成泰山保險(xiǎn)的品牌文化，泰山保險(xiǎn)品牌文化的形成、傳承和發(fā)展才能讓泰山保險(xiǎn)這家山東發(fā)起的全國性公司具有臨危不亂、處變不驚的將帥之風(fēng)和玉樹臨風(fēng)、儒雅從容的王者之氣，這才是泰山保險(xiǎn)應(yīng)該具有的真本色，才是泰山保險(xiǎn)立足中國走向世界的根本。

三、品牌塑造中宣傳工作的策略

品牌塑造的目的其實(shí)很簡單，就是讓人們把泰山和保險(xiǎn)聯(lián)系起來，讓人們一提到保險(xiǎn)就想到泰山。把泰山保險(xiǎn)這個(gè)品牌根植于客戶的心中，讓泰山品牌成為人們消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的首選，我們就成功了。這個(gè)看似簡單的問題，實(shí)則是一個(gè)很復(fù)雜的過程。下面我們就如何塑造泰山品牌及怎樣圍繞品牌戰(zhàn)略規(guī)劃泰山品牌的宣傳工作，簡述幾點(diǎn)意見:

(一)利用好泰山品牌所具有的宣傳優(yōu)勢

一是優(yōu)于其他公司的股東群體，二是有國資委牽頭的政府背景，三是良好的銀企關(guān)系，這些都為泰山保險(xiǎn)提供了廣泛而廉價(jià)的宣傳陣地和環(huán)境，使泰山保險(xiǎn)可以利用新聞、公關(guān)等手段輕而易舉達(dá)到自己的宣傳的目的和效果。(比如:利用政府新聞宣傳;利用銀行等行業(yè)期刊宣傳;利用媒體宣傳;利用公益活動(dòng)宣傳。)這是其他保險(xiǎn)公司不能比擬的。如果利用得好，會(huì)為品牌宣傳發(fā)揮重要作用。

(二)圍繞一個(gè)中心，搞好兩個(gè)結(jié)合，做好三個(gè)階段的宣傳定位

沒有定位做基礎(chǔ)的品牌宣傳將是無用的宣傳，宣傳工作要和泰山品牌定位取向以及泰山品牌不同的歷史發(fā)展階段的核心戰(zhàn)略聯(lián)系起來。一個(gè)中心也就是品牌戰(zhàn)略這個(gè)中心;兩個(gè)結(jié)合是指宣傳規(guī)劃的制定要與企業(yè)的三、五、十年規(guī)劃相結(jié)合，與企業(yè)不同時(shí)期的產(chǎn)品特點(diǎn)相結(jié)合;三個(gè)階段是指企業(yè)發(fā)展的三個(gè)時(shí)期(發(fā)生期、發(fā)展期、成熟期)。圍繞這些問題制定宣傳的計(jì)劃和策略，才能事半功倍，少走彎路。品牌宣傳不是想起什么就宣傳什么，應(yīng)有大品牌意識(shí)，在什么時(shí)間什么階段宣傳什么都要有詳細(xì)的長遠(yuǎn)的規(guī)劃和宣傳定位，比如:什么時(shí)間要讓人們對(duì)泰山品牌有感性認(rèn)知?什么時(shí)候推出自己的形象代言人?什么時(shí)候宣傳自己的特色產(chǎn)品，什么時(shí)候宣傳自己的服務(wù)理念?都要綜合考慮。濟(jì)南三聯(lián)家電曾輝煌一時(shí)，這和他們創(chuàng)業(yè)之初宣傳“顧客至上”的服務(wù)理念是分不開的，三聯(lián)董事長張繼生把因營業(yè)員和客戶吵架而向客戶賠禮道歉的兩千元現(xiàn)金送到客戶手中的鏡頭，現(xiàn)在想來多少有點(diǎn)炒作的成分，但三聯(lián)卻因此而名聲鵲起。同樣，還有海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”的售后服務(wù)理念成就了海爾國際大品牌，現(xiàn)在依然是海爾的旗幟。相反前聯(lián)通公司在營銷宣傳上卻犯了錯(cuò)誤，在與移動(dòng)公司的宣傳斗法中，聯(lián)通公司拿著優(yōu)勢很大，確確實(shí)實(shí)比移動(dòng)GSM好的CDMA產(chǎn)品，制定了絢麗多彩銷售政策，但移動(dòng)總能找到聯(lián)通公司的宣傳破綻，在宣傳上后發(fā)制人、技高一籌，結(jié)果聯(lián)通好產(chǎn)品沒有形成好品牌，到現(xiàn)在也無法撼動(dòng)移動(dòng)的老大位置，浪費(fèi)了一次絕佳的反擊機(jī)會(huì)。

(三)找出泰山保險(xiǎn)的特殊性圍繞“四個(gè)特點(diǎn)”展開宣傳攻勢

海爾人壽主抓大病醫(yī)療，泰康主打分紅，平安的電話車險(xiǎn)等都是比較有特色的品牌產(chǎn)品代表，泰山保險(xiǎn)的特色產(chǎn)品又是什么呢?農(nóng)業(yè)險(xiǎn)?水產(chǎn)養(yǎng)殖險(xiǎn)?車險(xiǎn)?但這些都不是主要的，重點(diǎn)是用這些產(chǎn)品做宣傳如何突出特色。讓顧客銘記泰山保險(xiǎn)的特色來買保險(xiǎn)，讓顧客帶著對(duì)泰山保險(xiǎn)的信任來買保險(xiǎn)才是宣傳工作應(yīng)該起到的作用。筆者站在客戶的角度簡單總結(jié)了四個(gè)賣點(diǎn)作為泰山保險(xiǎn)的宣傳的重心，以期拋磚引玉。這四個(gè)賣點(diǎn)是:穩(wěn)(穩(wěn)重厚道，可以托付，值得信任)———隊(duì)伍建設(shè);多(產(chǎn)品豐富，多種選擇)———產(chǎn)品特點(diǎn);快(勘察快，理賠快)———服務(wù)特色;省(為客戶省錢省力省時(shí))———先進(jìn)理念。在不同的時(shí)期推出這些賣點(diǎn)將是宣傳工作的主要任務(wù)，有了這四個(gè)賣點(diǎn)就能言之有物。當(dāng)然這四個(gè)賣點(diǎn)應(yīng)該是客戶對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的期望，并不一定是泰山所獨(dú)有的，但是客戶的心智就是這樣:先入為主，你率先搶占了這個(gè)賣點(diǎn)在客戶心中的位置，那么這個(gè)賣點(diǎn)就是你的。大家還一定記得“步步高無繩電話，方便千萬家”這句廣告詞，步步高公司用無繩電話這個(gè)小品類取得了市場領(lǐng)先，進(jìn)而超過老大哥僑興和TCI而成為電話的領(lǐng)導(dǎo)品牌就是一個(gè)很好的例子，其實(shí)當(dāng)時(shí)僑興、TCI并非沒有無繩電話。還有很多像樂百氏的“二十七層過濾”(其他水的過濾并不少)、海飛絲的“去頭屑”等等就是率先搶占賣點(diǎn)的優(yōu)秀例子。而與此相反，某某保險(xiǎn)公司的廣告找來明星宣傳卻沒有提出簡單、易記、獨(dú)特的主張和品牌特點(diǎn)，讓人只記住了明星，浪費(fèi)了巨額廣告費(fèi)用。下面以這四個(gè)賣點(diǎn)中的“穩(wěn)”和“快”的宣傳為例做一下簡述:“穩(wěn)”———客戶買保險(xiǎn)到底買保險(xiǎn)的什么?穩(wěn)也許暗合了客戶潛在的心理需求，穩(wěn)就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把握，穩(wěn)就是安全的直接原因，穩(wěn)也是走向成功的必要條件，穩(wěn)就是沒有風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)就是一種保險(xiǎn)理念，穩(wěn)就是泰山追求的目標(biāo)和境界，所以穩(wěn)字這個(gè)招牌是泰山最應(yīng)該率先打造的，這是泰山保險(xiǎn)的一塊金字招牌，一定要盡快把泰山保險(xiǎn)的這個(gè)“穩(wěn)”字深植于客戶的心中?！翱臁薄裁床攀呛玫姆?wù)?泰山保險(xiǎn)在服務(wù)上又應(yīng)該突出一個(gè)什么特點(diǎn)呢，筆者認(rèn)為還是從這個(gè)“快”字入手。雖然快是客戶的真正需求，但老牌保險(xiǎn)公司在這上面飽受詬病，企業(yè)宣傳也鮮有提此理念。如果真能解決一個(gè)快字，企業(yè)的管理水平自然也就提高了，勘察現(xiàn)場到位快、審查快、理賠快，什么都快，企業(yè)的管理肯定是好的。我們還以車險(xiǎn)為例，能否提出“車險(xiǎn)零小時(shí)賠付”概念(先不考慮是否可行，只是做例子講)，責(zé)任明確數(shù)額較低的車險(xiǎn)賠付由現(xiàn)場勘察人員當(dāng)場解決，同時(shí)也給客戶和自己“省”時(shí)“省”力。雖然這也可以是客戶投保時(shí)多支付保費(fèi)的選擇性服務(wù)，但這一噱頭必將一石激起千層浪讓價(jià)格已不能再降的車險(xiǎn)再起波瀾。車險(xiǎn)是目前保險(xiǎn)銷量最大、關(guān)注人群最多的險(xiǎn)種之一，輿論崇尚英雄，客戶習(xí)慣跟風(fēng)，從車險(xiǎn)下手提高服務(wù)質(zhì)量必將使泰山保險(xiǎn)因此引起業(yè)界和客戶更多的關(guān)注，進(jìn)而成為泰山保險(xiǎn)快速發(fā)展的一副強(qiáng)心劑。其他兩點(diǎn)在此不再贅述，總之，通過有計(jì)劃的宣傳把泰山的穩(wěn)、多、快、省所表現(xiàn)出來的好形象、好產(chǎn)品、好服務(wù)等泰山文化根植于客戶心中，是我們品牌戰(zhàn)略的重要組成部分，也是宣傳工作規(guī)劃的重點(diǎn)。

(四)抓好三方面工作

首先，要培養(yǎng)一支專業(yè)、敬業(yè)、誠信、守紀(jì)的營銷隊(duì)伍，抓好差異化產(chǎn)品、做好細(xì)分市場、搞好特色服務(wù)才能讓泰山保險(xiǎn)更快更好的走入消費(fèi)者的心中。其次，要建立并完善好客戶俱樂部設(shè)專職部門負(fù)責(zé)定期回訪新老客戶，聽取客戶意見，并在條件成熟的時(shí)候組織聯(lián)誼交流，讓客戶感覺到與泰山保險(xiǎn)合作物超所值，最大限度的減少客戶流失。再次，要搞好泰山保險(xiǎn)的售后理賠服務(wù)，突出泰山品牌人性化、個(gè)性化服務(wù)的特色。

四、泰山品牌宣傳規(guī)劃及目標(biāo)

一年:讓泰山成為保險(xiǎn)的代表(看到泰山就想到保險(xiǎn))。三年:給泰山保險(xiǎn)找出一兩個(gè)有代表性的產(chǎn)品，把泰山保險(xiǎn)的“穩(wěn)”、“多”、“快”、“省”的戰(zhàn)略定位根植于客戶心中，并占穩(wěn)制高點(diǎn)。五年:把泰山保險(xiǎn)打造成山東名片，讓泰山保險(xiǎn)具有山東人秉性融合的將帥之氣并走向全國。十年:把泰山保險(xiǎn)打造成中國名片，讓泰山保險(xiǎn)具有與中國傳統(tǒng)儒家思想融合的王者之風(fēng)并走向世界。