人生是不斷地說服他人，以尋求合作；反過來也可以說，人生是不斷地遭到拒絕和拒絕他人。

在社會交往中，女性直截了當(dāng)說出拒絕的話，很難出口，然而，有時候又不得不拒絕對方，這就要求女性要掌握拒絕的技巧。

首先要求拒絕者態(tài)度和藹。不要在他人開口要求時予以斷然拒絕。對他人的請求迅速采取反駁的態(tài)度，或流露出不快的神色，或藐視對方，堅持完全不妥協(xié)的態(tài)度等，都是不妥當(dāng)?shù)?，?yīng)該以和藹可親的態(tài)度誠懇應(yīng)對。

拒絕對方要開誠布公，明確說出事實。不敢據(jù)實言明，采取模棱兩可的說法，致使對方摸不清自己的真正意思，而產(chǎn)生許多不必要的誤會，這就容易導(dǎo)致彼此關(guān)系的破裂。

拒絕時不要傷害對方的自尊心。特別是對你有恩的人，來拜訪你做事，的確是非常難以拒絕的。不過，只要你能表示尊重對方的意愿，率直地講出自己的難處，相信對方也是會諒解的。

拒絕對方，要給對方留一個退路，也就是給對方留面子，要能讓他自己下梯子。你必須自始自終很有耐心地把對方的話聽完，當(dāng)你完全聽完對方的話后，心里應(yīng)該有了主意，這時再來說服對方，就不會使對方難堪了。

語文學(xué)科是基礎(chǔ)工具學(xué)科，它的任務(wù)是學(xué)習(xí)語言，發(fā)展思維，陶冶思想情操。學(xué)生由具體到抽象，由局部到整體，由表面到本質(zhì)，由感性到理性循環(huán)往復(fù)的認(rèn)識過程中，思維水平將逐步得到提高，閱讀能力越來越強(qiáng)。

一、理解涵義讀通文

詞是語言的基礎(chǔ)．詞語是文章的組成部分。詞語教學(xué)是伴隨著閱讀教學(xué)而出現(xiàn)的。十幾年的語文教學(xué)實踐告訴我，關(guān)鍵詞語理解得越充分，課文理解也越深刻，語文課的性質(zhì)體現(xiàn)也越充分：反之，就會出現(xiàn)“架空分析”，課文理解就膚淺、模糊，語文課就很容易走樣、變味。盡管“低年級以字、詞、句為重點，中年級以段為重點，高年級以篇章為重點”．但是學(xué)字詞絕不是階段性要求，而是貫穿小學(xué)六個年級語文學(xué)習(xí)的。學(xué)段、學(xué)篇，是隨著學(xué)生思維的發(fā)展需要自然增加的內(nèi)容，學(xué)段、學(xué)篇，不等于以段篇知識為重點．就忽視字詞教學(xué)。從眾多教育家提出的“淡化篇章、強(qiáng)化詞句”的觀點中，也不難看出詞語教學(xué)的重要性。我們教學(xué)時抓住關(guān)鍵字詞，理解關(guān)鍵詞，由一詞牽動全文脈絡(luò)，疏通學(xué)生對文章的正確理解。學(xué)習(xí)《小珊迪》一文，要體會小珊迪生活窮困悲慘得通過“乞求”一詞來理解。我在提問過“乞求”的意思后，緊接著問：“小珊迪為什么由‘請求’變?yōu)椤蚯蟆?”如果學(xué)生連“乞求”，(即那種低三下四、苦苦哀求)的意義都不懂，那么小珊迪向人乞求買他火柴的內(nèi)在原因就體會不到了。通過讓學(xué)生理清關(guān)鍵詞“乞求”．這師道就能理解小珊迪怕失去賣出火柴的機(jī)會，為情勢所迫，為生存所迫只能“乞求”人們買他的火柴的深層原因，也就理清了文章的脈絡(luò)。顯而易見．準(zhǔn)確把握詞義是理解課文內(nèi)容的基礎(chǔ)。

二、把握語感讀懂文

所謂語感．就是對語言的一種豐富的、敏銳的感受能力?！蛾套邮钩芬晃奈宕螌憽靶Α保瑸樾?，卻笑不同。在教學(xué)時，我抓住課文的“笑”設(shè)計了以下問題：課文中一共幾次寫到笑?這分別是誰的笑?這又是怎樣的笑?為什么會這樣笑?你從每次笑中看到了什么?一“笑”俘眾心，學(xué)生興味盎然，自主合作，層層深入，逐步把人物性格和心理提煉淋漓盡致。課文中的笑是變化的，曲折的。通過層層整理歸納，學(xué)生終于弄通了楚王之笑有三，一是“冷笑”，是因為他想在見面時占據(jù)氣勢的制高點，壓晏子一頭，挽回已失去的面子：二是“陪著笑”，這是尷尬的笑、無奈的笑：三是“笑嘻嘻”，“笑嘻嘻”比“冷笑”來得更陰險、更惡毒：笑容中顯露出劍鋒，充滿了殺機(jī)。通過上面的分析．學(xué)生感覺到《晏子使楚》寫每一次“笑”的涵義．每一次“笑”都是很有特色的，認(rèn)識“笑”在文中的作用。接著通過教師指導(dǎo)朗讀，讓學(xué)生在一次次品讀中準(zhǔn)確定“味”，在一次次朗讀中漸漸加深了對人物認(rèn)識．更好地把握人物形象。由此可見，把握好語感的訓(xùn)練，學(xué)生要想讀懂課文也非難事。

三、領(lǐng)悟精神讀透文

眾所周知，演講既不是連續(xù)說話永不休止的純耐力角逐，也不是上臺鞠個躬后就飄然而去的黑色幽默，而是在一定時間范圍內(nèi)進(jìn)行的信息傳播活動，這就涉及到了演講的時限問題。在人人都信奉時間就金錢、時間就是效率、時間就是生命的今天，我們不妨就這個似乎不成問題的問題做一下探討。

一、演講的特定目的和內(nèi)容是決定演講時限的本質(zhì)因素

任何演講都有其特定的目的和內(nèi)容，人們據(jù)此一般把演講分為公務(wù)報告、學(xué)術(shù)研討、社交禮儀、專業(yè)比賽等多種類型。各種類型的演講對時限的要求也就不盡相同：

人為限制。比如比賽性演講，”比賽”就是在特定的目的下，機(jī)關(guān)、單位或者團(tuán)體、組織為了考核和評價人才素質(zhì)而集中組織多人參加的演講活動。為了防止參賽者因信口開河而浪費(fèi)時間，一般都有”三至五分鐘”這樣的明確要求，參賽者雖或多或少有”戴著鐐銬跳舞”的感覺，但不得不按這個特定的時限要求精心準(zhǔn)備。一旦出現(xiàn)超時現(xiàn)象，就會削弱演講效果從而導(dǎo)致”失分”。又如在一些國家的公眾性發(fā)言場合，為了防止一些”雄辯家”漫無目的的長篇大論，還采取手拿冰塊、打鈴警告、單腿站立這樣一些”新奇”的辦法，這也是人為限制演講時間的表現(xiàn)。

非短不可。如社交禮儀類中的歡迎辭、賀辭等，主要講究規(guī)范性、程式性和禮儀性，大都必須在較短的時間內(nèi)完成，如果冗長羅嗦，就會顯得”失禮”而貽笑大方。比如在文藝晚會上，觀眾對精彩節(jié)目望眼欲穿，此時若有不識時務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或”貴賓”手執(zhí)話筒就老掉牙的所謂”意義”嘮叨個不休，一定會引得噓聲四起，從而影響了演講的效果。

非長不可。比如學(xué)術(shù)研討類的演講，一般是就某一門類專業(yè)知識進(jìn)行說明和論證，講法語理論性、邏輯性和科學(xué)性，要求把所講述的觀點和所使用的材料、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給聽眾，演講者如果急于求成，一味求”簡”，就會降低演講本身的學(xué)術(shù)價值。據(jù)載，古希臘的一位國王曾要求歐幾里德用最經(jīng)濟(jì)、最簡潔的語言把幾何原理講清楚，盡管歐幾里德盡了最大的努力，國王還是不能聽懂，歐幾里德只好坦率地說：”陛下，鄉(xiāng)下有兩種道路，一條是供皇家走的坦途，一條是供老百姓走的坎坷小路，但是在幾何學(xué)里，大家只能走同一道路。走向科學(xué)，是沒什么皇家大道的?！庇纱丝梢?，這類演講是不能用幾句話就說得清的。

1．獨特的視角和切入點

視角是演講的靈魂，好的視角會帶來好的觀點，演講的技巧再高，沒有好的觀點和思想深度都只會顯得蒼白。而好的切入點能在最短時間內(nèi)激發(fā)聽眾的興趣，令聽眾很容易進(jìn)入演講者設(shè)計的語境。

2．適當(dāng)?shù)募で?/p>

一是要調(diào)動自己的情緒，更好地爆發(fā)出感染力；二是要帶動聽眾的情緒，使聽眾主動進(jìn)入與演講者的同向思維，從而達(dá)到演講的效果。但是激情要運(yùn)用得當(dāng)，必須與演講的內(nèi)容適配，過度的激情反而起到負(fù)面效果。

3．演示的技巧

①肢體語言。

問句在演講中出現(xiàn)的頻率特別高，也許同學(xué)們學(xué)習(xí)的過程中早已發(fā)現(xiàn)。演講的標(biāo)題、開場白、結(jié)束語以及演講正文中隨處可見，有時是有疑而問，有時是無疑而問。不過，可千萬別小看這些形式各異的問句。知道嗎？能提醒聽眾注意，激發(fā)聽眾深思，增加語言的感情力量，從而更好地闡明演講者的觀點，表達(dá)自己的情感。當(dāng)然，要想達(dá)到這種藝術(shù)效果也是有其條件的那就是要堅持有力度、有廣度、有深度、有新度的四個原則。

一、一問驚人---設(shè)“問”有力度所謂力度，就是問題的震撼力，一問驚人。設(shè)置的問句也必須是有震撼力的無關(guān)宏旨，有分量的演講。不痛不癢的問句，就成了多此一問。生活中，有些問題因為已經(jīng)是司空見慣了人們就往往不對它加以深層的思考，從而忽視它嚴(yán)肅性、嚴(yán)重性。高明的演講者，善于洞幽燭微，能從人們習(xí)以為常的事物中，發(fā)現(xiàn)出足以醒世的重大問題，提到聽眾的面前。這樣的問題一提出，就像投出一枚重型炮彈，讓聽眾驚心動耳，震撼中去認(rèn)真思索。

如在題為《我們應(yīng)該給孩子們什么》的演講中，演講者先是列舉了發(fā)生在孩子們身上的悲劇，接著指出面對這悲慘的一幕幕，父母們只會發(fā)出無可奈何的嘆息：“我們給了他們那么多，沒想到……”在這之后，演講者不由地提出這樣一問：“難道這一切的過錯全都在孩子身上嗎？難道我們這些為人父母者就真的給了孩子們應(yīng)該需要的一切了嗎？”

這一問，有震撼心靈之力，足以引起為人父母者的深刻反思。是的，“我們”的確“給了他們那么多”，但是，“我們給了孩子物質(zhì)上的享受，卻沒有給他們精神上的鼓勵；我們給了孩子很多的休閑時間，卻沒有給他們培養(yǎng)獨立生活能力的機(jī)會；我們給了孩子飛向成功和輝煌的翅膀，卻沒有給他們一旦面對挫折和磨難時的勇氣”。因此，發(fā)生在孩子們身上的一幕幕悲劇，很值得為人父母者的反躬自問：“難道這一切的過錯全都在孩子身上嗎？難道我們這些為人父母者就真的給了孩子們應(yīng)該需要的一切了嗎？”有了這些觸及靈魂的反思，才能重新認(rèn)識教育子女這樣一個嚴(yán)肅的問題，只有把應(yīng)該給予的東西教給孩子，才能使孩子在鍛煉中健康地發(fā)展成長，杜絕悲劇的重演。

二、一問三知---設(shè)“問”有廣度演講者盡管是就某人、某事提出問題，發(fā)出疑問，但是如果問題設(shè)置得好的話，能激起聽眾從更廣闊的層面上去思考問題，尋找答案，獲得有普遍意義的演講主題。如《戰(zhàn)刀傳到我手中》，講了一位在空喀拉的老學(xué)友因到離哨所10公里的小河背水而犧牲的事跡后，發(fā)問：“親愛的朋友們，你可曾知道在空喀拉哨所，像我的學(xué)友那樣，因為去小河背水長眠在雪山之上的中國軍人就有27名。如果不選擇從軍，他們也可以成為勤勞致富的開拓者；他們也可以成為商海搏擊的弄潮兒；他們也可以在花前月下享受生活的芬芳?？墒?，他們就因為一桶水悄然無聲地離開了人世，難道他們的價值就是一桶水嗎？”

這一問，不是讓我們簡單地回答是與不是，而是一石激起千層浪，在思考中找到豐富的答案：一、我們的戰(zhàn)士僅僅因為取一桶水而失去了寶貴的生命，而且是27條生命，足以說明他們的生活條件是何等的艱苦。二、面對如此惡劣的條件，如此重大的犧牲，我們的戰(zhàn)士毫不畏縮，勇往直前，前仆后繼，堅定地守衛(wèi)在祖國的邊防哨所，他們有崇高的奉獻(xiàn)精神。三、我們看到的不僅僅是這27名戰(zhàn)士，而是千千萬萬個堅守在祖國邊防前線的戰(zhàn)士，正是他們用青春和生命保衛(wèi)著祖國和人民的安全。四、我們還可以獲得進(jìn)一步的答案，即我們的工作無論是多么平凡，只要我們?yōu)槿嗣瘛閲易龀隽藨?yīng)有的貢獻(xiàn)，就是值得贊揚(yáng)的，就是有意義的。

本公司開發(fā)商務(wù)管理軟件，總部在北京。我們的產(chǎn)品線有兩條，一條是小產(chǎn)品線，價位便宜，面向中小型企業(yè)；一條是大產(chǎn)品線，價位很高，面向大中型企業(yè)。在全國各省會城市有我們的辦事處負(fù)責(zé)該省市場，但只負(fù)責(zé)小產(chǎn)品的銷售，大產(chǎn)品的銷售由總公司大產(chǎn)品部直接負(fù)責(zé)。我們在全國各地尋找合作伙伴，由合作伙伴負(fù)責(zé)尋找客戶和做售后服務(wù)。

年初步和沈陽網(wǎng)拓公司（化名）接觸。沈陽網(wǎng)拓公司孫總和本公司沈陽辦事處聯(lián)系，表示對我們公司開發(fā)的管理軟件感興趣想做，沈陽辦事處及時給他郵寄了資料，并保持聯(lián)系。11月，我和我的同事去找網(wǎng)拓公司談了一下。該公司在沈陽開發(fā)區(qū)，公司規(guī)模不大，而且剛剛成立，公司主營業(yè)務(wù)收入是網(wǎng)站維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)工程。雙方初步溝通達(dá)成一定的共識，并簽署了小產(chǎn)品合作協(xié)議。

簽署協(xié)議后一直沒有打款，本公司也并沒有催促其打款，因為他公司的規(guī)模和領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格決定了他不會在找到下家之前完成訂貨。而且由于他正在積極的開拓市場，并在此期間和本公司溝通過關(guān)于本公司某一款產(chǎn)品功能的問題，所以預(yù)計近期會實現(xiàn)打款進(jìn)貨，先培養(yǎng)他的積極性和熱情后，能夠放長線。11月初，本公司新上任的沈陽辦事處主任張經(jīng)理進(jìn)行市場調(diào)查時，走訪了網(wǎng)拓公司的這個用戶，用戶做電機(jī)設(shè)備，對電腦不太熟練，但其領(lǐng)導(dǎo)有用管理軟件管理企業(yè)的想法，而且與沈陽網(wǎng)拓公司是老業(yè)務(wù)關(guān)系，成功的希望非常大。本公司和網(wǎng)拓公司都有意想讓用戶使用本公司的高價位產(chǎn)品，這樣彼此的利潤空間都很大，而且也能滿足用戶的需求。于是雙方開始了新的一輪談判。

第一輪談判：軟件是用還是不用，怎么用

由于大產(chǎn)品軟件和小產(chǎn)品不同，首先是其功能的全面性，系統(tǒng)涉及整個企業(yè)幾乎所有部門的業(yè)務(wù)，各部門相互之間的協(xié)調(diào)配合是軟件系統(tǒng)實施的重點之一，也是難點之一；其次是使用方面，此產(chǎn)品系統(tǒng)實施不僅僅是一種軟件的應(yīng)用，還是對企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變，期間必然要改變一些沿襲已久的傳統(tǒng)習(xí)慣；再次是簽協(xié)議面臨的首次打款金額的風(fēng)險又很大，比如天津XX公司，首次10萬，青島XX公司，首次8萬，這也使很多人不敢問津，也是大產(chǎn)品長期以來拓展不利的一個因素。孫總的做事風(fēng)格是不見兔子不撒鷹，讓他簽署大產(chǎn)品協(xié)議并實現(xiàn)首次打款幾乎是不可能的事。但本公司并沒有放棄，不斷的和他進(jìn)行電話溝通、交流，主要目的是想把這個用戶促成，有了客戶，不管從哪里走貨，都會成為本公司的利潤。

此輪的談判停留在產(chǎn)品技術(shù)上和實施方式上，希望通過實施方式和技術(shù)的指導(dǎo)，使其拿下這個單子。并要求他不著急，慢慢來。

物理概念和物理規(guī)律是高中物理基礎(chǔ)知識最重要的內(nèi)容。在高中物理教學(xué)中，幫助學(xué)生形成牢固正確的物理概念和準(zhǔn)確地掌握物理規(guī)律，具有十分重要的意義。經(jīng)過這些年的教學(xué)摸索，要使學(xué)生形成概念，掌握規(guī)律，決不是簡單的，被動地從教科書上或教師那里接受一些概念和規(guī)律的條文，而是在學(xué)生頭腦深處發(fā)生一系列極其深刻，極其復(fù)雜的心理變化過程。

(一)教師應(yīng)向?qū)W生介紹相關(guān)的感性材料，使學(xué)生獲得必要的感性認(rèn)識，這是學(xué)生形成概念和掌握規(guī)律的基礎(chǔ)。

在物理學(xué)習(xí)中，使學(xué)生對所學(xué)習(xí)的物理問題獲得生動而具體的感性認(rèn)識是非常必要的。在物理教學(xué)中，如果學(xué)生對所學(xué)習(xí)的物理問題還沒有獲得必要的感性認(rèn)識，還沒有認(rèn)清必要的物理現(xiàn)象，教師就急于向?qū)W生講解概念和規(guī)律，采用“填鴨式”的教學(xué)，學(xué)生靠灌輸?shù)脕淼摹案拍睢焙汀耙?guī)律”就將是空中樓閣。其實，當(dāng)學(xué)生對教師介紹有關(guān)的物理現(xiàn)象和物理事例有了比較充分的感性認(rèn)識，而學(xué)生自己用已學(xué)的知識又無法合理地說明和解釋這些現(xiàn)象與事例時，便會有強(qiáng)烈的求知欲。例如，我們都有這樣的體驗，一個身高體壯的大人從你身旁走過，不當(dāng)心碰了你一下，可能使你打個趔趄，甚至摔倒。但是，如果碰你的是個瘦小的小孩，盡管他走得跟那個大人一樣快，打趔趄甚至摔倒的可能不是你，卻是他。學(xué)生便會產(chǎn)生“這究竟為什么？這到底是什么？”的探究心理，這種探究心理，這種對學(xué)習(xí)內(nèi)容的濃厚興趣，正是學(xué)生學(xué)習(xí)概念掌握規(guī)律的內(nèi)部動機(jī)?？梢姡?dāng)我們考慮一個物體的運(yùn)動效果時，只考慮運(yùn)動速度是不夠的，還必須把物體的質(zhì)量考慮進(jìn)去。物理學(xué)上把物體的質(zhì)量和速度的乘積叫物體的動量。

每一個物理概念和規(guī)律都包含著大量的具體事例。在物理教學(xué)時，特別需要注意的是，并不是具體事例越多越好，為了幫助學(xué)生能在感性認(rèn)識的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，我們教師必須精選典型事例，這樣才能收到預(yù)期的效果。

（二）在學(xué)生形成概念，掌握規(guī)律的過程中，引導(dǎo)學(xué)生正確進(jìn)行科學(xué)抽象，由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識階段，這是形成概念，掌握規(guī)律的關(guān)鍵。觀察同一個物理現(xiàn)象，不同的學(xué)生會得出不同的結(jié)論。因為在每一個物理現(xiàn)象中，存在著多種因素的影響。如果把握不住抽象思維的正確方向，就會得出錯誤的結(jié)論。例如，在“馬拉車”的問題上，盡管學(xué)生把牛頓第三定律背得滾瓜爛熟，思想上總還認(rèn)為“馬對車有拉力，車對馬沒拉力”或者“馬對車的拉力大于車對馬的拉力”。學(xué)生“最有力的證據(jù)”是：反正是馬拉著車向前走，而不是車?yán)R向后退。學(xué)生主要是固執(zhí)地盯住了馬拉車向前走這一直觀的表面現(xiàn)象，而沒有對車，馬的啟動過程以及車，馬與路面之間的作用力做深入細(xì)致的餓分析。

（三）學(xué)生對相關(guān)物理問題的感性材料進(jìn)行科學(xué)抽象，得出結(jié)論后，為了強(qiáng)化概念和規(guī)律，還得使學(xué)生理解所學(xué)概念和規(guī)律，那么學(xué)生怎樣才算形成了物理概念呢？至少明白為什么要引入這個概念，能說出這個概念是如何定義的，對于物理量要記住它的單位，對于有定義式的物理量要記住它的定義式，明確概念的適用范圍，弄清楚一些容易混淆的物理概念之間的區(qū)別和聯(lián)系。

一、市場在變，競爭在變。市場競爭日趨增強(qiáng)的激烈性和對抗性，要求企業(yè)經(jīng)營更加深入化和細(xì)致化，提高市場資源的可控程度。而銷售渠道作為企業(yè)最重要的資源之一，其“自我意識”和不穩(wěn)定性對企業(yè)的經(jīng)營效率、競爭力和經(jīng)營安全形成的局限和威脅卻逐漸顯現(xiàn)，對銷售渠道的重新整合成為企業(yè)關(guān)注的話題。

銷售渠道是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，同時也是變數(shù)最大的資產(chǎn)。它是企業(yè)把產(chǎn)品向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中所經(jīng)過的路徑。這個路徑包括企業(yè)自己設(shè)立的銷售機(jī)構(gòu)、商、經(jīng)銷商、零售店等。對產(chǎn)品來說，它不對產(chǎn)品本身進(jìn)行增殖，而是通過服務(wù)，增加產(chǎn)品的附加價值；對企業(yè)來說，起到物流、資金流、信息流、商流的作用，完成企業(yè)很難完成的任務(wù)。不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品、企業(yè)不同的規(guī)模和發(fā)展階段，銷售渠道的形態(tài)都不相同，決大多數(shù)銷售渠道都要經(jīng)過由經(jīng)銷商到零售店的這兩個環(huán)節(jié)。為了滿足零售店的需求，也為了自己的利潤最大化，很少有經(jīng)銷商只一家的產(chǎn)品，而是有自己的產(chǎn)品組合。

二、銷售渠道的變革

傳統(tǒng)銷售渠道中的經(jīng)典模式是廠家——總經(jīng)銷商——二級批發(fā)商——三級批發(fā)商——零售店——消費(fèi)者，這樣的銷售網(wǎng)絡(luò)存在著先天不足。在許多產(chǎn)品可實現(xiàn)高利潤、價格體系不透明、市場缺少規(guī)則的情況下，銷售網(wǎng)絡(luò)中普遍存在的“灰色地帶”使許多經(jīng)銷商實現(xiàn)了所謂的超常規(guī)發(fā)展。多層次的銷售網(wǎng)絡(luò)不僅進(jìn)一步瓜分了渠道利潤，而且經(jīng)銷商不規(guī)范的操作手段如競相殺價、跨區(qū)銷售等也常常造成嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)沖突；更重要的是，經(jīng)銷商掌握的巨大市場資源，幾乎成了廠家的心頭之患——銷售網(wǎng)絡(luò)漂移，可控性差，成了說不定哪天就會掉下來的一把利劍。改革勢在必行。由此，我國企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了一個多元化發(fā)展的新階段。

首先，渠道體制由金字塔式向扁平化方向轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的銷售渠道呈金字塔式的體制，因其廣大的輻射能力，為廠家產(chǎn)品占領(lǐng)市場發(fā)揮出了巨大的作用。但是，在供過于求、競爭激烈的市場營銷環(huán)境下，傳統(tǒng)的渠道存在著許多不可克服的缺點：一是廠家難以有效地控制銷售渠道；二是多層結(jié)構(gòu)有礙于效率的提高，且臃腫的渠道不利于形成產(chǎn)品的價格競爭優(yōu)勢；三是單項式、多層次的流通使得信息不能準(zhǔn)確、及時反饋，這樣不但會錯失商機(jī)，而且還會造成人員和時間上的資源浪費(fèi)；四是廠家的銷售政策不能得到有效的執(zhí)行落實。因而，許多企業(yè)正將銷售渠道改為扁平化的結(jié)構(gòu)，即銷售渠道越來越短、銷售網(wǎng)點則越來越多。銷售渠道短，增加了企業(yè)對渠道的控制力；銷售網(wǎng)點多，則增加了產(chǎn)品的銷售量。如部分企業(yè)采用廠家——經(jīng)銷商——零售商模式供貨；一些企業(yè)在大城市設(shè)置加工配送中心，直接面向經(jīng)銷商、零售商提供服務(wù)。

其次，渠道運(yùn)作由總經(jīng)銷商為中心，變?yōu)榻K端市場建設(shè)為中心。銷售工作千頭萬緒，從銷售網(wǎng)絡(luò)開發(fā)到經(jīng)銷商開發(fā)、從鋪貨到促銷，內(nèi)容繁多，但歸結(jié)起來，銷售工作要解決兩個問題：一是如何把產(chǎn)品鋪到消費(fèi)者的面前，讓消費(fèi)者見得到；二是如何把產(chǎn)品鋪進(jìn)消費(fèi)者的心中，讓消費(fèi)者認(rèn)同。不同時代，企業(yè)解決這兩個問題的方式是不同的。在資源經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)還多是在銷售通路的頂端，通過市場炒作和大戶政策來展開銷售工作。但是當(dāng)市場轉(zhuǎn)為相對飽和的狀態(tài)，對企業(yè)的要求由“經(jīng)營”變?yōu)椤熬珷I”、由“廣耕”變?yōu)椤吧罡睍r，這種市場運(yùn)作方式的弊端越來越明顯。為擺脫這種銷售方式的束縛，越來越多的企業(yè)開始以終端市場建設(shè)為中心來運(yùn)作市場。廠家一方面通過對商、經(jīng)銷商、零售商等各環(huán)節(jié)的服務(wù)與監(jiān)控，使得自身的產(chǎn)品能夠及時、準(zhǔn)確而迅速地通過各渠道環(huán)節(jié)到達(dá)零售終端，提高產(chǎn)品市場展露度，使消費(fèi)者買得到；另一方面，在終端市場進(jìn)行各種各樣的產(chǎn)品促銷活動，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲，使消費(fèi)者認(rèn)同產(chǎn)品和公司的品牌。

在社交活動中，電話使用頻率相當(dāng)高，掌握電話交談的藝術(shù)十分重要，它包括兩方面的內(nèi)容：一是打電話，二是接電話。

（一）打電話

誰打電話，誰就是這次電話交談的主動行為者，所以要打電話肯定是有目的和原因的，或是告知對方某事，或是有求于對方，或是節(jié)日問候等等。

拿起聽筒前，首先應(yīng)明確通話后該說什么，如果內(nèi)容多，就打先個腹稿，尤其給陌生者或名人、要人、上司，給對方以沉著，思路清晰的感覺，接通電話確證自己接通的電話號準(zhǔn)確無誤時，應(yīng)立即簡要報明自己的身份、姓名及要通話的人名，當(dāng)對方答應(yīng)你“稍侯”應(yīng)握著話筒靜候，假如對方告訴你，要找的人不在，切不可魯莽地將話筒“喀啦”一下掛斷，應(yīng)道“謝謝”。

向?qū)Ψ桨l(fā)出邀請或通知對方時，應(yīng)把話說得簡單明確又符合禮儀規(guī)范。假如電話交談的內(nèi)容比較多，問明對方，應(yīng)以商量的口吻再另約時間，或約對方過會兒再打來。

由于話筒傳聲與面談有差異，因此，將話筒貼得太近或離得太遠(yuǎn)都不是好習(xí)慣，一般地說，音量以聽清對方聲音為標(biāo)準(zhǔn)，語速相對平時說話慢些，必要時，可用升調(diào)向?qū)Ψ酵度ビ押玫摹拔⑿Α?，讓對方感到親切，但不可裝腔作勢，拿腔拿調(diào)。

摘要:評價帝王應(yīng)該有三要點:我們的作者不要把這些帝王看成是天生的,離開他們歷史就不能前進(jìn);我們的作者們應(yīng)當(dāng)把帝王置于歷史發(fā)展潮流中去把握,看他是順應(yīng)歷史潮流,還是逆歷史潮流而動;要寫出帝王形象的思想和心理的復(fù)雜性,定量分析沒有意義,需要的是寫出他們的悖論式悲劇。

關(guān)鍵詞:歷史;帝王;評價

1帝王形象創(chuàng)造需要“主體意識”的參與

有的學(xué)者說,歷史題材的文學(xué)創(chuàng)作是“雙聲話語”,既要歷史的真,又要藝術(shù)的美。這樣說自然是對的,但還不夠。實際上歷史題材的文學(xué)創(chuàng)作是“三聲話語”,除歷史的真和藝術(shù)的美之外,還必須有作家或編導(dǎo)的主體意識。所謂主體意識,應(yīng)如胡風(fēng)所說的“主觀戰(zhàn)斗精神”。我還認(rèn)為這第三種聲音,并不是可有可無的,而是劇本的內(nèi)在的靈魂。誠然,我們看重歷史的真(可信),藝術(shù)的美(好看),但是歷史的真和藝術(shù)的美如何才能達(dá)到呢?這就有賴于作家的自身思想情感介入與參與。歷史的真,不是現(xiàn)成的東西,盡管有各種歷史著作作為依據(jù),但那是后代的歷史學(xué)家追憶的東西,其中的偏見幾乎到處可見,有意的增添,刻意地忽略,甚至故意的歪曲,都是可能的。所以有的學(xué)者把原本原貌歷史的叫做“歷史1”,而把歷史著作中所展現(xiàn)的歷史叫做“歷史2”。作家不可能面對幾百年前、幾千年前的“歷史1”。在我看來,就是大家一致稱贊的司馬遷的《史記》,其中也有不少的虛構(gòu)和假定,美化和丑化,選擇與擯棄,增添和忽略,隱藏與突顯,否則那些人物對話他是從何得來的?難道司馬遷真的聽到了幾百年前他筆下人物的對談了嗎?這是不可能的。那么如何盡可能(我只說盡可能)接近歷史的本真原貌呢?這就要靠作家主觀思想情感的介入與參與,設(shè)身處地,感同身受,感人物之所感,想人物之所想,做人物之所做,選擇那些應(yīng)該選擇的,擯棄那些應(yīng)該摒棄的,補(bǔ)充那些必須補(bǔ)充的,刪改那些必須刪改的……,這樣,也許更能接近歷史本真。藝術(shù)的美更要作家主觀思想感情雨露的澆灌,如果沒有作家思想感情雨露的澆灌,如實地描寫,或巧妙地描寫,不論描法如何創(chuàng)新,都不可能把讀者需要的藝術(shù)美展現(xiàn)出來。從這個意義上說,作家的“主體意識”力量重于歷史的真與藝術(shù)美的力量,它不能不是歷史文學(xué)中的另一重聲音。

值得注意的是,作者們在寫古代帝王生活的時候,也要有主體意識的介入,即對帝王及其生活進(jìn)行評價。把某帝王的所謂千秋功罪做平列式的羅列,堆砌各種資料,拼湊各種細(xì)節(jié),虛構(gòu)具體的場景,東拉西扯,萬般鋪陳,這都是無濟(jì)于事的,或沒有意義的。重要的是主體意識的灌注,給帝王一個中肯的評價。把某帝王的真實還給歷史。這種經(jīng)過作家主體意識參入的歷史,我們似乎可以叫作“歷史3”。帝王的真實不在“歷史1”,因為這樣的歷史本真無從追尋;也不在“歷史2”,這僅是歷史家的歷史。唯有具有作家主體意識參予的“歷史3”,才是歷史文學(xué)所需要的歷史真實。

2帝王形象需要“最現(xiàn)代的思想”的評價