社交禮儀是社交活動的有機組成部分，是社交活動的某種表現(xiàn)和活動方式。因此，社交禮儀的特點，歸根到底是由社交活動的特性、內(nèi)容和任務(wù)所決定的。這就決定了社交禮儀行為和活動都具有如下特點：

規(guī)范性強

無論個人服飾言談舉止行為還是活動的操作方式、程序安排等，都具有很強的規(guī)范性，也就是具有廣泛的認(rèn)同性。這是社交規(guī)范性強的集中反映。

形式性強

社交禮儀活動有較穩(wěn)定的若干方式和形式，如會見、會談、訪問、宴會、聯(lián)誼會等。而且每種方式和形式都有基本運行模式和程序，講究外在的表現(xiàn)形態(tài)，追求一定的形式效應(yīng)。即使個人的社交禮儀行為，也十分注意形象效果。當(dāng)然，形式性強，不意味著就是形式主義。一定的形式總是為一定的社交內(nèi)容和任務(wù)服務(wù)的，講究科學(xué)性，也應(yīng)當(dāng)注意實際效益。

等級性強

一、形體語言

全世界的人都借助示意動作，有效地進(jìn)行交流。最普遍的示意動作，是從相互問候致意開始的。了解那些示意動作，至少你可以辨別什么是粗俗的，什么是得體的。使你在遇到無聲的交流時，更加善于觀察，更加容易避免誤解。

1、目光（用眼睛說話）在公事活動中，用眼睛看著對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線，上頂角到前額。洽談業(yè)務(wù)時，如果你看著對方的這個部位，會顯得很嚴(yán)肅認(rèn)真，別人會感到你有誠意。在交談過程中，你的目光如果是中落在這個三角部位，你就會把我談話的主動權(quán)和控制權(quán)。

在社交活動中，也是用眼睛看著對方的三角部位，這個三角是以兩眼為上線，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當(dāng)你看著對方這個部位時，會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶發(fā)會、舞會及各種類型的友誼聚會。

2、微笑

微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人高超的修養(yǎng)，待人的至誠。

社交中的介紹禮儀:

相互介紹是社交中常見而重要的一環(huán)。介紹的禮儀禮節(jié)雖不必嚴(yán)格遵守，但了解掌握這些禮節(jié)就等于掌握了一把通往社交之門的鑰匙。特別是對商務(wù)人員來，經(jīng)常需要與生人打交道，了解了這些禮節(jié)就能更好地進(jìn)行社交活動。

正式介紹

在正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長的人；其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如，要把一位約翰介紹給一個瑪麗的女性，就可以這樣介紹：“約翰，讓我把瑪麗介紹給你好嗎？”然后給雙方作介紹：“這位是瑪麗，這位是約翰。”假若女方是你的妻子，那你就先介紹對方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。再如，把一位年紀(jì)較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應(yīng)先提這位長輩，可以這樣說：“王老師，我很榮幸能介紹約翰來見您?！痹诮榻B時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務(wù)、學(xué)位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學(xué)，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無疑會使初識的交談更加順利。

非正式介紹

如果是在一般的、非正式的場合，則不必過于拘泥禮節(jié)，假若大家又都是年輕人，就更應(yīng)以自然、輕松、愉快為宗旨。介紹人說一句：“我來介紹一下”，然后即作簡單的介紹，也不必過于講究先介紹誰、后介紹誰的規(guī)則。最簡單的方式恐怕莫過于直接報出被介紹者各自的姓名。也不妨加上“這位是”、“這就是”之類的話以加強語氣，使被介紹人感到親切和自然。在把一個朋友向眾人作介紹時，說句“諸位，這位是瑪麗”也就可以了。

儀態(tài)禮儀

德國人對工作一絲不茍，在社交場合也舉止莊重，講究風(fēng)度。德國婦女的特點是素，這不光是體現(xiàn)在穿著打扮上，也體現(xiàn)在言談舉止上。與德國人相處時，幾乎見不到他們皺眉頭等漫不經(jīng)心的動作，因為他們把這些動作視為對客人的不尊重，是缺乏友情和教養(yǎng)的表現(xiàn)。

相見禮儀

德國人比較注重禮節(jié)形式。在社交場合與客人見面時，一般行握手禮。與熟人朋友和親人相見時，一般行擁抱禮。在與客人打交道時，總樂于對方稱呼他們的頭銜，但他們并不喜歡聽恭維話。對剛相識者不宜直呼其名。

商務(wù)禮儀

德國人對工作嚴(yán)肅認(rèn)真，思考總是深刻敏銳。德國人的時間觀念很強。因此，一旦約定時間，遲到或過早抵達(dá)都被視為不懂禮貌。他們在談判是態(tài)度明朗，談生意時一般使用商業(yè)名片。德國不但貨物品質(zhì)好，服務(wù)質(zhì)量也屬上乘。

儀態(tài)禮儀

匈牙利人性格熱情開朗，愛說笑話，但是他們在社交生活中也有嚴(yán)肅的一面，人們十分注意自己舉止得體，體態(tài)端莊。他們不用手指著別人的臉部，認(rèn)為那樣是不禮貌的。他們避免做出伸懶腰等不禮貌動作。

相見禮儀

匈牙利人的姓名，排列與我國漢族人名相似，姓在前，句后。他們的姓名由兩節(jié)組成，稱呼匈牙利人時，只稱姓不稱名。匈牙利人社交場合與客人相見時，一般是以握手為禮，有時也行擁抱禮，婦女則通常行屈膝禮。

儀態(tài)禮儀

烏克蘭人性格堅強而又溫和，嚴(yán)肅而又不失開朗，尤其是知識層次較高的人士，頗有儒雅風(fēng)度。即便經(jīng)常在一起的人，見面時都要點頭致意或用手勢打招呼；上下車和上下飛機時，男子都要讓女士先行，丈夫則挽著妻子，戀人之間則喜歡手拉手；有的地方，小孩見到長輩時還要躬身問安，平時成人則習(xí)慣蹲下來同小孩談話，大人之間不和時則竭力避免在孩子面前爭吵或失態(tài)。

相見禮儀

在烏克蘭，陌生人相見時，一般稱呼女士，先生，若是熟人見面，可只稱其本名和你名，這樣顯得關(guān)系親密；若是兄弟姐妹之間相稱，一般喜歡用昵稱。握手和擁抱是當(dāng)?shù)鼐用裣嘁姇r最普遍的見面禮。他們不怠慢任何客人，非常樂意廣交朋友。在社交場合，客人可作自我介紹，如果對方示做自我介紹，不必直接詢問，可待會兒向第三者打聽。

商務(wù)禮儀

與烏克蘭人進(jìn)行商業(yè)會晤時最好事先進(jìn)行安排，包括時間，地點，與會人員，主談人員等，并盡量做到準(zhǔn)時赴約。他們辦事果斷，雷厲風(fēng)行，不喜歡過多地閑聊，最反感開長會，議而不決。在第一次去某人家赴宴或第一次進(jìn)行非公務(wù)性訪問時，可送花或帶些小禮物，比如巧克力等。

儀態(tài)禮儀

芬蘭人與外國人交往時很注意禮儀。他們在交談時習(xí)慣保持1.2米左右的距離，如果對方企圖靠得太近，會被看作是不禮貌的舉動。對于脫鞋，當(dāng)眾剔牙等行為，他們會投來鄙視的目光。他們不喜歡見到別人把胳膊搭在一起。

相見禮儀

芬蘭人在社交場合與客人見面時，不分男女都熱情地行握手禮。芬蘭人與外國友人相會時，尤其是對到他們家中做客的朋友，喜歡讓對方簽名并留言，以示對于友情的珍重。芬蘭人愿意別人稱呼他們的職銜。如果不知道他們的職銜，則可籠統(tǒng)地稱作經(jīng)理。

商務(wù)禮儀

最近10多年來，芬蘭同中國的經(jīng)貿(mào)關(guān)系有了很大的發(fā)展。芬蘭人商談生意通常在辦公室進(jìn)行，他們一旦作出決定，握手就像書面全同一樣有效。他們講究信用，事前約定的會晤，一般也都會準(zhǔn)時到達(dá)。如果應(yīng)邀到當(dāng)?shù)毓ど探缛耸考抑凶骺?，可帶花束送給他的太太，但必須是單數(shù)。

儀態(tài)禮儀

挪威人與人談話時，習(xí)慣雙方的距離稍遠(yuǎn)一些，最好要在1.2米之外。挪威也是個不提倡吸煙的國家，在許多公共場合是禁止吸煙的。他們性格稍顯內(nèi)向。

相見禮儀

挪威人在社交場合與人見面時，慣用握手禮。朋友間相見也常以擁抱為禮。女子之間相見，還常以貼面為禮。挪威人外出時大多都戴帽子。兩人相遇時應(yīng)摘帽點頭致意。

商務(wù)禮儀

挪威人辦事計劃性強，他們很守時，總習(xí)慣準(zhǔn)時赴約。在進(jìn)行商務(wù)洽談時，必須把所說的內(nèi)容按順序逐一說明，否則他們不會理會。向他們推銷產(chǎn)品時，必須詳細(xì)就此產(chǎn)品的詳細(xì)情況加以說明。挪威受太陽光照時間很短，一年中只有7，8月為享受陽光的黃金季節(jié)。所以，一般情況下應(yīng)盡量避免在這兩個月內(nèi)找他們談生意。

儀態(tài)禮儀

波蘭人在與別人交談時，不喜歡為加重自己說話的語氣而用手指指點點，更不愿意看到有人用手直指自己的面孔，在他們看來這些都是不尊重人的舉止。如果對方作出伸懶腰，打哈欠等動作，在他們看來這是不耐煩的表示，他們就不再愿意和對方交談下去。

相見禮儀

波蘭人與客人相見時，通常的禮節(jié)是握手，親友好友相見時，則常施擁抱禮。在一些高雅的社交活動場合，女子還常伸出一只手指下垂的手，讓對方施吻手禮。施吻手禮時一般只是象征性地親吻一下。

商務(wù)禮儀

波蘭人在每年的6－8月多休息，因此到波蘭從事商務(wù)洽談選在每年的9－次年5月，外貿(mào)組織和機構(gòu)，從星期一至星期五辦公。波蘭人喜歡以酒待客，即便是商務(wù)會談，他們往往也會先敬你一杯酒。如果應(yīng)邀到他們家中作客，可帶上一束花送給女主人，注意他們不喜歡盆花。

儀態(tài)禮儀

冰島人不管在什么場合下，站著時總喜歡把腰桿挺直。在冰島，如果叫人過來，一般是手心朝上打手勢，如果表示再見，則以手心朝下打手勢。他們對當(dāng)眾提褲子等不好行為很討厭。

相見禮儀

稱呼冰島男子，在其父名后加上松字，女子則在父名后加上多提爾。與冰島人見面時行握手禮，握手應(yīng)大方，不可點頭哈腰，也不要將一只手插進(jìn)口袋。在朋友家里或一般社交場合，互不相識搶購了面時，彼此可主動作自我介紹。談話時雙方相距1.2米左右為宜。

商務(wù)禮儀

冰島人在商貿(mào)活動中注重時效，忌拖泥帶水。在他們看來，失約就是失禮，不守時便是缺乏信譽的表現(xiàn)。因此，萬一因故不能準(zhǔn)時赴約，要盡早通知對方并表示歉意。若因故遲到，要向主人和在場其他人員表示歉意。遞接名片時，可附帶說上一句請多關(guān)照之類的話。贈送禮品時，越是帶有異國情調(diào)和特色的禮品便越受歡迎。不要拒絕回贈的禮品。