“老鼠怕貓，那是謠傳”唱著這樣歌謠的員工們，是不是也有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的時(shí)候？是不是也在暗暗揣測著老板的心思呢？對(duì)待手下的員工，老板們到底是怎么想的？在“新貓鼠游戲”中，老板們扮演著什么樣的角色？

做老板其實(shí)不簡單

某外貿(mào)公司總經(jīng)理y先生

老板和員工之間的互動(dòng)是理所當(dāng)然的，老板和員工所扮演的角色注定就需要有雙方面的影響。雖然決策者終究是老板，但在做決策的過程當(dāng)中免不了會(huì)考慮屬下員工的反應(yīng)，這樣才能知道自己的做法是不是合理、有沒有可行性、會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果或者是隱患。

由于我們的客戶主要是美國方面的，時(shí)常需要傳真、電話、定單的交往，作為我來講，最好希望每天都有人在辦公室守著，保持跟客戶的聯(lián)絡(luò)。去年，我在公司里宣布每周工作六天的決定，一開始反響很大，叫嚷聲一片，當(dāng)然我也預(yù)計(jì)會(huì)有這樣的反應(yīng)。但是嚷嚷管嚷嚷，誰也不會(huì)跟人民幣過不去，上上下下所有人還是乖乖地服從這一決定。我也知道員工們雖然嘴上不說，心里肯定是有想法的，也有少數(shù)人開玩笑地表示出某種情緒。對(duì)這一切，我所做出的反饋就是：以身作則。規(guī)矩是我定的，起表率作用也是應(yīng)該的。所以上班時(shí)間是早上八點(diǎn)半，我每天八點(diǎn)就會(huì)到公司，一般沒什么事，我也是屬于最后離開公司的一批人。這樣，我想大家都沒話說。所以，從某種角度講，員工對(duì)老板也是一種督促。當(dāng)老板，其實(shí)并不簡單。

讓自說自話的人離開

“老鼠怕貓，那是謠傳”唱著這樣歌謠的員工們，是不是也有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的時(shí)候？是不是也在暗暗揣測著老板的心思呢？對(duì)待手下的員工，老板們到底是怎么想的？在“新貓鼠游戲”中，老板們扮演著什么樣的角色？

做老板其實(shí)不簡單

某外貿(mào)公司總經(jīng)理y先生

老板和員工之間的互動(dòng)是理所當(dāng)然的，老板和員工所扮演的角色注定就需要有雙方面的影響。雖然決策者終究是老板，但在做決策的過程當(dāng)中免不了會(huì)考慮屬下員工的反應(yīng)，這樣才能知道自己的做法是不是合理、有沒有可行性、會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果或者是隱患。

由于我們的客戶主要是美國方面的，時(shí)常需要傳真、電話、定單的交往，作為我來講，最好希望每天都有人在辦公室守著，保持跟客戶的聯(lián)絡(luò)。去年，我在公司里宣布每周工作六天的決定，一開始反響很大，叫嚷聲一片，當(dāng)然我也預(yù)計(jì)會(huì)有這樣的反應(yīng)。但是嚷嚷管嚷嚷，誰也不會(huì)跟人民幣過不去，上上下下所有人還是乖乖地服從這一決定。我也知道員工們雖然嘴上不說，心里肯定是有想法的，也有少數(shù)人開玩笑地表示出某種情緒。對(duì)這一切，我所做出的反饋就是：以身作則。規(guī)矩是我定的，起表率作用也是應(yīng)該的。所以上班時(shí)間是早上八點(diǎn)半，我每天八點(diǎn)就會(huì)到公司，一般沒什么事，我也是屬于最后離開公司的一批人。這樣，我想大家都沒話說。所以，從某種角度講，員工對(duì)老板也是一種督促。當(dāng)老板，其實(shí)并不簡單。

讓自說自話的人離開

過年不離煙、酒、茶，招待客人時(shí)這些產(chǎn)品是絕對(duì)的主角，節(jié)前送禮時(shí)這些東西也非常適合?，F(xiàn)在人送禮講的是面子和檔次，要送禮給重要人物，價(jià)格低的、包裝差的絕對(duì)拿不出手。

現(xiàn)在正值節(jié)前送禮高峰，不論是聯(lián)絡(luò)感情還是托人辦事，人們送禮時(shí)選擇最多的還是名酒。昨日，記者走訪了太原市一些煙酒專營店，前來選購的人絡(luò)繹不絕。記者發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)國酒比洋酒賣得更好，國酒類賣得比較好的是五糧液和茅臺(tái)。記者仔細(xì)觀察了各種名酒的標(biāo)價(jià)，其中五糧液銷量最好的一款產(chǎn)品，是名為“一帆風(fēng)順”的500克單瓶裝白酒，價(jià)格在780元左右。茅臺(tái)酒中銷量比較好的產(chǎn)品，則為兩瓶裝禮盒，價(jià)格在680元左右。一盒普通單瓶裝的洋酒，價(jià)格都在200元以上，套裝的洋酒禮盒除了酒品，還包括一些做工精細(xì)的工藝品，價(jià)格更是直逼千元大關(guān)。

一位買酒的顧客感嘆：“這些東西都貴得要死，過年要給領(lǐng)導(dǎo)送禮，不買又不行！”另一位同來的顧客則說：“花大價(jià)錢送禮才能辦成事唄！我一個(gè)朋友說，他求領(lǐng)導(dǎo)辦事，想送份厚禮又怕人知道，就選了款酒品禮盒。這個(gè)禮盒的外包裝上只畫了一瓶酒，表面上看著是送酒。實(shí)際上，里邊只裝了一瓶紅酒，下面一層的一款名品手表，就值5000元，最下面還有一層，裝的是一個(gè)金質(zhì)打火機(jī)，值700元，這個(gè)禮盒要賣8888元?！?/p>

年前送禮的滾滾人潮還燒熱了太原的茶葉市場，廠家更加注重茶葉的外包裝，針對(duì)茶葉的特性設(shè)計(jì)了不同的款式，但通常采用硬質(zhì)外盒，內(nèi)裝兩盒小包裝茶葉的方式。節(jié)前銷售的茶葉中，精裝龍井、鐵觀音和碧螺春等名茶的銷售情況都比較好。

節(jié)前的煙草市場也是一片火熱，因?yàn)樗投Y的人多了，煙草銷售的總額不斷攀升，大熊貓、中華、芙蓉王等代表三種價(jià)位的煙草，銷售額是平常的三倍多。據(jù)工作人員介紹，現(xiàn)在購買煙草的人還不算多，越近年關(guān)他們的生意越火。

保健品琳瑯滿目包裝顯檔次

在企業(yè)文化建設(shè)中，往往有這樣的現(xiàn)象：“老板的喜好就是企業(yè)文化，老板喜歡的一定是企業(yè)倡導(dǎo)的，老板厭惡的一定是企業(yè)禁止的”。然而，培養(yǎng)健康的企業(yè)文化并不是老板隨心所欲就能造就的，按照儒家“人君猶盂”的說法，那并非是按照老板之“盂”去打造企業(yè)文化之“水”，而是反過來要求管理者按照以人為本的精神檢點(diǎn)自己。我們可以從歷史上的幾個(gè)小故事受到這樣的啟示。

“無心插柳”

據(jù)《西京雜記》記載，漢武帝有一次到他寵愛的李夫人那里，順便把李夫人的玉簪拿過來，盤住了自己的發(fā)髻。李夫人身邊細(xì)心的宮女們發(fā)現(xiàn)后就開始模仿。別人問起來，她們就講起了武帝與李夫人的故事，頗引以為榮。于是宮女們口口相傳，大家都用玉簪綰定發(fā)髻，使得“玉價(jià)倍貴焉”。玉簪搔頭，玉價(jià)倍貴，可以說是漢武帝“無心插柳”形成的。

由此我們也可以看出企業(yè)文化形成的秘密，它就是管理者的偏好不經(jīng)意間的流露所形成的慣性。管理者偏好的流露是不經(jīng)意的，但是經(jīng)旁觀者解讀，將它被認(rèn)定為成功的相關(guān)環(huán)節(jié)時(shí)，這種行為便被賦予了文化的意義。在員工眼里，管理者往往就是成功者；員工也渴望成功，取得像管理者那樣的地位，于是當(dāng)管理者的行為被認(rèn)定為成功的相關(guān)環(huán)節(jié)時(shí)，那就是他取得成功可以做到的第一步。即使自己暫時(shí)沒有獲得成功，但是“玉簪搔頭”總可以成為被管理者肯定的一種表示。管理者擁有重要資源，掌控著資源的分配，別人要想獲得這種資源，取得管理者的中意是非常重要的，至少不能違背管理者中意的行為模式，于是這種行為模式的流行便形成了一種文化現(xiàn)象。

一般說來，一種行為成為時(shí)尚，是人們在可能情況下的自覺選擇。簪作為古人用來綰定發(fā)髻的長針，有金屬、骨頭、玉石等不同的材料，人們可以根據(jù)自己的意愿做出隨機(jī)選擇。既然玉簪被賦予了特殊的文化意義，人們就不能不加以特別的考慮。但是當(dāng)這種選擇成為一種刻意的追求時(shí)，那就會(huì)成為一種負(fù)擔(dān)。比如同是漢武帝，在他使用了以“瑪瑙石為勒。白光琉璃為鞍”的豪華馬鞍后，京都長安便興起了豪華馬鞍的裝飾攀比之風(fēng)。有錢人對(duì)自己的坐騎“皆以南海白蜃為珂(馬籠頭上的裝飾)，紫金為萼，以飾其上。猶以不鳴為患?；蚣右遭忚?。飾以流蘇。走則如撞鐘磬。若飛幡葆?！鄙杂行l件的家庭對(duì)馬匹的飾品也是“競加雕鏤”，使得“一馬之飾直百金”。漢武帝不甘落后，又“以玟□石為鞍，鏤以金銀□石。以綠地五色錦為蔽泥?！弊约罕蛔约涸斐傻纳菝抑L(fēng)束縛住了。

應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，管理者的“無心插柳”往往是一種非職務(wù)行為，如果產(chǎn)生了一種文化現(xiàn)象，那不是他在有意倡導(dǎo)。相反，他有意倡導(dǎo)的文化理念有時(shí)可能很難奏效，甚至上升為一種制度也難以“落地”，“有心栽花花不成”。這是因?yàn)?，?dāng)兩者有沖突的情況下，人們更重視管理者實(shí)際倡導(dǎo)和踐行的東西。員工往往認(rèn)為老板的言行背后所隱含著的價(jià)值指向更實(shí)在和更可靠，把它稱之為潛規(guī)則。如此說來，管理者要想在企業(yè)中形成一種健康的企業(yè)文化，就需要在自己的非職務(wù)行為中為自己的職務(wù)責(zé)任負(fù)責(zé)。比如南京市江寧區(qū)房產(chǎn)局局長周久耕在公眾面前曝光“天價(jià)煙”，在遭到媒體的質(zhì)疑后被免職。基層局長抽“天價(jià)煙”當(dāng)然與公仆形象不符，更重要的是抽“天價(jià)煙”遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他合理收入的支付能力，背后隱含著某種潛規(guī)則。作為負(fù)責(zé)任的組織如果對(duì)此熟視無睹，腐敗文化的沉淀就成了“無心插柳”。

長期以來，我一直想到一家“名企”去工作，盡管目前的處境并不是很差，但“名企”畢竟有更多的資源可以調(diào)動(dòng)，而且若一旦離職總算也是“出身名門”，這種光環(huán)效應(yīng)多少能給后來的招聘者帶來幾分好感，說起來也是有價(jià)可沽的無形資產(chǎn)。

于是，我開始注意各類媒體上的招聘廣告。終于有一天，一個(gè)業(yè)內(nèi)公認(rèn)的“名企”陡然間躍入我的眼簾，它以半版的廣告面向全國廣納賢才，職位眾多，待遇豐厚，其洋洋灑灑的招聘說辭足以令每一個(gè)身在“江湖”的打工者怦然心動(dòng)?？粗@則招聘廣告，我一時(shí)興奮異常，一個(gè)曾經(jīng)創(chuàng)造了奇跡而如今又有著遠(yuǎn)大前程的企業(yè)在我頭腦中漸漸凸顯出來，于是我一刻都沒有敢耽擱，埋下頭來連夜趕制了一份簡歷，第二天一大清早便趕到郵局用特快專遞寄了出去，接著便是漫長的等待。

正在我對(duì)該“名企”思念不斷加深的時(shí)候，一個(gè)陌生的電話幾乎讓我跳了起來，該“名企”同意我進(jìn)門面試了。同時(shí)強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：第一交通費(fèi)自理，第二，這是初試，結(jié)果尚未最后確定。

我一時(shí)也顧不上想那么多，馬上訂了一張車票。一下車便打了個(gè)“的”，直奔該名企所在的“××大廈”。在面試之前我特意去了一趟洗手間，對(duì)皮鞋、領(lǐng)帶、頭發(fā)又做了進(jìn)一步處理，然后昂然走進(jìn)招聘現(xiàn)場，一進(jìn)會(huì)議廳，門口幾個(gè)大字分外搶眼：招商中心。接待處人頭攢動(dòng)，每個(gè)人都在領(lǐng)取一本“創(chuàng)業(yè)手冊”，而且還被要求交兩百元押金。我順手拿了一本“創(chuàng)業(yè)手冊”隨著人流進(jìn)入了大廳。不久，這個(gè)“名企”的創(chuàng)始人在左右隨從的前呼后擁下走進(jìn)了會(huì)議廳，全場一片肅然，緊接著這位在業(yè)內(nèi)名氣很大的“明星”企業(yè)家開始講話。

“首先，我感謝各位職業(yè)經(jīng)理人從全國各地趕到這里，但今天的招聘會(huì)有別于以往的任何一次招聘會(huì)……本公司給各位一次當(dāng)老板的機(jī)會(huì)，只要各位能拿出××萬元錢購買本公司的產(chǎn)品，就理所當(dāng)然是本公司的成員了……”此語一出，會(huì)場上頓時(shí)一片嘩然，這哪里是招聘，這分明是招商嘛！該企業(yè)在我頭腦中曾建立起的美好形象在一瞬間便倒塌了。我不能理解一個(gè)知名企業(yè)為何假招聘之名行招商之實(shí)。雖然說有資料顯示目前中國有1/4的人想做老板，但畢竟尚有3/4的人想以打工為生，因此呼吁那些經(jīng)?！皬埌裾匈t”的企業(yè)不要利用手中的資源肆意地愚弄那些執(zhí)著的打工者，要知道“欺騙”給企業(yè)帶來的后果往往是災(zāi)難性的。

然而不幸的是，前兩天我在報(bào)紙上又看到了該“名企”的招聘廣告，所不同的只是篇幅更大了些，不知道這次又有多少人會(huì)上當(dāng)受騙。

如何有效處理你和老板的關(guān)系？

瑞士IMD工商學(xué)院通過研究，總結(jié)出了十條準(zhǔn)則。試圖回答一些經(jīng)理人在管理他們上司方面常遇到的問題，目的是幫助他們建立更加有效的關(guān)系，促使他們作出更快、更好的決策并增加相互的信任。

準(zhǔn)則一提醒并幫助他

他有很多下屬，需要做方方面面的決策。因此，如果你一味地催促他做決策，他很可能會(huì)說“不”。為了避免這些會(huì)毀滅你和你團(tuán)隊(duì)熱情的“不”字，你可以：

提醒他上次會(huì)談達(dá)成的意向；提醒他目標(biāo)，而不是匆匆具體到內(nèi)容和方式；提醒他以前因?yàn)闆]有及時(shí)決策而遇到的問題；迅速小結(jié)可供考慮的選擇、你挑選這種方案的標(biāo)準(zhǔn)；告訴他你期望他做些什么：只是通知大家一下或共同決策、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、重新審查方案；集中于你需要他幫助的那些事項(xiàng)；準(zhǔn)備好事實(shí)和數(shù)據(jù)以避免可能的分歧。用表格和圖表幫助他迅速了解情況；會(huì)談后，書面小結(jié)他的決策以確認(rèn)達(dá)成的共識(shí)；決策一旦作出，不要在外評(píng)論。

準(zhǔn)則二管理他的時(shí)間

一些官員當(dāng)“老板”的無奈

官員老板式的“經(jīng)營城市”和招商引資行為，產(chǎn)生的負(fù)面影響已經(jīng)大大超過其積極意義。

不過，很多地方官員本身也不愿意像老板那樣去直接從事經(jīng)營活動(dòng)。對(duì)于招商引資，很多地方只是地方黨政主要領(lǐng)導(dǎo)有此想法，而更多的干部卻是視之為畏途，很多人被迫踏上了外出招商引資的征程。

一些地方官員在與筆者私下交談中訴苦說，如果不搞招商引資，地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展不了，政府就沒有稅收。沒有稅收，就業(yè)問題、社會(huì)保障問題、教育問題、醫(yī)療衛(wèi)生問題、公共服務(wù)問題都無法解決。一些地方官員說，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)不僅經(jīng)濟(jì)落后，缺少資金，也缺少企業(yè)家，人們?nèi)鄙賱?chuàng)業(yè)的精神和本領(lǐng)。僅僅靠民間推動(dòng)往往難以奏效，需要政府走上前臺(tái)，帶領(lǐng)老百姓創(chuàng)業(yè)。在招商引資中，引進(jìn)資本和技術(shù)，培育本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)本地企業(yè)家隊(duì)伍和高素質(zhì)的技術(shù)。一些地方官員還說，發(fā)達(dá)地方招商引資任務(wù)完成了，經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，他們現(xiàn)在有資本開始講科學(xué)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展。我們經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地方拿什么去講科學(xué)發(fā)展？落后地方如果簡單地跟著發(fā)達(dá)地方講創(chuàng)造環(huán)境、講平衡發(fā)展，結(jié)果是永遠(yuǎn)發(fā)展不起來。他們還抱怨說，一些對(duì)落后地區(qū)發(fā)展的政策永遠(yuǎn)是“去南尾斬北頭”，即南方和東部發(fā)達(dá)地區(qū)原來在政策的空白地帶闖出的“經(jīng)驗(yàn)”，剛被北方和中西部地區(qū)拿來學(xué)習(xí)的時(shí)候，卻被認(rèn)為有問題，需要糾正。他們認(rèn)為，不能用對(duì)待發(fā)達(dá)地區(qū)的政策要求落后地區(qū)。

官員越來越像老板的深層體制原因

在老板式官員的背后，一方面是觀念的偏差，另一方面是體制、機(jī)制和政策的不完善，甚至是民主政治發(fā)展的不足?，F(xiàn)實(shí)情況是，很多地方確實(shí)嘗到了招商引資帶來的甜頭，很多地方干部因此得到了上級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)和重用。

、希望在年度評(píng)估之前為自己建立一個(gè)良好的工作印象？試圖彌補(bǔ)一個(gè)過失？希望獲得三個(gè)月的假期？

無論是想達(dá)到上述哪種目的都需要首先令老板對(duì)你產(chǎn)生好感，“奉承”是很必要的策略。

對(duì)于那些準(zhǔn)備初試此招的人，我們的建議是千萬不要太露骨。如果你主動(dòng)要求在周末加班，而平時(shí)對(duì)加班表現(xiàn)得不屑一顧；如果你接受某些任務(wù)，而同事全知道你對(duì)該項(xiàng)工作并不感興趣，你的巴結(jié)行徑就變的非常明顯。當(dāng)然，最好也不要隨便饋贈(zèng)禮品，或邀請(qǐng)上司吃飯。相對(duì)穩(wěn)妥的辦法也許要算贊賞上司的觀點(diǎn)或計(jì)劃，只是要注意保持獨(dú)立的人格，不要給人留下“應(yīng)聲蟲”的印象。如果你的工作業(yè)績不佳，即便你善于辭令，巴結(jié)和奉承也只能滿足你片刻的虛榮，很快就會(huì)被遺忘。

巴結(jié)奉承一向被忠臣良將所不齒，很多職業(yè)規(guī)劃機(jī)構(gòu)在談到這個(gè)問題時(shí)都明確的指出：贏得老板的最好辦法就是“完成你的本職工作，盡可能做的更多，盡可能做的更好?！?/p>

其他策略：

主動(dòng)接受一些尚未完成的工作任務(wù)，但是不要讓它干擾你的正常工作。

對(duì)于外資企業(yè)的優(yōu)勢，中國企業(yè)老板談?wù)撦^多的既有它們優(yōu)秀的產(chǎn)品、研究開發(fā)實(shí)力、領(lǐng)先的技術(shù)、龐大的資金來源，又有日臻成熟的管理等感性認(rèn)識(shí)。那么如何從理論上認(rèn)識(shí)呢？

現(xiàn)代企業(yè)理論的最新發(fā)展———企業(yè)知識(shí)理論，則在知識(shí)特性的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和行為，以及經(jīng)濟(jì)理論的角度說明了企業(yè)無形資產(chǎn)（知識(shí)）而非有形資產(chǎn)構(gòu)成了企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)。

中國老板們應(yīng)從外企的企業(yè)文化、人事管理、激勵(lì)機(jī)制、戰(zhàn)略管理等方面，即無形資產(chǎn)方面，研究借鑒其有益經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)文化

外資企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造了具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其投資形態(tài)。一方面，在企業(yè)文化長期發(fā)展過程中積累了經(jīng)驗(yàn)；另一方面，它們致力于適用型文化的推廣應(yīng)用，提高企業(yè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)濟(jì)效益，在此基礎(chǔ)上又促進(jìn)了企業(yè)文化的發(fā)展，形成良性循環(huán)。企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是通過企業(yè)文化形成凝聚力和創(chuàng)造力，從而為企業(yè)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。企業(yè)要根據(jù)發(fā)展情況，提高自身的理念，以此為指導(dǎo)加以實(shí)施，讓企業(yè)文化真正的發(fā)揮作用。中國的老板們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)自己與外企之間的差距，從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)上看，我們的企業(yè)停留在表層和中間層，而核心層的理念尚未形成；從表現(xiàn)形式上看，注重公關(guān)形象運(yùn)作過程、目標(biāo)和結(jié)果，尚未形成良性循環(huán)；從管理總體上看，無論量還是質(zhì)都存在很大差距。

激勵(lì)機(jī)制

對(duì)于樂觀、天真的射手座來說，大家記得他的生日他就會(huì)很開心了。但是他也不會(huì)因?yàn)槟銈兺怂纳斩⒐⒂趹选Ｋ退亩Y物最好是有點(diǎn)價(jià)值的，否則一個(gè)大而廉價(jià)的禮物會(huì)讓他很傷腦筋，不知道該放在那里。

其實(shí)如果礙于經(jīng)濟(jì)能力不足，你送他一束花、或是一張卡片，他也會(huì)很開心，射手座經(jīng)常是很重視感覺的。

如果請(qǐng)他吃飯，請(qǐng)選擇不要太擁擠，臟亂的地方，通常狹窄的空間他都不會(huì)喜歡，至于吃的東西是不是很昂貴倒是其次的問題。

對(duì)付射手老板的座右銘─“他看大，你顧小。他看遠(yuǎn)，你顧近?！?/p>