我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己。年自己也是在總結(jié)審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將年工作總結(jié)如下：

一思想方面：

重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。年在全國(guó)范圍開(kāi)展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的理論學(xué)習(xí)，作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過(guò)程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識(shí)踐行到實(shí)際工作之中。

二工作方面：

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門(mén)，每天都會(huì)有部分群眾來(lái)訪，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著來(lái)訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。

我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己。年自己也是在總結(jié)審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將年工作總結(jié)如下：

一思想方面：

重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。年在全國(guó)范圍開(kāi)展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的理論學(xué)習(xí)，作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過(guò)程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識(shí)踐行到實(shí)際工作之中。

二工作方面：

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門(mén)，每天都會(huì)有部分群眾來(lái)訪，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著來(lái)訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。

我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己。年自己也是在總結(jié)審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將年工作總結(jié)如下：

一思想方面：

重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。年在全國(guó)范圍開(kāi)展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的理論學(xué)習(xí)，作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過(guò)程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識(shí)踐行到實(shí)際工作之中。

二工作方面：

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門(mén)，每天都會(huì)有部分群眾來(lái)訪，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著來(lái)訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。

按照*自治區(qū)公路管理局及*陵翼公路管理局黨委、效能辦《轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)活動(dòng)第二階段工作方案》的要求，認(rèn)真按照我局唐局長(zhǎng)與二00七年四月五日早上在《*陵翼公路管理局轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)查擺問(wèn)題匯報(bào)會(huì)》上提出的問(wèn)題，于四月五日下午組織本科室成員針對(duì)唐局長(zhǎng)在會(huì)議上提出的十六個(gè)問(wèn)題，集合我科室實(shí)際情況進(jìn)行了嚴(yán)肅認(rèn)真的討論研究，對(duì)照科室日常工作中存在的作風(fēng)、紀(jì)律及科室成員自身存在的問(wèn)題及不足進(jìn)行了一次詳盡的討論、指正，并且制定了詳盡的整改措施、完善整改計(jì)劃。經(jīng)過(guò)討論學(xué)習(xí)，使大家對(duì)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的本質(zhì)要求有了進(jìn)一步的理解，對(duì)自身存在的問(wèn)題也有了更深的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在依照本科室職能要求及日常工作實(shí)際情況，作如下剖析：

一、本科室存在的主要問(wèn)題和產(chǎn)生原因

1、職責(zé)不明，工作拖拉扯皮

在工作中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，工作任務(wù)分配到個(gè)人后，有些同事不是努力想盡辦法完成任務(wù)，而是等、*大家來(lái)協(xié)作完成，工作存在拖拉扯皮現(xiàn)象。有的同事今天該辦的事情拖到明天辦，有的把一天的工作分成兩天來(lái)做。有些時(shí)候?qū)鶎訂挝徽?qǐng)示的事項(xiàng)不及時(shí)研究答復(fù)，解決不了的也不及時(shí)說(shuō)明情況。

產(chǎn)生的原因：科室分工不夠科學(xué)、不盡合理，管理缺乏激勵(lì)約束機(jī)制，造成干和不干、干多干少、干快干慢一個(gè)樣。這些不良現(xiàn)象，必須通過(guò)實(shí)行首問(wèn)制度等措施加以解決。要求各科員嚴(yán)格按照任務(wù)書(shū)要求努力完成任務(wù)，對(duì)規(guī)范、規(guī)程、定額及工作要求熟練掌握的軟件要盡快學(xué)精學(xué)透。對(duì)來(lái)往科室、單位的請(qǐng)示、報(bào)告等，嚴(yán)格按首問(wèn)制度要求第一接待人負(fù)責(zé)答復(fù)，答復(fù)不了的要及時(shí)請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2、業(yè)務(wù)不夠精通、業(yè)務(wù)水平不高

2012年8月我擔(dān)任信息室副主任，至今已有1年。1年來(lái)，在局和信息室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，我增強(qiáng)工作積極性和責(zé)任感，緊緊圍繞信息室中心工作，認(rèn)真履行職責(zé)，刻苦勤奮工作，協(xié)助科室主任做好行政管理工作，抓好科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了良好的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己一年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作技能

我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)局工作精神，切實(shí)提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想、行動(dòng)、工作上與局保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作。我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)工作水平，為自己做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，樹(shù)立服從服務(wù)思想，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭(zhēng)工作的完美與高效，為促進(jìn)科室工作發(fā)展做貢獻(xiàn)。

二、盡心盡職工作，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1、全面完成培訓(xùn)工作任務(wù)。我主管科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)培訓(xùn)在崗員工、航站機(jī)務(wù)員和新員工。我深刻知道業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要意義，只有把培訓(xùn)工作做好了，有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能提高工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)單位各項(xiàng)工作發(fā)展。為此，我按照業(yè)務(wù)培訓(xùn)的工作精神，針對(duì)不同人員的培訓(xùn)要求，認(rèn)真制定培訓(xùn)計(jì)劃，挑選培訓(xùn)資料，確定培訓(xùn)時(shí)間，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真全面進(jìn)行培訓(xùn)。一年來(lái)，共開(kāi)展培訓(xùn)次，培訓(xùn)員工人次，全面完成培訓(xùn)任務(wù)，取得良好培訓(xùn)成績(jī)。

2、切實(shí)抓好安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)始終是我局的永恒主題，為確保數(shù)據(jù)庫(kù)安全，我集中精力集中時(shí)間，新制定了數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)急手冊(cè)，更新了數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)圖和數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)安排時(shí)間，組織科室員工認(rèn)真學(xué)習(xí)應(yīng)急手冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)圖和業(yè)務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，使科室員工全面領(lǐng)會(huì)、牢固掌握，夯實(shí)安全生產(chǎn)的根基，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能夠做好應(yīng)急工作，維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)穩(wěn)定，保證生產(chǎn)安全。

一員復(fù)始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定2011年客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃。

一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢中心開(kāi)展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門(mén)開(kāi)展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗。

﹙2﹚部門(mén)承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開(kāi)展檢查，落實(shí)并提出批評(píng)意見(jiàn)。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門(mén)診的隊(duì)員，大廳，走廊等開(kāi)展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。

﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工開(kāi)展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署如下：

一月份：將對(duì)所以客服部人員開(kāi)展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門(mén)診專(zhuān)家醫(yī)生的情況。

一年來(lái)，在局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下、在局班子成員及各位同事的支持和共同努力下，以“融入大橋時(shí)代、建設(shè)和諧富裕新”為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的思想理論和黨風(fēng)廉政準(zhǔn)則，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，腳踏實(shí)地做好本職工作，在良好的局機(jī)關(guān)工作氛圍下，順利完成了一年的工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來(lái)本人的思想建設(shè)、履行職責(zé)、黨風(fēng)廉政和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)等方面情況匯報(bào)如下：

一、思想建設(shè)方面

作為一名黨員，我始終高度重視思想政治和黨風(fēng)廉政理論學(xué)習(xí)。區(qū)委區(qū)政府組織全區(qū)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，通過(guò)專(zhuān)家對(duì)廉政準(zhǔn)則的解讀，使我從深層次認(rèn)識(shí)了廉政準(zhǔn)則出臺(tái)的背景、目標(biāo)、任務(wù)、具體規(guī)定，接受了一次深刻的教育。通過(guò)《廉政準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到落實(shí)準(zhǔn)則貴在認(rèn)識(shí)自我，落實(shí)準(zhǔn)則意在認(rèn)真做事，落實(shí)準(zhǔn)則成在嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)積極參加市、區(qū)兩級(jí)政府組織的新經(jīng)濟(jì)、新能源、工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、臨港工業(yè)發(fā)展、十七屆五中全會(huì)精神宣講等方面的講座和論壇，一年來(lái)，共參加各類(lèi)報(bào)告會(huì)、講座13次。及時(shí)更新了知識(shí)體系，深入了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱點(diǎn)和方向。尤其是十七屆五中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，深刻理解社會(huì)發(fā)展中面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，明確了發(fā)展的方向和工作重點(diǎn)。一年來(lái)，通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等多種途徑，多渠道學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和方針政策，多層次領(lǐng)會(huì)國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的發(fā)展方向，多角度觀察富裕和諧社會(huì)建設(shè)的大力推進(jìn)，使我更加堅(jiān)定了共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，工作更加充滿信心和動(dòng)力，目標(biāo)更加明確、思路更加清晰地抓好黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，力求理論和實(shí)踐相結(jié)合，用黨的理論指導(dǎo)自己的本職工作。

二、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)方面

作為一名技術(shù)人員，深知專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)是管理的基礎(chǔ)，為此一方面訂閱了《城市規(guī)劃》《建筑設(shè)計(jì)施工管理》《市政工程施工》等專(zhuān)業(yè)刊物，通過(guò)學(xué)習(xí)擴(kuò)展知識(shí)面、加深專(zhuān)業(yè)知識(shí)理解，做到書(shū)本知識(shí)與工程實(shí)踐的相互驗(yàn)證。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)《建設(shè)》、《建設(shè)》，這兩本刊物既是省市兩級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)政策宣傳陣地，又是建設(shè)行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)提煉濃縮凝聚之所，通過(guò)學(xué)習(xí)及時(shí)了解建設(shè)行業(yè)的發(fā)展方向、行業(yè)熱點(diǎn)、發(fā)展重點(diǎn)和政策導(dǎo)向，做到及時(shí)了解、重點(diǎn)跟蹤、緊跟行業(yè)發(fā)展步伐。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找資料學(xué)習(xí)規(guī)劃、建筑、市政等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也積極向班子成員、各位老同志請(qǐng)教，虛心聽(tīng)取科室員工的意見(jiàn)和建議，并舉一反三，使學(xué)到的知識(shí)更加鞏固。認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)組織部下發(fā)的《領(lǐng)導(dǎo)干部國(guó)學(xué)讀本》、《提問(wèn)2010》等書(shū)籍，努力提高個(gè)人的綜合素養(yǎng)。

三、履行職責(zé)方面

一、制定《陪檢安全管理手冊(cè)》結(jié)合

我院護(hù)理安全管理的指導(dǎo)思想及核心制度，制定或完善了運(yùn)輸工具安全制度、轉(zhuǎn)運(yùn)病人安全制度、床旁交接制度、體位與搬運(yùn)病人安全制度、各種管道安全放置制度、陪檢程序等制度。并對(duì)陪檢技術(shù)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行歸納、整理，編制成《陪檢安全管理手冊(cè)》。該手冊(cè)印制成便于攜帶的版式，科室員工每人一冊(cè)，以便隨時(shí)翻閱、學(xué)習(xí)。每日晨會(huì)時(shí)提問(wèn)、考核員工對(duì)知識(shí)、技術(shù)等要點(diǎn)的掌握情況，以不斷強(qiáng)化安全陪檢的意識(shí)。

二、加強(qiáng)對(duì)陪檢人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

陪檢人員上崗后對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)。首先由工作兩年以上的在崗陪檢人員對(duì)其帶教一個(gè)月，然后由其獨(dú)立到重點(diǎn)科室學(xué)習(xí)一周業(yè)務(wù)流程。在日常工作中，對(duì)其基礎(chǔ)理論、專(zhuān)業(yè)理論、實(shí)踐操作技能等每月培訓(xùn)一次，每季度隨機(jī)考核其核心制度的落實(shí)情況，以督促員工掌握扎實(shí)的理論和陪檢技能。定期組織陪檢人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度及安全管理?xiàng)l例，不斷規(guī)范陪檢操作流程。日常工作中加強(qiáng)陪檢人員職業(yè)道德教育，引導(dǎo)其樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀、愛(ài)崗敬業(yè)的精神。

三、多措開(kāi)舉

強(qiáng)化安全防范措施在加強(qiáng)陪檢安全教育的同時(shí)，針對(duì)陪檢人員、陪檢技術(shù)、運(yùn)輸工具、環(huán)境、制度落實(shí)等有關(guān)方面存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，不斷加強(qiáng)安全防范措施。（1）患者檢查時(shí)，制定完整的外出檢查護(hù)送流程。根據(jù)病情選擇運(yùn)輸工具，預(yù)防跌倒等風(fēng)險(xiǎn)；在運(yùn)輸工具上懸掛相應(yīng)的警示牌，提醒各班加強(qiáng)安全防范。檢查時(shí)由陪檢人員按時(shí)把患者送至檢查科室，與檢查科室進(jìn)行交接，檢查結(jié)束后，再接患者安全返回病房。（2）盡量在沒(méi)有靜脈通路時(shí)檢查，防止發(fā)生輸液反應(yīng)及交叉感染。（3）規(guī)定各班陪檢人員嚴(yán)格遵守核心制度，如三查七對(duì)制度、床旁交接制度、簽字告知制度、病情觀察要點(diǎn)制度、各種管道護(hù)理及體位與搬運(yùn)要求、檢查程序及克服不利因素等。（4）實(shí)行彈性排班，保證患者安全檢查，提高服務(wù)質(zhì)量。

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)：在醫(yī)院管理和“三基三嚴(yán)”六項(xiàng)基本操作的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并很好的完成了各項(xiàng)操作，使自己的基本技能得到了進(jìn)一步的提高，能夠更好的服務(wù)患者，并將此融入到實(shí)際的工作當(dāng)中。在這半年的實(shí)習(xí)中，我除了在基本技能上下苦功夫以外，還在本院的專(zhuān)科技能操作中精益求精，抱著不斷進(jìn)步的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極進(jìn)取。實(shí)習(xí)報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)服務(wù)、禮儀意識(shí)：在以服務(wù)、品牌建院的曙光工作，個(gè)人的服務(wù)、禮儀意識(shí)也是十分重要的一部份

我在這方面更加嚴(yán)格的要求自己，我積極參加了今年醫(yī)院在相關(guān)方面的培訓(xùn)，并通過(guò)了醫(yī)院在服務(wù)方面的每一次考試。在上班的時(shí)候我時(shí)刻記著“一切以病人為中心”的理念，全身心的投入在工作中，付出自己的一份微薄力量讓病人感覺(jué)到家的溫暖。在我個(gè)人不斷的努力當(dāng)中，很榮幸的當(dāng)選科室禮儀小組組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)科室員工的儀容儀表，我將以此為契機(jī)，以更新的姿態(tài)來(lái)迎接挑戰(zhàn)。

二、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的紀(jì)律：做到不遲到、不早退、無(wú)故不缺勤

堅(jiān)守崗位、不在上班期間打鬧嬉戲、不攜帶手機(jī)上崗；注重儀容儀表，衣服整潔，頭發(fā)不過(guò)肩、上班期間不穿高跟鞋、響底鞋，堅(jiān)持淡妝上崗，不濃妝艷抹、不佩戴飾；我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。

三、積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)文娛活動(dòng)：在醫(yī)院今年的重大活動(dòng)中積極展現(xiàn)我在藝術(shù)這方面的能力

一、防止醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全

認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格按照醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和評(píng)改細(xì)則，開(kāi)展管理工作、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)。組織科室職工學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)各項(xiàng)條例。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)從醫(yī)療終末質(zhì)量評(píng)價(jià)擴(kuò)展到醫(yī)療全過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。重點(diǎn)包括：（1）強(qiáng)調(diào)入院告知書(shū)、授權(quán)書(shū)、各種診療知情同意書(shū)的規(guī)范完整書(shū)寫(xiě)。（2）真實(shí)、準(zhǔn)確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交接班；（3）組織科室加強(qiáng)對(duì)診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與考核。（4）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量更上一層樓；（5）加強(qiáng)對(duì)診療計(jì)劃、用藥安全性的檢查力度。

二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平

1、加強(qiáng)科室自身建設(shè)

我們將在2012年繼續(xù)加強(qiáng)自身的質(zhì)量及制度建設(shè)，主要包括：完善和更新各項(xiàng)委員會(huì)活動(dòng)、會(huì)議記錄；加強(qiáng)科室檔案管理；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，由經(jīng)驗(yàn)化管理逐步向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，與時(shí)俱進(jìn)。

2、重點(diǎn)科室監(jiān)管