本文作者：李明偉張東峰工作單位：河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司

提升了設(shè)備預(yù)防性維修水平。EAM系統(tǒng)運(yùn)行管理和維修管理模塊的運(yùn)行和應(yīng)用，提升了鄭州卷煙廠的設(shè)備預(yù)防性維修水平。運(yùn)行中，由操作工在運(yùn)行記錄里填寫的異常現(xiàn)象和點(diǎn)檢工在設(shè)備點(diǎn)檢里填寫的異?，F(xiàn)象，系統(tǒng)自動(dòng)生成設(shè)備異常報(bào)告提報(bào)給技術(shù)員和維修組長，由技術(shù)員和維修組長進(jìn)行處理后生成異常處理分析，部分分析生成維修計(jì)劃，維修工按照維修計(jì)劃開展維修并填寫維修工單，技術(shù)員或維修組長對維修工單進(jìn)行簽字驗(yàn)收，并依據(jù)維修后設(shè)備的運(yùn)行記錄情況對維修效果進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。依托系統(tǒng)相關(guān)流程的順暢運(yùn)行，鄭州卷煙廠的維修工作初步實(shí)現(xiàn)了事前有計(jì)劃、事中有控制、事后有分析的全過程閉環(huán)管理。提高了備件管理水平。EAM系統(tǒng)倉庫管理模塊的運(yùn)行和應(yīng)用，提升了鄭州卷煙廠的備件管理水平。EAM系統(tǒng)倉庫管理模塊由零備件庫存管理、零備件領(lǐng)用出庫、零備件退庫管理、零備件廠間調(diào)劑、零備件庫存盤點(diǎn)、零備件分析管理等流程組成。網(wǎng)上系統(tǒng)代替了以紙質(zhì)為媒介的管理流程，既提高了辦事效率，又規(guī)范了管理行為，還為以往可能無法實(shí)現(xiàn)的工作提供了機(jī)會(huì)。首先，以系統(tǒng)推進(jìn)為契機(jī)，零備件倉庫組織對庫存進(jìn)行了一次更為全面徹底的梳理、盤存，依據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對庫存進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、分析，對備件進(jìn)行了常用件、冷件、死件分類管理，通過公司組織的備件報(bào)廢評(píng)審，最終報(bào)廢死件1877件，共計(jì)121萬元，極大地優(yōu)化了庫存結(jié)構(gòu)，降低了庫存總額。在公司層面，應(yīng)用該系統(tǒng)首次實(shí)現(xiàn)了8家卷煙廠備件庫存的虛擬一庫制，有效盤活了公司備件積壓庫存，全年調(diào)劑零備件164萬元，創(chuàng)歷年新高。其次，基于系統(tǒng)倉庫管理模塊對主要設(shè)備各機(jī)型更換的常用易損件時(shí)間間隔進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析制訂常用易損件的壽命周期和更換周期。截至2011年年底，已經(jīng)統(tǒng)計(jì)出110種常用易損件的壽命周期。應(yīng)用這些備件的壽命周期表，推算出下次需要更換的最佳時(shí)間，做到及時(shí)對舊件進(jìn)行更換或維修，實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)的預(yù)防性維修，有效減少了因常用備件失效所造成的設(shè)備故障停機(jī)次數(shù)和時(shí)間，提高了設(shè)備運(yùn)行效率和連續(xù)運(yùn)行時(shí)間，更好地兼顧了設(shè)備管理的技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性。

實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變。EAM系統(tǒng)技術(shù)管理模塊的建立、完善和應(yīng)用，加快了鄭州卷煙廠裝備管理由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變。在系統(tǒng)正式運(yùn)行之后，由河南中煙牽頭開展了基于EAM系統(tǒng)的設(shè)備故障信息庫建設(shè)工作。作為試點(diǎn)單位，鄭州卷煙廠首家在系統(tǒng)推進(jìn)初期就出臺(tái)了一系列管理辦法。首先，出臺(tái)了一線職工的系統(tǒng)填寫詳細(xì)規(guī)定，對操作工在運(yùn)行記錄里的異常情況進(jìn)行描述，對維修工在維修工單里的故障維修處理方法及換件記錄進(jìn)行了具體的要求和規(guī)范，有利于設(shè)備故障的歸類、統(tǒng)計(jì)和分析。譬如，運(yùn)行記錄里的故障名稱可在常見故障名稱里選擇，避免了名稱不統(tǒng)一或口語化；維修工單里的故障現(xiàn)象詳述、排查方法、換件記錄等進(jìn)行統(tǒng)一輔導(dǎo)和檢查，能量化的量化，用詞力求標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并通過開展優(yōu)秀維修工單評(píng)比活動(dòng)，對月度優(yōu)秀維修工單進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對填寫質(zhì)量差的維修工單進(jìn)行處罰，鼓勵(lì)廣大職工養(yǎng)成規(guī)范填寫的良好習(xí)慣。其次，制訂典型維修工單入選故障庫激勵(lì)管理辦法，組織對典型故障維修工單進(jìn)行評(píng)選，凡是入庫的，對其填寫人進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)那些優(yōu)秀維修工將自己多年來揣摩和鉆研得到的獨(dú)門秘籍——維修經(jīng)驗(yàn)和訣竅——通過這種方式貢獻(xiàn)出來。此后，在全省范圍抽調(diào)技術(shù)專家組織對精選入故障庫的典型故障信息進(jìn)行評(píng)審、修改和完善，最終10000多條故障案例信息入選河南中煙故障庫，形成公司“設(shè)備故障信息樹”，用來指導(dǎo)公司各個(gè)卷煙廠的設(shè)備維修。通過該項(xiàng)工作的持續(xù)開展，構(gòu)建了全省優(yōu)秀維修工個(gè)人智慧和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的搜集、提煉、共享、再提高的良性機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的華麗轉(zhuǎn)變，為年輕維修工的快速成長和維修隊(duì)伍素質(zhì)的整體提升，為各卷煙廠設(shè)備維修工作進(jìn)一步規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、高效奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

實(shí)現(xiàn)行為方式和管理模式的轉(zhuǎn)變。EAM系統(tǒng)各功能模塊的運(yùn)行和應(yīng)用，明顯地實(shí)現(xiàn)了裝備管理人員行為方式和管理模式的轉(zhuǎn)變。一是工作方式初步轉(zhuǎn)變。裝備信息化技術(shù)的持續(xù)應(yīng)用，潛移默化地改變著設(shè)備管理、維修及操作人員的工作方式。維修人員已經(jīng)初步養(yǎng)成了一上班就打開電腦，處理異常指令的習(xí)慣，維修工作初步實(shí)現(xiàn)了事前有計(jì)劃、事中有控制、事后有分析的全過程閉環(huán)管理；操作人員不僅關(guān)注產(chǎn)量和質(zhì)量，也開始關(guān)注設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，利用系統(tǒng)提報(bào)設(shè)備異常已經(jīng)逐漸成為他們的日常工作習(xí)慣；設(shè)備管理人員也開始利用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，有針對性地研究解決辦法，管理正在向精益化的方向發(fā)展。一句話，EAM系統(tǒng)作為設(shè)備管理的好幫手、好助手，已經(jīng)滲透和深入到工作中的方方面面，影響和支撐著設(shè)備管理的開展，成為一個(gè)離不開的平臺(tái)。通過該系統(tǒng)的運(yùn)行和應(yīng)用，初步實(shí)現(xiàn)了裝備管理人員工作習(xí)慣和工作方式的轉(zhuǎn)變，從而帶動(dòng)了裝備管理人員思想意識(shí)和思維模式的變化及整體素質(zhì)的全面提升。二是分析應(yīng)用機(jī)制初步建立。通過該系統(tǒng)的應(yīng)用，新的基于EAM系統(tǒng)的工廠、車間、班組3級(jí)的分析應(yīng)用機(jī)制初步建立，在設(shè)備運(yùn)行分析、預(yù)防性維修、維修工考核、供應(yīng)商評(píng)價(jià)、費(fèi)用控制等方面取得了明顯成效，通過PDCA持續(xù)循環(huán)，分析應(yīng)用機(jī)制不斷得到完善和發(fā)展，促進(jìn)了裝備管理分析水平的提升。綜上，通過EAM系統(tǒng)1年多的建設(shè)、運(yùn)行和應(yīng)用，筆者認(rèn)識(shí)到，包括EAM系統(tǒng)在內(nèi)的裝備管理信息化建設(shè)既不能一蹴而就，也不會(huì)一勞永逸，將是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的過程。目前，河南中煙的EAM系統(tǒng)二期建設(shè)于2012年全面啟動(dòng)實(shí)施。該項(xiàng)目是對原有系統(tǒng)的完善和升級(jí)，將建立能夠自動(dòng)將當(dāng)前工作人員的各項(xiàng)待處理工作或預(yù)警信息推到工作桌面的智能化的作業(yè)管理工作平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)適合河南中煙自身實(shí)際情況的設(shè)備全壽命周期管理。同時(shí)，今后將更進(jìn)一步推動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)踐，努力推行以指標(biāo)控制為指引的管理目標(biāo)導(dǎo)向模式、基于三級(jí)點(diǎn)檢系統(tǒng)為基礎(chǔ)的設(shè)備預(yù)防維修維護(hù)模式、以成本控制為目標(biāo)的設(shè)備全壽命周期管理模式，努力實(shí)現(xiàn)行業(yè)裝備管理的3個(gè)轉(zhuǎn)變和3個(gè)可控目標(biāo)，即“從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理向現(xiàn)代科學(xué)管理轉(zhuǎn)變；從只關(guān)注設(shè)備階段性技術(shù)管理向技術(shù)、經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的全面綜合管理轉(zhuǎn)變；從滿足單個(gè)企業(yè)的設(shè)備保障管理向滿足集團(tuán)企業(yè)多點(diǎn)管控的生產(chǎn)規(guī)范化與產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備管理轉(zhuǎn)變”和“設(shè)備狀態(tài)可控、管理過程可控、經(jīng)濟(jì)成本可控”，為河南中煙跨越式發(fā)展提供裝備支撐和基礎(chǔ)保障。

摘要:近年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展，隨之而來的零售業(yè)態(tài)面臨著強(qiáng)競爭性迭代升級(jí)。新零售背景下，零售業(yè)的線上線下的快速融合成為必然趨勢，對于中式卷煙品牌培育而言，依托線上線下融合下的體驗(yàn)營銷對于卷煙品牌培育有著至關(guān)重要的作用。在新零售背景下，應(yīng)用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)(AugmentedReality，AR)等新型技術(shù)，創(chuàng)新體驗(yàn)營銷場景與體驗(yàn)策略，創(chuàng)建提升卷煙消費(fèi)者的產(chǎn)品感知度、體驗(yàn)度、友好度的新型方式，進(jìn)而有效增強(qiáng)其對卷煙品牌的認(rèn)同度并擴(kuò)展為有效的社交裂變，探索新零售發(fā)展背景下中式卷煙體驗(yàn)營銷的新模式。因此文章將體驗(yàn)營銷作為關(guān)鍵出發(fā)點(diǎn)，探索以AR為場景開發(fā)方式，以中式卷煙品牌培育為核心，提出優(yōu)化卷煙消費(fèi)者用戶體驗(yàn)的針對性建議。

關(guān)鍵詞:新零售;體驗(yàn)營銷;中式卷煙;增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)(AugmentedReality，AR);品牌培育

1引言

新零售指的是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為依托，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，將商業(yè)元素?cái)?shù)據(jù)化重組，人－貨－場結(jié)構(gòu)性重塑，零售業(yè)內(nèi)生態(tài)圈重構(gòu)，進(jìn)而對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)及全鏈?zhǔn)轿锪鬟M(jìn)行深度融合。因此新零售的核心價(jià)值在于，通過構(gòu)建新型融合性零售場景，實(shí)現(xiàn)最終任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何內(nèi)容的消費(fèi)無限場景再現(xiàn)，并由此再次提升零售業(yè)流通運(yùn)營效率，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造最大化。其重點(diǎn)在于將消費(fèi)者體驗(yàn)作為商業(yè)核心，依靠數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，最終輸出多重可轉(zhuǎn)化的零售業(yè)態(tài)的無限場景。當(dāng)前，煙草實(shí)體零售日益向新零售加速轉(zhuǎn)型，有效構(gòu)建推進(jìn)煙草新零售模式是產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大的關(guān)鍵舉措，有效充分應(yīng)用線上線下體驗(yàn)營銷策略進(jìn)行中式卷煙的品牌培育，已成為推動(dòng)煙草實(shí)體零售向著煙草新零售轉(zhuǎn)型的重要?jiǎng)恿?。因此基于新型體驗(yàn)場景搭建這一目標(biāo)，通過解析新零售數(shù)字化特征，體驗(yàn)營銷對卷煙消費(fèi)者的具體影響、AR(AugmentedReality)在體驗(yàn)營銷的應(yīng)用特征分析等內(nèi)容，以期為煙草在新零售背景下探索卷煙實(shí)體零售向新零售模式的轉(zhuǎn)型以及有效開展新型互動(dòng)體驗(yàn)營銷進(jìn)行中式卷煙品牌培育提供一定思路。

2新零售的數(shù)字化特征

2.1新零售推動(dòng)市場營銷日趨數(shù)字化

通過這幾天的走訪，我深有感觸!

一、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平的落后，嚴(yán)重制約著卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提升。

沂蒙山區(qū)屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，城鄉(xiāng)居民收入偏低。在農(nóng)村市場，吸食者可以說沒有品牌意識(shí)，卷煙價(jià)格是其選擇的決定因素。在農(nóng)村市場，銷量較好的品牌就是價(jià)格較低的品牌，比如公主、老仁義、葡萄等。所以，在消費(fèi)水平較低的市場，價(jià)格是決定消費(fèi)者選擇決定因素。不管你說得多好，老百姓手中沒錢這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)，這種情況決定了購買力低下，在短時(shí)間內(nèi)也沒法改變。關(guān)于拉升消費(fèi)結(jié)構(gòu)這一問題，我認(rèn)為，農(nóng)村市場不是主力軍，農(nóng)村市場潛力很小或者說暫時(shí)沒有潛力?，F(xiàn)在如果只單純強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)，農(nóng)村這塊市場就會(huì)受到極大的影響。低檔貨源減少，煙葉、煙絲、假冒卷煙就會(huì)迅速占領(lǐng)市場，這一點(diǎn)，也是值得我們考慮的。

二、城區(qū)市場，中高檔煙的消費(fèi)可以。低檔卷煙有需求但不是必需!

城區(qū)居民收入水平相對較高，對中檔煙的需求量較大!對拉升卷煙結(jié)構(gòu)的潛力很大。比如精品大雞，清香哈德門銷售情況很好。高檔煙銷量較好的應(yīng)屬沂蒙山精品哈德門銷量較差?？傮w來說，將軍集團(tuán)的卷煙銷量好于頤中集團(tuán)的卷煙。這說明人們對品牌的選擇，與人們的吸食習(xí)慣有很大的關(guān)系，一般情況下，不會(huì)變化。

針對這塊市場，我們要堅(jiān)決切斷低檔卷煙的供應(yīng)，雖然以前也是這樣要求，但沒有做到實(shí)處。城區(qū)市場雖然對低檔煙有需求，但城區(qū)居民的消費(fèi)水平相對較高，這樣一來，如果市場上沒有低檔卷煙，人們有實(shí)力購買中檔煙，價(jià)位主要在20元/條—40元/條。城區(qū)市場應(yīng)成為拉升消費(fèi)結(jié)構(gòu)的主力軍。

為了切實(shí)搞好對卷煙市場的服務(wù)，真實(shí)了解本縣轄區(qū)的基本情況，真正聽到協(xié)會(huì)會(huì)員對煙草部門和協(xié)會(huì)工作的不同意見和建議，*縣局與卷煙零售者協(xié)會(huì)本著調(diào)研服務(wù)的角度，于*月*日-*月*日對本縣卷煙市場進(jìn)行了一次綜合座談?wù){(diào)研。此次調(diào)研，采取與卷煙經(jīng)營戶當(dāng)面交流、座談等形式，分別深入大街小巷、進(jìn)村入戶與350多名協(xié)會(huì)會(huì)員代表進(jìn)行了認(rèn)真的座談?wù){(diào)研走訪。

從這次的座談情況來看，與會(huì)代表一致反映協(xié)會(huì)組織在經(jīng)營中真正發(fā)揮了積極作用；卷煙明碼標(biāo)價(jià)工作有新的起色，市場零售指導(dǎo)價(jià)格維護(hù)較好，卷煙經(jīng)營盈利水平不斷提高，會(huì)員們實(shí)實(shí)在在賺到了錢。但從調(diào)研掌握的情況客觀分析，*卷煙市場確實(shí)還存在一些值得重視和解決的問題。

一、*卷煙市場的概況

*縣位于*省北部邊陲，*市西境，集雨面積1612平方公里，轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)23個(gè)，總?cè)丝?1.6萬，其中農(nóng)村人口61.5萬。20*年末全縣農(nóng)村居民人均純收入2633元，其中，農(nóng)民可支配收入2572元，人均消費(fèi)總支出2239元。據(jù)*統(tǒng)計(jì)局20*年抽樣調(diào)查，全縣農(nóng)村人口吸煙率為21.6%，人均每天吸煙23.55支，按20*年末統(tǒng)計(jì)人口推算，全縣年卷煙需求為2.3萬箱，其中農(nóng)村為1.7萬箱（未剔除外出打工人員）。

20*年*共銷售卷煙112835件，同比增加14370件，+14.59%，實(shí)現(xiàn)毛利3696萬元，同比增加788萬元，+27.1%。20*年*月共銷售卷煙60099件，同比增加7*0件，+13.31%，實(shí)現(xiàn)毛利2192萬元，同比增加428萬元，+24.24%。截止20*年6月，截止20*年*月*日，實(shí)際在網(wǎng)經(jīng)營戶3*4戶，其中三星客戶171戶，二星343戶，一星488戶，星級(jí)客戶共計(jì)1002戶，占32.81%，a類戶1958戶，占64.11%，b類戶94戶，占3.08%。

二、客戶反映市場存在的突出問題

編者按：本文主要從襄城縣卷煙消費(fèi)市場現(xiàn)狀分析；襄城縣農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場存在的問題；解決襄城縣卷煙市場問題的建議三個(gè)方面進(jìn)行論述。其中，主要包括：卷煙總消費(fèi)量及各檔次卷煙消費(fèi)量、卷煙市場的主要品牌、農(nóng)村卷煙市場供需矛盾依然存在、農(nóng)村卷煙市場品牌培育有待完善、假煙問題、地方保護(hù)主義嚴(yán)重、提高對襄城縣農(nóng)村卷煙市場建設(shè)的認(rèn)識(shí)、推進(jìn)低檔卷煙的品牌培育工作、重視農(nóng)村市場研究,提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平、假冒煙有一定市場,要抓重點(diǎn)強(qiáng)管理等，具體材料請?jiān)斠姟?/p>

摘要：本文通過研究襄城縣農(nóng)村卷煙消費(fèi)情況,揭示了襄城縣農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場存在的一些問題,如農(nóng)村卷煙市場缺乏系統(tǒng)研究、低檔卷煙供應(yīng)不足等,在上述問題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上提出了一些建議。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村卷煙消費(fèi)特點(diǎn)趨勢分析

一、襄城縣卷煙消費(fèi)市場現(xiàn)狀分析

1.卷煙總消費(fèi)量及各檔次卷煙消費(fèi)量

2007年,襄城縣農(nóng)村卷煙消費(fèi)量為19629.44箱(250條/箱),2008年卷煙消費(fèi)量為20612.08箱(250條/箱)。

一、卷煙市場監(jiān)管是《中華人民共和國煙草專賣法》賦予煙草專賣局的重要權(quán)責(zé)

根據(jù)《中華人民共和國煙草專賣法》的有關(guān)規(guī)定，煙草專賣主管部門依法對煙葉種植、收購、調(diào)撥，煙草制品、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束，煙草專用機(jī)械生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售，煙草專賣品進(jìn)出口貿(mào)易和對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作等煙草管理工作行使行政管理權(quán)。隨著2007年縣級(jí)煙草公司法人資格的取消，煙草專賣管理工作也逐漸形成了地州級(jí)局（公司）為管理、營銷主體、以縣局（公司）為日常市場監(jiān)管、營銷主體的組織架構(gòu)模式。根據(jù)縣市局（公司）履行的職責(zé)及范圍界定，從宏觀上講，其卷煙市場管理主要包括兩大方面的內(nèi)容。即一方面對煙草專賣零售許可證進(jìn)行管理；另一方面對轄區(qū)內(nèi)無證經(jīng)營（無證批發(fā)或零售），無證運(yùn)輸，銷售假、私、非卷煙等涉煙違法行為進(jìn)行查處。煙草專賣法規(guī)，為卷煙市場監(jiān)管提供了權(quán)威性的法律依據(jù)和行為規(guī)范，以國家意志的形式明確規(guī)定了利益相關(guān)方的各項(xiàng)權(quán)利與義務(wù)，具體規(guī)定了煙草交易及管理活動(dòng)中的作為或不作為的行為界限以及對于違規(guī)行為的懲處等事項(xiàng)，因而，煙草專賣法規(guī)，是進(jìn)行卷煙市場監(jiān)管的法律遵循，同時(shí)，也是保障市場監(jiān)管得以進(jìn)行的法律保證和法律支撐。煙草專賣法規(guī)，體現(xiàn)的是國家意志，是由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范，權(quán)威性、強(qiáng)制性和穩(wěn)定性是其基本特點(diǎn)。從這個(gè)意義上來看，從事或開展卷煙專賣或者進(jìn)行卷煙市場監(jiān)管包括煙草稽查工作在內(nèi)，都必須以學(xué)習(xí)掌握和準(zhǔn)確運(yùn)用以《煙草專賣法》為核心的煙草專賣法規(guī)體系為前提和基礎(chǔ)。在煙草稽查例行工作中，有無煙草專賣法知識(shí)、能否準(zhǔn)確運(yùn)用法律法規(guī)來進(jìn)行市場監(jiān)管或者卷煙稽查，是衡量和評(píng)價(jià)卷煙市場監(jiān)管實(shí)際成效的基本標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也直接決定了是否具備合理有效開展市場稽查和市場監(jiān)管的執(zhí)法底氣和正義之劍。從合陽縣卷煙市場監(jiān)管、卷煙稽查實(shí)際情況以及所取得的工作成效來看，我深感法治之重要。合陽縣卷煙市場監(jiān)管、市場稽查隊(duì)伍，努力實(shí)踐和始終遵循“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”社會(huì)主義法制原則，有力提升和增強(qiáng)了煙草稽查和市場監(jiān)管的信心、素質(zhì)和本事，同時(shí)也切實(shí)有效地推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)了卷煙市場監(jiān)管實(shí)際成效的取得。依據(jù)對全國范圍特別是對省際、區(qū)際、縣際煙草專賣依法行政調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，得出卷煙市場監(jiān)管成效與依法行政水平呈正相關(guān)布態(tài)。為此，提升和增強(qiáng)卷煙市場監(jiān)管實(shí)效性，就必須通過各種具體途徑和形式切實(shí)有效開展《煙草專賣法》以及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，緊密結(jié)合十八大精神、十八屆一中全會(huì)、二中全會(huì)、三中全會(huì)精神來學(xué)習(xí)，結(jié)合國家局工作部署和要求來學(xué)習(xí)，緊密結(jié)合市場監(jiān)管和卷煙稽查工作實(shí)際來進(jìn)行，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)來進(jìn)行，典型案例學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)、命題考試，等等。

二、把脈卷煙市場實(shí)際情況和運(yùn)行狀態(tài)，切準(zhǔn)市場監(jiān)管的重點(diǎn)和難點(diǎn)

實(shí)現(xiàn)卷煙市場監(jiān)管實(shí)效性，首要的就是要搞清縣域整個(gè)卷煙市場運(yùn)作的全部情況，尤其是在卷煙市場監(jiān)管工作實(shí)踐中，不斷明確和凸顯縣級(jí)煙草專賣局市場監(jiān)管所面臨的困難和問題，并且善于、敢于、勇于向“問題”亮劍，從而做到有的放矢。同時(shí)，也只有這樣，才能夠避免煙草稽查、市場監(jiān)管工作中問題反彈、困難麻纏的被動(dòng)局面。市場監(jiān)管的重點(diǎn)、難點(diǎn)根據(jù)煙草、卷煙市場的實(shí)際情況，一般情況下，可以歸結(jié)為以下三點(diǎn)：其一，科學(xué)處理無證經(jīng)營問題。卷煙專賣的特征最突出的就是實(shí)行持證經(jīng)營。持證經(jīng)營就意味著煙草專賣局對整個(gè)卷煙市場的有效掌控和合理調(diào)節(jié)。無證經(jīng)營，就表明了專賣局對市場監(jiān)管出現(xiàn)了漏洞。無證經(jīng)營，卷煙市場可能就出現(xiàn)混亂或者假煙情況。無證經(jīng)營，這是煙草專賣法明確規(guī)定為禁止的行為，所以正常情況下理應(yīng)依法取締。但是，由于農(nóng)村地區(qū)或者說縣域轄區(qū)的特定實(shí)際情況，決定了對無證經(jīng)營不能采取簡單粗暴的取締當(dāng)前，隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制和法治建設(shè)工作的不斷健全完善，由于法律賦予的態(tài)度和方式，因?yàn)闊o證經(jīng)營固然程序上不合法，但是，這也未必能說明經(jīng)營上也是不合理的，許多無證經(jīng)營并非故意或者有意違規(guī)違法，所以，有必要弄清情況，科學(xué)處理，不能簡單采取以盜竊的辦法。當(dāng)然這并非說要鼓勵(lì)無證經(jīng)營，而是說把情況搞清楚再談要不要取締以及如何取締的問題。所以，依法該取締的就堅(jiān)決取締，依法能夠給予辦理證件的就予以辦理。因?yàn)?，市場在發(fā)展，新的市場隨著新農(nóng)村建設(shè)和城鎮(zhèn)化推進(jìn)而不斷萌蘗和成長。事實(shí)上，無證經(jīng)營的存在在特定的意義上講證明了卷煙銷售市場的空間在延展，因而不能簡單地認(rèn)為無證經(jīng)營就是違法的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就堅(jiān)決取締，而是應(yīng)當(dāng)科學(xué)研判和合理引導(dǎo)無證經(jīng)營戶的經(jīng)營性質(zhì)和發(fā)展走向，該發(fā)證就發(fā)證，從而滿足市場需求和盤活市場存量。我們同樣發(fā)現(xiàn)，無證經(jīng)營卷煙的商戶在正常情況下是依靠持證的親朋好友來提供貨源，同時(shí)，無證經(jīng)營戶的卷煙經(jīng)營有著市場的本能存活及牟利空間。這種情況，除了無合法手續(xù)和證件，我們沒有理由判定它沒有市場存在的合理性和合法性。所以，對于無證經(jīng)營問題，不能簡單采取取締方式和態(tài)度，而是應(yīng)當(dāng)審時(shí)度勢、因勢利導(dǎo)地給予對待和處理。消費(fèi)者出于“就近、方便、實(shí)惠”的考慮，大多不會(huì)考慮商戶是否合法持證銷售，只要購買到的卷煙是真貨就行，這在一定程度上為無證經(jīng)營的存在提供了現(xiàn)實(shí)空間。因此，對待卷煙無證經(jīng)營行為，就不能簡單地采取警告或處罰等形式進(jìn)行勸誡或查處，而是應(yīng)當(dāng)合情合理給予解決。當(dāng)然對于不合法、不符合規(guī)定的無證經(jīng)營則應(yīng)予以堅(jiān)決取締或者依法制裁。其二，查處非法販假售假卷煙應(yīng)見微知著、順藤摸瓜，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決打擊。制造、販賣假煙的行為和現(xiàn)象沖擊著卷煙市場的正常秩序和運(yùn)行，極大危害消費(fèi)者的利益，但卻給制假販假分子帶來巨大非法利潤，所以，制假販假售假者樂此不疲、趨之若鶩，并千方百計(jì)、想方設(shè)法地規(guī)避專賣法律法規(guī)、逃避追查和打擊。制售假冒卷煙的違法行為在生產(chǎn)、儲(chǔ)藏、運(yùn)輸和銷售等各環(huán)節(jié)所具有的根本特點(diǎn)就是它具有高度隱蔽性或者說逃避偵查性。據(jù)此，打擊涉煙違法犯罪行為的關(guān)鍵和要害就在于見微知著、順藤摸瓜、強(qiáng)化偵查力度，查源頭、打網(wǎng)絡(luò)、抓主犯、懲要犯，切實(shí)加大轄區(qū)販運(yùn)假煙不法分子和違法行為的稽查、偵查以及打擊力度。在實(shí)際的卷煙監(jiān)管和稽查工作中，查處和打擊制、販、售假行為和現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)牢牢把握的工作要點(diǎn)有：（1）一經(jīng)查獲非法販運(yùn)假冒卷煙就要一查到底、細(xì)查深挖、挖線破網(wǎng)，同時(shí)，要有一個(gè)信念，這就是只要存在非法販運(yùn)銷售假煙，毫無疑問，一定存在制售假煙的據(jù)點(diǎn)、窩點(diǎn)和場地。所以，查處制假者只是一個(gè)時(shí)間的問題，而不存在偵查不到的問題。簡單地對查獲的涉案物品進(jìn)行依法處理的做法是不充分、不徹底的，在這一點(diǎn)上，稽查戰(zhàn)線上的同志要有足夠的耐心和信心；（2）提高稽查工作的靈敏度和快速反應(yīng)能力。兵貴神速，販賣假煙是見不得人的事情，或者說，一經(jīng)查出就要付出沉重代價(jià)的事情，所以，販運(yùn)過程顯著特點(diǎn)就是神鬼不覺、速度極快。要達(dá)到快速的效果，其必備的條件有三：其一，車快；其二，信息靈通；其三，相機(jī)而動(dòng)。據(jù)此，破解販運(yùn)過程的稽查問題和難題就應(yīng)在這三個(gè)相對應(yīng)的方面做好工作。道高一尺，魔高一丈，要樹立天羅地網(wǎng)的稽查觀念，在時(shí)間、空間、資源方面做到搶占先機(jī)、技高一籌，不給稽查對象以任何喘息機(jī)會(huì)。這就叫在爭斗中提高戰(zhàn)斗的本領(lǐng)，稽查戰(zhàn)線上的同志就應(yīng)有這樣一股氣、這樣一種連續(xù)戰(zhàn)斗、攻堅(jiān)克難的精神和勇氣。靈敏度和快速反應(yīng)能力是查處販運(yùn)假煙的“利器”。這一點(diǎn)做好了，有利于避免假煙滲入市場所帶來的后遺癥和麻煩。（3）善于周旋、樂于偵查、勤于詢查、精于研判，有效破解制、販、售假“化整為零、勤進(jìn)快銷”的策略和辦法。非法販運(yùn)假煙分子的慣常做法就是想方設(shè)法、盡其可能地躲避查處，因而其行為無疑就表現(xiàn)為“大象無形、大音無聲”的狀態(tài)，將巨大沉重的違法代價(jià)和社會(huì)危害通過細(xì)枝末葉、滴水涓流而化之于無形。對此，稽查工作就應(yīng)遵循“聚沙成塔”的原則，以“九層高臺(tái)始于壘土”為啟示，通過耐心、細(xì)心、恒心、精心、用心的態(tài)度和精神，鍥而不舍、持之以恒地進(jìn)行工作，從而有效遏制和逐漸消除制假販假售假的行為和活動(dòng)，不斷有效壓縮制販?zhǔn)奂俚拇嬖谂c活動(dòng)空間。欲速則不達(dá)，稽查和監(jiān)管又有這種韌勁和脾性。所謂的“化整為零、勤進(jìn)快銷”指的就是煙販子把數(shù)額較大的一批假冒卷煙，分成數(shù)量較小的若干份，然后通過不同的物流貨運(yùn)方式進(jìn)行運(yùn)輸；取貨上，又采取多人多次分頭取貨，或者雇請出租車、三輪車夫等代為取貨，因此，從進(jìn)貨到銷售的整個(gè)過程和環(huán)節(jié)均呈現(xiàn)為一種散兵游勇的態(tài)勢，致使稽查工作在查處案件時(shí)深感食之無味、棄之可惜，其策略和做法何其吊詭和卑劣。故此，稽查工作并非每天都要查辦驚天動(dòng)地的大案要案，而是貴在著力完成日常工作遇到的這些細(xì)小瑣碎的事件和案件，在同社會(huì)不法人員的斗爭中展現(xiàn)智慧、能耐和勇氣。其三，倡導(dǎo)誠實(shí)正義，遏制惡性競爭，維護(hù)市場秩序。為緩解庫存、盤活資金、擠壓對手、爭奪市場、爭奪客源，有的零售大戶將卷煙以低于成本價(jià)甚至批發(fā)價(jià)作為配送商品去拉攏客源，達(dá)到使自己的商品多銷的目的，使得部分零售戶也為了尋求利益被逼降低價(jià)格銷售，造成了煙草價(jià)格政策不能很好的落實(shí)，卷煙價(jià)格出現(xiàn)了無序惡性競爭，市場經(jīng)營秩序被打亂，中小客戶的利益受到嚴(yán)重?fù)p害。為此，必須采取行政手段強(qiáng)行落實(shí)統(tǒng)一零售價(jià)，增加這方面力量投入、加大遏制力度、有效抵制不良競爭，不斷提升零售戶對煙草市場監(jiān)管和維護(hù)的滿意度。零售戶作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)個(gè)人，其經(jīng)營卷煙的核心動(dòng)力在于是否獲得最大的經(jīng)營利潤，在利益最大化的驅(qū)使下，規(guī)范理念有時(shí)只能成為其經(jīng)營過程中的道德說教，為此，就必須建構(gòu)一個(gè)規(guī)范、有序的營銷網(wǎng)絡(luò)，確立零售戶自律、誠信、守法、公平的經(jīng)營意識(shí)和理念，從而從根本上維護(hù)公平的市場競爭秩序。

三、創(chuàng)新市場監(jiān)管方式，構(gòu)建監(jiān)管長效機(jī)制，有效實(shí)現(xiàn)監(jiān)管目標(biāo)

（一）分類管理，區(qū)別對待建立轄區(qū)卷煙經(jīng)營戶管理檔案，實(shí)行分類管理，對信得過的零售戶實(shí)行每周一訪，尚未確立信任關(guān)系的零售戶實(shí)行三天一查，對缺乏誠信或者不誠信的零售戶二天一查，對長期違法經(jīng)營的客戶堅(jiān)決取消經(jīng)營資格。當(dāng)然，在這個(gè)過程中，引導(dǎo)、教育、規(guī)范、轉(zhuǎn)化工作是必不可少的。（二）實(shí)施非常規(guī)檢查具體做法為：錯(cuò)時(shí)檢查、突擊檢查?；咎攸c(diǎn)是：靈活把握和配置檢查時(shí)間和檢查方式，有效利用時(shí)間差。特別注重休息時(shí)間、節(jié)假日期間的突擊檢查，因?yàn)樵谶@兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，卷煙違法經(jīng)營行為發(fā)生的可能性較大。（三）根據(jù)市場業(yè)態(tài)，留意死角、警惕盲區(qū)、把握事件多發(fā)區(qū)，切實(shí)提高執(zhí)法檢查空間偵查力、敏感度和掌控力（四）交叉檢查和聯(lián)合執(zhí)法積極開展轄區(qū)專賣管理所、縣級(jí)局之間交叉檢查、聯(lián)合執(zhí)法，從而取得特定的稽查和監(jiān)管效果。（五）做好宣傳，暢通舉報(bào)渠道，營造煙草監(jiān)管工作的群眾覆蓋面科學(xué)利用電視臺(tái)、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)站等大眾傳媒，設(shè)立專賣法律法規(guī)和假煙辨識(shí)咨詢臺(tái)、展柜、展板，合理進(jìn)行流動(dòng)執(zhí)法宣傳，精心印制并投遞專賣法律法規(guī)宣傳冊，切實(shí)抓好專賣法律法規(guī)宣傳、假煙辨別知識(shí)宣傳、舉報(bào)查處涉煙違法案件獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定宣傳、兩高煙草案件司法解釋宣傳，同時(shí)，切實(shí)提高廣大消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，動(dòng)員消費(fèi)者舉報(bào)涉煙違法犯罪行為以及為卷煙監(jiān)管與稽查獻(xiàn)言獻(xiàn)策。（六）構(gòu)建卷煙市場監(jiān)管工作的大體制和大機(jī)制建立健全縣人民政府領(lǐng)導(dǎo)、縣煙草專賣局牽頭、政法委、公安、檢院、法院、工商、質(zhì)監(jiān)、財(cái)政、發(fā)改、新聞等部門協(xié)同配合的煙草市場監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，其組織機(jī)構(gòu)和功能延伸到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊。各協(xié)作部門的工作重點(diǎn)為：工商行政管理負(fù)責(zé)查處無證經(jīng)營清理整頓、取締以及打擊售假行為工作；公安部門利用各警種通過構(gòu)建與專賣稽查涉煙違法犯罪案件信息共享平臺(tái)，切實(shí)加大路堵路查、物流貨運(yùn)等涉煙違法案件的檢查、偵辦，發(fā)現(xiàn)并徹查制售假冒卷煙的違法行為產(chǎn)、供、銷鏈接，并配合煙草專賣稽查依法查處暴力抗法等工作；城市綜合執(zhí)法負(fù)責(zé)對流動(dòng)攤販、報(bào)刊亭等無證戶違法經(jīng)營現(xiàn)象進(jìn)行有效監(jiān)督等。總的來說，就是要構(gòu)建重點(diǎn)突出、分工明確、協(xié)同配合、齊抓共管的卷煙市場監(jiān)管的大格局、大體制、大機(jī)制，有效提高卷煙市場監(jiān)管的廣度、深度、力度和速度。四、創(chuàng)新專賣局內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，切實(shí)提高和強(qiáng)化專賣稽查市場監(jiān)管和執(zhí)法能力1．按照國家局“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的要求，理順專賣監(jiān)督管理職能，設(shè)置卷煙分銷區(qū)和稽查大隊(duì)，按照證件、案件、內(nèi)管、稽查、綜合等功能建立職能部門，設(shè)置工作崗位。2．實(shí)現(xiàn)煙草稽查工作的現(xiàn)代化，配備專賣稽查用車、辦公電腦、道路查緝警示標(biāo)牌、稽查員專賣通等設(shè)備，設(shè)置了專賣服務(wù)大廳，設(shè)置了12313專賣查詢終端，不斷提升專賣管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。3．加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，提升和強(qiáng)化專賣管理隊(duì)伍整體素質(zhì)和能力。以專賣崗位素質(zhì)和技能鑒定以及專賣信息化建設(shè)為內(nèi)容，采取學(xué)習(xí)培訓(xùn)、觀摩交流、異地交叉檢查、全員競崗等方式，切實(shí)提高專賣人員案件辦理、內(nèi)部監(jiān)管、證件管理、基礎(chǔ)管理等綜合理論和業(yè)務(wù)能力，發(fā)揮理論與實(shí)踐相輔相成、相得益彰的功能和作用。4．建立專賣、卷煙營銷績效考核制度和末位待崗考評(píng)機(jī)制，增強(qiáng)專賣隊(duì)伍責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、憂患意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。5．以質(zhì)量管理體系和專賣監(jiān)督管理體系的建設(shè)和運(yùn)行為重點(diǎn)，將專賣工作制度、部門職能、崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)、流程、績效表單分類整理，功能、權(quán)限、層級(jí)職責(zé)清楚無誤，實(shí)現(xiàn)案件查辦、行政許可、市場稽查、內(nèi)部管理監(jiān)督、綜合業(yè)務(wù)不斷邁上新臺(tái)階、取得新成效。6．用實(shí)用好“12313”舉報(bào)投訴平臺(tái)，健全案件舉報(bào)、咨詢受理科學(xué)應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)卷煙市場監(jiān)管終端建設(shè)，提高處理卷煙市場舉報(bào)投訴和辦理案件的科學(xué)處置能力，及時(shí)、依法合理處理零售戶、消費(fèi)者訴求，切實(shí)做到“有訴必應(yīng)、應(yīng)必有效”涉訴案件處置原則。卷煙市場監(jiān)管的實(shí)效性理應(yīng)成為卷煙市場監(jiān)管的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是規(guī)定和衡量卷煙市場監(jiān)管的根本標(biāo)準(zhǔn)和核心尺度。市場監(jiān)管是煙草部門履行國家法律賦予的監(jiān)管職責(zé)、保障行業(yè)改革和持續(xù)發(fā)展、保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，履行煙草行業(yè)社會(huì)責(zé)任和使命的具體體現(xiàn)?？h級(jí)煙草專賣局卷煙市場監(jiān)管中的諸多困難和問題的解決可以從各個(gè)角度來觀察和分析，但是，所有的矛盾和問題的解決都存在一個(gè)實(shí)際效果的評(píng)價(jià)問題，也就是卷煙市場監(jiān)管的實(shí)效性問題。矛盾和問題的解決可以從方式、方法、形式方面去進(jìn)行，也可以從過程角度去對待，但是，卷煙市場監(jiān)管的實(shí)際效果究竟如何，是評(píng)價(jià)和判斷卷煙市場監(jiān)管工作情況的根本標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵尺度。

摘要:質(zhì)量管理和企業(yè)的生存、發(fā)展息息相關(guān)，加強(qiáng)質(zhì)量管理直接關(guān)系到企業(yè)提高生產(chǎn)質(zhì)量、保障產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)乎卷煙企業(yè)戰(zhàn)略推進(jìn)，所以通過分析卷煙生產(chǎn)質(zhì)量管理的不足之處，思考加強(qiáng)質(zhì)量管理的針對性策略，促進(jìn)卷煙生產(chǎn)質(zhì)量的優(yōu)化。

關(guān)鍵詞:卷煙生產(chǎn);質(zhì)量管理;不足與策略

隨著卷煙生產(chǎn)加工工藝研究的持續(xù)深入，卷煙企業(yè)更重視滿足生產(chǎn)質(zhì)量要求，為促使卷煙企業(yè)將產(chǎn)量主導(dǎo)型發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量導(dǎo)向型發(fā)展方式，推動(dòng)卷煙生產(chǎn)加工工藝的不斷改進(jìn)和優(yōu)化，企業(yè)必須加強(qiáng)卷煙生產(chǎn)質(zhì)量管理，這對卷煙企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展有重要意義。

一、卷煙生產(chǎn)質(zhì)量管理的不足之處

首先，卷煙企業(yè)的部分生產(chǎn)工人的態(tài)度不端正，質(zhì)量意識(shí)較弱，降低卷煙生產(chǎn)質(zhì)量管理的執(zhí)行力，不規(guī)范的操作行為更是卷煙生產(chǎn)質(zhì)量管理的重要問題。其次，在卷煙生產(chǎn)現(xiàn)場，因生產(chǎn)工人的衛(wèi)生和其他環(huán)境因素影響卷煙生產(chǎn)質(zhì)量，污染卷煙產(chǎn)品。在生產(chǎn)卷煙的過程中因質(zhì)量管控不到位，可能發(fā)生使用清潔劑、添加劑等與卷煙生產(chǎn)質(zhì)量要求不符的現(xiàn)象，污染卷煙的生產(chǎn)原料和半成品等。并且外來人員進(jìn)入卷煙生產(chǎn)車間也會(huì)對卷煙質(zhì)量產(chǎn)生間接或直接的影響。第三，卷煙質(zhì)檢人員在生產(chǎn)現(xiàn)場對卷煙生產(chǎn)質(zhì)量的檢查力度不足，忽視現(xiàn)場自我檢測，并且檢測手段比較單一，偏向于主觀判斷，阻礙卷煙質(zhì)量的提高。

二、加強(qiáng)卷煙生產(chǎn)質(zhì)量管理的策略建議

摘要：為了掌握卷煙爆珠質(zhì)量檢測研究現(xiàn)狀，從卷煙爆珠安全性指標(biāo)質(zhì)量檢測、理化指標(biāo)品質(zhì)穩(wěn)定性檢測以及對煙氣成分影響相關(guān)檢測研究三個(gè)方面進(jìn)行了綜述，并展望未來卷煙爆珠質(zhì)量檢測研究方向。結(jié)果表明：1）卷煙爆珠安全性指標(biāo)質(zhì)量檢測涉及主動(dòng)添加的著色劑和非主動(dòng)添加的溶劑殘留、增塑劑等的檢測，檢測方法主要包括液相色譜法（HPLC）及氣相色譜-質(zhì)譜聯(lián)用法（GC-MS）；2）卷煙爆珠品質(zhì)穩(wěn)定性主要考察產(chǎn)品物理、化學(xué)穩(wěn)定性，通過檢測分析技術(shù)與統(tǒng)計(jì)學(xué)方法相結(jié)合的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)；3）卷煙爆珠對煙氣成分影響的研究集中于爆珠中致香成分的遷移率分析、以及對煙氣常規(guī)組分的作用兩個(gè)方面，通過分析卷煙爆珠對煙氣成分的影響可以用于評(píng)價(jià)卷煙爆珠對卷煙產(chǎn)品質(zhì)量的影響。

關(guān)鍵詞：卷煙爆珠；安全性指標(biāo)；質(zhì)量檢測；評(píng)價(jià)方法

卷煙爆珠是用成膜材料制成的球形囊狀物，也稱做香丸、脆性膠囊、珠子。卷煙爆珠的直徑2.0~5.0mm，質(zhì)量15~40mg，由一層膠皮外殼（壁材）包裹液體（芯材）組成，部分產(chǎn)品有包衣膜，主要在卷煙濾棒中使用。其中，壁材常用明膠或海藻酸鈉作為基質(zhì)[1]，芯材多為辛、癸酸甘油脂為溶劑溶解致香成分而成。它實(shí)現(xiàn)在卷煙吸食過程中人為可控的特色香味釋放，豐富了卷煙吸食口味。近年來，隨著消費(fèi)者認(rèn)可度的不斷提高，爆珠卷煙產(chǎn)品在全球市場發(fā)展迅速：在國內(nèi)，爆珠卷煙銷量和產(chǎn)量連年高速增長[2]，在國際市場，以薄荷醇香型為主的爆珠卷煙也呈現(xiàn)增長趨勢。特別是在墨西哥、澳大利亞等地增長迅速，深受女士及年輕吸煙者青睞[3-5]。逐年大幅度增長的趨勢可以說明，卷煙爆珠已成為煙草行業(yè)開發(fā)研究的重點(diǎn)之一，其質(zhì)量評(píng)價(jià)受到重視：一方面，爆珠作為煙用添加劑，其使用安全性風(fēng)險(xiǎn)受到消費(fèi)者和質(zhì)檢人員關(guān)注；另一方面，如何保證爆珠在卷煙生產(chǎn)中質(zhì)量穩(wěn)定，判定其理化指標(biāo)符合工業(yè)生產(chǎn)加工需求，受到卷煙生產(chǎn)企業(yè)關(guān)注。目前，卷煙爆珠質(zhì)量檢測相關(guān)研究圍繞這兩個(gè)方面進(jìn)行，主要集中在卷煙爆珠安全性質(zhì)量檢測、卷煙爆珠理化指標(biāo)品質(zhì)穩(wěn)定性檢測以及卷煙爆珠對煙氣成分影響三個(gè)部分。

1卷煙爆珠安全質(zhì)量檢測

煙用添加劑安全衛(wèi)生指標(biāo)，既是煙草質(zhì)檢部門的監(jiān)督檢測重點(diǎn)，又是消費(fèi)者的關(guān)注重點(diǎn)。作為一類新的卷煙“添加劑”，為更好的應(yīng)對和控制卷煙爆珠潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，對其安全質(zhì)量檢測主要研究化學(xué)成分分析檢測方法，包括允許添加成分著色劑以及非主動(dòng)添加物質(zhì)甲醛和乙醛、溶劑殘留、增塑劑等。1.1著色劑。為達(dá)到區(qū)分爆珠香型、改善爆珠外觀等目的，卷煙爆珠生產(chǎn)過程中大多會(huì)添加天然或者合成著色劑。雖然天然著色劑大多無毒副作用，但其穩(wěn)定性較差、價(jià)格高、易褪色等缺陷，限制了天然著色劑應(yīng)用范圍[6]。合成著色劑為允許添加的化學(xué)成分，但是使用含量受到嚴(yán)格的控制，所以研究其檢測方法有利于避免生產(chǎn)過程中超量使用的風(fēng)險(xiǎn)。卷煙爆珠中所使用的多為水溶性著色劑，主要包含：檸檬黃、莧菜紅、胭脂紅、落日黃、誘惑紅、亮藍(lán)、酸性紅、赤蘚紅等，檢測方法有高效液相色譜法、超高效液相-串聯(lián)質(zhì)譜法等。為測定卷煙爆珠壁材中的著色劑，劉明秀等[7]利用卷煙爆珠壁材可溶于熱水的特性，選擇70~80℃熱水作為溶劑，超聲20min提取后離心、過濾的前處理?xiàng)l件，使用高效液相色譜法分析了卷煙爆珠壁材中8種著色劑含量。該方法測定的目標(biāo)物檢出限達(dá)到0.9~13.3mg/kg，可滿足實(shí)際檢測要求，但存在前處理較為復(fù)雜、檢出限較高的問題。劉欣等[8]設(shè)計(jì)了一種可同時(shí)萃取過濾的前處理技術(shù)，樣品在制備上樣前不需要轉(zhuǎn)移萃取液，并將提取、離心、過濾等前處理步驟簡化為一步完成，縮短了前處理時(shí)間。由于步驟得以簡化，在使用同樣分析儀器檢測的前提下，方法靈敏度升高，檢出限降低至0.10~0.22mg/kg。除了常見的高效液相色譜法，張建鐸等[9]建立了超高效液相色譜-串聯(lián)質(zhì)譜法測定卷煙爆珠中7種著色劑，該方法使用串聯(lián)質(zhì)譜（MS-MS）檢測器比二極管陣列檢測器（PDA）具有更高的靈敏度和選擇性，而超高效液相色譜則分離效果好于高效液相色譜。與之前兩個(gè)檢測方法相比，定性更為準(zhǔn)確，分析時(shí)間更短，檢出限更低。1.2非主動(dòng)添加物質(zhì)。非主動(dòng)添加物質(zhì)是指產(chǎn)品生產(chǎn)過程中未主動(dòng)添加，但存在于最終產(chǎn)品中的化學(xué)物質(zhì)，包括使用聚合物或添加劑的降級(jí)產(chǎn)物、原輔料雜質(zhì)、副產(chǎn)物、污染物等[10]?，F(xiàn)有研究主要建立了關(guān)于卷煙爆珠低分子醛類、溶劑殘留、增塑劑等非主動(dòng)添加化學(xué)成分的檢測方法[11-12]。低分子醛類（甲醛和乙醛）就是一類常見的非主動(dòng)添加物質(zhì)，是常見的聚合物單體或降解反應(yīng)副產(chǎn)物，被列為煙草添加劑禁用物質(zhì)受到重點(diǎn)關(guān)注。煙草行業(yè)添加劑和煙用材料多用高效液相色譜法檢測此項(xiàng)安全衛(wèi)生指標(biāo)[13-14]，具有分離能力強(qiáng)、靈敏度和選擇性高、前處理簡單等優(yōu)點(diǎn)[15]。低分子醛類與卷煙爆珠壁材均可溶于水和極性有機(jī)溶劑，故也適于采用高效液相色譜法進(jìn)行檢測[15-17]。溶劑殘留是另一類常見非主動(dòng)添加物質(zhì)，此類物質(zhì)不但會(huì)產(chǎn)生不良?xì)馕?，且對人體造成一定危害，是WHO提出的重點(diǎn)關(guān)注有害成分之一。由于溶劑殘留種類較多，卷煙爆珠中溶劑殘留多使用頂空-氣相色譜/質(zhì)譜聯(lián)用法（HS-GC/MS）進(jìn)行定性、定量檢測[18-20]。

2卷煙爆珠產(chǎn)品質(zhì)量檢測

摘要：我國是世界上最大的煙草生產(chǎn)國和消費(fèi)國，生產(chǎn)并消費(fèi)了全球三分之一的卷煙。近年來，煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益逐年穩(wěn)步增長，成為國家財(cái)政的支柱行業(yè)。煙草行業(yè)的發(fā)展離不開煙草企業(yè)卷煙設(shè)備的維護(hù)和管理。從卷煙設(shè)備的重要性方面入手，分析我國卷煙設(shè)備維護(hù)與管理過程中出現(xiàn)的問題，最終找出對應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞：卷煙設(shè)備；維護(hù)；管理

1概述

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及國家政策的支持，我國煙草行業(yè)快速發(fā)展。但因?yàn)闅v史原因與體制原因，我國卷煙市場上多數(shù)企業(yè)的卷煙設(shè)備并不完善，嚴(yán)重阻礙了煙草行業(yè)的發(fā)展。在新時(shí)期下，認(rèn)識(shí)到卷煙設(shè)備維護(hù)與管理的重要性，針對存在的問題，找到相應(yīng)的解決措施具有重要意義。

2我國卷煙設(shè)備維護(hù)與管理的重要性

現(xiàn)階段，企業(yè)之間的競爭更多的是人才和知識(shí)之間的競爭，企業(yè)的核心競爭力更多的體現(xiàn)在企業(yè)管理水平以及對新設(shè)備新技術(shù)的接受程度上，煙草企業(yè)也不例外。卷煙設(shè)備是煙草企業(yè)運(yùn)行中最重要的設(shè)備之一，其維護(hù)與管理水平的高低對于企業(yè)的降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，增加企業(yè)生產(chǎn)效益具有重要意義。我國卷煙設(shè)備維護(hù)與管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

【摘要】本文就中國煙草行業(yè)的發(fā)展背景,分析了中國卷煙品牌發(fā)展的現(xiàn)狀,提出了中國卷煙品牌培育的策略,并以安徽中煙“黃山”品牌培育為案例進(jìn)行了分析。

1引言

中國加入WTO后,國家通過宏觀調(diào)控,先后出臺(tái)了一系列政策措施,從卷煙的“百牌號(hào)”戰(zhàn)略,到“兩個(gè)‘十多個(gè)’”戰(zhàn)略,通過聯(lián)合重視和嚴(yán)格的市場管理,來重點(diǎn)培育一批強(qiáng)勢品牌,品牌集中度越來越高。但與國際卷煙品牌相比,中國卷煙品牌在規(guī)模實(shí)力和市場集中度等方面仍然差距很大,品牌的國際競爭力急需提升。

本文在分析中國卷煙品牌發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,就品牌培育與發(fā)展提出了相應(yīng)的策略,并以安徽中煙“黃山”品牌培育為案例進(jìn)行了分析。

2中國卷煙企業(yè)品牌培育現(xiàn)狀

2.1中國卷煙行業(yè)現(xiàn)狀