導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇卷煙上水平，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

卷煙上水平的主要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)主要表現(xiàn)為：卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、檔次持續(xù)提升、價(jià)格保持穩(wěn)定、銷(xiāo)量穩(wěn)定增長(zhǎng)。達(dá)到相關(guān)目標(biāo)，需要大力轉(zhuǎn)變卷煙銷(xiāo)售工作的發(fā)展方式，始終把銷(xiāo)量作為提高卷煙經(jīng)營(yíng)水平的第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，始終把優(yōu)化結(jié)構(gòu)作為提高卷煙銷(xiāo)售質(zhì)量的重要任務(wù)來(lái)抓，正確處理銷(xiāo)量與計(jì)劃的關(guān)系，克服單純的計(jì)劃觀念；正確處理銷(xiāo)量與市場(chǎng)的關(guān)系，深入開(kāi)展訂單供貨工作，提高需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，加強(qiáng)流程規(guī)范，牢固樹(shù)立市場(chǎng)導(dǎo)向觀念，堅(jiān)決糾正“人為安排訂單、給客戶(hù)下指標(biāo)壓任務(wù)”等錯(cuò)誤做法，按市場(chǎng)需求組織貨源；正確處理銷(xiāo)量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，結(jié)構(gòu)服從于銷(xiāo)量；正確處理銷(xiāo)量與效益的關(guān)系，找準(zhǔn)二者的最佳結(jié)合點(diǎn)。

“卷煙上水平”是企業(yè)加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的迫切需要。俗話(huà)說(shuō)“人挪活，樹(shù)挪死”，企業(yè)的發(fā)展也一樣。在不同的國(guó)情，不同的發(fā)展環(huán)境下，我們不能一成不變的執(zhí)行老一套，而是要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，向適合企業(yè)發(fā)展的路子轉(zhuǎn)變?！熬頍熒纤健笔切袠I(yè)的一場(chǎng)新的重大變革。各種管理體制的分開(kāi)，各種戰(zhàn)略性的調(diào)整，無(wú)處不在的顯示出這是一場(chǎng)深刻的變革。在此次的變化中，各部門(mén)的工作成效都會(huì)得到提高，資源的分配也會(huì)更加的合理，人事機(jī)構(gòu)也不會(huì)顯得特別擁擠，員工的工作效率都會(huì)進(jìn)一步提升，為行業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

促進(jìn)品牌發(fā)展上水平，首先要使品牌適應(yīng)市場(chǎng)變化，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)需求。品牌的生命在于市場(chǎng)，市場(chǎng)基礎(chǔ)越雄厚，品牌的生命力就越旺盛。只有贏得市場(chǎng)，品牌才能常青。贏得市場(chǎng)，就要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的分析研究，堅(jiān)持市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，使品牌內(nèi)在特征與消費(fèi)者需求相吻合，并不斷賦予品牌新的內(nèi)涵。當(dāng)前，隨著中國(guó)政府履行《煙草控制框架公約》工作的深入推進(jìn)和社會(huì)對(duì)吸煙與健康問(wèn)題的高度關(guān)注，對(duì)卷煙品牌的內(nèi)在質(zhì)量提出了更高要求，以低焦油、低危害、高香氣、高品質(zhì)為主導(dǎo)的卷煙品牌體系必將成為品牌發(fā)展的方向和重點(diǎn)。

適者生存，優(yōu)勝劣汰。實(shí)現(xiàn)品牌發(fā)展上水平，就要鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。要高度重視品牌維護(hù)和研發(fā)工作，培育品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成獨(dú)特風(fēng)格，引領(lǐng)消費(fèi)潮流，擴(kuò)大品牌的市場(chǎng)占有率和影響力，在市場(chǎng)上始終居于主導(dǎo)地位。通過(guò)為品牌發(fā)展搭建機(jī)會(huì)均等、規(guī)則公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，促使有實(shí)力的品牌異軍突起，脫穎而出。

品牌價(jià)值的創(chuàng)新，是實(shí)現(xiàn)品牌上水平的重要體現(xiàn)。品牌價(jià)值的創(chuàng)新涵蓋方方面面，既包括品牌的內(nèi)涵創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新，也包括品牌的服務(wù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。產(chǎn)品是有生命周期的，但品牌價(jià)值可以是永恒的。要通過(guò)內(nèi)涵創(chuàng)新，不斷提升品牌價(jià)值；要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到品牌所傳遞的功能和價(jià)值，提高品牌的信譽(yù)度和美譽(yù)度；要不斷挖掘品牌的文化內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)方法，凸顯品牌個(gè)性。

為品牌發(fā)展提供廣闊空間，加快推進(jìn)“兩個(gè)跨越”，是促進(jìn)品牌上水平的關(guān)鍵。卷煙工業(yè)企業(yè)要加快區(qū)域性品牌向全國(guó)性品牌轉(zhuǎn)變，努力擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)品牌的覆蓋范圍。同時(shí)，在鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，放眼全球市場(chǎng)，積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，努力培育馳騁國(guó)際煙草市場(chǎng)的品牌。卷煙商業(yè)企業(yè)要繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把培育品牌作為第一要?jiǎng)?wù)，保障重點(diǎn)骨干品牌茁壯成長(zhǎng)。

技術(shù)創(chuàng)新是品牌發(fā)展的源泉，是卷煙上水平的核心。技術(shù)創(chuàng)新，人才為本。人才始終是科技創(chuàng)新最重要、最根本、最寶貴的資源。沒(méi)有人才，技術(shù)創(chuàng)新就是空談。高層次的科技人才在行業(yè)科技創(chuàng)新中起著關(guān)鍵作用，他們是科技創(chuàng)新的領(lǐng)軍人物，是行業(yè)發(fā)展不可替代的戰(zhàn)略資源。一個(gè)或幾個(gè)頂尖人才往往決定著一個(gè)研究團(tuán)隊(duì)、一家企業(yè)甚至我們行業(yè)在該領(lǐng)域的地位。

要為科技人才的成長(zhǎng)創(chuàng)造一流的環(huán)境，建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，完善行業(yè)科技創(chuàng)新人才的引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制和配套政策，形成一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、催生創(chuàng)新、易于創(chuàng)新的環(huán)境和文化，使行業(yè)科技工作者能夠充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造潛質(zhì)和聰明才干，使首創(chuàng)精神得到鼓勵(lì)、創(chuàng)新思想受到尊重、創(chuàng)新活動(dòng)贏得支持、創(chuàng)新成果得以應(yīng)用。

篇2

為了深入感知煙草物聯(lián)網(wǎng),本報(bào)特約煙草行業(yè)業(yè)內(nèi)人士撰稿,針對(duì)煙草行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)、難點(diǎn)、實(shí)施步驟等話(huà)題進(jìn)行探討,跟蹤從煙葉生長(zhǎng)到工業(yè)制造,再到零售階段整個(gè)環(huán)節(jié)中的物聯(lián)網(wǎng)痕跡。

煙草行業(yè)是目前中國(guó)最繁榮以及增長(zhǎng)速度最快的行業(yè)之一,當(dāng)世界卷煙消耗量在穩(wěn)步下降的時(shí)候,中國(guó)的煙草銷(xiāo)量卻仍然在持續(xù)增加。據(jù)估計(jì),中國(guó)每年消耗1.7萬(wàn)億支香煙,2009年,煙草行業(yè)實(shí)現(xiàn)工商稅利首次超過(guò)5000億元,達(dá)5131.1億元,成為金融危機(jī)中增加國(guó)家財(cái)政積累的重要支撐力量。隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)國(guó)際品牌的香煙需求在逐漸增加以及國(guó)內(nèi)產(chǎn)品要出口到國(guó)際市場(chǎng),中國(guó)的煙草制造商必須大力提高香煙產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)效率和產(chǎn)量,而這些都得借助信息化的力量。

煙草行業(yè)特點(diǎn)

對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的“胃口”

煙草行業(yè)的特點(diǎn)非常適于采用物聯(lián)網(wǎng),而且恰當(dāng)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng),能夠?yàn)闊煵菪袠I(yè)帶來(lái)極大效益。

規(guī)模性和流動(dòng)性

要想真正地實(shí)現(xiàn)符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律、為行業(yè)發(fā)展發(fā)揮作用、效益和成本兼顧并且能持續(xù)運(yùn)營(yíng)的物聯(lián)網(wǎng),那就必須符合兩方面的要求: 即具有規(guī)模性和物體的流動(dòng)性。只有具備了一定的規(guī)模,才能使物品的智能管理發(fā)揮作用; 另一方面,物聯(lián)網(wǎng)必須保證物品在運(yùn)動(dòng)狀態(tài)甚至高速運(yùn)動(dòng)狀態(tài)下能隨時(shí)實(shí)現(xiàn)“對(duì)話(huà)”。

煙草行業(yè)正好具備規(guī)模性和流動(dòng)性這兩個(gè)特征,而且還非常明顯。

壟斷性

煙草行業(yè)具有壟斷企業(yè)應(yīng)具備的三大要素: 首先,它是市場(chǎng)中卷煙的唯一供應(yīng)者,并且?guī)缀鯖](méi)有替代品; 其次,由于面對(duì)的需求曲線就是卷煙的總需求曲線,因此具有對(duì)卷煙的完全定價(jià)權(quán); 最后,它具有很高的進(jìn)出壁壘,任何一個(gè)企業(yè)都不能自由進(jìn)入或退出。

煙草行業(yè)的壟斷性決定了一旦物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)論證可行,只要準(zhǔn)備好,實(shí)施起來(lái)干脆徹底、多快好省。

垂直特性

由于煙草行業(yè)是政府壟斷的,這也就決定了煙草的利益取向,即: 國(guó)家稅收利益保證和消費(fèi)者需求的滿(mǎn)足,為了達(dá)到這兩個(gè)目標(biāo),管理或經(jīng)營(yíng)就需要有多個(gè)層面的宏觀規(guī)劃和微觀服務(wù)職能,所以就形成了上下一條線、全國(guó)一盤(pán)棋的經(jīng)營(yíng)管理模式。

垂直性決定了實(shí)施的可控性,同時(shí)又滿(mǎn)足物聯(lián)網(wǎng)要求的規(guī)模性,全國(guó)每個(gè)煙草點(diǎn)都是物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)接入端。

改革性

眾所周知,煙草行業(yè)的壟斷是國(guó)家壟斷,實(shí)行“寓禁于征”的政策,最終目的是通過(guò)高額稅收減少人們的卷煙消費(fèi),甚至不再抽煙,是一種政府行為。而不是像其他市場(chǎng)化企業(yè)一樣,為了利潤(rùn),拼命擴(kuò)大市場(chǎng)、擴(kuò)大消費(fèi)。煙草行業(yè)的任務(wù)就是在執(zhí)行國(guó)家政策、擔(dān)負(fù)國(guó)家的行業(yè)使命過(guò)程中,降低吸煙的危害性、提高管理經(jīng)營(yíng)水平、降低成本費(fèi)用。在朝這個(gè)目標(biāo)行進(jìn)的過(guò)程中,不斷調(diào)整、不斷改革,以適應(yīng)客觀現(xiàn)實(shí)的要求。這就決定了它的改革性。

改革性要求的是提高管理水平、降低成本費(fèi)用,物聯(lián)網(wǎng)正是通過(guò)大規(guī)模實(shí)現(xiàn)卷煙計(jì)劃、有序、低耗的流動(dòng),減少環(huán)節(jié),完成卷煙供應(yīng)?？梢哉嬲_(dá)到: 政策統(tǒng)一、管理科學(xué); 編碼唯一,貨源總控; 需求透明,供給適度。

煙草物聯(lián)網(wǎng)的可行性

標(biāo)準(zhǔn)制定打基礎(chǔ)

2009年,國(guó)家煙草局完成了主要的煙草編碼體系和標(biāo)準(zhǔn)體系,先后制定了卷煙條形碼使用規(guī)則、煙葉分類(lèi)與代碼、卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范以及卷煙箱用條碼標(biāo)簽等重要標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)無(wú)論在產(chǎn)品管理的唯一性確認(rèn)上,還是在操作規(guī)范上都為實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“一號(hào)工程”擬雛形

“卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策輔助系統(tǒng)”即“一號(hào)工程”,是在全行業(yè)范圍采集數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)交互的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)骨架和行業(yè)信息傳輸干道。“一號(hào)工程”有效調(diào)控了卷煙的生產(chǎn)進(jìn)度,為煙草行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)決策、為宏觀調(diào)控提供了行之有效的手段; 同時(shí),打通了工商企業(yè)之間的信息通道,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的適時(shí)采集和工商信息的共享,并且使卷煙實(shí)物與專(zhuān)賣(mài)準(zhǔn)運(yùn)證得以關(guān)聯(lián)確認(rèn),完善了實(shí)物到貨確認(rèn)制度?！耙惶?hào)工程”是煙草行業(yè)搭建的統(tǒng)一的基礎(chǔ)信息平臺(tái)和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換機(jī)制,使行業(yè)信息化水平邁上較高的臺(tái)階。

信息系統(tǒng)促發(fā)展

多年來(lái),國(guó)家煙草局建立了很多主要數(shù)據(jù)采集和管理系統(tǒng),如《卷煙銷(xiāo)售信息系統(tǒng)》、《煙葉收購(gòu)系統(tǒng)》、《煙機(jī)及零售配件系統(tǒng)》、《物資采購(gòu)系統(tǒng)》、《進(jìn)出口信息系統(tǒng)》、《財(cái)務(wù)量本利系統(tǒng)》、《工商網(wǎng)上交易系統(tǒng)》等。

這些系統(tǒng)的建立和實(shí)施,一方面梳理了工作流程,使其基本規(guī)范、科學(xué),從而提高行業(yè)管理的規(guī)范性,另一方面鍛煉了一批業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干。

整體來(lái)說(shuō),煙草編碼體系的確立使“物”有了科學(xué)而唯一的分辨標(biāo)識(shí); 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用奠定了“聯(lián)”的基礎(chǔ)。

打造物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心

在北京和云南、上海三地建立煙草行業(yè)數(shù)據(jù)中心。

選擇這三地主要是因?yàn)? 北京是國(guó)家煙草局所在地,上海和云南既有大量的煙草數(shù)據(jù),又有比較可靠的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,同時(shí)三地處在不同的板塊區(qū)域,相對(duì)安全獨(dú)立。歷史記載,自1900以來(lái),浙江、貴州、香港沒(méi)有發(fā)生地震,上海和浙江同處安全地帶,云南雖然地震多發(fā),但是絕大部分是在中西部地區(qū),而東南部幾乎沒(méi)有發(fā)生過(guò),所以也是安全的。還可以考慮貴陽(yáng),但貴陽(yáng)設(shè)施差一些,也不是煙草核心區(qū)域。北京雖然處于京津塘地震帶,但是預(yù)測(cè)力量強(qiáng),保障措施相對(duì)好。這樣三地?cái)?shù)據(jù)相互遠(yuǎn)程備份,設(shè)備相互彌補(bǔ),信息可共同享用。

建立煙草數(shù)據(jù)中心起點(diǎn)要高,要整合現(xiàn)有設(shè)備。

1.設(shè)計(jì)要高起點(diǎn),運(yùn)用現(xiàn)有成熟技術(shù),采用云計(jì)算技術(shù)等構(gòu)建數(shù)據(jù)中心平臺(tái),但千萬(wàn)不要把高起點(diǎn)理解為高費(fèi)用或高投入。

2.整合設(shè)備應(yīng)用,同時(shí)整合系統(tǒng)和功能。

3.虛擬化通常都與整合概念緊密聯(lián)系在一起,虛擬化能幫助更高端的硬件設(shè)備在一個(gè)系統(tǒng)或者一個(gè)系統(tǒng)集群上完成多重和獨(dú)立的工作負(fù)載,作為降低硬件支持、能耗和制冷成本的機(jī)會(huì),虛擬化目前是數(shù)據(jù)中心的一項(xiàng)熱門(mén)策略。

4.存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)格柵化,可以平衡存儲(chǔ)量的存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)是相對(duì)新穎的數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略,費(fèi)用不是很高,但是使用價(jià)值非常高。存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)是可擴(kuò)展、可升級(jí)又經(jīng)濟(jì)實(shí)用的存儲(chǔ),還能和虛擬解決方案結(jié)合使用。

5.采用融合架構(gòu),消除數(shù)據(jù)中心的技術(shù)設(shè)備冗積問(wèn)題,化繁為簡(jiǎn)。通過(guò)統(tǒng)一的管理,所有資產(chǎn)都成為資源池的一部分,能夠分割、組合、變化,動(dòng)態(tài)適應(yīng)任何業(yè)務(wù)、負(fù)載或應(yīng)用的需求。這些資源的使用也需經(jīng)過(guò)優(yōu)化,提高利用率,降低使用能耗和成本。

6.實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化數(shù)據(jù)中心。就是把數(shù)據(jù)中心的內(nèi)容(服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、交換、安全巡查、系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù))等交由系統(tǒng)自己來(lái)維護(hù),自動(dòng)調(diào)用、自動(dòng)平衡,使集群內(nèi)的設(shè)備統(tǒng)一均衡服務(wù)。

保證數(shù)據(jù)一致性

同一個(gè)內(nèi)容在不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中卻不能一致的現(xiàn)象,通過(guò)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)可以杜絕。比如專(zhuān)賣(mài)核準(zhǔn)的零售戶(hù)與卷煙銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)上的不一致、卷煙產(chǎn)品申請(qǐng)代碼與實(shí)際生產(chǎn)和銷(xiāo)售的產(chǎn)品不一致、職能分配上的員工與人事管理名單不一致等等。

安全與標(biāo)準(zhǔn)兩手抓

安全問(wèn)題

根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)自身的特點(diǎn),物聯(lián)網(wǎng)除了面對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題之外,還存在著一些與已有網(wǎng)絡(luò)安全不同的特殊安全問(wèn)題。這是由于物聯(lián)網(wǎng)是由大量的機(jī)器構(gòu)成,人們很難對(duì)所有設(shè)備有效監(jiān)控; 并且設(shè)備數(shù)量龐大,設(shè)備集群節(jié)點(diǎn)過(guò)多,造成了一些特殊的安全問(wèn)題。

1.核心網(wǎng)絡(luò)的傳輸與信息安全問(wèn)題。核心網(wǎng)絡(luò)具有相對(duì)完整的安全保護(hù)能力,但是由于物聯(lián)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)數(shù)量龐大,且以集群方式存在,因此會(huì)導(dǎo)致在數(shù)據(jù)傳播時(shí),大量機(jī)器的數(shù)據(jù)發(fā)送使網(wǎng)絡(luò)擁塞,產(chǎn)生拒絕服務(wù)。此外,現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)的安全架構(gòu)設(shè)計(jì)角度未必都適合于未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng),在新機(jī)制沒(méi)有完全成熟前,使用現(xiàn)有安全機(jī)制會(huì)影響物聯(lián)網(wǎng)機(jī)器間的邏輯關(guān)系。

2.物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的安全問(wèn)題。由于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備一般是先部署后連接網(wǎng)絡(luò),而物聯(lián)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)絕大多數(shù)又無(wú)人值守,所以如何對(duì)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程簽約信息和配置業(yè)務(wù)信息就成了重要的問(wèn)題。龐大且多樣化的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)必然有一個(gè)強(qiáng)大而統(tǒng)一的安全管理平臺(tái)。

3.物聯(lián)網(wǎng)中的業(yè)務(wù)認(rèn)證機(jī)制。一般的認(rèn)證是區(qū)分不同層次的,網(wǎng)絡(luò)層和業(yè)務(wù)層需分別進(jìn)行身份鑒別。但是,在物聯(lián)網(wǎng)中,業(yè)務(wù)應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)通信通常是緊緊地捆綁在一起的,所以將網(wǎng)絡(luò)層和業(yè)務(wù)層做一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)證就可以了。

4.物聯(lián)網(wǎng)中的加密機(jī)制。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)加密機(jī)理是跳步加密,即信息在傳輸過(guò)程中是加密的,但是需要不斷地在每個(gè)經(jīng)過(guò)的節(jié)點(diǎn)上解密后再加密,這樣在每個(gè)節(jié)點(diǎn)上都是明文的。

傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)層加密機(jī)理則是端到端的,即信息在發(fā)送端和接收端才是明文,在傳輸?shù)倪^(guò)程和轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)程(包括節(jié)點(diǎn)上)同樣都是密文。由于物聯(lián)網(wǎng)中網(wǎng)絡(luò)連接和業(yè)務(wù)使用緊密結(jié)合,那么就面臨加密機(jī)理的選擇。

5.物聯(lián)網(wǎng)災(zāi)難備份?，F(xiàn)在一般的網(wǎng)絡(luò)都采取了冗余的負(fù)載均衡方式,使計(jì)算機(jī)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)克服了單點(diǎn)故障,同時(shí)在使用數(shù)據(jù)方面都具有備份機(jī)制。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,當(dāng)我們幾乎把全部業(yè)務(wù)交給物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,人的作用就微乎其微了,一旦發(fā)生地震、洪水等極端重大災(zāi)害,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷、服務(wù)器癱瘓,那么人工根本無(wú)法去承接物聯(lián)網(wǎng)的任務(wù)來(lái)繼續(xù)運(yùn)行,所以異地?cái)?shù)據(jù)備份和網(wǎng)絡(luò)備份就非常重要了。

行業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)的完善

1.完善煙草業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步梳理業(yè)務(wù)、優(yōu)化流程、加強(qiáng)管理、提高效率。首先要做到標(biāo)準(zhǔn)化,只有這樣才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)一盤(pán)棋,一個(gè)規(guī)定動(dòng)作,放到哪個(gè)地區(qū)做都不走樣。

2.建立煙草電子標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)。RFID滿(mǎn)足國(guó)際ISO15693、ISO18000-6B、EPC G2等多種標(biāo)準(zhǔn),采用不同的天線設(shè)計(jì)和封裝材料可制成多種形式的標(biāo)簽,如車(chē)輛標(biāo)簽、貨盤(pán)標(biāo)簽、物流標(biāo)簽、金屬標(biāo)簽等。煙草行業(yè)為了統(tǒng)一使用電子標(biāo)簽,應(yīng)該制定統(tǒng)一的《煙草物品各類(lèi)電子標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)》,使服務(wù)廠家按照規(guī)范生產(chǎn),達(dá)到互聯(lián)互通的目的,節(jié)約使用成本。

3.建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)。物聯(lián)網(wǎng)是個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,需要眾多部門(mén)和單位配合,統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有助于物聯(lián)網(wǎng)的快速實(shí)施。

鏈接

煙草物聯(lián)網(wǎng)中的關(guān)鍵技術(shù)RFID

無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)(RFID,Radio Frequency Identification)是一種非接觸的自動(dòng)識(shí)別技術(shù),其基本原理是利用射頻信號(hào)和空間耦合(電磁耦合或電磁傳播)傳輸特性,實(shí)現(xiàn)對(duì)被識(shí)別物體的自動(dòng)識(shí)別。RFID系統(tǒng)一般由電子標(biāo)簽(Tag,也叫應(yīng)答器)、讀寫(xiě)器(Reader,也叫讀頭)和天線(Antenna)三部分組成。為了大批量識(shí)別物體,最適宜卷煙的識(shí)別技術(shù)當(dāng)屬無(wú)線射頻識(shí)別。

1.電子標(biāo)簽

由耦合元件及芯片組成,標(biāo)簽內(nèi)含有內(nèi)置天線,用于和射頻天線間進(jìn)行通信。

2.讀寫(xiě)器

讀寫(xiě)器是讀取或?qū)懭腚娮訕?biāo)簽信息的設(shè)備。讀寫(xiě)器的頻率決定了射頻識(shí)別系統(tǒng)的工作頻率,讀寫(xiě)器的功率直接影響到射頻識(shí)別的距離。根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能需求,以及不同設(shè)備制造商的生產(chǎn)習(xí)慣,讀寫(xiě)器具有各種各樣的結(jié)構(gòu)與外觀形式。根據(jù)天線和讀寫(xiě)器模塊的分離與否,可以分為分離式讀寫(xiě)器和集成式讀寫(xiě)器。根據(jù)讀寫(xiě)器的應(yīng)用場(chǎng)合,可以分為固定式讀寫(xiě)器、OEM模塊、工業(yè)讀寫(xiě)器以及手持機(jī)和發(fā)卡機(jī)。

3.天線

天線的作用是在電子標(biāo)簽和讀取器間傳遞射頻信號(hào)。RFID系統(tǒng)的讀寫(xiě)器必須要通過(guò)天線來(lái)發(fā)射能量,形成電磁場(chǎng),通過(guò)電磁場(chǎng)來(lái)對(duì)電子標(biāo)簽進(jìn)行識(shí)別,天線所形成的電磁場(chǎng)范圍就是射頻系統(tǒng)的可讀區(qū)域。

無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)的基本原理是電磁理論。射頻系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是不局限于視線識(shí)別距離,比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn),射頻識(shí)別卡具有讀寫(xiě)能力,可攜帶大量數(shù)據(jù),同時(shí)具有難以偽造和智能性較高等特點(diǎn)。無(wú)線射頻識(shí)別和條碼一樣,是非接觸式識(shí)別技術(shù),因此進(jìn)行識(shí)別時(shí)無(wú)須人工干預(yù),能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化且不易損壞,可識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體并可同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽,操作快捷方便。電子標(biāo)簽不怕油漬、灰塵等惡劣環(huán)境,短距離的標(biāo)簽可以在這樣的環(huán)境中替代條碼。RFID系統(tǒng)的缺點(diǎn)是標(biāo)簽成本相對(duì)較高。(文/張?zhí)K)

篇3

根據(jù)姜局長(zhǎng)在同調(diào)研的指示精神，結(jié)合我城區(qū)煙草的實(shí)際，經(jīng)局務(wù)會(huì)研究決定，圍繞客戶(hù)經(jīng)理的三項(xiàng)職責(zé)重點(diǎn)從靚麗終端建設(shè)、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)共育品牌、信息收集掌握市場(chǎng)真實(shí)需求等三個(gè)方面著手，全面提升我營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)工作水平。

針對(duì)以上三項(xiàng)主要任務(wù)，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)實(shí)施“專(zhuān)業(yè)化分工、團(tuán)隊(duì)化合作”的管理模式，即將整個(gè)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍分成三個(gè)項(xiàng)目小組，一個(gè)項(xiàng)目小組主要履行客戶(hù)服務(wù)職責(zé)，即服務(wù)經(jīng)理；一個(gè)項(xiàng)目小組主要履行品牌培育職責(zé)，即品牌經(jīng)理；一個(gè)項(xiàng)目小組主要履行市場(chǎng)信息收集職責(zé)，即信息經(jīng)理。三個(gè)項(xiàng)目小組以各自安排部署的核心工作為主，日常工作為輔，每季度進(jìn)行輪換，一輪結(jié)束后對(duì)各自核心工作完成質(zhì)量進(jìn)行評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

一、實(shí)施“靚麗一條街”工程，提升客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)客戶(hù)的基本水平。

對(duì)于我們煙草商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，零售客戶(hù)是我們最寶貴的資源，曾經(jīng)一位營(yíng)銷(xiāo)大師說(shuō)過(guò)：“擁有市場(chǎng)比擁有工廠更重要，控制了零售市場(chǎng)才是真正意義上的擁有了市場(chǎng)”，這句話(huà)對(duì)我們煙草這個(gè)特殊的行業(yè)來(lái)說(shuō)也不另外。針對(duì)城區(qū)煙草目前現(xiàn)狀，終端建設(shè)已刻不容緩，我們將遵循“精致化、標(biāo)準(zhǔn)化”原則，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力，每月一條街，成功一個(gè)再開(kāi)展下一個(gè)。終端建設(shè)分為硬終端建設(shè)，即消費(fèi)者看得見(jiàn)卷煙產(chǎn)品陳列，店面環(huán)境等；軟終端建設(shè)即消費(fèi)者可感受的人文關(guān)懷，經(jīng)營(yíng)者滿(mǎn)意度等。

硬終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：其一卷煙專(zhuān)賣(mài)柜擺放位置要佳，即人流密集的地方，收銀臺(tái)或者入口對(duì)面的貨柜等；其二產(chǎn)品陳列要生動(dòng)，即要卷煙產(chǎn)品要跳出來(lái)，吸引消費(fèi)者的眼球，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。1、陳列時(shí)要利用一切可以利用的空間，增加陳列面的規(guī)模、數(shù)量；2、同一品牌垂直陳列、同一價(jià)位段水平陳列、同一色彩間隔陳列；3、整體布局，高檔煙坐上端，店長(zhǎng)推薦放中間，中低檔煙擺兩旁；4、明碼標(biāo)價(jià)，煙簽對(duì)齊。其三環(huán)境靚麗，店堂要做到窗明幾凈，物清貨明；卷煙集中陳列、專(zhuān)柜專(zhuān)用，切忌專(zhuān)柜附近堆放雜物。

軟終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)日常市場(chǎng)拜訪，掌握、了解零售客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)中存在不同問(wèn)題，對(duì)他們的綜合素質(zhì)（主要包括忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度）進(jìn)行分類(lèi)，針對(duì)性的制定客戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和培訓(xùn)方案。重點(diǎn)從商品營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、價(jià)格管理、庫(kù)存指導(dǎo)、新品培育技巧、真假煙識(shí)別、產(chǎn)品陳列等方面著手，讓零售客戶(hù)能夠掙到錢(qián)；同時(shí)建議有條件的零售客戶(hù)建立主要消費(fèi)者檔案，培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)者。

工作要求：原則上每月完成一條街的靚麗終端建設(shè)，客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目小組全體對(duì)此項(xiàng)工作完成進(jìn)度和質(zhì)量負(fù)責(zé)，日常維護(hù)為該片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理。靚麗終端建設(shè)項(xiàng)目每日都要有工作進(jìn)程匯報(bào)，通過(guò)日拜訪計(jì)劃執(zhí)行表提交市場(chǎng)經(jīng)理。項(xiàng)目結(jié)束后服務(wù)小組進(jìn)行工作總結(jié)，撰寫(xiě)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告。

考核標(biāo)準(zhǔn)：

二、充分發(fā)揮工商協(xié)同機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，提升客戶(hù)經(jīng)理培育品牌的水平。

按照國(guó)家局針對(duì)工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)“準(zhǔn)確定位、有機(jī)對(duì)接、突出品牌、全面提升”十六字方針要求，我營(yíng)銷(xiāo)部與駐同部分工業(yè)企業(yè)代表工商互動(dòng)，協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，共享信息，共育品牌。

首先從11名客戶(hù)經(jīng)理中抽選四名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理組成品牌經(jīng)理小組，在營(yíng)銷(xiāo)部與工業(yè)企業(yè)共同制定的工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)方案的指導(dǎo)下開(kāi)展工作，客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)與工業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)融為一體，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，充分征求和研究客戶(hù)意見(jiàn)和需求。通過(guò)工商定期營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)制度實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)信息、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、品牌培育的有機(jī)對(duì)接。

工商協(xié)同，以品牌為核心，做精服務(wù)、做實(shí)市場(chǎng)，共同構(gòu)建面向消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)體系。品牌經(jīng)理小組要做好培育品牌的市場(chǎng)價(jià)格、社會(huì)庫(kù)存、上柜情況、動(dòng)銷(xiāo)情況等市場(chǎng)信息的收集、分析、反饋，并于月底撰寫(xiě)品牌培育跟蹤分析報(bào)告報(bào)工商雙方。

品牌經(jīng)理小組成員與工業(yè)形成一體化營(yíng)銷(xiāo)，接受工業(yè)品牌知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)，達(dá)到提升自身培育品牌的能力。

工作要求：品牌經(jīng)理必須服從工業(yè)的日常工作安排，及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)經(jīng)理或者工業(yè)代表反饋市場(chǎng)相關(guān)信息；每天工作過(guò)程、體會(huì)等必須通過(guò)日拜訪計(jì)劃執(zhí)行表提交市場(chǎng)經(jīng)理。每月撰寫(xiě)一份較高質(zhì)量的品牌培育跟蹤分析報(bào)告提交工商雙方負(fù)責(zé)人。

考核標(biāo)準(zhǔn)：

三、加大信息收集力度，提升客戶(hù)經(jīng)理把握市場(chǎng)真實(shí)需求的能力。

建立零售客戶(hù)信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)，按照業(yè)主經(jīng)營(yíng)素質(zhì)高、卷煙經(jīng)營(yíng)規(guī)范、配合程度好等標(biāo)準(zhǔn)，各客戶(hù)經(jīng)理按照自己區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際情況，從主要業(yè)態(tài)中選擇10%的目標(biāo)客戶(hù)作為信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)。信息主要分為重點(diǎn)骨干品牌的零售價(jià)格、零售客戶(hù)的社會(huì)庫(kù)存和消費(fèi)者信息三類(lèi)。零售價(jià)格信息每月的第二周進(jìn)行采集；消費(fèi)者信息每月的第三周進(jìn)行采集，社會(huì)庫(kù)存信息每月的第四周進(jìn)行采集。信息收集實(shí)施單兵作戰(zhàn)，信息小組三名成員各自負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶(hù)的信息收集工作；信息分析、反饋實(shí)施團(tuán)隊(duì)合作，每天信息小組對(duì)收集回來(lái)的信息進(jìn)行匯總、歸納，每周進(jìn)行分析、反饋。

工作要求：客戶(hù)經(jīng)理必須本著務(wù)實(shí)的態(tài)度開(kāi)展工作，不要求量但是必須保證質(zhì)，無(wú)論是價(jià)格信息、庫(kù)存信息還是消費(fèi)者信息都要絕對(duì)的真實(shí)。其次客戶(hù)經(jīng)理要對(duì)收集的第一手信息認(rèn)真進(jìn)行甄別、篩選，運(yùn)用數(shù)學(xué)工具給予準(zhǔn)確的分析，月底撰寫(xiě)市場(chǎng)信息分析報(bào)告。

考核標(biāo)準(zhǔn)：

篇4

一、抓思想教育，弘揚(yáng)“四要”良好作風(fēng)

要進(jìn)一步解放思想，把深入開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀、學(xué)習(xí)精神學(xué)習(xí)和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，作為開(kāi)動(dòng)解放思想的金鑰匙，通過(guò)學(xué)習(xí)使員工樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，清除固步自封，不思進(jìn)取的思想。目前，員工中存在的思想問(wèn)題及行為表現(xiàn)：

一是責(zé)任心缺失，在崗不愿履職，沒(méi)有盡到應(yīng)盡職責(zé)。二是部分員工思想滑坡,素質(zhì)不高,事業(yè)心缺乏，沒(méi)有堅(jiān)定的理想信念，沒(méi)有正確的人生態(tài)度，沒(méi)有推進(jìn)事業(yè)的信心。三是缺乏感恩意識(shí)，沒(méi)有知恩圖報(bào)的思想觀念。四是心里浮躁，不珍惜自身崗位，不切合實(shí)際的期望值膨脹。

這些問(wèn)題雖在部分員工中存在，但必須引起高度重視。所有這些,對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人都沒(méi)有好處.客觀地講，當(dāng)前員工的思想還是解放不夠，精神狀態(tài)、工作作風(fēng)與行業(yè)先進(jìn)單位比有差距，與前幾年我們所表現(xiàn)出的良好精神、優(yōu)秀作風(fēng)比有差距。為此，我們要用更大的精力、更大的氣魄抓員工思想教育，大力弘揚(yáng)“四要”良好作風(fēng)。它不僅是個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)、生活態(tài)度、工作責(zé)任的體現(xiàn)，更是目前做好“卷煙上水平”的思想基礎(chǔ)?！肮?jié)奏要快”，這就要求我們能夠在稍縱即逝的市場(chǎng)環(huán)境中抓住機(jī)遇、捕捉商機(jī)。我們必須勤于思考，要有敏捷的思維、戰(zhàn)略的眼光和科學(xué)判斷形勢(shì)的能力，努力做到見(jiàn)事早、行動(dòng)快、超前思考，盡早謀劃，把握消費(fèi)變化趨勢(shì)，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)，快速反映市場(chǎng)，科學(xué)調(diào)控市場(chǎng)，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求；“標(biāo)準(zhǔn)要高”，就是要以“卷煙上水平”為目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)，創(chuàng)出亮點(diǎn)和特色，力爭(zhēng)在全國(guó)有一定的位置和影響力。在尊重市場(chǎng)規(guī)律和規(guī)范經(jīng)營(yíng)的前提下，抓住當(dāng)前宏觀調(diào)控的有利時(shí)機(jī)，高起點(diǎn)謀劃，高標(biāo)準(zhǔn)要求，高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，高質(zhì)量落實(shí)，夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)，切實(shí)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的軟實(shí)力，努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)，確?！熬頍熒纤健比蝿?wù)完成；“工作要實(shí)”，就是講真話(huà)、干實(shí)事，真抓實(shí)干。就是要實(shí)事求是，善于學(xué)習(xí)思考，避免工作的盲目性和隨意性，心無(wú)旁騖，專(zhuān)心工作，做到思考問(wèn)題從實(shí)情出發(fā)，部署工作從實(shí)際出發(fā)，研究對(duì)策從實(shí)用出發(fā)，推進(jìn)工作從實(shí)效出發(fā)?！盃顟B(tài)要好”就是要對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶(hù)、對(duì)家庭、對(duì)自己“多一份責(zé)任感，少一份優(yōu)越感”，保持良好的精神狀態(tài)、責(zé)任感和事業(yè)心，工作中不懼怕困難，不在意挫折，不埋怨失誤，不擔(dān)心失敗，始終保持蓬勃朝氣。正確處理好品牌培育、銷(xiāo)量結(jié)構(gòu)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、銷(xiāo)售運(yùn)行質(zhì)量、網(wǎng)建工作與稅利目標(biāo)之間的辯證關(guān)系。調(diào)控好市場(chǎng)狀態(tài)，切實(shí)維護(hù)零售戶(hù)的利益，保證零售戶(hù)的獲利在10%左右。

二、抓技能培訓(xùn)，不斷提升員工素質(zhì)

要經(jīng)常性開(kāi)展各崗位業(yè)務(wù)技能比武活動(dòng)，不斷促進(jìn)全體干部職工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。把學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀與日常工作緊密結(jié)合起來(lái)，塑造一支高素質(zhì)、綜合型旬邑?zé)煵菪玛?duì)伍。同時(shí)，著力抓好“四注重”即：注重思想教育，提升政治素質(zhì)；注重建章立制，促進(jìn)科學(xué)管理；注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能；注重創(chuàng)新引領(lǐng)，強(qiáng)化爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。樹(shù)立“三問(wèn)（問(wèn)紀(jì)、問(wèn)責(zé)、問(wèn)效）四治（治散、治懶、治庸、治?。钡牧己蔑L(fēng)氣。要把員工學(xué)習(xí)提素質(zhì)、練內(nèi)功提升到戰(zhàn)略的高度，激發(fā)全員的學(xué)習(xí)熱情。堅(jiān)持學(xué)以致用，突出重點(diǎn)，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時(shí)，采取多種方式，定期或不定期開(kāi)展思想教育、形勢(shì)教育和心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)全員的大局意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，確保干部員工身心健康、積極向上。要在學(xué)習(xí)中，開(kāi)展“學(xué)先比先”活動(dòng)，營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍，不斷增強(qiáng)推進(jìn)發(fā)展的底氣。大力開(kāi)展以感恩專(zhuān)賣(mài)政策、感恩企業(yè)、感恩同事、感恩客戶(hù)、感恩社會(huì)等為主要內(nèi)容的“感恩”主題教育活動(dòng)，通過(guò)演講比賽、征文活動(dòng)、公益活動(dòng)等有效載體，加強(qiáng)感恩教育，引導(dǎo)教育員工常懷感恩之心。以感恩的心態(tài)、誠(chéng)信的姿態(tài)去報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)、服務(wù)客戶(hù)，善待同事，以實(shí)際行動(dòng)踐行“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的共同價(jià)值觀，同心攜手增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，匯聚企業(yè)發(fā)展的人氣，推進(jìn)和諧企業(yè)、和諧社會(huì)建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)一人一策員工素質(zhì)提升工程，落實(shí)“區(qū)別對(duì)待、因人而異，一人一策、按需施教，分層引導(dǎo)、全面提升”的要求，重點(diǎn)抓好全員崗位適應(yīng)性培訓(xùn)，著力加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和卷煙營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、專(zhuān)賣(mài)稽查隊(duì)伍、煙葉生產(chǎn)隊(duì)伍和機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)，努力促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的整體提升。

三、抓市場(chǎng)開(kāi)拓，不斷提升營(yíng)銷(xiāo)能力

在2014年全國(guó)煙草工作會(huì)議上，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局姜成康局長(zhǎng)明確指出14年全行業(yè)的主要任務(wù)之一是卷煙上水平，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)是推動(dòng)卷煙上水平，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的重要保障?？梢?jiàn)，卷煙上水平離不開(kāi)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)對(duì)于推動(dòng)卷煙上水平具有重要的意義。

一是為客戶(hù)提供便捷服務(wù)。成為客戶(hù)的信息窗口，這是提高營(yíng)銷(xiāo)水平的必備素質(zhì)。通過(guò)提供相應(yīng)的煙草技術(shù)和信息，以專(zhuān)業(yè)的角度,將分散的客戶(hù)需求聯(lián)系起來(lái)，取得一定的協(xié)同效率和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，提高工作效益。通過(guò)實(shí)實(shí)在在為客戶(hù)提供全面服務(wù)，提高其企業(yè)效益，形成互利的良性循環(huán)。真正做到“以零售戶(hù)為中心，想零售戶(hù)所想，急零售戶(hù)所急?！?/p>

二是加強(qiáng)市場(chǎng)維護(hù)。煙草營(yíng)銷(xiāo)要實(shí)現(xiàn)的是市場(chǎng)的戰(zhàn)略性成長(zhǎng)，而不是靠短期行為。因此必須加強(qiáng)市場(chǎng)維護(hù)工作，提高各類(lèi)客戶(hù)對(duì)煙草品牌的認(rèn)可和營(yíng)銷(xiāo)人員的信任。要加強(qiáng)深度回訪，當(dāng)好客戶(hù)顧問(wèn)。制訂嚴(yán)密的客戶(hù)回訪制度和詳細(xì)計(jì)劃，并嚴(yán)格檢查落實(shí)，回訪率要達(dá)到100%，在溝通中增進(jìn)關(guān)系，培育合作機(jī)會(huì)。

三是提高營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。要不斷豐富服務(wù)的內(nèi)容，提高服務(wù)效率，以高質(zhì)量的服務(wù)為客戶(hù)和消費(fèi)者提供質(zhì)量最好、利潤(rùn)更有保障。通過(guò)高效的品牌傳播，使品牌的知名度、美譽(yù)度不斷提高，最終使新品牌的認(rèn)同群體最大化，忠誠(chéng)的持久性最大化。通過(guò)教客戶(hù)學(xué)習(xí)識(shí)別假煙劣質(zhì)煙，自覺(jué)舉報(bào)和拒絕購(gòu)買(mǎi)假煙來(lái)打擊非法煙販。做到“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”。

四、抓績(jī)效考核，提升隊(duì)伍管理水平

篇5

[關(guān)鍵詞]卷煙零售終端；發(fā)展同向；工作同心；服務(wù)同步；利益同體

[DOI]101.3939/jcnkizgsc20162703.4

伴隨著卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的整體推進(jìn)和全面提升，行業(yè)工商企業(yè)在零售終端建設(shè)上進(jìn)行了積極的探索和實(shí)踐。我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)建設(shè)現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作的推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)終端建設(shè)由局部推進(jìn)向全面發(fā)展轉(zhuǎn)變，由側(cè)重客戶(hù)管理向全面發(fā)揮功能轉(zhuǎn)變，由偏重硬件建設(shè)向軟硬件建設(shè)相結(jié)合轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)管理終端向現(xiàn)代服務(wù)終端轉(zhuǎn)變，將對(duì)行業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展起到關(guān)鍵作用。

1建設(shè)現(xiàn)代卷煙零售終端的積極作用

（1）深入推進(jìn)現(xiàn)代零售終端建設(shè)是積極應(yīng)對(duì)《煙草控制框架公約》的需要?，F(xiàn)在世界各國(guó)戒煙的聲浪越來(lái)越高，煙草廣告受到了嚴(yán)格限制，《煙草控制框架公約》的全面實(shí)施，使得煙草電視廣告幾乎失去了生存的空間；行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)由以媒體廣告為主的“拉動(dòng)式”營(yíng)銷(xiāo)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐栽诹闶劢K端進(jìn)行促銷(xiāo)、擺放廣告為主的“推動(dòng)式”營(yíng)銷(xiāo)；這樣一來(lái)，卷煙品牌宣傳的重任就落在了現(xiàn)代零售終端上了。

（2）推進(jìn)現(xiàn)代零售終端建設(shè)是實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”的保證。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平，不僅是煙草商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上水平，還包含卷煙零售終端上水平。如果零售終端不能跟隨煙草商業(yè)企業(yè)的步伐上水平，那市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平就失去了支撐，就可能成為一句空話(huà)。全面加強(qiáng)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，深入挖掘零售終端的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮零售終端培育品牌、服務(wù)消費(fèi)者的能動(dòng)作用，已成為新形勢(shì)下網(wǎng)建水平全面提升的關(guān)鍵所在。

（3）加強(qiáng)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)是構(gòu)建和諧客我關(guān)系的有效途徑。近年來(lái)，終端業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)新變化，終端訴求日益呈現(xiàn)多樣化，經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)規(guī)模及競(jìng)爭(zhēng)方式的不斷變化、創(chuàng)新，對(duì)零售終端提出了更高要求，迫使零售客戶(hù)轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，并期望通過(guò)煙草企業(yè)加強(qiáng)現(xiàn)代終端建設(shè)、提高服務(wù)水平予以解決，應(yīng)對(duì)這些新變化，煙草公司只有打造一批誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)、具有現(xiàn)代流通特點(diǎn)的現(xiàn)代終端，才能使其真正成為發(fā)揮展示行業(yè)形象窗口、培育品牌平臺(tái)、宣傳促銷(xiāo)陣地、信息采集源頭和聯(lián)系消費(fèi)者紐帶的作用。

（4）推進(jìn)現(xiàn)代化卷煙零售終端建設(shè)是展現(xiàn)企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的需要。樹(shù)立煙草企業(yè)形象，打造名優(yōu)品牌，這不僅是我們企業(yè)發(fā)展的需要，也是社會(huì)消費(fèi)者的需要。近年來(lái)，全國(guó)各地陸續(xù)在零售終端管理上進(jìn)行企業(yè)形象的打造和企業(yè)文化的宣傳，全面建成了工商零一體面向消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)體系，提升了整個(gè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)現(xiàn)代化水平，增強(qiáng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的后勁和動(dòng)力。

2當(dāng)前卷煙零售終端建設(shè)存在問(wèn)題

（1）對(duì)現(xiàn)代卷煙終端建設(shè)的認(rèn)識(shí)還不到位。一是個(gè)別單位、部門(mén)沒(méi)有從行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度深刻認(rèn)識(shí)終端建設(shè)的戰(zhàn)略意義，緊迫感不強(qiáng)，終端建設(shè)工作動(dòng)力不足。二是行業(yè)內(nèi)部員工也沒(méi)有足夠的高度來(lái)深刻認(rèn)識(shí)現(xiàn)代化終端建設(shè)的重要作用和重大意義。三是卷煙零售客戶(hù)受傳統(tǒng)觀念影響，思想認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差，不少客戶(hù)對(duì)“現(xiàn)代性、時(shí)代性、特色性”的現(xiàn)代終端缺乏直觀認(rèn)識(shí)。

（2）零售終端形象不容樂(lè)觀，軟件、硬件建設(shè)不同步。一是終端形象不夠統(tǒng)一，占較大比例的食雜店、其他類(lèi)業(yè)態(tài)客戶(hù)就很難實(shí)現(xiàn)視覺(jué)上的統(tǒng)一，不但經(jīng)營(yíng)環(huán)境雜亂，卷煙柜臺(tái)陳列凌亂且卷煙出樣不全，價(jià)簽、價(jià)卡殘缺。二是在終端建設(shè)上，仍是偏重于“擺柜臺(tái)、換店招”等硬件建設(shè)，對(duì)于終端軟實(shí)力提升工作比較乏力。三是現(xiàn)代終端建設(shè)缺乏一個(gè)專(zhuān)門(mén)的調(diào)研、分析、策劃的智囊機(jī)構(gòu)和推進(jìn)建設(shè)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，忽略了各個(gè)層級(jí)的溝通交流。

（3）規(guī)范意識(shí)淡，卷煙零售價(jià)格仍不夠理想。近年來(lái)，隨著煙草專(zhuān)賣(mài)由管理型逐步向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，卷煙零售客戶(hù)守法意識(shí)、自律意識(shí)明顯增強(qiáng)，但緊俏貨源供不應(yīng)求長(zhǎng)期存在，客戶(hù)為實(shí)現(xiàn)利益最大化鋌而走險(xiǎn)，或以增加銷(xiāo)量獲取效益的理念，因此仍有部分客戶(hù)對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)的重視程度和規(guī)范意識(shí)不強(qiáng)。

（4）信息化應(yīng)用不夠廣泛，卷煙零售終端對(duì)煙草公司配合度不高?？蛻?hù)需求信息、服務(wù)信息，以及煙草公司的貨源分配信息、缺貨到貨信息、客戶(hù)分類(lèi)信息主要是通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行傳遞，傳遞渠道單一，傳遞效率低下，客我之間還存在著信息溝通不及時(shí)、信息網(wǎng)絡(luò)不健全、信息渠道不暢通、信息分享不對(duì)稱(chēng)等問(wèn)題，沒(méi)有構(gòu)筑成一個(gè)系統(tǒng)、便捷、暢通的信息溝通平臺(tái)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)客我雙向互動(dòng)的及時(shí)性和有效性。

3現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)目標(biāo)

（1）以信息化為手段，轉(zhuǎn)變零售客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方式，開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、建設(shè)品味沙龍，促進(jìn)客戶(hù)與公司共同成長(zhǎng)，帶動(dòng)零售客戶(hù)從傳統(tǒng)型終端向現(xiàn)代型終端轉(zhuǎn)變，真正與零售終端形成戰(zhàn)略共同體，實(shí)現(xiàn)發(fā)展同向。

（2）以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)為焦點(diǎn)，組織客戶(hù)自律小組、打造“六無(wú)示范街、三無(wú)示范店”等活動(dòng)，建立零售客戶(hù)“誠(chéng)信戶(hù)口”共同做好現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作，保持價(jià)格穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)工作同心。

（3）以打造行業(yè)服務(wù)品牌為重點(diǎn)，推廣運(yùn)用“1.3.5”工作法，建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，更多地體現(xiàn)在煙草行業(yè)與零售客戶(hù)共同做好面向消費(fèi)者的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，為零售客戶(hù)提供及時(shí)、有效、超值的服務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)同步。

（4）以利益為紐帶，研究建立客戶(hù)利益保障機(jī)制，通過(guò)快速的物流配送、有效的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、準(zhǔn)確的信息反饋、便捷的資金結(jié)算、高效的市場(chǎng)監(jiān)管、提高客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)比重等措施，使客戶(hù)隨著行業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，隨著公司效益的增加而增加，實(shí)現(xiàn)利益同體。

4如何打造現(xiàn)代卷煙零售終端

4.1以客戶(hù)自覺(jué)提升為主導(dǎo)，全面提升現(xiàn)代終端形象

（1）建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范終端形象。一是制定《零售終端分業(yè)態(tài)形象標(biāo)準(zhǔn)》《功能客戶(hù)終端形象指南》《零售終端陳列模型》等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。二是在客戶(hù)自愿的前提下，統(tǒng)一卷煙零售門(mén)店燈箱標(biāo)識(shí)，做到形象美觀醒目、設(shè)計(jì)新穎巧妙、獨(dú)特易于辨識(shí)，起到提升終端形象，引導(dǎo)卷煙消費(fèi)的作用。三是在充分尊重終端意愿前提下，做到終端形象“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一亮證、統(tǒng)一店招、統(tǒng)一燈箱、統(tǒng)一標(biāo)價(jià)、統(tǒng)一陳列。

（2）宣傳引導(dǎo)客戶(hù)終端自覺(jué)提升。開(kāi)展終端宣傳引導(dǎo)活動(dòng)，幫助正確認(rèn)識(shí)“四個(gè)關(guān)系”，即店面形象提升與提高商店經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力、吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)、滿(mǎn)足顧客購(gòu)物需求、增強(qiáng)顧客對(duì)卷煙產(chǎn)品的信任度之間的關(guān)系，引導(dǎo)零售終端自我投資、自主打造、自覺(jué)提升店面形象。

（3）示范引路推動(dòng)整體提升。開(kāi)展“示范引路工程”，即組織客戶(hù)集中培訓(xùn)進(jìn)行卷煙陳列、廣告宣傳等標(biāo)準(zhǔn)示范；客戶(hù)經(jīng)理入店指導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范；分批組織參觀現(xiàn)代終端（星級(jí)店）進(jìn)行典型示范；在信息管理平臺(tái)“客戶(hù)專(zhuān)區(qū)”上傳終端店面形象改造前后照片進(jìn)行對(duì)比示范。

4.2挖掘服務(wù)內(nèi)涵，建立服務(wù)體系，推進(jìn)零售終端服務(wù)上水平

（1）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式。一是要堅(jiān)持“始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的理念，加強(qiáng)工商協(xié)同，實(shí)現(xiàn)貨源供應(yīng)的公平公正、合理均衡；二是要提供親情式服務(wù)，進(jìn)一步完善困難客戶(hù)幫扶機(jī)制，解決他們的實(shí)際困難；三是要積極開(kāi)展增值，積極拓展增值內(nèi)容，不斷提升客戶(hù)對(duì)行業(yè)的信任度、依存度和滿(mǎn)意度。

（2）推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型，提升整體能力素質(zhì)。一是推廣“1.3.5”工作法，提高服務(wù)效能。二是充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，提高服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化工作流程，完善工作職責(zé)，進(jìn)一步充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，解決客戶(hù)數(shù)量過(guò)多服務(wù)不到位等問(wèn)題；三是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，激發(fā)服務(wù)熱情。以培訓(xùn)為切入點(diǎn)，將客戶(hù)經(jīng)理打造成為行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、品牌培育的能手、客戶(hù)的理財(cái)師和客戶(hù)的培訓(xùn)師；四是嚴(yán)格考核評(píng)估，保障服務(wù)效果。制定《客戶(hù)經(jīng)理月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核辦法》《客戶(hù)經(jīng)理網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)考核辦法》，實(shí)現(xiàn)用嚴(yán)格的考核及業(yè)績(jī)掛鉤激勵(lì)人，提高服務(wù)水平。

4.3創(chuàng)新終端營(yíng)銷(xiāo)模式，打造“體驗(yàn)終端”

（1）開(kāi)辟品牌宣傳陣地。一是攜手工業(yè)企業(yè)，對(duì)“體驗(yàn)終端”進(jìn)行品牌宣講。結(jié)合零售客戶(hù)的分布情況，以636連鎖店和客戶(hù)服務(wù)站、現(xiàn)代零售終端為著力點(diǎn)，發(fā)揮其品牌培育窗口作用，充分調(diào)動(dòng)客戶(hù)品牌推薦的積極性。二是開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。把市局確定的重點(diǎn)培育品牌的體驗(yàn)式引導(dǎo)作為最直接的消費(fèi)引導(dǎo)，使消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生共鳴，刺激消費(fèi)行為，加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品感知度，從而有效刺激消費(fèi)行為。

（2）完善消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為進(jìn)行收集整理，逐步形成覆蓋面廣、有影響力、穩(wěn)定的目標(biāo)客戶(hù)群體。設(shè)法與消費(fèi)者建立起及時(shí)、雙向、互動(dòng)的交流和溝通，以便把握顧客的體驗(yàn)動(dòng)向，更好地為設(shè)計(jì)體驗(yàn)積累經(jīng)驗(yàn)。

4.4以文化建設(shè)為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)凝心聚力，推進(jìn)現(xiàn)代零售終端建設(shè)

（1）以文化建設(shè)促文化落地。首先要在零售終端大力弘揚(yáng)和認(rèn)同行業(yè)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”共同價(jià)值觀；其次要在零售終端努力營(yíng)造“平等、互利、合作、發(fā)展”的文化建設(shè)軟環(huán)境。

（2）以“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先”激發(fā)終端。從誠(chéng)信度、配合度、規(guī)范度、貢獻(xiàn)度等方面入手，定期評(píng)選“星級(jí)客戶(hù)”，提高終端對(duì)行業(yè)的依存度、忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。

（3）以“互動(dòng)交流”凝聚終端。一是注重終端文化載體建設(shè)。積極開(kāi)展“客戶(hù)文化節(jié)、文化故事會(huì)、文化大講堂”等富有現(xiàn)代氣息的文化活動(dòng)。二是深化“品牌培育建功立業(yè)”系列活動(dòng)，提升品牌價(jià)值。以“開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”“有獎(jiǎng)?wù)魑摹薄熬銟?lè)部會(huì)員座談”等方式推介品牌文化，豐富品牌內(nèi)涵，倡導(dǎo)品牌文化，提升品牌價(jià)值。

總之，讓終端客戶(hù)成為企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，讓終端客戶(hù)成為企業(yè)文化的傳播者，讓終端客戶(hù)成為企業(yè)了解消費(fèi)者需求的傳話(huà)筒，轉(zhuǎn)煙草企業(yè)之壓力為動(dòng)力，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、有效應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的要求，是踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀的要求，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。因此，需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，有高度的責(zé)任心、使命感和危機(jī)感，站在行業(yè)兩個(gè)維護(hù)的高度，立足整個(gè)煙草行業(yè)發(fā)展的前景，不能敷衍了事，隨意為之，需要我們共同去努力，去建設(shè)，去維護(hù)，進(jìn)一步密切客我關(guān)系，促進(jìn)共謀發(fā)展，共同打造系統(tǒng)集成、體系完整、結(jié)構(gòu)分明、規(guī)程順暢的零售終端網(wǎng)絡(luò)。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

關(guān)鍵詞：煙草行業(yè) 管理體系 管控方式 服務(wù)鏈 創(chuàng)新機(jī)制 學(xué)習(xí)型組織

在今年年初的全國(guó)煙草工作會(huì)議上，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局姜成康局長(zhǎng)提出：“全行業(yè)要把握‘穩(wěn)中求進(jìn)’總基調(diào)，繼續(xù)圍繞‘卷煙上水平’基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，以培育品牌為重點(diǎn)，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強(qiáng)素質(zhì)，努力保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展”。在今年七月份的中國(guó)煙草總公司成立30周年大會(huì)上，姜成康局長(zhǎng)在發(fā)言中指出：“堅(jiān)持和鞏固煙草專(zhuān)賣(mài)制度和管理體制，保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，關(guān)鍵在于把煙草自己的事情辦好”。

AMT認(rèn)為，煙草行業(yè)的發(fā)展和提升，重在“規(guī)范運(yùn)行，目標(biāo)引領(lǐng)、服務(wù)導(dǎo)向、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、學(xué)習(xí)保障”。

規(guī)范運(yùn)行，建立統(tǒng)一的管理體系，夯實(shí)煙草行業(yè)的生命線

由于煙草本身的特殊性以及專(zhuān)賣(mài)體制，行業(yè)的一舉一動(dòng)一直是輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，因此“潛心做事、低調(diào)做人”成為了行業(yè)的行為信條，而規(guī)范運(yùn)作則是煙草行業(yè)生存發(fā)展的前提，其核心是要求制度健全、崗位清晰、運(yùn)作嚴(yán)謹(jǐn)、考核嚴(yán)格。

國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)家局）一方面在推進(jìn)各種管理規(guī)范如質(zhì)量管理體系ISO9000、環(huán)境管理體系ISO14000、職業(yè)健康安全管理體系ISO18000等；另一方面，國(guó)家局也提出了“五項(xiàng)基礎(chǔ)工作”、“五化”、“管理創(chuàng)一流”等相關(guān)要求建立標(biāo)準(zhǔn)線、執(zhí)行線與監(jiān)督線等三道防線。對(duì)于煙草公司來(lái)講，多個(gè)管理體系、多項(xiàng)管理要求最好能夠落實(shí)到一個(gè)平臺(tái)上，通過(guò)一套體系、一個(gè)平臺(tái)來(lái)落實(shí)行業(yè)與國(guó)家局的要求，提高工作效率，更好地保證業(yè)務(wù)更穩(wěn)健地發(fā)展。

目標(biāo)引領(lǐng)，建立有效的管控方式，確?！熬頍熒纤健甭鋵?shí)

管理大師彼得·德魯克指出：企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。2009年，煙草行業(yè)將“卷煙上水平”確定為今后一段時(shí)期間的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，并提出了五個(gè)上水平的戰(zhàn)略舉措，為行業(yè)發(fā)展指明了方向。

就全國(guó)煙草工商企業(yè)而言，需要在“卷煙上水平”的指導(dǎo)下，明確自身的發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)并滾動(dòng)更新，并以目標(biāo)為工作導(dǎo)向，以全員為落實(shí)主體，以效率為實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，以效果為衡量準(zhǔn)則，確?！熬頍熒纤健钡穆鋵?shí)。在建設(shè)過(guò)程中，可以借助戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡等方法，清晰地描述企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完善目標(biāo)指標(biāo)體系。為保證目標(biāo)落實(shí)與管控，可以利用OGSM（目的-目標(biāo)-策略-衡量）等目標(biāo)管理方法，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)策略和衡量指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)從企業(yè)目標(biāo)到部門(mén)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)的層層緊耦合的分解落實(shí)。在目標(biāo)監(jiān)控、目標(biāo)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，可以利用信息化手段，提升數(shù)據(jù)收集的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，建立分析模型，改進(jìn)分析水平。另外，“對(duì)標(biāo)”是另一個(gè)促進(jìn)行業(yè)企業(yè)不斷提升指標(biāo)水平的方法，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部對(duì)標(biāo)、行業(yè)內(nèi)對(duì)標(biāo)和行業(yè)外對(duì)標(biāo)，不斷找出短板并進(jìn)行改進(jìn)提升。

服務(wù)導(dǎo)向，建立卓越的服務(wù)鏈，強(qiáng)化煙草企業(yè)核心能力和對(duì)外形象

“消費(fèi)者利益至上”是行業(yè)“兩個(gè)至上”的價(jià)值觀之一，而服務(wù)是確?！跋M(fèi)者利益至上”的核心能力，特別是對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)而言，服務(wù)是其發(fā)展的本質(zhì)。這就要求以客戶(hù)需求為關(guān)注焦點(diǎn)、以卷煙零售戶(hù)、煙農(nóng)、合作伙伴、其他利益相關(guān)方為服務(wù)對(duì)象，建立一體化服務(wù)模式，逐步打造卓越的服務(wù)鏈。

卓越服務(wù)鏈的構(gòu)建，核心是建立端到端的流程體系，實(shí)現(xiàn)從客戶(hù)需求端（可以是廣義的客戶(hù)）到客戶(hù)滿(mǎn)意端的業(yè)務(wù)穿透。相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)均以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為共同的目標(biāo)，并建立統(tǒng)一的規(guī)則來(lái)運(yùn)行，從而打破部門(mén)壁壘，改善各自為政、信息孤島的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)同。再進(jìn)一步，服務(wù)能力的構(gòu)建需要擴(kuò)展到從煙草種植、復(fù)烤加工、卷煙生產(chǎn)、卷煙營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)的價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)工商零的協(xié)同。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，建立完善的創(chuàng)新機(jī)制，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)體制下的自我發(fā)展

專(zhuān)賣(mài)體制下，煙草行業(yè)需要通過(guò)持續(xù)推動(dòng)創(chuàng)新來(lái)激發(fā)組織的活力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。這就要求在行業(yè)內(nèi)持續(xù)營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍，建立創(chuàng)新的運(yùn)行機(jī)制和創(chuàng)新保障機(jī)制，以機(jī)制打造創(chuàng)新基礎(chǔ)，以協(xié)作追求創(chuàng)新成效，以共贏作為創(chuàng)新目標(biāo)，以效益衡量創(chuàng)新價(jià)值。

一是加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，通過(guò)工商協(xié)同，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者需求及其變化的把握，不斷擴(kuò)展、改進(jìn)和提升煙葉、卷煙等的品類(lèi)、品質(zhì)，提升研發(fā)、生產(chǎn)、物流技術(shù)水平；二是管理創(chuàng)新，以一流為目標(biāo)，從戰(zhàn)略、組織、流程、績(jī)效、信息化等角度，不斷探索實(shí)踐，提升管理水平；三是服務(wù)創(chuàng)新，從服務(wù)品牌、服務(wù)手段、服務(wù)機(jī)制等方面，通過(guò)行業(yè)外的標(biāo)桿學(xué)習(xí)借鑒，不斷提升服務(wù)水平。

學(xué)習(xí)保障，建立學(xué)習(xí)型的組織，提供持續(xù)發(fā)展的智力支持

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)成為個(gè)人和組織成長(zhǎng)的重要途徑。國(guó)家局李克明副局長(zhǎng)在去年昆明現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上指出：“企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)從過(guò)去的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、科技競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)速度的競(jìng)爭(zhēng)。學(xué)習(xí)就是競(jìng)爭(zhēng)力，要真正把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任，一種追求”，“要真正按照建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的要求，形成企業(yè)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的良好氛圍?！边@就要求工商企業(yè)要逐步樹(shù)立共同愿景、不斷學(xué)習(xí)、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、追求共同成長(zhǎng)，逐步建立起具有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)習(xí)型組織。

篇7

關(guān)鍵詞：煙草企業(yè) 思想政治工作 工會(huì)工作 對(duì)策研究

1.深刻理解煙草企業(yè)政治思想工作的核心內(nèi)涵

政治思想工作是做好經(jīng)濟(jì)工作的精神動(dòng)力和思想保證，經(jīng)濟(jì)工作是檢驗(yàn)政治思想工作成效的主要尺度，是政治思想工作的落腳點(diǎn)和歸宿。由此可見(jiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行是煙草企業(yè)全部工作的中心。服務(wù)和服從于這一中心，是煙草企業(yè)政治思想工作進(jìn)入主渠道、打好主動(dòng)仗的關(guān)鍵。當(dāng)前乃至今后一段時(shí)期商業(yè)企業(yè)的主要工作是組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人事制度改革；主要任務(wù)是在專(zhuān)賣(mài)體制下如何提高效率和保持自律的兩大課題。隨著市場(chǎng)和形勢(shì)的變化，我們要在建立一支精干高效的政工隊(duì)伍基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮黨、團(tuán)、婦、青和工會(huì)的作用、形成齊抓共管格局，從而建立健全政治思想工作網(wǎng)絡(luò)體系，互促互動(dòng)。

2.煙草企業(yè)當(dāng)前存在的主要問(wèn)題分析

一是思想政治工作力量相對(duì)薄弱。人力資源改革后，企業(yè)的思想政治工作有削弱的形象，各縣（市）局配備的政工干部都是兼職的，兼職干部整天忙于行政事務(wù)，無(wú)法分身顧及“虛”的，基本上是被動(dòng)應(yīng)付，思想政治工作流于形式，一年到頭，中層以上干部很難與職工交談交流，缺少心靈的思想溝通，個(gè)別職工正確的人生觀和價(jià)值觀有所淡化。尤其是各縣（市）局法人代表取消后，實(shí)行嚴(yán)格的預(yù)算管理，經(jīng)費(fèi)也相當(dāng)缺乏，人員和資金的缺位，使許多想開(kāi)展的思想政治和文化工作方面的活動(dòng)難于開(kāi)展。

二是個(gè)別職工不能正確處理利益關(guān)系。利益有國(guó)家利益、企業(yè)利益、個(gè)人利益。如何處理好這“三者”利益的關(guān)系，是擺在煙草企業(yè)管理者面前的一個(gè)難事，也是每一個(gè)煙草人所面臨的難題。

三是工會(huì)沒(méi)有完全發(fā)揮職能作用。在企業(yè)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)部改革不斷深化的今天，涉及職工切身利益的一系列深層次問(wèn)題不斷出現(xiàn)。要求對(duì)資歷長(zhǎng)、年齡偏大，沒(méi)有文憑和沒(méi)有職稱(chēng)的老同志在薪酬分配上給予傾斜。報(bào)酬問(wèn)題上潛藏著巨大的暗流，職工因缺少傾訴的主體而埋在心底，在硬承受時(shí)，缺少為他們代言的機(jī)構(gòu)，能為他們說(shuō)話(huà)的工會(huì)也是處于干缺位狀態(tài)。

3.思想政治工作要著眼于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要

當(dāng)前，煙草行業(yè)各項(xiàng)工作正不斷扎實(shí)推進(jìn)，思想政治工作必須堅(jiān)定不移、始終如一地圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要，才有助于完成中心任務(wù)，有利于提高中國(guó)煙草整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3.1思想政治工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保障，是確保企業(yè)科學(xué)發(fā)展的“柔和劑”，與企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展有著十分緊密、不可分割的關(guān)系。只有著眼于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要，思想政治工作的開(kāi)展才更有方向性，更有說(shuō)服力，更能充分發(fā)揮思想政治工作“柔和劑”、“生命線”的作用，才能給企業(yè)提供和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，企業(yè)政策才可以順利貫徹，政策的執(zhí)行力才能更加有效。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，才可專(zhuān)心致志抓改革，一心一意謀發(fā)展。

3.2思想政治工作必須始終如一地圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)然方式上可以創(chuàng)新，主題教育的側(cè)重面可以不同，可以是道德教化，也可以是敬業(yè)愛(ài)崗教育、社會(huì)責(zé)任教育。經(jīng)常性思想工作可以是對(duì)話(huà)交流，也可以是啟發(fā)疏導(dǎo)、滲透融合，但必須始終如一地圍繞“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”這一核心價(jià)值觀，始終如一地圍繞“卷煙上水平”這個(gè)當(dāng)前的中心任務(wù)，始終如一地圍繞“提高中國(guó)煙草整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力”這個(gè)根本目的。

3.3思想政治工作必須堅(jiān)定不移地圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，從大局出發(fā)，面向未來(lái)，著眼發(fā)展，深刻認(rèn)識(shí)“卷煙上水平”的目的意義，全面理解“卷煙上水平”的內(nèi)涵要求，準(zhǔn)確把握“卷煙上水平”的目標(biāo)任務(wù)，營(yíng)造一種精神，一種力量，一個(gè)企業(yè)的靈魂，達(dá)到管理中的軟約束作用，為“卷煙上水平”提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織和紀(jì)律保證，增強(qiáng)煙草行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

4.要著眼于職工關(guān)注的問(wèn)題

企業(yè)管理之道是職工，安職工則安企業(yè)，所以思想政治工作必須樹(shù)立職工第一的觀點(diǎn)。

首先，要改變過(guò)去單純追求表面轟動(dòng)效應(yīng)的做法，把解決思想問(wèn)題同解決職工關(guān)注的實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。思想政治工作如果不關(guān)心職工的冷暖，不反映和解決他們的實(shí)際困難，必然不會(huì)被群眾接受，更談不上影響力和感染力。要正確處理思想政治工作和辦實(shí)事之間的關(guān)系，堅(jiān)持既講道德，又辦實(shí)事，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的凝聚力，形成企業(yè)給職工一片情，職工給企業(yè)一顆心的良性循環(huán)。

其次，要考慮職工思想認(rèn)識(shí)和生活方式的多樣化，把解決思想問(wèn)題和企業(yè)外的社會(huì)環(huán)境、生活環(huán)境、家庭環(huán)境聯(lián)系起來(lái)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展期對(duì)職工思想認(rèn)識(shí)和生活方式多樣化的影響是顯而易見(jiàn)的，僅僅把思想政治工作定位于企業(yè)內(nèi)部是不夠的，還要滲透到職工的生活、學(xué)習(xí)、家庭中去。

5.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，“卷煙上水平”是中國(guó)煙草行業(yè)當(dāng)前的中心任務(wù)，是新形勢(shì)下的一次重大變革。面對(duì)新形勢(shì)，行業(yè)的戰(zhàn)略需要和各項(xiàng)改革進(jìn)程沖擊著員工的固有思維，不斷提高的員工素質(zhì)對(duì)企業(yè)思想政治工作提出新的更高要求，帶來(lái)更多更大的挑戰(zhàn)，只有著眼于新形勢(shì)下的職工思想價(jià)值觀念的變化，著眼于職工關(guān)注的問(wèn)題，緊密?chē)@“卷煙上水平”的發(fā)展戰(zhàn)略需要，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，才能充分發(fā)揮“生命線”的功效，勇于亮劍，殺出重圍，不斷開(kāi)創(chuàng)思想政治工作的新局面，走出一條具有中國(guó)煙草特色的科學(xué)發(fā)展之路。

參考文獻(xiàn)：

篇8

2009年11月13日,紅塔集團(tuán)第200萬(wàn)箱“紅塔山”、第50萬(wàn)箱“玉溪”順利下線。這不僅僅是

>> 紅塔集團(tuán)：“中國(guó)經(jīng)典”世界領(lǐng)先的標(biāo)桿意義 紅塔集團(tuán):努力打造世界領(lǐng)先品牌 步步為營(yíng)紅塔邁向“世界領(lǐng)先” 紅塔山：管理創(chuàng)新凝聚“世界領(lǐng)先品牌”軟實(shí)力 中國(guó)品牌如何從本土到世界領(lǐng)先 紅塔集團(tuán)“百?gòu)?qiáng)”之路 口碑：時(shí)光雕刻紅塔經(jīng)典 紅塔集團(tuán)形象廣告的視覺(jué)修辭分析 紅塔集團(tuán)工會(huì)職工幫扶濟(jì)困工作實(shí)踐與探索 云南紅塔山集團(tuán)物流SWOT分析 “金螳螂” 從國(guó)內(nèi)頂級(jí)到世界領(lǐng)先 中國(guó)特高壓輸電技術(shù)世界領(lǐng)先 從中國(guó)到世界 創(chuàng)新謀變超越 紅塔集團(tuán)科學(xué)發(fā)展再譜新篇 紅塔集團(tuán)一體化質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)系統(tǒng) 目標(biāo)：世界領(lǐng)先水平 世界領(lǐng)先的穿透還原技術(shù) 紅塔瘦身 浙江物產(chǎn)集團(tuán)從中國(guó)500強(qiáng) 邁向世界500強(qiáng)的發(fā)展之路 俄媒：大贊中國(guó)導(dǎo)彈艇技術(shù)世界領(lǐng)先 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：

“通過(guò)推進(jìn)大品牌戰(zhàn)略,紅塔集團(tuán)自主創(chuàng)新能力和市場(chǎng)拓展能力明顯增強(qiáng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和利稅水平持續(xù)提高,紅塔集團(tuán)今年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)稅利近300億元,同比增加55億元,成為云南省稅利增長(zhǎng)最多的工業(yè)企業(yè)?！?/p>

――蔡祥榮:《紅塔集團(tuán)成云南省稅利增長(zhǎng)最多的工業(yè)企業(yè)》

“作為中國(guó)高端卷煙市場(chǎng)的代表品牌,紅塔集團(tuán)的‘玉溪’一直與‘中華’、‘芙蓉王’保持在第一集團(tuán)。與其他兩個(gè)品牌不同的是,玉溪品牌長(zhǎng)期保持‘上善若水’的低調(diào)特點(diǎn),完全憑借‘天下煙葉在云南,云煙之鄉(xiāng)在玉溪’的產(chǎn)品品質(zhì),開(kāi)拓了‘清香型’口味特點(diǎn)和卓越品質(zhì)的成功之路,幾乎不做宣傳的玉溪品牌,悄然成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)高端煙三甲之一。”

――余衛(wèi)東、徐向良:《玉溪、紅塔山兩品牌拉動(dòng)紅塔集團(tuán)發(fā)展創(chuàng)新高》

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春城晚報(bào)篇:深耕協(xié)同營(yíng)銷(xiāo),助力品牌發(fā)展

“近年來(lái),紅塔集團(tuán)僅僅圍繞建設(shè)‘嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力’的中國(guó)煙草的總體要求和‘卷煙上水平’的主要任務(wù),堅(jiān)持深化改革,著力科技創(chuàng)新,有效整合資源,加快品牌培育,企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng),呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)?！t塔山’‘玉溪’作為全國(guó)性的重點(diǎn)骨干品牌,產(chǎn)銷(xiāo)量持續(xù)增長(zhǎng),偏偏無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值得到了進(jìn)一步的提升,在煙草行業(yè)加快‘兩個(gè)10多個(gè)’的培育和形成中,發(fā)揮了積極的引領(lǐng)作用?！?/p>

“在這次論壇上,紅塔集團(tuán)緊緊圍繞‘卷煙上水平’的要求,著眼于‘大品牌發(fā)展’的目標(biāo),就大品牌建設(shè)的‘新動(dòng)力’尋求智力支持,這體現(xiàn)了紅塔集團(tuán)在新起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新跨越的迫切愿望。曹建方希望紅塔集團(tuán)在今后的大品牌建設(shè)中,要著力發(fā)揮企業(yè)的主體作用、技術(shù)創(chuàng)新的支撐作用、工商協(xié)同的紐帶作用及優(yōu)質(zhì)原料的保障作用。”――張敏、段毅:《聚焦品牌共話(huà)發(fā)展新動(dòng)力》,春城晚報(bào)2009年11月14日,A07版

“本次工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略合作協(xié)議簽字儀式的成功舉行,為夯實(shí)紅塔集團(tuán)與商業(yè)公司的工商協(xié)同基礎(chǔ),密切合作關(guān)系,使紅塔集團(tuán)與各商業(yè)公司結(jié)成更加緊密的事業(yè)共同體和牢固的命運(yùn)共同體打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),為紅塔集團(tuán)努力打造中式卷煙標(biāo)志性大品牌提供了更加廣闊的發(fā)展空間?！?/p>

“為適應(yīng)煙草行業(yè)以市級(jí)分公司為經(jīng)營(yíng)主體的營(yíng)銷(xiāo)模式變革,紅塔集團(tuán)堅(jiān)持‘品質(zhì)是基礎(chǔ),品牌是核心,渠道是關(guān)鍵,決勝銷(xiāo)售終端’的工作主線,加大終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作力度,搭建客戶(hù)服務(wù)和市場(chǎng)推廣工作平臺(tái),建立快速信息反饋通道,及時(shí)調(diào)整和創(chuàng)新渠道策略,提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力?！报D―張敏:《走過(guò)光榮荊棘路,紅塔山邁向世界品牌新起點(diǎn)》,春城晚報(bào),2009年11月14日,A11版

云南信息報(bào)篇:煙草行業(yè)的中國(guó)經(jīng)典

“經(jīng)歷了品牌意識(shí)的轉(zhuǎn)變、品牌戰(zhàn)略的創(chuàng)新和推進(jìn)自主品牌國(guó)際化的過(guò)程,對(duì)于紅塔山這個(gè)經(jīng)歷跌宕起伏的‘煙草行業(yè)標(biāo)志性品牌’而言,其‘努力打造世界領(lǐng)先品牌’之路正越走越穩(wěn)、越走越寬。”

“紅塔山品牌的重新定位,被事實(shí)證明使一次十分成功的品牌升級(jí)。一個(gè)放言‘努力打造世界領(lǐng)先品牌’的企業(yè),無(wú)疑還會(huì)有它對(duì)‘國(guó)際化’問(wèn)題的獨(dú)特思考和通盤(pán)安排。今天看來(lái),紅塔集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,就是這四個(gè)字――‘中國(guó)經(jīng)典’。中國(guó)經(jīng)典的文化寬度和資源深度給予了紅塔巨大的發(fā)展力量,旗下的兩大品牌分別從不同的消費(fèi)層次詮釋了中國(guó)經(jīng)典的蘊(yùn)涵?！?/p>

――王吉濤:《紅塔山邁向中式卷煙標(biāo)志性大品牌》,云南信息報(bào),2009年11月12日,A02版

“紅塔山品牌超越200萬(wàn)箱,在市場(chǎng)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)質(zhì)量上已經(jīng)達(dá)到了世界領(lǐng)先水平,再次以又好又快發(fā)展印證了中國(guó)煙草的‘卷煙上水平’。站在紅塔集團(tuán)看中國(guó)煙草,我們深深感到,‘紅塔山’品牌是反映中國(guó)卷煙品牌成長(zhǎng)和發(fā)展的一個(gè)縮影,‘紅塔山’超越200萬(wàn)箱,是中國(guó)煙草產(chǎn)業(yè)的共同成果,更是中國(guó)卷煙大品牌邁向世界領(lǐng)先的新起點(diǎn)?！?/p>

“紅塔山品牌超越200萬(wàn)箱,從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的眼光來(lái)看,不僅是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌的成績(jī),更是中國(guó)煙草產(chǎn)業(yè)發(fā)展巨大成果的體現(xiàn),標(biāo)志著中國(guó)煙草產(chǎn)業(yè)總體水平的提升和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的增強(qiáng)?！?/p>

“本次戰(zhàn)略合作協(xié)議的成功簽署,為夯實(shí)紅塔集團(tuán)與商業(yè)公司的工商協(xié)同基礎(chǔ),密切合作關(guān)系,使紅塔集團(tuán)與各商業(yè)企業(yè)公司結(jié)成更加緊密的事業(yè)共同體和牢固的命運(yùn)共同體打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為紅塔集團(tuán)努力打造中式卷煙標(biāo)志性大品牌提供了更加廣闊的空間。”

――王吉濤:《新起點(diǎn)、新高度、新動(dòng)力》,云南信息報(bào),2009年11月14日,A02版

中國(guó)煙草雜志篇:七年重塑紅塔輝煌

“改革開(kāi)放30年來(lái),‘紅塔山’經(jīng)歷了從一枝獨(dú)秀到高位滑落再到重塑輝煌的發(fā)展歷程。從2002年至2009年短短的七年間,‘紅塔山’逆境崛起,一路攀升,創(chuàng)造了產(chǎn)量從30余萬(wàn)箱到200萬(wàn)箱的品牌發(fā)展神話(huà),為“紅塔山”打造中式卷煙標(biāo)志性大品牌注入了新的發(fā)展動(dòng)力。

“在‘紅塔山’品牌飛速發(fā)展的同時(shí),創(chuàng)牌于1973年的‘玉溪’也在高端卷煙市場(chǎng)不斷躍進(jìn)。憑借其卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和獨(dú)特的品牌文化內(nèi)涵,從2006年開(kāi)始,‘玉溪’以每年增長(zhǎng)10萬(wàn)箱速度迅速發(fā)展壯大,至2009年,‘玉溪’品牌產(chǎn)量突破50萬(wàn)箱,為紅塔集團(tuán)卷煙品牌的結(jié)構(gòu)提升、效益增長(zhǎng)做出了積極貢獻(xiàn)。”

――邢忠敏:《2009年“紅塔山”200萬(wàn)箱、“玉溪”50萬(wàn)箱下線儀式在玉溪舉行》

東方煙草報(bào)篇:紅塔歷史新一頁(yè)

“2009年11月13日下午4點(diǎn),兩輛叉車(chē)載著今年的第200萬(wàn)箱‘紅塔山’和第50萬(wàn)箱‘玉溪’卷煙從紅塔煙草(集團(tuán))有限責(zé)任公司玉溪卷煙廠緩緩駛到玉溪紅塔山下?！t塔山’銷(xiāo)量突破200萬(wàn)箱、‘玉溪’銷(xiāo)量突破50萬(wàn)箱慶典儀式在此舉行。紅塔集團(tuán)的發(fā)展翻開(kāi)了新的一頁(yè)。”

――鞠訓(xùn)科、杜振秋:《“紅塔山”銷(xiāo)量突破200萬(wàn)箱 “玉溪”銷(xiāo)量突破50萬(wàn)箱》

/ReadNews.asp?NewsID=83773

“紅塔集團(tuán)總裁李穗明表示,紅塔集團(tuán)將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),圍繞‘卷煙上水平’的主要任務(wù),努力打造世界領(lǐng)先品牌。他提出在今后品牌培育工作中,要實(shí)現(xiàn)‘四個(gè)提升’,即提升原料實(shí)力,在風(fēng)格特色上下功夫;提升營(yíng)銷(xiāo)水平,在‘信息共享、市場(chǎng)共管、品牌共育、發(fā)展共謀’上下功夫;提升成本控制能力,進(jìn)一步完善體制機(jī)制,在加強(qiáng)基礎(chǔ)管理上下功夫;提升減害降焦技術(shù)水平,在‘高香氣、低焦油、低危害’上下功夫?！?/p>

――杜振秋、鞠訓(xùn)科:《紅塔集團(tuán)舉辦“卷煙上水平----大品牌發(fā)展新動(dòng)力論壇”》

/ReadNews.asp?NewsID=83775

香港文匯報(bào)篇:走向世界大品牌

篇9

按照市局（公司）的要求，“兩個(gè)領(lǐng)先”和“卷煙上水平”是今年工作的重要目標(biāo)，中隊(duì)組織全體隊(duì)員深入開(kāi)展以“兩個(gè)領(lǐng)先”和“卷煙上水平”為中心的學(xué)習(xí)和討論，明確中隊(duì)下步工作的各項(xiàng)目標(biāo)，中隊(duì)在各項(xiàng)工作中將嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)領(lǐng)先”和“卷煙上水平”的精神，繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)“雙基”達(dá)標(biāo)工作，加強(qiáng)終端基礎(chǔ)市場(chǎng)的監(jiān)管，營(yíng)造出良好的零售終端市場(chǎng)秩序。

”雙基”達(dá)標(biāo)有利于完善卷煙市場(chǎng)秩序、提高市場(chǎng)凈化水平。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的建立和逐步完善，煙草專(zhuān)賣(mài)管理的工作任務(wù)就是為行業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展奠定一個(gè)良好的制度基礎(chǔ)。”雙基”達(dá)標(biāo)堅(jiān)持教育與處罰、行政管理與經(jīng)濟(jì)手段相結(jié)合的原則，使市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)、規(guī)范發(fā)展的軌道。

”雙基”達(dá)標(biāo)是提升專(zhuān)賣(mài)管理水平的重要方法。隨著煙草行業(yè)的發(fā)展，專(zhuān)賣(mài)管理需要通過(guò)改進(jìn)工作方式或方法，提高專(zhuān)賣(mài)工作的效率和效果；”雙基”達(dá)標(biāo)在管理理念上，寓管理于服務(wù)中，將過(guò)去的單一處罰提升為綜合服務(wù)；在管理方法上，是行政手段與經(jīng)濟(jì)手段相結(jié)合。

”雙基”達(dá)標(biāo)促進(jìn)了“三級(jí)聯(lián)管”工作的深入發(fā)展。“三級(jí)聯(lián)管”是煙草專(zhuān)賣(mài)的優(yōu)勢(shì)所在，一直以來(lái)，盡管我們一直強(qiáng)調(diào)“三級(jí)聯(lián)管”，但更多的是體制上的結(jié)合，是行政命令下的結(jié)合，雙方在工作上的交流融合仍然不夠，依然缺乏有效的聯(lián)系和溝通機(jī)制。”雙基”達(dá)標(biāo)通過(guò)一系列的工作要求，為“三級(jí)聯(lián)管”找到了一個(gè)良好的方法，充分發(fā)揮“三級(jí)聯(lián)管”協(xié)作，拓寬信息收集渠道，增強(qiáng)市場(chǎng)整治力度，探索完善“三級(jí)聯(lián)管”長(zhǎng)效管理機(jī)制，切實(shí)維護(hù)好市場(chǎng)正常秩序和社會(huì)穩(wěn)定。

 如同科學(xué)發(fā)展觀是經(jīng)過(guò)不斷探索、實(shí)踐和完善，逐步走向成熟一樣，以”雙基”達(dá)標(biāo)為目標(biāo)的市場(chǎng)管理工作也是在對(duì)過(guò)去乃至現(xiàn)在的方法和經(jīng)驗(yàn)不斷審視、修改和完善的基礎(chǔ)上，發(fā)展而成的一種科學(xué)的管理方式。我們必須努力采取各種有效措施，穩(wěn)步推進(jìn)”雙基”達(dá)標(biāo)工作，將”雙基”達(dá)標(biāo)結(jié)合中隊(duì)片區(qū)的實(shí)際情況，使其發(fā)揮在終端市場(chǎng)管理工作中應(yīng)有的效果。

1、中隊(duì)所轄區(qū)域大部分為農(nóng)網(wǎng)和城鄉(xiāng)結(jié)合部，而農(nóng)網(wǎng)和城鄉(xiāng)結(jié)合部無(wú)證經(jīng)營(yíng)一直是工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，無(wú)證戶(hù)取締一直是我們的首要任務(wù)，針對(duì)轄區(qū)無(wú)證戶(hù)的現(xiàn)狀，中隊(duì)將積極創(chuàng)新管理方法、尋求管理措施。一方面加強(qiáng)說(shuō)服教育，提高無(wú)證戶(hù)專(zhuān)賣(mài)意識(shí)，加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)法規(guī)、打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者利益方面知識(shí)的宣傳，營(yíng)造一個(gè)良好的專(zhuān)賣(mài)管理氛圍。對(duì)于無(wú)證戶(hù)的管理與監(jiān)督，僅靠煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法部門(mén)來(lái)直接監(jiān)管，顯然力量是不夠的。因此，中隊(duì)要聯(lián)合工商、物價(jià)以及綜治部門(mén)等執(zhí)法部門(mén)建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，發(fā)現(xiàn)一起，打擊一起，處理一起，不給這種不法經(jīng)營(yíng)以可乘之機(jī)，保證取締效果。

2、下一步中隊(duì)在保證無(wú)證戶(hù)整治力度的同時(shí)要強(qiáng)化對(duì)中大戶(hù)和專(zhuān)業(yè)煙店的檢查力度和頻率，并加強(qiáng)夜檢夜查，在檢查中不走過(guò)場(chǎng)、注重檢查效果，在檢查中注重對(duì)零售戶(hù)的卷煙庫(kù)存情況進(jìn)行盤(pán)查，堅(jiān)決杜絕亂碼、售假售私等情況，將外渠道卷煙的沖擊降到最小，切實(shí)落實(shí)為營(yíng)銷(xiāo)好保駕護(hù)航的職責(zé)。

篇10

大家好!首先非常感謝大家給我這個(gè)機(jī)會(huì)站在這個(gè)講臺(tái)推薦我自己，非常開(kāi)心也非常激動(dòng)，我為能和大家一起競(jìng)爭(zhēng)上崗感到驕傲，下面我和大家一起分享一下我個(gè)人的工作情況，業(yè)績(jī)及往后的打算，希望大家多加指點(diǎn)并給予支持和信任我，我將用我畢生的信念和努力為公司作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，謝謝大家！

我沒(méi)有過(guò)人的聰明才智，更沒(méi)有轟轟烈烈的豪邁事跡。我有的只不過(guò)是一種堅(jiān)韌不拔的精神和矢志不移的信念，以及對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱情。我今天競(jìng)聘的職位是煙草物流中心副主任，作出這個(gè)選擇，除了這股精神和信念一直苦苦的支撐著我以外，主要基于以下四個(gè)方面的考慮。

一、隨著行業(yè)的改革，煙草物流應(yīng)運(yùn)而生。我伴隨著巴中物流走過(guò)了風(fēng)風(fēng)雨雨的七年，這七年我親眼目睹了煙草物流從無(wú)到有、建章立制及業(yè)務(wù)流程再造等的基層物流中心工作經(jīng)歷，并參與了物流中心的組建及規(guī)章制度建設(shè)。伴隨物流發(fā)展做過(guò)了七年，這七年來(lái)的心酸和艱辛造就了自己做事認(rèn)真仔細(xì)、扎扎實(shí)實(shí)的良好習(xí)慣和吃苦耐勞、堅(jiān)持不懈的優(yōu)良品質(zhì)。我不但具備較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備一定組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力，深知副主任的工作職責(zé)和地位以及副主任所應(yīng)具備的素質(zhì)與膽識(shí)。特別是擔(dān)任物流中心到至今我悟出了搞好物流中心工作的方法和策略，自信自己能勝任副主任的工作。

二、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和開(kāi)拓進(jìn)取心，擔(dān)任物流中心安全管理部長(zhǎng)這5年來(lái)，我十分鐘愛(ài)這份事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，不計(jì)較個(gè)人得失，團(tuán)結(jié)各位同事，要求別人做好的，自己首先做到，工作上更是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，每年都取得非常理想的成績(jī)，由于我的物流安全管理工作做得較為出色，處于全市行業(yè)領(lǐng)先地位，而且職業(yè)健康體系運(yùn)行有效，不但得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，還獲得了全市優(yōu)秀的稱(chēng)號(hào)，職位也是節(jié)節(jié)攀升，從不甘落后，處理問(wèn)題果斷堅(jiān)決，是同事學(xué)習(xí)的好榜樣，領(lǐng)導(dǎo)的好幫手。

三、有較強(qiáng)的工作能力和較高的協(xié)調(diào)管理物流水平，多年來(lái)我一直堅(jiān)持物流知識(shí)學(xué)習(xí)、物流業(yè)務(wù)創(chuàng)新學(xué)習(xí)和其他科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在物流中心工作中，針對(duì)不同的物流環(huán)節(jié)過(guò)往會(huì)遇到的問(wèn)題，本人有技巧、有方法地進(jìn)行了協(xié)調(diào)管理，非常巧妙地化解了物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，并在一定程度上優(yōu)化了物流環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的不必要程序，既不影響物流的正常運(yùn)行，又有效提高了物流效率，很好地協(xié)調(diào)管理了物流中心的工作。在擔(dān)任物流中心的幾年里，沒(méi)有出現(xiàn)一起因物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤而造成的問(wèn)題。

四、有大局意識(shí)和強(qiáng)烈的責(zé)任心，我能以大局為重、寬宏大量，不斤斤計(jì)較個(gè)人利益。能尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在工作時(shí)謹(jǐn)慎小心，以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條，多次出色地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，不但能協(xié)助物流中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行物流工作的調(diào)控，還能指導(dǎo)同事提高物流效率的技巧和面對(duì)物流中出現(xiàn)問(wèn)題的解決方法，因此常常會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的表彰和同事的贊揚(yáng)。

其實(shí)我也清醒地認(rèn)識(shí)到，選拔一個(gè)具有較強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)理論知識(shí)；具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、組織安排能力；具有大局意識(shí)和強(qiáng)烈的責(zé)任心與事業(yè)心的物流中心副主任不僅是公司發(fā)展的需要，更是巴中煙草的人心所向。如果這次有幸成功競(jìng)聘，我將從以下四個(gè)方面來(lái)協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)積極開(kāi)展工作：

一、擺正思想，明確指導(dǎo)思想。要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)和省局（公司）“兩個(gè)領(lǐng)先”的發(fā)展目標(biāo)、工作思路和措施，在“兩個(gè)領(lǐng)先”活動(dòng)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、凝聚力量，著力查找出影響和制約煙草物流科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，并全面筑牢煙草推進(jìn)“卷煙上水平”、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)領(lǐng)先”的思想基礎(chǔ)、組織基礎(chǔ)、制度基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)。要不斷深化學(xué)習(xí)“卷煙上水平”和“兩個(gè)領(lǐng)先”的精神，把這種精神不斷貫徹到工作中，為物流中心的發(fā)展儲(chǔ)備可用力量。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)物流知識(shí)，不斷充實(shí)自己，物流中心副主任擔(dān)負(fù)著落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的職責(zé)，是物流中心各項(xiàng)工作起輔助作用的綜合職位，既要承擔(dān)各項(xiàng)事務(wù)，又要參與物流中心決策，做好物流中心主任的參謀。因此，擔(dān)任物流中心副主任職位光榮而又辛苦，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還會(huì)按照“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)和“兩個(gè)領(lǐng)先”的發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)黨性鍛煉，服從安排，言行一致，顧全大局，堅(jiān)決維護(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的物流管理水平和協(xié)調(diào)水平，同時(shí)，充分發(fā)揮物流中心全體職工的工作積極性，使每一個(gè)人對(duì)物流工作都能精益求精，不斷提高物流效率，做好物流中心的工作。

三、當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，堅(jiān)決遵照上級(jí)的指示，確保工作正常有力地開(kāi)展。我將及時(shí)準(zhǔn)備的物流中心的各方面工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向主任和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息；并且注意調(diào)查分析，及時(shí)主動(dòng)為物流中心主任獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。以強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感當(dāng)好主任的左膀右臂。凡事以大局為重，處理好個(gè)人和集體的利益，局部利益和整體利益的關(guān)心。