為紀念建黨86周年和建軍80周年，經黨支部慎重研究決定：在上述兩個重大節(jié)日到來前夕，對本支部的全體黨員進行一次革命傳統教育，以進一步提高退休黨員繼續(xù)革命的思想覺悟，力爭做到人退休而革命精神不退休，黨的革命傳統不能丟，繼續(xù)高舉馬列主義、思想和鄧小平理論以及“三個代表”重要思想的偉大旗幟，在以同志為總書記的黨中央的英明正確領導下，堅定黨的信念不動搖，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為早日實現以人為本，科學發(fā)展，創(chuàng)建和諧四川，全面建設小康社會的宏偉目標而不懈奮斗。

于是，黨支部于五月中旬，組織了20多名老黨員（絕大多數是過去在崗的處級干部，其中有8名正副廳級干部），歷時6天，行程一千多公里，在有關單位的大力支持幫助下，先后到廣元、旺蒼、南江、通江、巴中、儀隴、南充等革命老區(qū)學習參觀。沿途學習參觀了紅四方面軍在旺蒼縣木門鎮(zhèn)召開的“木門軍事會議會址紀念館”、巴中市“川陜蘇區(qū)將帥碑林”、儀隴縣“同志故居紀念館”，同時也參觀了川北監(jiān)獄和巴中監(jiān)獄以及革命老區(qū)的“皇澤寺”、“光霧山”、“諾水河溶洞”等風景名勝旅游景點。

通過學習參觀，所有同志都受到了紅軍和蘇區(qū)人民革命精神的極大鼓舞和十分深刻的革命傳統教育?；氐匠啥己?，不少同志以散文、詩歌、打油詩、順口溜等不同形式寫出了自己學習參觀后的深刻體會和感想。有的同志說：元帥指揮紅四方面軍不僅與張國表的分裂主義作堅決斗爭，還在川陜蘇區(qū)的深山老林中，遭到敵人“三路”和“六路”的兩次圍剿，他們克服了翻山越嶺、風餐露宿、饑寒交迫等重重困難，深入發(fā)展各界群眾參加紅軍，壯大了紅軍隊伍。還用“赤化全川”、“赤化全球”的革命宣傳口號，極大地鼓舞了紅軍將士和蘇區(qū)人民群眾的革命斗志，與敵人展開了殊死搏斗，取得了一個又一個的偉大勝利，的確是驚天動地的革命壯舉。我們是共產黨員，在建設中國特色社會主義的征途中，還應繼續(xù)學習紅軍一不怕苦，二不怕死，勇于奉獻，勇于犧牲的革命精神，為黨的事業(yè)與全面建設和諧社會、小康社會貢獻余熱。七十多歲的老黨員盧宗玉同志（女）寫道：“紅軍不怕遠征難，川北地區(qū)建政權。紅色種子留山區(qū)，革命火種四處燃。先烈英魂牢記住，革命精神代代傳。教育子孫不忘本，永做人民好兒男”。又有同志講：我們這次看到了老區(qū)人民在大山區(qū)里戰(zhàn)天斗地、奮發(fā)圖強地建設社會主義的精神風貌；看到了即將開通的廣巴高速公路和正在修筑的樂巴鐵路、巴達鐵路；看到了川北監(jiān)獄尤其是巴中監(jiān)獄艱苦奮斗的可喜變化，都使我們深受鼓舞、深受教育。還有同志深有感觸地說：我們現在年紀大了，退休多年了，外出長途跋涉很少了。雖然學習參觀這幾天連續(xù)顛簸勞頓，骨頭都快散架了，“零件”都快掉下來了。但是，我們看到革命老區(qū)欣欣向榮的景緣；我們經受住了“往上看，道路與對面山尖平衡；往中看，汽車在盤山路上爬行；往下看，一眼不見山底”的嚴峻考驗，而心里也是樂滋滋的！

黨支部總結認為：此次有積極意義的學習參觀活動，之所以能夠取得很大收獲，能夠順利安全地往返，能夠圓滿完成既定安排，是與廳領導和老干處的關心，與有關基層黨組織及領導的積極支持和熱情幫助，與全體老同志的主動倡導配合，與黨支部一班人的團結協作分不開的。

一、自始履行不能與合同無效

自始履行不能的概念最早起源于羅馬法。羅馬法學家賽塞斯（celsus）曾提出過“給付不能的債務無效（impossibiliumnullaobligationest）”的論斷，但根據羅馬法學家蓋尤斯的一些論述，履行不能在羅馬法中適用的范圍極為有限，主要適用的案件是誤以為自由人為奴隸的給付、不具有交易性物品（如宗教上的圣物）的給付等，對于這些情況也并非一概宣布契約無效，相反卻有許多例外的限制，例如，出賣人為惡意而買受人為善意，則買賣合同仍然有效。

羅馬法的觀點對德國法產生了一定的影響。德國學者麥蒙森（Mommsen）于1853年在其有關著述中強調若合同在訂立時就已形成履行不能，則該合同應被宣告無效。該觀點被《德國民法典》第306條完全采納。依據該條規(guī)定：“以不能的給付為標的契約，無效?！钡聡鴮W者拉倫茨對此解釋為：“此項規(guī)定系基于事實需要而作出的價值判斷，蓋在給付客觀不能之情形，契約自始即失其目的，失其意義，失其客體，故使之不發(fā)生任何效力?！保郏?）］這樣一來，“羅馬法上‘impossibilumnullaobligationest’原則，本僅適用于少數特定客觀之案例，德國民法將此原則加以概括化”，從而擴大了契約無效的范圍。［（4）］

《德國民法典》第306條的規(guī)定深刻地影響了一些大陸法國家和地區(qū)的法律，如《瑞士債務法》第20條完全采納了這一原則。我國《臺灣民法》第246條仿效德國法規(guī)定：“以不能之給付為契約標的者，其契約無效。”第247條第1項補充規(guī)定：當事人于訂約時，明知給付不能或可得而知契約系以不能之給付為標的者，應負信賴利益之賠償。為解釋這一原則，臺灣學者洪遜欣指出：“法律行為，如欲發(fā)生效果，須其標的可能實現。即以不能實現之可能，則縱令以國家法，對當事人之私法自治與以助力，亦無從促其達成目的之故。”［（5）］

合同因自始不能而無效，從表面上看是合乎邏輯的選擇，因為既然從訂約時合同已不能履行，則繼續(xù)維持合同的效力顯然無必要，因此應宣告合同無效。然而實際情況并非如此，“此項規(guī)定，并非基于邏輯之必然性，蓋于此情形，法律仍可承認契約有效，而令債務人負不能履行之賠償責任。”［（6）］《德國民法典》第306條的規(guī)定忽略了兩個事實：第一，該規(guī)定未考慮導致合同無效的原因，一概將自始不能的情況宣告無效，將使無效的范圍過于廣泛，其結果可能會使無過錯的合同當事人承擔合同無效的不利后果。因為無過錯的當事人并不知道對方自始不能履行，他在合同訂立后，可能因期待合同有效而為合同的履行支付了一定的代價，而合同無效不僅使其會遭受信賴利益損害，而且會造成期待利益的損害，這些損害未必都能得到補償。假如對某些合同不是簡單地宣告其無效，從而使無過錯的當事人基于有效的合同提出違約的請求，或許對當事人更為有利。第二，自始不能的情況極為復雜，有些合同的履行并非絕對不可能，如缺乏支付能力、經濟陷于困境等，均屬于經濟上履行艱難。再如債務人因生病不能親自履行，可能并非絕對不能履行，而只是法律上不宜強迫其履行而已。若對自始不能均宣告無效，則某些合同關系的當事人極有可能利用無效的規(guī)定，以合同自始不能為借口，將本可以履行而且應該履行的合同變?yōu)闊o效合同。所以，對各種情況均簡單地宣告無效，既可能不利于交易安全，也未必符合合同當事人特別是債權人的利益。

為了彌補《德國民法典》第306條的不足，德國法院通過法律解釋而提出了“客觀不能”與“主觀不能”的概念。法院和學說認為：《德國民法典》第306條提出的“Unmoglichkeit”（不能）一語，專指客觀不能，至于主觀不能則另以“Unvermogen”一字表示。［（7）］以自始主觀不能的給付為契約標的的，其契約仍然有效，債務人就其給付不能，應負債務不履行的責任，債權人可以請求損害賠償或解除契約。法院認為，既然每個人在訂約時都擔保其要履行合同，如果他訂約僅僅只是無能力履行，不論出于何種原因，他都必須賠償對方的信賴利益損失。如果契約是自始客觀不能，如出賣人在訂約時就沒有貨物等，則應使合同無效。然而，何為主觀不能和客觀不能？如何對兩者作出區(qū)分？學者對此眾說紛紜，在學說上有四種不同的觀點。一種觀點認為，凡是任何人均不能夠履行者，為客觀不能，僅為該債務人不能履行者，為主觀不能；第二種觀點認為，凡不能的原因在于給付本身者為客觀不能，基于債務人一人的情事者為主觀不能；第三種學說則認為，凡基于債務人個人的原因致不能履行者，為主觀不能，否則，為客觀不能；第四種觀點認為，依事物的原因而不能者，為客觀不能，因債務人個人的原因而不能者，為主觀不能。正是由于區(qū)分標準不明確，因此對判例也無不影響，如德國Dusseldorf高等法院于1953年2月27日的一項判決曾引起爭議，該案情是：某大商賈重金聘請一占星家，根據星象變化，以定兇吉，對其公司業(yè)務提出建議。Dusseldorf高等法院認為此項約定給付，無論在自然科學方面和法律方面來考察，均屬客觀不能，根據《德國民法典》第306條規(guī)定，應屬無效。德國學者對此提出尖銳批評，認為觀察天象星座而提出建議，屬于一項可能的給付，在科學上是否正確，對當事人是否有利，具有何等價值，可不予考慮，故契約仍為有效。這個案件表明契約主觀不能與客觀不能的標準本身不清楚。正如德國債法修改委員會認為，“區(qū)別各種各樣的客觀不能與主觀不能－－什么地方也找不到對這兩個概念的定義，或許根本就不可能下定義－－常常成為爭議的原因?！保郏?）］一些臺灣學者也提出：“主觀或客觀之分，既然屬于學說上之分類，其界限又未確定，則所謂自始客觀不能，其范圍而非確定，自易引起紛擾”，［（9）］因而不能區(qū)分主觀不能與客觀不能。最近，德國“債法修改委員會”建議“如果債務人盡了依債務關系的內容和性質應盡的義務之后，仍然不能履行給付，那么在這種情況下有權拒絕給付，但金錢債務除外。這樣，在委員會的草案中，就沒有客觀不能和主觀不能的概念了”。［（10）］可見，德國立法正朝著取消客觀不能與主觀不能的方向發(fā)展。

在英國購物，最忌諱的是砍價。英國人不喜歡討價還價，認為這是很丟面子的事情。如果你購買的是一件貴重的藝術品或數量很大的商品時，你也需要小心地與賣方商定一個全部的價錢。英國人很少討價還價，如果他們認為一件商品的價錢合適就買下，不合適就走開。

腦白金究竟是什么東西？

長沙市天心區(qū)黃先生詢問：“腦白金究竟是什么物質，到底對人體有什么作用？”

譚利明：腦白金的主要成分之一是MT（褪黑素），這種褪黑素在人體生理狀態(tài)下是由松果體分泌的一種激素。目前腦白金里面含有的褪黑素是一種合成的化合物，人體通過補充這種外源性的褪黑素，具有調節(jié)睡眠的功能。至于腦白金在其他方面的作用，如抗衰老、抗癌等，只是有些實驗證明其可能具有這方面的作用，但尚未得到普遍的公認。睡眠障礙患者光靠服用腦白金是不能解決問題的，因為其畢竟是一種保健食品，不能代替藥物的治療作用，所以我不會建議患者服用腦白金。

能繼續(xù)服用腦白金嗎？

家住長沙市下大垅的楊先生詢問：通過媒體的報道，我們已經了解到，腦白金雖然在宣傳上有點夸大其辭，但質量上還是沒有什么問題。我想咨詢一下，我父親每天都喊腰酸腿痛，請問他有沒有必要繼續(xù)吃腦白金呢？

劉菊英：保健品并不能起到治療功效，人體感到腰酸腿痛應該屬于疾病，應及時治療，對癥下藥為好。

1、好又來包子店

大三下學期，江煜哲突然覺得，混了幾年，是該學點東西的時候了，向父母交代是小事

，畢業(yè)后的飯碗問題最是關鍵。于是，他搬出了寢室，離開了那幫“足球王子”“飛車英雄”

之流的哥們兒，在學校附近的一個居民小區(qū)租了一個小套間，租金不貴，每月300元。

從出租屋到學校，要經過一條繁華的老街，沿路的店面全是木質結構的老房子，好又來

包子店就是其中的一間，獨特的風味加上老板的和氣，為包子店招徠了好生意。每天早上，江

一個著名的捷克作家在他的小說里提到過一個概念，叫做“響詞”，凡是那些喊起來很響亮、有號召力、政治上又絕對正確的短語，都可以納入這個“響詞”的詞典里，比方說，最近我們經常聽到的“效能革命”，就是比較典型的例子。效能革命的目的是什么呢？是提高政府機關的工作效率，它對應的另一個響詞是“懲治庸官”。不難理解，如果各級機關里充斥著庸官和庸才，自然就會導致政令不暢、辦事拖拉，老百姓當然就會感到不滿意，因此，呼吁“效能革命”和“懲治庸官”是建設服務型政府的必然要求，政治上是完全正確的。

說到政府效能低下的問題，有一個現成的事例，海南省省長衛(wèi)留成在近日開會時發(fā)了火，原因是一份“表揚六名援藏干部的文件”在機關里旅行了兩年半的時間，才遞到了他的手里。說實話，如果這個事例不是出自省長之口、最后又由海南省委機關報刊登出來，人們是不敢置信的，因為它比較夸張，帶有明顯的“段子”色彩。然而，這種不可思議的事情恰恰是我們面臨的現實，并且很難把它歸結為偶然和極端的個案，它反映出我們政府里的確存在著一種正如衛(wèi)省長所說的“機關病”。這種病的典型癥結是眼中只有自我利益和本位利益，罔顧人民群眾的利益和全局，最終導致推諉拖拉、敷衍塞責、執(zhí)行不力、效能低下。在這種缺乏責任感的“病人”的手里，一份公文旅行兩年，也實在不是什么奇怪的事。

推行“效能革命”以來，各地頻頻告捷，比如，浙江省在10個月的時間里已經懲治了2390名庸官，僅僅溫州市就有400多名庸官栽了跟斗，廣東省也在一年時間里處理了6000名庸官，這些數字無疑是相當驚人的！按道理講，設置了禁區(qū)和高壓線，又懲治了這么多的庸官，政府的行政效率就應該大幅度提高了吧？政風也應該煥然一新了吧？然而，事情未必就這么簡單。

首先，庸官是一個模糊的、不盡科學的概念。比如說，一個老老實實坐機關、嚴格按照章程辦事的公務員，他接待群眾的時候謙和有禮，但做起事來又缺乏激情與活力，這樣的公務員算不算庸官呢？如果這類庸官也要受到懲處，公務員們想必不知道如何才能在機關里呆下去。但事實是，政府效率低下并不是由少數特別怠惰的官員造成的，恰恰是多數這類老實的、守規(guī)矩的、缺乏創(chuàng)造性和主動性的公務員共同營造的行政氛圍。懲治庸官固然能把少數極端怠惰者掃地出門，但未必能讓多數平庸者積極起來。

說到這里又想起了一則新聞，說的是呼和浩特市賽罕區(qū)有一條小巷子，里面有30多家無照歌廳，半年前，政府有關部門曾聯合下文且聯合執(zhí)法，要求依法限期取締，但半年過去之后，這些歌廳依然故我、照舊營業(yè)和照舊擾民。在接受采訪時，該區(qū)文化、公安和工商部門都有一套說法，總之是讓這些歌廳關門“不現實”，那么，這是否意味著政府在面對此類問題時是軟弱無能的呢？顯然不是。如果按照“效能革命”的邏輯，把辦事不力的幾個部門領導撤職處理，會不會就能徹底拿下歌廳一條街了？好像也不是那么容易。按照目前的管理模式，對歌廳這樣的娛樂產業(yè)，政府是實行聯合管理和多頭執(zhí)法的，文化、公安和工商都有責任去管，但哪家單位也無權或無力單獨作出取締的行政決定，于是就形成了越治越亂的怪圈，顯現為典型的效能低下局面。這個問題的形成，并非緣于庸官太多，而是機制陳舊、機構重疊、職能交叉所導致的。

在筆者看來，要想實施真正的效能革命，不應該只著眼于處理幾個庸官，而是要改革“孕育”庸官的行政體制，塑造全新的行政人格，為高效政府打造有力的文化支撐。威權政府的基本模式是“命令—服從”結構，下級對上級負責，一級對一級負責，政令和公文的旅行是程序化的，在這種嚴密的程序中，普通官員的能動性不可能決定事件的進程，相反，官員很容易就被平庸化了。與此同時，臃腫的行政設置讓行政權力極度分散，每個部門在面對現實問題時往往感到乏力，只能等待“綜合治理”、“聯合執(zhí)法”乃至“省長辦公”。如果這些體制性的問題不能解決，很難想象幾個“能官”就能把政府的行政效率托舉起來。

我們的拙文《廢品不能成為商品》在《政治教育》1996年第8期發(fā)表后引起了人們的關注，這正是我們所期望的。貴刊在1997年第1～2期合刊中，刊載了《廢品可以成為商品》（以下簡稱“可”文）一文，對拙文的有關論點提出質凝，我們認為有必要進一步闡明自己的觀點，以克服在這個問題上存在的混亂思想。

在《廢品不能成為商品》一文中，我們首先指出了理解這一問題的原則。高一《思想政治》（上冊，11頁）指出：“使用價值和價值是商品的兩個基本屬性（也叫兩個因素）。它們共同存在于商品統一體中。一種東西如果沒有使用價值，即或在它上面付出大量勞動，也不能形成價值，因而不是商品。……一種東西要成為商品，它必須既有使用價值又有價值，二者缺一不可?！笨梢姡瑳]有使用價值的東西，就不會有價值，這樣的物品是不會成為商品的。那么，廢品是一種怎樣的物品呢？我們在這里借用一下“可”文所下的有關定義：“廢品是指在生產中未能實現預定使用價值和由于自然、人為的原因而喪失了特定使用價值的物品?！边@種“預定使用價值”或稱“特定使用價值”，同經濟常識中所講的使用價值是一回事。否則，“一種東西如果沒有使用價值”這個假定就不存在了。我們承認一種商品可以有多種不同的使用價值，但我們購買商品，都與特定的使用價值相聯系，特定使用價值的喪失，商品就不成為其商品了。例如：某廠生產的保溫瓶如果嚴重破碎，我們就可說它失去了應有的使用價值，人們就不會當做商品購買它。我們認為作為保溫瓶廠也并不是為了給廢品站提供商品，或為了給玻璃廠提供原料而生產保溫瓶的。我們強調要大力發(fā)展的商品生產，都是指具有特定使用價值的商品生產，而不是喪失其特定使用價值的廢品生產。

我們在《廢品不能成為商品》一文中有這樣一段話：“所謂廢品就是指沒有用的，失去了使用價值的物品，使用價值不存在了，價值也就必然消失了?！薄翱伞蔽闹赋鲞@段話有三個方面的漏洞，現在讓我們再來分析一下三個“漏洞”。一是說對廢品內涵的揭示不準確。我們查了《現代漢語小詞典》，它對廢品一詞作了這樣的解釋：“破的、舊的或失去原有使用價值的物品?！痹谶@里看不出我們對廢品的解釋有何不妥。二是說從廢品失去使用價值推出“價值也就必然消失了”不合情理。“可”文是這樣說明“不合情理”的：在生產中報廢的熱水瓶，沒有“保溫”這一使用價值，花費在它上面的勞動就是無效勞動，不能算勞動，也就不能形成價值。我們承認這話是正確的。但還有另外的情形，當某種商品在使用了一段時間后其使用價值才喪失的，隨著使用價值的喪失，是否可以說“價值也就必然消失了”？我們認為是完全可以這樣表述的。因為，耗費在這種產品上的勞動，已經被社會承認了，即它形成了價值，只不過隨著價值的物質承擔者——使用價值的損壞而失去了存在的物質基礎，凝結在商品中的價值就隨之消失了。三是如果從一般意義上講“使用價值不存在了，價值也就必然消失了”也不妥當。在這里，“可”文援引了馬克思的話：“生產資料在喪失自己的使用價值的同時并不喪失價值，因為它們通過勞動過程失掉自己原來的使用價值形態(tài)，實際上只是為了在產品上獲得另一種使用價值形態(tài)。雖然價值存在于某種使用價值中是很重要的，但是商品的形態(tài)變化表明，它存在于哪一種使用價值中是沒有關系的?！保R克思：《資本論》，第1卷，208～209頁）“可”文作者引用經典作家的論述，在這里絲毫無助于說明我們的問題，反而暴露了作者理解問題上的隨意性。首先，馬克思在這里講的是生產過程，而我們講的是消費過程結束之后。其次，我們講的“價值消失”是針對某個特定的商品而言。例如：一臺價值10萬元的機器，假定每年的折舊費是一萬元，那么10年后，其價值就全部轉移到新產品中去了。如果這時該機器報廢了，仍可以把它賣給廢品收購站，這個過程也并不違背價值規(guī)律，因為收購站并不是當做商品來購買該機器的。再次，我們講的使用價值不存在了，價值也就必然消失了，是按廢品的定義表述的，是同廢品概念聯系在一起的。“可”文作者斷章取義，把這句話拿來與馬克思在另一個意義上講的話對照，是不嚴肅的。

我們在《廢品不能成為商品》一文中為了說明廢紙沒有價值，因此也就不是商品的觀點，作過這樣的表述：“廢紙的價格并不是由原先生產這些紙所耗費的社會必要勞動時間決定的，而是由這種比較效益的差別決定的，即廢紙價格加制成紙漿的費用不能大于購買木材的價格加制成紙漿的費用?！薄翱伞蔽木瓦@一點提出責難：在這一表述中，廢紙的價格到底是怎樣決定的，大概誰也看不懂。接著，作者指出：“廢紙作為再生紙的原料，凝結了人的過去勞動，含有勞動產品成分。當廢品站收購廢品時，就以生產紙品原料所需的社會必要勞動時間來決定廢品的價格?！睂@段話可以這樣理解：廢紙價格是以生產紙品原料所需的社會必要勞動時間決定的。我們在講商品的價值時，都是指凝結在商品本身中的社會必要勞動時間，而凝結在他種商品中的社會必要勞動時間并不能成為此種商品價值的決定因素。

“可”文在最后引用了我們的這樣兩句話：“紙幣沒有價值，因此就不是商品。”“生產紙幣所耗費的勞動與票面額所代表的價值是兩個不相等的量，相比之下，紙幣本身所耗費的勞動量微乎其微，可以忽略不計?！辈⒅赋鑫覀兿萑肓藘呻y境地。對于這種批評，我們想舉一個科學史上的例子就足以說明。伽利略在比薩斜塔做自由落體實驗時，讓兩個不同重量的鐵球同時下落，最后同時落地，并由此得出結論：在沒有阻力的條件下，不同質量的物體都是按相同的重力加速度下落。在這里，空氣對鐵球的阻力顯然被忽略了。一方面空氣的阻力是個客觀存在，另一方面忽略它并不違背科學研究的原則，伽利略是否也陷入了兩難境地？其實，“可”文也是一面承認紙幣沒有價值，一面又承認生產紙幣耗費了大量的勞動。

倒是“可”文本身存在著一個無法克服的邏輯矛盾。例如：一面說“在生產中報廢的熱水瓶，沒有‘保溫’這一使用價值，花費在它上面的勞動就是無效勞動，不能算勞動，也就不能形成價值。這類廢品本來就無價值可言……”一面又說，“廢品可以成為商品”，這樣一種既沒有價值，又沒有使用價值的廢品是怎樣在“可”文的魔術盒里變成商品的呢？這確實“誰都看不懂”，恐怕只有作者自己懂得了。

職業(yè)道德與職業(yè)禮儀緊密相連，職業(yè)禮儀又日益與效率相接，現在社會的發(fā)展已不允許在禮儀上有那么多的繁文縟節(jié)，信息化的社會要求速度與高效，效率是時代生活的主旋律，所以禮儀也在日益簡化，但有幾點在職業(yè)場所還是需要注意：

一、接電話。這在外企和在酒店行業(yè)做得較好,先報自家單位名稱或個人職務姓名，如果對方要找的通話人不在場，就應要求留下聯系方法，包括對方姓名、回電號碼等，但我們多數職業(yè)人員都缺乏必要的耐心，殊不知由此喪失很多商機。

二、咨詢對話。我們常常看到在一些酒店、郵局、銀行、商場等大門內都設有大堂副理又稱咨詢臺、值班主任專柜等設施，但有一點常常使人不快的是客人站著問話，而職業(yè)員工卻坐著對話，遺憾的是一些職業(yè)人員并不知道這是失禮行為。其實只要把顧客當成和你一樣有時也會需要別人幫助的人，平等相待就可以了。

三、預約制度。我常常受人之托邀請一位外國朋友出席一些會議、儀式等等，但常因沒有留給他人一定的時間余地，所以只能作罷。這說明如果缺少職業(yè)禮儀將會對業(yè)務發(fā)展構成損失。不僅對外，對待國內各行業(yè)、各部門之間，事務往來都應尊重對方的工作秩序與計劃，提前三兩天通知對方，在異地更要考慮對方的方便等等，這樣做才會使對方感到你是一位訓練有素的職業(yè)化的合作者，有利于交流。公務員之家:

包裝：送給他人的禮品，尤其是在正式場合送人的禮品，一般都應認真地進行包裝。即用專門的紙張包裹禮品，或是把禮品裝入特制的盒子、瓶子之內。包裝禮品，既要量力而行，又要反對華而不實。進行包裝時，要講究材料、包封、圖像以及捆扎、包裹的具體方式。

時機：贈送禮品不僅要慎重選擇禮品，更需要考慮送禮的時機，也就是什么時候送禮。一般情況下集中在重大傳統節(jié)日，如春節(jié)、元旦等，此外，交往對象遇到困難，挫折、身處逆境時，也可以贈送禮物以表示慰問或鼓勵。

場合：送禮還需要注意場合，尤其是在商務活動中，如果是公司的同事退休，通常由部門或者公司提供統一的禮物，或者大家集資購買禮物，沒有特殊的原因最好不單獨贈送禮物，以免造成比較引發(fā)尷尬。

同志提出的“八榮八恥”要求，全面、準確、精辟地闡述了樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的具體要求，具有鮮明的時代特征。對于引導廣大干部群眾樹立社會主義榮辱觀，提高明辨是非的能力，推動良好社會風氣的形成，弘揚社會主義道德，具有非常重要的現實指導意義。“八榮八恥”的每一條都具有很強的針對性，筆者對“以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”感觸尤深。

我們黨是靠艱苦奮斗起家的，也是靠艱苦奮斗發(fā)展壯大、成就偉業(yè)的，艱苦奮斗是我們黨的優(yōu)良傳統和作風。歷史和現實告訴我們，一個沒有艱苦奮斗精神作支撐的民族，是難以自立自強的；一個沒有艱苦奮斗精神作支撐的政黨，是難以興旺發(fā)達的。建設中國特色社會主義事業(yè)是一項充滿艱辛和創(chuàng)造的偉大事業(yè)，黨員干部以實際行動踐行“以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”，必將有助于加強黨的作風建設，有助于國家的富強和民族的振興。

“艱難困苦，玉汝于成”，“居安思危，戒奢以儉”，“憂勞興國，逸豫亡身”。這些至理名言，在商品經濟發(fā)達的當今社會，仍然具有重要的啟示作用。作為黨員干部，要時刻牢記這些古訓，自覺做到勤儉節(jié)約、清正廉潔，帶頭反對貪圖享受、鋪張浪費、奢侈揮霍和以權謀私。

“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢?！彬溕菀菔屈h的先進性建設的絆腳石，是構建社會主義和諧社會的大敵。對此，廣大黨員干部必須引起高度重視，絕不可視而不見、掉以輕心，要時刻保持清醒的頭腦，牢記“兩個務必”，樹立社會主義榮辱觀，任何時候都不能忘記艱苦奮斗的優(yōu)良傳統，力戒驕奢淫逸的腐朽作風。