航空公司地服工作總結(jié)范文
時(shí)間:2023-03-31 18:09:06
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篇1
總體概述:2014年的工作已經(jīng)落下帷幕,在這一年的工作中,我公司有得有失,但很幸運(yùn)的是我地服公司順利完成了2014年的生產(chǎn)服務(wù)任務(wù),各項(xiàng)工作快速穩(wěn)步推進(jìn)。
一、主要成績(jī)與亮點(diǎn)
(一)財(cái)務(wù)方面
在2014年的工作中,財(cái)務(wù)部門本著以公司向前發(fā)展為主要戰(zhàn)略任務(wù),增收節(jié)支,確保了我公司經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)固提升,公司在這一年中實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入***萬(wàn)元,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)高達(dá)**萬(wàn)元。在實(shí)際的工作中也是切實(shí)做到了:強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理,提高工作效能;落實(shí)稅改工作,積極應(yīng)對(duì)稅制轉(zhuǎn)型;做好資金籌劃,保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng);持續(xù)優(yōu)化票證工作管理;啟動(dòng)全面預(yù)算管理等各項(xiàng)工作。
(二)人力資源方面
在2014年的人力資源管理工作中,我公司的人力資源管理部門最突出的亮點(diǎn)在于對(duì)我公司的員工進(jìn)行了人員定編,在很大程度上夯實(shí)了人力資源基礎(chǔ)工作,為我公司將來(lái)的特色發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人才儲(chǔ)備。
(三)生產(chǎn)方面
在2014年的生產(chǎn)工作中,我公司根據(jù)南航A380戰(zhàn)略的整體布署,實(shí)現(xiàn)了A380型客機(jī)增加至4架,國(guó)內(nèi)、外航線增加至4條。為了發(fā)揮A380客機(jī)對(duì)于南航品牌站略的重要意義,切實(shí)提高旅客出行體驗(yàn),通過(guò)多方協(xié)商,實(shí)現(xiàn)了A380航班專用值班柜臺(tái)、專用安檢通道、專用候機(jī)區(qū)、專用休息室等一系列特色服務(wù),真正為旅客提供“飛翔從此大不同”的特色化服務(wù)。
(四)質(zhì)管部門
2014年,質(zhì)量安全管理部按照總公司的統(tǒng)一部署和要求,緊密圍繞“持續(xù)安全、流程優(yōu)化、管理提升、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和信息化建設(shè)”,重點(diǎn)推進(jìn)A380安全運(yùn)營(yíng)、中轉(zhuǎn)服務(wù)提升、服務(wù)質(zhì)量考核、機(jī)場(chǎng)資源改造、重大保障方案制訂等大項(xiàng)工作。
二、存在的問(wèn)題與不足
(一)對(duì)外溝通方面
地服公司作為獨(dú)資子公司,在某種程度上管理具有靈活性。但與此同時(shí),職能類工作的對(duì)外溝通頻次偏少、力度不夠,一定程度上影響對(duì)股份公司政策的理解與應(yīng)用。對(duì)外溝通協(xié)調(diào)是獲取稀缺資源,建立跨系統(tǒng)、跨區(qū)域協(xié)作的有效手段。在完成內(nèi)部提升的基礎(chǔ)上,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外協(xié)調(diào)功能,尤其是與機(jī)場(chǎng)資源管理部門、分公司運(yùn)指部、股份公司外站協(xié)調(diào)科、駐場(chǎng)聯(lián)檢單位等資源管理部門之間的溝通,為航站地面服務(wù)保障工作創(chuàng)造良好條件。
(二)與先進(jìn)航空公司存在一定的差距
與國(guó)際化先進(jìn)航空公司相比,我們?cè)谛畔⒒ㄔO(shè)投入方面仍有待提升。如國(guó)際自助值機(jī)設(shè)備缺乏、行李分揀尚未借助PDA等電子設(shè)備。與國(guó)內(nèi)同行相比,在國(guó)航是總部基地,東航、海航也是企業(yè)信息化重點(diǎn)地區(qū),推進(jìn)新項(xiàng)目的時(shí)間和推廣力度方面優(yōu)于我們。
三、年初目標(biāo)完成情況及原因
在2014年里,生產(chǎn)中心的地面保障正常率、航班放行關(guān)門正點(diǎn)率、行李運(yùn)輸差錯(cuò)率的各項(xiàng)考核均達(dá)標(biāo),值得一提的是自2014年3月起,南航出港航班放行關(guān)門正點(diǎn)率連續(xù)7個(gè)月在四大航排名第一。人力資源部各專業(yè)模塊計(jì)劃完成情況良好,實(shí)現(xiàn)了年初制定的工作目標(biāo),其中培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率100%。
第二部分2015年工作計(jì)劃
一、整體思路:
全面貫徹落實(shí)總公司工作會(huì)議及集團(tuán)財(cái)務(wù)會(huì)議的精神,大力推進(jìn)全面預(yù)算管理工作,完善預(yù)算管理機(jī)制,科學(xué)配置資源,合理管控成本。同時(shí),積極應(yīng)對(duì)稅制改革,持續(xù)推進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理,加快信息系統(tǒng)整合,提高資金保障能力,構(gòu)建成本聯(lián)動(dòng)管控模式,發(fā)揮財(cái)務(wù)管理專業(yè)部門的角色,為總公司的內(nèi)部管理優(yōu)化、整體長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有力支撐。
二、主要工作目標(biāo)
2015年的主要工作目標(biāo)本公司主要從財(cái)務(wù)與人力資源兩個(gè)方面簡(jiǎn)要的談?wù)劇?/p>
首先,財(cái)務(wù)預(yù)算方面,其目標(biāo)主要在與三點(diǎn)的加強(qiáng):1、大力推進(jìn)全面預(yù)算管理,構(gòu)建全面預(yù)算管理機(jī)制;2、堅(jiān)持降本增效,強(qiáng)化成本控制,探索成本聯(lián)動(dòng)管控模式;3、加快財(cái)務(wù)信息化進(jìn)程,為財(cái)務(wù)創(chuàng)新提供手段支持。
其次是人力資源方面,在2015年的工作中計(jì)劃按照“總量控制、結(jié)構(gòu)優(yōu)化”的原則,通過(guò)崗位分析和崗位評(píng)價(jià)進(jìn)行2015年崗位編制梳理,并持續(xù)優(yōu)化人才招聘,嚴(yán)格把控招聘渠道,提高招聘人員篩選標(biāo)準(zhǔn)。最重要的是圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo),優(yōu)化薪酬福利制度,發(fā)揮激勵(lì)作用。
三、中心及重點(diǎn)工作
(一)強(qiáng)化安全目標(biāo)考核,按照“四不放過(guò)”原則,持續(xù)開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)防控,杜絕因管理不到位,發(fā)生的安全等級(jí)差錯(cuò)及以上事件,特別是實(shí)際登機(jī)人數(shù)與艙單不符、站坪車輛安全、實(shí)際登機(jī)人數(shù)與艙單不符。
(二)確保A380-巴黎航線運(yùn)行順暢,做好飛機(jī)運(yùn)行各項(xiàng)運(yùn)行籌備;爭(zhēng)取國(guó)際區(qū)域休息室資源,在打造天合聯(lián)盟休息室,進(jìn)而爭(zhēng)取天合聯(lián)盟成員航空公司在京的業(yè)務(wù);持續(xù)落實(shí)中轉(zhuǎn)服務(wù)承諾,確保中轉(zhuǎn)各項(xiàng)考核指標(biāo)穩(wěn)中有升;充分發(fā)揮天合聯(lián)盟合作優(yōu)勢(shì),根據(jù)總部指揮開(kāi)展各項(xiàng)聯(lián)盟工作。
(三)按照保持信息的先進(jìn)性作為信息管理部門核心職責(zé)的要求,努力做到生產(chǎn)系統(tǒng)的先進(jìn)性和生產(chǎn)設(shè)備的先進(jìn)性。按照積極引進(jìn)和自主開(kāi)發(fā)相結(jié)合的原則,積極關(guān)注并跟進(jìn)總部重點(diǎn)信息化項(xiàng)目,重點(diǎn)引進(jìn)坤翔系統(tǒng)二期,自助值機(jī)設(shè)備、航延管理系統(tǒng)、排班系統(tǒng)等,促進(jìn)公司管理提升和生產(chǎn)優(yōu)化
第三部分:2015年工作建議
新的開(kāi)始,必須要有新的風(fēng)貌,2015年對(duì)于我們來(lái)說(shuō),有更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn),任重而道遠(yuǎn),需要公司上下的團(tuán)結(jié)一心,才能在穩(wěn)中尋求發(fā)展。
(一)團(tuán)結(jié)一心,穩(wěn)中求勝
一個(gè)公司要發(fā)展,要前進(jìn),離不開(kāi)每一位員工的奉獻(xiàn),更離不開(kāi)每一位員工的團(tuán)結(jié)一心,眾志成城。就如那2008年的奧運(yùn)會(huì),之所以能成功舉辦,正是因?yàn)槿珖?guó)上下的齊心協(xié)力,萬(wàn)眾一心。團(tuán)結(jié)的力量是偉大的,是不可估量的,公司要在穩(wěn)固生產(chǎn)中尋求新的發(fā)展路徑,就必須集合員工的集體智慧,創(chuàng)造更加優(yōu)異的業(yè)績(jī)。