導(dǎo)語：如何才能寫好一篇分公司工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

(一)深入開展“通信質(zhì)量提升年”、“融合創(chuàng)新服務(wù)年”二項活動。

積極響應(yīng)上級的號召，深入開展各項經(jīng)營活動，確定了“拓寬渠道、做大通信”的發(fā)展目標(biāo)，以開展“通信質(zhì)量提升年”活動為抓手，深化通信改革，狠抓常規(guī)管理，推進有效拓展，把主要精力落實到全面提升通信質(zhì)量上，形成了良好的工作局面；以開展“融合創(chuàng)新服務(wù)年”活動為動力，抓“服務(wù)項目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”為主要內(nèi)容的落實，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平；同時，為增進交流，組織骨干員工赴兄弟公司學(xué)習(xí)考察，借鑒吸收先進的通信工作經(jīng)驗；開展了2次“走公司、看變化”交流學(xué)習(xí)活動，讓公司看先進找差距，主動加壓，提升動力，促進工作的提高。從總的情況來看，二項活動取得了較好成效，廣大干部和員工思想進一步解放，通信觀念進一步更新，服務(wù)意識進一步增強，工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變。

（二）全力推進質(zhì)量通信

第一，積極構(gòu)建平安、文明企業(yè)。

一是狠抓安全常規(guī)管理。組織了公司安全管理班，完善了安全常規(guī)管理制度、月報制度、排查制度、值班巡查制度、重大事故報告制度和安全工作應(yīng)急預(yù)案制度，組

織60余名員工參加了全省安全知識答題，公司安全管理水平得到了較大的提升。二是建立和完善了公司安全責(zé)任制，印發(fā)了《縣移動分公司安全事故責(zé)任追究辦法》，各部門、中心、班組成立了以主管為第一責(zé)任人的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，形成各部門、各崗位、各班（組）齊抓共管的安全管理機制，對幾起突發(fā)事件和有可能影響公司安全穩(wěn)定的事件進行了有效處置，切實保障領(lǐng)導(dǎo)、員工生命和公司財產(chǎn)安全。三是開展系列安全大排查活動。聯(lián)合消防大隊、安監(jiān)局、公安、工商、文化、衛(wèi)生等部門進行安全大排查，整治凈化公司環(huán)境。

第二，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)工作扎實有效。

2013年隨著其它運營商的競爭力加強，我公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢不明顯，在新形勢下，我公司形成了以客戶感知為導(dǎo)向，逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為網(wǎng)絡(luò)工作的重點工作，公司通過客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)盲點來布局建設(shè)投入以及優(yōu)化工程的安排，通過擴充基站數(shù)量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信號等，切實進一步強化了我司網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢。

第三，加大了渠道建設(shè)及運營力度：在各級的努力下，大力興建渠道。并為提升渠道的運營能力，公司通過成立渠道協(xié)會、渠道經(jīng)理駐店幫扶等具體措施，以協(xié)會成員的“善為”帶動其他渠道，做好“傳、幫、帶”的作用，傳遞聲音、信息互通、出謀劃策，進一步引導(dǎo)渠道，增強信心、真誠合作、真正將大眾市場做活把牢，同時引入渠道淘汰機制來優(yōu)化渠道的整體素質(zhì)及對公司的忠誠度。

第四，創(chuàng)新了客戶服務(wù)模式提升客戶滿意度：全面落實公司五項禁令要求，主動有效引導(dǎo)客戶，客戶投訴量及投訴率呈逐月下降趨勢。

第五，內(nèi)部管理逐步完善，綜合支撐能力進一步提升：公司從安全管理、環(huán)境打造、企業(yè)文化、財務(wù)管理、費用管理、倉庫管理等方面進一步完善了各項綜合管理制度，使工作細化到每個環(huán)節(jié)，責(zé)權(quán)到人，快速支撐為公司有效發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。此外，公司以適度緩解員工壓力為根本，多方式實施員工關(guān)愛計劃，比如：組織員工參加省市公司相關(guān)的EAP培訓(xùn)，開展室內(nèi)室外的減壓活動（“五.四”組織野外燒烤及卡拉OK賽，桔園摘桔、年終迎新聚會等有利身心健康的活動），員工生日關(guān)懷，對生活困難的員工進行幫扶，并在公司建立活動室，配備乒乓球、臺球，健身器材等娛樂健身設(shè)施，無償提供員工使用。

二、工作成效

一年來，我公司總體運營情況良好，各項業(yè)務(wù)在全市排前列。不僅如此，公司白云路營業(yè)廳還榮獲“省青年文明號”稱號，公司員工素質(zhì)、薪酬都有大幅度提升。公司還在積極踐行企業(yè)責(zé)任方面做了大量的工作，真實彰顯了良好的企業(yè)形象，在社會上獲得了高度的評價。

三、存在的主要問題和今后努力方向

我縣的通信工作雖然取得了一定成績，但仍然存在一些不容忽視的問題：

一是落地執(zhí)行力度不到位。對公司下達的各項政策響應(yīng)不快，執(zhí)行力度不夠，致使公司各項工作滯后。

二是業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量和效益有待提升。整體有改善，但客戶大進大出情況有待改善，兩比三比優(yōu)勢迂回不定，市場營銷效率有待進一步提高，成本控制優(yōu)化大有空間；

三是員工整體素質(zhì)有待提升。初級人員偏多，高職級人員潰乏?？蛻艚?jīng)理的專業(yè)素質(zhì)偏低等是制約發(fā)展的一大瓶頸。

四是公司跨部門溝通協(xié)調(diào)能力有待提升。

五是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢呈下降趨勢。關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)較差：基站擁塞率較高，基站斷站率較高，基站每載頻耗能太高等造成網(wǎng)絡(luò)投訴居多，給整體運營帶來壓力。

針對這些問題，我司今后將加強以下方面工作：

一、隊伍能力的打造：

1、渠道運營能力有大的提升；

2、主管能力的全面提升，打造一支優(yōu)秀稱職的主管隊伍；

3、打造幾支專業(yè)隊伍：經(jīng)營活躍度高的渠道隊伍；戰(zhàn)斗能力強的區(qū)域中心隊伍；精煉的客戶經(jīng)理隊伍；技術(shù)過硬的網(wǎng)絡(luò)維護隊伍。

二、市場掌控能力進一步提升

以“客戶感知”為導(dǎo)向，加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和優(yōu)化服務(wù)

1、強化基礎(chǔ)管理,確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

2、根據(jù)市公司活動要求，著力“一月一事”,消滅網(wǎng)絡(luò)短板

3、搶占有利資源,提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量

4、提高綜合管理水平，打造一支有凝聚力、有責(zé)任感的網(wǎng)絡(luò)團隊。

三、內(nèi)部支撐服務(wù)能力的提升

1、進一步加強制度制定落實工作，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，進一步建立健全各項相關(guān)規(guī)章制度，加強公司相關(guān)制度的監(jiān)督、檢查、落實情況。

通過管理辦法促進各歸口工作的嚴謹性和時效性，實行固定資產(chǎn)管理專人定期負責(zé)，庫房專人標(biāo)準(zhǔn)化管理，車輛管理實行安全管理責(zé)任制等。

2、整合部門內(nèi)部資源，提高工作效率。進一步明確綜合人員的工作范圍及職責(zé)，加強部門人員專業(yè)知識的培訓(xùn)。

3、提升成本預(yù)控能力

4、按月制定全年的工會活動計劃，進一步加強工會活動組織能力，豐富員工的工余生活。

篇2

2021年機電安裝分公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的配合下，通過機電安裝分公司全體員工的共同努力，圓滿完成了公司下達的各項目標(biāo)任務(wù)，全年安全、質(zhì)量無事故。2021年機電安裝分公司夯實內(nèi)部基礎(chǔ)管理，以抓好班組建設(shè)和設(shè)備維護為重點，始終堅持以安全生產(chǎn)為中心，服務(wù)生產(chǎn)為理念，努力做好水、電、汽節(jié)能降耗工作，在生產(chǎn)過程中按期對設(shè)備進行保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修，全年保障了公司水、電、汽的正常供應(yīng)，在確保公司正常生產(chǎn)的同時高質(zhì)量的完成了公司的工程項目和對外機加工業(yè)務(wù)，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

一、完善制度建設(shè)情況，夯實基礎(chǔ)管理

2021年是公司管理提升年，也是國企三年改革和公司安全標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)的關(guān)鍵之年。機電安裝分公司以此為契機，按公司的規(guī)定和要求對分公司的管理制度進行了一次全面的梳理和修訂，其中對分公司各級各類人員的崗位職責(zé)、安全職責(zé)、質(zhì)量職責(zé)進行了完善，新增加了《工作管理制度》和《機加工管理制度》兩項制度，2021年機電安裝分公司為全面提升班組安全標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)和班組管理水平，按照公司統(tǒng)一模板修訂了班組管理制度，包括《班組安全生產(chǎn)確認制度》、《班組安全生產(chǎn)會議制度》、《班組安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度》《班組危險源辨識及風(fēng)險管控制度》共七項班組管理制度和班組安全標(biāo)準(zhǔn)化考核辦法。通過這次制度的全面修訂，分公司各級各類人員明確了自己的職責(zé)和工作要求，顯著提升了分公司的綜合管理能力和員工的工作能力。

二、日常工作的完成情況

2021年機電安裝分公司克服了技能人員缺編等諸多困難，高質(zhì)量、高效率完成了公司生產(chǎn)保障部下達的各項維保任務(wù)和大修項目。

大修情況：

1、 4 月份完成6噸鍋爐大修。

2、 5月份完成地面站破碎機、螺桿泵、乳化機大修。

3、 6月份完成深井泵大修。

4、 7月份完成放炮塔大修。

5、 8月份完成4噸鍋爐大修。

技改情況：

10月份完成二車間螺帶機的安裝。

三、加強內(nèi)部管理，確保經(jīng)濟指標(biāo)完成情況

1、 2021年機電安裝分公司對主要經(jīng)濟指標(biāo)生物質(zhì)顆粒消耗的各個環(huán)節(jié)加強了管理，克服了由于各生產(chǎn)單位經(jīng)常不能同時生產(chǎn)和生產(chǎn)效率不高等不利因素，全年控制鍋爐生物質(zhì)顆粒消耗在3220噸。今年在生物質(zhì)顆粒的使用上，對鍋爐班提出了更高的要求，要求每臺鍋爐的爐排速度和引風(fēng)及鼓風(fēng)風(fēng)量的配合要控制好，同時也要求維修班每月對鍋爐火管進行沖洗保證風(fēng)道的通暢，以求達到生物質(zhì)顆粒燃燒更徹底。為了進一步降低單耗，要求鍋爐班在保證生產(chǎn)用汽的同時，根據(jù)各生產(chǎn)單位的用汽負荷和天氣溫度情況減少鍋爐司爐臺次和司爐時間，將蒸汽壓力控制在5KG左右。為減少蒸汽的浪費，分公司要求司爐工在滿足生產(chǎn)單位職工洗澡需求的同時盡量減少洗澡水的加溫時間，通過這些舉措生物質(zhì)顆粒的節(jié)約取得了很好的效果，2021年1-11月生物質(zhì)顆粒共計消耗2211.42噸，比去年同期消耗生物質(zhì)顆粒2474.3噸節(jié)約262.88噸。

2、2021年機電安裝分公司加強對全公司各單位水、電、汽的考核工作和巡檢工作。今年共發(fā)現(xiàn)浪費水的情況兩次主蒸汽管道漏氣三處，發(fā)現(xiàn)情況后及時與相關(guān)單位進行了溝通和維修，目前公司每天用水控制在400噸左右，全年用水量控制在15萬噸左右。2021年全公司用電損失率平均控制在95.8%左右，用電損失率低于年初制定的目標(biāo)93%。

四、降本增效完成情況

機電安裝分公司至11月底，共計完成公司工程項目10項（包括公司監(jiān)控、空調(diào)維修項目和漣源民爆維修、安裝項目），共計創(chuàng)收368419.8萬元，節(jié)約人力成本10500萬元，與公司年初降本增效的目標(biāo)創(chuàng)收30萬元，節(jié)約人力成本5萬元的目標(biāo)分別相差+68419.8元和-39500元，主要原因是因為工程結(jié)算滯后其中監(jiān)控、空調(diào)維修項目現(xiàn)還只結(jié)算到8月份，還有就是機電安裝分公司因各種原因未能在2021年度按計劃搬遷，造成未完成年度制定的目標(biāo)。

五、安全、質(zhì)量方面的工作

1、 2021年我機電安裝分公司緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全發(fā)展指導(dǎo)思想，要求管理人員和員工首先從思想上強化安全意識，在分公司上下扎實開展安全教育活動，進一步提高安全生產(chǎn)管理水平，提高工作效率，增強了員工的安全意識。全年因工輕傷以上率為零，火災(zāi)、爆炸事故為零，員工三級安全教育培訓(xùn)率100%,安全隱患整改率100%，員工集體上訪、罷工、鬧事不穩(wěn)定事件發(fā)生率為零，損失1萬元以上的設(shè)備事故為零，完成車間級全員安全培訓(xùn)1次，技能培訓(xùn)2次，排查和整改公司級的安全隱患13次，設(shè)備隱患整改10次，電氣隱患整改5次。保證了全年安全生產(chǎn)的正常進行，較好的完成了公司下達的安全目標(biāo)。

2、 全年質(zhì)量管理做的主要工作：全年完成分公司級全員質(zhì)量培訓(xùn)1次，公司級質(zhì)量培訓(xùn)1次，修訂和完善了各級各類人員的質(zhì)量職責(zé)和考核辦法。

六、存在的不足

1、個別員工還存在安全意識不強，習(xí)慣性違章的行為，機電安裝分公司的管理還沒有完全做到全方位無死角。

2、對員工的技能培訓(xùn)力度不夠，隨著機電安裝分公司的發(fā)展，對員工的專業(yè)和能力要求越來越高，明年我們分公司將重點針對發(fā)展的需要加強對員工的培訓(xùn)，出臺措施激勵員工學(xué)習(xí)技能的積極性。

七、明年的工作規(guī)劃

1、繼續(xù)抓好設(shè)備的維護維修工作，確保公司水、電、汽的供應(yīng)，保障公司的正常生產(chǎn)，同時把加強水、電、汽的管理，杜絕浪費、降本增效作為機電安裝分公司日常的重點工作來抓。

2、充分利用機電安裝分公司現(xiàn)有的機加工設(shè)備到市場上拓展尋找代加工業(yè)務(wù)。機電安裝分公司現(xiàn)有沖、車、刨、洗、磨等設(shè)備共計二十多臺，各個機加工工序設(shè)備齊全，在周邊機加工市場上有一定的設(shè)備優(yōu)勢，機電安裝分公司可以充分利用這一優(yōu)勢走入市場，既能鍛煉員工的技術(shù)能力和市場意識也能提高員工的收入。

篇3

大家好，不知不覺間2020年已過一半，作為分公司的內(nèi)勤，起著承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系八方的重要樞紐。我也深知此崗位的重要性，回首半年來的工作和生活，感悟有許多，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、工作情況：

1、每天對分公司增值業(yè)務(wù)的進出庫進行登記和盤點，截止8月1日，總計入庫248臺JZT-Q1001B燃氣灶，12卷DN10圣字波紋管 ，4臺CXW-300-L3萬家樂油煙機，出庫JZT-Q1001B燃氣灶149臺。6臺CXW-300-L3萬家樂油煙機，6臺L1PB24-12S2 萬家樂壁掛爐，420米DN10泰和波紋管，50米DN15圣字波紋管，12米DN10圣字波紋管.100元面額的保險卡211張。

2、對每周舉行的周例會進行安排傳遞及記錄，并建立電子臺賬。

3、按照公司的考核制度，每月制定學(xué)習(xí)計劃及考試試題。并傳達給各個崗位員工進行學(xué)習(xí)。

4、每周記錄上報生產(chǎn)運營周、月報及綜合部周、月報，并發(fā)送給相關(guān)部門。

5、每月報送推薦稿1次并發(fā)送于黨群部

6、每月對庫房工具進行盤點及進出庫的登記

7、日常業(yè)務(wù)銜接，客戶服務(wù)，及時有效的處理上報客戶存在的問題。

8、負責(zé)傳遞公司的指示和通知上報，下發(fā)等工作。

9、及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

10、對文件及檔案的的管理和存放及電子臺賬的錄入

二、工作中存在問題

1.有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，一方面，由于個人的能力素質(zhì)不夠高，另一方面，就是工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

2.工作敏感性不夠強，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，上報不夠及時

3.缺少細心，辦事不夠謹慎，粗心大意，做事考慮不夠周全。

4.對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，辦事心切，處事不夠干練，細心，想問題不夠全面，不夠深刻

5.有時處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動，工作開展中也缺少積極開拓創(chuàng)新。

篇4

10月份三公司獲得總公司安全生產(chǎn)優(yōu)勝單位，可喜成績的背后是一線職工的默默付出，安管人員的全年無休監(jiān)管檢查，領(lǐng)導(dǎo)的殷殷關(guān)切與支持。為推進安全工作平穩(wěn)、有序進行，為冬運工作打下良好基礎(chǔ)，三公司一方面加強監(jiān)管控制違章減少事故，智能科室與路隊密切相結(jié)合，統(tǒng)一檢查方向，檢點，列出檢查計劃，切實做到全天候、全時段無縫隙管理。特別是在在十.一國慶期間，重點檢查酒后上崗情況、車速快等情況，將大潤發(fā)、鋼廠班車車速問題納入重點，并認真填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋整改。

其次，對場站重點部位、消防設(shè)備進行循環(huán)式檢查，保證消防通道暢通，所有重點部位的滅火器齊全有效，并加強夜間巡視。由營運安全副經(jīng)理吳迪帶隊，本著屬地管理原則，全面檢查各部門、各站點用電設(shè)備，清理亂接電源行為，對配電室、辦公區(qū)、站員室、輪胎機油庫房，對庫房、加油站、加氣站、車間進行隱患排查，做到覆蓋率100%，絕不留死角。

另一方面抓好職工思想動態(tài)，做好職工教育工作，防微杜漸。全天在各樞紐站司機休息室循環(huán)播放安全行車常識，公交車遇緊急情況如何處理、防御性駕駛等視頻。值班隊管人員與每一位當(dāng)班駕駛員見面，進行簡要安全叮囑工作，對精神狀態(tài)不佳駕駛員給予適當(dāng)班次調(diào)整，確保行車安全；針對國慶期間，道路上及各樞紐站、終點站車多、人多及天氣變化等特點，廣泛宣傳，營造氛圍，在各站點張貼國慶節(jié)期間行車安全提示。

總之安全工作是一項系統(tǒng)工程，只有通過堅持不懈地努力，發(fā)揚持之以恒的精神，才能取得預(yù)期的效果；只有按照計劃、實施、檢查、總結(jié)，才能使我們的安全生產(chǎn)管理不斷深入、不斷提高。

篇5

一年來，我在建筑分公司擔(dān)任經(jīng)營部門主管兼財務(wù)總管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和各部門員工的支持下，我經(jīng)歷了對環(huán)境和業(yè)務(wù)從陌生逐漸到熟悉的整個過程，隨著公司在建筑市場的不斷發(fā)展，我個人也得到了很大的鍛煉和長足的進步。現(xiàn)將我今年的工作情況總結(jié)如下：

一、發(fā)揮專業(yè)特長，努力鉆研業(yè)務(wù)，為分公司發(fā)展奠定基礎(chǔ)

去年以來，受總公司委派，我來到了從事分公司的市場開拓、人力資源管理和分公司財務(wù)工作，主管分公司經(jīng)營部和財務(wù)。面對陌生的環(huán)境和建筑市場發(fā)展形勢，我開始感到無從入手。經(jīng)過一段時間的市場調(diào)查和分析思考，我悟出了一個深刻的道理，公司要發(fā)展就必須要不斷地開拓市場。要開拓市場，就必須從發(fā)展人脈關(guān)系入手找準(zhǔn)著力點，通過培育良好的人際和業(yè)務(wù)關(guān)系來打開市場的大門。為了盡快熟悉建筑市場的行情，我除了上網(wǎng)廣泛查找相關(guān)資料和閱讀大量的專業(yè)書籍外，還深入到建筑工地生產(chǎn)一線進行了實地情況的考察和調(diào)研，通過各種方式來進一步開闊自己的視野。充分運用自己知識和經(jīng)驗的積累，經(jīng)過我堅持不懈的調(diào)研，使我對整個建筑市場有了一定的認識和判斷，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)提出了一些關(guān)于市場經(jīng)營和公司發(fā)展的合理化建議。在此基礎(chǔ)上，我充分利用一些建筑業(yè)同行和朋友，為分公司引進一些熟知建筑業(yè)市場行情并懂得建筑行業(yè)管理的專業(yè)性人才，充分利用了他們在多年從事建筑行業(yè)經(jīng)營起來的各種關(guān)系，為分公司聯(lián)系建筑業(yè)務(wù)，同時也為公司提供了大量的建筑市場信息，這對于及時把握市場行情、調(diào)整分公司發(fā)展策略提供了一手資料，為分公司按計劃發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。到目前為止，分公司在的發(fā)展已經(jīng)初見成效，從無到有由小到大已經(jīng)具備了承攬大部分建筑工程的能力，并有能力在保持現(xiàn)有的人脈關(guān)系和工作業(yè)績的基礎(chǔ)上進一步開拓業(yè)務(wù)市場，實現(xiàn)更大空間的發(fā)展。

二、客觀分析不足、建立美好愿景，為分公司發(fā)展盡職盡責(zé)

雖然工作上我取得了一些成績，但與總公司的要求和我自身的目標(biāo)相比較仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：在自身業(yè)務(wù)和管理能力上仍要進一步強化和提高，在人際關(guān)系的培育和發(fā)展上仍要更講究策略和方法，在管理制度的落實上仍要根據(jù)分公司發(fā)展的現(xiàn)實狀況配合分公司領(lǐng)導(dǎo)進行有效的修訂和推廣，在員工的思想狀態(tài)和企業(yè)文化培育上仍要加強工作力度。在下一步工作中，我將認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，全面考慮公司發(fā)展的相關(guān)因素，統(tǒng)籌分析公司發(fā)展的利弊得失，根據(jù)現(xiàn)狀協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)詳細制定分公司工作計劃，在開拓市場上不斷拓展業(yè)務(wù)渠道，爭取在我們公司建筑方面特長的領(lǐng)域里創(chuàng)造出幾項標(biāo)志性的工程，以此打造品牌形象，擴大公司的知名度和美譽度。加大專業(yè)人才的管理培訓(xùn)力度，為公司發(fā)展提供有力的人才支撐?？茖W(xué)管理好公司的財務(wù)工作，合理分配應(yīng)用每一筆資金，為公司發(fā)展提供良好的資金保障。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我必將不辱使命，為公司的發(fā)展全力以赴恪盡職守！

篇6

一、穩(wěn)價增效，經(jīng)濟運行穩(wěn)中有進。

上半年，我分公司克服了當(dāng)前宏觀經(jīng)濟下行、國家政策導(dǎo)向變化等諸多不利因素，努力做到了市場秩序較好、價格基本平穩(wěn)、庫存基本合理、重點品牌狀況良好、零售戶經(jīng)營信心較高，各項經(jīng)濟運行指標(biāo)按序時進度完成。

（一）加強市場調(diào)控能力。一是堅持“總量控制、稍緊平衡”原則，對上半年兩個季度的銷售計劃進行了科學(xué)安排，分解到月及個人，靈活調(diào)整服務(wù)營銷策略。在上半年的三四五類煙的銷售中，我分公司較好地完成了營銷中心下達的計劃目標(biāo)，確保了上半年銷售計劃按時完成。二是完善現(xiàn)代零售終端信息采集網(wǎng)絡(luò)，重點監(jiān)測社會消費變化趨勢、消費需求變化以及各檔次、品牌規(guī)格卷煙的市場表現(xiàn)，努力提升需求分析預(yù)測的科學(xué)性和準(zhǔn)確率。認真分析零售終端客戶除了對貨源、盈利等直接訴求外，在情感、個人成功、安全等精神方面的需求，逐步挖掘和滿足零售終端的潛在需求并予以重點關(guān)注。三是完善市場監(jiān)測體系，全面掌握市場動態(tài)。為準(zhǔn)確、及時地掌握卷煙市場情況，按照市公司卷煙營銷工作的要求，圍繞“客戶、市場、消費”三個方面抓好了卷煙市場調(diào)研工作，每月積極開展市場、客戶、消費信息統(tǒng)計調(diào)查工作，并做好了統(tǒng)計上報工作。

（二）加大品牌培育力度。一是努力打造品牌推廣營銷的有效載體。今年以來，繼續(xù)鞏固打造了以標(biāo)準(zhǔn)店為點、現(xiàn)代終端示范街為線、統(tǒng)一柜臺客戶為面的零售終端建設(shè)，從而形成了25個樣本掃碼現(xiàn)代終端客戶為第一層次，70個標(biāo)準(zhǔn)店戶、80個掃碼客戶為第二層次，700多個現(xiàn)代終端柜臺客戶為第三層次的品牌培育平臺，使品牌宣傳推廣有了更為有效的市場載體。二是持續(xù)開展品牌培育建功立業(yè)活動。首先以動銷率為依托，開展區(qū)域性品牌培育活動。本區(qū)域市場重點負責(zé)長白山(硬神韻)、七匹狼（硬白）兩個全國重點品規(guī)的市場培育，有效提高了兩品規(guī)的動銷率，并以點帶面，促進了各重點培育品規(guī)在本區(qū)域的落地生根，上半年諸如黃金葉、蘇煙等品牌的銷售在本區(qū)域也出現(xiàn)了較大增幅。其次以鋪貨率為依托，開展新品為主的全國重點骨干品牌及外煙的培育活動。市公司對當(dāng)前經(jīng)銷新品為主的全國重點骨干品牌及外煙布置了半年鋪貨率目標(biāo)。我們根據(jù)區(qū)域市場內(nèi)品規(guī)的鋪市情況，認真分析本區(qū)域市場，進一步提高鋪貨率，提高了品牌培育的效果。三是深化工商協(xié)同，以積極推進重點品牌培育為切入點，從發(fā)展方向、成長環(huán)境、市場表現(xiàn)、營銷服務(wù)、貨源供應(yīng)、隊伍建設(shè)等六個方面加大與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同力度，不斷提升品牌培育能力。

（三）加快現(xiàn)代終端建設(shè)。一是按照“四同”的要求和“四個一流”的目標(biāo)，進一步加快終端建設(shè)進度，不斷拓展優(yōu)質(zhì)終端功能。上半年進一步優(yōu)化了25戶樣本掃碼終端客戶，對其進行優(yōu)勝劣汰，建立了動態(tài)變更機制，始終保持樣本客戶的優(yōu)良性。同時制定了針對不同類別零售終端客戶的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，進一步充實了客戶服務(wù)的內(nèi)涵。二是以客戶提升為目標(biāo)，繼續(xù)實施現(xiàn)代終端“六好”標(biāo)準(zhǔn)，推廣“美麗店堂五步法”，繼續(xù)開展“終端示范一條街”和“美麗店堂”評比活動，使現(xiàn)代終端店成為消費者放心消費的場所，零售客戶誠信經(jīng)營的標(biāo)桿。三是不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，充分利用客戶經(jīng)理移動工具，運用客戶拜訪服務(wù)“八步法”，通過站柜示范、提供《客戶經(jīng)營建議書》等方式，形成了線上、線下立體協(xié)調(diào)的互動營銷服務(wù)體系。期間，我分公司進行了市場走訪彈性拜訪的課題探討，改變固定的客戶拜訪形式，讓客戶經(jīng)理在完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時間長度的前提下，實施重點走訪、差異走訪，此項工作的開展提高了客戶經(jīng)理時間和精力投入的效率。

（四）推進物流降本增效。一是認真開展“嚴管理、精流程、控成本、促規(guī)范、強隊伍”五項工作，繼續(xù)深化落實“精益物流”工作方案，推行物流定額管理，完善物流費用精細化核算規(guī)程，不斷提升精益物流管理水平。二是抓好“預(yù)算、核算、定額管理”三個重要環(huán)節(jié)，進一步優(yōu)化配送線路，切實降低配送成本，提高送貨效率，有效控制物流成本。三是圍繞“安全、人員、流程”三個核心，全面抓好安全管理，積極打造“學(xué)習(xí)型物流團隊”，修訂完善“流程監(jiān)督管理機制”，牢牢夯實物流管理基礎(chǔ)。四是繼續(xù)完善規(guī)章制度、考核機制、TMS運用、服務(wù)體系四個重點方面，著力提升物流運行效率和質(zhì)量。進一步完善物流績效評價指標(biāo)體系，提升科學(xué)分析水平，確保按要求完成物流對標(biāo)數(shù)據(jù)。

二、內(nèi)外兼治，專賣管理卓有成效。

2014年上半年，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門的大力支持配合下，我局認真貫徹落實省、市煙草專賣管理工作會議精神，狠抓卷煙打假和市場監(jiān)管，強化內(nèi)部監(jiān)管和證件管理，積極開展隊伍建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)活動，專賣管理工作取得了一定成績。1-5月份，共出動執(zhí)法人員2200人次，查獲各類涉煙違法案件116起，其中萬元以上案件24起，5萬元以上案件3起；查獲各類違法卷煙5056.1條，上繳罰沒款6.15萬元。

（一）卷煙打假工作有力推進。一是夯實責(zé)任。召開了煙草專賣管理工作會議，確定了“年內(nèi)破獲一起符合國標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件”這一工作重點，明確了全年打假工作的基礎(chǔ)和責(zé)任。出臺了《關(guān)于加強年度綜合績效考評的實施方案》，將指標(biāo)完成情況與部門負責(zé)人、稽查中隊負責(zé)人和稽查員的年度績效掛鉤。二是明確重點。把打假破網(wǎng)作為工作重點，進一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的工作理念，一方面加強協(xié)作，主動出擊，定期同公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，形成市場管理合力；另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對有價值線索派專人蹲點守候，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局。三是查處案件。以打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作為首要任務(wù)，以打擊無證運輸卷煙為主要落腳點，始終保持高壓嚴打態(tài)勢。5月22日16時，我局接舉報，在江陰大橋公安局民警配合下，在江陰大橋收費站依法對車牌號為蘇MKG585的黑色?？怂罐I車進行檢查，在該車車廂內(nèi)查獲涉嫌違法運輸?shù)木頍煹模汗?2個品種，合計569條卷煙，案值18.32萬元。目前此案已移動公安機關(guān)偵查。上半年共查獲3起案值超過5萬元案件，其中無證運輸案件1起。四是加強宣傳。在今年的“3.15”消費者權(quán)益日活動中，我局通過設(shè)立咨詢點、制作宣傳展板、散發(fā)宣傳資料、接受群眾咨詢等形式，開展煙草專賣法律法規(guī)、假冒煙識別、“12313”投訴舉報電話宣傳活動，收到了較好的效果。

（二）市場秩序不斷得到改善。拓寬市場監(jiān)管手段，加強違法案件查處力度，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細致的工作。一是有針對性地強化日常監(jiān)管水平，對轄區(qū)的重點區(qū)域以及重點市場提高檢查的頻次、走訪的次數(shù)。嚴格按照“APCD”工作法的要求，“帶著問題上市場，帶著準(zhǔn)備上市場”，建立違規(guī)戶、無證戶、銷售大戶等重點對象信息庫，將這類經(jīng)營戶作為重點監(jiān)管的對象，有針對性的開展日常監(jiān)管工作。二是深入開展卷煙市場整治活動，集中解決市場管理的疑難問題。與有關(guān)職能部門緊密協(xié)作，相續(xù)開展了“冬季會戰(zhàn)”、“閃電”15號兩次卷煙市場集中整治行動，嚴厲查處酒店、茶樓、娛樂場所、貨運部等違規(guī)經(jīng)營行為，嚴厲打擊無證戶、不法煙販、違法大戶的囂張氣焰，市場凈化率始終保持在96%以上。三是充分發(fā)揮12313投訴舉報電話的功能，接聽處理投訴，嚴格按照程序及時進行了市場調(diào)查，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答，達到了舉報人和咨詢?nèi)说臐M意。

（三）內(nèi)部監(jiān)管工作扎實開展。一是抓好教育培訓(xùn)。在各部門建立了內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員隊伍，上半年對國家局《工作規(guī)范》進行了深入學(xué)習(xí)，近期又對上級局密集下發(fā)的《國家煙草專賣局關(guān)于認定真煙違法違規(guī)經(jīng)營行為的通知》、《國家煙草專賣局關(guān)于對山東省局（公司）嚴肅查處東營市局（公司）違規(guī)經(jīng)營問題的通報》和《市局（公司）關(guān)于進一步加強對卷煙零售客戶信息變更管理的通知》三份內(nèi)管文件進行了傳達貫徹，進一步提高了全員對內(nèi)管工作的認識，確保了《工作規(guī)范》落實執(zhí)行到位。二是抓好日常監(jiān)管。堅持“三員反饋”制度，對稽查員、客戶經(jīng)理、送貨員發(fā)現(xiàn)的異常情況進行了匯總核實。進一步強化稽查中隊內(nèi)管職能和市場走訪工作制度，并對其進行嚴格考核。積極介入許可證后續(xù)監(jiān)管工作，通過跟車查、“千條查”、“排名查”、“零訂貨查”等形式，對違規(guī)使用許可證行為進行全方位監(jiān)管，1-5月份共建議專賣部門對查實的85份許可證予以暫停供貨處理，對其中申請開通的6份許可證嚴格按照程序辦理，并進行了“回頭看”。三是嚴格網(wǎng)上監(jiān)管。按照預(yù)警程序處理的要求，及時準(zhǔn)確處理預(yù)警，1-5月份內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警380條，全部進行了處理，預(yù)警處理率達到了100%；查獲5萬元以上真煙案件3起，對卷煙噴碼進行了逐條登記并在規(guī)定時間內(nèi)上報。四是繼續(xù)運行大內(nèi)管模式。堅持將行政執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法滿意度測評和“12313”打假舉報電話知曉率檢查納入日常工作的范疇，與月度考核同步開展。在法規(guī)科的指導(dǎo)下，每月對行政許可和行政處罰案卷進行檢查，確保執(zhí)法案卷無差錯、無疏漏。經(jīng)過努力，執(zhí)法滿意度達到了100%。五是加強部門溝通。每季度組織召開內(nèi)管聯(lián)席會議，對季度內(nèi)管工作開展情況和抽查情況進行通報反饋，研究分析存在問題，提出整改意見，對下一步內(nèi)管工作進行安排部署。

（四）基層創(chuàng)優(yōu)工作穩(wěn)步推進。一是制定了《市煙草專賣局優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動實施細則》，進一步明確了工作方向、工作步驟和工作目標(biāo)。每月開展定期檢查，采取“回頭看”的方式合理安排創(chuàng)建對標(biāo)自查工作，同時積極信息報道，為深入推進創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局營造了良好氛圍。二是按照創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局考核驗收評分標(biāo)準(zhǔn)制定了創(chuàng)建活動計劃表，將具體的創(chuàng)建內(nèi)容責(zé)任到人，用工作流程和創(chuàng)建工作驗收表指導(dǎo)工作。將創(chuàng)建工作納入考核，不僅與年度目標(biāo)考核掛鉤，還與部門負責(zé)人的工作業(yè)績掛鉤，努力實現(xiàn)優(yōu)秀縣級局建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

（五）許可證管理工作不斷取得進步。許可證準(zhǔn)入方面，一是嚴把證件辦理的信息關(guān)，做到對客戶了如指掌，詳細掌握客戶的真實情況。二是嚴把證件的準(zhǔn)入審批關(guān)，有效杜絕了零售許可證管理不到位現(xiàn)象，樹立了客戶持證經(jīng)營、亮證經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營的意識。三是嚴格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》，公開、公正行政許可程序，突出事前審批、事中完善、事后監(jiān)督，嚴格、高效、規(guī)范地做好行政許可及許可證管理工作。1-5月份共新辦許可證83份，延續(xù)17份，切實做到了“程序合法，公正便民”。許可證退出方面，在2013年許可證退出試點工作取得階段性成果的基礎(chǔ)上，對轄區(qū)內(nèi)存在登記事項發(fā)生變化、不開展生產(chǎn)經(jīng)營活動、喪失主體經(jīng)營資格、不符合延續(xù)條件、違法辦理的許可證等五個方面問題的許可證，采取自愿退出、說服退出與依職權(quán)退出相結(jié)合的方法予以退出。1-5月份共對16份許可證實施了退出，其中登記類事項發(fā)生改變9份，有效期屆滿未延續(xù)2份，主動申請歇業(yè)5份；目前正在對停業(yè)超過一年的105份許可證進行公告注銷并將形成長效機制。目前處于停業(yè)狀態(tài)的許可證為275份，年末許可證總數(shù)將進一步下降。

三、嚴格規(guī)范，企業(yè)管理規(guī)范有序。

按照省局提出的“規(guī)范是生命線、創(chuàng)新是驅(qū)動力、發(fā)展是硬道理”的工作主線，上半年，我局（分公司）主動思考、積極探索，努力貫徹規(guī)范主線，提升規(guī)范水平。

（一）切實加強規(guī)范建設(shè)。一是組織干部員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會董局長在省局黨組擴大會及在調(diào)研時講話精神，引導(dǎo)員工深刻領(lǐng)會“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”的豐富內(nèi)涵，從思想層面加強規(guī)范意識。二是繼續(xù)以ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)為契機，進一步健全規(guī)范管理的各類制度文件的補充、修訂和完善，不斷提高制度的匹配度和適用性。三是按照省、市局提出的構(gòu)建“大監(jiān)督”格局的思路，積極思考和謀劃，充分發(fā)揮紀檢、法規(guī)、內(nèi)管、辦公室等部門的監(jiān)督作用，形成監(jiān)督合力，全方位促進權(quán)力規(guī)范運行。四是突出抓好“兩項工作”，充分運用好公示欄、門戶網(wǎng)站等平臺，不斷完善辦事程序、創(chuàng)新公開形式、擴大民主參與，今年以來，公開事項共8條；以貫徹采購管理規(guī)定為抓手，嚴格執(zhí)行“應(yīng)招盡招”、“真招實招”的要求，保證了所有采購項目規(guī)范操作，公開公正。

（二）重點抓好財務(wù)管理。加強財務(wù)基礎(chǔ)管理，提升財務(wù)管理水平。按照市公司“規(guī)范有關(guān)核算問題的通知”的要求，進一步規(guī)范會計核算口徑，明確歸口責(zé)任，有效提高會計信息的準(zhǔn)確性；加強全面預(yù)算管理，在精打細算的基礎(chǔ)上用好每一項費用，加大對重點費用的預(yù)算執(zhí)行控制，嚴格執(zhí)行《省煙草公司市公司差旅費管理規(guī)定》，加強差旅費、業(yè)務(wù)招待費和辦公費的規(guī)范使用；加強對每月費用的分析，注重費用支出的均衡性和系統(tǒng)內(nèi)的可比性；強化對資產(chǎn)的管理，對資產(chǎn)的購置做到先有預(yù)算再采購，資產(chǎn)的處置流程合規(guī)合法，確保國有資產(chǎn)的保值增值。

（三）不斷推進精益管理。以推進精益管理為著力點，充分挖掘企業(yè)發(fā)展的潛力，努力消除各種浪費，優(yōu)化資源配置，全面提升企業(yè)經(jīng)營效益、運行效率和管理效果。重點抓好“精益預(yù)算、精益采購、精益質(zhì)量、精益物流、精益營銷、精益管控、精益安全”等多項重點工作，建立了責(zé)任明確、分工協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動、層層落實的精益管理工作機制。

（四）大力開展創(chuàng)新工作。一是提高思想認識。圍繞董局長提出的“以課題創(chuàng)新為重點，推進創(chuàng)新發(fā)展”的要求，在市局的統(tǒng)一安排部署下，組織全體中層以上干部召開了“三創(chuàng)”工作動員會，以點帶面、層層發(fā)動，努力營造創(chuàng)新氛圍。二是關(guān)注“微創(chuàng)新”。營銷工作創(chuàng)新方面，積極對“新形勢下客戶經(jīng)理職能發(fā)揮”課題進行了探索和研究，迅速成立專題小組對試點課題進行了專門布置、專項落實，并出臺了《推進客戶經(jīng)理職能發(fā)揮的實施方案》，優(yōu)化完善了相關(guān)工作流程。專賣工作創(chuàng)新方面，經(jīng)過前期大量的研究討論，確定了“以管手段促進許可證后續(xù)監(jiān)管規(guī)范化”課題，修訂了《深入落實許可證退出工作的實施方案》，同時，扎實推進項目進程，分階段對有關(guān)工作進行了檢查回顧和要求部署。

四、人才強企，精神文明建設(shè)展現(xiàn)新貌。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是加強思想建設(shè)，增強領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)。始終把加強思想政治建設(shè)作為班子建設(shè)的首要任務(wù)來抓，通過個人自學(xué)、上黨課、支部討論、觀看廉政教育片、重溫焦裕祿精神等多種形式，促使領(lǐng)導(dǎo)班子牢固樹立了群眾觀點、責(zé)任意識和大局意識。二是結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動和“三解三促”活動，黨組成員深入多個基層聯(lián)系點，廣泛征求和聽取了基層員工與零售客戶的意見，并對征集到的意見和問題及時作出了回應(yīng)與整改，做到了立查立改、邊查邊改。三是按照“六個對照”和“六查”要求，圍繞“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”八字意識，對照中央八項規(guī)定和省、市十項規(guī)定，全體班子成員積極剖析了自身在“”方面存在的問題、存在問題的原因以及整改措施和努力方向，進一步加強了領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)。

（二）加強員工隊伍建設(shè)。一是提升隊伍素質(zhì)。以技能鑒定考試為抓手，以《關(guān)于加強技能鑒定工作考核的有關(guān)規(guī)定》為標(biāo)準(zhǔn)，及時召開了專賣技能鑒定考前動員會和培訓(xùn)會，并通過制定詳細的學(xué)習(xí)計劃、規(guī)定學(xué)習(xí)時間、檢查學(xué)習(xí)筆記、定期檢驗學(xué)習(xí)效果等多項措施，著力提升專賣人員的業(yè)務(wù)技能。二是狠抓工作作風(fēng)。結(jié)合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，大力整治“”，重點整治了“慵、懶、散、慢”等機關(guān)作風(fēng)頑疾，引導(dǎo)干部員工積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能。三是嚴格人員考核。圍繞各部門的年度任務(wù)與計劃，全面分析對標(biāo)指標(biāo)，進一步修訂了年度重點目標(biāo)考核辦法，將重點任務(wù)細致分解到各崗位，并每月、每季度對完成情況進行指標(biāo)測算和通報排名，鼓勵先進、督促后進，充分營造良性競爭的工作氛圍。

篇7

一、旅游服務(wù)業(yè)為龍頭，爭創(chuàng)多元化經(jīng)營精品。“香溢”是全省知名的品牌。為使“香溢”品牌在**發(fā)揮更大的名牌效應(yīng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，我們著重在“香溢旅業(yè)”上下功夫，以旅游服務(wù)業(yè)為龍頭，投資旅店服務(wù)，，收到良好的經(jīng)濟效益。目前，我們共有四家大酒店，其中紫荊花大酒店1-12月中旬，酒店營業(yè)總收人788萬元，**香溢實現(xiàn)客房業(yè)務(wù)收入162萬余元，**大酒店實現(xiàn)營業(yè)收1290萬余元，龍泉大酒店投資大酒店尚在裝修之中，預(yù)計明年5月開業(yè)。通過積極開展重宣傳，抓品牌，樹形象活動，使香溢旅業(yè)已經(jīng)成為我公司多元化經(jīng)營的精品，不但為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益，還為當(dāng)?shù)亟鉀Q了大量的就業(yè)問題，在**地區(qū)具有相當(dāng)?shù)闹群兔雷u。其中紫荊化大酒店2003年被授予**市地市級和**省第五屆消費者信得過單位；**香溢大酒店榮獲**優(yōu)秀星級飯店和**省餐飲名店稱號，被縣旅游局授予二星級旅游飯店；**香溢大酒店通過強化技術(shù)管理，深入開展創(chuàng)四星級活動等，積極做好酒店的品牌宣傳與營銷工作，成功策劃開展了“夏日冰飲節(jié)”、“金榜題名謝師宴”、“香溢杯”**地區(qū)家鄉(xiāng)菜等一系列主題營銷活動，并積極參加廚師擂臺賽和上海國內(nèi)“旅交會”，還充分利用廣告和媒介加大對外宣傳力度，提高了酒店知名度，使**香溢大酒店成為當(dāng)?shù)氐囊涣骶频辍?/p>

二、以房產(chǎn)開發(fā)業(yè)為拳頭，提高多元化經(jīng)營效益。過去，

我公司在多元化經(jīng)營投資方面，存在著各自為戰(zhàn)，投資分散，檔次不高的狀況。為改變這種狀況，力爭在多元化投資方面有所作為，我們以投資效益高、有發(fā)展?jié)摿Φ姆康禺a(chǎn)業(yè)為突破口，整合資源，集中投資。去年在分公司的布置和牽頭下，由分公司和**香溢房地產(chǎn)有限公司合作，以3.84億元的價格成功競拍**電臺區(qū)塊土地使用權(quán)。由于國家宏觀調(diào)控，經(jīng)濟政策緊縮，如何繼續(xù)籌措資金，讓“**香溢”房產(chǎn)這個“拳頭產(chǎn)品”走出困境，已成為公司實行多元化戰(zhàn)略的一大難點。由于房地產(chǎn)業(yè)投資風(fēng)險大，為規(guī)避風(fēng)險，確保公司資產(chǎn)的保值增值，我們采取拿固定回報的形式組織公司員工融資。通過努力，全市六家縣市公司共融資21350萬元，投入**香溢房地產(chǎn)合作進行房地產(chǎn)開發(fā)，大大的提高了香溢房產(chǎn)的經(jīng)濟實力。目前，由**香溢房產(chǎn)投資的**一中商住樓項目、**電臺區(qū)塊項目、油竹新區(qū)B塊項目已進入全面良性施工階段。

三、以租賃零售業(yè)為補充，拓寬多元化經(jīng)營渠道。我們

一直把盤活公司閑置的房產(chǎn)作為多元化經(jīng)營的一項重點工作來抓，通過從事零售租賃，不但使公司的固定資產(chǎn)得到增值，還產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟效益。全年，公司租賃收入萬元。其中**縣公司以“香溢中心市場”開發(fā)為重點，充分發(fā)揮市場的功能和地理優(yōu)勢，通過調(diào)整布局、優(yōu)化組合、加大投資、改善環(huán)境，使年度經(jīng)營拍賣租賃收入比去年同期增長了15.83％，達到439萬元。同時閑置的庫房、店面、宿舍等進行出租，今年創(chuàng)下了歷年新高，達到32.4萬；**縣公司分別成立了煙華公司和葡萄酒公司，從事白酒和葡萄酒的經(jīng)營銷售工作。其中慶元葡萄酒公司實行重點市場培育，銷售市場以蘭溪和福建南平為重點，并延伸到福建的武夷山、邵武、松溪、三明一帶，拓展勢頭良好，市場占有率有較大提高。截止12月中旬，今年發(fā)出葡萄酒五千余箱，與上年同期相比增長70％，實現(xiàn)銷售收入63.8萬余元，比去年翻了一番。***公司主要經(jīng)營茅臺“征服”酒和五浪液“百年老店”，雖然剛從事酒業(yè)經(jīng)營，品牌培育效果不明顯，銷售量不大，全年才銷售11萬余元，只有2.5萬的毛利，但通過一年的努力，他們在白酒市場運作方面積累了許多寶貴的經(jīng)驗，還初步建設(shè)了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，為今后的經(jīng)營奠定了良好基礎(chǔ)。

四、以煙葉服務(wù)業(yè)為載體，為主業(yè)經(jīng)營做好服務(wù)。**縣是個煙葉生產(chǎn)大縣，我公司**縣公司以煙葉服務(wù)業(yè)為多元化經(jīng)營主打產(chǎn)品，想方設(shè)法做好獎售肥料的供應(yīng)，不但方便了煙民，調(diào)動煙農(nóng)種煙葉的積極性，還拓寬了我公司的多元化經(jīng)營渠道，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。為做好肥料供應(yīng)工作，我們及時、及早地派員到溫州、金華等組織貨源，備足獎售肥料，并把好質(zhì)量關(guān)、價格關(guān)。為進一步鼓勵煙農(nóng)種煙的積極性，我公司在今年肥料進貨價格大幅度上升的情況，還是給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元，并保證憑票供應(yīng)的肥料價格不變，使廣大煙農(nóng)真正得到了實惠。今年共組織餅肥200多噸，復(fù)合肥340多噸，通過避開進貨高峰、減少公司補貼等辦法，在給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元的情況下，使肥料經(jīng)營收入還達到了34萬元，不但調(diào)動了煙農(nóng)的種煙積極性，還給公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。為做好煙葉代購工作，我們及早落實了收購資金，準(zhǔn)備好了收購的服務(wù)設(shè)施，落實了收購人員，還加強了收購人員的思想教育和培訓(xùn)工作。為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，專門制定了便民措施、收煙守則，完善了規(guī)章制度，并將制定上墻公開，以接受群眾監(jiān)督。將在收購中，煙葉等級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格、服務(wù)承諾都公開，還為煙農(nóng)免費提供茶水、防暑藥品等。今年收購煙葉8464擔(dān)，從未發(fā)生爭吵和錢賬不符現(xiàn)象，整個收購工作緊張有序，得到煙農(nóng)的一致好評，為明年發(fā)展煙業(yè)起到了很大的推動作用。

五、今后工作目標(biāo)

1、繼續(xù)重視引進人才，合理建構(gòu)管理組織。明年，要健全公司管理制度，充分發(fā)揮公司員工的主觀能動性。通過企業(yè)文化建設(shè)，增強團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高員工工作效率。從而提高公司的整體實力。

2、做大做強房產(chǎn)業(yè)，做好做精旅店業(yè)。對房產(chǎn)業(yè)，明年要以衢州一中商住樓項目、**電臺區(qū)塊項目、油竹新區(qū)B塊項目三大項目建設(shè)為契機，做大做強“香溢”品牌，使“**香溢”房產(chǎn)成為**甚至**的房產(chǎn)龍頭企業(yè)；旅店業(yè)要以龍泉酒店為重點，同時做好**酒店的創(chuàng)星工作，不斷提高各“香溢”酒店的檔次，強化服務(wù)質(zhì)量。

篇8

12月份中國鐵通的成立，并沒有給市場注入多少生命的活力。當(dāng)時，我在鐵通一家地市分公司的中心傳輸機房上班。在社會的發(fā)展前進中，通信行業(yè)總走在前端的。記得，當(dāng)時機房只有幾排模擬傳輸設(shè)備，沒有幾天功夫新增了幾排數(shù)字設(shè)備機架，隨后就開始安裝各種數(shù)字傳輸設(shè)備。一直做模擬傳輸設(shè)備維護的我對光纖數(shù)字傳輸不是很專業(yè)，也沒有機會參加各類相關(guān)的培訓(xùn)(機會當(dāng)時都給工長及以上職位的人了)，學(xué)歷不高就靠著自己一點一點地鉆，或者問當(dāng)時廠家施工人員。從光纖通道到傳輸設(shè)備，首先有一個全程全網(wǎng)概念，然后具體到傳輸板的配線到ddf架的出線，到程控室交換機，最后到用戶端。后來的維護工作在繁瑣中有有條不紊地進行著，每天跟一些沒有感情的設(shè)備和配線打交道。雖然領(lǐng)導(dǎo)們對我絲毫不賞識，為了生存，笨笨的我還是踏踏實實的做牛做馬。

人生總是坎坎坷坷，我的婚姻就是我人生的一大坎坷。，我的婚姻破裂，個人生活狀況陷入了前所未有的困境后，不得不考慮要離開這家分公司，離開這些看似無情卻有情的設(shè)備和線路，離開曾經(jīng)給我關(guān)心的同事、朋友!

機會來了，鐵通在地區(qū)成立分公司籌備組，招機房維護人員，得知消息后，我義無返故地報了名。在國營企業(yè)調(diào)動是很難的事，但是因為我當(dāng)時所在的分公司人員富裕，而那家新分公司又在籌備階段。所以稍微費了一點周折，終于離開那個令我悲痛欲絕的城市，之后來到現(xiàn)在的分公司。

篇9

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，機構(gòu)健全。

計劃生育是我國的一項基本國策。因此，分公司領(lǐng)導(dǎo)一貫以來對計生工作非常重視，并擺上了議事日程。一是根據(jù)公司人動及時調(diào)整了計生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理任組長，由各部室主要負責(zé)人任成員，日常工作由綜合辦公室兼職人員具體管理本單位計生工作，使計生工作有機構(gòu)。二是領(lǐng)導(dǎo)小組做到每季度專題研究一次計生工作，使計生工作有位置。三是逢會就要強調(diào)計生工作的重要性和嚴肅性，使全體員工緊繃“計劃生育”弦。四是建立健全了干部職工計生檔案，全面了解掌握干部職工的生育情況，做到有的放失。

二、遵章辦事，落實措施。

篇10

   一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，措施有力

   XX年12月3日省公司尹顯智副總經(jīng)理主持召開全省渠道網(wǎng)點建設(shè)評審工作會，公司領(lǐng)導(dǎo)、計劃部、財務(wù)部、監(jiān)察室等部門負責(zé)人參加了會議。會議要求對各市州分公司網(wǎng)點規(guī)劃、建設(shè)原則、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、范圍和建設(shè)流程嚴格把關(guān)，杜絕投資不當(dāng)?shù)那闆r發(fā)生。為保證渠道整合工程建設(shè)的投入產(chǎn)出收益最大化,要加強對各市州分公司渠道整合工程管理，并要求監(jiān)察室要加大對全省渠道網(wǎng)點建設(shè)項目的監(jiān)督檢查力度，作為專項效能監(jiān)察工作來開展。同時，省公司相關(guān)部門要指導(dǎo)各分公司開展好渠道網(wǎng)點的建設(shè)工作，保證渠道網(wǎng)點建設(shè)的規(guī)范化、程序化和合法性。

   隨后，省公司監(jiān)察室印發(fā)了川移紀監(jiān)[XX]21號《關(guān)于開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察的通知》，把渠道網(wǎng)點建設(shè)作為XX年立項的效能監(jiān)察工作，要求各分公司紀委、監(jiān)察室和成都營銷中心要對此項工作給予高度重視，主動參與營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)全過程監(jiān)督檢查，嚴格按照省公司營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)的原則和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，依法監(jiān)督。由于各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，特別是省公司領(lǐng)導(dǎo)多次在大會上對營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察工作提出要求,各市州分公司及成都營銷中心充分認識到了此項工作對企業(yè)發(fā)展的重要性，精心組織實施，紀檢監(jiān)察部門及相關(guān)部門加強監(jiān)督，保證了此項工作的順利開展。

   二、認真組織，精心實施，深入調(diào)查

   XX年8月四川移動在德陽召開全省市場工作會，分析市場競爭環(huán)境、市場發(fā)展趨勢，提出了全省啟動渠道整合工程的要求，隨后各分公司陸續(xù)開始有計劃、有步驟地推進渠道建設(shè)工作。 XX年11月，省公司繼續(xù)下達了《關(guān)于印發(fā)農(nóng)村營銷服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)指導(dǎo)意見》，為分公司當(dāng)年啟動農(nóng)村營銷渠道的建設(shè)從建設(shè)流程、建設(shè)規(guī)范、管理實施模式、建設(shè)協(xié)議等多方面提出了指導(dǎo)原則和內(nèi)容，逐步規(guī)范分公司渠道建設(shè)流程。XX年初，省公司結(jié)合XX年提出的全省渠道整合實施步驟,以及集團公司提出渠道整合戰(zhàn)略要求，提出了XX年渠道建設(shè)工作安排，下發(fā)了《關(guān)于開展XX年營銷服務(wù)渠道建設(shè)工作的安排》、《關(guān)于加快渠道建設(shè)進度和規(guī)范傳輸建設(shè)》、《關(guān)于進一步規(guī)范自有渠道網(wǎng)點VI裝修標(biāo)準(zhǔn)的通知》等相關(guān)文件，從建設(shè)計劃、建設(shè)進度、建設(shè)規(guī)范等方面對分公司提出了相關(guān)要求。為了確保營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)中網(wǎng)點購置、網(wǎng)點租賃、網(wǎng)點裝修程序化、規(guī)范化和合法性，省公司相關(guān)部門圍繞營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)開展了一系列監(jiān)督檢查工作：

   (一)省公司市場部組織全省交叉檢查

   根據(jù)全省渠道整合工作部署和安排，省公司市場部于XX年11月8日至12日組織了6個檢查小組，對全省各市州渠道整合的開展情況進行了交叉檢查，為進一步推動全省下階段渠道整合工作，提出了具體要求：（1）各分公司（中心）結(jié)合渠道交叉檢查的結(jié)果，做好渠道整合總結(jié)，尋找差距，找出不足，及時整改；（2）此次得分低于80分的分公司，針對交叉檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題，寫出相應(yīng)的整改方案，于XX年12月6日前上報省公司；（3）各分公司（中心）要做好XX年渠道建設(shè)和渠道整合重點的規(guī)劃工作，將當(dāng)?shù)厍勒吓c市場發(fā)展、客戶服務(wù)提升、品牌塑造和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，形成良性互動。

   （二）各分公司進行自查

   根據(jù)川移紀監(jiān)[XX]15號《關(guān)于開展渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察自查的通知》文件精神，各分公司認真、有序開展渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察自查工作，各級領(lǐng)導(dǎo)對此項工作給予了高度重視。在自查階段，眉山、綿陽、涼山、南充、雅安、資陽、自貢等分公司還成立了營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)自查領(lǐng)導(dǎo)小組。但也有部分分公司沒有引起足夠的重視，自查報告過于簡單，網(wǎng)點建設(shè)統(tǒng)計表的數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，給全省的渠道效能監(jiān)察統(tǒng)計工作造成一定的難度?？傮w上看，大部分分公司按照省公司監(jiān)察室提出的要求，加大了監(jiān)督力度，認真查找存在的問題，邊整邊改，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。

   （三）省公司組織抽查

   為了掌握營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)中網(wǎng)點購置、網(wǎng)點租賃、網(wǎng)點裝修以及建成后運營效能發(fā)揮等情況。今年初，李總專門安排資深經(jīng)理成異良同志牽頭抓好營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)的檢查工作，按照川移紀監(jiān)[XX]3號《關(guān)于開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察專項檢查的通知》要求，結(jié)合XX年底開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察自查情況，XX年4月18日省公司召開了由市場部、財務(wù)部、計劃部、監(jiān)察室參加的營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察專項檢查工作會，會上就開展此項工作的重點、方式進行了研究，公司領(lǐng)導(dǎo)朱大蓀副總經(jīng)理作了重要講話，并對此項工作提出了要求。

   根據(jù)省公司渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察工作安排，由市場部、財務(wù)部、計劃部、監(jiān)察室組成了渠道效能監(jiān)察專項檢查組共13人，分三個小組在XX年4月20日—27日分別對內(nèi)江、瀘州、資陽、樂山、眉山、雅安、遂寧、南充、廣安分公司和成都營銷中心共計70多個市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道網(wǎng)點建設(shè)情況進行了檢查。按照省公司領(lǐng)導(dǎo)在渠道效能監(jiān)察工作會上提出的要求，除關(guān)注渠道建設(shè)資金等方面是否合理使用外，重點還對渠道建成后運營情況進行了解。同時，結(jié)合省公司監(jiān)察室前期對渠道效能監(jiān)察工作提出的六項重要檢查內(nèi)容，對所檢查分公司開展了逐項、有重點的渠道建設(shè)效能監(jiān)察專項檢查工作。共4頁,當(dāng)前第1頁1

   三、完善網(wǎng)絡(luò) 提升服務(wù) 樹立形象

   XX年全省渠道網(wǎng)點建設(shè)共下達計劃1271

個，面積92745平方米，裝修費5900.6萬元，實際完成渠道網(wǎng)點建設(shè)1326個（其中城區(qū)分散性網(wǎng)點類385個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點類941個）。經(jīng)過XX年至XX年一年多時間的建設(shè)，截止XX年底全省各類移動營業(yè)廳已初具規(guī)模，累計總數(shù)達到1703個，自有營銷服務(wù)渠道網(wǎng)絡(luò)初顯雛形。

   根據(jù)四川的經(jīng)濟、地理環(huán)境、通信市場發(fā)展規(guī)模等因素，全省除成都以自建自營為主外，渠道網(wǎng)點建設(shè)的模式多采取自建他營（樂山他建他營的網(wǎng)點相對較多），已投入運營的營銷渠道網(wǎng)點的總體情況：（1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳選址位置基本在鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心區(qū)域，建設(shè)后運營情況穩(wěn)定，基本呈逐步上升的態(tài)勢，例如樂山夾江鎮(zhèn)營業(yè)廳3月份新入網(wǎng)用戶超過100戶、代收話費10萬多元，綜合業(yè)務(wù)辦理上也有近400筆，充分發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務(wù)方面的作用；（2）城區(qū)營業(yè)廳普遍都具有用戶發(fā)展質(zhì)量較高，離網(wǎng)率較低，綜合業(yè)務(wù)辦理數(shù)量大的特點，這些城區(qū)營業(yè)廳地處當(dāng)?shù)赝ㄐ派虡I(yè)地段，充分發(fā)揮了競爭主陣地的作用。例如XX年由省公司投資購置建設(shè)的內(nèi)江市區(qū)街心花園營業(yè)廳，現(xiàn)已成為分公司現(xiàn)業(yè)的主營業(yè)廳，從XX年7月投入運營，在3月份，通過該廳新入網(wǎng)超過270戶，并且用戶發(fā)展質(zhì)量較高，離網(wǎng)率較低，收繳話費超過60萬，綜合業(yè)務(wù)辦理超過6000筆，體現(xiàn)了主營業(yè)廳在服務(wù)與業(yè)務(wù)承載上的核心功能，有效地發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務(wù)方面的作用。

   通過一年多營銷渠道網(wǎng)點建設(shè),全省基本上建成一張覆蓋城鎮(zhèn)和農(nóng)村的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足了客戶快速增長和客戶就近服務(wù)需求。從全省XX年用戶增長情況分析，新增客戶主要來源于新建營銷渠道服務(wù)網(wǎng)點，截止XX年底，全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有核心渠道已完成對3萬人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的100%覆蓋，2萬人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋率也超過70%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善布局有效支持了村通工程的建設(shè)；城市核心自有渠道網(wǎng)點的分布密度也達到了3.66萬人/店，營銷服務(wù)網(wǎng)點服務(wù)用戶的半徑得到了縮短，服務(wù)效率明顯提升，極大地方便了用戶辦理業(yè)務(wù)，截止XX年底，全省農(nóng)村用戶發(fā)展累計達到了360萬，累計話費收入達14.4億元，農(nóng)村市場已成為重要的新增客戶市場，其中從XX年12月下旬到XX年3月，針對返鄉(xiāng)民工為主要目標(biāo)用戶的“賀歲卡”全省發(fā)展264826戶，在XX年2至3月的收入也達到了2367萬。

   每一個營銷服務(wù)網(wǎng)點同時是一個公司品牌、業(yè)務(wù)、服務(wù)的宣傳陣地，按照省、市公司的階段性宣傳推廣重心開展宣傳。公司從XX年11月起開展的“心系千萬，感恩千萬”的四川移動“超千萬”宣傳活動，通過1700多個核心營業(yè)網(wǎng)點的落地配合，突出宣傳了移動公司的發(fā)展歷程和對用戶的感恩情懷，展示了四川移動是一家有競爭力、有責(zé)任感、有文化、有道德的省內(nèi)通信主導(dǎo)企業(yè)；從XX年12月底，為有效挖掘農(nóng)村市場，全省統(tǒng)一部署，上下聯(lián)動，開展“賀歲卡”的營銷推廣工作，從車站、碼頭、到回鄉(xiāng)公路、最后到營業(yè)網(wǎng)點的全過程流通路線的宣傳推廣，以1200多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作廳為重要業(yè)務(wù)操作平臺，發(fā)展了超過26萬戶“賀歲卡”用戶，取得XX年市場發(fā)展的開門紅，充分體現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心實體渠道在貼近用戶、發(fā)展用戶、服務(wù)用戶方面的重要功能。

   通過調(diào)查了解,各地用戶普遍認為移動不僅營業(yè)廳是一流的,而且服務(wù)在通信行業(yè)中領(lǐng)先,特別是各地周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶紛紛表示滿意，認為中國移動不僅網(wǎng)絡(luò)覆蓋比競爭對手好，而且服務(wù)更好。營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)工作取得明顯效果,營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更加完善,服務(wù)水平和企業(yè)形象得到進一步提升。同時，由于渠道網(wǎng)點建成后經(jīng)營普遍呈上升趨勢，也提高了代辦商的積極性，不少代辦商已經(jīng)不滿足在營業(yè)廳等客戶來辦理業(yè)務(wù)，而是主動走出去宣傳、發(fā)展用戶；有的代辦商在節(jié)日還自己出資給用戶贈送禮品，在經(jīng)營理念和維系客戶上都體現(xiàn)了較強的意識。

   四、注重實效，強化監(jiān)督，成效顯著

   按照川移紀監(jiān)[XX]3號《關(guān)于開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察專項檢查的通知》文件要求,從渠道效能監(jiān)察專項檢查的六條檢查內(nèi)容看，全省營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)資金做到了?？顚Ｓ?，沒發(fā)現(xiàn)有擠占挪用問題；營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)的地點、規(guī)模、內(nèi)容、工程投資預(yù)算等基本按照上級有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行,大部分分公司建設(shè)規(guī)模、投資預(yù)算均符合省公司要求，但也有因?qū)嶋H情況有節(jié)約或超支的情況；營銷渠道網(wǎng)點的產(chǎn)權(quán)證方面，各分公司普遍存在“雙證”不全的問題，尤其是農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點無土地使用證和房屋產(chǎn)權(quán)證情況較為突出；大部分分公司營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)中的招標(biāo)程序合法，對渠道網(wǎng)點建設(shè)嚴格按預(yù)算管理。但有的分公司對工程既沒有進行招投標(biāo)，也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進行監(jiān)督；營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)建立了規(guī)范的流程并嚴格按流程執(zhí)行，不少分公司還結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H制訂了渠道網(wǎng)點建設(shè)流程等辦法，以確保建設(shè)的規(guī)范化、程序化；由于營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)涉及時間長、點多、面廣，各分公司不同程度上存在完工后工程結(jié)算資料無法及時送審的情況?？傮w上講，這次渠道網(wǎng)點建設(shè)取得了以下成效：共4頁,當(dāng)前第2頁2

   （一） 營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)中一些好的做法：

   1、省公司相關(guān)部門對渠道網(wǎng)點建設(shè)工作高度重視，積極配合、主動協(xié)調(diào)、分工明確、責(zé)任落實。在渠道網(wǎng)點建設(shè)過程中，分別下發(fā)了相關(guān)的文件和規(guī)定，指導(dǎo)下屬單位進行渠道網(wǎng)點建設(shè)，使下屬單位有章可循，規(guī)范了管理，強化了監(jiān)督，最大限度地減少了投資風(fēng)險，保證了投資效益。

   2、成都營銷中心在渠道建設(shè)中，嚴格堅持證件齊全，產(chǎn)權(quán)明晰的原則，對問題房堅決不予選用。同時，在建設(shè)過程中堅持“選點不談判，談判不選點”的原則（分公司選點，渠道中心談判）避免購租人情房等不廉潔的行為發(fā)生。同時，對所有中標(biāo)合作伙伴，進行了階段性評估，對表現(xiàn)欠佳的或不按要求履行職責(zé)的合作伙伴按要求終止合作（先后有4家合作伙伴）。

   3、巴中分公司為加快渠道建設(shè)，確保網(wǎng)點建設(shè)順利開展，保證建設(shè)質(zhì)量，明確資金投入及人員管理等事項，結(jié)合巴中具體情況，先后制訂了《渠道網(wǎng)點建設(shè)流程》、《渠道裝修流程》等辦法以確保渠道網(wǎng)點建設(shè)的順利開展和按時完成。

   4、德陽分公司根據(jù)分公司區(qū)域市場的特點，于XX年啟動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場片區(qū)化管理，通過實體片區(qū)機構(gòu)的建立、資源配置重心的調(diào)整、區(qū)域考核管理的跟進等一系列手段，逐步實現(xiàn)了對農(nóng)村市場的深耕細作，有力支撐了農(nóng)村合作渠道在當(dāng)?shù)厥袌龅耐卣古c市場維護工作。

   5、眉山分公司在渠道管理方面做的比較細致，為代銷商制做了統(tǒng)一

選號夾，有嚴格的代銷商準(zhǔn)入機制，在渠道掌控上達到了“能進能出”。

   6、資陽、瀘州、德陽、樂山等分公司為杜絕渠道建設(shè)、經(jīng)營中的關(guān)聯(lián)交易，對市場相關(guān)人員提出了明確的回避原則，對違反規(guī)定的公司人員制定了嚴格管理措施。

   7、資陽分公司在充分認識營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上，結(jié)合資陽分公司的實際，制訂了資陽分公司的渠道建設(shè)按照“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、加強管理、規(guī)范服務(wù)、保證專營”的總體原則，整合全市營銷渠道，并將其與大客戶服務(wù)、直銷工作緊密結(jié)合，形成“營銷+服務(wù)”模式，始終保持市場的主動權(quán)和領(lǐng)先優(yōu)勢,真正體現(xiàn)中國移動通信“服務(wù)領(lǐng)先”優(yōu)勢。同時，資陽分公司在營業(yè)廳合作商家的選擇上程序規(guī)范、透明，從新建設(shè)投入運營的營業(yè)廳在合作商家的選擇，已運營合作廳商家協(xié)議及后期重新對合作商家的選擇等環(huán)節(jié)，都采取了通過在區(qū)域內(nèi)合作經(jīng)營意向公示、公開投標(biāo)、中標(biāo)結(jié)果公布等相關(guān)措施，對合作商家提供公平競爭的機會，經(jīng)營理念意識較強，對公司營銷政策配合力度更好的合作商家得到了脫穎而出的機會，強化了營業(yè)廳后期經(jīng)營效益的發(fā)揮。

   （二）營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)中反映出的較為集中或突出的問題：

   1、各分公司的渠道建設(shè)模式多為自建（租）他營模式，由公司控制口岸的使用權(quán)后，委托合作商家進行經(jīng)營，在租賃過程中，各分公司都不同程度存在渠道網(wǎng)點“兩證”不全的情況。

   2、大部分分公司采取了由移動公司名義租房，再轉(zhuǎn)租給合作商家，但租賃資金直接由合作商家支付給房屋業(yè)主，未經(jīng)移動公司中轉(zhuǎn)。這其中涉及兩個租賃行為：移動公司租房與移動公司將房轉(zhuǎn)租，租房應(yīng)由業(yè)主出具相關(guān)票據(jù)和轉(zhuǎn)租應(yīng)承擔(dān)相關(guān)由此帶來收益而產(chǎn)生的稅金支付等問題，都給公司帶來了相應(yīng)的稅務(wù)風(fēng)險。

   3、由于部分分公司項目完工后不及時送審，而是在需要付款或檢查時突擊送審、單項低于5萬元的工程沒有按要求打包送審而是采用零星送審、建設(shè)方或施工方與審計事務(wù)所配合不力等因素，造成部分渠道建設(shè)項目審計時間較長。

   4、被檢查分公司大部分都能按要求對裝修進行招投標(biāo)，并請監(jiān)理單位或由分公司自行派人對施工過程進行監(jiān)督；但有的分公司對工程既沒有進行招投標(biāo)（主要是各縣分公司由于建設(shè)數(shù)量少和裝修金額小），也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進行監(jiān)督。

   5、關(guān)于渠道建設(shè)實際完成情況與計劃間的差異問題：在建設(shè)實施過程中，或多或少出現(xiàn)了超計劃建設(shè)的現(xiàn)象，但由于XX年省公司對相關(guān)營銷成本實行切塊處理，建設(shè)資金在分公司成本中具有剛性，出現(xiàn)了部分分公司實際建設(shè)費用超出年初計劃的情況。

   6、從裝修項目的審計結(jié)果來看，審減金額普遍較大，南充分公司審減率達到了27%，暴露了施工現(xiàn)場管理力度不夠的問題。

   7、部分營業(yè)廳的宣傳功能發(fā)揮較差，業(yè)務(wù)、品牌、服務(wù)等方面的宣傳海報、POP等資料張貼不足。而且，對宣傳單的擺放顯得不夠規(guī)范，簡單擺放在業(yè)務(wù)臺面上，顯得零亂，推薦重心、主次不突出，對客戶的業(yè)務(wù)引導(dǎo)效果不明顯。

   8、各分公司都能按規(guī)定使用正規(guī)發(fā)票列賬，報銷簽字手續(xù)整理規(guī)范。但眉山分公司渠道建設(shè)資料中存在中標(biāo)公司與施工單位名稱不一致，財務(wù)付款單位與裝修合同中內(nèi)容不一致的情況。

   9、南充分公司簽訂的租賃合同中，存在租賃人簽字與合同中不符、未標(biāo)明租賃面積、沒有經(jīng)辦人簽字等問題。

   （三）幾點建議：

   1、針對部分網(wǎng)點存在“兩證”不全的情況，要求各分公司為確保渠道網(wǎng)點使用的合法性，規(guī)避風(fēng)險，盡快補齊“雙證”（即房屋產(chǎn)權(quán)證、土地使用許可證）。共4頁,當(dāng)前第3頁3

   2、移動公司將租房再轉(zhuǎn)租給合作商家，租房應(yīng)由業(yè)主出具相關(guān)票據(jù)和轉(zhuǎn)租應(yīng)承擔(dān)相關(guān)由此帶來收益而產(chǎn)生的稅金支付等問題，給公司帶來相應(yīng)稅務(wù)風(fēng)險，請相關(guān)部門盡快制訂相應(yīng)措施，及時指導(dǎo)分公司。

   3、XX、XX年渠道建設(shè)資源的投入是為了更好地建立一個結(jié)構(gòu)合理、布局科學(xué)、功能完善和可控性高的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，因此，對他建他營的模式公司不鼓勵繼續(xù)發(fā)展，如關(guān)系重大戰(zhàn)略合作或情況特殊的網(wǎng)點，須分公司（中心）報省公司，綜合評估后方可進行建設(shè)，因此，要求樂山分公司有計劃、有步驟地對在XX年已建設(shè)的他建他營渠道網(wǎng)點予以回收，轉(zhuǎn)換為自建他營的管控模式。

   4、部分分公司對裝修金額較小的網(wǎng)點工程既沒有進行招投標(biāo)，也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進行監(jiān)督。在今后的建設(shè)中，建議用集中分片的辦法統(tǒng)一進行招投標(biāo)和請監(jiān)理單位進行監(jiān)理工作；如果確因金額小、數(shù)量少可由分公司派專人進行監(jiān)理工作，以確保建設(shè)的質(zhì)量和安全。

   5、關(guān)于渠道建設(shè)實際完成情況與計劃間的差異問題，請各分公司對XX年超計劃建設(shè)網(wǎng)點的數(shù)量、金額、原因等情況作出說明并報省公司市場部。

   6、針對部分分公司審計中存在的問題，省公司要求各分公司嚴格按照川移司 [XX] 229 號《對成本費用中列支的零星項目進行審計的規(guī)定》執(zhí)行。為切實控制渠道建設(shè)造價，渠道建設(shè)項目一律不得簽定全包干價格的施工合同，同時加強對項目的施工現(xiàn)場管理，在項目建設(shè)過程中，建設(shè)方不得對材料價格進行簽證認價；積極配合審計，保證審計工作的順利進行。

   7、各分公司針對在渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題，盡快進行整改；對短期確實無法整改的問題，要求在今年內(nèi)逐步解決，并把整改情況分別報省公司相關(guān)專業(yè)部門和監(jiān)察室，年底前省公司將對整改情況進行抽查。

   這次營銷渠道網(wǎng)點建設(shè)專項效能監(jiān)查工作，自始至終得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，確保了該項效能監(jiān)察工作順利開展并取得了明顯成效。各級紀檢監(jiān)察人員參與全過程的監(jiān)督檢查，對防止違紀違法行為發(fā)揮了積極作用，建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題得到了及時糾正。省公司要求要各相關(guān)專業(yè)部門對渠道網(wǎng)點建設(shè)效能監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)的問題，盡快拿出解決的方案指導(dǎo)各分公司；各市州分公司（中心）要針對存在的問題及時進行整改，按要求切實搞好渠道網(wǎng)點建設(shè)的后期工作，進一步規(guī)范渠道網(wǎng)點建設(shè)流程，讓渠道網(wǎng)點發(fā)揮更好的效能，充分發(fā)揮自有渠道在貼近用戶、發(fā)展客戶和服務(wù)用戶方面的重要功能，最大限度滿足客戶對服務(wù)的需求，真正體現(xiàn)中國移動通信“服務(wù)領(lǐng)先”優(yōu)勢，為四川經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧、進步作出更大的貢獻。