導(dǎo)語：如何才能寫好一篇供水公司泵房工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

轉(zhuǎn)眼就要年末了，每個(gè)人都要對自己這一年工作上取得的成果進(jìn)行總結(jié)，并不斷完善自己。小編在這里給大家?guī)?020年終個(gè)人工作總結(jié)最新版5篇，但愿對你有借鑒作用!

2020年終個(gè)人工作總結(jié)1回顧2020全年的工作，我們車間以圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)為前提主要做了以下幾方面的工作：合理調(diào)整勞動(dòng)組合確保完成生產(chǎn)任務(wù)在生產(chǎn)工作中包裝車間根據(jù)生產(chǎn)科的生產(chǎn)計(jì)劃安排，為了確保生產(chǎn)計(jì)劃的順利完成，特別是在旺季生產(chǎn)的時(shí)期，充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性，在勞資部門和生產(chǎn)科的積極支持下合理招收短期合同工，合理調(diào)整勞動(dòng)力、有效利用工作時(shí)間，生產(chǎn)車間工作總結(jié)。通過車間.工段長和各班組長的積極配合努力，本年度_-__月車間完成了公司及生產(chǎn)科下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，及各項(xiàng)生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)。保證了銷售的供貨需求。

一、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

1.車間在生產(chǎn)過程中各班組對自己的產(chǎn)品負(fù)有主人翁的責(zé)任感，

對產(chǎn)品的質(zhì)量有高度的認(rèn)識。本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)和對公司利益負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，不管是工段長.班組長對自己所包裝的成品負(fù)責(zé)，配合檢驗(yàn)員層層把關(guān)，有效的杜絕不合格的產(chǎn)品流入下道工序，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的市場競爭力。

2.在生產(chǎn)旺季到來以前車間配合質(zhì)管和其他部門對凈化間進(jìn)行了管理提升，增加了專用擦手毛巾以及專用消毒噴霧機(jī)和專用消毒液。

對車間員工進(jìn)行質(zhì)量的意識教育，做到自覺遵守規(guī)則，人人自覺消毒。更進(jìn)一步加強(qiáng)了凈化間的管理有效地阻止細(xì)菌產(chǎn)生。保證產(chǎn)成品的無菌入庫率為__%。

3.在新產(chǎn)品面膜的試制和產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，在操作技術(shù)都不建全的情況下，車間本作對產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品銷售負(fù)責(zé)地太度積極地配合質(zhì)管以及相關(guān)部門反復(fù)摸索，成功地完成了新產(chǎn)品地試制和生產(chǎn)。

在批量生產(chǎn)的過程中車間將繼續(xù)不斷地摸索，提高，逐步規(guī)范適應(yīng)今后各種新產(chǎn)品的產(chǎn)生。

4.今年七月質(zhì)檢部門發(fā)現(xiàn)__系列出現(xiàn)質(zhì)量問題，是公司從未出現(xiàn)而且是生命力十分頑強(qiáng)的芽孢菌，工作總結(jié)《生產(chǎn)車間工作總結(jié)》。

公司和質(zhì)管部門對此事高度重視積極的出主意想辦法到處尋醫(yī)問藥查資料。我們車間也極積的配合質(zhì)管和其他部門解決芽孢菌。同時(shí)動(dòng)員車間力量組織人員利用休息時(shí)間(期間正處于公司放年休假)，對全車間所使用全部設(shè)備以及生產(chǎn)用具進(jìn)行全面酒精浸泡清洗和雙氧水消毒，經(jīng)過質(zhì)管部門反復(fù)抽查，化驗(yàn)確定無菌后此項(xiàng)工作才算完成，成功地杜絕了細(xì)菌在此地的發(fā)生。

二、安全生產(chǎn)

年生產(chǎn)過程中認(rèn)真宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。車間向員工進(jìn)行安全教育、培訓(xùn)、答卷，使員工清楚的認(rèn)識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識。同時(shí)車間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類事故的發(fā)生。

2.車間對安全事故做到了齊抓共管。

九月出了一個(gè)輕傷事故，由于臨工本人操作不當(dāng)造成托盤倒下砸傷事件，車間配合勞資部門對當(dāng)事人進(jìn)行教育以及醫(yī)療鑒定妥善地解決了此事。車間同樣對此事高度重視，找原因，排故障，做到了安全事故“四個(gè)不過”的原則。并采取了相應(yīng)的措施，杜絕此類事件的再度發(fā)生。通過此事車間再次對車間長期合同工和短期合同工進(jìn)行操作規(guī)程和安全的意識教育。把事故消滅在發(fā)生之前。

3.通過車間工段班組細(xì)致的工作，車間在本年度的安全生產(chǎn)基本達(dá)到了公司對車間的指標(biāo)和要求。

三、學(xué)習(xí)、提高

車間領(lǐng)導(dǎo)，工段長以及班組長在部門主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，戰(zhàn)勝了“5.12”給大家?guī)淼闹刂乩щy，員工們努力克服自己的恐懼心理，調(diào)整好心態(tài)，加強(qiáng)理論和技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，提高自身的政治素質(zhì)和管理水平帶領(lǐng)全車間各班組員工，不斷學(xué)習(xí)提高，重視產(chǎn)品質(zhì)量，配合各部門保證安全生產(chǎn)不折不扣地完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)。

四、發(fā)揚(yáng)成績找差距

公司經(jīng)過改制通過全員購買的方式變成了民營企業(yè)員工又變成了股東。多年的國營企業(yè)機(jī)制在員工心目根深蒂固，不管是需求，心態(tài)和勞動(dòng)態(tài)度以及積極性都和民營企業(yè)的要求差之甚遠(yuǎn)。要改變現(xiàn)狀只有公司加深改革力度，要么就用時(shí)間來磨合完成。

五、2021年工作計(jì)劃

2021年就要到了，在即將開始的新的一年的工作，車間將繼續(xù)帶領(lǐng)員工加強(qiáng)自身的思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，將繼續(xù)調(diào)動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和各工段，班組人員的積極性，配合各部門保質(zhì)保量的完成公司、生產(chǎn)科下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)。在生產(chǎn)過程中加強(qiáng)加大現(xiàn)場管理的力度做到安全生產(chǎn)，消除隱患。要讓安全生產(chǎn)在車間員工心目中警鐘長鳴，安全生產(chǎn)意識不減。加強(qiáng)質(zhì)量管理嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕各類事故的發(fā)生。積極配合、完善生產(chǎn)現(xiàn)場條件達(dá)到化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范。

2020年終個(gè)人工作總結(jié)2剛剛收到公司最新一期市場調(diào)研數(shù)據(jù)，我們的市場占有率大幅上漲，值得我們慶賀，同時(shí)也感謝大家每個(gè)人的辛勤努力。成績永遠(yuǎn)屬于過去，我們要把握未來。就近期我思考的一些事情和計(jì)劃給大家講一下。

一、20__年我們的工作總結(jié)/市場反饋/生意回顧

我們積極響應(yīng)公司的政策，我們在第一季度就果斷的停止了之前的生意操作模式，大膽的砍掉了經(jīng)銷商的價(jià)格補(bǔ)貼，一舉為公司節(jié)省大量預(yù)算投入，同時(shí)對我們區(qū)域的市場有較大的幫助;我們確定了區(qū)域的下一步策略和計(jì)劃：先做好A類大賣場，尤其是先把__賣場打造成區(qū)域大賣場的樣板店。時(shí)至今日，實(shí)踐證明我們當(dāng)初的策略是對的，我們現(xiàn)代渠道的市場占有率就像芝麻開花---節(jié)節(jié)高，這與現(xiàn)在在座的每一位的努力是分不開的，其實(shí)這也得益于我們自己組織架構(gòu)的及時(shí)調(diào)整，改變原來由某某人一人統(tǒng)籌整個(gè)_類大賣場的局面。之前一個(gè)人無法把每個(gè)客戶和每個(gè)門店做精做細(xì)做強(qiáng)，故我們逐步的讓每一個(gè)人員都開始參與到A類大賣場中來，一來鍛煉大家對_類大賣場的管理能力，二來把_類大賣場的管理和跟進(jìn)做細(xì)，最終把每個(gè)_類客戶都做的比原來好。接下來我們的傳統(tǒng)渠道的發(fā)展我們始終沒有找到最佳的方法，無法在短時(shí)間內(nèi)提升市場占有率，但是至少我們對傳統(tǒng)渠道的策略也是對的，開始逐步限制和減少批發(fā)的銷量，同時(shí)在區(qū)域有影響力的二批市場做好產(chǎn)品的門店LOGO宣傳，一點(diǎn)一滴的來提升我們的品牌度和知名度。在我們運(yùn)作區(qū)域市場近_個(gè)月的時(shí)候，我們認(rèn)為時(shí)機(jī)成熟，就開發(fā)了零售性的__銷商，借助其零售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，迅速在區(qū)域的_類超市和部分當(dāng)?shù)氐倪B鎖便利系統(tǒng)賣進(jìn)我們的產(chǎn)品，對在區(qū)域的地方性_類超市的發(fā)展起到巨大的作用，下一步我們會(huì)逐步借助其在_店網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢開始拓展我們產(chǎn)品在_店的鋪貨，以此來提升產(chǎn)品在_店的市場占有率。我們在做好省會(huì)的同時(shí)，我們也時(shí)刻關(guān)注著二級城市的發(fā)展，_城市和_城市經(jīng)過半年來的不斷調(diào)整和創(chuàng)新，也取得非凡的業(yè)績，綜上所述，我們上半年的生意對比去年同期增長_%，符合我們當(dāng)初的目標(biāo)和計(jì)劃。

二、20__年的壓力和我們面臨的新挑戰(zhàn)

20__年的銷售指標(biāo)已經(jīng)出來，而銷售指標(biāo)對比去年同期要增長高達(dá)_%，這樣的高增長如何達(dá)成，對于我們來說的確是有挑戰(zhàn)性的;但是經(jīng)過我們半年時(shí)間的調(diào)整和對市場的操控，從現(xiàn)在開始也該保持一個(gè)高速的增長，其實(shí)我們的壓力就來了，我們要想實(shí)現(xiàn)_%的高增長，我們就首先必須保證現(xiàn)在大家每個(gè)人負(fù)責(zé)的客戶平均要增長_%，而我們的批發(fā)不希望這樣來增長，所以真正的壓力就來了，我們?nèi)绾蝸硗瓿芍笜?biāo)，我們下一步的路在何方?這些且不談，關(guān)鍵是公司分配給我們的預(yù)算對比先前大大減少，這對我們的工作開展和銷售指標(biāo)的達(dá)成就更加有壓力了，怎么辦?是我們大家每個(gè)人都需要去考慮的問題。做銷售，是要時(shí)刻面臨挑戰(zhàn)，只有這樣才能真正考驗(yàn)我們每一個(gè)銷售人員的銷售能力和管理分析等各方面的能力。同時(shí)我們_月份的市場占有率又大幅增長，那么同樣我們的壓力也來了，我們?nèi)绾未_保市場占有率能持續(xù)增長，這對我們也是新的挑戰(zhàn)。但是大家都知道：挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，說明我們今后的機(jī)會(huì)還是很大的關(guān)鍵看我們今后怎么干?怎么做?

三、端正我們的工作態(tài)度，積極投身于區(qū)域的持續(xù)抗戰(zhàn)中

態(tài)度決定一切，所以我們大家在面臨巨大壓力和挑戰(zhàn)的時(shí)候，我們首先需要端正我們自己的工作態(tài)度，我們的一切工作可以說成為公司，但是也是在為我們自己，試想：今天工作不努力，明天努力找工作。所以我們大家一定要把現(xiàn)在的工作當(dāng)成是自己的工作，把公司當(dāng)成是我們自己辦的公司，我們此時(shí)需要怎么去做大做強(qiáng)，我們怎么樣處處想著在銷售增長的同時(shí)合理的去控制好預(yù)算的投入。

現(xiàn)在我們每個(gè)人都還沒有養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，動(dòng)不動(dòng)就愛抱怨，抱怨我們的客戶很濫，抱怨公司給我們訂的指標(biāo)太高，抱怨公司給我們分配的預(yù)算很少……這一切的抱怨我希望從今天開始，全面停止，我們需要逐步養(yǎng)成好的習(xí)慣：更多的學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析，更多的關(guān)注產(chǎn)出評估，更多的思考創(chuàng)新，更多的去居危思進(jìn)，更多的發(fā)揮自己的聰明才智，更多的學(xué)會(huì)時(shí)間管理，更多的運(yùn)用所培訓(xùn)過的各種技能等等。所以我希望大家停止一切抱怨，爭取一切屬于我們的成功，今后不要再聽到我們的_客戶是個(gè)爛客戶，管理差勁，銷售絕對做不好，H客戶是個(gè)很爛的客戶，我們永遠(yuǎn)也做不好，_客戶也不好做，__門店的位置太差，沒有發(fā)展?jié)摿?。其?shí)先前我和大家一樣的抱怨和認(rèn)知，認(rèn)為的確就像大家上面抱怨的那樣，然而實(shí)踐能證明我們先前的想法是不對的，_客戶經(jīng)過我們同事__的大力改善和調(diào)整，業(yè)績?nèi)〉昧朔旄驳氐淖兓?，這就說明了我們先前對該客戶的慣性定位和不關(guān)注是錯(cuò)誤的，所以現(xiàn)在的_客戶因其內(nèi)部客觀因素?zé)o法和_客戶這樣的客戶來對比，但是我們至少要承認(rèn)_品牌和_品牌在_客戶的系統(tǒng)就做的非常成功，這是為什么呢?難道竟品成功的地方就不值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒嗎?所以我們要馬上改變先前對_客戶一貫的壞的看法和定位，要誓言把我們的產(chǎn)品在_客戶做到至少和竟品一樣好。同時(shí)這些客戶(_客戶)我們不要求做到就象_戶那樣的單店產(chǎn)出和那樣的形象，但是至少都能做到和竟品一樣好，門店的銷售份額能逐步的做到NO1，這個(gè)時(shí)候我們就真的天不怕地不怕了。

另外，我們大家要逐步改變大手大腳，甚至有時(shí)不計(jì)投入的花錢，因?yàn)楣镜馁Y源永遠(yuǎn)有限，因?yàn)槭缿B(tài)永遠(yuǎn)在變化，比如：這個(gè)季度我們的預(yù)算對比先前就大大減少，但是如果我們一味的抱怨下去，我們的工作還要不要去做，我們的市場還要不要開發(fā)和拓展，我們的生意還要不要去管理，如果都做不到，我們是否還能擁有現(xiàn)在的工作，所以我經(jīng)常對大家說：我們要學(xué)會(huì)預(yù)測變化，學(xué)會(huì)適應(yīng)變化，更重要學(xué)會(huì)享受變化，同時(shí)要在變化中變化，既然預(yù)算少了，我們首先需要面對的是現(xiàn)實(shí)，在這樣的情況下我們是不是要思考我們的先前投入是否合理?我們的投入是否都符合出產(chǎn)比?我們是否需要改變我們的投入模式?積極尋求新的發(fā)展模式?這一切都是急需我們大家去思考和考慮的，時(shí)間不允許我們停留在不變的環(huán)境中，我們要做的就是馬上改變。我經(jīng)常對大家講：我們要善于學(xué)習(xí)和借鑒竟品做的好的地方，因?yàn)槲覀兡壳霸谶@個(gè)區(qū)域暫時(shí)還不是第一品牌，我們需要保持一顆謙遜的心態(tài)，比如：我們始終認(rèn)為在J客戶的一個(gè)陳列投入_元/月就很少很少了，無法再向門店降低了，甚至哪個(gè)門店突然向我們開價(jià)_元/月的陳列我們就欣喜若狂，不知所措。誤認(rèn)為門店給我們的是餡餅，其實(shí)大家哪里知道我們的竟品_品牌在J客戶是如何投入的呢?人家同樣的一個(gè)陳列一年的陳列費(fèi)才_(tái)萬元，才_(tái)萬元呀，是不是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)呀?如果你現(xiàn)在是_品牌的業(yè)務(wù)人員，我相信在你跟_門店洽談該陳列前，不超過_元/月就是你的最低底線了，可是呢?_品牌每月的陳列費(fèi)還不足_元，人家是怎么和門店談下來的呢?難道他們的業(yè)務(wù)人員是神嗎?不是，這就像前天我和__一起走訪L店時(shí)給__講的那樣：我們是養(yǎng)成了一種習(xí)慣，認(rèn)為反正我們有的是錢，反正先前都是這樣大把大把的花錢，所以我們認(rèn)為只要不高于_元/月的投入都算正常，或者我們能和門店談到略低于_元的就高興的不得了，其實(shí)看看人家竟品，是不是我們需要進(jìn)行深刻的反思?Why?我們堂堂正正的中國名牌，居然這樣?我們的業(yè)務(wù)談判水平和能力就這么低嗎?我們就這樣對自己不自信嗎?經(jīng)常聽到大家說：某某竟品在哪個(gè)賣場又大批量的投入錢了，我們大家有沒有想一想這些信息是真實(shí)的嗎?當(dāng)然我講的是比我們目前在區(qū)域具有品牌優(yōu)勢的竟品，所以今后在我們和客戶談判費(fèi)用的時(shí)候，我們也要毫不留情的去砍費(fèi)用，不要再不忍心了，不要認(rèn)為對比我們以前的投入就減少很多了，我們要全面的來比較，人家竟品在他們的強(qiáng)勢店是如何進(jìn)行低投入的?我們大家要牢記：追求資源產(chǎn)出最大化，是我們每個(gè)營銷人員義不容辭要去做的!

2020年終個(gè)人工作總結(jié)3根據(jù)街道黨工委安排，按照黨工委對我廠領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行考核和職述的有關(guān)要求，現(xiàn)將本人擔(dān)任自來水廠副廠長職務(wù)以來，在政治思想、工作、學(xué)習(xí)及其他方面情況匯報(bào)如下

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升個(gè)人工作能力

自20__年_月?lián)嗡畯S副廠長以來，尤其是在20__年底黨工委組織街道各部門“學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀構(gòu)建和諧淳化”活動(dòng)中，在政治理論水平、黨性鍛煉及工作能力等方面有了全面的提升。同時(shí)我將所學(xué)習(xí)的理論與實(shí)際工作相結(jié)合，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中發(fā)揮了很大的作用。

同時(shí)也使我進(jìn)一步加強(qiáng)了對世界觀的認(rèn)識，提升了大局觀念，更好的投入到廠里的各項(xiàng)工作中去。

二、以人為本狠抓各項(xiàng)安全生產(chǎn)，確保安全供水

安全供水是與每個(gè)老百姓生命安全息息相關(guān)的，這點(diǎn)也是我們供水人員堅(jiān)守崗位的持久動(dòng)力。

根據(jù)多年的供水經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)并實(shí)施了以下幾點(diǎn)工作方案。

1.我堅(jiān)持每個(gè)星期對各泵房的電器、電路及水泵進(jìn)行一次巡檢，每個(gè)季度組織各部門負(fù)責(zé)人到各泵站及施工現(xiàn)場進(jìn)行相互監(jiān)督、相互檢查及相互交流。

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

2.堅(jiān)持各泵房及廠部24小時(shí)值班制度，防止社會(huì)上一些不法分子的破壞。

3.建立健全的各項(xiàng)臺(tái)帳制度，做好各泵房每天水處理投藥量及能耗記錄，嚴(yán)格堅(jiān)持做好源水、出廠水和末梢水的的化驗(yàn)記錄。

4.加強(qiáng)水質(zhì)管理，定期組織人員并且親自到場對各泵房的沉池、濾池及清水池進(jìn)行清洗消毒處理，確保安全供水。

5.經(jīng)常親自到各社區(qū)的水表井、總管道及閥門井進(jìn)行巡查。

如發(fā)現(xiàn)損壞現(xiàn)象及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行更換，保證了路行人員的人生安全。

三、深入生產(chǎn)第一線，不斷摸索創(chuàng)新，以減能耗、降成本、減開支為主旨增加效益

1.因我廠供水區(qū)域廣，地勢復(fù)雜，因此增壓泵房較多，同時(shí)_水池也比較多.。

以前從清水池溢流管跑水現(xiàn)象非常嚴(yán)重。我就親自到每個(gè)泵房24小時(shí)值班蹲點(diǎn)，同職工同吃同住，和他們經(jīng)常交流，從而摸索出了一整套供水方案，解決了跑水問題。就20__年一年節(jié)約電費(fèi)_幾萬度，為我廠減少了生產(chǎn)開支的同時(shí)也節(jié)約了能耗。

2.20__年__泵房新增一套沉池設(shè)備。

如果承包給施工單位，他們預(yù)算資金為_萬多元，施工期要_個(gè)多月。為了節(jié)約資金，在_廠親自坐鎮(zhèn)指揮下，我?guī)ьI(lǐng)本廠安裝人員，加班加點(diǎn)僅用了半個(gè)月的時(shí)間順利的完成了一整套沉池工藝設(shè)備安裝的任務(wù)，克服了人員少，施工設(shè)備不全等諸多不利因素，徹底解決了每年_月份因雨水天氣導(dǎo)致的水質(zhì)差的現(xiàn)象。

3.不斷摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對我廠老設(shè)備進(jìn)行改造。

原黃龍堰的一套加藥凈水設(shè)備因設(shè)備老化出現(xiàn)加藥不穩(wěn)的情況急需改造，按工程師設(shè)計(jì)需要幾萬元的預(yù)算來購置新設(shè)備。通過仇廠帶領(lǐng)我們走訪別的先進(jìn)水廠，根據(jù)我廠的實(shí)際情況自己設(shè)計(jì)一套適合我廠的計(jì)量增壓法，僅花費(fèi)幾千元用每小時(shí)_瓦的能耗解決本需每小時(shí)_多瓦才能解決的投藥不穩(wěn)水質(zhì)差的問題。

4.減少機(jī)械維護(hù)和維修的各項(xiàng)開支。

五個(gè)泵房每半年我都進(jìn)行一次機(jī)械維護(hù)和保養(yǎng)。每個(gè)泵房發(fā)生的大小故障我都親自到場排除故障。能修就修，能不換就不換，20__年_個(gè)泵房總體維修費(fèi)用僅用了_千多元資金。

5.經(jīng)常查看清水池水位，壓力表。

若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟廠部聯(lián)系，組織人員查找漏水點(diǎn)。杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象，促使我廠的抄表收費(fèi)率達(dá)到90%以上。

四、堅(jiān)持以身作則，保持清正廉潔的作風(fēng)1.作為一名廠領(lǐng)導(dǎo)干部，我要處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，擺正自己的位置，真正做到堂堂正正做人、勤勤懇懇做事

2.在政治紀(jì)律上始終保持敏銳性和堅(jiān)定性，敢于抵制不正之風(fēng)，不斷提高政治鑒別力。

3.堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為履行職責(zé)的基本保證和重要基礎(chǔ)，在履行職責(zé)的過程中自覺嚴(yán)以律己，維護(hù)黨風(fēng)、行風(fēng)的純潔。

4.把黨風(fēng)廉政建設(shè)當(dāng)作供水工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用到工作中去。

在具體操作上，力求做到帶頭守紀(jì)、辦事公道、勤政廉政，促進(jìn)我廠黨風(fēng)廉政建設(shè)的不斷加強(qiáng)。

5.要認(rèn)真執(zhí)行街道黨工委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，自決抵制各種腐敗現(xiàn)象。

五、存在的不足之處和今后努力的方向

任職一年多時(shí)間里，在街道道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的理解和支持下，雖然能做好應(yīng)做的事情，但是同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我的一些不足之處。

1.學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，理解不夠深刻。

2.工作繁忙時(shí)有煩躁情緒，處理工作中的的矛盾還需更加細(xì)致。

3.技術(shù)上還需跟同事們多交流學(xué)習(xí)，精益求精。

總結(jié)了以上幾點(diǎn)不足之處，我以點(diǎn)窺面，明確了我以后需學(xué)習(xí)改進(jìn)的方向。

1.要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在繼續(xù)學(xué)習(xí)基本理論和政策的同時(shí)，加強(qiáng)本廠生產(chǎn)管理所需知識的學(xué)習(xí)。

2.提升個(gè)人修養(yǎng)，把自己所學(xué)習(xí)的先進(jìn)知識理論結(jié)合實(shí)際教授給身邊的每一個(gè)人。

3.不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)出一套適合自己適合本廠的工作管理方法。

4.加強(qiáng)廉政意識，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格也要求自己，團(tuán)結(jié)廣大干部職工，和大家同甘共苦，把為淳化人民服務(wù)的供水事業(yè)做得更好。

2020年終個(gè)人工作總結(jié)4時(shí)間是過得很快的，這過去的一年來的工作也是比較忙碌的，在這個(gè)過程當(dāng)中我也是感觸很深刻，我來到公司也已經(jīng)不是一兩天了，作為一名老員工，我對公司是有著感情的，這幾年來我也是伴隨著公司一直在成長著，真的感觸非常的深刻，這過去的一年我們還是走好了非常多的準(zhǔn)備，也就這過去的一年來的工作我總結(jié)一番。

未來的時(shí)間還會(huì)有很多，我真切的體會(huì)到了這些，這一年來還是有很大的提高，在這一點(diǎn)上面我是深刻的意識到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過程當(dāng)中我對自己的工作還是非常的有信心的，這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我印象深刻，我每天和周圍的同事虛心的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我也是深刻的意識到了這一點(diǎn)，我從來都沒有松懈自己，也從來都不會(huì)松懈自己的工作，在這一點(diǎn)上面確實(shí)給我一種非常好的感覺，我以后也一定會(huì)讓自己做的更好一點(diǎn)的，我在公司工作了好幾年的時(shí)間了，我知道這對我個(gè)人能力而言是非常不錯(cuò)的提高，在這一點(diǎn)上面當(dāng)然是不容置疑的，我相信在這一點(diǎn)上面，我是做的比較好的。

一開始我是非常不適用的，做出的決定也是出了一些問題，在這個(gè)過程當(dāng)中，我也是做的足夠好的，在業(yè)務(wù)能力上面我也是認(rèn)識到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過程當(dāng)中，還是應(yīng)該要對自己的工作認(rèn)真一點(diǎn)，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力還是比較大的，我也是深刻的知道在業(yè)務(wù)方面，自己是有些不足的，我真切的體會(huì)到了這一點(diǎn)，在一些事情上面我做的還是不夠好的，我十分的相信這一點(diǎn)的新的一年工作開始了，我也知道這對我的影響還是比較大的，在這方面，我確實(shí)還是做的比較認(rèn)真的，除了在個(gè)人能力方面我比較認(rèn)真之外，我每天也都在認(rèn)真處理好自己工作當(dāng)中的問題，我對自己還是很有信心的，在這一點(diǎn)上面我也從來都不敢忽視，這是非常重要的，我也在不斷的提高自己的工作能力，現(xiàn)在回想起來還是很充實(shí)的。

在生活當(dāng)中我也是保持好的作風(fēng)，我知道現(xiàn)在我應(yīng)該朝著什么方向發(fā)展，我希望在這方面可以做的更好一點(diǎn)，這一年來的時(shí)間也不是很長，但是我還是做的比較認(rèn)真一點(diǎn)的，未來在工作當(dāng)中我會(huì)對自己的要求更高，把自身的能力提高上去，在新的一年里繼續(xù)努力，我也一定會(huì)做的更好的。

2020年終個(gè)人工作總結(jié)5這學(xué)期，初中語文教研組的工作在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)期初制定的工作計(jì)劃，全體語文教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，真抓實(shí)干，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)全面貫徹中心學(xué)校對教研工作的要求，從規(guī)范入手，有目的，有計(jì)劃，有步驟地加強(qiáng)課堂教學(xué)改革研究，以全面提高本組語文教學(xué)水平及語文教學(xué)質(zhì)量，全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)為目的，形式多樣地開展語文教學(xué)工作，圓滿地完成了本學(xué)期的教學(xué)教研工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、抓好理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)更新教學(xué)觀念，不斷提升教師素質(zhì)

通過多種形式與途徑，組織教師深入學(xué)習(xí)教學(xué)理論與課改理念，及時(shí)交流學(xué)習(xí)心得，及時(shí)了解最新的教學(xué)信息與動(dòng)態(tài)，不斷更新教學(xué)理念，將正確、先進(jìn)的理念內(nèi)化為教育思想和教學(xué)觀念。本學(xué)期，我組教師參加了__縣教師“陽光師訓(xùn)”、“__縣中學(xué)語文教學(xué)年會(huì)”，部分教師參加了“__縣校本教研專題培訓(xùn)”“__省中考研討會(huì)”，等等，做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。

二、大力開展集體備課活動(dòng)

鼓勵(lì)教師之間相互學(xué)習(xí)，一起討論，共同參與，發(fā)揮著傳、幫、帶的作用。備課做到四個(gè)“精心”。每位語文教師都能精心制訂教學(xué)計(jì)劃，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程，精心選擇教學(xué)方法，精心設(shè)計(jì)題型訓(xùn)練。統(tǒng)一了備課規(guī)范，依照學(xué)校教導(dǎo)處要求，初一備課還設(shè)計(jì)了“導(dǎo)學(xué)案”。每課時(shí)都有教學(xué)目標(biāo)，重點(diǎn)、難點(diǎn)、教學(xué)模式、教學(xué)方法、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)過程、作業(yè)布置、板書設(shè)計(jì)、教后感等。做好各課組的組織工作，積極參加集體備課，做到統(tǒng)一思想，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一練習(xí)，特別是在備教學(xué)目標(biāo)，備學(xué)生練習(xí)，備教學(xué)方法時(shí)能集思廣益，取長取短，同時(shí)通過集體備課，及時(shí)了解教育教學(xué)情況，針對教材的特點(diǎn)，不斷地進(jìn)行探索、改革、創(chuàng)新。備課中，大家集思廣益，發(fā)言積極，共同探討了一些日常教學(xué)中存在的問題，提出了卓有成效的見解，為各個(gè)層次的教師提供了鍛煉的舞臺(tái)、搭建了成長的階梯，也提高了教師的課堂教學(xué)水平。交流中，教師的教育科研能力也得到開發(fā)，從多方面對備一堂好課有了更全面的認(rèn)識。

三、認(rèn)真積極地開展校內(nèi)聽課活動(dòng)

每次活動(dòng)，我們都認(rèn)真抓好以下環(huán)節(jié)：組織聽課，評課、診斷、總結(jié)。教研組內(nèi)同事相互聽課、促進(jìn)教師間的相互交流和合作，達(dá)到教學(xué)相長的目的。在這些活動(dòng)的開展中，教師互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。教研課后認(rèn)真評課、認(rèn)真分析，這樣的教研研氛圍，不僅加深了教師間的相互了解，更促進(jìn)了教師教學(xué)技術(shù)上的提高，達(dá)到了共同提高教育教學(xué)能力的目的。

四、配合學(xué)校，搞好學(xué)科帶頭人的評選及新教師教學(xué)技能展示活動(dòng)

五、教學(xué)常規(guī)檢查常抓不懈，落實(shí)到位

為了使教學(xué)工作規(guī)范化，制度化，科學(xué)化，條理化，老師們配合教導(dǎo)處，落實(shí)備課、上課、作業(yè)等各環(huán)節(jié)的工作。定期的常規(guī)檢查，本校都很抓落實(shí)，不走過場形式，認(rèn)真細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。通過督促、檢查教師們形成了工作習(xí)慣，每到月底總能及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。本學(xué)期還要求老師出一份自命題試卷，也是提升教師學(xué)科素養(yǎng)的方式之一。

六、教研組工作存在的不足

1、個(gè)別教師對教研組活動(dòng)重視不夠，認(rèn)識不夠端正，參加集體活動(dòng)的熱情、積極性不高。

2、學(xué)生活動(dòng)開展少，對學(xué)生能力的培養(yǎng)不夠。

對學(xué)生的課外閱讀指導(dǎo)還不夠，在學(xué)生活動(dòng)的組織上依然沒有跳出應(yīng)試的窠臼，對其語文綜合素養(yǎng)的提高關(guān)注不夠。

3、我們教師們的聽課及評課的基本功仍有待于進(jìn)步，對于聽課的方向、聽課前準(zhǔn)備以及聽課時(shí)所要觀察的要領(lǐng)(即：聽什么?看什么?想什么?)這三個(gè)問題都不能很好地掌握;

再者我們評課仍較停留在點(diǎn)上，未能從全面的進(jìn)行綜合分析評課。今后采用每次開課由一位教師做為主評，其他老師做為輔評以提高評課的能力。多觀看教學(xué)課堂錄像，再讓老師們對所觀看的錄像做出綜合的評析及談?wù)勛约旱娜舾山ㄗh。

2、我們的理論水平仍存在著欠缺，在下學(xué)期我們將更一步鼓勵(lì)教師多多地閱讀教育刊物，多寫寫教學(xué)反思以進(jìn)一步提高理論的素質(zhì)，以理論來指導(dǎo)、武裝我們的實(shí)踐。

3、今后語文教學(xué)一定要扎實(shí)學(xué)生的語文基本功，特別要重視學(xué)生識字寫字能力、積累和運(yùn)用語言能力的培養(yǎng)，積極開展課前“一分鐘演講”活動(dòng)，積極開展綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富學(xué)生的內(nèi)存，激發(fā)學(xué)生寫作和口語表達(dá)的熱情，提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。

4、要正確處理好課標(biāo)與教材、教材與考試的關(guān)系。

要克服教學(xué)不依據(jù)課標(biāo)的現(xiàn)象，要糾正為了應(yīng)試而忽視用好教材的問題。教材的作用一定要很好發(fā)揮，絕不能因?yàn)橹锌济}沒有從教材中取材而忽略它。教材沒有發(fā)揮例子作用，學(xué)生就很難觸類旁通，學(xué)生的遷移能力就缺乏根基。

5、要加強(qiáng)現(xiàn)代文閱讀教學(xué)，全面提高學(xué)生閱讀各類文章的能力，無論對何種文體的文章教學(xué)，都要一視同仁地認(rèn)真對待，不能隨意偏愛。

要加強(qiáng)名著閱讀教學(xué)，要引導(dǎo)他們多讀書，讀整本的書;要重視學(xué)生閱讀興趣的培養(yǎng)，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，如不動(dòng)筆墨不讀書的習(xí)慣。要加強(qiáng)文言文閱讀教學(xué)，要立足教材，沒有課內(nèi)的“一”，哪有課外的“三”。只要把課本上的文言文吃透讀熟，形成語感，就會(huì)提高“利用工具書閱讀淺易文言文”的能力。

6、作文教學(xué)要指導(dǎo)學(xué)生掌握文章的基本寫作能力，注重指導(dǎo)審題、立意、選材、布局、表達(dá)的能力;

要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)觀察生活、感悟生活。教師要研究初中生的寫作狀況和寫作心理，作文教學(xué)要有時(shí)間保證，要上好作文指導(dǎo)課和講評課。今年的作文題符合“讓學(xué)生寫自己熟悉的、動(dòng)情的事物”要求，但作文考試情況并不理想，暴露出來的問題很典型，應(yīng)認(rèn)真分析其中存在的問題，有針對性地進(jìn)行作文指導(dǎo)和作文訓(xùn)練。

七、改進(jìn)措施

1、教師是教育的關(guān)鍵，我們要從自身找原因，不怨天尤人，不抱怨環(huán)境，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作的責(zé)任心和工作的藝術(shù)性，開展教研組之間更進(jìn)一步地交流溝通，努力提高我們組老師的專業(yè)技術(shù)水平。

2、嚴(yán)格抓好平日的教學(xué)常規(guī)工作，從上課、批改作業(yè)、能力訓(xùn)練入手，嚴(yán)格要求學(xué)生，牢記古語“教不嚴(yán)，師之惰”，以此相互勉勵(lì)。

3、從學(xué)生的角度來講，我們將以樹立學(xué)習(xí)的自信心，樹立競爭的學(xué)習(xí)風(fēng)氣為主，注重學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)，擴(kuò)大閱讀量和作文量，進(jìn)行有序地專門訓(xùn)練，提高他們的綜合水平。

4、盡力做好后進(jìn)生的工作，想各種辦法，常抓不懈，努力不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。

篇2

根據(jù)中心工作安排，后勤保障科主要工作職責(zé)是做好中心物業(yè)管理、食堂管理、招標(biāo)采購、物資供應(yīng)、資產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)、消防安全、社會(huì)治安綜合治理、節(jié)能及能耗統(tǒng)計(jì)等工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、抓好制度建設(shè)

通過學(xué)習(xí)借鑒其他單位好的經(jīng)驗(yàn)做法及管理模式，結(jié)合我中心實(shí)際工作情況，初步擬定了后勤保障各項(xiàng)管理制度及工作流程等內(nèi)容，形成合理、流暢的管理程序。

二、安全生產(chǎn)、消防工作

加強(qiáng)中心安全生產(chǎn)、消防管理工作，堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為中心提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。嚴(yán)格執(zhí)行中心制定的《安全生產(chǎn)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》、《消防安全管理制度》，明確了各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是本機(jī)構(gòu) “安全生產(chǎn)、消防”工作的第一責(zé)任人。簽訂目標(biāo)責(zé)任書，全面落實(shí)了責(zé)任制。明確劃分崗位職責(zé)，細(xì)化各崗位、各部門的考核細(xì)則，完善各種突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，有計(jì)劃地舉辦安全生產(chǎn)、消防安全講座，提高應(yīng)急處置能力。

2020年從醫(yī)療安全、消防安全、后勤保障安全、設(shè)備安全等方面進(jìn)行了全面的排查，大型設(shè)備和特種設(shè)備操作人員均持證上崗；易燃易爆品實(shí)行專人管理；安全生產(chǎn)、消防工作零事故，迎接松山消防大隊(duì)檢查兩次，由于后勤科是2019年10月剛接手消防工作，原來的消防設(shè)施年久失修，所以檢查中消防大隊(duì)提出了需要整改的問題，中心領(lǐng)導(dǎo)非常重視，積極籌措資金，對老化的消防設(shè)施進(jìn)行維修更換，維修工作到11月中旬已經(jīng)完成。

三、物資招標(biāo)采購、保管、供應(yīng)管理工作。

為保證物資采購管理工作規(guī)范、高效、廉潔運(yùn)行，進(jìn)一步細(xì)化采購流程管理，規(guī)范采購審批流程，做到按計(jì)劃采購；對各項(xiàng)物資采購，從申請、計(jì)劃、審批、采購、合同管理、入庫驗(yàn)收、檔案管理、監(jiān)督檢查等都做了細(xì)化規(guī)定，并在工作中逐步落實(shí)到位；對大宗物資的采購實(shí)現(xiàn)集中招標(biāo)采購。重點(diǎn)了解和掌握各分支機(jī)構(gòu)的采購需求，根據(jù)需求制定采購工作規(guī)劃，逐步推進(jìn)采購工作規(guī)范有序進(jìn)行，做到不浪費(fèi)，無過多存貨等情況的發(fā)生，確保各項(xiàng)物資的采購、保管、供應(yīng)及時(shí)到位。按照中心的安排，采購金額5萬以上的全部執(zhí)行招標(biāo)采購，全年共完成招標(biāo)采購項(xiàng)目9個(gè)；按照錦州市財(cái)政局錦財(cái)采【2019】288號文件要求，辦公物資嚴(yán)格執(zhí)行遼寧省政府采購網(wǎng)上商城采購。

四、治安綜治、掃黑除惡工作

成立了中心綜治領(lǐng)導(dǎo)小組和掃黑除惡專項(xiàng)斗爭工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層建立了責(zé)任制，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，堅(jiān)決抓好工作的落實(shí)。本著以預(yù)防為主，全民參與，群防群治的原則，對中心治安全隱患進(jìn)行排查，貫徹有關(guān)治安法規(guī)和上級有關(guān)指示。

五、節(jié)能能源統(tǒng)計(jì)工作

實(shí)行能源統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，建立數(shù)據(jù)逐級審核、確認(rèn)機(jī)制，能源消耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表按月上報(bào)；對使用水電氣等能源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督和節(jié)能檢查，提高能源利用效率，降低能源消耗。

到年底為止，完成了政府全年考核評比工作，上交了佐證材料和總結(jié)，開展綠色出行宣傳月和公交出行宣傳周活動(dòng)，制定節(jié)能宣傳周活動(dòng)方案，組織開展了以“推行綠色辦公、踐行垃圾分類”主題的節(jié)能宣傳活動(dòng)。

六、物業(yè)管理

物業(yè)管理穩(wěn)步推進(jìn)，注重物業(yè)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)重點(diǎn)。

1、加強(qiáng)辦公區(qū)域及院內(nèi)環(huán)境綜合整治，認(rèn)真做好大廈環(huán)境綠化、美化和衛(wèi)生工作，保潔工作實(shí)行不間斷清掃，垃圾清運(yùn)及時(shí)、徹底，確保大廈干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美，營創(chuàng)良好的辦公環(huán)境

2、抓好安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格內(nèi)保制度。加強(qiáng)日常管理和監(jiān)督檢查，確保安全無事。

3、確保中央空調(diào)、水泵房供水等要害部門的正常運(yùn)行。中央空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)由具有專業(yè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行維護(hù)。

4、污水處理站管理：完成污水處理日常工作，按照環(huán)保部門的要求，進(jìn)行污水處理站托管運(yùn)營維護(hù)服務(wù)。

5、大廈物業(yè)內(nèi)水、電、門窗等設(shè)施維修：今年在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下實(shí)行了維修工作簽單制，對維修事項(xiàng)和維修材料做到有據(jù)可查，對于一般維修問題當(dāng)時(shí)處理，對于無法及時(shí)完成的事情，會(huì)同外請專業(yè)人員妥善安排處理；在人員少、事情多的情況下。通過科室全體人員努力和物業(yè)公司的密切配合，確保了水、電、門窗等設(shè)施隨時(shí)處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

七、存在的問題

1、后勤保障科工作具有量大面廣、繁雜細(xì)瑣、臨時(shí)性強(qiáng)、突況多的特點(diǎn)，目前存在科室工作人員少，需要一人身兼多職，工作任務(wù)過于繁重，造成個(gè)別工作執(zhí)行不及時(shí)的情況。

2、沒有專業(yè)的水、電工，不能滿足后勤維修需要，造成個(gè)別零碎維修小活外雇成本高的情況。

八、下一步工作打算

下一步工作將繼續(xù)以制度落實(shí)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)有效管理，建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，使工作規(guī)范有序，做事有章可循；繼續(xù)實(shí)行精細(xì)化管理，把節(jié)約降耗貫穿到工作的始終；精心搞好服務(wù)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，盡心盡力為領(lǐng)導(dǎo)和全體同志服務(wù)好，為各項(xiàng)工作的開展提供有效的后勤保障。

篇3

   一、        概述

   萬家寨引黃工程是一項(xiàng)跨流域、規(guī)模宏大的引水工程。其中總干三、南干線一、二級泵站運(yùn)行、維護(hù)、檢修工作由中國水利水電第十工程局萬家寨引黃工程項(xiàng)目部承擔(dān)。在引黃總公司、運(yùn)行分局、調(diào)度中心以及下土寨、巖頭寺兩管理處的關(guān)心支持幫助下，我項(xiàng)目部從XX年7月20日至XX年12月31日完成了三座地面泵站的運(yùn)行及設(shè)備的消缺、維護(hù)檢修和設(shè)備調(diào)試、預(yù)防性試驗(yàn)的配合工作，并單獨(dú)完成了消防消缺的工作任務(wù)。

     萬家寨引黃工程由于其輸水線路長、水泵揚(yáng)程高、設(shè)備先進(jìn)，因此對運(yùn)行的技術(shù)要求高，為此我項(xiàng)目部投入了大量的技術(shù)精湛、責(zé)任心強(qiáng)、文化程度高的同志來完成運(yùn)行工作。

   二、    運(yùn)行工作完成情況簡述

   雖然GM3、SM1、SM2三座地面泵站機(jī)電設(shè)備由我局安裝，但廠外的各種配套設(shè)備和設(shè)施由土建承包商承擔(dān)，在運(yùn)行初期雖然進(jìn)行了設(shè)備的移交工作，但缺乏各種施工資料和圖紙；同時(shí)所移交的設(shè)備又存在大量的缺陷，難以達(dá)到安全運(yùn)行的要求，為此我部投入了大量的人力、物力對廠外消防系統(tǒng)、清水系統(tǒng)、生活系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行了消缺、檢修工作。8月份我部發(fā)現(xiàn)南干二級泵站清水系統(tǒng)存在流量嚴(yán)重不足、難以滿足運(yùn)行的要求，我部及時(shí)上報(bào)運(yùn)行分局。在運(yùn)行分局、平魯分局領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)行分局生技科的關(guān)心、支持下至8月底解決了此問題。其間我部根據(jù)引黃調(diào)度中心及運(yùn)行分局關(guān)于第三階段試運(yùn)行的工作安排，完成了防火檢查和火災(zāi)隱患整改、保護(hù)裝置和自動(dòng)裝置的定值核查、運(yùn)行前各電氣盤柜內(nèi)除塵等一系列工作從而保證了第三階段試運(yùn)行工作能夠順利實(shí)施。

   9月9日至9月26日在引黃調(diào)度中心的統(tǒng)一指令下，由我部運(yùn)行的三個(gè)地面泵站開始了單機(jī)72小時(shí)和雙機(jī)6小時(shí)試運(yùn)行工作，其間由于設(shè)備自身缺陷和設(shè)計(jì)上的不足及SCADA系統(tǒng)未完工，造成了三個(gè)泵站的水泵電動(dòng)機(jī)組多次事故停機(jī)。由于每次都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，因而未造成設(shè)備和人身事故，達(dá)到了安全運(yùn)行的目的；同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了設(shè)備所存在的一些缺陷并對缺陷進(jìn)行了記錄和分析，從而給今后的消缺工作打下了一定的基礎(chǔ)。

   隨著試運(yùn)行工作的結(jié)束，我部配合澳大利亞公司進(jìn)行了三座地面泵站的自動(dòng)化控制系統(tǒng)的設(shè)試工作并進(jìn)行了三座地面泵站的防凍保溫、電氣一次設(shè)備的年度預(yù)防性試驗(yàn)工作、繼電保護(hù)定值校核及開關(guān)傳動(dòng)試驗(yàn)和前池、堅(jiān)井、技術(shù)供水系統(tǒng)、泵站水力量測系統(tǒng)的排水工作。在完成調(diào)度中心及運(yùn)行分局安排的工作同時(shí)，我部指派專人對運(yùn)行分局兩管理處的運(yùn)行人員及我部運(yùn)行人員進(jìn)行了各種技術(shù)培訓(xùn)及考核。并在分局生技科的統(tǒng)一安排下進(jìn)行了運(yùn)行臺(tái)帳審編、設(shè)備編號的整理工作，但由于設(shè)備編號存在誤差較多，加上設(shè)計(jì)中的原因，使這項(xiàng)工作進(jìn)展緩慢，無法很快完成，而且耽誤了運(yùn)行分局下發(fā)的操作及運(yùn)行規(guī)程的修改。

   三、    運(yùn)行設(shè)備缺陷及處理

   1、在試運(yùn)行階段由于清水系統(tǒng)自控閥的閥盤及閥芯的損壞造成了自控閥操作不靈，每次水泵運(yùn)行時(shí)均需人工進(jìn)行操作。為此我部在維修中心的聯(lián)系配合下隨同廠家一起對GM3、SM1、SM2加壓泵房內(nèi)的自控閥進(jìn)行了維修處理，使設(shè)備能夠安全運(yùn)行。

   2、總干三級泵站檢修滲漏集水井由于土建施工單位未能清理干凈，存有大量的編織袋、水泥塊、淤泥等造成兩個(gè)集水井水泵經(jīng)常無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。針對此情況，我部在巖頭寺管理處的支持下，對兩個(gè)集水井徹底清淤和水泵葉輪的維護(hù)檢查。

   3、由于SM1、SM2技術(shù)供水系統(tǒng)從前池側(cè)進(jìn)水，原土建預(yù)埋管道中存有大量的泥沙和碎石，使水泵在運(yùn)行中多次發(fā)卡并造成停機(jī)事故，我部針對此問題，對SM1、SM2兩個(gè)地面泵站的技術(shù)供水泵做了一次全面的檢查和檢修。

   4、總干三級泵站SFC單向逆止閥、SM1、SM2電機(jī)坑上導(dǎo)冷卻水進(jìn)、排水楔形截止閥在運(yùn)行過程中均發(fā)現(xiàn)有裂紋而產(chǎn)生滲水、漏水現(xiàn)象，此閥門均為日本東芝公司供貨，歐海閥門有限公司生產(chǎn)。我部及時(shí)向管理處和分局進(jìn)行了匯報(bào)，同時(shí)跟日方現(xiàn)場服務(wù)人員進(jìn)行交涉，要求日方人員將發(fā)現(xiàn)存在問題的所有閥門進(jìn)行處理或更換，東芝公司購買閥門，我部進(jìn)行了更換處理，處理后工作情況正常，沒有滲漏現(xiàn)象。

   5、SM1泵站6＃機(jī)在運(yùn)行過程中多次發(fā)生擺度超標(biāo)而報(bào)警現(xiàn)象，經(jīng)現(xiàn)場觀察并綜合各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，我部認(rèn)為此缺陷系電機(jī)轉(zhuǎn)子配重不合理產(chǎn)生偏差所引起。由于日方設(shè)備未進(jìn)行移交，我部無權(quán)對此缺陷進(jìn)行處理。

   因?yàn)槲也窟\(yùn)行的三座地面泵站在運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷較多，無法一一詳實(shí)介紹，只能將最具有代表性的一些缺陷進(jìn)行介紹。

   四、    安全文明生產(chǎn)運(yùn)行

   1、全運(yùn)行管理組織機(jī)構(gòu)

    

    

   項(xiàng)　目　經(jīng)　理

    

    

   項(xiàng)目副經(jīng)理

   項(xiàng)目總工

   調(diào)試總工共4頁,當(dāng)前第1頁1

    

   南二總值長

   

                                                       

   南一總值長

   總?cè)傊甸L

   維護(hù)、檢修部

    

    

   運(yùn)

   行

   3

   值

   運(yùn)

   行

   3

   值

   運(yùn)

   行

   1

   值

   運(yùn)

   行

   3

   值

   運(yùn)

   行

   4

   值

   運(yùn)

   行

   2

   值

   運(yùn)

   行

   4

   值

   運(yùn)

   行

   1

   值

   運(yùn)

   行

   1

   值

   運(yùn)

   行

   4

   值

   運(yùn)

   行

   1

   值

   運(yùn)

   行

   2

   值

                                                                                                    

                                                

    

   2、主要安全管理措施及制度

   ⑴ 認(rèn)真執(zhí)行國家頒布的有關(guān)安全規(guī)程及法律、法令，執(zhí)行引黃運(yùn)行分局所下發(fā)的各種操作和運(yùn)行規(guī)程;

   ⑵ 運(yùn)行人員進(jìn)入廠區(qū)巡視時(shí)應(yīng)戴安全帽并使用有關(guān)勞保用品;

   ⑶ 凡運(yùn)行人員應(yīng)衣著整潔，不能有披發(fā)、穿拖鞋現(xiàn)象;

   ⑷ 凡易漏電傷人或易遭雷擊的設(shè)備及區(qū)域指派專人負(fù)責(zé)巡查;

   ⑸ 設(shè)備帶電區(qū)域及維護(hù)、檢修區(qū)域均設(shè)置警示牌，并布置相應(yīng)有效的消防設(shè)施或設(shè)備;

   ⑹ 運(yùn)行區(qū)域均有足夠的照明以防止因亮度不夠而產(chǎn)生誤操作等事故，維護(hù)、檢修區(qū)域所布置的臨時(shí)電源電壓均不超過36V（照明電源），以免漏電傷人事故的發(fā)生；

   ⑺ 凡運(yùn)行區(qū)域和運(yùn)行設(shè)備均懸掛標(biāo)示牌，以免他人誤操作而產(chǎn)生運(yùn)行事故；

   ⑻ 凡進(jìn)入廠房人員均應(yīng)詳細(xì)登記，以防止非相關(guān)人員進(jìn)入運(yùn)行區(qū)域而產(chǎn)生安全事故；

   ⑼ 凡運(yùn)行人員均應(yīng)學(xué)習(xí)安全知識及安全規(guī)程，通過項(xiàng)目部的考試合格后才能允許上崗；

   ⑽ 定期舉行安全評議會(huì)，總結(jié)安全運(yùn)行工作中存在的問題，并布置解決方法及方式；

   ⑾ 設(shè)立安全獎(jiǎng)及罰款制，將安全運(yùn)行工作與個(gè)人效益掛鉤；

   ⑿ 建立專門的事故處理及維修機(jī)構(gòu)，各負(fù)其責(zé)，各施其職；

   ⒀ 在運(yùn)行中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并第一時(shí)間上報(bào)，做好記錄，得到調(diào)度中心指令后對此進(jìn)行處理，并上報(bào)處理措施及處理結(jié)果；

   ⒁ 處理完畢的設(shè)備應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)檢查并確認(rèn)無誤后方可上報(bào)，并經(jīng)回復(fù)后才能將設(shè)備投運(yùn)。

   五、    運(yùn)行管理制

度

   引黃泵站由于其技術(shù)含量高，自動(dòng)化控制系統(tǒng)先進(jìn)，因而對運(yùn)行人員的素質(zhì)要求較高，針對此情況，我項(xiàng)目部專門制訂了運(yùn)行巡視制度、運(yùn)行值長制度、運(yùn)行主值制度、運(yùn)行值班員制度等一系列的內(nèi)部管理制度和激勵(lì)機(jī)制，有效的對運(yùn)行人員進(jìn)行管理，使每一位職工都知道在運(yùn)行時(shí)自己的職責(zé)是什么，該怎樣去完成自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。

   六、    運(yùn)行設(shè)備的重要缺陷及建議

   ⑴   技術(shù)供水系統(tǒng)思考與探討

   我部南干一、二級泵站技術(shù)供水系統(tǒng)控制程序中設(shè)計(jì)為每1小時(shí)輪換技術(shù)供水泵1次。在實(shí)際運(yùn)行中由于熱備用出水電動(dòng)閥銹蝕，卡阻而造成開啟失靈，熱備用供水泵就無法啟動(dòng)，而此時(shí)運(yùn)行中的供水泵已停止運(yùn)行。在此種情況下，由于機(jī)組供水系統(tǒng)、SFC失去了冷卻水達(dá)到一定時(shí)間后，運(yùn)行中的泵組就會(huì)自動(dòng)停機(jī)，造成前池棄水損失。而此缺陷須從PLC程序中進(jìn)行修改，使備用泵啟動(dòng)后出水管示流器動(dòng)作發(fā)出有水信號才能停止運(yùn)行中的水泵，這樣無論技術(shù)供水泵在輪換過程中是否輪換成功都能保證技術(shù)供水的正常供給，并在程序中設(shè)計(jì)一個(gè)輪換是否成功的信號，一旦輪換不成功，就向泵站管理人員發(fā)出一個(gè)故障信號以便即時(shí)處理。共4頁,當(dāng)前第2頁2

   ⑵  自動(dòng)排污系統(tǒng)的協(xié)調(diào)問題

   自動(dòng)排污系統(tǒng)排污有兩種方式，第一種為差壓排污，第二種是定時(shí)排污，排污時(shí)限為每次3分鐘。兩種排污方式在實(shí)際運(yùn)行中表現(xiàn)的現(xiàn)象總是使供水總管壓力降低、流量減少，造成技術(shù)供水報(bào)警引起停機(jī)，針對這一問題可以修改排污時(shí)間為2～2.5分鐘。這樣就能解決因時(shí)間問題造成的事故停機(jī)；另一種方法可以更改成當(dāng)濾水器排污時(shí)，備用技術(shù)供水泵啟動(dòng)供水，排污結(jié)束后停止運(yùn)行中的技術(shù)供水泵，這就避免了因排污而造成冷卻水消失的現(xiàn)象。

   ⑶  廠用電自動(dòng)切換時(shí)，供水泵的自動(dòng)重新啟動(dòng)問題

   在泵站運(yùn)行中，廠用電“備自投”切換是經(jīng)常出現(xiàn)的，廠用電工作電源切除時(shí)供水泵軟啟動(dòng)裝置上主電路三相交流電源隨之消失，供水泵會(huì)非正常停泵，從而丟失PLC在切換前啟動(dòng)令。當(dāng)廠用電自動(dòng)投入后，由于無啟動(dòng)令也就使切換電源前運(yùn)行的供水泵無法重新啟動(dòng)，這樣運(yùn)行中的泵組會(huì)因冷卻水中斷而停機(jī)。這一現(xiàn)象需從PLC和控制程序中進(jìn)行修改，當(dāng)廠用電備自投切換電源消失時(shí)應(yīng)向運(yùn)行中的水泵發(fā)出停泵令，待廠用電投入后完成停泵過程，同時(shí)啟動(dòng)備用泵供水。

   ⑷  電機(jī)機(jī)坑中的上導(dǎo)供、排水楔形截止閥的問題

      我部所運(yùn)行的三個(gè)地面泵站機(jī)坑截止閥是由鷗海閥門廠生產(chǎn)的。在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)這些閥門經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)裂紋而滲漏水，這對電機(jī)安全運(yùn)行極為不利。此種缺陷經(jīng)分析認(rèn)為一是閥門本身存在質(zhì)量問題，二是由于電機(jī)停機(jī)后機(jī)坑中的加熱器自動(dòng)投入使閥門受熱膨脹，當(dāng)電機(jī)運(yùn)行時(shí)加熱器切除冷卻水進(jìn)入使閥門因溫度降低而收縮，長期的積累使閥門逐漸出現(xiàn)裂紋。據(jù)此現(xiàn)象機(jī)坑中閥門應(yīng)全部更換成不銹鋼閥門或由設(shè)備廠家提供中間過渡管進(jìn)行連接。

   （5）  生活用水系統(tǒng)給運(yùn)行帶來的影響                           

   由于泵站在施工初期生活用水及施工用水取水方法比較隨意，大多從清水系統(tǒng)的高位水池或低位水池直接取水。設(shè)計(jì)中泵站清水系統(tǒng)要求比較高，不允許與其它用水系統(tǒng)相聯(lián)接，而現(xiàn)在由于取水的混亂造成了加壓水泵、深井水泵、生活水泵多次損壞，長其下去將影響水泵的安全運(yùn)行，也有可能由于缺水使運(yùn)行中的水泵緊急停機(jī)或損壞主軸密封而造成重大的經(jīng)濟(jì)損失，目前，南干二級泵站尤為突出。因此，需要分局加強(qiáng)對生活用水系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保證泵組主軸密封運(yùn)行用水及廠內(nèi)排水泵運(yùn)行用水。

   （6） 廠外清水系統(tǒng)水位計(jì)工作不可靠問題

   三個(gè)地面泵站廠清水系統(tǒng)由于水位計(jì)工作不可靠，一直不能現(xiàn)實(shí)自動(dòng)控制。此水位計(jì)由于上海?？怂共_有限公司供貨，生產(chǎn)廠家為徐州科訊自動(dòng)化技術(shù)有限公司，施工單位為水電十一局和山西省水工局。由于運(yùn)行需要，于XX年7月移交給我部管理，移交時(shí)GM3泵站高位水池一組水位計(jì)和低位水池水位計(jì)顯示不正常，SM1高、低位水池和消防水池水位計(jì)均顯示不正常，SM2泵站高位水池一組水位計(jì)和消防水池水位計(jì)顯示不正常。XX年8月27日至29日，我部配合徐州科訊廠家進(jìn)行更換處理和調(diào)試，處理后除SM1消防水池水位計(jì)只能顯示相對水位值外，均能正常測量水位。XX年9月28日后，SM1消防水池、高位水池和低位水池以及SM2消防水池和高位水池一組水位相繼失去正常顯示，難以滿足自動(dòng)化控制的要求。

   三個(gè)地面泵站廠外清水系統(tǒng)深井水位計(jì)由山西天海泵業(yè)有限公司供貨，于XX年7月移交給我部管理，移交時(shí)除SM2新井水位計(jì)不能顯示水位外，其余水位計(jì)均能顯示深井相對水位，但都沒有用于自動(dòng)控制的4-20mm模擬量輸出，難以滿足自動(dòng)化控制的要求。

   我部已多次與機(jī)電處和設(shè)備供貨廠家聯(lián)系，但至仍然沒有解決。此問題將影響今后泵組的安全穩(wěn)定運(yùn)行，應(yīng)當(dāng)給予高度重視。

   （7） 超聲波流量計(jì)顯示器問題

   三個(gè)地面泵站的超聲波流量計(jì)均由徐州科訊工業(yè)自動(dòng)化技術(shù)有限公司生產(chǎn)供貨，GM3和機(jī)SM1泵站超聲波流量計(jì)顯示器屏幕均反紅色。 XX年8月28日，徐州科訊公司帶回處理后顯示器屏幕仍然反紅色，我部已多次聯(lián)系徐州科訊公司進(jìn)一步處理，但至今沒有進(jìn)行處理。

   （8）廠外清水系統(tǒng)自控閥不可靠問題

      三個(gè)地面泵站廠外清水系統(tǒng)加壓泵自控閥均由長沙工業(yè)泵總廠供貨，由天津國威閥門有限公司生產(chǎn)，水電十一局、山西省水工局施工，XX年7月移交給我部運(yùn)行管理。我部接管后，對加壓泵自控閥進(jìn)行檢查維修處理，但是，由于自控閥已經(jīng)運(yùn)行2年多，部分自控閥從安裝后就不能工作，部分自控閥因閥板磨損必須進(jìn)行更換處理。XX年10月，我部配合天津國威公司及維修中心進(jìn)行閥板更換處理及調(diào)試，但仍然不能滿足自動(dòng)控制要求。       

   根據(jù)我部長期運(yùn)行檢查和觀察情況分析，自控閥不能滿足該系統(tǒng)自動(dòng)控制的要求。首先，該系統(tǒng)所用軟啟動(dòng)器必須是空載或輕載啟動(dòng)過程，即造壓啟動(dòng)過程，否則軟啟動(dòng)器將保持最大啟動(dòng)電流，超過啟動(dòng)時(shí)限后發(fā)出過載故障，啟動(dòng)失敗。我部曾把出水手動(dòng)閘閥開到5-10%開度，在自控閥正常工作情況下，啟動(dòng)加壓泵，軟啟動(dòng)器仍然出現(xiàn)過載故障。其次，自控閥的開啟壓力調(diào)節(jié)不能滿足要求，軟啟動(dòng)器造壓啟動(dòng)過程時(shí)間為10-20S，自控閥開啟過程不能滿足軟啟動(dòng)器造壓啟動(dòng)過程。由于造壓啟動(dòng)過程是整個(gè)運(yùn)行過程中壓力最高時(shí)段，所以還沒有達(dá)到造壓最高壓力時(shí)的壓力足以開啟自控閥，即自控閥的自動(dòng)開啟過程不能躲過軟啟動(dòng)器的造壓啟動(dòng)過程共4頁,當(dāng)前第3頁3

，所以軟啟動(dòng)器出現(xiàn)過載故障，啟動(dòng)失敗。目前，該系統(tǒng)的運(yùn)行操作為先關(guān)閉出水手動(dòng)閘閥，造壓啟動(dòng)后打開出水手動(dòng)閥，通過更換處理閥板后部分自控閥能達(dá)到止回閥的作用，但是工作仍然不可靠。

   要達(dá)到完全自動(dòng)控制，我部認(rèn)為即使選用意大利自控閥也不能滿足該系統(tǒng)的控制要求，所以，我部建議在供水總管上安裝電動(dòng)蝶閥，通過修改PLC控制程序，待軟啟動(dòng)器造壓啟動(dòng)完成后自動(dòng)打開電動(dòng)閥，停泵時(shí)先關(guān)閉電動(dòng)閥，再停止加壓泵。

    七、XX年工作展望

   通過XX年的運(yùn)行、維護(hù)及管理工作，發(fā)現(xiàn)了不少的缺陷和不足之處，為實(shí)現(xiàn)泵站長期運(yùn)行中的安全性和經(jīng)濟(jì)性，需要我們在運(yùn)行中不斷的發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決問題；同時(shí)也需要我們不斷地進(jìn)行分析總結(jié)，這樣才能使泵站的運(yùn)行管理工作更安全、可靠。

   為達(dá)到泵站長期安全、穩(wěn)定運(yùn)行，XX年我們必須做好以下幾方面的工作，需要分局及兩個(gè)管理處的大力支持和幫助。

   1、完成分局下達(dá)的輸水任務(wù)。

   2、設(shè)備及設(shè)計(jì)缺陷的處理工作。技術(shù)供水排污泄壓及廠外清水系統(tǒng)水位計(jì)、自控閥不可靠等問題將是影響泵組安全穩(wěn)定運(yùn)行至關(guān)重要的因素，因此，需要分局協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、廠家進(jìn)行解決和配合。

   3、設(shè)備雙重編號的完善工作。主要是水力機(jī)械輔助設(shè)備存在編號錯(cuò)誤和沒有編號問題。

   4、設(shè)備技術(shù)臺(tái)帳、運(yùn)行技術(shù)臺(tái)帳、運(yùn)行規(guī)程、管理制度、檔案資料管理等的建立健全工作。需要配備檔案資料室和相應(yīng)設(shè)施。

   5、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性和能動(dòng)性，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。以自學(xué)為主，以理論和實(shí)際運(yùn)行操作維護(hù)培訓(xùn)為重點(diǎn)，在對全廠設(shè)備熟悉了解的基礎(chǔ)上，分專業(yè)、分系統(tǒng)定員定崗對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理。

篇4

【2017年酒店財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃一】 2017年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心，克服種種困難取得如下成績：

一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組

徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動(dòng)局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查，對查出的問題逐一整改落實(shí)，并按制度規(guī)定獎(jiǎng)罰分明。運(yùn)行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。

二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合酒店實(shí)際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會(huì)制度，要求每個(gè)樓層崗位除大例會(huì)外每天按時(shí)召開樓層小會(huì)議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補(bǔ)充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動(dòng)紀(jì)律;周計(jì)劃衛(wèi)生制度、最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)等。

三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法

新辦法的實(shí)施，使餐具破損率比建店以來任何時(shí)期都低，有效地控制了前后餐具的破損。

四、背景音樂不間斷播放

通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。

五、多次更換餐飲區(qū)域綠植

根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時(shí)和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。

六、規(guī)范了倉庫和布草管理

徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。

七、抓培訓(xùn)，抓落實(shí)

培訓(xùn)和落實(shí)，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進(jìn)行整改落實(shí)，一步一回頭，循序漸進(jìn)。通過一段時(shí)間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動(dòng)紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽(yù)度。

八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細(xì)致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

九、制度面前人人平等

半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)，大張旗鼓地獎(jiǎng)，真正起到獎(jiǎng)的效果;罰，罰和思想工作并進(jìn)，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當(dāng)然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：

1、仍有一部分員工服務(wù)意識的主觀能動(dòng)性較差，機(jī)械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等，管理層在一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個(gè)合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。

2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識。

3、個(gè)別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、個(gè)別員工仍缺乏節(jié)約意識。

5、極個(gè)別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象

隨著星級酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，我們酒店的未來將任重而道遠(yuǎn)，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實(shí)踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗(yàn)，但是我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費(fèi)群體進(jìn)一步分化和影響部分消費(fèi)群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。針對下半年的

工作特制定計(jì)劃如下：

一、繼續(xù)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，下半年計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和新老員工的情況進(jìn)行必要的分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。同時(shí)在每個(gè)月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計(jì)劃，方便酒店質(zhì)檢部及時(shí)給予監(jiān)督指導(dǎo)。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)吧臺(tái)餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

三、加強(qiáng)員工思想教育。利用一切機(jī)會(huì)不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時(shí)激勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神，增強(qiáng)員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。

四、繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作

1、嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。

2、降低設(shè)備運(yùn)行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時(shí)關(guān)閉等。

3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。

五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時(shí)刻將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時(shí)上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個(gè)好心情，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。

六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀(jì)律、餐中服務(wù)細(xì)節(jié)、宿舍紀(jì)律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報(bào)請酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導(dǎo)工作，并主動(dòng)匯報(bào)部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準(zhǔn)。

七、增強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制和競爭機(jī)制，逐步改觀個(gè)別管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)的局面。

2017年下半年是新的征程，新的起點(diǎn)。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力工作，我們圣達(dá)酒店的生意會(huì)越來越紅火，圣達(dá)的明天也會(huì)更加輝!

【2017年酒店財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃二】 不知不覺中，2017年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以五把尺子精神為動(dòng)力，以集團(tuán)舍得、用心、創(chuàng)新的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營銷中心，會(huì)所完成公關(guān)、營銷活動(dòng)，取得了較好的成績，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

一、上半年工作總結(jié)

進(jìn)入2017年以來的半年中，面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)

xxxx服務(wù)中心中心是我們星河灣對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

1、費(fèi)用收繳工作

20xx年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年，xxx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。

3、驗(yàn)收交樓工作

20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。

5、社區(qū)活動(dòng)開展

上半年，xxx服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開展了以歡聚xxx，共享中國年的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了美麗xxx，歡樂兒童節(jié)的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。汶川發(fā)生大地震后，及時(shí)發(fā)動(dòng)業(yè)主開展愛心捐款活動(dòng)，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70，260元、美元5，200元、港元5，000元。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)2017年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)吃大苦、耐大勞的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了2017年上半年的工作任務(wù)。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場的財(cái)、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《北京市機(jī)動(dòng)車輛收費(fèi)制度(暫行)》，做好了對進(jìn)出地下停車場臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對進(jìn)入小區(qū)地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)

一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個(gè)園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

二是清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxx張，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元。

3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))

2017年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進(jìn)中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會(huì)xx次、部門例會(huì)xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護(hù)。我們對燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門服務(wù)的方式，11年上半年共計(jì)完成了各種維修單5000余份。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。

(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財(cái)務(wù)部)

在過去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部，秉承舍得、用心、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，以堅(jiān)持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、行政人事部(采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識，從而增強(qiáng)對企業(yè)的信任感和歸屬感。

三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著開源節(jié)流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序。同時(shí)保證物資采購的及時(shí)性。物資申購到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

2、財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)

剛剛過去的半年時(shí)間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、存在的問題

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營拓展方面的問題

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r(shí)間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;

(三)員工素質(zhì)意識方面的問題

急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

三、下半年工作計(jì)劃

認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。2017年時(shí)間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。

(一)下半年的工作目標(biāo)

1、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元、利潤xx萬元;

2、實(shí)現(xiàn)顧客滿意度

3、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%;

4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;

5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;

6、公共設(shè)備完好率

7、員工100%培訓(xùn)后上崗;

8、無消防責(zé)任事故;

9、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;

11、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;

12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開關(guān)，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

(二)具體工作措施

1、強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。我們要繼續(xù)推廣金鑰匙的服務(wù)模式，提高物業(yè)報(bào)修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn);要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。

2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度，將收繳工作落實(shí)到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)北京星河灣自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時(shí)對各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。

3、強(qiáng)化管理意識，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識，以ISO標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項(xiàng)管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實(shí)行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實(shí)操方式對各位員工進(jìn)行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進(jìn)行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強(qiáng)對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時(shí)，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

最后，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊，培育xxx獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。

總之，在2017年下半年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對xxx的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把xxx打造成為xx物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。

【2017年酒店財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃三】 XX年初，xxxx有限公司正式進(jìn)入項(xiàng)目運(yùn)營，財(cái)務(wù)部在做好前期核算的基礎(chǔ)上積極配合公司各部門的運(yùn)營工作，從會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理兩方面做好公司領(lǐng)導(dǎo)層的參謀。隨著公司推出財(cái)務(wù)資金計(jì)劃管理，財(cái)務(wù)部為首的資金統(tǒng)籌工作正式開展起來;公司內(nèi)部、對成本費(fèi)用的核算與控制的要求不斷提升、對各部門經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的準(zhǔn)確反映和有效管控的要求也越來越高，公司外部、隨著國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的緊縮、國家稅收政策調(diào)整及稅務(wù)機(jī)關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、金融機(jī)構(gòu)對房地產(chǎn)行業(yè)的貸款緊縮與重點(diǎn)監(jiān)管，這些都是財(cái)務(wù)部工作的重中之重。在上半年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作努力做好，下面做具體的總結(jié)與匯報(bào)。

一、財(cái)務(wù)職能的完善與擴(kuò)展

由于xx公司是由XX年8月份收購過來的，原有的財(cái)務(wù)核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財(cái)務(wù)部在整個(gè)財(cái)務(wù)職能上進(jìn)行了積極的完善。

1、建立健全了財(cái)務(wù)各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算賬簿，對成本費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行合理有效的分類，使成本費(fèi)用核算口徑一致。

2、建立和完善各項(xiàng)報(bào)銷單據(jù)，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

3、設(shè)置了資金計(jì)劃表格及辦法，為公司規(guī)范化管理、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金、提高運(yùn)營績效、，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

公司實(shí)行資金計(jì)劃管理，說明公司決策層對財(cái)務(wù)管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認(rèn)識資金計(jì)劃的重要性，財(cái)務(wù)親自擬定了各項(xiàng)具體實(shí)施細(xì)則，同時(shí)在財(cái)務(wù)部例會(huì)上對全體財(cái)務(wù)人員提出做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理及服務(wù)意識，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視資金計(jì)劃管理，按月做好資金計(jì)劃的匯總與分析工作并及時(shí)上報(bào)公司決策層。

4、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級、三級明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對明細(xì)科目統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致。

5、對財(cái)務(wù)報(bào)表體系的完善、對公司財(cái)務(wù)報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整、增加了各項(xiàng)內(nèi)部管理報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，充分反映公司整體項(xiàng)目運(yùn)營績效情況、細(xì)致反映公司資金往來及成本費(fèi)用等具體指標(biāo)變動(dòng)。其目的，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求;二是要滿足管理層對項(xiàng)目運(yùn)營情況的了解和分析。

6、為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。從小處著手，對財(cái)務(wù)檔案進(jìn)行系統(tǒng)化管理、科學(xué)分類歸檔、專人保管，對會(huì)計(jì)憑證要求及時(shí)裝訂、整潔整齊。

7、財(cái)務(wù)知識的培訓(xùn)，通過納稅xxxx及xxxx稅務(wù)事務(wù)所的培訓(xùn)與交流，提高全體財(cái)務(wù)人員對新的稅務(wù)政策和知識的了解和掌握。

二、具體職能管理

(一)財(cái)務(wù)核算工作

財(cái)務(wù)核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開展都能及時(shí)有效的完成。

1、財(cái)務(wù)審核

財(cái)務(wù)審核分兩個(gè)方面，一是對原始報(bào)銷單據(jù)的審核、財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅(jiān)持原則、杜絕人情關(guān)。

如對一些票據(jù)不完善、未列入資金計(jì)劃內(nèi)支出等堅(jiān)決退回。二是對會(huì)計(jì)憑證的審核工作，重要的對會(huì)計(jì)分錄的正確性、附件的有效及齊全進(jìn)行審核把關(guān)。

2、成本核算

隨著公司xx項(xiàng)目進(jìn)行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照稅務(wù)要求和工程部進(jìn)度管理進(jìn)行付款，對xxxxx建設(shè)集團(tuán)的工程款支付及時(shí)核算代扣代繳稅款，并要求對方及時(shí)開具工程款項(xiàng)發(fā)票。這樣有利于清晰及時(shí)的核算開發(fā)成本。

3、銷售核算

篇5

經(jīng)過了一年的辛勤工作，我們多多少少總是有所收獲，為了來年我們更好的工作，我們回首過去，總結(jié)過去，計(jì)劃未來。以下是小編給大家收集的上半年工作匯報(bào)范文，歡迎大家前來參閱。

上半年工作匯報(bào)范文【1】

當(dāng)季節(jié)開始進(jìn)入酷暑之際，我們客服部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下，客服部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要完成了以下工作內(nèi)容：

一、職能工作

1、客服工作是公司的形象窗口，面對大量的用戶，其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象，所以部門本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，工作時(shí)使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，客戶有問題及時(shí)上門觖決，與客戶有預(yù)約及時(shí)趕到，絕不拖延，為了進(jìn)一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現(xiàn)便于查找，接線員細(xì)心做好客戶記錄、存檔，各種信息儲(chǔ)存完整，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服電話多_個(gè)，上門處理問題_次，電話解決_多戶;拆改共計(jì)_戶，累計(jì)費(fèi)用_元;備案費(fèi)收取_元;完成壁掛爐點(diǎn)火_臺(tái)，完成燃?xì)庠罹唿c(diǎn)火_臺(tái)。

2、客戶回訪及安全宣傳工作，對通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為用戶排憂解難。故客服部定期對通氣及維修用戶進(jìn)行電話回訪，回訪過程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定，對天然氣知識少之甚少的用戶，主要解決的問題是用戶對燃?xì)夤艿赖乃讲?、私改、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩踩褂萌細(xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達(dá)到__%以上。

3、培訓(xùn)工作也是客服非常重要的一項(xiàng)工作，因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶對服務(wù)的認(rèn)識同以前相比增強(qiáng)不少，而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量，因此只有對客服人員進(jìn)行持續(xù)地培訓(xùn)，提高員工的工作技能、知識層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了2020年全年培訓(xùn)工作計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃組織部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)及部門制度培訓(xùn)、參與了市場部聯(lián)系經(jīng)銷商對壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識培訓(xùn)、制定并完成對客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學(xué)習(xí)，并對期進(jìn)行培訓(xùn)后的考試，提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓(xùn)、進(jìn)行一次天然氣相關(guān)知識及燃?xì)庠罹呔S修知識的培訓(xùn)。

4、每月定期對非居民用戶進(jìn)行一次安檢及抄表工作，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時(shí)告知用戶現(xiàn)場整改。月底對每月氣量使用情況進(jìn)行核對，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在，減少公司損失。

5、因近期頻發(fā)燃?xì)馐鹿?，事故的發(fā)生往往因?yàn)殡[患被忽視，根據(jù)部門維修人員上門維修時(shí)反映，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1年多)，如軟管老化等情況。故通知此類用戶及時(shí)到天然氣公司售氣大廳進(jìn)行更換，并告知其操作方法。

6、配合安全質(zhì)檢部對用戶進(jìn)行一次安檢抽檢工作，并部門組織對去年非采暖用戶進(jìn)行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃?xì)鉄崴鳜F(xiàn)象。

7、完善了中盛燃?xì)馓厥獠僮髁鞒?mdash;換表補(bǔ)氣、補(bǔ)卡補(bǔ)氣、拆改裝業(yè)務(wù)流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程。

8、為了認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，全面落實(shí)公司安全責(zé)任制，故客服部制定了2020年部門安全工作計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)。

9、每月組織部門員工進(jìn)行一次會(huì)議的召開，宣貫各類會(huì)議精神，總結(jié)上月工作及對本月工作進(jìn)行計(jì)劃，解決員工反映的各類問題。

10、完成上報(bào)公司對煙草公司去年管道進(jìn)水問題的及流量計(jì)使用單位對流量計(jì)處工作的處理方法并解決。

11、積極推廣壁掛鍋爐、燃?xì)獠膳仩t等燃?xì)饩叩匿N售工作。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、部門存在的不足

1、崗位責(zé)任制不夠明確、具體。

2、部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格。

3、部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整。

4、遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致。

5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

6、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

三、下半年工作目標(biāo)

1、搞好員工培訓(xùn)工作，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。

2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

3、進(jìn)一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規(guī)范。

4、為了引導(dǎo)和激勵(lì)員工承擔(dān)工作責(zé)任和積極貢獻(xiàn)，使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求，制定部門年底績效考核管理辦法并實(shí)施。

5、對安檢完成后流量計(jì)安裝工作的檢查，確保無安全隱患存在。

6、加強(qiáng)非居民用戶每周一次的`安檢及抄表工作，認(rèn)真核對相關(guān)數(shù)據(jù)，確保無安全隱患及因燃?xì)庠O(shè)備問題導(dǎo)致的氣量損失。

7、提前做好下半年通氣點(diǎn)火的各項(xiàng)工作，爭取在采暖期開始前完成點(diǎn)火工作。

8、與安全質(zhì)檢部配合組織在大柳塔有燃?xì)庠O(shè)備經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商召開一次會(huì)議，宣貫公司各項(xiàng)要求并嚴(yán)格執(zhí)行。

9、繼續(xù)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合。

10、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作，及時(shí)處理客戶的投訴。

11、每月組織部門會(huì)議的召開，宣貫各類會(huì)議精神，總結(jié)月工作，員工積極發(fā)言，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決上報(bào)。

12、認(rèn)真完成公司制定的20_年經(jīng)營管理目標(biāo)。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

這半年以來，我部門通過努力，工作上取得了很大的進(jìn)步，客服人員都能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，對自己的工作性質(zhì)也有了更深的認(rèn)識，相信我們以后會(huì)做的更好，在收獲的同時(shí)，我們也認(rèn)識到工作中存在的不足，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們認(rèn)識到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會(huì)努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對同事給予的支持與幫助，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，使客服部的工作規(guī)范有序的開展。

上半年工作匯報(bào)范文【2】

20__上半年，后勤部工作在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全部人員堅(jiān)持“強(qiáng)化素質(zhì)，完善管理，物盡其用，服務(wù)臨床”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，齊心協(xié)力，密切配合，依據(jù)后勤部年初工作計(jì)劃的要求，積極開展工作，全面落實(shí)了我院上半年度工作計(jì)劃提出的工作目標(biāo)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年來的工作總結(jié)如下：

一、明確責(zé)任目標(biāo)，全面做好后勤服務(wù)工作。

后勤部工作存在量大面廣的問題，工作繁雜，臨時(shí)性，強(qiáng)突況多的特點(diǎn)，為了加強(qiáng)對資產(chǎn)物資采購，水、電、氣維修，院內(nèi)綠化，環(huán)境衛(wèi)生，食品安全及外包業(yè)務(wù)的管理，經(jīng)科室會(huì)議研究決定，對重點(diǎn)部位，重點(diǎn)設(shè)備，明確了責(zé)任，指定了專人管理和專人監(jiān)管。

二、加強(qiáng)政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)育人的理念。

后勤部根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學(xué)習(xí)要求，積極認(rèn)真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是我們把制定每個(gè)人的崗位職責(zé)做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍，領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開展工作，員工各盡其職，工作努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。我部還利用每周一上午半小時(shí)學(xué)習(xí)，傳達(dá)院周會(huì)議精神，醫(yī)院制定的應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊及后勤部各項(xiàng)規(guī)章制度、職責(zé)、操作規(guī)程。通過加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感。

三、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神，出色地完成基建、維修等大型工程項(xiàng)目。

根據(jù)我院總體發(fā)展要求，后勤部在20__上半年出色地完成了大量基建、維修等大型工程項(xiàng)目，較為突出的項(xiàng)目有：

1、完成了總院電改工程項(xiàng)目、增容工作。

2、完成了臨港分院搶險(xiǎn)任務(wù)，新建臨港分院配電房、食堂建設(shè)項(xiàng)目。

3、完成了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)評驗(yàn)收，新建中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療廢物存放站。

4、完成了中醫(yī)醫(yī)院消防整改工作。

5、完成了全院醫(yī)療廢物、醫(yī)療污水的管理。

6、完成了全院設(shè)備運(yùn)行檢測，確保了全院中央空調(diào)、分體式空調(diào)、鍋爐、制氧站、水泵房、熱力站、二次供水等要害部門的正常運(yùn)行。

7、完成了全科醫(yī)生培養(yǎng)基地勘設(shè)計(jì)招標(biāo)。

8、完成了中醫(yī)醫(yī)院后勤輔助用房施工招標(biāo)。

四、整理完善醫(yī)院三甲復(fù)評資料。

根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，我部從年初即開始整理完善三甲復(fù)評資料，分工安排、明確思想，明確責(zé)任，按照《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》的要求，對照標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)閱讀，逐條分析，不斷完善資料、制度、職責(zé)及各種設(shè)備運(yùn)行記錄、維修記錄，外包業(yè)務(wù)管理等，確保三甲復(fù)評順利通過。

五、加強(qiáng)水、電安裝維護(hù)管理。

水、電維修是后勤部下屬的班組，負(fù)責(zé)全院水、電、維修。班組人員各司其職，相互配合，出色的完成了上半年度工作。電工班負(fù)責(zé)白天的日常工作及夜間、節(jié)假日的值班任務(wù)，定期維護(hù)保養(yǎng)配電設(shè)施設(shè)備及電源線路，工作中一絲不茍，輪流值班，不記個(gè)人得失，上半年下科室10000余次，確保了醫(yī)院的正常供電。

六、科室巡查及零星維修工作。

后勤部全體人員按照院領(lǐng)導(dǎo)要求，改變工作方式，由原來的“坐班”變?yōu)?ldquo;走班”，依照總院和各分院具體分組分配人員，堅(jiān)持每周兩次下臨床科室巡查，強(qiáng)化與臨床科室的聯(lián)系，將科室自報(bào)與后勤巡查相結(jié)合，很多問題都得到“早發(fā)現(xiàn)、及處理”，大大提高了工作效率，受到了臨床科室的`一致好評。半年來共完成各項(xiàng)維修工程約16000次，共計(jì)維修金額約1200萬元。

七、節(jié)能減排工作。

后勤部成立了節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了減排目標(biāo)及工作方案、制度。上半年以來，在醫(yī)院南區(qū)、中醫(yī)醫(yī)院配電房新安裝節(jié)能設(shè)備兩套，更換淘汰老式燈管800件，更新老配電中心低壓頻及低壓輸送線路，鋪設(shè)改造了醫(yī)院供水管風(fēng)，更換了節(jié)能水龍頭、節(jié)能馬桶，杜絕“長流水”現(xiàn)象，成功申報(bào)了“全國創(chuàng)建節(jié)能型公共機(jī)構(gòu)示范單位”。

八、整治環(huán)境臟亂差。

我院總院和中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)簡陋不規(guī)范，很容易造成二次污染，使醫(yī)院的環(huán)境受到極大的影響。為此，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視此項(xiàng)工作，下決心整治環(huán)境。后勤部積極配合院領(lǐng)導(dǎo)精神，年初參與籌劃，建造醫(yī)療垃圾，生活垃圾暫存點(diǎn)，對醫(yī)療垃圾、生活垃圾在院內(nèi)限有的場地，選擇合理的地方。目前使用效果良好，為職工和患者創(chuàng)造了一個(gè)舒適的環(huán)境。

九、外包業(yè)務(wù)管理。

為了使外包業(yè)務(wù)發(fā)揮更好的效能，我部對醫(yī)院所承包的項(xiàng)目負(fù)責(zé)監(jiān)管。制定了管理制度、工作流程、考核辦法，有專人負(fù)責(zé)，定期或不定期檢查，實(shí)行分值考評，將檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋承包負(fù)責(zé)人并跟蹤落實(shí)整改。

十、下半年工作安排。

20__年，隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展，后勤部的工作目標(biāo)將以“三甲”復(fù)評為契機(jī)，用“三甲”醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)開展后勤保障與服務(wù)工作，力爭后勤與醫(yī)院同步發(fā)展，調(diào)動(dòng)全體后勤人員的積極性和主動(dòng)性，現(xiàn)擬定工作計(jì)劃如下：

(一)部門管理與后勤保障工作：

1、認(rèn)真組織后勤人員政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好后勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，緊跟醫(yī)院的工作節(jié)奏，針對存在的問題進(jìn)一步修訂各種規(guī)章制度，明確劃分崗位職責(zé)，制定各崗位的考核細(xì)則并嚴(yán)格考核，完善獎(jiǎng)懲措施、做到用制度管人，提高工作效率。

2、完善水、電、維修安全責(zé)任管理工作制度，責(zé)任落實(shí)到人。堅(jiān)持完善水、電、維修人員下修下送制度，確保水、電、設(shè)施隨時(shí)處于完好狀態(tài)。

3、合理編制辦公用品、五金材料、印刷品、棉織品等零星物品的采購計(jì)劃，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保滿足臨床科室需求。

4、為更好地完成我院后勤維修保障工作，后勤部需培訓(xùn)中心供氧、污水處理、醫(yī)療廢物等管理人員。做到持證上崗，使后勤部管理工作上新的臺(tái)階。

(二)節(jié)能降耗：

1、節(jié)能降耗是20__下半年后勤部的重點(diǎn)工作。首先，后勤部要對各病區(qū)及用電、用水科室加大宣傳力度，特別是節(jié)水、節(jié)電。

2、下一步將對院內(nèi)主要用水用電點(diǎn)設(shè)置節(jié)能監(jiān)控點(diǎn)，隨后制定出完善的節(jié)能降耗用水用電計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。

在下半年里，后勤部不僅要做開源，更要做節(jié)流工作。在出色完成各項(xiàng)日常工作的基礎(chǔ)上，力爭通過我們的努力，為大家營造更好的工作和生活環(huán)境。我們要銳意進(jìn)取，不斷完善自身的工作，在幕后為醫(yī)院臨床一線各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。工作使人信賴，態(tài)度令人滿意。我們的目標(biāo)、目的都是一致的，既要做好本部門的業(yè)務(wù)工作，又要相互配合，只有這樣，后勤部才有凝聚力、戰(zhàn)斗力。是醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益更上一個(gè)臺(tái)階。

上半年工作匯報(bào)范文【3】

半年時(shí)間已過去，又是一個(gè)新的開始，在上半年的工作中，我認(rèn)真做好了自己的本分工作，不斷的在提高，不斷的在上進(jìn)，我不敢忘記自己來到__酒店的初心，也一直本著好好工作的心態(tài)在上班，這半年的工作也結(jié)束了，回想一下也是過得很快，這半年有收獲，也有需要加強(qiáng)的地方，更多的是自己子在工作中的進(jìn)步吧，現(xiàn)對這半年的工作總結(jié)：

一、工作內(nèi)容

自去年下半年酒店的財(cái)務(wù)整頓之后，我就一直按照酒店的工作方針執(zhí)行，對于日常酒店的流水做好嚴(yán)格的把關(guān)，特別是開銷，每一分錢都要備注好，嚴(yán)格執(zhí)行上級的命令，這半年來我一直明確自己的方向，以做好財(cái)務(wù)工作為首要，一開始我不適應(yīng)整頓后的財(cái)務(wù)部門，因?yàn)檎D后的財(cái)務(wù)一切都比之前嚴(yán)格了許多，日常的工作流程都要嚴(yán)格的遵守。

這半年來我把自己所有的精力都投入到兒了工作當(dāng)中，每天上班第一件事就是把一天的工作計(jì)劃好，然后回顧一下前一天的工作有什么事情沒有完成的及時(shí)完成，從來不敢有任何的粗心大意，不給自己的工作失誤找任何理由，我覺得作為一名財(cái)務(wù)，要有一顆隨時(shí)承擔(dān)責(zé)任的心，一顆責(zé)任心才是最重要的，日常的工作當(dāng)中我不僅僅是做好自己的分內(nèi)工作，我還要不斷的學(xué)習(xí)，向財(cái)務(wù)部門的前輩們吸取經(jīng)驗(yàn)，我覺得這是非常重要的事情，做好分內(nèi)的事情是首要，但是做一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)也是重中之重。

二、取得的成績

這半年中我每個(gè)月都會(huì)按時(shí)的上交財(cái)務(wù)報(bào)表，對于酒店財(cái)務(wù)部門提出一些積極的意見，酒店每天的費(fèi)用報(bào)銷，都做到了認(rèn)真的核實(shí)，上半年來沒有出現(xiàn)過任何的漏洞，采購方面，我會(huì)及時(shí)跟采購員核實(shí)一些費(fèi)用的開支，跟目前市場上的一些鏟平的價(jià)格咨詢，做到萬無一失，在一個(gè)就是每個(gè)月的發(fā)放工資，這個(gè)時(shí)候是最忙的時(shí)候，也是最容易出亂子的時(shí)候，每個(gè)月發(fā)放工資，我都會(huì)認(rèn)真的做好自己的工作，對于每一位酒店員工的工資，都會(huì)核實(shí)好，把工作的明細(xì)都會(huì)做出標(biāo)識，上半年中沒有出現(xiàn)工資方面的事故，對于員工關(guān)于工資方面的問題，我都會(huì)積極的解答，不管是什么大大小的問題，能給予幫助的就給予幫助。

三、收獲與不足

這半年的工作讓我明白了作為一名酒店財(cái)務(wù)的重要性，經(jīng)過長期的這種工作狀態(tài)我成長了很多，在工作的過程中更加的穩(wěn)重了，同時(shí)也有一些不足，就是在工作中我不能夠及時(shí)的處理一些突發(fā)事情，臨時(shí)的應(yīng)變能力還是有待加強(qiáng)，我會(huì)繼續(xù)努力的。

上半年工作匯報(bào)范文【4】

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、客戶服務(wù)部日常工作

客戶服務(wù)部對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識到，客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，這半年的時(shí)間里，達(dá)到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。

2、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、受理客戶投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合能力，強(qiáng)大的推動(dòng)能力，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測，充分考慮成本和營銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

4、認(rèn)真做好公司的文工作，草擬文件和報(bào)告等文工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

篇6

述職報(bào)告作為專業(yè)技術(shù)人員述職述廉的重要應(yīng)用文體,對人才的選拔、培養(yǎng)和使用中具有重要地位和作用。下面就讓小編帶你去看看維護(hù)人員個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

維護(hù)人員述職報(bào)告1正確決策和部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下,本人認(rèn)真對照自身工作職能，根據(jù)公司的工作安排，嚴(yán)格要求自己。同時(shí)堅(jiān)定工作理念，加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)精心維護(hù)基站，確保2G、3G、4G網(wǎng)絡(luò)的暢通，積極為公司創(chuàng)收。現(xiàn)將一年來做的工作簡要總結(jié)于后：

一、努力鍛造自我，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)

掌握嫻熟的專業(yè)技術(shù)技能自進(jìn)入基站維護(hù)行業(yè)以來按照公司的要求和工作安排,通過參加公司組織的培訓(xùn)課和自學(xué)后。能熟練地對基站及配套設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。為以后的基站維護(hù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。樹立了完整的通信網(wǎng)概念，對無線基站的維護(hù)優(yōu)化產(chǎn)生了強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)求知欲。在公司及部門的安排帶領(lǐng)下，積極參加公司組織的內(nèi)訓(xùn)。

二、刻苦鉆研技能，強(qiáng)化自身的工作能力

培養(yǎng)積極主動(dòng)的工作意識經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，各種故障，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、端正工作態(tài)度，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，牢固樹立企業(yè)主人翁責(zé)任感

我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié)，追求完善，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。每當(dāng)在工作中遇到棘手的問題時(shí)我總是非常誠懇的向同事請教，堅(jiān)持不達(dá)目的決不罷休的精神。在雷雨季節(jié)里和其他同事一起共同搶修，共同處理疑難故障，共同學(xué)習(xí)，共同提高。

在這一年的工作中，我以一名維護(hù)人員的雙重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的認(rèn)可。但是，檢查起來，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是管理還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個(gè)人能力還有待提高，傳幫帶成績還有更多提升空間。今后，我一定在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事們的幫助下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!

在以后的工作中我會(huì)更加的虛心請教，不懂就問。因?yàn)?，我深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí);需要領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和自己的努力。還會(huì)從基礎(chǔ)上提高自己的技術(shù)，認(rèn)真地做好工作計(jì)劃安排完成好上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的配合班組長，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

維護(hù)人員述職報(bào)告2本人于____年年十一月起，應(yīng)聘為公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)兼網(wǎng)站設(shè)計(jì)，任現(xiàn)職以來，在章總的`指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，今天，我就借著這個(gè)機(jī)會(huì)，把這段時(shí)間來的工作情況和明年的規(guī)劃向大家做一個(gè)匯報(bào)。

一、定制度，抓培訓(xùn)，打開工作局面

電腦網(wǎng)絡(luò)最怕病毒感染，自公司網(wǎng)絡(luò)組建以來，中毒事件屢查不止，經(jīng)過短期的培訓(xùn)，大家了解了相關(guān)的防護(hù)知識，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢，相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護(hù)：作為網(wǎng)絡(luò)管理人員，我更要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，usb設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行。由于工作的關(guān)系，許多工作人員都對usb設(shè)備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會(huì)耐心給他們講解使用后果的嚴(yán)重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問題。正是因?yàn)榇蠹乙恢闭J(rèn)真遵守，到目前為止，公司沒有再發(fā)生過一次病毒感染網(wǎng)絡(luò)的事件。

從接手工作到現(xiàn)在，我對每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過程都做詳細(xì)記錄。定期做對比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，給我的工作帶來了很大的幫助。

二、作好日常機(jī)器設(shè)備的檢修維護(hù)工作。

自我入職以來，辦公室電腦的維護(hù)維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負(fù)責(zé)，各領(lǐng)導(dǎo)、同事的電腦出現(xiàn)問題我都能及時(shí)趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運(yùn)行，節(jié)約了維護(hù)資金，作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，不僅要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件等多種前沿知識的儲(chǔ)備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質(zhì)，在最短的時(shí)間內(nèi)用最有效的辦法來解決問題。工作的時(shí)候，我常常覺得自己象個(gè)消防員。

為了維護(hù)好機(jī)器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，讓所有的機(jī)器都能正常工作，工作以來，我每天觀察機(jī)器的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每星期都對公用機(jī)器進(jìn)行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機(jī)器整體進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網(wǎng)的機(jī)器進(jìn)行雙備份的緊急預(yù)案，即便出現(xiàn)災(zāi)難性故障，也保證會(huì)有兩種以上的緊急修復(fù)方案。我們還定期對維修記錄進(jìn)行總結(jié)，使自己對網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)細(xì)節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

三，刻苦鉆研，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級，搞好技術(shù)創(chuàng)新。

作為網(wǎng)絡(luò)管理部門的負(fù)責(zé)人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時(shí)間來研究我們的網(wǎng)絡(luò)，想辦法進(jìn)行技術(shù)革新，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新。

1、加強(qiáng)了局域網(wǎng)的防護(hù)能力，利用現(xiàn)有的工具，使公司的網(wǎng)絡(luò)防范能力上升了一個(gè)臺(tái)階。

2、對上下載服務(wù)器進(jìn)行技術(shù)革新。

由于各個(gè)電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問題，導(dǎo)致機(jī)器維護(hù)比較困難。我入職以來對每個(gè)機(jī)器都進(jìn)行了詳細(xì)的排查，備份，目前的大部分的機(jī)器都作了有效備份。

3、更改了英文網(wǎng)站。

入職以來，在章總的指導(dǎo)下，對英文網(wǎng)站進(jìn)行了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的bug，完善了英文網(wǎng)站的內(nèi)容，目前，這項(xiàng)工作還在進(jìn)行中。

維護(hù)人員述職報(bào)告3__月份維修部是比較忙碌的一個(gè)月份，由于多雨高溫等氣候因素，部分設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障頻率增多，維修部在提前預(yù)防的前提下，和各個(gè)部門協(xié)調(diào)合作，使得各項(xiàng)工作可以有序的開展。

一、本月對車場道閘系統(tǒng)進(jìn)行了三次維護(hù)養(yǎng)護(hù)工作，解決了一些潛在的問題;對地下車場排污系統(tǒng)進(jìn)行線路、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況檢修和試運(yùn)行，對于存在的問題已上報(bào)，現(xiàn)已不影響人工正常的使用。

二、本月維修部共累計(jì)進(jìn)行了110余次維修、維護(hù)工作，加強(qiáng)了對設(shè)施設(shè)備的維修以及再使用。具體見維修工日常維修記錄。

1、對24f、23f空調(diào)進(jìn)行了多次維修，現(xiàn)因空調(diào)配件廠家不齊全，未能完整修好，可暫時(shí)使用，存在問題已在跟進(jìn)。

2、對地上車場所有車位進(jìn)行分區(qū)編號刷漆、分a區(qū)28個(gè)車位，b區(qū)14個(gè)車位，c區(qū)54個(gè)車位，共計(jì)96個(gè)車位。

3、由于5f—16f空房丟失物品問題，維修部在防火門上加裝了插銷。

4、5f—16f空房衛(wèi)生間水龍頭全部拆回，水龍頭共計(jì)33個(gè)，軟管35支。

5、本月東西兩步電梯分別出現(xiàn)故障，東電梯由維修部修好，西電梯由廠家完成維修。

6、大樓停水較為平凡，時(shí)間不長，但帶來諸多不便，已聯(lián)系廠家，正在維修中，維修部在跟進(jìn)。

7、19f物業(yè)總辦公室安裝兩部電話。

8、地上車場02、03崗?fù)さ篱l系統(tǒng)進(jìn)行多次維修，已聯(lián)系廠家對部分配件進(jìn)行維修或跟換，跟進(jìn)中。

9、對19f—24f男衛(wèi)小便池維修，遺留問題已聯(lián)系廠家，跟進(jìn)中。

10、20f、21f、23f安裝跟換四個(gè)水龍頭。

11、本月共計(jì)消耗5個(gè)13w節(jié)能燈，pvc電工膠布一團(tuán)。

12、維修一層大廳道閘故障已完成。

三、本月度對辦公樓區(qū)域的用電進(jìn)行了細(xì)致的統(tǒng)計(jì)，同時(shí)與酒店方面進(jìn)行了費(fèi)用明細(xì)交接。具體用電費(fèi)用見支持文件《寫字樓用電明細(xì)》。

四、本月維修部進(jìn)行了兩次針對性培訓(xùn)、“道閘道桿應(yīng)急預(yù)案”與“消防安全與設(shè)備操作”。通過對此種事件的培訓(xùn)，使維修員工做到事先有準(zhǔn)備，事發(fā)無無從下手的情況出現(xiàn)，事后能作出更好的總結(jié)。由此體現(xiàn)出我部工作的針對性、時(shí)效性、高效性等，這樣可以更好的為業(yè)主服務(wù)。本月還進(jìn)行了一次“興泰公司的管理制度”的培訓(xùn)，使我們對公司有了更深層次的認(rèn)識，同時(shí)也給自己在公司的發(fā)展有了新的規(guī)劃。

維護(hù)人員述職報(bào)告4一年又過去了，回想一年的工程計(jì)劃，有好多的不善之處。所以，今天我代表我們工程部做一個(gè)總結(jié)。一年以來，在我們上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我們的工程部有了很大的進(jìn)步，在各個(gè)方面，都取得了明顯的進(jìn)展。是我們所有人的共同努力，也是我們所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下、

—、日常制度的管理

管理出效率，在一個(gè)成功企業(yè)如果沒有完善的日常管理制度就不可能有較高的工作效率，一年來我們工程部完善了以前原有的日常管理制度，制定了《日常制度考核管理標(biāo)準(zhǔn)》如早操、衛(wèi)生、遲到早退、日常巡查、值班請銷假等。我們還將遲到、早退、每日巡查、值班、請假等與員工績效工資掛鉤。收到了良好的效果。如上下班《打卡制度》。規(guī)定沒遲到早退一次扣除20元每次扣1分。此規(guī)定運(yùn)行以來，開始的第一個(gè)月遲到早退人數(shù)為20余人次，近一個(gè)月來有明顯的下降，僅為5個(gè)人次。《日常巡查制度》網(wǎng)球館消防泵房為我們巡查的重點(diǎn)目標(biāo)之一，不能有一絲疏忽。我們將簽到本掛在泵房鐵門下面，同時(shí)規(guī)定每日巡查不到位的扣除一天工資，并扣2分。此制度運(yùn)行以來，第一個(gè)月沒有簽到的人達(dá)兩個(gè)人次，通過近一個(gè)月的檢查，沒有巡查的人數(shù)為零?！吨蛋嘁?guī)定》值班時(shí)是否盡職盡責(zé)，是否存在遺留問題，否則扣除一天工資并扣2分。以前值班時(shí)比如疏通下水道，有隔夜的現(xiàn)象，自此制度執(zhí)行以來基本沒有遺留問題?！稌绻ぶ贫取芬?guī)定不請假者第一次扣除500元，并扣除10分?！墩堜N假制度》規(guī)定請假超過4天的超過一天扣除一天工資。現(xiàn)在我們工程部的所有員工都能較好的堅(jiān)持遵守所制訂的日常制度。

二、日常維修

日常維修是我們工程部最主要的工作之一。我們在日常維修中，《責(zé)任區(qū)問題的處理規(guī)定》中規(guī)定責(zé)任區(qū)的責(zé)任人接到報(bào)修單超過15分鐘不能到位的派出第二個(gè)人進(jìn)行維修，并酌情扣除第一人20一100元，并扣2分。一年以來，我們能夠以較快的速度處理業(yè)主報(bào)修的日常性維修。水暖組維修12770人次，電工組日常維修主要以更換燈泡、更換空開、維修線路、處理業(yè)主家里沒電跳閘為主，出勤6720人次。

三、大項(xiàng)工作的完成

我們工程部在完成日常維修的同時(shí)還完成了一些大項(xiàng)的工作。

1、屋面漏雨A區(qū)共維修58家，B區(qū)共維修13家(不包括項(xiàng)目部來維修的)。

2、0層做防水57處

3、A區(qū)散水臺(tái)下陷14處約320余平方米

4、A區(qū)下水管例坡翻修3條合37米

5、維修衛(wèi)生間漏水A區(qū)7家、B區(qū)6家

6、維修天窗27個(gè)

7、維修豎井門32個(gè)

8、刮膩?zhàn)覣B區(qū)81家

9、天井蓋維修15處

10、豎井門上鎖78處

11、維修采光井14處

四、員工思想狀況比較穩(wěn)定

我們大多數(shù)員工的思想較為穩(wěn)定愿意長期扎根物業(yè)公司，具體表現(xiàn)在行動(dòng)上如倆個(gè)班長技術(shù)水平比較高，在突發(fā)事件到來時(shí)知難而進(jìn)，能起到表率作用，水暖工班長宋小杰在農(nóng)歷8月15的降大雨中，為了疏通下水道，只身跳入齊腰深的水中去疏通，電工班長李重陽，每次停電都能親臨現(xiàn)場，別人進(jìn)入夢鄉(xiāng)了，他仍穿梭于A、B區(qū)的箱式變壓器之間，拉閘、合閘，一干就是倆個(gè)多小時(shí)，毫無怨言。11月13日晚東通道跑水事件中，我們工程部水暖工，電工三人關(guān)閥門、抽水一直干到深夜三點(diǎn)多。記得四個(gè)月以前的那次停電中，發(fā)現(xiàn)發(fā)電機(jī)正常工作后，發(fā)現(xiàn)50多部電梯中有近五分之一的電梯不運(yùn)行，我們電工班全體員工緊急出動(dòng)，查找問題分析原因。經(jīng)查有的時(shí)因?yàn)橄嘈騿栴}，有的是因?yàn)檗D(zhuǎn)換開關(guān)不轉(zhuǎn)換的原因，經(jīng)過我們電工班的共同努力，迅速采取措施，使大部分的電梯都能正常運(yùn)行?，F(xiàn)在每次停電，除去20號樓的一單元，三單元外，其余電梯都能正常的迎送業(yè)主。

我們的水暖工在疏通馬桶時(shí)，糞便經(jīng)常會(huì)濺到身上、臉上，胡亂擦擦，繼續(xù)作業(yè)……這就是我們工程部的員工，當(dāng)然這些都是他們應(yīng)該做的。以劉鳳友、代宇、楊建東為代表的工程部員工日常維修兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)及時(shí)，將自己的責(zé)任區(qū)一遍又一遍的進(jìn)行梳理，體現(xiàn)了“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨。水暖工于叢禮在干好自己本職工作的同時(shí)，能主動(dòng)干些額外的工作，比如、門、鎖、垃圾箱、健身器材等的維修，僅10月份，他完成額外工作達(dá)38次之多，為業(yè)主解決了不少煩惱。

五、員工維修技術(shù)水平在不斷提高

作為一個(gè)工程部員工，在強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，維修技術(shù)永遠(yuǎn)是占主要地位的，為此，我們制定了本專業(yè)考核管理計(jì)劃、每周日都要進(jìn)行考核，目的就是要使我們的員工，更新知識，提高技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，我們還將員工在責(zé)任區(qū)的工作與績效工資掛鉤，解決了干好干差無差別的現(xiàn)象。

六、開源節(jié)流

下半年，我們工程部成立了一個(gè)以劉鳳友、宋小杰和電工組代宇為主的技術(shù)小組，運(yùn)行以來，發(fā)揮了重要的作用，僅就以A區(qū)下水管倒坡和業(yè)主家里衛(wèi)生間漏水來說，A區(qū)下水管倒坡改造原計(jì)劃改造6條，結(jié)果我們技術(shù)小組的反復(fù)勘察、計(jì)算，結(jié)果只改造了3條，節(jié)余資金近萬元。原來半個(gè)月就需雇傭吸糞車吸一車，自從改造后，再也沒有出現(xiàn)過污水井水位超高的現(xiàn)象，衛(wèi)生間漏水也是我們物業(yè)公司十分棘手的事，自從技術(shù)小組成立以來，避免了多起不必要的大面積刨地所造成的損失。大大減少了人力、物力、財(cái)力。以前，潛水泵、太陽能水泵壞了，往往是更換新的，小組成立以來，代宇同志利用業(yè)余時(shí)間維修潛水泵9次、太陽能水泵4次，為公司節(jié)約了不少的資金。

七、存在的問題和不足

1、由于我們的員工技術(shù)水平參差不齊，維修技術(shù)有待提高。

2、少數(shù)員工工作熱情不夠高，工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高;

3、少數(shù)臨聘人員由于工資結(jié)構(gòu)以及切身利益的原因，導(dǎo)致積極性不高;

4、由于我們部門員工普遍文化水平比較低，溝通能力有待提高。

八、下一步計(jì)劃和打算

1、針對存在的問題對癥下藥;

2、繼續(xù)加大日常制度管理力度;

3、做好各專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。

總之，在下年度，我們要抓住日常制度的管理和各專業(yè)考核這倆條主線，以管理要效率、以考核出技術(shù)，將我們工程部打造成一支人員素質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量硬的團(tuán)體。

維護(hù)人員述職報(bào)告5本人19____年參加工作，____年至____年在工礦企業(yè)工作，____年調(diào)至現(xiàn)服務(wù)單位________學(xué)校工作。從當(dāng)學(xué)徒做起至今四十多年一向從事維修電工工作，____年取得高級電工資格。多年來在身邊師傅同事、學(xué)校電工專業(yè)高級講師及領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)下，透過自學(xué)和工作實(shí)踐，使自己的專業(yè)知識和維修技術(shù)水平有很大的提高。較好地完成本崗位工作并取得一些成績，現(xiàn)將幾年來的維修工作總結(jié)如下：

一、電氣線路，機(jī)電設(shè)備的安裝維修工作。校園環(huán)保標(biāo)語

我校是一所工科類省級重點(diǎn)中專學(xué)校。設(shè)置有金工、塑模、數(shù)控等實(shí)習(xí)車間及各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。配置超多先進(jìn)的教學(xué)、實(shí)驗(yàn)與實(shí)習(xí)設(shè)備。如：數(shù)控車床、數(shù)控銑床、三維投影成像儀、塑料注塑機(jī)、線切割及電火花機(jī)械加工等機(jī)電設(shè)備。在專業(yè)老師幫忙下，參與了大部份機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試工作，并做好機(jī)電設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作。

透過多年的維修工作實(shí)踐認(rèn)識到：維修電工的職責(zé)是保證學(xué)校教學(xué)、生活照明等系統(tǒng)的正常運(yùn)行。作為一名維修電工，在工作中除了對設(shè)備及線路的合理安裝，良好的調(diào)試和日常保養(yǎng)與檢查外，如何在出現(xiàn)故障時(shí)，能迅速查明故障原因，正確處理故障，是保證設(shè)備正常運(yùn)行的重要前提。要到達(dá)快速?zèng)Q定;正確處理故障的過硬維修技能，務(wù)必做好以下幾方面：[由__整理]

1。不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，新知識，熟悉新設(shè)備、新電器。

2。理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，更快地排除故障。突發(fā)奇想造句

3。在排除故障的過程中，采取分析、檢測和決定相結(jié)合，逐步縮小故障范圍。

4。要做好流水線設(shè)備的安裝、維修工作，除了具備電工專業(yè)知識和過硬維修技能外，還應(yīng)具備多方面的專業(yè)知識。幾年來利用在工科類學(xué)校工作的有利條件，發(fā)奮學(xué)習(xí)《機(jī)械基礎(chǔ)》、《機(jī)械加工基礎(chǔ)》、《機(jī)械設(shè)備安裝與維修》、《設(shè)備控制基礎(chǔ)》等課程。擴(kuò)展知識面，提高維修技術(shù)水平。

二、電器設(shè)備自動(dòng)控制與安全運(yùn)行工作。

由于學(xué)校遠(yuǎn)離市區(qū)，城市自來水供應(yīng)不上，周邊區(qū)域又缺乏水源，生活、消防用水全部靠打機(jī)井抽取地下水解決。全校共有五口機(jī)鉆深井，一口人工淺井，配置五臺(tái)深水電泵，二臺(tái)離心水泵，五座屋頂水箱。為確保供水和節(jié)約用水，對供水管網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)改造，安裝液位器、電磁閥等自動(dòng)控制裝置。為確保水泵電機(jī)安全可靠運(yùn)行，除安裝電機(jī)過載、過熱及短路等保護(hù)外，加裝電機(jī)缺相保護(hù)裝置。采用二只交流接觸器主觸頭串接三相電路中，每只接觸器線圈(380v)分別接于A-B、B-C相，當(dāng)三相電路任何一相斷路，定有一只接觸器線圈失電而斷開電機(jī)三相電源，到達(dá)保護(hù)電機(jī)。透過多年實(shí)踐，證實(shí)這種缺電保護(hù)方法即簡單又安全可靠。

三、變壓器增擴(kuò)容工作。

隨著學(xué)校教學(xué)規(guī)模的不斷發(fā)展，教學(xué)、實(shí)驗(yàn)和實(shí)習(xí)設(shè)備，辦公及生活設(shè)施日以增加，用電量劇增，原有電力變壓器超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，急需增擴(kuò)容。透過對全校用電設(shè)施用電量的統(tǒng)計(jì)，測試用電高峰期用電量。根據(jù)學(xué)校根據(jù)各部門的用電需求及學(xué)校持續(xù)發(fā)展要求，確定擴(kuò)容量，制定變壓器增擴(kuò)容方案，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。委托業(yè)局進(jìn)行設(shè)計(jì)施工，____年__月__日擴(kuò)容工程竣工交付使用。

四、備用電源運(yùn)行及維護(hù)工作

學(xué)校地處郊區(qū)，配有一臺(tái)柴油發(fā)電機(jī)組，以備應(yīng)急供電。由于條件的限制，發(fā)電機(jī)容量小，市電停電后，自發(fā)電量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)校用電需求。透過調(diào)查計(jì)算，并根據(jù)白天以教學(xué)、實(shí)習(xí)設(shè)施用電為主，晚上則是以照明用電為主的用電特點(diǎn)，確保重要部門的用電，編制自供電配送表，科學(xué)、合理地調(diào)配供電，使自發(fā)應(yīng)急供電到達(dá)狀態(tài)。認(rèn)真學(xué)習(xí)柴油機(jī)的構(gòu)造原理、維修技術(shù)，做好發(fā)電機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)記錄及日常維護(hù)工作，對啟動(dòng)蓄電池定期檢查、維護(hù)、充電。保證發(fā)電機(jī)組全天候應(yīng)急啟動(dòng)供電。

五、安全用電、節(jié)約用電工作

1。在維護(hù)工作中嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，使用合格電工產(chǎn)品、材料。

2。加強(qiáng)學(xué)校學(xué)生宿舍安全用電管理工作，參與制定學(xué)生宿舍安全用電細(xì)則，嚴(yán)禁學(xué)生在宿舍內(nèi)使用大功率電器，對每間宿舍電路加裝限流控制裝置，確保學(xué)生宿舍用電

安全，消除火災(zāi)隱患。

3。定期檢查各部門、各系統(tǒng)安全用電狀況，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改。

4。每年定期檢測建筑物防雷接地，電器設(shè)備保護(hù)接地系統(tǒng)的接地電阻。對接地電阻達(dá)不到規(guī)范要求的系統(tǒng)，限期整改達(dá)標(biāo)。

5。用電器安裝漏電保護(hù)裝置，個(gè)性對金工實(shí)習(xí)車間電焊機(jī)安裝二相漏電保護(hù)空氣開關(guān)。

6。對學(xué)校原有電力架空線路進(jìn)行全面的優(yōu)化改造，將架空明線按規(guī)范改為地下鋪設(shè)，確保供電安全，使校園環(huán)境整潔優(yōu)雅。